導語：如何才能寫好一篇前臺上半年工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、提高服務質量,規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。　努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

根據記錄統計,xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于下半年的工作計劃如下：

1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

篇2

時光如梭，轉眼年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

一、第三季度經營情況

三季度，部門共實現營業收入元，完成季度任務指針的，較去年同期元增加了元，上升率為，實現利潤元，完成季度利潤指針的，較去年同期元平均每月元相比，利潤增長了，增長率為。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴趟次桌，金額達元，接待標準平均為元桌，較去年同期元桌增加了元桌，散臺接待了人次，上座率為，包房共接待人次，包房出租次，出租率為。

二、主要工作與作法

×年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，原創：提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜余份，金額達萬余元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席場次桌，金額達元，平均元桌。

③為增強酒店在客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票張，金額為元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜余道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于月日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜余道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；

③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，年三季度，部門包房出租率為，較去年同期上升了個百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；

其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。

五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍

為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，原創：部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

⒈部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致月日晚餐包條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

⒉對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；

⒊后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規范，因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發生；

⒋在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；

⒌部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；

四、四季度主要工作安排

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收萬元，重點從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升，人員穩定，安全無事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占年大宴市場份額打下堅實的基礎；原創：

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束后的經營淡季，對月日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！

篇3

**年以來，市政管辦緊緊圍繞轉職能、提效能、優服務，深入推進行“放管服”改革工作，優化審批服務流程，探索開創政務服務新模式，努力打造優質高效的政務服務環境。

一、上半年工作總結

（一）“放管服”為權力瘦身，打造政務服務第一窗口

以推進“放管服”改革為切入點，優化流程再造，提高審批效率，“放管服”改革各項工作扎實有效推進。政務大廳目前各部門進駐事項xx項，其中行政審批許可事項x項，其他事項x項。1-6月份，受理各類辦件共x萬件，其中即辦件x萬件，承諾件x萬件，辦結x萬件，辦結率x%，提前辦結率96%，日均辦件量x，與去年同期相比增加x%。

1、融入省“一張網”，打造政務服務升級版。

加快政務服務“一張網”建設是深化“放管服”改革的關鍵之舉。根據省市政務服務“一網運行”工作要求，運用并升級我市現有的政務服務平臺，對接省政務服務網，按照“三個凡是”的要求，構建線上線下一體化服務平臺，實現“一張網絡管服務”。根據《關于加快融入省政務服務“一張網”運行的工作方案》的要求，對照確定的重點任務和時限要求，倒排時間進度，做到“應上盡上、全程在線”。目前已完成與V3.0權力清單“對表”及“一張網”涉及本部門事項的補充完善；完成了許可、征收、給付、確認、獎勵、其他6類“應上盡上”事項清單梳理，在線開通率達到了100%。進一步加強“省政務服務網”推廣宣傳，將具體工作任務分解到各部門、區鎮，目前已完成一半任務量，全市網站訪問量x萬，APP

下載及注冊量x千。

2.實施高效審批，促進審批效能再提速。

按照“程序科學、流程通暢、審批高效、服務優質”的工作目標，探索建立了重點項目“高效審批”制度，出臺了《XX市重點項目“高效審批”實施辦法（試行）》文件，通過建立“模擬審批”、跟蹤協辦、一窗通辦、中介監管等機制，把傳統的審批串聯方式變更為并聯方式，同步開展耗時較長的環評、土地掛牌、招投標等環節，確保納入“高效審批”的項目在50個工作日內完成從項目立項到取得施工許可證所涉及的審批流程。目前已在xxx等12個項目進行了試點，取得了良好的效果。

3.推行一窗受理，實現服務流程最優化。

一是推行企業設立“小一窗”。

整合xx窗口，把企業業務全部集中到中心窗口，減少了企業兩頭跑處、多次申報的問題。設立“企業設立一窗受理”窗口，一窗對外辦理企業設立登記、變更、注銷、備案和名稱預核準等事項，取消了公安刻章備案流程，首領稅務發票從2天縮短到2個小時，確保企業名稱預先核準、注冊登記等審批1-3天內辦結。二是實施不動產業務“一窗受理”。6月12日，正式啟動不動產業務“一窗受理”服務新模式，在5月份推出的“最多跑一次”有效實施的基礎上，設置不動產一窗受理窗口，通過系統共享、預先計稅、網上繳費、郵政快遞等手段,實現“一次取號、一套資料、一窗受理、一網繳費、一窗出證”的五個一服務，市民只有面簽環節需要到現場“跑一次”，其他環節均通過內部流轉，由原先跑3個部門多個窗口、準備多套資料到一窗受理、一套資料，實現房屋交易、繳稅、不動產登記30分鐘辦結、5日出證的新速度。

4.建好中介超市，促使涉審行為更規范。

按照“政府監管、協會自律、社會監督”三位一體的涉審中介服務監管模式，建立了“XX市中介超市網上服務平臺”，實行涉審中介“一網制”,讓有資質的中介服務機構實行“無門檻、零障礙”入駐，公示中介服務機構相關信息，包括名稱、地點、聯系電話、資質等，統一在“中介超市”掛網公示。擬定了《XX市中介超市管理辦法》，采取“限時辦結、規范收費、優質服務、末尾淘汰”等措施，使中介不再成為審批的“腸梗阻”。同時實現與XX市信用平臺信息對接共享，嚴格約束涉審中介從業行為，真正讓“中介”成為“審批”過程中的服務部門，提供優質高效的涉審服務。5月8日正式上線運行，目前有24家中介入駐。

5.設立“德企專窗”，做亮“對德合作”品牌。

為做亮“對德合作”服務品牌，大力推進德企服務工作，在政務大廳一樓設立“德企專窗”，搭建線下服務陣地。協助辦理各類德資企業的工商登記、立項報建、德企人員護照辦理等事項。主動與德企聯系，收集各類問題和建議，積極做好協調跟蹤等工作。專窗根據德企反映“近千噸危廢積壓倉庫，無法及時處理”的問題，立刻協調新區、環保等部門，確定以歐商會推薦的閥安格作為處理試點企業，邀請有資質的專業公司一起走訪調研，制定了處理方案，獲得了閥安格的高度認可，目前已為20家德企制定了一年兩次集中收集、個案定制等方式處置危廢的方案，為德企發展解決了后顧之憂。同時為德企提供高效的審批服務，如德企“xx”項目僅用了5個工作日完成從設計圖審到施工許可多個環節及50多份材料的填報工作。

（二）“便民熱線”為百姓解憂，打造民生服務第一號線

**年1-6月，12345便民熱線平臺共辦理市民各類訴求x件，比**年同期增長x%。其中一次性處理訴求x件，一次性處理率x%；形成工單轉交各部門辦理的x件，辦結率**x%。市長信箱x件，辦結x件，手機端x件，辦結x件，x論壇辦件x件，辦結x件。

1、拓寬“12345”熱線服務功能。1月1日推出24小時移車熱線服務，目前每天x多個，成功率x%左右。今年又整合公車監督熱線，4月起承接市“六個一”走訪調研活動平臺的日常運行，做好工單分揀轉辦和工單回訪工作。截止7月7日，“六個一”信息平臺錄入走訪調研登記記錄x條，下基層x人次，走訪家庭x戶，走訪企業**6家，走訪重大項目x個，收集問題意見總數x個，現場解決x個，采集問題x個。登記問題提交給XX本級平臺的工單數40**個，辦結x個，其中非常滿意x個，滿意x個，滿意率x%。x交辦的工單x個。其中辦結x個。

2、高位調解提升訴求處辦率。定期召開12345便民熱線聯席會議，對疑難辦件集中商討解決辦法，梳理制定《關于明確涉及部門職能交叉及區域管轄不明事項的分流處理意見》，明確部門的職責分工，強化各部門的協作聯動，有效解決群眾訴求。

3、加強宣傳助力文明創建。為擴大“12345”服務品牌覆蓋面和影響力，通過微信、微博及便民手冊的宣傳，借助電視媒體和出租車等提升熱線的知曉率。同時，依托12345熱線公眾微信號開展“啄木鳥”行動，推出“參與文明創建，紅包免費領”的活動，共發放紅包x多個。在3月5日學雷鋒日，通過12345熱線公眾號，招募100名志愿者，開展“啄木鳥飛遍XX”活動，通過手機拍攝XX的各種文明與不文明現象，促進城市文明管理，推動城市文明建設。

（三）“運行透明”促公平公正，打造公共資源交易第一平臺

1、公共資源交易中心成立運行。**年10月28日掛牌成立，XX編辦明確了交易中心為副科級建制，完成了人員調配以及住建、財政、衛計委的相關職能劃分和對接工作，1月18日正式對外運行，截止6月底，交易中心共完成交易x個標段，交易金額x億元，節約金額x億元，資金節約率x%。其中：政府采購完成x個，交易金額x億元，節約金額x億元；建設工程交易完成x個標段，交易金額x億元，節約金額x億元。

2、加快公共資源交易信息化建設。為實現XX公共資源交易全程電子化，實現工程建設項目招標投標、政府采購、等交易項目在統一平臺上標準化、電子化、網絡化運行，6月正式啟用“XX市公共資源交易綜合管理系統”平臺，實現公共資源交易運行透明公開。落實“互聯網+公共服務+金融”的現代化服務模式，完成投標保證金服務系統的開發，將與交易平臺對接。同時加快與省市平臺深度對接，基本建成功能齊全的網上交易平臺。

3、提升管理水平和業務承接能力。建立了各項管理制度、服務機制，進一步規范和固化平臺運行、交易規則、招標服務、信息監管等工作流程。引入常年公證和法律服務，對公開招標項目等進行全程的公證服務。切實加強風險防控，將廉政建設緊密嵌入業務工作的各個環節，讓公共資源交易平臺依法、公正、公開、規范運行。

二、下半年重點工作計劃

1、加大改革力度，深入推進“放管服”重點改革工作。把“簡政放權、放管結合、優化服務”改革作為重點工作來抓，貫徹落實省市“不見面”、“見一次面”審批改革要求，對照審批清單，開展審批環節梳理，再造審批流程，提升審批效率。

2、對照任務節點，加快完成省“一張網”對接工作。加快推進政務平臺升級改造工作，實現橫向到部門、縱向到省市的數據共享互通，確保后臺信息“共享、共用、互認”。立足辦事人角度，加強辦事流程進一步梳理分類，形成“餐飲企業設立”等套餐系列，更加方便企業群眾辦事。加快與郵政EMS系統對接，推廣快遞送達和攬收服務，加快公共支付應用推廣，拓寬政務服務系統的衍生服務功能。繼續加強“一張網”推廣宣傳，到11月底完成x萬人次省網訪問量，x萬次APP下載量，x萬實名注冊量。

3、優化審批流程，推行“一窗受理、集成服務”模式。全力推行“高效審批”模式，通過設置“市場準入類、投資建設類、綜合服務類”三類綜合服務窗口，實現“一站式”審批向“一窗式”審批轉型，10月份計劃正式推出“企業報建小一窗”，“公安綜合受理小一窗”，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式，同時培育一支項目報建“服務隊”，對項目報建實行“代辦制”，更高效率、更優服務加速企業項目辦理。

4、實施“五個一服務”，升級不動產業務“一窗受理”服務。研發完善“不動產交易登記一窗受理便民系統”，擴增不動產一窗受理窗口12個，通過系統共享、自主預約、提前核稅、網上繳費、郵政快遞等手段，加快實現“交易、繳稅、登記”只在面簽“見一次面”，其他環節“不見面”的服務新模式。打通部門查詢數據壁壘，將和民政、社保、衛計委、公安等部門協商開放數據查詢接口，解決老百姓需要跑多個部門準備相關資料的現狀，努力推行“一次取號、一套資料、一窗受理、一網繳費、一窗出證”的“五個一”服務特色，積極實現房屋交易、繳稅、不動產登記“10分鐘辦結、5日出證”的新速度。