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人要能夠不斷的把好的總結記下來，當然各位都會有自己的點滴的體會。將不好的改正，用于實踐中。想不是每個人都能做到只有通過訓練才能把正確的變成習慣，把不正在確的改正過來。

最大的成本，對企業而言。不是廣告和推廣費用，而是沒有經過訓練的員工，每天都在得罪企業的客戶；而對于職工的培養不是教育而是訓練，因為教育不等于訓練，教育只是告訴你什么是對的訓練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。

也提高與人溝通、交流的能力。從書中悟到一些真諦，書中一些方法確實給了一些指導。如下：對客戶要長久，對渠道要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

看重你可能是產品、可能是品牌，對客戶來講?？赡苁莾r格，可能是服務等等，當然最后是否選擇你還有很多其他因素，包括經濟的政治的等等，一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

要以誠相待，對渠道。以理服人！因為渠道里面形形色色的人都有，有真心對你有存心來騙的要有一雙慧眼。但是覺得對渠道重要的真誠，真誠的告訴他優勢、劣勢，能提供給他支持、服務，哪些是做不到不要怕渠道知道你缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到因此對渠道要真誠的合作，容忍渠道的小心眼”小把戲”相信絕大多數渠道是好的真心和你合作的欲取之，先予之”相信經過真誠的溝通和交流，渠道一定會成為你忠實伙伴的。

做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒知消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，另外。但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。記得前幾年在吉林，那時候我剛到公司門口，準備上樓的時候，來了一輛車，也是公司內部的車，但是由于車位緊張，司機比較著急的按喇叭希望保安給找一下位置；可是當天的保安員卻置若罔聞，根本不理會這個司機，結果弄的司機火氣很大，和保安吵了起來；按理說，保安員應該和顏悅色的給予解釋一下，因為的確車位比較緊張，但是這個保安肯定是早上出門前有哪個事情不太順，脾氣也很大，很大聲的解釋了幾句，甚至聲音比司機還大，當時正好上班時間，圍了好多人，結果司機一怒之下跑到大堂，找到保安的經理，向保安經理一頓投訴，結果可想而知，當天那個保安就被辭退了現在想來，如果那個保安能夠微笑一下，或者和司機小點聲的解釋一下，結果可能就很不同。