導語：如何才能寫好一篇前半年工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編整理的酒店領班的前半年工作總結大全，歡迎閱讀與收藏。

酒店領班前半年工作總結一

半年的時間就像是在鐵道上飛馳的列車，前一秒還在眼前，但眨眼間，就只能遠遠的看到車尾了。盡管時間過的飛快，但它呼嘯而過的經歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來也一樣，作為xxx酒店的一名員工領班，我在這段時間來也同樣收獲了不少的經驗和體會。

如今，盡管半年的時間的時間迅速的就溜走了，但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此，我在這將這上半年來的個人工作情況總結如下：

一、個人的情況

上半年年來，作為員工領班。在個人的方面我一直在加強自身管理，也在不斷的學習和了解中進步了許多。隨著酒店全年計劃在這段時間的推進，酒店在各個方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關的，就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來，作為領班，我自然是義不容辭的最先開始了自我的強化和學習。并且，通過之后的培訓，我們全體員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進步。

當然，除了在酒店的培訓外，我還經常利用自我的空閑時間去學習各種相關知識，通過對工作中各種細節的學習和管理，不斷的加強我們部門的工作能力。

二、管理方面

作為領班，除了自身的工作，除了對自身的管理，對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來，我謹遵部門領導的指點，在員工的要求和管理上嚴格的執行。不僅加強了對員工的培訓，更對工作出現問題的員工進行嚴格的教導。

隨著這半年的結束，在領導的幫助和指點下，我們已經形成了一個紀律嚴明的優秀集體。并且，通過培訓的強化，我們在禮儀和工作方面都有了很大的進步，為酒店的提升帶來的很大的幫助。

三、自我的反省

回顧這半年來的情況我作為一名領班，在這半年來也有很多顧慮不周的地方，盡管沒有造成太大的影響，但也確實不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發展中，為了酒店的進步，我們在個中還要更加的細心，更加的努力做好自身的工作才行！

為此，在下半年的工作中，我會繼續努力的提升自己，并通過自身的努力為酒店的發展做出貢獻！祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上！

酒店領班前半年工作總結二

做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時（自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

酒店領班前半年工作總結三

七月盛夏的到來讓xxx餐廳也的隨之進行了不少的改變。此時我也才慢慢的意識到在上半年的工作的已經正式結束了。回顧上半年來的情況，作為餐廳的一名領班，在半年來的工作中我也一直在努力的朝著xxx餐廳的發展方向努力。認真的學習各種相關知識提升自我，并在工作中嚴格的管理自身與其他員工。

上半年來，盡管年初的情況和當初的設想有不少偏差，但看上半年的總體情況來說還是不錯的。如今，這段時間的工作也告一段落，為了能更好的完成今后的工作，我在此對自己做總結如下：

一、學習方面

盡管是餐飲行業，但我們的工作也并非是一成不變的，尤其是作為管理人員的我們來說。半年以來，隨著季節、節日、活動，甚至是廣告的情況，我們餐廳內的裝潢以及服務要求都會發生很大的改變。為了能順利的達到工作要求，所以在工作方面我也會及時的去要求自身去努力的學xxx步。

為此，上半年來，不僅僅是在工作的各種要求上，我也在各種禮儀要求上進行了各種強化學習，這些學習和培訓除了讓我在工作中能更好的完成職責之外，也加強了我的自我能力提升了自己的眼界，讓自身的綜合素質有了不少的進步。

二、管理方面

作為一名領班，負責管理的是餐廳的服務員工。盡管數量不多，但是因為分有好幾的崗位和不同的職責，所以在管理上也同樣有不同的地方。如：收銀前臺和大堂的服務員要求就不一樣，對于主要負責打掃職責的員工要求也不一樣。總之，作為領班，在工作中我不僅僅要做好自身的工作，更要了解其他員工的工作要求以及之后的工作目標。

在上半年里，我在管理方面會先自己進行嚴格的學習，在憑借自身、領導以及顧客對我們的意見和建議的綜合要求來改進餐廳的服務情況。當然，主要方針還是按照領導的意見，我只是在實際培訓和安排的時候做一些細微的調整。整體來說，這半年來的整體情況還算是比較出色，員工在各自的崗位上也都完成的非常順利。但也有一些不足的地方，其問題主要出現在臨時員工身上，為此，在今后工作中對于臨時員工或暑假工我更應該加強管理和教導，統一餐廳的服務質量。

轉眼間半年就過去了，但今年還遠沒有結束，在接下來的日子里我也會好好努力，爭取在年終拿下出色的成績！

酒店領班前半年工作總結四

尊敬的各位領導，各位同事大家好:

xxx生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！

謝謝大家！

酒店領班前半年工作總結五

上半年的酒店保潔工作對我而言自然是有著深遠的意義，無論是經驗的積累還是工作成就的取得都是我在保潔崗位上努力的證明，而且秉承著精益求精的作風也不能夠容許保潔工作中出現任何沒做好的地方，當我朝著這個方向努力的時候自然得時刻對完成的保潔工作進行反思才行，因此我對上半年完成的酒店保潔工作進行了相應的總結。

由于對待保潔工作認真負責的緣故從而在上半年取得了不少的成就，主要在客房打掃方面能夠維持環境的干凈整潔，實際上由于酒店客房數量較多的緣故想要在規定時間內將其打掃完畢并不簡單，這便意味著我需要對工作時間進行合理規劃并在保證效率的前提下將客房打掃干凈，所以我在每個月都會對打掃工作制定好計劃并嚴格將其執行下去，這樣的話我便能夠在打掃的過程中不斷反思自身的問題，這樣的話我在完成每天工作量的同時也能夠提升自身的工作能力，因此上半年在保潔工作中的努力著實令我收獲了不少。

大廳區域由于需要接待客戶的緣故需要始終保持在干凈的狀態，這便意味著自己需要通過打掃次數的增加來提升大廳區域環境的整潔度，所以當我負責這部分區域的打掃工作之時便會嚴格遵從酒店領班的指示，畢竟保潔工作的完成也是酒店服務水平的體現之一，因此作為酒店保潔的我得要重視大廳區域的打掃工作并盡力將其做好，這樣的話當客戶踏入酒店的時候便能夠感受到環境的干凈與舒適，相信此時的他們也會擁有愉悅的心情來體驗酒店的服務。

后廚區域由于油污較多的緣故導致打掃的難度也是比較大的，因此我得提前準備好專用的清潔物品從而確保能夠清除廚房的污漬，雖然在每天堅持打掃的情況下導致打掃難度減少了許多，但不可否認油污的存在導致打掃工作需要認真對待才能夠保持干凈，除此之外則是打掃的過程中需要注重食材的保存問題，尤其是注重清潔的力度從而避免清潔劑之類的物品誤灑在食材上面，在有所顧慮的情況下也會導致打掃的效率將會降低不少，但當廚房區域打掃干凈以后也會讓在酒店用餐的客戶對此感到更加放心。

篇2

前臺年度工作總結模板

轉眼間已至_______________年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首__________年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就__________年的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現和收獲：

1、工作表現：

A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;

2、 工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說_______________年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著____________________年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信_______________年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

前臺年度工作總結模板

移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經驗豐富。比如說在辦理業務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫游這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。

對于每天的用戶咨詢業務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。

經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：

1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

篇3

一、基本情況

今年省市下達我縣移民搬遷任務1319人。

1、召開動員大會。傳達省市有關會議精神，研究部署移民搬遷的有關工作。

2、制定實施方案。

3、做好宣傳工作。通過召開群眾會議，廣泛宣傳黨和國家扶貧開發，易地搬遷的各項方針政策，充分動員群眾積極參加工程建設，并進村入戶做好群眾的思想工作，切實解決搬遷工作中涉及到的各種困難和問題，打消群眾的思想凝慮，保證搬遷工作的順利進展。

4、確定避災移民搬遷對象。鎮人43戶234人、鎮33戶161人、鎮9戶45人、鎮11戶48人、鎮80戶396人、鄉37戶196人、鄉7戶31人、鄉73戶208人。總計293戶1319人。

二、主要做法

（一）迅速傳達，扎實部署。縣政府及時召開會議專題研究部署移民搬遷工作。縣委、政府分管領導作了專題講話進行全面部署。會議要求，各相關單位，鄉鎮人民政府要高度重視。大力宣傳，要制定工作措施，夯實工作責任，并把移民搬遷工作納入年度目標責任考核，要成立機構、落實人員、制定方案，進一步明確工作任務，層層分解落實，確保把這項造福百姓，利國利民的好事辦好、辦實。通過傳達學習，進一步統一了思想，提高了認識，明確了思路和工作方向。

（二）認真摸底，搞好規劃。縣移民搬遷工作會議結束后，各鄉鎮領導高度重視，成立了相應的機構，確定專人辦公，采取各種形式，分層次召開會議，加大對移民搬遷工作的宣傳力度，實行領導干部包片，一般干部包村，村干部包戶的工作責任制，扎實有效地開展工作。鄉鎮干部走村入戶、宣傳政策、調查摸底，根據群眾意愿、制定規劃、選定搬遷地點，確定搬遷年度，并登記造冊。縣扶貧和移民辦還組織對鄉鎮的扶貧專干進行了專題培訓，并要求各鄉鎮在摸底過程中，要充分考慮群眾的意愿，了解群眾的真實想法，與群眾簽訂書面協議書，同時要嚴格把握政策，摸出的對象進行公示，確保底子清、對象準。。

（三）強化措施，細化方案。為了確保全縣移民搬遷工作平穩有序推進，我們主要從以下幾方面強化了落實措施。一是成立機構，縣政府成立了強有力的領導小組，由縣長任組長，分管扶貧、礦管、國土的副縣長任副組長，扶貧和移民辦、地礦、財政等21個部門為成員單位，切實加強了全縣避災移民工作的組織領導。二是明確了責任，明確了鄉鎮人民政府的建設主體的責任和各部門的協作配合責任。形成了分工有序、協作推進的良好工作機制。三是實行包抓、抓點示范責任。四是編印宣傳單上戶宣傳。同時還由扶貧和移民辦牽頭，深入走訪鄉村干部和地災戶，在省市總體政策框架的基礎上，進一步細化了方案，明確了指導思想、基本原則、目標任務、補助標準、優惠政策等具體要求。

（四）抓點帶面，推動工作

在前期摸底工作的基礎上，組織干部深入到搬遷要點、現場調研、現場決策、現場指導、推動工作，在抓好面上工作的同時，抓點示范，把群眾搬遷熱情高、急需搬遷的組戶作為工作重點，全力推進，全縣共確定了鄉街上，，鎮的、鄉的、鄉的幸福、、、鎮的前、鎮的共大、鎮的、鎮的10移民個集中安置點，土地平整工作全面結束，目前正在安排房屋主體建設。通過抓點示范，從而有力地推動了整個工作的開展。

三、存在的困難和問題

1、由于搬遷戶經濟相對困難，部分農戶建設資金難以籌集，對搬遷失去信心，加上近期農業生產較忙，勞動力相對短缺，工程的推進面臨的阻力較大。

2、由于搬遷涉及的面較廣，遇到的問題矛盾較多，協調難度較大，占用時間較多，這一定程度上也影響了工程的整體進度。

3、一是部分移民點運作速度偏慢，工作進展不平衡，二是移民補助標準偏低，搬遷戶經濟負擔重。三是解決集中安置區建房用地困難較大。

四、下一步打算

我們將按照上級要求，進一步加大工作力度，強化工作措施，講究工作方法，提高工作效率，加快進度，確保今年移民工作目標的實現，確保該項工作在全市的領先地位。

1、加強協作，確保形成工作合力。移民搬遷涉及面廣，政策性強，既是一項重要“民生工程”，也是一項社會性系統工程，要把這件好事辦好，光靠扶貧部門一家的努力遠遠不夠，需要強有力的綜合協調和社會各界的支持配合。我們將進一步健全和完善政策措施，確保移民扶貧工程有法可依、有章可循；并在加強部門協作，整合社會資源，形成各相關部門協同作戰，合力攻堅，齊抓共管的良好氛圍。

篇4

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

篇5

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作：

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

篇6

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

篇7

首先，作為一名班主任，要明確自身職責，做到帶頭宣傳疫情防控知識，通過短信及班級群消息認真教育引導學生及家長注意個人衛生與防護措施，提升防御能力。對意識不強，文化程度較低的家長主動耐心做好宣傳解釋工作，杜絕不實謠言及信息在班級中傳播，對具有恐懼心理的家長學生，通過電話、微信等多種方式進行心理疏導。與家長保持密切聯系，對全班學生持續追蹤調查，掌握學生外出行蹤，身體狀況變化等情況。通過詳盡的表格對全班外出學生，返回學生做到徹底摸排，對外出返校學生進行體溫監測并上報，防止出現疫情失守失控，疫情傳播的情況。對身體狀況較差，滯留外地的學生給與更多的關心與疏導。積極開展線上學習宣傳，有效引導學生在假期有效地使用網課進行學習，將停課不停學落實到實處。

假期期間班主任的考驗主要在于學生自主學習的缺乏，作業打卡的不及時等需要班主任時刻地盯著，二假期過后正式開學，考驗就轉變為了對學生狀態的調整以及心理的疏導。

剛剛開學，學生的精神上有較大的不適用，大多數的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是我班主任的首要問題。針對這些問題我主要做了兩點：1.尊重每位學生，盡可能滿足學生的的需要，努力的克服了固執己見，尊重學生的個性發展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對于優等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優秀;對于后進生，不歧視他們，努力去發現他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。2.對于厭學和不想上學的同學，我總結個小方法，還算比較實用，三個配合三個談心。第一個配合就是讓孩子配合，讓孩子知道他的選擇是對的，這段時間堅持住了，讓孩子聽從老師和家長，過了這段時期就好了，第二個就是家長配合，讓家長多給孩子關心，多和孩子談心，讓孩子感受到來自父母最大的支持，第三就是老師配合，老師多和孩子談心，上課的時候每節課提問一次，和孩子談心的時候避免厭學的話題，總之多給與關心，時間是一劑良藥，堅持一段時間就會慢慢好轉。

這學期對于社會，對于家長，對于老師，甚至對于學生是一個重大的考驗，對于我們這些從來沒有過網絡授課經驗的老師來說，也是一次挑戰。對于今天的網絡授課，我從以下幾個方面做了總結：

一、教學準備：數學組會提前一周備好5節課，這就給個人的二次備課留下了充分的時間。我會提前把教案寫好，在寫教案的過程中結合集體備課對自己的課件再做調整，進行知識精簡。

二、教學過程心得：這種教學方式確實非常新穎，對教師和學生來說都非常新奇，但是說實話不一定適合全體學生。初中生不像小學生那么聽話，也不像高中生那么懂事。所以網絡課堂就需要家長的監督。而部分學生的家長單位復工較早，使得不是所有家長都能在家監督孩子上網課，造成部分學生會開著直播玩電腦，開學之后成績一落千丈。針對此種現象，我會在課堂上不定時點名提問學生，一方面提高學生的課堂注意力，另一方面也使學生能夠堅守課堂。在課堂教學環節中，不能像平時課堂那么隨時提問，隨時解決問題。教師的管理能力隔著屏幕也下降了一個等級。我們班網絡教學存在的最大問題是，學生不主動發問，有問題也不習慣主動發起連麥，這就要老師多關注重點難點的講解和落實。

篇8

xxx年以來，我隊認真執行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新。現將前半年工作做以下總結：

一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態;認真執行交接班程序，手交手，口，雙人交接后簽字才能離開。

二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。

在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

三、搞好班組民主管理和隊伍建設。

在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

四、認真總結不足，提高工作責任心。

加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。

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彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,圍繞促進發展,服務油田的宗旨,以以科技求發展,以質量求生存的目標,售后服務部在公司領導及各部門同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作.上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足.先將售后服務部工作總結如下:

一,建立完善售后服務隊伍,為服務油田保駕護航在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務.因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點.因此,建立和完善一支具有一定專業技術業務水平的售后服務隊伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務人員的基礎之上,招聘并培訓了采油,化工等專業技術人員四名,進一步完善壯大了售后服務隊伍,為產品更好的在油田上使用奠定了基礎,為服務油田保駕護航.

二,在實踐中學習,增強業務技術經驗實踐是最好的老師,在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業知識;了解到產品使用的各個環節;學習到油田各種工作及各部門間的運作程序;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現場學習了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業知識,同時在人際交往方面也有了一定的提高.

三,加強內部各部門間合作,售后內外都服務售后服務在全力保證產品在油田正常使用的同時,也注意加強與公司內部質檢部,研發部,生產技術部的合作,及時收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產品更新及檢測等提供數據支持.

20__年上半年,售后服務部主要進行了以下工作:

(1)先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余桶,水樣40余桶,為新產品研發及產品適用性實驗提供支持.

(2)為質檢部采集產品現場使用要求及檢測方法.

(3)解決了甘谷驛等采油廠出現的產品使用問題.

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2021年安監局安全生產總結

__年前半年生產處全體職工在公司領導下,在各礦和有關處室的配合下,緊緊圍繞安全,效益的主題,以狠抓礦井安全質量標準化為基礎,加大現場檢查力度,排除重大隱患為主題,認真貫徹執行各級安全指令和安全文件精神.積極吸取事故教訓,針對生產規模不斷擴大,全年生產任務不斷加大;采掘方法的多樣性,采掘銜接緊張;搬家倒面次數頻繁;頂板,運輸,水害防治安全管理難度加大等現狀,以狠抓安全質量標準化為主線,堅持不安全不生產的原則,積極深入現場查隱患,堵漏洞,取得了較好的效果.現將__年前半年安全工作總結如下:

一,以礦井安全質量標準化為龍頭,促進安全生產

年初根據集團公司安全一__文件精神,制定了生產礦井安全質量標準化采煤,掘進,運輸,地測,調度,綜合管理專業的標準及考核評級辦法.并___了每季度一次的安全質量標準化動態（范本）檢查,和安監局共同牽頭___了一季度,二季度生產礦井安全質量標準化靜態檢查,并將檢查結果及時上報.同時參加了省安監局___的安全大檢查和省煤炭工業局___的生產許可證年檢,并對生產許可證年檢存在的問題處理進行了通報和上報.由于嚴格考核,措施得力,獎懲分明,全公司質量標準化均保持了部級標準,形成了一個各礦你追我趕的良好局面,極大地促進了全公司的安全生產.

二,以頂板,運輸,防治水,生產銜接為重點,積極開展各種競賽活動,確保安全生產

1,今年以來,我們始終以頂板,運輸,防治水,生產銜接管理為重點,經常深入現場,除自己牽頭___的質量標準化檢查和雨季三防等一系列檢查外,配合公司有關業務處室對七個礦井的安全進行了評估,對所查問題均進行了三定限期整改.

2,為有章可循,嚴格考核,制定下發了__年掘進競賽文件,安全技術措施評優___萬文件,生產礦井安全質量標準化標準,邊角煤小塊段和倉房煤競賽考核管理辦法,__年防治水計劃及雨季三防工作安排,__年地質預測工作安排,__年度高產高效礦井申報文件,__年生產系統勞動競賽考核辦法,晉煤集團土地復墾管理辦法(試行),__年生產系統重點工程管理考核辦法,《煤礦生產技術管理制度匯編》第一,二冊的編輯,校對,印刷工作等一系列管理文件.

3,狠抓分管專業隱患排查工作,每月對采,掘,運輸,地測專業隱患工作及時進行了排查,總結,上報,并檢查落實,提出整改意見.

4,對__年礦井災害預防計劃進行了___,并上報安監局.

5,對各礦存在的安全隱患及問題及時深入現場,幫助基層解決生產中存在的技術難題.

6,完成了集團公司頂板災害防治所需的裝備,儀器計劃等.

7,按要求撰寫了兩篇關于職業安全健康管理體系的安全研討論文.

8,給安監局上報了各礦井安全狀況調查報告.

9,根據集團公司統一安排,派出二名同志參加應對緊急___應急預案學習,新編制了五個重特大事故應急處理預案:晉煤集團破壞性地震應急處理預案,晉煤集團重特大水災事故應急處理預案,晉煤集團頂板事故應急處理預案,晉煤集團煤山滑坡事故應急處理預案,晉煤集團井下材料火災事故應急處理預案.

10,___有關處室對各礦雨季三防工作進行了檢查,并將檢查結果進行了通報.

三,以技術管理為核心,指導生產,保證安全

1,為嚴格把關,保證綜采面的設計和倉采安全技術措施更加合理,科學,積極開展了綜采面設計___和倉采安全技術措施的審批,前半年___有關處室共___有關處室審批工作面設計___份,巷道支護設計___份,成莊___庫設計和鳳礦二仙掌改造方案,地質說明書___份,并對王街煤礦越界進入寺河礦進行了多次現場辦公協調,下發紀要,審批貫通措施,確保了安全貫通.

2,積極開展了綜采面設計,采掘作業規程等項評優活動,___生產,機電,通風,安監,地測等有關處室對各礦上報已實施結束的綜采面設計,采掘作業規程按有關規定進行了考評,有效地促進了工程技術人員搞技術,學技術的積極性.

3,為全面提高職工的技術素質,形成一個比,學,趕,幫,超的濃厚氛圍,在第___屆集團公司職工技術技能比武活動月中,制定下發了生產系統16大工種技術比武實施方案,并___了各工種的理論考試命題,判卷,現場實際操作,日常能力評價的考評及比武匯總,總結工作.

4,為使煤巷錨桿支護技術規范化,更好地指導生產,保證安全生產,在廣泛征求各處室及各礦基層單位的基礎上,又制定下發了___落實煤巷錨桿支護技術規范,加強支護管理的有關規定.

5,經常深入現場,幫助基層單位解決技術難題.針對各礦生產過程中出現的問題,我們積極深入現場,和礦方共同出主意,想辦法,研究和制定實施方案,確保了時間過半,任務過半.

6,積極開展了技術交流,邀請焦作工學院張教授來公司進行瓦斯,地質專業技術交流,在聽取成莊,寺河兩礦地質人員有關瓦斯地質情況后系統地拿出了開展瓦斯地質工作的方案;邀請中科院地質所專家來公司進行技術交流,就三維地震勘探,瞬變電磁儀,槽波地震勘探等作了講座,并到鳳礦,趙莊礦現場技術指導,對地質構造探測,防治水等提出建議;邀請___理工大學教授來公司針對煤礦地測數字成圖系統作專題講座,并與公司及各礦地測人員進行交流.三,加強公司重點工程的監督考核,及時掌握工程進度,確保各項工程按期完工.公司重點工程關系到集團公司的長遠發展,是集團公司實現二次創業,十年百億宏偉目標的關鍵所在.為此,根據集團公司領導的安排,對重點工程項目進行了安排和明確責任,并制定了考核辦法,每月在生產調度會議上協調落實,及時掌握工程進展情況,確保了各項工程按部就班的進行.

四,加強生產指揮調度,確保生產任務按期完成

1,根據集團公司的方針目標,每月召開調度專業會議,將全年原煤生產計劃指標,商品煤外運計劃指標,安全奮斗目標等,及時貫徹到每個職工當中去,還針對工作在各個階段的不利因素和可能遇到的困難作了具體分析和安排,使每個職工對集團公司全年工作的總體目標做到心中有數;其次,在執行___小時不間斷調度的同時,注重抓好重點時期重點工作的調度指揮.

2,在安全方面除了抓好業務保安和現場的安全調度外,對礦井瓦斯,監測監控進行了重點調度,并及時傳達上級領導和集團公司領導的指示,指令,指導全公司的安全生產.

3,加強生產管理,及時掌握生產動態（范本）,每月__日按時___召開生產專業例會,重點在生產任務,采掘銜接,重點工程,生產許可證管理,技術管理,質量標準化等方面進行了及時的___,協調和安排,確保了生產管理有條不紊地進行,順利實現了全年目標,同時為總結經驗,表揚好的作法,每月按時編寫了《生產動態（范本）》.

4,重點對古礦92302過逆斷層,11306下過薄煤區,12309過薄煤區;王礦6305,92345面末采搬家;鳳礦刨煤機工作面生產管理,末采方案研究;成莊礦掘錨隊4214過斷層及試驗期間的進展情況;寺河礦2308面過斷層,2302撤架通道維護和3302面掘進___試生產;以及各礦___,收尾搬家等進行了多次現場辦公和調度協調。

總之,__前半年在公司領導的正確領導下,全處干部職工的不懈努力下,完成了本職工作和領導交辦的各項工作任務,為__年全面完成各項生產經營指標奠定了堅實的基礎.

生產技術處__年__月__日