工作年度報告范文
時間：2023-03-20 11:12:50
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篇1
本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，特向社會公開__市工商行政管理局__區分局20__年度政府信息公開工作情況。全文由工作開展情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開提起行政復議和訴訟的情況、存在的主要問題和改進措施等六個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自20__年1月1日起，至20__年12月31日止。
一、 工作開展情況
20__年，我局政府信息公開工作堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實《條例》和區委區政府的要求，緊緊圍繞全區和市工商局的中心工作，以“公開、透明、規范、廉潔、高效”為目標，以群眾滿意為最基本要求，健全機制，拓寬渠道，著力構建程序規范、運轉協調、公開透明、便捷高效的政務公開長效機制，有效推動全局整體工作提高。具體做法如下：
（一）領導重視。我局領導高度重視政府信息公開工作，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、相關科室和各工商所負責人為成員的政府信息公開領導小組，嚴格落實各單位的職能職責，各單位分別指定專人負責政府信息公開工作，形成一級抓一級、層層抓落實的局面，保證了20__年政府信息公開工作的有序推進，并取得較好成績。
（二）機制健全。一是制定了《政府信息公開工作制度》和《政務信息工作目標考核辦法》、《宣傳思想工作考核辦法》等制度，同時建立健全保密審查、依申請公開、評議考核、責任追究等配套工作制度，使政府信息公開工作做到有計劃、有目標、有措施、有考核、有獎懲；二是規范信息程序。堅持“先審查、后公開”、“一事一審”、“上網不，不上網”等原則，做好政府信息公開保密審查工作，確保不發生失、泄密問題；三是明確工作職責。由辦公室負責全局的政府信息公開工作，指定專人負責信息的更新，并由專人跟蹤與工商部門有關的網絡輿情并及時進行疏導澄清，及時回復網友咨詢、更新動態信息以及主動公開政府信息等工作，方便群眾查詢、獲取信息。
二、主動公開政府信息情況
（一）主動公開政府信息的數量
20__年，全年主動公開政府信息696條，其中外網網站公布信息90條，在區行政審批中心服務大廳和各工商所注冊大廳公布信息21條，利用微博、報紙、電視臺信息568條，通過“三風”熱線、__陽光政務、陽光__網公開信息13條，利用LED等其他形式公開4條。
（二）主動公開政府信息的主要類別情況
1．機構職能。內容包括內設機構及職能職責、領導分工等；
2．規范性文件。內容包括企業登記注冊、微型企業發展、市場監管、消費者權益保護、合同監督管理、廣告監督管理等；
3．辦事指南。內容包括內資企業登記、外資企業登記、微型企業登記、廣告登記、企業年度檢驗、食品流通許可、消費者申（投）訴流程等；
4．公示公告。內容包括__區內的知名著名馳名商標名單、消費維權信息、注吊銷企業名單、守合同重信用企業、統計信息、行政性收費、公務員考錄等等；
5．工作動態和其他應主動公開的信息。
三、依申請公開政府信息情況
20__年，我局受理依申請公開的政府信息數量為1條，按《條例》規定的時限和要求向申請人進行了部分公開。
四、政府信息公開的收費及減免情況
我局尚未對政府信息公開申請實施收費。
五、因政府信息公開提起行政復議和訴訟的情況
20__年，我局受理涉及政府信息公開的行政復議申請1件，復議結果為維持具體行政行為。
六、存在的主要問題及改進措施
20__年，我局在政府信息公開上取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現在：一是政府信息公開工作人員對此項工作重要性的認識有待進一步提高；二是對政府信息公開的有關細則和政策的把握還不夠全面；三是對依申請公開申請范圍的界定和信息公開的范圍把握有待進一步探索；四是主動公開中的規范性文件及其他文件公開數量不夠。
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一、概述
按照省政府統一部署，我局認真貫徹落實《條例》各項要求，扎實推進政府信息公開工作，截止20*年底，我局政府信息公開工作運轉正常有序，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作開展順利。
（一）組織機構建設情況。
我局高度重視政府信息公開工作，局領導把做好政務信息公開工作列入重要議事日程，加強對信息公開工作的領導。《條例》頒布后，我局及時成立了浙江省統計局政府信息公開工作小組，落實政府信息公開工作人員，承擔我局政府信息公開日常工作。
（二）編制政府信息公開指南、目錄工作情況。
在經過多次討論、征求意見的基礎上，制發并在網上公開了《浙江省統計局政府信息公開指南》和《浙江省統計局政府信息公開目錄》，對主動公開的范圍、形式、時限，依申請公開的流程等作出詳細規定，保障我局政府信息公開工作規范有序運轉。
（三）建立健全工作機制、制度規范情況。
浙江省統計局政府信息公開工作小組為我局政府信息公開的主要工作機構，負責推進、指導、監督局政府信息公開的日常工作，全局政府信息由各單位負責生成并提交公開。我局在認真落實省政府關于政府信息公開工作相關制度的同時，根據統計工作實際，制定了我局相關保密審查制度，局機關各部門、局屬各單位和省地方統計調查局信息公開聯絡員制度、信息協調機制以及相應的管理監督機制。
（四）搭建信息平臺，完善門戶網站。
我局在門戶網站上設立政務信息公開專欄，將我局政府信息公開指南、目錄和信息公開申請表等在欄目中公布，充分利用網絡平臺有針對性地開展政府信息公開工作，為社會公眾更好地了解統計工作動態、獲取統計資料等提供方便。
二、主動公開政府信息情況
我局20*年度共主動公開政府信息2687條。其中：政策法規類信息*3條，占4.6%；業務工作類信息2564條，占95.4%。
主動公開政府信息的主要類別有機構職能、規章文件、審批與收費、處罰與復議、統計標準、數據、人事工作及其他應主動公開的政府信息等。在政府信息主動公開的形式方面，一是在局門戶網站上設立政府信息公開專欄，并接受搜索和下載，同時設立統計快訊、公眾熱點等統計特色欄目方便公眾查詢統計資料。二是在報紙、電視等媒體上國民經濟和社會發展等各類統計公報，以及社會公眾關心的熱點問題統計調查結果等。三是每季度召開全省經濟形勢運行情況新聞會。
三、依申請公開政府信息辦理情況
為保證公民、法人或者其他組織根據自身生產、生活、科研等特殊需要，獲取所需要的政府信息，我局明確，除主動公開的政府信息外，還可以向我局申請獲取相關政府信息。我局20*年度共受理政府信息公開申請6件，已經全部答復。
四、政府信息公開咨詢處理情況
我局20*年度共接受公眾咨詢358人次，其中現場咨詢6人次，電話咨詢3*人次，網上咨詢40人次。咨詢內容主要涉及數據查詢、統計職稱考試等。
五、政府信息公開的收費及減免情況
本年度未產生政府信息公開事務訴訟相關的費用支出，沒有向政府信息公開申請人收任何費用。
六、因政府信息公開申請行政復議、訴訟和申訴情況
20*年度未發生針對我局有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案以及申訴案（包括、舉報）。
七、政府信息公開存在問題和改進情況
20*年我局認真貫徹落實《條例》，加強組織領導，健全工作機制，嚴格依法公開，政府信息公開工作開展順利，取得一定成效，但同時也存在一些問題和不足，主要是：一些機關工作人員對政府信息公開的意識還比較淡薄，主動公開信息內容與公眾的需求還存在一些差距，政府信息公開工作交流溝通方面需要進一步加強。
下一步，我局將從以下幾個方面進一步加強政府信息公開工作：
一是進一步加強政府信息公開工作的宣傳力度和學習培訓，提高我局工作人員信息公開的意識和能力；
二是努力處理好信息公開和保密的關系，進一步辦好浙江統計信息網，加強統計數據庫建設，提高統計資料質量和時效，確保在公開范圍內的信息一律主動及時公開；
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現在，我向大會作主題為“排難奮進，開拓創新，推進運輸事業持續健康快速發展”的行政工作報告，請予審議。
一．2004年工作回顧
2004年是公司發展史上的艱難之年、拼搏之年、關鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項目的逐步竣工和產能的大幅提升，運輸保產能力與公司生產步伐的差距日趨擴大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準經濟責任制目標考核基礎上，不斷創新工作思路，優化運輸生產組織，強化運輸調度職能，有效地克服了多重變數，化解了各種矛盾，經受住了公司生產模式的擴張所帶來的層層壓力和考驗，以技改的穩妥高效，管理的再上臺階、效益的突破攀升以及局車停時的有效控制，為公司實現跨越式發展和“三年翻番”目標提供了戰略保證。圓滿完成了全年運輸各項任務。
總結全年工作，成績突出表現在以下方面：
㈠．正確預測，合理分解，適時調整考核導向，促進了經濟責任制全面完成。
年初，重點針對目標考核的高起點、高要求，面臨的不確定性因素多的特點，宏觀上就鐵水上山運輸變數、運輸保產組織難度、基建技改施工困難以及安全生產，隊伍穩定和觀念更新等五個方面進行了正確分析預測，并在此基礎上，通過多種形式的思想教育，有效地調動了廣大干群的危機感、責任感和緊迫感，切實抓好了經濟責任制指標的細化、量化分解，嚴格月度指標考核與總結，并始終堅持從控制成本入手，加強物資管理，嚴格控制各類領料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時堅決樹立“增運增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節能降耗活，為完成經濟責任制目標指標奠定了基礎。
㈡．統籌兼顧，協調平衡，不斷優化運輸組織，經濟總量再攀歷史高峰。
面對上半年鋼材市場劇烈波動、下半年生產規模擴大和新老系統銜接以及技改施工交叉制約等錯綜復雜的情況對運輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態平衡協調，化解了不利因素，使各個新建環節得到了合理銜接，做到了重點突出，統籌兼顧，使運輸保產始終處于正常狀態，滿足了生產非常時期對運輸工作的要求，實現了運輸經營目標整體快速增長的良好局面。全年可完成鐵路運輸總量達2227萬噸，與上年同比分別增長8%；區間普貨累計完成達210萬噸，完成運營收入7020.93萬元，實現內部利潤增利達17.04萬元，全面完成公司經濟責任制目標指標考核。
㈢．動態管理，嚴陣以待，堅持多拉穩跑原則，鐵水上山量穩步提升。
鐵水上山工作作為我部效益增長的重要項目，對于我們能否完成全年指標有著舉足輕重地位，面對由于公司生產結構的調整變化以及技改建設施工對鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運輸工作。為此，我部重點在加強相關站段嚴格管理和聯系協調的基礎上，繼續本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創效的重點來抓，以提高鐵罐對罐率、準點率為突破口，不斷加強取送過程的動態管理、相互銜接和聯系協調，克服了技改施工建設與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協作，以變應變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運量的穩步增長。全年共完成鐵水上山量達 45萬噸。
㈣．創新突破，求真務實，立足深入調查研究，運輸保產能力再上臺階。
重點針對1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達產達標”、“保7#高爐投產達產達標”、“保高爐料倉保渣鐵罐車正點運輸”為主題的勞動競賽活動的開展，進一步激發廣大干部員工保產保運的積極熱潮，克服了運輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監護難度大等不利因素，全力做好了新老系統高爐的保供工作，對機車動力以及勞動力的組織做到了合理調劑，，對爐料的供應以及渣鐵罐車的運行進行了跟蹤督查，實現了真正意義上的動態平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時，為確保6#高爐的正常生產，我們在正確處理保運與技改、安全三者間關系基礎上，以變應變，大膽突破，制定了切實可行的鐵水繞行運輸組織方案，并配合相應的設備檢修和技改配套以及安全監護，確保了鐵水繞行取送的正點暢通，實現了運輸收入的增運增收，促進了運輸保產能力再上臺階。
㈤．加速周轉，嚴格考核，局車停時創歷史最好水平。
進入九月份以來，根據南昌路局“壓停時”會議精神和公司新的考核要求，面對局車停時必須由原來的26個小時壓縮到14個小時以內的巨大壓力，我部以積極的心態、創新的動力，瞄準目標，大膽突破，一方面加大了對基礎設施和裝備的改造投入，重點對爐前站的三角線進行了站場改造，提高了該區域的調車編組取送能力，調整山上、山下區間小運轉的開行趟數，制定了作業機車現場交接班制度以及運輸緊急預案的確立，為車輛集中進廠、有效調度、壓縮作業時間創造了良好的組織條件。并對山下5個站場的小運轉進行了優化和重組，淡化了站間、區間的概念，使得整個運輸組織成為了一個有機整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時攻關”的勞動競賽活動，進一步激發員工降低停時工作積極性和創造性，為攻關工作營造了人氣和氛圍，為實現目標的有效控制奠定了堅實基礎，實現了局車平均停時13.6小時的歷史新低，推動了路企實現雙贏目標的向前邁進。
㈥．平衡協調，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項目圓滿竣工。
全年共完成鐵路項目施工承包額達3000多萬元，再創歷史新高。累計共完成項目有：在1#/2#高爐擴容建設中，提前2天完成線路鋪設達275米，道岔2組；貫通鐵水復線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統提供了鐵水運輸保證；7#大修項目中完成線路鋪設1.28公里，道岔5組；綜合原料場項目中鋪設線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機道口改造項目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場改造，新上微機聯鎖系統一套。新改造革新車20輛。所有項目施工本著一切為“保產保運”順利進行的指導思想，顧全大局、全面協調、現場監督，有效地克服了技改與保產間相互制約交叉面多、生產緊湊、施工協調組織難度大等因素的影響，以超常規的組織協調，實現了技改與保產的同步進行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產。
㈦．以人為本，嚴格考核，安全生產常抓不懈。
一年來，隨著技改項目建設的全面鋪開，施工建設與運輸保產交叉面多、涉及面廣，對我部的安全保產工作提出了更高更嚴的要求。為了能給鐵前煉鋼系統提供更加優質高效快捷的服務，我們結合生產需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運輸生產為主要內容的勞動競賽”、“區間及鐵水上山運輸安全保暢通勞動競賽”、“關于開展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產勞動競賽”和“大戰120天，實現‘三無’安全目標勞動競賽”等一系列安全生產競賽活動辦法及相應的考核獎懲制度，通過活動的開展落實，促進了指標的分解，考核的到位。同時，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達100多處，整改75處。認真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對山上、山下片進行檢查，“三違”現象得到有效遏制。
除此之外，根據公司有關文件要求，對部黨群辦公室與行政辦公室進行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認真落實有關制度，進一步深化內部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內部退養和征地工轉制工作，我們加強了正確的教育引導，在做好釋疑解惑、宣傳發動的基礎上，確保了退養和轉制工作的平穩過渡。綜合治理工作總體平穩，重點是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時，通過公司領導和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務室，實現了鐵路管理的規范化和法制化。計劃生育和愛國衛生達到公司考核要求。
各位代表、同志們，即將過去的2004年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻、通力合作和奮力拼搏、創新前行的結果。但是，我們還應該清醒的認識到今年我部的安全形勢嚴峻，安全工作拖了各項工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運輸事業走上持續穩定健康的發展道路而孜孜不倦，奮勇前進。
二．面臨的形勢和任務
隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標的順利實現，公司的發展目標和著力點都將在原有基礎上再次提升，用3——5年時間，實現資產總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產量800億元（即“2348”目標）的“十一五”發展規劃，而2005年，作為公司實現“2348”目標快速發展的起步年，要達到產鋼420萬噸的生產能力，除了進一步加大3800mm厚板、轉爐二期、20000Nm3/h制氧機工程以及6#高爐大修擴容改造和球團工程的施工力度，明確了工期和達產的要求，明年必將呈現出生產與技改的雙高態勢，生產經營規模的擴大，大進大出的運輸格局必將形成，而作為各生產的聯系紐帶——鐵路運輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運輸的組織模式、人員安排、設備動力、調配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進入高峰，運輸“瓶頸”效應又將再次突現，我們要清醒的認識到：
一是隨著生產規模的再度擴大，運輸節奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險辨識、深層次的“三違”現象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現出了較多的沿用舊模式，這對我們的安全管理將構成一定的威脅。如何確保運輸安全？工作任重道遠。
二是運能與運量的矛盾將再次激化。2004年，雖然我們順利走過來了，準確地說應該是勉強挺住了，我們的各站場運轉、機車動力以及人員的日常工作量都近乎滿負荷運轉。在鋼產量的不斷攀升，產能規模的不斷擴大的情況下，要保證公司快速發展的需要，運能與運量的矛盾是個亟待解決的問題。
三是隨著公司第三輪技改項目的全面鋪開，技改與生產的交叉制約矛盾面又將再次擴大，球團廠的新建，使鐵路技改的重點在山上片，山下片要同時施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產與技改與安全以及人力、物力、財力間的關系，對我們能否順利完成各施工項目的配合工作有直接的影響，
綜上所述，2005年的困難將比2004年更大，形勢將更加嚴峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進，要把各種可能出現的困難想到，把問題想到，預案做好，信心鼓足；要有強烈的危機意識、風險意識和憂患意識以及強烈的拼搏精神、進取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績。
三．2005年的工作安排
2005年工作的指導思想：
以十六屆四中全會精神為動力，圍繞公司建設中國南方建材精品基地目標，以確保安全為前提，壓縮局車停時為龍頭，運輸保產為重點，完善運輸總圖，創新管理，破解難題，對標挖潛，增運增收，為公司“2348”目標實現而努力奮斗。
2005年工作的主要目標：
1．確保實現鐵路運輸總量2550萬噸。
2．確保鐵水運輸安全正點暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬噸。
3．確保實現內部利潤政策性虧損控制在1320萬元以內。
4．確保安全生產達到“10005”目標。
5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。
6．在完成經濟責任制目標基礎上，確保員工收入的穩步增長。
7．創新管理理念，提升管理水平，改善廠區環境，實現企業一流建設。
圍繞實現上述目標，2005年我們要重點要做好以下方面工作：
㈠．樹立危機責任意識，持續開展形勢教育，實現人氣積累的有效釋放。
要加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部員工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進一步激發廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性，積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發展，作貢獻，建一流”主題教育活動，教育動員廣大干部員工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運輸各項任務的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，引導和教育我們的廣大干群進一步明確前進的方向，明確奮斗的目標，進一步明確明年的運輸難點和重點，細化分解經濟責任制，提前制定破解難題的預案，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部員工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們運輸事業的健康持續發展。
㈡．高度關注生產變化，全面理順運輸關系，確保動脈的暢通無阻。
2005年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項目施工進程的推進，對我部的保產保運工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時，面對明年公司的生產規模的提升，鐵路進出廠量在今年的基礎上又將會有較大幅度增長，確保鐵路大進大出，確保高爐保點，運輸保供和壓縮局車停時工作將成為2005年工作的主旋律。為此，根據明年公司生產組織具有的特點，鐵路面臨的運輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準備。
一是要認真對待，全面分析，研究并針對性地采取有力對策，瞄準各階段生產特點，抓好各階段運輸組織模式轉變將顯得尤為重要。對我們的組織能力又將是一次新的挑戰和考驗。為此，要求大家要做好思想準備，做好人力和物力、技術和管理等方面的準備，認真細致，周密考慮，制定預案，準備好應急措施，做到未雨綢繆，有備無患。
二是要抓住重點，突破難點，堅決落實和完成目標任務。重點突出以保產、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對性勞動競賽活動，實現以點帶面，促進運輸保產工作和各項運輸各項指標的跨越。
三是要強化調度，全面統籌，在新的非常時期采用非常手段，確保局車停時控制在公司規定范圍之內。各站段隊及科室必須顧全大局，服從調度、指揮，通力合作，完成任務。在切實抓好各站段相互協調基礎上，繼續加強與新余車站及相關部門的橫向聯系，互通情報，實現信息的及時反饋，同時，本著及時解編、上線、分流、排空的組織原則，切實抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉，壓縮局車停留時間。
㈢．加大科技攻關力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發揮。
科技進步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設備的運轉好壞將直接影響到我們保產工作的順行與否，同時也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實以提高設備綜合完好率上做文章，以提高設備綜合完好率為突破點展開工作。
一是提高員工的技術水平，達到提高檢修服務質量的目的，實現 “以學習提高水平，以水平帶動服務，以服務促進質量，以質量創造效益”的運行機制。在繼續引入激勵機制的同時，各級干部要正確行使手中的兩次分配權，對成績突出，有技術有成績的員工，實行必要獎勵，以此激發科技人員積極性、創造性，使之形成合力，產生動力，促進我部科技隊伍的整體實力增長。
二是繼續加強技術改造，大力開展節能降耗，促進成本的有效降低。成本是企業立足市場的根本所在，對于我們則是完成經濟責任指標難易的關鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統優化、節能降耗，內部挖潛增效，要以系統優化，節能降耗為方向和原則，強化成本管理，下大力氣控制可變費用開支，繼續推行和鼓勵修舊利廢、小改小革、金點子工程以及QC活動等行之有效措施的落實，促進成本的有效控制。
三是繼續抓好質量貫標體系的運作。質量貫標體系是個系統工程，對于從根本上提高服務質量、技術質量、操作質量以及日常的管理質量，促進各項工作走上良性發展道路，有著重要作用和促進意義。要求大家對體系的運作做到持之以恒，落實到位。
㈣．抓緊相關鐵路建設，全力以赴組織施工，確保工程進度的穩步推進。
2005年，鐵路技改施工項目重點是圍繞3800mm厚板、轉爐二期、20000Nm3/h制氧機以及6#高爐大修擴容改造和新建球團廠等工程而展開，鐵路施工建設涉及到線路鋪設、站場改造、設備的安裝調試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關施工單位要繼續發揚連續作戰、敢打敢拼、善打硬仗的優良作風，按照“精心組織，精心實施，精打細算，優質高效”的施工原則，以安全為先導，攻堅克難，確保鐵路配套項目施工的安全、平穩、高效。
㈤．堅持與人為本方針，促進安全班組建設，
2005年，公司對安全管理要求越來越嚴，對考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠。安全工作更來不得半點的馬虎。一是要繼續堅持“安全第一，預防為主”的思想，從嚴、從細、從實的抓好安全工作。各級干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創新安全工作，創新安全舉措，重新認識安全工作的重要性，為明年的安全措施落實到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續切實關注員工的切身利益和生命安全，維護安全設施的完好性，提高運輸作業、施工現場的安全系數，加強各施工現場的安全監護以及進一步完善各施工外包工程隊伍的安全管理辦法，加大有關安全管理制度執行的監督力度，保障安全。三是要進一步完善安全責任制，事故聯保制以及安全經濟風險抵押責任狀措施的落實，堅持黨政工團齊抓共管的工作機制，進一步完善和加強安全防護網絡，充分發揮組織力量，堅持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實各階段、各季節的安全防護以及繼續做好職業安全健康管理體系的運行和實施工作，促進安全管理長效機制的順利實行。
㈥．整治環境，維護穩定，促進企業一流建設。
2005年是公司的“環境整治年”，我部將以此為契機，瞄準這一目標，重點完成部大院“院中院”的環境美化，達到“園林化工廠”的建設要求，并以此帶動全部范圍內的環境整治、綠化治理以及愛國文明生產的全面提高，為進一步改善工作環境奠定基礎。同時，繼續加強對廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環保意識，進一步規范員工的不文明行為。認真落實綜合治理責任，進一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓，增強廣大員工的法制意識。切實維護廣大員工利益，幫助和解決實際困難，努力為員工辦實事、辦好事，為運輸事業健康持續發展奠定良好的內部發展環境。
各位代表、同志們，2004年，我們在復雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。2005年，我們的企業將再一次迎來挑戰，迎來機遇，迎來新的更大的發展，我們運輸人將經受新的考驗和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執著和勤奮，克難奮進，勇往直前，為推動運輸事業的持續健康快速發展而努力奮斗。
預祝大會取得圓滿成功！
篇4
__年，我辦高度重視政府信息公開工作，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府辦公室關于加強政府信息公開工作的統一部署，將政府信息公開工作作為全面落實科學發展觀、轉變機關工作作風、加強黨風廉政建設、自覺接受群眾監督的有力抓手，多措并舉，狠抓落實，確保了政府信息公開的順利實施，收到了良好的社會效果。
一、加強學習，明確要求。《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，我辦組織相關人員認真學習，深入領會精神，提高思想認識，明確工作要求，并極積參加各種政府信息公開培訓班。
二、加強領導，落實責任。我辦領導重視政府信息公開工作，為了切實加強對政務公開工作的領導，我辦成立了政務公開領導小組，由張立軍主任任組長，聶永潔、李金剛、白瑋為成員，領導小組下設辦公室，由李金剛同志兼任辦公室主任，負責信息公開材料的收集、整理、審核和上報工作。同時，將信息公開列為__年黨風廉政建設的一項重要內容。通過信息公開意見箱、監督電話、投訴信箱等方式自覺接受社會和公眾的監督。
三、加大力度，政府信息公開工作內容。本年度我辦主動公開政府信息共計80條。主要對國家、省制定的農發政策、辦事流程及全市所有農發項目內容全部進行了公開。具體為政策法規7條，文件規定3條，工作職責5條，辦事流程2條，動態信息54條，其它9條。切實方便了人民群眾獲取政府信息。
四、政府信息公開的收費及減免。__年度我辦涉及的政府信息公開均為免費作為。
篇5
《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）第31條明確規定，各級行政機關應當在每年3月公布政府信息公開工作年度報告是各級行政機關、法律法規授權的具有管理公共事務職能組織和公共企事業單位應履行的法定職責。我鄉嚴格依據《條例》的有關規定，積極推進鄉政府信息公開相關工作，現向社會公布XX縣XX鄉人民政府2018年政府信息公開工作報告。本報告主要由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息依申請公開辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復議及提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施、需要說明的其他事項與附表等七部分組成。報告統計數據截止時間為2018年12月31日，統計數據為2018年1月1日以來制作，獲取并以一定形式記錄和保存的政府信息數據。在本鄉政府網站上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：XX鄉人民政府辦公室，電話：XXXX--7478134。
一、概述
2018年，鄉政府信息公開始終堅持圍繞中心、服務大局、突出重點的工作原則，按照《政府信息公開條例》、《福建省政府信息公開辦法》規定以及省政府辦公廳《關于認真總結2018年政府公開工作要點落實情況及做好政府信息公開年度報告編制有關事項的通知》（閩政辦網傳〔2018〕41號）的工作部署，結合工作實際，及時、準確地向社會公開政府信息，保障公民知情權，參與權和監督權，把推進政府信息公開與轉變政府職能、規范權力運行、促進依法行政緊密結合起來，為我縣政務公開建設作出應有貢獻。
1.年度工作基本情況。截止2018年12月31日，鄉政府信息公開全年累計主動公開政府信息34條，累計作為依申請公開信息0條，不予公開信息0條，受理公民個人提出的政府信息公開申請0條。
2.工作要點部署落實情況。根據《XX縣人民政府辦公室關于印發2018年政務公開工作主要任務分解表的通知》，對推進重點領域信息公開等4大塊15點42項內容工作要點進行了全面部署，同時明確了相應的牽頭部門和責任部門。鄉政府根據文件要求，把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內容，要求把屬于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。同時，我鄉建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關注涉及各級黨和政府的重要工作部署、關系經濟社會發展的重要政務輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。我鄉還加強政府網站等信息公開平臺建設，使主流聲音和權威準確的政務信息在網絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。
3.組織機構及人員情況。2018年，我鄉根據人員的變動及時調整和充實信息公開工作人員，全鄉政府信息公開工作在領導小組的指導下并依托黨政辦公室的具體開展，與去年相同安排一名政府信息公開人員，同時配備B崗應付突況。
4.制度建設及落實情況。一是完善健全政府信息主動公開制度。明確政府信息公開的職責、內容、程序、方式和時限要求。二是完善健全政府信息依申請公開制度。制定依申請公開的工作規程，明確申請的受理、審查、處理、答復等各個環節的具體要求。三是完善健全政府信息保密審查制度。完善保密審查制度和管理制度，明確有關保密審查的職責分工、審查程序和責任追究辦法，嚴格執行一事一審，確保不發生泄密問題。保密部門依照職權對政府信息公開的保密審查工作進行指導和監督檢查。四是完善健全政府信息協調機制。的政府信息涉及其他行政機關的，要求機關在公開該政府信息前，應當與所涉及的其他行政機關進行溝通、確認，保證公開的政府信息準確一致。五是規范行政權力運行機制。根據全縣統一部署，配合縣規范進一步規范行政權力運行，在XX縣政府門戶網站公開XX鄉權責清單和便民服務指南。推進行政權力公開透明運行。六是完善行政權力運行監控機制。制定切合實際、行之有效的防范措施，切實加強廉政風險防控，防止權力濫用和腐敗行為發生。
5.渠道建設及利用情況。充分利用網站信息公開及時、受益面廣的顯著優勢，依托縣政府網站持續開展政府信息公開共工作，2018年主動公開政府信息34條。
6.工作亮點及成效。2018年XX鄉人民政府信息公開工作始終遵循“公正、公平、便民”的工作原則，始終踐行建設陽光政府的工作理念，在工作內容、工作基礎、工作理念上均取得較大進步，主要體現在兩個方面：一是進一步完善信息公開工作配套設施依托黨政辦公室，設立政府信息“依申請公開受理點”，提供必要的辦公條件和軟、硬件設施，保障政府信息公開工作所需的設備和網絡，確保政府信息公開工作按時、按質、按量完成。二是進一步加強信息公開知識，通過加強人員業務培訓，進一步規范政府信息公開工作。
二、主動公開政府信息的情況
1.主動公開政府信息的數量。2018年度共主動公開政府信息34條，2008至2018年累計主動公開政府信息478條，其中全文電子化達100%。
2.主動公開政府信息的主要類別。在2018年度主動公開的信息中，主動公開“機構職能人事任免”7條，“政策及規范性文件”7條，“規劃計劃報告信息”1條，“行政許可類信息”1條，“重大建設項目信息”0條，“為民辦實事”5條，“民政扶貧救災社會保障就業類信息”1條，“國土資源城鄉建設環保能源類信息”1條，“科教文體類信息”2條，“安全生產、應急管理類信息”9條，年度公開報告1條。
三、政府信息依申請公開辦理情況
本鄉2018年度和歷年均未收到政府信息公開申請，
四、政府信息公開的收費及減免情況
本鄉2018年及歷年均未發生政府信息公開收費及減免情況。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
本鄉嚴格履行《條例》賦予的法定職責，認真做好政府信息的主動公開和依申請公開工作，2018及歷年均未發生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施
1.工作中存在主要問題和困難。一是工作機制需要進一步健全。全鄉從事政府信息公開工作的人員1名且是兼職人員，雖有配備B崗，但工作力量不足。二是公開內容需要進一步深化。現有主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，有關決策、規定、規劃、計劃、方案的草案公開、聽取公眾意見方面需要進一步加強。三是公開形式的便民性需要進一步提高。我鄉主要通過網站、鄉村公告欄等形式公開政府信息，適合農村群眾查閱的公開形式不夠豐富。
2.具體的解決辦法和改進措施。一是夯實基礎，完善政府信息公開工作機制。進一步加強鄉政府信息公開工作機構建設，從工作實際出發，明確界定主動公開、依申請公開和免予公開政府信息范圍。嚴格執行政府信息公開前保密審查制度，明確審查工作程序和責任，確保“上網信息不涉密，涉密信息不上網”。同時，加強工作人員配備，通過參加上級培訓班等形式，加強工作聯絡員的學習培訓，確保政府信息公開工作人員到位、責任到位、有序開展。二是深化公開內容，加強政府信息公開信息梳理。重點推進公權力大、公益性強、公眾關注度高的政府信息的公開，著重抓好醫療衛生、勞動就業、環保、城鄉建設、房屋拆遷等方面的政府信息公開。拓展政府信息內容深度，試行對涉及民生、公眾關注度高的規范性文件等政府信息開展相關解讀工作。三是豐富公開形式，進一步推動政府信息公開工作創新。圍繞政府信息公開工作的新情況和新問題，加強調查研究，深入總結研究新形勢下政府信息公開工作的特點和規律，積極探索推進政府信息公開工作的新思路、新舉措，不斷拓展政府信息公開的深度和廣度，不斷完善政府信息公開的制度和措施，不斷提高政府信息公開工作的質量和水平。
七、需要說明的事項與附表
2018年度主動公開信息數34條，其中：網站公開信息數34條，無依申請公開情況說明。
XX鄉人民政府
2018年1月13日
附表：
指 標 名 稱
計 量
單 位
2018年
歷 年
累 計
主動公開文件數
條
34
478
其中：1、政府網站公開數
條
34
478
2、政府公報公開數
條
受理政府信息公開申請總數
條
其中：1、當面申請數
條
2、網上申請數
條
3、信函、傳真申請數
條
對申請的答復總數
條
其中：1、同意公開答復數
條
2、同意部分公開答復數
條
3、不予公開答復數
條
4、其他類型答復數
條
行政復議數
件
行政訴訟數
件
篇6
為做好上市公司2004年半年度報告編制和披露工作，根據中國證監會《公開發行證券的公司信息披露內容與格式準則第3號＜半年度報告的內容與格式＞》（2003年修訂）（以下簡稱“《半年報準則》”）和《上海證券交易所股票上市規則》的有關規定，通知如下：
一、上市公司董事會應當組織相關人員認真學習中國證監會和本所關于半年度報告的有關文件，按照要求編制、報送和披露2004年半年度報告。
二、凡股票在2004年6月30日之前上市的公司，均應當于2004年8月31日前完成半年度報告的披露工作。
2004年7月1日至8月31日期間新上市的公司，在上市公告書中未披露2004年半年度業績的，也應當于2004年8月31日前按要求編制、報送和披露2004年半年度報告。
三、上市公司預計無法在2004年8月31日前披露2004年半年度報告的，應當在2004年8月15日前向本所提交書面說明，在指定報紙和本所網站上公布未能如期披露的原因及延期披露的最后期限。本所將自2004年9月1日起對公司股票及其衍生品種實施停牌，直至其披露半年度報告后復牌，并對公司或相關人員予以公開譴責。如果停牌兩個月后公司仍不披露半年度報告的，本所將自兩個月期滿后下一交易日起對其股票及其衍生品種復牌，并實行退市風險警示。
四、為避免2004年半年度報告的披露時間過于集中，本所在上市公司預約的基礎上，根據均衡披露的要求，每日原則上安排不超過50家上市公司披露半年度報告。
上市公司應當預先和本所約定半年度報告的披露時間，并按照本所確定的時間披露2004年半年度報告。公司確有特殊原因需要變更半年度報告披露時間的，應當至少提前三個交易日向本所提出書面申請，陳述理由并確定變更后的披露時間。本所將根據實際情況，決定是否接受公司的變更申請。本所原則上只接受一次變更申請。
五、上市公司在2004年半年度結束后發現半年度凈利潤為負值，或者雖為正值但與去年同期相比發生大幅度變動（一般指上升或下降50%及以上，下同），但未在2004年第一季度季報或其后的公告中進行業績警示，或業績警示與實際情況不符的，應當在2004年7月15日前進行公告。
六、上市公司2004年半年度財務報告可以不經審計，但下列情形除外：
1、公司擬在下半年辦理配股、增發和可轉換公司債券發行申報事宜，根據中國證監會《上市公司新股發行管理辦法》和《上市公司發行可轉換公司債券實施辦法》等有關規定，需要進行審計的；
2、在半年度擬定分紅派息、公積金轉增股本或者彌補累計虧損預案，并將在下半年實施的；
3、根據《虧損上市公司暫停上市和終止上市實施辦法》（修訂）被暫停上市的公司；
4、中國證監會和本所認為應當進行審計的其他情形。
七、上市公司2004年半年度財務報告被注冊會計師出具非標準審計意見的，應當在報送半年度報告的同時向本所提交下列文件：
1、董事會關于審計意見涉及事項的專項說明；
2、獨立董事對審計意見涉及事項的意見；
3、監事會對董事會專項說明的意見；
4、負責審計的會計師事務所和注冊會計師出具的專項說明；
5、中國證監會和本所要求的其它文件。
上述第4項“負責審計的會計師事務所和注冊會計師出具的專項說明”，應當至少包括以下內容：
（1）出具非標準審計意見的依據和理由；
（2）非標準審計意見涉及事項對公司財務狀況和經營成果的影響及其具體金額，若影響的金額導致公司盈虧性質發生變化的，應當明確說明；
（3）非標準意見涉及事項是否屬于明顯違反會計準則、制度及相關信息披露規范規定的情形。
八、上市公司在2004年半年度報告中對以前年度披露的財務報表數據進行追溯調整的，應當在報送半年度報告的同時向本所提交董事會、監事會和獨立董事的有關書面說明。若半年度報告經過審計的，還應當同時向本所提交負責審計的會計師事務所和注冊會計師出具的相關說明。
九、上市公司預計2004年1-9月份的凈利潤可能為負值，或者雖為正值但與去年同期相比發生大幅度變動的，應當在“管理層討論與分析”中予以警示。比較基數較小的公司（一般指2003年1-9月份每股收益在0-0.04元的公司），經本所批準，可以豁免披露凈利潤與去年同期相比預計發生大幅變動的情況。
十、上市公司應當在2004年半年度報告及其摘要的“股本變動和主要股東持股情況”部分，增加披露前十名流通股股東的持股情況，包括股東名稱全稱、報告期末持有流通股的數量和種類（A、B、H股或其他），并按照本通知附件一編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之3.2的相關內容。
十一、上市公司應當按照《關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》（證監發「200356號）的規定，在2004年半年度報告“重大事項”部分，增加披露控股股東及其子公司占用公司資金的總體情況，以及獨立董事對公司累計和當期對外擔保情況、違規擔保情況、執行前述規定情況的專項說明及獨立意見。
同時，在半年度報告摘要中增加披露報告期內上市公司向控股股東及其子公司銷售產品的關聯交易總金額、提供資金的發生額和余額，以及上市公司違規擔保總額、擔保總額占公司凈資產比例、對其控股子公司的擔保發生額等內容，并按照本通知附件二、三、四編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之5.1、6.2、6.3的相關內容。
十二、上市公司除應當按照《半年報準則》第四十一條第（三）項的規定在2004年半年度報告中披露重大委托理財信息外，還應當比照該規定的要求披露其他所有委托理財信息，并在披露內容上增加披露每筆委托理財的執行情況以及受托方報酬的確定方式。
同時，在半年度報告摘要中增加披露報告期內新發生的委托理財累計金額、委托理財余額、逾期未收回的本金和收益累計金額等內容，并按照本通知附件五編制《半年報準則》附件《半年度報告摘要披露格式》之6.5的相關內容。
十三、在2004年半年度報告編制和審議期間，上市公司董事（含獨立董事）、監事、高級管理人員和其他涉密人員負有保密義務；半年度報告披露前，任何人不得以任何形式向外界泄漏半年度報告的內容。
如果上市公司2004年半年度業績在半年度報告披露之前被提前泄漏，公司應當立即公布其半年度業績的主要財務數據，主要財務數據至少應當包括主營業務收入、主營業務利潤、利潤總額、凈利潤、凈資產等指標。
十四、上市公司在編制完成2004年半年度報告后（如果半年度財務報告進行審計的，半年度報告應當在審計報告出具后兩個工作日內編制完成），應當立即召開董事會依法履行相關審議程序，并在董事會審議通過半年度報告后兩個交易日內，應向本所報送以下文件：
1、2004年半年度報告全文及摘要各一份；
2、由公司法人代表和財務負責人簽字、蓋章的財務報告或者審計報告一份（如經審計）；
3、2004年半年度報告披露所需電子文件（電子文件的制作和報送要求見本所網站“網上業務專區-上市公司專區-2004年半年報專輯”）；
4、董事會審議通過半年度報告的決議一份；
5、監事會的相關決議一份（如有）；
6、2004年半年度報告披露申請暨登記表、擬披露的公告（若董事會決議僅含通過半年度報告一項內容，可免于披露董事會決議公告）及相關臨時公告披露申請表各一份（可從本所網站“2004年半年報專輯”中下載）；
7、本所要求的其他文件。
十五、上市公司可以派專人報送上述文件，也可以通過傳真系統與本所網站“網上業務專區-上市公司專區”遠程上傳相結合的方式進行報送（下稱“非專人報送”）。
以上文件中，半年度報告全文及摘要、財務報告或者審計報告（如有）需要提供原件。采用非專人報送方式時，可以用復印件代替，但應當在半年報披露后及時將有關原件寄達本所。
十六、上市公司應當在披露2004年半年度報告的前一個交易日下午3：30之前將本通知第十四條所述文件送達本所，在本所辦理完畢有關登記手續且當天交易收市后，方可自行與選定的指定報紙聯系半年度報告摘要的刊登事宜。
半年度報告全文及摘要同時應登載于中國證監會指定的本所網站（sse.com.cn）上。上市公司還應當盡可能在自己的網站或網頁上披露2004年半年度報告，但披露時間不得早于指定網站。
上市公司于交易日披露半年度報告的，公司股票及衍生品種當日上午停牌1小時。
十七、已發行境內上市外資股的上市公司應當同時在境外披露2004年半年度報告摘要。
公司應當在披露工作結束后及時將刊登半年度報告摘要的境外報紙報送本所備案。
十八、本所對上市公司2004年半年度報告進行事后審核。公司應當在收到本所審核意見后及時就相關問題做出書面解釋和說明，并按照本所要求刊登半年度報告補充或更正公告。
十九、2004年半年度報告編制、報送、披露及事后審核情況將作為本所對上市公司信息披露工作進行考核的一項重要內容。
篇7
各二級教學單位：
根據省教育廳辦公室《關于做好江蘇省高等職業教育質量年度報告（2021）編制和報送等相關工作的通知》,為做好學校高等職業教育質量年度報告（2021）編制（以下簡稱質量年報(2021)編制）工作，現將質量年報（2021）編制典型案例、院校圖片、分項報告、學生反饋表和服務貢獻表填報等有關事項通知如下，請各二級教學單位遵照執行。
一、典型案例、院校圖片、分項報告編制與報送
提交時間:2020年9月30日前。
（一）典型案例
1.數量：每個二級教學單位提交2-3個典型案例。
2.主題：典型案例圍繞學生發展、教育教學、產教融合、創新創業、服務貢獻等主題編制。要求一事一議，關于開展某項工作或某類事例的案例需包含具體措施和成效，關于典型人物的案例，需包含其取得的具體成就及簡要成長歷程。其中：
學生發展：學校加強思政課程建設，提高教學實效性的案例；學校將抗疫素材融入思政教學的案例；學校構建勞動育人體系的案例；學校建設特色校園文化的案例；學校學生在校體驗、創新創業、積極參與疫情防控志愿服務的案例；學校落實疫情防控期間就業服務不斷線的案例；學校積極推進專創融合、思創融合的案例等。
教育教學：在師德師風建設、思政師資隊伍建設、教師教學能力培養提升、高水平雙師教學團隊建設等師資隊伍建設方面有創新做法并取得明顯成效；在信息技術應用環境建設、數字化教學資源建設、數字化教學資源應用等方面有創新做法并取得明顯成效；在高水平專業（群）建設、人才培養模式改革、1+X證書試點、社招生人才培養模式、優秀杰出人才培養等方面有創新做法并取得明顯成效；在課程思政、教材建設與改革、教法改革等方面有創新做法并取得明顯成效；在產教融合、技能競賽方面有創新做法并取得明顯成效。
服務貢獻：四技服務成效；服務地方經濟社會發展成效；科技創新團隊建設成效；終身教育教育與社區教育與服務成效等。
3.體裁：典型案例標題突出主題，內容語言精煉，言簡意賅、圖文并茂，文字表述不超過300字，盡量用數據說明，配以1-2張圖片或圖表（圖片采用JPG格式，分辨率應達到300dpi，須注明單位名稱、標題，如南京科技職業學院××專業學生實訓場景）。
（二）院校圖片報送
建議各教學單位報送的圖片使用典型案例中的配圖，也可以報送展示學校辦學成就及辦學特色方面的圖片。所報送圖片要求以學生為主體，重點突出學生在校體驗，以學生實訓實驗實習、科研、社會服務、社團活動等為主要場景，體現學生樂在其中、學在其中、長在其中的個性特長成長歷程。
1.圖片格式：像素至少1600×1200，分辨率不低于300dpi，JPG格式。
2.圖片要求：高清原圖，清晰度高，所選照片上無拍照時間；盡量不出現學校或專業的名稱；照片要求人物表情自然、陽光，突出學生參與；展現學生群體的正能量。所有集體照要求是活動場景“劇照”。
3.提供的每張圖片必須有標題，同時注明來源和人物、地點、主題等背景介紹，例如：南京科技職業學院××場景：××專業××年級××人××事。限100字以內。
（三）二級教學單位分項報告編制報送
1.時間范圍
各二級教學單位分項報告中的事例和數據起止時間為2019年9月1日至2020年8月31日，財務數據按上一自然年度，即2019年統計。
2.數據來源
數據來源可以是學校人才培養工作狀態數據采集與管理平臺數據、麥可思報告（分學院報告）數據、上級主管部門統計數據、教育部高等教育基層統計報表、第三方或學校職能部門的統計數據，報告中各類數據需注明數據來源，并注意報告中相同數據項的一致性。
3.報告主題
各二級教學單位分項報告內容至少包含本單位基本信息、學生發展、教育教學改革及成效、服務地方、問題與展望等內容。
繼教院分項報告應包含學校在社會培訓與社區服務、職業技能培訓與鑒定、技能大師工作室和社區學院運行情況、終身學習發展體系、服務全面建設小康社會等內容。
工程訓練中新分項報告應包含學生實習實訓條件優化、實習實訓項目、教學管理運行和成效分析、社會服務和輻射引領等內容。
體育部分項報告要反映出大學生體質達標情況。
4.體裁格式
各二級教學單位分項報告須包含典型案例，以讀者為本，主動回應社會關切。撰稿采取紀實法，內容應科學、客觀、準確，圖文并茂，用數據和事實支撐，慎用主觀評價和橫向比較，文字闡釋簡明扼要，盡可能引用近2年的對比數據，字數控制在3000字以內（不含典型案例字數）。
分項報告體例和格式可參考學校2019年上報的質量年報（2020）。
（四）典型案例、院校圖片、分項報告提交要求
1.典型案例包含在分項報告中一并提交。
2.院校圖片按要求命名后單獨以文件夾形式提交。
二、學生反饋表-人文社科部、基礎科學部、體育工作部填報
提交時間：2020年10月20日前。
1.“思想政治課教學滿意度”指學生對于學校開設的思想政治課程的教材、教師、教學等方面表示滿意的比例。
2.“公共基礎課教學滿意度”指學生對于學校開設的公共基礎課（不含思想政治課）表示滿意的比例。“專業課教學滿意度”指學生對于學校開設的專業課程表示滿意的比例。若開展了多次滿意度調研，則填寫滿意度的平均值。
表2 學生反饋表
院校代碼
院校名稱
指標
單位
一年級
二年級
責任部門
12920
南京科技職業學院
3
課程教學滿意度
—
—
—
（1）思想政治課
調研課次
課次
社科部
滿意度
%
（2）公共基礎課（不含思想政治課）
調研課次
課次
基礎部
體育部
滿意度
%
三、服務貢獻表-繼教院填報（工程訓練中心配合）
提交時間：2020年10月20日前。
1.“非學歷培訓服務”是指學校為社會進行的各類非學歷性培訓項目的人日總量。其中，“技術技能培訓服務”是指學校針對具體技術技能開展培訓項目的人日總量；“新型職業農民培訓服務”是指學校開展新型職業農民培訓項目的人日總量；“退役軍人培訓服務”是指學校開展退役軍人培訓項目的人日總量；“基層社會服務人員培訓服務”是指開展家政服務、養老、育幼、物業、快遞等基層社會服務人員培訓項目的人日總量；各高職院校根據實際分別填寫以上四類培訓規模，總和不受“非學歷培訓服務”人日總量約束。
2.“非學歷培訓到款額”指為社會進行的非學歷性培訓已到賬的收入。統計截止時點以財政年度為準。
表5 服務貢獻表
院校代碼
院校名稱
指標
單位
2018年
2019年
2020年
責任部門
12920
南京科技職業學院
5
非學歷培訓服務
人日
94600
130581
繼教院
（工程訓練中心配合）
其中
技術技能培訓服務
人日
51902
75924
新型職業農民培訓服務
人日
1982
2898
退役軍人培訓服務
人日
872
1274
基層社會服務人員培訓服務
人日
624
914
6
非學歷培訓到款額
萬元
1090.00
1183.00
注：只要填報2020年的數據即可，2018和2019年的數據是去年上報過的，僅做參照對比之用，請勿修改。
四、企業年報編制
提交時間：2020年10月20日前。
企業年報由校企合作處組織相關教學單位聯系主要合作企業進行編制，各教學單位按校企合作處通知要求完成企業年報編制。
五、工作聯系
1.所有材料紙質稿材料須蓋部門公章，經本部門負責人、分管校領導簽字后報送行政樓603室質量辦。電子稿發送至電子郵箱752623329@QQ.com。
2.聯系人：裴中岐 電話：57023739、13814083406。
六、未盡事宜另行通知
篇8
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的相關規定，特向社會公布寧安市公安局2013年政府信息公開工作年度報告。
本報告共分六部分：1、概述；2、政府信息主動公開情況；3、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況；4、因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟和申訴情況；5、政府信息公開的收費以及免除收費情況；6、政府信息公開工作中存在的問題及改進措施。
本報告所列數據自2013年1月1日至2013年12月31日。
一、概述
2013年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，進一步加強政府信息公開建設，不斷加大公安工作宣傳力度，努力增進與社會各界與廣大人民群眾的溝通和交流，以更好地服務經濟社會發展為宗旨，有效拓寬了接受社會各界監督的渠道，在深化信息公開內容、完善信息公開配套制度、加強信息公開基礎工作等方面取得了新的成績。
（一）組織機構健全，任務責任明確
2013年，我局按照《條例》和市政務公開領導小組辦公室的統一部署，認真落實《條例》中的各項要求，及時開展政府信息公開工作，并不斷優化信息公開渠道，拓展信息公開業務，提高信息公開效率，信息公開基本做到及時、準確、高效。新一屆局黨委班子組建以來，我局重新成立了公安局信息公開工作領導小組，由分管副局長任組長、指揮中心主任任副組長，成員包括局機關各部門負責人，并確定了相應的工作機構和工作人員負責的具體工作。根據2013年度工作實際，及時制定了信息公開關制度，編寫了政務公安指南，進一步規范了公開程序和公開流程，完善信息渠道，便于及時公開。
截至2013年底，我局政務信息公開工作運行正常。
（二）進一步完善政府信息公開工作制度
建立了政府信息公開工作機制，進一步修改完善了《寧安市公安局政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》，明確了信息公開的制度、保密審查制度、考核制度、責任追究制度等，政府信息工作制度施行以來，執行有力，效果明顯。
（三）全面真實、及時準確地公開政府信息
我局2013年度政府信息公開內容全面真實，并做到了及時準確，公開內容涉及治安管理行政審批、身份證戶籍辦理、計算機安全檢查行政執法、出入境管理工作流程等各個方面，實現了公安管理工作的全覆蓋。
二、政府信息主動公開情況
2013年，在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局采用了通過寧安市政務公開網、 雪城警網、寧安公安微博等形式對外公開信息。我局對公開的信息進行了梳理，2013年度共向社會主動公開政務信息67條，上報行政執法備案769條，上報公文類信息備案22條。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況
2013年所公開的67條政府信息，均為同意公開信息，無部分公開或不予公開類信息。
四、因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟和申訴情況
2013年，我局沒有發生因信息公開引起被舉報、投訴行為，沒有因信息公開審查不當或保密審查機構未履行保密審查職責而發生泄密，沒有發生因信息公開引發行政復議、行政訴訟，沒有不符合《條例》規定的其他情況，沒有因信息公開工作不當而造成重大影響。
五、政府信息公開的收費以及免除收費情況
2013年，我局主動公開各類信息，沒有依申請公開信息，沒有任何收費，也無減免情況。
六、政府信息公開工作中存在的問題及改進措施
我局雖然在政務公開中做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在不足，主要表現在以下幾個方面：
一是對政府信息公開的認識還有待深入。少數部門對政府信息公開工作認識不足，工作被動應付，不能主動及時提供和信息。二是信息公開形式還需要進一步豐富，還需要提供面向社會更為方便快捷的信息公開方式。三是門戶網站的業務公開信息量不夠、服務功能有待增強。
2014年，我局將按照《條例》和市政府的要求，繼續加大力度，重點做好以下工作：
（一）進一步加強宣傳
教育，提高公安民警對政府信息公開工作重要性和必要性的認識，自覺支持、參與推進政府信息公開工作；加強組織領導，做到機構健全、制度完善、責任到人，建立各負其責、運轉協調的政府信息公開長效機制。
（二）進一步完善政務信息公開制度，形成一套與工作要求相適應的管理辦法，促進政府信息公開工作制度化、規范化。加強工作人員的業務培訓，提高工作能力和業務水平。
篇9
第一次邁入公司的大門，我的內心是茫然的，呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。前輩們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的公司群體，令我感到火一樣的溫暖。
能夠在公司擔任會計，我尤感榮幸，感謝公司領導的栽培和同事們的熱心幫助，才能使我在短短的時間內，適應現在的崗位，取得現在的成績，與領導和同事們的無私幫助是分不開的。
回首過去，內心不禁感慨萬千，現將我的工作情況總結如下：
一、做好日常工作
以計算器為伍，以賬頁為伴，以數字為友，授業解惑的會計行業，對我來說是既充滿挑戰，又孕育著無數的機遇。每天我按時完成的賬務處理，并根據審核無誤的會計憑證，進行手工記賬。
只要是工作需要我隨叫隨到，從沒有半句怨言，個人利益時刻服從公司利益；只要自己不在工作崗位上，從不在桌上留和現金、票據有關的東西，并且上鎖，保證公司財產的安全；每天所有工作做完以后方可下班，不得投機取巧，離開之前重新檢查一遍保險柜密碼是否打亂、電腦是否關閉、抽屜是否上鎖。
二、按時辦理銀行業務
由于業務關系，我們單位在十幾家銀行開有帳戶，每月我都要去進行對賬，出現問題，匯報領導，及時解決，并按時拿回相關單據。
三、按時催繳外貸款項既相關本金及利息
由于我們以前也貸給一些企業單位的款，這些年不往外貸了，只是收。所以我們每月要積極催要貸款的本金及利息。
四、積極兌付“儲金會本息”
我們對調離本地區的或已退休的同志，積極兌付“儲金會本息”。（這個是十幾年前，我地區讓廣大干部職工自愿集資的一部分款，當時用于公益事業。現在可以退還本金和利息。）他們個人隨時來都可以兌現。
五、積極與金融部門的溝通交流
根據市里的統一安排，我們積極加強與金融部門溝通交流，按政策準備融資材料，從銀行融資。并建立融資臺賬，詳細記錄融資借款到期時間和還息情況。
今后我會繼續努力提高自己的業務水平，真誠待人，微笑服務，以客戶滿意為服務標準，以身作則，自覺規范自己的行為，遵守公司的各項規章制度，與同事和平相處，互相幫助。
篇10
努力推進公安電信持續快速發展
（二00五年元月二十日）
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結2004年各項工作，研究部署2005年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成2005年各項預算目標任務而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
一、 2004年工作回顧
2004年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。
（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動2004年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各專業的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網絡安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。
（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。2004年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。
以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。
在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。
二、幾點體會：
（一）市場營銷與通信建設之間必須相互協調發展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設規劃早，規劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預收款、根據收款再施工”的成片發展農話思路，不到2個月時間預放號1萬余戶，293萬元預放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工后裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；
（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業務發展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發現、解決發展中的問題。
（四）有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執行，但在KPI指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和PHS的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。
三、2005年工作目標
2005年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導思想是：全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。
主要工作目標：
1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89 %。
2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。
3、確保實現利潤40740.37萬元。
4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。
5、
為落實2005年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標任務。
首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等 WTS綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。
其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。
2005年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。
1、強化執行能力，樹立經營卓越優勢。大力強化執行能力，是全面完成2005年各項目標任務的最根本保證。強化執行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經營上要學松滋，改革上學監利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執行中創新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執行文化觀。
2、強化精細管理能力，樹立資源高效優勢。以增加收入為前提，控制網絡建設投資規模，形成投資和收入的關聯機制，確保投資向優良市場、優良區域傾斜。實踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發展提供的成本越多；發展越快，業務收入增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。
3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場。用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。
4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。
三、2005年工作安排
為全面完成2005年主要工作目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：
（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。
1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。
業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。
經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市場、盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。
第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。
固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。
固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。2005年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓住“春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。
第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。
加快寬帶發展是現實和戰略的需要。當前規模發展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發展”，站在戰略的高度抓好駐地網建設。2005年的寬帶業務發展以駐地網業務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區為目標市場，加快寬帶小區的發展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內容及增值業務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網、楚楚寬帶、互聯星空亮點業務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業務內涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規模化發展之路，確保4000戶的寬帶業務發展目標。
第三，以PHS社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。
2005年將把PHS社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。
在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。
第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。
進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。
第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。
2005年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市場、他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。
第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。
2005年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。
加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。
第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。
2005年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。
2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。
服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。
第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。
第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。
第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。
2005年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。
（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。
1、在通信建設上要科學規劃、精心管理、全面預算、快速反應、全力支持市場。
網絡建設工作要圍繞市場、精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。
網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、省、快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。
2005年全縣網絡建設投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，PHS擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為ADSL擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。
2、在運行維護上要確保網絡安全運行，以預防為主，強化服務，全力服務市場。
強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念 把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要KPI值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善PHS網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大ADSL異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。
3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。
在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、ADSL和LAN用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。
（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。
加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。
（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。
1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。
第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業化經營管理人才隊伍、專家型技術業務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。
第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（KPI），通過KPI把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。
第三，改進績效工資分配方式。根據市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質逐步接近后臺。人員一靠自身素質提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關鍵崗位傾斜。
第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工KPI設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現KPI指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。
第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。
2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。
按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。
第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現成本，提高成本的使用效益。
第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強2005年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。
第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。
3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。
認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。2005年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。
4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。
進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。
業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。
（五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。
文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。
（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。
切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。
以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。
回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。
謝謝大家。
