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科學發展觀反映了時代進步的要求,體現了實踐發展的需要，是指導企業健康發展，加快推進社會主義現代化的強大思想武器。同志指出：“我們要增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性,全面把握貫徹落實科學發展觀的目標要求,建立健全貫徹落實科學發展觀的制度、體制和機制,切實把科學發展觀貫穿于經濟社會發展的全過程、落實到經濟社會發展的各個環節,切實把經濟社會發展轉入以人為本、全面協調可持續發展的軌道。”

面對新時期的新形勢和新任務，樹立和落實科學發展觀是電信業解決發展中諸多問題和矛盾所必須遵循的基本原則，對于電信業積極適應內外部環境的變化，妥善應對各種風險和挑戰，增強核心競爭力，實現持續、健康、穩定發展具有重要指導意義。

一、堅持用科學發展觀指導企業生產經營

作為一個企業，樹立科學的發展觀，首先就是要堅持“聚精會神抓經濟，一心一意謀發展”，以高度的歷史責任感和緊迫感，搶抓機遇加速發展。在保持企業快速發展的同時，我們一定要注重發展的質量，必須堅持走科技含量高、經濟效益好、成本消耗低、人力資源優勢能夠得到充分發揮的可持續發展道路。如何落實科學發展觀的要求，確立全面、協調、統籌發展的新理念？是我們重點關心的問題。注重提高經濟增長的質量和效益，并結合集團公司建設“現代綜合信息服務商”的目標，重新謀劃我們的市場戰略定位，努力拓寬產品的應用領域，不斷提高產品的科技含量和附加值。在整個經營結構調整的過程中，必須注意協調好各個方面的關系，將發展的速度與企業、職工的承受程度結合起來。同時，要大興求真務實之風，想問題辦事情尤其是在進行重大投資決策時，必須充分考慮企業和市場的實際，堅持一切從實際出發，既大膽開拓、又量力而行，努力實現企業的平穩發展，防止大起大落。

二、堅持用科學發展觀指導企業轉型

科學發展觀要求我們加快企業管理機制的改革和創新，抓好企業決策制度、人事制度、分配制度、內部監督制度等一系列制度的修訂和完善，實現企務公開、陽光操作，擴大職工的知情權和參與權，加快現代企業制度的建立和完善。在這個過程中，我們不要把員工的意見和要求當作阻力，而是要用以人為本的科學發展觀，努力調動職工的改革熱情，充分發揮他們的聰明才智，讓他們在改革中轉變觀念、經受鍛煉，幫助他們提高素質，增強參與競爭的信心和能力。

科學發展觀要求我們要以科學的方法去判斷和決策企業的發展，以科學的態度去推進和提高企業的發展。近年來，隨著我國電信業市場化程度的提高和新技術的發展，傳統固定電話運營企業面臨一系列挑戰和困難。市場相對飽和、移動對固定電話的異質替代作用加劇、同質競爭和voip、即時通信等新技術帶來的雙重挑戰也使固定電話逐步低值化，企業尋求新的利潤空間迫在眉睫。為了為走出困境，尋求更好的發展空間，中國電信根據面臨形勢和任務的變化，自覺地把各項工作放到社會經濟發展的大局中去思考，在充分借鑒國際固定電信企業成功經驗的基礎上，結合自身實際，中國電信的轉型，不是簡單的口號，也不是遠景戰略規劃，而是具體可行的一項系統工程。概括講，轉型就是抓住技術融合的有利條件，充分發揮中國電信在客戶、網絡、品牌等方面的優勢，主動滿足客戶個性化、多樣化的綜合信息服務需求，積極穩妥地推進業務與服務轉型、網絡與技術轉型、組織與人力資源轉型，規避惡性競爭，做大產業價值鏈，有效改變現有業務結構，擴大非話音業務在總收入中的比重，促進中國電信由基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉變，實現企業的持續健康發展。

我們需要轉變思想觀念，拓寬經營思路，積極實施精確管理，不斷優化資源配置，大力倡導共創價值理念，把業務與服務轉型作為企業整體轉型的突破口，努力保持固網傳統業務有效益增長，積極探索新興業務的發展模式、商業模式和體制機制，著力發展綜合信息服務業務。

三、以科學發展觀作為指導思想，積極配合電信公司業務轉型

加強了對科學發展觀的學習，積極配合分公司業務轉型，努力拓展網絡分析的市場價值，是全面落實科學發展觀的具體表現。從去年起，網絡監控中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，按照高效率、更貼近市場需求的原則，對網絡分析項目進行了多次的完善和優化，強調網絡分析為市場服務。目前，我部門每月定期向市場部門提供“網絡分析月報”、“網絡分析旬報”、“網絡分析周報”，以及“viop隱性分流”等項目監測報告；不定期提供特定項目的話務專題報告，例如“200話務分析”、“5.1黃金周話務分析”、“號碼百事通話務分析”等。通過以上報表，及時通報話務數據，提出話務預警，分析話務變化趨勢，為市場制定營銷策略提供參考。

除了注重網絡維度分析外，我們更注重報表的關聯性，為此，我部門多次與業務支持中心、大客戶服務中心、市場部、公話管理中心等召開專門會議，通過加強聯系溝通，強調了話務報表與業務收入的內在關聯性、話務報表與業務推廣優惠政策的內在關聯性，使報表更能確切反映市場策略及營銷效果，為市場部門提供具說服力的綜合分析報告。

今年上半年，各大電信運營商之間的競爭進一步加劇，尤其對于大客戶的爭奪，競爭程度更趨激烈。監控中心從2006年開始，就積極主動地開展了多方位對前臺市場各部門的技術支撐工作。年初以來，在中心主任的帶領下，網絡監控中心技術人員分別對“監控中心結對幫扶分局”進行了多次走訪，并形成了定期的工作制度，詳細了解分局當前在業務營銷、客戶挽留、新業務拓展等方面遇到的熱點問題，并結合監控中心的數據資源與技術優勢，提供了多方面的技術協助；此外，為了配合轉型業務“號碼百事通”的業務開發和不斷拓展的業務量，監控中心多次協調各維護部門進行網絡和話務的調整，保障了業務的健康發展。

利用優勢技術、注重客戶需求，遇到新問題，及時調整思路，采取靈活措施，及時分析其它電信競爭對手的動態，是我中心一貫遵循的工作方式。通過對各項工作的有效落實，我中心真正做到面對市場，適應變化，提高后臺服務支撐質量和提高中心運作效益的效果。

這正是網絡監控中心在工作中落實科學發展觀的具體體現。

四、堅持用科學發展觀促進企業持續健康發展

對于企業來說，樹立和落實科學發展觀，就是要堅持以人為本，堅持把職工利益作為一切工作的出發點和落腳點。一方面要在生產經營發展的基礎上，不斷提高職工群眾的生活水平和健康水平；另一方面要不斷提高他們的思想道德素質和技術業務素質，創造平等競爭、能夠充分發揮和實現職工自身價值的內部氛圍。

要不斷研究并創新活動載體，特別要把這些活動同企業生產經營發展和工作實際緊密聯系起來，使廣大職工在日常生產或工作中不斷得到規范化培訓，自覺養成文明的行為習慣，在豐富多彩的活動中，潛移默化地受到教育和熏陶，同時在經常性的學習中，不斷增長知識和才干。

科學發展觀要求實現有效益的發展，落實到電信企業的生產經營決策中，就是既要看收入是否增長，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潛在的風險和問題。為此，企業需要結合自身實際，立足長期健康發展，大力倡導轉變觀念，求真務實，正確處理規模、效益、速度和質量的關系，以更為理性、科學的態度加強財務管理、投資管理，推動企業由規模型發展向規模效益型發展的關鍵性轉變，有效提高了發展的質量和效益。

高度重視員工素質的提高，鼓勵員工通過網上大學等形式，加強自身培訓，進一步提高培訓的針對性和有效性，使員工整體素質得到有效提升；著力進行企業文化創新，為每位員工營造一個能充分發揮其才干，幫助其成長，滿足其價值實現愿望的良好氛圍。

落實科學發展觀，中國電信才在轉型過程中保持穩健發展。我們將以建設“現代綜合信息服務商”為目標，進一步在我們的工作中落實科學發展觀的要求，深化改革、加快發展、改善服務，不斷提高的核心競爭力，配合中國電信的戰略轉型，為全面建設小康社會作出更大貢獻。