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根據20*年*省衛生廳等九個部門聯合下發,黔衛發*號《關于開展創建“平安醫院”活動的意見》文件精神及工作要求,貴陽中醫第一附屬醫院黨委行政按照上級的要求和工作部署,認真的按照文件精神,積極地開展了相關工作,現將工作情況匯報如下:

一、領導重視,健全組織。

為了認真貫徹落實好省衛生廳《關于開展“平安醫院”活動的意見》精神,醫院黨委行政組織召開了專題工作會議,組織班子成員認真地學習了文件精神,并結合我院實際,制定了貫徹落實的實施意見和工作方案,由黨委書記張培琴同志、院長朱廣旗同志分別擔任組長和副組長,相關職能部門和臨床大科室主任參與,建立了工作領導小組,成立創建“平安醫院”工作辦公室,并認真落實辦公室人員的工作職責,明確工作任務。在堅持一把手親自抓的同時,黨委還明確一名分管院領導具體抓落實,形成了醫療管理部門、治安保衛、糾風、黨群、宣傳和臨床大科室等部門齊抓共管的工作格局。全面地推進了醫院創建“平安醫院”的建設。

二、加大宣傳工作力度,人人參與創建“平安醫院”活動。

醫院在認真組織廣大教職工生學習文件精神的基礎上,以科室為單位開展群眾性的創建“平安醫院”重要性、必要性和活動目的、意義的認識,在職工中開展創建“平安醫院”、和諧醫院思想大討論,使廣大教職工生從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”、和諧醫院重大意義的認識,人人都參與進來,個個都成為創建“平安醫院”的宣傳者、執行者和落實者。同時,醫院還制作宣傳標語、宣傳橫幅并通過醫院的院報向來院就醫的患者、住院的病友進行宣傳,為醫護人員、來院就醫的患者和住院的病友搭起了共創“平安醫院”和諧醫院的良好平臺。

三、明確工作責任,目標落實到部門。

(一)、醫務科

醫院長期以來堅持“以病人為中心”的服務理念,醫務科按照這一服務理念,狠抓醫療服務質量。創新服務流程,優化診療環境。對門診醫師不足的問題給予及時的調整、充實,合理安排工作時間,按照衛生廳領導的指示,醫院堅持了365天,天天開診,保證病人及時就診。從門診到病房,建立醫療費用公開透明制度,住院病人實行一日一清單,在住院處、門診大廳設立費用查詢觸摸屏系統,病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況,深受病人的好評。

(二)、糾風工作

醫院糾風辦從構建和諧醫患關系和創建“平安醫院”的高度,大力加強監督制約機制,對醫護人員的違規行為及現象實施有效的監督。

加強對全院職工、醫護人員的醫德醫風和醫療法律法規、規章制度的教育,使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想,在實際工作中注重醫患溝通,對患者反映的醫療方面的問題,做到及時答復及時處理。

改進醫患溝通方式,注重溝通效果,認真落實醫院領導與患者的“午餐溝通會”制度,堅持每周一次無償的為參加溝通會的病人提供午餐,了解掌握患者對醫院的意見和建議;定期舉辦社會監督員懇談會。建立醫患溝通會長效機制,醫院還制定了《醫患溝通會制度實施辦法》、《對違紀違規行為進行公示的規定》、《受理病人投訴相關事項的規定》等制度措施。嚴格技術準入制度,規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》,加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。結合開展醫院管理年活動,全面加強醫院管理,建立健全醫療安全管理體系,切實落實醫院各項醫療工作制度和安全措施,保證醫療儀器設備合理、合法、安全使用,有效的避免了發生的醫療差錯和事故。

(三)、保衛科

1、加強安全教育,防患于未然。

醫院保衛科在執行醫院安全保衛任務的過程中,深深體會到安全工作,重在對于廣大職工的安全教育,提高防患于未然的重要性的認識。在開展創建“平安醫院”的建設中,應著力加強對醫院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此,每季度醫院都邀請貴陽市公安局、派出所、消防支隊的同志前來醫院向職工講課、醫院還組織保衛科的同志到消防部隊觀摩消防演練和學習,為提高保衛人員的素質和能力,每月保衛科工作人員深入各病區開展安全檢查集理論性、實用性于宣傳工作中,卓有實效的開展預防火災、防盜教育活動。

2、加強消防安全巡查及安全保衛巡查工作。

在加大宣傳力度,提高醫院全體職工消防安全意識的基礎上。醫院保衛科對醫院消防安全指定專人負責,每季度對設備進行維護和更換,確保了人員、資金、設備的“三到位”。今年對安全、消防的資金投入近150多萬元。

加強預防事故安全疏導工作,保證醫院的消防安全工作。加強對病區重點部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產等進行巡查,切實保障安全保衛工作。

3、完善和執行醫院總值班制度,強化安全巡查力度。

召集醫院各科室負責人,進行安全教育學習,簽定綜合治理責任書。保衛科工作人員堅持24小時值班制度,建立火災、重大自然災害應急方案。切實保障醫院醫療工作順利有序進行。加強門衛、保衛值班,密切留意進出醫院的可疑人員,對進入醫院的不法“醫托”等給予嚴厲打擊。強化巡查力度,切實為醫院提供了安全保障。

4、采取積極的預防措施,大力開展群防群治工作。

在保障醫院內部安全保衛工作的基礎上,加強對醫院周邊及職工家屬區的巡視工作,同時配合公安機關,切實對醫院周邊群眾、職工生活區進行綜合治理。

四、建立平安醫院創建活動長效機制

通過開展創建“平安醫院”活動,使醫院的就醫環境有了明顯的改觀,醫院內部及周邊的安全有了明顯的好轉,全年醫院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧醫院奠定了堅實的基礎。

為不斷總結經驗,適時推進創建工作,提高創建質量,把創建活動與醫院的其他工作緊密結合起來,互相促進,互相提高。我們將在省衛生廳、省創建“平安醫院”辦公室的領導下,以高度的政治責任感和使命感,做好醫院的安全工作,努力把醫院各方面的安全工作提高到一個新的水平,為前來我院就醫的廣大人民群眾創造一個安全有序的診療環境.