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一是注重一個“聽”字。

即傾聽，做一個有耐性的傾聽者，從傾聽當事人講述的進程中調查工作發生的經由以及當事人的志愿，在傾聽的還，還要做到“五個留意”，即留意當事人措辭的腔調，措辭腔調是當事情面緒的顯示，留意當事人措辭的舉措，留意當事人的最后言語，還要留意本人的傾聽姿態，留意當事人世歇性發問等等。

二是注重一個“授”字。

即傳授，做一個優異的傳授者。當事人是由于心中有迷惑需求解答，這就需求調停員在招待他們的時分能措辭說到“點”上，解開他們的心結，還這也要求調停員平常要注重實踐學習和運用司法常識的才能，經過自已對司法常識的運用和較強的言語表達才能，使當事人對你的調停意見表示認同。

三是注重一個“集”字。

即收集，做一個擅長收集材料和證據的有心人。作為一名調停員，根據現實措辭是做好調停工作的主要任務，鄉村民間糾紛的種類繁復，很多糾紛必需到現場實地觀察后才干得出處理方法，群眾也才會置信你，這就要求調停員要擅長收集第一手材料和證據，然后讓它在后面的調停進程中發揮效果。

四是注重一個“正”字。

即公正，做一個處事公正的人。要做到“正”，首先要做到心正，這就要求調停員必需具有較高的品德素養；其次是行為正，對一切當事人天公地道，不偏不倚，凡事根據現實措辭，這樣才干最后獲得群眾的服氣。