導語：如何才能寫好一篇圖書館培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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歷經3年的成長，在教育部教育管理信息中心的指導和圖書館領導的關懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓中心的工作已經步入規范化、系統化實施階段。現將一年的工作總結如下：

一、以質量保生存，以效率求發展。以信譽求影響，以實力樹品牌。充分利用資源，將流媒體教學與面授相結合。

本中心始終是以質量和信譽為生命，具體培訓工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學為輔的教學方式。并在教學的同時，注重需求和實用來培養，同時繼續保持與廣告公司、印刷廠和高校計算機信息技術中心的聯系，建立了業務聯絡和技術交流。從而保證教學質量。不僅將學員培養成為社會需要的信息技術人才，同時也為他們的就業打下堅實的基礎。從而也擴大了培訓的影響。

二、完善培訓管理，創造良好的學習環境。

為了能為學員提供良好的學習環境,我中心機房將itat網絡課件全部開通，學員可以自主的選學。在開設課程方面：設立了開班上課與隨到隨學并行，每天三個平行班，以滿足不同時間的學員學習。同時利用遠程教育的資源，實行輔助教學。結業考試后少數學員部分章節知識掌握不牢固，我們將提供免費重學。在管理上繼續保持了“按需設崗，以崗聘用，以崗定責，以績取酬，責權分明”的原則，不斷促進老師提高業務技能，鼓勵老師在保持現有課程基礎上，利用自己的特長開發新的社會需要的科目以供學員選學。

三、加強宣傳，擴大itat技術證書的知名度。

在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過電視、市報以及發放宣傳單等形式進行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業單位職工和社會待業人員紛紛到我中心報名學習。很多學員通過學習，提高了技能，獲得了教育部證書，為進入更理想的工作單位打下一個非常好的基礎。很多企業對我們的學員滿意，教育部itat培訓在張家港取得了良好的社會效益。

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一、國內外的研究與實踐現狀

我國國內研究起步較晚。1998年3月，上海市文化局和甘肅省文化廳響應西部大開發號召，上海市10家圖書館與甘肅省10家圖書館開展了“手拉手、結對子”的幫扶活動;[1] 2010年12月，西安11所高校圖書館和省內11個縣級圖書館組成結對幫扶活動，高校圖書館對縣級圖書館提供物質支援和人力援助;2012年12月，長安大學圖書館響應省圖學會和省高校圖公會的號召，與眉縣圖書館、藍田縣圖書館形成“結對幫扶”關系;[2] 2014年9月，陜西高校圖書館與縣級圖書館結對幫扶工作總結經驗交流會在三原縣圖書館召開，會上，延安大學圖書館與吳起縣圖書館，陜西理工圖書館與漢中市圖書館簽訂了結對幫扶協議。

國外早在17世紀，就有許多大學圖書館十分重視對公共圖書館的幫扶。高校圖書館利用它們先進的設備資源，豐富的人力資源，及時準確的為公共圖書館提供專業服務。如：美國公立大學的圖書館向社會公眾開放，不需要出示任何證件，公民可以自由進出閱讀;英國大學圖書館也采取向社會開放，大學圖書館里大約有10%的讀者是市民;日本為了滿足校外讀者的需求，1990年就有95%高校圖書館向社會開放，公民只要有個人身份證就可以辦理借書證。加拿大、澳大利亞、荷蘭等國一些高校圖書館也不同程度的擔負起公共圖書館的任務。

由以上可看出，國外起步比我們早，我們雖然在這方面有點成績，但跟國外相比，差距很大。所以本文以寶雞地區為例，再次對此做以探討，以加大高校圖書館與公共圖書館結對幫扶的力度。

二、高校圖書館與公共圖書館結對幫扶實踐的可行性

近年來，隨著我國經濟的迅速發展，高校圖書館也得到了較好的發展。不論從館舍、設備、經費和人力資源都得到了較大的發展。特別是近幾年，作為教學評估項目之一的高校圖書館，經費撥款劇增，高校圖書館的藏書量也在增大，計算機網絡設備和電子資源建設方面也在提升，不用說高校圖書館的平均發展水平遠遠超過了公共圖書館，而且差距越來越大，一方面差距在增大，另一方面高校圖書館存在一定資源的閑置浪費情況。[3]鑒于這種現狀，高校圖書館在搞好教學科研的同時，尚有余力承擔幫扶公共圖書館的任務。我們必須充分認識到高校圖書館這種閑置資源在當地經濟發展中的重要作用，所以要加強兩館的經濟交流合作，利用雙方的優勢互補，加大對公共圖書館的幫扶支持，以促進公共圖書館事業繁榮發展。

三、高校圖書館與公共圖書館結對幫扶的途徑

1、高校圖書館要向社會提供服務

高校圖書館在保證好自己服務對象的前提下向社會公眾開放，接納社會讀者，為他們提供信息服務，直接參加到經濟建設和社會發展中去。也就是說，高校圖書館在為本校師生服務之外，適當為社區服務，承擔公共圖書館的職能，這也是高校圖書館功能的延伸。早在17世紀，國外高校圖書館已經開始向社會開放服務，我們必須認識到國內外的差距，我們有必要探索一條高校圖書館信息服務社會化之路。首先，改革管理體制。高校圖書館要由封閉轉為開放，加強與公共圖書館的交流合作和業務往來;其次，樹立正確觀念。要把高校圖書館和公共圖書館看做一個整體，要有一個大圖書館的概念，而不是高校專享的場所，向社會開放，要將大量閑置館藏資源服務到公共圖書館中去;再之，制定相關政策。制定出高校圖書館向社會公眾開放的程序、借閱證辦理的流程、館際文獻傳遞路徑;最后，提高館員素質。公共圖書館需要優秀的館員，所以高校圖書館應為公共圖書館員進行培訓，使他們盡快適應社會化要求。

2、實現高校圖書館與公共圖書館的信息資源共建共享

高校圖書館與公共圖書館的信息資源差距比較大，在這兩個系統之間開展信息資源共建共享，以減輕公共圖書館的負擔，提高公共圖書館的服務能力和水平，幫扶公共圖書館實現跨越式發展。[4]首先，建立資源共建共享協調機構。雙方建立一個協調機構，統一領導和指揮協調，負責信息資源共建共享的工作方案和計劃落實;其次，構建資源共建共享平臺。為公共圖書館搭建統一的網絡服務平臺，使公共圖書館隨時隨地檢索到他們需要的信息資源，最大限度的滿足社會讀者的需求;最后，建立特色數據庫。建立具有本館特色和本地特色的知識服務網站。特色文獻資源是公共圖書館的核心資源，地方文獻對研究當地人文、歷史具有重要的作用。

3、高校圖書館為公共圖書館提供學術支持和學術指導

公共圖書館學術研究工作嚴重滯后，高校圖書館開有專業課程，擁有較強的師資力量和較高的學術理論水平，利用這些學術資源加大對公共圖書館學術支持和學術指導，一方面鼓勵研究人員積極申報項目，另一方面共同申報項目，共同開展研究工作，以提高公共圖書館的科研能力。

4、高校圖書館為公共圖書館提供人才支持

公共圖書館條件差、人才缺乏、隊伍整體素質低下，難以適應現代圖書館發展的要求。高校圖書館可以利用自己較強學術資源的專業人才，特別是圖書情報專業人才加大對公共圖書館繼續教育工作的支持力度。高校圖書館要成立培訓小組，統一管理對公共圖書館繼續教育工作，要長期培訓和短期培訓相結合，遠程教育和面授教育相結合，多形式、多角度、多方位對公共圖書館人員進行繼續教育培訓，努力提升公共圖書館工作人員素質，為公共事業圖書館提供強有力的人力支助。[5]

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大學圖書館的管理工作也應隨著時代的進步而進步，現代圖書館的管理已經進入到了一個科學管理的時代，而圖書館的科學管理是一個系統工程，是按照圖書館工作和圖書館事業的發展規律，合理地組織和最大限度地發揮圖書館的人力、物力、財力等各種資源的作用，以及在這個過程中所采取的一系列最優越策，以達到預定目標的過程。圖書館科學管理水平的高低關系到圖書館工作的質量，也關系到圖書館事業的發展前途。因此，筆者從以下幾個方面來探討圖書館的科學管理。

一、必須具備現代化的管理思想和理念

要實現圖書館的現代化科學管理，就必須拋棄一些舊的思想觀念，不能因循守舊、安于現狀，津津樂道于已有的管理經驗，圖書館由傳統型向現代化型轉變，由封閉型向開放型轉變，在思想和理論上如果沒有準備，就會影響并且阻礙圖書館事業的發展，因此我們必須徹底改變一些舊的管理體制和方法，具備現代化的科學管理思想，在思想和理論上都得要有準備，在認識和觀念上要有超前意識，逐步采用現代化先進管理技術。只有在認識和觀念上更新，才能實現圖書館的科學管理。圖書館的科學管理涉及圖書館的各項工作，其主要內容包括圖書館業務工作管理、圖書館行政工作管理、圖書館資產物質管理等幾個主要方面。

二、高校圖書館科學管理的核心和創新

管理的規范化是圖書館科學管理的核心，圖書館科學管理體系主要體現在管理程序規范化、標準化、制度化等方面，為了實現圖書館科學管理目標，把圖書館人力、物力和財力有機地結合起來，圖書館管理應對各項業務工作既有明確分工，又有相互協作配合，充分調動和發揮人的主動性、積極性和創造性。高校圖書館管理對象就是人和物，對于人來說一方是決策者和管理者，一方式管理的對象，也就是服務對象（讀者），做好人的工作是提高管理水平和高效率的根本所在。要實現這個目標首先要建立少而精的領導群，其次是要建立一支高層次的管理隊伍，第三是要注意人才培養，提高管理水平。從長遠目標來看，培養出具有現代科學知識，掌握現代組織管理技術的人才。其有效途徑有三：一是調進具有特殊專長的人才；二是對現有人員進行知識更新，不定期地舉辦各種培訓班，進行專門技術培訓；三是注重在工作實踐中總結和培養，通過實踐中的不斷總結形成理論，通過掌握科學理論和方法反過來指導工作實踐，在不斷的實踐和學習中，總結經驗，提高管理水平。

三、圖書館科學管理之措施

圖書館的科學管理應注意以下幾個方面：認真研究圖書館管理工作中出現的新情況、新問題，積極開展管理創新的探索和嘗試，形成行之有效的管理模式和管理方法。

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圖書館調查報告對讀者問卷調查可以了解讀者對圖書館文獻信息資源與信息服務的需求，從而有利于完善圖書館館藏體系，提高服務質量，今天小編給大家找來了圖書館調查總結報告范本，希望能夠幫助到大家。

圖書館調查總結報告范本一

在新年將至、20__歲末之際，本人將過去一年思想、工作等方面總結如下：

一、加強政治學習，在思想和行動上與中央保持高度一致按時參加每周三的館政治理論學習，努力改造世界觀，并在認真學習中查找工作中的問題，不斷進步。

二、配合圖書館年度發展計劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環境建設優化年”，我先后在流通部和技術部任職。在新的崗位上，我重新梳理規章制度和崗位職責，恪盡職守，規范工作流程和常規管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數百本，并針對性地為讀者推介相關書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環境優化。

秋期至今，我與另兩同事一道負責一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機房維護和讀者培訓工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機房管理系統機房使用知識，很好地發揮圖書館的服務育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學校組織的活動，增強集體榮譽感

20__年，我積極參加館內、校內的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實現個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學習欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續學習、不斷進步，以科研促進工作和服務

20__年，我主持南陽市社科項目《圖書館參與我市__傳承保護之研究》并結項，圓滿完成了個人科研工作，也為更好地服務讀者、優化圖書館建設積極貢獻力量。

圖書館調查總結報告范本二

一、加強政治學習，在思想和行動上與中央保持高度一致

按時參加每周三的館政治理論學習，努力改造世界觀，并在認真學習中查找工作中的問題，不斷進步。

二、配合圖書館年度發展計劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環境建設優化年”，我先后在流通部和技術部任職。在新的崗位上，我重新梳理規章制度和崗位職責，恪盡職守，規范工作流程和常規管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數百本，并針對性地為讀者推介相關書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環境優化。

秋期至今，我與另兩同事一道負責一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機房維護和讀者培訓工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機房管理系統機房使用知識，很好地發揮圖書館的服務育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學校組織的活動，增強集體榮譽感

20__年，我積極參加館內、校內的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實現個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學習欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續學習、不斷進步，以科研促進工作和服務

20__年，我主持南陽市社科項目《圖書館參與我市__傳承保護之研究》并結項，圓滿完成了個人科研工作，也為更好地服務讀者、優化圖書館建設積極貢獻力量。

圖書館調查總結報告范本三

書就是知識里那一望無際的海洋，它不僅讓我們在煩惱中放松心情，還使我們學到了無數的課外知識……我想大家一定都非常愛看什么童話書，科技書，小說書，散文集，漫畫書等等。當然，我們班的同學也不例外，我們也很喜歡讀書。我做了一個關于我們班的讀書報告。

我們班的同學喜歡各種各樣的書：喜歡童話書的同學有21%人，可喜歡科技書的同學卻少之又少，只占7%的人數，而喜歡小說書與散文集的同學則達到了44%，漫畫書也是非常被同學們喜歡的，他占了28%的人數。從這里可以看出同學們十分愛讀書，特別是故事內容比較有情節的書。此外，我還調查了爸爸媽媽們帶同學們去圖書館數量的情況：經常去圖書館的同學有26%，偶爾去圖書館的同學有25%，不去圖書館的同學占到了48%。這又說明了同學們并不是很愿意去圖書館看書，以后有空，家長們一定要多多帶孩子們去圖書館看書，使孩子們更加熱愛圖書。然后，我有調查了同學們的讀書時間：一天之內讀1小時以內的有54%，讀1小時左右的有32%，讀2小時的有9%，讀3小時的有5%。從這，我看出了同學們一天讀書的時間并不多，我們要經常讀書，這樣我們就可以增長許多知識。

經過調查，我知道了讀書不論是對大人，還是孩子都有許多好處：它可以令你在苦惱時放松心情，可以在你有需要的時候，為你提供許多知識……雖然多讀書是好的，它里面的內容可以讓你利用在各種地方，比如說漫畫書里的卡通人物可以讓你在有空時畫下來，但是畫也要選好時間，就是在上個星期的一節音樂課上，我發現坐在前排的一位同學在地這同做些什么。我仔細一看，原來他在畫漫畫。我連忙提醒他，可他好像沒聽見，直到老是盯著他看后，他才停下來。

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一、建立完善的管理機制

一個單位，人才資源開發的程度，能否形成一支素質良好的人才隊伍，很大程度上取決于這個單位的領導者是否實施了有效的管理機制。

1.公平公正、賞罰分明

館領導在工作任務的分配、工作績效的考核、工資獎金的評定以及待人處事等方面應做到公正合理、賞罰分明，使職工能以良好的心境投入到工作中去。圖書館通過制定各種獎懲制度，達到強化管理制度的目的，使人才隊伍的行為與圖書館的利益與發展趨同，培養出合格和優秀的人才。

2.培養骨干、帶動團隊

圖書館的骨干是具備圖書資料系列館員專業技術職務以上的人員。圖書館的發展離不開一批骨干的努力與帶動，因此，圖書館要通過制定各項政策，尤其在福利待遇上適當向骨干傾斜，形成一種競爭制度，以此激發全體職工的工作積極性，推進圖書館工作改革的深化和發展。

3.競爭上崗、優勝劣汰

要讓圖書館人員有危機感，全館人員根據公布的崗位數、級別及量化指標，結合自己的優勢和條件自主選擇、積極競爭工作部門及崗位，營造一種優勝劣汰、鼓勵競爭的環境，讓優秀人才脫穎而出。

二、建立完善的考核制度

考核是對工作人員一段時間內工作業績和水平的一種定性評價，制定一套科學化、合理化、程序化、民主化的考核制度，是必要的。要明確的定性，以利于提高圖書館工作效率。

1.建立以崗位分類為標準的考核制度

圖書館工作人員通過考核其德、勤、績，評定工作人員的工作業績和能力水平。建立以崗位分類為標準的考核制度，對不同的崗位、職務有不同的要求，區別對待。這樣有助于明確各崗位的職責，明確崗位工作應達到合格或優秀的指標，使之有明確的目標，使考核更具科學性與明確性。

2.考核制度既要穩定，又要不斷完善

制度的執行要有它的可變性和延續性。制度一經制定，在實施的過程中，保證它的基礎框架不被更改，這就是它的延續性；而在實踐中隨著時間的推延，會顯出它的不足與缺點，需要對它進行不斷地修正與補充，這就是制度的可變性。通過實踐、總結和完善，制度才可能更具科學性、合理性和權威性。

三、組織館員培訓與進修

培訓與進修是提升現有人員綜合素質和專業技能的基本途徑，結合高職教育的特點和人才成長規律，根據不同工作崗位的業務需要，分別進行圖書情報學理論知識、管理及咨詢服務、圖書采編知識、計算機操作技巧、網絡基礎知識、網絡信息搜集加工利用、集成系統管理與維護、數據庫管理、尊重與保護知識產權、數字圖書館建設與運營、文明禮儀、專業外語等理論知識、工作技能及思想觀念的培訓。

1.圖書館應當加強館員的在崗培訓

為了保證高職館的正常運行，以在崗培訓為主，在崗培訓有以下幾個途徑：請相關專家學者在本館開設專題講座，對本館薄弱環節有針對性的講授；請經驗豐富的資深館員講解業務、技術知識及工作體會；打破傳統組織界限，以某項任務為基礎，跨部門調集相關人員組成團隊或小組去合作，在完成任務的同時也積累了經驗，增強了動手能力，有利于部門協同工作；對部分館員特別是新人在館內各部門實行輪調交流，有利于館員全面熟悉業務和掌握技能，啟迪新思維，培養業務和掌握技能，培養多技能的人才。

2.圖書館應提倡館員離崗培訓或進修

離崗培訓進修途徑有：鼓勵館員通過函授、夜大、遠程學習等接受圖書情報專業為主的教育；參加研討會進行交流式學習，有利于交換信息、改變觀念、提高業務知識，高職圖書館應多舉辦學術會議；參加由相關機構組織的短期培訓班；高職圖書館應安排館員到國內外著名的圖書館參觀、考察、調研，有條件的還可邀請他館人員到本館進行交流合作，既能取長補短又增加了友誼；打破條件限制，多方留用人才。留住了人才，也就留住了維系和發展圖書館事業的核心力量。

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關鍵詞：高校圖書館；流通服務；問題；改進措施

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

一、讀者角度剖析圖書館流通服務可能存在的問題

1.無法快速準確地獲取圖書

開架借閱書籍的模式為高校的教師和學生帶來了極大的方便，教師和學生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書，但同樣也正因為開架借閱，會引發書籍資料擺放混亂的問題。盡管高校借閱主體為高素質人群，但他們仍然會受到自身借閱習慣的影響，部分學生仍不遵守圖書借閱規范手冊。

另外，圖書館流通部同事信息分享能力存在不足，較容易提供錯誤的信息指引，極大地增加了教師和學生尋找所需書籍的復雜度。

2.工作人員服務意識不足

流通服務部部門人員的服務能力和服務意識直接決定了教師和學生對圖書館的整體印象。圖書館流通部中部分工作人員受限于傳統守舊的管理理念，認定自己僅僅扮演的是一名圖書管理員的角色，卻往往忽視了對前來借書的教師和學生服務的重要性，片面認定自身的工作職責是保障好圖書的安全以及進行相關借閱手續的辦理，并未與老師和學生進行過多的交流。對借閱教師和學生熱情不夠，無法快速解決教師和學生提出的問題，相關館內制度信息分享不及時等諸多方面，均對流通服務工作帶來較大負面影響。

3.借閱及續借系統不成熟

圖書館軟件管理系統硬件水平和軟件水平均有待提高。在實際借閱操作中經常會發生一些問題，如借閱前臺服務器發生故障，圖書條碼經常模糊，圖書條碼容易脫落，圖書條碼磨損嚴重，管理系統軟件存在數據誤差等問題，嚴重影響了學生借閱圖書的等待時間，進而嚴重影響了學生借書的熱情。然而，很多高校的圖書館借閱系統中，由于自身學校自身的硬件設施水平，導致部分流通系統并沒有預約圖書和催還圖書的功能，在圖書超期后無法及時進行提示，同樣也無法進行續借操作，對讀者借閱圖書帶來了諸多的不便利性。

二、加強圖書館流通服務質量提升的措施

1.開展在校新生入館培訓課程

新生入館開展的課程培訓工作，與圖書館流通服務工作的順利開展密切相關。新生入館培訓課程應包括：介紹館內布局、藏書結構、圖書分類；講解借閱流程、注意事項、網上預約續借、網上查閱圖書編號；講解圖書館相關管理規程、圖書館安全防范管理辦法。相關培訓課程設置的目的是進一步保障后續流通部工作能更加有序地開展。

2.提升館員服務意識

流通部同事需要不斷提高自身業務素質，加強專業知識學習與儲備，學習圖書館學、管理學以及信息技術等方面知識，不斷提高自身思想道德素質，愛崗敬業，在實際工作中貫徹服務至上的服務理念。同時也應與館內學生保持良好的溝通交流，要了解學生的閱讀習慣，根據學生的喜好推薦優質的書籍，并為他們提供更加優質的導向服務，保障圖書借閱歸還有序進行，提高學生對借閱的熱情。

3.提高圖書館借閱系統先進性

提高圖書館軟件管理系統的穩定性，建設新型的流通服務館藏體系，構建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術，為圖書館走向智能化提供技術儲備。同時對現有館內圖書借閱體系中出現的條碼容易磨損情況，引入二維碼更加穩定成熟的技術，保障圖書記錄的有效性。借助于互聯網技術，使讀者更加方便快捷地完成預約和續借等操作。

三、總結

圖書館流通部是整個圖書館的窗口部門，其服務質量的好壞直接影響了讀者對圖書館的整體印象，加強圖書館流通部的服務意識，對在校學生開展多次圖書館課程類培訓課程，提高圖書館借閱系統先進性，努力提升圖書館流通服務的質量，增強學生對讀書借閱的熱情，充分發揮流通部在圖書館中的作用，取得教師和學生對圖書館的信賴和支持。

參考文獻：

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一、新生入館教育的意義

（一）新生入館教育是維持圖書館良好秩序需要我國長期實行的應試教育使得絕大多數剛入校的大學新生對圖書館知之甚少。他們對圖書館的服務模式、運行機制、藏書布局、規章制度、開放時間等一無所知。經常會給圖書館的流通和閱覽秩序帶來混亂。因此，教會新生如何使用圖書館、如何充分利用圖書館的服務和資源，維持圖書館正常的流通和閱覽秩序,是新生入館教育最直接目的。

（二）新生入館教育是培養新生信息素質的第一課眾所周知，在信息社會和知識經濟時代，全面推進大學生的信息素質教育，培養他們的信息能力，是當前高校教育和改革的熱點。高校圖書館通過新生入館教育這個覆蓋面廣、功能性強、影響深遠的基礎教育平臺，及時引導新生了解圖書館，了解文獻檢索的知識，是培養新生信息意識和信息能力的良好開端。因此說，開展新生入館教育是培養大學生信息能力的入門課，可以使同學們對利用圖書館的重要性有更深刻認識,對如何合理、有效地利用圖書館有了初步了解,為他們向自覺、自主學習型大學生轉變作好了基礎準備。

（三）新生入館教育有助于圖書館樹立形象、提升自身在高校的地位入館教育是高校圖書館讀者服務工作的重要組成部分,通過與“新讀者”的正面接觸，聽取讀者的意見，促進圖書館與讀者的相互溝通和接納，樹立現代圖書館的良好形象。讀者只有在了解和理解圖書館的基礎上才能尊重圖書館，尊重圖書館工作人員的勞動，才會主動配合圖書館工作的開展。做好新生入館教育工作一方面可以展示圖書館形象，展示圖書館深厚的文化內涵，樹立現代圖書館良好形象，另一方面還有助于提高圖書館的功能利用,更好地發揮圖書館的作用。

二、當前入館教育存在問題分析

（一）重視程度不夠目前，國內很多高校對新生入館教育還重視不夠，盡管大部分高校都專門安排新生入館教育，但除了圖書館外，其他相關部門無論在思想上還是行動上對這項工作都不夠重視。學校領導層往往認為新生入館教育可有可無，因而在組織安排上都沒有投入更多的時間和精力。院系教學和學生工作負責人認為這是圖書館的工作，因此也缺少組織配合的積極性，通常都是推給圖書館自行處理，缺少必要的督促和檢查。

（二）沒有時間保證每年的新生入館教育，通常安排在每年的9月份或10月份，與新生軍訓及其他的入學教育摻雜在一起，加之各有關方的配合程度不夠，圖書館往往見縫插針的搶時間進行。在時間短、任務重的情況下，很多教學內容則不得不被壓縮，個別高校采取“流水作業”的教學方式，內容枯燥，缺乏生動性，授課過程中缺乏互動，缺少必要的實際操作環節，因此而不能達到預期教學效果。

（三）教育內容陳舊，形式單一目前各高校新生入館主要講授內容就是圖書館的規模、機構設置、館藏布局。注重的是同學們應如何借書,如何閱覽,強調的是圖書館的規章制度及圖書館使用過程中的注意事項。沒有把現代圖書館的全部資源和風采展示出來，這使得學生仍然認為圖書館的服務僅限于借還和閱覽，甚至有相當一部分同學大學四年中沒有利用過圖書館目錄,只會在開架庫中借閱書刊,以致多數館藏資源利用率極底。這也從另一個角度使得圖書館的形象大打折扣，降低了學生對圖書館的認同感和利用圖書館的積極性。

（四）講授內容缺乏針對性。目前入館教育最常見的方式就是由館員借助幻燈片進行講解,學生只是聽眾,儼然一場報告會。這樣很難調動起學生的積極性,學生沒有參與其中的感覺,實際上處于一種被動的狀態,那么就難以取得良好的教學效果。高校的學生來自全國各地,學科背景也不盡相同,因此在入校前對圖書館的認識是不同的,在學習中的信息需求也是不同的。而學校對所有的新生都開展同樣的入館教育,顯然不能很好地照顧到個體的需求。

三、新生入館教育的改進措施

（一）提高認識入館教育既不是簡單的圖書館介紹,又不同于純粹的信息檢索課,它是學生利用圖書館的啟蒙教育,是培養學生信息素養的基礎環節。因此是圖書館自身要給予充分重視。要精心組織，充分備課，學內容和教學思想。授課教師要在教學設計和教學內容上不斷創新，找出適合現代大學生信息需求特點的實用有效的教學方法，有重點、有組織、有目的地引導讀者從積極利用圖書館到自覺利用和熱愛圖書館，大力宣傳圖書館的現代化網絡服務，在讀者面前展示一個服務主導型的、數字資源和印刷型資源結合的復合型現代化圖書館。

（二）加強宣傳，爭取各方支持入館教育雖說是由圖書館主要負責,但也需要學校領導及各部門的大力支持與積極配合。學校要將入館教育列為大學生在校期間公共必修課,統一觀念,真正認識到入館教育工作的重要性;在措施上達成共識,要就此制定出教育目標和目的,明確規定出為達成這一目標所應采取的具體措施。

（三）改進教學方法，豐富教學內容隨著網絡化和數字化的發展，圖書館教育已經不再是傳統意義上的借還書和規章制度的培訓，而更多的要把現代圖書館的亮點展示給讀者，應更多的向新生介紹圖書館豐富的電子資源、網絡服務、參考資詢、文獻傳遞等具有當代圖書館特征的部分，我們不要把教會讀者借還圖書作為主要目的，而是要讓讀者更多的了解現代圖書館，讓他們對圖書館產生興趣，從而吸引更多的讀者走進圖書館。如果他們對圖書館產生了濃厚的興趣，那么程序和制度就不再成為問題了。

（四）建立用戶教育的專門網站有的用戶沒有時間到圖書館進行專業培訓,有的用戶不滿足于圖書館的一兩堂課的培訓,想豐富信息知識;還有的用戶想實際操作檢索系統,提高檢索能力,那么我們校園網上建立用戶教育的專門網站,配以用戶教育的內容,就可滿足用戶不同層次的需要。用戶教育的內容要結合本校圖書館的實際情況分階段、分層次編制。這樣,學生、教師、科研人員或其他用戶都可以實時利用校園網進行在線培訓,補充豐富文獻信息檢索知識,提高文獻息檢索技能。

篇8

近幾年教育體制改革不斷深入，中職院校圖書館建設也越來越重要，如何在改革中圖書館的建設與教育改革同步進行，圖書館建設中遇到哪些問題，怎么樣才能解決這些問題，就這些問題與對策進行簡要分析，以求更好的為中職院校的提高教學服務。

關鍵詞：

中職學校;圖書館;建設管理

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）24-0184-01

1 中職學校圖書館運行中存在的弊端

1.1 圖書館的人員的專業性較差，素質偏低

在各中職院校中，圖書館的人員配備基本上都是非專業人員，對圖書管理都只是簡單管理。再加上這幾年機構改革以來，圖書館基本都是其他崗位上改下來的富余人員，整個圖書管理隊伍基本都是“業余水平”，許多人都是抱著應付工作的態度，積極性不高，再加上沒有專門的針對圖書管理人員的學習培訓，加上工作人員不主動學習，造成了圖書館工作只是簡單的流水作業，沒有發揮圖書館做為知識寶庫的深層次的作用。

1.2 圖書館建設沒有跟上學校建設的步伐，從書籍到設施都比較滯后

隨著近幾年中職院校的擴大招生，招生專業的增多，學校的學生較以前有了大量增加，專業范圍增多，原有的館藏圖書已經不能滿足現行的學校規模，有的專業文獻已經跟不上行業發展的新形勢，不能滿足學生的學習和教師的教學需要。為了適應學校的擴大和專業的增多，圖書館迫切需要增加館藏圖書，隨著經濟的發展，購買圖書資料的費用越來越大，給學校圖書館的建設造成巨大壓力，在學校擴招的大背景下，學校的建設哪都需要資金，而用在圖書館建設方面的就相對有限。另外，大多中職院校圖書館原來的館舍規模小、設施陳舊，生均占有面積、生均閱覽座位沒有符合教育部要求，資金的緊張已經成為中職院校圖書館建設的一大難題。

1.3 圖書館的管理還延續傳統模式，服務存在缺陷

隨著科技發展，計算機自動化已經普及到圖書館，但因中職院校資金有限，在開發圖書館計算機自動化服務方面明顯不足，一是人員本身對現代技術不掌握，學校很少能對圖書管理人員進行現代化技術培訓，造成了管理技術跟不上時展的步伐，相較于學校其他教學部門明顯滯后，另一方面許多中職院校也忽略了圖書館在現代化、自動化方面的建設，開發利用圖書館文獻方面不夠重視，造成了圖書館地位不是那么重要，所起的作用也很有限。

2 中職學校建設和發展圖書館方面的措施

2.1 建設中職學校圖書館應與本校實際相結合

中職學校因本身具有專業化特點，圖書館就應在文獻資料管理方面與本校的專業相結合，適合本學校的專業設置，在專業方面具有一定的特點。在藏書規劃方面要把握發展趨勢，根據學校的學科設置及時增加新設專業的圖書資料。使圖書館文獻資料更全面合理，更適合本學校的實際情況。在圖書采購方面，也要求采購人員調查研究讀者的需要，也要根據市場信息研究圖書出版情況，對藏書結構進行總體設計，使館藏的圖書結構合理化，專業化。隨著信息技術的發展，電子文獻已經成為不可缺少的重要組成部分，為了更好的適應時代的發展，學校也應該加大對電子文獻的重要程度，投入使用電子文獻已經是勢在必行的趨勢，加大對電子文獻的投入，使館藏圖書更全面，更符合新時代的需求，電子文獻是大的方向，好處在于更新快速，信息量大，可以第一時間連接是先進的科技文獻，更加適合讀者與時代同步，圖書館在這方面應加大投入，使館藏圖書更能為本校的建設發揮作用。

2.2 學校應設置藏書規劃，根據規劃爭取資金，完善數字資源的建設

中職學校圖書館需要建設與發展依賴于資金，這就要求圖書館的領導想辦法爭取資金，學校在擴大招生規模的同時，校領導有很多事情要抓，很容易忽略了圖書館的建設，這就要館領導多想辦法，克服困難發展圖書館，可以采取多種方式試法，如爭取社會團體的支持，也可以尋求老校友的幫助等，都是切實可行的辦法。另外也可以和出版商合作，爭取更多的支持。另外要合理配置數字化文獻資料，在當今這個數字化飛速發展的時代，應緊跟時代的步伐，加大電子文獻和大型數據庫的建設，數字化資料相對于傳統的紙質資料有很多優勢，首先它不會因為使用期限長久需要維修，也不會象紙質資料那樣翻閱的人多了就有損壞，電子文檔隨用隨看，簡單方便，學生對這一新興的學習方法比較感興趣，會達到一個滿意的學習效果。使圖書館發揮其作用，為學生創造更好的學習條件。

2.3 應對圖書館人員進行學習培訓，提高圖書館的服務水平

圖書館除了要有館藏資源和設備等硬條件外，人員的服務水平更是圖書館重要的軟件設施，圖書館人員有很多服務了很多年，按照傳統簡單服務，在圖書館新型的電子平臺建立以來很難適應新形勢的變化，這就要求圖書館必須要對人員進行學習培訓，學習先進設備的先進的操作方法，管理方法，提高管理人員的服務水平，讓資源得到最大的發揮作用。另外也要加強對圖書館專業知識的培訓，有些從外部門新進的人員，對圖書館的專業知識似懂面非，不能很好的為學生提供專業的服務，這就要求圖書館要對這部分人進行專業培訓以適應圖書館專門工作性質，有的人認為圖書館工作就是管理圖書，這種簡單隨意的工作態度不能發揮圖書館知識寶庫的巨大作用，工作人員要端正態度，認識工作的重要性，部門領導也要創造人員發揮才能的舞臺，形成一個積極向上，與時俱進的團結的隊伍。另一方面也要加強對工作人員的職業道德建設，使工作人員不僅具有專業的知識，更是具有高度職業道德的高素質人才，才能更好的為圖書館的建設發展服務。

總之，目前中職學校圖書管理工作存在著一定的問題，影響了學校的長遠發展，中職學校的有關部門應引起足夠的重視，在實踐中不斷地總結、探索圖書館建設的策略和良好模式，更好的為中職教育服務。

參考文獻

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Abstract The training service of personal finance and investing is well received in the community。The project pays much attention to researching on user demand and fractionizing service object， cooperating broadly with social framework， brings out virtual service by advanced technology tools， organizes and plans cleverly various forms of personal and investing training activities， to help the community public improving personal finance investment literacy。It assess the effectiveness of the project service to provide a basis to improve and enhance the quality of service。Such practices and policies are worth Chinese libraries studying and learning。

Keywords America library； personal finance and investing； training service

隨著經濟和社會的縱深發展，圖書館已經成為大多數美國人的親密伴侶，95%的美國人認為圖書館扮演了社區中心的角色，幫助他們提高了社區生活質量，催使圖書館在社區服務方面不斷創新，密切關注社區居民的需求，推出有針對性的特色服務并廣受好評。本文擬以美國圖書館針對社區的個人理財和投資培訓服務情況為例進行解析，以冀窺一斑而知全豹，為國內圖書館界提供借鑒。

1 美國圖書館個人理財和投資培訓服務概況

很多美國人的個人理財和投資狀況堪憂。據《the National Financial Capability Survey， 2012》調查報告， 56%美國人沒有建立應急儲存基金以應對經濟危機，49%在過去的一年花光了積蓄，19%入不敷出，61%成年人對基礎金融知識所知甚少[1]。自2008年世界經濟危機爆發以來，美國一直籠罩在經濟蕭條的陰影中，失業率居高不下，許多美國家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏個人理財投資意識和知識則使家庭經濟“雪上加霜”，這種狀況亦會延緩社會經濟的復蘇。

美國金融行業監管局的投資者教育基金會（the Financial Industry Regulatory Authority （FINRA） Investor Education Foundation）和美國圖書館協會（the American Library Association，ALA）聯合創辦了針對社區的個人理財和投資培訓補助項目――Smart investing @ your library，旨在提高社區大眾的理財投資素養，為他們收獲美好生活保駕護航，促進社會和經濟的健康發展，始于2007年，至今已投入820萬美元到全美范圍的112所公共圖書館和社區大學圖書館的個人理財和投資培訓服務，在美國圖書館界頗具影響力。項目提供給每所圖書館的補助為5000～100，000美金不等，時效為12～24個月。獲得補助的圖書館須采取各種措施為用戶提供有效、無障礙的個人理財和投資培訓服務，并和中小學、高等院校、地方政府以及各類非盈利機構廣泛合作，擴大影響。該項目的重點受眾是青少年、退伍軍人、邊遠地區農民、在校大學生、老人和幼兒以及低收入家庭，用戶可根據需要選擇參與長期投資或日常金錢管理的理財培訓。ALA主席芭芭拉?斯特里普林認為：“該補助計劃與圖書館服務不斷改革創新的性質相吻合，充分體現了圖書館作為社區創新者的作用，幫助社區家庭理解金融的基本概念，為他們邁向成功奠定基礎。”[2]

2 美國圖書館個人理財和投資培訓服務解析

2.1 項目管理

在個人理財和投資培訓項目的管理模式上，美國圖書館實行民主的團隊協作管理。例如，錫康克公共圖書館鼓勵館員對培訓項目運作方案踴躍提供意見和反饋，互相分享培訓體會，交流思想，項目負責人米歇爾?加里奧深有感觸：“團隊協作是成功管理運作項目的最有效方法。”[3] Camel Clay公共圖書館每月都會召開項目團隊會議，量化考核目標，以明確權責、分享用戶反饋意見，并及時修改培訓計劃[4]。里奇蘭圖書館集思廣益，注重吸引年輕館員加盟項目團隊，為少年兒童開創生動、活潑、有趣的培訓形式，團隊成員從中收獲了巨大的樂趣，并鼓勵少年兒童館員把個人理財和投資知識嵌入到傳統服務中[5]。此外，美國圖書館特別注重和熱心用戶、當地學校、地方政府、金融機構以及其他非贏利機構展開合作，吸收他們的可取建議，以增強項目管理運營的實效性和社會關注度。

2.2 需求評估

高品質的服務必須建立在對用戶需求精細的調查分析之上，美國圖書館非常注重用戶需求研究。理財需求評估的重要參數指標是受眾，生活層次不同，人生階段不同，人們的理財需求也不同，另外用戶的性別、興趣、實際需求、教育背景、利用圖書館的習慣、信息接收方式等等都會影響評估結果。圖書館往往通過問卷調查，自由討論，或與市場調查公司合作進行用戶需求研究，深入了解用戶的理財投資素質和培訓需求（時間、方式、地點、內容等）、利用圖書館的經驗、信息獲取渠道，依據評估結果確定、細分目標對象，進行培訓規劃，使個人理財和投資培訓更有針對性、實效性。例如約姆堡鎮圖書館通過發放線上問卷收集收據，綜合分析三個年齡段（14～18歲）、（26～43歲）和（44～62歲）用戶的理財素養，認為14～18歲用戶的理財需求更接近該館的個人理財和投資培訓目標，同時結合該館的青少年參考咨詢服務優勢，將培訓的目標對象確定為14～18歲用戶[6]。柯蒂斯紀念圖書館通過廣泛的調查了解到，87%的女性對圖書館的個人理財和投資培訓感興趣，其中63%迫切希望了解退休金儲蓄、退休后的預算編制等知識和技巧[7]。

2.3 實施主體

美國個人理財和投資培訓服務的實施主體有3類人員：（1）圖書館教學館員，這是主體，多是作一些基礎性金融知識的培訓。為了增強館員的業務能力和自信心，多數圖書館非常重視館員金融知識測驗和培訓。例如，埃姆斯公共圖書館、Timberland 區域圖書館開展問卷調查測定館員的金融素養，為培訓館員提供依據。圣塔克拉拉縣公共圖書館與 “Info people” 網站合作開設了在線自學課程，提升館員的個人理財和投資知識及.培訓技巧[8]。（2）自愿者，錫康克公共圖書館、馬特諾莫縣公共圖書館由具有資格認證的金融管理培訓師自愿講授部分培訓課程；佩勒姆公共圖書館組織的“Reality Check”活動中，杰斐遜社區學院的300多個學生自愿者給予了援助[9]。（3）資深的金融從業者，多數圖書館與專業金融機構攜手合作，這些機構的金融專業人士或直接給用戶授課，或擔任理財顧問，或參與活動策劃，使圖書館的理財投資培訓更具專業性和權威性。

2.4 服務內容

獲得項目補助的圖書館采取各種措施開展個人理財和投資培訓計劃，運用先進的技術工具提供虛擬服務，同時結合自身的特點和優勢巧妙設計和策劃豐富多彩的培訓活動。馬特諾莫縣圖書館在其網絡門戶開設了個人理財網頁，除了篩選和集成豐富的免費互聯網資源并提供相關鏈接給讀者，提供館藏理財資源及培訓信息以供在線查詢，還舉辦免費的社區個人理財和投資培訓活動[10]。Ada社區圖書館為吸引20～30歲用戶開辟了“Stash Your Cash”移動門戶，在培訓活動中進行激勵抽獎；同時針對學齡前兒童開展“Money Story”趣味故事活動，并為活動提供點心，吸引了大批小讀者[11]。切薩皮克公共圖書館開發了一種個人理財網絡游戲“$ave $teve”，幼兒、青少年和成年人均可選擇與年齡匹配的游戲等級，成功完成游戲可贏得“錢幣”存進“豬形儲錢罐”，然后晉入更高的游戲等級，在游戲的過程中獲得了金融知識，鍛煉了投資眼光[12]。勞倫斯公共圖書館在格拉斯縣高級社區中心開辟“金融健康診所”，開展債務、信用卡、個人消費和攢錢計劃等議題的理財咨詢[13]。布魯克林公共圖書館為成年人開設了六個關于個人理財和投資的培訓研討會，研討會結束后再分組座談，每個小組均配備金融專家顧問[14]。

多數圖書館加盟了ALA和美國聯邦儲備銀行芝加哥分行合作推動，旨在提升個人理財投資能力的公共意識運動――Money Smart Week@ your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活動在圖書館領域的擴展，每年4月5～12日期間，全美范圍的七百多個圖書館聯合金融機構、學校、政府部門和其他金融專家提供海量金融信息和舉辦形式各樣的免費個人理財培訓活動，幫助社區大眾學習如何較好地管理個人財務，涉及內容包括信用卡和債務管理、小孩和金錢、退休計劃、精明購物等[15]。

2.5 項目實施效果

據項目管理機構的調查報告，77.8%圖書館提交過中期評估報告，66.7%提交過項目結果評估報告。評估報告會在管理機構的網站上公布，方便社會成員及時了解相關情況。ALA研究和統計辦公室了《數據收集方法菜單》，指導圖書館收集反饋數據進行項目效果評估，在眾多方法中，發放反饋表單和調查問卷最常用，此外還有分組座談、個體訪談、測驗、講師評估等其他方法[16]。

布魯克林公共圖書館綜合運用分組討論、會議評價、網絡調查、用戶反饋等多種方式收集數據進行項目中期和結果評估，鑒別個人理財投資培訓是否達到預設目標，總結經驗，找出存在問題，為改善和提高后續服務提供依據[14]。愛荷華州公共圖書館通過培訓前和培訓后的用戶調查發現，能夠約略估計退休儲蓄需要的增加了27%，形成投資概念并有投資風險評估意識的增加了36%[17]。柯蒂斯紀念圖書館的項目結果評估顯示，95%的女性用戶認為如何管理個人財務和生活質素密切相關，個人理財和投資培訓非常實用[7]。

2.6 項目推廣

獲得項目補助的圖書館利用補助資金絞盡腦汁地通過各種途徑大力宣傳個人理財和投資培訓業務，在當地電視臺、電臺、報紙等媒體做廣告，同時非常重視Face book、Twitter、YouTube等社交網絡的宣傳作用，還發動館員口頭及發電子郵件傳達信息，積極與社區居民互動，進行全方位的市場推廣，吸引更多社區大眾眼球。例如，紹姆堡鎮圖書館在當地電視臺播放該館館員采訪金融專家關于如何處理債務、儲蓄、日常財務管理等問題的節目[6]。有的圖書館非常注重與當地學校的合作，積極向學生和教師推廣個人理財和投資知識。例如切薩皮克公共圖書館幫助當地41所公立學校的教師使用在線培訓模塊，在中小學推廣個人理財和投資知識，帶動家長參與其中[12]。里奇蘭圖書館組織策劃了一部由當地一支兒童搖滾樂隊、圖書館用戶和金融專業人士聯袂表演的理財投資情景劇“Lunch Money”，在當地小學舉辦讀書競賽活動，即在活動期間，兒童讀者每借閱一本投資理財圖書且按時歸還就可以積“1分”，累加起來積分最多的學校可贏得一次“Lunch Money”的免費表演機會，這個活動獲得了很好的反響[5]。

3 美國圖書館個人理財和投資培訓服務帶給我們的思考

3.1 注重效果反饋，保證服務質量

美國圖書館的個人理財和投資培訓非常重視服務效果的用戶反饋，在項目申請之初就要求申請機構申明效果評估計劃。效果反饋是保證項目服務質量提高和可持續發展的重要措施。該培訓項目通過要求用戶填寫反饋意見、調查問卷，或者其他有效方式了解服務項目的成功經驗和存在的問題，為有針對性地改善和提高服務質量提供現實依據。同時，還借助管理機構進行宣傳推廣，使更多圖書館和社會成員了解和參與進來，提升社會影響力，推動個人理財培訓業務精益求精，更上層樓，實現可持續發展。

3.2 服務意識強化，需求引領服務

個人理財和投資素養對其生活質量影響深遠，尤其在出現經濟危機的時候，若善于理財則令你游刃于困境之外，否則就可能束手無策，甚至陷入泥潭。美國圖書館服務一直非常重視人文關懷，視社區大眾的需求為開展服務的引擎，在經歷2008年經濟危機以后，美國民眾的個人理財需求尤為迫切，特別是部分獲取理財信息渠道狹窄的弱勢群體更加依賴圖書館，圖書館開展的個人理財和投資培訓可謂是貼近民心民意，而且在提供服務時進行認真細致的用戶需求研究，細分服務對象，巧妙策劃有針對性的個人理財計劃和活動，增強了培訓業務的用戶黏度和實效。

3.3 增強合作意識，拓展服務外延

個人理財和投資培訓服務是全美范圍的圖書館與金融界合作的補助項目，在業務開展過程中，圖書館得到金融機構的資金補助和專業輔助，既彌補了圖書館的資金不足，又增強了服務的實效性。同時，圖書館還和當地中小學、高等院校、各類非贏利機構等實行廣泛合作，拓展服務外延。所以，精誠合作是這一項目的亮點和特色。增強合作意識，為圖書館擴寬資金渠道及拓展服務外延，擴大圖書館的社會影響力，是美國圖書館事業繁榮發展的重要法寶。而國內圖書館尤其公共圖書館在以合作為基礎拓展特色社區服務方面比較遜色，社區居民需求未被足夠重視，如何挖掘這塊亟待開墾深耕的“綠草地”，拓展圖書館的工作范圍，圖書館人應該擔肩重任，責無旁貸。

篇10

一、高校圖書館人力資源狀況

1.用人機制缺乏自。人力資源管理是把人和人力資源進行資源管理。涉及對人員的考核、選聘，培訓與開發，業績評定、獎勵和激勵等內容。目前我國圖書館對人力資源管理似乎還沒引起足夠的重視，高校圖書館人力資源管理并不樂觀，有些高校圖書館人力資源管理不完善，人力資源配置不科學、不合理，人才得不到充分的發揮，外界人為因素干擾太多，員工的責任心和積極性得不到有效的發揮，想要的圖書館專業人員沒有，不想要的非專業人員可隨時進入。一是有些圖書館成了領導照顧特殊人員安置點，這些人員的特點是文化程度低，年齡偏大，已跟不上信息時代的發展，不能熟練的掌握圖書館自動化信息管理技術，不能有效的為讀者提供服務。由于他們文化程度的偏低，也直接影響了圖書館對外文明服務的窗口和形象。濟寧職業技術學院（以下簡稱該院）圖書館現有工作人員21人，40歲以上的有11人，占50%以上。二是圖書館成了高校各部門改革下來人員的落腳點，由于種種原因，有些部門不要的人員，院領導就安置到圖書館，從觀念上有些領導就認為圖書館就是養老、安置閑人的地方。這些被淘汰的人員，本身就有一些缺點，再加上被本部門淘汰，在工作中就帶著情緒化，他們的到來本來自身就很難管理，還會影響到其他同志的管理，這就造成了有制度很難落實，很難到位。

2.專業人員奇缺。目前，就圖書館人員總體質量而言是較低的，主要體現在圖書館人員的學歷層次和業務水平上。據統計，我國現有大約20多萬圖書館工作人員，只接受過高中以下教育的人員比例占35%―60%，本科以上人員所占比例較少，碩士以上的人員甚少，文化程度高的專業人員匱缺。多數沒有相關專業學習、工作或培訓的經歷，專業能力差，潛力不足，只能應付常規的日常工作。其次是職稱結構不合理。目前高校圖書館工作人員的專業技術職稱結構失調，初級職稱的人員較多，沒有職稱的人員更多。該院圖書館21人當中，沒有一個學圖書館專業科班人員，沒有一個圖書館專業的職稱，本科學歷有5人，碩士沒有。所以，從圖書館人員所處的內部環境來說，由于人員素質的偏低，傳統服務的理念制約和封閉保守的管理體制的束縛，館員始終處于一種消極被動的環境中，缺乏工作熱情和積極主動性。從外部環境來看，由于歷史的原因，圖書館地位得不到重視，有時圖書館工作人員得不到尊敬，這些因素的存在也制約了圖書館的發展，也制約了圖書館人員潛能的充分發揮。

3.人才外流現象嚴重。人才短缺導致人才危機，人才危機引發人才爭奪，而日益激烈的人才爭奪加劇了人才流失。中國處于全球人才爭奪中心，而在新一輪人才爭奪中，高校又處于最激烈的前沿陣地。高校最突出的問題在于人才嚴重流失，而高校圖書館人才流失的原因是多方面的，既有主觀因素，又有客觀因素，既有內部因素，又有外部因素。科學合理地分析各種原因對圖書館人才流失產生的影響，尋找解決問題的對策與措施，使圖書館人才留得住、用得好，并充分發揮人才在圖書館建設中的作用，是值得人們深入思考和研究的問題。目前，各圖書館的學者專家都對圖書館的人力資源現狀表現出極大的憂慮。許多圖書館的學者都對人才流失情況進行過分析，并提出了許多好的建議措施。圖書館的人才流失是一個普遍現象，但對于高校圖書館的年輕人才，似乎討論的較少。而這一群體的流失對圖書館也是損失較大的。該院圖書館3年時間里進了5個非圖書館專業大學生，先后走了3個，這些大學生開始找工作想法進學院，進了學院安排在圖書館又想法調出圖書館。一些技術崗位的人才還沒培養成熟就走了，這些現象的產生，對該院圖書館工作的開展產生了很大的不利影響。面對人才資源的流失，圖書館為什么留不住人才、為什么留不住人才的心？這種人才過多的流失，無序的流失，是一種不健康、不正常的流失。高校圖書館人才如果繼續這樣大量流失下去，不僅僅會影響到圖書館在數字化、網絡化方面的發展，而且會還會影響到圖書館的生存和社會地位。

二、人力資源開發管理對策

1.轉變觀念，樹立以人為中心的人力資源管理概念。在美國圖書館界有這樣一句說法，即在圖書館所有資源發揮的作用中，圖書館建筑物占5%，，信息資料占20%，而圖書館員占75%。人才是圖書館建設發展的關鍵因素，館員的整體素質、圖書館對人力資源管理的好壞等因素，決定了圖書館的工作水平和工作質量。人力資源是推動社會進步的決定因素，而高素質的圖書館員也是推動圖書館發展建設的決定性因素。所以，要從領導開始轉變人才觀念，要改變“在高校第一線教師是人才，圖書館只需一般的管理工作人員”的觀念，要改變什么人都能干圖書館工作的觀念，否則，必然導致高校圖書館人力資源開發與管理的觀念淡薄，圖書館的館藏建設、為讀者服務的工作是很重要，但是，圖書館的人力資源的水平、管理的水平更重要。在目前圖書館中，未受過圖書館專業教育或培訓的人占相當大的比例，有些人是從院系改行過來的，有些人是學院安排的內部教職工的子女和家屬，近幾年才安排少數的年輕大學生進圖書館，這部分人流動性還比較大。所以，圖書館館員的文化水平與圖書館文化氛圍的不協調，圖書館人員結構的不合理等因素都直接影響到圖書館的正常工作開展。必須從上到下樹立以人為中心的管理概念，擺脫關系、面子、人情等因素，必須重視人、引進人、依靠人、培養人、塑造人。要根據圖書館的發展要求，合理規劃配置和管理人力資源，要根據各崗位的工作目標要求，規劃圖書館所需要的人才數量和館員應達到的水平，制定出圖書館人力資源配置的最佳方案。圖書館人才引進、崗位的設定、人員的培訓等工作都要立足于圖書館長遠的發展規劃，這樣才能做到人力資源的合理配置和利用，才能充分調動圖書館人員的工作熱情和積極性。

2.人力資源的內部開發和利用。高校圖書館在高校的教育及科研中有著重要的作用，而高校圖書館的功能的發揮與圖書館工作人員的狀態密切相關，圖書館工作人員的能力發揮、工作熱情的調動，這些都與圖書館的科學管理密切相關。要根據崗位要求，工作需要，有針對性、有計劃性地對現有館員進行培訓學習，要把圖書館內部的人力資源開發和利用兩個職能等同起來，開發就要及時有效的利用。一是要有針對性地開發，人力資源開發的計劃必須緊緊地圍繞崗位需求，滿足工作的需要，從培訓提高館員的實際工作能力出發，可通過在職培訓。例如，該院圖書館建立了培訓中心，通過有一定實踐經驗和工作能的老館員，定期對本館館員進行培訓；還經常組織一部分館員到兄弟院校參觀學習，只要學的有用可借鑒的內容，我們及時采納；對涉及技術性比較強的崗位，派專人進修學習。避免了一些新分配的大學生把圖書館當“跳板”，避免了人才流失現象。二是超前開發，高校圖書館人力資源要適應社會和科技的進步，人力資源的開發不能僅局限現有工作水平的要求，圖書館管理層要有前瞻性，要有戰略規劃，能把好鋼用在刀刃上。預測圖書館未來人力資源需求狀況，通過提前培訓，使圖書館人力資源的水平不斷提高、不斷更新。三是科學合理利用，科學合理的利用關鍵是讓館員已具有的實際工作能力能最大限度的發揮出來。