導(dǎo)語：電信員工學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機會，要切實關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響。“家和萬事興”，企業(yè)只有實現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會的良性互動，才能進一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動態(tài)，關(guān)心和尊重每一個員工，切實保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認識和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時，就會產(chǎn)生思想上的波動與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認為自己為企業(yè)貢獻一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現(xiàn)實壓力，忿忿不平、患得患失，認為企業(yè)不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業(yè)去了,不僅浪費了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了很大被動。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進，企業(yè)對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂，導(dǎo)致這一部分人沒有目標(biāo)，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術(shù)、營銷等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

二、以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)，迫切要求我們堅持“以人為本”，處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，構(gòu)造員工與企業(yè)共同的發(fā)展愿景和核心價值觀。理解、尊重和關(guān)愛員工，盡最大可能有效發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造精神，倡導(dǎo)積極進取、誠信友愛、公平正義、安定有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)文化。

（一）健全權(quán)益保障體系，滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟條件下，員工的經(jīng)濟觀念增強，注重實惠，講求個人利益是客觀存在的事實。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實際出發(fā)，承認、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，加強利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。一方面，要立足當(dāng)前，著眼長遠，從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。在實際工作中，要把實現(xiàn)好、維護好員工的利益落到實處，把員工的福利待遇作為企業(yè)和諧建設(shè)的首要任務(wù)來抓，建設(shè)好“職工之家”，解決困難員工的燃眉之急，豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工消除工作的后顧之憂。對勞務(wù)派遣工,要保障他們的權(quán)益，引導(dǎo)他們正確認識各種利益關(guān)系，自覺擺正個人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，樹立正確的利益觀，防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻的的不良傾向。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，滿足員工精神理想需求，構(gòu)筑和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。人總是需要一點精神的。對于一個企業(yè)來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。共同的價值觀，能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。企業(yè)文化在成為企業(yè)核心競爭力有力保障的同時，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的核心影響因素。對一個和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，明確在價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮。

（二）建立有效溝通、激勵、教育培訓(xùn)機制，滿足員工民主管理、價值體現(xiàn)、競爭能力需求，夯實和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高，廣大員工的思想空前活躍，民主意識，參與意識普遍增強，所以要構(gòu)建企業(yè)和諧，一個重要的方面就是管理層與員工之間的高度信任與各個層面的有效溝通、互動交流。要建立管理層與員工的日常溝通機制，員工暢所欲言，管理層釋疑解惑，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而使員工真正感受到來自管理層對他們的尊重，極大地激發(fā)他們的奉獻熱情，形成團隊的凝聚力。建立部門之間的相互溝通機制。通過各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通，提高各部門在執(zhí)行過程中解決問題和改進工作質(zhì)量的整體能力。通過目標(biāo)激勵、榮譽激勵、提升激勵、績效評價等手段建立完善的激效評價體系，倡導(dǎo)“崗位靠競爭、薪酬看績效”的績效考評機制，不斷啟發(fā)員工追求高目標(biāo)，調(diào)動其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力，充分體現(xiàn)員工的價值。完善教育培訓(xùn)機制，開展素質(zhì)提升工程，提高員工競爭能力。加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的力度，建立以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、目標(biāo)培訓(xùn)為重點、自我學(xué)習(xí)為補充的培訓(xùn)制度，滿足員工的教育培訓(xùn)需求。完善人才培養(yǎng)機制，實施“人才工程”，將員工和企業(yè)更好地融合在一起，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同持續(xù)發(fā)展。

(三）科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。每一位員工都十分關(guān)心企業(yè)給予個人的職業(yè)發(fā)展空間，當(dāng)他感受到自己的價值受到重視時上進心才能激發(fā)，因此應(yīng)根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員來進行針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，穩(wěn)定員工隊伍。新員工一般希望能較快地做出貢獻，想通過在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作中迅速地找到自己的位置，要給他們機會和創(chuàng)造空間，使他們能施展自己的才干。中年員工一般能獨擋一面，對于他們，要充分信任，大膽地將富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)交予他們，要通過提拔晉升，使其職業(yè)通路暢順。老年員工處于職業(yè)后期階段，在這一部分人的職業(yè)規(guī)劃上，要注意做好細微的思想工作，既要發(fā)揮他們經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，安排他們到合適的工作崗位，又要對退休等事宜給予細致周到的計劃和管理。要進一步建立健全人員的流動和退出渠道，變身份管理為崗位管理，開展競爭上崗、雙向選擇，全面形成能上能下的用人機制。加強人員的內(nèi)部流動，建立企業(yè)內(nèi)部人才市場、開展崗位交流，推動員工的合理和正常流動。完善人才儲備，離崗?fù)损B(yǎng)、內(nèi)部待崗、員工離職等引進和退出機制，擺脫長期困擾企業(yè)“想進的人進不來，該出的人出不去，要走的人走不了”的機制障礙。建立與人才選任通道相匹配的退出通道，干部達到退出年齡要正常退出，考察不稱職、考核末位、完不成績效考核目標(biāo)等要提前退出。努力在企業(yè)內(nèi)部營造與時俱進、“不進則退、不進則下、不進則出”的氛圍，使員工自加壓力，自覺提高素質(zhì)，增強企業(yè)活力。

在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展改革的背景下，構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵在于以人為本，確保人與人、人與企業(yè)之間的和諧。所以，我們要及時掌握員工思想狀況，有的放矢開展工作，使企業(yè)和員工產(chǎn)生“諧振”，奏出和諧的音符。