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篇1

隨著通訊市競爭的加劇，寬帶等數據增值業務是其他運營商競爭的重點業務。20*年2月，通過崗位競聘他被聘任為公司數據業務維護工作。他充分熟悉到這是一項工作的重要性和艱巨性，于是他下定決心要把這項工作做好。20*年*網通寬帶業務正處于大發展時期，網絡正在加緊建設擴容階段。為加快寬帶業務的發展，進步市場占有率。他結合公司網絡實際和業務發展區域，對縣城寬帶網絡進行公道優化，拓寬覆蓋范圍，公道建設了城域網，加快了寬帶業務的發展。在網絡優化、寬帶容量擴容中，無論是公路沿線的電線桿上，還是高樓樓頂、污水橫流的地下管道都是他的工作現場，條件極為艱苦，他總是沖在前頭。20*年12月，正值裝機*的時候，又面臨我分公司印刷廠模塊局機房設備搬遷。在重重充困難眼前，他沒有想的太多，一心只想著早點完成設備搬遷和擴容，加快數據業務的發展。幾天來，他白天忙于寬帶安裝、維護，晚上冒著零下5度的氣溫到機房核對數據，安裝硬件設備，修改用戶數據，手凍僵了、腳站麻了，他就座在機房地板上休息一下繼續工作。就這樣連續二天只爭朝夕，趕時間搶進度，比原計劃提前一個工作日完成了兩個模塊局設備擴容，滿足了廣大寬帶客戶通訊需求。每當提到這些，余孝逵布滿青春與聰明的臉上總會露出孩子般燦爛的微笑：

“這些都是我應該做到的，干工作就是要對得起自己的良心，對得起領導與同道們的信任”。每次設備端口擴容或修改用戶數據后，從纜線的捆扎到機架的擺放，他都要進行仔細檢查，對各個端口數據進行具體記錄。就是在這樣的風風雨雨的磨練中，塑造了余孝逵甘于吃苦，樂于奉獻，敢為人先的高尚情操與樸素情懷。

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。隨著通訊市場競爭越來越激烈，客戶對通訊服務進步了更高的要求，尤其是寬帶、數據通訊等客戶通訊質量提出了更高的要求。。余孝逵同道經常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業務，不斷進步服務質量和服務水平，滿足客戶通訊需求，才能促進企業更快地發展”。為進步寬帶裝維服務質量，他努力拓寬知識面，潛心鉆研業務，努力進步專業技術水平。在數據業務治理上，他對全縣2000多個數據業務客戶檔案進行了規范化整理，實行微機化治理存檔；在數據業務裝維上，他加快工作進度，進步工作效率，向社會承諾：大客戶、重要客戶的數據業務開通、安裝時限，由公司服務質量治理規定的7天開通改為當日開通，大大縮短了開通時限，有效提升了企業服務質量；在員工隊伍中，他是個熱心腸，經常幫助一些計算機基礎知識差的同道學習計算機知識，幫助他們解決工作中的困難；在設備維護方面，他努力學習各類知識，向有經驗的同道學習，鉆研計算機終端維護等專業知識，積累了豐富的維護經驗。他充分業利用業余時搜集各類技術資料，與同事及廠家技術職員探討各類故障，總結經驗吸取教訓，每次處理完故障時，他都要對故障現象進行具體的分析，提出解決的辦法，回往后寫出解決題目的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時間鉆研技術技能知識，克服重重困難刻苦學習基礎知識，進步自身綜合素質。20*年，他結合日常網絡維護實際，撰寫了“寬帶維護障礙案例分析”一文榮獲信陽市通訊分公司運行維護案例分析一等獎。

20*年3月的一天，縣城一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計算機不能開機。作為維護職員他當然知道客戶計算機故障應該不屬于他的維護范疇，可他二話沒說騎上摩托車就匆匆趕往用戶家。經檢查后，確認用戶的計算機電源及主板被雷擊壞。他主動幫助客戶選購了新主板和電源配件，并對電腦進行軟、硬件進行安裝。用戶花了少量的用度使電腦重新修復，興奮地非要請他吃飯，被他婉言謝盡了，客戶連聲稱贊：“你們網通的服務真是太好了”。