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一、解民憂，愿為群眾“貼心人”。一要善于聽民聲、察民情。一方面，在執法辦案和行政管理中，發揮廣泛接觸群眾的獨特優勢，注意了解群眾關心、群眾憂心、群眾煩心的各類信息;另一方面，通過聘請民生問題特邀監督員和物建治安信息員，及時掌握基層的社情民意動態。對亟待解決的民生問題，須黨委、政府解決的，提出意見、建議;屬公安機關職責的，及時采取措施;對信訪群眾的合理訴求，在政策、法律允許的范圍內，最大限度地滿足。二要勇于從群眾最不滿意的地方改起。始終堅持把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量公安工作好壞的最高標準，著力整治治安混亂地區和治安突出問題，不斷提高群眾的安全感和滿意度。三要樂于做小事。公安機關既要做好穩定安全大局的大事，更要做好涉及一家一戶安全的小事。**在這上面是吃過苦頭的，更應當舉一反三、居安思危。“勿以善小而不為”，小事處理得當，也能贏得最多群眾的擁護;小事處理不好，群眾更會心有怨言，而且有時候會釀成大事!

二、保民安，化為群眾“護身符”。一要嚴懲違法犯罪。始終堅持嚴打方針不動搖，嚴厲打擊黑惡勢力、殺人等暴力犯罪和“兩搶一盜”等多發性犯罪，堅決遏制違法犯罪高發勢頭，切實增強群眾安全感。二要完善防控體系。深入推進社會治安防控體系建設，不斷加強人防、物防、技防建設，努力在防控體系社會化、網絡化、科技化上取得新突破，真正形成“公安專防、社會協防、群眾自防、科技助防”的立體化格局。三要促進社會和諧。進一步完善矛盾糾紛排查化解工作機制，積極應對金融危機帶來的新挑戰，開展大排查、大調處、大化解。堅持開門接防，完善公安信訪工作長效機制。堅持調解為先，積極探索公安調解工作新模式，尤其在處理社會危害性不大的案件中，充分利用公安執法優勢，切實做好矛盾調解，盡量減少打擊面。

三、贏民心，甘為群眾“勤務兵”。一要便民。把方便群眾工作生活作為公安機關社會管理的主要方向，加強窗口單位建設，實行“首長負責制”、“限時辦結制”。能一天辦完的，絕不讓群眾再等到第二天;能一次辦好的，決不讓群眾再等到第二次;要加快警務機制創新，寓管理于服務之中。把警力擺在群眾最需要時段和地段;開展警情回訪、贓物退還、法律宣傳等一系列上門服務活動;在戶口登記和證照加理中最大限度地降低門檻，減少手續，簡化過程。二要愛民。做到時刻心中有群眾，事事心中想群眾，積極會同財政、民政、婦聯、共青團等職能部門，深入開展對老弱病殘等社會弱勢群體的聯合幫扶，切實為群眾解難排困。三要親民。堅決摒棄以管理者自居的特權思想，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴、一片誠心辦事”。通過警營開放日和警民相約警務室，讓群眾走進公安、理解公安、支持公安。

四、順民意，勇為群眾“度量衡”。一要筑牢執法為民思想。堅持法律面前人人平等，杜絕辦關系案、人情案、金錢案;堅持陽光執法，杜絕“暗箱操作”;堅持實體公正與程序公正并重，杜絕刑訊逼供、超期羈押、冤假錯案。二要增強執法為民能力。按照公安部部署，努力克服工學矛盾，持之以恒苦練內功、強“三基”，不斷增強警察體能和警務技能，全面提高法律知識和業務水平，增強執法能力。三要提升執法為民形象?！叭巳耸枪残蜗螅瑐€個是執法環境”，一個領導就是一個標桿，一個黨員就是一面旗幟，一個民警就是一個音符。對群眾反映強烈的問題，要重點督察、專項治理;對破壞公正執法的行為，要嚴肅查處，懲戒歪風。