導(dǎo)語：如何才能寫好一篇五官科護(hù)士實(shí)習(xí)生總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

離開了家，離開爸爸媽媽。自己一個(gè)人生活，不是一件容易的事情。但是生活要求我必須如此，所以任何事情都需要獨(dú)自面對(duì)。但是要記著，在困難的時(shí)候，你有你的朋友，你有你的爸爸媽媽。大學(xué)生活豐富而多彩，我要好好享受。但是要記著一句話：能力越大，責(zé)任就越大。在校期間，我注重實(shí)踐學(xué)習(xí)，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)上及時(shí)總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，

在日常生活中，我已積極的心態(tài)和同學(xué)們積極的相處，同時(shí)在同學(xué)身上學(xué)到不少知識(shí)，和同學(xué)團(tuán)結(jié)互助，畢業(yè)了，在社會(huì)上需要懂得還很多，更需要我們認(rèn)真的來對(duì)待，如今我已準(zhǔn)備好！我將更有信心接受新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

1、一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的內(nèi)科實(shí)習(xí)生涯已告一段落。雖然這段實(shí)習(xí)有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，還是挺讓人開心的在一個(gè)科室里待久了，感覺大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，，整個(gè)科室的協(xié)作，忙碌而快樂，

我按照老師的教導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度，熟練掌握文件內(nèi)容，希望在以后的學(xué)習(xí)生活中能夠跟完善自己。

2、在外科實(shí)習(xí)期觀察，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，注重理論實(shí)踐，熟練掌握術(shù)前術(shù)后的護(hù)理，掌握外科常見病的并發(fā)癥，及如何對(duì)病人做好處理，熟悉換藥，包扎及拆線的處理工作。物品的消毒清潔，污染輔料的處理，希望能在下個(gè)科室更加的完善自己。

3、在婦科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)忽視的責(zé)任，尊重老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不遲到早退，敏銳的觀察力，掌握產(chǎn)程的處理，學(xué)會(huì)聽胎心音，對(duì)婦女做好入院宣教工作。

4、在兒科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，在老師的帶領(lǐng)下能夠完成各項(xiàng)操作，能夠和入院患兒好的溝通，以及掌握操作新生兒培養(yǎng)箱，藍(lán)光箱心電圖儀的使用，我將熟練的學(xué)會(huì)各項(xiàng)操作技術(shù)，我希望我在以后得 工作中能夠更加提高自己的能力。。

5、在急診科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，工作積極，熱愛學(xué)習(xí)，掌握急診科常見病的護(hù)理常規(guī)及吸痰，給養(yǎng)洗胃，肌內(nèi)注射，靜脈注射，心電監(jiān)護(hù)等技術(shù)操作流程。。

6、在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間，從穿衣到戴手術(shù)套，每一步都嚴(yán)格要求自己，已達(dá)到真正的無菌技術(shù)，手術(shù)室分為器械護(hù)士和巡回護(hù)士，器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備給醫(yī)生傳遞護(hù)士，術(shù)后清洗器械并打包，巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病人，手術(shù)臺(tái)下的物品傳遞大家分工合作，我學(xué)會(huì)了為病人大留置針，學(xué)會(huì)了縫合，也看到了麻醉師怎么麻醉病人，我學(xué)會(huì)了許多的注意事項(xiàng)，在手術(shù)室自己收獲了許多增長了許多知識(shí)，也增加了我的實(shí)踐。

7、在神經(jīng)科實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室內(nèi)容，恪盡職守，不怕辛苦，腳踏實(shí)地，做到了理論實(shí)踐相結(jié)合，嚴(yán)格三查七對(duì)，做好神經(jīng)外科護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行操作流行，做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，并完成術(shù)中術(shù)后及觀察。短短的實(shí)習(xí)過程，要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多的多，我希望自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中更上一層樓。

8、第一天來到腫瘤科的我?guī)е炭植话驳男慕酉聛淼?a href="http://www.uv63h8.cn/haowen/102708.html" target="_blank">實(shí)習(xí)生活。在腫瘤科我用專業(yè)的技術(shù)與知識(shí)為病人服務(wù)，用親切和藹的話語安撫關(guān)懷病人。牢記老師交給我的細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)小心，切記“三查七對(duì)”。使我學(xué)習(xí)到了很多，我希望用我有限的能力，用我的微笑送走病人健康的離去渴望在學(xué)習(xí)中成長，爭做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。

9、在帶教老師的帶領(lǐng)下我來到了傳染科，經(jīng)過一段的實(shí)習(xí)在這個(gè)科室的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知新加強(qiáng)了知識(shí)的鞏固和提高，其次在臨床學(xué)習(xí)方面，使我有了更大的提高，經(jīng)過再傳染科的實(shí)習(xí)中是我對(duì)多發(fā)并常見病有了更多的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了控制什么誘因，在操作中嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保護(hù)好自己，細(xì)節(jié)要掌握好，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度熟練運(yùn)用消毒制度外和做好手足的自護(hù)，是我對(duì)傳染科有了更多的認(rèn)識(shí)。

篇2

一、基本情況

（一）護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。×

（二）護(hù)理工作量表1

從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%；2、一級(jí)護(hù)理合格率98%；

3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%；4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；

5、搶救物品管理合格率98.5%；6、消毒隔離合格率98.7%；

7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%；8、護(hù)理工作滿意度94.9%

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%；10、護(hù)理人員考試合格率100%；

“20*年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

五、教學(xué)、科研工作

（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××（二）在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級(jí)10篇。

六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益

（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。

（二）其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。最滿意的護(hù)士前十名是：×××（三）愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對(duì)護(hù)士的感激之情。

七積極配合醫(yī)院做好其他工作

（一）協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

（二）做好創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。

八存在的不足

（一）護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。“20*年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!>（二）午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（三）護(hù)士溝通交流能力有待提高。

（四）相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。

篇3

記得剛進(jìn)醫(yī)院的第一天，護(hù)理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺(tái)，大廳，中藥房，西藥房，住院收費(fèi)處，核磁共振室以及放射科和ct室;二層是b超室和各科室的門診以及通往住院部的通道，還有化驗(yàn)處;三層是各科的門診，心電圖室等;四層和五層也是門診，病案室等;七層是護(hù)理部院長室等所有的領(lǐng)導(dǎo)都在這層，八層還有全院最大的會(huì)議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內(nèi)科住院部一個(gè)是外科住院部，內(nèi)科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨(dú)的。其次食堂和后勤部門在一棟樓中，還有一個(gè)車庫。大概的結(jié)構(gòu)就是這樣了，就這樣終于開始了我期待已久的實(shí)習(xí)生活了。

我實(shí)習(xí)的第一科就是服務(wù)臺(tái)，原本以為可以進(jìn)科室的，結(jié)果有那么一點(diǎn)失望，沒想到在服務(wù)臺(tái)的這一個(gè)月中，對(duì)接下來的實(shí)習(xí)有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺(tái)的工作很輕松，每天就是回答問題，沒有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內(nèi)科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對(duì)此充滿了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，剛?cè)サ臅r(shí)候護(hù)士長給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)?dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時(shí)間的推移和對(duì)環(huán)境的熟悉，實(shí)習(xí)生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長和生存。 最后一科就是重癥監(jiān)護(hù)室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴(yán)重，要給病人口護(hù)，翻身，導(dǎo)尿等等;我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，了解各種護(hù)理技術(shù)，練習(xí)各種操作，以及無菌操作。監(jiān)護(hù)室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對(duì)護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理技術(shù)都有了新的認(rèn)識(shí)，也有了進(jìn)一步的提高。

滿足病人的基本生活需要，是從生理學(xué)角度如呼吸,循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢(shì)與等方面出發(fā)，由護(hù)士運(yùn)用護(hù)理技術(shù)來實(shí)施的。當(dāng)病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行口輕護(hù)理，這不經(jīng)可是病人保持口輕清潔，濕潤、去除口臭感到舒適，還可預(yù)防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時(shí)人的正常勝利活動(dòng)，也是人的基本需要。對(duì)于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來誘導(dǎo)排尿，如聽流水聲、溫水沖洗會(huì)陰等。如上述措施無效，還可在無菌操作下施行導(dǎo)尿術(shù)，把尿液從膀胱內(nèi)引出，以減輕病人的痛苦，滿足其排尿的基本需要，滿足病人的治療需要，采取的護(hù)理活動(dòng)有觀察生命體征、給藥、肌內(nèi)注射、靜脈輸液、輸血等。對(duì)腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對(duì)高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實(shí)習(xí)期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護(hù)理，口腔護(hù)理，褥瘡的預(yù)防、治療及護(hù)理，晨晚間護(hù)理，血、尿、便、常規(guī)標(biāo)本采集的意義以及方法。知道了醫(yī)囑處理，病室報(bào)告、重癥記錄、護(hù)理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過敏試驗(yàn)及溶液配制法，皮試結(jié)果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導(dǎo)尿術(shù)。監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護(hù)理要點(diǎn)。在急診室習(xí)期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應(yīng)癥及用法、常見中毒病人的搶救方法。例如;洗胃機(jī)的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項(xiàng)。掌握里心肺復(fù)蘇術(shù)。在外科實(shí)習(xí)期間掌握里無菌技術(shù)操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見病的臨床表現(xiàn)及手術(shù)前、后的準(zhǔn)備及護(hù)理。

篇4

【摘要】為了響應(yīng)我國衛(wèi)生部的號(hào)召，深入貫徹與落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的工作精神，我院在對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研后，及時(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的規(guī)范性，并切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，從而全面提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的管理水平與質(zhì)量，對(duì)于保障醫(yī)療安全，提升患者的滿意度都具有積極的意義。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；臨床護(hù)理；質(zhì)量

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中充分體現(xiàn)了“以人為本、以患者為中心”的基本護(hù)理原則，與常規(guī)的護(hù)理措施相比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展中更加注重各項(xiàng)護(hù)理程序與規(guī)章制度的完善，以及護(hù)理人員的配置情況、專業(yè)素質(zhì)教育等，通過對(duì)于現(xiàn)行護(hù)理模式的全面改革，從而促進(jìn)醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量的不斷提升［1］。現(xiàn)將本院2010年1月以來開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施方法與體會(huì)總結(jié)如下：

1 一般資料

2010年1月以來，本院在各臨床科室逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以保證臨床護(hù)理質(zhì)量的全面提升。本院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)主要在急診科、門診、ICU、內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、五官科、神經(jīng)科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科等科室開展，基本涉及到醫(yī)院的全部臨床科室。

2 實(shí)施方法

2.1 積極轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，準(zhǔn)確判斷工作的切入點(diǎn)，促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)信念與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員不但需要具備較強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)能力，而且要在開展各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)時(shí)充分體現(xiàn)出“以人為本”的基本思想，特別是“關(guān)愛患者、尊重患者、服務(wù)患者、方便患者”等人文精神必須貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全過程。本院通過多種渠道進(jìn)行宣傳與教育，使得護(hù)理人員在充分了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，逐步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”的過渡。在各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施的開展中，本院強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員要進(jìn)一步增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)行為，有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

2.2 重視護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升護(hù)理專業(yè)水平與素質(zhì)。本院采取的具體措施如下：1）夯實(shí)護(hù)理人員的專業(yè)理論基礎(chǔ)，以扎實(shí)的理論指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐。本院定期組織護(hù)理人員的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且在學(xué)習(xí)后進(jìn)行基礎(chǔ)理論的測試，以保證護(hù)理人員及時(shí)掌握最新的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、技術(shù)，并且了解護(hù)理學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)［2］；2）加強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作的培訓(xùn)，以提高其臨床實(shí)踐技能。由各科室的護(hù)理質(zhì)控小組負(fù)責(zé)護(hù)理人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督，定期進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作的抽考，為了保證抽考的真實(shí)性，本院將考核地點(diǎn)選在病房；3）加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技能與能力的培養(yǎng)。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的過程中，本院加強(qiáng)了護(hù)理人員臨床基礎(chǔ)護(hù)理過程的督促與指導(dǎo)，并且鼓勵(lì)護(hù)理人員合理運(yùn)用各種溝通技巧，在與患者建立良好護(hù)患關(guān)系的前提下，有利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施的實(shí)施及患者的早日康復(fù)。

2.3 加強(qiáng)患者的入院評(píng)估，依照OREM自理理論的相關(guān)規(guī)定，以及患者的實(shí)際病情，合理確定患者的臨床護(hù)理等級(jí)。本院結(jié)合相關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理論及方法，明確了不同護(hù)理等級(jí)中護(hù)理工作的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)范與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)患者病情的變化情況，及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理措施，從而加強(qiáng)了對(duì)于患者的人文關(guān)懷，而且切實(shí)滿足了患者對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的根本需求。

2.4 規(guī)范護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)患者對(duì)于護(hù)理人員的信任。在本院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，對(duì)于常規(guī)護(hù)理服務(wù)工作中普遍存在的護(hù)理服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行了全面的改革與完善，特別是對(duì)于剛進(jìn)入醫(yī)院的畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生，護(hù)理部組織具有豐富經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)技能的護(hù)理人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以規(guī)范護(hù)理服務(wù)為主，使他們掌握各種疾病患者基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、手術(shù)護(hù)理、飲食護(hù)理、健康教育、康復(fù)護(hù)理的基本規(guī)范，而且要根據(jù)患者年齡、性別、文化層次、病情、理解能力的差異，開展規(guī)范的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而使患者對(duì)于護(hù)理人員產(chǎn)生信任，更加積極的配合各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)，這對(duì)于提高臨床護(hù)理質(zhì)量和患者的護(hù)理滿意度都是至關(guān)重要的。

2.5 合理配置人力資源，有效提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效率與質(zhì)量。根據(jù)本院各科室的實(shí)際護(hù)理工作量，護(hù)理部合理進(jìn)行人力資源的重新配置。例如：在本院最先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的急診室、ICU、門診等試點(diǎn)科室，由于上述科室的護(hù)理工作量較大，護(hù)理部先后為以上科室調(diào)入了40名專業(yè)素質(zhì)過硬的護(hù)理人員，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本需求。在積極進(jìn)行人力資源配置的同時(shí)，本院還在現(xiàn)行護(hù)理人員管理制度的基礎(chǔ)上，制訂了更為完善的護(hù)理人員崗位責(zé)任制，明確規(guī)定了護(hù)理人員的權(quán)力與義務(wù)，并且將考核結(jié)果與護(hù)理人員的獎(jiǎng)金、評(píng)定職稱等掛鉤，以提高護(hù)理人員的工作熱情和積極性［3］。另外，對(duì)于重點(diǎn)科室本院多配置具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員，而新進(jìn)入本院的護(hù)理人員則是進(jìn)入工作量相對(duì)較小的科室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，由護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行帶教，以保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展中人才梯隊(duì)的建設(shè)效果。

3 效果與體會(huì)

隨診本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的不斷深入開展，我們體會(huì)到：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展不但有利于提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)與能力，保證了各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)的及時(shí)到位，而且改善了護(hù)理人員在患者心目中的地位與形象，從而有效提升臨床護(hù)理工作的質(zhì)量。在本院近年來開展的患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)滿意程度調(diào)查中，2011年患者的護(hù)理服務(wù)滿意度保持在90%以上，明顯優(yōu)于2009年、2010年的調(diào)查結(jié)果。另外，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，本院的綜合實(shí)力與競爭力有了明顯的提升，患者數(shù)量較往年同期有所增加，而且患者對(duì)于本院的信任度也在不斷增強(qiáng)。

綜上所述，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際效果是顯而易見的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是整體護(hù)理能力，而不是某一個(gè)護(hù)理人員的專業(yè)技能與工作能力，所以，在今后的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我院將更加重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，特別是在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房中，必須構(gòu)建一支技術(shù)過硬、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)護(hù)理隊(duì)伍，并且加強(qiáng)醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)的垂直管理，從而實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高，以滿足患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的實(shí)際要求。

參考文獻(xiàn)

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