導語：煙草專賣局（公司）機關作風建設活動工作總結一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2007年我局（公司）根據珠海市機關作風建設工作會議的總體部署和要求，以及《珠海市2007年機關作風建設活動工作意見》的精神，以“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統攬全局，堅持“兩個至上”行業價值觀，深入開展“三服務一促進”以及“創新年”活動，增強服務意識，改進服務方式，提高工作效能，有力推進了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的建設，不僅企業文化建設取得了良好成效，而且經濟效益也實現穩步增長。

一、加強教育，增強服務意識

今年，局（公司）采取專題教育、大討論、演講活動等形式開展學習教育，通過“五查五看”、主題報告會以及“關注基層，關注民生”等調研活動，使全體干部職工加深了對“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值的理解，正確處理好公共權力與公民權利以及做好本職工作之間的關系，局（公司）與生產廠家及零售戶之間的關系，進一步改進密切聯系群眾、全心全意為人民服務的工作作風，自覺增強服務意識。在紀律教育宣傳月活動中，局（公司）通過邀請市紀委姜副書記教授進行專題教育講座、安排觀看警示教育專題片及大型文獻紀錄片《脊梁》等活動，幫助黨員干部正確樹立馬克思主義的世界觀、地位觀、利益觀，堅持“立黨為公，執政為民”的思想，真正“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”。與此同時，局（公司）注重業務培訓工作，增強服務意識和創新本領。通過定期組織學習和參加行業組織的培訓，使全體干部職工更好地掌握機關作風建設的具體要求和工作規范，為進一步提高業務水平和業務素質打下了理論基礎。

二、突出重點，提高服務水平

今年，局（公司）在“做強市區、提升斗門、發展金灣、開發海島”的總體思路指導下，以“突出服務、注重效率、優化流程、提高素質”為工作重點，認真貫徹落實市局（公司）黨組提出的“抓內部管理，降低運行成本，不斷提高珠海的核心競爭力”的工作要求，積極探索新的營銷模式，充分發揮網絡服務客戶、控制市場、培育品牌、科學管理的功能，逐步完善市場體系、健全市場機制、營造良好環境、實現和諧營銷，有力推動卷煙營銷向良好的態勢發展。

（一）精心組織網建工作，全面提升網絡運行水平

推廣實施卷煙營銷新系統，物流配送中心實行搬遷，業務流程創新發展，工業企業品牌整合力度不斷加大，這給網建工作帶來實際困難。為準確把握農村市場現狀，局（公司）結合實際情況，提出了“監管無盲點、服務無盲區”的農村網建工作目標，制定了《開展“定點取貨”及設置“海島前移服務站”的實施方案》，指導農村和海島網建工作開展。在城鄉一體、全面訪銷、訪送分離、流程統一、共同服務的網建標準下，對邊遠農村及海島路途遙遠、交通不便、分布散、難以直接配送到戶的客戶采取“電話訂貨、電子結算、定點取貨”的服務方式，保證卷煙及時、準確送抵終端；并在桂山島設立“海島前移服務站”，人員配置為一名稽查員、一名客戶經理，實現服務前移、管理前移，將行業的影響力度、管轄范圍擴大到海島。為全面提升網絡運行水平，結合新形勢，采取新辦法，制定全面提升卷煙銷售網絡建設與運行水平的實施方案，提出了明細的網建指標，精心組織網建工作。電話訂貨班繼續開展創建“巾幗文明崗”活動，以“一流管理，一流服務，一流隊伍，一流業績”為新的建崗目標，促進女工崗位建功、崗位成才，為企業建設做貢獻，電話訂貨班繼去年榮獲市“巾幗文明崗”之后，今年又獲得省“巾幗文明崗”榮譽稱號。通過適度調整卷煙結構，提高了客戶的滿意度，實現了銷量增長與調整結構的統一。

（二）貫徹“四個轉變”，深入開展卷煙打假

局（公司）注重加強卷煙打假宣傳，提高煙草專賣意識。

在電視臺、特區報上公開刊登卷煙打假舉報電話；珠海法制報上刊登我局卷煙打假專題報道，在3·15活動消費者權益日設立宣傳、咨詢點，向市民宣傳煙草專賣法律知識，公開銷毀假冒偽劣卷煙，加大打假宣傳力度；在我市郊區城鄉結合部及斗門區鄉鎮地方，設立舉報卷煙制假售假重獎公示牌23個，發動群眾積極參與卷煙打假工作。并在公安、質監、工商等有關部門的大力支持下，重拳出擊打擊制售假冒偽劣卷煙不法行為，積極開展端窩點、打網絡的工作。

今年1-11月份市局共立案查處各類違法案件237宗，查獲違法卷煙11651.8條（其中走私煙4545.9條、非渠道卷煙1126.8條、假冒卷煙5979.1條），查處卷煙制假窩點1個，查獲YJ13·22卷接機組1臺套，涉案總值約103.11萬元，抓獲并移送公安部門涉案人員1人；斗門區局1-11月共立案查處案件28宗：其中走私煙案件5宗、非渠道卷煙案件4宗、無證運輸案件1宗、假煙案件18宗，查扣卷煙11953.5條（其中查獲走私煙8條、非渠道卷煙489條、無證運輸卷煙950條、假冒卷煙10506.5條），查處卷煙售假窩點3個，涉案總值約54.8萬元，抓獲并移送公安部門涉案人員11人。

(三)轉變機關職能，積極服務社會

局（公司）以建設責任煙草、誠信煙草、和諧煙草為己任，積極參與社會公益事業，塑造局（公司）“負責任的企業公民”形象。在黨員的帶動下，我局（公司）積極募集捐款捐物支援廣西賀州貧困地區、韶關、湛江災區，共捐款人民幣12150元，衣物3503件；為斗門區蓮洲鎮上欄村婦女學校籌集捐款人民幣9840元；開展“三結對三促進”活動，局（公司）黨支部與上欄村支部結對子，局（公司）黃時南局長（總經理）等5名黨員分別與5個困難家庭結對子，巾幗文明崗電話訂貨班與斗門蓮州鎮上欄村農村婦女學校結成幫扶對子。在幫扶貧困中，全體黨員捐資人民幣5181元，捐款資助上欄村2名失學學生重返校園；斥資人民幣24萬元幫助上欄村修建環村公路，15萬元修繕水泵站，改善水利設施，大大改善了村民的生產和生活條件。

三、完善機制，構建和諧煙草

（一）推進懲防體系，促進黨風廉政建設

我局（公司）不斷規范完善領導干部的考核機制，完善和落實黨組議事規則、領導干部誡勉談話、領導干部述職述廉、重大事項報告、廠務公開等各項制度，強化對領導班子及主要領導干部的全面監督。并以創建“四好班子”為契機，認真學習和貫徹落實中紀委七次全會和國務院第五次廉政工作會議精神,按照“八個堅持、八個反對”和“八個方面良好風氣”的要求，組織黨員領導干部開好以加強領導干部作風建設為主題的專題民主生活會。進一步增強了領導干部的政治思想覺悟和執政能力，“講責任、講誠信、講奉獻、講效率”、“潛心做事、低調做人、寬容開放、敢于創新、關愛社會、報效國家、回報社會”的意識以及求真務實、廉潔高效的工作作風不斷增強。

繼續開展同步預防工作，加強對物流中心建設工程項目的監督。為了打造南屏新物流配送中心成為“陽光工程”，我局（公司）創新舉措，主動爭取市紀委、市檢察院的支持，共同成立同步預防、監督指導小組，負責對基建工程、大宗物資采購開展預防職務犯罪的監督和指導；制定11條基建制度，監控施工過程中招投標、大宗物資采購、工程重大變更、工程款結算等關鍵環節，所有重大事項均需經同步預防小組審計討論通過。在嚴格有力的內部監控下，新物流中心的建設進展順利，用了10個多月時間就竣工投入使用。

（二）加強內部管理，提升專賣管理監督水平

我局按照省局的統一部署，立足現有機制，做好內部專賣管理監督日常工作，并在內部專賣管理監督工作實踐中，加強與兄弟單位的交流與學習，不斷探索內管工作方法，不斷細化內部專賣管理監督實施細則的基礎上，完善15項內部專賣監督工作制度，著力推進內管工作網絡化、流程化、痕跡化、動態化，

（三）完善機制，調動員工的工作積極性

首先，針對上半年卷煙經營結構上移力度較大、核定計劃變動等情況，提出了整體工效掛鉤考核任務和指標分配方案的調整建議，更有效地體現工效掛鉤的精神，發揮績效考核的激勵約束作用。其次，根據業務流程的轉變，提出改變四員考核辦法、取消四員捆綁考核的建議，并修訂客戶經理和電話訂貨員績效考核辦法。將需求預測準確率、訂單滿足率、協議完成率、協議準確率等指標納入績效考核指標體系，加強需求預測、協議供貨等工作的監督考核。第三，以市場服務部為試點，制定客戶經理動態晉評制度，適當拉開客戶經理收入差距，切實發揮績效考核獎優懲劣、獎勤罰懶的激勵約束作用。讓員工從中體會收入靠貢獻，工作比業績的真諦，激發全體員工的工作積極性。

（四）開展企業文化建設，構建和諧煙草

按照省局（公司）“打造責任文化、誠信文化、和諧文化、構建和諧煙草”的總體目標和“情趣高調、健康向上、凝聚人心、促進和諧”的要求，我局（公司）今年扎實開展企業文化建設，成效顯著：參加全省煙草商業系統首屆職工運動會，取得了男子800米第五第六名、最佳組織獎等；在全省煙草商業系統第二屆職工技能競賽中，我局（公司）獲得團體第一名，隊列第一名、軍體拳項目第三名等好成績，電話訂貨班三位女職工參加了全省卷煙營銷崗位技能競賽，獲得了團體第一名，并摘得個人第一、第二名；參加全省煙草商業系統文藝匯演，男子集體舞《金葉衛士》獲得“優秀演出獎”。

六、明年的工作打算

明年，我們將圍繞省局（公司）提出“三年打基礎、五年見成效、八年大發展”的總體部署，打造責任文化、誠信文化、和諧文化、構建和諧煙草的總體目標，按照“情趣高調、健康向上、凝聚人心、促進和諧”的要求，結合實際積極開展機關作風建設，認真提煉企業精神，制訂建設規劃，以科學發展觀為指導，提升服務質量，加強專賣管理和內部監督，求真務實，開拓進取，為構建和諧珠海煙草做出新的貢獻。