導語：如何才能寫好一篇雙提升工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年開門紅比以往更早，如何做好一手抓收官一手搶開門，特將開發區公司目前重點工作做簡要匯報：

1、提升作戰人力：目前二刷人力為102人，本周按提升架構人力5%為訴求，力爭達到130人，做好大戰的人力儲備。

2、強化職場訓練：對于目前規模期交產品做好產品責任、話術的職場訓練及通關，做好戰前技能的提升加強。

3、做好氛圍營造：對目前職場進行重新布置（橫幅、海報、倒計時牌），讓伙伴耳目一新，迅速進入開門紅狀態。

4、做好認購禮品的統籌：前期發動103位伙伴認購開門紅客養禮品816件，共78928元，人均投入766元，人均件數7.9件。待禮品到貨后，公司進行統一運作，伙伴制定拜訪行事歷，訪一發一，確保拜訪的及時性與真實性。

5、TOP出列：目前市公司高端平臺15位精英認購52張門票，其中陽澄湖24張，生命銀行2張普陀山17張，市公司高端9張，分平臺做好伙伴的面談，進行客戶摸底分析，經理室利用雙節借口上門陪訪，做好邀約確認及前期鋪墊。

6、發動全員預約：截至15號晚，48位伙伴邀請101位客戶，預約653萬保費。其中40萬客戶1人，20萬客戶5人，15萬客戶2人，10萬客戶24人，做好目前已預約人員的臺賬建立，掛點內勤提前摸底，力爭最大限度進行保費回收。對已認購但未預約的55位伙伴進行客戶梳理，快速進行拜訪預約。

7：打好示范場：本周六上午針對已預約10萬以下客戶召開喜迎雙節新品會，做好會前、會中、會后的精細化運作，搶前抓早，落袋為安。

8：做好人員分工：對于開門紅期間主持主講編排3套班子，并做好前期通課。對于物料準備、高端平臺、職場訓練、雙錄培訓、基礎管理安排專人包干，確保大戰期間有條不紊，統籌推進。

篇2

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

    xxxx年x月至今，在xxxxxx一年的工作實踐中，在局領導的關心和同事們的細心幫助下，我基本能按照科室的工作職責和崗位要求完成各項日常工作。感謝所有領導和同事們這一年來對我的支持和幫助，現就一年來的具體工作匯報如下：

一、業務工作方面

按照年度土地供應臺賬，完成宗地情況登記，核算出讓金，填寫出讓金審核表，土地價款的收繳明細錄入。做好土地收益臺賬記錄管理工作。追繳歷年欠款，下發追繳通知書，及時更新各類欠款臺賬，按時上報所需的周報、月報以及臨時下發的各類欠款報表及材料。配合科長完成州局巡查、交叉互檢等各類檢查所需的匯報材料。做好與其他科室的對接工作，提供相關數據、報表。及時向動態監測網上傳出讓金票據。

負責為用地單位發放一次性告知單，對用地單位提供的申請資料進行初審，填寫建設用地審批表，根據我局會審會紀要，填寫、登記、核發建設用地批準書，做好臺賬的記錄管理工作。

作為科室的信息員，緊緊圍繞科室中心工作，及時捕捉本科室信息工作動態，按時撰寫并報送了及時有效的信息。

收集整理招拍掛、劃撥等各類建設用地資料，建立檔案目錄，編號后裝訂歸檔。收集整理需合卷檔案，及時進行合卷。

根據科室黨風廉政及一崗雙責的職責要求，積極落實AB崗管理制度，協助配合做好B崗工作。如簽發劃撥決定書、出讓合同、資料收集的上傳；出具證明文件或情況說明；協助配合其他部門調閱建設用地類檔案；按時完成領導安排的其他臨時性工作。

二、政治學習方面

圍繞局黨組黨風廉政建設工作的相關要求，以及對黨絕對忠誠專項活動、xxx重要講話等政治學習活動，做好科室每月的政治學習記錄工作，業務學習筆記；認真參與“學講話、轉作風、促落實”專項活動以及每日晨學活動，熟記各類應知應會，認真查找填寫“四氣”自查表，及時整改。做好每季度廉政約談記錄，按時完成每月的業務回訪工作。

三、存在的問題及努力的方向

一年來，雖然結合自身工作職責和年初制定的工作目標做了很大努力，也取得了一定成效，但還存在一定問題和差距：理論學習不夠深入、不夠用心，工作方法簡單，掌握的業務知識的不夠全面，有時面對辦事群眾咨詢的業務，存在告知不清的現象。

篇3

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善。以下是為大家整理的季度職員個人工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

季度職員個人工作匯報一

整體來講，第四季度是進入工作狀態非常好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：

一、工作內容

1、跨部門協調與溝通項目

從_月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優";"部門協工作機制"，第四季度個人工作總結。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;

立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創新和亮點，實施細致，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!

2)公共事務服務咨詢日活動現場異?；鸨瑔T工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規范光盤的學習，使溝通規范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標桿評優活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

6)部門協調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

2、職業規劃項目

第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。

培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的"職業經理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協調能力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。

4、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業心態、演講能力、執行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業規劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業發展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

6、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)集體婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

2、創新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽創新的方案不斷涌現。

3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

4、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調能力提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

三、個人不足

1、對于細節的關注不夠

細節決定成敗，但是在實踐工作中對于細節的關注往往沒有提升到一定的程度，出現了因小失大的情況。特別體現在集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規范進行操作，出現扣分的情況，導致整個職業規劃項目在整個集團排名比較靠后。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3、對職業規劃項目認可度不高

由于職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態沒有自始至終

初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非常快，但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。

季度職員個人工作匯報二

在今年我成為了__公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份___年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

一、加速學習，加強業務本事

在不斷熟悉工作的過程中，完成每一天的日常工作之余，我對自我此刻所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學習，擴展自我的知識范圍。

首先是對自我的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自我在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，很多的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

二、注重細節，做好總結工作

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每一天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自我沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自我負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自我的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所提高。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，僅有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷提高，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，并且有些我還沒有學習到，沒有深入了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

季度職員個人工作匯報三

二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺時期，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高級不足，將繼續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

1、突出重點增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前時期的結對子比賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化比賽考核，強化服務創新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金比賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后來一年，二季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱門、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益化。同時，要繼續強化各項治理，搞好年內各項財務核算，盡力操縱不合理費用開支，反對鋪張白費，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類案件發生，爭創效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。

3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。

信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。二季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙降低。一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸治理系統建設，早日為我行強化信貸治理供給科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以操縱不良貸款產生為出發點，全面完成對支持類企業、操縱類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信貸治理打好基礎。

4、強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。

篇4

客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。下面是為大家整理的銷售員個人年度工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

銷售員個人年度工作匯報一

轉眼間，20_年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為_萬，其中一_萬，_萬，其他_萬，基本完成年初既定目標。

_常規產品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長;但_銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，_(_以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，_增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

銷售員個人年度工作匯報二

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三、市場分析

現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.20__年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售員個人年度工作匯報三

一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結。

一、員工管理工作

本年度，我作為整個汽車行業的銷售經理，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規定的，到后面全部都按照規定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規定，把汽車銷售做好。

二、策劃好每場汽車銷售會

這一年，我們車行舉辦了_場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進步。當然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓和經驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

三、現有缺點

雖然自己已經坐上銷售經理這個位置，但是自身的學習力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業績再度得到提高。

隨著舊年的過去，也預示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且帶領好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務好前來看車的客戶，給予優質的銷售服務。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發展的。

篇5

X廳長，各位領導、同志們：

按照大會安排，我就XX市工礦商貿安全監管工作匯報如下:

二二年，在市委、市政府的正確領導下，在省應急管理廳的關心指導下，XX市工礦商貿安全生產監管工作，認真貫徹“防范化解重大安全風險”的總要求，牢固樹立生命第一、安全至上的理念，堅持依法監管、從嚴監管、規范監管和科學監管，全力提升企業本質安全水平，實現了事故起數和死亡人數“雙下降”，為全市經濟社會高質量發展提供了堅強有力的安全保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵氯c體會：

（一）高度重視是關鍵。

一年來，市委常委會、市政府常務會、市安委會、月度會XX多次研究安全生產工作，及時研判工礦商貿行業安全生產形勢。市委、市政府主要領導、分管領導在雙節、兩會、汛期等重要時段親自帶隊檢查調研工作落實情況。市政協主要領導帶隊調研工礦商貿企業安全生產工作，提出了改進工作的指導意見。市非煤礦山專安委和工業專安委先后X次召開專題會議，聽取匯報，研究部署重點工作，強化屬地監管和行業監管責任。省廳XX副廳長先后三次對我市工礦商貿企業進行督導調研，工礦處多次來我市檢查指導，給予了我們很大的幫助。省市領導的重視、關注和支持，為我們開展工作指明了方向，提供了遵循。

（二）精準監管是保障。

面對安全生產的新形勢和新任務，我們堅持改進監管方式，提高工作實效。一是實施分級分類監管。依據“直接監管主體”劃分原則，將全市XX戶企業按照安全風險等級劃分為A、B、C、D四個類型，實施市縣分級分類監管，確保一戶企業只對應一個安全生產監管主體，織密織牢了安全監管責任網，做到了安全監管精準化。二是借助專業技術支持。堅持聘請行業專家、專業技術服務機構，全程參與安全執法檢查、雙重預防機制驗收、粉塵涉爆專項整治評估等重點工作，去年市縣兩級共支付購買專業服務費用達到XXX多萬元，有效的解決了工作底數不清、采取措施不力和安全隱患排查不準等問題。三是實施差異特別監管。對X戶存在重大安全風險隱患的企業實施了掛牌督辦，認真落實“特別監管”要求，傳導壓力，督導企業深刻反思問題，舉一反三，杜絕生產事故的發生。

（三）本質安全是基礎。

我們注重提升企業本質安全水平，打牢安全生產基礎。一是堅持示范引領。去年全市確定了X戶市級示范企業、XX戶縣級示范企業，試點推廣了XX建材公司本質安全管理經驗，在全市形成了本質安全企業創建的熱潮。二是完善工作機制。采取月統計、季通報、年評比的辦法，指導全市XXX戶工貿企業完成了雙重預防機制建設任務，《中國應急管理報》專版報道了中鐵寶橋集團的經驗。三是淘汰和禁止使用落后技術設備工藝。對排查出XX家地下礦山企業X類XX項急需淘汰的設備，督促企業制定方案，加大資金投入，如期全部完成整改工作。四是加強外包作業管理。對非煤礦山企業中XX家發包項目單位，XX項發包項目和XX家承包單位，全部落實了對應的安全管理措施，有效防范了外包作業事故的發生。

二二一年我們將認真貫徹落實本次會議精神，特別是X廳長的講話要求，認識再提高，措施再細化，工作再改進，全力以赴做好工礦商貿安全生產工作。重點做好以下工作：

（一）在尾礦庫隱患治理上見成效。

一是及時報送方案。目前，已經完成了XX江流域XX座尾礦庫治理工程設計，XX縣應急管理局正在進行初步審核，我局也將組織專業人員嚴格把關，在全面審核后如期上報省廳。二是堅持分類施策。針對去年尾礦庫安全評估結論，對提升改造的XX座尾礦庫，督促企業加大投入，制定整改方案，全面實施提升改造；對閉庫銷號的XX座尾礦庫，在治理后嚴格執行閉庫程序，確保如期完成閉庫任務。三是提高技防水平。督促三等以下XX座尾礦庫全部建成在線檢測系統，力爭全部納入應急管理在線監測平臺，實現動態遠程監管。

（二）在防范重大安全風險上求突破。

一是加強組織領導。成立地下礦山安全風險現場核查領導小組，實施局領導包抓縣區，業務科室包抓企業的網格化現場核查責任體系，確保現場核查工作責任到人。二是形成“一礦一策”方案。聘請專業技術服務機構，制定統一方案，逐礦進行嚴格核查，歸納梳理問題，制定“一礦一策”整改方案。三是強化督導檢查。建立現場核查及“一礦一策”工作周調度、月檢查制度，把功夫下足，把工作做實，力求取得扎扎實實的成效。

（三）在安全生產基礎提升上出成果。

一是有序推進。我們將在X戶國有地下礦山全面推行鑿巖、出礦機械化；在選礦廠全面推行自動化；在條件成熟的工作區域建設智能化監測、報警系統；督導XX水泥等XX座自備露天礦山積極申報安全生產一級標準化企業。二是綜合施策。督促已完成雙重預防機制建設的企業繼續提升，其他工貿企業全面推進雙重預防機制建設和本質安全企業創建工作。三是智慧監管。支持XX縣應急管理局建設XX江流域尾礦庫安全生產風險管控平臺，通過地理信息搜索、庫等級搜索、排洪構筑物搜索、預警感知、風險評估和風險預警等手段的應用，實現XX江流域尾礦庫安全風險“一張圖”管控，切實提升安全監管智能化水平。

篇6

大家好！

工作中收獲不小，回顧這一年來。但也有不足之處，今后的工作中，會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業務學習，古人云：勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。當今社會迅猛發展，知識日新月異，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業發展的需要，才能跟上時代的步伐。

緊張、充實的企業改制一年已經過去，時光轉瞬即逝。從機關應聘到汽車站任一名站長職務，深感肩上的責任嚴峻。一年來，公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，將一年來的工作匯報如下：

提升服務質量：

一、加強基礎工作。

直接關系到旅客對我站的第一印象，一是建立車輛臺賬。汽車站是窗口單位的亮點。因此，為了規范崗位行為，轉變工作作風，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責，完善各車輛臺帳資料和檔案管理。

其中站、班組人員更是起到核心的作用，二是規范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理。每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的崗，及當天發生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。

強化崗位培訓，三是狠抓業務學習。抓好業務學習。結合公司雙體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責，及站務重大危險源的識別，提高安管人員的業務培訓，每月、每季度要求主管安全站長不定時組織安管人員、消防演練及突發事件的應急處理，現場在安檢臺進行安檢講解上課。

自今年元月起，四是完成收繳任務。及時收繳停車費與攤位費。根據公司下達的各項指標任務，站對每臺車及攤位費進行了上繳任務的增繳，組織站班子成員分別對線長、車主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。

抓好衛生。

二、創建環境。

公司領導的大力支持下，全市的五創”提質和創群眾滿意活動的檢查中。全力組織全體員工對站場的車坪下水道廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衛生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環境。

三、確保安全、狠抓落實。

篇7

二、幫扶計劃

本著以強化基礎建設，改善生活環境，增加農民收入，提高生活水平的原則，積極引導村民解放思想，轉變觀念，調整產業結構，增加農民收入。以選準幫扶項目，辦實事為突破口，多方籌集資金，調動全體村民積極性，全面推動xx村經濟、精神文明雙發展。根據xx村的發展實際和新農村建設的要求，重點實施“三大工程”。

(一)村民致富工程

3.充分發揮區科技局幫扶本村的優勢，利用村科技信息中心，培訓村民微機知識，解決農業科技信息傳遞不暢，尋求網上致富路。

（二）村容村居美化工程

1.修建 680米健康路一條，鋪設花磚人行道760米，粉刷路兩側村居墻面 3600平米，懸掛線桿宣傳牌36個，張貼墻面宣傳欄39面，提高廣大村民的健康和科技文化素質。

2.加強村居規劃建設管理，維護村內原有6900米柏油路及77個路燈，搞好街道綠化、亮化、美化，建設生態家園。做好衛生宣傳工作，爭創省級衛生村。

3. 大力開展村居環境綜合整治，高好農村垃圾、污水處理和河道、坑塘、溝渠綜合整治，積極推廣清潔能源，利用市有關政策實施農村改廁工程，凈化農村環境，改善居民生活條件。

（三）精神文明建設提升工程

1.定期為村民健康查體，送醫送藥送健康，提高村民健康水平。每年為全村村民義務體檢一次，建立健全村民健康檔案。

2. 遵照市委對“區域幫扶”的要求，發揮市衛生局優勢，協調有關衛生機構實施“健康直通車”工程，解決市直機關第十六批下派幫扶第三工作隊所幫扶村（居）居民“就醫難，看病貴”問題。

3.搞好節日送溫暖活動。每年兒童節、中秋節、春節等節日對相應人群進行慰問，把黨和政府溫暖送到群眾中去。

4.在社區服務中心修建健康廣場，添置健身器材，建設電子書屋，完善社區衛生服務站。

5.開展“十星文明戶”評選；“敬老育幼”明星；好媳婦、好公公、好婆婆、好家庭“四好”評選活動。

6.協助編纂xx村志。

三、保障措施

（一）加強組織領導。為加強幫扶工作的領導，切實抓好幫扶項目的落實，為群眾辦好事、辦實事，成立市衛生局下派幫扶工作領導小組，負責幫扶資金的籌集，組織幫扶項目的實施，定期召開幫扶工作會議，聽取工作匯報，解決幫扶工作中遇到的困難等；領導小組辦公室主要負責幫扶項目的監督實施和推進工作，負責市衛生局與幫扶村的聯系以及日常工作等。

（二）完善工作機制。實行局各科室、局直單位聯系包村工作機制。局機關、每個局直單位聯系xx村一個季度，由局人事教育科列出計劃。在聯系月中適時到xx村進行調研，盡全力解決包村工作困難和問題。

（三）納入目標考核。局科室、局直事業單位將包村工作列入年度工作任務。市局將包村幫扶工作納入年終對各科室、單位考核內容。

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一、提高認識，加強領導

按照“安全生產基層基礎深化年”活動及相關文件、會議精神，區教育局在第一次局機關行政辦公會上就專題研究了安全工作，要求全區各學校幼兒園要高度重視當前安全工作，克服松懈麻痹思想，結合學校實際，制定好全年安全工作計劃和總體流程，并進一步加強學校安全工作，提升“三防”水平，細化責任目標，要把每一項安全工作落實到部門、崗位和具體工作人員，確保全國“兩會”期間和開學初全區校園安全。

二、排查隱患，及時整治

開學前，區教育局安全辦結合上級會議精神、我區教育實際，利用網絡及時進行安全工作調度，要求各學校幼兒園在學生報到前進行一次安全隱患大檢查，對自查出的隱患立即進行整改，確保學生開學報到前人防到位、物防落實、技防運轉正常；開學初，區教育局召開了全區教育系統安全工作會議，傳達了各級相關會議文件精神，部署了教育系統上半年安全工作，就完善制度、預案、檔案、提升“三防”水平作了具體部署，同時進行了消防知識培訓，并要求各單位要立即全面進行一次學校安全工作再檢查，加強安全隱患排查整治力度，及時整改2010年度學校安全工作專項督導考核和學校自查過程中發現的安全隱患，確保各項隱患整改到位。我局將三月份確定為“安全隱患整改月”，會同公安等有關部門對各中小學、幼兒園進行了安全督導大檢查，對查出的安全隱患落實限期整改。教育局組成四個檢查組對全區124所學校、幼兒園（含民辦園）進行了全方位拉網式安全檢查，依法履行安全監管責任，落實限期整改制度。

三、加強教育，落實責任

積極要求各學校開學后認真落實好安全教育課程每兩周1課時的要求，開足安全教育課程。按照《關于在學校幼兒園開展消防安全“四個能力”建設的通知》等文件精神，要求各學校幼兒園扎實開展消防安全“四個能力”建設，切實提升單位消防安全管理水平和自防自救水平，有效防范火災事故的發生。開學后立即對學生進行一次交通安全、消防、防踩踏、防意外傷害等方面的安全教育，加強學生法制教育和行為規范教育；落實好“一崗雙責”和校長安全工作第一責任人的職責，對全體教職工做一次校園安全形勢報告，根據崗位安全職責，與各部門、教職工層層簽訂安全責任書。

四、建章立制，規范工作

為切實做好新學期學校安全工作，教育局要求各學校結合實際，對安全制度、安全預案、崗位安全職責重新進行梳理、修訂和完善，并上報教育局相關科室備案。2月底前，我局及各學校幼兒園安全檔案整理歸檔工作順利結束，切實謀劃好新學期學校安全工作，確?！笆濉遍_局之年開好頭，起好步。

五、摸清底數，關注健康

關注師生心理健康，要求各學校開學后認真組織學生身體狀況摸底，建立學生患心臟病等重大疾病家長報告制度，并通報班主任、體育教師和學校醫務人員，建立學生重大疾病檔案，并在教育教學活動中給予適當關注，切實將推動教育和諧發展落到實處。

六、落實經費，加強管理

目前，義務教育階段學校校園安全保衛中央專項資金已全部撥付全區各義務教育階段學校，專項用于加強校園安保、防火等設備設施以及加固改造校園圍墻、校門等方面支出，嚴格要求各校確保?？顚Ｓ?，不得用于其他支出，區教育局將切實加強校園安全經費的使用和管理，逐步提高各項報警監控等技防設施建設水平，不斷提高校園及周邊安全防范能力，確保校園安全?，F全區公辦學校50所，在校生39878人，聘請專職保安136名，內聘專職內保人員239名，幼兒園74所，在園學生14137名，聘請專職保安147名，達到了上級要求。

七、加強保衛，落實值班

篇9

唐河縣是全省12個重點非貧困縣和20個掛牌督戰縣之一，有117個貧困村，建檔立卡貧困戶15555戶、34424人，目前仍有3609戶、6857名貧困群眾未脫貧。

唐河縣貧困人口最大的特點是貧困程度深，全縣建檔立卡貧困群眾中，老弱病殘、鰥寡孤獨、憨傻癡呆占比74.5%，因病、因殘致貧達88.8%，特別是剩余的6000多未脫貧人口中，因病、因殘致貧達90.9%，失能、半失能人員占53.1%。同時，全縣還有檔外五保戶7089人，脫貧監測戶和邊緣戶1740人，都存在返貧、漏評風險。

為在收官之年確保全勝，并為全面小康輕裝上陣，在確保所有貧困戶“一收入兩不愁三保障”沒有問題的基礎上，我們查短板，強弱項，最終排查出特困人員徹底脫貧是“木桶”中最短那一塊板。為此，我們把集中供養作為脫貧攻堅“一招制勝”的法寶，集中人力、物力、財力，從2018年起，全力探索實施“五保集中供養”新途徑，到今年實行“四集中”兜底保障全覆蓋，唐河縣實現了從最初“兜住最貧最困之人”到確?！皯当M兜”的轉變。

止目前，全縣已建成各類養老機構435所、床位16530個，已入住8251人，占應入住人員的112%；可以滿足“六種情形”群體和建檔立卡貧困戶中需兜底保障對象等所有人員集中供養需求，可以實現縣有養老中心，鄉有兩所以上敬老院，村村都有幸福大院的全覆目標。

一、提升站位，加強領導

堅決打贏脫貧攻堅戰是各級黨委、政府今年必須交出的合格“政治答卷”。唐河縣委、縣政府堅持以脫貧攻堅統攬全縣經濟社會發展全局，高度重視特困群體兜底保障工作，今年以來，先后召開4次常委(擴大)會議，我和縣長數次調研算賬，查找入住積極不高的癥結所在，決定從政策上、布局上尋找破解難題的方法措施，并帶隊觀摩督導，倒排工期、掛圖作戰，強力推進。我們成立了以縣長為組長、副書記和分管副縣長為副組長的高規格領導小組，制定了《特殊貧困群體“四集中”兜底保障工作實施方案》，明確任務、壓實責任，為工作扎實開展提供了堅強保障。

二、明確任務，分類施策

我們堅持“應建盡建、應兜盡兜”原則，按照“1234”工作思路，強力推進“四集中”工作?！?”即一個目標，就是著力構建全方位、全覆蓋的“四集中”兜底保障體系，筑牢脫貧攻堅“最后防線”，夯實全面小康基礎。“2”即建好“兩院”，就是重點建好鄉級敬老院和村級幸福院，7月底前，每個鄉鎮至少建成投用兩所各容納100人以上的養老機構，其中至少有1所公辦敬老院；每個行政村原則上建成投用1所容納20人以上的幸福院?！?”即確保“三率”，就是通過落實“四集中”措施，確保全縣失能、半失能人員在鄉鎮以上敬老院入住率達到100%，已建成養老機構床位使用率達到80%以上，特困群體集中供養率達到60%以上?！?”即“四位一體”，全縣已經初步形成了以縣養老中心為龍頭、鄉鎮敬老院為主體、村級幸福院為重點、民營養老機構為補充的“四位一體”特困群體“四集中”供養模式。縣養老中心主要服務城區“四辦一鄉”集中兜底對象，鄉鎮敬老院主要服務失能、半失能兜底對象，村級幸福院主要服務不愿意離家較遠的特困群眾，民營養老機構主要服務有特殊需求的供養對象，真正照顧到了各類特困群體，實現了全覆蓋、無遺漏。

三、大力建設，狠抓管理

我們在縣財政資金十分緊張的情況下，通過財政投資、申請專項債、社會融資等方式，整合各類資金近2億元，全部用于“四集中”建設運營。一是大投入建設。對新建鄉鎮敬老院和村級幸福大院每平米分別補助1200元、1000元，改建的每平米分別補助600元、500元，已建成的按照“三規范兩配套一提升”（即規范建設獨立衛生間、粉刷墻面、鋪設地板；配套生活必備用品和安全防護設備；提升居住條件）的標準進行改造提升，每間補助1000元。二是高水平運營。對入住養老機構的兜底對象，縣財政每人每月補助400元運營費；對失能、半失能兜底對象，每人每月分別補助護理費1200元、600元；對非特困供養人員的建檔立卡貧困戶，入住供養機構每人每年補助1800元生活費，確保特困群眾入住后生活水平和幸福感“雙提升”。三是規范化管理。我們建立了三項管理機制：第一，協議進出機制。入住、退出簽訂協議，確保兜底保障對象生活時刻有管護主體；第二，全程監管機制。對兜底保障人員，堅持事前嚴格篩選，確保應兜盡兜，事中規范管理，確保困有所養，事后妥善安置，確保老有善終；第三，動態管理機制。入住人員建立“一人一檔”臺賬，隨時更新集中供養人員信息，確保養老機構高效運轉。

四、創新方法，鼓勵入住

針對部分特困群眾“集中供養就見不到錢”、“有病無法及時看”、“吃不好住不好”等顧慮，我們采取多種形式鼓勵入住，力爭實現應保盡保。一是發放“零花錢”。給入住供養機構的特困人員每年每人發放2000元“零花錢”，這項措施對存在觀望心理的兜底對象產生了極大的吸引力。二是讓特困人員試吃試住。由鄉鎮組織，邀請兜底對象先行免費入住，舉行熱烈的歡迎儀式，提高他們的幸福感，試住期滿后根據意愿簽訂入住協議。三是實行醫養結合。每個鄉鎮至少有一所敬老院與鄉鎮衛生院共建，衛生院院長同時兼任敬老院院長，解決了兜底對象就醫難問題，實現了“小病不跑腿、住院不出屋”。目前，我縣不少養老機構出現了爭相入住、排隊入住、“說情”入住的景象，入住特困人員最多的祁儀鎮開心老年公寓，已入住159人，全縣19個鄉鎮已經全部實現了特困人員集中供養村村全覆蓋。

五、專班推進，嚴格督責

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一、求真務實，拼搏進取，上半年工作取得優異成績

上半年，我們在市局、縣委縣政府的正確領導下，全面落實“三優兩促進”總體思路，堅持依法行政、民主決策、科學管理，完成了各項稅收工作任務。

（一）嚴征細管，組織收入實現既定目標。今年是我們在組織收入中遇到壓力最大的一年，在全縣經濟形勢不穩定、不確定因素增多，下行壓力增大等形勢下，我們堅持收入原則，采取超常措施加強組織收入工作。上半年，共組織稅收收入37200萬元，同比減收15045萬元，減幅28.80%，占市局全年計劃的43.46%；入庫縣政府口徑稅收36836萬元，占政府全年計劃的44.92%；入庫社保費6314萬元，同比增收1501萬元，增長31.2%；入庫工會經費269萬元。雖然沒有實現雙過半，但6月份入庫7145萬元，完成了政府要求的收入指標，為全縣財政收入實現雙過半做出了貢獻，得到了縣政府主要領導的肯定。一是加強建筑房地產業稅收的項目化、專業化、信息化、精細化管理，入庫建筑業稅收6515萬元，入庫房地產業稅收7076萬元。二是認真開展鐵礦采選業資源稅自查補稅工作，宣講政策，強化督導，堵塞漏洞，入庫資源稅10046萬元，同比增收605萬元。三是認真開展個稅自行申報和所得稅匯算清繳，完成年所得12萬元以上個人所得稅自行納稅申報戶210人，超額完成市局任務；完成所得稅匯算清繳企業399戶，補繳所得稅額545萬元。

（二）強化管理，稅收征管質量穩步提升。一是加強戶籍管理和發票管理，上半年新辦登記598戶，領用發票納稅人162戶，領用發票380次。二是開展房屋出租稅收專項清理，及時向政府主管領導匯報，取得政府的大力支持和相關部門的全力配合，以政府名義下發了《縣房屋租賃業稅收專項清理工作實施方案》，明確政策和租金計稅標準，進行廣泛宣傳，為下半年開展房屋出租業清理奠定了基礎。三是加大欠稅清理力度，制定方案，分類管理，責任到人，清繳陳欠3戶，入庫稅款62萬元，無新欠發生。四是建立征管質量考核體系，強化責任，一季度我局在全市征管質量考核中名列第一。

（三）周密部署，“營改增”工作順利完成?！盃I改增”工作時間緊、任務重、政治影響大。為此，局黨組高度重視，召開會議安排部署，多種形式進行宣傳，組織相關人員培訓，及時確定試點納稅人范圍，認真核實納稅人信息，共對符合條件的739戶納稅人進行了核對和系統錄入，順利完成“營改增”準備工作。

（四）齊心協力，標準化和績效管理一體化工作有效開展。從年初開始，我局把標準化和績效管理一體化建設作為今年的工作重點，強化督導檢查。各單位高度重視，確保此項工作有序運行。機關標準化工作穩步推進，確定了管理體系的文件框架，完成質量手冊、程序文件等文件編寫工作。

（五）建章立制，厲行節約氛圍進一步形成。出臺了《關于改進作風厲行節約活動的實施意見》，修訂完善了公務接待、財務管理等八個相關辦法，職能科室嚴格把關，其他部門密切配合，各項制度得到了較為全面的落實，有效推動了厲行節約工作的開展，各項經費支出明顯下降。僅“三公”支出就比上年同期減少5%。

（六）強化教育，政風行風建設得到有效加強。我們建立層級結合、分管結合、內外結合的反腐倡廉宣傳教育格局，開展“四訪三諾兩述一深化”活動，領導班子和干部走訪了23個鄉鎮、38個稅源大戶、10個行風監督員，收回走訪記錄71份，滿意率達100%。強化監督檢查，先后三次對工作日中午飲酒、遵守工作紀律、落實中央八項規定情況進行明察暗訪，并針對發現問題進行了通報。

（七）優化職能，納稅服務得到進一步優化。進一步規范辦稅服務廳標識、功能分區，充實了納稅人辦稅所需用品。規范“一窗式”服務，推廣自助辦稅終端，并設專人輔導。通過加大宣傳和輔導力度，使網上辦稅服務廳工作得到進一步推廣。上半年共受理網上申請753戶次，辦結721戶次，網上辦稅工作在全市排在前列。

（八）注重創新，認真開展兩項活動。按照省、市局改革推進年活動要求，我們成立組織，認真學習省局42項制度性文件，深入落實“改革推進年”各項工作任務。按照解放思想大討論活動方案要求，班子成員加強工作調研，撰寫調研文章，廣泛征求意見，及時進行工作整改。廣大干部認真撰寫心得體會，積極建言獻策。全局形成了比學習、比服務、比工作、比貢獻的良好氛圍。

在肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中的不足。主要表現在：一是工作開展不夠平衡。個別單位無論是征管，還是服務、宣傳等工作，開展的不是很得力，效果不明顯。二是激情活力有所減退。部分同志缺乏抓落實勇氣和能力，工作進展比較緩慢。三是政治理論學習不夠。部分同志政治敏感性不強，對上級有關政策、精神學習不深，理解力、執行力不夠。四是信息宣傳工作重視不夠。反饋不及時，宣傳力度不大，個別單位為盲點。五是征管基礎不夠扎實。一方面個別單位處理業務問題方式、方法不規范，負責人把關不嚴，稅收執法還存在一些隱患和風險。另一方面資源稅增長15%、房屋租賃稅收增長20%的指標還沒有完成。六是工作紀律和廉政紀律方面存在一定問題。如著裝不規范問題，上班期間中午飲酒問題等等。這些問題，需要我們高度重視，認真研究加以解決。

二、把握形勢、迎接挑戰，堅定加快發展的信心和決心

科學研判經濟發展形勢，沉著應對挑戰和準確把握機遇，是我們做好工作的前提。我們必須把思想和行動統一到市局、縣委縣政府對經濟稅收形勢的分析判斷上來，把握規律性，增強預見性，發揮主動性，積極履職盡責。

從總體上講，今年下半年宏觀經濟依然面臨復雜性和不確定性，稅收工作面臨的壓力、困難、風險和挑戰依然嚴峻。一是來源于經濟。全縣經濟發展中不平衡、不協調、不可持續的矛盾仍然比較突出；企業面臨生產要素進入高成本期，資源要素保障難度加大，地方融資平臺的融資難度加大，基本建設投入也受到較大影響。二是來源于政策。中央推進的結構性減稅，執行新的支持和促進就業的稅收優惠政策，將直接減少稅收收入。推進營改增后，影響將進一步加大。三是來源于環境。省、市局都反復強調要堅持依法行政，重視提高收入質量；政府對組織收入預期與改善稅收環境、防控執法風險、提高收入質量之間的矛盾較為突出。盡管困難客觀存在，但我們更應看到積極因素和發展機遇。一是全縣經濟發展面臨新機遇。經濟工作的基本著力點“穩增長、調結構、攻重點、抓改革、惠民生、優環境”，必將使我縣經濟總量不斷擴大；隨著法治政府建設的推進，稅收法治環境將不斷改善。二是地稅隊伍面臨新希望。全局經歷多年改革發展，領導班子更加充實，組織管理更加完善，隊伍素質不斷提升，地稅事業長遠發展有了更加牢固的基礎。加之，今年新招錄的公務員即將到崗，這些共同構成了推動地稅工作科學、和諧發展的強大合力。

今年下半年特別是第三季度，是加快發展、決戰全年的重要階段，是各項工作集中出成果、出業績的關鍵時期。對下半年的工作，縣局總體要求是：務必嚴格對照年初確定的各項目標任務，超前謀劃、超前調度、倒排工期、全速推進，確保完成。

三、再接再厲，狠抓落實，確保完成下半年各項工作任務

（一）全力組織收入，確保各項收入任務完成。從目前看，經濟低迷短期內很難好轉，下半年的收入形勢相當嚴峻，上級的要求是任務不減、目標不變。為此，我們必須堅定信心，拿出切實措施，集中全力做好組織收入工作，給市局、縣委縣政府交出一份滿意的答卷。一是開展“四十天收入攻堅”活動。我們用現在到8月底四十天時間，集中開展收入攻堅活動，全局除征收窗口人員和各科室值班人員外，全部深入基層分局、深入企業督導收入?？h局機關成立六個督導組，分別由一名班子成員帶隊，各科室相關人員為成員，各基層分局全力配合。各督導組一定要保證大部分時間工作在基層、吃住在基層，隨時做好督導記錄，每周由組長向縣局黨組匯報。所有人員在此攻堅活動期間一定統籌安排，確保本職工作和督導收入兩不誤。全局務必統一思想，全力以赴，確保取得成效。二是進一步強化稅收分析。要分析和預測因經濟形勢變化，影響稅收收入增減的各種因素，科學把握收入進度；要正確處理組織收入與政府需求的關系，定期將稅源分析情況、組織收入中發現的問題等，及時向縣局和地方政府匯報溝通，提供有價值的情況。三是切實加強欠稅管理。對欠稅決不能放任不管，要認真分析以前年度欠稅的構成和形成原因，強化后續管理，落實管理責任；按照征管程序，應當采取限期繳納、稅收保全等措施的，必須落實到位，盡最大努力清繳欠稅。四是抓好房屋出租業清理。我們前期準備已經完成，下半年要采取有力措施，全面抓好落實，確保取得實效。對工作進展緩慢，效果不明顯的單位和部門，縣局將予以通報，并在年度績效考核予以扣分。各部門要加強配合，對于個別釘子戶，要采取強制措施，確保清理工作取得實效。五是確保市局增收指標。繼續全面推行資源稅核實征收，由稅政征管科牽頭，對涉及企業進行全面清查，對不到位的及時督導整改，確保資源稅年增長15%以上。加大租賃業、旅游業、服務業等行業管理，實現稅收增長20%以上。六是進一步加強土地增值稅預征和清算管理。對符合查賬清算條件的納稅人，要堅決查賬征收，確保從預征到清算各環節管理到位。

（二）進一步深化稅源專業化管理。一是全面深化業務重組。要繼續鞏固、完善業務重組和流程再造，規范稅源分級分類管理，優化資源配置，完善運行機制。二是強化稅源監控分析和納稅評估。以“數據、分析、監控、評估”為核心，要充分發揮稅源監控機構的作用。三是深化綜合治稅。要依托綜合治稅體系，完善協作機制，加強信息的采集、分析和利用，堵塞稅收征管漏洞。

（三）進一步加強干部隊伍建設。一是加強中層干部配備。堅持“以德為先、績效導向”選人用人機制，以績效考核結果為依托，組織實施股級干部競聘上崗，積極探索實施干部雙向選擇。二是推進標準化和績效管理一體化建設。下半年，績效管理工作轉由監察室負責，監察室要組織人員提前熟悉流程，深入了解績效內容，做好工作銜接，確?？冃Ч芾砉ぷ黜樌_展。此外，每名干部都要切實引起重視，周記、月結、月計劃等該做的工作必須按規定完成，績效員也要增強責任心，絕不能因誤操作而影響成績。在標準化方面，人事政工科要抓緊組織做好《工作手冊》的編寫修訂，注意抓好培訓，讓每個干部都明白自己的崗位職責是什么，崗位工作的標準是什么，每項工作應按怎樣的程序操作，操作中應留下哪些痕跡。切實做到工作留痕，寫我所做，做我所寫，記我做過，改我做錯。三是強化思想政治工作。組織開展“零距離無縫隙”談心活動，班子成員向分管科室、聯系基層單位的每一名干部面對面征求意見、交流思想、傳遞信息、解釋政策，營造全系統良好的發展氛圍。繼續推進地稅文化建設。因地制宜地開展好“文化尋根”活動，豐富干部職工文化生活。

（四）深入做好納稅服務工作。發揮納稅服務平臺作用，繼續完善面向納稅人的網絡化、立體化服務平臺，重點是落實辦稅服務廳各項服務職責和創新舉措，進一步推廣首問責任制、辦稅引導服務制、“一窗式”、“一站式”服務模式和“同城通辦”措施。進一步拓展繳稅渠道。引導CA認證納稅申報方式，推廣網上申報和使用銀行卡、電子結算等方式繳納稅款，最大限度地利用信息通信技術為納稅人服務。