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2014年，城管局根據縣委政法委員會、縣社會管理綜合治理委員會《關于貫徹落實<深入推進依法治縣、建設法治2014年工作要點>實施方案》文件要求，結合城市管理工作實際，突出強化組織領導，進一步落實相關措施，全力做好社會管理綜合治理及維穩工作，較好地保證了城管系統社會的和諧穩定，為推進依法治縣、建設法治做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、領導重視，責任落實

（一）年初按照社會管理綜合治理及維穩工作領導小組工作部署，堅持把綜治和平安建設納入年度工作規劃，擺上議事日程，統籌安排，做到常議常抓；細化綜合治理工作責任，與各所、隊簽訂綜治維穩責任書，明確了工作責任。做到了年初有工作實施意見，半年、年終有工作總結，局主要領導和分管領導在年終時對城管局綜治工作形成了書面的述職報告，并能嚴格按照公文處理要求，及時處理縣綜治委、綜治辦下達的重要文件，親自督促落實。

（二）針對城管工作出現的新特點、新矛盾和問題，城管局以建立健全系統網絡體系為重點，實施“網格化”管理。明確了局長、分管副局長為責任調解主體、行政審批股為責任調解部門，與各隊、所形成了聯動機制及源頭防范化解機制，有效推動了城管系統調解工作的落實。及時完成了縣監管中心指派處理事項。

二、完善“大調解”機制，調解工作扎實推進

（一）今年我局嚴格按照縣委政法委的要求和指示精神做好大調解工作，綜合運用人民調解、司法調解和行政調解多種方式，積極介入當事人的矛盾糾紛，通過疏導、政策解釋、說理來解決糾紛，達成協議，工作中始終堅持做到了“早發現”、“早預防”、“早化解”、保障社會穩定安定。在從事城市管理和服務工作中，因工作性質的特殊性，主要以行政調解方式為主，而以人民調解為輔，健全完善了“大調解”“三冊一本”臺帳，盡量減少矛盾和積怨，著力疏導和化解，力爭從根本上解決矛盾，維護社會穩定。

(二）健全“大調解”信息平臺。不斷加強社會矛盾信息收集，建立覆蓋基層各隊、所單位、“兩新組織”等社會各方面的信息員隊伍，對各類社會矛盾進行分析研判和總體把握。完善專項排查研判機制，重點強化重大疑難矛盾糾紛和突發社會矛盾信息搜集和研判，實現城管系統糾紛信息的全面、動態掌握。按時錄入“大調解”糾紛信息。

三、有效化解社會矛盾糾紛，平安建設工作顯成效

(一)細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作。對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細心辦理。對群眾提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好解釋工作。講方法，重效果，根據群眾信訪內容逐一落實處理。遵循初信抓“快辦”，重復信抓“細辦”的工作思路，做到有理有據，明確答復。對一些不屬于城管執法范圍內的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑。對一些涉及部門多，管理職責交叉的信訪問題，堅持現場辦公，明確責任，督促落實整改。

(二)積極處理各類矛盾糾紛。堅持半月排查報告制度，隨時梳理排查問題，積極協調開佛鎮、鎮妥善處理縣垃圾處理中心與當地群眾之間的矛盾問題；快速反應，對城區內秩序整治信訪問題及時調查處理，均獲得群眾的普遍認可。

(三)積極協助公安機關開展了“打黑除惡”專項斗爭，打擊犯罪、嚴重暴力犯罪、“兩搶一盜”多發性侵財犯罪、拐賣婦女犯罪等活動；建立健全了城管系統治安防控體系；積極開展了禁毒宣傳活動，并及時報送了宣傳活動信息。

(四)以“平安和諧三級聯創”為載體，在城管系統深入開展了平安單位創建、不穩定因素和社會矛盾“大調處”、信訪積案“大解化”、社會治安“大整治”、重點區域和重點人員“大管控”、安全保衛“大巡防”等活動，確保了城管系統重點時段的安全穩定，為全縣安全穩定作出了積極貢獻。