導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人簡(jiǎn)要工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上班前準(zhǔn)備工作：

1、檢查電腦，公安系統(tǒng)，美團(tuán)軟件是否打開。

2、把昨天的賬目、備用金核對(duì)一遍。

3、檢查退房的房間，安排阿姨搞衛(wèi)生。

提醒阿姨搞好衛(wèi)生后通知前臺(tái)核查。

4、清理前臺(tái)衛(wèi)生，整理臺(tái)面物品，保持前臺(tái)整潔。

二、上班時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容：

1、監(jiān)督阿姨客房的衛(wèi)生，對(duì)客房進(jìn)行檢查，并做好清潔記錄。

2、特殊情況下，需協(xié)助阿姨的工作，保證清潔任務(wù)及時(shí)完成，客戶入住時(shí)有干凈的客房。

3、及時(shí)處理客戶的開房，退房手續(xù)，

5、下午一點(diǎn)檢查退房，未續(xù)住的，需打電話或敲門通知客人退房。

三、開房步驟：

1、主動(dòng)問客人需要開什么房間

2、刷身份證并登記好信息電話號(hào)碼

3、問下客戶是怎么付費(fèi)，交押金100元，記得開押金條。

4、把身份證房卡一起給客戶，并提醒客戶12點(diǎn)前退房。

5、入住密碼鎖房間的客戶，提醒退房時(shí)關(guān)掉所有電器。

6、連續(xù)開幾天房的客人，提醒他需要搞衛(wèi)生時(shí)要主動(dòng)聯(lián)系前臺(tái)。

篇2

概括性語句，引言。一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。 例如，以下是我2009年上半年工作總結(jié)等。

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。 具體可參考這篇：前臺(tái)文員工作總結(jié)

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

六、下一步工作計(jì)劃，例如，09年下半年工作計(jì)劃。

篇3

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位同事，大家下午好！

玉鼠回宮，金牛賀歲。今天，我們?cè)谶@里舉行公司XX年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，回顧17歷程，開創(chuàng)XX篇章！首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹今天親臨會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：建始縣委常委、副縣長(zhǎng)龍世奎同志，縣委常委、組織部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)萬雪峰同志，縣人大副主任胡能章同志，縣政協(xié)副主席田世學(xué)同志，縣總工會(huì)常委副主席胡啟標(biāo)同志，縣工商聯(lián)會(huì)長(zhǎng)顏昌應(yīng)同志，縣建設(shè)局局長(zhǎng)黃大洪同志，縣建設(shè)局副局長(zhǎng)高登榮同志。下面讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

過去的一年，在縣委、政府的高度重視與支持下，在吳清立同志的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，較好地完成了XX年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在此，我也代表公司董事會(huì)向各位員工的辛勤勞動(dòng)致以誠(chéng)摯的感謝。

今天下午的會(huì)議主要有四項(xiàng)議程：一是吳總作XX年工作報(bào)告；二是各部門總結(jié)XX年工作完成情況；三是表彰先進(jìn)；四是請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)講話。

下面，我們進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng)吳清立同志作XX年工作報(bào)告：

剛才，吳總對(duì)公司XX年的工作作了一個(gè)很好的報(bào)告，XX年我們用勤奮與智慧譜寫了陽(yáng)光發(fā)展的新篇章， XX年我們用激情和汗水鑄造了長(zhǎng)興探索之路的新里程；XX年我們有了一份收獲的喜悅，也多了一份對(duì)未來的期盼！

下面，我們進(jìn)行第二議程，各部門作XX年度工作總結(jié)：

首先，請(qǐng)xxx公司總工程師xxx作年度工作總結(jié)。

請(qǐng)陽(yáng)光公司工程部長(zhǎng)xxx作年度工作總結(jié)。

請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理xxx作年度工作總結(jié)。

請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理xxx作年度工作總結(jié)。

請(qǐng)工會(huì)主席xxx作年度工作總結(jié)。

請(qǐng)黨建部書記xxx作年度工作總結(jié)。

(主持人可根據(jù)各位發(fā)言總結(jié)情況，簡(jiǎn)要地點(diǎn)評(píng)現(xiàn)兩句)

下面，我們進(jìn)行第三項(xiàng)議程，表彰公司XX年先進(jìn)工作者：

請(qǐng)公司總經(jīng)理xxx同志宣讀XX表彰決定。

下面為各位先進(jìn)工作者頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。請(qǐng)九位獲獎(jiǎng)?wù)呱锨芭_(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)龍縣長(zhǎng)、萬部長(zhǎng)、胡主任、胡主席、田主席、顏會(huì)長(zhǎng)、黃局長(zhǎng)、高局長(zhǎng)、吳總、金總為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

讓我們以熱烈的掌聲對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)弑硎咀ＹR，希望他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥〉酶蟮某煽?jī)。

下面請(qǐng)先進(jìn)工作者代表xxx同志發(fā)言。

(主持人可根據(jù)發(fā)言情況作適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，號(hào)召全體員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn))

下面，進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)議程，請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)講話：

請(qǐng)黃局長(zhǎng)作指示，大家歡迎。

請(qǐng)高局長(zhǎng)指示，大家歡迎。

請(qǐng) 作指示，大家歡迎。

請(qǐng)萬部長(zhǎng)作指示，大家歡迎。

請(qǐng)龍縣長(zhǎng)作指示，大家歡迎。

主持人簡(jiǎn)要對(duì)會(huì)議情況作一個(gè)小結(jié)，同時(shí)預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)愉快，虎年幸福吉祥！

今天會(huì)議的議程全部結(jié)束，散會(huì)后請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工到洞天軒賓館一樓就餐。散會(huì)！

總結(jié)表彰主持詞二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

威海市商業(yè)銀行20XX年度總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)在開始。這次大會(huì)的主要任務(wù)是，全面盤點(diǎn)我行2013年取得的豐收和喜悅，對(duì)在2013年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰；共同的暢想我行2014年發(fā)展的希望和愿景，號(hào)召和動(dòng)員全行廣大干部員工“解放思想抓機(jī)遇，把握形勢(shì)促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益”，扎實(shí)開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，為全行新的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。參加今天大會(huì)的全行干部員工，共計(jì)780人。參加今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：威海市委常委、副市長(zhǎng)同志；集團(tuán)總公司副總經(jīng)理同志；還有：市政府長(zhǎng)；市政府長(zhǎng)；市金融辦主任。讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈地歡迎和衷心的感謝！

大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。首先讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)監(jiān)事長(zhǎng)宣讀《表彰決定》。請(qǐng)工作人員宣讀先進(jìn)名單。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀！

下面請(qǐng)，山大路支行行長(zhǎng)同志代表先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人發(fā)言。

大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)行長(zhǎng)作《凝心聚力促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)新的跨越》的總結(jié)報(bào)告。

大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)董事長(zhǎng)講話。

大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎集團(tuán)總公司老總講話。

篇5

個(gè)人工作總結(jié)

2015年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè)，加上沒有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

5）個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

四、2016年工作計(jì)劃 ：

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

篇6

同志們：

今天召開全辦大會(huì)，部署和動(dòng)員2010年上半年總結(jié)工作。下面，我簡(jiǎn)要談三點(diǎn)意見。

一、為什么要進(jìn)行半年總結(jié)

據(jù)了解，這些年我省人防系統(tǒng)一直沒有進(jìn)行過半年總結(jié)這項(xiàng)工作。前段時(shí)間，《關(guān)于做好半年工作總結(jié)的通知》下發(fā)后，聽到一些反映，個(gè)別同志認(rèn)為這是多此一舉，人為地增加了工作量。這種聲音雖然是個(gè)別的，卻反映出我們有些同志對(duì)總結(jié)工作、梳理思路、研究問題、改進(jìn)方法的不重視，也更加說明了進(jìn)行半年總結(jié)工作的必要性。

為什么要安排專門的時(shí)間進(jìn)行半年工作總結(jié)？一是形勢(shì)任務(wù)所需。今年是落實(shí)人防“十一五”建設(shè)規(guī)劃的重要一年，人防工作面臨許多新情況新問題。比如，《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持**省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》以后，海西建設(shè)從地方?jīng)Q策上升到國(guó)家層面的戰(zhàn)略部署，人防事業(yè)作為海西建設(shè)的重要組成部分，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，拓展空間，積極作為。從我省實(shí)際看，出臺(tái)了《**省政府**省軍區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)人民防空事業(yè)的若干意見》，3月1日，新修訂的（(**省人民防空條例》正式施行。在這樣的大好形勢(shì)下，我們必須緊密聯(lián)系我省人防工作實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真的分析研究和總結(jié)，進(jìn)一步理清思路，切實(shí)珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造性的抓好兩個(gè)《意見》的貫徹落實(shí)。二是做好各項(xiàng)工作的前提。所謂總結(jié)，是指對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以分析、總結(jié)和研究，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種行之有效的舉措。同志曾經(jīng)說過，“人們總是需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)”。進(jìn)行工作總結(jié)的過程實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)規(guī)律和把握規(guī)律的過程，通過探索內(nèi)在規(guī)律，不斷提高運(yùn)用規(guī)律的水平。應(yīng)當(dāng)說，工作總結(jié)這項(xiàng)工作本身就是年度任務(wù)的組成部分，是一種重要的工作方法，是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。我們?nèi)魏我粋€(gè)單位、任何個(gè)人都應(yīng)當(dāng)時(shí)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和思考，適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和決策，決不能“只顧低頭拉車，不知抬頭看路”，沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，沒有清晰的思路和舉措，就無法完成上級(jí)賦予我們的防空防災(zāi)雙重任務(wù)，就無法在海西建設(shè)的大局中發(fā)揮作用。三是完善自身的途徑。實(shí)踐表明，一個(gè)不懂得總結(jié)歷史的民族，是沒有前途的民族；一個(gè)不善于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的政黨，不是一個(gè)成熟的政黨。同樣，一個(gè)不具備總結(jié)反思能力的機(jī)關(guān)，也不可能全面健康的發(fā)展和成長(zhǎng)。在實(shí)際工作和生活過程中，不在于不走彎路、錯(cuò)路，而是少走彎路和錯(cuò)路。特別是在走了彎路、錯(cuò)路之后能夠懂得及時(shí)回頭和糾正，不能撞了南墻不回頭，甚至南轅北轍。古人提倡“吾日三省吾身”，我們對(duì)工作實(shí)踐進(jìn)行回顧和反思，分清真?zhèn)魏褪欠牵粌H是工作和事業(yè)所需，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步也具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。我們?nèi)朔啦块T這些年取得了不少顯著的成績(jī)，但也應(yīng)當(dāng)看到，在前進(jìn)的過程中也走了不少?gòu)澛飞踔潦清e(cuò)路，有的問題至今還遺留未決，既牽扯了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大量的工作精力，也給人防事業(yè)造成了較大損失。痛定應(yīng)當(dāng)思痛，通過認(rèn)真的總結(jié)分析，要力求避免決策和執(zhí)行過程中的偏差，重視學(xué)習(xí)積累，勤于思考總結(jié)，在認(rèn)真的總結(jié)、分析中深化理性認(rèn)識(shí)，提高決策能力和執(zhí)政水平，這也是我們開展半年工作總結(jié)的目的之所在。

二、半年總結(jié)的內(nèi)容和方法

時(shí)間安排：經(jīng)辦公會(huì)研究，專門利用一天半的時(shí)間進(jìn)行半年工作總結(jié)。今天下午由我進(jìn)行簡(jiǎn)要的部署和動(dòng)員，主要明確半年總結(jié)工作的意義、內(nèi)容、方法和要求。之后，處（室）和直屬單位自行安排學(xué)習(xí)和討論；明天一天的時(shí)間，各單位組織個(gè)人總結(jié)、匯報(bào)，而后形成處（室）和直屬單位的書面總結(jié)分析材料。

方法步驟：采取學(xué)習(xí)、研究式的方法進(jìn)行總結(jié)。認(rèn)真組織對(duì)國(guó)務(wù)院和省政府、省軍區(qū)兩份《意見》的再學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系我省人防建設(shè)實(shí)際和本職工作情況，進(jìn)行自下而上的總結(jié)。先由個(gè)人總結(jié)、分析、匯報(bào)，而后形成單位的工作總結(jié)。辦黨組將安排專門時(shí)間，聽取各單位的匯報(bào)和建議。

總結(jié)內(nèi)容：主要是對(duì)半年來完成年度任務(wù)的情況進(jìn)行分析和總結(jié)，完成各項(xiàng)工作的具體做法、進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)未能按計(jì)劃完成的工作要說明原因。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《意見》精神，認(rèn)真梳理下半年乃至今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，要向辦黨組提出建設(shè)性的意見和建議。對(duì)本單位和個(gè)人的作風(fēng)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)準(zhǔn)軍事化建設(shè)等相關(guān)情況要進(jìn)行認(rèn)真回顧，進(jìn)一步明確整改措施。

三、抓好半年總結(jié)工作的幾點(diǎn)要求

一要嚴(yán)密組織。這次半年總結(jié)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各單位在組織總結(jié)的過程中要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，認(rèn)清開展半年工作總結(jié)工作的目的和意義，把總結(jié)的過程轉(zhuǎn)化為總結(jié)得失、理清思路、凝聚和積蓄力量的過程，切實(shí)避免和克服走過場(chǎng)、“大呼隆”等敷衍了事的現(xiàn)象。

篇7

中職學(xué)校教師教學(xué)工作總結(jié)

這學(xué)期以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作和值日教師工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，本學(xué)期我擔(dān)任中醫(yī)康復(fù)保健專業(yè)1118班、1119班的語文教學(xué)工作，另外兼帶《臨床心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)禮儀》這兩科的選修課，下面我把這學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、師德表現(xiàn)

平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí).配合教研組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)期全勤。

二、教育教學(xué)情況

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn).并注重參閱各種雜志，利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，進(jìn)行課堂教學(xué)的研究，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平，充分利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。.

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì).保證每一節(jié)課的質(zhì)量.

3、根據(jù)汽車維修這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，由于其是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課，針對(duì)此特點(diǎn)，在授予學(xué)生理論知識(shí)外，比如在課堂上多舉一些與車間維修常遇到的問題作為課堂實(shí)例。除此之外，還對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。讓他們同時(shí)掌握理論與實(shí)踐知識(shí)，這符合現(xiàn)今社會(huì)對(duì)此專業(yè)人才的需求。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)教研組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)年認(rèn)真聽有經(jīng)驗(yàn)老師的授課,對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大.

6、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用，.寫教學(xué)反思，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處,，因此我努力借鑒老教師的經(jīng)驗(yàn)，并向他們請(qǐng)教有關(guān)教學(xué)的問題，彌補(bǔ)自己的不足。

三、值日教師工作情況

本學(xué)期我擔(dān)任值日教師工作，一學(xué)期的工作使我認(rèn)識(shí)到作為一名值日教師，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，特別是職校學(xué)生的遲到、早退、打架的現(xiàn)象比普通高中頻繁，對(duì)此，作為值日老師更需要對(duì)學(xué)生付出耐心的教導(dǎo)，以免傷害中職生的自尊心，創(chuàng)造有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的學(xué)校氛圍。

以上是我這學(xué)期來的個(gè)人工作總結(jié),不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正.我一定再接再厲,努力工作.力爭(zhēng)當(dāng)一名人民滿意的教師。

中職學(xué)校教師教學(xué)工作總結(jié)

這學(xué)期以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作和值日教師工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，本學(xué)期我擔(dān)任中醫(yī)康復(fù)保健專業(yè)1118班、1119班的語文教學(xué)工作，另外兼帶《臨床心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)禮儀》這兩科的選修課，下面我把這學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、師德表現(xiàn)

平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí).配合教研組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)期全勤。

二、教育教學(xué)情況

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn).并注重參閱各種雜志，利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，進(jìn)行課堂教學(xué)的研究，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平，充分利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。.

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì).保證每一節(jié)課的質(zhì)量.

3、根據(jù)汽車維修這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，由于其是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課，針對(duì)此特點(diǎn)，在授予學(xué)生理論知識(shí)外，比如在課堂上多舉一些與車間維修常遇到的問題作為課堂實(shí)例。除此之外，還對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。讓他們同時(shí)掌握理論與實(shí)踐知識(shí)，這符合現(xiàn)今社會(huì)對(duì)此專業(yè)人才的需求。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)教研組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)年認(rèn)真聽有經(jīng)驗(yàn)老師的授課,對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大.

6、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用，.寫教學(xué)反思，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處,，因此我努力借鑒老教師的經(jīng)驗(yàn)，并向他們請(qǐng)教有關(guān)教學(xué)的問題，彌補(bǔ)自己的不足。

三、值日教師工作情況

篇8

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

篇9

根據(jù)中心關(guān)于2018年度考核工作的安排，現(xiàn)將本人2018上半年以來的情況從政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、完成工作情況、遵規(guī)守紀(jì)與廉潔自律等方面做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

    一、政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正態(tài)度，明確目標(biāo)，增強(qiáng)自覺性。作為一名黨員，始終保持正確的政治立場(chǎng)，積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神，將自己的思想行為與黨保持高度一致。

二、完成工作情況

我的主要工作是認(rèn)證項(xiàng)目的實(shí)施，截至目前已完成工廠檢查項(xiàng)目19個(gè)，其中初次2個(gè)項(xiàng)目，復(fù)評(píng)3個(gè)項(xiàng)目，監(jiān)督14個(gè)項(xiàng)目。

篇10

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!