導語：如何才能寫好一篇畢業調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

下面將逐個分析了解到的濱州醫學院、濱州職業學院、濱州學院和濱州技師學院的就業情況及未就業畢業生的思想現狀。

通過與這些大五的學生進行交談，我們了解到，醫學類院校中普遍存在著站就業難的問題(原因已經在前文中分析過了)，大部分人選擇考研。如該校一個70人的臨床醫學專業的班級會有50-60人選擇考研，最終大約能考上20-30人，除此之外，還會有4-5人選擇從事醫藥代表的行業，2-3人選擇與公立醫院簽訂五年工作合同的合同工(每月工資800-1000元)，4-5人在個人診所等地臨時就業以及3-5人其它選擇，也就是說未就業畢業生大約占45%的比率。這些未就業畢業生還會有一半選擇繼續考研，另外一半的同學通過降低對工作環境、薪水的要求(如選擇在鄉鎮醫院就業等)臨時就業。據了解，私立醫院對醫學類畢業的同學需求量還是比較大的，但考慮到其不穩定性且沒有五險一費的勞動保障，因此，幾乎沒有同學選擇去私立醫院工作。擇業時大部分人選擇回家鄉就業。就該校來說，影像專業和護理專業站就業率高，能達到50%-60%。總的來說，與其他幾所學校相比，濱州醫學院的同學承受的就業壓力最大。

大學畢業生落戶問題的調查報告

44.6%的人表示，如果可以享受同樣的社會保障，有沒有戶口不重要

連續兩年考研失利后，中國人民大學屆畢業生小高今年3月加入了找工作的大軍。辛苦尋覓了一個多月，她發現自己面前已經橫起了一道怎么也邁不過去的門檻。他們要的要么是應屆生，要么是擁有2年以上工作經驗或者本地戶口的，而我都不具備。小高開始后悔畢業時把戶口遷回了家鄉，她也明白了為什么當初同學們都千方百計把戶口留在__。

據人力資源和社會保障部公布的數據，需要就業的高校畢業生超過700萬人，歷年畢業后未及時就業的大學生超過100萬人。對于非應屆生來說，在大城市里找到工作并落戶尤為艱難，尤其是__，幾乎沒可能。

上周，中國青年報社調中心通過騰訊網針對就業人群(1124人)進行的一項調查參加顯示，58.5%的人認為應該打破往屆畢業生落戶的限制。92.8%的人期望，在目前的就業形勢下，應屆生和往屆生在落戶問題上應該一視同仁。

往屆生落戶有多難?

湖南某高校屆研究生張茜(化名)畢業后應聘到__一家外企，戶口卻只能留在湖南。最近公司安排她出國辦事，辦理護照需要戶口本，她為此專門請了幾天假，湖南、__兩地跑。

像張茜遇到的麻煩，在北漂一族中并不少見。調查顯示，33.1%的人認同不解決戶口問題，會帶來很多不便。

比起這些，也許更大的問題還是在于無法落戶帶來的盲目感和漂泊感。調查中，28.3%的人覺得解決戶口可以獲得更高的穩定性和安全感，還有14.9%的人認為解決戶口比高薪、福利待遇更能吸引人才。

如果大學畢業時沒找到能解決本地戶口的單位，你會怎么做?34.2%的人表示會將戶口遷回家鄉;25.0%的人會將戶口在院校所在地集體戶口保留兩年;20.0%的人會留下來，不要戶口了;14.6%的人不知道怎么辦;僅有10.3%的人表示會去另一個城市就業。

根據XX年年__市關于大學生戶口及檔案滯留問題調查報告，自XX年以來，超過保留期兩年依然不符合留京條件的戶口滯留在京的畢業生約有3萬人，人數占畢業生總數的9.5%，其中近一半是女生。

__某高校戶籍科王老師說，一般情況下，學生畢業后要全部遷出學校的集體戶口，對于沒找到工作的畢業生，學校也建議他們從學校集體戶口中遷出，自行解決戶口和檔案的接收問題。

王老師坦言，雖然原則上規定，非京籍大學生畢業后戶口可以在學校集體戶滯留兩年。但是戶口留在學校就不準再調出了，以后想辦理什么手續都沒法借出戶籍卡，反而會耽誤事。而且畢業時滯留在學校的戶口，最終轉為__戶口的幾乎沒有。

在__市海淀區人事局的官方上，記者發現不少詢問非應屆畢業生是否可以落戶的留言，絕大多數得到的回答都是不能，或者是一句話，現行的畢業生進京政策的受理范圍只是符合進京條件的應屆畢業生。記者隨即致電該辦公室，對于非應屆外地生源畢業生來京工作的落戶政策，工作人員均表示不清楚。

自考畢業生就業調查報告：狀況好于科班生

超三成自考畢業后才參加工作的自考畢業生工資在XX元以上；六成自考畢業生在國家機關、企事業單位就業；XX年自考畢業生就業狀況明顯好于普通高校畢業生。這是省自考辦昨日向媒體的最新調查報告的部分內容。據悉，這是我省首份關于自考畢業生就業的調查報告。

自考后就業三成月薪超XX

調查數據：多數自考畢業生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之間，月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業后才就業的自考畢業生收入情況比在職自考畢業生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入XX元以上的占34.8%，56.17%的被調查者的月收入在1000元至XX元之間，而月收入在1000元以下的僅占9%。

部門分析：省自考辦分析認為，在目前大學畢業生起薪越來越低的現實下，自考生的工資水平卻出現了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經驗后，去考取更高的學歷。在擁有了經驗和學歷之后，他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標跳槽，工資也就實現了步步高。

就業狀況好于“科班生”

調查數據：數據顯示，我省XX年畢業后才就業的自考畢業生絕大多數在畢業當年就實現了就業。95.2%被調查者在畢業當年就實現了就業，3.3%于XX年就業，1.5%于XX年實現了就業。

部門分析：根據調查數據，省自考辦分析認為，XX年我省自考畢業生的就業狀況明顯好于普通高校畢業生。不少自考畢業生原本是專科在讀生，在學校里一邊上大專課程，一邊通過自考拿本科文憑，畢業時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業生找工作容易的原因之一。

近兩成畢業后得到升遷

調查數據：18.3%的被調查者自考畢業后在工作職務上有了提升。高級管理人員的比例由畢業前的0.7%上升到1.9%，中級管理人員比例由畢業前的14%提高到畢業后的22.3%，一般員工由畢業前的79.1%下降為69.6%。

部門分析：省自考辦有關人士認為，現在不少自考生來自于國家機關和事業單位，自考所學專業對個人的就業或職務(職稱)升遷起到了非常重要的作用。

社會地位仍不如“科班生”

調查數據：在47.2%的被調查者對自考畢業后的就業前景持樂觀看法的同時，有16.5%認為“將會越來越困難”。同時，依然有40%的被調查者認為自考畢業生的就業情況不如普通高校畢業生。

部門分析：省自考辦認為，這一定程度上反映了自考畢業生的當前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學畢業生。

應屆畢業生就業調查報告

摘要：高校不斷擴軍、畢業生數量逐年增加、就業壓力大，整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀，就業形勢十分嚴峻。應屆大學生現在面臨著進退兩難的局面：是回到學校繼續深造，還是在社會中繼續尋求自己的一席之地呢?為了更進一步的了解大學生就業形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業信息與今后的在校規劃，我們一行13人組建了溫州大學與我同行共訪校友足跡暑期社會實踐考察隊，走進溫州樂清，以溫州民營企業為立足點，調查了以溫州大學畢業生為主體的歷屆畢業生就業狀況和職業發展狀況，從點線面角度尋求相關信息。

短暫而又艱苦的15天暑期社會實踐隨著晚會幕布的緩緩落下而告了一個段落。在這段日子里，我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信，正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后，陽光會以最燦爛的姿態來迎接我們

大家都知道現在的就業形勢是十分嚴峻的，而應屆大學生就業問題更是牽動著黨和國家的心。XX年，全國大學生的就業形勢依然嚴峻!在前不久舉行的XX年全國普通高校畢業生就業工作會議上，國家勞動保障部副部長張小建在面對XX年的就業狀況進行分析時給出了這樣的判斷：高校畢業生增量多、壓力大，整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀。據相關官方數據顯示XX年全國應屆大學畢業生人數激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達22%，但已簽約和已有意向但未簽約的應屆大學畢業生僅占總人數的49.81%。

為了更進一步的了解大學生就業形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業信息與今后的在校規劃，我們實踐隊決定走進溫州民營企業的發展源地溫州樂清，走進當地的大小民營企業，采訪企業中的歷屆大學畢業生與企業老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在15天的實踐時間里我們走訪了大量的企業，以溫州民營企業為立足點，調查了以溫州大學畢業生為主體的歷屆畢業生就業狀況和職業發展狀況;并且我們走訪的企業基本包括了各個行業(制造、銷售和服務等)以及各種規模(有正泰、德力西等大型企業，也有以勞動密集型為主的小型企業)，共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調查結果是具有相當的可信度的。

我們的問卷主要涉及了以下幾個方面：

1.針對現在工作情況設問

2.針對工作滿意度的設問

3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設問

4.針對自我期許和對企業的期許設問

5.針對就業信息和就業途徑設問

6.大學期間的活動鍛煉對就業的影響

7.企業的用人標準和學校的優劣勢

8.在校的職業生涯規劃對就業具有多少程度的影響

經過我們的統計初步得到了以下結果：

一.工作情況

目前大學生選擇工作日漸趨于理性，能夠從實際情況出發選擇適合自己的工作，例如：對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等。現在已經逐漸漸形成了為自己選工作的良好態勢，而不是以前的為專業選工作。至目前我們統計所得出的結果顯示，約有34%的畢業生現在從事的工作與自己所學專業沒有什么聯系，只有38%的畢業生現在從事的工作與自己所學專業聯系比較密切。而且從現在的社會發展觀察，目前有相當一部分大學生在畢業后選擇先找一份工作，找到自己立足社會的經濟來源，再找最適合自己的工作。據我們從3000份調查統計得出：沒換過工作的畢業生大約只占38%，而大約有42%的在職大學畢業生換過2份以上工作。

二.工作滿意程度

半數以上的畢業生表示對自己現在的工作滿意，只有約5%表示對自己現在的工作不滿意。

其中，在對現在工作最滿意的方面選擇中被調查者大都選擇了與同事的和睦相處這一項，而對現在工作最不滿意的方面中我們預先設計選項較高的薪水一項則出乎我們的意料。

從中我們不難發現現在對薪金的要求大學畢業生也趨于理智，能夠對自己做出較為理智的判斷，不是一味的偏低，也沒有過度的追求高工資。在我們進行調查的過程中，有一位學姐曾經這樣說：最開始的時候希望自己的月薪有1500就滿足了，500寄家里，500自己用，500存起來。經過這幾年在社會的摸索，對工資已經沒有太大的要求，只要證明自己的價值就行了。

三.自我效能感即工作勝任狀況和自我期許以及對企業的期許

約97%的畢業生表示能夠勝任現在的工作，但是實踐能力差和缺乏一定的專業技能成為了畢業生工作壓力大的主要原因，相應的超過半數的畢業生表示在企業中最希望能得到專業技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調查的畢業生在自己的職業生涯中更注重是自身素質于專業技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時的利益。

從中我們深深體會道作為大學生的我們必須重視實踐能力的提高，多參加社會實踐和做與自己專業相關的兼職工作，不能再只局限于書本和課堂，而是要做到專業知識與實踐相結合，爭取日后能早日適應社會。

但在重視實踐能力培養的同時在大學里我們應該積極學好專業知識，掌握專業技能是為自己創造好的就業條件的重要條件。

四.就業信息和就業途徑

通過調查畢業生在畢業時最關心的信息分別是自己所學專業的就業形勢以及用人單位的用人標準，分別達到了36%和20%，這說明大學畢業生希望與招聘單位能有一個溝通的機會。另外求職技巧也成為了一個關注的熱點，這說明在學校里開設就業指導課和就業指導講座的確是很有必要性。他們表示，通過專門的就業講座、就業指導和校園招聘大會的形式能比較容易獲得當時的就業信息。但他們同時表示校園招聘大會實際效用不大(與招聘單位反映的情況一樣)，漸漸興起的網絡求職和傳統的人才招聘市場是畢業生的主要就業途徑，而效仿國際的通過熟人介紹的方式就業亦占有一定的比重(這可能我們在溫州做調查的局限性：在溫州部分的民營企業是家族企業，可能導致了通過熟人介紹的方式比重過高)。

五.

大學期間的活動鍛煉對就業的影響

從問卷結果顯示，約67%的畢業生在大學期間曾擔任學生干部，而表達能力(凸顯于人際交往與業務洽談)，實踐能力(凸顯于實際業務操作)，交際能力(凸顯于與領導同事交往及業務洽談)的鍛煉成為日后工作收益最多的部分。由此可見積極參加學校的各類活動，鍛煉自己的能力有著非常重要的意義，通過擔任學生干部則，可以讓自己得到各方面的能力鍛煉，累積到日后工作所需要的經驗。

六.企業的用人標準和學校的優劣勢

58%的畢業生認為企業在招聘人員最看重的是個人的綜合素質，另外還有20%的人認為是專業知識。而實踐能力的創新和專業知識和技能的培養被認為是學校現在最缺乏的方面(與上面可以互相印證)，學校名氣已不在是影響就業的主要因素，唯文憑論已向用文憑論轉變，而唯人才論則逐漸興起。相應的實踐能力的創新、專業知識被認為是與他人競爭同一崗位的優勢所在，同時吃苦耐勞精神這個中華民族的傳統美德也成為了一個優勢因素。如今在職場上，個人的素質已成為影響求職的主導因素，只有在學校打好基礎，努力提升自己的內涵與修養，才有可能找到自己滿意的工作(命運其實一直掌握在自己手中)。

七.職業生涯規劃對就業的影響

通過問卷結果的統計，我們看到半數左右的畢業生表示在大二、三開始考慮就業問題，大概10%的人大一就開始考慮，剩下的人則在大四或畢業時才開始考慮。

在高校職業規劃選項中，只有約11%的人知道職業規劃并知道怎樣規劃，而59%的人則不了解職業規劃。由此我們可以看出至少在最近幾屆大學畢業生中，絕大部分的人在大學里職業規劃意識淡薄。而且，絕大部分人表示學校提供的職業生涯發展課程沒有太大的幫助。只有9%的畢業生對學校提供的職業生涯發展指導相關的講座表示滿意，但同時有25%的人表示當時學校根本無此項服務。由此我們可以看到職業生涯規劃課程在各高校還未普及，而且課程質量普遍不高，不能達到學生的需求。開設職業生涯規劃課程及相關講座，以及提高提供就業指導質量應該成為各高校的重要任務。

經過了這次的暑期社會實踐考察我從中體會到現在的大學生最缺乏的是實踐，但是在各高校中的實踐機會卻是少之又少，而這恰恰說明了我國內地高校與國外高校的差距所在了。在現實高校體制不可能有太大的改革現狀下，我們在校大學生應該多多利用大學生活的空閑時間走進社會多多實踐，培養自己的實踐能力;在培養實踐能力的同時我們應該扎實自己的專業基礎與其他相關知識，為在踏入社會與自己的職業生涯前多做準暑期社會實踐XX年的暑期實踐活動已接近尾聲。回顧短暫而又充實的實_實踐生活，大學生總會有很多感觸。通過不同方式的暑期鍛煉，大學生不僅認識了社會、鍛煉了能力，而且體會到了不一樣的實踐經歷。

近年來，企業對大學生的實踐能力的要求越來越重視，是否參加過社會實踐成為企業選聘人才的一把尺子。面對激烈競爭的就業壓力，大學生也主動走出象牙塔，參與到暑期實踐中去。除了傳統的實踐途徑外，今年的大學生暑期實踐的途徑還有很多，呈現多樣化的特點。

以往總覺得暑期實_只是參加學校或者院里組織的一些服務團，今年突然發現身邊的同學參與社會實踐的方式多了，有的通過聯系企業兼職去了，有的還到四川當志愿者了。王雪是重慶工商大學大三的學生，她所在的學院組織了18支暑期實踐分隊，帶領著幾百名學生分赴全國各地進行暑期調研并提供必要的服務。有的到貧困山區支教去了，有的深入農村了解民情，等等。

傳播學專業的碩士研究生羅輯這個暑假也忙得不亦樂乎。真沒想到我也能在這么重要的會議上行使自己的否決權。掛職四川省廣安市鄰水縣廣電局局長助理的羅輯剛一上任，就連續參加了幾次局里的高端會議，會上她還有否決的權利。今年暑假，重慶工商大學向鄰水派遣16名研究生掛職鄰水局、國土資源局等13個局局長助理以及鄰水鼎屏鎮等3個鎮鎮長助理。以掛職的形式進行社會實踐，這在重慶高校中還是第一次。

據了解，在各大主要的招聘上，一些跨國公司以及國內的知名企業都會實_兼職的信息，通過對應聘的大學生層層篩選，企業選擇專業對口、有一定能力的大學生參與到企業生產經營的第一線。這也為大學生參加暑期實踐提供了良好的途徑。

以往，大學生參與暑期實踐存在不在乎具體的實踐過程的現象，參加服務團只為了宣傳、評獎，到企業也只是走個過場。今年，筆者發現，大學生開始轉變觀念，開始注重實_的質量，重視實際過程，切身參與其中，認知社會、感受民生，以求提高自己實踐能力。

今年，四川汶川地震震痛了國人，也激發了大學生服務四川，為災區盡一份力的決心。許多大學生放棄休假外出旅游、與家人團聚的機會，積極加入到支援災區的志愿者的行列中去。黃武強是一名支援四川災區的大學生志愿者，沒到暑假，他就開始準備組建一個志愿者服務團。平時他通過網絡和電視了解災區的具體情況，并與有同樣想法的同學一起討論，詳細制定服務團的目標、服務對象以及實施步驟。在他的周密準備下，他的服務團最后得到審批通過。

篇2

關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。

三、公司剖析

隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。

（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。

四、結語

時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。

畢業論文調查報告范文（二）

現代園林規劃設計的發展趨勢是什么？現代園林規劃設計的表現手法是什么？現代園林規劃設計的生態設計特點？現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么？，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。

現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面：

1、以自然為主體

現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態為核心

生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域為特征

地域性景觀是指一個地區自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點、地形地貌、水文地質、動植物資源等構成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產等。風景園林設計的要旨就是要再現本地區的地域景觀特征

4、以場地為基礎

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。

現代園林表現手法：

我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”

現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。

現代園林景觀的生態設計特點：

1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。

2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。

4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態設計原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。

2、地方性原則

因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經濟，實現可持續發展的原則，另外，規劃設計要與生態園林村所在區域經濟發展建設方向相一致，把綠化資源優勢變為地方經濟優勢。3.4健康、舒適性原則

篇3

短暫而又艱苦的15天暑期社會實踐隨著晚會幕布的緩緩落下而告了一個段落。在這段日子里，我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信，正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后，陽光會以最燦爛的姿態來迎接我們……

大家都知道現在的就業形勢是十分嚴峻的，而應屆大學生就業問題更是牽動著黨和國家的心。“XX年，全國大學生的就業形勢依然嚴峻!”在前不久舉行的XX年全國普通高校畢業生就業工作會議上，國家勞動保障部副部長張小建在面對XX年的就業狀況進行分析時給出了這樣的判斷：高校畢業生增量多、壓力大，整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀。據相關官方數據顯示XX年全國應屆大學畢業生人數激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達22%，但已簽約和已有意向但未簽約的應屆大學畢業生僅占總人數的49.81%。

為了更進一步的了解大學生就業形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業信息與今后的在校規劃，我們實踐隊決定走進溫州民營企業的發展源地——溫州樂清，走進當地的大小民營企業，采訪企業中的歷屆大學畢業生與企業老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在15天的實踐時間里我們走訪了大量的企業，以溫州民營企業為立足點，調查了以溫州大學畢業生為主體的歷屆畢業生就業狀況和職業發展狀況;并且我們走訪的企業基本包括了各個行業(制造、銷售和服務等)以及各種規模(有正泰、德力西等大型企業，也有以勞動密集型為主的小型企業)，共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調查結果是具有相當的可信度的。

我們的問卷主要涉及了以下幾個方面：

1.針對現在工作情況設問

2.針對工作滿意度的設問

3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設問

4.針對自我期許和對企業的期許設問

5.針對就業信息和就業途徑設問

6.大學期間的活動鍛煉對就業的影響

7.企業的用人標準和學校教育的優劣勢

8.在校的職業生涯規劃對就業具有多少程度的影響

經過我們的統計初步得到了以下結果：

篇4

調查人數分布：大一：*，大二：*，大三：*大四：*

時間在墻壁上脫落，華夏子孫已在漫長的歷史黃河中前進了五千年。有人統計：在過去的中國不如近*年變化大，而這*年還不如這*年的變化大。可見，當今世界時局變幻莫測，我們這些所謂的“21世紀的接班人”，在人生的海洋里“遨游”，警鐘敲響之時，又會有怎樣的思考呢？

這次對“大學生畢業走向”的調查中，有*的大一學生，這部分同學剛剛邁入大學生活，一切都在起步階段，有著很多美好的憧憬和對未來的渴望，*的大二學生已經開始著眼于對職業生涯的初步規劃，*的大三學生，這部分同學對自己將來畢業后的打算算是有了一套系統的實踐方案了：無非三條路：考研，找工作，自主創業。*的大四學生已即將畢業，他們對自己的人生道路今后要走的方向已經有了一個完整的認識與明確。

對那張畢業證，很多人兜里都裝著，再加上沒有或缺少工作經驗，用人單位要求高，很多大學生都認為找工作非常難。不過針對這種情況，主要在于人多，競爭激烈以及工作經驗的具備上。為此，有*的同學都把自己的第一份工作定位在基層，畢竟“千里之行，始于足下；九層之臺，始于毫末”。*的同學希冀能在一般的中小型企業機關工作就心滿意足了，這是維持自己日常的生活周轉所必須的。而也有16的同學希望能很快進入大型公司、國有企業工作，他們自詡為“人中呂布，馬中赤兔”。當然還有36的人選擇了自主創業，為的是有一份屬于自己的雄厚資產，這當然是新時期發展所要求的必然結果。

在眾多的職業當中，管理型的人才是38的同學所希冀的，他們認為當今中國的管理體制還存在很多漏洞，需要通過體制創新來進一步改善和提高，而36的同學就是另類“思想脫了弦的野馬”，他們崇拜李白，“天生我才必有用，千金散盡還復來”，雄心壯志的他們具有很強的一般人沒有的抗挫折能力，在強大的市場競爭中選擇自主創業，使自己擁有一份雄厚的資產，而26的的人在大學里基本技能，基礎的扎實為他們的將要從事的事業增添了一份自信，畢竟“藍領”式的人才在中國這樣的工業化欠發達的國家還是供不應求的。

其中較高的學歷已逐漸被人所忽視，強硬的技術，較強的人際關系，交際能力是大部分人所認可的。36的同學認為用人單位更注重的是自己的溝通能力，這適應于那些從事于推銷一類的畢業生而言的，“鐵齒銅牙”成為他們所青睞的能力。而鑒于有些單位對德的重視大于對才的要求，*的人認為用人單位更注重的是一個人的誠信度，這是一張在社會上價值“永恒的通行證”。而知識能力是31的同學所強調的，畢竟企業的技術與體制創新需要“知識縱橫型”的人才，這是許多在大學里成績優秀的同學的驕傲的資本。

在看待就業前景方面，出于悲觀樂觀的人都不超過20，一般人都認為自己會在中等水平，大學四年后我們即將步入社會，我們認識人越多，找起工作來大多數人認為容易點，完全靠自己的人也不過24，少數人還完全把希望放在別人身上，以在下愚見，這就嚴重與我校教育宗旨矛盾了。

興趣所向是大部分同學選擇工作的重要選擇，他們認為興趣是發展一個人潛能的關鍵，知之者不如好之者，好知者不如樂之者，一部分同學認為自己在的大學里所培養的專業技能很強，而專業的興趣也很濃厚，因此他們依賴于適應自己專業技能的工作，而少數同學安于就業壓力的現狀，隨便什么工作就行，混口飯吃。

招聘陷阱，歷來都會發生，敢于同他們斗爭者過半，忍氣吞聲者也有。古代有那么清正廉潔的好官，他們就是追求一個“理”字。敵人的誹謗不能使他們屈服，貧賤的痛苦不會使廉者在“理”字退縮，他們拋頭顱，灑熱血。為的就是替百姓尋找一個說理的平臺，為的是昭大公于天下，伸大義于萬民。我們為何不能為自己勇敢地去與他們斗爭呢？

下面是畢業生對我們準備就業的同學的幾點建議：

一、大學生畢業后不能僅僅只有就業意識，因為市場對人才的需求會在一定程度上飽和，因此我們要樹立創業意識而不能把眼光限于就業。

二、要踏踏實實地做事，一步一個腳印，要有靈通的就業信息和強硬的個人素質。專業很重要，但要不斷地拓寬自己的知識面。

三、要搞好人際關系，廣交益友。朋友多了不是壞事。一個人在外難免會遇到挫折，此時朋友的幫助對你來說很重要。

篇5

一、研究背景與現狀

1、概念：大學生自主創業就是大學生通過個人及組織的努力，利用所學到的知識、才能、技術和所形成的各種能力，以自籌資金、技術入股、尋求合作等方式，在有限的環境中，努力立異、尋求機會，不斷成長創造價值的過程。

2、現狀：從XX年起，教育部、勞動和社會保障部、人事部等部委以及很多地方政府接踵出臺了有關政策，鼓勵大學生自主創業，大學生創業成為一個社會熱門話題。跟著就業壓力的增大，大學生自主創業者也不斷增加。據相關調查顯示，目前各高校大學生自主創業的人數占到在校生的近5%，而打算創業的大學生數目所占的比重則更大。大學生創業意向與社會環境、學校氛圍息息相關，也與自身的創業意識密不可分。二、研究目標（核心題目）

此次在全校范圍內進行的大學生創業意向及需求的調研及訪談，旨在了解我校大學生的創業意向及需求狀況，根據得到的數據進行分析和統計進而響應我國科學技術部《關于大學生科技創業見習基地試點工作的實施方案》的相關文件要求，并由學校相關部分依此來制定支持我校大學生創業的政策及軌制以積極引導山大科技園威海分區所屬的科技企業孵化器開展大學生創業見習基地工作。

三、研究方法

調研采取系統抽樣與隨機抽樣相結合的方法，按照我校十二個學院的人數比例分配問卷。在每個學院隨機選取專業，在選定的專業中隨機選擇班級，并且使男女人數比例為1：1，保證了調研的科學性。

四、問卷基本情況

第二部門 本次調研需要顯示的幾個核心題目

一、描述現象

1、我校學生對創業的了解，他們的創業意向，以及現在所處的狀態。即是已經開始創業，仍是考慮過創業但是有疑慮而未進行創業。

2、性別與創業意向之間的聯系。

3、不同學院、不同專業與創業之間的關系。

二、總結題目

1、我校學生對創業的立場。

2、調研對象所認可和傾向的創業模式。

3、影響我校學生創業實踐的緣由。

4、調研對象在創業中碰到的主要題目和難題。

三、提煉觀點

1、為進步創業水平和質量，學校應做哪些工作。好比，宣傳推廣創業賽事等。

2、學校應該給有意向創業的同學提供哪些匡助，給與什么政策攙扶。

3、如何在傳統教育模式的基礎上凸起立異，進步立異水平。

第三部門 調研數據分析

一、調研對象的基本信息

二、xx大學學生的創業意向及實踐狀況

1、調研對象的創業意向

（1）有超過半數的調研對象考慮過創業但是有疑慮而未進行

在調查中，總共599人回答了您現在是否有創業的打算，狀況如何？這一題目，其中，有191人表示從來沒有過創業打算，占總人數的 31.9%;表示考慮過創業但是有疑慮而未進行創業的人數為379，占總人數的63.3%;正在進行創業或者已經成功創業的人數只占總人數的 4.6%，有超過半數的調研對象考慮過創業但是有疑慮而未進行。

（2）調研數據顯示男生比女生更傾向于創業

（3）創業意向與專業及學科有一定的關系

在調查中，商學院與其他學院比擬，有創業意向的同學在人數上顯著多于其他學院，在比例上也處于相對較高的水平。由此可見，創業意向與專業及學科是有一定關系的，不管在何種層面上說，商學院的同學都更加輕易接受有關創業的相關信息，由于與學科聯系關系性較強，創業對于商學院的學生來說不是那么遙遠

2、對創業教育的了解

以下是調研的相關數據

（1）對 教育部分試點創業教育的了解程度

（2）對團中心和學聯組織承辦的kab項目的了解程度

（3）對人力資源和社會保障部分承辦的syb項目的了解程度

（4）對多個組織聯合舉辦的挑戰杯創業計劃競賽 的了解程度

（5）對高等學校自主設計創業教育項目的了解程度

由以上數據資料可知，調研對象對諸如教育部分試點創業教育、 人力資源和社會保障部分承辦的syb項目、 團中心和學聯組織承辦的kab項目 高等學校自主設計創業教育項目等項目了解較少，表示不了解這些項目的同學比例均在70%以上；然而，對于多個組織聯合舉辦的挑戰杯創業計劃競賽，在被調研的599人中，有近437人是了解的，占到總數的73.0%。這是由于，挑戰杯賽事是我校長久以來鼎力宣傳的重大賽事，而對其他的項目宣傳推廣較少，甚至還未啟動。由此可見，學校對相關創業賽事的推廣和宣傳是進步學生認知和介入這類競賽的條件，也是普及創業教育、推進創業的保障。

三、xx大學學生創業需求調查

篇6

近些年，隨著經濟的發展，企業為了提升競爭能力以及擴大市場份額，不得不將營銷提升到戰略高度，于是，企業對市場營銷、廣告等專業人才的需求大增。為了適應時代需要，我國高校市場營銷、廣告、設計專業（方向）也在不斷增設和擴招。但高校的擴招隨之而來的是畢業生人數逐年增加。今年一系列廣告法的頒布，廣告行業受到了前所未有的限制，畢業生就業壓力的不斷增大。

為此，中國廣告網主辦了“2012年全國高校市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生就業狀況調查”這一項公益活動。本次調查了解市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生的要求及需求，從而能夠有針對性地為大學畢業生、為高校、為企業提供相關有價值的信息是本次調查主要目的之一。

調查目的

最真實的掌握當前市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學生就業現狀，從中發現問題，以便為廣大同學求職提供更好的參考意見，在促進畢業生就業起到積極的作用。

調查方式

本次調查采取全國重點城市高校取樣、電子郵件調查形式收集數據。

調查時間

2012年6月---7月

調查對象

2012屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生

調查數據

此次調查活動受訪接受調查的學生覆蓋包括京滬穗等城市的主要高校。共發出問卷 700 份，實收回問卷 635 份。其中有效問卷 603份。在有效問卷中，市場營銷方向專業占28.9%，設計方向專業占16.2%，廣告學方向專業占 54.9% 。

版權聲明

本調查報告的全部版權歸中國廣告網有，任何媒體、企業或其他的單位引用相關數據時請注明數據來源中國廣告網。

二、調查摘要

1、就業基本情況：

畢業生對本專業喜愛程度較高

調查顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生對本專業的喜愛程度較高。真正喜歡所學專業的學生占72.2%，61%的學生認為自己所學專業在今后的求職過程中具有優勢，畢業后繼續從事本專業工作的學生占65%，有23%的學生表示無所謂，而有12%的學生表示畢業后不從事本專業的工作。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生對本專業就業狀況

對所找到工作滿意度一般

在已經解決就業問題的畢業生當中，對工作的滿意度一般。調查結果顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生只有18%對現在所找的工作滿意，49%的學生對工作滿意一般般，33%為不滿意。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生工資期望值

市場營銷、廣告、設計專業（方向）學生找工作并不局限在廣告行業

調查結果顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）學生理想從事的工作單位并不局限在廣告公司，畢業后首選在廣告公司工作的學生只占19.5%，有相當一部分學生愿意在企業的廣告部/市場部工作，占20.1%，其他理想的從事工作單位依次是市場調研公司12.8%，媒介和其他企業均占11.4%。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生就業壓力大

“優秀的綜合素質” 是畢業生認為在競爭中勝出的一個關鍵因素

數據統計顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生中35.6%的學生認為自己要從眾多求職者中勝出的最關鍵因素是個人的“優秀的綜合素質”，其次為“社會實踐”，“外語水平”和“求職能力”也是市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生認為比較重要的一個因素。

用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”

在06屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生眼中，用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”（72.8%），而今年用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”（33.3%），其次是畢業生的“專業技能”。

獲得求職途徑上偏向于網絡

此次調查顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生中50.3%認為通過網絡是有效獲得招聘信息的途徑之一。其次，22.9%的畢業生則選擇“學校就業中心”尋找就業機會的理想途徑。

對專業人力資源機構指導求職并不感興趣

雖然市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生認為優秀的求職能力，包括職業素養，簡歷的制作，面試時的語言、著裝等在獲得求職成功中占很大比例，但對于專業的人力資源機構指導其求職意向的方式接受比例并不高，32.4%的學生不愿意付費接受指導，38%的學生表示價格能接受的話將考慮。

三、調查結論

本次調查的目的主要是為了真實了解市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生的就業現狀，尋找影響大學生就業難及解決大學生就業難主要因素，從而在一定程度上，幫助大學生更真實的了解自己，更明確就業時需要努力的方向，促進大學生就業。

1、市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對所學專業感興趣高，但對薪酬的看重，在求職過程中會錯失很多實踐學習的機會。如此，學生在未來一個求職的方向會有所偏差。

2、2012屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對薪酬方面的過分看重，對就業形勢表示不樂觀。

3、市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生與用人單位之間缺乏有效的溝通。市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對招聘單位的選人標準、用人單位招聘崗位的崗位知識等方面與企業本身有差異。

4、大學生在就業單位性質選擇上呈多種多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現象。

四、本次調查啟示

經過調查發現，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生就業難問題不是簡單的由一個方面或兩個方面造成，社會、用人單位、高校、政府及大學生本身等對大學生就業難問題都造成了不同程度的一個影響。

1、高校大學生的急劇擴招直接造成了畢業生數量的急劇擴大，雖然隨著經濟的發展，市場營銷、廣告、設計人才需求一直呈上升趨勢，但容納大學生就業的主體單位并不能如高校一樣急劇擴大工作崗位，二者的增長不成比例。如何協調好二者間的關系仍是一個有待解決的問題。這似乎是一個表面現象，深層的原因在于社會對大學生就業的引導還沒有到位。

用人單位也應加強與學校、畢業生建立有效的溝通。反饋用人需求給相關專業高校，以調整高校培養人才的方向和培養專業內容。

2、解決結構性就業難問題是關鍵

企業人士更多的認為解決大學生就業難的問題首先在于調整大學生的就業心態，而從調查結果看，大學生在就業單位性質選擇上雖然有多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多數畢業生的首先，但是現實的情況是“高薪酬”的職位對技能和實踐方面要求高，對于剛步出校園的應屆畢業生所能達到的并不是很多。這是大學生就業難的很重要的一方面原因，而受教育成本的急劇增長，可能是造成這一現象的背后的真正原因之一。

既然不能改變既定現實，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生只能首先調整自己就業心態，在選擇就業薪酬期望等方面不要過度集中于一點，最好適當的擴大自己的就業選擇。

同時，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生應加強實踐經驗，從書本里走出來，積極參與專業相關的實踐活動，提高自身綜合能力素質，以適應用人單位需求。

3、解決高校培養學生跟上市場變化問題

篇7

鹽城紡院 商務英語 人才需求 培養方案

一、調查目的

為了進一步了解畢業生的思想狀況、工作適應狀況、社會人才培養的要求及我系商務英語專業畢業生的培養質量，找出我系在人才培養過程中存在的問題和偏差，進而希望對人才培養方案的進一步完善和課程設置更加科學合理，并更有針對性地開展就業指導工作，對我系以后畢業的學生起到引導作用。我們“大學生實踐創新訓練計劃項目組”于2010年10月份至2011年10月份對04～08屆部分商務英語專業畢業生作了跟蹤調查。

二、調查情況綜述

1.對畢業生的調查情況

“大學生實踐創新訓練計劃項目組”對商務英語專業的畢業生進行了個人跟蹤調查，主要是要求填寫《商務英語專業畢業生跟蹤調查表》和《商務英語人才需求調查表》以及個別訪談等形式進行。從調查的情況看，做到98%的反饋，學生對調查和內容給予了積極的配合和充分的肯定。從學生就業和畢業實習的情況來看，大部分學生還是能很快適應社會和用人單位的需要。學生對工作均表現出比較大的滿意度，對學校也十分感激。

2.對用人單位的調查情況

我們采用走訪、電話訪問等形式，與部分用人單位就畢業生情況進行了溝通交流。這些單位對我系畢業生的思想表現和職業道德非常滿意，特別是對我系畢業生的職業崗位能力給予了較高的評價，認為我系畢業生專業知識較全面，素質較高，崗位適應能力強，有良好的團隊協作精神。

3.對企業的調查情況

同時，我們還采用座談、問卷調查等形式，廣泛征求各企業對我院商務英語專業培養方案制定的意見，各位專家和一線的技術人員從企業的角度出發，很中肯地給出了建議。因此，本專業進一步調整和完善了授課模塊、課程的內容及有些課程在每學期上課的順序，校企合作展開了新篇章。

三、調查情況分析

1.畢業生對學校教學工作的建議

（1）希望學校合理安排學生的學習時間，多組織一些豐富多彩的社會實踐活動，到實際工作中學習工作經驗、鍛煉工作能力，使學生能得到全面發展。

（2）希望學校加強教學設施建設。學校應注重學習綜合素質的培養和能力的提高，教給學生一種思維方法和學習方法，并不一定非要專業對口，只要學生掌握知識即可。

2.企業對學校教學工作的建議

（1）在校內。學校所授課程，應少些單純的理論，多些實踐，應采用“理論+實踐”的教學方式，強化“教學做”一體化教學模式，不能空洞喊叫、應付上面的檢查，應付諸于實踐中，這樣才能減少學生在就業初的束手無策、彷徨無助期。

（2）在校外。在“教學做”一體化教學的前提下，增加校外實訓的時間，多讓學生接觸社會，了解企業，熟悉行業，提高認識。

四、調查結果對我們的啟示

從整個調查情況來看，無論是畢業生還是各企業，對我們學校教學工作的成績還是肯定的，專業的長期建設還是寄予了厚望。我院應在以下幾方面加強工作，以提高教學質量，加快學院的建設和發展，培養高素質的人才。

1.加強素質教育，鍛煉學生的多方面能力

我們要進一步加強和改進德育工作，打好素質教育的基礎。素質教育是一項綜合性的系統工程，素質教育觀念必須貫穿于專業教育和學科教育中。學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探索，更有賴于學校的大環境。學校要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文體活動，融素質教育于各項活動之中，而各類活動也應注意考慮與專業培養相互結合，要注意發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

全體教師要認真研究新時期學生思想品德特點，通過循序漸進、相互銜接、生動活潑、形式多樣的德育工作，幫助和引導學生培養良好的道德品質，遵紀守法的意識，文明的行為習慣，樹立團隊精神，形成良好的個性心理品質，增強自信心，有利于畢業生就業。

2.適當調整課程的設置

首先，要繼續進行專業結構和課程設置的改革。專業調整既要著眼于學校的辦學條件，更要著眼于社會需求，要避免人才培養和社會需求的脫節。課程要按照“三人”的教學體系來設置，即從“職業人”、“崗位人”、“創業人”的角度出發，從而使得我們的教學即既要有利于培養學生專業素質，也要有利于培養學生的整體素質，實現畢業生“零距離”上崗。

3.強化“教學做”一體的教學模式

事實證明，實踐教學對于培養學生的各方面能力有著重要的作用。所以，我們應盡量為學生創設、打造多元化的實踐教學模式，提高學生的專業實踐操作能力。實踐教學對于學生接觸、了解社會實際，認識自身的優勢和不足，從而調整心態，有針對性地加強自身的學習和修養以及縮短畢業后的適應期都起到了不可替代的作用，在這方面我們應該大力加強，紙上談兵毫無意義。

在教學方法上，要改變過去的只重知識傳授的做法，要把發展獨立思考和用于探索的能力放在首位，注重傳授學習知識、運用知識及探索和檢驗知識的方法，并在課程內容中融入有關創造知識的主題的高尚精神境界。要改變過去的“填鴨式”方法，重在激發學生的學習主動性、開發學生的學習潛能，重點加強對于進行創造性活動有關的方法、能力、品格的教育。

通過多元化的教學模式，我們要在有限的教學時間內，充分利用有限的教學條件，在不額外增加學生負擔的前提下，培養學生的興趣，提高學生自覺獲取知識的能力，逐步提高學生獨立思考、獨立解決問題的能力。

要知道，高職高專教育是以社會需要為導向的就業教育，即培養出來的學生應該是市場上需要的、搶手的、有一技之長的高素質勞動者或技術應用性專門人才。

4.要積極推進職業資格證的宣傳工作

我們要在平時的教育中，要積極引導學生首先要有考取職業資格證的意識，然后，根據個人自身的學習狀況，主動考取相關的就業資格證書，提高畢業生就業競爭力。“一證多（技）能”，是我們今后的育人方向。

5.要不斷開拓就業市場

我們要加強學校與社會的聯系，開辟更多的實習、實訓基地，為實踐教學創造良好的條件；要積極拓寬畢業生的就業渠道，加強與社會各界的廣泛聯系，不斷開拓就業市場，主動與一些用人單位建立穩固的、長期的合作關系。同時，我們在制定培養方案時，一定要保證學生實習實訓的時間和質量。

五、結束語

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關鍵詞：用人單位;英語能力;需求;教學改革;高職院校

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）44-0088-02

一、引言

高職教育是以服務為宗旨、以就業為導向的教育，強調人才培養的實用性和職業性。高職英語課程是高職非英語專業學生必修的一門公共基礎課程，是為培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高素質技能型人才目標服務的、培養高職學生綜合素質、提升職業可持續發展能力的重要課程。《高等職業教育英語課程教學基本要求》明確提出，高職英語課程的教學目標是培養學生在職場環境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力，要求高職英語課程不僅要幫助學生打好語言基礎，更要注重培養學生實際應用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業相關業務的能力。因此，以就業為導向，培養學生實際應用英語的能力，提高其就業競爭力，是高職英語教學改革和創新的必然選擇。根據用人單位需求優化高職人才培養模式，改革高職英語教學，是當前各高職院校必須解決的一個重要問題。

二、研究對象及研究方法

為了了解目前用人單位對高職院校非英語專業畢業生英語能力的實際需求，筆者于2014年3～9月對廣西職業技術學院不同專業畢業生近5年來就業的用人單位進行了問卷調查和訪談。參與此次問卷調查和訪談的大、中、小型企業比率為1∶2∶1，涉及制造業、服務業、金融業、教育業、建筑業、畜牧業、貿易行業等，主要來自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區，其中60%為民營私營企業，30%為外商獨資企業和中外合資企業，10%為國有企業。共發放問卷84份，回收有效問卷80份，回收率為95.2%。訪談對象為用人單位領導，主要依據問卷調查的內容展開電話訪談或QQ訪談。由于客觀條件的限制，本次調查的樣本不大，范圍有限，但在一定程度上能反映出目前用人單位對高職院校人才培養在英語方面的需求情況，對高職院校進行英語教學改革具有一定的參考價值和指導意義。

本次問卷調查與訪談旨在了解以下三個方面的情況：（1）行業和用人單位對英語相關人才的需求情況;（2）用人單位對高職類畢業生英語應用能力的需求情況;（3）用人單位對高職院校畢業生英語能力的滿意度調查及對高職英語課程設置和課程教學改革的建議。

三、調查結果及分析

調查表明，不同行業對英語的需求存在一定的差異。總體來說，對英語需求度最大的為貿易行業，其次為服務業、制造業、金融業、建筑業，畜牧業和教育業則表現出最小的需求度。雖然目前不同行業對英語的需求情況不一樣，但85%的企業均表示總體趨勢是英語重要程度越來越高。雖然所調查的企業中只有17.5%的企業設有專門的海外拓展業務部門或涉外交際業務部門，但47.5%的企業表示現在沒有但將來一定會有。這表明，隨著經濟全球化和區域一體化的深入發展，國與國之間的聯系更加緊密，為中國企業走出國門，在更廣領域、更大規模、更高層次上開展國際化合作提供了有利契機，中國企業邁向國際化，進行國際化經營，參與國際競爭成為了必然趨勢。而作為一門國際語言，隨著國際間交流與合作的日益密切，英語的重要性也將日益凸顯。

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1.xxxx大學南國商學院是一所由xxxx大學舉辦、國家教育部批準成立的、本科層次的獨立學院。于XX年9月正式招生，秉承xxxx大學的校訓，明德尚行，學貫中西。在眾多的本b院校中，南國商學院以外語特色見長。作為教育事業，學院的生源直接與學院的管理、設施、師資及各種綜合指標掛鉤。而畢業生就業的問題更是重中之重，是每位學子經過四年的學習生活的驗證，畢業生的就業率直接影響了學院的競爭力，06屆的本科學生即將面臨著就業，能否取得首屆畢業生就業率的開門紅，將很大程度上取決于學院的各項政策的支持。

2.作為涉世未深的應屆畢業生，面臨著畢業的壓力，如何選擇，在剩余的時間如何取舍，將影響著日后的工作情況。是繼續接受教育考研，選擇報考國家公務員，還是在每年的畢業生人海中尋覓一份稱心的工作，每一種選擇，都是一種機遇，如何選擇就成為了關鍵。俗話說的好，選擇不對，努力白費。作為本次調查的旨意就是了解本b院校的畢業生與其他層次畢業生的差距，學院的扶持政策，學生的就業心態以及社會對于本b院校畢業生的認可度，做一個綜合性的調查分析。為即將畢業的同學做一個探索，幫助大家在激烈的職場競爭中找到一席工作之地，并為后面的畢業生提供一個具有建設性的參照對比。

二、項目目標

計劃績效與實際績效：

計劃——完成調查問卷90%的實際使用率，確保每份問卷調查者以客觀的態度填寫。

日期（2010年）

里程碑

10.01-11.01

問卷資料收集整理，制作調查問卷200份

11.02-12.15

調查問卷派發和回收的實際使用率達到90%

12.16-12.31

調查問卷總結分析

實際——實際回收調查問卷的使用率為68%，低于原計劃90%的目標。

綜述：實際績效低于計劃績效，未完成計劃。

三、組員分工

人員

職責和理由

xxx

負責整個項目進度的監控，調查問卷的策劃者與執行者之一；該項目的組長。

xxx

負責問卷的資料收集和制作；文筆較好。

xxx

負責問卷的派發和外聯工作；有較好的溝通能力與推廣構思。

xxx

負責問卷的回收工作；有很好的溝通能力。

xxx

與蘇杰文一起負責調查問卷的分析總結

四、項目回顧

在項目實施的三個月中， 我們項目小組根據畢業生的在校特點，進行了幾次比較集中的活動：

1.抓住各系拍畢業照的機會，進行派發問卷

結合06屆的學生都需要拍畢業照這一重要時刻，在2010年11月-12月期間開展了針對各個系返校學生最集中的時間，我們項目小組到學生宿舍進行問卷派發活動。

問卷派發效果明顯，十一月份的問卷派發數量達到140份，大部分的問卷都是在拍畢業照的學生在宿舍停留的時間派發，由于事前準備的比較充分，進行了詳細的時間和人員的安排，派發的數量是項目實施最集中的。但仍存在不足的是：由于一次性派發的數量比較多，造成回收的難度加大，許多問卷可能漏收或者被扔棄。

2.在每個月的中旬（10、11、12月），組織到宿舍進行派發

由于06屆的學生的在校時間的不確定性，我們集中在中午飯后（13：00-14：30）和晚上（20：00-21:00)的時間到學生宿舍進行問卷派發，由于是娛樂休息時間，有一定的人數基量，但許多同學都在休息或忙于自己的事情，部分同學有些許反感情緒，對同學的生活狀態造成不便，這是派發問卷最大的阻礙，最后通過分階段的派發，調查問卷全部拍完。

截止到2010年12月20日，制作的200份調查問卷派發完，根據實際情況，項目進行到收尾階段，由問卷總結的負責人進行分析總結，完成項目總結報告。

五、經驗總結

回顧整個項目的實施過程，本項目始終堅持了目的性、計劃性和組織性的統一，全組成員同心協力，發揮自己的優勢和能力，在有限的時間與預算內共同完成項目（未達到計劃目標）。所有團隊成員在這次活動中不僅加深了對項目管理課本中理論知識的認識，同時還將理論運于實踐之中，達到理論實踐相結合，提高個人的實際運用能力。

但也存在一些不足之處：

1、計劃不充分

盡管項目小組會定期召開討論會，總結前期工作，并對后期工作作出安排，但仍然存在計劃太粗、制定計劃不嚴謹及隨意性太大等問題，會導致可操作性差，在實施中無法遵循，也就失去了計劃作用。

改進的方法應該是先制定全盤計劃，再每月制定詳細計劃，當月快結束時根據實際情況調整下個月計劃，這樣既有了較長期把控，也有了和項目目標對比，同時也不會把自己陷入無止境修改計劃中。

2、工作量估計過低

在項目前期，小組成員輕視問卷派發工作，曾出現工作量估計過低的現象。工作量估計不足會直接導致項目延期。但所幸的是，我們很快發現了這一問題，并及時調整了策略，通過開展多次有針對性的問卷派發活動，使問卷全部派發出去。經驗證明，對每項任務甚至整個項目給出個合適工作量估計需要綜合人員工作效率、工作復雜程度、歷史經驗等多種原因，不能僅憑個人經驗個人，否則很有可能導致項目延期甚至失敗。

篇10

摘 要 我國貨幣信貸政策主要通過商業銀行的經營行為來傳導，因此，商業銀行對貨幣信貸政策的反應及反應程度將直接影響或決定貨幣信貸政策實施的有效性。通過調查發現，商業銀行通過各項信貸業務對促進擴大就業產生影響。

關鍵詞 貨幣 信貸政策 促進就業

目前，我國貨幣信貸政策主要通過商業銀行的經營行為來傳導，因此，商業銀行對貨幣信貸政策的反應及反應程度將直接影響或決定貨幣信貸政策實施的有效性。通過調查發現，商業銀行通過各項信貸業務對促進擴大就業產影響主要表現在以下幾個方面：

一、國有商業銀行新增流動資金貸款對擴大就業的作用不夠明顯。國有商業銀行新增流動資金主要流向大型工業企業。截止2003年末，西安市工業貸款余額92億元，較年初增加14億元；近三年工業貸款年均新增12億元，約占全市新增貸款的1/4；但工業企業從業人數卻逐年下降，可見國有商業銀行對大型工業企業信貸資金的增加并未帶動企業就業的擴大。

二、中小金融機構的信貸投放對促進就業效果比較明顯。以西安市商業銀行為例，2001年至2003年，該行年均新增貸款14億元，貸款主要投向中小企業和私營人體企業。通過對該行一些商業、建筑和機械加工等不同類型的中小企業的調查發現，上述被調查企業3年共貸款38000萬元，企業累計實現產值9000萬元，新增就業人員400人。以此推算銀行平均向一戶中小企業投入100萬元的信貸資金，可促使企業增加就業人員10-20人。

三、個人消費信貸的投放對擴大就業影響較大。銀行經營性消費貸款的增加使中小企業貸款戶經營規模和就業人數不斷擴大。

四、下崗失業人員小額擔保貸款可促進城鎮就業的發展。西安市是全國開辦下崗失業人員小額擔保貸款的城市之一，下崗失業人員小額擔保貸款的開辦受到了社會各界特別是下崗失業人員的廣泛關注。對促進下崗失業人員再就業具有積極影響。

五、目前人行西安中行與就業相關的再貸款主要有中小金融機構再貸款和支農再貸款。2001年至2003年，人行西安中行共累計發放中小金融機構再貸款30億元，累計發放支農再貸款15億元。中小金融機構再貸款主要用于中小企業的流動資金周轉。據統計，2001年至2003年，西安市商業銀行用再貸款向股份有限責任公司放款8.1億元，企業年平均從業人員近一萬人，也向私營個體企業放款，累計放款2.2億元，企業年平均從業人員近千人。由此可見，中小金融機構再貸款的投入對促進就業的作用是顯而易見的。

通過以上的調查可得出如下結論和存在的問題：

一、商業銀行現行信貸投放重點對促進擴大就業作用有限。近年來，商業銀行遵循資金安全、效益優先的原則，普遍調整經營戰略和信貸管理體制，使其信貸擴張的內在制約強化，導致商業銀行的逐利性經營目標與央行的貨幣政策目標存在一定的偏差，主要表現為商業銀行信貸投放過分集中，使信貸資金的使用效率降低。截止2003年末，10戶重點國有大中型工業企業銀行貸款余額為51.33億元，占全市工業企業貸款余額的66.23%，占全市各項貸款總額的22.40%；2003年末西安市各金融機構對第三產業的貸款余額為62.33億元，比年初減少了3.15億元，商業銀行信貸資金的過度集中，制約了對經濟增長貢獻較大且促進就業最多的非國有經濟特別是中小企業的發展。下崗失業小額擔保貸款也由于擔保基金少，銀行贏利空間小等原因，商業銀行開辦積極性不高，發展極為緩慢。這些都影響了西安市就業形勢的根本好轉。

二、信貸途徑對促進擴大就業的影響取決于企業自身的特點。對于勞動密集型企業，如果增加信貸資金投入使企業生產規模擴大，則用工人數增加，促進就業擴大。對于技術密集型企業，包括勞動密集型向技術密集型轉化的企業，隨著企業生產技術進步、機器設備不斷更新，勞動生產率進一步提高，企業使用普遍勞動力的數量會明顯減少，而代之以少量的技術型和知識型用工，信貸資金若投向這類企業，促進就業則無法直接實現。

通過以上分析，對此提出以下對策及建議：