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朋友們：

今天我們先來說說企業文化的幾個基本概念

根據管理沙龍的活動安排，今天由我先發言，就企業文化基本內容和幾個概念的定義談自己的學習、研究心得。

為什么我們現在仍要關注企業文化基本內容的概念和定義？應該說，一方面，這是我們公司繼續推進企業文化建設的需要。深入研究企業文化基本內容，厘清企業文化一些重要內容的關系正是進一步推進企業文化建設的一項基礎工作。這項工作能使我們公司的企業文化建設獲得更深刻的認識基礎并收到更好的建設實效；另一方面，從社會層面上說，關注企業文化基本內容也是推進我國企業文化理論研究的需要。現在社會上有些理論工作者和很多企業對企業文化的一些基本內容的認識、闡述仍然比較混亂。社會大背景告訴人們，企業文化的理論研究亟待推進。我想，我們公司是可以為我國企業文化理論研究的推進作出比較大的貢獻的，因為我們公司有這方面理論研究的熱情、勇氣和實力。

今天我的發言有兩個內容：一、什么是企業文化；二、企業觀念文化的三個重要的概念及其定義。

一、什么是企業文化

熟悉形式邏輯的同志都知道，概念是反映事物本質屬性的思維形式，而定義是揭示概念內涵的邏輯方法。最常用的下定義方法是揭示一個概念歸附的屬和種差。列寧說，下定義“首先就是把某個概念放在另一個更廣泛的概念里。”

中國電力出版社曾出版過《企業文化建設簡要讀本》一書，此書給企業文化下了個定義：“企業文化主要是指企業成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀。之所以這樣定義,是基于我們對企業文化本質的認識。企業作為一個社會組織,員工們在長期的共同生活中自然會形成群體意識和行為規范,在此基礎上,又進而生成了共同的信仰和價值觀,久而久之,一種獨具特色的企業文化就形成了。”我個人認為，這個定義不夠理想，因為企業文化的主要內容顯然不僅僅是企業成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀，還有很多內容。

最近國務院國資委在一個文件中也給出了一個企業文化定義：“企業文化是一個企業在發展過程中形成的以企業精神和經營管理理念為核心，凝聚、激勵企業各級經營管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是企業的靈魂和精神支柱。”我個人認為，這個定義也不夠理想。企業管理理論只是企業文化的一種形態。設備是文化、制度也是文化；行為是文化、服飾也是文化；思想教育是文化，技術監督也是文化；人本是文化，錢本也是文化。魏晉時有篇很有趣的嘲諷散文《錢神論》，說“錢之為體，有乾坤之象”，“無德而尊，無勢而熱，危可使安，死可使活”。假如一個企業只依靠錢來搞錢，能說就不是文化？它肯定是一種企業文化，當然，肯定不是一種先進的企業文化。

我認為，廣義的企業文化的定義是一個企業所創造和擁有的物質財富和精神財富的總和。企業文化建設活動中所指的企業文化是狹義的企業文化，狹義企業文化的定義是企業在經營實踐中所創造或自然形成的具有本企業特點且以經營理念為核心的一組精神觀念與其外化存在的總和。很明顯，一個企業的狹義的企業文化不是該企業所創造或擁有的全部物質財富和精神財富。除了具有本企業特色的精神觀念外，狹義的企業文化只是指全部財富中能體現具有特色的本企業精神觀念的那部分內容。

企業文化的內容有很多，有企業經營理念、企業價值觀、企業精神、企業倫理、企業發展戰略、企業宗旨、企業經營哲學、企業風尚、企業儀式、企業形象、企業標識、企業制度、企業英雄人物等等。而文化都是有其內容、形態結構的。比如儒家倫理的四維、五常、八德、百行、比如易經的乾坤震巽坎離艮兌、六十四卦、三百八十四爻，再比如唯物辯證法的存在、意識、三大規律，諸對范疇等等。從文化的形態結構上說，企業文化的諸多內容可分為三個大層次：最里面的一層是由企業經營理念為核心的精神文化層次，外面一層是制度行為層次，最外面的是物質文化層次。一個企業的企業文化建設的表現形式往往是三個層次全面推進的，而從其性質上講，精神文化的建設是最重要的，制度行為文化和物質文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百體從令，抓好了精神文化建設就是抓住了企業文化建設的根本。

二、企業觀念文化的三個重要的概念及其定義

企業觀念文化有三個內容特別重要，即企業經營理念、企業價值觀、企業精神。這里需要說明一下，即企業文化的有些概念都是擬人化的，就是賦予企業以人格，把一個企業當作一個人來說。

（一）關于企業經營理念

在討論經營理念時，有的同志可能會聯想到中外哲學史中的關于理和理念的概念。我想，這類概念應該參考，但不能完全套用，因為各個歷史時期，東、西方各位大師所說的理和理念的涵義是不盡相同的。

什么是企業經營理念？企業經營理念是一個企業的關于經營的對象、目的、目標和主導方法的基本思想（做什么？為什么做？做到什么程度？怎么做？）。企業的各項活動正是在這種基本思想的支配下展開的。在企業的作為空間里，企業如何把好市場脈搏確定經營對象？企業經營的目的是為了持續穩定地提升企業的素質，更好地滿足社會、出資人、客戶和員工的合理需要，還是局限于某一兩個方面？企業是不斷自我加壓、追求卓越，還是自然無為、安于現狀？企業根據各自生存的具體條件，應該確定什么基本思路、采取什么基本方法來實現目標，等等。這些內容就是企業經營理念。一個企業實際的經營理念是否科學是企業是否能獲得正確發展的前提。而經營理念的正確來自于企業決策層的精神境界、思想水平、理論和經驗素養以及戰略眼光。

在企業文化理論中，還有一個大家都非常熟悉的基本概念是企業經營哲學。我們知道，所謂哲學，就是關于世界觀的學問。除了哲學上的各種流派名稱外，人們在對某一特定領域認識的層次冠以“哲學”稱謂時，往往是指對這一特定領域的總的、基本的看法，企業經營哲學也是如此。企業經營哲學的基本內容不可能是一個企業關于自身經營的外部條件和自身要素的相互聯系和運動變化的總的規律的學說。其實，它的內容就是關于在一定的經營條件下，企業經營的對象、目的、目標和主導方法的基本思想。因而，企業經營理念和企業經營哲學在邏輯關系上應屬同一概念。

另一個相關的基本概念是企業宗旨。所謂企業宗旨，就是企業存在、運作的根本目的。應該說，企業宗旨是企業經營理念的一個組成部分。無論我們如何表述企業宗旨，都必須了解它與企業經營理念兩者之間的邏輯關系。只有了解了兩者之間的邏輯關系，我們才有可能避免認識和表述的混亂。一個企業的宗旨應該是比較明了的，無須將其推演得玄奧復雜。

一個企業，無論是否有計劃地展開企業文化建設，無論是否承認或宣告自己的企業經營理念的存在，他都有自己的經營理念。你可以從企業的運作實踐中看出他的經營理念的存在。在經營理念的宣傳上，有宣告的企業經營理念和企業真實的經營理念是一致的，也有宣告的企業經營理念和企業真實的經營理念是不一致的。

有的同志可能會認為，在社會上、媒體上看到不少企業的經營理念都是空洞的東西。這有兩種可能：也許，你看到的有些企業的所謂經營理念確實是空心蘿卜；也許，那些理念是實心的，有豐富內涵的，只是你自己還沒到那個火候，沒有理解抽象理念的深刻含義。為了便于大家研究企業文化理論，這里，我們可以強調一下：一些企業宣傳的經營理念不一定就是這些企業真實的經營理念，真實的經營理念是可以在企業的經營實踐中得到驗證的；社會上出現的有些時髦經營理念不一定是科學的經營理念，科學的經營理念一定是符合企業發展客觀規律要求的。

（二）關于企業價值觀

一談價值，有些同志就會想到商品的兩重性。世界上第一次意識到商品的兩種用途的是古希臘最偉大的思想家亞里士多德。他指出，每種貨物都有兩種用途：一種是物本身所固有的，另一種則不然。例如鞋子，既用來穿，又用來交換，他的這一概念到18世紀的西方古典經濟學體系建立者亞當.斯密手中發展成為“使用價值”和“交換價值”，從此成為經濟學中的固定范疇。企業價值觀里的“價值”不是等價交換的尺度，它只是從效用的角度說的。

什么是企業價值觀呢？所謂企業價值觀就是企業在一定的歷史、環境條件下，從自身的實際情況出發，對客體是否具有能滿足自身需要屬性的系統的認定原則。再通俗地說，企業價值觀就是一個尺度，能衡量和告訴人們什么東西是對我們企業有用的。就象畫一個圓圈，企業價值觀就是這條封閉的弧線，你知道了這條弧線，就知道弧線內的東西都是對我企業來說是有用的、有價值的。在一個圓圈中，對企業有用的東西很多，其中包括核心價值客體，即能滿足企業在一定時期生存發展過程中最重要、最關鍵需要的客體。這種對核心價值客體的揭示加上對企業總的需求范圍的說明，就構成了企業價值觀的兩個最基本的內容。在了解企業核心價值客體與企業價值觀關系的前提下，企業要把價值觀研究的重點放在準確揭示企業核心價值客體上。對企業核心價值客體的準確揭示可集中反映企業對自身運行整個鏈條的關鍵環節的識別和把握能力。這種對關鍵環節的正確識別和把握、這種對企業核心價值客體的著力追求能高效地帶動企業各項營運活動有序地開展，持續地給企業的健康發展提供足夠的動力。

（三）關于企業精神

什么是企業精神？企業精神就是深植于員工個體意識，并在員工具有同一風格特征的從業行為中體現出的一種最能激發員工工作熱情和保持企業生存、發展活力的觀念。

企業精神的確立應該有兩種基本形式，一種是自生型，另一種是導入型。自生型是指在企業發展過程中由于領導和普通員工共同努力、內外環境的相互作用，使企業員工主流群體的行為逐步形成了共同的風格并煥發出激情，在此基礎上進行理論提煉，形成企業精神。導入型是企業決策層根據企業的實際需要，先用簡潔口號形式提出一種富有激情的觀念，再有計劃地向員工灌輸并使他們接受這種觀念，進而使觀念在員工的工作行為中體現出來。公務員之家:

導入型的企業精神帶有很強的輸入色彩，需要培育。導入型企業精神培育成功的前提有兩條：一、提出的觀念要正確和準確。即觀念正是企業所需要的，能被員工所接受，能煥發出員工的工作激情，能外化為員工具有同一風格特征的行為；二、企業精神培育的條件要創造和組織好，使員工接受觀念、煥發激情由可能變為現實。

以上講的企業精神文化的三個內容是構成了企業文化建設的重要基礎。為了便于大家區分和掌握這三個內容，你們可以這樣記：理念是講基本想法的；價值是講效用范圍的；精神是講從業激情的。

講了四個概念，企業文化的其他內容，等以后有機會再向各位領導和同事請教。今天談的一些個人看法不一定正確，講錯的地方請大家批評指正。