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今年以來，在區委、區政府督查辦的正確領導下，在領導的關心指導下，我局的政務督查工作取得了一定的成績，為促進決策落實，保證政令暢通，發揮了一定的作用，有效維護了政府權威，促進了全區經濟社會的發展，主要有以下幾個方面：

一、加大力度，提高督辦件辦結

（一）突出重點，緊跟上級工作布署抓落實。

我們局成立了以重點辦為主的重點工作督導小組，有專門人員跟蹤各項工程的進展情況，任務到人，責職到人。根據工程節點計劃，隨時檢查及時下發督辦單，跟蹤督查落實情況，進度情況，有力推進了重點工程的實施，使重點工程項目得以較好的完成。今年城建重點工程項目共51項，其中19項已完成，17項正在建設，14項正在加快推進，1項已取消。共下發督辦單20件。

（二）注重實效，提高領導批示和交辦事項辦理的效率質量。

我局堅持“批則必查，查則必清，清則必辦，辦則必果”的原則，將領導批示件視為“特件”處理，明確分工，明確辦理責任人，明確處理時限和基本要求。由局辦公室將各督辦件分門歸類，分派到各相關科處室。辦公室進行跟蹤督促迅即辦理、辦理進展情況、直至辦理完結。領導交辦的事項嚴格按照交必辦、辦必果、果必報的要求，認真組織辦理，履行登記擬辦、辦理、報告、存檔等工作程序，將辦理情況及時準確的報送相關領導。今年辦理省、市、區信箱件101件，區委、區政府督辦單24件，其他11件。

（三）貼近群眾，提高熱線的網上平分信息的辦結率。

為了讓百姓參政議政，便于百姓投訴，市政府開通了12345、12319熱線電話，我們局也開通了百姓辦事零障礙平臺。對這些網上來的信息，我們把他們和領導批示件一樣的辦理，一樣啟動局辦理督辦件程序。每個信息有記錄都有結果，真正做到讓來電人滿意，實現百姓零障礙。今年收到處理12345熱線44件，12319熱線16件，局內部電話16件。

（四）強化措施，提高政協提案的辦復率和落實率。

我局共收到人大代表建議、政協委員提案22件，其中政協委員提案14件、人大代表提案8件。我們在總結以往辦理經驗的基礎上，重點在分辦、調研、溝通、答復四個環節上下功夫，切實改進辦理工作中存在的問題，全部按時按質辦結了所有提案，有力地促進了城市建設管理水平的提升和服務社會水平的提高。

（五）嚴格制度，提高數字化城管中心案件辦理效率。

根據上級要求我們局建立了數字化城管平臺，成立了由局長任組長，分管領導為副組長，工程處人員為組員的領導小組，安排專人每天跟蹤，發現案件迅即辦理。今年收到市數字化城管中心案件945件，我局處置案件1445件，結案率100.17%。

二、存在不足：

一是個別人思想上有松懈麻痹現象工作責任心不夠；二是遇到問題時解決方法措施不夠；三是對事件預測預想不夠。

三、2013年為了確保政令暢通和工作落實作出我們應有的貢獻。我們準備從幾方面入手

首先從健全完善工作機制入手，以有力的措施保證各項工作的開展和落實，并積極探索新的工作方式方法，確保區委、區政府的決策部署領導的指示要求充分落到實處。

（一）健全完善組織領導。根據區政府對政務督促檢查工作的要求和部署，我局將召開局辦公會，研究討論政務督查工作，成立局督查工作領導小組，完善組織，明確職責，確保政務督查工作的順利開展。

（二）建立督查工作制度。為政務督查工作建立專門的工作制度，從督查工作的目的、范圍、原則、辦理程序及組織領導等方面規范局的政務督查工作，提高督查的效率和質量，使督查工作規范化、制度化、科學化。

（三）運用多種督查方式。1、書面督查，確定督查目標和重點內容，通過書面形式了解和掌握實施動態。2、實地督查，在書面督查的基礎上，對區委、區政府部署的工作實地督促檢查，客觀準確的了解工作開展情況，掌握第一手資料。3、會議督查，對同步實施的工作集中組織討論、調度、通過會議達到了解情況的目的。4、通訊督查。主要以電話為聯系方式，對重大項目和重點工作及時進行即時性了解，特別是落實過程中存在的困難和問題，及時掌握情況，盡快解決問題。