導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所實(shí)習(xí)的**物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。**物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。**物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。**物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、**物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

**物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在**年**重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了**俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

篇2

近年來(lái)，隨著我市大中型企業(yè)愿意安置退役士兵的數(shù)量越來(lái)越少，機(jī)關(guān)事業(yè)單位不再沿用未經(jīng)考試直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置矛盾將越來(lái)越突出，廣大退役士兵的安置就業(yè)愿望和政府安置能力之間將會(huì)產(chǎn)生巨大的差距，因此，安置政策的宣傳，退役士兵情緒的安撫，職業(yè)技能培訓(xùn)及推薦就業(yè)等工作將逐步成為安置工作的重要方面。如何做好這些工作，我們?cè)谶@些方面做了一些探索，取得了一些成效，具體如下：

一、基本情況

我市每年城鄉(xiāng)退役士兵約有XX人左右，近年來(lái)，培訓(xùn)人數(shù)逐年增加，從XX年開(kāi)始實(shí)行了城鄉(xiāng)退役士兵一體化培訓(xùn)，當(dāng)年達(dá)XX人，20____年增加到XX人；培訓(xùn)項(xiàng)目有計(jì)算機(jī)維修、計(jì)算機(jī)操作、硬件組裝、計(jì)算機(jī)制圖、電工、汽車(chē)駕駛、廚師等七個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)退役士兵要求還可以臨時(shí)增加；學(xué)歷教育方面，中心和XX學(xué)院合作，舉辦了高中起點(diǎn)升大專(zhuān)和大專(zhuān)起點(diǎn)升本科的學(xué)歷教育，中心從學(xué)歷教育應(yīng)收費(fèi)用中給予每一位參加學(xué)歷教育的退役士兵XX元優(yōu)惠，到目前為止，已有XX人參加學(xué)歷教育；推薦就業(yè)方面，20____年中心已安排就業(yè)XX余人。

1、完善機(jī)構(gòu)。我市退役士兵培訓(xùn)中心成立于XX年，但當(dāng)時(shí)只是掛牌，退役士兵培訓(xùn)工作是東找一家西找一家，培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，鑒于這種情況，我局于XX年上半年正式確立市科技局科網(wǎng)中心為合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，中心成立了管理部、教學(xué)部、就業(yè)辦，直接為培訓(xùn)工作服務(wù)的管理人員與教師有z人，管理人員和教師由中心招聘，工資、福利、保險(xiǎn)等都有中心支付，中心實(shí)行自收自支、自負(fù)盈虧，政府只是按退役士兵的數(shù)量撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

2、運(yùn)作方式。中心隸屬市安置部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，中心各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心主任負(fù)責(zé)。一是嚴(yán)格制訂了切合實(shí)際的培訓(xùn)大綱，所有培訓(xùn)都做到按培訓(xùn)大綱規(guī)定的范圍進(jìn)行培訓(xùn)。二是采用“兩化”教學(xué)方式，即教學(xué)管理現(xiàn)代化、教育模式現(xiàn)代化，提倡學(xué)員對(duì)任課教師民主評(píng)議，教師認(rèn)真檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

3、培訓(xùn)方法。采取集中授課加實(shí)習(xí)的培訓(xùn)方法，首先進(jìn)行集中授課，弄通培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)。其次是動(dòng)手操作，第一步在培訓(xùn)中心提供的設(shè)施基礎(chǔ)上進(jìn)行操作，達(dá)到一定的熟練程度后，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)員適應(yīng)實(shí)際工作的能力。

4、時(shí)間安排。根據(jù)參加培訓(xùn)的退役士兵家庭住址的遠(yuǎn)近和具體要求等情況安排不同時(shí)段進(jìn)行培訓(xùn)。如住地遠(yuǎn)的安排在周六、周日學(xué)習(xí)，近的根據(jù)不同情況分別安排在上午、下午、晚上培訓(xùn)，盡量使更多的退役士兵在適合自己的時(shí)段參加培訓(xùn)。

5、推薦就業(yè)。中心對(duì)每一位參加培訓(xùn)的退役士兵都制作了專(zhuān)門(mén)檔案，并把有關(guān)信息輸入電腦。對(duì)農(nóng)村退役士兵和學(xué)習(xí)較認(rèn)真的學(xué)員優(yōu)先推薦就業(yè)。20____年已有zz余人推薦就業(yè)。20____年3月份，中心將舉辦一場(chǎng)大型招聘會(huì)，組織至少20家有影響的民營(yíng)企業(yè)提供不少于zz個(gè)就業(yè)崗位供學(xué)員進(jìn)行雙向選擇。

二、拓展功能

20____年我市在退役士兵培訓(xùn)中心應(yīng)有功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)我市安置矛盾比較突出的形勢(shì)，逐步把培訓(xùn)中心打造成退役士兵的心理驛站、安置政策宣傳的前哨陣地、安置部門(mén)和退役士兵的溝通平臺(tái)，努力使退役士兵培訓(xùn)中心成為安置部門(mén)的得力助手和適應(yīng)新形勢(shì)的有效延伸機(jī)構(gòu)。

1、溫馨的心理驛站。退役士兵剛從部隊(duì)退伍，心理上暫時(shí)不適應(yīng)、就業(yè)形勢(shì)的壓力容易使他們產(chǎn)生焦躁情緒，這其中包括農(nóng)村退役士兵攀比的情緒、城鎮(zhèn)退役士兵不能安排就業(yè)的情緒、特招士官征召時(shí)的征兵宣傳和政策不對(duì)號(hào)的情緒，嚴(yán)重的可能產(chǎn)生敵視政府、敵視社會(huì)的的極端情緒。如果不進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，擾亂社會(huì)的穩(wěn)定。我局領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)中心，一是所有管理人員和授課教師對(duì)待退役士兵要和藹可親，要做到有問(wèn)必答，態(tài)度不要生硬。二是確定培訓(xùn)中心的主任和管理部主任為疏導(dǎo)退役士兵情緒的責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)退役士兵情緒疏導(dǎo)和平時(shí)的觀察工作，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的苗頭，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作。三是盡量為參加培訓(xùn)的退役士兵提供生活上的方便，特別是對(duì)農(nóng)村退役士兵的就餐提供便利，積極聯(lián)系有國(guó)防觀念的就餐單位，盡量提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的食品。培訓(xùn)中心還準(zhǔn)備飲水機(jī)、空調(diào)、常用的藥品等，努力為退役士兵參加培訓(xùn)提供良好的條件，使他們真正把培訓(xùn)中心視為他們的貼心人，有的農(nóng)村士兵就說(shuō)，沒(méi)想到培訓(xùn)中心還能把我們農(nóng)村孩子高看一眼。通過(guò)卓有成效的工作，退役士兵的情緒有了明顯的改觀，部分經(jīng)常有牢騷、說(shuō)怪話的退役士兵也了解了民政部門(mén)的良苦用心。

2、安置政策宣傳的前哨陣地。退役士兵安置政策的宣傳，我們除了利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳外，退役士兵大量集中的地方——培訓(xùn)中心是一個(gè)極好的面對(duì)面的宣傳陣地。我市從退役士兵回到家鄉(xiāng)后就開(kāi)始培訓(xùn)，今年首期已開(kāi)辦11個(gè)班，市局分管領(lǐng)導(dǎo)和安置部門(mén)的同志，對(duì)每個(gè)班都進(jìn)行至少兩次的安置政策宣傳和解答退役士兵提出的問(wèn)題。如退役士兵提出為什么機(jī)關(guān)事業(yè)單位不安置？我們就宣傳機(jī)關(guān)事業(yè)單位“凡進(jìn)必考”的規(guī)定和不能再進(jìn)退役士兵的必要性；農(nóng)村退役士兵提出為什么我們和城鎮(zhèn)人一起當(dāng)兵，盡同樣的義務(wù)，城鎮(zhèn)的不能安置工作還有補(bǔ)助金，我們什么也沒(méi)有，我們要上訪等，我們就耐心解釋安置政策的演變及我們今年將優(yōu)先推薦農(nóng)村退役士兵就業(yè)，說(shuō)政府并沒(méi)有忘記他們；特招士官提出為什么征召時(shí)征兵部門(mén)宣傳回來(lái)都能安置工作，而現(xiàn)在連安置資格都沒(méi)有等棘手問(wèn)題，我們都

耐心地進(jìn)行解釋解答。通過(guò)培訓(xùn)中心這個(gè)事前的前沿宣傳陣地，使我們的安置政策宣傳工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，有效的避免了可能的上訪和過(guò)激行為，給民政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、安置部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)減輕了壓力。

篇3

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理實(shí)務(wù)；模擬課堂；實(shí)踐教學(xué)；訂單式；人才培養(yǎng)

一、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)背景

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必修課，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》要求學(xué)生掌握物業(yè)管理工作日常事務(wù)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門(mén)的基本知識(shí)和技能。包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；客戶(hù)服務(wù)等管理。該課程是物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心課程之一，主要承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格中對(duì)于學(xué)員管理素質(zhì)及能力的培養(yǎng)和提升的任務(wù)。課程內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的全過(guò)程，其課程教學(xué)目標(biāo)明確為：實(shí)現(xiàn)全面介紹物業(yè)管理工作各個(gè)階段的具體任務(wù)和內(nèi)容以及完成業(yè)務(wù)的具體操作程序。

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的主要內(nèi)容包含學(xué)生需要重點(diǎn)掌握的技能，即“實(shí)務(wù)類(lèi)”知識(shí)，作為一名高職學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生對(duì)本課程既要熟悉“基礎(chǔ)性”知識(shí)，同時(shí)對(duì)于這類(lèi)“實(shí)務(wù)類(lèi)”知識(shí)要偏重業(yè)務(wù)處理程序和處理實(shí)際工作能力的培養(yǎng)；因此，課程內(nèi)容主要應(yīng)呈現(xiàn)突出實(shí)踐應(yīng)用性的特點(diǎn)。正是基于此，單一的教學(xué)形式無(wú)法完成教學(xué)任務(wù)，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)。傳統(tǒng)的理論教學(xué)只能夠承擔(dān)管理科學(xué)理論知識(shí)的單項(xiàng)傳遞，對(duì)于行業(yè)操作實(shí)踐需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)及課程實(shí)踐教學(xué)來(lái)完成。

為此，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的教學(xué)，一方面需要教師對(duì)學(xué)生的深入了解，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，摸索嘗試各種以學(xué)生為本、引導(dǎo)教學(xué)的方法，更重要的是需要師生發(fā)揮更多的創(chuàng)新智慧，一同改進(jìn)教與學(xué)的方法、整合學(xué)校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地資源以提高教學(xué)效果，以培養(yǎng)學(xué)生日后從事物業(yè)管理工作的職業(yè)綜合能力。

二、高職學(xué)院《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題

目前，高職學(xué)院《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)在質(zhì)量方面還存在一定的瓶頸，主要表現(xiàn)在如下一些方面：

1、不夠突出課程實(shí)務(wù)特點(diǎn)

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職業(yè)核心能力模塊課程，課程定位為實(shí)現(xiàn)“崗位型能手”物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)職業(yè)核心能力知識(shí)，以滿(mǎn)足物業(yè)管理初級(jí)職業(yè)崗位素質(zhì)要求，并按精練實(shí)用的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，使學(xué)生初步形成物業(yè)管理知識(shí)框架，掌握物業(yè)管理實(shí)際工作基本規(guī)律和基本技能，從而能夠立足于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職業(yè)崗位。但由于原有學(xué)科體系的束縛，理論課講得多，實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行的少，很難實(shí)現(xiàn)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程核心目標(biāo)：即打造企業(yè)最基層管理人才，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)院企業(yè)的“零對(duì)接”。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不夠積極

由于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不夠積極造成學(xué)生缺乏參與課堂活動(dòng)的熱情，對(duì)教師按部就班的講解式教學(xué)具有很大的依賴(lài)性。傳統(tǒng)的應(yīng)試教育直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方法被動(dòng)接受，為了應(yīng)付考試，獲得高分，學(xué)生必須大量機(jī)械訓(xùn)練和死記硬背，缺乏對(duì)思想和方法的理解和掌握。學(xué)生也習(xí)慣這種教學(xué)方法，接受這種按部就班的講解式教學(xué)比較節(jié)約時(shí)間，比較省事，不必花很多時(shí)間，不用總結(jié)歸納和前后比較聯(lián)系，什么都是“拿來(lái)主義”，最后學(xué)生漸漸失去對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

3、課程教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

就《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程而言，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容還存重理論，輕應(yīng)用；重技巧，輕基礎(chǔ)；重獨(dú)立性，輕相關(guān)性等問(wèn)題。很多《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教材的內(nèi)容都遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)人們的管理工作，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中物業(yè)管理不具有指導(dǎo)作用。

三、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的嘗試

作為一名專(zhuān)業(yè)課的教師，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，運(yùn)用了模擬課堂及實(shí)踐教學(xué)，積極探尋教學(xué)模式的改革。

1、模擬課堂教學(xué)

1.1模擬課堂簡(jiǎn)介

模擬課堂是將學(xué)生按照有關(guān)管理活動(dòng)規(guī)則而建立起來(lái)的教學(xué)環(huán)境。這種虛設(shè)的環(huán)境只局限于管理中的“業(yè)務(wù)”關(guān)系，對(duì)管理中的各種活動(dòng)進(jìn)行模擬。將實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)目標(biāo)要求聯(lián)系起來(lái)。以模擬的職業(yè)行為活動(dòng)為手段，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)技能，進(jìn)而適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)工作需求。注重技能，以“用”促學(xué)，從做中學(xué)，邊“用”邊學(xué)。開(kāi)設(shè)“模擬課堂”的主要目的是利用這種實(shí)踐性最強(qiáng)的職業(yè)教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生從事管理活動(dòng)的一些關(guān)鍵技能，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神和社交能力，增強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性。

1.2 模擬課堂在《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教學(xué)中的具體運(yùn)用

該方法能夠讓學(xué)生完全主導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正成為課堂的主人。教師主要負(fù)責(zé)為學(xué)生進(jìn)入角色的動(dòng)員和協(xié)調(diào)工作，教師要激勵(lì)學(xué)生使其成為模擬的角色，同時(shí)充當(dāng)裁判和協(xié)調(diào)者。我曾經(jīng)嘗試過(guò)進(jìn)行課堂的角色模擬，讓學(xué)生分別扮演房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的不同角色，通過(guò)模擬角色，將三者在現(xiàn)實(shí)生活中的一些矛盾糾紛集中在課堂中呈現(xiàn)出來(lái)。主要模擬的過(guò)程都是由學(xué)生來(lái)完成，即“自編―自導(dǎo)―自演”。學(xué)生在角色模擬前先進(jìn)行劇本的撰寫(xiě)，教師從旁協(xié)助，將知識(shí)引入到劇本中。這種形式極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，真正體現(xiàn)了開(kāi)放教育中學(xué)生的主體地位和教師導(dǎo)學(xué)的功能。而且這種形式能夠很好的活躍課堂氣氛，成為學(xué)生們喜愛(ài)的課程教學(xué)形式。

模擬課堂以一個(gè)班的學(xué)生為單位，將學(xué)生按照物業(yè)管理活動(dòng)分成開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各企業(yè)要有明確的職業(yè)崗位劃分，企業(yè)之間形成模擬市場(chǎng)關(guān)系即物業(yè)管理市場(chǎng)。單個(gè)的企業(yè)首先要完成本企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬，要求企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各人員之間齊心協(xié)力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，各企業(yè)共同完成物業(yè)管理業(yè)務(wù)。教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢(xún)者和伙伴，負(fù)責(zé)“模擬課堂”的全程組織、監(jiān)控和指導(dǎo)。具體操作步驟如下：

第一步，設(shè)立“模擬課堂”教學(xué)法的模擬企業(yè)。根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)需要，將班級(jí)學(xué)生主要分成四個(gè)主體，第一主體：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位；第二主體：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；第三主體：業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)；第四主體：物業(yè)主管部門(mén)；各主體人員每?jī)蓚€(gè)月輪換一次，避免學(xué)生不能熟悉物業(yè)管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。每個(gè)主體的人員安排需嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，要有利于開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。

第二步，各企業(yè)進(jìn)行本企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬。各個(gè)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)各不相同，內(nèi)部成員首先完成內(nèi)部機(jī)構(gòu)的組建，要求學(xué)生按照本企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)課本中的相關(guān)章節(jié)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成內(nèi)部事務(wù)。

第三步，將物業(yè)管理業(yè)務(wù)展開(kāi)的課堂模擬。模擬時(shí)要根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行。在課堂的模擬階段，教師充當(dāng)一個(gè)觀察員的身份，觀察學(xué)生在模擬環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢(shì)和不足，在每一個(gè)模擬業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。只有當(dāng)各企業(yè)在所有的準(zhǔn)備工作做好之后，才能開(kāi)展業(yè)務(wù)模擬活動(dòng)。在獲取物業(yè)管理區(qū)域業(yè)務(wù)中，采用招投標(biāo)方式進(jìn)行，在課堂上模擬招投標(biāo)的過(guò)程。

第四步。對(duì)課堂模擬效果評(píng)估。首先讓學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估，學(xué)生將自主學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到模擬課堂上，根據(jù)在模擬課堂上的操作情況，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。教師要根據(jù)每一個(gè)學(xué)生在模擬課堂中的表現(xiàn)，做出公正的評(píng)價(jià)。通過(guò)模擬課堂的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生自主地學(xué)習(xí)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極做好課堂模擬的準(zhǔn)備工作，學(xué)生參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制訂計(jì)劃、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估成果等等，不僅使學(xué)生學(xué)到了書(shū)本知識(shí)，同時(shí)鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力、操作能力有長(zhǎng)足進(jìn)步，語(yǔ)言表達(dá)能力也有所增強(qiáng)，課堂比較活躍、學(xué)生自學(xué)、自治、自理能力都相應(yīng)得到了提高。模擬課堂設(shè)立創(chuàng)造的仿真學(xué)習(xí)情境，在這種情境中，他們通過(guò)反復(fù)練習(xí)，進(jìn)而會(huì)形成符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力，使學(xué)生在專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面都得到發(fā)展。實(shí)踐證明，物業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)中運(yùn)用模擬課堂教學(xué)法是非常必要的，有效地解決了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足、實(shí)訓(xùn)的投資有限等實(shí)踐教學(xué)的難題。

2、實(shí)踐教學(xué)的探索

作為高職學(xué)院房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)的學(xué)生不僅要具有一定的物業(yè)管理理論知識(shí)，更重要的是要具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)技能和技術(shù)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“崗位型”人才培養(yǎng)目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)核心課程《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的實(shí)踐教學(xué)服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)，體現(xiàn)在課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)中。

操作性課程實(shí)踐是很重要的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，它能使學(xué)生更近的體會(huì)實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)有的心理感受、責(zé)任意識(shí)、思維能力和技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新能力。教師可以通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)、來(lái)完成操作性課程實(shí)踐的任務(wù)。

這種方式讓學(xué)習(xí)者主導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在教師創(chuàng)建與學(xué)習(xí)主題有關(guān)的情景的前提下，學(xué)生來(lái)扮演主題中角色，完成主題給出的任務(wù)。其實(shí)就是將現(xiàn)實(shí)中的工作情境重現(xiàn)的過(guò)程。這種方式能夠使學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中，并且“親身”體驗(yàn)工作，發(fā)展能力。如物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程就可以將日常工作的矛盾在課堂中重現(xiàn)，由學(xué)生們扮演業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)者等不同的角色，讓他們?cè)凇肮ぷ鳌钡沫h(huán)境中體會(huì)理論的意義以及找到解決問(wèn)題的辦法。既可以讓他們理解理論的指導(dǎo)作用，又可以發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，產(chǎn)生來(lái)自于“工作”的智慧。當(dāng)然，在整個(gè)過(guò)程中教師的作用也很重要，需要在實(shí)踐前進(jìn)行動(dòng)員，組織資料，過(guò)程監(jiān)控和成果總結(jié)。

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)圍繞著課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)，就是為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的理解并能夠運(yùn)用其解決一些具體問(wèn)題。我針對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程中的兩類(lèi)知識(shí)在實(shí)踐中借鑒許多成功教師的研究，運(yùn)用于課程實(shí)踐教學(xué)中。主要采用的課程實(shí)踐教學(xué)的策略有課程實(shí)訓(xùn)及借助基于物業(yè)服務(wù)企業(yè)特征的校企合作平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程的理解。

課程內(nèi)部實(shí)訓(xùn)方法。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是借助學(xué)院所具有的實(shí)訓(xùn)室硬件設(shè)備來(lái)完成課程實(shí)踐操作內(nèi)容的方法。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“智能化物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)室”設(shè)置樓宇自控系統(tǒng)、電子保安巡更系統(tǒng)、小區(qū)周界防范系統(tǒng)、小區(qū)可視對(duì)講系統(tǒng)、樓宇防盜報(bào)警系統(tǒng)、樓宇防盜監(jiān)視系統(tǒng)、小區(qū)家庭安防系統(tǒng)、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)等。讓學(xué)生系統(tǒng)了解樓宇管理、公共設(shè)施設(shè)備管理、車(chē)輛車(chē)場(chǎng)管理、秩序維護(hù)管理、工程管理等模塊的功能。通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)，學(xué)生已具備較強(qiáng)的試職能力，為校外頂崗實(shí)習(xí)提供了良好的職業(yè)意識(shí)與操作技能準(zhǔn)備。因此這些課程實(shí)訓(xùn)都能達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的。

做好訂單式人才培養(yǎng)方案的落實(shí)。高職教育必須以企業(yè)需求為目標(biāo)，以能力培養(yǎng)為宗旨，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)和學(xué)生培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展必須有企業(yè)單位的廣泛參與。

積極探索以就業(yè)為導(dǎo)向的“訂單式”人才培養(yǎng)模式對(duì)于進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革是很有幫助的。訂單培養(yǎng)模式是指學(xué)院根據(jù)企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的需求，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面合作，共同負(fù)責(zé)招生、培養(yǎng)和就業(yè)等一系列教育教學(xué)活動(dòng)的辦學(xué)模式。這種模式對(duì)于高職教育實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)教學(xué)體系到現(xiàn)代教學(xué)體系的轉(zhuǎn)變，對(duì)于提升學(xué)生文化素質(zhì)、技術(shù)能力素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)，解決學(xué)生就業(yè)難等方面發(fā)揮著重要的作用。但目前，高職教育“訂單式”培養(yǎng)發(fā)展還很不平衡，存在著針對(duì)性和適用性不強(qiáng)、有效性程度不夠等問(wèn)題。只有把握好培養(yǎng)方向，縮短人才培養(yǎng)和人才需求之間的差距，才有可能形成具有特色鮮明、高質(zhì)量、高水平的人才培養(yǎng)模式。

針對(duì)訂單式人才培養(yǎng)方案，可以從房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生中，選拔幾個(gè)教學(xué)班，與知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂定向培養(yǎng)高端物業(yè)設(shè)施管理與服務(wù)人才合作，同時(shí)為了落實(shí)好訂單班方案的落實(shí)，學(xué)院應(yīng)緊緊圍繞人才培養(yǎng)方案，校企共同參與對(duì)“訂單”崗位所需知識(shí)、能力、素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)，課程體系始終以“職業(yè)能力的培養(yǎng)”為主線，教學(xué)過(guò)程中突出提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)能力及職業(yè)發(fā)展能力。

四、改革效果評(píng)價(jià)

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程在改進(jìn)教學(xué)方法后，經(jīng)過(guò)2-3年的實(shí)踐,取得了良好的效果。通過(guò)多種多樣的教學(xué)手段和方法的運(yùn)用，突出培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)期間也了解到了最新的物業(yè)管理行情、提高了學(xué)習(xí)的興趣，教學(xué)效果得到明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“教、學(xué)、做一體化”，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間用人單位反映良好。總之，高職《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)改革必須隨著行業(yè)的發(fā)展不斷更新教學(xué)理念、教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，這樣才能有力的加強(qiáng)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。

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篇4

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；物業(yè)管理；高職院校

一、問(wèn)題的提出

雖然物業(yè)管理在我國(guó)從出現(xiàn)到現(xiàn)在不過(guò)30年的歷史，但是隨著房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理快速進(jìn)入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，并發(fā)展迅速，各類(lèi)物業(yè)服務(wù)公司不斷向規(guī)模化、集團(tuán)化、智能化方向發(fā)展，社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人才的需求迅速增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著建筑物科技含量的提高和居住理念的變化，物業(yè)服務(wù)理念也不斷更新，國(guó)外先進(jìn)物業(yè)管理模式被引入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)也相應(yīng)提出了新的要求。而高等職業(yè)院校對(duì)物業(yè)管理人才的現(xiàn)有教育模式相對(duì)滯后，已不能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的人才。如何進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)出社會(huì)需要的專(zhuān)業(yè)化人才是高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)急需解決的問(wèn)題。

二、高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

要進(jìn)行教學(xué)改革，首先必須明確物業(yè)管理的培養(yǎng)目標(biāo)。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才在我國(guó)主要由高職高專(zhuān)院校培養(yǎng)，高職院校的畢業(yè)生強(qiáng)調(diào)實(shí)用技能，教育部在“2004年深化高等職業(yè)教育若干意見(jiàn)”中把就業(yè)作為高職院校人才培養(yǎng)的導(dǎo)向。這就意味著高職院校的課程設(shè)置不能像本科院校的課程強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論性和全面性，而是重在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用知識(shí)和技能；但高職院校培養(yǎng)人才又不同于職業(yè)上崗培訓(xùn)或工種培訓(xùn)，在強(qiáng)調(diào)就業(yè)的同時(shí)也要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，使學(xué)生不僅在畢業(yè)時(shí)能順利就業(yè)，也能在以后根據(jù)需要轉(zhuǎn)崗、換崗和跨崗工作。即職業(yè)教育既要以就業(yè)為導(dǎo)向，同時(shí)也要關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)具有終身發(fā)展能力和自我提升能力的高素質(zhì)人才。對(duì)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)我們的目標(biāo)主要在于要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能順利就業(yè)，同時(shí)也要使學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后能夠根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，成為社會(huì)需要的中高級(jí)物業(yè)管理人才。

結(jié)合社會(huì)需要，高職院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革可從以下五個(gè)方面入手。

1.科學(xué)設(shè)置課程

首先，高職院校強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，就要從社會(huì)需要的人才素質(zhì)出發(fā)，進(jìn)行與之相適應(yīng)的課程設(shè)置。課程設(shè)置首先應(yīng)考慮到社會(huì)和就業(yè)市場(chǎng)的需求，在設(shè)置之前充分調(diào)研了解物業(yè)管理行業(yè)最新的具體情況，然后按照就業(yè)崗位所需技能有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)置。

其次，由于高職院校的教師主要時(shí)間和精力集中在教學(xué)上，對(duì)于物業(yè)管理一些實(shí)際問(wèn)題體會(huì)不如直接從事物業(yè)管理的人員深刻，因此邀請(qǐng)從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)家和校內(nèi)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及骨干教師組成專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)，研究決定課程設(shè)置、課程內(nèi)容的取舍，有利于課程的科學(xué)優(yōu)化設(shè)置；

再次，由于物業(yè)管理是不斷發(fā)展變化的，相應(yīng)的課程設(shè)置也要根據(jù)社會(huì)和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，保證課程的實(shí)用性和生命力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和學(xué)生適應(yīng)不同崗位的自我發(fā)展能力。例如，針對(duì)目前高端物業(yè)不斷增加，高級(jí)物業(yè)管理人員需求旺盛，可以相應(yīng)地開(kāi)設(shè)針對(duì)別墅、高檔公寓等物業(yè)的課程。又如隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理不再僅僅局限于過(guò)去的保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)，而是更強(qiáng)調(diào)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與增值，可適當(dāng)增加開(kāi)設(shè)物業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)與管理的相關(guān)課程。再如，物業(yè)管理的智能化程度不斷提高，在設(shè)置課程時(shí)，要及時(shí)引進(jìn)最新的相關(guān)知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展需要。

最后，在設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，注意與相關(guān)的行業(yè)和職業(yè)資格證書(shū)結(jié)合在一起。例如國(guó)家將物業(yè)管理人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)物業(yè)管理員和物業(yè)管理師四級(jí)，在課程設(shè)置時(shí)，可以結(jié)合高職院校的培養(yǎng)層次和目標(biāo)將中高級(jí)物業(yè)管理員的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)納入課程，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)又較容易取得相關(guān)的行業(yè)技能和職業(yè)資格證書(shū)，有利于學(xué)生的就業(yè)和以后的職業(yè)發(fā)展。

2.強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，深化校企合作

課堂教學(xué)主要側(cè)重理論知識(shí)，高職院校要培養(yǎng)高技能人才更強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)之外的另一個(gè)至關(guān)重要的方面。由于專(zhuān)業(yè)建設(shè)時(shí)間短、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)模糊，以及資金不足、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)定位不準(zhǔn)確等原因?qū)е略S多高職院校的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備設(shè)施缺乏，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所不足，難以滿(mǎn)足技能教學(xué)的需要。要提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力必須強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，深化校企合作。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一方面可以通過(guò)建立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，改善實(shí)訓(xùn)條件來(lái)加強(qiáng)，另一方面可以結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)有資源開(kāi)展。例如，后勤集團(tuán)、基建工地、學(xué)生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設(shè)施設(shè)備等都可以成為其實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所或器材。還可以在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)服務(wù)公司，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中開(kāi)展物業(yè)管理，并參與學(xué)校設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等工作。此外，各高校物業(yè)大多由專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行管理，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)也可以攜手學(xué)校的物業(yè)服務(wù)公司，利用現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備安排學(xué)生適當(dāng)參與前臺(tái)客服、會(huì)計(jì)、房屋建筑維修、水電設(shè)備維修等項(xiàng)目，在真實(shí)的物業(yè)管理環(huán)境中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，這樣實(shí)訓(xùn)效果更好。

企業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)中具有獨(dú)特的、高職院校不可替代的作用，但是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企合作還停留在企業(yè)提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所、參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)這一層面，而且這種合作更多是學(xué)校單方面地向企業(yè)尋求合作，企業(yè)較少參與甚至不參與學(xué)校的各種教學(xué)活動(dòng)。要培養(yǎng)社會(huì)需要的專(zhuān)業(yè)人才就必須深化校企合作，促進(jìn)校企的雙向交流。一方面，學(xué)校可以利用自身的教育資源優(yōu)勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方面提供支持；另一方面，學(xué)校應(yīng)在與企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上讓企業(yè)更多地參與教學(xué)活動(dòng)，例如聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和工程技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人員作為兼職教師負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)，請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的知名專(zhuān)家來(lái)校為學(xué)生做講座傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起舉辦各種物業(yè)管理技能大賽，例如廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院每年都會(huì)與合作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉辦物業(yè)管理技能大賽，邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理?yè)?dān)任評(píng)委，鼓勵(lì)企業(yè)參與物業(yè)管理的教學(xué)活動(dòng)，深化彼此的交流與合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

3.提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)

大多數(shù)高職院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建立都只有幾年時(shí)間，而且物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)層次大多是專(zhuān)科，少數(shù)是本科，研究生階段目前還沒(méi)有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。這就導(dǎo)致高職院校缺乏物業(yè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)職教師，現(xiàn)任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學(xué)、法律等其他專(zhuān)業(yè)換行而來(lái)，對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏相關(guān)的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力。而教師實(shí)踐能力的不足制約了學(xué)生實(shí)際操作能力的提高。因此提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)是物業(yè)管理教學(xué)改革不可忽視的內(nèi)容。提升教師素質(zhì)首先應(yīng)對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，例如分批選派相關(guān)教師到物業(yè)服務(wù)公司掛職、兼職，以提高教師的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次可以聘請(qǐng)具有碩士以上學(xué)位、所學(xué)專(zhuān)業(yè)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的青年教師，或副高以上職稱(chēng)，有從事物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有“雙師型”資格的教師充實(shí)教師隊(duì)伍。提升專(zhuān)業(yè)教師的整體水平。再次可加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)借鑒，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

4.推行雙證書(shū)、多證書(shū)制度

除了獲得畢業(yè)證書(shū)之外，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)社會(huì)需要和自身興趣取得相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，不僅有利于學(xué)生的就業(yè)，也有利于促進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展物業(yè)管理員和物業(yè)管理師職業(yè)資格鑒定工作。在教學(xué)過(guò)程中可以有意識(shí)地進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，將課程內(nèi)容與職業(yè)資格證要求有機(jī)地結(jié)合在一起，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)也幫助學(xué)生基本完成了職業(yè)資格考試的準(zhǔn)備工作。在這種教學(xué)模式下，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院最近幾年都組織學(xué)生參加廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心舉行的物業(yè)管理員證的資格考試，絕大多數(shù)同學(xué)都一次性通過(guò)了考試。在獲得物業(yè)管理員證書(shū)之外，也可鼓勵(lì)學(xué)生取得與物業(yè)管理相關(guān)從業(yè)資格證，如會(huì)計(jì)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語(yǔ)等級(jí)證等證書(shū)。雙證書(shū)或多證書(shū)制度的實(shí)施一方面有利于在教學(xué)過(guò)程中實(shí)行課證融合，深化學(xué)習(xí)，另一方面提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力。

5.改進(jìn)教學(xué)手段

物業(yè)管理教學(xué)改革還需要突破傳統(tǒng)的課堂講授的模式，積極采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法。例如講授物業(yè)管理法規(guī)時(shí)，可以結(jié)合典型案例講解，并鼓勵(lì)學(xué)生參與討論分析。講授物業(yè)管理概論、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)設(shè)備智能化等課程時(shí)可以組織學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)觀看操作流程或考察處理情況，讓學(xué)生全面了解基本操作程序。觀摩結(jié)束后，要求學(xué)生討論觀感體會(huì)，并進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在物業(yè)管理單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)課堂上可以安排學(xué)生分組設(shè)計(jì)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)模擬物業(yè)服務(wù)公司的工作情景，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統(tǒng)單一的答卷考試，根據(jù)課程性質(zhì)和要求采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬實(shí)習(xí)、校外崗位實(shí)習(xí)等多種方式相結(jié)合。對(duì)基礎(chǔ)課程，側(cè)重考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握；對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課程則側(cè)重考核學(xué)生動(dòng)手操作的能力。

任何行業(yè)的發(fā)展都不是一成不變的，物業(yè)管理作為新興而又蓬勃發(fā)展的行業(yè)其發(fā)展變化尤為迅速，這種發(fā)展和變化對(duì)相應(yīng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)提出了新的要求，為適應(yīng)新的需要，物業(yè)管理教學(xué)改革需要從課程體系、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面進(jìn)行調(diào)整。只有這樣才能培養(yǎng)出社會(huì)需要的高素質(zhì)人才，同時(shí)促進(jìn)物業(yè)管理的不斷發(fā)展。

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篇5

高職管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要是為各類(lèi)企事業(yè)單位培養(yǎng)懂知識(shí)、會(huì)操作、素質(zhì)高、技能強(qiáng)的初中級(jí)管理人才。以烏蘭察布職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、金融管理專(zhuān)業(yè)和旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，對(duì)其就業(yè)崗位進(jìn)行了調(diào)查，了解到高職管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)面對(duì)的崗位都以基層管理崗位為主，表現(xiàn)為物業(yè)管理班組長(zhǎng)、銀行大廳前臺(tái)經(jīng)理、銀行柜臺(tái)柜員、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員、飯店前廳領(lǐng)班、旅游公司行政管理等。《管理學(xué)原理》課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以企業(yè)基層管理者的職業(yè)崗位要求所必須具備的管理基礎(chǔ)知識(shí)、基層管理能力和綜合管理素養(yǎng)為基準(zhǔn)，按照認(rèn)識(shí)與走進(jìn)管理———掌握基層管理崗位管理技能———綜合管理實(shí)踐的順序來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，以期達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和崗位任職要求。具體包括以下三個(gè)方面:

1．1認(rèn)識(shí)與走進(jìn)管理實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

這一部分的教學(xué)是讓學(xué)生形成一定的管理認(rèn)知，提升學(xué)生對(duì)管理基本理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)能力。主要是帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入管理世界，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)管理和管理者的基本概念、管理職能、管理角色，能夠分析組織所處的環(huán)境以及做出管理決策。應(yīng)側(cè)重對(duì)基層管理理論的應(yīng)用上，如班組行為特點(diǎn)、班組組織文化建設(shè)等方面。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括:(1)管理游戲設(shè)計(jì)。(2)典型性案例分析。海爾的OEC、雙匯和春都、TCL企業(yè)文化等管理學(xué)經(jīng)典案例。(3)走訪調(diào)查。上網(wǎng)查閱并實(shí)地調(diào)查本地某一企業(yè)面臨的環(huán)境并進(jìn)行SWOT分析。(4)管理名人。如張瑞敏、馬云，可通過(guò)觀看視頻資料的方式讓學(xué)生體驗(yàn)成功的企業(yè)管理人的管理理念。(5)管理大講堂。聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髽I(yè)的企業(yè)家和企業(yè)管理人員，尤其是本校畢業(yè)現(xiàn)從事基層管理崗位的人員為學(xué)生做專(zhuān)題講座。講座內(nèi)容可涉及如何提高管理技能、企業(yè)管理中的個(gè)案、管理者的成功經(jīng)驗(yàn)、職場(chǎng)上的處世哲學(xué)、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育等。通過(guò)這些內(nèi)容設(shè)計(jì)可以更快地讓學(xué)生形成管理認(rèn)知，拓寬學(xué)生視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。

1．2提升基層管理崗位管理技能實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

這一部分的教學(xué)設(shè)計(jì)旨在提高學(xué)生在管理中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理技能。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握管理的基本流程和方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)小型項(xiàng)目或活動(dòng)的策劃和管理能力，以及運(yùn)用管理的基本理論和方法提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和初步解決管理問(wèn)題的能力。［1］實(shí)踐教學(xué)可適當(dāng)選取民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)。具體包括:(1)項(xiàng)目策劃與項(xiàng)目實(shí)施。給出企業(yè)背景資料，確定項(xiàng)目主題，要求學(xué)生自行進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查和可行性研究分析，從而確定項(xiàng)目的具體內(nèi)容和工作方案，草擬項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。在調(diào)查基礎(chǔ)上制定出組織實(shí)施方案，制定年度招聘計(jì)劃以及員工招聘方案和考評(píng)方法。(2)模擬招聘演練。分組組織一場(chǎng)本專(zhuān)業(yè)的模擬招聘會(huì)，學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)管理的各項(xiàng)技能的應(yīng)用，并從公司和員工兩個(gè)角度來(lái)體驗(yàn)招聘面試，提高學(xué)生在高壓狀態(tài)下解決突發(fā)事件的能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。(3)現(xiàn)實(shí)完整的活動(dòng)策劃。運(yùn)用創(chuàng)造性思維，以歡送畢業(yè)生為主題，以十人小組為單位，策劃一場(chǎng)文藝活動(dòng)，要求制定詳盡計(jì)劃書(shū)，并按照計(jì)劃組織實(shí)施，做好溝通和協(xié)調(diào)以及活動(dòng)過(guò)程中的過(guò)程控制。最后客觀總結(jié)和評(píng)價(jià)每位同學(xué)在項(xiàng)目活動(dòng)中的工作態(tài)度和績(jī)效表現(xiàn)，討論并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。

1．3綜合管理應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

這一部分的實(shí)踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)打破理論與實(shí)務(wù)界限，從認(rèn)知到應(yīng)用、單項(xiàng)技能培養(yǎng)到綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)能力遞進(jìn)式培養(yǎng)，充分體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)踐性。［2］包括:(1)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。學(xué)生可結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)到校企合作企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，參與到具體的、真實(shí)的項(xiàng)目當(dāng)中。例如物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以到學(xué)院的物業(yè)管理中心參與其保潔員、保安員的培訓(xùn)項(xiàng)目。在實(shí)踐中把理論與實(shí)踐更好地結(jié)合起來(lái)。另外也可以以自主創(chuàng)業(yè)的形式組建公司進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，能更直接更有效地鍛煉學(xué)生的綜合管理能力，提高學(xué)生管理責(zé)任意識(shí)。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)。在校學(xué)生全面進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)存在時(shí)間、資金等很多因素的制約，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)可以通過(guò)情景模擬的方法模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)等環(huán)節(jié)。學(xué)生分組組建模擬企業(yè)并進(jìn)行5－6年的模擬運(yùn)作，集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身。讓學(xué)生在模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整套流程，從而訓(xùn)練學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，全面提升管理能力。

2實(shí)踐教學(xué)方法的靈活應(yīng)用

(1)對(duì)于認(rèn)識(shí)與走進(jìn)管理階段的實(shí)踐教學(xué)主要是重現(xiàn)和模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的某個(gè)方面，讓學(xué)生能夠掌握相關(guān)管理知識(shí)和技能，并能夠用這些理論知識(shí)來(lái)分析企業(yè)管理行為。具體教學(xué)中應(yīng)靈活采用案例教學(xué)法、角色扮演法、管理游戲、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法這幾種教學(xué)方法。比如案例教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)中不應(yīng)以教師講授為主，可結(jié)合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法由教師選擇管理典型案例后布置任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行討論，每一組得出統(tǒng)一意見(jiàn)之后由代表發(fā)言闡述，最后學(xué)生和教師一起歸納、評(píng)價(jià)。(2)對(duì)于提升管理技能的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)采用基于ERP系統(tǒng)的情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法和建立企業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的方法。情景模擬主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理學(xué)的原理和方法，仿真現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)管理活動(dòng)，旨在引導(dǎo)學(xué)生在逼真的模擬情景中體驗(yàn)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。而讓學(xué)生親身參與到現(xiàn)實(shí)企業(yè)的管理活動(dòng)是理論知識(shí)得以鞏固最有效的方式。具體教學(xué)中包括帶領(lǐng)學(xué)生到校辦企業(yè)或校企合作企業(yè)中參觀調(diào)研;加強(qiáng)“雙師”隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐教學(xué)能力;讓學(xué)生參與某管理問(wèn)題或項(xiàng)目的研究，有條件的可直接到企業(yè)實(shí)習(xí)，沒(méi)有條件到企業(yè)進(jìn)行階段實(shí)習(xí)的學(xué)生可參與學(xué)生社團(tuán)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的方式體驗(yàn)管理等。

3創(chuàng)建并完善綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

管理學(xué)原理的實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)綜合的、全方位的教學(xué)體系，應(yīng)逐步創(chuàng)建并完善實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，其中包括管理技能拓展的案例分析庫(kù)、多樣的管理游戲設(shè)計(jì)、學(xué)生社團(tuán)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施、ERP管理模擬仿真平臺(tái)的搭建與應(yīng)用和企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。

作者:劉麗娟 單位:烏蘭察布職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］馮國(guó)珍．應(yīng)用型本科《管理學(xué)》課程實(shí)踐教學(xué)方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)［J］．現(xiàn)代教育技術(shù)，2008(6)．

［2］葉萍．基于基層管理者勝任力培養(yǎng)的高職管理學(xué)基礎(chǔ)課程改革［J］．安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(01)．

篇6

（一）開(kāi)展“崗位―技能”專(zhuān)業(yè)調(diào)研

1.構(gòu)建企業(yè)調(diào)研機(jī)制

組織教研組深入企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)調(diào)研，了解樓宇智能專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位群，并對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行工作任務(wù)分解，獲取完成工作任務(wù)的核心技能，然后，以能力為核心，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，形成專(zhuān)業(yè)課程體系。

2.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位分析

樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要在各類(lèi)建筑施工企業(yè)、智能化集成公司、房地產(chǎn)及物業(yè)管理企業(yè)從事建筑智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、檢測(cè)、維護(hù)、招投標(biāo)、工程監(jiān)理等工作。其中涉及的具體崗位有：“樓宇供配電與照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、音像廣播系統(tǒng)的安裝員、施工員，智能化系統(tǒng)集成工程師、業(yè)務(wù)代表，房地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)智能化系統(tǒng)的技術(shù)員”等。依據(jù)每個(gè)具體工作崗位，分解崗位工作任務(wù)，掌握崗位核心技能，為后續(xù)培養(yǎng)目標(biāo)的制定、人才規(guī)格繪制打下基礎(chǔ)。

（二）制定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在對(duì)崗位、工作任務(wù)、核心技能進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)的實(shí)際，制定本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。即樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專(zhuān)業(yè)招收初中起點(diǎn)的畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)以電路、智能設(shè)備知識(shí)和安裝、調(diào)試、維護(hù)技能為主要教學(xué)內(nèi)容，以計(jì)算機(jī)為主要控制工具，依據(jù)樓宇智能相關(guān)崗位能力分析，本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)能勝任樓宇智能物業(yè)設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修及相關(guān)設(shè)備的操作維修等工作的技能型“灰領(lǐng)人才”。

二、立足崗位，繪制“人才培養(yǎng)規(guī)格書(shū)”

通過(guò)崗位系統(tǒng)調(diào)研，制定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，詳細(xì)繪制樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專(zhuān)業(yè)《人才培養(yǎng)規(guī)格書(shū)》，具體內(nèi)容包括：人才規(guī)格及其基本要求。

（一）核心工作崗位分析

通過(guò)樓宇企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：目前，中職樓宇專(zhuān)業(yè)所涉及的核心工作崗位內(nèi)容主要有樓宇智能化系統(tǒng)的安裝調(diào)試與故障排除；管理和維護(hù)建筑設(shè)備，室內(nèi)安防監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；使用與改進(jìn)智能建筑管理系統(tǒng)和管理火災(zāi)報(bào)警與安全防范系統(tǒng)，從事樓宇智能的方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)培訓(xùn)等工作。

（二）人才需求規(guī)格描述

通過(guò)調(diào)查，企業(yè)對(duì)人才的需求規(guī)格描述為：具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，擁有扎實(shí)的樓宇專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉樓宇行業(yè)相關(guān)法律、條例，掌握中高檔寫(xiě)字樓園區(qū)的弱電、門(mén)禁、綜合布線、消防監(jiān)控、巡更等系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行與維護(hù)等核心技能。具有一定的市場(chǎng)開(kāi)拓與人際溝通能力，開(kāi)展智能樓宇系統(tǒng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（三）專(zhuān)業(yè)人才基本要求

1.知識(shí)要求

具有必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；掌握照明電路、電子電工技術(shù)等必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握智能樓宇與物業(yè)設(shè)備安裝工藝知識(shí)、安裝工具及測(cè)試、調(diào)試的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)；熟悉一般智能樓宇物業(yè)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及安裝工藝并掌握智能樓宇與物業(yè)管理整個(gè)安裝、調(diào)試過(guò)程；熟悉各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、懂得測(cè)試技術(shù)、設(shè)備的拆裝調(diào)試技術(shù)、設(shè)備的維護(hù)及維修技術(shù)。

2.能力要求

（1）具有現(xiàn)代樓宇設(shè)備安裝、運(yùn)行、測(cè)試、調(diào)試、維護(hù)、改造和管理能力。

（2）具有對(duì)樓宇設(shè)備系統(tǒng)和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)的構(gòu)造，性能和狀態(tài)評(píng)價(jià)及故障分析排除的能力。

（3）與物業(yè)設(shè)施管理相關(guān)的項(xiàng)目管理能力。

3.證書(shū)要求

本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)“一專(zhuān)多能型”中職智能樓宇專(zhuān)業(yè)初中級(jí)應(yīng)用型人才，要求學(xué)生具備“一證三書(shū)”，即本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證、加上樓宇智能等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，“電工證”、“智能樓宇管理師”、“物業(yè)管理員”。

三、工作導(dǎo)向，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系

（一）“工作任務(wù)導(dǎo)向”培養(yǎng)模式

樓宇專(zhuān)業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，是以智能樓宇行業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)為核心，以完成工作任務(wù)為主線，以崗位工作項(xiàng)目為內(nèi)容的人才培養(yǎng)模式。

通過(guò)“崗位―技能”系統(tǒng)調(diào)研，制定樓宇專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定人才培養(yǎng)規(guī)格。然后，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系，開(kāi)發(fā)職業(yè)功能模塊校本教材，采取“工作任務(wù)導(dǎo)向”實(shí)踐教學(xué)策略，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的崗位核心技能。該模式強(qiáng)調(diào)“以技能為核心，以素養(yǎng)為根本”的多元評(píng)價(jià)模式，制定專(zhuān)業(yè)核心能力目標(biāo)，通過(guò)建立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)管理制度，保證教學(xué)質(zhì)量和實(shí)訓(xùn)工作規(guī)范運(yùn)作。

（二）基于“DACUM”課程開(kāi)發(fā)

基于樓宇“工作任務(wù)導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，突出強(qiáng)調(diào)課程開(kāi)發(fā)要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以工作崗位依據(jù)、以職業(yè)能力為核心，以綜合實(shí)訓(xùn)為手段，重在培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的綜合性崗位實(shí)戰(zhàn)型人才。

學(xué)校樓宇專(zhuān)業(yè)可以采用“DACUM”課程開(kāi)發(fā)模式，從企業(yè)需求出發(fā)，在樓宇行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定《企業(yè)人才需要調(diào)研報(bào)告》、《企業(yè)用人需求規(guī)格報(bào)告書(shū)》，系統(tǒng)掌握中職樓宇專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)狀況，以及行業(yè)企業(yè)對(duì)人才基本素養(yǎng)規(guī)格要求，從而為后續(xù)崗位能力的分析確定提供必要的引領(lǐng)和參考。

組建由DACUM課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)除了要有本專(zhuān)業(yè)骨干教師、課程理論專(zhuān)家意外，更重要的是通過(guò)校企合作與集團(tuán)化辦學(xué)的方式，吸納樓宇行業(yè)高級(jí)技師加盟團(tuán)隊(duì)，通過(guò)召開(kāi)DACUM專(zhuān)業(yè)研討會(huì)，以職業(yè)分析為依據(jù)，以工作任務(wù)為內(nèi)容，以崗位技能為核心，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程。

（三）“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學(xué)改革

依據(jù)樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)條件，確定課堂教學(xué)的基本模式和思路，由任課教師實(shí)施推行。在建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)、專(zhuān)家指導(dǎo)、企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家參與等方式，對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)踐探究，對(duì)教師在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中形成的課堂教學(xué)模式進(jìn)行展示、總結(jié)、提升，形成系統(tǒng)的樓宇專(zhuān)業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學(xué)模式。

1.教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

組織教研組深入行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)調(diào)研，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家訪談會(huì)的形式，詳細(xì)了解樓宇智能專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位群，并針對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行工作任務(wù)分解，提取完成工作任務(wù)的專(zhuān)業(yè)核心技能，然后以專(zhuān)業(yè)能力為目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，策劃整個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)施過(guò)程。

2.教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)

結(jié)合新課程教學(xué)模式的實(shí)施，引進(jìn)企業(yè)機(jī)制，建設(shè)教學(xué)資源；營(yíng)造適應(yīng)工作任務(wù)導(dǎo)向課程模式的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)教學(xué)硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)情境，建設(shè)滿(mǎn)足教學(xué)需要的多媒體教室。

（1）打造專(zhuān)業(yè)“學(xué)習(xí)資源庫(kù)”，形成供學(xué)生學(xué)習(xí)查找資料的平臺(tái)。購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍，包括購(gòu)買(mǎi)樓宇智能化與物業(yè)管理雜志，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面；購(gòu)置各類(lèi)施工規(guī)范、設(shè)備原理等方面的書(shū)籍，提供資料供學(xué)生檢索；購(gòu)買(mǎi)電子學(xué)習(xí)資源庫(kù)，包括購(gòu)買(mǎi)智能樓宇設(shè)備資料、維修手冊(cè)、工具手冊(cè)等，配合課程開(kāi)展；開(kāi)發(fā)建設(shè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，包括組建團(tuán)隊(duì)，配合課程任務(wù)進(jìn)行課件、視頻的制作，提供多樣化教學(xué)手段；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)考核題庫(kù)。

（2）加強(qiáng)教學(xué)軟件建設(shè)，營(yíng)造仿真和模擬教學(xué)環(huán)境。校企共同開(kāi)發(fā)樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)平臺(tái)軟件；提升物業(yè)電工、智能樓宇物業(yè)、物業(yè)給排水及其他實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)效能。

（3）建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)“企業(yè)化”教學(xué)場(chǎng)景（包含備料區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、服務(wù)區(qū)），使學(xué)生真實(shí)感受企業(yè)的文化氛圍。

（4）信息化多媒體教室的建設(shè)：為了提高教學(xué)質(zhì)量和水平，教師要采用多種教學(xué)方法，對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐書(shū)芝.基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的中職學(xué)校教學(xué)改革研究[D].河北師范大學(xué)，2012.

[2]李明.面向企業(yè)的樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（2）.

篇7

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià) 實(shí)踐教學(xué)體系 循環(huán)式 實(shí)施條件

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）11-130-02

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)新興的高職專(zhuān)業(yè)，主要是為房地產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。該專(zhuān)業(yè)隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的繁榮得到迅速發(fā)展，目前全國(guó)有100多所高職院校開(kāi)設(shè)。房地產(chǎn)業(yè)具有綜合性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)，該專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)導(dǎo)向性和應(yīng)用實(shí)踐性，建立起符合房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系。

一、傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)體系的做法及不足

許多高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系都分為三個(gè)層次：“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)――職業(yè)技能單項(xiàng)訓(xùn)練――職業(yè)技能綜合訓(xùn)練”（如圖1所示）。

這種傳統(tǒng)模式雖然吸收了工學(xué)結(jié)合的理念，但不足之處也很明顯：

首先，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)形式化、表面化。假期的專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)研，由于缺乏有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，學(xué)生重視不夠，調(diào)研馬虎，或只進(jìn)行“走馬觀花式”的教學(xué)實(shí)習(xí)，不能深入到具體的崗位實(shí)踐中，對(duì)職業(yè)技能的鍛煉不足。

其次，實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際工作不完全一致。課內(nèi)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)采取的是集中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的方式，訓(xùn)練項(xiàng)目是教師模擬的，受教學(xué)資源的限制，教師難以提供與真實(shí)工作環(huán)境一致的教學(xué)情境。

第三，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)模式中，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容完全以技能操作為培養(yǎng)目標(biāo)，忽視了對(duì)學(xué)生交際能力、合作能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等社會(huì)適用性的培養(yǎng)，不能體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求。

第四，三個(gè)實(shí)踐層次之間相互銜接不好。三個(gè)層次的實(shí)踐活動(dòng)相對(duì)獨(dú)立，缺少整體設(shè)計(jì)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)企業(yè)還要對(duì)學(xué)生重新進(jìn)行培訓(xùn)，使得認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課內(nèi)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)實(shí)習(xí)的價(jià)值無(wú)法得到體現(xiàn)。

二、構(gòu)建“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)涵

1.“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系的提出。高職教育是培養(yǎng)“高素質(zhì)技能型人才”，而在傳統(tǒng)“四層次”實(shí)踐教學(xué)體系中，學(xué)生在畢業(yè)前只經(jīng)歷了一次頂崗實(shí)習(xí)，職業(yè)技能的綜合訓(xùn)練量不足，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，影響到頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)他們工作能力的評(píng)價(jià)。所以房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革既要夯實(shí)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)，更要增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。

在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)工作過(guò)程、人才需求進(jìn)行充分調(diào)研基礎(chǔ)之上，結(jié)合高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，借鑒PDCA循環(huán)理念和美國(guó)“合作教育”模式，建立以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運(yùn)作平臺(tái)，以校企合作、工學(xué)交替為核心，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系（如圖2所示）。

該實(shí)踐教學(xué)體系，一是將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、校內(nèi)技能訓(xùn)練、短期體驗(yàn)式頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)帶薪頂崗實(shí)習(xí)貫穿起來(lái)，經(jīng)過(guò)多輪頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中，反復(fù)進(jìn)行職業(yè)技能的應(yīng)用訓(xùn)練。二是體現(xiàn)了“邊學(xué)邊做、先學(xué)后做、先做后學(xué)”的思路，理論與實(shí)踐的交替進(jìn)行，使學(xué)生不僅關(guān)注知識(shí)的記憶，更關(guān)注工作任務(wù)的完成。三是工學(xué)交替的形式符合房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段性的特點(diǎn)，將原來(lái)零打碎敲的實(shí)踐活動(dòng)改成短期體驗(yàn)式頂崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)的周期不短于兩周，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容。“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系共包括4次“理論學(xué)習(xí)―專(zhuān)業(yè)實(shí)踐”循環(huán)：

第一次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)傳授以及相關(guān)技能的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，主要是房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)土地獲取、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理等內(nèi)容，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)。

第二次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)部分核心課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓(xùn)練采用在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行體驗(yàn)式短期頂崗實(shí)習(xí)的形式。實(shí)習(xí)崗位包括房地產(chǎn)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（中介）、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、物業(yè)管理等，目的是使學(xué)生在真實(shí)的工作崗位上運(yùn)用課堂上已學(xué)或即將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，形成房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認(rèn)知。

第三次循環(huán)是余下專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，仍采用校外實(shí)訓(xùn)基地體驗(yàn)式短期頂崗實(shí)習(xí)的形式。但要求學(xué)生選擇與上次循環(huán)不同的工作崗位，目的是使學(xué)生在校期間的職業(yè)體驗(yàn)多樣化，豐富對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認(rèn)知，較深入地了解自己的職業(yè)特長(zhǎng)，以便進(jìn)行職業(yè)選擇和定位。

第四次循環(huán)的理論學(xué)習(xí)部分主要是專(zhuān)業(yè)拓展知識(shí)的學(xué)習(xí)。實(shí)踐活動(dòng)采用畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)相結(jié)合的形式，著重于就業(yè)能力的綜合訓(xùn)練。主要包括解決問(wèn)題的技能、工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)合作能力、自我管理能力、商業(yè)能力、工作責(zé)任心等內(nèi)容，形成穩(wěn)定的職業(yè)情感。

四次循環(huán)是層層遞進(jìn)的關(guān)系，即上一次循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一次循環(huán)是上一次循環(huán)的落實(shí)和具體化。每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，學(xué)生的職業(yè)技能都應(yīng)有新的提高。“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系既體現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)過(guò)程的循環(huán)，四次理論與實(shí)踐的嵌入式循環(huán)，使學(xué)生感受到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作之間的聯(lián)系，從而提高他們理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；也體現(xiàn)了職業(yè)技能訓(xùn)練的循環(huán)，從專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能――專(zhuān)業(yè)崗位技能――就業(yè)能力，多次專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，豐富了學(xué)生的工作體驗(yàn)和工作閱歷，增強(qiáng)了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系有利于培養(yǎng)具有“系統(tǒng)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，較熟練的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，較強(qiáng)崗位適應(yīng)能力”的學(xué)生，使學(xué)生帶著較豐富的工作體驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)畢業(yè)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施條件

1.構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。高職教育實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)是圍繞實(shí)際崗位職業(yè)技能而制定的具體要求，應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)業(yè)需求為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為目的。從房地產(chǎn)業(yè)人才市場(chǎng)需求看，房地產(chǎn)業(yè)對(duì)高職學(xué)生的需求量大而面廣，其中面向大專(zhuān)生的典型崗位有：房地產(chǎn)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員”、“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員”、“前期報(bào)建人員”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃員”，項(xiàng)目建設(shè)階段的“招標(biāo)采購(gòu)人員”、“項(xiàng)目會(huì)計(jì)人員”、“合同管理員”等崗位，銷(xiāo)售階段的“置業(yè)顧問(wèn)”、“銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員”、“前臺(tái)服務(wù)員”、“專(zhuān)業(yè)融資人員”、“高端商鋪寫(xiě)字樓銷(xiāo)售人員”、“專(zhuān)業(yè)跑盤(pán)人員”等，房地產(chǎn)消費(fèi)流通環(huán)節(jié)的“物業(yè)客服主管”、“二手房銷(xiāo)售人員”、“電話銷(xiāo)售”、“房地產(chǎn)估價(jià)員”、“拆遷估價(jià)”等崗位。從學(xué)生就業(yè)情況看，近年來(lái)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生首選的就業(yè)崗位，排在前3位的分別為房地產(chǎn)新盤(pán)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)（含造價(jià)咨詢(xún)）。此外，還包括物業(yè)管理、企事業(yè)單位后勤管理等零星就業(yè)崗位。因而可將房地產(chǎn)銷(xiāo)售（含策劃）、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理作為該專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)職業(yè)崗位群。采用美國(guó)學(xué)者霍恩斯坦教育目標(biāo)分類(lèi)法，從獲取、同化、適應(yīng)、施行、達(dá)成等5個(gè)層次定義專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)：（1）熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全部流程，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)的工作環(huán)境，理解房地產(chǎn)業(yè)各工作崗位的職能；（2）具有相關(guān)工作崗位的基本技能，能獨(dú)立從事任務(wù)明確、單一、重復(fù)性的工作；（3）具有分析、判斷、解決實(shí)際工作中產(chǎn)生的問(wèn)題的能力；（4）具有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、反思、總結(jié)的執(zhí)業(yè)習(xí)慣；（5）具有獨(dú)立開(kāi)展工作的能力，熟練地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)各種情況。

2.建立“課證融合”的職業(yè)課程體系。目標(biāo)職業(yè)崗位群確定之后要進(jìn)行職業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)，課程是學(xué)校對(duì)學(xué)生影響力最強(qiáng)大的教育力量，為使學(xué)生具有崗位職業(yè)能力，職業(yè)課程體系應(yīng)能滿(mǎn)足房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際工作需要。目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)實(shí)行了從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度，相應(yīng)的資格證書(shū)有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)策劃師、市場(chǎng)調(diào)查分析師、物業(yè)管理師等。盡管高職在校生不具備這些資格證書(shū)的報(bào)考條件，但從職業(yè)生涯長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，獲得職業(yè)資格證書(shū)是長(zhǎng)期從業(yè)的必備條件。因此為長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃學(xué)生未來(lái)在行業(yè)中的就業(yè)地位，應(yīng)將學(xué)歷教育與國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)體系銜接起來(lái)，將相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的考核標(biāo)準(zhǔn)鑲嵌到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，將房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)估價(jià)理論與方法、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論與實(shí)務(wù)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、CAD等考證科目和考核標(biāo)準(zhǔn)嫁接到職業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中，并以職業(yè)能力和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為核心，突出實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握行業(yè)最新的技能。

3.形成互利多贏的校企合作關(guān)系。“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系是“以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運(yùn)作平臺(tái)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向”的實(shí)踐教學(xué)體系，所以該實(shí)踐教學(xué)體系順利推行的關(guān)鍵在于房地產(chǎn)企業(yè)的深度參與。學(xué)校應(yīng)邀請(qǐng)房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)骨干力量參與到實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)等工作，使專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)符合房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)一線的要求。但目前現(xiàn)狀是企業(yè)認(rèn)為參與學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)，自身行為產(chǎn)生的是“外部性”，因而缺乏參與校企合作的內(nèi)在需求動(dòng)力。所以學(xué)校應(yīng)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，尋求與企業(yè)的合作機(jī)會(huì)。并且建立雙方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利多贏的利益機(jī)制，加強(qiáng)校企雙方在技術(shù)服務(wù)、員工培訓(xùn)、教師聘任、基地建設(shè)、人才培養(yǎng)和學(xué)生就業(yè)等方面的深度合作，解決好企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益問(wèn)題，促進(jìn)校企合作由單一指向發(fā)展為雙向互動(dòng)，使企業(yè)從校企合作中獲利，從而吸引更多的企業(yè)持久、穩(wěn)定地參與到校企合作中來(lái)。

4.建立激勵(lì)性質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。美國(guó)教育評(píng)價(jià)專(zhuān)家斯塔弗爾比姆指出:“評(píng)價(jià)最重要的目的不是證明，而是改進(jìn)”，而且實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，所以“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)應(yīng)強(qiáng)化評(píng)價(jià)的診斷、發(fā)展功能以及內(nèi)在激勵(lì)作用，弱化評(píng)價(jià)的甄別與選拔的功能。首先，評(píng)價(jià)目標(biāo)應(yīng)以“促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展”為目標(biāo)，既要關(guān)注學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的理解和掌握，又要關(guān)注他們職業(yè)情感與態(tài)度的形成和發(fā)展。其次，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)方法。重點(diǎn)是變終結(jié)性評(píng)價(jià)為過(guò)程性評(píng)價(jià)，因?yàn)榻K結(jié)性評(píng)價(jià)使學(xué)生只關(guān)注分?jǐn)?shù)的高低而忽略了實(shí)踐技能的真實(shí)掌握程度，過(guò)程性評(píng)價(jià)要求指導(dǎo)教師及時(shí)參與到學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果的形成過(guò)程，從好中差三個(gè)層面選擇典型的實(shí)訓(xùn)成果與學(xué)生進(jìn)行交流和點(diǎn)評(píng)，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行改進(jìn)。實(shí)訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定綜合了實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)成果的質(zhì)量，以及前后兩次實(shí)訓(xùn)成果的改善程度三方面因素。這種評(píng)價(jià)方法使不同基礎(chǔ)的學(xué)生感受到只要有努力，也能得到良好的評(píng)價(jià)，有利于用評(píng)價(jià)成果調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的積極性。再次，是評(píng)價(jià)主體的多元化。即實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)兼顧學(xué)校教師評(píng)價(jià)、頂崗實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、學(xué)生自評(píng)等多種形式。學(xué)生在指導(dǎo)教師的引領(lǐng)下，進(jìn)行橫向、縱向比較，看到自己的不足和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力與潛力，對(duì)自身能力形成正確認(rèn)識(shí)，走出消極被評(píng)的尷尬局面。最后，實(shí)踐成果的具體化。每次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)都有明確的實(shí)踐成果，而且盡可能具體化、量化，如搜集3個(gè)樓盤(pán)的基本資料，指出基本資料應(yīng)包括的內(nèi)容；運(yùn)用SWOT分析法撰寫(xiě)項(xiàng)目區(qū)位分析報(bào)告，分析報(bào)告不少于3000字；訪問(wèn)3名潛在客戶(hù)，記錄他們的消費(fèi)意向等。實(shí)踐成果的具體化和量化有助于學(xué)生深度理解實(shí)踐任務(wù)的要旨。

四、結(jié)束語(yǔ)

“循環(huán)式”實(shí)踐教學(xué)體系是適應(yīng)房地產(chǎn)企業(yè)的工作特色，符合學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律的一種做法。但是傳統(tǒng)教育形成的教育模式已形成很強(qiáng)大的教育慣性，現(xiàn)行的一些工作制度束縛了實(shí)踐教學(xué)的改革，例如教師教學(xué)工作量核算制度、教學(xué)常規(guī)管理制度、教學(xué)質(zhì)量檢查制度等，這些可作為實(shí)踐教學(xué)體系改革進(jìn)一步研究的課題。

[本課題是揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度高職教育研究課題：“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革研究”，課題編號(hào)：YHZJY-014]

參考文獻(xiàn)：

1.袁彩云.高職高專(zhuān)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].中外教育研究，2009（10）

2.周麗紅.高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)教學(xué)建設(shè)與改革[J].成才之路，2010（15）

篇8

關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；情景教學(xué)；物業(yè)環(huán)境與安全管理

隨著人們對(duì)居住條件的要求不斷提高，物業(yè)管理水平的提高,中等職業(yè)教育物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)更應(yīng)不斷更新以適應(yīng)新的發(fā)展要求，隨著我國(guó)中等職業(yè)教育的觀念正在從學(xué)科教育向就業(yè)教育轉(zhuǎn)變，用人單位對(duì)畢業(yè)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的要求也越來(lái)越高。學(xué)生的培養(yǎng)要適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，為了滿(mǎn)足社會(huì)接收畢業(yè)生必須具備的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位的“零距離”。要達(dá)到這樣的要求，對(duì)專(zhuān)業(yè)課程來(lái)說(shuō)，教學(xué)方法的選擇就顯得非常重要了。教學(xué)方法是為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目的，師生共同進(jìn)行認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)方式的總和。教學(xué)方法既是一種認(rèn)識(shí)方法，又是一種實(shí)踐方法。在中職教學(xué)中常用的教學(xué)方法有多種，如講授法、案例分析法、情景教學(xué)法、學(xué)習(xí)指導(dǎo)法、討論法等。在特定的課程教學(xué)實(shí)踐中究竟采用何種教學(xué)方法，取決于課程的性質(zhì)和具體的授課內(nèi)容以及授課對(duì)象等多方面因素。某種教學(xué)方法適用與否，關(guān)鍵在于在課程教學(xué)中應(yīng)用的效果。

一、情景式教學(xué)的含義與優(yōu)點(diǎn)

情景式教學(xué)就是圍繞課程教學(xué)內(nèi)容，引入或創(chuàng)設(shè)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的或虛擬的情景，讓學(xué)生參與到情景教學(xué)的過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而掌握相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的過(guò)程，提高學(xué)生的思考能力、創(chuàng)新能力、利用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種教學(xué)方式。

新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是“以學(xué)生的發(fā)展為本”，就是讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，在多樣化、開(kāi)放式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性、積極性和參與性，培養(yǎng)學(xué)生探究問(wèn)題的能力和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，提高他們的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，使每個(gè)學(xué)生的潛能在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到充分的發(fā)揮。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就要求教師在教學(xué)過(guò)程中靈活創(chuàng)設(shè)情境，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要的前提。情景式教學(xué)法可以為學(xué)生提供接近現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，提高其學(xué)習(xí)興趣。其具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1.情景式教學(xué)可激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情和思考問(wèn)題的積極性

由于教學(xué)環(huán)境與過(guò)程比較接近事件或事物發(fā)生與發(fā)展的真實(shí)情景，提供的情景可激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情和思考問(wèn)題的積極性，使得原本枯燥的敘述性知識(shí)內(nèi)容以場(chǎng)景的形式活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生易于接受而且印象深刻。

2.情境式教學(xué)中各種場(chǎng)景的引入可彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足

能夠讓受教育者在角色演練中體會(huì)到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)等，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體地位，讓他們以擬現(xiàn)實(shí)的方式體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)。

3.采用學(xué)生參與創(chuàng)建場(chǎng)景的方式有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和組織、協(xié)調(diào)能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性

情境式教學(xué)中，采用學(xué)生參與創(chuàng)建場(chǎng)景的方式有利于讓受教育者通過(guò)模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的預(yù)測(cè)與處理能力。

4.能夠從模擬演練活動(dòng)得出的結(jié)論中領(lǐng)悟到事件或事物的發(fā)展變化

學(xué)校以培養(yǎng)能夠從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程管理和對(duì)各種類(lèi)型的物業(yè)提供日常管理服務(wù)的應(yīng)用型物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才為目標(biāo)，這在一定程度上決定了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案與課程教學(xué)都要突出課程理論與企業(yè)管理工作實(shí)際相結(jié)合，注重實(shí)踐教學(xué)。為了減少學(xué)生理論知識(shí)與動(dòng)手能力相脫節(jié)、發(fā)展不平衡的尷尬現(xiàn)象，我以《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學(xué)為例，在實(shí)踐中探索情景式教學(xué)方法，取得了比較理想的效果。與實(shí)際去現(xiàn)場(chǎng)參加實(shí)踐相比，采用情景式教學(xué)法在時(shí)間安排上更加靈活，內(nèi)容更具有針對(duì)性，而且大大降低了各種人為或自然因素的干擾，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)保證能夠完成預(yù)定的知識(shí)內(nèi)容，在時(shí)間利用上更加高效。另外，情景資料具有可積累性，能夠重復(fù)使用。

二、情景式教學(xué)的實(shí)施過(guò)程

情景式教學(xué)的實(shí)施過(guò)程應(yīng)該與課程的知識(shí)教學(xué)相結(jié)合，每次實(shí)施情景式教學(xué)都需要提前進(jìn)行精心地組織并做大量的準(zhǔn)備工作，具體實(shí)施過(guò)程可按如下五個(gè)步驟進(jìn)行：明確目標(biāo)―設(shè)計(jì)情境―創(chuàng)設(shè)情境―實(shí)施情境―評(píng)價(jià)反思。

1.明確教學(xué)目標(biāo)

在應(yīng)用情景式教學(xué)時(shí)，教師首先要明確課程教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)內(nèi)容,要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)和要求，分析教學(xué)對(duì)象，研究教學(xué)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃和整合課程的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，列出知識(shí)點(diǎn)，明確教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.設(shè)計(jì)模擬情境

根據(jù)課程所確定的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生當(dāng)前的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平的具體情況，構(gòu)思能夠包含知識(shí)點(diǎn)的情景輪廓，設(shè)計(jì)出情景框架。這就要求教師對(duì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案非常熟悉，清楚學(xué)生已具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握的知識(shí)點(diǎn)，這樣才能設(shè)計(jì)出合理的情景框架。

3.創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境

本環(huán)節(jié)是將設(shè)計(jì)的模擬情景教學(xué)實(shí)踐化的過(guò)程，是將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情景化的過(guò)程，也是情景式教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景的方法有多種，比如：情景教學(xué)片，校外專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，設(shè)施設(shè)備器材的使用，情景劇，糾紛小品演練等，各種情境教學(xué)方法的使用，要根據(jù)課程內(nèi)容的實(shí)際情況來(lái)確定。

4.實(shí)施情景教學(xué)

實(shí)施情景教學(xué)是將創(chuàng)設(shè)的情景在課堂上展現(xiàn)的過(guò)程，教師需要做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)工作，向?qū)W生點(diǎn)明知識(shí)點(diǎn)和提出相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，并融入情景之中。情景展現(xiàn)完成后，組織學(xué)生主動(dòng)地采用的適當(dāng)形式進(jìn)行討論、分析和解決問(wèn)題，掌握知識(shí)點(diǎn)。

5.評(píng)價(jià)與反思

每次情景教學(xué)實(shí)施完畢后，教師對(duì)學(xué)生分析與討論的結(jié)果加以集中、歸納和點(diǎn)評(píng)，以理論與情景相結(jié)合的形式對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容加以總結(jié)。

三、教學(xué)情景的引入與創(chuàng)設(shè)

情景式教學(xué)有不同的展開(kāi)方式，在預(yù)設(shè)的情景中展開(kāi)情景教學(xué)，需要根據(jù)所確定的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平的具體情況，考慮課程的性質(zhì)和具體的授課內(nèi)容以及授課對(duì)象等多方面因素，根據(jù)知識(shí)主題與教學(xué)手段的不同，情景教學(xué)的展開(kāi)方式也有所不同，這里結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學(xué)實(shí)際加以介紹。

1.使用教學(xué)器材開(kāi)展情景模擬教學(xué)

教學(xué)器材主要包括以下幾類(lèi)：設(shè)備模板、實(shí)物模型、多媒體平臺(tái)等。使用上述教學(xué)器材進(jìn)行教學(xué)能把講解要領(lǐng)、實(shí)際操作、驗(yàn)證效果等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地解決學(xué)生不能及時(shí)地對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行自我檢查的難題，增強(qiáng)了教學(xué)的仿真程度。同時(shí)，還可代替實(shí)際器材，節(jié)省了大量購(gòu)置設(shè)備和配套保障器材的資金。另外，不受教學(xué)場(chǎng)地和氣候條件的影響，縮短教學(xué)時(shí)間，提高教學(xué)效率。

（1）情景教學(xué)片

電視情景劇式教學(xué)片《物業(yè)管理是怎樣煉成的》、各類(lèi)物業(yè)管理相關(guān)的新聞報(bào)道、清潔綠化技術(shù)以及《物業(yè)管理員》上崗培訓(xùn)等物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的情景教學(xué)片。在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)授課需要，進(jìn)行選擇播放教學(xué)，形成教學(xué)情景的一部分，這種方式可節(jié)省大量的時(shí)間和精力，在教學(xué)中應(yīng)用效果較好。

（2）建立校外專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)基地

結(jié)合學(xué)校實(shí)行的“2+1”定崗實(shí)習(xí)模式，學(xué)校已經(jīng)與市房產(chǎn)管理局和多家物業(yè)管理公司建立了長(zhǎng)期實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，還需要建立更加專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)基地，這更有利于學(xué)生在學(xué)校期間掌握全面的專(zhuān)業(yè)化管理方法。在建立校外長(zhǎng)期實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上，可以與專(zhuān)業(yè)公司建立專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)基地。比如：與清潔公司建立清潔服務(wù)基地、與綠化公司掛鉤花圃苗木養(yǎng)殖基地、與保安公司建立學(xué)習(xí)基地等，讓學(xué)生親身實(shí)踐并參與其中的管理。在活動(dòng)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝錄像片，這些錄像片是學(xué)生實(shí)習(xí)的真實(shí)記錄，是我們進(jìn)行情景式教學(xué)的寶貴資源。在講授相關(guān)內(nèi)容時(shí)，這些紀(jì)錄片能產(chǎn)生身臨其境的效果。

（3）設(shè)備器材、圖紙的使用

我校具備優(yōu)良的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，作為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的情景教學(xué)是重要的設(shè)備器材使用講解的資源，在涉及《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學(xué)中的清潔、綠化、保安、車(chē)輛、消防管理等學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)候，可以利用學(xué)校自主的設(shè)備資源，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)操作使用，比如消防知識(shí)中滅火器械的使用、學(xué)校車(chē)輛指揮管理系統(tǒng)演練的操作、清潔部清潔設(shè)備的運(yùn)用、綠化部修剪植物時(shí)修剪施肥除蟲(chóng)的操作等，都是學(xué)生動(dòng)手學(xué)習(xí)的資源，另外還可以使用平面圖紙資料，例如在學(xué)習(xí)小區(qū)綠化管理的時(shí)候，可以讓學(xué)生分組設(shè)計(jì)某一小區(qū)的綠化，針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)綠化進(jìn)行有針對(duì)性的景觀設(shè)計(jì)。讓學(xué)生在動(dòng)手操作中學(xué)習(xí)技能，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)興趣高，學(xué)習(xí)效果也比較突出。

2.通過(guò)角色演練開(kāi)展情景模擬教學(xué)

這種展開(kāi)方式不受技術(shù)設(shè)備的影響，主要是根據(jù)模擬演練方案中確定的角色、任務(wù)、時(shí)間、步驟、背景等，實(shí)施人工演練。它特別適用于對(duì)事件發(fā)生的背景、事件的發(fā)展過(guò)程以及處理的模擬，比如：模擬處理清潔工人與業(yè)主矛盾的過(guò)程，模擬物業(yè)保安巡檢過(guò)程，模擬綠化破壞與制止的過(guò)程，模擬小區(qū)車(chē)輛偷盜與制止場(chǎng)景等。

（1）設(shè)立虛擬組織，為學(xué)生分配角色

根據(jù)物業(yè)環(huán)境與安全管理工作中所涉及的相關(guān)主體――物業(yè)管理者、清潔部門(mén)、綠化部門(mén)、保安部門(mén)、業(yè)主及使用者、政府行政主管部門(mén)等，在學(xué)生中建立起相應(yīng)的虛擬組織，將學(xué)生分配到相應(yīng)的組織之中，確定每個(gè)人的角色。在學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，在教師的指導(dǎo)下，在學(xué)生提前調(diào)查與收集資料的基礎(chǔ)上，就相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行物業(yè)管理“運(yùn)行”，虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，學(xué)生融入角色之中，將自己所掌握的知識(shí)應(yīng)用于處理“現(xiàn)實(shí)”問(wèn)題之中。例如：針對(duì)清潔衛(wèi)生管理知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)，結(jié)合學(xué)校的清潔管理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行角色分配扮演，學(xué)習(xí)清潔部門(mén)的設(shè)立、人員的招聘、工作的分配以及日常工作的管理等。學(xué)生在自己的角色上互相交流，找出學(xué)校清潔管理的不足，改進(jìn)管理方法，使知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在教學(xué)實(shí)踐中，按以上方式設(shè)立的虛擬組織存在的時(shí)間貫穿于課程的始終，并且相對(duì)穩(wěn)定。這種虛擬組織的設(shè)置，深受學(xué)生的歡迎，他們?cè)谡n前積極準(zhǔn)備，上課時(shí)積極參與，取得了很好的效果。

（2）角色案例糾紛演練

通過(guò)案例進(jìn)行角色模擬，增強(qiáng)真實(shí)性。把生活中的案例搬上課堂教學(xué)的舞臺(tái)，學(xué)生模擬案例并分析處理，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。例如，在物業(yè)環(huán)境與安全管理的運(yùn)作中，業(yè)主、清潔、綠化、保安與物業(yè)管理企業(yè)會(huì)有眾多的接觸和沖突，學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行調(diào)查、準(zhǔn)備資料，上課時(shí)在老師給定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行“案例糾紛處理”，模擬管理中出現(xiàn)的“業(yè)主”和“物業(yè)管理企業(yè)”等矛盾進(jìn)行處理，老師做必要的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

以上只是我們?cè)凇段飿I(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學(xué)實(shí)踐中使用的創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景的幾種方法。當(dāng)然，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景的方法不只是這幾種，在具體的課程教學(xué)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)需要選擇使用，有時(shí)還需要將幾種創(chuàng)設(shè)情景的方法綜合起來(lái)使用。

四、運(yùn)用情景式教學(xué)的注意事項(xiàng)

課堂教學(xué)的效果，與教學(xué)方式的開(kāi)展與組織密不可分，充分周密的課堂教學(xué)準(zhǔn)備才能把握課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，取得良好的課堂教學(xué)效果，因此運(yùn)用情景教學(xué)法，結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程，在教學(xué)環(huán)節(jié)上，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.科學(xué)地設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)

《物業(yè)環(huán)境與安全管理》是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，為了使學(xué)生更容易掌握課程的知識(shí)要點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)計(jì)上，一個(gè)內(nèi)容完整、步驟規(guī)范的情景模擬教學(xué)，應(yīng)當(dāng)包括以下環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)模擬教學(xué)方案；準(zhǔn)備模擬場(chǎng)地與器材；公布模擬課題與背景資料；分配模擬角色與演練任務(wù)；模擬演練準(zhǔn)備；模擬演練實(shí)施；模擬效果驗(yàn)證；任課教師講評(píng)；撰寫(xiě)模擬演練報(bào)告。

例如在講述綠化管理章節(jié)的時(shí)候，可以采用模擬綠化景觀設(shè)計(jì)進(jìn)行情景教學(xué)。模擬綠化景觀設(shè)計(jì)，學(xué)生必須在掌握綠化植物的特點(diǎn)、熟悉小區(qū)平面圖的基礎(chǔ)上開(kāi)展情景教學(xué)。設(shè)計(jì)情景模擬的時(shí)候要結(jié)合課程的知識(shí)特點(diǎn)，結(jié)合以上的教學(xué)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)“綠化景觀設(shè)計(jì)”模擬的方案，準(zhǔn)備所需的圖紙、器材，課堂講解模擬要點(diǎn)，并將學(xué)生分組分配任務(wù)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展模擬演練，對(duì)模擬效果進(jìn)行講評(píng)，撰寫(xiě)模擬演練報(bào)告，這樣才是一個(gè)完整的模擬教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.充分周密的教學(xué)準(zhǔn)備

對(duì)于課程中進(jìn)行的案例分析、情景處理等模擬教學(xué)時(shí)，比如清潔人員與業(yè)主之間的矛盾、業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛等案例，教師在課前必須熟悉模擬事件涉及的基本理論、解決的正確方法、一般發(fā)生過(guò)程，能夠預(yù)見(jiàn)模擬演練展開(kāi)后可能出現(xiàn)的思想分歧、不同結(jié)論和有關(guān)困難，仔細(xì)分析不同角色的地位、作用、處境及應(yīng)當(dāng)具有的能力。對(duì)于必須借助設(shè)備或模擬器材方可展開(kāi)教學(xué)的課程知識(shí)，比如課程中的清潔設(shè)備、綠化修剪器材、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施等設(shè)備的使用，教師在課前必須熟悉模擬器材的性能、原理、操作規(guī)程、使用方法，對(duì)器材性能、必備配件、安全措施等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并進(jìn)行至少一遍的試演試練，確保開(kāi)課后模擬演練能夠順利地實(shí)施。

3.準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo)

在運(yùn)用模擬手段組織理論課程的教學(xué)時(shí)，應(yīng)把縮短理論與實(shí)踐的差距作為運(yùn)用模擬手段的指導(dǎo)思想，把培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)受教育者的思維能力、應(yīng)變技巧、合作能力作為教學(xué)目標(biāo)。在建立教學(xué)模型、編寫(xiě)模擬方案要結(jié)合物業(yè)各項(xiàng)目比如清潔、綠化、保安等實(shí)際工作情景，設(shè)計(jì)演練情節(jié)，促使學(xué)生在模仿的過(guò)程中盡可能地體會(huì)真實(shí)的感受，讓他們把分析、判斷與解決實(shí)際問(wèn)題的方法學(xué)活，更好地把握模擬教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)。

新課程堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為基本原則，強(qiáng)調(diào)要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和心理特點(diǎn)確定教學(xué)目標(biāo)。課堂教學(xué)與管理應(yīng)該以學(xué)生的發(fā)展為核心，根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)確定課堂管理目標(biāo)，從而促進(jìn)課堂的生成。新課程的核心理念是以學(xué)生的發(fā)展為本，讓學(xué)生參與教學(xué)是課程實(shí)施的核心。課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)生活實(shí)踐應(yīng)緊密聯(lián)系起來(lái)。

情景式教學(xué)讓學(xué)生從純粹的《物業(yè)環(huán)境與安全管理》理論、抽象的學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)向?qū)嵺`、操作的學(xué)習(xí)過(guò)程，能更好地培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引發(fā)學(xué)生的思維，彌補(bǔ)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的不足，實(shí)現(xiàn)興趣學(xué)習(xí)。結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程，使用情景式教學(xué)方法在教學(xué)準(zhǔn)備階段需要做大量的工作，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，有時(shí)還需要引導(dǎo)學(xué)生一同準(zhǔn)備。也只有充分準(zhǔn)備、合理組織，才能在物業(yè)課程中發(fā)揮出情景式教學(xué)的良好效果和優(yōu)勢(shì)。教師在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中要加以控制和總結(jié)，確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)應(yīng)該結(jié)合情景教學(xué)，改進(jìn)學(xué)生的課程評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使他們?nèi)繀⑴c到情景教學(xué)過(guò)程中來(lái)，還要注意情景式教學(xué)方法與其他教學(xué)方法的合理結(jié)合，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)，確保本課程取得最佳的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān)鍵詞】 智能建筑 設(shè)計(jì)與維護(hù) 教學(xué)與實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

智能建筑（Intelligent Building）其技術(shù)基礎(chǔ)主要由現(xiàn)代建筑技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和現(xiàn)代控制技術(shù)所組成，運(yùn)用自動(dòng)化、通信、信息技術(shù)等智能化手段，通過(guò)將建筑物的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)和管理根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行最優(yōu)化組合，是集現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)之大成的產(chǎn)物。從而為用戶(hù)提供一個(gè)節(jié)能高效、舒適智慧、配置更新，實(shí)用愉悅的人性化建筑環(huán)境。智能建筑具有系統(tǒng)集成特點(diǎn)，發(fā)展歷史短，但涉及范圍廣，進(jìn)展速度快，是動(dòng)態(tài)和相對(duì)的概念，隨著高新技術(shù)發(fā)展而不斷變化。

產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的《2012-2016年中國(guó)智能建筑市場(chǎng)分析與投資方向研究報(bào)告》顯示：中國(guó)智能建筑行業(yè)市場(chǎng)在2005年首次突破200億，2012年為861億，年復(fù)合增長(zhǎng)率為23.2%。如果未來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速每年保持15%增速，如果智能化工程投資占投資額1%，那么智能化工程投資總額2013年在830億左右，2015年為1100億左右，2020年將達(dá)到4400億左右。隨著新一輪的經(jīng)濟(jì)刺激政策聚焦在新興產(chǎn)業(yè)，尤其是信息產(chǎn)業(yè)。智能建筑作為智慧城市的細(xì)胞，發(fā)展勢(shì)頭很強(qiáng)。

教育部于2006年在土建類(lèi)學(xué)科開(kāi)設(shè)了建筑電氣與智能化專(zhuān)業(yè)，希望在培養(yǎng)建筑類(lèi)人才的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)電氣智能專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的掌握。我校以此為契機(jī)，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研、著重對(duì)智能建筑解決方案的前期設(shè)計(jì)、工程施工建設(shè)到后期的運(yùn)行維護(hù)，圍繞建筑的全生命周期中，運(yùn)行維護(hù)的費(fèi)用占到全部費(fèi)用的60%-70%數(shù)據(jù)分析、人才使用分析，開(kāi)設(shè)智能建筑專(zhuān)業(yè)方向，面向建筑、物業(yè)管理行業(yè)。為與該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)“智能建筑”課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上以建筑為平臺(tái)，依照建設(shè)部2003年頒發(fā)的《建筑智能工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，住建部2013 年《智能化系統(tǒng)工程運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》、《智能建筑工程施工規(guī)范》、《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》共同對(duì)智能建筑的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)維一系列過(guò)程形成規(guī)范，制定人才培養(yǎng)方案，基于典型工作任務(wù)的模塊式課程開(kāi)發(fā)，編寫(xiě)《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》教材，探討教材教法，強(qiáng)化智能建筑中智能弱電各子系統(tǒng)的原理、設(shè)計(jì)與工程實(shí)施實(shí)踐。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)中實(shí)踐技術(shù)的傳授，使本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)獲得對(duì)智能建筑的整體體系及系統(tǒng)原理的掌握。我們的課程主要包含了智能建筑中涉及到的主要內(nèi)容：綜合布線系統(tǒng)、建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通信自動(dòng)化系統(tǒng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等 。重點(diǎn)講授這些智能系統(tǒng)的原理、組成、設(shè)計(jì)原則、工程實(shí)施及維護(hù)運(yùn)行等，使學(xué)生對(duì)每一個(gè)子系統(tǒng)的原理、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)等各環(huán)節(jié)都進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，培養(yǎng)建筑、物業(yè)管理行業(yè)建筑智能技術(shù)方面的綜合技術(shù)人員。以滿(mǎn)足智能建筑行業(yè)不同環(huán)節(jié)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求。

《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程內(nèi)容包括智能建筑的基本概念、智能建筑的用戶(hù)需求與基本要求、建筑智能化系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成、建筑智能化系統(tǒng)的主要任務(wù)、建筑智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與會(huì)審、建筑智能化系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)、智能建筑的系統(tǒng)集成、建筑智能化系統(tǒng)的技術(shù)要點(diǎn)、智能建筑的建設(shè)管理、智能建筑的工程招投標(biāo)、智能建筑的施工與調(diào)試、智能建筑的工程驗(yàn)收與人員培訓(xùn)、智能建筑的物業(yè)管理、建筑智能化系統(tǒng)的安全運(yùn)行等。

建筑智能化弱電系統(tǒng)涉及的知識(shí)面廣、工程性強(qiáng)，既要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，又要把握實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)，確實(shí)是一件不容易的事情。通過(guò)近幾年的教學(xué)實(shí)踐，歸結(jié)的主要問(wèn)題有：

(1) 《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程知識(shí)點(diǎn)多面廣，增加了學(xué)生對(duì)所涉及的技術(shù)與系統(tǒng)掌握的難度。智能建筑弱電系統(tǒng)涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、傳感器技術(shù)等，對(duì)于每一個(gè)系統(tǒng)，不僅要讓學(xué)生掌握其原理，還需要根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，因此學(xué)生就要掌握系統(tǒng)的構(gòu)成、設(shè)備的選型，同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型時(shí)還要考慮工程實(shí)施的具體因素。

(2) 課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)投入，實(shí)訓(xùn)設(shè)備運(yùn)用與技術(shù)升級(jí)、更新，教師的知識(shí)架構(gòu)與實(shí)踐教學(xué)的要求不匹配。學(xué)生對(duì)這種工程背景較強(qiáng)課程的學(xué)習(xí)理解與知識(shí)掌握難度增加。因此建立并改善專(zhuān)業(yè)的智能建筑綜合實(shí)驗(yàn)室對(duì)于該課程是非常有必要的。

(3) 課程考核所涉及理論知識(shí)、實(shí)踐技能的考核無(wú)法展示學(xué)生處理工作現(xiàn)場(chǎng)各方面及各種問(wèn)題的能力，無(wú)法完整體現(xiàn)出課程的工程實(shí)踐背景。

(4) 學(xué)生理解《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程所涉及的一些設(shè)施與設(shè)備還可能看不到、摸不著。學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中無(wú)法切身體會(huì)，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與主動(dòng)進(jìn)取。

教學(xué)實(shí)施與改進(jìn)：

1、緊密結(jié)合智能建筑行業(yè)發(fā)展需要，不拘一格提升教師素質(zhì)。

結(jié)合智能建筑專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)需要、人才培養(yǎng)要求，分析《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程教與學(xué)全過(guò)程，根據(jù)學(xué)院當(dāng)前本專(zhuān)業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，以師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，改善本專(zhuān)業(yè)教師的知識(shí)架構(gòu)，實(shí)行多條腿走路，分幾步落實(shí)，聘任本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職教師、校內(nèi)兼職教師、校外兼職教師。

《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，切忌閉門(mén)造車(chē)，可以考慮聘請(qǐng)校外兼職教師，將智能建筑專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、其他大學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教授、建筑公司負(fù)責(zé)人、建筑行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)及技術(shù)運(yùn)維負(fù)責(zé)人聘為客座教授或者教師。通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座或者授課，鼓勵(lì)一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中青年教師轉(zhuǎn)行，到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行單科進(jìn)修，改善行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才運(yùn)用與學(xué)院人才培養(yǎng)效果。

2、以就業(yè)為導(dǎo)向，以教學(xué)改革為抓手，堅(jiān)持職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)

（1）深化“工學(xué)結(jié)合、校企合作” 的人才培養(yǎng)模式

通過(guò)開(kāi)展企業(yè)交流與合作，與行業(yè)企業(yè)建立緊密聯(lián)系，校企合作共同確定本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系按照工作過(guò)程系統(tǒng)化思想及開(kāi)放性開(kāi)發(fā)方法，重構(gòu)工學(xué)結(jié)合、能力本位的課程體系。

（2） 通過(guò)構(gòu)建企業(yè)崗位認(rèn)知、理論實(shí)踐一體化情境教學(xué)、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)的完整教學(xué)環(huán)節(jié)，依據(jù)“學(xué)生培養(yǎng)重在職業(yè)能力、內(nèi)容選擇基于工作過(guò)程、教師結(jié)構(gòu)趨于專(zhuān)兼結(jié)合、教學(xué)環(huán)境模擬職業(yè)場(chǎng)所、教學(xué)方法遵循職教規(guī)律”五大核心理念進(jìn)行教學(xué)情境設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的遞進(jìn)與工作過(guò)程的結(jié)合。

（3） 教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)采取：設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)情景單元，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)都在同一實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所完成，通過(guò)“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六步實(shí)施法來(lái)支撐。

（4） 教學(xué)考評(píng)體系堅(jiān)持：注重職業(yè)能力考核，根據(jù)任務(wù)完成、項(xiàng)目實(shí)施情況等五項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定。

實(shí)踐教學(xué)與效果：

1．優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)課程設(shè)置的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性

依照高職教學(xué)“必需、夠用”的原則，結(jié)合智能建筑專(zhuān)業(yè)行業(yè)企業(yè)人才使用需求，調(diào)整課程體系與教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，構(gòu)建適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

2．改進(jìn)課程考核方式，幫助學(xué)生在知識(shí)與能力等方面得到較全面的發(fā)展。

通過(guò)改革教學(xué)方法和考試方法，除筆試外，還包括口試（日常提問(wèn)記錄）、筆記、制定工作任務(wù)各項(xiàng)目的獨(dú)立作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、實(shí)際操作等多種綜合考試形式，著重考核學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題的能力和對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合歸納總結(jié)能力。

3.落實(shí)好教學(xué)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐過(guò)程三階段工作。

（1） 實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐前（計(jì)劃準(zhǔn)備）：制訂實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐方案；公布實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐的行業(yè)企業(yè)用人要求；宣傳動(dòng)員，學(xué)生結(jié)合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐崗位，擬訂實(shí)習(xí)計(jì)劃；有針對(duì)性地進(jìn)行三方面教育：一是目的性教育；二是責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利教育；三是安全教育等。

（2） 實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐中（過(guò)程監(jiān)控）：職業(yè)道德教育、企業(yè)規(guī)章制度教育、崗位技術(shù)知識(shí)運(yùn)用、操作工藝、技能訓(xùn)練；教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)；教師和企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告（技術(shù)小結(jié)和業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告）；教師和企業(yè)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。每個(gè)同學(xué)按照所領(lǐng)取的任務(wù)在確定的崗位，按要求完成課題和規(guī)定的作業(yè)文件。

（3） 實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐后（評(píng)價(jià)總結(jié)）：評(píng)價(jià)、總結(jié)、交流和表彰。

經(jīng)過(guò)多年來(lái)對(duì)《智能建筑設(shè)計(jì)與維護(hù)》課程的實(shí)踐教學(xué)，逐步探索對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法的改革。加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的更新，適應(yīng)建筑智能化技術(shù)的發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)教學(xué)方式及手段的創(chuàng)新，積極建設(shè)小型實(shí)踐平臺(tái);最后，完善考核環(huán)節(jié)，注重理論與實(shí)踐并重。

注重圍繞課程體系建設(shè)師資隊(duì)伍，任課老師一直從事智能建筑中相關(guān)弱電子系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)，并承擔(dān)企業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)的技術(shù)組織、工作，比如安全防范系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等，不僅參與這些系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)與方案評(píng)價(jià)，而且還到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，積累了豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)合智能建筑專(zhuān)業(yè)技術(shù)運(yùn)用，開(kāi)展對(duì)一些系統(tǒng)的理論問(wèn)題進(jìn)行研究，比如視頻監(jiān)控中的智能視頻分析、人臉識(shí)別等。教師能夠很好地結(jié)合實(shí)際工程案例，在課程理論內(nèi)容授課時(shí)，對(duì)案例涉及到的典型系統(tǒng)應(yīng)用來(lái)講解涉及的系統(tǒng)原理、設(shè)計(jì)思想及工程實(shí)施。并運(yùn)用實(shí)際項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題及一些小的故事來(lái)活躍課堂氛圍、激發(fā)學(xué)生興趣，并對(duì)工程中遇到的可以提升為學(xué)術(shù)問(wèn)題的困難傳遞給同學(xué)，讓他們多思考，學(xué)會(huì)從工程中提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和思路。

比如通過(guò)建設(shè)社區(qū)的安保系統(tǒng)來(lái)講解智能建筑中的安全防范系統(tǒng)的視頻監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警、安檢等內(nèi)容，同時(shí)講授安保系統(tǒng)應(yīng)用的一些新的智能技術(shù)比如射頻識(shí)別技術(shù)、人像比對(duì)及定位技術(shù)等。通過(guò)將教師的技術(shù)成果融合到平時(shí)的教學(xué)工作中去，工作促教，項(xiàng)目幫教，教與學(xué)促進(jìn)，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的更新與活力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

智能建筑的蓬勃發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步和科技發(fā)展的一個(gè)體現(xiàn)，為智能建筑的良好建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才是我們高等教育教育的本職工作。本文從一個(gè)非建筑類(lèi)工科專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)智能建筑課程的角度，闡述了我們課程建設(shè)的思路以及對(duì)該課程實(shí)踐教學(xué)方法的一些探索，希望對(duì)非建筑電氣與智能化專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)智能弱電系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才提供一些參考。

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作者簡(jiǎn)介：

篇10

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì) 實(shí)訓(xùn) 會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.138

1 會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)相關(guān)內(nèi)容

1.1 節(jié)點(diǎn)模擬

節(jié)點(diǎn)模擬也可以說(shuō)是單項(xiàng)模擬，這是根據(jù)上課進(jìn)度，依照當(dāng)前實(shí)際來(lái)組織訓(xùn)練的，它以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)教材為依據(jù)，按照各個(gè)章節(jié)的不同來(lái)分別設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。這樣更有利于有針對(duì)性地解決進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)遇到的問(wèn)題。這樣的模擬訓(xùn)練能夠更好地加深學(xué)生對(duì)于該部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)的印象，更容易理解并掌握學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的重難點(diǎn)知識(shí)。

1.2 一門(mén)課程全部結(jié)束后進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)

這種實(shí)訓(xùn)通常安排在一門(mén)會(huì)計(jì)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程授課完畢后，利用一兩個(gè)星期對(duì)整個(gè)課程中所講授的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及其對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)角度應(yīng)該如何操作的手段、該遵循的程序進(jìn)行系統(tǒng)地模擬訓(xùn)練。這樣做，一方面是為了讓學(xué)生深刻記憶所學(xué)的知識(shí)；另一方面，也是對(duì)于節(jié)點(diǎn)模擬的一種系統(tǒng)化連接，使單項(xiàng)模擬有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)系統(tǒng)化的整體。

2 現(xiàn)階段會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容不夠全面，事例結(jié)構(gòu)單一

現(xiàn)在的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)通常是圍繞著三個(gè)方面的循環(huán)來(lái)進(jìn)行的：會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和報(bào)表，這樣只能訓(xùn)練學(xué)生的核算技能，而對(duì)于所學(xué)的有關(guān)會(huì)計(jì)的其他相關(guān)技能或者是會(huì)計(jì)任務(wù)并沒(méi)有過(guò)多的涉及，這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)斷層，對(duì)于整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的融合造成阻礙，不利于學(xué)生會(huì)計(jì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，在實(shí)際操作中也會(huì)缺乏全局意識(shí)，這極其不利于學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)。另外，由于實(shí)訓(xùn)時(shí)所用到的資料所列舉的事例主體單一，易造成對(duì)于會(huì)計(jì)主體實(shí)際上存在的多樣化特點(diǎn)欠缺考慮，與社會(huì)需求脫節(jié)，不利于將來(lái)學(xué)生廣泛就業(yè)，限制了學(xué)生就業(yè)的選擇面。

2.2 墨守成規(guī)，形式老套

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中往往采取老師輔導(dǎo)、以學(xué)生個(gè)人為主體獨(dú)立完成目標(biāo)任務(wù)的模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn)。這種以個(gè)人為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)忽視了團(tuán)體操作的重要性，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能實(shí)現(xiàn)團(tuán)體間的配合操作，一個(gè)人完成所有實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)視會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中核算憑證是需要傳遞的客觀性，沒(méi)有做到真正的仿真模擬，不可能為學(xué)生營(yíng)造出真正在進(jìn)行會(huì)計(jì)工作的氛圍。

2.3 實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核太主觀

當(dāng)前，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)對(duì)于學(xué)生成績(jī)的考核通常是看實(shí)訓(xùn)最后得出的結(jié)果是不是與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果一致，這就忽略了步驟的重要性，于是很多抄襲的結(jié)果被認(rèn)為是實(shí)訓(xùn)取得了好成績(jī)，而實(shí)訓(xùn)過(guò)程中真正出現(xiàn)的問(wèn)題卻沒(méi)有得到體現(xiàn)，也得不到解決，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量大打折扣。

3 會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)該如何改革

3.1 豐富實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，完善實(shí)訓(xùn)資料

教師應(yīng)有意識(shí)地在會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)中摻入有問(wèn)題的票據(jù)，如出差住宿用來(lái)報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票金額超過(guò)規(guī)定金額、打車(chē)的發(fā)票是連號(hào)的、出差后用來(lái)報(bào)銷(xiāo)的車(chē)票上顯示的時(shí)間并非出差時(shí)間等。這種聯(lián)系實(shí)際生活中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)能夠更好地激發(fā)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性，使得他們?cè)趯?shí)訓(xùn)中更加認(rèn)真仔細(xì)，形成良好的工作習(xí)慣，這對(duì)于學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力的提高也是有很大幫助。

當(dāng)前，會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)主要是制造業(yè)銷(xiāo)方面涉及到的經(jīng)濟(jì)往來(lái)的核算，缺少有關(guān)預(yù)算控制的實(shí)訓(xùn)，因而會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)改革應(yīng)該注意添加這一塊的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)有關(guān)預(yù)算控制的有效實(shí)訓(xùn)，如怎樣編制預(yù)算、怎樣做好日常的預(yù)算計(jì)劃、怎樣落實(shí)執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃等等。

3.2 去掉標(biāo)示性的文字題目提醒

一般票據(jù)都有文字題目提醒學(xué)生這是哪一類(lèi)票據(jù)，學(xué)校在組織學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可去掉這些題目的提醒，讓學(xué)生自己想辦法了解具體發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，使得學(xué)生不得不去審核相關(guān)的原始票據(jù)了，這一措施一定能使學(xué)生的審核原始票據(jù)的能力更上一層樓，也能讓他們更加適應(yīng)會(huì)計(jì)工作。

3.3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

讓實(shí)訓(xùn)分工更為細(xì)化，將會(huì)計(jì)的工作任務(wù)進(jìn)行有效分解，按照不同行業(yè)的不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并使之相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)而讓學(xué)生對(duì)不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中涉及到的交易憑據(jù)進(jìn)行處理，逐一完成工作任務(wù)。

根據(jù)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中崗位設(shè)置的不同劃分，讓學(xué)生組成小組，讓小組成員相互扮演不同的會(huì)計(jì)崗位角色，分角色演練，并填寫(xiě)相關(guān)票據(jù)，將整個(gè)系統(tǒng)化的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)工作分解為一個(gè)個(gè)小的部分，不同環(huán)節(jié)由不同的小組成員負(fù)責(zé)處理相應(yīng)的交易憑據(jù)，并進(jìn)行小組成員間的輪換。這樣能夠讓學(xué)生更好地體會(huì)到不同行業(yè)中會(huì)計(jì)崗位的工作任務(wù)的不同，也能更好地熟練掌握會(huì)計(jì)的職責(zé)。

3.4 改革考核方式

在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，重視學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)，將平時(shí)表現(xiàn)與最終結(jié)果聯(lián)系起來(lái)考核學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果。在平時(shí)成績(jī)的考核中，可讓學(xué)生在不同階段寫(xiě)出相應(yīng)的自評(píng)報(bào)告，報(bào)告主要包括三個(gè)方面：對(duì)于做賬的過(guò)程進(jìn)行自我總結(jié)、評(píng)估實(shí)訓(xùn)中做出的賬目的質(zhì)量、自評(píng)分?jǐn)?shù)。報(bào)告的好壞也計(jì)入考核之中。

參考文獻(xiàn)：

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