導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;

3、通過線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;

4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;

5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;

6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果

2、完善日常營(yíng)銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行，對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營(yíng)策略;

3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);

2、理解用戶、客戶、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;

4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對(duì)性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;

4、開展平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺(tái)形象;

5、積極開展平臺(tái)用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊(cè)、使用情況;

篇2

關(guān)鍵詞：跨境電商；協(xié)同創(chuàng)新；PDCA

中圖分類號(hào)：G712；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）02-0014-03

一、協(xié)同創(chuàng)新與實(shí)踐背景

2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)進(jìn)入平緩下降期，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。一方面我國(guó)跨境電商行業(yè)緊缺具備英語(yǔ)溝通能力、熟悉國(guó)際商務(wù)流程、掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)管理與平臺(tái)操作技能的復(fù)合型跨界人才，另一方面我國(guó)職業(yè)院校現(xiàn)有師資水平難以培養(yǎng)出可以勝任跨境電商一線崗位的人才。跨境電商逐漸成為近年甚至未來國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群學(xué)生主要就業(yè)方向，與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式、為高職院校培養(yǎng)跨境電商師資成了商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)走出辦學(xué)困境的主要途徑。

廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以“商英結(jié)合、商學(xué)結(jié)合”理念成為廣東省首批省級(jí)示范專業(yè)中唯一立項(xiàng)并驗(yàn)收合格專業(yè)，我院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在語(yǔ)言與商務(wù)融合、校企合作改善教學(xué)和創(chuàng)業(yè)做了有效嘗試。立足于“服務(wù)社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生”大格局，2009年開始，我院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過“校企合作，引企駐校”等方式，與企業(yè)協(xié)同探索跨境電商教學(xué)雛形――網(wǎng)上外貿(mào)平臺(tái)操作與流程。經(jīng)過與行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商會(huì)和企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新與實(shí)踐，成為國(guó)內(nèi)同行跨境電商教學(xué)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐先行者。在為社會(huì)輸送大量高素質(zhì)跨境電商從業(yè)人員的同時(shí)，也培養(yǎng)了一批熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)踐操作的校內(nèi)培訓(xùn)講師、認(rèn)同和熟悉職業(yè)教育理念的企業(yè)專家。

二、協(xié)同創(chuàng)新模式與解決教學(xué)問題

1.跨境電商協(xié)同創(chuàng)新模式。我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)引進(jìn)深圳巡洋、敦煌網(wǎng)等企業(yè)駐校合作，通過課堂上校企對(duì)接、頂崗實(shí)踐、跨境電商創(chuàng)業(yè)等方式，成為國(guó)內(nèi)職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商教學(xué)與創(chuàng)業(yè)先行者，協(xié)同培養(yǎng)了一支由“校內(nèi)講師+企業(yè)專家”組成的跨境電商師資隊(duì)伍。針對(duì)跨境電商是國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群學(xué)生主要就業(yè)方向，我國(guó)職業(yè)院校跨境電商師資緊缺，我們攜手廣州立秋電商、阿里巴巴等企業(yè)，通過省培、國(guó)培項(xiàng)目，依托教育部授予我院的“全國(guó)高校跨境電商師資培訓(xùn)基地”，面向全國(guó)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開展師資培訓(xùn)。

經(jīng)過七年企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，我們構(gòu)建了全方位、多層次、立體化跨境電商人才培養(yǎng)模式，如圖1所示：

全方位：一是指職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)的全方位，全面培養(yǎng)學(xué)生選品、營(yíng)銷、美工、函電、客戶溝通與跟進(jìn)等跨境電商從業(yè)技能，向教師學(xué)員系統(tǒng)講授跨境電商教材開發(fā)、課程體系設(shè)置、人才培養(yǎng)方案撰寫思路；二是指實(shí)踐操作能力培訓(xùn)的全方位，通過“學(xué)中做、做中學(xué)”真實(shí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)員進(jìn)行跨境電商主流平臺(tái)與搜索引擎（包括阿里巴巴國(guó)際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、Ebay、Amazon、Wish、Facebook和Google等）營(yíng)銷理念、實(shí)踐操作全面培訓(xùn)。

多層次：指教學(xué)培養(yǎng)對(duì)象涵蓋職業(yè)院校學(xué)生、中職和高職教師。

立體化：通過人才素質(zhì)對(duì)接教育理念、“六真實(shí)”教學(xué)模式、PDCA教學(xué)管理規(guī)范，從三個(gè)維度保證教學(xué)與師資培訓(xùn)質(zhì)量。

2.主要解決的教學(xué)問題。近年跨境電商以30%年增長(zhǎng)率飛速發(fā)展，全國(guó)職業(yè)院校急缺掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)與平臺(tái)操作技能的專職教師。跨境電商發(fā)展不過5年，多數(shù)職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在跨境電商課程標(biāo)準(zhǔn)、課程體系設(shè)置方面一片空白。國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群人才培養(yǎng)方案嚴(yán)重滯后于跨境電商行業(yè)人才素質(zhì)需求，現(xiàn)有方案難以培養(yǎng)出具備“商務(wù)+英語(yǔ)+平臺(tái)”從業(yè)技能的跨境電商人才。

3.解決教學(xué)問題的方法。（1）與企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)“校內(nèi)講師+企業(yè)專家”跨境電商培訓(xùn)師資隊(duì)伍，輻射全國(guó)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商師資培訓(xùn)。通過“校企合作，引企駐校”，校內(nèi)教師和企業(yè)主管對(duì)接講授同一門跨境電商課程、安排校內(nèi)教師到企業(yè)一線崗位進(jìn)行跨境電商頂崗實(shí)踐、以老帶新、師生跨境電商創(chuàng)業(yè)，為我院培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的跨境電商師資隊(duì)伍。攜手廣州立秋電商，通過省教育廳培訓(xùn)項(xiàng)目（中高職教師跨境電商操作實(shí)踐能力培訓(xùn)班）和商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目（全國(guó)跨境電商師資培訓(xùn)班），依托教育部授予我院的“全國(guó)高校跨境電商師資培訓(xùn)基地”，面向全國(guó)院校開展了多期師資培訓(xùn)班，截至2015年底，已培訓(xùn)教師學(xué)員500多人次。（2）編寫《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》教材，制訂跨境電商課程標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了職業(yè)院校跨境電商課程標(biāo)準(zhǔn)與課程體系設(shè)置空白。根據(jù)企業(yè)專家提供的跨境電商運(yùn)營(yíng)管理與平臺(tái)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在我院國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群開設(shè)《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》、《項(xiàng)目課程》等跨境電商課程群，與廣州立秋電商協(xié)同制訂《項(xiàng)目課程》《跨境電商B2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》等課程標(biāo)準(zhǔn)。全面進(jìn)行跨境電商教學(xué)方式創(chuàng)新與實(shí)踐，改善師資隊(duì)伍知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)，規(guī)劃與建設(shè)系列跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。（3）在原有“懂英語(yǔ)、熟商務(wù)”人才培養(yǎng)方案基礎(chǔ)上，增加“掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)管理與平臺(tái)操作技能”目標(biāo)，我院國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群學(xué)生就業(yè)率極高。引入巡洋國(guó)際物流、嘉森國(guó)際、敦煌網(wǎng)、富潮科技、和依德廚具、悅揚(yáng)國(guó)際物流等跨境電商企業(yè)和物流公司，培養(yǎng)學(xué)生跨境電商運(yùn)營(yíng)理念和平臺(tái)操作實(shí)踐技能。校內(nèi)教師和企業(yè)經(jīng)理合作指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐項(xiàng)目，鼓勵(lì)師生開展跨境電商創(chuàng)業(yè)。“英語(yǔ)溝通+商務(wù)技能+跨境電商運(yùn)營(yíng)管理能力”復(fù)合型跨界人才培養(yǎng)方案，改善了原有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生單一的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)，結(jié)束了人才培養(yǎng)方案與企業(yè)一線崗位人才素質(zhì)要求脫鉤的現(xiàn)象。

三、特色與創(chuàng)新

1.教育理念更新：跨境電商崗位流程細(xì)分化并融入課程教學(xué)內(nèi)容。邀請(qǐng)數(shù)十家企業(yè)一線主管對(duì)跨境電商崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，把崗位流程以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)方式融入課程教學(xué)內(nèi)容，通過校企合作、校中廠把跨境電商虛擬項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為真實(shí)項(xiàng)目，開創(chuàng)一線崗位具體流程對(duì)接課程內(nèi)容這一教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)校企共贏。

2.教學(xué)模式與方法改革：“六真實(shí)”項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)。2009年以來，我院國(guó)際商貿(mào)專業(yè)群骨干教師協(xié)同跨境電商企業(yè)開發(fā)了《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)項(xiàng)目》課程，引導(dǎo)學(xué)員在阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)和Facebook等跨境電商平臺(tái)上實(shí)踐操作，實(shí)現(xiàn)了教師線下理論講授到教練式線上引導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)能力形成的教學(xué)模式改革。與多家跨境電商企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，以項(xiàng)目課程方式讓學(xué)員在真實(shí)主流跨境電商平臺(tái)上，經(jīng)營(yíng)真實(shí)產(chǎn)品，操作真實(shí)跨境電商流程，完成真實(shí)工作任務(wù)，獲得真實(shí)訂單，鍛煉真實(shí)職業(yè)能力。

3.教學(xué)管理規(guī)范：PDCA管理機(jī)制。引入PDCA管理機(jī)制，通過微信、QQ群互動(dòng)，對(duì)學(xué)員、學(xué)校回訪，搭建教學(xué)與培訓(xùn)前、中、后溝通平臺(tái)；在教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)方法、師資遴選等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改善，保證學(xué)生教學(xué)與師資培訓(xùn)質(zhì)量良性循環(huán)。

P（Plan），根據(jù)我院教師專業(yè)背景及跨境電商行業(yè)參與度、合作企業(yè)主管跨境電商平臺(tái)管理水平和經(jīng)驗(yàn)，遴選培訓(xùn)師；撰寫人才培養(yǎng)方案。D（Do），通過“引企駐校”與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)學(xué)生；通過省培、國(guó)培項(xiàng)目在全國(guó)中高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師中招收學(xué)員，開展跨境電商師資培訓(xùn)。C（Check），由學(xué)員教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制保證學(xué)生教學(xué)與師資培訓(xùn)質(zhì)量。A（Action），通過學(xué)員問卷調(diào)查反饋跟蹤制度、項(xiàng)目驗(yàn)收和總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)與培訓(xùn)過程中的不足，確保各環(huán)節(jié)良性循環(huán)。

四、推廣應(yīng)用效果

1.教育部、商務(wù)部授權(quán)全國(guó)跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)示范基地。獲得商務(wù)部“全國(guó)跨境電商校行企合作教育示范基地”和教育部“全國(guó)高校跨境電商師資培訓(xùn)基地”授牌，國(guó)際商務(wù)教育研究會(huì)長(zhǎng)期落戶我院開展高校跨境電商師資培訓(xùn)，我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商師資培養(yǎng)取得標(biāo)志性成果。

2.成立全國(guó)高校跨境電商專業(yè)委員會(huì)。獲得商務(wù)部中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)批復(fù)成立“全國(guó)高校跨電商專業(yè)委員會(huì)”，統(tǒng)籌全國(guó)高校跨境電商課程標(biāo)準(zhǔn)制訂、校企合作、師資培訓(xùn)、科研等工作。

3.省市和全國(guó)行業(yè)跨境電商師資培訓(xùn)項(xiàng)目，為我國(guó)高職院校培養(yǎng)了大量師資。截至2015年12月，省培、國(guó)培項(xiàng)目培訓(xùn)教師學(xué)員500余人次，解決了我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)亟需跨境電商師資難題。其中，廈門城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院等教師接受培訓(xùn)后，從開設(shè)跨境電商課程、引導(dǎo)學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)起步，為我國(guó)跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。

4.省、市級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)，響應(yīng)政府“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”號(hào)召。2013、2014年廣東省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐項(xiàng)目，我院12個(gè)跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功立項(xiàng)，獲創(chuàng)業(yè)資金5萬(wàn)元。2014年廣州市大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目平臺(tái)建設(shè)類《B2C外貿(mào)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)》（5萬(wàn)元）和課程建設(shè)類《大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目》（3萬(wàn)元）立項(xiàng)成功。

5.出版“十二五”規(guī)劃教材，被多家職業(yè)院校選用，教材使用效果獲得好評(píng)。出版的《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》（ISBN9787564817190）被列為21世紀(jì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃教材、湖南師范大學(xué)出版社重點(diǎn)推薦使用教材，被多家職業(yè)院校選用，教學(xué)效果良好。

6.廣東省特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目亮點(diǎn)。2015年9月外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院申報(bào)教育廳首批廣東省特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商辦學(xué)特色成為我院申報(bào)項(xiàng)目亮點(diǎn)之一，獲得項(xiàng)目資金400萬(wàn)。

五、跨境電商協(xié)同創(chuàng)新合作企業(yè)主要貢獻(xiàn)

1.深圳巡洋國(guó)際物流有限公司“校中廠”校企合作模式。利用“校中廠”平臺(tái)，深圳巡洋公司承擔(dān)專業(yè)相應(yīng)項(xiàng)目課程，采用校企雙師制，將客戶開發(fā)技巧、海空運(yùn)流程、詢盤回復(fù)與客戶跟進(jìn)、視屏營(yíng)銷等跨境電商營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)流程和物流專業(yè)技能和教學(xué)融為一體，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地融為一體，實(shí)現(xiàn)校企合作機(jī)制的創(chuàng)新。完成課程教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)部分學(xué)生投入更多業(yè)余時(shí)間參與業(yè)務(wù)開發(fā)，“做中學(xué)”更多實(shí)戰(zhàn)技巧，除了能力提升并有可能獲得“薪酬”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法和學(xué)生激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。寒暑假期間成立項(xiàng)目班，在全校范圍選撥實(shí)習(xí)生參與實(shí)踐，假期結(jié)束后優(yōu)選部分學(xué)生繼續(xù)參與業(yè)務(wù)推廣，實(shí)現(xiàn)了假期學(xué)生與專業(yè)教學(xué)和職業(yè)素質(zhì)提升的融合。專兼職教師利用企業(yè)流程、業(yè)務(wù)和案例等合作編寫教材，并為相關(guān)課程和教師提供實(shí)習(xí)、實(shí)踐和教學(xué)案例，將公司的跨境電商知識(shí)、技能和技巧“內(nèi)化”。

自深圳巡洋入駐校園以來，參與學(xué)生已達(dá)400多人次，出單達(dá)52筆，金額逾70萬(wàn)元，學(xué)生“收入”近20萬(wàn)。真正實(shí)現(xiàn)了校企“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”目的，豐富了學(xué)校人才培養(yǎng)模式和辦學(xué)氛圍，有效提高了學(xué)生職業(yè)認(rèn)知和崗位技能，提高畢業(yè)生的就業(yè)指向、就業(yè)志向和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.廣州立秋電子商務(wù)有限公司。立秋電商擁有豐富跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，派優(yōu)秀跨境電商運(yùn)營(yíng)精英作為廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職講師，與教師定期溝通，協(xié)同教師制定跨境電商教學(xué)大綱和課程內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)觀摩教師授課并提出建設(shè)性意見，幫助校內(nèi)教師轉(zhuǎn)型為跨境電商雙師型教師，提升教師專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。利用其國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)關(guān)系和資源資源整合能力，為教材《跨境電商操作實(shí)務(wù)》和《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》的編寫提供大量真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持，探討教學(xué)視頻合作制作等，更好地服務(wù)于跨境電商教學(xué)。

根據(jù)高校跨境電商專業(yè)設(shè)置和實(shí)習(xí)教學(xué)需求，與番職院共同建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，為師生接觸跨境電商行業(yè)提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，并組建專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，提供戰(zhàn)略規(guī)劃、平臺(tái)搭建及資源整合等全系列跨境電商企業(yè)孵化業(yè)務(wù)，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供貨源支持、運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)、后期項(xiàng)目融資等全方位扶持發(fā)展服務(wù)。

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Cross-border E-commerce Collaborative Innovation and Teachers' Training Practice in Higher Vocational Colleges

―Taking Guangzhou Panyu Polytechnic as an Example

LIU Dian-lan，MO Chuan-chuan

（College of Foreign Studies，Guangzhou Panyu Polytechnic，Guangzhou，Guangdong 511483，China）

篇3

**縣緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”政策機(jī)遇，以創(chuàng)建全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣為契機(jī)，以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售為主導(dǎo)，通過政策扶持、示范帶動(dòng)，引領(lǐng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。截止目前，全縣在天貓、淘寶、微商城等第三方電商平臺(tái)開設(shè)店鋪**個(gè)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有**、**、**、**、等**多種；引進(jìn)蘇寧易購(gòu)、京東商城、我愛我縣、供銷通、萬(wàn)顆商城、善融商務(wù)等10家電商平臺(tái)在縣城設(shè)立體驗(yàn)店；培育**、**、**、等本地電子商務(wù)企業(yè)**家；共舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班**班（次），培訓(xùn)人員**人（次）。2018年，全縣電子商務(wù)交易額達(dá)**億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額**億元，同比增長(zhǎng)**%。

一、項(xiàng)目進(jìn)展情況

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由政府縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)改、財(cái)政、商務(wù)、工信、供銷等部門單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員的推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組；設(shè)立了縣電商管理服務(wù)中心，核定配備事業(yè)人員**名；成立了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，設(shè)立電子商務(wù)協(xié)會(huì)黨總支、孵化園黨支部和**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站黨支部，層層加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任，舉全縣之力做好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。

2.強(qiáng)化政策支持。制定出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等一系列扶持政策，提供**㎡公共場(chǎng)房建成電商創(chuàng)業(yè)孵化園，為入駐孵化園企業(yè)、專合組織提供**年免費(fèi)的辦公場(chǎng)地，為大中專畢業(yè)生提供精裝修的辦公場(chǎng)地；為電商服務(wù)中心承辦企業(yè)落實(shí)**萬(wàn)元的貼息貸款，為每個(gè)大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者落實(shí)**萬(wàn)元的貼息貸款；縣財(cái)政安排電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金**萬(wàn)元，圍繞縣域公共品牌培育，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)首次申報(bào)獲得品牌產(chǎn)品認(rèn)定的企業(yè)、專合組織進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。以**公司為主體，建成電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，建有縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、黨員活動(dòng)中心、培訓(xùn)中心、技術(shù)服務(wù)中心、網(wǎng)貨配送中心和500㎡線下展示展銷體驗(yàn)館，有**多種代表本土特色的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品入館展示展銷，有**家企業(yè)和**名創(chuàng)業(yè)大學(xué)生入駐開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)建立孵化園企業(yè)、大學(xué)生與貧困村結(jié)對(duì)幫扶制度，指導(dǎo)貧困村網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，代銷貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，在電商扶貧、助農(nóng)增收中發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。孵化園企業(yè)和大學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額達(dá)**億元，占全縣網(wǎng)銷額的**%。

4.構(gòu)建服務(wù)體系。按照政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與、企業(yè)主體的思路和“三有一能”的目標(biāo)，建成縣級(jí)電商公共服務(wù)中心，為全縣企業(yè)和個(gè)人提供政策咨詢、電商培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣、孵化支持等綜合性的服務(wù)；建成**個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電商公共服務(wù)站和**個(gè)村級(jí)電商公共服務(wù)點(diǎn)，落實(shí)專門的辦公場(chǎng)地和工作人員，統(tǒng)一配備儲(chǔ)物柜、辦公桌椅、電腦、打印機(jī)，懸掛門牌、室內(nèi)制度牌，開通網(wǎng)店。通過縣級(jí)服務(wù)中心技術(shù)人員和聘請(qǐng)?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)生深入鄉(xiāng)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)開展技術(shù)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，及時(shí)解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中存在的問題，提升網(wǎng)上交易額。實(shí)施鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)體系建設(shè)項(xiàng)目，為**個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站和**個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)更換門牌，懸掛郵路圖、制度牌，對(duì)站點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行分區(qū)和簡(jiǎn)單裝修，使其功能更加清晰完善。

5.完善物流體系。依托我縣電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目—縣鎮(zhèn)村三級(jí)物流體系建設(shè)項(xiàng)目，逐步完善縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在朱雀現(xiàn)代物流園建成電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心，配套一體化軟、硬件設(shè)施，使其具備分揀、打包、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、配送和售后服務(wù)等相關(guān)功能，同時(shí)租用已建成的冷庫(kù)及恒溫氣調(diào)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)貼，免費(fèi)供全縣電商從業(yè)者使用。建設(shè)物流運(yùn)輸體系，購(gòu)置快遞物流運(yùn)輸車輛**輛，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了縣—鎮(zhèn)—村科學(xué)有效的快遞物流配送。利用已建成的鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和已有的快遞服務(wù)點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，配備專用的辦公和儲(chǔ)存設(shè)備，建成鎮(zhèn)村物流配送站點(diǎn)體系，形成了科學(xué)高效的覆蓋全縣范圍的物流配送服務(wù)，基本解決了物流配送“最后一公里”的問題。

6.強(qiáng)化電商培訓(xùn)。邀請(qǐng)電商專家，特別是淘寶網(wǎng)店業(yè)績(jī)較好的店主，對(duì)縣鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)、駐村第一書記、企業(yè)、專合組織人員、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人等進(jìn)行電子商務(wù)政策、理論、運(yùn)營(yíng)、實(shí)操等方面的培訓(xùn)，普及了電商基礎(chǔ)知識(shí)；建成電商培訓(xùn)中心，配備電腦、辦公桌椅和教學(xué)設(shè)備，制定培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商專員、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等群體開展電子商務(wù)輪訓(xùn)和精準(zhǔn)培訓(xùn)。先后舉辦電子商務(wù)知識(shí)普及培訓(xùn)班、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村實(shí)操培訓(xùn)班、精準(zhǔn)扶貧電商應(yīng)用人才培訓(xùn)班、“隴原巧手”電商培訓(xùn)班、殘疾人電商培訓(xùn)班、選派到村任職第一書記電商培訓(xùn)班、貧困鎮(zhèn)分管電商工作負(fù)責(zé)同志及熱心電商事業(yè)人員電商培訓(xùn)班等**班（次），培訓(xùn)人員**人（次），為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)了**名電商專員，為每個(gè)村培養(yǎng)了**名實(shí)操人員，切實(shí)提升了農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)主體的能力和水平。

7.注重品牌營(yíng)銷。依托國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，通過對(duì)**農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和包裝、在線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣、拍攝宣傳片和微電影、打造電商鎮(zhèn)和電商村、對(duì)全縣銷量較好的網(wǎng)店進(jìn)行培育等措施打造縣域公共品牌，提升**農(nóng)特產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售額。培育了**、**、**等電商品牌，打造了**、**、**、**等縣域公共品牌；組織縣內(nèi)外電商經(jīng)營(yíng)主體緊抓“首屆**全網(wǎng)發(fā)售儀式暨新聞會(huì)”、“**”等活動(dòng)，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上促銷活動(dòng)，累計(jì)銷售***噸；設(shè)計(jì)印制具有**特色的外包裝箱，供給縣域電商經(jīng)營(yíng)主體免費(fèi)使用，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。

8. 營(yíng)造工作氛圍。建立**縣電商QQ群、微信群，開通**電商微信訂閱號(hào)和農(nóng)政通，適時(shí)政策信息、通報(bào)工作進(jìn)展；在民武**公路沿線、縣城客運(yùn)中心、文化廣場(chǎng)等制作巨型宣傳廣告牌**塊，在農(nóng)村刷寫墻體廣告**副；在中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)、光明網(wǎng)·經(jīng)濟(jì)頻道等中央和省級(jí)媒體就項(xiàng)目進(jìn)展情況及取得的實(shí)效進(jìn)行宣傳報(bào)道；制作“電商富民啟新程”專題宣傳片，在省電視臺(tái)進(jìn)行播放；結(jié)合“雙十一”消費(fèi)者狂歡節(jié)，通過電視臺(tái)、微信群、朋友圈以及懸掛橫幅的宣傳方式組織縣域內(nèi)龍頭企業(yè)、專合組織及**農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)銷商、流通企業(yè)及各網(wǎng)店等依托各大電商平臺(tái)，開展**縣“雙十一”電商購(gòu)物節(jié)促銷活動(dòng)。

9.建成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。依托國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源建設(shè)項(xiàng)目建成上線運(yùn)行。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“源頭可溯、全程可控、風(fēng)險(xiǎn)可防、責(zé)任可究、公眾可查”的縣域電子商務(wù)質(zhì)量保障供應(yīng)體系。目前，全縣已建成**、**、**、**等單品視頻追溯，在2018年**銷售季中，**村“互聯(lián)網(wǎng)+**”種植示范基地售出的**獲得大家追捧，價(jià)格高于普通**。

10. 加大電商扶貧力度。依托省財(cái)政下達(dá)的2015、2016、2017年度電商扶貧資金對(duì)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)進(jìn)行改造提升。2015年省財(cái)政下達(dá)電商扶貧資金**萬(wàn)元，項(xiàng)目資金已及時(shí)下?lián)?*，對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)地裝修、網(wǎng)店裝修、辦公設(shè)備購(gòu)置、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼等，目前項(xiàng)目已全部實(shí)施完畢，資金撥付到位。

二、存在的問題

一是縣級(jí)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)商能力有限，不能起到帶動(dòng)全縣電商發(fā)展的引領(lǐng)示范作用，為全縣電商從業(yè)者服務(wù)不夠，經(jīng)營(yíng)困難；二是鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)沒有發(fā)揮實(shí)際效益，大部分站點(diǎn)負(fù)責(zé)人沒有掌握電商技能，從業(yè)信心不足且存在畏難情緒；三是電商運(yùn)營(yíng)專門人才缺乏；四是市場(chǎng)培育不夠，電商后續(xù)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力不足。

三、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。一是積極探索與**聯(lián)合辦學(xué)，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，定期派送教師赴外地開展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專門師資力量，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，為后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才。二是繼續(xù)開展針對(duì)性強(qiáng)的電商培訓(xùn)，持續(xù)不斷地對(duì)鎮(zhèn)村公共服務(wù)站點(diǎn)工作人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，打造一支懂電商業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的農(nóng)村電商人才隊(duì)伍，提升營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。三是通過其他方式引進(jìn)專門電商人才，對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開展轉(zhuǎn)型升級(jí)改造。

（二）加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。一是持續(xù)制造營(yíng)銷熱點(diǎn)，通過話題、事件營(yíng)銷等手段在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生影響力，對(duì)**獨(dú)特的地理環(huán)境所造就的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行渲染造勢(shì)，打造互聯(lián)網(wǎng)**知名度。二是在京東開展**優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品眾籌活動(dòng)，打造**農(nóng)特產(chǎn)品爆款，擴(kuò)大影響力。三是邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一線知名電商專家來民開展調(diào)研考察組織論壇等活動(dòng)形式，提升**電商在全國(guó)的知名度，打造電商“**模式”。

篇4

所謂“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，運(yùn)營(yíng)籌備人員特別是具備較豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員身居一線，對(duì)于設(shè)備的運(yùn)行情況，包括品牌的特性，設(shè)備的隱患，維修特點(diǎn)等都比較熟悉。建設(shè)部門往往是從設(shè)計(jì)、工期、價(jià)格、設(shè)備性能、項(xiàng)目管理等總體把控，對(duì)于設(shè)備運(yùn)營(yíng)后的表現(xiàn)并不如運(yùn)營(yíng)人員直觀清楚，所以，運(yùn)營(yíng)人員能提前介入設(shè)備的招投標(biāo)技術(shù)編寫、設(shè)計(jì)圖紙審核、合同談判、設(shè)計(jì)聯(lián)系、樣機(jī)驗(yàn)收是非常有必要的，能盡早提供有用的建議，避免設(shè)計(jì)上的紕漏，避免設(shè)備功能缺陷，對(duì)于供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位和建設(shè)部門都是有利的補(bǔ)充。筆者注意到，如果只有建設(shè)部門參與的設(shè)備制造，僅僅到“三權(quán)移交”時(shí)才正式交予運(yùn)營(yíng)部門參與往往會(huì)帶來許多重大的整改，甚至出現(xiàn)由于土建和成本等原因不能整改的情況，這樣付出的代價(jià)往往很大同時(shí)又帶來運(yùn)營(yíng)隱患。例如，以屏蔽門為例，在設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)階段就提出在滑動(dòng)門下端增加防護(hù)板防止乘客未上車而屏蔽門已關(guān)閉導(dǎo)致列車開啟而造成人員傷亡的情況，這樣的建議也是需要在多年運(yùn)營(yíng)中總結(jié)才能得出的合理建議；又例如，由于屏蔽門的門體手動(dòng)操作鑰匙需要加長(zhǎng)，避免鑰匙過短站務(wù)人員（女生居多）無(wú)法開啟門體的情況，這樣一個(gè)小小建議就能避免一次列車的延誤，避免乘客傷亡的隱患。運(yùn)營(yíng)人員有參與設(shè)備設(shè)計(jì)階段和制造階段的熱情，建議作為軌道公司需要從政策上和組織上提供支持，并鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)任地投入到其中，針對(duì)需求、設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)圖紙?zhí)岢鲋锌系慕ㄗh并予以重視，這樣才能收到較好的效果。

2熟悉法規(guī)，靈活應(yīng)用

我國(guó)軌道交通從無(wú)到有，再到快速發(fā)展大概經(jīng)歷了30多年的時(shí)間，特別是隨著最近10年來建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的需要，參建單位和人員的增長(zhǎng)，也積累了經(jīng)驗(yàn)，從而形成了各種指導(dǎo)建設(shè)、指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以說是我國(guó)軌道交通發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，教訓(xùn)歸納，工作指南，但同時(shí)筆者也發(fā)現(xiàn)，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)期間對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重視不足，很多時(shí)候還是憑借經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作。隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)“依法治國(guó)”提上日程，軌道交通作為大型的民生工程，也走向了標(biāo)準(zhǔn)化、法治化，例如各種設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)也是規(guī)范建設(shè)單位各種行為，判斷機(jī)電設(shè)備是否達(dá)標(biāo)的重要準(zhǔn)則，對(duì)于業(yè)主控制機(jī)電設(shè)備質(zhì)量是非常有利的武器。所以，提前收集各種驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)熟悉這些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并用于運(yùn)營(yíng)籌備期的機(jī)電設(shè)備安裝質(zhì)量監(jiān)督中是非常有意義并能收到很好的成效。對(duì)于城市新建的第一條軌道交通線更是有特別意義，因?yàn)榛I備建設(shè)第一條軌道線路，往往有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員不是很多，校招畢業(yè)生占了相當(dāng)大的比例，可以借用的工作經(jīng)驗(yàn)不多，這時(shí)候要發(fā)揮所有運(yùn)營(yíng)籌備人員的作用，除了以老帶新，加強(qiáng)培訓(xùn)以外，組織學(xué)習(xí)各種驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)能收到較好的效果。設(shè)備也有其對(duì)應(yīng)的規(guī)范，例如對(duì)應(yīng)電梯設(shè)備最權(quán)威的規(guī)范就是GB7588—2003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》和GB16899—2011《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝安全規(guī)范》，同時(shí)，地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范等也收集了這2個(gè)規(guī)范中關(guān)于電梯的規(guī)范內(nèi)容，我們要認(rèn)識(shí)到其中的區(qū)別，例如自動(dòng)扶梯，在軌道交通的應(yīng)用中有更高的要求，除了滿足設(shè)備的規(guī)范外，還需滿足用于軌道交通這種人流量較大，對(duì)安全性能要求更高的重型交通扶梯要求。熟悉機(jī)電設(shè)備規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)人員就掌握了監(jiān)督機(jī)電設(shè)備質(zhì)量的武器，也就有了底氣，這樣能更好地發(fā)揮年輕隊(duì)伍地作用，同時(shí)也提高他們的自信心和主人翁感，為以后設(shè)備維護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。

3人機(jī)結(jié)合，齊頭并進(jìn)

機(jī)電設(shè)備的管理離不開人，人員的管理好了才能為機(jī)電設(shè)備的管理提供基礎(chǔ)。從本質(zhì)上講，機(jī)電設(shè)備的管理就是運(yùn)營(yíng)籌備人員的管理。運(yùn)營(yíng)籌備期的隊(duì)伍一般是比較年輕的，有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)應(yīng)專業(yè)只有一個(gè)或者兩個(gè)，特別是對(duì)于新線建設(shè)，這樣不可避免地帶來一個(gè)問題，由于機(jī)電設(shè)備的復(fù)雜性，很多沒有運(yùn)營(yíng)籌備經(jīng)驗(yàn)的年輕員工不敢管，或者想管好但力不從心。作為管理者，要正面這個(gè)問題，并可利用機(jī)電設(shè)備安裝期間，以老帶新的形式，以專業(yè)為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，特別是利用安裝進(jìn)展較早的車站開展專業(yè)培訓(xùn)，讓新員工認(rèn)識(shí)了解設(shè)備，善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，逐漸培養(yǎng)他們的專業(yè)技能，提高他們的自信心，再逐漸應(yīng)用到其他車站中去，這樣才能形成良性循環(huán)。在保證安全的基礎(chǔ)上，也可以讓他們深入工地現(xiàn)場(chǎng)，參與安裝過程從而得到較快的成長(zhǎng)。作為管理者，切不可操之過急，同時(shí)也不能不顧及設(shè)備規(guī)律提出過多過重的任務(wù)，最好是能按照專業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)和開展培訓(xùn)。因?yàn)闄C(jī)電設(shè)備設(shè)計(jì)的專業(yè)太多，風(fēng)水電全覆蓋，要精通所有專業(yè)是不太現(xiàn)實(shí)的，效果也不好，故集中兵力鉆研其所分配對(duì)口專業(yè)，齊頭并進(jìn)，適當(dāng)兼顧相近專業(yè)效果較好。

4建立機(jī)制，責(zé)任分明

成本、質(zhì)量和進(jìn)度從來就是工程建設(shè)管理的3駕馬車，機(jī)電設(shè)備管理從嚴(yán)格意義上細(xì)分也是對(duì)這3部分進(jìn)行管理，使之達(dá)到均衡并滿足各自目標(biāo)。從運(yùn)營(yíng)的角度，可以說質(zhì)量是最為看重的部分，因?yàn)闆]有質(zhì)量，意味著以后運(yùn)營(yíng)的不安全因素增加，從而帶來運(yùn)營(yíng)壓力和管理成本的增加，影響服務(wù)質(zhì)量。但是，不可避免地對(duì)質(zhì)量的追求會(huì)對(duì)進(jìn)度和成本都有一定的影響。不同的階段不同的部門所追求的目標(biāo)有所側(cè)重是正常的，例如，設(shè)備部對(duì)機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、到貨、安裝方面總體把控更為看重，總工室對(duì)安裝進(jìn)度可能更為敏感，財(cái)務(wù)和企業(yè)管理部門對(duì)成本可能更為重視，所以，如無(wú)統(tǒng)一而有效的機(jī)制互相制約、互相監(jiān)督則可能導(dǎo)致效率低下。從機(jī)電設(shè)備的運(yùn)營(yíng)籌備期出發(fā)，建立統(tǒng)一有效的指揮系統(tǒng)以及信息溝通機(jī)制，高屋建瓴地建立有效的質(zhì)量反饋和解決機(jī)制筆者認(rèn)為是十分必要的。而且，這種機(jī)制越早建立越好，同時(shí)建議驗(yàn)收小組也需明確運(yùn)營(yíng)人員的參與，這樣才能對(duì)機(jī)電設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)控達(dá)成有效的效果。如果邊緣化運(yùn)營(yíng)人員的參與，從而不能發(fā)揮他們的作用，對(duì)于軌道交通這種影響長(zhǎng)久的大型工程出現(xiàn)質(zhì)量問題是不可接受的，也會(huì)影響專家驗(yàn)收的通過。但往往籌備期，運(yùn)營(yíng)單位屬于從屬地位，還處于工程配合階段，故如不建立有利于質(zhì)量反饋的解決機(jī)制，單靠運(yùn)營(yíng)人員積極主動(dòng)地參與是不夠的。如果建立這種機(jī)制，可以由公司領(lǐng)導(dǎo)班子組織建立驗(yàn)收小組或者驗(yàn)收委員會(huì)，包括由運(yùn)營(yíng)人員參與編寫各種工程配合章程，例如工程問題分類導(dǎo)則等。

5認(rèn)清規(guī)律，總結(jié)特點(diǎn)

機(jī)電設(shè)備在安裝階段也有其固有的規(guī)律，例如開始階段，由土建單位完成土建方面的工作后才交予機(jī)電設(shè)備安裝單位接管，在安裝階段，開始就是各種風(fēng)管、水管、線槽的安裝，隨后是各種機(jī)電設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生很多交叉安裝的工作，隨后是單體調(diào)試、綜合聯(lián)調(diào)和設(shè)備驗(yàn)收階段，最終是運(yùn)營(yíng)試運(yùn)行和試運(yùn)營(yíng)階段。機(jī)電設(shè)備的管理宜早不宜遲，各個(gè)階段都有其不同的安裝重點(diǎn)，所以要善于利用，總結(jié)這些安裝特點(diǎn)。例如在土建交接初期，就要認(rèn)真檢查各種預(yù)埋件是否滿足要求，例如風(fēng)機(jī)的安裝預(yù)埋件，電梯和扶梯的預(yù)埋件是否滿足受力要求，再譬如屏蔽門的預(yù)埋件也是非常重要的，一般安裝前都必須在軌頂和地面預(yù)留安裝預(yù)埋件并且需要滿足等電位的要求；例如到了風(fēng)管、水管、線槽安裝階段則需注意風(fēng)管的支撐架是否滿足要求，風(fēng)管穿墻部分是否有防火泥封堵，綜合監(jiān)控的設(shè)備房是否裝防靜電地板等；到了設(shè)備安裝階段，則需做好各種防水防塵要求，例如屏蔽門和扶梯等是否有防塵措施、防水防濺措施，各種閥體是否預(yù)留足夠的維修空間，例如防煙防火閥、各種蝶閥和感煙感溫探頭等，如不認(rèn)真監(jiān)控，很容易留有維修死角，為以后的維護(hù)帶來不可逆的影響；同時(shí)，這個(gè)階段也要注意設(shè)計(jì)是否滿足要求，設(shè)備功能是否滿足使用，要切實(shí)做好查線核圖，例如TVF風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)是否帶有正反轉(zhuǎn)功能，這些較為被人忽略的功能一旦全線完成再要整改是非常耗費(fèi)人力財(cái)力物力的；到了單機(jī)調(diào)試和綜合聯(lián)調(diào)階段則是機(jī)電設(shè)備安裝的功能性測(cè)試的最要階段，也是質(zhì)量和安裝的最終檢驗(yàn)階段，必須安排大量的人力參與調(diào)試其中并跟進(jìn)各種整改，爭(zhēng)取問題發(fā)現(xiàn)的最后機(jī)會(huì)，一旦錯(cuò)過這個(gè)階段就難以充分利用供應(yīng)商和安裝施工單位的力量進(jìn)行整改了。每個(gè)設(shè)備的不同安裝階段都有其固有的特點(diǎn)，必須認(rèn)真總結(jié)，把握規(guī)律，抓住重點(diǎn)，加以引導(dǎo)才能收到事半功倍的作用。

6結(jié)語(yǔ)

篇5

現(xiàn)將《省經(jīng)信委關(guān)于加快推進(jìn)全省電能管理公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就加快推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用工作提出以下要求，請(qǐng)一并抓好貫徹落實(shí)。

一、認(rèn)真組織平臺(tái)宣傳培訓(xùn)。

各縣區(qū)經(jīng)信（發(fā)）局要組織平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商對(duì)前期平臺(tái)推廣應(yīng)用情況進(jìn)行深入調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過媒體、召開專題推介會(huì)、走訪重點(diǎn)用戶等形式，結(jié)合典型案例，系統(tǒng)宣傳平臺(tái)基本功能、接入方案和使用方法，讓更多的企業(yè)充分了解平臺(tái)，主動(dòng)接入平臺(tái)，有效利用平臺(tái)。

二、搞好平臺(tái)技術(shù)服務(wù)。

目前，全省已有8家電能管理與節(jié)能相關(guān)服務(wù)商與省平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，各縣區(qū)要選擇實(shí)力較強(qiáng)的平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商從事用戶接入項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的管理，保證服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商要按省平臺(tái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為企業(yè)實(shí)施接入項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)重要用電設(shè)備的用電負(fù)荷、電能質(zhì)量、能效管理等情況進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)分析和能效服務(wù)。實(shí)施平臺(tái)接入項(xiàng)目的企業(yè)要主動(dòng)與經(jīng)信部門和平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施和應(yīng)用中的問題。

三、全面落實(shí)平臺(tái)應(yīng)用任務(wù)。

為完善我市有序用電管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，按照省經(jīng)信委要求，結(jié)合我市實(shí)際，計(jì)劃在今年發(fā)展210家以上企業(yè)用戶接入省平臺(tái)。各縣區(qū)要結(jié)合節(jié)能減排和有序用電工作，優(yōu)先安排經(jīng)濟(jì)總量在全市排名前200強(qiáng)企業(yè)、列入全市有序用電方案的高耗電企業(yè)和影響力大的重點(diǎn)行業(yè)中有代表性的重點(diǎn)企業(yè)接入平臺(tái)。從2012年起，市區(qū)企業(yè)實(shí)施電能管理公共服務(wù)平臺(tái)接入應(yīng)用項(xiàng)目和能效電廠項(xiàng)目，可享受市級(jí)財(cái)政工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)引導(dǎo)資金項(xiàng)目補(bǔ)助支持。各縣經(jīng)信部門要主動(dòng)與縣財(cái)政部門銜接，爭(zhēng)取財(cái)政資金補(bǔ)助支持，也可結(jié)合本地實(shí)際出臺(tái)其他配套扶持政策。

各縣區(qū)經(jīng)信（發(fā)）局要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作方案，排出具體企業(yè)，明確進(jìn)度要求，確保完成接入任務(wù)。市經(jīng)信委將按月通報(bào)完成進(jìn)度，年終進(jìn)行考核。

各縣區(qū)在推廣應(yīng)用平臺(tái)工作中如遇到問題要及時(shí)與市經(jīng)信委聯(lián)系。請(qǐng)各縣區(qū)經(jīng)信（發(fā)）局于5月30日前將平臺(tái)建設(shè)企業(yè)名單報(bào)市經(jīng)信委電力能源處。

篇6

然而，營(yíng)業(yè)率是各種渠道生存的根基。專賣店渠道作為承載品牌輸出和利潤(rùn)回報(bào)使命的載體，怎樣提升運(yùn)營(yíng)效率也成為廚電企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

方太作為一家以使命、愿景、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，擁有“三個(gè)獨(dú)一無(wú)二”，即：獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、獨(dú)一無(wú)二的文化、獨(dú)一無(wú)二的特色，以及兩個(gè)獨(dú)具特色，即：獨(dú)具特色的品牌營(yíng)銷和獨(dú)具特色的渠道終端。

專賣店應(yīng)該被賦予更多內(nèi)涵

在渠道終端建設(shè)上，方太目前在全國(guó)已經(jīng)有近3000家專賣店布局，專賣店除了是公司產(chǎn)品呈現(xiàn)窗口和銷售端口，同時(shí)也承載著公司的品牌和文化的傳播。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的消費(fèi)需求隨時(shí)可能產(chǎn)生，且隨時(shí)可以通過手機(jī)完成產(chǎn)品搜索和移動(dòng)支付，線下實(shí)體店應(yīng)該被賦予更多內(nèi)涵。

方太在全國(guó)各地有70多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專賣店體系化建設(shè)要基于公司體制，發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)。新營(yíng)銷環(huán)境要求企業(yè)的關(guān)注力要聚焦在每一個(gè)顧客的訂單，任何營(yíng)銷行為都要以顧客滿意為第一準(zhǔn)則。因此過去幾年時(shí)間，方太一直在樹立專賣店平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力下沉，賦予專賣店?duì)I銷覆蓋區(qū)域的職能。

過去幾年，方太從被動(dòng)開店到主動(dòng)營(yíng)銷，也已經(jīng)取得了非常顯著的成績(jī)。新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也創(chuàng)造了更多機(jī)遇，面對(duì)85，90后的新一代消費(fèi)人群，專賣店體系將會(huì)更多地關(guān)注于和顧客的互動(dòng)，通過娛樂化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，提供無(wú)與倫比的顧客體驗(yàn)。

比如現(xiàn)在快速覆蓋的方太城市體驗(yàn)店，消費(fèi)者甚至可以邀上親朋好友，一起來做個(gè)芝士蛋糕，調(diào)制杯手磨咖啡，盡享悠閑的午后時(shí)光，廚電產(chǎn)品體驗(yàn)空間和烹飪體驗(yàn)社交空間的相互融合，這些融合可能在十年前是完全難以想象的。

方太希望通過城市體驗(yàn)店這種全新的方式，進(jìn)一步提升方太品牌的良好體驗(yàn)，深刻完整展示方太的品牌內(nèi)涵和方太所倡導(dǎo)的生活方式，為用戶創(chuàng)造更美好的購(gòu)物體驗(yàn)和烹飪生活體驗(yàn)。希望方太和用戶的關(guān)系不是單純的廠家和顧客的關(guān)系，而是家人和朋友的關(guān)系。只有這樣，方太的品牌才能在用戶心中扎下根，才能持m健康發(fā)展。

專賣店建設(shè)更需要機(jī)制保障

在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，體系化的推動(dòng)專賣店建設(shè)需要夯實(shí)大量基礎(chǔ)性的工作，從而才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化推進(jìn)和可持續(xù)化發(fā)展。

目前方太專賣店運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)大體包含以下幾個(gè)方面：

第一、強(qiáng)大的品牌傳播力。

方太，作為中國(guó)賣得更好的高端廚電，在廚電行業(yè)已經(jīng)積累了強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。方太給加盟商一個(gè)與廚電行業(yè)領(lǐng)先品牌共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于加盟商及其專賣店，更有形式多樣的企劃活動(dòng)支持，全國(guó)性的媒體廣告支持。

第二、實(shí)用的培訓(xùn)及人力支持。

在專賣店運(yùn)營(yíng)前期和之后的整個(gè)過程中，包括開業(yè)培訓(xùn)、終端陳列展示培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、新產(chǎn)品培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，方太都會(huì)有專門專業(yè)的人員進(jìn)行系統(tǒng)化和持續(xù)性的培訓(xùn)，保證了專賣店工作人員能夠及時(shí)掌握產(chǎn)品與營(yíng)銷知識(shí)。

第三、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

方太有標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的終端店鋪形象，與品牌定位匹配的、能為品牌加分的專賣店現(xiàn)場(chǎng)管理，帶給顧客良好的綜合消費(fèi)體驗(yàn)，包括商品的體驗(yàn)、店面形象的體驗(yàn)，店面終端空間的體驗(yàn)、商品陳列的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)。構(gòu)成了方太專賣店強(qiáng)大的終端競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、專業(yè)的物流與服務(wù)系統(tǒng)。

方太公司通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)服務(wù)與物流工作進(jìn)行管理。在全國(guó)各分公司設(shè)有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)物流、安裝與售后技術(shù)支持。方太至誠(chéng)服務(wù)汲取儒家文化的精髓，以“誠(chéng)”為核心出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的最佳服務(wù)體驗(yàn)，讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺更好。這種物流和服務(wù)上的“至誠(chéng)”體驗(yàn)，為專賣店黏住顧客奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五、完善的幫扶協(xié)銷體系。

方太的幫扶體系涵蓋了新門店開業(yè)、試營(yíng)業(yè)和常規(guī)經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)階段。幫扶的內(nèi)容包括開店指導(dǎo)、人員招聘、促銷技能、后期業(yè)務(wù)拓展運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)維護(hù)等多個(gè)方面。

第六、卓越的產(chǎn)品支持。

方太擁有國(guó)際一流的實(shí)驗(yàn)室，擁有300多位廚房電器及相關(guān)聯(lián)學(xué)科的頂尖專家與強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，帶來更符合用戶需求的產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品的推出，都會(huì)引起行業(yè)內(nèi)的關(guān)注，獲得顧客的青睞。不斷創(chuàng)新的科技新品，成為專賣店最有利的武裝。

第七、穩(wěn)健的市場(chǎng)管控。

方太每個(gè)分公司都有完善的市場(chǎng)管控體系，由資深的業(yè)務(wù)管理人員對(duì)專賣店所在區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)秩序的管控，保證專賣店的高效健康地運(yùn)營(yíng)，讓加盟商無(wú)后顧之憂。

第八、成熟的專賣店盈利體系支撐。

通過方太多年的經(jīng)營(yíng)及總結(jié)，有成熟的以專賣店為平臺(tái)的創(chuàng)新盈利模式，選擇相關(guān)的渠道進(jìn)行拓展開發(fā)，每家專賣店都具備多渠道銷售推廣能力的立體盈利能力。

專賣店運(yùn)營(yíng)要聚焦顧客需求本身

毫無(wú)疑問，專賣店體系建設(shè)要緊緊圍繞集團(tuán)的使命愿景和價(jià)值觀。方太立志成為一家偉大的企業(yè)，為千萬(wàn)家庭提供健康環(huán)保有品位有文化的生活方式，同時(shí)傳播優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。而全國(guó)的加盟商和專賣店都將在這些方面扮演關(guān)鍵的角色。

但具體到專賣店本身而言，更多是要聚焦于顧客的需求本身。因?yàn)檠b修本來就是一個(gè)非常繁瑣非常折騰的過程，如何打造讓顧客省心舒心的購(gòu)物體驗(yàn)，是我們整個(gè)行業(yè)需要研究甚至共同探討的。目前大多流通商更多關(guān)注如何把貨銷出去，而忽視了顧客需求的本身，做一次性生意，售前售中售后的服務(wù)就甩手不管，肯定不符合商道。

方太的專賣店運(yùn)營(yíng)主要從四個(gè)方面系統(tǒng)提升，首先，專賣店硬件的提升：通過專賣店形象建設(shè)提升品牌力，借助氛圍營(yíng)造為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)買體驗(yàn)；其次，專賣店軟件的提升：通過人員素質(zhì)與能力的提高來提升服務(wù)水平、規(guī)范化服務(wù)流程，促進(jìn)銷售；第三，專賣店推廣的提升：通過單店的促銷、宣傳，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買；最后，專賣店管理的提升：專賣店運(yùn)作的支持與保障體系。

篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，下面我對(duì)基礎(chǔ)資源商業(yè)化運(yùn)營(yíng)5G基站附掛工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、 工作開展情況

市公司開始5G基站附掛工作啟動(dòng)后、信通部門及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)，第一時(shí)間明確責(zé)任由公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理主抓此項(xiàng)工作，信息部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施，在同移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵塔公司的等相關(guān)通信運(yùn)行商進(jìn)行積極溝通后，上述公司都意愿強(qiáng)烈積極表示愿意進(jìn)行更進(jìn)一步詳談。鑒于此項(xiàng)工作是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于涉足實(shí)施和通信運(yùn)營(yíng)商沒有成熟的合作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。截止目前公司共完成公司本部鐵塔公司的一座鐵塔附掛，還未完善租賃合同；完成移動(dòng)選點(diǎn)需求3處、聯(lián)通選點(diǎn)2處的意愿。

通過與幾家通信運(yùn)營(yíng)商調(diào)研、協(xié)商和溝通，總結(jié)如下幾點(diǎn)需要向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)共同商榷：

1、鐵塔公司作為縣域境內(nèi)唯一的鐵塔基礎(chǔ)運(yùn)行商，在此次基礎(chǔ)資源商業(yè)化運(yùn)營(yíng)5G基站附掛中表現(xiàn)較為積極，希望公司能盡快的與其簽訂框架協(xié)議；但是移動(dòng)、聯(lián)通等通信企業(yè)也明確表示合作意愿強(qiáng)烈，愿意直接與咱們簽訂租賃協(xié)議。同時(shí)也了解到移動(dòng)、電信、聯(lián)通對(duì)此次電力基礎(chǔ)資源商業(yè)化運(yùn)營(yíng)5G基站附掛工作，都已積極向上級(jí)公司進(jìn)行匯報(bào)，待統(tǒng)一安排和部署后進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作開展。

2、前期與通信公司進(jìn)行溝通時(shí)，由于缺少相應(yīng)的支持文件、依據(jù)和對(duì)基礎(chǔ)資源商業(yè)化運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容基礎(chǔ)資料學(xué)習(xí)不夠透徹，下一步希望加大培訓(xùn)力度，同時(shí)盡快出臺(tái)相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、工作流程，制度文件，為實(shí)現(xiàn)公司基礎(chǔ)資源商業(yè)化運(yùn)營(yíng)5G基站附掛工作跨越發(fā)展提供有力的政策和技術(shù)支撐。

篇8

一、目標(biāo)要求

聚焦農(nóng)村產(chǎn)品上行，以“農(nóng)品薈”農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)、“郵你行”農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺(tái)為依托，提升農(nóng)村電商“兩中心、一站點(diǎn)”上行服務(wù)能力，推進(jìn)電商利益聯(lián)結(jié)機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮“公共服務(wù)中心+平臺(tái)+站點(diǎn)”三位一體的功能，推動(dòng)小農(nóng)戶與大市場(chǎng)有機(jī)銜接，促進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)發(fā)展上層次、上水平、上規(guī)模、上品牌、上效益。到2019年底，全縣農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額超過10億元，新增農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)主體70個(gè)以上，培育25個(gè)在農(nóng)村產(chǎn)品上行等領(lǐng)域具有示范性的電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造農(nóng)村電商龍頭企業(yè)和優(yōu)秀品牌各2個(gè)，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)特色更鮮明，助力脫貧攻堅(jiān)。

二、主要任務(wù)

（一）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能布局。牢牢把握農(nóng)村產(chǎn)品上行、帶動(dòng)增收脫貧、網(wǎng)點(diǎn)融合共建的要求，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施分類指導(dǎo)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，注重上行服務(wù)和功能覆蓋。鼓勵(lì)農(nóng)村電商企業(yè)、有網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)績(jī)的專業(yè)合作社、致富帶頭人等承建網(wǎng)點(diǎn)。推進(jìn)與有條件的村黨群服務(wù)中心、就業(yè)扶貧驛站、益農(nóng)信息社等融合共建。（縣商務(wù)局、縣人力資源社會(huì)保障局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等，列第一位的單位為牽頭責(zé)任單位，下同）培育省級(jí)示范點(diǎn)8個(gè)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上行年網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到5萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)給予1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)、“農(nóng)品薈”農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)、“郵你行”農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺(tái)與網(wǎng)點(diǎn)合作推進(jìn)農(nóng)村品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)，提升農(nóng)村流通水平。（縣商務(wù)局負(fù)責(zé)）

（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體建設(shè)。推進(jìn)龍頭企業(yè)培育、強(qiáng)化品牌建設(shè)，引導(dǎo)集聚發(fā)展。培育農(nóng)村產(chǎn)品上行年網(wǎng)絡(luò)銷售額超1000萬(wàn)元的農(nóng)村電商企業(yè)2家、超100萬(wàn)元的農(nóng)村電商品牌2個(gè)，并分別給予單個(gè)企業(yè)（品牌）100萬(wàn)元和30萬(wàn)元以內(nèi)的一次性分檔獎(jiǎng)勵(lì)。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)農(nóng)村電商示范縣，力爭(zhēng)培育省級(jí)電商示范鎮(zhèn)1個(gè)、示范村5個(gè)，并分別給予單個(gè)示范鎮(zhèn)、示范村30萬(wàn)元和10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）依托中國(guó)名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暨農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化交易會(huì)、好網(wǎng)貨大賽等平臺(tái)，加強(qiáng)農(nóng)村電商優(yōu)秀企業(yè)和品牌宣傳推廣。（縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣供銷社、縣氣象局負(fù)責(zé)）培育“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品15個(gè)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌培育、運(yùn)營(yíng)推廣和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。（縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)）。

（三）強(qiáng)化電商利益聯(lián)結(jié)。以“農(nóng)品薈”農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)、“郵你行”農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺(tái)為依托，推動(dòng)電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化融合發(fā)展，大力推廣“公共服務(wù)中心+電商企業(yè)（平臺(tái)）+基地+專業(yè)合作社+農(nóng)戶”模式，加強(qiáng)農(nóng)村電商企業(yè)產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)。（縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)）支持電商企業(yè)與農(nóng)業(yè)基地或?qū)I(yè)合作社開展穩(wěn)定購(gòu)銷協(xié)作，按實(shí)效給予電商企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售額5%內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體以委托生產(chǎn)、訂單農(nóng)業(yè)等方式，收購(gòu)、包裝并網(wǎng)絡(luò)銷售小農(nóng)戶自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品。（縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)）

（四）提高電商培訓(xùn)實(shí)效。適應(yīng)電商發(fā)展新要求，著力增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效性和針對(duì)性，將農(nóng)產(chǎn)品電商人才納入新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)對(duì)象，農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等列入培訓(xùn)內(nèi)容。（縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)）農(nóng)村電商納入就業(yè)技能培訓(xùn)工種目錄，給予培訓(xùn)合格者1200元/人補(bǔ)貼。（縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）加強(qiáng)美工、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳營(yíng)銷等實(shí)操技能培訓(xùn)，引入社交電商等新型課程，開展電商培訓(xùn)與就業(yè)用工對(duì)接。（縣商務(wù)局、縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）支持職業(yè)院校開設(shè)農(nóng)村電商專業(yè)或增設(shè)電商課程。（縣教育局負(fù)責(zé)）加強(qiáng)《電子商務(wù)法》等宣傳貫徹。（縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)）

（五）精準(zhǔn)推進(jìn)電商扶貧。持續(xù)抓好中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視電商扶貧問題整改，增強(qiáng)農(nóng)村電商助力脫貧攻堅(jiān)作用。（縣商務(wù)局、縣扶貧辦、縣財(cái)政局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣人力資源和社會(huì)保障局）提升貧困村網(wǎng)點(diǎn)的扶貧服務(wù)功能，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)通過電商平臺(tái)、網(wǎng)上小程序、微商等開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售。（縣商務(wù)局負(fù)責(zé)）對(duì)配合電商企業(yè)或電商平臺(tái)等開展本地農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、收購(gòu)和信息提供等上行服務(wù)并形成網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)點(diǎn)，給予每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2000元以內(nèi)的分檔獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)電商經(jīng)營(yíng)主體收購(gòu)貧困村、貧困戶農(nóng)村產(chǎn)品的，給予收購(gòu)金額10%以內(nèi)的補(bǔ)助。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）加強(qiáng)對(duì)貧困村網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)致富帶頭人、駐村扶貧工作隊(duì)、村“兩委”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員、大學(xué)生村官、有基礎(chǔ)的貧困勞動(dòng)者等電商培訓(xùn)。推進(jìn)與就業(yè)扶貧、特色種養(yǎng)業(yè)扶貧等項(xiàng)目協(xié)作。（縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣人力資源和社會(huì)保障局、縣扶貧辦負(fù)責(zé)）積極組織開展產(chǎn)銷對(duì)接，大力拓展貧困村產(chǎn)品銷售渠道。（縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣供銷社、縣扶貧辦負(fù)責(zé)）

（六）引導(dǎo)電商應(yīng)用創(chuàng)新。鼓勵(lì)特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展，優(yōu)先推薦農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)集聚的鎮(zhèn)、村申建省級(jí)農(nóng)村電商示范鎮(zhèn)或示范村。（縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文化旅游體育局負(fù)責(zé)）鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展，對(duì)農(nóng)村電商企業(yè)開展農(nóng)產(chǎn)品上行實(shí)現(xiàn)年在線出易額50萬(wàn)美元以上的給予100萬(wàn)元以內(nèi)的分檔獎(jiǎng)勵(lì)。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）探索提升電商數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)社區(qū)電商企業(yè)開展農(nóng)產(chǎn)品直采直供。引導(dǎo)中小電商“抱團(tuán)”發(fā)展，合作開發(fā)產(chǎn)品，降低運(yùn)營(yíng)成本。（縣商務(wù)局、縣供銷社負(fù)責(zé)）

（七）完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)施農(nóng)村公路擴(kuò)面延伸工程130.059公里，推進(jìn)客運(yùn)、物流、郵政、快遞等為一體的農(nóng)村綜合運(yùn)輸服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。（縣交通運(yùn)輸局、縣郵政管理局負(fù)責(zé)）提升行政村快遞通達(dá)率、投送頻次和網(wǎng)點(diǎn)快遞收發(fā)兼容度，行政村100%通快遞。（縣郵政管理局、郵政分公司負(fù)責(zé)）支持有條件的鎮(zhèn)在區(qū)域節(jié)點(diǎn)建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，發(fā)展智慧物流。（縣發(fā)展改革委、縣商務(wù)局、縣郵政管理局負(fù)責(zé)）推動(dòng)光纖和4G網(wǎng)絡(luò)行政村全覆蓋并向自然村延伸，鼓勵(lì)電信企業(yè)面向農(nóng)村地區(qū)推出專屬的優(yōu)惠資費(fèi)產(chǎn)品。（電信分公司、移動(dòng)分公司、聯(lián)通分公司）

（八）提升電商公共服務(wù)。明確電商公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和物流的監(jiān)督責(zé)任和農(nóng)產(chǎn)品上行實(shí)績(jī)要求。電商公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)本地農(nóng)村產(chǎn)品及小農(nóng)戶自產(chǎn)特色產(chǎn)品等信息收集，組織動(dòng)員電商企業(yè)參加產(chǎn)銷對(duì)接，推進(jìn)電商展示與線上線下銷售融合。（縣商務(wù)局負(fù)責(zé)）采取以政府購(gòu)買服務(wù)方式提升農(nóng)村電商公共服務(wù)水平，探索公共服務(wù)市場(chǎng)化、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。（縣商務(wù)局、縣發(fā)改委負(fù)責(zé)）

（九）加強(qiáng)電商政策保障。統(tǒng)籌縣級(jí)（含省補(bǔ)專項(xiàng)）電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持農(nóng)村電商產(chǎn)品上行、主體培育、品牌建設(shè)、模式建設(shè)、示范創(chuàng)建、產(chǎn)銷對(duì)接等。（縣商務(wù)局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)）開展“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城試點(diǎn)示范。（縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)）鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適合農(nóng)村電商的產(chǎn)品，推廣應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、倉(cāng)單質(zhì)押貸款等金融業(yè)務(wù)。（縣金融辦、縣人行負(fù)責(zé)）完善人才政策，支持企業(yè)引進(jìn)急需的實(shí)用型電商人才，鼓勵(lì)引導(dǎo)青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，做好企業(yè)服務(wù)保障，促進(jìn)農(nóng)村電商政策資源整合。（縣商務(wù)局、縣人力資源社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）

篇9

2017三月工作總結(jié)范文【一】 第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。

以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出2015年4月份工作計(jì)劃和存在的問題，具體匯報(bào)如下：

一、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況

(一)服務(wù)檢查情況

夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。

(二)運(yùn)營(yíng)情況

(1)文件傳達(dá)

本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。

(2)運(yùn)營(yíng)管理

1.二公司一月計(jì)劃完成運(yùn)營(yíng)13580車次，實(shí)際已全部完成，其中包含線路正常完成運(yùn)營(yíng)99.9%,機(jī)動(dòng)完成運(yùn)營(yíng)0.01%;

2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴

(3)司乘人員管理

1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;

2.檢查司乘人員儀容儀表，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務(wù)員半路下車、私自串班情況;

3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。

(4)車輛管理

1.線路交接

(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;

(2)、接收24路、808路

2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;

3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問題;

4.車輛的電子設(shè)備維修;

5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。

(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理

1.車庫(kù)管理

(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接

(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;

(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。

2.場(chǎng)站管理

(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;

(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;

(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。

二、安全生產(chǎn)情況

1.召開安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;

2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;

3.全月安全檢查2次。

三、車輛修理及保養(yǎng)情況

1.安排車輛換機(jī)油;

2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;

3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。

四、20xx年4月份工作計(jì)劃

1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;

2.總結(jié)上月的安全事故原因，加強(qiáng)司乘人員的安全培訓(xùn)及駕駛員駕駛技能培訓(xùn)工作，提高技能及服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān);

3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;

4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;

5.車輛出庫(kù)。

五、存在的問題

1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;

2.大慶東站刷車用水問題;

3.經(jīng)開區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。

備注后附：分公司值班表及場(chǎng)站值班表

2017三月工作總結(jié)范文【二】 1、 完善了稽核日?qǐng)?bào)的內(nèi)容，并對(duì)收銀員及審核人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。

2、 邀請(qǐng)金蝶軟件公司工作人員對(duì)財(cái)務(wù)部全體人員進(jìn)行，為倉(cāng)存管理的實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。

3、 設(shè)計(jì)完成營(yíng)業(yè)部門成本日?qǐng)?bào)表、物品發(fā)放日?qǐng)?bào)表，成本控制工作由原來的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

4、 對(duì)酒店原采購(gòu)程序及管理制度做了修改完善。

5、 著手對(duì)酒店往來帳科目進(jìn)行梳理，調(diào)整。本月以調(diào)整完畢。

6、 配合外請(qǐng)人員對(duì)酒店2月份收支情況進(jìn)行審計(jì)，通過此審計(jì)，規(guī)范完善了出納員的付款程序，保證酒店合理分配及使用。

7、 配合辦公室做好20xx年度酒店及云達(dá)商貿(mào)公司的工商年檢工作。

8、 規(guī)范、完善收銀員交接班制度及交接班的內(nèi)容，要求收銀領(lǐng)班及審核人員不定期對(duì)收銀吧臺(tái)的交接班日志、備用金、毛巾進(jìn)行抽查，切實(shí)把好手入關(guān)。

9、 根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求，安排網(wǎng)管對(duì)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域所有電腦進(jìn)行排查將電腦中的游戲全部刪除，并要求網(wǎng)管作為一個(gè)長(zhǎng)期工作來做。

10、 根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)銷售部業(yè)績(jī)提成方案做了修改完善。

4月份工作計(jì)劃

1、 組織財(cái)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升理財(cái)水平，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為酒店的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

2、 對(duì)倉(cāng)存管理的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)管理，保證倉(cāng)存管理的順利實(shí)施。.

3、 對(duì)成本日?qǐng)?bào)表的編制報(bào)送進(jìn)行跟進(jìn)管理，保證成本日?qǐng)?bào)及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)送。

4、 完善財(cái)務(wù)報(bào)表的種類，為酒店決策者者及營(yíng)業(yè)部門提供更多高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。

5、 不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，程序化、科學(xué)化的管理。

6、 加強(qiáng)收銀員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。

7、 配合完成酒店的安排的其他工作。

2017三月工作總結(jié)范文【三】 重點(diǎn)工作：

1、保障了校園網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息安全和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、級(jí)學(xué)院廣播系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，增加了8個(gè)信息點(diǎn)。

3、建成了移動(dòng)校園APP應(yīng)用12個(gè)，完成了網(wǎng)絡(luò)信息員的培訓(xùn)推廣工作。

常規(guī)工作：

4、完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)中校領(lǐng)導(dǎo)按角色查詢分管部門項(xiàng)目財(cái)務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)功能。

5、完成了臨港無(wú)線網(wǎng)絡(luò)二期、視頻會(huì)議系統(tǒng)、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

6、完成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)指標(biāo)的調(diào)研工作并形成了招標(biāo)文件。

7、完成了圖書館期刊數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)遷移工作。

8、完成了一卡通運(yùn)行情況及圖書館借閱數(shù)據(jù)的分析報(bào)表制作工作。

9、實(shí)現(xiàn)了閔行校區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)感知認(rèn)證上網(wǎng)工作。

10、完成了圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生免費(fèi)開放的試點(diǎn)調(diào)試工作。

11、做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇10

適應(yīng)資本市場(chǎng)的要求

目前,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信均已上市,而中國(guó)網(wǎng)通也在積極籌備上市。從根本上說,資本市場(chǎng)的要求是要看上市公司能否創(chuàng)造價(jià)值。衡量?jī)r(jià)值創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非兩個(gè)方面:收益性和成長(zhǎng)性。這決定了運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)管理的核心目標(biāo)是不斷推動(dòng)收入增長(zhǎng)、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的持續(xù)增長(zhǎng)。

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值離不開有效的公司管理控制體系。因而,資本市場(chǎng)不僅要求運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)管的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)的信息披露,更要求運(yùn)營(yíng)商必須建立、完善財(cái)務(wù)管理架構(gòu),使財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠,并有效監(jiān)控企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程的有序和健康運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的核心作用。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)管理水平,顯然還是存在諸多不足,離資本市場(chǎng)的要求有一定距離。這成為推動(dòng)我國(guó)運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的壓力和動(dòng)力。

財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化

財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化包括:內(nèi)容的精細(xì)化、手段的精細(xì)化。所謂內(nèi)容精細(xì)化,主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理向分析型和全面型轉(zhuǎn)變。分析型的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該針對(duì)性強(qiáng),對(duì)數(shù)字進(jìn)行深入剖析。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)錯(cuò)綜復(fù)雜,好似一個(gè)“萬(wàn)花筒”,泛泛而談,雖然面面俱到,但沒有重點(diǎn),針對(duì)性不強(qiáng)。財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)資料主要是數(shù)字,僅僅運(yùn)用會(huì)計(jì)報(bào)表上的數(shù)字,簡(jiǎn)單加以歸納、總結(jié)和說明,這樣的分析既觸及不到問題的實(shí)質(zhì),也抓不住影響財(cái)務(wù)狀況的主要因素和關(guān)鍵所在,更總結(jié)不出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

財(cái)務(wù)管理作為一種價(jià)值管理,包括籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理、成本管理等等,是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。抓企業(yè)內(nèi)部管理以財(cái)務(wù)管理為突破口,通過價(jià)值管理來協(xié)調(diào)、促進(jìn)、控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一方面要將資金管理作為財(cái)務(wù)管理的突破口,圍繞資金運(yùn)動(dòng)這根主線加大財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制力度。另一方面要掌握財(cái)務(wù)控制的關(guān)鍵點(diǎn),把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)同收入和成本控制有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)全程參與。在每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)有效跟蹤與監(jiān)控,做到“企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到哪里,財(cái)務(wù)管理的觸角就延伸到哪里”。

手段的精細(xì)化指財(cái)務(wù)管理需要以信息技術(shù)保證財(cái)務(wù)管理的有效推進(jìn)。如果沒有信息化的管理,大量數(shù)據(jù)無(wú)法正常流動(dòng),導(dǎo)致產(chǎn)生“信息孤島”。與此同時(shí),要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程的監(jiān)控,財(cái)務(wù)部門需要擴(kuò)大財(cái)務(wù)信息采集面,整合會(huì)計(jì)信息和銷售、網(wǎng)絡(luò)、工程等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息,形成企業(yè)財(cái)務(wù)綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)。

財(cái)務(wù)管理可執(zhí)行