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為深入貫徹“三個代表”重要思想，推動領導干部切實轉變工作作風，深入一線了解實情，為群眾多辦實事、做好事、解難事，使群眾投訴的問題能得到依法、及時、有效的解決，特制訂本工作制度。

一、時間安排。局領導信訪接待日每月安排兩次，接待日為每月第一周、第三周的星期三以及部分節(jié)假日。接待時間為上午8:30-11:00，下午14:30-17:00；

二、接待地點。局領導信訪接待地點設在市物價局價格舉報中心。值班電話：*。

三、局價格舉報中心負責做好局領導接待日前的準備和落實配合接待人員的工作。

四、參與接待的每位同志，要遵守《信訪條例》，認真、熱情地接待群眾來訪；及時準確地回答價格咨詢，積極化解矛盾；對舉報的價格違法問題，要認真做好記錄，能直接答復的要立即答復來訪群眾。不能馬上答復的，及時簽署意見交有關科室在規(guī)定時限內(nèi)調查、答復、處理。對不屬本部門職能范圍內(nèi)的工作事項，及時移交有管轄權的部門處理，并告知來訪群眾。

五、信訪接待中按照首問負責制的要求，誰接待、誰負責過問到底，要做到件件有著落、事事有回音，努力使生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者滿意。領導接待日受理的價格舉報事項無論是直接辦理或轉辦、交辦的事項，都應在規(guī)定時間內(nèi)辦理完畢。

六、局領導接待時要有專用接訪的記錄本，要有1-2名同志配合接訪，并做好接訪記錄。

七、在接待老上訪戶和重復信訪戶時，接訪同志應主動將以前接待和處理的情況向負責接待的局領導匯報。