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中圖分類號(hào)：C43 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1008-925X（2012）11-0200-01

摘 要 辦公自動(dòng)化作為一門公共基礎(chǔ)課程，其實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中起到了重要作用。而當(dāng)前，中職辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)中存在問(wèn)題不少。如何解決這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從實(shí)訓(xùn)大綱和教材著手，理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的夠用、適用。通過(guò)項(xiàng)目式教學(xué)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，注重教學(xué)目標(biāo)與崗位需求相匹配，不斷提高教師自身業(yè)務(wù)水平，以提高辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)效果。本文針對(duì)《辦公自動(dòng)化》的教學(xué)現(xiàn)狀，倡導(dǎo)教育觀念改革，提出適應(yīng)培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)方法，以期有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 辦公自動(dòng)化；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

辦公自動(dòng)化課程是目前職業(yè)院校普遍開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課，是一門集理論和實(shí)踐于一體的可操作性很強(qiáng)的課程。無(wú)論學(xué)生今后從事何種工作，都必須具備一定的辦公自動(dòng)化技能。因?yàn)椋?dāng)今社會(huì)是個(gè)信息迅猛發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要依靠計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。而在信息的采集、查詢、統(tǒng)計(jì)和傳遞等各個(gè)環(huán)節(jié)，辦公自動(dòng)化技術(shù)必不可少。辦公自動(dòng)化技術(shù)，能使企業(yè)內(nèi)部人員方便、快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變了傳統(tǒng)的復(fù)雜、低效的手工辦公方式，能實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。因此，實(shí)踐性是辦公自動(dòng)化與生俱在的特征。

1 當(dāng)前職業(yè)院校辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)中存在的突出問(wèn)題

1.1 教材問(wèn)題： 當(dāng)前，市面上辦公自動(dòng)化的教材很多，但層次參差不齊，多數(shù)屬于理論性能教材，或是培訓(xùn)性教材，不能符合職業(yè)教學(xué)要求。理論性能的教材，重理論講解，輕實(shí)訓(xùn)練習(xí)，完全不符合高職實(shí)踐教學(xué)要求，可選性低；培訓(xùn)性的教材，多數(shù)是側(cè)重某一類專業(yè)的，或是純案例式的演練綜合題集，雖然有實(shí)踐的要求，但不符合職業(yè)公共基礎(chǔ)課要求，要不專業(yè)性能太強(qiáng)，要不綜合性太強(qiáng)，不利于教師依據(jù)專業(yè)需要，層層遞進(jìn)分解講授的要求。

1.2 學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)問(wèn)題： 辦公自動(dòng)化作為一門技能實(shí)訓(xùn)課，職業(yè)院校一般在第三、四個(gè)學(xué)期間開設(shè)，即在學(xué)生學(xué)習(xí)完《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程，并參加省計(jì)算機(jī)一級(jí)考試后開設(shè)。而從課程的內(nèi)容上看，《辦公自動(dòng)化》和《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》兩課程中有部分內(nèi)容是相同的，即office軟件相關(guān)知識(shí)。所以，當(dāng)學(xué)生一看到教材內(nèi)容后，經(jīng)常會(huì)提出一個(gè)疑問(wèn)：這些內(nèi)容很多我們已經(jīng)學(xué)過(guò)了，為什么還要重復(fù)開課呢？事實(shí)上，兩課程是有本質(zhì)區(qū)別的。《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》是《辦公自動(dòng)化》的基礎(chǔ)，兩者側(cè)重點(diǎn)是不同的。《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》是為了解決學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，而《辦公自動(dòng)化》是為了解決學(xué)生計(jì)算機(jī)的基本處理技能問(wèn)題。因此，如果教師在開課之初沒有向?qū)W生解釋清楚開課目的，在開課過(guò)程中沒有很好地設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生就會(huì)失去對(duì)該課程的學(xué)習(xí)積極性。

1.3 師資隊(duì)伍問(wèn)題： 當(dāng)前，職業(yè)院校辦公自動(dòng)化的師資主要來(lái)源于是計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，且年青教師居多。計(jì)算機(jī)類專業(yè)教師雖然對(duì)計(jì)算機(jī)的操作能力強(qiáng)，但往往在教學(xué)中由于缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，容易造成實(shí)踐教學(xué)不能很好的貼近專業(yè)展開；缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，因而不能很好地開展實(shí)踐教學(xué)。因此，綜合以上多方問(wèn)題，要想提高辦公自動(dòng)化教學(xué)質(zhì)量，必須改革和加強(qiáng)辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)力度。

2 辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)探索與實(shí)踐

2.1 進(jìn)一步修改實(shí)訓(xùn)大綱，尋找適合職業(yè)教學(xué)的教材： 大綱是教師教學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，大綱的完善程度將會(huì)直接影響教師的教學(xué)質(zhì)量。筆者所在院校經(jīng)過(guò)幾年教學(xué)實(shí)踐，將辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)大綱打破了原有傳統(tǒng)的章節(jié)式的編寫方式，改之為項(xiàng)目式的編寫方式，為授課教師指明了教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，突出學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

2.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識(shí)強(qiáng)調(diào)夠用、適用： 辦公自動(dòng)化雖為實(shí)踐課，但其中對(duì)理論知識(shí)的講解也是必不可少的。沒有理論知識(shí)的輔墊，就無(wú)法進(jìn)行實(shí)踐操作。但無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)踐知識(shí)，都要講求知識(shí)夠用、適用為主。高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型的技術(shù)人才，并非科研人才。因此，我們?cè)谶x擇教學(xué)內(nèi)容上，不要面面俱到，要勇敢地拋棄一些陳舊的、不必要的、繁瑣的知識(shí)。比如在對(duì)excel的講解時(shí)，其中宏的應(yīng)用，在日常辦公中用的并不多，而且了解這個(gè)還需要一定的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言基礎(chǔ)，所以就沒必要選用了。再如excel里函數(shù)的應(yīng)用，只需要學(xué)生會(huì)用簡(jiǎn)單的常用函數(shù)就可以了。如今，一般各行各業(yè)務(wù)都有其相應(yīng)的專門統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件，所以沒有必要把內(nèi)容復(fù)雜化。總之，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中要應(yīng)需取舍內(nèi)容，堅(jiān)決舍棄用不到的內(nèi)容。

2.3 項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)訓(xùn)練習(xí)相結(jié)合，提高教學(xué)效果： 由于《辦公自動(dòng)化》和《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》內(nèi)容上有部分相同之處，再加上學(xué)生是在有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)該課程的，假如你還是用傳統(tǒng)的講授式的教學(xué)方法向?qū)W生灌輸知識(shí)，學(xué)生肯定會(huì)失去學(xué)習(xí)該課程的興趣。經(jīng)過(guò)筆者長(zhǎng)時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐和觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)項(xiàng)目教學(xué)較感興趣。所以，每次上課的時(shí)候，我都會(huì)先給出一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，再對(duì)上課內(nèi)容進(jìn)行層層解剖，分解知識(shí)點(diǎn)，以講授處理方法為主進(jìn)行演示，且每講解完畢一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。當(dāng)所有知識(shí)點(diǎn)講解完成后，再讓學(xué)生依據(jù)當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成先前布置的綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)題。這種邊講邊練，以項(xiàng)目練習(xí)為主的教學(xué)方法，不僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，團(tuán)隊(duì)合作的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，有利于學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握。

2.4 調(diào)整教師角色，發(fā)揮學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的主體地位： 職業(yè)教育要體現(xiàn)實(shí)踐的重要性，就要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，老師不再是課堂的主角，我們提倡以學(xué)生為主體，突出素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。通過(guò)項(xiàng)目式實(shí)踐教學(xué)，能培養(yǎng)學(xué)生的自主精神和自主能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位。比如，對(duì)于一些知識(shí)點(diǎn)，教師可以點(diǎn)到為止，留更大的空間給學(xué)生，讓其在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)技巧。而教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，只是對(duì)學(xué)生起輔導(dǎo)和答疑的作用。這種角色互換的教學(xué)模式，能很好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和求知欲。

2.5 改變教學(xué)理念，創(chuàng)造多元化教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣： 《辦公自動(dòng)化》課程是為了使學(xué)生掌握功能最完善的文字處理軟件、電子表格和其他一些在辦公領(lǐng)域中最常用的應(yīng)用軟件。掌握利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的原理及方法。因此，教師應(yīng)更多地從應(yīng)用的角度出發(fā)，大力改進(jìn)教學(xué)方法和教育技術(shù)，采用多種教學(xué)方法，且各種方法之間相互聯(lián)系，相互作用，以此確保教學(xué)效果。 在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師可以采用“案例”教學(xué)法講解文檔處理軟件的使用，采用“同步”教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)難點(diǎn)內(nèi)容的講解。“同步”教學(xué)法是教師講解演示和學(xué)生操作同時(shí)進(jìn)行的一種教學(xué)方法，學(xué)生看教師演示，然后自己操作，達(dá)到講練同步的效果。在講解操作難點(diǎn)的過(guò)程中選用“同步”教學(xué)法會(huì)收到事半功倍的效果。教師可以運(yùn)用“虛擬情景”教學(xué)法進(jìn)行硬件部分教學(xué)，采用“虛擬情景”教學(xué)法讓理論知識(shí)融入情景，讓實(shí)際問(wèn)題嵌入情景，使學(xué)生從直觀的情景中學(xué)習(xí)；可以運(yùn)用“引導(dǎo)式”教學(xué)法，進(jìn)行郵件收發(fā)軟件的應(yīng)用教學(xué)。在講解這部分的過(guò)程中，教師就不能單純地講解某個(gè)郵件收發(fā)軟件的具體應(yīng)用，而是要采用“引導(dǎo)式”教學(xué)法，在課堂上有計(jì)劃地引導(dǎo)，讓學(xué)生自我完成所喜歡的相關(guān)軟件的應(yīng)用學(xué)習(xí)。

2.6 以就業(yè)為導(dǎo)向，注重教學(xué)目標(biāo)與崗位要求相匹配： 職業(yè)教育要“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”為目標(biāo)。我們培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的技能型人才。所以，我們的教學(xué)好不好，很大程度上是看我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生有不能被市場(chǎng)所接受，能不能滿足社會(huì)用人單位的要求。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，避免過(guò)陳過(guò)舊過(guò)時(shí)的案例，追求新穎、生動(dòng)的，與專業(yè)掛鉤的，有代表性的案例，以增強(qiáng)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生在專業(yè)仿真的情境中獲得知識(shí)。

2.7 提高教師業(yè)務(wù)水平，不斷更新與完善教學(xué)內(nèi)容： 辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的教學(xué)，因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容會(huì)隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷變化。比如幾年前還流行使用office2003，而如今已不適用，這就必然要求教師不斷及時(shí)更新自身知識(shí)，緊跟時(shí)代腳步。此外，教師在提升計(jì)算機(jī)文化水平的同時(shí)，也要注意聯(lián)系當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際情況，選取與專業(yè)密切相關(guān)的案例，不斷充實(shí)和更新自身的專業(yè)水平，才能讓教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，講課才能生動(dòng)活潑。總之，信息時(shí)代對(duì)學(xué)生的信息素質(zhì)提出了新的要求，《辦公自動(dòng)化》課程是為順應(yīng)這種時(shí)代要求而開設(shè)的，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以“就業(yè)為導(dǎo)向、注重教學(xué)目標(biāo)與崗位要求相匹配”。通過(guò)近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，《辦公自動(dòng)化》課程的內(nèi)容體系、教學(xué)模式、教學(xué)方法與手段上已經(jīng)不斷地進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)與實(shí)施，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)改革任重而道遠(yuǎn)，還需要教師長(zhǎng)期的實(shí)踐和摸索，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn) 

篇2

    首先,我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變實(shí)訓(xùn)基地只是一種教學(xué)消費(fèi)的觀念,變消耗型實(shí)訓(xùn)基地為生產(chǎn)型實(shí)踐場(chǎng)所。實(shí)訓(xùn)基地追求高仿真性,越真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境,越能使學(xué)生掌握必要的職業(yè)技能,形成應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)高職實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)和我校實(shí)踐教學(xué)的具體需要,我們積極籌建辦公自動(dòng)化生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地。

    我們擬組建的辦公自動(dòng)化生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地,包括影視制作實(shí)訓(xùn)室、現(xiàn)代辦公技術(shù)實(shí)訓(xùn)室和現(xiàn)代辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)室,本實(shí)訓(xùn)基地能全方位為學(xué)院各部門的日常辦公、宣傳服務(wù);為全院師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù);為校外有辦公服務(wù)需求的單位或個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)項(xiàng)目,成立相應(yīng)的實(shí)體公司更便于管理,可以通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的管理,將服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)融入到各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中,在節(jié)省學(xué)院相關(guān)開支的同時(shí),也是對(duì)高職院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式的有益探索,從仿真教學(xué)逐步走向真實(shí)操作環(huán)境,使消耗型實(shí)訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收型經(jīng)營(yíng)。實(shí)體公司還能為學(xué)生提供豐富、有益的實(shí)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會(huì),定期提供貧困生勤工儉學(xué)機(jī)會(huì),進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    經(jīng)過(guò)專業(yè)教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營(yíng),具體方案如下:

    1.一期建設(shè)——以制作類為主

    A.主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

    相片沖印;布標(biāo)制作;海報(bào)制作;KT板制作;視頻制作。

    B.主要服務(wù)對(duì)象

    總院相關(guān)職能處室及各二級(jí)院系;全院師生;其他有需求的單位或個(gè)人。

    C.運(yùn)作思路

    根據(jù)學(xué)院各職能處室及各二級(jí)院系日常辦公及宣傳的實(shí)際需要,在“計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)”和“辦公自動(dòng)化”的課程中融入相關(guān)教學(xué)內(nèi)容,利用實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備完成布標(biāo)、海報(bào)、KT板制作及視頻制作服務(wù);分批次完成學(xué)院全體學(xué)生的學(xué)生照沖印工作;為學(xué)院教師提供照片沖印服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目均可對(duì)外經(jīng)營(yíng),既方便了周邊企業(yè)又能增加學(xué)校收入,一舉兩得。

    我們認(rèn)為,實(shí)體公司初期的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不宜過(guò)多,可以逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行探索。如:

    a.相片沖印:新生學(xué)生照拍攝及沖印;學(xué)生報(bào)名參加相關(guān)考試的證件照沖印;學(xué)生個(gè)人畢業(yè)照和全班合影照沖印;師生的個(gè)人照沖印。

    b.布標(biāo)、海報(bào)(小圖冊(cè))、KT板的制作、視頻制作;用于學(xué)院日常辦公;用于對(duì)外宣傳;用于學(xué)生活動(dòng);資源交流,實(shí)現(xiàn)多贏以上的生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn),均由主管教師指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生完成。

    D.資金運(yùn)轉(zhuǎn)

    可以采用校園卡或其他磁卡的形式進(jìn)行收費(fèi),考慮以上制作服務(wù)所需設(shè)備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設(shè)備購(gòu)買后,再進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的收、支均由校財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)管理。

    2.二期建設(shè)——服務(wù)外包為主

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論文關(guān)鍵詞：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》；考核模式；改革

一、課程考核改革背景

根據(jù)教育部于2000年1月頒布了《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》的文件(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，指出要改革考試方法，除筆試外，還可以采取口試、答辯和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、操作等多種考試形式，著重考核學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，通過(guò)改革教學(xué)方法和考試方法，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性與能力的全面發(fā)展。

以前，高職高專計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的考試主要以平時(shí)上級(jí)練習(xí)成績(jī)、期末考試（筆試）和平時(shí)出勤情況來(lái)作為學(xué)生的考核成績(jī)；考試方法簡(jiǎn)單，考試形式單一，考核內(nèi)容仍重于理論；而筆試考試只考共性的、統(tǒng)一的知識(shí)技能，不能很好的體現(xiàn)學(xué)生動(dòng)手操作能力。在當(dāng)今這個(gè)“人才飽和”大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)代，為什么計(jì)算機(jī)專業(yè)人人員從事的工作確實(shí)跑業(yè)務(wù)，做銷售員，或是跟計(jì)算機(jī)有一點(diǎn)搭邊的文員，卻不能勝任一個(gè)全職的辦公自動(dòng)化人員。因?yàn)閷W(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作的能力較弱，理論與實(shí)際沒法結(jié)合。在操作方面文字輸入速度慢，不熟悉機(jī)關(guān)公文規(guī)定格式的排版，不熟練辦公軟件的應(yīng)用。

這一系列問(wèn)題說(shuō)明現(xiàn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)課的考核機(jī)制存在一些不足：忽視了職業(yè)教育的“職業(yè)”特征，學(xué)生實(shí)際操作能力差；把學(xué)生盡限于校園內(nèi)，為考試而考試，例如，有學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)非常好，上課認(rèn)真，期末考試筆試卷面成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，但是計(jì)算機(jī)一級(jí)考試卻通不過(guò)，這說(shuō)明了利用原先的考核方式不利于學(xué)生職業(yè)技能的提高；不能讓學(xué)生的動(dòng)手能力得到很好的鍛煉；不能充分突出計(jì)算機(jī)專業(yè)的特色，脫離了現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，沒能與市場(chǎng)很好地接軌，不利于學(xué)生就業(yè)。迫使我們不能不反思。中等職業(yè)教育計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的考核模式需要進(jìn)行改革。

二、課程考核改革思路

為了更好適應(yīng)課程教學(xué)改革的方向與進(jìn)程，著力提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，有效落實(shí)教學(xué)過(guò)程和增強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)督，全面測(cè)評(píng)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和成果，達(dá)到較高動(dòng)手能力的計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用性人才的目的。為此，將采用計(jì)算機(jī)一級(jí)考試和計(jì)算機(jī)操作員認(rèn)證考試為考核目標(biāo)。

通過(guò)考核既要檢測(cè)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用的基本理論的了解和基本操作的使用；又要檢測(cè)學(xué)生對(duì)辦公自動(dòng)化運(yùn)用程度，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)OFFICE的實(shí)際操作能力。

結(jié)合課程的培養(yǎng)目標(biāo)，突出“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程的特點(diǎn)。本次改革的基本思路是：

（一）教、學(xué)、評(píng)相互結(jié)合。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程理論和上機(jī)實(shí)驗(yàn)是學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程教學(xué)大綱要求學(xué)生要合理調(diào)配學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)理論與完成實(shí)驗(yàn)的時(shí)間，掌握辦公自動(dòng)化軟件的操作技能，最終達(dá)到學(xué)習(xí)目的。上機(jī)實(shí)驗(yàn)是以實(shí)際教學(xué)和計(jì)算機(jī)一級(jí)考試內(nèi)容相結(jié)合，直接明了的從實(shí)踐中理解理論知識(shí)，把教師的教與學(xué)生的學(xué)相聯(lián)系，把學(xué)生的學(xué)與學(xué)生平時(shí)課堂練習(xí)和課外應(yīng)用相對(duì)應(yīng)。提高學(xué)生平時(shí)的動(dòng)手能力，及學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。

（二）強(qiáng)化實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性根據(jù)開放教育學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行合理地教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。我們采用平時(shí)的教材教學(xué)與等級(jí)考試、認(rèn)證考試培訓(xùn)相結(jié)合的方式，甚至在平時(shí)實(shí)驗(yàn)聯(lián)系中我們可以“一對(duì)一”的進(jìn)行講解，促使學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)要不斷地操作實(shí)踐，對(duì)學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程的主動(dòng)性，直到學(xué)生100%掌握為止。這樣就強(qiáng)化了學(xué)生的實(shí)踐操作能力，推進(jìn)對(duì)學(xué)生職業(yè)化辦公能力訓(xùn)練和提高，接近職業(yè)化教育的事實(shí)。

三、課程考核改革方案

根據(jù)歷年來(lái)，學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件操作方面的能力逐漸在提高，尤其是職業(yè)技校、中專上來(lái)的學(xué)生在辦公軟件操作方面基礎(chǔ)已相當(dāng)不錯(cuò)，我們對(duì)這類學(xué)生最關(guān)鍵是在于辦公軟件實(shí)質(zhì)操作的鞏固和理論知識(shí)的強(qiáng)化，而普通高中上來(lái)的學(xué)生在辦公軟件操作方面雖然沒有中專、技校的學(xué)生基礎(chǔ)好，但高中階段該課程也是必修課，對(duì)于這些學(xué)生我們的考核方式要進(jìn)行改革。

（一）首先我們對(duì)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程的考核內(nèi)容上要明確，學(xué)生應(yīng)掌握的基本內(nèi)容有：信心社會(huì)概念、計(jì)算機(jī)硬件的概念和組成、網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)概念，以及office軟件的基礎(chǔ)應(yīng)用。

當(dāng)然我們對(duì)這門課程在教學(xué)方式上也統(tǒng)一，要把原先先以教材為主的理論課堂教學(xué)，或是沒有實(shí)際操作的虛擬黑板式教學(xué)方式，改為實(shí)質(zhì)動(dòng)手操作的多媒體演示教學(xué)，和學(xué)生機(jī)房實(shí)際操作的教學(xué)方式。這樣可使學(xué)生更明確的把理論與實(shí)際相結(jié)合，更能體現(xiàn)信息教育的特色。 轉(zhuǎn)貼于

（二）我們對(duì)學(xué)生要掌握《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程要有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但在有一定基礎(chǔ)的學(xué)生中我們的考核標(biāo)準(zhǔn)也要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度上能夠有所改變，能真正學(xué)好《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程。以前我們采用平時(shí)實(shí)踐訓(xùn)練、平時(shí)的考勤情況以及期末理論總結(jié)性筆試考試相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，這樣一來(lái)我們的學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中沒有壓力，自己真正學(xué)到多少東西是模糊的，但近年了我們應(yīng)該把學(xué)生是否能通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，是否能獲得計(jì)算機(jī)操作員認(rèn)證來(lái)作為實(shí)質(zhì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是實(shí)質(zhì)的學(xué)到了東西，能熟練的掌握和操作辦公自動(dòng)化軟件，這樣，既可以減少學(xué)生在總結(jié)性考核時(shí)臨時(shí)發(fā)揮失誤的影響，又可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程管理，提高實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，以及學(xué)生的動(dòng)手能力，與社會(huì)人才需求相符合，體現(xiàn)了職業(yè)化。

（三）我們鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在大一第一學(xué)期就報(bào)名參加計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，一般情況下，學(xué)生的等級(jí)考試是在十一月中旬，在進(jìn)行教學(xué)的同時(shí)參加考試，可以很清楚的了解自己對(duì)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程的掌握程度，但并不影響學(xué)生通過(guò)率，因?yàn)槲覀兦懊嬉蔡岬搅擞?jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件操作方面的能力逐漸在提高，在高中階段已有一定基礎(chǔ)，只是進(jìn)行對(duì)辦公軟件實(shí)質(zhì)操作的鞏固和理論知識(shí)的強(qiáng)化。對(duì)于非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生我們把計(jì)算機(jī)一級(jí)考試放于大一的第二學(xué)期，也就是每年的四月中旬，非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，基礎(chǔ)相對(duì)要比計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生差，在第一學(xué)期我們將于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)方式一致，只是放慢教學(xué)的速度，教學(xué)過(guò)程中會(huì)更加詳細(xì)的去演示每個(gè)操作題，當(dāng)然我們不可能保證每位學(xué)生對(duì)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》這門課程的掌握程度是滿意的，所以在第二學(xué)期，我們開展計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考前輔導(dǎo)，整個(gè)輔導(dǎo)原則是學(xué)生自愿參加，輔導(dǎo)內(nèi)容以一級(jí)考試的內(nèi)容為重點(diǎn)，80%的以上的教學(xué)時(shí)間是以學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作為主，機(jī)房為教學(xué)場(chǎng)地，不再以教師的教為主，以學(xué)生的練習(xí)，難題解答為主，教師起輔導(dǎo)作用。

對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)诖笠坏牡诙W(xué)期會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生參加計(jì)算機(jī)操作員認(rèn)證考試（已經(jīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)考試的學(xué)生）。計(jì)算機(jī)操作員資格認(rèn)證考試的內(nèi)容主要有四大塊分別為：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處理、因特網(wǎng)操作。計(jì)算機(jī)操作員資格認(rèn)證考試是符合現(xiàn)在社會(huì)需求進(jìn)行培養(yǎng)人才，能完全充分體現(xiàn)職業(yè)化水平的職業(yè)資格認(rèn)證。當(dāng)然，我們照樣也對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，此類的培訓(xùn)是與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合。每個(gè)班級(jí)的實(shí)訓(xùn)周里，我們會(huì)重點(diǎn)培訓(xùn)微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本操作與使用（微型計(jì)算機(jī)的使用操作方法、基本外部設(shè)備的使用與一般調(diào)整方法、微型計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的操作與管理、常用軟件的安裝設(shè)置方法、計(jì)算機(jī)病毒的檢查處理方法），而其他幾點(diǎn)（文字信息處理、圖形圖像處理、因特網(wǎng)操作）與計(jì)算機(jī)一級(jí)考試相符由學(xué)生自己練習(xí)。在實(shí)訓(xùn)周里我們將進(jìn)行實(shí)踐考試，全部課程結(jié)束后組織理論考試。完全符合學(xué)校的教學(xué)方式，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)職業(yè)化能力水平又是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

四、課程考核改革的實(shí)施效果/結(jié)束語(yǔ)

篇4

關(guān)鍵詞：信息管理；專業(yè)教育；信息系統(tǒng)；教學(xué)課程；改革

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 10-0000-01

信息管理專業(yè)涉及圖書館學(xué)、檔案學(xué)、出版發(fā)行等專業(yè)，信息系統(tǒng)類課程自然與信息處理、信息管理、信息資源有關(guān)系，也包括企業(yè)資源計(jì)劃課程、決策支持系統(tǒng)等課程，信息系統(tǒng)類課程的容量非常豐富，并且課程已經(jīng)成體系化，是一個(gè)層次分明的課程群。職業(yè)院校或者大中專院校中都開設(shè)了信息系統(tǒng)類課程，目標(biāo)是培養(yǎng)一大批信息系統(tǒng)的維護(hù)商抑或開發(fā)商，于是，在課程內(nèi)容的教授上以及教學(xué)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，都僅僅圍繞這樣的教學(xué)目標(biāo)或者任務(wù)進(jìn)行。本文認(rèn)為，存在于信息管理專業(yè)教育中信息系統(tǒng)類課程的教學(xué)目的不能局限于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開發(fā)商或者維護(hù)商，而應(yīng)該概括為信息系統(tǒng)的理性用戶。教學(xué)目標(biāo)的改變，必然引起教學(xué)活動(dòng)的一系列改革。

一、信息管理專業(yè)教育中信息系統(tǒng)類課程的教學(xué)特征以及教學(xué)改革方向

系統(tǒng)類課程的培養(yǎng)對(duì)象定位關(guān)乎教學(xué)課程計(jì)劃的設(shè)定和具體內(nèi)容的安排，相關(guān)課程的教育工作者的教育思想以及觀念都會(huì)受其左右。大多數(shù)信息系統(tǒng)類課程的培養(yǎng)對(duì)象設(shè)定為信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)商和開發(fā)商，這很大程度上決定了教學(xué)的方向沿著“技術(shù)性”拓展；這種“技術(shù)性”體現(xiàn)在教材的編排和教學(xué)方式的選擇上，由于技術(shù)性的傾向，目前的信息系統(tǒng)類課程教學(xué)的形式和內(nèi)容具有同質(zhì)化和單一化的特征，在信息管理專業(yè)中，雖然細(xì)分了不同的專業(yè)方向，但是使用的教材是統(tǒng)一的，教學(xué)的一般套路和內(nèi)容的側(cè)重都具有很大的相似度，比如，教學(xué)的重點(diǎn)都包括信息系統(tǒng)的開發(fā)。

實(shí)際調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)類課程的培養(yǎng)目標(biāo)定位于開發(fā)商和維護(hù)商，這是很難完成的任務(wù)，因?yàn)椋瑢W(xué)校教育并不能完整地培養(yǎng)出直接的崗位人員，開發(fā)商和維護(hù)商必須接受社會(huì)教育和培訓(xùn)，才能從事這一職業(yè)；學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會(huì)需要的人才是很難完美銜接的，信息系統(tǒng)類課程教育的培養(yǎng)目標(biāo)定位于信息系統(tǒng)的理性用戶才是比較合適的。定位一旦確定于此，就要考慮“用戶角色”的指導(dǎo)作用，明確了用戶角色，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)體系的設(shè)置才有了具體的依據(jù)，以往在這些方面突出技術(shù)性的課程體系需要相應(yīng)地做出調(diào)整，因?yàn)閷W(xué)生成才的目標(biāo)不再是信息系統(tǒng)的開發(fā)商或者維護(hù)商。

“用戶角色”一定要在教材編排中體現(xiàn)出來(lái)，從信息系統(tǒng)的開發(fā)到應(yīng)用的不同階段，設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容都要和用戶息息相關(guān)，用戶選擇信息系統(tǒng)的原因是這個(gè)信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)管理的高效率和有效性；基于這一點(diǎn)，可以明確看出用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求與開發(fā)商、維護(hù)商的需求存在著明顯的差異。一般來(lái)看，開發(fā)商和維護(hù)商注重信息系統(tǒng)的開發(fā)事宜，比如，要看開發(fā)語(yǔ)言的合理化程度，開發(fā)思路有沒有偏離主流路線，開發(fā)工具使用是否得當(dāng)?shù)取６脩舻臉?biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注以下幾個(gè)方面，首先看信息系統(tǒng)在日常工作中使用的頻率，第二是看企業(yè)或其他組織的工作需求、管理策略以及企業(yè)文化的相關(guān)要求是否能夠訴諸于信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的使用對(duì)管理行為是否有效等；經(jīng)過(guò)以上對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，由于用戶和開發(fā)商（維護(hù)商）的需求不同，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此在信息系統(tǒng)類學(xué)科的教學(xué)中，內(nèi)容體系的設(shè)置是非常值得深究的，直接關(guān)系到培養(yǎng)人才的定位問(wèn)題。

二、信息系統(tǒng)類課程內(nèi)容的改革

（一）信息系統(tǒng)課程基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容的介紹

信息技術(shù)的發(fā)展和更新是非常迅速的，信息系統(tǒng)的完善和升級(jí)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展亦步亦趨，信息系統(tǒng)類課程內(nèi)容的設(shè)置需要根據(jù)不同的專業(yè)，思考不同的用戶對(duì)象，比如，需要處理業(yè)務(wù)的用戶需要辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，管理一級(jí)的用戶則需要信息管理系統(tǒng)，企業(yè)的決策人員多用綜合型信息系統(tǒng)，不同的用戶對(duì)象，選擇的信息系統(tǒng)是不同的，因此，要培養(yǎng)信息管理專業(yè)的學(xué)生的基礎(chǔ)能力，注重對(duì)信息系統(tǒng)類課程的基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣，才有充足的知識(shí)儲(chǔ)備分析用戶對(duì)信息系統(tǒng)的不同性質(zhì)的需求，并配備合適的系統(tǒng)類別。

（二）重視信息系統(tǒng)的策劃與信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮

信息系統(tǒng)正式運(yùn)行之前，需要進(jìn)行一個(gè)合理的策劃，策劃的內(nèi)容包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)任務(wù)、通過(guò)什么手段達(dá)到以及效果預(yù)測(cè)；策劃的最終作用就是通過(guò)信息系統(tǒng)的使用使用戶達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，促進(jìn)用戶所在組織的效益。因此，在信息系統(tǒng)類課程的教育過(guò)程中，教師應(yīng)該重點(diǎn)講解這方面的內(nèi)容，使學(xué)生樹立起用戶意識(shí)，重視信息系統(tǒng)的策劃和發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。用戶在信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)上存在著一定的誤區(qū)，認(rèn)為開發(fā)商或者維護(hù)商擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)功能的職能，因此過(guò)于依賴開發(fā)商，在信息系統(tǒng)的建設(shè)方面投入數(shù)目較大的資金后就不重視，認(rèn)為開發(fā)商的設(shè)計(jì)會(huì)適合業(yè)務(wù)工作的要求；而實(shí)際上，用戶是最清楚自己業(yè)務(wù)需求的一方，信息系統(tǒng)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起什么樣的任務(wù)，用戶是最了解的，如果信息系統(tǒng)建設(shè)完畢，而沒有被用戶使用，那么一定是信息系統(tǒng)的完善度不夠，即使被用戶使用也無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。由于本文將培養(yǎng)的目標(biāo)定位為理性的用戶，因此，在教育過(guò)程中，應(yīng)該鍛煉學(xué)生對(duì)信息系統(tǒng)的表達(dá)能力，準(zhǔn)確向開發(fā)商反映對(duì)信息系統(tǒng)的訴求，從而保證開發(fā)商的設(shè)計(jì)方向可以適應(yīng)用戶所在組織的業(yè)務(wù)管理的需求。

三、其他方面的改革

除了課程內(nèi)容的改革外，在教學(xué)的其他方面也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。

一般信息系統(tǒng)課程的教學(xué)注重理論，輕視實(shí)踐，因此學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力并沒有得到鍛煉，這樣培養(yǎng)出來(lái)的專業(yè)人員與社會(huì)需求存在著脫節(jié)現(xiàn)象，學(xué)生的就業(yè)不占優(yōu)勢(shì)；建議根據(jù)信息管理專業(yè)不同的方向特點(diǎn)和學(xué)生的就業(yè)方向，積極與企業(yè)合作，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容可以是企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目，學(xué)生在老師的組織下，進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐，使教學(xué)更有實(shí)用價(jià)值。

四、總結(jié)

以上分析了信息管理專業(yè)教育中信息系統(tǒng)類課程的教學(xué)改革，主要圍繞培養(yǎng)對(duì)象的目標(biāo)定位為理性的用戶這個(gè)方面，以此探討如何改革教學(xué)內(nèi)容，有值得借鑒之處，也有待補(bǔ)充之處，希望讀者給予補(bǔ)充的意見或建議。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化 高職 合作

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）01-0240-02

一、汕尾市中小企業(yè)信息化應(yīng)用及需求研究

（一）汕尾市中小企業(yè)信息化調(diào)查的背景及目的

中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。汕尾作為廣東省一個(gè)最為落后的城市，中小企業(yè)的信息化建設(shè)迫在眉睫。為進(jìn)一步提高汕尾市中小企業(yè)信息化及其應(yīng)用能力，09年8月，廣東省汕尾市中小企業(yè)信息化培訓(xùn)在汕尾成功舉辦。汕尾市中小企業(yè)研發(fā)服務(wù)中心創(chuàng)建了汕尾市企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，市政府提出了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”。

汕尾市中小企業(yè)信息化的首要任務(wù)就是進(jìn)行中小企業(yè)信息化應(yīng)用與需求調(diào)查。 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，實(shí)行“企業(yè)信息化試點(diǎn)”活動(dòng)、“企業(yè)信息化合作方案”，切實(shí)推進(jìn)全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

調(diào)查情況

（二）汕尾中小企業(yè)的特征描述

汕尾是廣東省最為落后的城市，汕尾市中小企業(yè)數(shù)量不少但規(guī)模小，據(jù)統(tǒng)計(jì)汕尾市區(qū)的中小企業(yè)有80多家，海豐有90多家，陸豐有80多家，陸河40多家，規(guī)模較大企業(yè)城區(qū)有15家，海豐有48家，陸豐有47家，陸河有20家。企業(yè)以制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)為主，服務(wù)業(yè)為輔，其他行業(yè)相對(duì)較少。本次通過(guò)企業(yè)自填問(wèn)卷、電話詢問(wèn)、企業(yè)面訪的方式對(duì)60多家不同行業(yè)不同規(guī)模不同地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)信息化應(yīng)用、企業(yè)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用及需求、企業(yè)期望獲得信息化支持、企業(yè)信息化建設(shè)的合作方案。

（三）汕尾市中小企業(yè)信息化應(yīng)用概況

1.企業(yè)基礎(chǔ)IT配置情況

基本上，中小企業(yè)都配置了計(jì)算機(jī)協(xié)助工作。其中約40%的企業(yè)配置計(jì)算機(jī)的數(shù)量在10臺(tái)以下，計(jì)算機(jī)配置數(shù)量超過(guò)100臺(tái)的企業(yè)約%；11%的企業(yè)配置了服務(wù)器。計(jì)算機(jī)的普及還不是推行信息化建設(shè)的障礙，大部分企業(yè)均具備信息化發(fā)展的基本條件。

2.企業(yè)信息化使用的情況

約77%的企業(yè)采用寬帶接入方式上網(wǎng)， 約78%的電腦都與互聯(lián)網(wǎng)連接。大部分企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是獲取信息，如文字處理、日常辦公管理、數(shù)據(jù)處理等；宣傳企業(yè)樹立企業(yè)形象、保持與改善客戶關(guān)系、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、發(fā)展電子商務(wù)等更深層次的應(yīng)用較少。

3.管理軟件應(yīng)用情況

管理軟件雖然已經(jīng)被應(yīng)用，但45.8%的企業(yè)采用單機(jī)版管理軟件，采用企業(yè)集成管理軟件的企業(yè)只有16.5%；說(shuō)明企業(yè)對(duì)集成軟件的應(yīng)用意識(shí)仍然較低，意味著這方面的發(fā)展空間潛力較大。大部分計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用在日常的辦公管理方面，對(duì)于能幫忙企業(yè)提高生產(chǎn)效率及內(nèi)部管理方面的軟件仍缺乏應(yīng)用意識(shí)。

4.IT專業(yè)人員的配備情況

只有6.6%的企業(yè)設(shè)有信息中心并設(shè)CIO職務(wù)，22.8.%的企業(yè)設(shè)有信息中心主管職務(wù)，10.7%設(shè)有IT經(jīng)理及多名專職人員，18.2%的企業(yè)設(shè)有專職IT人員。說(shuō)明企業(yè)仍缺少信息化方面的專業(yè)人材，可以通過(guò)合作的第三方對(duì)這些企業(yè)提供專業(yè)的人員支持，實(shí)現(xiàn)信息化的導(dǎo)入。

5.企業(yè)信息化規(guī)劃情況

目前有60%的中小企業(yè)并沒有成文的信息化規(guī)劃。說(shuō)明企業(yè)對(duì)于信息的投入仍處于試探階段，在規(guī)劃時(shí)較為謹(jǐn)慎。信息化的投入主要分為硬件設(shè)施、軟件配置、咨詢服務(wù)、IT人員配置四個(gè)部分，在硬件方面的投入比例出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，其它各個(gè)方面出現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)。說(shuō)明企業(yè)已將信息化的建設(shè)重點(diǎn)投入在應(yīng)用方面，硬件不是主要原因。

6.管理信息系統(tǒng)軟件的使用類型

對(duì)于已經(jīng)使用ERP的企業(yè)，辦公管理應(yīng)用軟件的認(rèn)知度普遍較高，其中辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA和財(cái)務(wù)管理軟件EFM的認(rèn)知度最高。目前需求度較高的是客戶管理系統(tǒng)CRM、人力資源管理、輔助設(shè)計(jì)軟件和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、制造資源MRP 、客戶管理系統(tǒng)CRM 是需求較迫切的管理軟件。

7.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的使用情況

目前企業(yè)應(yīng)用比較廣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有企業(yè)郵箱，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，但是企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用，信息與搜索、商機(jī)管理、交易與支付管理、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程監(jiān)控的應(yīng)用都明顯較低。企業(yè)對(duì)目前的應(yīng)用評(píng)價(jià)一般。

二、汕尾市中小企業(yè)信息化建設(shè)的兩大支持

從上面的調(diào)查研究中可以得出汕尾市中小企業(yè)信息化的建設(shè)需要二方面的支持，一是政府在企業(yè)信息化過(guò)程中的資金、政策、協(xié)調(diào)作用等的大力支持。二是來(lái)自第三方的信息化技術(shù)及專業(yè)人才的支持。

（一）政府支持的有效方式

1.政府可為中小企業(yè)信息化建設(shè)所購(gòu)置的必要設(shè)備提供信貸擔(dān)保，并給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款等政策扶持。2.政府有關(guān)部門要將中小企業(yè)信息化納入整體培訓(xùn)計(jì)劃予以支持。3.政府要健全中小企業(yè)公共信息服務(wù)支持體系，引導(dǎo)本市高級(jí)教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)商會(huì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)開展信息化工作。4.政府應(yīng)充分利用各行業(yè)建立起來(lái)的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò)。這不僅有利于中小企業(yè)進(jìn)行信息查詢，而且能有效降低中小企業(yè)的交易成本。

（二）信息化技術(shù)及專業(yè)人才支持

對(duì)于汕尾市這種相對(duì)落后、資金短缺、人才缺乏、管理基礎(chǔ)薄弱的地方，要得到長(zhǎng)期有效的信息化技術(shù)及專業(yè)人才的支持，最好的方法就是與當(dāng)?shù)丶爸苓吀呗氃盒５纳疃群献鳌Ｏ旅鎸⒅攸c(diǎn)討論其合作的基礎(chǔ)與方案。

三、高職院校在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的三個(gè)有利條件

（一）雄厚的師資力量為汕尾中小企業(yè)信息化建節(jié)省了資金投入，為其在開發(fā)、應(yīng)用、長(zhǎng)期維護(hù)、培訓(xùn)等方面提供了技術(shù)保障

作為汕尾市唯一的一所高職院校，汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院，目前專任教師280人，副高以上專業(yè)職務(wù)的66人；具有研究生學(xué)歷的51人，其中在讀博士2名。在計(jì)算機(jī)信息專業(yè)教師中，有獲得網(wǎng)絡(luò)工程師資格的，有獲得高級(jí)程序員資格的、有獲得高級(jí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師資格等等。近年來(lái)，我院教師在各類學(xué)術(shù)期刊共405篇，主編教材11本，獲得省級(jí)教科研課題10項(xiàng)，立項(xiàng)院級(jí)課題65項(xiàng)。

與汕尾市最鄰近的深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)的師資力量更加雄厚，教職工隊(duì)伍素質(zhì)很高，其中專任教師926人；正高職稱45人，副高職稱366人，博士80人，在攻讀博士學(xué)位的60人，碩士598人，專業(yè)教師中”雙師型”教師超過(guò)70%。其他省內(nèi)幾十所高職院的師資力量都已附合了國(guó)家的評(píng)估要求，其師資力量不容置疑。

（二）多種專業(yè)類型、優(yōu)秀的高職畢業(yè)生為中小企業(yè)提供合適的長(zhǎng)遠(yuǎn)的專業(yè)人才

汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有在校學(xué)生六千多人，涵蓋教師教育、電子信息和經(jīng)濟(jì)管理三大專業(yè)群的35個(gè)專業(yè)。有10個(gè)專業(yè)被評(píng)為省級(jí)高職高專教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)，有16門精品。其中計(jì)算機(jī)專業(yè)的有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、軟件開發(fā)、企業(yè)信息化，電子信息專業(yè)有電子信息工程、應(yīng)用電子技術(shù)、電子設(shè)備與運(yùn)行管理、微電子技術(shù)、電氣自動(dòng)化技，經(jīng)濟(jì)管理類的有電子商務(wù)、工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、旅游管理等適應(yīng)當(dāng)前汕尾中小企業(yè)需求的專業(yè)。計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)班學(xué)生在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中積累了大量的理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)用技術(shù)，具備了管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)、實(shí)施與維護(hù)、商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與維護(hù)等能力，多數(shù)取得相關(guān)專業(yè)資格證師。

同樣離汕尾最近、對(duì)汕尾起到支援力量的深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，其專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)水平更高，專業(yè)總數(shù)達(dá)到89個(gè)，基本覆蓋主要產(chǎn)業(yè)和行業(yè)；現(xiàn)有1個(gè)專業(yè)被評(píng)為國(guó)家精品專業(yè)，4個(gè)專業(yè)被評(píng)為國(guó)家級(jí)高職高專教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)，6個(gè)專業(yè)被評(píng)為省級(jí)高職高專教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)。

（三）完善的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是中小企業(yè)在開發(fā)應(yīng)用信息化軟件中最好的模擬環(huán)境，是信息化建中崗前、在崗、進(jìn)修培訓(xùn)最好的保障

汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)條件日臻完善，新建、擴(kuò)建教師教學(xué)技能實(shí)訓(xùn)室與專業(yè)實(shí)訓(xùn)室30間，多媒體教室24間，投入實(shí)訓(xùn)設(shè)備500多臺(tái)套，也建有校園網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了教學(xué)信息化管理。

相比之下，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)建設(shè)就更為完善了，她擁有教學(xué)科研行政儀器設(shè)備3.58萬(wàn)臺(tái)；建有主干帶寬4000G、擁有2.7萬(wàn)個(gè)信息點(diǎn)的校園網(wǎng)，校園基本實(shí)現(xiàn)了信息化；建有設(shè)施齊全的校內(nèi)工業(yè)訓(xùn)練中心，面積9.26萬(wàn)平方米，有實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室26個(gè)。

四、汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的基礎(chǔ)

在廣東省高職院校中，汕尾中小企業(yè)信息化合作對(duì)象的首選應(yīng)是汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院，因?yàn)樗麄兪切值艿年P(guān)系、是左右手的關(guān)系，他們應(yīng)用互相扶持、榮辱與共。基于“深汕特別合作區(qū)”和深職院是全國(guó)有名的高職院校的原因，合作對(duì)象的輔選應(yīng)該是深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的基礎(chǔ)是政府的支持，企業(yè)和學(xué)校共同呼吁政府制定有效的政策，協(xié)調(diào)設(shè)備提供商、電信（數(shù)據(jù)安全的保障）、銀行、高職院校、第三方技術(shù)支持、企業(yè)，整合多方資源，創(chuàng)造多贏的模式，推進(jìn)汕尾經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、汕尾市中小企業(yè)信息化與高職院校合的合作的方案

1.合作需要簽訂正規(guī)協(xié)議并具有法律作用，政府提供部分資金、牽頭搭線。

沒有政府的法規(guī)約束，校企合作只流于形式，企業(yè)冷，學(xué)院一頭熱，因?yàn)橐话闫髽I(yè)的期初合作會(huì)有所損失，看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，社會(huì)責(zé)任心不夠。

2.教師與企業(yè)管理人員互補(bǔ)學(xué)習(xí)，企業(yè)培養(yǎng)一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。高校則培養(yǎng)了“雙師型”的人才。

高校教師具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)，但對(duì)某個(gè)企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)而不熟悉，而企業(yè)的管理人員卻對(duì)企業(yè)信息化的專業(yè)知識(shí)掌握不夠。因此應(yīng)該在課余時(shí)間、寒暑假、定制的時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、分時(shí)段、多崗位的頂崗工作、學(xué)習(xí)。

對(duì)企業(yè)的管理人員應(yīng)該允許他們選擇某一相關(guān)專業(yè)的一些課程，到班班級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，或是開班進(jìn)行培訓(xùn)。在互補(bǔ)的學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)教師與管理人員的互相溝通，教師可以從理論的新角度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)線的問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)重新進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整理。科學(xué)的管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

3.選拔優(yōu)秀的教師和企業(yè)的技術(shù)人員、高層管理人員共組成信息化建設(shè)的開發(fā)小組。

目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化購(gòu)建費(fèi)用昂貴、而且服務(wù)不到位。采用合作開發(fā)的方法，可以為中小企業(yè)量身定做、適合企業(yè)實(shí)際需求的管理軟件產(chǎn)品，開發(fā)的過(guò)程中可以培養(yǎng)一批復(fù)合型的人才，節(jié)省費(fèi)用，培訓(xùn)、維護(hù)、更新等后續(xù)服務(wù)都有很好的保障。同時(shí)學(xué)校雄厚的實(shí)訓(xùn)室資源、及專業(yè)學(xué)生可以給開發(fā)和安裝使用提供模擬的環(huán)境，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、提高學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力。

4.企業(yè)和學(xué)校都需要保證學(xué)生有一個(gè)到位的校外實(shí)訓(xùn)過(guò)程。

學(xué)校的招生廣告中實(shí)訓(xùn)部分宣傳很好，可是操作起來(lái)，往往有些不盡人意，特別在汕尾這樣環(huán)境下更是如此。

所以學(xué)生的實(shí)訓(xùn)一定要形成法規(guī)。教師與合作企業(yè)要保證學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)，教師要合理安排教學(xué)時(shí)間，企業(yè)不要認(rèn)為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)只會(huì)是添加麻煩要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益出發(fā)。企業(yè)為學(xué)生提供短期的見習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，中期的頂崗實(shí)習(xí)、長(zhǎng)期的就業(yè)機(jī)會(huì)，給學(xué)生機(jī)會(huì)的同時(shí)就是給自己企業(yè)新增專業(yè)技術(shù)人才好方法。

5.共建技能技術(shù)實(shí)訓(xùn)室。

企業(yè)在搞企業(yè)化建設(shè)的過(guò)程中，涉及到的調(diào)研培訓(xùn)、安裝使用培訓(xùn)，企業(yè)日常的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育都可以由校企師資共建高技能培訓(xùn)班。

6.開設(shè)“訂單式培養(yǎng)班”。

這是按企業(yè)方提出專業(yè)學(xué)習(xí)的培養(yǎng)目標(biāo)、技能要求，由校企共同研究學(xué)習(xí)課程、甚至共同教學(xué)的一種新的合作模式。汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院新開設(shè)的“云計(jì)算技術(shù)”，就一個(gè)與“汕尾靜水飛云公司”合作開辦的專業(yè)班，王鵬教授及多位研究人員會(huì)親自授課，其專業(yè)教材也采用了王鵬教授自編的。另外深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“共濟(jì)科技訂單培養(yǎng)班”正式開班，也是一個(gè)成功的例子。

7.企業(yè)提供學(xué)生工作技能的反饋意見，與學(xué)校共同修訂教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等。

校企共同完善教學(xué)體系，對(duì)照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)崗位生產(chǎn)實(shí)際的需要，共同編寫適應(yīng)不同層次需要的技能培訓(xùn)系統(tǒng)化教材，建立“特色鮮明、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)課程體系，開發(fā)適合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際的培訓(xùn)教材。校企共同參與開展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行崗位技能需求、專業(yè)開發(fā)、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)模式等方面的研究，努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接。

六、總結(jié)

我國(guó)中小企業(yè)信息化的水平還整體落后，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距較大，亟待發(fā)展。汕尾市中小企業(yè)信息化水平更是難處重重。與高職院校的合作是企業(yè)獲得實(shí)質(zhì)性的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)支持的最佳方式，這種合作需要制度化，這是國(guó)家和政府的責(zé)任，這也必須建立在基層職業(yè)院校深化體制機(jī)制改革，尤其是廣大職教工作者深入進(jìn)行工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革的基礎(chǔ)之上。

這種校企合作必須堅(jiān)持長(zhǎng)效發(fā)展、必須提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓企業(yè)、學(xué)校共同承擔(dān)為社會(huì)培養(yǎng)人才的責(zé)任；形成對(duì)企業(yè)和學(xué)生巨大且持久的吸引力，讓企業(yè)真正看到學(xué)校辦學(xué)與企業(yè)生存發(fā)展的相互依存關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

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篇6

關(guān)鍵詞： 高職文秘專業(yè) 任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方法 設(shè)計(jì)思路 注意點(diǎn)

一、引言

總理在全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上說(shuō)：“中國(guó)特色的職業(yè)教育，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，突出學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)企業(yè)需要的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技能型人才。”這給我們傳遞了這樣的信息：職業(yè)教育必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，為學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生的做事能力是職業(yè)教育最主要的任務(wù)。姜大源先生說(shuō)得好：“任何職業(yè)勞動(dòng)和職業(yè)教育都是以職業(yè)的形式進(jìn)行的。”“職業(yè)教育更多的是有職業(yè)屬性，而非教育屬性，不要企圖用知識(shí)的存儲(chǔ)去面對(duì)職業(yè)的需要。”傳統(tǒng)的職業(yè)教育往往是以專業(yè)的形式進(jìn)行的，以專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)組合學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這種教育方法在很大程度上制約了勞動(dòng)者的創(chuàng)新能力，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)手段，是高職文秘教育的當(dāng)務(wù)之急。

“一個(gè)好秘書是老板的福氣”，那么，好秘書的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？根據(jù)近五年來(lái)我們文秘市場(chǎng)需求的調(diào)查，我們認(rèn)為，一個(gè)好秘書必須具備以下幾種能力：

1.與人溝通、協(xié)調(diào)的能力；

2.文字形成與處理能力；

3.辦公自動(dòng)化設(shè)備使用與維護(hù)能力；

4.適應(yīng)社會(huì)、隨機(jī)應(yīng)變、創(chuàng)新與不斷學(xué)習(xí)的能力；

5.會(huì)務(wù)、接待、檔案管理與文書處理能力；

6.市場(chǎng)調(diào)查、信息收集能力；

7.企業(yè)活動(dòng)策劃方案制作能力。

社會(huì)所需的文秘人才幾近全能型、智能型的。但是，目前受傳統(tǒng)教育的影響，高職文秘畢業(yè)學(xué)生普遍存在的問(wèn)題如下：

1.文字功底差，文案寫作能力還有待提高；

2.辦公自動(dòng)化設(shè)備基本能使用，但不能正常維護(hù)；

3.會(huì)務(wù)組織與籌辦能力欠缺；

4.市場(chǎng)調(diào)查與信息收集能力弱；

5.創(chuàng)新能力不夠。

我們認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的原因是，學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)對(duì)人才的需求有一定的脫節(jié)。學(xué)校教育往往以平時(shí)上課、期末考試成績(jī)確定教師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。這與用人單位的衡量標(biāo)準(zhǔn)有很大的差距。要解決這個(gè)矛盾，學(xué)校應(yīng)正視自身的缺陷，改變現(xiàn)有的教學(xué)方法，以“學(xué)校教學(xué)生產(chǎn)化”的理念為引領(lǐng)，以職業(yè)能力為本位，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)榻虒W(xué)模式，切實(shí)提高學(xué)生辦事能力與創(chuàng)新能力。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的比較

實(shí)踐證明，任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)法在鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，發(fā)揮學(xué)生潛能，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與性和主動(dòng)性，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維等方面，具有不可比擬的優(yōu)越性。

三、文秘專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方法的設(shè)計(jì)思路

文秘專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法是打破課程與課程之間的界限，以及原有的課堂教學(xué)秩序，重新建立課程體系，由師生共同確定教學(xué)任務(wù)與項(xiàng)目，學(xué)生以分小組合作的形式，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、資料收集，完成教學(xué)任務(wù)。為了提高學(xué)生的做事能力和職業(yè)發(fā)展能力，我們把傳統(tǒng)教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法相結(jié)合，在傳統(tǒng)教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，利用校本資源與機(jī)遇，參與學(xué)院與專業(yè)現(xiàn)實(shí)活動(dòng)當(dāng)中，以真實(shí)的工作任務(wù)為載體，在教師指導(dǎo)下引導(dǎo)學(xué)生完成，以適應(yīng)目前秘書人才職業(yè)發(fā)展需求。

文秘專業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法，是將文秘專業(yè)部分或絕大部分課程進(jìn)行整合，在傳統(tǒng)教學(xué)的基礎(chǔ)上，每學(xué)期穿插一個(gè)文秘專業(yè)工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，并將任務(wù)劃分為若干應(yīng)用項(xiàng)目為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生在提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而完成任務(wù)項(xiàng)目的教學(xué)模式。文秘專業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以先把部分課程融合，提出主體任務(wù)，再劃分為若干應(yīng)用項(xiàng)目試點(diǎn)開始，在不斷總結(jié)、探索的基礎(chǔ)上，逐步完善到絕大部分課程實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法。

以金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)開設(shè)為例，該專業(yè)主要課程有：《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《基礎(chǔ)寫作》、《秘書禮儀》、《現(xiàn)代漢語(yǔ)》、《文秘應(yīng)用寫作》、《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》、《電腦速錄》、《秘書口才》、《文書與檔案管理實(shí)務(wù)》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《財(cái)稅經(jīng)融基礎(chǔ)》、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《國(guó)際貿(mào)易》、《秘書心理學(xué)》、《調(diào)查工作實(shí)務(wù)》、《社區(qū)管理與服務(wù)》等。以上課程根據(jù)開設(shè)的學(xué)期，我們分別進(jìn)行任務(wù)與項(xiàng)目規(guī)劃。

（一）文秘專業(yè)部分課程融合后的任務(wù)與項(xiàng)目

1.整合《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《秘書禮儀》、《秘書口才》、《書法理論與實(shí)踐》、《基礎(chǔ)寫作》等課程，提出如下任務(wù)：“我的職業(yè)生涯規(guī)劃”演講比賽的活動(dòng)策劃與過(guò)程實(shí)施。

（1）完成時(shí)間

第一學(xué)期。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

高職學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后一方面由于不適應(yīng)大學(xué)生活方式，另一方面是對(duì)自己的專業(yè)與將來(lái)從事的職業(yè)不了解，對(duì)怎么度過(guò)三年時(shí)間感到迷惘。《秘書理論與實(shí)務(wù)》課程分四個(gè)學(xué)期，分別是理論部分、辦公室事務(wù)處理部分、會(huì)務(wù)工作部分、綜合實(shí)訓(xùn)部分。本學(xué)期開設(shè)的《秘書理論與實(shí)務(wù)》偏重于秘書基礎(chǔ)理論知識(shí)，讓學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)形成感性的認(rèn)識(shí)。只有認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展方向、認(rèn)識(shí)自我個(gè)性特征，才能防止盲目地學(xué)習(xí)，因此，較早地對(duì)自己的職業(yè)生涯作一個(gè)規(guī)劃是非常重要的。要完成這個(gè)任務(wù)，可利用本學(xué)期所學(xué)的《基礎(chǔ)寫作》技能、《書法理論與實(shí)踐》設(shè)計(jì)海報(bào)，利用《秘書禮儀》技能設(shè)計(jì)邀請(qǐng)函，以及秘書口才展示自己的演講口才。本任務(wù)要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)的課程知識(shí)與掌握的技能，結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有創(chuàng)意地策劃一次演講活動(dòng)，鍛煉學(xué)生策劃創(chuàng)意與寫作能力。

（3）主要項(xiàng)目

比賽創(chuàng)意與海報(bào)設(shè)計(jì)（占項(xiàng)目總分的30%），發(fā)邀請(qǐng)函（占項(xiàng)目總分的10%），設(shè)計(jì)開幕詞和演講稿（占項(xiàng)目總分的30%），比賽進(jìn)程設(shè)計(jì)（占項(xiàng)目總分的20%），簡(jiǎn)報(bào)寫作（占項(xiàng)目分的10%）。以上各項(xiàng)合成項(xiàng)目總分100分。

（4）完成方式

跟班聽課學(xué)習(xí)本項(xiàng)目所涉及課程，參加閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)；完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作，提交紙質(zhì)裝訂后的策劃方案各項(xiàng)內(nèi)容。

（5）成績(jī)計(jì)算

相關(guān)課程成績(jī)可以由兩部分構(gòu)成，即考試卷面成績(jī)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)成績(jī)。根據(jù)項(xiàng)目與課程的相關(guān)程度打出課程成績(jī)。例如可以這樣打成績(jī)：

《秘書理論與實(shí)務(wù)》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)分?jǐn)?shù)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《書法理論與實(shí)踐》期末成績(jī)=測(cè)試本課程操作技能分?jǐn)?shù)×50%+項(xiàng)目總分×50%；

《基礎(chǔ)寫作》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目課程基礎(chǔ)理論知識(shí)分?jǐn)?shù)×20%+項(xiàng)目總分×80%；

《秘書禮儀》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目課程基礎(chǔ)理論知識(shí)分?jǐn)?shù)×50%+項(xiàng)目總分×50%。

2.整合《文秘應(yīng)用寫作》、《秘書理論與實(shí)務(wù)》等課程，提出如下項(xiàng)目：辦公室日常事務(wù)管理項(xiàng)目。

（1）完成時(shí)間

第二學(xué)期。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

本學(xué)期開設(shè)的《秘書理論與實(shí)務(wù)》學(xué)生已接觸辦公室事務(wù)管理規(guī)范，任務(wù)設(shè)計(jì)的目的是讓學(xué)生完成一整套相應(yīng)的辦公室日常事務(wù)，提高辦事能力與工作效率。

（3）本任務(wù)的主要項(xiàng)目有

來(lái)客來(lái)訪接待，接打電話，辦公室環(huán)境管理，辦公用品管理和印信管理，值班管理，時(shí)間管理，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程安排，處理突發(fā)事件。完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作，提交來(lái)電來(lái)訪接待登記本（占項(xiàng)目總分的20%），辦公室環(huán)境管理心得紙質(zhì)材料（占項(xiàng)目總分30%），辦公用品管理制度紙質(zhì)材料（占項(xiàng)目總分的20%），值班管理表格設(shè)計(jì)（占項(xiàng)目總分30%）等。以上各項(xiàng)合成項(xiàng)目總分100分。

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（4）完成方式

跟班聽課學(xué)習(xí)本項(xiàng)目所涉及課程，參加閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)；項(xiàng)目完成要求按照規(guī)范的秘書禮儀處理辦公室日常事務(wù)，辦公室環(huán)境干凈整潔，物品管理符合相關(guān)制度，突發(fā)事件處理靈活機(jī)動(dòng)。

（5）成績(jī)計(jì)算

與本項(xiàng)目相關(guān)的課程為《秘書理論與實(shí)務(wù)》，該課程期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×30%+項(xiàng)目總分70%。

3.整合《文秘應(yīng)用寫作》、《攝影攝像》、《電腦速錄》、《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《文書檔案管理實(shí)務(wù)》等課程，提出如下項(xiàng)目：進(jìn)行大型會(huì)議的籌備與組織。

（1）完成時(shí)間

第三學(xué)期末。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

本學(xué)期開設(shè)的《秘書理論與實(shí)務(wù)》已涉及會(huì)務(wù)工作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，任務(wù)設(shè)計(jì)的目的是讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)完成會(huì)務(wù)方案設(shè)計(jì)和會(huì)務(wù)工作事務(wù)，提高學(xué)生的辦事能力與工作效率。每年12月學(xué)院會(huì)有全校規(guī)模的畢業(yè)生三結(jié)合招聘會(huì)暨人才交流大會(huì)，這是學(xué)生練兵的大好時(shí)機(jī)。可以利用校本資源與機(jī)遇，讓學(xué)生參與招聘會(huì)整個(gè)過(guò)程，做好會(huì)務(wù)接待與服務(wù)工作，完成本項(xiàng)目各個(gè)任務(wù)。

（3）本項(xiàng)目的主要任務(wù)

籌建會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)；擬訂會(huì)議的籌備方案；核算會(huì)議預(yù)算；制定會(huì)務(wù)相關(guān)文書；做好預(yù)訂工作；圖片攝制與文件的速錄并整理歸檔。完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)操作，上交紙質(zhì)會(huì)議籌備方案（占項(xiàng)目總分的50%），制定電子稿會(huì)務(wù)相關(guān)文書（占項(xiàng)目總分50%）。

（4）完成方式

跟班聽課學(xué)習(xí)本項(xiàng)目所涉及課程，參加閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)；要求完成的會(huì)務(wù)實(shí)施方案應(yīng)有可行性，電子稿會(huì)務(wù)文書符合會(huì)議工作要求。

考取國(guó)家秘書職業(yè)資格四級(jí)證書，速錄員證，檔案員證。

（5）成績(jī)計(jì)算

《文秘應(yīng)用寫作》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《辦公自動(dòng)化》期末成績(jī)=學(xué)期技能測(cè)試成績(jī)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《攝影攝像》期末成績(jī)=學(xué)期技能測(cè)試成績(jī)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《電腦速錄》期末成績(jī)=學(xué)期技能測(cè)試成績(jī)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《秘書理論與實(shí)務(wù)》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×30%+項(xiàng)目總分×40%+秘書資格證×30%；

《文書檔案管理實(shí)務(wù)》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×30%+本項(xiàng)目項(xiàng)目總分×40%+檔案員證×30%。

4.整合《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《商務(wù)談判》、《財(cái)稅金融基礎(chǔ)》、《行業(yè)英語(yǔ)》等課程，提出如下項(xiàng)目：企業(yè)商務(wù)談判會(huì)的籌備與組織。

（1）完成時(shí)間

第四學(xué)期末。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

本學(xué)期開設(shè)《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《財(cái)稅經(jīng)融基礎(chǔ)》、《商務(wù)談判》等課程，結(jié)合以前所學(xué)的《秘書禮儀》與《秘書口才》通過(guò)該任務(wù)與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，提高學(xué)生秘書商務(wù)談判技巧與能力。

（3）本項(xiàng)目的主要任務(wù)

掌握本項(xiàng)目所涉及的課程基礎(chǔ)理論知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的秘書禮儀，談判口才和法律知識(shí)，出奇制勝取得談判最佳效果的能力。要求學(xué)生制作外經(jīng)貿(mào)函電，擬寫合同、意向書，撰寫談判預(yù)案，等等。本項(xiàng)目要求完成各項(xiàng)操作，上交紙質(zhì)函電（占項(xiàng)目總分的20%）、合同（占項(xiàng)目總分的30%）、意向書（占項(xiàng)目總分的20%）、談判預(yù)案（占項(xiàng)目總分的30%）。以上4項(xiàng)按比例合成項(xiàng)目項(xiàng)目總分。

（4）成績(jī)計(jì)算

《秘書理論與實(shí)務(wù)》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×30%+項(xiàng)目總分70%；

《商務(wù)談判》、《財(cái)稅金融基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)法》期末成績(jī)=閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程基礎(chǔ)理論知識(shí)×50%+項(xiàng)目總分×50%。

5.整合《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《辦公自動(dòng)化》、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》等課程，提出如下任務(wù)：企業(yè)產(chǎn)品銷售方案的制作。

（1）完成時(shí)間

第四學(xué)期。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

企業(yè)產(chǎn)品銷售策劃是中小企業(yè)秘書的工作任務(wù)之一，本學(xué)期開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《辦公自動(dòng)化》、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》等課程，為學(xué)生更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售方案提供支撐。通過(guò)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，提高秘書產(chǎn)品銷售相關(guān)技巧與能力。

（3）掌握下列操作技能

進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查，撰寫產(chǎn)品展銷策劃書，幫助策劃企業(yè)網(wǎng)站制作，產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)等相關(guān)文秘必需技能。

（4）完成方式

跟班聽課學(xué)習(xí)本項(xiàng)目所涉及課程，參加閉卷測(cè)試本項(xiàng)目所涉及課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

教師提供模擬企業(yè)產(chǎn)品銷售計(jì)劃與任務(wù)，學(xué)生展開市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行銷售策劃，利用所學(xué)辦公自動(dòng)化知識(shí)，分小組制作企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)操作，上交紙質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（占項(xiàng)目總分的30%）、產(chǎn)品展銷策劃書（占項(xiàng)目總分的30%）、廣告設(shè)計(jì)（占項(xiàng)目總分的20%）、提交所制作的網(wǎng)站（占項(xiàng)目總分的20%）。以上4項(xiàng)按比例折合成項(xiàng)目總分。

（5）成績(jī)計(jì)算

《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《調(diào)查工作實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》=閉卷測(cè)試本本項(xiàng)目涉及的課程基礎(chǔ)知識(shí)×30%+項(xiàng)目總分×70%；

《管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》、《信息檢索與處理》=閉卷測(cè)試本本項(xiàng)目涉及的課程基礎(chǔ)知識(shí)×50%+項(xiàng)目總分×50%。

6.畢業(yè)設(shè)計(jì)

（1）完成時(shí)間

第六學(xué)期。

（2）任務(wù)設(shè)計(jì)的背景與目的

本學(xué)期是畢業(yè)生校外實(shí)習(xí)的時(shí)期。實(shí)習(xí)期間根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況學(xué)生會(huì)遇到各種不同的工作任務(wù)，畢業(yè)設(shè)計(jì)要求學(xué)生根據(jù)學(xué)校所學(xué)較好地完成企業(yè)所交付的各項(xiàng)任務(wù)，形成畢業(yè)設(shè)計(jì)成果（論文、調(diào)查報(bào)告或企業(yè)專題活動(dòng)策劃方案等）。

（3）完成方式

學(xué)校布置大體設(shè)計(jì)要求，學(xué)生在企業(yè)指導(dǎo)老師的幫助下自主完成。

（4）成績(jī)計(jì)算

按學(xué)校規(guī)定，根據(jù)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量折算成績(jī)。

四、實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法的注意點(diǎn)

（一）教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有較好的合作意識(shí)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法所涉及的任務(wù)及項(xiàng)目涉及到的課程多，不是一門課任課老師能單獨(dú)承擔(dān)的，因此各專業(yè)課教師之間應(yīng)有交流，確定項(xiàng)目的內(nèi)容和實(shí)施、評(píng)詁的方法，以便對(duì)相關(guān)教學(xué)任務(wù)與項(xiàng)目作出具體安排，保證項(xiàng)目的切實(shí)可行。

（二）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)切實(shí)可行

文秘課程實(shí)踐性較強(qiáng)，在教學(xué)過(guò)程中與企業(yè)的聯(lián)系非常密切。在選擇項(xiàng)目時(shí)宜與實(shí)訓(xùn)基地合作，所選項(xiàng)目應(yīng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。另外，有時(shí)為了方便項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定和實(shí)施，還可適當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目梯度要求調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案中相應(yīng)課程的學(xué)期安排，以保證學(xué)生在完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)上掌握基本操作技能。

（三）項(xiàng)目必須是有組織的進(jìn)行

為了更好地取得項(xiàng)目實(shí)施效果，可以實(shí)行分組教學(xué)。如何分組？首先，教師要根據(jù)全班學(xué)生的基本情況，讓學(xué)生自由組合，然后教師進(jìn)行調(diào)整，指定項(xiàng)目組長(zhǎng)，一般每組5―7人，進(jìn)行合理搭配，培養(yǎng)項(xiàng)目小組協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。其次是指導(dǎo)各項(xiàng)目小組有組織地實(shí)施項(xiàng)目步驟，要確定工作思路：集體確定項(xiàng)目計(jì)劃分工完成任務(wù)書內(nèi)容成果展示及問(wèn)題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進(jìn)行考核。第三是提出項(xiàng)目的完成要求，即團(tuán)隊(duì)要合作融洽，小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠(chéng)懇、表達(dá)清楚流暢、談吐自然、動(dòng)作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)、資料搜集全面充分、能運(yùn)用多種資料搜集手段。

（四）結(jié)果評(píng)價(jià)

最后一個(gè)階段就是檢查、評(píng)估、總結(jié)。首先，由各小組把自己的成果以幻燈片的形式展示出來(lái)，各小組派代表在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)項(xiàng)目的演示證過(guò)程；其次，由其他項(xiàng)目組成員就項(xiàng)目選擇過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，發(fā)言小組所有成員解答疑問(wèn)；最后，由教師與考核小組就各項(xiàng)目組活動(dòng)的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進(jìn)行評(píng)分。通過(guò)由教師、項(xiàng)目小組及學(xué)生個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明確在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點(diǎn)，更好地激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也可以了解存在的問(wèn)題，以完善以后的項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)管理；教學(xué)內(nèi)容；項(xiàng)目教學(xué)法

中圖分類號(hào)：TP393-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 11-0000-02

隨著信息化應(yīng)用快速發(fā)展，人們可以在辦公室、家里或其他任何地方，訪問(wèn)查詢網(wǎng)上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進(jìn)了辦公自動(dòng)化、工廠自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)現(xiàn)代科技的開端，它已成為一種生活基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程是一門理論性強(qiáng)、知識(shí)面廣、應(yīng)用廣泛、實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不斷的升級(jí)、技術(shù)日新月異，知識(shí)點(diǎn)不斷的增加，所有的這些都增加了這門課程的教學(xué)難度。如何在有限的教學(xué)課堂時(shí)間內(nèi)，交計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這門課的基本理論知識(shí)講透徹，同時(shí)又要讓學(xué)生學(xué)到更多實(shí)用網(wǎng)絡(luò)技能是每個(gè)任課老師面臨的艱巨任務(wù)。本文將結(jié)合自己的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置、教學(xué)方法等方向，談?wù)勅绾未龠M(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程的性質(zhì)及現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門集計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為一體的綜合性的交叉學(xué)科，要求學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信兩方面的內(nèi)容，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作原理、體系結(jié)構(gòu)、各層協(xié)議以充分的理解和認(rèn)識(shí)，并應(yīng)用這些知識(shí)建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于高職類院校而言，其教育“以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)”，培養(yǎng)出的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人員應(yīng)為理論知識(shí)扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于高職類院校來(lái)說(shuō)還應(yīng)突出應(yīng)用型技能培養(yǎng)的特征。

（一）教學(xué)內(nèi)容理論性太強(qiáng)

目前市面上與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的培訓(xùn)教材非常多，如何在眾多的教材中選擇一本適合的教材并不容易。絕大部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教材都是從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面進(jìn)行深入介紹，這些內(nèi)容理論性強(qiáng)，前后知識(shí)面聯(lián)系密切，相對(duì)枯燥；隨著教學(xué)內(nèi)容的深入，學(xué)生會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從最初的感興趣到失去興趣。這會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生上課不聽課、容易走神，教學(xué)互動(dòng)性差，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，任課老師從實(shí)際出發(fā)，把教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和學(xué)生的興趣很好的結(jié)合起來(lái)。

（二）學(xué)生缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)踐很強(qiáng)，由于很多客觀的條件限制，很多學(xué)校都缺少網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)設(shè)備等軟硬件設(shè)施。學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)只能停留在書本上，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣下降。

因此，高職院院校應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)的投入，給每個(gè)學(xué)生都有創(chuàng)造實(shí)踐動(dòng)手的機(jī)會(huì)，實(shí)在沒有條件，任課教師也要讓學(xué)生充分利用自己的電腦、寢室內(nèi)的交換機(jī)、無(wú)線路由等設(shè)備，自己動(dòng)手組建局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和維護(hù)等，讓學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。

二、科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容

（一）內(nèi)容安排合理

基于教學(xué)內(nèi)容的組織，整個(gè)教學(xué)過(guò)程安排將分成教學(xué)與實(shí)訓(xùn)兩部分。以職業(yè)定位為一個(gè)中心，在教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行保障和加強(qiáng)學(xué)生在選擇職業(yè)定位的目標(biāo)性。教學(xué)中以最小化理論基礎(chǔ),最大化實(shí)踐為導(dǎo)向，對(duì)在實(shí)訓(xùn)室完成以任務(wù)構(gòu)建的實(shí)訓(xùn)中所涉及到的理論知識(shí)，再以知識(shí)點(diǎn)的形式進(jìn)行講解，再將任務(wù)融入項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。將理論教學(xué)完全融入實(shí)踐教學(xué)，再將實(shí)踐教學(xué)融入實(shí)際工作范疇。

（二）實(shí)踐教學(xué)部分

根據(jù)高職教育中“必需、夠用”的原則，強(qiáng)調(diào)技能培養(yǎng)和實(shí)用性，如何有效的達(dá)到教學(xué)目的，我認(rèn)為要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)是鞏固、理解和掌握理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力最生動(dòng)、最活躍的場(chǎng)所。因此，必須要重視網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，本人覺得應(yīng)重視下二點(diǎn)：第一，重視網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)不同于其他課程的實(shí)驗(yàn)，在具體實(shí)施時(shí)需要相應(yīng)的硬件設(shè)備和軟件配置。在做物理層實(shí)驗(yàn)時(shí)，可以用到各類的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)；在做數(shù)據(jù)鏈路層實(shí)驗(yàn)時(shí)，需要用到交換機(jī)；網(wǎng)絡(luò)層實(shí)驗(yàn)中，需要用到路由器、三層交換機(jī)等。由于網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)存在設(shè)備不足問(wèn)題，我們充分利用仿真軟件Packet Tracer，可以做到人手一機(jī)，大大彌補(bǔ)了設(shè)備的不足，取得很好的效果。第二，合理安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，合理安排和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

為了培養(yǎng)學(xué)生局域網(wǎng)綜合方案分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能力，分配給每組一個(gè)設(shè)計(jì)題目，組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，完成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器架設(shè)到網(wǎng)絡(luò)硬件，如交換機(jī)、路由器等搭建，最終能夠組建一個(gè)功能完善的典型的小型局域網(wǎng)。教師指導(dǎo)方法為：有針對(duì)性和目的性地給出設(shè)計(jì)題目與網(wǎng)絡(luò)需求，根據(jù)學(xué)生完成情況悉心指導(dǎo)、耐心講解，學(xué)生以分組的形式進(jìn)行成果展示，教師點(diǎn)評(píng)并給出成績(jī)。

三、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

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關(guān)鍵詞： 工作室 公共素質(zhì)課程 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)模式

“工作室制”教學(xué)模式就是指以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以工作室為依托，以項(xiàng)目任務(wù)為引導(dǎo)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化教、學(xué)、做一體化，突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)與企業(yè)、與就業(yè)的自然銜接的新型教學(xué)模式。“工作室制”工學(xué)結(jié)合新型教學(xué)模式具備高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征。因此，“工作室制”教學(xué)模式是高職高專教學(xué)改革的一個(gè)重要途徑。目前在我國(guó)“工作室制”人才教學(xué)模式的應(yīng)用僅局限于部分高等藝術(shù)院校或高等職業(yè)院校的藝術(shù)及計(jì)算機(jī)專業(yè)中，在公共素|課程教學(xué)中采用“工作室制”人才教學(xué)模式的目前還比較少見。

筆者結(jié)合在本校的十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用文寫作公共素質(zhì)課為例，結(jié)合高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，率先進(jìn)行建立秘書工作室，探索公共素質(zhì)課程的實(shí)踐教學(xué)。

一、秘書工作室的構(gòu)建

一般情況下，工作室都是由5-6人組成的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)實(shí)踐期內(nèi)，最多接納學(xué)生不超過(guò)15人。目前我校秘書工作室的學(xué)生主要為大一、大二的學(xué)生，師生主要采用雙向選擇方式進(jìn)行配置，教師針對(duì)想要進(jìn)入工作室的學(xué)生進(jìn)行資格考核，選擇合適的學(xué)生進(jìn)入工作室進(jìn)行實(shí)踐。

工作室還制定自己的規(guī)章制度，內(nèi)容包括禮儀要求、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)記錄等，實(shí)行量化考核。目前我校成立的秘書工作室，成員組成僅有5人，但已經(jīng)結(jié)合我校每年的秘書技能大賽，工作室承擔(dān)了多年秘書大賽全程的工作，從策劃、組織到承辦，到后期的宣傳總結(jié)，取得了良好的教學(xué)效果。

二、秘書工作室的運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)模式

（一）工作室強(qiáng)化工作崗位實(shí)踐

將實(shí)踐與崗位緊密結(jié)合進(jìn)行工作室實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程，是強(qiáng)化課程教學(xué)效果的一項(xiàng)根本措施。學(xué)校與企業(yè)需要共同根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、文秘工作崗位的特點(diǎn)及學(xué)生自身的特點(diǎn)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作崗位內(nèi)容，如目前市場(chǎng)上對(duì)秘書工作崗位提出辦公自動(dòng)化方面新的要求，要求文秘工作人員適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須掌握微博、微信方面的專業(yè)知識(shí)，為單位的公共宣傳服務(wù)。這時(shí)老師要充分引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在自學(xué)相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，將微博、微信的相關(guān)知識(shí)在工作實(shí)踐中充分利用，實(shí)現(xiàn)在工作實(shí)踐中學(xué)會(huì)理論知識(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的相互轉(zhuǎn)化。

（二）工作室強(qiáng)化情景模擬和角色模擬

秘書工作室的工作實(shí)踐是一個(gè)綜合性的實(shí)踐，它融合了商務(wù)禮儀、溝通、文秘專業(yè)的各項(xiàng)能力，在工作室的日常訓(xùn)練中，我們需要設(shè)置和規(guī)劃諸如接待客人、組織會(huì)議、與上下級(jí)溝通等各個(gè)方面的情景和角色模擬，讓學(xué)生在不同的情境中扮演不同的角色，通過(guò)這些模擬訓(xùn)練，將學(xué)生前期所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于情景模擬中，并在情景模擬中加以強(qiáng)化和加深理解。這樣學(xué)生可以比較真實(shí)地了解和完成相應(yīng)的情景和角色扮演，并在模擬訓(xùn)練中鍛煉思維能力、溝通能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等，真正實(shí)現(xiàn)在工作情景、角色模擬中的能力提高。

（三）工作室強(qiáng)化真實(shí)的工作項(xiàng)目訓(xùn)練

工作室通過(guò)策劃組織參加校秘書職業(yè)技能大賽、校寫作大賽、省寫作大賽、省秘書職業(yè)技能大賽等，讓學(xué)生在真實(shí)的工作項(xiàng)目中進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，取得了良好的實(shí)踐教學(xué)效果，每次大賽的策劃組織都特別成功，且日益完善和提高。

學(xué)校采取景點(diǎn)、古跡參觀和學(xué)術(shù)講座兩種方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)知能力的提高。具體的做法是我校中文教研室每學(xué)期均組織帶領(lǐng)學(xué)生到余蔭山房、廣東省博物館個(gè)或者帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校辦公室或創(chuàng)辦的比較好的工作室參觀，通過(guò)多樣化的手段，激發(fā)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的興趣和對(duì)實(shí)踐活動(dòng)認(rèn)識(shí)的提升與深化，加強(qiáng)學(xué)生與不同行業(yè)、同行業(yè)不同工作人員的交流與溝通。

（四）學(xué)校對(duì)工作室的實(shí)踐進(jìn)行強(qiáng)制性的控制

實(shí)踐活動(dòng)的有效開展，是提高學(xué)生理論運(yùn)用能力的有效途徑，在實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)校需要對(duì)工作室實(shí)踐進(jìn)行強(qiáng)制性的控制，規(guī)定獲取畢業(yè)證書，順利畢業(yè)必須完成相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐，這樣學(xué)生就會(huì)有一定的壓力，就會(huì)主動(dòng)參與工作室的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校規(guī)定每個(gè)專業(yè)的學(xué)生在校期間需完成相應(yīng)學(xué)時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，如進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行活動(dòng)的策劃、組織、宣傳等，進(jìn)行文書的擬寫、整理，等等，實(shí)踐活動(dòng)形式由老師與學(xué)生自主選擇，實(shí)踐時(shí)間由老師與學(xué)生協(xié)調(diào)處理，如一些學(xué)生可以選擇晚上或周末進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，既保證了學(xué)生必要的實(shí)踐時(shí)間，又不影響其正常課程的學(xué)習(xí)。

除此之外，工作室利用課外實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)制性控制，如統(tǒng)一規(guī)劃參觀活動(dòng)、統(tǒng)一規(guī)劃競(jìng)賽活動(dòng)，每學(xué)期中文教研室統(tǒng)一制定本學(xué)期參觀活動(dòng)，給出一至兩項(xiàng)參觀地點(diǎn)共授課班級(jí)學(xué)生選擇，如余蔭山房和廣東省博物館參觀，二者選其一，但每個(gè)學(xué)生都必須參加。另外，結(jié)合我校的技能大賽活動(dòng)，上半年發(fā)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行秘書技能大賽活動(dòng)，在所有授課班級(jí)中發(fā)動(dòng)，選拔優(yōu)秀的學(xué)生十人最終參與決賽，但鼓勵(lì)所有學(xué)生觀賽。參觀活動(dòng)和技能競(jìng)賽活動(dòng)均在工作室策劃下進(jìn)行，但學(xué)校方面有強(qiáng)制性規(guī)定，這樣就保障了工作室活動(dòng)的順利開展，提高了學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)參與度，使工作室的實(shí)踐活動(dòng)得以全面鋪開。

三、建立秘書工作室對(duì)促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的作用

（一）工作室使教學(xué)形式得以多樣化

公共素質(zhì)課程如果僅僅單一地傳授理論知識(shí)，無(wú)疑就是枯燥的，通過(guò)工作室這種新的實(shí)踐教學(xué)模式，可以大大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。如運(yùn)用“商務(wù)禮儀”的知識(shí)在工作室實(shí)踐活動(dòng)中模擬接待賓客，在學(xué)校舉辦的大型活動(dòng)中真實(shí)地進(jìn)行接待賓客的活動(dòng)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐強(qiáng)化了理論知識(shí)。又如運(yùn)用“應(yīng)用寫作”中的知識(shí)進(jìn)行公文寫作和活動(dòng)文案的策劃，同樣先在工作室進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在學(xué)校辦公室及大型會(huì)議中進(jìn)行真實(shí)訓(xùn)練。大型會(huì)議的舉辦也同樣進(jìn)行。通過(guò)這些不同形式的教學(xué)活動(dòng)，將教學(xué)內(nèi)容與日常實(shí)踐緊密結(jié)合。

（二）工作室使學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高

秘書這一崗位是每個(gè)企業(yè)的日常管理中都不可缺少的，涵蓋面廣，工作內(nèi)容復(fù)雜而煩瑣，其中最經(jīng)常打交道的就是人，而不是具體的事物。同時(shí)，秘書的工作包含管理的范圍，除了要管理好日常的文檔、資料等外，還要管理好日常工作中的諸多事務(wù)。另外，對(duì)上司要協(xié)助其工作，對(duì)其他同事或下屬要溝通協(xié)調(diào)，還要負(fù)責(zé)接待、聯(lián)系等內(nèi)外溝通的工作等。因此，企業(yè)或工作單位對(duì)秘書人員的綜合素質(zhì)要求很高，但這些綜合素質(zhì)僅僅依靠單純的理論學(xué)習(xí)是無(wú)法達(dá)到的，必須通過(guò)大量的實(shí)踐活動(dòng)完成，秘書工作室正好為學(xué)生提供了這樣實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，打破了以往實(shí)習(xí)在時(shí)間上的局限性，使學(xué)生可以邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐。

（三）工作室使教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀得以改善

秘工作室的出現(xiàn)既能幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)，又可以幫助教師。因?yàn)楹芏嘟處煷髮W(xué)畢業(yè)直接進(jìn)入學(xué)校工作，沒有真正從事過(guò)文秘崗位的工作，甚至有些教師是從中文或管理學(xué)等其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，既缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)，又缺乏文秘實(shí)踐技能。如中文專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的教師，缺乏秘書基礎(chǔ)的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，通過(guò)在工作室中與學(xué)生一起進(jìn)行文秘方面的實(shí)踐訓(xùn)練，在做中學(xué)，既實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練了實(shí)操技能，又彌補(bǔ)了理論知識(shí)的不足，真正領(lǐng)悟了理論知識(shí)的深層次含義。

（四）工作室使學(xué)生的學(xué)習(xí)成果得以鞏固

在秘書工作室的實(shí)踐學(xué)習(xí)里，學(xué)生可以復(fù)習(xí)課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中加深理解，并結(jié)合自身實(shí)際，鞏固學(xué)習(xí)成果。如學(xué)生通過(guò)在工作室中對(duì)擬寫、收發(fā)文件的處理工作，可以復(fù)習(xí)秘書寫作中文件的擬寫規(guī)范知識(shí)、文件的收發(fā)知識(shí)，并在具體的實(shí)踐中加深對(duì)文件處理工作的認(rèn)識(shí)，真正將知識(shí)在實(shí)踐中得以運(yùn)用。如學(xué)生在工作室組織會(huì)議活動(dòng)，復(fù)習(xí)書本上會(huì)議策劃、組織的知識(shí)，并在具體策劃組織會(huì)議中將知識(shí)得以靈活運(yùn)用，將學(xué)習(xí)知識(shí)得以復(fù)習(xí)鞏固。

（五）工作室使學(xué)生將計(jì)算機(jī)軟件和各種辦公設(shè)備得以熟練使用

學(xué)生在秘書工作室的具體實(shí)踐中可以熟練使用學(xué)校為工作室配備的辦公設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等日常工作所需的設(shè)備。又如學(xué)生在迷失工作室中進(jìn)行模擬文檔管理操作時(shí)，可以熟悉并熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)文檔處理軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備等。通過(guò)在禮儀訓(xùn)練模擬操作，可以熟練使用禮儀軟件及辦公自動(dòng)化的設(shè)備，通過(guò)模擬會(huì)議室和辦公室，可以熟練使用會(huì)議軟件及辦公自動(dòng)化的全過(guò)程。

（六）工作室使學(xué)生將學(xué)校眾多的活動(dòng)與工作室得以結(jié)合

學(xué)校內(nèi)部有眾多活動(dòng)，秘書工作室可以與學(xué)校的活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，在學(xué)校的內(nèi)部活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)操技能。如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀時(shí)，可以由秘書工作室的人員負(fù)責(zé)接待事宜，這樣學(xué)生可以將課堂上所學(xué)的禮儀接待知識(shí)在具體的接待活動(dòng)中結(jié)合運(yùn)用;可以安排秘書工作室學(xué)生去學(xué)校辦公室觀摩學(xué)校大、中型會(huì)議的籌備、組織過(guò)程，通過(guò)觀摩使學(xué)生熟悉具體活動(dòng)流程，并可以參與進(jìn)來(lái);可以安排工作室學(xué)生到各個(gè)院系、部門擔(dān)任小秘書，進(jìn)行文書整理、歸檔等日常工作事務(wù)等，這樣既能輔助教師的日常工作，又能在工作中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

四、秘書工作室的成立及運(yùn)營(yíng)對(duì)其他公共素質(zhì)課程的啟發(fā)及影響

成立秘書工作室，領(lǐng)導(dǎo)策劃組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，有利于學(xué)生未來(lái)職業(yè)的發(fā)展;以工作室教學(xué)模式帶動(dòng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，知識(shí)的掌握更靈活和扎實(shí)，尤其在策劃比賽中的訓(xùn)練，進(jìn)一步結(jié)合了以賽促學(xué)、以賽促教的教學(xué)理念;學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)，更激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)造性，開發(fā)了潛力，收到了出其不意的效果。

通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，秘書工作室成立及試運(yùn)營(yíng)情況良好，對(duì)應(yīng)用寫作課程的教學(xué)起到極大的促進(jìn)作用，啟發(fā)其他公共素質(zhì)課程成立相應(yīng)的工作室，如數(shù)學(xué)教研室成立數(shù)學(xué)建模工作室，英語(yǔ)教研室成立英語(yǔ)沙龍工作室，體育教研室成立身體素質(zhì)工作室，等等。以工作室教學(xué)模式進(jìn)行公共素質(zhì)課程的教學(xué)改革，必將大大提高公共素質(zhì)課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

此次實(shí)習(xí)的單位為xx鄉(xiāng)人民政府。鄉(xiāng)級(jí)政府是我國(guó)最基層的政府單位。xx鄉(xiāng)人民政府有書記，副書記兩名。鄉(xiāng)長(zhǎng)一名，副鄉(xiāng)長(zhǎng)兩名。下設(shè)黨政辦公室、經(jīng)濟(jì)事務(wù)辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員xx人。現(xiàn)任書記為xxx，鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx。xx鄉(xiāng)西部的幾個(gè)村子去年被劃規(guī)工業(yè)區(qū)，鄉(xiāng)政府將面臨更加復(fù)雜的工作任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)流程

由于我去年的暑期實(shí)踐就是在鄉(xiāng)政府完成的，所以我對(duì)鄉(xiāng)政府無(wú)論是在地理位置、環(huán)境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書記說(shuō)明了來(lái)意，經(jīng)過(guò)他同意后，我被安排在辦公室，擔(dān)任臨時(shí)秘書。和去年實(shí)踐時(shí)一樣，我的指導(dǎo)老師還是杜星，他在辦公室里負(fù)責(zé)書記和鄉(xiāng)長(zhǎng)的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實(shí)習(xí)部門和指導(dǎo)老師后，指導(dǎo)老師和我一起確定了實(shí)習(xí)流程和主要工作。

實(shí)習(xí)流程：

第一階段是辦公室工作的訓(xùn)練。

第二階段是為領(lǐng)導(dǎo)提供事務(wù)輔助。

第三階段是協(xié)助指導(dǎo)老師完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

第四階段是跟隨指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)外出參加活動(dòng)。

主要工作：

第一，協(xié)助指導(dǎo)老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印復(fù)印。第二，保持辦公室衛(wèi)生，為領(lǐng)導(dǎo)提供事物輔助。

第三，為來(lái)訪群眾作來(lái)訪登記和記錄。

第四，接聽電話，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

第五，跟隨指導(dǎo)老師參加其他工作。

三、日常工作

秘書工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會(huì)，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統(tǒng)一的聯(lián)系的整體。此外還有作為基層秘書的重要工作內(nèi)容的調(diào)研。實(shí)習(xí)期間我作為實(shí)習(xí)秘書也參加了鄉(xiāng)政府辦公室的日常工作。

1、實(shí)習(xí)期間的辦文工作。

基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計(jì)劃報(bào)告、總結(jié)，對(duì)需上報(bào)或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時(shí)將來(lái)文轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)導(dǎo)的授意。有時(shí)還要幫助部分村民撰寫材料。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)辦公室的同事們雖然都已經(jīng)參加工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于辦公軟件還是不能熟練的應(yīng)用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧都沒有注意到。例如在excel表格中應(yīng)用凍結(jié)窗口，在word中的添加表格和在表格中應(yīng)用公式進(jìn)行計(jì)算等。在實(shí)際的工作中，我可以把在課堂上和在nit中學(xué)到的東西用上，指導(dǎo)老師對(duì)我能夠比較熟練的運(yùn)用辦公軟件提出了表?yè)P(yáng)，連夸我聰明。但是我知道這是學(xué)習(xí)的結(jié)果，并不值得驕傲。

實(shí)習(xí)期間恰逢我村村委會(huì)換屆選舉。針對(duì)村民關(guān)心的選舉公平公開透明的問(wèn)題，通過(guò)之前和村民的交流所了解的情況并結(jié)合自己在學(xué)校所學(xué)到知識(shí)，擬了一份關(guān)于民主監(jiān)督選舉過(guò)程的建議交給我的指導(dǎo)老師。主要包括：1、公布選舉的程序;2、確定群眾監(jiān)督員;3、監(jiān)督選票的發(fā)放，對(duì)選票數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);4、禁止工作人員代替選民寫選票;5、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)有效選票數(shù)。早在這之前鄉(xiāng)政府已經(jīng)根據(jù)上級(jí)精神對(duì)這次的換屆選舉工作做了比較周密的布署，但是我的正確建議和積極思考的精神還是得到了指導(dǎo)老師的肯定，這對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是鼓勵(lì)。

2、實(shí)習(xí)期間的辦事工作。

基層的工作絕大都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況解決某個(gè)問(wèn)題的，工作失誤會(huì)直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補(bǔ)是國(guó)家反哺農(nóng)業(yè)鼓勵(lì)農(nóng)民種糧的一項(xiàng)政策。領(lǐng)取人賬戶信息與身份證不一致給領(lǐng)取直補(bǔ)款帶來(lái)很大的麻煩。吸取去年的教訓(xùn)，今年各村的信息上交后，我們重點(diǎn)對(duì)姓名中的同音字、異形字和身份證號(hào)碼其進(jìn)行了校對(duì)。校對(duì)完成后打印出紙質(zhì)版發(fā)回種村，由當(dāng)事人核對(duì)。這也是我在學(xué)校為同學(xué)們進(jìn)行各種考試統(tǒng)計(jì)信息時(shí)常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行核對(duì)時(shí)，杜老師使用了word中的表格，操作起來(lái)比較繁瑣，因此我把工作接了過(guò)來(lái)，直接把excel表格中需要更正的信息復(fù)制到另一個(gè)工作表中，通過(guò)進(jìn)行了凍結(jié)窗口、單元格格式設(shè)置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。

因?yàn)槲覀兇逡呀?jīng)被劃入工業(yè)區(qū)，部分村民的房子被規(guī)劃成了道路，要拆遷。在勸導(dǎo)搬遷的工作中，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)首先選取了房屋條件比較好的幾家人開展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因?yàn)槲沂潜敬迦耍瑢?duì)于本村的情況比較熟悉，領(lǐng)導(dǎo)安排我承擔(dān)引導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)工作。通過(guò)艱苦細(xì)致的說(shuō)服工作，鄉(xiāng)親們?cè)谌〉煤侠淼馁r償后同意搬遷。在這項(xiàng)工作中，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)抓住了解決問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)典型的帶動(dòng)作用，創(chuàng)造有利于開展工作的輿論環(huán)境，有效的推進(jìn)了搬遷工作的進(jìn)行。這種工作思路和解決問(wèn)題抓住關(guān)鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學(xué)習(xí)和揣摩。

3、實(shí)習(xí)期間的辦會(huì)工作。

辦會(huì)是秘書的又一項(xiàng)重要工作。因?yàn)樵趯W(xué)校參與過(guò)晚會(huì)等活動(dòng)的組織工作和實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)會(huì)議的籌備程序比較了解，我也得以參加了我村村委會(huì)換屆選舉的準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)工作。主要包括：第一，會(huì)議地點(diǎn)的選擇(此次選舉的地點(diǎn)是村委會(huì)大院);第二，會(huì)場(chǎng)的布局選擇(選舉中采用的是大小方形，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座);第三，會(huì)場(chǎng)的布置;第四，參會(huì)人員召集;第五，會(huì)中服務(wù)。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關(guān)注。因此必須保證選舉過(guò)程的公開公正和透明。為此我做了如下工作：

首先，會(huì)議信息(包括選舉的時(shí)間、候選人等)的，我向指導(dǎo)老師建議采用廣播、告示相結(jié)合的方式，從而保證了全體村民人人了解，全體關(guān)注。其次，是關(guān)于選舉程序和組織的嚴(yán)密性的問(wèn)題，通過(guò)和村民的交流得到的信息，選舉的籌備會(huì)議中我向指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)建議嚴(yán)格選票發(fā)放程序(不許代領(lǐng))，監(jiān)督選票填寫(不允許工作人員和候選人團(tuán)隊(duì)選票)，投票、唱票過(guò)程監(jiān)督。再次，關(guān)于會(huì)場(chǎng)布置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會(huì)內(nèi)外粘貼了標(biāo)語(yǔ)，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重?zé)崃业臍夥铡Ｓ捎谧隽酥苊艿陌才牛由犀F(xiàn)場(chǎng)全體會(huì)務(wù)人員的認(rèn)真工作，選舉進(jìn)行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負(fù)責(zé)人參加的，但是通過(guò)觀察我還是學(xué)到了不少東西，增強(qiáng)了動(dòng)手能力。

4、實(shí)習(xí)期間的調(diào)研工作。

不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在基層工作中更是如此。鄉(xiāng)政府作為基層政府單位要面對(duì)農(nóng)村的繁瑣的工作，有其自身的特點(diǎn)，特別是在關(guān)系到群眾切身利益的問(wèn)題上，更要本著維護(hù)農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的原則積極穩(wěn)妥的開展工作。這就要求基層秘書人員深入到群眾中去，了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得到的第一手材料。對(duì)一些亟需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后積極與有關(guān)部門協(xié)商解決。

來(lái)鄉(xiāng)政府實(shí)習(xí)以后的一次比較重要的工作是統(tǒng)計(jì)和整理各村生活困難的老黨員、干部的情況，在經(jīng)濟(jì)上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單工作，只要拿出以前的東西照著做就行了。可是當(dāng)工作就在手中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己想得太簡(jiǎn)單了。我只是根據(jù)以往的資料列出了一個(gè)單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現(xiàn)(曾)任職務(wù)年齡幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的信息。交給杜老師看后說(shuō)內(nèi)容簡(jiǎn)單粗略，準(zhǔn)確度不多夠，不能作為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)作出決定的依據(jù)。他說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)上對(duì)貧困的干部和老黨員給予適當(dāng)照顧是政策，是上級(jí)對(duì)于基層黨員干部的關(guān)懷，表現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)他們?yōu)檗r(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻(xiàn)的肯定。但是評(píng)選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調(diào)查，掌握詳細(xì)真實(shí)的信息，給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考。他要求我把候選老同志的個(gè)人、家庭狀況的詳細(xì)信息，特別是經(jīng)濟(jì)狀況，拿出一份完整詳實(shí)的材料。

經(jīng)過(guò)杜老師的指導(dǎo)，我又在表格中增加了家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況、任職時(shí)間、在職期間主要工作成果等項(xiàng)，進(jìn)一步完善了表格，增強(qiáng)了表格的可信度和說(shuō)服力。經(jīng)過(guò)杜老師進(jìn)一步的修改充實(shí)，材料最終被放在了領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌上。

四、實(shí)習(xí)心得

1、工作態(tài)度要積極端正

工作中一定要認(rèn)真工作，多做事才能更好的了解工作情況，更加專心的投入到工作當(dāng)中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說(shuō)話，就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)影響安定的話，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作。積極主動(dòng)更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績(jī)。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才能執(zhí)行。

農(nóng)村的工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關(guān)于耕地的，有的是關(guān)于亂占街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關(guān)系到鄰里和睦相處，關(guān)系到村莊和諧穩(wěn)定。這時(shí)候秘書人員在工作中認(rèn)真耐心的態(tài)度對(duì)解決矛盾有重要作用。在我實(shí)習(xí)期間曾經(jīng)有一起關(guān)于在鄰居門口占用街道修建廁所的事件，這件事就表現(xiàn)出了農(nóng)村事件的復(fù)雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過(guò)程中，我和單位的同事首先仔細(xì)聽取了上訪人的情況介紹，然后本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，走訪相關(guān)人員，掌握了詳細(xì)全面的情況。在站同事任常建的調(diào)解下兩家人最終和解。

積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我一定會(huì)吸取實(shí)習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。

2、專業(yè)技能要熟練多樣

好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說(shuō)服村民同意搬遷的工作中鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)采取的方法。把這種思想延伸到秘書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。

掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，熟練運(yùn)用辦軟件是對(duì)現(xiàn)代秘書人員的基本技能要求。達(dá)到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對(duì)于word中的表格進(jìn)行自動(dòng)填充、編號(hào)可以在格式中的下拉菜單項(xiàng)目編號(hào)中進(jìn)行設(shè)置;通過(guò)邊框設(shè)置可以在word中實(shí)現(xiàn)表格標(biāo)題、題頭在文檔的各頁(yè)重復(fù)出現(xiàn);還可以在繪圖中實(shí)現(xiàn)對(duì)斜線表頭的個(gè)性化設(shè)置。我在鄉(xiāng)辦公室的同事們大都達(dá)不到這個(gè)要求，可以看出基層的辦公自動(dòng)化水平還不夠，還需很大程度的提高。

隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì)越來(lái)越高，秘書工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用oa系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。

3、綜合素質(zhì)要全面強(qiáng)化

秘書很多時(shí)候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，秘書在工作中一定要認(rèn)真對(duì)待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實(shí)有效，才能夠找到符合條件的人選，國(guó)家政策才能真正得到落實(shí)，國(guó)家的照顧才能得其所。

完成交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)把事情交給你辦，是對(duì)你的信任。所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，秘書人員一定要想方設(shè)法的完成。我的指導(dǎo)老師告訴我“領(lǐng)導(dǎo)千條線，秘書一根針”，就是說(shuō)無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣描述或者要求都不過(guò)分，但是對(duì)于秘書人員只有一個(gè)要求：完成任務(wù)，沒有借口。實(shí)習(xí)過(guò)程中我和指導(dǎo)老師曾經(jīng)被指派懸掛紀(jì)檢局的牌匾，因?yàn)閴w上沒有依托給我們?cè)斐闪艘欢ɡщy。通過(guò)多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條，然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來(lái)。所以一個(gè)優(yōu)秀的秘書，應(yīng)該具備解決問(wèn)題的能力，在工作中開動(dòng)腦筋，不斷嘗試，創(chuàng)造條件，找到行之有效的解決問(wèn)題的方法。

拓展知識(shí)儲(chǔ)備。秘書人員的工作以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為中心，凡是領(lǐng)導(dǎo)需要的信息都要能夠提供。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我先后向指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)提出了關(guān)于會(huì)議組織、文檔處理等方面的建議

，指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了我的建議，并且采納了符合單位實(shí)際的部分。這都是學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果。所以秘書應(yīng)該有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的信息需要。同時(shí)豐富的知識(shí)和寬闊的知識(shí)面，有助于開闊工作思路，可以使秘書更好的開展工作。

秘書工作對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的能力和拓展知識(shí)儲(chǔ)備的能力外，還包括較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力、應(yīng)急反應(yīng)能力等諸多能力。實(shí)習(xí)工作中，對(duì)這些能力的要求都有所體現(xiàn)，可見秘書的綜合素質(zhì)不局限于某個(gè)方面，今后應(yīng)該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質(zhì)可以有較大程度的提高。

篇10

對(duì)高職教育而言，專業(yè)是分門別類進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教與學(xué)活動(dòng)的基本單位。技能是通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的符合法則的活動(dòng)方式，是能力的構(gòu)成要素之一，是能力形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。專業(yè)技能，是指在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域所具備的技能，是在教育者的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而形成的符合從事某種職業(yè)的操作技能和認(rèn)知能力。專業(yè)技能是高職文秘專業(yè)學(xué)生核心能力的源泉。高職文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動(dòng)”能力（即動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會(huì)的技能）等。掌握專業(yè)技能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發(fā)展個(gè)人能力，從而更好的適應(yīng)文秘工作的需要。

二高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的思路

高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個(gè)中心、兩方結(jié)合、三個(gè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)安排，切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。“一個(gè)中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開展教學(xué)；“三個(gè)平臺(tái)”，即建立了課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)三大平臺(tái)；“四個(gè)系統(tǒng)”，即通過(guò)建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實(shí)習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個(gè)系統(tǒng)”為抓手，“三個(gè)平臺(tái)”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標(biāo)就是切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。

三高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐

（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專業(yè)技能訓(xùn)練

1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化

結(jié)合社會(huì)對(duì)文秘人才的要求和高職教育的實(shí)際，聘請(qǐng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的專家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會(huì)的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點(diǎn)。為全面落實(shí)專業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，需要對(duì)課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓(xùn)練與秘書崗位工作實(shí)際相結(jié)合，突出針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)用性。為此，應(yīng)加強(qiáng)課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進(jìn)行整合與綜合化處理。改變過(guò)去文秘專業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個(gè)模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語(yǔ)言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書實(shí)務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專業(yè)技能訓(xùn)練分三個(gè)階段進(jìn)行：一是崗位認(rèn)識(shí)階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和崗位綜合實(shí)踐鍛煉。

為加強(qiáng)文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)。單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)就是為某個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機(jī)文書寫作實(shí)訓(xùn)，每個(gè)文種作為一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求學(xué)生在電腦上用準(zhǔn)確的格式完成一個(gè)個(gè)寫作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開設(shè)足夠的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。文秘專業(yè)開設(shè)了九個(gè)模塊的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，分別是文書寫作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會(huì)務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動(dòng)化模塊和人力資源管理模塊。通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力與創(chuàng)新能力。

2加強(qiáng)課堂實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”為一體

高職文秘專業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，遵循“理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)”的高職教育理念，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強(qiáng)化課堂實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭(zhēng)把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會(huì)需要的高技能應(yīng)用型人才。

課堂實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實(shí)踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實(shí)訓(xùn)。這種實(shí)訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實(shí)際工作相類似的成果。在課堂實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、準(zhǔn)確的講解。準(zhǔn)確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動(dòng)作表象，形成準(zhǔn)確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來(lái)，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時(shí)間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實(shí)際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來(lái)自兩個(gè)方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個(gè)人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋。可以先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由教師進(jìn)行檢查。師生共同討論，評(píng)判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法。這樣進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。

3推進(jìn)技能評(píng)估改革，激發(fā)實(shí)踐興趣

文秘專業(yè)技能評(píng)估主要考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的水平，要強(qiáng)化實(shí)際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測(cè)試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會(huì)影響學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達(dá)不到訓(xùn)練的效果。對(duì)于側(cè)重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實(shí)踐操作和技能競(jìng)賽等多種考核方式，突出個(gè)人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時(shí)成為一名合格的秘書奠定基礎(chǔ)。專業(yè)技能考核以實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評(píng)定成績(jī)，讓學(xué)生明確成績(jī)與每一個(gè)訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。

（二）開展模擬情境實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練

秘書專業(yè)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)訓(xùn)室、文書處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，為文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實(shí)用性、參與性強(qiáng)的情境實(shí)訓(xùn)法，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情境實(shí)訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書角色，按照秘書工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書工作的實(shí)質(zhì)所在。如在高職院校的文書處理訓(xùn)練在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開整體實(shí)踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實(shí)踐教學(xué)的開展必須以部分項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)為前提，主要是對(duì)各單項(xiàng)技術(shù)規(guī)范的綜合運(yùn)用和對(duì)整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問(wèn)題。從而使技能內(nèi)化為個(gè)人的專業(yè)能力。

為加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專業(yè)安排了二周時(shí)間集中進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會(huì)”任務(wù)，提高專業(yè)技能。

（三）開展社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能

秘書技能是學(xué)生在全面掌握秘書知識(shí)的基礎(chǔ)上，形成秘書專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強(qiáng)課內(nèi)單項(xiàng)訓(xùn)練和模擬情境實(shí)訓(xùn)，也要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會(huì)實(shí)訓(xùn)。按照教學(xué)計(jì)劃，三個(gè)學(xué)年分別完成三項(xiàng)社會(huì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，完成“社會(huì)調(diào)查報(bào)告”；第二學(xué)年進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，完成“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過(guò)收集材料、問(wèn)卷調(diào)查、撰寫報(bào)告等活動(dòng)，能較深刻地掌握社會(huì)實(shí)踐的流程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競(jìng)賽。可以開展多種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)提升學(xué)生的秘書綜合素質(zhì)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書職業(yè)技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，用三分鐘演講、場(chǎng)景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對(duì)文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會(huì)務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實(shí)情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個(gè)人職業(yè)才藝等進(jìn)行考察。第三，成立學(xué)生社團(tuán)。成立“秘書事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實(shí)的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團(tuán)代會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園主題活動(dòng)等機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動(dòng)的策劃和籌備，起草活動(dòng)方案、開幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。

（四）開展綜合技能實(shí)訓(xùn)，提升秘書專業(yè)技能

提升文秘專業(yè)技能最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)。它是到社會(huì)崗位上頂崗工作，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書角色轉(zhuǎn)換的過(guò)渡，并進(jìn)行秘書職業(yè)的嘗試，實(shí)現(xiàn)學(xué)生秘書經(jīng)驗(yàn)的積累。第六學(xué)期文秘專業(yè)學(xué)生由專業(yè)教師帶隊(duì)，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項(xiàng)工作，學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)合作，聯(lián)合建立校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動(dòng)員，明確要求。要開展實(shí)習(xí)專題講座，召開實(shí)習(xí)工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確頂崗實(shí)習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責(zé)。到實(shí)習(xí)單位觀摩一周，聽取實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門負(fù)責(zé)人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實(shí)習(xí)單位要求，制定工作日程表、實(shí)習(xí)管理辦法。第三，認(rèn)真實(shí)踐，提升技能。實(shí)習(xí)生進(jìn)行專業(yè)技能頂崗實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)單位安排擔(dān)任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫實(shí)習(xí)周記、開展小組討論、參與實(shí)習(xí)單位專題活動(dòng)、參加實(shí)習(xí)單位參與專題宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)等，通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能。第四，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生認(rèn)真撰寫實(shí)結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實(shí)習(xí)生。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。

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