導(dǎo)語：區(qū)委公共服務(wù)建設(shè)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步完善我市基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)體系，切實(shí)提高公共服務(wù)能力，滿足人民群眾日益增長的公共服務(wù)需求，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出以下意見。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、加快推進(jìn)公共服務(wù)均等化的目標(biāo)，按照轉(zhuǎn)變政府職能、強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)的要求，通過有效整合資源，健全完善全市基層公共服務(wù)平臺(tái)，全面提升服務(wù)能力和水平，為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)。

（二）基本原則。堅(jiān)持公益性質(zhì)，注重服務(wù)的公平性、可及性和均等化；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，完善體系，夯實(shí)基礎(chǔ)；堅(jiān)持政府主辦與購買服務(wù)相結(jié)合，充分利用社會(huì)資源參與公共服務(wù)；堅(jiān)持屬地管理，因地制宜，分步推進(jìn)。

（三）總體目標(biāo)。以公共就業(yè)、社會(huì)保障、人力資源服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動(dòng)人事爭議調(diào)解為重點(diǎn)，按照機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場地、制度、工作“六到位”的要求，有效整合各項(xiàng)服務(wù)資源，明確職能職責(zé)，完善服務(wù)設(shè)施，保障工作經(jīng)費(fèi)，力爭到2012年底，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、行政村基本建立健全縱到底、橫到邊的基層公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起信息準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)齊全、資源共享、實(shí)時(shí)監(jiān)控的信息化服務(wù)系統(tǒng)，形成布局合理、設(shè)施完善、功能齊全、管理規(guī)范、流程科學(xué)的服務(wù)體系，滿足人民群眾日益增長的公共服務(wù)需求。

二、強(qiáng)化工作措施，全面推進(jìn)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

（一）完善基層公共服務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)職能。

1、加快市級(jí)基層公共服務(wù)平臺(tái)整合。按照“整合資源、置換資產(chǎn)、集中服務(wù)、方便群眾”的原則，完善我市基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，盡快整合設(shè)立市人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察等服務(wù)于一體的集中管理和服務(wù)。

2、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層公共服務(wù)平臺(tái)管理。建立健全基層公共服務(wù)平臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）現(xiàn)有勞動(dòng)保障事務(wù)所統(tǒng)一更名為人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心，所需工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按規(guī)定配備，可從現(xiàn)有工作人員中調(diào)劑，主要承擔(dān)人力資源開發(fā)、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、社會(huì)保障以及勞動(dòng)維權(quán)等人力資源和社會(huì)保障方面的服務(wù)職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心在行政上接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受市人力資源和社會(huì)保障部門的指導(dǎo)。

3、設(shè)立社區(qū)、行政村基層公共服務(wù)平臺(tái)。社區(qū)居委會(huì)設(shè)立人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站，明確1-2名工作人員負(fù)責(zé)人力資源和社會(huì)保障工作；行政村設(shè)立人力資源和社會(huì)保障服務(wù)點(diǎn)，明確1名協(xié)理員，也可根據(jù)區(qū)域分布和服務(wù)人數(shù)等實(shí)際情況，建立鄰近的行政村共用的人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站。社區(qū)服務(wù)站、行政村服務(wù)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)收集整理上報(bào)有關(guān)人力資源和社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息、開展人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)及政策宣傳等任務(wù)。業(yè)務(wù)上接受所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心管理。

（二）加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)施建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要按照滿足工作需要、方便群眾和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，按照基層公共服務(wù)平臺(tái)分類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（附后），綜合考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模、地方財(cái)政收入、地理交通、服務(wù)半徑以及服務(wù)內(nèi)容等各方面因素，合理配置基層公共服務(wù)平臺(tái)的工作場所和設(shè)施設(shè)備，按期實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，確保滿足當(dāng)前工作和未來發(fā)展需求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要統(tǒng)籌解決本級(jí)、社區(qū)和行政村人力資源和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)的辦公與服務(wù)場所，完善服務(wù)設(shè)施。現(xiàn)有不適應(yīng)工作需要的辦公服務(wù)場所，要予以改擴(kuò)建或易地重建。經(jīng)濟(jì)條件較好的地方可以突破標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先發(fā)展，加快建設(shè)進(jìn)度。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)的場所建設(shè)納入城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃，在舊城改造和新建小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，要按照《中共市委、市人民政府關(guān)于關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的意見》的要求，統(tǒng)籌考慮基層公共服務(wù)平臺(tái)的辦公和服務(wù)用房，確保工作需求。

（三）強(qiáng)化基層公共服務(wù)平臺(tái)經(jīng)費(fèi)保障。市財(cái)政要建立包括人員經(jīng)費(fèi)、工作經(jīng)費(fèi)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)在內(nèi)的人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)撥付管理辦法按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。工作經(jīng)費(fèi)和基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)費(fèi)可以采取費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，經(jīng)市人力資源和社會(huì)保障部門和財(cái)政部門考核驗(yàn)收、評(píng)估后予以補(bǔ)貼。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要設(shè)立人力資源和社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)專戶，專款專用，并接受財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查。任何單位和個(gè)人不得以任何理由，截留、平調(diào)、擠占、挪用人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備。

（四）切實(shí)提高基層公共服務(wù)平臺(tái)經(jīng)辦能力。

1、加強(qiáng)信息化建設(shè)。加快完善基層公共服務(wù)管理信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。將基層公共服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)納入人力資源和社會(huì)保障信息化工作總體安排，按照“完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、高效管理”的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。積極實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。建立全市集中式數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一管理各類服務(wù)對(duì)象公共服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一點(diǎn)登陸、全市查詢”。

2、加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。加快建設(shè)穩(wěn)定的專業(yè)化人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)隊(duì)伍。優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)借助實(shí)施“一村（居）一名大學(xué)生”等基層就業(yè)和服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目，選拔一批高素質(zhì)大學(xué)生到基層公共服務(wù)平臺(tái)工作，提高基層平臺(tái)工作人員整體水平。加強(qiáng)基層平臺(tái)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善持證上崗制度，提高基層平臺(tái)工作人員的操作技能和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動(dòng)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為。

3、加強(qiáng)制度化建設(shè)。建立健全崗位職責(zé)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、服務(wù)項(xiàng)目公示、工作“AB角”、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度，不斷提高基層公共服務(wù)平臺(tái)制度建設(shè)水平。要按照“便民、高效、科學(xué)、規(guī)范”的原則，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制定全市統(tǒng)一的服務(wù)流程，實(shí)行基層公共服務(wù)平臺(tái)窗口受理的“一站式”服務(wù)和“柜員制”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)的規(guī)范化，不斷提升基層公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力和水平。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（成員名單附后），組織協(xié)調(diào)基層服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)工作，研究解決基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的重點(diǎn)問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要成立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。相關(guān)部門要將人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，作為保障和改善民生的重要措施，在機(jī)構(gòu)人員、基礎(chǔ)建設(shè)和資金投入等方面給予重點(diǎn)支持。

（二）精心組織實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要將基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并制定實(shí)施方案，周密安排，精心組織實(shí)施。

（三）嚴(yán)格檢查考核。市相關(guān)部門組成項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收小組于每年9月—12月對(duì)基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行分類指導(dǎo)、檢查。項(xiàng)目建設(shè)完成后，驗(yàn)收小組要對(duì)各基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。市人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)基層公共服務(wù)平臺(tái)日常工作的指導(dǎo)考評(píng)力度，對(duì)工作成效顯著的基層公共服務(wù)平臺(tái)和業(yè)績突出的工作人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人給予督導(dǎo)和批評(píng)。