導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歷經(jīng)3年的成長，在教育部教育管理信息中心的指導(dǎo)和圖書館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓(xùn)中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實(shí)施階段。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、以質(zhì)量保生存，以效率求發(fā)展。以信譽(yù)求影響，以實(shí)力樹品牌。充分利用資源，將流媒體教學(xué)與面授相結(jié)合。

本中心始終是以質(zhì)量和信譽(yù)為生命，具體培訓(xùn)工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學(xué)為輔的教學(xué)方式。并在教學(xué)的同時(shí)，注重需求和實(shí)用來培養(yǎng)，同時(shí)繼續(xù)保持與廣告公司、印刷廠和高校計(jì)算機(jī)信息技術(shù)中心的聯(lián)系，建立了業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和技術(shù)交流。從而保證教學(xué)質(zhì)量。不僅將學(xué)員培養(yǎng)成為社會(huì)需要的信息技術(shù)人才，同時(shí)也為他們的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而也擴(kuò)大了培訓(xùn)的影響。

二、完善培訓(xùn)管理，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為了能為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,我中心機(jī)房將itat網(wǎng)絡(luò)課件全部開通，學(xué)員可以自主的選學(xué)。在開設(shè)課程方面：設(shè)立了開班上課與隨到隨學(xué)并行，每天三個(gè)平行班，以滿足不同時(shí)間的學(xué)員學(xué)習(xí)。同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育的資源，實(shí)行輔助教學(xué)。結(jié)業(yè)考試后少數(shù)學(xué)員部分章節(jié)知識掌握不牢固，我們將提供免費(fèi)重學(xué)。在管理上繼續(xù)保持了“按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績?nèi)〕辏?zé)權(quán)分明”的原則，不斷促進(jìn)老師提高業(yè)務(wù)技能，鼓勵(lì)老師在保持現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上，利用自己的特長開發(fā)新的社會(huì)需要的科目以供學(xué)員選學(xué)。

三、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大itat技術(shù)證書的知名度。

在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過電視、市報(bào)以及發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業(yè)單位職工和社會(huì)待業(yè)人員紛紛到我中心報(bào)名學(xué)習(xí)。很多學(xué)員通過學(xué)習(xí)，提高了技能，獲得了教育部證書，為進(jìn)入更理想的工作單位打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。很多企業(yè)對我們的學(xué)員滿意，教育部itat培訓(xùn)在張家港取得了良好的社會(huì)效益。

篇2

一、國內(nèi)外的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

我國國內(nèi)研究起步較晚。1998年3月，上海市文化局和甘肅省文化廳響應(yīng)西部大開發(fā)號召，上海市10家圖書館與甘肅省10家圖書館開展了“手拉手、結(jié)對子”的幫扶活動(dòng);[1] 2010年12月，西安11所高校圖書館和省內(nèi)11個(gè)縣級圖書館組成結(jié)對幫扶活動(dòng)，高校圖書館對縣級圖書館提供物質(zhì)支援和人力援助;2012年12月，長安大學(xué)圖書館響應(yīng)省圖學(xué)會(huì)和省高校圖公會(huì)的號召，與眉縣圖書館、藍(lán)田縣圖書館形成“結(jié)對幫扶”關(guān)系;[2] 2014年9月，陜西高校圖書館與縣級圖書館結(jié)對幫扶工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在三原縣圖書館召開，會(huì)上，延安大學(xué)圖書館與吳起縣圖書館，陜西理工圖書館與漢中市圖書館簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議。

國外早在17世紀(jì)，就有許多大學(xué)圖書館十分重視對公共圖書館的幫扶。高校圖書館利用它們先進(jìn)的設(shè)備資源，豐富的人力資源，及時(shí)準(zhǔn)確的為公共圖書館提供專業(yè)服務(wù)。如：美國公立大學(xué)的圖書館向社會(huì)公眾開放，不需要出示任何證件，公民可以自由進(jìn)出閱讀;英國大學(xué)圖書館也采取向社會(huì)開放，大學(xué)圖書館里大約有10%的讀者是市民;日本為了滿足校外讀者的需求，1990年就有95%高校圖書館向社會(huì)開放，公民只要有個(gè)人身份證就可以辦理借書證。加拿大、澳大利亞、荷蘭等國一些高校圖書館也不同程度的擔(dān)負(fù)起公共圖書館的任務(wù)。

由以上可看出，國外起步比我們早，我們雖然在這方面有點(diǎn)成績，但跟國外相比，差距很大。所以本文以寶雞地區(qū)為例，再次對此做以探討，以加大高校圖書館與公共圖書館結(jié)對幫扶的力度。

二、高校圖書館與公共圖書館結(jié)對幫扶實(shí)踐的可行性

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，高校圖書館也得到了較好的發(fā)展。不論從館舍、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)和人力資源都得到了較大的發(fā)展。特別是近幾年，作為教學(xué)評估項(xiàng)目之一的高校圖書館，經(jīng)費(fèi)撥款劇增，高校圖書館的藏書量也在增大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電子資源建設(shè)方面也在提升，不用說高校圖書館的平均發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公共圖書館，而且差距越來越大，一方面差距在增大，另一方面高校圖書館存在一定資源的閑置浪費(fèi)情況。[3]鑒于這種現(xiàn)狀，高校圖書館在搞好教學(xué)科研的同時(shí)，尚有余力承擔(dān)幫扶公共圖書館的任務(wù)。我們必須充分認(rèn)識到高校圖書館這種閑置資源在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，所以要加強(qiáng)兩館的經(jīng)濟(jì)交流合作，利用雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)，加大對公共圖書館的幫扶支持，以促進(jìn)公共圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展。

三、高校圖書館與公共圖書館結(jié)對幫扶的途徑

1、高校圖書館要向社會(huì)提供服務(wù)

高校圖書館在保證好自己服務(wù)對象的前提下向社會(huì)公眾開放，接納社會(huì)讀者，為他們提供信息服務(wù)，直接參加到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中去。也就是說，高校圖書館在為本校師生服務(wù)之外，適當(dāng)為社區(qū)服務(wù)，承擔(dān)公共圖書館的職能，這也是高校圖書館功能的延伸。早在17世紀(jì)，國外高校圖書館已經(jīng)開始向社會(huì)開放服務(wù)，我們必須認(rèn)識到國內(nèi)外的差距，我們有必要探索一條高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化之路。首先，改革管理體制。高校圖書館要由封閉轉(zhuǎn)為開放，加強(qiáng)與公共圖書館的交流合作和業(yè)務(wù)往來;其次，樹立正確觀念。要把高校圖書館和公共圖書館看做一個(gè)整體，要有一個(gè)大圖書館的概念，而不是高校專享的場所，向社會(huì)開放，要將大量閑置館藏資源服務(wù)到公共圖書館中去;再之，制定相關(guān)政策。制定出高校圖書館向社會(huì)公眾開放的程序、借閱證辦理的流程、館際文獻(xiàn)傳遞路徑;最后，提高館員素質(zhì)。公共圖書館需要優(yōu)秀的館員，所以高校圖書館應(yīng)為公共圖書館員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)社會(huì)化要求。

2、實(shí)現(xiàn)高校圖書館與公共圖書館的信息資源共建共享

高校圖書館與公共圖書館的信息資源差距比較大，在這兩個(gè)系統(tǒng)之間開展信息資源共建共享，以減輕公共圖書館的負(fù)擔(dān)，提高公共圖書館的服務(wù)能力和水平，幫扶公共圖書館實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。[4]首先，建立資源共建共享協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雙方建立一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)信息資源共建共享的工作方案和計(jì)劃落實(shí);其次，構(gòu)建資源共建共享平臺。為公共圖書館搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，使公共圖書館隨時(shí)隨地檢索到他們需要的信息資源，最大限度的滿足社會(huì)讀者的需求;最后，建立特色數(shù)據(jù)庫。建立具有本館特色和本地特色的知識服務(wù)網(wǎng)站。特色文獻(xiàn)資源是公共圖書館的核心資源，地方文獻(xiàn)對研究當(dāng)?shù)厝宋摹v史具有重要的作用。

3、高校圖書館為公共圖書館提供學(xué)術(shù)支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)

公共圖書館學(xué)術(shù)研究工作嚴(yán)重滯后，高校圖書館開有專業(yè)課程，擁有較強(qiáng)的師資力量和較高的學(xué)術(shù)理論水平，利用這些學(xué)術(shù)資源加大對公共圖書館學(xué)術(shù)支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)，一方面鼓勵(lì)研究人員積極申報(bào)項(xiàng)目，另一方面共同申報(bào)項(xiàng)目，共同開展研究工作，以提高公共圖書館的科研能力。

4、高校圖書館為公共圖書館提供人才支持

公共圖書館條件差、人才缺乏、隊(duì)伍整體素質(zhì)低下，難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的要求。高校圖書館可以利用自己較強(qiáng)學(xué)術(shù)資源的專業(yè)人才，特別是圖書情報(bào)專業(yè)人才加大對公共圖書館繼續(xù)教育工作的支持力度。高校圖書館要成立培訓(xùn)小組，統(tǒng)一管理對公共圖書館繼續(xù)教育工作，要長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和面授教育相結(jié)合，多形式、多角度、多方位對公共圖書館人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，努力提升公共圖書館工作人員素質(zhì)，為公共事業(yè)圖書館提供強(qiáng)有力的人力支助。[5]

篇3

大學(xué)圖書館的管理工作也應(yīng)隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步，現(xiàn)代圖書館的管理已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)科學(xué)管理的時(shí)代，而圖書館的科學(xué)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是按照圖書館工作和圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書館的人力、物力、財(cái)力等各種資源的作用，以及在這個(gè)過程中所采取的一系列最優(yōu)越策，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過程。圖書館科學(xué)管理水平的高低關(guān)系到圖書館工作的質(zhì)量，也關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展前途。因此，筆者從以下幾個(gè)方面來探討圖書館的科學(xué)管理。

一、必須具備現(xiàn)代化的管理思想和理念

要實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化科學(xué)管理，就必須拋棄一些舊的思想觀念，不能因循守舊、安于現(xiàn)狀，津津樂道于已有的管理經(jīng)驗(yàn)，圖書館由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，在思想和理論上如果沒有準(zhǔn)備，就會(huì)影響并且阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展，因此我們必須徹底改變一些舊的管理體制和方法，具備現(xiàn)代化的科學(xué)管理思想，在思想和理論上都得要有準(zhǔn)備，在認(rèn)識和觀念上要有超前意識，逐步采用現(xiàn)代化先進(jìn)管理技術(shù)。只有在認(rèn)識和觀念上更新，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的科學(xué)管理。圖書館的科學(xué)管理涉及圖書館的各項(xiàng)工作，其主要內(nèi)容包括圖書館業(yè)務(wù)工作管理、圖書館行政工作管理、圖書館資產(chǎn)物質(zhì)管理等幾個(gè)主要方面。

二、高校圖書館科學(xué)管理的核心和創(chuàng)新

管理的規(guī)范化是圖書館科學(xué)管理的核心，圖書館科學(xué)管理體系主要體現(xiàn)在管理程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化等方面，為了實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理目標(biāo)，把圖書館人力、物力和財(cái)力有機(jī)地結(jié)合起來，圖書館管理應(yīng)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作既有明確分工，又有相互協(xié)作配合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。高校圖書館管理對象就是人和物，對于人來說一方是決策者和管理者，一方式管理的對象，也就是服務(wù)對象（讀者），做好人的工作是提高管理水平和高效率的根本所在。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)首先要建立少而精的領(lǐng)導(dǎo)群，其次是要建立一支高層次的管理隊(duì)伍，第三是要注意人才培養(yǎng)，提高管理水平。從長遠(yuǎn)目標(biāo)來看，培養(yǎng)出具有現(xiàn)代科學(xué)知識，掌握現(xiàn)代組織管理技術(shù)的人才。其有效途徑有三：一是調(diào)進(jìn)具有特殊專長的人才；二是對現(xiàn)有人員進(jìn)行知識更新，不定期地舉辦各種培訓(xùn)班，進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)；三是注重在工作實(shí)踐中總結(jié)和培養(yǎng)，通過實(shí)踐中的不斷總結(jié)形成理論，通過掌握科學(xué)理論和方法反過來指導(dǎo)工作實(shí)踐，在不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

三、圖書館科學(xué)管理之措施

圖書館的科學(xué)管理應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：認(rèn)真研究圖書館管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極開展管理創(chuàng)新的探索和嘗試，形成行之有效的管理模式和管理方法。

篇4

圖書館調(diào)查報(bào)告對讀者問卷調(diào)查可以了解讀者對圖書館文獻(xiàn)信息資源與信息服務(wù)的需求，從而有利于完善圖書館館藏體系，提高服務(wù)質(zhì)量，今天小編給大家找來了圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本，希望能夠幫助到大家。

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本一

在新年將至、20__歲末之際，本人將過去一年思想、工作等方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本二

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致

按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本三

書就是知識里那一望無際的海洋，它不僅讓我們在煩惱中放松心情，還使我們學(xué)到了無數(shù)的課外知識……我想大家一定都非常愛看什么童話書，科技書，小說書，散文集，漫畫書等等。當(dāng)然，我們班的同學(xué)也不例外，我們也很喜歡讀書。我做了一個(gè)關(guān)于我們班的讀書報(bào)告。

我們班的同學(xué)喜歡各種各樣的書：喜歡童話書的同學(xué)有21%人，可喜歡科技書的同學(xué)卻少之又少，只占7%的人數(shù)，而喜歡小說書與散文集的同學(xué)則達(dá)到了44%，漫畫書也是非常被同學(xué)們喜歡的，他占了28%的人數(shù)。從這里可以看出同學(xué)們十分愛讀書，特別是故事內(nèi)容比較有情節(jié)的書。此外，我還調(diào)查了爸爸媽媽們帶同學(xué)們?nèi)D書館數(shù)量的情況：經(jīng)常去圖書館的同學(xué)有26%，偶爾去圖書館的同學(xué)有25%，不去圖書館的同學(xué)占到了48%。這又說明了同學(xué)們并不是很愿意去圖書館看書，以后有空，家長們一定要多多帶孩子們?nèi)D書館看書，使孩子們更加熱愛圖書。然后，我有調(diào)查了同學(xué)們的讀書時(shí)間：一天之內(nèi)讀1小時(shí)以內(nèi)的有54%，讀1小時(shí)左右的有32%，讀2小時(shí)的有9%，讀3小時(shí)的有5%。從這，我看出了同學(xué)們一天讀書的時(shí)間并不多，我們要經(jīng)常讀書，這樣我們就可以增長許多知識。

經(jīng)過調(diào)查，我知道了讀書不論是對大人，還是孩子都有許多好處：它可以令你在苦惱時(shí)放松心情，可以在你有需要的時(shí)候，為你提供許多知識……雖然多讀書是好的，它里面的內(nèi)容可以讓你利用在各種地方，比如說漫畫書里的卡通人物可以讓你在有空時(shí)畫下來，但是畫也要選好時(shí)間，就是在上個(gè)星期的一節(jié)音樂課上，我發(fā)現(xiàn)坐在前排的一位同學(xué)在地這同做些什么。我仔細(xì)一看，原來他在畫漫畫。我連忙提醒他，可他好像沒聽見，直到老是盯著他看后，他才停下來。

篇5

一、建立完善的管理機(jī)制

一個(gè)單位，人才資源開發(fā)的程度，能否形成一支素質(zhì)良好的人才隊(duì)伍，很大程度上取決于這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者是否實(shí)施了有效的管理機(jī)制。

1.公平公正、賞罰分明

館領(lǐng)導(dǎo)在工作任務(wù)的分配、工作績效的考核、工資獎(jiǎng)金的評定以及待人處事等方面應(yīng)做到公正合理、賞罰分明，使職工能以良好的心境投入到工作中去。圖書館通過制定各種獎(jiǎng)懲制度，達(dá)到強(qiáng)化管理制度的目的，使人才隊(duì)伍的行為與圖書館的利益與發(fā)展趨同，培養(yǎng)出合格和優(yōu)秀的人才。

2.培養(yǎng)骨干、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

圖書館的骨干是具備圖書資料系列館員專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上的人員。圖書館的發(fā)展離不開一批骨干的努力與帶動(dòng)，因此，圖書館要通過制定各項(xiàng)政策，尤其在福利待遇上適當(dāng)向骨干傾斜，形成一種競爭制度，以此激發(fā)全體職工的工作積極性，推進(jìn)圖書館工作改革的深化和發(fā)展。

3.競爭上崗、優(yōu)勝劣汰

要讓圖書館人員有危機(jī)感，全館人員根據(jù)公布的崗位數(shù)、級別及量化指標(biāo)，結(jié)合自己的優(yōu)勢和條件自主選擇、積極競爭工作部門及崗位，營造一種優(yōu)勝劣汰、鼓勵(lì)競爭的環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

二、建立完善的考核制度

考核是對工作人員一段時(shí)間內(nèi)工作業(yè)績和水平的一種定性評價(jià)，制定一套科學(xué)化、合理化、程序化、民主化的考核制度，是必要的。要明確的定性，以利于提高圖書館工作效率。

1.建立以崗位分類為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度

圖書館工作人員通過考核其德、勤、績，評定工作人員的工作業(yè)績和能力水平。建立以崗位分類為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度，對不同的崗位、職務(wù)有不同的要求，區(qū)別對待。這樣有助于明確各崗位的職責(zé)，明確崗位工作應(yīng)達(dá)到合格或優(yōu)秀的指標(biāo)，使之有明確的目標(biāo)，使考核更具科學(xué)性與明確性。

2.考核制度既要穩(wěn)定，又要不斷完善

制度的執(zhí)行要有它的可變性和延續(xù)性。制度一經(jīng)制定，在實(shí)施的過程中，保證它的基礎(chǔ)框架不被更改，這就是它的延續(xù)性；而在實(shí)踐中隨著時(shí)間的推延，會(huì)顯出它的不足與缺點(diǎn)，需要對它進(jìn)行不斷地修正與補(bǔ)充，這就是制度的可變性。通過實(shí)踐、總結(jié)和完善，制度才可能更具科學(xué)性、合理性和權(quán)威性。

三、組織館員培訓(xùn)與進(jìn)修

培訓(xùn)與進(jìn)修是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的基本途徑，結(jié)合高職教育的特點(diǎn)和人才成長規(guī)律，根據(jù)不同工作崗位的業(yè)務(wù)需要，分別進(jìn)行圖書情報(bào)學(xué)理論知識、管理及咨詢服務(wù)、圖書采編知識、計(jì)算機(jī)操作技巧、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)信息搜集加工利用、集成系統(tǒng)管理與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理、尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)字圖書館建設(shè)與運(yùn)營、文明禮儀、專業(yè)外語等理論知識、工作技能及思想觀念的培訓(xùn)。

1.圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館員的在崗培訓(xùn)

為了保證高職館的正常運(yùn)行，以在崗培訓(xùn)為主，在崗培訓(xùn)有以下幾個(gè)途徑：請相關(guān)專家學(xué)者在本館開設(shè)專題講座，對本館薄弱環(huán)節(jié)有針對性的講授；請經(jīng)驗(yàn)豐富的資深館員講解業(yè)務(wù)、技術(shù)知識及工作體會(huì)；打破傳統(tǒng)組織界限，以某項(xiàng)任務(wù)為基礎(chǔ)，跨部門調(diào)集相關(guān)人員組成團(tuán)隊(duì)或小組去合作，在完成任務(wù)的同時(shí)也積累了經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了動(dòng)手能力，有利于部門協(xié)同工作；對部分館員特別是新人在館內(nèi)各部門實(shí)行輪調(diào)交流，有利于館員全面熟悉業(yè)務(wù)和掌握技能，啟迪新思維，培養(yǎng)業(yè)務(wù)和掌握技能，培養(yǎng)多技能的人才。

2.圖書館應(yīng)提倡館員離崗培訓(xùn)或進(jìn)修

離崗培訓(xùn)進(jìn)修途徑有：鼓勵(lì)館員通過函授、夜大、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等接受圖書情報(bào)專業(yè)為主的教育；參加研討會(huì)進(jìn)行交流式學(xué)習(xí)，有利于交換信息、改變觀念、提高業(yè)務(wù)知識，高職圖書館應(yīng)多舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議；參加由相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的短期培訓(xùn)班；高職圖書館應(yīng)安排館員到國內(nèi)外著名的圖書館參觀、考察、調(diào)研，有條件的還可邀請他館人員到本館進(jìn)行交流合作，既能取長補(bǔ)短又增加了友誼；打破條件限制，多方留用人才。留住了人才，也就留住了維系和發(fā)展圖書館事業(yè)的核心力量。

篇6

關(guān)鍵詞：高校圖書館；流通服務(wù)；問題；改進(jìn)措施

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、讀者角度剖析圖書館流通服務(wù)可能存在的問題

1.無法快速準(zhǔn)確地獲取圖書

開架借閱書籍的模式為高校的教師和學(xué)生帶來了極大的方便，教師和學(xué)生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書，但同樣也正因?yàn)殚_架借閱，會(huì)引發(fā)書籍資料擺放混亂的問題。盡管高校借閱主體為高素質(zhì)人群，但他們?nèi)匀粫?huì)受到自身借閱習(xí)慣的影響，部分學(xué)生仍不遵守圖書借閱規(guī)范手冊。

另外，圖書館流通部同事信息分享能力存在不足，較容易提供錯(cuò)誤的信息指引，極大地增加了教師和學(xué)生尋找所需書籍的復(fù)雜度。

2.工作人員服務(wù)意識不足

流通服務(wù)部部門人員的服務(wù)能力和服務(wù)意識直接決定了教師和學(xué)生對圖書館的整體印象。圖書館流通部中部分工作人員受限于傳統(tǒng)守舊的管理理念，認(rèn)定自己僅僅扮演的是一名圖書管理員的角色，卻往往忽視了對前來借書的教師和學(xué)生服務(wù)的重要性，片面認(rèn)定自身的工作職責(zé)是保障好圖書的安全以及進(jìn)行相關(guān)借閱手續(xù)的辦理，并未與老師和學(xué)生進(jìn)行過多的交流。對借閱教師和學(xué)生熱情不夠，無法快速解決教師和學(xué)生提出的問題，相關(guān)館內(nèi)制度信息分享不及時(shí)等諸多方面，均對流通服務(wù)工作帶來較大負(fù)面影響。

3.借閱及續(xù)借系統(tǒng)不成熟

圖書館軟件管理系統(tǒng)硬件水平和軟件水平均有待提高。在實(shí)際借閱操作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些問題，如借閱前臺服務(wù)器發(fā)生故障，圖書條碼經(jīng)常模糊，圖書條碼容易脫落，圖書條碼磨損嚴(yán)重，管理系統(tǒng)軟件存在數(shù)據(jù)誤差等問題，嚴(yán)重影響了學(xué)生借閱圖書的等待時(shí)間，進(jìn)而嚴(yán)重影響了學(xué)生借書的熱情。然而，很多高校的圖書館借閱系統(tǒng)中，由于自身學(xué)校自身的硬件設(shè)施水平，導(dǎo)致部分流通系統(tǒng)并沒有預(yù)約圖書和催還圖書的功能，在圖書超期后無法及時(shí)進(jìn)行提示，同樣也無法進(jìn)行續(xù)借操作，對讀者借閱圖書帶來了諸多的不便利性。

二、加強(qiáng)圖書館流通服務(wù)質(zhì)量提升的措施

1.開展在校新生入館培訓(xùn)課程

新生入館開展的課程培訓(xùn)工作，與圖書館流通服務(wù)工作的順利開展密切相關(guān)。新生入館培訓(xùn)課程應(yīng)包括：介紹館內(nèi)布局、藏書結(jié)構(gòu)、圖書分類；講解借閱流程、注意事項(xiàng)、網(wǎng)上預(yù)約續(xù)借、網(wǎng)上查閱圖書編號；講解圖書館相關(guān)管理規(guī)程、圖書館安全防范管理辦法。相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)置的目的是進(jìn)一步保障后續(xù)流通部工作能更加有序地開展。

2.提升館員服務(wù)意識

流通部同事需要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)與儲備，學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、管理學(xué)以及信息技術(shù)等方面知識，不斷提高自身思想道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，在實(shí)際工作中貫徹服務(wù)至上的服務(wù)理念。同時(shí)也應(yīng)與館內(nèi)學(xué)生保持良好的溝通交流，要了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣，根據(jù)學(xué)生的喜好推薦優(yōu)質(zhì)的書籍，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向服務(wù)，保障圖書借閱歸還有序進(jìn)行，提高學(xué)生對借閱的熱情。

3.提高圖書館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性

提高圖書館軟件管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建設(shè)新型的流通服務(wù)館藏體系，構(gòu)建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術(shù)，為圖書館走向智能化提供技術(shù)儲備。同時(shí)對現(xiàn)有館內(nèi)圖書借閱體系中出現(xiàn)的條碼容易磨損情況，引入二維碼更加穩(wěn)定成熟的技術(shù)，保障圖書記錄的有效性。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使讀者更加方便快捷地完成預(yù)約和續(xù)借等操作。

三、總結(jié)

圖書館流通部是整個(gè)圖書館的窗口部門，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響了讀者對圖書館的整體印象，加強(qiáng)圖書館流通部的服務(wù)意識，對在校學(xué)生開展多次圖書館課程類培訓(xùn)課程，提高圖書館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性，努力提升圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對讀書借閱的熱情，充分發(fā)揮流通部在圖書館中的作用，取得教師和學(xué)生對圖書館的信賴和支持。

參考文獻(xiàn)：

篇7

一、新生入館教育的意義

（一）新生入館教育是維持圖書館良好秩序需要我國長期實(shí)行的應(yīng)試教育使得絕大多數(shù)剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生對圖書館知之甚少。他們對圖書館的服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制、藏書布局、規(guī)章制度、開放時(shí)間等一無所知。經(jīng)常會(huì)給圖書館的流通和閱覽秩序帶來混亂。因此，教會(huì)新生如何使用圖書館、如何充分利用圖書館的服務(wù)和資源，維持圖書館正常的流通和閱覽秩序,是新生入館教育最直接目的。

（二）新生入館教育是培養(yǎng)新生信息素質(zhì)的第一課眾所周知，在信息社會(huì)和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全面推進(jìn)大學(xué)生的信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)他們的信息能力，是當(dāng)前高校教育和改革的熱點(diǎn)。高校圖書館通過新生入館教育這個(gè)覆蓋面廣、功能性強(qiáng)、影響深遠(yuǎn)的基礎(chǔ)教育平臺，及時(shí)引導(dǎo)新生了解圖書館，了解文獻(xiàn)檢索的知識，是培養(yǎng)新生信息意識和信息能力的良好開端。因此說，開展新生入館教育是培養(yǎng)大學(xué)生信息能力的入門課，可以使同學(xué)們對利用圖書館的重要性有更深刻認(rèn)識,對如何合理、有效地利用圖書館有了初步了解,為他們向自覺、自主學(xué)習(xí)型大學(xué)生轉(zhuǎn)變作好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

（三）新生入館教育有助于圖書館樹立形象、提升自身在高校的地位入館教育是高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分,通過與“新讀者”的正面接觸，聽取讀者的意見，促進(jìn)圖書館與讀者的相互溝通和接納，樹立現(xiàn)代圖書館的良好形象。讀者只有在了解和理解圖書館的基礎(chǔ)上才能尊重圖書館，尊重圖書館工作人員的勞動(dòng)，才會(huì)主動(dòng)配合圖書館工作的開展。做好新生入館教育工作一方面可以展示圖書館形象，展示圖書館深厚的文化內(nèi)涵，樹立現(xiàn)代圖書館良好形象，另一方面還有助于提高圖書館的功能利用,更好地發(fā)揮圖書館的作用。

二、當(dāng)前入館教育存在問題分析

（一）重視程度不夠目前，國內(nèi)很多高校對新生入館教育還重視不夠，盡管大部分高校都專門安排新生入館教育，但除了圖書館外，其他相關(guān)部門無論在思想上還是行動(dòng)上對這項(xiàng)工作都不夠重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層往往認(rèn)為新生入館教育可有可無，因而在組織安排上都沒有投入更多的時(shí)間和精力。院系教學(xué)和學(xué)生工作負(fù)責(zé)人認(rèn)為這是圖書館的工作，因此也缺少組織配合的積極性，通常都是推給圖書館自行處理，缺少必要的督促和檢查。

（二）沒有時(shí)間保證每年的新生入館教育，通常安排在每年的9月份或10月份，與新生軍訓(xùn)及其他的入學(xué)教育摻雜在一起，加之各有關(guān)方的配合程度不夠，圖書館往往見縫插針的搶時(shí)間進(jìn)行。在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，很多教學(xué)內(nèi)容則不得不被壓縮，個(gè)別高校采取“流水作業(yè)”的教學(xué)方式，內(nèi)容枯燥，缺乏生動(dòng)性，授課過程中缺乏互動(dòng)，缺少必要的實(shí)際操作環(huán)節(jié)，因此而不能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。

（三）教育內(nèi)容陳舊，形式單一目前各高校新生入館主要講授內(nèi)容就是圖書館的規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、館藏布局。注重的是同學(xué)們應(yīng)如何借書,如何閱覽,強(qiáng)調(diào)的是圖書館的規(guī)章制度及圖書館使用過程中的注意事項(xiàng)。沒有把現(xiàn)代圖書館的全部資源和風(fēng)采展示出來，這使得學(xué)生仍然認(rèn)為圖書館的服務(wù)僅限于借還和閱覽，甚至有相當(dāng)一部分同學(xué)大學(xué)四年中沒有利用過圖書館目錄,只會(huì)在開架庫中借閱書刊,以致多數(shù)館藏資源利用率極底。這也從另一個(gè)角度使得圖書館的形象大打折扣，降低了學(xué)生對圖書館的認(rèn)同感和利用圖書館的積極性。

（四）講授內(nèi)容缺乏針對性。目前入館教育最常見的方式就是由館員借助幻燈片進(jìn)行講解,學(xué)生只是聽眾,儼然一場報(bào)告會(huì)。這樣很難調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性,學(xué)生沒有參與其中的感覺,實(shí)際上處于一種被動(dòng)的狀態(tài),那么就難以取得良好的教學(xué)效果。高校的學(xué)生來自全國各地,學(xué)科背景也不盡相同,因此在入校前對圖書館的認(rèn)識是不同的,在學(xué)習(xí)中的信息需求也是不同的。而學(xué)校對所有的新生都開展同樣的入館教育,顯然不能很好地照顧到個(gè)體的需求。

三、新生入館教育的改進(jìn)措施

（一）提高認(rèn)識入館教育既不是簡單的圖書館介紹,又不同于純粹的信息檢索課,它是學(xué)生利用圖書館的啟蒙教育,是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此是圖書館自身要給予充分重視。要精心組織，充分備課，學(xué)內(nèi)容和教學(xué)思想。授課教師要在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，找出適合現(xiàn)代大學(xué)生信息需求特點(diǎn)的實(shí)用有效的教學(xué)方法，有重點(diǎn)、有組織、有目的地引導(dǎo)讀者從積極利用圖書館到自覺利用和熱愛圖書館，大力宣傳圖書館的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在讀者面前展示一個(gè)服務(wù)主導(dǎo)型的、數(shù)字資源和印刷型資源結(jié)合的復(fù)合型現(xiàn)代化圖書館。

（二）加強(qiáng)宣傳，爭取各方支持入館教育雖說是由圖書館主要負(fù)責(zé),但也需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與積極配合。學(xué)校要將入館教育列為大學(xué)生在校期間公共必修課,統(tǒng)一觀念,真正認(rèn)識到入館教育工作的重要性;在措施上達(dá)成共識,要就此制定出教育目標(biāo)和目的,明確規(guī)定出為達(dá)成這一目標(biāo)所應(yīng)采取的具體措施。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法，豐富教學(xué)內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展，圖書館教育已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的借還書和規(guī)章制度的培訓(xùn)，而更多的要把現(xiàn)代圖書館的亮點(diǎn)展示給讀者，應(yīng)更多的向新生介紹圖書館豐富的電子資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、參考資詢、文獻(xiàn)傳遞等具有當(dāng)代圖書館特征的部分，我們不要把教會(huì)讀者借還圖書作為主要目的，而是要讓讀者更多的了解現(xiàn)代圖書館，讓他們對圖書館產(chǎn)生興趣，從而吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館。如果他們對圖書館產(chǎn)生了濃厚的興趣，那么程序和制度就不再成為問題了。

（四）建立用戶教育的專門網(wǎng)站有的用戶沒有時(shí)間到圖書館進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),有的用戶不滿足于圖書館的一兩堂課的培訓(xùn),想豐富信息知識;還有的用戶想實(shí)際操作檢索系統(tǒng),提高檢索能力,那么我們校園網(wǎng)上建立用戶教育的專門網(wǎng)站,配以用戶教育的內(nèi)容,就可滿足用戶不同層次的需要。用戶教育的內(nèi)容要結(jié)合本校圖書館的實(shí)際情況分階段、分層次編制。這樣,學(xué)生、教師、科研人員或其他用戶都可以實(shí)時(shí)利用校園網(wǎng)進(jìn)行在線培訓(xùn),補(bǔ)充豐富文獻(xiàn)信息檢索知識,提高文獻(xiàn)息檢索技能。

篇8

近幾年教育體制改革不斷深入，中職院校圖書館建設(shè)也越來越重要，如何在改革中圖書館的建設(shè)與教育改革同步進(jìn)行，圖書館建設(shè)中遇到哪些問題，怎么樣才能解決這些問題，就這些問題與對策進(jìn)行簡要分析，以求更好的為中職院校的提高教學(xué)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：

中職學(xué)校;圖書館;建設(shè)管理

中圖分類號：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）24-0184-01

1 中職學(xué)校圖書館運(yùn)行中存在的弊端

1.1 圖書館的人員的專業(yè)性較差，素質(zhì)偏低

在各中職院校中，圖書館的人員配備基本上都是非專業(yè)人員，對圖書管理都只是簡單管理。再加上這幾年機(jī)構(gòu)改革以來，圖書館基本都是其他崗位上改下來的富余人員，整個(gè)圖書管理隊(duì)伍基本都是“業(yè)余水平”，許多人都是抱著應(yīng)付工作的態(tài)度，積極性不高，再加上沒有專門的針對圖書管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加上工作人員不主動(dòng)學(xué)習(xí)，造成了圖書館工作只是簡單的流水作業(yè)，沒有發(fā)揮圖書館做為知識寶庫的深層次的作用。

1.2 圖書館建設(shè)沒有跟上學(xué)校建設(shè)的步伐，從書籍到設(shè)施都比較滯后

隨著近幾年中職院校的擴(kuò)大招生，招生專業(yè)的增多，學(xué)校的學(xué)生較以前有了大量增加，專業(yè)范圍增多，原有的館藏圖書已經(jīng)不能滿足現(xiàn)行的學(xué)校規(guī)模，有的專業(yè)文獻(xiàn)已經(jīng)跟不上行業(yè)發(fā)展的新形勢，不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)需要。為了適應(yīng)學(xué)校的擴(kuò)大和專業(yè)的增多，圖書館迫切需要增加館藏圖書，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購買圖書資料的費(fèi)用越來越大，給學(xué)校圖書館的建設(shè)造成巨大壓力，在學(xué)校擴(kuò)招的大背景下，學(xué)校的建設(shè)哪都需要資金，而用在圖書館建設(shè)方面的就相對有限。另外，大多中職院校圖書館原來的館舍規(guī)模小、設(shè)施陳舊，生均占有面積、生均閱覽座位沒有符合教育部要求，資金的緊張已經(jīng)成為中職院校圖書館建設(shè)的一大難題。

1.3 圖書館的管理還延續(xù)傳統(tǒng)模式，服務(wù)存在缺陷

隨著科技發(fā)展，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化已經(jīng)普及到圖書館，但因中職院校資金有限，在開發(fā)圖書館計(jì)算機(jī)自動(dòng)化服務(wù)方面明顯不足，一是人員本身對現(xiàn)代技術(shù)不掌握，學(xué)校很少能對圖書管理人員進(jìn)行現(xiàn)代化技術(shù)培訓(xùn)，造成了管理技術(shù)跟不上時(shí)展的步伐，相較于學(xué)校其他教學(xué)部門明顯滯后，另一方面許多中職院校也忽略了圖書館在現(xiàn)代化、自動(dòng)化方面的建設(shè)，開發(fā)利用圖書館文獻(xiàn)方面不夠重視，造成了圖書館地位不是那么重要，所起的作用也很有限。

2 中職學(xué)校建設(shè)和發(fā)展圖書館方面的措施

2.1 建設(shè)中職學(xué)校圖書館應(yīng)與本校實(shí)際相結(jié)合

中職學(xué)校因本身具有專業(yè)化特點(diǎn)，圖書館就應(yīng)在文獻(xiàn)資料管理方面與本校的專業(yè)相結(jié)合，適合本學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，在專業(yè)方面具有一定的特點(diǎn)。在藏書規(guī)劃方面要把握發(fā)展趨勢，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置及時(shí)增加新設(shè)專業(yè)的圖書資料。使圖書館文獻(xiàn)資料更全面合理，更適合本學(xué)校的實(shí)際情況。在圖書采購方面，也要求采購人員調(diào)查研究讀者的需要，也要根據(jù)市場信息研究圖書出版情況，對藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，使館藏的圖書結(jié)構(gòu)合理化，專業(yè)化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子文獻(xiàn)已經(jīng)成為不可缺少的重要組成部分，為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校也應(yīng)該加大對電子文獻(xiàn)的重要程度，投入使用電子文獻(xiàn)已經(jīng)是勢在必行的趨勢，加大對電子文獻(xiàn)的投入，使館藏圖書更全面，更符合新時(shí)代的需求，電子文獻(xiàn)是大的方向，好處在于更新快速，信息量大，可以第一時(shí)間連接是先進(jìn)的科技文獻(xiàn)，更加適合讀者與時(shí)代同步，圖書館在這方面應(yīng)加大投入，使館藏圖書更能為本校的建設(shè)發(fā)揮作用。

2.2 學(xué)校應(yīng)設(shè)置藏書規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃爭取資金，完善數(shù)字資源的建設(shè)

中職學(xué)校圖書館需要建設(shè)與發(fā)展依賴于資金，這就要求圖書館的領(lǐng)導(dǎo)想辦法爭取資金，學(xué)校在擴(kuò)大招生規(guī)模的同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)有很多事情要抓，很容易忽略了圖書館的建設(shè)，這就要館領(lǐng)導(dǎo)多想辦法，克服困難發(fā)展圖書館，可以采取多種方式試法，如爭取社會(huì)團(tuán)體的支持，也可以尋求老校友的幫助等，都是切實(shí)可行的辦法。另外也可以和出版商合作，爭取更多的支持。另外要合理配置數(shù)字化文獻(xiàn)資料，在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，加大電子文獻(xiàn)和大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，數(shù)字化資料相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料有很多優(yōu)勢，首先它不會(huì)因?yàn)槭褂闷谙揲L久需要維修，也不會(huì)象紙質(zhì)資料那樣翻閱的人多了就有損壞，電子文檔隨用隨看，簡單方便，學(xué)生對這一新興的學(xué)習(xí)方法比較感興趣，會(huì)達(dá)到一個(gè)滿意的學(xué)習(xí)效果。使圖書館發(fā)揮其作用，為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件。

2.3 應(yīng)對圖書館人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高圖書館的服務(wù)水平

圖書館除了要有館藏資源和設(shè)備等硬條件外，人員的服務(wù)水平更是圖書館重要的軟件設(shè)施，圖書館人員有很多服務(wù)了很多年，按照傳統(tǒng)簡單服務(wù)，在圖書館新型的電子平臺建立以來很難適應(yīng)新形勢的變化，這就要求圖書館必須要對人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)設(shè)備的先進(jìn)的操作方法，管理方法，提高管理人員的服務(wù)水平，讓資源得到最大的發(fā)揮作用。另外也要加強(qiáng)對圖書館專業(yè)知識的培訓(xùn)，有些從外部門新進(jìn)的人員，對圖書館的專業(yè)知識似懂面非，不能很好的為學(xué)生提供專業(yè)的服務(wù)，這就要求圖書館要對這部分人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)圖書館專門工作性質(zhì)，有的人認(rèn)為圖書館工作就是管理圖書，這種簡單隨意的工作態(tài)度不能發(fā)揮圖書館知識寶庫的巨大作用，工作人員要端正態(tài)度，認(rèn)識工作的重要性，部門領(lǐng)導(dǎo)也要?jiǎng)?chuàng)造人員發(fā)揮才能的舞臺，形成一個(gè)積極向上，與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。另一方面也要加強(qiáng)對工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，使工作人員不僅具有專業(yè)的知識，更是具有高度職業(yè)道德的高素質(zhì)人才，才能更好的為圖書館的建設(shè)發(fā)展服務(wù)。

總之，目前中職學(xué)校圖書管理工作存在著一定的問題，影響了學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，中職學(xué)校的有關(guān)部門應(yīng)引起足夠的重視，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索圖書館建設(shè)的策略和良好模式，更好的為中職教育服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇9

Abstract The training service of personal finance and investing is well received in the community。The project pays much attention to researching on user demand and fractionizing service object， cooperating broadly with social framework， brings out virtual service by advanced technology tools， organizes and plans cleverly various forms of personal and investing training activities， to help the community public improving personal finance investment literacy。It assess the effectiveness of the project service to provide a basis to improve and enhance the quality of service。Such practices and policies are worth Chinese libraries studying and learning。

Keywords America library； personal finance and investing； training service

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的縱深發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為大多數(shù)美國人的親密伴侶，95%的美國人認(rèn)為圖書館扮演了社區(qū)中心的角色，幫助他們提高了社區(qū)生活質(zhì)量，催使圖書館在社區(qū)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，密切關(guān)注社區(qū)居民的需求，推出有針對性的特色服務(wù)并廣受好評。本文擬以美國圖書館針對社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)情況為例進(jìn)行解析，以冀窺一斑而知全豹，為國內(nèi)圖書館界提供借鑒。

1 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)概況

很多美國人的個(gè)人理財(cái)和投資狀況堪憂。據(jù)《the National Financial Capability Survey， 2012》調(diào)查報(bào)告， 56%美國人沒有建立應(yīng)急儲存基金以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，49%在過去的一年花光了積蓄，19%入不敷出，61%成年人對基礎(chǔ)金融知識所知甚少[1]。自2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來，美國一直籠罩在經(jīng)濟(jì)蕭條的陰影中，失業(yè)率居高不下，許多美國家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏個(gè)人理財(cái)投資意識和知識則使家庭經(jīng)濟(jì)“雪上加霜”，這種狀況亦會(huì)延緩社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

美國金融行業(yè)監(jiān)管局的投資者教育基金會(huì)（the Financial Industry Regulatory Authority （FINRA） Investor Education Foundation）和美國圖書館協(xié)會(huì)（the American Library Association，ALA）聯(lián)合創(chuàng)辦了針對社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)補(bǔ)助項(xiàng)目――Smart investing @ your library，旨在提高社區(qū)大眾的理財(cái)投資素養(yǎng)，為他們收獲美好生活保駕護(hù)航，促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，始于2007年，至今已投入820萬美元到全美范圍的112所公共圖書館和社區(qū)大學(xué)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，在美國圖書館界頗具影響力。項(xiàng)目提供給每所圖書館的補(bǔ)助為5000～100，000美金不等，時(shí)效為12～24個(gè)月。獲得補(bǔ)助的圖書館須采取各種措施為用戶提供有效、無障礙的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，并和中小學(xué)、高等院校、地方政府以及各類非盈利機(jī)構(gòu)廣泛合作，擴(kuò)大影響。該項(xiàng)目的重點(diǎn)受眾是青少年、退伍軍人、邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民、在校大學(xué)生、老人和幼兒以及低收入家庭，用戶可根據(jù)需要選擇參與長期投資或日常金錢管理的理財(cái)培訓(xùn)。ALA主席芭芭拉?斯特里普林認(rèn)為：“該補(bǔ)助計(jì)劃與圖書館服務(wù)不斷改革創(chuàng)新的性質(zhì)相吻合，充分體現(xiàn)了圖書館作為社區(qū)創(chuàng)新者的作用，幫助社區(qū)家庭理解金融的基本概念，為他們邁向成功奠定基礎(chǔ)。”[2]

2 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)解析

2.1 項(xiàng)目管理

在個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)項(xiàng)目的管理模式上，美國圖書館實(shí)行民主的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。例如，錫康克公共圖書館鼓勵(lì)館員對培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作方案踴躍提供意見和反饋，互相分享培訓(xùn)體會(huì)，交流思想，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人米歇爾?加里奧深有感觸：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功管理運(yùn)作項(xiàng)目的最有效方法。”[3] Camel Clay公共圖書館每月都會(huì)召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，量化考核目標(biāo)，以明確權(quán)責(zé)、分享用戶反饋意見，并及時(shí)修改培訓(xùn)計(jì)劃[4]。里奇蘭圖書館集思廣益，注重吸引年輕館員加盟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為少年兒童開創(chuàng)生動(dòng)、活潑、有趣的培訓(xùn)形式，團(tuán)隊(duì)成員從中收獲了巨大的樂趣，并鼓勵(lì)少年兒童館員把個(gè)人理財(cái)和投資知識嵌入到傳統(tǒng)服務(wù)中[5]。此外，美國圖書館特別注重和熱心用戶、當(dāng)?shù)貙W(xué)校、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及其他非贏利機(jī)構(gòu)展開合作，吸收他們的可取建議，以增強(qiáng)項(xiàng)目管理運(yùn)營的實(shí)效性和社會(huì)關(guān)注度。

2.2 需求評估

高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在對用戶需求精細(xì)的調(diào)查分析之上，美國圖書館非常注重用戶需求研究。理財(cái)需求評估的重要參數(shù)指標(biāo)是受眾，生活層次不同，人生階段不同，人們的理財(cái)需求也不同，另外用戶的性別、興趣、實(shí)際需求、教育背景、利用圖書館的習(xí)慣、信息接收方式等等都會(huì)影響評估結(jié)果。圖書館往往通過問卷調(diào)查，自由討論，或與市場調(diào)查公司合作進(jìn)行用戶需求研究，深入了解用戶的理財(cái)投資素質(zhì)和培訓(xùn)需求（時(shí)間、方式、地點(diǎn)、內(nèi)容等）、利用圖書館的經(jīng)驗(yàn)、信息獲取渠道，依據(jù)評估結(jié)果確定、細(xì)分目標(biāo)對象，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，使個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)更有針對性、實(shí)效性。例如約姆堡鎮(zhèn)圖書館通過發(fā)放線上問卷收集收據(jù)，綜合分析三個(gè)年齡段（14～18歲）、（26～43歲）和（44～62歲）用戶的理財(cái)素養(yǎng)，認(rèn)為14～18歲用戶的理財(cái)需求更接近該館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合該館的青少年參考咨詢服務(wù)優(yōu)勢，將培訓(xùn)的目標(biāo)對象確定為14～18歲用戶[6]。柯蒂斯紀(jì)念圖書館通過廣泛的調(diào)查了解到，87%的女性對圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)感興趣，其中63%迫切希望了解退休金儲蓄、退休后的預(yù)算編制等知識和技巧[7]。

2.3 實(shí)施主體

美國個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)施主體有3類人員：（1）圖書館教學(xué)館員，這是主體，多是作一些基礎(chǔ)性金融知識的培訓(xùn)。為了增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力和自信心，多數(shù)圖書館非常重視館員金融知識測驗(yàn)和培訓(xùn)。例如，埃姆斯公共圖書館、Timberland 區(qū)域圖書館開展問卷調(diào)查測定館員的金融素養(yǎng)，為培訓(xùn)館員提供依據(jù)。圣塔克拉拉縣公共圖書館與 “Info people” 網(wǎng)站合作開設(shè)了在線自學(xué)課程，提升館員的個(gè)人理財(cái)和投資知識及.培訓(xùn)技巧[8]。（2）自愿者，錫康克公共圖書館、馬特諾莫縣公共圖書館由具有資格認(rèn)證的金融管理培訓(xùn)師自愿講授部分培訓(xùn)課程；佩勒姆公共圖書館組織的“Reality Check”活動(dòng)中，杰斐遜社區(qū)學(xué)院的300多個(gè)學(xué)生自愿者給予了援助[9]。（3）資深的金融從業(yè)者，多數(shù)圖書館與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)攜手合作，這些機(jī)構(gòu)的金融專業(yè)人士或直接給用戶授課，或擔(dān)任理財(cái)顧問，或參與活動(dòng)策劃，使圖書館的理財(cái)投資培訓(xùn)更具專業(yè)性和權(quán)威性。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館采取各種措施開展個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具提供虛擬服務(wù)，同時(shí)結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢巧妙設(shè)計(jì)和策劃豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。馬特諾莫縣圖書館在其網(wǎng)絡(luò)門戶開設(shè)了個(gè)人理財(cái)網(wǎng)頁，除了篩選和集成豐富的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源并提供相關(guān)鏈接給讀者，提供館藏理財(cái)資源及培訓(xùn)信息以供在線查詢，還舉辦免費(fèi)的社區(qū)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)活動(dòng)[10]。Ada社區(qū)圖書館為吸引20～30歲用戶開辟了“Stash Your Cash”移動(dòng)門戶，在培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行激勵(lì)抽獎(jiǎng)；同時(shí)針對學(xué)齡前兒童開展“Money Story”趣味故事活動(dòng)，并為活動(dòng)提供點(diǎn)心，吸引了大批小讀者[11]。切薩皮克公共圖書館開發(fā)了一種個(gè)人理財(cái)網(wǎng)絡(luò)游戲“$ave $teve”，幼兒、青少年和成年人均可選擇與年齡匹配的游戲等級，成功完成游戲可贏得“錢幣”存進(jìn)“豬形儲錢罐”，然后晉入更高的游戲等級，在游戲的過程中獲得了金融知識，鍛煉了投資眼光[12]。勞倫斯公共圖書館在格拉斯縣高級社區(qū)中心開辟“金融健康診所”，開展債務(wù)、信用卡、個(gè)人消費(fèi)和攢錢計(jì)劃等議題的理財(cái)咨詢[13]。布魯克林公共圖書館為成年人開設(shè)了六個(gè)關(guān)于個(gè)人理財(cái)和投資的培訓(xùn)研討會(huì)，研討會(huì)結(jié)束后再分組座談，每個(gè)小組均配備金融專家顧問[14]。

多數(shù)圖書館加盟了ALA和美國聯(lián)邦儲備銀行芝加哥分行合作推動(dòng)，旨在提升個(gè)人理財(cái)投資能力的公共意識運(yùn)動(dòng)――Money Smart Week@ your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活動(dòng)在圖書館領(lǐng)域的擴(kuò)展，每年4月5～12日期間，全美范圍的七百多個(gè)圖書館聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校、政府部門和其他金融專家提供海量金融信息和舉辦形式各樣的免費(fèi)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)大眾學(xué)習(xí)如何較好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，涉及內(nèi)容包括信用卡和債務(wù)管理、小孩和金錢、退休計(jì)劃、精明購物等[15]。

2.5 項(xiàng)目實(shí)施效果

據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，77.8%圖書館提交過中期評估報(bào)告，66.7%提交過項(xiàng)目結(jié)果評估報(bào)告。評估報(bào)告會(huì)在管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上公布，方便社會(huì)成員及時(shí)了解相關(guān)情況。ALA研究和統(tǒng)計(jì)辦公室了《數(shù)據(jù)收集方法菜單》，指導(dǎo)圖書館收集反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目效果評估，在眾多方法中，發(fā)放反饋表單和調(diào)查問卷最常用，此外還有分組座談、個(gè)體訪談、測驗(yàn)、講師評估等其他方法[16]。

布魯克林公共圖書館綜合運(yùn)用分組討論、會(huì)議評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、用戶反饋等多種方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目中期和結(jié)果評估，鑒別個(gè)人理財(cái)投資培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問題，為改善和提高后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)[14]。愛荷華州公共圖書館通過培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能夠約略估計(jì)退休儲蓄需要的增加了27%，形成投資概念并有投資風(fēng)險(xiǎn)評估意識的增加了36%[17]。柯蒂斯紀(jì)念圖書館的項(xiàng)目結(jié)果評估顯示，95%的女性用戶認(rèn)為如何管理個(gè)人財(cái)務(wù)和生活質(zhì)素密切相關(guān)，個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常實(shí)用[7]。

2.6 項(xiàng)目推廣

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館利用補(bǔ)助資金絞盡腦汁地通過各種途徑大力宣傳個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報(bào)紙等媒體做廣告，同時(shí)非常重視Face book、Twitter、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用，還發(fā)動(dòng)館員口頭及發(fā)電子郵件傳達(dá)信息，積極與社區(qū)居民互動(dòng)，進(jìn)行全方位的市場推廣，吸引更多社區(qū)大眾眼球。例如，紹姆堡鎮(zhèn)圖書館在當(dāng)?shù)仉娨暸_播放該館館員采訪金融專家關(guān)于如何處理債務(wù)、儲蓄、日常財(cái)務(wù)管理等問題的節(jié)目[6]。有的圖書館非常注重與當(dāng)?shù)貙W(xué)校的合作，積極向?qū)W生和教師推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識。例如切薩皮克公共圖書館幫助當(dāng)?shù)?1所公立學(xué)校的教師使用在線培訓(xùn)模塊，在中小學(xué)推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識，帶動(dòng)家長參與其中[12]。里奇蘭圖書館組織策劃了一部由當(dāng)?shù)匾恢和瘬u滾樂隊(duì)、圖書館用戶和金融專業(yè)人士聯(lián)袂表演的理財(cái)投資情景劇“Lunch Money”，在當(dāng)?shù)匦W(xué)舉辦讀書競賽活動(dòng)，即在活動(dòng)期間，兒童讀者每借閱一本投資理財(cái)圖書且按時(shí)歸還就可以積“1分”，累加起來積分最多的學(xué)校可贏得一次“Lunch Money”的免費(fèi)表演機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)獲得了很好的反響[5]。

3 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)帶給我們的思考

3.1 注重效果反饋，保證服務(wù)質(zhì)量

美國圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常重視服務(wù)效果的用戶反饋，在項(xiàng)目申請之初就要求申請機(jī)構(gòu)申明效果評估計(jì)劃。效果反饋是保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量提高和可持續(xù)發(fā)展的重要措施。該培訓(xùn)項(xiàng)目通過要求用戶填寫反饋意見、調(diào)查問卷，或者其他有效方式了解服務(wù)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，為有針對性地改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。同時(shí)，還借助管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳推廣，使更多圖書館和社會(huì)成員了解和參與進(jìn)來，提升社會(huì)影響力，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)精益求精，更上層樓，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 服務(wù)意識強(qiáng)化，需求引領(lǐng)服務(wù)

個(gè)人理財(cái)和投資素養(yǎng)對其生活質(zhì)量影響深遠(yuǎn)，尤其在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，若善于理財(cái)則令你游刃于困境之外，否則就可能束手無策，甚至陷入泥潭。美國圖書館服務(wù)一直非常重視人文關(guān)懷，視社區(qū)大眾的需求為開展服務(wù)的引擎，在經(jīng)歷2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，美國民眾的個(gè)人理財(cái)需求尤為迫切，特別是部分獲取理財(cái)信息渠道狹窄的弱勢群體更加依賴圖書館，圖書館開展的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)可謂是貼近民心民意，而且在提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的用戶需求研究，細(xì)分服務(wù)對象，巧妙策劃有針對性的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃和活動(dòng)，增強(qiáng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的用戶黏度和實(shí)效。

3.3 增強(qiáng)合作意識，拓展服務(wù)外延

個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)是全美范圍的圖書館與金融界合作的補(bǔ)助項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)開展過程中，圖書館得到金融機(jī)構(gòu)的資金補(bǔ)助和專業(yè)輔助，既彌補(bǔ)了圖書館的資金不足，又增強(qiáng)了服務(wù)的實(shí)效性。同時(shí)，圖書館還和當(dāng)?shù)刂行W(xué)、高等院校、各類非贏利機(jī)構(gòu)等實(shí)行廣泛合作，拓展服務(wù)外延。所以，精誠合作是這一項(xiàng)目的亮點(diǎn)和特色。增強(qiáng)合作意識，為圖書館擴(kuò)寬資金渠道及拓展服務(wù)外延，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，是美國圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展的重要法寶。而國內(nèi)圖書館尤其公共圖書館在以合作為基礎(chǔ)拓展特色社區(qū)服務(wù)方面比較遜色，社區(qū)居民需求未被足夠重視，如何挖掘這塊亟待開墾深耕的“綠草地”，拓展圖書館的工作范圍，圖書館人應(yīng)該擔(dān)肩重任，責(zé)無旁貸。

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一、高校圖書館人力資源狀況

1.用人機(jī)制缺乏自。人力資源管理是把人和人力資源進(jìn)行資源管理。涉及對人員的考核、選聘，培訓(xùn)與開發(fā)，業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)等內(nèi)容。目前我國圖書館對人力資源管理似乎還沒引起足夠的重視，高校圖書館人力資源管理并不樂觀，有些高校圖書館人力資源管理不完善，人力資源配置不科學(xué)、不合理，人才得不到充分的發(fā)揮，外界人為因素干擾太多，員工的責(zé)任心和積極性得不到有效的發(fā)揮，想要的圖書館專業(yè)人員沒有，不想要的非專業(yè)人員可隨時(shí)進(jìn)入。一是有些圖書館成了領(lǐng)導(dǎo)照顧特殊人員安置點(diǎn)，這些人員的特點(diǎn)是文化程度低，年齡偏大，已跟不上信息時(shí)代的發(fā)展，不能熟練的掌握圖書館自動(dòng)化信息管理技術(shù)，不能有效的為讀者提供服務(wù)。由于他們文化程度的偏低，也直接影響了圖書館對外文明服務(wù)的窗口和形象。濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱該院）圖書館現(xiàn)有工作人員21人，40歲以上的有11人，占50%以上。二是圖書館成了高校各部門改革下來人員的落腳點(diǎn)，由于種種原因，有些部門不要的人員，院領(lǐng)導(dǎo)就安置到圖書館，從觀念上有些領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為圖書館就是養(yǎng)老、安置閑人的地方。這些被淘汰的人員，本身就有一些缺點(diǎn)，再加上被本部門淘汰，在工作中就帶著情緒化，他們的到來本來自身就很難管理，還會(huì)影響到其他同志的管理，這就造成了有制度很難落實(shí)，很難到位。

2.專業(yè)人員奇缺。目前，就圖書館人員總體質(zhì)量而言是較低的，主要體現(xiàn)在圖書館人員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有大約20多萬圖書館工作人員，只接受過高中以下教育的人員比例占35%―60%，本科以上人員所占比例較少，碩士以上的人員甚少，文化程度高的專業(yè)人員匱缺。多數(shù)沒有相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)、工作或培訓(xùn)的經(jīng)歷，專業(yè)能力差，潛力不足，只能應(yīng)付常規(guī)的日常工作。其次是職稱結(jié)構(gòu)不合理。目前高校圖書館工作人員的專業(yè)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)失調(diào)，初級職稱的人員較多，沒有職稱的人員更多。該院圖書館21人當(dāng)中，沒有一個(gè)學(xué)圖書館專業(yè)科班人員，沒有一個(gè)圖書館專業(yè)的職稱，本科學(xué)歷有5人，碩士沒有。所以，從圖書館人員所處的內(nèi)部環(huán)境來說，由于人員素質(zhì)的偏低，傳統(tǒng)服務(wù)的理念制約和封閉保守的管理體制的束縛，館員始終處于一種消極被動(dòng)的環(huán)境中，缺乏工作熱情和積極主動(dòng)性。從外部環(huán)境來看，由于歷史的原因，圖書館地位得不到重視，有時(shí)圖書館工作人員得不到尊敬，這些因素的存在也制約了圖書館的發(fā)展，也制約了圖書館人員潛能的充分發(fā)揮。

3.人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重。人才短缺導(dǎo)致人才危機(jī)，人才危機(jī)引發(fā)人才爭奪，而日益激烈的人才爭奪加劇了人才流失。中國處于全球人才爭奪中心，而在新一輪人才爭奪中，高校又處于最激烈的前沿陣地。高校最突出的問題在于人才嚴(yán)重流失，而高校圖書館人才流失的原因是多方面的，既有主觀因素，又有客觀因素，既有內(nèi)部因素，又有外部因素。科學(xué)合理地分析各種原因?qū)D書館人才流失產(chǎn)生的影響，尋找解決問題的對策與措施，使圖書館人才留得住、用得好，并充分發(fā)揮人才在圖書館建設(shè)中的作用，是值得人們深入思考和研究的問題。目前，各圖書館的學(xué)者專家都對圖書館的人力資源現(xiàn)狀表現(xiàn)出極大的憂慮。許多圖書館的學(xué)者都對人才流失情況進(jìn)行過分析，并提出了許多好的建議措施。圖書館的人才流失是一個(gè)普遍現(xiàn)象，但對于高校圖書館的年輕人才，似乎討論的較少。而這一群體的流失對圖書館也是損失較大的。該院圖書館3年時(shí)間里進(jìn)了5個(gè)非圖書館專業(yè)大學(xué)生，先后走了3個(gè)，這些大學(xué)生開始找工作想法進(jìn)學(xué)院，進(jìn)了學(xué)院安排在圖書館又想法調(diào)出圖書館。一些技術(shù)崗位的人才還沒培養(yǎng)成熟就走了，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，對該院圖書館工作的開展產(chǎn)生了很大的不利影響。面對人才資源的流失，圖書館為什么留不住人才、為什么留不住人才的心？這種人才過多的流失，無序的流失，是一種不健康、不正常的流失。高校圖書館人才如果繼續(xù)這樣大量流失下去，不僅僅會(huì)影響到圖書館在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方面的發(fā)展，而且會(huì)還會(huì)影響到圖書館的生存和社會(huì)地位。

二、人力資源開發(fā)管理對策

1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為中心的人力資源管理概念。在美國圖書館界有這樣一句說法，即在圖書館所有資源發(fā)揮的作用中，圖書館建筑物占5%，，信息資料占20%，而圖書館員占75%。人才是圖書館建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，館員的整體素質(zhì)、圖書館對人力資源管理的好壞等因素，決定了圖書館的工作水平和工作質(zhì)量。人力資源是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的決定因素，而高素質(zhì)的圖書館員也是推動(dòng)圖書館發(fā)展建設(shè)的決定性因素。所以，要從領(lǐng)導(dǎo)開始轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，要改變“在高校第一線教師是人才，圖書館只需一般的管理工作人員”的觀念，要改變什么人都能干圖書館工作的觀念，否則，必然導(dǎo)致高校圖書館人力資源開發(fā)與管理的觀念淡薄，圖書館的館藏建設(shè)、為讀者服務(wù)的工作是很重要，但是，圖書館的人力資源的水平、管理的水平更重要。在目前圖書館中，未受過圖書館專業(yè)教育或培訓(xùn)的人占相當(dāng)大的比例，有些人是從院系改行過來的，有些人是學(xué)院安排的內(nèi)部教職工的子女和家屬，近幾年才安排少數(shù)的年輕大學(xué)生進(jìn)圖書館，這部分人流動(dòng)性還比較大。所以，圖書館館員的文化水平與圖書館文化氛圍的不協(xié)調(diào)，圖書館人員結(jié)構(gòu)的不合理等因素都直接影響到圖書館的正常工作開展。必須從上到下樹立以人為中心的管理概念，擺脫關(guān)系、面子、人情等因素，必須重視人、引進(jìn)人、依靠人、培養(yǎng)人、塑造人。要根據(jù)圖書館的發(fā)展要求，合理規(guī)劃配置和管理人力資源，要根據(jù)各崗位的工作目標(biāo)要求，規(guī)劃圖書館所需要的人才數(shù)量和館員應(yīng)達(dá)到的水平，制定出圖書館人力資源配置的最佳方案。圖書館人才引進(jìn)、崗位的設(shè)定、人員的培訓(xùn)等工作都要立足于圖書館長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能做到人力資源的合理配置和利用，才能充分調(diào)動(dòng)圖書館人員的工作熱情和積極性。

2.人力資源的內(nèi)部開發(fā)和利用。高校圖書館在高校的教育及科研中有著重要的作用，而高校圖書館的功能的發(fā)揮與圖書館工作人員的狀態(tài)密切相關(guān)，圖書館工作人員的能力發(fā)揮、工作熱情的調(diào)動(dòng)，這些都與圖書館的科學(xué)管理密切相關(guān)。要根據(jù)崗位要求，工作需要，有針對性、有計(jì)劃性地對現(xiàn)有館員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要把圖書館內(nèi)部的人力資源開發(fā)和利用兩個(gè)職能等同起來，開發(fā)就要及時(shí)有效的利用。一是要有針對性地開發(fā)，人力資源開發(fā)的計(jì)劃必須緊緊地圍繞崗位需求，滿足工作的需要，從培訓(xùn)提高館員的實(shí)際工作能力出發(fā)，可通過在職培訓(xùn)。例如，該院圖書館建立了培訓(xùn)中心，通過有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能的老館員，定期對本館館員進(jìn)行培訓(xùn)；還經(jīng)常組織一部分館員到兄弟院校參觀學(xué)習(xí)，只要學(xué)的有用可借鑒的內(nèi)容，我們及時(shí)采納；對涉及技術(shù)性比較強(qiáng)的崗位，派專人進(jìn)修學(xué)習(xí)。避免了一些新分配的大學(xué)生把圖書館當(dāng)“跳板”，避免了人才流失現(xiàn)象。二是超前開發(fā)，高校圖書館人力資源要適應(yīng)社會(huì)和科技的進(jìn)步，人力資源的開發(fā)不能僅局限現(xiàn)有工作水平的要求，圖書館管理層要有前瞻性，要有戰(zhàn)略規(guī)劃，能把好鋼用在刀刃上。預(yù)測圖書館未來人力資源需求狀況，通過提前培訓(xùn)，使圖書館人力資源的水平不斷提高、不斷更新。三是科學(xué)合理利用，科學(xué)合理的利用關(guān)鍵是讓館員已具有的實(shí)際工作能力能最大限度的發(fā)揮出來。