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堅定信念，踐行宗旨

作為一名共產黨員，**同志時刻牢記黨的宗旨；作為一名國稅干部，**同志始終不忘肩負的神圣使命。她說，不管做什么，都要對得起身上的稅務制服，要對黨旗負責，不能讓鮮紅的黨旗有任何污點。多年來，她堅決擁護黨的正確領導，認真貫徹執行黨的各項方針政策，尤其是稅收政策；遵紀守法，模范地踐行“三個代表”重要思想和科學發展觀，學榮辱、知榮辱、比貢獻；積極參加黨的各類活動，學習黨的知識，在全局舉行的“讓黨徽在效能建設中閃耀”演講比賽中，她以自己的感人事跡打動了每一位評委，榮獲二等獎。

默默耕耘，熱情服務

分局人手緊，十二年來，**曾身兼數崗，但都不曾離開辦稅廳的窗口；她勤勤懇懇，任勞任怨，從上班到下班，寸步難離崗；對各類納稅人，她耐心接待和解釋；枯燥的數據，每日重復的操作，她不允許發生半點錯誤。今年，在國稅系統征管軟件的綜合并軌中，她又承擔起了新系統上線前的數據比對工作，新老系統幾千戶納稅人近百萬條基礎數據要比對、清理，不容絲毫錯漏！幾個月里，她白天盯著密密麻麻的數據兩眼酸痛；夜晚想著工作進度、琢磨可能存在的疏漏之處無法入眠；雙休日，她趴在電腦前度過。家事全部扔給了丈夫，年幼的兒子忽然間缺少了媽媽的關愛。接送孩子的任務也變成了丈夫每日的功課，看著一大一小躑躅的背影，她常常忍不住濕潤了眼睛；但現在，崗位更需要她！經過**大量艱苦細致的數據比對工作，保證了兩大系統信息的一致，為新征管軟件平穩運行奠定了堅實的基礎。

對待納稅人，她做到“想納稅人所想、急納稅人所急”。去年春節前，某電力公司由于財務人員誤操作導致數張發票作廢、剩余發票不夠開具，此時國稅局已經下班了，辦稅人員心急如焚，抱著試試看的心理聯系了**。剛進家門的**二話不說拔腳又出了門，頂著寒風趕回分局為企業辦理了發票領購。企業人員感激之余要請她吃飯被她婉拒了。某日用品公司辦稅員是個聾啞人，**就耐心地跟她“筆談”交流，使這位聾啞辦稅員辦理涉稅事宜再也沒有了交流障礙。

勤學善思，創新進取

作為辦稅服務廳的“元老”，**從來不擺資格、講資歷。她常懷一顆學習心，不僅充分利用業余時間全面深入地學習領會黨的重要會議精神、“三個代表”重要思想和社會主義榮辱觀的科學論述；還刻苦學習計算機操作技能，鉆研稅收業務，寫下了十多本學習筆記，并通過自學取得了本科學歷，考取了會計師、注冊稅務師職稱。

用先進理論武裝頭腦的同時，**更用深入的實踐來增長才干。今年11月，分局開始了“一機多票”升級工作，她積極參加專題研討會、籌備會，經過實地論證，向分局提出了“以45分鐘為單位在規定時段內安排企業到轄管分局升級”的建議。果然，升級工作開展有序、提前結束，納稅人滿意率100％。

對于做好新形勢下的納稅服務工作，**也因地制宜、積極思考，抓熱點、破難點，及時反饋給分局領導拍板決策。她在分局率先提出了“推行服務文化”的構想，建議“優化、簡并辦稅流程，實行一窗辦結、一站辦結”，在充分調研的基礎上提出：將納稅人需要、稅務機關能夠當場辦結的發票用量增加的核定、發票代開、企業進貨退出及索取折讓證明、外銷證明、新辦稅務登記、稅種認定等六個涉稅事項進行了規范并授權，在對應窗口一窗辦結；將定期定額個體戶的停業、復業、注銷以及個體工商戶的新辦稅務登記、新辦防偽稅控企業的資格認定、發行、稅控企業變更、注銷、退稅等涉稅事項審批，實現由誰受理誰負責的方式，審批資料內部流轉，在對應崗位一站辦結。從此，納稅人來辦稅，只需將相關資料交給窗口任何一位工作人員，就可在“納稅人休息區”等待，工作人員辦好一切手續后再將相應資料交還給納稅人，納稅人再也不用多頭跑、多頭問了。

率先垂范，改進作風

作為辦稅服務廳的窗口人員，**深知自己位置雖小責任重大，一舉一動、一言一行都代表著國稅形象，代表著**投資環境的形象。她為自己樹立了“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，得理再讓一點，做事再多一點”的工作信條，把換位思考的理念實踐在與納稅人的每一次交流中。她以真誠的微笑和準確的解答，贏得了廣大納稅人的贊許、信任和尊重。一天下來，**受理、辦結的涉稅事宜總是最多。納稅人說：“她辦事，我放心。”她所在的窗口，被評為“‘誠信駐窗口、滿意在**’十佳服務窗口”。

要讓納稅人感到滿意，一個人的力量是有限的，需要全體干部的努力。**把錘煉自己作為影響他人的方法之一，工作中她嚴以律己，樂于助人，哪里最忙，哪里就有她的身影，以實際行動影響周圍的同志；她還不忘“傳幫帶”，把自己的學習筆記、工作心得與同志們分享，使新同志盡快適應崗位、老同志更好勝任崗位。在她的影響下，她所在的辦稅服務股成長為一支能征善戰的高素質隊伍，征收收入連年增長，納稅服務不斷拓展優化。分局連續2年獲得“稅收執法與服務”百日競賽一等獎，連續4年被評為“**市文明單位”，還被評為“**省文明辦稅優質服務示范單位”。

“白玉凝素液，瑜瑾發奇光”，**，就是這樣一個心系事業，只求奉獻，不圖索取，默默地為國稅事業斂金聚財的基層稅官。她沒有什么轟轟烈烈的事跡，有的只是多年如一日真誠服務、為國聚財的點滴小事，有的只是勤勤懇懇、默默無聞的無私奉獻。她以自己的實際行動，在默默無聞的奉獻里，在與時俱進的開拓中，在平凡的崗位上，奏響了不平凡的樂章！