導語：如何才能寫好一篇辦公自動化實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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中圖分類號：C43 文獻標識碼：B文章編號：1008-925X（2012）11-0200-01

摘 要 辦公自動化作為一門公共基礎課程，其實踐教學在整個教學過程中起到了重要作用。而當前，中職辦公自動化實踐教學中存在問題不少。如何解決這個問題，應從實訓大綱和教材著手，理論與實踐相結合，強調知識的夠用、適用。通過項目式教學來加強學生學習的主體地位，注重教學目標與崗位需求相匹配，不斷提高教師自身業務水平，以提高辦公自動化實踐教學效果。本文針對《辦公自動化》的教學現狀，倡導教育觀念改革，提出適應培養目標的教學方法，以期有效地實現教學目標。

關鍵詞 辦公自動化；實踐教學；教學改革

辦公自動化課程是目前職業院校普遍開設的一門公共基礎課，是一門集理論和實踐于一體的可操作性很強的課程。無論學生今后從事何種工作，都必須具備一定的辦公自動化技能。因為，當今社會是個信息迅猛發展的時代，企業要在市場競爭中立于不敗之地，首先要依靠計算機信息技術。而在信息的采集、查詢、統計和傳遞等各個環節，辦公自動化技術必不可少。辦公自動化技術，能使企業內部人員方便、快捷地共享信息，高效地協同工作；改變了傳統的復雜、低效的手工辦公方式，能實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。因此，實踐性是辦公自動化與生俱在的特征。

1 當前職業院校辦公自動化實踐教學中存在的突出問題

1.1 教材問題： 當前，市面上辦公自動化的教材很多，但層次參差不齊，多數屬于理論性能教材，或是培訓性教材，不能符合職業教學要求。理論性能的教材，重理論講解，輕實訓練習，完全不符合高職實踐教學要求，可選性低；培訓性的教材，多數是側重某一類專業的，或是純案例式的演練綜合題集，雖然有實踐的要求，但不符合職業公共基礎課要求，要不專業性能太強，要不綜合性太強，不利于教師依據專業需要，層層遞進分解講授的要求。

1.2 學生對課程的認識問題： 辦公自動化作為一門技能實訓課，職業院校一般在第三、四個學期間開設，即在學生學習完《計算機文化基礎》課程，并參加省計算機一級考試后開設。而從課程的內容上看，《辦公自動化》和《計算機文化基礎》兩課程中有部分內容是相同的，即office軟件相關知識。所以，當學生一看到教材內容后，經常會提出一個疑問：這些內容很多我們已經學過了，為什么還要重復開課呢？事實上，兩課程是有本質區別的。《計算機文化基礎》是《辦公自動化》的基礎，兩者側重點是不同的。《計算機文化基礎》是為了解決學生對計算機的基礎認識問題，而《辦公自動化》是為了解決學生計算機的基本處理技能問題。因此，如果教師在開課之初沒有向學生解釋清楚開課目的，在開課過程中沒有很好地設計實踐環節，學生就會失去對該課程的學習積極性。

1.3 師資隊伍問題： 當前，職業院校辦公自動化的師資主要來源于是計算機專業教師，且年青教師居多。計算機類專業教師雖然對計算機的操作能力強，但往往在教學中由于缺乏相關專業知識，容易造成實踐教學不能很好的貼近專業展開；缺乏一定的實踐經驗和社會經歷，因而不能很好地開展實踐教學。因此，綜合以上多方問題，要想提高辦公自動化教學質量，必須改革和加強辦公自動化實踐教學力度。

2 辦公自動化實踐教學探索與實踐

2.1 進一步修改實訓大綱，尋找適合職業教學的教材： 大綱是教師教學的指導依據，大綱的完善程度將會直接影響教師的教學質量。筆者所在院校經過幾年教學實踐，將辦公自動化實訓大綱打破了原有傳統的章節式的編寫方式，改之為項目式的編寫方式，為授課教師指明了教學重點和難點，突出學生的自主學習。

2.2 理論與實踐相結合，知識強調夠用、適用： 辦公自動化雖為實踐課，但其中對理論知識的講解也是必不可少的。沒有理論知識的輔墊，就無法進行實踐操作。但無論是理論知識還是實踐知識，都要講求知識夠用、適用為主。高職院校培養的是應用型的技術人才，并非科研人才。因此，我們在選擇教學內容上，不要面面俱到，要勇敢地拋棄一些陳舊的、不必要的、繁瑣的知識。比如在對excel的講解時，其中宏的應用，在日常辦公中用的并不多，而且了解這個還需要一定的計算機語言基礎，所以就沒必要選用了。再如excel里函數的應用，只需要學生會用簡單的常用函數就可以了。如今，一般各行各業務都有其相應的專門統計應用軟件，所以沒有必要把內容復雜化。總之，我們在教學過程中要應需取舍內容，堅決舍棄用不到的內容。

2.3 項目教學與實訓練習相結合，提高教學效果： 由于《辦公自動化》和《計算機文化基礎》內容上有部分相同之處，再加上學生是在有一定計算機知識的基礎上學習該課程的，假如你還是用傳統的講授式的教學方法向學生灌輸知識，學生肯定會失去學習該課程的興趣。經過筆者長時間的教學實踐和觀察，發現學生對項目教學較感興趣。所以，每次上課的時候，我都會先給出一個實訓項目，再對上課內容進行層層解剖，分解知識點，以講授處理方法為主進行演示，且每講解完畢一個知識點，就讓學生進行相應的實訓練習。當所有知識點講解完成后，再讓學生依據當天所學的知識，在規定時間內完成先前布置的綜合項目實訓題。這種邊講邊練，以項目練習為主的教學方法，不僅能提高學生學習的積極性和主動性，而且能培養學生獨立思考，團隊合作的良好學習習慣，有利于學生加深對知識的理解和掌握。

2.4 調整教師角色，發揮學生在實踐教學中的主體地位： 職業教育要體現實踐的重要性，就要改變傳統的教學模式。在實踐教學過程中，老師不再是課堂的主角，我們提倡以學生為主體，突出素質教育，培養學生的綜合能力。通過項目式實踐教學，能培養學生的自主精神和自主能力，充分發揮學生的主體地位。比如，對于一些知識點，教師可以點到為止，留更大的空間給學生，讓其在完成項目任務的過程中，通過自主學習、摸索、總結技巧。而教師在整個教學過程中，只是對學生起輔導和答疑的作用。這種角色互換的教學模式，能很好地激發學生學習的積極性、主動性和求知欲。

2.5 改變教學理念，創造多元化教學方法，激發學生的學習興趣： 《辦公自動化》課程是為了使學生掌握功能最完善的文字處理軟件、電子表格和其他一些在辦公領域中最常用的應用軟件。掌握利用計算機實現辦公自動化的原理及方法。因此，教師應更多地從應用的角度出發，大力改進教學方法和教育技術，采用多種教學方法，且各種方法之間相互聯系，相互作用，以此確保教學效果。 在實際的教學過程中，教師可以采用“案例”教學法講解文檔處理軟件的使用，采用“同步”教學法進行教學難點內容的講解。“同步”教學法是教師講解演示和學生操作同時進行的一種教學方法，學生看教師演示，然后自己操作，達到講練同步的效果。在講解操作難點的過程中選用“同步”教學法會收到事半功倍的效果。教師可以運用“虛擬情景”教學法進行硬件部分教學，采用“虛擬情景”教學法讓理論知識融入情景，讓實際問題嵌入情景，使學生從直觀的情景中學習；可以運用“引導式”教學法，進行郵件收發軟件的應用教學。在講解這部分的過程中，教師就不能單純地講解某個郵件收發軟件的具體應用，而是要采用“引導式”教學法，在課堂上有計劃地引導，讓學生自我完成所喜歡的相關軟件的應用學習。

2.6 以就業為導向，注重教學目標與崗位要求相匹配： 職業教育要“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路”為目標。我們培養的是面向生產、建設、服務和管理第一線的技能型人才。所以，我們的教學好不好，很大程度上是看我們培養出來的學生有不能被市場所接受，能不能滿足社會用人單位的要求。這就要求我們在設計實踐教學過程中，避免過陳過舊過時的案例，追求新穎、生動的，與專業掛鉤的，有代表性的案例，以增強學生的興趣，讓學生在專業仿真的情境中獲得知識。

2.7 提高教師業務水平，不斷更新與完善教學內容： 辦公自動化課程的教學是一個動態的教學，因為教學內容會隨著信息產業的發展而不斷變化。比如幾年前還流行使用office2003，而如今已不適用，這就必然要求教師不斷及時更新自身知識，緊跟時代腳步。此外，教師在提升計算機文化水平的同時，也要注意聯系當前市場實際情況，選取與專業密切相關的案例，不斷充實和更新自身的專業水平，才能讓教學內容豐富多彩，講課才能生動活潑。總之，信息時代對學生的信息素質提出了新的要求，《辦公自動化》課程是為順應這種時代要求而開設的，整個教學過程以“就業為導向、注重教學目標與崗位要求相匹配”。通過近年來的教學實踐，《辦公自動化》課程的內容體系、教學模式、教學方法與手段上已經不斷地進行了創新設計與實施，但計算機基礎教學改革任重而道遠，還需要教師長期的實踐和摸索，進一步實現職業教育培養人才的目標。

參考文獻 

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    首先,我們要切實轉變實訓基地只是一種教學消費的觀念,變消耗型實訓基地為生產型實踐場所。實訓基地追求高仿真性,越真實的職場環境,越能使學生掌握必要的職業技能,形成應有的職業素養。根據高職實訓基地建設的發展趨勢和我校實踐教學的具體需要,我們積極籌建辦公自動化生產型實訓基地。

    我們擬組建的辦公自動化生產型實訓基地,包括影視制作實訓室、現代辦公技術實訓室和現代辦公設備實訓室,本實訓基地能全方位為學院各部門的日常辦公、宣傳服務;為全院師生提供優質的信息服務;為校外有辦公服務需求的單位或個人提供相關服務。為了更好地實現這些服務項目,成立相應的實體公司更便于管理,可以通過科學、規范的管理,將服務意識、改革意識、責任意識和經營意識融入到各經營項目中,在節省學院相關開支的同時,也是對高職院校校內實訓模式的有益探索,從仿真教學逐步走向真實操作環境,使消耗型實訓逐步轉變為創收型經營。實體公司還能為學生提供豐富、有益的實習、實踐機會,定期提供貧困生勤工儉學機會,進一步提高學生的就業競爭力。

    經過專業教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實現實體經營,具體方案如下:

    1.一期建設——以制作類為主

    A.主要經營項目

    相片沖印;布標制作;海報制作;KT板制作;視頻制作。

    B.主要服務對象

    總院相關職能處室及各二級院系;全院師生;其他有需求的單位或個人。

    C.運作思路

    根據學院各職能處室及各二級院系日常辦公及宣傳的實際需要,在“計算機文化基礎”和“辦公自動化”的課程中融入相關教學內容,利用實訓中心設備完成布標、海報、KT板制作及視頻制作服務;分批次完成學院全體學生的學生照沖印工作;為學院教師提供照片沖印服務。這些服務項目均可對外經營,既方便了周邊企業又能增加學校收入,一舉兩得。

    我們認為,實體公司初期的經營項目不宜過多,可以逐個項目進行探索。如:

    a.相片沖印:新生學生照拍攝及沖印;學生報名參加相關考試的證件照沖印;學生個人畢業照和全班合影照沖印;師生的個人照沖印。

    b.布標、海報(小圖冊)、KT板的制作、視頻制作;用于學院日常辦公;用于對外宣傳;用于學生活動;資源交流,實現多贏以上的生產型實訓,均由主管教師指導優秀學生完成。

    D.資金運轉

    可以采用校園卡或其他磁卡的形式進行收費,考慮以上制作服務所需設備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設備購買后,再進行相關服務。經營的收、支均由校財務部門主導管理。

    2.二期建設——服務外包為主

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論文關鍵詞：《計算機應用基礎》；考核模式；改革

一、課程考核改革背景

根據教育部于2000年1月頒布了《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》的文件(以下簡稱《意見》)，指出要改革考試方法，除筆試外，還可以采取口試、答辯和現場測試、操作等多種考試形式，著重考核學生綜合運用所學知識、解決實際問題的能力，通過改革教學方法和考試方法，促進學生個性與能力的全面發展。

以前，高職高專計算機專業學生的考試主要以平時上級練習成績、期末考試（筆試）和平時出勤情況來作為學生的考核成績；考試方法簡單，考試形式單一，考核內容仍重于理論；而筆試考試只考共性的、統一的知識技能，不能很好的體現學生動手操作能力。在當今這個“人才飽和”大學生就業困難的時代，為什么計算機專業人人員從事的工作確實跑業務，做銷售員，或是跟計算機有一點搭邊的文員，卻不能勝任一個全職的辦公自動化人員。因為學生實際動手操作的能力較弱，理論與實際沒法結合。在操作方面文字輸入速度慢，不熟悉機關公文規定格式的排版，不熟練辦公軟件的應用。

這一系列問題說明現行計算機專業課的考核機制存在一些不足：忽視了職業教育的“職業”特征，學生實際操作能力差；把學生盡限于校園內，為考試而考試，例如，有學生平時表現非常好，上課認真，期末考試筆試卷面成績相當不錯，但是計算機一級考試卻通不過，這說明了利用原先的考核方式不利于學生職業技能的提高；不能讓學生的動手能力得到很好的鍛煉；不能充分突出計算機專業的特色，脫離了現實工作環境，沒能與市場很好地接軌，不利于學生就業。迫使我們不能不反思。中等職業教育計算機應用基礎課程的考核模式需要進行改革。

二、課程考核改革思路

為了更好適應課程教學改革的方向與進程，著力提高學生自主學習的意識和能力，有效落實教學過程和增強對學生學習全過程的指導和監督，全面測評學生的學習行為和成果，達到較高動手能力的計算機辦公自動化應用性人才的目的。為此，將采用計算機一級考試和計算機操作員認證考試為考核目標。

通過考核既要檢測學生對計算機辦公自動化應用的基本理論的了解和基本操作的使用；又要檢測學生對辦公自動化運用程度，重點考核學生對OFFICE的實際操作能力。

結合課程的培養目標，突出“計算機應用基礎”課程的特點。本次改革的基本思路是：

（一）教、學、評相互結合。計算機應用基礎課程理論和上機實驗是學生學習內容。課程教學大綱要求學生要合理調配學生計算機應用基礎理論與完成實驗的時間，掌握辦公自動化軟件的操作技能，最終達到學習目的。上機實驗是以實際教學和計算機一級考試內容相結合，直接明了的從實踐中理解理論知識，把教師的教與學生的學相聯系，把學生的學與學生平時課堂練習和課外應用相對應。提高學生平時的動手能力，及學生對課程學習的自覺性和積極性。

（二）強化實踐能力，促進學生平時學習。提高學生學習的積極性根據開放教育學生的特點，進行合理地教學過程設計。我們采用平時的教材教學與等級考試、認證考試培訓相結合的方式，甚至在平時實驗聯系中我們可以“一對一”的進行講解，促使學生在平時學習時要不斷地操作實踐，對學習《計算機應用基礎》這門課程的主動性，直到學生100%掌握為止。這樣就強化了學生的實踐操作能力，推進對學生職業化辦公能力訓練和提高，接近職業化教育的事實。

三、課程考核改革方案

根據歷年來，學生對計算機辦公自動化軟件操作方面的能力逐漸在提高，尤其是職業技校、中專上來的學生在辦公軟件操作方面基礎已相當不錯，我們對這類學生最關鍵是在于辦公軟件實質操作的鞏固和理論知識的強化，而普通高中上來的學生在辦公軟件操作方面雖然沒有中專、技校的學生基礎好，但高中階段該課程也是必修課，對于這些學生我們的考核方式要進行改革。

（一）首先我們對《計算機應用基礎》這門課程的考核內容上要明確，學生應掌握的基本內容有：信心社會概念、計算機硬件的概念和組成、網絡的相關概念，以及office軟件的基礎應用。

當然我們對這門課程在教學方式上也統一，要把原先先以教材為主的理論課堂教學，或是沒有實際操作的虛擬黑板式教學方式，改為實質動手操作的多媒體演示教學，和學生機房實際操作的教學方式。這樣可使學生更明確的把理論與實際相結合，更能體現信息教育的特色。 轉貼于

（二）我們對學生要掌握《計算機應用基礎》這門課程要有一定的衡量標準，但在有一定基礎的學生中我們的考核標準也要做適當的調整，以便學生在學習態度上能夠有所改變，能真正學好《計算機應用基礎》這門課程。以前我們采用平時實踐訓練、平時的考勤情況以及期末理論總結性筆試考試相結合的方式進行考核，這樣一來我們的學生在平時的學習中沒有壓力，自己真正學到多少東西是模糊的，但近年了我們應該把學生是否能通過計算機一級考試，是否能獲得計算機操作員認證來作為實質的考核標準，對學生來說是實質的學到了東西，能熟練的掌握和操作辦公自動化軟件，這樣，既可以減少學生在總結性考核時臨時發揮失誤的影響，又可以加強對學生實踐教學的過程管理，提高實踐教學的教學質量，以及學生的動手能力，與社會人才需求相符合，體現了職業化。

（三）我們鼓勵計算機專業的學生在大一第一學期就報名參加計算機一級考試，一般情況下，學生的等級考試是在十一月中旬，在進行教學的同時參加考試，可以很清楚的了解自己對《計算機應用基礎》這門課程的掌握程度，但并不影響學生通過率，因為我們前面也提到了計算機專業的學生對計算機辦公自動化軟件操作方面的能力逐漸在提高，在高中階段已有一定基礎，只是進行對辦公軟件實質操作的鞏固和理論知識的強化。對于非計算機專業的學生我們把計算機一級考試放于大一的第二學期，也就是每年的四月中旬，非計算機專業的學生，基礎相對要比計算機專業的學生差，在第一學期我們將于計算機專業學生的教學方式一致，只是放慢教學的速度，教學過程中會更加詳細的去演示每個操作題，當然我們不可能保證每位學生對《計算機應用基礎》這門課程的掌握程度是滿意的，所以在第二學期，我們開展計算機等級考試考前輔導，整個輔導原則是學生自愿參加，輔導內容以一級考試的內容為重點，80%的以上的教學時間是以學生的實際動手操作為主，機房為教學場地，不再以教師的教為主，以學生的練習，難題解答為主，教師起輔導作用。

對于計算機專業的學生，我們在大一的第二學期會鼓勵學生參加計算機操作員認證考試（已經通過計算機一級考試的學生）。計算機操作員資格認證考試的內容主要有四大塊分別為：計算機系統操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處理、因特網操作。計算機操作員資格認證考試是符合現在社會需求進行培養人才，能完全充分體現職業化水平的職業資格認證。當然，我們照樣也對學生進行培訓，此類的培訓是與實訓教學相結合。每個班級的實訓周里，我們會重點培訓微型計算機系統的基本操作與使用（微型計算機的使用操作方法、基本外部設備的使用與一般調整方法、微型計算機文件系統的操作與管理、常用軟件的安裝設置方法、計算機病毒的檢查處理方法），而其他幾點（文字信息處理、圖形圖像處理、因特網操作）與計算機一級考試相符由學生自己練習。在實訓周里我們將進行實踐考試，全部課程結束后組織理論考試。完全符合學校的教學方式，對學生來說計算機職業化能力水平又是一個很好的體現。

四、課程考核改革的實施效果/結束語

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論文摘要：本文從信息管理專業教育中信息系統類課程的教學特征以及教學改革方向、信息系統類課程內容的改革和其他方面的改革三個方面探討了目標論題。

信息管理專業涉及圖書館學、檔案學、出版發行等專業，信息系統類課程自然與信息處理、信息管理、信息資源有關系，也包括企業資源計劃課程、決策支持系統等課程，信息系統類課程的容量非常豐富，并且課程已經成體系化，是一個層次分明的課程群。職業院校或者大中專院校中都開設了信息系統類課程，目標是培養一大批信息系統的維護商抑或開發商，于是，在課程內容的教授上以及教學的實訓活動中，都僅僅圍繞這樣的教學目標或者任務進行。本文認為，存在于信息管理專業教育中信息系統類課程的教學目的不能局限于網絡信息系統的開發商或者維護商，而應該概括為信息系統的理性用戶。教學目標的改變，必然引起教學活動的一系列改革。

一、信息管理專業教育中信息系統類課程的教學特征以及教學改革方向

系統類課程的培養對象定位關乎教學課程計劃的設定和具體內容的安排，相關課程的教育工作者的教育思想以及觀念都會受其左右。大多數信息系統類課程的培養對象設定為信息網絡系統的維護商和開發商，這很大程度上決定了教學的方向沿著“技術性”拓展；這種“技術性”體現在教材的編排和教學方式的選擇上，由于技術性的傾向，目前的信息系統類課程教學的形式和內容具有同質化和單一化的特征，在信息管理專業中，雖然細分了不同的專業方向，但是使用的教材是統一的，教學的一般套路和內容的側重都具有很大的相似度，比如，教學的重點都包括信息系統的開發。

實際調查和研究發現，信息系統類課程的培養目標定位于開發商和維護商，這是很難完成的任務，因為，學校教育并不能完整地培養出直接的崗位人員，開發商和維護商必須接受社會教育和培訓，才能從事這一職業；學校培養的人才與社會需要的人才是很難完美銜接的，信息系統類課程教育的培養目標定位于信息系統的理性用戶才是比較合適的。定位一旦確定于此，就要考慮“用戶角色”的指導作用，明確了用戶角色，教學內容、教學計劃和教學體系的設置才有了具體的依據，以往在這些方面突出技術性的課程體系需要相應地做出調整，因為學生成才的目標不再是信息系統的開發商或者維護商。

“用戶角色”一定要在教材編排中體現出來，從信息系統的開發到應用的不同階段，設計的課程內容都要和用戶息息相關，用戶選擇信息系統的原因是這個信息系統能夠促進管理的高效率和有效性；基于這一點，可以明確看出用戶對信息系統的需求與開發商、維護商的需求存在著明顯的差異。一般來看，開發商和維護商注重信息系統的開發事宜，比如，要看開發語言的合理化程度，開發思路有沒有偏離主流路線，開發工具使用是否得當等。而用戶的標準主要關注以下幾個方面，首先看信息系統在日常工作中使用的頻率，第二是看企業或其他組織的工作需求、管理策略以及企業文化的相關要求是否能夠訴諸于信息系統，信息系統的使用對管理行為是否有效等；經過以上對比可以發現，由于用戶和開發商（維護商）的需求不同，對于信息系統的建設會有不同的側重點，因此在信息系統類學科的教學中，內容體系的設置是非常值得深究的，直接關系到培養人才的定位問題。

二、信息系統類課程內容的改革

（一）信息系統課程基礎知識內容的介紹

信息技術的發展和更新是非常迅速的，信息系統的完善和升級與計算機信息技術的發展亦步亦趨，信息系統類課程內容的設置需要根據不同的專業，思考不同的用戶對象，比如，需要處理業務的用戶需要辦公自動化系統，管理一級的用戶則需要信息管理系統，企業的決策人員多用綜合型信息系統，不同的用戶對象，選擇的信息系統是不同的，因此，要培養信息管理專業的學生的基礎能力，注重對信息系統類課程的基礎知識的學習，這樣，才有充足的知識儲備分析用戶對信息系統的不同性質的需求，并配備合適的系統類別。

（二）重視信息系統的策劃與信息系統作用的發揮

信息系統正式運行之前，需要進行一個合理的策劃，策劃的內容包括信息系統的目標任務、通過什么手段達到以及效果預測；策劃的最終作用就是通過信息系統的使用使用戶達到預期的管理目標，促進用戶所在組織的效益。因此，在信息系統類課程的教育過程中，教師應該重點講解這方面的內容，使學生樹立起用戶意識，重視信息系統的策劃和發揮信息系統的作用。用戶在信息系統的認識上存在著一定的誤區，認為開發商或者維護商擔負著實現信息系統功能的職能，因此過于依賴開發商，在信息系統的建設方面投入數目較大的資金后就不重視，認為開發商的設計會適合業務工作的要求；而實際上，用戶是最清楚自己業務需求的一方，信息系統應該擔負起什么樣的任務，用戶是最了解的，如果信息系統建設完畢，而沒有被用戶使用，那么一定是信息系統的完善度不夠，即使被用戶使用也無法達到預期的效果。由于本文將培養的目標定位為理性的用戶，因此，在教育過程中，應該鍛煉學生對信息系統的表達能力，準確向開發商反映對信息系統的訴求，從而保證開發商的設計方向可以適應用戶所在組織的業務管理的需求。

三、其他方面的改革

除了課程內容的改革外，在教學的其他方面也應該根據實際情況作適當調整。

一般信息系統課程的教學注重理論，輕視實踐，因此學生的實際動手能力并沒有得到鍛煉，這樣培養出來的專業人員與社會需求存在著脫節現象，學生的就業不占優勢；建議根據信息管理專業不同的方向特點和學生的就業方向，積極與企業合作，進行實訓，實訓的內容可以是企業對信息系統的建設項目，學生在老師的組織下，進行信息系統建設實踐，使教學更有實用價值。

四、總結

以上分析了信息管理專業教育中信息系統類課程的教學改革，主要圍繞培養對象的目標定位為理性的用戶這個方面，以此探討如何改革教學內容，有值得借鑒之處，也有待補充之處，希望讀者給予補充的意見或建議。

參考文獻：

[1]邱磊，吳永林.試析信息化與企業組織結構變革[J].北方工業大學學報，2008，4

[2]王玉珍.我國中小企業信息化問題分析[J].辦公自動化，2008，16

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【關鍵詞】中小企業 信息化 高職 合作

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）01-0240-02

一、汕尾市中小企業信息化應用及需求研究

（一）汕尾市中小企業信息化調查的背景及目的

中小企業是推動我國經濟發展的重要力量，在經濟社會協調發展方面發揮著重要作用。汕尾作為廣東省一個最為落后的城市，中小企業的信息化建設迫在眉睫。為進一步提高汕尾市中小企業信息化及其應用能力，09年8月，廣東省汕尾市中小企業信息化培訓在汕尾成功舉辦。汕尾市中小企業研發服務中心創建了汕尾市企業電子商務平臺，市政府提出了“中小企業信息化推進工程”。

汕尾市中小企業信息化的首要任務就是進行中小企業信息化應用與需求調查。 在調查研究的基礎上，進行中小企業信息化建設規劃，實行“企業信息化試點”活動、“企業信息化合作方案”，切實推進全市中小企業信息化建設進程。

調查情況

（二）汕尾中小企業的特征描述

汕尾是廣東省最為落后的城市，汕尾市中小企業數量不少但規模小，據統計汕尾市區的中小企業有80多家，海豐有90多家，陸豐有80多家，陸河40多家，規模較大企業城區有15家，海豐有48家，陸豐有47家，陸河有20家。企業以制造業、批發零售業為主，服務業為輔，其他行業相對較少。本次通過企業自填問卷、電話詢問、企業面訪的方式對60多家不同行業不同規模不同地區的企業進行了調查。調查的主要內容包括：企業信息化應用、企業信息化產品的應用及需求、企業期望獲得信息化支持、企業信息化建設的合作方案。

（三）汕尾市中小企業信息化應用概況

1.企業基礎IT配置情況

基本上，中小企業都配置了計算機協助工作。其中約40%的企業配置計算機的數量在10臺以下，計算機配置數量超過100臺的企業約%；11%的企業配置了服務器。計算機的普及還不是推行信息化建設的障礙，大部分企業均具備信息化發展的基本條件。

2.企業信息化使用的情況

約77%的企業采用寬帶接入方式上網， 約78%的電腦都與互聯網連接。大部分企業使用互聯網的目的是獲取信息，如文字處理、日常辦公管理、數據處理等；宣傳企業樹立企業形象、保持與改善客戶關系、網上業務辦理、發展電子商務等更深層次的應用較少。

3.管理軟件應用情況

管理軟件雖然已經被應用，但45.8%的企業采用單機版管理軟件，采用企業集成管理軟件的企業只有16.5%；說明企業對集成軟件的應用意識仍然較低，意味著這方面的發展空間潛力較大。大部分計算機的主要應用在日常的辦公管理方面，對于能幫忙企業提高生產效率及內部管理方面的軟件仍缺乏應用意識。

4.IT專業人員的配備情況

只有6.6%的企業設有信息中心并設CIO職務，22.8.%的企業設有信息中心主管職務，10.7%設有IT經理及多名專職人員，18.2%的企業設有專職IT人員。說明企業仍缺少信息化方面的專業人材，可以通過合作的第三方對這些企業提供專業的人員支持，實現信息化的導入。

5.企業信息化規劃情況

目前有60%的中小企業并沒有成文的信息化規劃。說明企業對于信息的投入仍處于試探階段，在規劃時較為謹慎。信息化的投入主要分為硬件設施、軟件配置、咨詢服務、IT人員配置四個部分，在硬件方面的投入比例出現了下降趨勢，其它各個方面出現了增長趨勢。說明企業已將信息化的建設重點投入在應用方面，硬件不是主要原因。

6.管理信息系統軟件的使用類型

對于已經使用ERP的企業，辦公管理應用軟件的認知度普遍較高，其中辦公自動化系統OA和財務管理軟件EFM的認知度最高。目前需求度較高的是客戶管理系統CRM、人力資源管理、輔助設計軟件和辦公自動化系統，辦公自動化系統、制造資源MRP 、客戶管理系統CRM 是需求較迫切的管理軟件。

7.網絡業務的使用情況

目前企業應用比較廣的網絡服務有企業郵箱，企業內部局域網，但是企業在電子商務的應用，信息與搜索、商機管理、交易與支付管理、視頻會議、遠程監控的應用都明顯較低。企業對目前的應用評價一般。

二、汕尾市中小企業信息化建設的兩大支持

從上面的調查研究中可以得出汕尾市中小企業信息化的建設需要二方面的支持，一是政府在企業信息化過程中的資金、政策、協調作用等的大力支持。二是來自第三方的信息化技術及專業人才的支持。

（一）政府支持的有效方式

1.政府可為中小企業信息化建設所購置的必要設備提供信貸擔保，并給予優惠貸款、貼息貸款等政策扶持。2.政府有關部門要將中小企業信息化納入整體培訓計劃予以支持。3.政府要健全中小企業公共信息服務支持體系，引導本市高級教育機構、科研機構、服務機構、行業商會，發揮人才優勢、技術優勢，幫助中小企業開展信息化工作。4.政府應充分利用各行業建立起來的中小企業信息網絡，構造公共信息網絡。這不僅有利于中小企業進行信息查詢，而且能有效降低中小企業的交易成本。

（二）信息化技術及專業人才支持

對于汕尾市這種相對落后、資金短缺、人才缺乏、管理基礎薄弱的地方，要得到長期有效的信息化技術及專業人才的支持，最好的方法就是與當地及周邊高職院校的深度合作。下面將重點討論其合作的基礎與方案。

三、高職院校在中小企業信息化建設中的三個有利條件

（一）雄厚的師資力量為汕尾中小企業信息化建節省了資金投入，為其在開發、應用、長期維護、培訓等方面提供了技術保障

作為汕尾市唯一的一所高職院校，汕尾職業技術學院，目前專任教師280人，副高以上專業職務的66人；具有研究生學歷的51人，其中在讀博士2名。在計算機信息專業教師中，有獲得網絡工程師資格的，有獲得高級程序員資格的、有獲得高級網頁設計師資格等等。近年來，我院教師在各類學術期刊共405篇，主編教材11本，獲得省級教科研課題10項，立項院級課題65項。

與汕尾市最鄰近的深圳職業技術學的師資力量更加雄厚，教職工隊伍素質很高，其中專任教師926人；正高職稱45人，副高職稱366人，博士80人，在攻讀博士學位的60人，碩士598人，專業教師中”雙師型”教師超過70%。其他省內幾十所高職院的師資力量都已附合了國家的評估要求，其師資力量不容置疑。

（二）多種專業類型、優秀的高職畢業生為中小企業提供合適的長遠的專業人才

汕尾職業技術學院現有在校學生六千多人，涵蓋教師教育、電子信息和經濟管理三大專業群的35個專業。有10個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業，有16門精品。其中計算機專業的有網絡技術、云計算技術、軟件開發、企業信息化，電子信息專業有電子信息工程、應用電子技術、電子設備與運行管理、微電子技術、電氣自動化技，經濟管理類的有電子商務、工商企業管理、市場營銷、商務管理、旅游管理等適應當前汕尾中小企業需求的專業。計算機專業畢業班學生在長期的教學實踐中積累了大量的理論知識和專業實用技術，具備了管理信息系統軟件開發、實施與維護、商務網站的開發與維護等能力，多數取得相關專業資格證師。

同樣離汕尾最近、對汕尾起到支援力量的深圳職業技術學院，其專業建設和課程建設水平更高，專業總數達到89個，基本覆蓋主要產業和行業；現有1個專業被評為國家精品專業，4個專業被評為國家級高職高專教學改革試點專業，6個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業。

（三）完善的校內實訓基地是中小企業在開發應用信息化軟件中最好的模擬環境，是信息化建中崗前、在崗、進修培訓最好的保障

汕尾職業技術學院實訓條件日臻完善，新建、擴建教師教學技能實訓室與專業實訓室30間，多媒體教室24間，投入實訓設備500多臺套，也建有校園網，初步實現了教學信息化管理。

相比之下，深圳職業技術學院的校內實訓建設就更為完善了，她擁有教學科研行政儀器設備3.58萬臺；建有主干帶寬4000G、擁有2.7萬個信息點的校園網，校園基本實現了信息化；建有設施齊全的校內工業訓練中心，面積9.26萬平方米，有實訓（驗）室26個。

四、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎

在廣東省高職院校中，汕尾中小企業信息化合作對象的首選應是汕尾職業技術學院，因為他們是兄弟的關系、是左右手的關系，他們應用互相扶持、榮辱與共。基于“深汕特別合作區”和深職院是全國有名的高職院校的原因，合作對象的輔選應該是深圳職業技術學院。

汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎是政府的支持，企業和學校共同呼吁政府制定有效的政策，協調設備提供商、電信（數據安全的保障）、銀行、高職院校、第三方技術支持、企業，整合多方資源，創造多贏的模式，推進汕尾經濟的發展。

五、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的方案

1.合作需要簽訂正規協議并具有法律作用，政府提供部分資金、牽頭搭線。

沒有政府的法規約束，校企合作只流于形式，企業冷，學院一頭熱，因為一般企業的期初合作會有所損失，看不到長遠的利益，社會責任心不夠。

2.教師與企業管理人員互補學習，企業培養一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。高校則培養了“雙師型”的人才。

高校教師具有豐富的專業理論知識，但對某個企業的某項業務因為沒有工作經驗而不熟悉，而企業的管理人員卻對企業信息化的專業知識掌握不夠。因此應該在課余時間、寒暑假、定制的時間到企業進行系統的、分時段、多崗位的頂崗工作、學習。

對企業的管理人員應該允許他們選擇某一相關專業的一些課程，到班班級進行系統學習，或是開班進行培訓。在互補的學習中，經過教師與管理人員的互相溝通，教師可以從理論的新角度去發現企業生產線的問題、業務流程的問題，協助企業重新進行業務流程的優化整理。科學的管理是企業信息化的基礎。

3.選拔優秀的教師和企業的技術人員、高層管理人員共組成信息化建設的開發小組。

目前市場上的中小企業信息化購建費用昂貴、而且服務不到位。采用合作開發的方法，可以為中小企業量身定做、適合企業實際需求的管理軟件產品，開發的過程中可以培養一批復合型的人才，節省費用，培訓、維護、更新等后續服務都有很好的保障。同時學校雄厚的實訓室資源、及專業學生可以給開發和安裝使用提供模擬的環境，減少企業的風險、提高學生的實訓能力。

4.企業和學校都需要保證學生有一個到位的校外實訓過程。

學校的招生廣告中實訓部分宣傳很好，可是操作起來，往往有些不盡人意，特別在汕尾這樣環境下更是如此。

所以學生的實訓一定要形成法規。教師與合作企業要保證學生的校外實訓，教師要合理安排教學時間，企業不要認為學生的實訓只會是添加麻煩要從長遠的效益出發。企業為學生提供短期的見習實訓指導，中期的頂崗實習、長期的就業機會，給學生機會的同時就是給自己企業新增專業技術人才好方法。

5.共建技能技術實訓室。

企業在搞企業化建設的過程中，涉及到的調研培訓、安裝使用培訓，企業日常的崗前培訓、在崗培訓、繼續教育都可以由校企師資共建高技能培訓班。

6.開設“訂單式培養班”。

這是按企業方提出專業學習的培養目標、技能要求，由校企共同研究學習課程、甚至共同教學的一種新的合作模式。汕尾職業技術學院新開設的“云計算技術”，就一個與“汕尾靜水飛云公司”合作開辦的專業班，王鵬教授及多位研究人員會親自授課，其專業教材也采用了王鵬教授自編的。另外深圳職業技術學院的“共濟科技訂單培養班”正式開班，也是一個成功的例子。

7.企業提供學生工作技能的反饋意見，與學校共同修訂教學的課程標準、教學內容、教學方法等。

校企共同完善教學體系，對照國家職業標準，結合企業崗位生產實際的需要，共同編寫適應不同層次需要的技能培訓系統化教材，建立“特色鮮明、實用性強”的培訓課程體系，開發適合現場生產實際的培訓教材。校企共同參與開展市場調研，進行崗位技能需求、專業開發、專業建設、課程設置、教學計劃、教學模式等方面的研究，努力實現培養目標與職業崗位無縫對接。

六、總結

我國中小企業信息化的水平還整體落后，與發達國家相比差距較大，亟待發展。汕尾市中小企業信息化水平更是難處重重。與高職院校的合作是企業獲得實質性的技術培訓和專業支持的最佳方式，這種合作需要制度化，這是國家和政府的責任，這也必須建立在基層職業院校深化體制機制改革，尤其是廣大職教工作者深入進行工學結合教學改革的基礎之上。

這種校企合作必須堅持長效發展、必須提高企業的社會責任感，讓企業、學校共同承擔為社會培養人才的責任；形成對企業和學生巨大且持久的吸引力，讓企業真正看到學校辦學與企業生存發展的相互依存關系，實現多方共贏。

參考文獻：

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[3]史靈歌. 我國中小企業信息化發展策略研究[D]鄭州大學，2002.

篇6

關鍵詞： 高職文秘專業 任務驅動、項目導向教學方法 設計思路 注意點

一、引言

總理在全國職業教育工作會議上說：“中國特色的職業教育，必須與生產勞動與社會實踐緊密結合，突出學生的動手能力和職業技能訓練，培養企業需要的高素質的勞動者和技能型人才。”這給我們傳遞了這樣的信息：職業教育必須以市場為導向，服務于地方經濟，為學生就業打下基礎。培養學生的做事能力是職業教育最主要的任務。姜大源先生說得好：“任何職業勞動和職業教育都是以職業的形式進行的。”“職業教育更多的是有職業屬性，而非教育屬性，不要企圖用知識的存儲去面對職業的需要。”傳統的職業教育往往是以專業的形式進行的，以專業知識結構來組合學生的學習內容，這種教育方法在很大程度上制約了勞動者的創新能力，改變了傳統的教學方法和教學手段，是高職文秘教育的當務之急。

“一個好秘書是老板的福氣”，那么，好秘書的標準是什么呢？根據近五年來我們文秘市場需求的調查，我們認為，一個好秘書必須具備以下幾種能力：

1.與人溝通、協調的能力；

2.文字形成與處理能力；

3.辦公自動化設備使用與維護能力；

4.適應社會、隨機應變、創新與不斷學習的能力；

5.會務、接待、檔案管理與文書處理能力；

6.市場調查、信息收集能力；

7.企業活動策劃方案制作能力。

社會所需的文秘人才幾近全能型、智能型的。但是，目前受傳統教育的影響，高職文秘畢業學生普遍存在的問題如下：

1.文字功底差，文案寫作能力還有待提高；

2.辦公自動化設備基本能使用，但不能正常維護；

3.會務組織與籌辦能力欠缺；

4.市場調查與信息收集能力弱；

5.創新能力不夠。

我們認為，造成這種現象的原因是，學校的培養目標與社會對人才的需求有一定的脫節。學校教育往往以平時上課、期末考試成績確定教師教學質量與學生學習質量。這與用人單位的衡量標準有很大的差距。要解決這個矛盾，學校應正視自身的缺陷，改變現有的教學方法，以“學校教學生產化”的理念為引領，以職業能力為本位，以任務驅動、項目導向為教學模式，切實提高學生辦事能力與創新能力。

二、任務驅動、項目導向教學法與傳統教學方法的比較

實踐證明，任務驅動、項目教學法在鞏固學生所學知識，發揮學生潛能，提高學生專業實踐能力，調動學生的參與性和主動性，開發學生的創造性思維等方面，具有不可比擬的優越性。

三、文秘專業任務驅動、項目導向教學方法的設計思路

文秘專業任務驅動、項目導向教學法是打破課程與課程之間的界限，以及原有的課堂教學秩序，重新建立課程體系，由師生共同確定教學任務與項目，學生以分小組合作的形式，通過企業調研、資料收集，完成教學任務。為了提高學生的做事能力和職業發展能力，我們把傳統教學法與任務驅動、項目導向教學法相結合，在傳統教學體系和教學內容的基礎上，利用校本資源與機遇，參與學院與專業現實活動當中，以真實的工作任務為載體，在教師指導下引導學生完成，以適應目前秘書人才職業發展需求。

文秘專業的任務驅動、項目導向教學法，是將文秘專業部分或絕大部分課程進行整合，在傳統教學的基礎上，每學期穿插一個文秘專業工作任務為驅動，并將任務劃分為若干應用項目為導向，引導學生在提出問題、思考問題、解決問題的動態過程中，有針對性地進行學習，進而完成任務項目的教學模式。文秘專業的任務驅動、項目導向教學法的構建是一項系統工程，可以先把部分課程融合，提出主體任務，再劃分為若干應用項目試點開始，在不斷總結、探索的基礎上，逐步完善到絕大部分課程實施任務驅動、項目導向教學法。

以金華職業技術學院文秘專業開設為例，該專業主要課程有：《秘書理論與實務》、《基礎寫作》、《秘書禮儀》、《現代漢語》、《文秘應用寫作》、《辦公自動化實務》、《電腦速錄》、《秘書口才》、《文書與檔案管理實務》、《外經貿函電》、《財稅經融基礎》、《公共關系理論與實務》、《電子商務實務》、《現代信息技術應用》、《市場營銷》、《國際貿易》、《秘書心理學》、《調查工作實務》、《社區管理與服務》等。以上課程根據開設的學期，我們分別進行任務與項目規劃。

（一）文秘專業部分課程融合后的任務與項目

1.整合《秘書理論與實務》、《秘書禮儀》、《秘書口才》、《書法理論與實踐》、《基礎寫作》等課程，提出如下任務：“我的職業生涯規劃”演講比賽的活動策劃與過程實施。

（1）完成時間

第一學期。

（2）任務設計的背景與目的

高職學生進入大學后一方面由于不適應大學生活方式，另一方面是對自己的專業與將來從事的職業不了解，對怎么度過三年時間感到迷惘。《秘書理論與實務》課程分四個學期，分別是理論部分、辦公室事務處理部分、會務工作部分、綜合實訓部分。本學期開設的《秘書理論與實務》偏重于秘書基礎理論知識，讓學生對秘書職業形成感性的認識。只有認識專業發展方向、認識自我個性特征，才能防止盲目地學習，因此，較早地對自己的職業生涯作一個規劃是非常重要的。要完成這個任務，可利用本學期所學的《基礎寫作》技能、《書法理論與實踐》設計海報，利用《秘書禮儀》技能設計邀請函，以及秘書口才展示自己的演講口才。本任務要求學生根據所學的課程知識與掌握的技能，結合自己的職業生涯規劃，有創意地策劃一次演講活動，鍛煉學生策劃創意與寫作能力。

（3）主要項目

比賽創意與海報設計（占項目總分的30%），發邀請函（占項目總分的10%），設計開幕詞和演講稿（占項目總分的30%），比賽進程設計（占項目總分的20%），簡報寫作（占項目分的10%）。以上各項合成項目總分100分。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；完成項目中的各項工作，提交紙質裝訂后的策劃方案各項內容。

（5）成績計算

相關課程成績可以由兩部分構成，即考試卷面成績和項目設計成績。根據項目與課程的相關程度打出課程成績。例如可以這樣打成績：

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識分數×30%+項目總分×70%；

《書法理論與實踐》期末成績=測試本課程操作技能分數×50%+項目總分×50%；

《基礎寫作》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識分數×20%+項目總分×80%；

《秘書禮儀》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識分數×50%+項目總分×50%。

2.整合《文秘應用寫作》、《秘書理論與實務》等課程，提出如下項目：辦公室日常事務管理項目。

（1）完成時間

第二學期。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》學生已接觸辦公室事務管理規范，任務設計的目的是讓學生完成一整套相應的辦公室日常事務，提高辦事能力與工作效率。

（3）本任務的主要項目有

來客來訪接待，接打電話，辦公室環境管理，辦公用品管理和印信管理，值班管理，時間管理，領導活動日程安排，處理突發事件。完成項目中的各項工作，提交來電來訪接待登記本（占項目總分的20%），辦公室環境管理心得紙質材料（占項目總分30%），辦公用品管理制度紙質材料（占項目總分的20%），值班管理表格設計（占項目總分30%）等。以上各項合成項目總分100分。

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（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；項目完成要求按照規范的秘書禮儀處理辦公室日常事務，辦公室環境干凈整潔，物品管理符合相關制度，突發事件處理靈活機動。

（5）成績計算

與本項目相關的課程為《秘書理論與實務》，該課程期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識×30%+項目總分70%。

3.整合《文秘應用寫作》、《攝影攝像》、《電腦速錄》、《秘書理論與實務》、《文書檔案管理實務》等課程，提出如下項目：進行大型會議的籌備與組織。

（1）完成時間

第三學期末。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》已涉及會務工作實務相關內容，任務設計的目的是讓學生根據所學完成會務方案設計和會務工作事務，提高學生的辦事能力與工作效率。每年12月學院會有全校規模的畢業生三結合招聘會暨人才交流大會，這是學生練兵的大好時機。可以利用校本資源與機遇，讓學生參與招聘會整個過程，做好會務接待與服務工作，完成本項目各個任務。

（3）本項目的主要任務

籌建會務機構，明確職責；擬訂會議的籌備方案；核算會議預算；制定會務相關文書；做好預訂工作；圖片攝制與文件的速錄并整理歸檔。完成項目中的各項操作，上交紙質會議籌備方案（占項目總分的50%），制定電子稿會務相關文書（占項目總分50%）。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；要求完成的會務實施方案應有可行性，電子稿會務文書符合會議工作要求。

考取國家秘書職業資格四級證書，速錄員證，檔案員證。

（5）成績計算

《文秘應用寫作》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分×70%；

《辦公自動化》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《攝影攝像》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《電腦速錄》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分×40%+秘書資格證×30%；

《文書檔案管理實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+本項目項目總分×40%+檔案員證×30%。

4.整合《秘書理論與實務》、《經濟法》、《商務談判》、《財稅金融基礎》、《行業英語》等課程，提出如下項目：企業商務談判會的籌備與組織。

（1）完成時間

第四學期末。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設《秘書理論與實務》、《經濟法》、《財稅經融基礎》、《商務談判》等課程，結合以前所學的《秘書禮儀》與《秘書口才》通過該任務與項目的設計，提高學生秘書商務談判技巧與能力。

（3）本項目的主要任務

掌握本項目所涉及的課程基礎理論知識，訓練學生運用所學的秘書禮儀，談判口才和法律知識，出奇制勝取得談判最佳效果的能力。要求學生制作外經貿函電，擬寫合同、意向書，撰寫談判預案，等等。本項目要求完成各項操作，上交紙質函電（占項目總分的20%）、合同（占項目總分的30%）、意向書（占項目總分的20%）、談判預案（占項目總分的30%）。以上4項按比例合成項目項目總分。

（4）成績計算

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分70%；

《商務談判》、《財稅金融基礎》、《經濟法》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×50%+項目總分×50%。

5.整合《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎實務》等課程，提出如下任務：企業產品銷售方案的制作。

（1）完成時間

第四學期。

（2）任務設計的背景與目的

企業產品銷售策劃是中小企業秘書的工作任務之一，本學期開設《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎實務》等課程，為學生更好地設計產品銷售方案提供支撐。通過該項目的設計，提高秘書產品銷售相關技巧與能力。

（3）掌握下列操作技能

進行產品市場調查，撰寫產品展銷策劃書，幫助策劃企業網站制作，產品廣告設計等相關文秘必需技能。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識。

教師提供模擬企業產品銷售計劃與任務，學生展開市場調查，進行銷售策劃，利用所學辦公自動化知識，分小組制作企業網絡平臺，完成項目中的各項操作，上交紙質市場調查報告（占項目總分的30%）、產品展銷策劃書（占項目總分的30%）、廣告設計（占項目總分的20%）、提交所制作的網站（占項目總分的20%）。以上4項按比例折合成項目總分。

（5）成績計算

《市場營銷》、《調查工作實務》、《電子商務實務》、《公共關系理論與實務》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎知識×30%+項目總分×70%；

《管理基礎實務》、《信息檢索與處理》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎知識×50%+項目總分×50%。

6.畢業設計

（1）完成時間

第六學期。

（2）任務設計的背景與目的

本學期是畢業生校外實習的時期。實習期間根據企業實際情況學生會遇到各種不同的工作任務，畢業設計要求學生根據學校所學較好地完成企業所交付的各項任務，形成畢業設計成果（論文、調查報告或企業專題活動策劃方案等）。

（3）完成方式

學校布置大體設計要求，學生在企業指導老師的幫助下自主完成。

（4）成績計算

按學校規定，根據學生畢業設計質量折算成績。

四、實施任務驅動、項目導向教學法的注意點

（一）教學團隊應有較好的合作意識

任務驅動、項目導向教學法所涉及的任務及項目涉及到的課程多，不是一門課任課老師能單獨承擔的，因此各專業課教師之間應有交流，確定項目的內容和實施、評詁的方法，以便對相關教學任務與項目作出具體安排，保證項目的切實可行。

（二）項目的設計應切實可行

文秘課程實踐性較強，在教學過程中與企業的聯系非常密切。在選擇項目時宜與實訓基地合作，所選項目應實現教學計劃規定的知識目標與能力目標。另外，有時為了方便項目內容的確定和實施，還可適當根據項目梯度要求調整專業培養方案中相應課程的學期安排，以保證學生在完成項目的基礎上掌握基本操作技能。

（三）項目必須是有組織的進行

為了更好地取得項目實施效果，可以實行分組教學。如何分組？首先，教師要根據全班學生的基本情況，讓學生自由組合，然后教師進行調整，指定項目組長，一般每組5―7人，進行合理搭配，培養項目小組協作和團隊精神。其次是指導各項目小組有組織地實施項目步驟，要確定工作思路：集體確定項目計劃分工完成任務書內容成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。第三是提出項目的完成要求，即團隊要合作融洽，小組成員分工明確、儀表得體、態度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協調、應變能力強、資料搜集全面充分、能運用多種資料搜集手段。

（四）結果評價

最后一個階段就是檢查、評估、總結。首先，由各小組把自己的成果以幻燈片的形式展示出來，各小組派代表在規定的時間內完成整個項目的演示證過程；其次，由其他項目組成員就項目選擇過程中存在的問題進行提問，發言小組所有成員解答疑問；最后，由教師與考核小組就各項目組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。通過由教師、項目小組及學生個人進行評價，讓學生明確在項目學習中自己的優點，更好地激發學習積極性，同時也可以了解存在的問題，以完善以后的項目學習。

參考文獻：

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篇7

關鍵詞：協議；網絡管理；教學內容；項目教學法

中圖分類號：TP393-4 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 11-0000-02

隨著信息化應用快速發展，人們可以在辦公室、家里或其他任何地方，訪問查詢網上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進了辦公自動化、工廠自動化、家庭自動化的發展，計算機網絡是服務現代科技的開端，它已成為一種生活基礎設施。計算機網絡課程是一門理論性強、知識面廣、應用廣泛、實用性強的學科，隨著網絡協議不斷的升級、技術日新月異，知識點不斷的增加，所有的這些都增加了這門課程的教學難度。如何在有限的教學課堂時間內，交計算機網絡這門課的基本理論知識講透徹，同時又要讓學生學到更多實用網絡技能是每個任課老師面臨的艱巨任務。本文將結合自己的實際教學經驗，從教學內容的設置、教學方法等方向，談談如何促進學生學習計算機網絡課程。

一、計算機網絡課程的性質及現狀

計算機網絡是一門集計算機技術和通信技術為一體的綜合性的交叉學科，要求學生掌握計算機技術和通信兩方面的內容，對計算機網絡的工作原理、體系結構、各層協議以充分的理解和認識，并應用這些知識建設和維護網絡。

對于高職類院校而言，其教育“以培養高等技術應用型專門人才為根本任務，以適應社會需要為目標”，培養出的計算機網絡人員應為理論知識扎實、動手能力強的網絡管理人員，因此計算機網絡技術對于高職類院校來說還應突出應用型技能培養的特征。

（一）教學內容理論性太強

目前市面上與計算機網絡相關的培訓教材非常多，如何在眾多的教材中選擇一本適合的教材并不容易。絕大部分計算機網絡教材都是從計算機網絡的發展、數據通信技術、網絡體系結構、TCP/IP協議、網絡應用等方面進行深入介紹，這些內容理論性強，前后知識面聯系密切，相對枯燥；隨著教學內容的深入，學生會對計算機網絡從最初的感興趣到失去興趣。這會直接導致學生上課不聽課、容易走神，教學互動性差，達不到預期的教學效果。因此，任課老師從實際出發，把教學內容、教學方法和學生的興趣很好的結合起來。

（二）學生缺少實踐的機會

計算機網絡課程實踐很強，由于很多客觀的條件限制，很多學校都缺少網絡實驗室和網絡實驗設備等軟硬件設施。學生對計算機網絡的認識只能停留在書本上，這樣會導致學生對計算機網絡技術的學習興趣下降。

因此，高職院院校應該加大網絡實驗室的建設的投入，給每個學生都有創造實踐動手的機會，實在沒有條件，任課教師也要讓學生充分利用自己的電腦、寢室內的交換機、無線路由等設備，自己動手組建局域網、無線網絡和維護等，讓學生對計算機網絡有一個感性認識。

二、科學設置教學內容

（一）內容安排合理

基于教學內容的組織，整個教學過程安排將分成教學與實訓兩部分。以職業定位為一個中心，在教學和實習實訓中進行保障和加強學生在選擇職業定位的目標性。教學中以最小化理論基礎,最大化實踐為導向，對在實訓室完成以任務構建的實訓中所涉及到的理論知識，再以知識點的形式進行講解，再將任務融入項目進行實施。將理論教學完全融入實踐教學，再將實踐教學融入實際工作范疇。

（二）實踐教學部分

根據高職教育中“必需、夠用”的原則，強調技能培養和實用性，如何有效的達到教學目的，我認為要加強實驗實踐教學，實驗實踐環節是鞏固、理解和掌握理論知識，培養學生創新精神和創新能力最生動、最活躍的場所。因此，必須要重視網絡實驗教學，本人覺得應重視下二點：第一，重視網絡實驗室環境建設。計算機網絡實驗不同于其他課程的實驗，在具體實施時需要相應的硬件設備和軟件配置。在做物理層實驗時，可以用到各類的網絡傳輸介質；在做數據鏈路層實驗時，需要用到交換機；網絡層實驗中，需要用到路由器、三層交換機等。由于網絡實驗存在設備不足問題，我們充分利用仿真軟件Packet Tracer，可以做到人手一機，大大彌補了設備的不足，取得很好的效果。第二，合理安排實驗內容。根據教學目標，結合教學實際，合理安排和設計實驗內容。

為了培養學生局域網綜合方案分析、設計與實現能力，分配給每組一個設計題目，組織學生進行調研，完成網絡拓撲結構設計，公司網站設計，網絡服務器架設到網絡硬件，如交換機、路由器等搭建，最終能夠組建一個功能完善的典型的小型局域網。教師指導方法為：有針對性和目的性地給出設計題目與網絡需求，根據學生完成情況悉心指導、耐心講解，學生以分組的形式進行成果展示，教師點評并給出成績。

三、培養學生的學習興趣

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關鍵詞： 工作室 公共素質課程 實踐教學 教學模式

“工作室制”教學模式就是指以學生為主體，以教師為主導，以工作室為依托，以項目任務為引導，理論與實踐相結合，強化教、學、做一體化，突出學生職業能力的培養，促進教學與企業、與就業的自然銜接的新型教學模式。“工作室制”工學結合新型教學模式具備高職高專教育人才培養模式的基本特征。因此，“工作室制”教學模式是高職高專教學改革的一個重要途徑。目前在我國“工作室制”人才教學模式的應用僅局限于部分高等藝術院校或高等職業院校的藝術及計算機專業中，在公共素|課程教學中采用“工作室制”人才教學模式的目前還比較少見。

筆者結合在本校的十幾年的教學經驗，以應用文寫作公共素質課為例，結合高職院校學生的特點，率先進行建立秘書工作室，探索公共素質課程的實踐教學。

一、秘書工作室的構建

一般情況下，工作室都是由5-6人組成的小團隊，每個實踐期內，最多接納學生不超過15人。目前我校秘書工作室的學生主要為大一、大二的學生，師生主要采用雙向選擇方式進行配置，教師針對想要進入工作室的學生進行資格考核，選擇合適的學生進入工作室進行實踐。

工作室還制定自己的規章制度，內容包括禮儀要求、考勤制度、獎懲制度、勞動記錄等，實行量化考核。目前我校成立的秘書工作室，成員組成僅有5人，但已經結合我校每年的秘書技能大賽，工作室承擔了多年秘書大賽全程的工作，從策劃、組織到承辦，到后期的宣傳總結，取得了良好的教學效果。

二、秘書工作室的運行實踐教學模式

（一）工作室強化工作崗位實踐

將實踐與崗位緊密結合進行工作室實踐教學的過程，是強化課程教學效果的一項根本措施。學校與企業需要共同根據市場動向、文秘工作崗位的特點及學生自身的特點，規劃和設計工作崗位內容，如目前市場上對秘書工作崗位提出辦公自動化方面新的要求，要求文秘工作人員適應時代的發展，必須掌握微博、微信方面的專業知識，為單位的公共宣傳服務。這時老師要充分引導學生，讓學生在自學相關知識的同時，將微博、微信的相關知識在工作實踐中充分利用，實現在工作實踐中學會理論知識，將理論知識應用于實踐的相互轉化。

（二）工作室強化情景模擬和角色模擬

秘書工作室的工作實踐是一個綜合性的實踐，它融合了商務禮儀、溝通、文秘專業的各項能力，在工作室的日常訓練中，我們需要設置和規劃諸如接待客人、組織會議、與上下級溝通等各個方面的情景和角色模擬，讓學生在不同的情境中扮演不同的角色，通過這些模擬訓練，將學生前期所學的理論知識運用于情景模擬中，并在情景模擬中加以強化和加深理解。這樣學生可以比較真實地了解和完成相應的情景和角色扮演，并在模擬訓練中鍛煉思維能力、溝通能力、表達能力、組織協調能力等，真正實現在工作情景、角色模擬中的能力提高。

（三）工作室強化真實的工作項目訓練

工作室通過策劃組織參加校秘書職業技能大賽、校寫作大賽、省寫作大賽、省秘書職業技能大賽等，讓學生在真實的工作項目中進行訓練，讓學生在做中學，在學中做，取得了良好的實踐教學效果，每次大賽的策劃組織都特別成功，且日益完善和提高。

學校采取景點、古跡參觀和學術講座兩種方式實現學生認知能力的提高。具體的做法是我校中文教研室每學期均組織帶領學生到余蔭山房、廣東省博物館個或者帶領學生到學校辦公室或創辦的比較好的工作室參觀，通過多樣化的手段，激發學生實踐活動的興趣和對實踐活動認識的提升與深化，加強學生與不同行業、同行業不同工作人員的交流與溝通。

（四）學校對工作室的實踐進行強制性的控制

實踐活動的有效開展，是提高學生理論運用能力的有效途徑，在實踐的過程中，學校需要對工作室實踐進行強制性的控制，規定獲取畢業證書，順利畢業必須完成相應的社會實踐，這樣學生就會有一定的壓力，就會主動參與工作室的實踐活動。學校規定每個專業的學生在校期間需完成相應學時的實踐活動，如進行相應的社會調查，進行活動的策劃、組織、宣傳等，進行文書的擬寫、整理，等等，實踐活動形式由老師與學生自主選擇，實踐時間由老師與學生協調處理，如一些學生可以選擇晚上或周末進行實踐活動，既保證了學生必要的實踐時間，又不影響其正常課程的學習。

除此之外，工作室利用課外實踐活動進行強制性控制，如統一規劃參觀活動、統一規劃競賽活動，每學期中文教研室統一制定本學期參觀活動，給出一至兩項參觀地點共授課班級學生選擇，如余蔭山房和廣東省博物館參觀，二者選其一，但每個學生都必須參加。另外，結合我校的技能大賽活動，上半年發動學生進行秘書技能大賽活動，在所有授課班級中發動，選拔優秀的學生十人最終參與決賽，但鼓勵所有學生觀賽。參觀活動和技能競賽活動均在工作室策劃下進行，但學校方面有強制性規定，這樣就保障了工作室活動的順利開展，提高了學生的實踐活動參與度，使工作室的實踐活動得以全面鋪開。

三、建立秘書工作室對促進實踐教學的作用

（一）工作室使教學形式得以多樣化

公共素質課程如果僅僅單一地傳授理論知識，無疑就是枯燥的，通過工作室這種新的實踐教學模式，可以大大地提高學生的學習興趣和積極性。如運用“商務禮儀”的知識在工作室實踐活動中模擬接待賓客，在學校舉辦的大型活動中真實地進行接待賓客的活動，理論指導實踐，實踐強化了理論知識。又如運用“應用寫作”中的知識進行公文寫作和活動文案的策劃，同樣先在工作室進行模擬訓練，在學校辦公室及大型會議中進行真實訓練。大型會議的舉辦也同樣進行。通過這些不同形式的教學活動，將教學內容與日常實踐緊密結合。

（二）工作室使學生的綜合素質得以提高

秘書這一崗位是每個企業的日常管理中都不可缺少的，涵蓋面廣，工作內容復雜而煩瑣，其中最經常打交道的就是人，而不是具體的事物。同時，秘書的工作包含管理的范圍，除了要管理好日常的文檔、資料等外，還要管理好日常工作中的諸多事務。另外，對上司要協助其工作，對其他同事或下屬要溝通協調，還要負責接待、聯系等內外溝通的工作等。因此，企業或工作單位對秘書人員的綜合素質要求很高，但這些綜合素質僅僅依靠單純的理論學習是無法達到的，必須通過大量的實踐活動完成，秘書工作室正好為學生提供了這樣實踐鍛煉的機會，打破了以往實習在時間上的局限性，使學生可以邊學習、邊實踐。

（三）工作室使教師隊伍的現狀得以改善

秘工作室的出現既能幫助學生提高綜合素質，又可以幫助教師。因為很多教師大學畢業直接進入學校工作，沒有真正從事過文秘崗位的工作，甚至有些教師是從中文或管理學等其他專業轉型而來的，既缺乏扎實的理論知識，又缺乏文秘實踐技能。如中文專業轉型而來的教師，缺乏秘書基礎的理論知識和實踐操作技能，通過在工作室中與學生一起進行文秘方面的實踐訓練，在做中學，既實訓訓練了實操技能，又彌補了理論知識的不足，真正領悟了理論知識的深層次含義。

（四）工作室使學生的學習成果得以鞏固

在秘書工作室的實踐學習里，學生可以復習課堂上學習的理論知識，在實踐中加深理解，并結合自身實際，鞏固學習成果。如學生通過在工作室中對擬寫、收發文件的處理工作，可以復習秘書寫作中文件的擬寫規范知識、文件的收發知識，并在具體的實踐中加深對文件處理工作的認識，真正將知識在實踐中得以運用。如學生在工作室組織會議活動，復習書本上會議策劃、組織的知識，并在具體策劃組織會議中將知識得以靈活運用，將學習知識得以復習鞏固。

（五）工作室使學生將計算機軟件和各種辦公設備得以熟練使用

學生在秘書工作室的具體實踐中可以熟練使用學校為工作室配備的辦公設備，如打印機、復印機、掃描儀、碎紙機等日常工作所需的設備。又如學生在迷失工作室中進行模擬文檔管理操作時，可以熟悉并熟練運用計算機文檔處理軟件及辦公自動化設備等。通過在禮儀訓練模擬操作，可以熟練使用禮儀軟件及辦公自動化的設備，通過模擬會議室和辦公室，可以熟練使用會議軟件及辦公自動化的全過程。

（六）工作室使學生將學校眾多的活動與工作室得以結合

學校內部有眾多活動，秘書工作室可以與學校的活動緊密結合起來，在學校的內部活動中培養實操技能。如有上級領導參觀時，可以由秘書工作室的人員負責接待事宜，這樣學生可以將課堂上所學的禮儀接待知識在具體的接待活動中結合運用;可以安排秘書工作室學生去學校辦公室觀摩學校大、中型會議的籌備、組織過程，通過觀摩使學生熟悉具體活動流程，并可以參與進來;可以安排工作室學生到各個院系、部門擔任小秘書，進行文書整理、歸檔等日常工作事務等，這樣既能輔助教師的日常工作，又能在工作中實現理論與實踐的統一。

四、秘書工作室的成立及運營對其他公共素質課程的啟發及影響

成立秘書工作室，領導策劃組織實施各項活動，增強了學生學習的積極性和主動性，并進一步增強了團隊合作的力量，有利于學生未來職業的發展;以工作室教學模式帶動應用寫作課程教學，讓學生在活動中學，在實踐中學，知識的掌握更靈活和扎實，尤其在策劃比賽中的訓練，進一步結合了以賽促學、以賽促教的教學理念;學生為主體，教師為引導，更激發了學生創造性，開發了潛力，收到了出其不意的效果。

通過幾個學期的實踐，秘書工作室成立及試運營情況良好，對應用寫作課程的教學起到極大的促進作用，啟發其他公共素質課程成立相應的工作室，如數學教研室成立數學建模工作室，英語教研室成立英語沙龍工作室，體育教研室成立身體素質工作室，等等。以工作室教學模式進行公共素質課程的教學改革，必將大大提高公共素質課程的教學質量和教學水平。

參考文獻：

[1]劉鑫.創建工作室加強秘書專業實踐教學[J].高教論壇，2009（11）.

[2]包之明.基于工作室的實踐教學思考[J].廣西教育，2015（1）.

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此次實習的單位為xx鄉人民政府。鄉級政府是我國最基層的政府單位。xx鄉人民政府有書記，副書記兩名。鄉長一名，副鄉長兩名。下設黨政辦公室、經濟事務辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員xx人。現任書記為xxx，鄉長xxx。xx鄉西部的幾個村子去年被劃規工業區，鄉政府將面臨更加復雜的工作任務。

二、實習流程

由于我去年的暑期實踐就是在鄉政府完成的，所以我對鄉政府無論是在地理位置、環境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書記說明了來意，經過他同意后，我被安排在辦公室，擔任臨時秘書。和去年實踐時一樣，我的指導老師還是杜星，他在辦公室里負責書記和鄉長的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實習部門和指導老師后，指導老師和我一起確定了實習流程和主要工作。

實習流程：

第一階段是辦公室工作的訓練。

第二階段是為領導提供事務輔助。

第三階段是協助指導老師完成領導交辦事項。

第四階段是跟隨指導老師和領導外出參加活動。

主要工作：

第一，協助指導老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印復印。第二，保持辦公室衛生，為領導提供事物輔助。

第三，為來訪群眾作來訪登記和記錄。

第四，接聽電話，完成領導交辦的事項。

第五，跟隨指導老師參加其他工作。

三、日常工作

秘書工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統一的聯系的整體。此外還有作為基層秘書的重要工作內容的調研。實習期間我作為實習秘書也參加了鄉政府辦公室的日常工作。

1、實習期間的辦文工作。

基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發的文稿進行政策和文字上的把關，另外還要及時將來文轉交相關領導，接受領導的授意。有時還要幫助部分村民撰寫材料。

在實習中我發現辦公室的同事們雖然都已經參加工作很長時間了，但是對于辦公軟件還是不能熟練的應用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧都沒有注意到。例如在excel表格中應用凍結窗口，在word中的添加表格和在表格中應用公式進行計算等。在實際的工作中，我可以把在課堂上和在nit中學到的東西用上，指導老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟件提出了表揚，連夸我聰明。但是我知道這是學習的結果，并不值得驕傲。

實習期間恰逢我村村委會換屆選舉。針對村民關心的選舉公平公開透明的問題，通過之前和村民的交流所了解的情況并結合自己在學校所學到知識，擬了一份關于民主監督選舉過程的建議交給我的指導老師。主要包括：1、公布選舉的程序;2、確定群眾監督員;3、監督選票的發放，對選票數量進行準確統計;4、禁止工作人員代替選民寫選票;5、現場統計有效選票數。早在這之前鄉政府已經根據上級精神對這次的換屆選舉工作做了比較周密的布署，但是我的正確建議和積極思考的精神還是得到了指導老師的肯定，這對我來說無疑是鼓勵。

2、實習期間的辦事工作。

基層的工作絕大都是針對現實狀況解決某個問題的，工作失誤會直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補是國家反哺農業鼓勵農民種糧的一項政策。領取人賬戶信息與身份證不一致給領取直補款帶來很大的麻煩。吸取去年的教訓，今年各村的信息上交后，我們重點對姓名中的同音字、異形字和身份證號碼其進行了校對。校對完成后打印出紙質版發回種村，由當事人核對。這也是我在學校為同學們進行各種考試統計信息時常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對錯誤信息進行核對時，杜老師使用了word中的表格，操作起來比較繁瑣，因此我把工作接了過來，直接把excel表格中需要更正的信息復制到另一個工作表中，通過進行了凍結窗口、單元格格式設置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。

因為我們村已經被劃入工業區，部分村民的房子被規劃成了道路，要拆遷。在勸導搬遷的工作中，鄉領導首先選取了房屋條件比較好的幾家人開展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是本村人，對于本村的情況比較熟悉，領導安排我承擔引導和聯絡工作。通過艱苦細致的說服工作，鄉親們在取得合理的賠償后同意搬遷。在這項工作中，鄉領導抓住了解決問題的關鍵，通過典型的帶動作用，創造有利于開展工作的輿論環境，有效的推進了搬遷工作的進行。這種工作思路和解決問題抓住關鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學習和揣摩。

3、實習期間的辦會工作。

辦會是秘書的又一項重要工作。因為在學校參與過晚會等活動的組織工作和實訓課程，對會議的籌備程序比較了解，我也得以參加了我村村委會換屆選舉的準備和會場工作。主要包括：第一，會議地點的選擇(此次選舉的地點是村委會大院);第二，會場的布局選擇(選舉中采用的是大小方形，鄉領導在主席臺就座);第三，會場的布置;第四，參會人員召集;第五，會中服務。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關注。因此必須保證選舉過程的公開公正和透明。為此我做了如下工作：

首先，會議信息(包括選舉的時間、候選人等)的，我向指導老師建議采用廣播、告示相結合的方式，從而保證了全體村民人人了解，全體關注。其次，是關于選舉程序和組織的嚴密性的問題，通過和村民的交流得到的信息，選舉的籌備會議中我向指導老師和領導建議嚴格選票發放程序(不許代領)，監督選票填寫(不允許工作人員和候選人團隊選票)，投票、唱票過程監督。再次，關于會場布置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會內外粘貼了標語，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重熱烈的氣氛。由于做了周密的安排，加上現場全體會務人員的認真工作，選舉進行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負責人參加的，但是通過觀察我還是學到了不少東西，增強了動手能力。

4、實習期間的調研工作。

不調查就沒有發言權，在基層工作中更是如此。鄉政府作為基層政府單位要面對農村的繁瑣的工作，有其自身的特點，特別是在關系到群眾切身利益的問題上，更要本著維護農民利益，維護農村社會穩定的原則積極穩妥的開展工作。這就要求基層秘書人員深入到群眾中去，了解實際情況，發現問題，得到的第一手材料。對一些亟需解決的問題，應及時報請領導經批準后積極與有關部門協商解決。

來鄉政府實習以后的一次比較重要的工作是統計和整理各村生活困難的老黨員、干部的情況，在經濟上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項很簡單工作，只要拿出以前的東西照著做就行了。可是當工作就在手中時，才發現自己想得太簡單了。我只是根據以往的資料列出了一個單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現(曾)任職務年齡幾項簡單的信息。交給杜老師看后說內容簡單粗略，準確度不多夠，不能作為鄉領導作出決定的依據。他說，在經濟上對貧困的干部和老黨員給予適當照顧是政策，是上級對于基層黨員干部的關懷，表現了黨和國家對他們為農村穩定和發展作出貢獻的肯定。但是評選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調查，掌握詳細真實的信息，給領導提供有價值的參考。他要求我把候選老同志的個人、家庭狀況的詳細信息，特別是經濟狀況，拿出一份完整詳實的材料。

經過杜老師的指導，我又在表格中增加了家庭成員、經濟狀況、任職時間、在職期間主要工作成果等項，進一步完善了表格，增強了表格的可信度和說服力。經過杜老師進一步的修改充實，材料最終被放在了領導的辦公桌上。

四、實習心得

1、工作態度要積極端正

工作中一定要認真工作，多做事才能更好的了解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少說話，就是少說無關緊要的話，不說不利團結影響安定的話，以謹慎負責的態度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎。

秘書工作是以領導工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進行全方面的輔助工作。積極主動更多的表現為熱情昂揚的工作態度，所以在工作中要積極主動的為領導提供力所能及的服務和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領導請示，經過批準才能執行。

農村的工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關于耕地的，有的是關于亂占街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關系到鄰里和睦相處，關系到村莊和諧穩定。這時候秘書人員在工作中認真耐心的態度對解決矛盾有重要作用。在我實習期間曾經有一起關于在鄰居門口占用街道修建廁所的事件，這件事就表現出了農村事件的復雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過程中，我和單位的同事首先仔細聽取了上訪人的情況介紹，然后本著認真負責，實事求是的態度進行了實地調查，走訪相關人員，掌握了詳細全面的情況。在站同事任常建的調解下兩家人最終和解。

積極端正的態度決定一切，決定秘書工作的成敗得失。在以后的學習和工作中我一定會吸取實習中得到經驗，更好的完成工作。

2、專業技能要熟練多樣

好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說服村民同意搬遷的工作中鄉領導采取的方法。把這種思想延伸到秘書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。

掌握現代化的辦公設備，熟練運用辦軟件是對現代秘書人員的基本技能要求。達到這個要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對于word中的表格進行自動填充、編號可以在格式中的下拉菜單項目編號中進行設置;通過邊框設置可以在word中實現表格標題、題頭在文檔的各頁重復出現;還可以在繪圖中實現對斜線表頭的個性化設置。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個要求，可以看出基層的辦公自動化水平還不夠，還需很大程度的提高。

隨著時代的發展，辦公自動化水平會越來越高，秘書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限于簡單的打字復印和信息錄入，更多的是熟練利用網絡利用oa系統完成日常工作。在今后的學習和工作中一定要注重辦公自動化技能的提升。

3、綜合素質要全面強化

秘書很多時候要做領導的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領導做出決策的依據。所以本著對工作，對領導負責的態度，秘書在工作中一定要認真對待信息的采集工作，保證信息的真實性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實，國家的照顧才能得其所。

完成交辦工作。領導把事情交給你辦，是對你的信任。所以對于領導交待的工作，秘書人員一定要想方設法的完成。我的指導老師告訴我“領導千條線，秘書一根針”，就是說無論領導怎樣描述或者要求都不過分，但是對于秘書人員只有一個要求：完成任務，沒有借口。實習過程中我和指導老師曾經被指派懸掛紀檢局的牌匾，因為墻體上沒有依托給我們造成了一定困難。通過多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條，然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來。所以一個優秀的秘書，應該具備解決問題的能力，在工作中開動腦筋，不斷嘗試，創造條件，找到行之有效的解決問題的方法。

拓展知識儲備。秘書人員的工作以服務領導為中心，凡是領導需要的信息都要能夠提供。在實習過程中，我先后向指導老師和領導提出了關于會議組織、文檔處理等方面的建議

，指導老師和領導認真聽取了我的建議，并且采納了符合單位實際的部分。這都是學習和積累的結果。所以秘書應該有足夠的知識儲備，以滿足領導的信息需要。同時豐富的知識和寬闊的知識面，有助于開闊工作思路，可以使秘書更好的開展工作。

秘書工作對于從業人員的綜合素質有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領導交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實習工作中，對這些能力的要求都有所體現，可見秘書的綜合素質不局限于某個方面，今后應該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質可以有較大程度的提高。

篇10

對高職教育而言，專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發展的重要基礎。專業技能，是指在某個專業領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。

二高職文秘專業學生專業技能培養的思路

高職教育是以職業能力教育為核心，為社會培養生產一線的高技能人才。因此，文秘專業教師應轉變教育觀念，深化文秘專業教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”，即突出學生主體地位，以學生專業技能培養為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統”，即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中，以“四個系統”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。

三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐

（一）優化課堂教學體系，突出專業技能訓練

1教學內容體現職業化

結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化，是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業；二是專業素質和專業能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。

為加強文秘專業技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養學生的實操能力與創新能力。

2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體

高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業學生的職業技能訓練，力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。

課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節，應采用多種不同的形式：根據時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現的問題，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。

3推進技能評估改革，激發實踐興趣

文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業能力考核為主，常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業能力的培養，為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關，從而激發學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。

（二）開展模擬情境實訓，強化專業技能訓練

秘書專業教學具有很強的實踐性，我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提，主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由師生共同討論，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。

為加強專業技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業技能。

（三）開展社會實踐，鍛煉專業技能

秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業技能解決實際問題，培養秘書的專業素養和職業能力。所以，文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業技能的提高。例如，舉辦“秘書職業技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。

（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業技能

提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業的嘗試，實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業加強合作，聯合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習，根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業知識與技能。第四，表彰先進，總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習，實現與職業崗位的“零距離”對接，使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。

參考文獻

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