一、工作總體情況

本人于3月份進入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管，負責本部的設備及零星材料的出入庫和設備的送修返修。管理期間本人工作表現得到大家的認可。5月份調至網管中心負責業務資源核查工作，為了盡快上手，本人在工作中不斷學習不停摸索，現已掌握傳輸方面的資源核查，并增進了對設備、組網方式的認識，業務水平已不斷提高。除完成業務資源核查單外，還協助各部門對各網元站點進行業務核查，安排施工隊布線并監督其進程。

二、年度取得的進步或主要收獲

7月中旬，由于工作的需要，本公司運維部門資源調度中心的工作地點轉移至石柱嶺機房，并成立了專門的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發現一系列問題并不斷向有經驗的同事請教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業，只要有疑惑就馬上找到各專業技術支撐刨根問底。經過不懈努力，我逐漸對南寧現網的網絡結構有了大致了解，由未知變成認知，由認知到熟悉。就算沒有技術支撐的協助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業務資源核查調度單的時間，為業務部發展業務提供更好的服務支撐。

自調往資源中心之后我多次積極參加部門內部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協力配合才能完成。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的。

正是因為有了這個和睦的團隊，本年度3月份起至11月共核查業務資源核查單1621單，其中小區寬帶1128單，數字電路242單，語音82單，專線169單，區公司考核工單共280單。工單回復及時率達100%。

在當前，面對當前競爭激烈而現實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來，有著重要的戰略意義。年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了年個人工作計劃，以便使我個人能在新的年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求.

2.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

3.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立年培訓工作計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末?；貞涍@學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這塊令人矚目的平臺上得到的太少了?？偸菬o法動筆寫這份工作總結，但是這份個人工作總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

我是酒店管理0922班的組織委員——包淑芬，從進到管理學院組織部和組織部成員相處到現在已經快三個月了。在這三個月中我學到了很多，感受到了很多，收獲了很多，也得到了很多的鍛煉。組織部是個很活躍的大家庭，不管是在每次的例會中還是在平時的工作中，亦或是在平時的交往中，大家都是輕松，和睦的相處，沒有絲毫的矛盾。這使我更加熱愛這個集體，這個團隊。帶著這種熱愛，這種激情，我會全心全意的為組織部效力。

這學期中，我最喜歡的就是組織部的每次例會。在組織部形成員的第一次例會上，我就已經感覺到了組織部的朝氣與活力。這是一支非比尋常的團隊，因為這個部門這個團隊一直有自己部門的組織文化——“創新、特色、完美”，并一直在工作中貫穿這些文化的實質內涵。它要求每一位成員在工作時的點子都要創新，要有特色，更要做到完美。在這種文化的感召下，組織部成員齊心協力完成了一項又一項的任務。在這個部門里，有良好的規章制度，有良好的團結精神，還有三位有能力的部長，所以在這個部門中我得到了很多的鍛煉，也增長了自己的才干。

我說過我最喜歡組織部的例會，在例會中我最喜歡的就是頭腦風暴這個環節，因為在這個環節中我們的創新意識會得到提高。在頭腦風暴中成員們提出各種各樣的想法和方案，互相交流，互相提出意見。根據自己的想法和別人提出的意見來寫成策劃書，這樣不僅提高了我們相互交流、溝通的能力，還提高了我們的團隊意識。在10份里，我寫了一份“綠色環保——變廢為寶”創作活動策劃書，提倡大家利用身邊的廢棄物制作各種工藝品后對自己有用的東西。倡導大家提高環保意識，為建設環保型、節約型校園、和諧社會而努力。

在10月下旬，我們為校運動會組織了一場“百人方陣”的活動。在這個活動中，我積極組織本班同學參加“百人方陣”的訓練，并且每天到臥龍廣場督促他們訓練，而且幫忙制作帽子。雖然最后沒采用我制作的帽子的方案，但我還是很開心，因為我至少給組織部貢獻的自己的力量。由于訓練的出色，結果在校運動會的開幕式上，管理學院的“百人方陣”獲得了第一的好成績，這是我們組織部的驕傲。雖然這次活動取得了很好的名次，但在組織活動開始時，卻出了一些麻煩。在第一次集合練習時，由于我們對本次活動的精神傳達的不是很徹底，剛開始訓練的時候，同學們的熱情和積極性都不是很高，導致訓練時走齊步很不齊，而且還有抱怨聲。從中我也得檢討我資金，以后辦事情一定要認真、負責，準確得傳達各種信息，以便工作得順利進行。

今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領導工作細致化。

但經過一番詳細的思考，不久前我還苦于不知這方面的工作總結怎么寫。理清了思路。這里，對如何進行文檔管理分三個階段來闡述。

1生成期文件的管理

處于制作、接收、處置與發出的過程中，生成期的文件。需要檢閱文件或發給其他部門及外單位。因此，需要建立非文件負責人也能隨時找出文件的管理系統。對此類文件的管理，可建立以下一個流程：文件→文件套→雜志匣→文件柜。

每個人準備若干個文件套；按類別或內容將使用中的文件整理到文件套；可以用文件套的顏色對文件類別進行區分。將文件套收集到輕便雜志匣中；把文件套整齊地擺放在輕便雜志匣里并立于桌面上；責任人外出或離職時，按事由用文件夾對文件進行分類；依照一件事一個文件套的原則。務必將輕便雜志匣放到使用中文件柜”上；用標簽紙制作雜志匣的標簽，可做到整潔美觀并易于分類；由于可看到文件夾的標簽，還易于檢索；每個人都應該備有“使用中的輕便雜志匣”并在標簽處填入人名。將輕便雜志匣放在文件柜里；將辦公室用的文件柜的局部空間劃分進去，作為“使用中的文件柜”可使辦公室每個人每天的工作一目了然，方便工作交接及管理，并可臨時性地存放文件資料；使用開放式文件架，檢索、管理都很方便，防止文件私有化。

2保管期文件的管理

這樣的文件可分為保管型文件和保管型文件。對此類文件建議建立一個“保管中心”形式進行文件的永久保管和定期保存。保管型文件在性質上分為永久保管和定期保管兩類，有些保管在辦公室里的文件過了幾年后利用率就會下降。把需要定期保管的文件轉移到保管型文件盒，保管型文件夾，保管型文件箱中，并標明“作廢日期”文件保管到期后立即廢棄、扔掉或銷毀。而對于需永久保存的文件資料，可以仍舊使用原有的保管型文件夾、紙型文件盒等原型保管文件夾，不過，如果使用保管型文件夾將會更經濟一些。如果把利用率低的保管型文件仍舊放在辦公室，將造成辦公室的擁擠膨脹，浪費空間，防礙高效的管理。因此，建議選擇經濟的地方建立“保管中心”

根據市紀委***號文件的通知精神，按照局委對此項工作的具體安排，對照與衛月勝同志年初簽訂的黨風廉政建設責任制的條款，現將自己一年來對此項工作的貫徹落實情況匯報如下：

一、認真堅持黨內民主生活會制度，開展批評與自我批評，加強黨風廉政建設。一年來，自己能認真落實“三個代表”重要思想，在思想上、政治上與黨中央保

持高度一致，能夠圍繞市里確定的“中原崛起第一梯隊”的奮斗目標，以經濟建設為中心，樹立全心全意為職工服務的思想，結合單位實際，積極努力開展各項工作。按照十七大對黨風廉政建設的要求，充分認識開展黨風廉政建設的重要性和必要性，認真學習了《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，并自覺貫徹落實于自己的日常工作中。能夠積極參加市里的有關會議，落實局黨委的組織安排，做到反腐倡廉，廉政勤政。能按照有關要求落實好領導干部個人重大事項審報制度，總結一年來的情況，工作均取得了較好成績。

二、按照局黨委分工，自己分管生產科、安全科、設計院和總工辦。在工作中，能夠嚴格按照上級和局黨委廉政建設責任制的要求，按照承諾書的各項條款，認真履行自己分管范圍內的工作職責。

在下礦山進行生產、安全檢查時，嚴格按照政策辦事，沒有大吃大喝現象，沒有超出接待標準；在設計院日常接待事務中，嚴格執行有關標準，沒有超出接待標準，沒有突破接待標準的事例；在簽訂技術業務協議時，經過反復協商、反復討論，再進行簽字，做到辦事公開、公正。在外出考察、學習等重大活動中，先拿出合理方案，由大家討論確定項目、學習內容、時間、費用等，報局領導批準后，再行實施。

三、能夠從思想上充分認識反腐倡廉的重要性，能夠積極參加有關學習和局黨委組織的學習討論，嚴格按照與局長衛月勝同志簽訂的《領導干部黨風廉政建設承諾書》的各項條款要求自己，做到反腐倡廉、廉政從政?？偨Y回顧半年來自己所分管的各項工作，認為是符合廉政勤政要求的，是健康正常的。

自科學發展觀學習實踐活動開展以來，我認真學習了、鄧小平、論科學發展觀理論，認真學習了教育系統學習實踐科學發展觀讀本，認真聽取了中心校商校長在全鎮中小學黨員干部大會上的輔導報告，認真撰寫了讀書筆記二萬多字，心德體會二篇，并在教師大會上進行交流。通過這些活動，進一步明確了落實科學發展觀自身肩負的責任，對照“四看四查”“三到位”的標準，我對自已的工作進行了認真自查、剖析、現歸納總結如下：

一、加強政治學習不夠深入，學習與日常工作脫節，沒有指導作用

一是對待學習的認識不夠，雖然制訂了學習制度和計劃，由于平時工作中業務性工作多，頭腦中產生了以干代學的思想，總以工作忙、任務重、壓力大為借口，擠占了科學發展觀的學習時間，缺乏持之以恒的學習精神。

二是學習的廣度和深度不夠。平時的學習中，看“快餐式”的新聞較多，看政治理論方面的書籍較少。因此，對于校長本職工作的業務研究、政治理論研究、校長治校方法等等，沒有形成比較系統的理論和方法，學習停留在表面上。

二、教學教研工作抓得不扎實，教育教學整體水平沒有上臺階

一是教科研基本處于停滯狀態，校本課題研究沒有形成機制，沒有申報市級科研課題。新的教學理念沒有真正對教師產生觸動，適應新課改的教學方式沒有進入課堂，課堂教學仍然是傳統的滿堂灌的填鴨式教學。我本人深入課堂一線還不夠深入，只聽了少數幾位教師的講課，沒有帶頭講課，帶頭搞課研，帶頭抓課研。因此，教科研這項工作是我們值得重視的一個方面。

在這一個月管理車間的工作中,既有歡喜又有累,且夾著些無賴,歡喜的是自己有這個機會來試著管理車間，來訓練自己的領導能力和管理能力，同時也是自己積累的工作經驗得于施展的好時機。累的是這一個月來，每天的工作量大而人手不夠，超過平時的工作量。其中無奈則是自己在管理方面存在欠缺，不能很好的駕馭，協調好其中的一些人。但總得來說,我盡到自己工作的責任，以自已的實際行動帶好頭。以下是我的小小體會：

從整個車間來說，記件的員工是比較好管理，不需要過多的監督，只要作好安排，他們都會積極地把工作做好。而問題出在最多的是記時的員工即輔助工，其中出問題最多的是他們之間需要協調的工作崗位，下面具體談談自己對他們出現問題的原因主要歸結有以下4個：

1．生活的矛盾帶來工作中來，不能把工作做到盡心。

2．雖說他們的工作定位存在潛規則，但由于工作崗位職責不明，而導致配合不好。

3．由于他們的工資不高，主要靠點加班費來增加工資，而各類崗位的加班情況不同，從而導致了一些問題。

4．出現白天工作量大而晚上加班機會少的情況。

2009年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。**家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進XX年工作再上一個新臺階，現將XX年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活

動，提高經濟效益。

**家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據**家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

自今年6月份調入****物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。