導語：如何才能寫好一篇管理學案例分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：人際關系敏感；合理情緒療法；模仿法

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2012）21-039-2

小芳（化名），女，16歲，某中學高一年級學生，中等身材，未患過重大疾病，父母雙方家族無精神病史。小芳來自農村，母親在家務農，父親常年外出打工，家庭經濟狀況不佳。父親性格頑固，不茍言笑，從小對她要求較高，常受到責罵，在家中總是小心翼翼，生怕說錯話和做錯事。前幾日其因與室友發(fā)生矛盾，影響情緒，主動前來咨詢。

一、求助者主訴

自上學以來，小芳一直與老師、同學相處和睦，關系融洽，是大家心中的“老好人”。因為不管同學們有什么事情，都有求必應，即使心里不愿意，還是會一口答應。如果拒絕了別人，她就會忍不住地想：他會不會不高興？我是不是得罪他了？考上高中后，來到縣城的中學，開始住校。跟室友的關系也都挺好，感覺她們挺喜歡自己。上個月的一天，由于感冒渾身酸痛，住上鋪的同學叫幫她打水，沒有去，從此以后就感覺跟她疏遠了。最近一個月來，小芳心情很低落，一見她就覺得不自在，不敢看她的眼睛，也不敢跟她說話，就怕說錯話做錯事。在寢室時，不管做什么事小芳總覺得她老盯著我，所以盡量不呆在寢室，做什么事都自己一個人，很想擺脫這種狀況，不知道該怎么辦。

二、心理咨詢師的觀察和他人反映

咨詢師觀察：來訪者身體和智力均發(fā)育正常，面容清秀，衣著整潔，雙手環(huán)抱，動作有些拘謹，意識清楚，談吐流暢，談話過程中與咨詢師有目光接觸，偶爾低頭并扯衣角，無幻覺、妄想，無智能障礙，自知力完整，有明確的求助要求，求助欲望較強烈。

求助者室友反映：來訪者近段時間好像有什么心事，心情不太好，言語很少，在寢室呆的時間很少，幾乎不怎么說話，不像以前那么活躍了，在寢室時經常呆在蚊帳里，不知道在干什么，特別是她上鋪的同學在時，她的話好像更少，做什么事都一個人，不再跟大家一起了。

三、 評估與診斷

1.評估與診斷

根據來訪者的相關資料以及郭念鋒提出的區(qū)分心理正常與異常的三原則來看，來訪者的主觀世界與客觀世界是相統(tǒng)一的，其反煩惱是由現實事件引起的，對自身變化有所覺察，有自知力；來訪者的認知、情緒、意志行為協(xié)調一致；人格相對穩(wěn)定。來訪者主動求助，迫切希望擺脫煩惱，沒有出現幻覺、妄想等精神病癥狀，可排除異常心理。

同時，來訪者的煩惱是由現實因素引起的，并因此體驗到不良情緒，不良情緒已持續(xù)一個月，不能自行化解，來訪者的反應不是特別強烈，僅限于室友一個人身上，沒有泛化，能在理智控制范圍內，能維持基本的學習和生活。由此判斷屬于一般心理問題——人際關系敏感。

2.鑒別診斷

根據郭念鋒提出的區(qū)分心理正常與異常的三原則來看，來訪者屬于心理正常范圍，可排除精神分裂和其他精神障礙。

根據來訪者病程來看，持續(xù)時間一個月不足兩個月，誘因為對個體威脅不大的事件，來訪者有一些情緒反應和回避行為，社會功能遭到部分破壞但能維持正常的學習和生活，且反應對象沒有泛化，可排除嚴重心理問題和神經癥性心理問題。

根據許又新提出的確定神經癥的臨床評定法，病程不到三個月，評1分；痛苦程度須靠別人幫助才能擺脫，評2分；能夠照常工作學習以及人際交往只有輕微妨礙，評1分；總分4分，再綜合來訪者的其他信息和現實狀況，可排除神經癥。

四、咨詢目標的制定

根據評估與診斷，與來訪者協(xié)商，確定以下咨詢目標：

1.近期目標與具體目標：幫助來訪者剖析來訪者人際交往中存在的問題和不良情緒產生的原因，消除其不合理的認知和行為模式，構建新的認知行為模式。換言之，改變來訪者認為拒絕別人就會很糟糕、會被人討厭的錯誤觀念，消除其情緒低落狀態(tài)，恢復與同學的正常交往，同時學會拒絕他人，建立健康的交往模式。

2.終極目標與長遠目標

完善來訪者的個性，幫助其建立良好的認知行為模式，培養(yǎng)健康的心理和健全的人格，激發(fā)潛能。

五、咨詢方案的制定

1.主要咨詢方法與適用原理

根據來訪者的癥狀表現，比較適合用合理情緒療法，并輔之模仿法。運用合理情緒療法可以找出來訪者在人際交往中存在的不合理觀念，使其認識到交往中存在的問題的原因；運用模仿法，特別是角色扮演可以訓練來訪者建立健康的交往模式。

（1）合理情緒療法。

合理情緒療法是20世紀50年代由艾利斯在美國創(chuàng)立。這種理論強調情緒的來源是個體的想法和觀念，個體可以通過改變這些因素來改變情緒。

合理情緒療法的基本理論主要是ABC理論，在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒反映及行為結果。通常人們認為，人的情緒的行為反應是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。當人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將會導致情緒障礙的產生。

（2）模仿法。

模仿法（modelling），又稱示范法，是向求助者呈現某種行為榜樣，讓其觀察示范者如何行為以及他們的行為得到了什么樣的后果，以引起他從事相似行為的治療方法。

角色扮演是模仿法的一種具體方式。該方法是由咨詢師和求助者一起扮演一個確定的情境，咨詢師扮演求助者生活中遇到的人。這個方法常常由幾個類似于生活中人際交往情景部分組成，用來幫助求助者學習和別人交往的技巧。

2.雙方各自的責任、權利與義務

（1）求助者的責任、權利與義務

責任：向咨詢師提供與心理問題有關的真實資料；積極主動與咨詢師一起探索解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)。

權利：有權了解咨詢師的受訓背景和職業(yè)資格；有權了解咨詢的具體方法、過程和原理；有權選擇或更換合適的咨詢師；有權提出轉介或中止咨詢；對咨詢方案的內容有知情權、協(xié)商權和選擇權。

義務：遵守咨詢機構相關規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面內容；尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

（2）咨詢師的責任、權利與義務

責任：遵守職業(yè)道德，遵守國家有關法律法規(guī)；幫助求助者解決心理問題；嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。

權利：有權了解與求助者心理問題相關的個人資料；有權選擇合適的求助者；本著對求助者負責的態(tài)度，有權提出轉介或中止咨詢。

義務：向求助者介紹自己的訓練背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關證件；遵守咨詢機構的有關規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面內容；尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告訴求助者。

六、咨詢效果評估

1.來訪者自我評估。

通過心理咨詢，來訪者發(fā)現了自己以前人際交往中的許多不合理的想法，現在這些想法已經不再形成困擾，情緒已經平復，跟上鋪的室友恢復了正常交往，學會了拒絕他人，只是偶爾還有點擔心，認識到了自己的優(yōu)點，更喜歡自己了。

2.來訪者室友評估。

人又開朗起來，愿意呆在寢室，跟大家在一起，跟上鋪同學關系較好，相互幫助。

3.咨詢師評估。

通過觀察、回訪，已基本達到預期目標，來訪者情緒狀態(tài)良好，人際交往能力有所提高，更加悅納自我。

篇2

關鍵詞: 《管理學》課程教學 案例教學法 應用 實施途徑

案例法在法律和醫(yī)學教育領域中的明顯成效激勵了工商管理教育領域,1908年,哈佛工商學院正式成立,案例法開始被引入工商管理教育領域。1921年,科普蘭(Copeland,D.)博士出版了一本案例集,并推動全院教師都使用案例法進行教學,此后案例教學法日益推廣開來。《管理學》是一門綜合性、實踐性和應用型較強的學科,是大學教育中經濟管理類及相關專業(yè)學生的基礎必修課。在《管理學》教學中,傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式抽象理論教學面臨著越來越巨大的挑戰(zhàn),而新型的案例教學法可以真正改變傳統(tǒng)教學的單調模式,激發(fā)學生的學習興趣,提高學生運用理論知識分析和解決現實管理問題的能力。

一、案例教學法對《管理學》課程的作用

案例教學法是基于情景學習論、認知彈性論,以學生為主體,憑借具有多元表征的潛在價值的“案例”,引導學生進入科學探索和反思的學習過程。案例教學法是將企業(yè)帶入課堂,通過教師分析與講授、學生閱讀與討論,促使學生進入特定管理情景、獲得真實管理感受和探求問題解決方案。

(一)有利于培養(yǎng)學生主動性學習意識

案例教學是一種引導、啟發(fā)式教學,改變了教學過程中單純由教師唱主角、講授知識,學生當觀眾、被動接受知識的狀況,讓學生通過實際動手操作、解決實際案件的實踐來學習管理學知識和技能,培養(yǎng)學生持續(xù)學習的能力。經過這種訓練,學生掌握的是如何找到解決問題的方法,而不是單純地背誦幾條管理學條文。

(二)符合學生的思維習性

案例教學中案例所展示的管理活動中的現實背景、具體場景、細節(jié)不僅具有感性,而且具有理性,會給學生留下很深的印象,引發(fā)學生理性思考,使學生的思維更傾向于從具體生動的實際出發(fā),從個案中歸納結論。這正是在《管理學》中運用案例教學法的初衷及其重要作用所在。

(三)有利于推動教師教學水平的提高

案例教學要求教師除了具備一般管理學教師必備的管理專業(yè)知識外,還需要有豐富的實際經驗。教師必須勤于思考、善于動腦,使教學體系、課程內容不斷完善創(chuàng)新,平時必須認真收集和積累案例素材,編寫案例材料。在教學過程中做到靈活組織,千方百計地調動學生的學習積極性和主動性,并注重課程的配套性建設,研究各個教學環(huán)節(jié)的有機銜接。

二、案例教學法在《管理學》教學中的應用

案例教學以管理案例為教學內容,以實際的或抽象的企業(yè)為例,從介紹它們成功和失敗的事例出發(fā),讓學生通過思考、分析和討論,理解和總結管理內容,從而提高學生分析問題和解決問題能力的教學方法。要提高管理學案例教學質量,改善管理學教學效果,教師必須把握好以下幾個環(huán)節(jié)。

(一)確定教學目標

確定教學目標是案例教學課堂實施的第一步,只有在教學目標明確的前提下,教師教學材料的收集、教學行為的選擇、教學組織形式的設計等活動才能有方向、有序地進行下去。

《管理學》課程教學的目標是:梳理管理學內容框架和發(fā)展主線,除了讓學生了解和掌握管理的基本理論、原理和方法外,更為重要的是培養(yǎng)學生發(fā)現、分析和解決管理過程中存在的問題的能力,即著重于使學生形成動態(tài)的、權變的觀念,形成其獨特的思維方式;使學生了解管理學發(fā)展的最新態(tài)勢。

(二)選擇好合適的案例

在案例教學中,教師首先要做的不是匆匆忙忙地選擇若干案例,而是以每次課的教學目標為依據,圍繞教學實踐中的高影響力問題來組織案例選擇。案例選擇是否適當,在很大程度上影響著管理學案例教學的效果好壞。一個高質量的案例應符合下列要求。

一是時效性,即盡可能選擇管理實踐中的最新案例,以使案例教學更加貼近現實生活,并讓學生通過對案例的討論了解管理理論發(fā)展的新動向。

二是針對性,教學案例應蘊含能啟發(fā)學生思考的一些問題,學生需靈活運用書本中所學的知識,進行廣泛深入的思考,并通過互相討論、啟發(fā)才能得到問題的答案。如果案例涉及的問題不能給學生留下較多的思維空間,答案可從書本中直接得到,則無異于讓學生做一般的習題,達不到案例教學的效果。

三是實用性,案例教學的目的之一是讓學生學會運用理論知識解決實踐問題,因此所選案例要符合實際情況。實用性強的案例能夠最大限度地拉近教學情境與實際管理情境的距離,將學生帶入管理“現場”,進入管理者“角色”,讓學生“身臨”各種各樣現實的管理情境去摸索,學習處理各種管理問題的經驗,得到處理各種管理突發(fā)事件的能力訓練,培養(yǎng)學生對現實管理實踐問題作出科學決策的能力。

(三)組織和指導案例分析

案例分析課開始,教師首先指定一個學生說明案例、分析問題,并提出解決問題的手段,所用時間一般是10―20分鐘。然后,其他學生從自己的角度來分析同一個案例,闡述自己的觀點和采取的措施,指出在哪些地方比前一個發(fā)言者更好。學生競相爭得發(fā)言機會,課堂氣氛熱烈。討論結束,要求學生撰寫書面報告、總結與評價案例等。

在教學過程中,案例分析一般采用提前給學生發(fā)案例資料方式,并要求學生查閱有關資料,收集理論依據,準備好討論稿。討論形式是先分小組討論、匯總意見,每組派代表主講,不同意見作補充,也可以通過爭論,得出問題的焦點。教師引導學生圍繞中心問題進行分析。為避免出現冷場的局面,教師應及時啟發(fā),集思廣益。

對案例分析討論,教師要創(chuàng)造一個寬松的學術交流環(huán)境和濃厚學術氣氛,鼓勵學生敢于發(fā)表不同的觀點?！敖處熓菍W生的老師,學生也是教師的老師”,師生在一種平等、和諧、開放、生機勃勃的環(huán)境中暢所欲言,自由地發(fā)表意見。

(四)作好總結

教師在案例討論后應進行歸納和總結。除了通過對學生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價,以及對學生的正確合理回答和創(chuàng)新觀點給予積極肯定外,教師還要明確指出學生對問題的解決方案還有哪些不足,如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更為有效。與此同時,學生應針對討論的問題進行認真的總結,總結自己在閱讀案例、討論發(fā)言、觀點形成等方面的成功之處,存在的問題,思考從管理案例中學到了什么,得到了哪些有價值的啟示,是否通過案例掌握了管理的有關原理和方法,進而形成案例分析報告。

三、案例教學法有效實施的途徑

(一)提升教師理論聯系實際的水平

高校應鼓勵教師參與實踐鍛煉,要求每學期假期期間深入企業(yè)進行調查,并將企業(yè)中存在的問題運用管理的理論進行分析,撰寫一個案例,使教師逐步成為“上臺能講課、下臺能咨詢”的管理專家。針對許多教師特別是年輕教師有理論沒有實踐的現狀,高校應積極鼓勵教師深入社會,進行與管理活動有關的調查和咨詢等活動,有條件的還可送教師去有關企業(yè)兼職或實習等。這樣教師就可以通過切身體驗,豐富管理知識,提升實踐能力。

(二)校企聯合共建基地

企業(yè)是學生進行實踐活動的主要實體。學校可以與一些企業(yè)建立長期合作關系,建立固定的學生實踐基地,定期不定期地讓學生到企業(yè)相關工作崗位去參觀、實習,了解企業(yè)管理活動全過程,調研企業(yè)管理現狀,以便培養(yǎng)學生企業(yè)管理的實踐能力。

(三)邀請有關專家和企業(yè)老總來作專題報告或任兼職教授

邀請有知名度的管理專家和有成功經驗的老總、經理來作專題報告或任兼職教授,這是使學生了解管理實踐、接觸社會、提升管理技能的一條有效途徑,特別是選擇一些在企業(yè)界比較成功的校友或關系企業(yè)的老總為學生作專題報告或演講,效果更好。這些專題報告或演講可以讓學生了解管理者在實踐中遇到的各種管理問題,以及他們是如何思考問題、分析問題和作出最終決策的,這種“請進來”的形式往往是氣氛活躍,互動性強,學生比較喜歡。

(四)建立規(guī)范的學生成績評價制度

哈佛商學院的管理案例教學規(guī)定學生成績一半取決于課堂上的發(fā)言,另一半則視考試成績而定,極少有書面作業(yè)。對于接受管理學教育的學生,高校必須規(guī)范學習成績評定與考試。案例教學課的評分結構一般為:課堂討論質量占總分20%,書面報告質量占20%,期終考試成績占60%。案例分析成績依照三個指標評定:分析能力,指分析問題全面與深入,邏輯嚴密完整,等等;決策能力,指決策依據是否有說服力,考慮因素是否周全,采取方案是否現實可行,等等;創(chuàng)新能力,這是最重要因素,見解與主張的精辟獨創(chuàng),洞察力深邃。有的學生與教師見解相左,卻言之成理,有憑有據,這是創(chuàng)新能力的重要體現。

參考文獻:

[1]肖冬平.基于案例教學法的管理學教學方法研究.考試周刊,2009,(33).

[2]李鸚.案例教學法在管理學教學中的應用.南京廣播電視大學學報,2008,(4).

篇3

一、市場營銷學案例教學中遇到的問題

西方發(fā)達國家在營銷學的教學中，非常注重引導學生對各種案例進行分析、思考和討論，且不設標準答案，充分發(fā)揮學生的想象力和創(chuàng)造力，不但使學生把問題理解透徹而且使每位學生都能掌握多種解決問題的方法。這種教育方法培養(yǎng)出來的學生，一旦步入社會，往往都能獨當一面，有很強的適應能力。目前，我國的一些高等學校，在《市場營銷學》的教學中開始探討應用案例教學的方法。案例教學在運用的過程中遇到了以下一些問題：

1．案例與實際營銷崗位存在一定的差距

盡管案例的依據是真實的營銷管理情景，但學習者看到的仍是書面文章，這與實際的營銷管理過程存在很大的差距；學習者閱讀案例之后一般是根據自己的假設和想象就作出決策，同時所作出的決策并不實施，效果很難進行檢驗，學習者也不承擔相應的責任，這就造成課堂討論的過程不能完全仿照實際發(fā)生的情況，學習者角色不一定完全的轉換過來，設身處地地站在管理者的角度來分析問題，再者學習者個人的閱歷可能并不豐富，所討論出的結果也只能是“紙上談兵”。這些都造成了本科教學中案例教學的效果達不到預期的效果。

2．事件發(fā)生的背景不同

目前在國內的案例教學中所選擇的案例來源有兩個，一個是引用國外的成型的案例；第二就是自己選編國內企業(yè)的案例。這樣在分析的時候就有一個事件所處的背景問題。每一個營銷決策的作出都是在特定的背景下進行的，脫離了特定的大環(huán)境去分析問題，決策的結果很難預料，尤其是在使用國外的案例進行分析的過程中，對事件發(fā)生當時的背景，學習者缺乏自身的體驗，尤其是作為一名本科生，他很難去想象當時的社會背景給企業(yè)經營帶來的影響，而且問題考慮的可能也不太全面。因此就會導致討論出的結果缺乏深度。

3．學習團隊成員之間存在“搭便車”現象

在案例教學過程中，因為更多地強調合作而不是競爭，很容易產生學習團隊成員之間有“搭便車”問題，以致于減弱團隊發(fā)展的動力，直接影響案例教學的實施效果。學習團隊成員之間“搭便車”是指由于個體對團隊的學習貢獻很難衡量，致使成員在群體中的工作付出比自己單獨工作時的付出要少，進而產生相互依靠。導致這一問題出現的原因是：管理學習者在主觀上割裂了管理學習與管理實踐，認為管理學習過程就是學習管理知識的，只有管理學習過程之外的領域才是使用管理知識進行管理實踐的領域。其實，就案例教學本身而言，管理學習的過程就是管理實踐的過程，案例教學過程中的學習團隊成員之間的合作、知識的分享、相互之間的溝通以及共同的決策等與組織中的管理實踐并沒有差別。如果管理學習者從觀念上認識到這一點，學習團隊成員之間“搭便車”問題就可以從根本上解決。

4．教學組織不夠靈活

在案例教學過程中，學習者應是學習團隊的主體。但是在國內的課堂教學中，由于受傳統(tǒng)教學方法的影響，教師往往希望通過客觀科學地引導使自己所講授的知識系統(tǒng)化，避免學生的主觀性，于是自己就控制了案例教學的過程并在整個學習過程中處于主導地位，這樣一來，案例教學就成為以教師為中心的案例討論，大大降低了其他學習者的參與程度和參與積極性。另一方面，學習者有時深信“老師懂得比自己多”，自己被動等待教師用專業(yè)知識和經驗來充實，這種期望會影響課堂上的案例教學；同時，學習者害怕自己的觀點、經驗受到教師、團隊成員的質疑，有時也認為自己零散的知識在案例討論中所起作用不大，因此導致參與討論的興趣不高，這都影響了案例教學的開展。

5．教學過程缺少批判性思考

管理者的核心素質是創(chuàng)造力，管理者的重要技能是發(fā)現問題和解決問題。管理教育的批判性思考就是鼓勵學習者提出問題、研究問題，最終解決問題，從批判過程學習知識。我國的傳統(tǒng)教育注重結論的獲得，輕視得出知識的探索過程。在此傳統(tǒng)支配下，以往的教學方法首先把結論呈現給學習者，然后幫助他們理解這些結論，最后就是鞏固訓練和熟練運用這些結論。這一知識的獲取過程缺少學習者自己的探索和批判性思考。案例教學本身包含了批判性思考，例如案例討論的結果不是唯一的。但是，很多案例教學卻陷入了誤區(qū)：無論是教師還是其他學習者，很少會主動對所傳授的知識提出疑問。在案例教學過程中，教師有時保持著絕對控制權，教師看重的是如何完善傳授管理知識的方法，而學習者的著眼點放在了通過“案例”或是“舉例”來加深對所學知識的理解。這種簡化的案例教學最終的結果還是簡單的理論傳授。

二、解決的對策建議

1．精編營銷案例

案例作為案例教學的基本材料，它的質量對教學效果的影響至關重要。由于寫書和出版需要一定的時間，教材和學員見面時，書中案例已經過時，這就要求教師要積極參與社會調查，關注新聞媒體，精心選編。在選編過程中應注意以下問題：

①案例要新。營銷教學案例要不斷更新，與時俱進，舍棄已有的定論、情節(jié)過時的案例，對已采用的還有價值的案例要不斷賦予新的內涵，使案例體現出時代的特色。

②案例要實。這一方面要符合客觀實際，要在體現教學目的、要求的基礎上從實際社會和工作中精心選編，反復推敲，案例表述要有血有肉，數據精確，真實可靠。另一方面要從本地出發(fā)，盡量選擇離學員生活最近的案例，從而激發(fā)學員的興趣。

③案例要深。案例本身要有深度。如果案例本身內容膚淺，學員用課本的基本知識就能得出統(tǒng)一結論，則失去了它的意義。要選編能揭示事物的本質和規(guī)律，涉及改革和發(fā)展的深層次問題的案例。這樣才能形成見解紛呈，觀點不一的案例教學應有的氛圍，以促使學員積極思維，深入探討，共同思考和理解問題的實質，從而在較高層次上分析和解決問題。

2．有效組織

采用案例教學法必須處理好案例教學與理論教學的相互關系，一般來說，理論教學為案例教學提供分析的基礎和框架，而案例教學為加深對于理論教學的理解，提供分析背景和討論對象。在實際中采取三種方式來處理二者的關系：第一，講授部分理論概念，利用這些概念分析幾個案例，接著再講授部分理論概念并據此分析幾個案例；第二，先分析幾個案例，使學生獲得企業(yè)經營管理實踐的感性認識，再回頭來講授部分與此案例分析有關的理論概念，然后再接著分析幾個案例，講授部分與這些案例分析相關的理論概念；第三，先講完課程的所有理論內容，接著再將剩下的時間全部用于案例分析。

為了達到比較理想的分析效果，案例的選擇工作就必須做好。對于案例的選擇，目前有兩種典型的做法：一是哈佛式的冗長而細節(jié)俱全的案例，二是選擇管理大師彼德?德魯克所倡導的短小精悍的案例。這種案例往往擷取的是企業(yè)全貌的縮影或某個側面情況，這既為學生了解企業(yè)實際經營管理情況提供了機會，又可以使他們在較短的時間內接觸更多、更廣泛范圍的案例，提高對于各類案例的適應能力，免使學習者陷入繁雜的數據資料之中而不知所措，從而能夠更好地抓住問題的本質。

根據案例教學的組織方式、需要分析的內容多少和重要程度，在教學中可把案例分為口頭案例和書面案例兩種。

第一，口頭案例分析?？陬^案例分析通常在分組討論中進行，在各小組討論組織中，典型的做法是：每個成員負責整個案例分析的一個方面，事先做好準備在小組內做口頭分析報告；討論完了之后，組長則還需代表小組參加課堂討論發(fā)言。

第二，書面案例分析。書面案例分析報告通常能夠比一般考試和測驗更能反映學生對于管理課程的掌握情況，在安排學生撰寫之前，可提出相應的要求：

①要有自己的分析。避免僅僅重復或羅列案例所提供的事實，而要通過分析案例所涉及的問題并加以有邏輯的組織，以此提出有關建議。

②所提建議要有特色。邏輯嚴密地導出特別建議并通過分析加以論證，避免使用口號式的陳詞濫調或含糊不清的語句。

篇4

[關鍵詞] 案例教學；電子商務；實施路徑

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）02-0074-03

0 引言

案例教學法始創(chuàng)于20世紀初的哈佛商學院，現已被越來越多國家的教學實踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學方法。我國也在20世紀80年代將案例教學引入管理學科的研究，并隨著MBA和EMBA教育的風行，很快成為一種重要的管理教學方法。但經過近30年的發(fā)展，目前仍處于初級階段[1]。而且在我國管理類大學課程教學中，傳統(tǒng)教學模式仍是主要的教學模式。我國以單向灌輸為主要特征的傳統(tǒng)教學模式，同片面強調知識傳承的教學目標相適應，這種教學模式不利于學生積極性、獨立性、創(chuàng)造性的發(fā)揮 [2]。由于管理類課程具有很強的實踐性，傳統(tǒng)教學模式難以滿足培養(yǎng)學生綜合管理能力的要求。而案例教學法可以針對案例中反映的情況，結合學生所學的知識，提出解決問題的方法，將理論與實踐緊密結合起來。因此，在管理類大學課程教學中應用案例教學顯得越來越重要。

電子商務作為管理類的重要課程之一，更具有多學科融合、實踐性較強的特點。信息時代，電子商務知識和技能是商務人士知識結構不可缺少的部分和必備的技能，而在我國既通曉本行業(yè)商務知識又精通計算機信息技術，管理與技術并重的高素質的商務型人才非常缺乏。這對我國高校管理類電子商務課程教學提出了新的要求，有必要革新傳統(tǒng)的教學模式，在其教學中實施案例教學法?；诖?，本文以電子商務課程為對象，探討案例教學法在電子商務課程教學中應用的實施路徑及注意事項，以提高電子商務課程教學質量。

1 案例、教學案例和案例教學法

通常來說，案例是實踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例，它反映一個問題、一件工作、一個事件發(fā)生、發(fā)展和演變的過程，通過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路[3]。而作為教材使用開發(fā)的案例就稱為教學案例或教材案例[4]。何志毅[5]認為，教學案例需要具備三方面的特點：首先，要有明確的教學目的，并與一個或數個理論點對應；其次，案例中企業(yè)數據豐富真實，行業(yè)背景齊全，且與案例中的角色和情景相關；最后，案例使用者需要經過深入的討論才能得到答案。成思危[6]認為，案例教學中所運用的教學案例，不是成功經驗介紹或失敗教訓的總結，而是通過模擬一種實際的管理情景，讓案例使用者身臨其境地進行分析決策。

案例教學法是指教學者使用案例，以團體和小組討論、角色扮演等方式來增進成員間的交流，引發(fā)學習者思考，并給予成員真實狀況學習的一種教學方法[7]。它在教學方式上不同于傳統(tǒng)的教學模式。傳統(tǒng)教學模式是以講授法為主要教學方法的教學模式：即教師根據授課大綱要求，對理論知識進行篩選、歸納與整理，根據具體的教學情境，以語言、圖文等形式系統(tǒng)地傳授理論知識，通過學生對知識的反復練習與應用來掌握知識的過程。在此教學過程中教師是知識或信息單向傳達的主體，學生則是被動接受知識，易造成“滿堂灌”、“填鴨式”的教學。這種單純的理論傳授使學生缺乏對知識形成背景的理解，造成學生知識運用能力不足。長期被動學習，使學生形成學習的惰性，不利于終身學習能力的培養(yǎng)[8]。而案例教學不僅僅是為了給學生一個標準答案或者解決具體問題的辦法，它側重于理論應用，需要學生積極參與討論，是一種“學習者為中心的學習方法”。在此過程中，學生是教學的主體，教師成為教學活動過程的引導者。教師把案例運用于教學，認真加以分析和講解，給學生以全面的知識，使學生對所學知識有更加深刻和全面的了解[9]。另外，案例教學具有較高的擬真性（大量的現實案例及豐富信息）、很強的挑戰(zhàn)性（沒有標準答案）、鮮明的針對性和啟發(fā)性（多角度的對話和討論及案例總結），它強調調動學生學習的自主性，促進學生進行多角度甚至反思性的思考，進而增強學生在特定復雜現實環(huán)境下的問題診斷能力和決策能力[1]。

2 案例教學法在電子商務教學中的實施

實施案例教學法是一項完整的系統(tǒng)工程，涉及到課前、課中和課后，并且需要遵循一定的步驟去完成，才能達到預期的效果。

2.1 案例的選取與設計

案例的適當選取與設計是案例教學法成功實施的前提，也是案例教學法的基礎。沒有案例，案例教學無從談起，合適的案例需要投入較多的時間和精力去準備，沒有好的案例就不會有好的案例教學效果。案例從其內容上可分為單項案例與綜合案例。單項案例是根據經濟活動的某一環(huán)節(jié)或某項具體業(yè)務的處理選取或設計的案例。運用單項案例有利于解決實踐教學中的重點問題。如，在講授電子商務分類（模式）時，可選取阿里巴巴講解B2B模式，選取淘寶網講解C2C和B2C模式。在講授電子支付時可選取支付寶來分析其支付原理及其在一些網站的應用。綜合案例是就經濟活動中的某一階段或具有相互聯系的經濟業(yè)務的處理選取或設計的案例。如，電子商務網站建設需要完成網站規(guī)劃、設計、實施等一系列連續(xù)的作業(yè)過程，可以選取戴爾網站或其它有特色的網站為案例進行講解和研討。綜合案例的內容具有內在聯系性，有利于提高學生綜合運用知識的能力。案例在運用方式上可分為操作性案例和描述性案例，操作性案例就是學生邊做邊學，如，在講授B2C模式時，可選取當當網或淘寶網讓學生實際體驗網絡購物過程及需注意的問題，而描述性案例是教師把一個企業(yè)的整體問題或部分問題具體生動地加以描述，這在電子商務教學過程中會多處體現。

另外，選取案例可以是國外案例或國內案例。國外案例一般經多次選用，案例所涉及決策問題突出明顯，與管理理論也較為切合，如，講授電子商務安全管理時選取亞馬遜案例。國內案例因其符合本土情境，更宜為學生所接受，有利于學生對我國企業(yè)經營狀況加深理解。加上近些年來我國電子商務行業(yè)已興起很多的優(yōu)秀企業(yè)，完全可以作為本土教學案例的素材。因此，筆者認為，應盡可能地運用本土情境的國內案例分析和研討電子商務教學。其它電子商務教學內容及其案例選取情況如表1所示。

2.2 案例閱讀

案例選取和設計后，可根據具體要求讓學生做好準備。讓學生閱讀案例，同時附帶一些思考題。閱讀案例分為課前閱讀和課中閱讀兩種方式。課前閱讀一般選取篇幅較長的案例，要求學生帶著問題閱讀案例，查詢相關理論資料分析，有目的性地閱讀、熟悉案例提供的情節(jié)內容和相關的背景資料。對于課中閱讀，要求案例比較簡短，針對性強，讓學生快速熟悉案例的內容，加深對案例的理解和思考。不管是哪種方式，目的是讓學生把從此案例中得到的啟示和經驗用于解決同類或相似問題。例如，卓越網是如何開展網絡營銷策略的，當當網又是如何開展的，有何異同點，還有什么改進的方法等。

2.3 案例課堂

學生在閱讀了案例后，進行思考或討論，開展案例教學。在此之前，可以將班級學生分成若干個小組，一般6人左右比較適合，案例課堂上各小組在課堂上展示組內討論的意見或分歧。在教師的引導下，同學們積極思考、討論并發(fā)表意見。如，在講解電子商務物流部分時，可讓學生分小組討論聯合包裹、聯邦快遞的做法。另外，案例課堂上還可以采用體驗式的案例教學方法，在學生難以承擔大量的案例閱讀并且教師在指導和組織討論方面經驗相對欠缺的情況下，采用角色扮演和情境模擬等體驗類方法，使學生更主動地投入案例情境，理解問題，并給出現實的分析和解決方案。例如，對于一家不知名的B2C企業(yè)，讓學生扮演運營官的角色，就該企業(yè)如何策劃和運營，才能在眾多B2C企業(yè)中脫穎而出，提出一系列的解決方案等。另外，在案例課堂上，教師要通過適當的激勵使學生處于活性化狀態(tài)，要讓學生敢于發(fā)言敢于辯論。教師還要根據學生發(fā)言適時地進行評價、歸納和總結，形成案例課堂成果。

2.4 案例分析報告

案例的閱讀、組內討論、課堂辯論、角色扮演等可能會使學生感到條理不清，沒有一個系統(tǒng)的體系。而電子商務課程本來就涉及多方面知識，內容龐雜。對于學生來說，精力也是有限的，在學習時難以深入的學，況且很多章節(jié)的學習必須建立在前期相關知識學習的基礎上，所以在學完該門課程后，很多學生的總體感覺是什么都知道一點，但總抓不住脈絡和重點。而案例分析報告則要求學生抓住案例主要決策問題，由點及面對案例進行較為全面的總結[8]。案例分析報告有助于加深學生對案例的全面理解，而且撰寫并提交案例分析報告還可以作為學生成績考核的重要依據。

3 實施案例教學法應注意的問題

3.1 將案例教學法與其它教學方法相結合

案例教學雖然有很多優(yōu)點，但是并不能完全取代其它教學方法，包括傳統(tǒng)教學法。案例教學要求學生必須有一定的理論知識和專業(yè)知識做鋪墊，因此在采用案例教學前應以傳統(tǒng)教學方式講授基礎理論。在課時有限的情況下，應精選出重點和難點內容作案例教學。這樣將講授式教學和案例教學結合起來，才能夠達到理想的教學效果。另外，電子商務有些教學內容可以采用實驗教學法，運用電子商務教學軟件在實驗室模擬完成。例如：B2B、B2C、C2C等交易模式，就可在實驗室通過運用商品化的電子商務實驗教學軟件來完成。電子商務教學的虛擬教學環(huán)境能夠營造和模擬真實的電子商務環(huán)境，能夠幫助學生更好的理解電子商務流程，提高實際操作能力。

3.2 案例選取要適度

案例的選取要根據具體教學情境適量選取，不可過多過濫，應該精選案例，根據知識點情況進行適當設計，以點及面，深入探討。如前所述，由于東西方文化差異和社會與企業(yè)制度的截然不同，在中國使用歐美案例進行課堂教學存在相當多的問題。受到中國學生歡迎的國外案例多為具有很高知名度的大型跨國公司。但對于大多數中國學生來說，國外案例是很難引人進入情景的。尤其是國外中小型本地化企業(yè)的案例，學生既不了解企業(yè)所在的外部環(huán)境，也無從查找企業(yè)的相關資料，分析起來常常有無從下手的感覺。因此，應該盡可能的選擇本土化電子商務優(yōu)秀（典型）案例開展研討。

3.3 教師問題

一個好的管理類課程教師不但要對理論有深入的了解，還要具備一定的企業(yè)經驗或企業(yè)感覺，比如經常下企業(yè)做調研，做企業(yè)咨詢等。而且，教師要成為一個很好的課堂組織者，調動學生進行充分的思考和討論，把學生腦中的想法“榨”出來，這對高校教師提出了更高的要求。國內教師不熟悉案例教學方法，從客觀上看有兩個方面的原因：一方面是由于案例教學在我國尚處于起步階段，所有的研究學者都在摸索中前進，沒有形成完整的理論體系和培訓體系；另一方面是由于大部分教師缺乏企業(yè)實踐操作經驗，對商業(yè)運作的理解仍然限于書本知識，因此也很難有效的運用案例教學模式。另外，由于學校機制等原因，教師的案例采寫參與度也不高，不能調動其積極性。

3.4 學生問題

由于電子商務課程內容龐雜，樣樣都要學、樣樣都學不精是學生共同面臨的一個問題，另外，由于對未來就業(yè)及自身發(fā)展充滿迷茫，很多在校學生學習無目的性，學習積極性不高，學習意識淡薄。而學生的基本素質、對案例的熟悉程度和課堂參與度是影響案例教學課堂效果的重要因素。我國多年來的傳統(tǒng)教育方式，使很多學生養(yǎng)成了被動接受知識的學習習慣，對案例學習方法比較陌生甚至不接受。一些學生不知道如何進行案例的課前準備，在小組和課堂討論中表現消極被動；一些學生課前沒有花足夠的時間閱讀分析案例資料，在課堂上無法很好的參與到討論中去，或不習慣當眾發(fā)表自己的見解，這些都會導致電子商務案例教學效果不佳。

4 結束語

隨著網絡經濟的發(fā)展，高校對電子商務人才的培養(yǎng)要求也將隨之變化。目前電子商務課程教學方法方面可供借鑒的成功經驗和模式并不多，因此，對于電子商務課程的教學，要不斷創(chuàng)新，探索新的教學模式。另外，教師可通過承擔課題或參、主編電子商務案例教材來提高本專業(yè)的理論知識與實踐經驗。通過對該課程科學性和現代化的教學方法的運用，高校電子商務教學質量將會提升到一個新的臺階，從而為社會培養(yǎng)出管理與技術并重的高素質的商務型人才。

參考文獻

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高等職業(yè)教育是把“為生產、建設、管理、服務第一線培養(yǎng)高素質技能型人才”作為培養(yǎng)目標的，這一教育目標目前已為國內教育界所公認。高等職業(yè)教育的目標定位決定了高職教育必須重視培養(yǎng)學生的專業(yè)核心技能，而實踐動手能力又是專業(yè)核心技能的主要組成部分。案例教學法作為一種具有啟發(fā)性、實踐性，能夠提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，是與高職教育目標相一致的。

財務管理是一門實踐性很強的管理學科，如果只是進行傳統(tǒng)的講授式教學，會使學生覺得理論空洞，難以理解，而開展案例教學，卻可以加深學生對理論的理解，將所學理論更好地應用于實踐，培養(yǎng)學生清晰的專業(yè)理論知識、高超的專業(yè)技能和敏銳的專業(yè)判斷能力，是理論聯系實際的必要手段。財務管理案例教學法就是指把財務管理典型案例應用于課堂教學，通過教師講授、組織學生討論、撰寫案例分析報告、最后教師進行歸納總結講評等過程來實現教學目的的教學方法。

一、高職財務管理案例教學的現實必要性

（一）體現以素質教育為核心的教學理念

隨著我國經濟的快速發(fā)展，需要大量高素質的技能型人才。而我國高職財務管理教學的重心不僅要求學生掌握理論基礎知識，而且要求學生具備熟練的動手實踐能力。據畢業(yè)生跟蹤調查反饋，大多數學生存在理論與實踐相脫節(jié)的現象，缺乏運用書本知識分析和解決實際問題的能力。而財務管理案例教學通過將企業(yè)理財案例引入課堂，使學生身臨其境，感受復雜多變的理財環(huán)境，運用書中理論知識探詢企業(yè)理財活動成敗得失的經驗和教訓，掌握在既定理財環(huán)境下發(fā)現問題、分析問題、解決問題的方法，提高實際操作能力和綜合職業(yè)能力，真正實現學校和企業(yè)、理論和實踐的“零距離”。

（二）有利于激活學生的創(chuàng)造性思維

在案例教學中，學生不再是被動的接受者而是互動的參與者。一方面，通過對案例的分析、判斷，可以不斷培養(yǎng)、提高學生分析和解決問題的能力；另一方面，又因案例教學倡導多向、發(fā)散型的思維方式，不求答案惟一，所以可以充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和實證分析能力。

（三）有利于培養(yǎng)學生的人際溝通能力

案例討論有助于鍛煉學生的交際溝通能力及討論、聆聽等與人合作的能力。案例教學要求學生主動參與案例的討論，對案例中的問題發(fā)表自己的觀點，提出解決問題的方案和措施，并進行課堂辯論，這對提高學生的思辯能力和表達溝通能力十分有利。另外，在案例教學中學生通過發(fā)言提綱的編寫、案例分析報告的撰寫均能提高文字表達能力。

（四）促進教師不斷提高理論業(yè)務水平

在傳統(tǒng)的教學中，教師一般按照書中的既定模式進行講授，這種方式對教師的要求不高，只要按照書本將理論知識講述清楚即可；而在案例教學中，因其是雙向互動式教學模式，對教師知識面的寬度和廣度都有很高的要求。為滿足財務管理教學對案例的需要，教師還要深入企業(yè)或通過其它渠道收集大量案例，并根據案情及教學要求進行篩選、改編使之典型化，大大提高教師的科研能力和業(yè)務水平。

二、選擇財務管理教學案例的策略

財務管理教學案例是適應高職教學目標的要求，圍繞一個或幾個熱點問題，在對企業(yè)背景進行充分調查的基礎上，選擇具有典型財務活動的實例，修改加工編寫而成的，用以提高學生分析問題、解決問題的綜合能力。因此，在教學案例的編寫中應注意掌握以下幾個策略。

（一）目的性策略

目的性是指每一個案例的選擇應與教學目的相對應。高職教學目的總的來說是培養(yǎng)高級技術人才。財務管理這門課程的教學目的主要是提高學生分析問題和解決問題的能力，所以教學案例的選取應針對高職財務管理課程的教學目的，不僅能體現財務管理課程中的某些重點和難點，使學生對課程的一些問題有較深的理解，而且要恰當地與學生們關注的經濟熱點問題有聯系，這樣才能調動學生的積極性，保持教與學的有效互動，在輕松愉快的氣氛中完成教學任務。

（二）時效性策略

財務管理理論和方法受理財環(huán)境的影響較大。隨著理財環(huán)境的變化，財務管理的一些理論與方法也會隨之發(fā)生變化。一些在特定階段內看來非常經典的案例放到另一階段就可能會失去其實際意義，一味照搬容易誤導學生。因此，在選擇教學案例時必須注意案例的時效性，使學生了解最新的經濟動態(tài)。

（三）典型性策略。典型性是指案例應具有代表性、重要性，一個好的財務管理案例必定具備普遍的現實代表意義，對學生能起到舉一反三、觸類旁通的作用。教學案例要具有典型性，能反映實際情況中經常的、典型的、重要的經濟業(yè)務活動，學生通過對其反復觀察思考，能夠真正理解理論知識和方法，靈活地運用理論知識解決實際問題。

（四）真實性策略

真實性是指案例的取材一定要基于企業(yè)財務管理的實際，確保案例所陳述的內容是實踐中所發(fā)生的真實事件，是現實工作中常見的卻又復雜的兩難問題。只有真實的而非虛構的案例，才能提高學生分析問題的能力，積累實踐動手能力。教學案例應選擇在實際經濟活動中真真實實存在的案例。例如，財務分析時可選擇上廣電2006年為什么會虧損26億元的案例，但教學案例不是簡單的“拿來”，而是根據教學需要加工以后的“拿來”。

（五）地方性策略

地方性是指案例的選擇應具有區(qū)域性特點。高職的畢業(yè)生大多數在當地企業(yè)就業(yè)，案例的選擇應該具有區(qū)域經濟的特性。高職學校應積極尋求校企合作，而從校外實習基地企業(yè)獲得典型案例更具有實踐教學意義。臺州民營經濟相對發(fā)達，中小企業(yè)數量多，財務管理職能大多由業(yè)主承擔，導致理財方面發(fā)現許多典型案例，如：籌資困難，喪失很多投資機會；風險意識薄弱，投資盲目，蒙受重大資金損失；不能處理好國家、企業(yè)和職工的利益關系等。這些身邊的案例更能激發(fā)學生的學習興趣和積極性。

（六）綜合性策略。綜合性是指能反映企業(yè)實際經濟活動中財務管理各要素的相互關系的案例。結合實際教學需要，可以綜合使用，也可以單獨使用。為了加強對財務管理業(yè)務全過程的把握，教學案例應選擇同一個企業(yè)一定時期的某些事件，它們之間應具有數學勾稽關系，從而使學生知道財務管理要素之間如何形成相互聯系的有機整體，進而把握全局，分清主次，提高實際財務管理能力。

三、如何組織高職財務管理案例教學

高職案例教學并沒有統(tǒng)一的模式，教師可根據具體情況靈活運用。總的來講，案例教學主要包括以下基本程序。

（一）案例準備階段

教師根據財務管理課程教學進度和教學計劃進行周密的教學準備，選好合適的案例。案例一般應選擇現實經濟生活中典型的財務管理事件，并認真熟悉案例的內容和相關背景信息，系統(tǒng)掌握剖析案例時用到的相關理論知識，提前分析案例可能出現的一系列問題，以便在課堂上引導學生進行討論。另外，學生也應在課前仔細閱讀案例，熟悉案例的相關信息，以便在課堂發(fā)言討論。

（二）案例討論階段

案例討論是探討財務管理案例存在的問題、提出解決問題的途經和措施。首先，要鼓勵學生從不同的角度剖析同一財務管理案例，闡述自己的看法，相互辯論，闡述理由；其次，教師要有效控制課堂討論過程，隨時把握學生討論的切入點，提供思考的新思路和新方法，形成熱烈的討論氣氛；另外，還要注意把握討論的范圍不偏離主題，要讓學生成為案例討論的主角，教師只是在必要時起指導作用，在討論中教師不要直接表露自己的觀點，避免結論性觀點影響學生的發(fā)散性思維。如果發(fā)現學生分析判斷有錯誤，也應該有引導性地啟發(fā)學生自己糾正。

（三）案例總結階段

在學生對財務管理案例進行討論、分析和評價之后，教師要及時歸納總結。歸納總結的重點是評價學生案例分析的思路是否正確、分析方法是否得當、解決問題的措施是否具有可行性，使學生進一步認識到自己的分析正確與否；闡明該案例分析和評價的重點、難點，指出學生分析評價結論中的優(yōu)點和不足，并引導學生對提出的問題再一次進行深入的思考。另外，總結并不是給出標準答案，通過總結要讓學生明白，案例分析并非是為了得到一系列正確答案，而是學會從不同角度去思考問題。

（四）撰寫報告階段

學生在充分討論后，應根據自己的觀點獨立撰寫案例分析報告。在報告中，首先應提出自己的觀點或備選方案，再圍繞結論展開分析，并用大量的數據和事實支持自己的觀點。其次，要求學生不要去猜測別人的分析思路，或財務管理活動中實際是如何做的，也不要去照搬所謂權威性的分析評價結論，而應通過分析和評價復雜多變的財務管理實際案例，掌握正確處理和解決問題的思路和方法。

四、高職財務管理案例教學中應注意的幾個問題

案例教學法無疑是一種先進的教學方法，它具有傳統(tǒng)教學所無法比擬的優(yōu)點，特別是在培養(yǎng)應用型管理人才、培養(yǎng)學生運用知識分析問題和解決問題的實際操作能力方面很有成效。但是，作為一種教學法，它也存在著一定的缺陷和不足。在高職財務管理案例教學中，應注意解決好以下幾個方面的問題。

（一）要圍繞高職培養(yǎng)目標，有計劃地進行案例教學

高職教育目標是培養(yǎng)具有必需的理論知識和較強的實踐能力的應用型人才。許多高職院校財務管理培養(yǎng)的目標是培養(yǎng)勝任當地中小企業(yè)籌資、投資、資產營運管理，能參與編制財務預算和財務分析，具有專業(yè)核心技能的人才。因此，教師要根據教學大綱、教學目的有計劃地進行案例教學，以促進教學目標的實現。在案例教學之前，一般應制定一個詳細、周密的案例教學實施計劃。計劃應包括案例教學安排的章節(jié)、時間、教學手段以及應達到的教學效果等。

（二）正確處理案例教學與其它教學手段的關系

案例教學法雖然很重要，但也不能替代其它的教學手段。因為培養(yǎng)學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，除傳統(tǒng)的“一支粉筆，一張嘴”的講授方法外，還有情景模擬、現場觀摩、實驗實習、參觀訪問和測試教學等，這些都是重要的教學手段，是案例教學法不能完全替代的。實際上，它們之間是相輔相成的。如利用講授法，可以讓學生掌握財務管理的基本理論知識和分析方法，為案例教學打好理論基礎，而案例教學法則可以使學生學到的理論知識和方法得到實踐和鞏固。

（三）采用多媒體教學手段，提高案例教學的效果

案例教學時如能采用多媒體，教學手段、教學效果將如虎添翼。引入多媒體教學手段，能夠把文字、聲音、圖片、影像等有機地整合于一體，根據案例教學內容的不同，突出重點、難點，生動形象，圖文并茂，且具有可重復性和師生互動性。采用多媒體教學手段，一方面可使課堂教學的知識輸出量增加，教學效率大大提高；另一方面也可充分調動學生的學習積極性，提高學習效率。只有將高效的教學方法與先進的教學手段結合起來才能提高教學質量。

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財務管理 教學方法 案例教學

在《財務管理》課程案例教學中，案例教學法非常重要，具有非常明顯的特點，始終貫穿于課程教學中。然而，當前在《財務管理》課程教學中采用案例教學法仍然存在不少問題，如案例陳舊、針對性不強，正面案例較少，反映中國現實狀況的案例缺乏。因此，需要制定相應措施加以解決。如繼續(xù)堅持使用案例教學法，達到教學目的；力爭以最新的《財務管理》教學案例進行課程教學，突出針對性；多渠道獲取教學案例；以市場需求為導向，培養(yǎng)高質量人才。

一、引言

眾所周知，財務管理是一門管理學科，也是一門邊緣學科，它有自己的理論和方法體系，同時又涉及經濟管理、金融、會計、稅收、經濟法規(guī)、數學、統(tǒng)計等相關學科知識，是一門綜合運用的管理學科。當前，大學教師在教授《財務管理》這門課程時普遍采用傳統(tǒng)授課方式，結果學生只能被動接受。《財務管理》這門課程的理論性與實踐性都非常強，傳統(tǒng)教學模式難以調動學生學習的積極性，既不能很好突出課程學習的實際操作性，也使學生不能深刻理解本課程應有的實用性。因此，需要對《財務管理》這門課程的教學方法進行探索與改革，以適應實施素質教育，培養(yǎng)跨世紀經濟管理人才的需求。其中，案例教學法在《財務管理》教學中非常重要，體現出其應有的價值。

二、案例教學法的特點分析

愛因斯坦曾經說過：“大學教育的價值應體現在培養(yǎng)人的思考方式上，想象力比知識本身更重要”。因此，大學教師必須學習和探討多種教學方法，探究更有效的教學方法以適用未來發(fā)展要求。案例教學是以教學案例為載體，是基于一定的教學目標，選擇一定的教學案例從事教學的一種教學法。

首先，學生是案例教學過程的主體，通過案例教學能夠調動學生的積極性?！耙詫W生為主體”的教學模式，有利于培養(yǎng)學生解決問題、分析問題的能力，以達到培養(yǎng)應用型人才的目標。在案例教學法中，學生是教學過程的主體，教師的作用在于組織課堂、引導討論。教師事先向學生布置并閱讀案例，學生通過討論并在教師的指導下學到知識、鍛煉能力。案例教學法重視學生的參與過程，使學生真正從實際角度思考問題，最大限度地調動學生的積極性。

其次，通過案例教學法可以舉一反三。摩爾定律指出，信息量每18個月會翻一番。在信息時代，知識的更新速度非?？?。教師將知識點硬性傳授給學生，學生不僅不容易記住，反而容易厭倦學習由此降低學習興趣。通過案例教學，能夠形象生動的將教學內容表達出來，便于學生記憶并理解知識點，更大程度地接受知識點。

再次，增強學生分析問題的能力，培養(yǎng)應用型人才?，F代大學教育培養(yǎng)的學生必須是“能力分子”。在《財務管理》課程中通過案例教學，學生能夠在案例分析中充分表現自己，鍛煉自己思考問題、分析問題和解決問題的能力，并提高獨立思考能力、語言表達能力以及快速反應能力等，這些能力是學生在未來的工作中必須具備的基本能力。案例教學法能夠密切聯系社會實際，學以致用，將理論與實際相結合，體現出明顯的實用性與可操作性，有利于培養(yǎng)應用型人才。

最后，培養(yǎng)學生參與的能力。案例教學更加重視得出結論的思考過程，每個教學案例所涉及的問題都必須由學生自己進行分析、解釋和討論。案例教學法的成功取決于學生參與的程度，為了能夠完成案例分析，學生需要花更多的時間去收集資料、自主學習，這無形中培養(yǎng)了學生參與的能力。

三、《財務管理》教學中案例教學法的體現

首先，一個案例所包含的內容非常詳盡，這讓學生能夠盡可能多的提出多種解決途徑或者建議。例如，公司融資可以通過多種途徑實現，但總體上可分為兩類：一是通過債務融資（即增加長期債務），二是通過股權融資（即發(fā)行股票）。學生在分析案例并提出建議時，需要突破這些方法的限制，盡可能發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，提出一些其他切實可行的方法。正如Bill Lazier在談到如何有效教學時指出：“不要試圖交給學生好答案，而是要提出什么好問題”。

其次，通過案例教學，可以激發(fā)學生的學習興趣，啟發(fā)學生思考問題，活躍思維，培養(yǎng)學習主動性。以負債籌資為例，甲乙兩公司的資本總額均為4000萬元，其中，甲公司均由投資者投入，乙公司的所有者投入3200萬元，借入資金800萬元，借款利率為10%。2010年，甲乙兩家公司的息稅前利潤均為1000萬元，所得稅稅率均為25%。可以看出（見表1），兩家公司資本總額相同、息稅前利潤也相同，但由于資本結構的差異使得兩家公司所承擔的稅負存在差異，乙公司少交了20萬元的所得稅。

再次，在《財務管理》教學中，案例教學法需要始終貫穿其中。在《財務管理》課程教學中，教師要圍繞“企業(yè)價值最大化”這一條主線展開，把知識點連成一線，再擴展到面，實現點、線、面的對接，同時要實現知識與知識、課程與課程的對接。為了實現企業(yè)價值最大化，企業(yè)需要控制成本，減少債務，實現最大利潤，而在這些知識點中，無不涉及眾多案例教學。因此，案例教學在《財務管理》課程教學中具有非常重要的地位。

最后，案例教學法需要分組討論。大學課堂專業(yè)課程教學的學生人數較多，難以做到人人發(fā)言，因而教師需要對學生進行分組，實行組內自行管理，組間相互評價管理。學生通過合作共同完成任務并提交結果。因此，案例教學法完成的結果具有明顯的目標導向性。

四、案例教學法在《財務管理》教學中存在的主要問題

在《財務管理》課程教學中，許多教師都會面臨著大量案例教學問題，這些問題直接限制著教學效果。

首先，學生不積極配合案例教學。案例教學法需要學生在課前認真準備、課堂積極發(fā)言、課后認真撰寫分析報告，整個教學過程需要學生很好的配合。然而，傳統(tǒng)的“灌輸式”教學模式的限制，學生不敢或不愿表達自己的觀點，不主動參與討論，出現“搭便車”的現象，致使課堂氣氛沉悶，造成案例教學不能取得滿意的效果。

其次，案例陳舊，針對性不強。財務管理是一門發(fā)展性的學科，其理念與手段都具有較強的時效性。案例教學的一個明顯特點在于采用最新的案例進行教學，但目前教學中使用最多的案例基本局限于知識點案例，缺乏綜合案例，并且只注重定性分析，不注重定量分析，缺乏直觀感和可操作性。此外，教師在教學中仍使用多年以前企業(yè)發(fā)生的案例，這些案例已經過時，其效用非常有限。案例的針對性不強。例如，在企業(yè)投資的案例中，由于其內部性限制，難以找到公開的資料，因此與之相關的案例非常少，教師在課堂上舉的并非真正的企業(yè)投資案例。

再次，正面案例較少，大多為負面案例。當前，教師一般獲得的案例大多為負面理財案例，即企業(yè)因為理財不善而遭遇倒閉、破產或重組，學生通過討論從中得到理財經驗教訓。實際上，這些案例非常容易誤導學生，不利于學生的學習。教師需要多渠道獲取正面案例素材，讓學生更加全面的分析問題，提高分析問題的能力。

最后，反映中國現實狀況的案例缺乏。目前，財務管理案例大多直接從國外教材中引用，教師進行若干加工后讓學生討論，但這些案例的背景與中國實際情況相差甚遠，難以解決中國企業(yè)的實際問題。因此，挖掘中國企業(yè)的案例，深入探索中國的背景則成為今后《財務管理》案例教學的重要內容之一。

五、主要結論與啟示

本文研究表明，在《財務管理》課程教學中，案例教學法非常重要，其具有非常明顯的特點，始終貫穿于課程教學中。然而，當前《財務管理》課程教學中采用案例分析法仍然存在不少問題，如案例陳舊、針對性不強，正面案例較少，反映中國現實狀況的案例缺乏。因此，對于財務管理教學方法的改革與探索，難度較大，需要找到改革切入點。

首先，繼續(xù)堅持使用案例教學法，達到教學目的。在《財務管理》課程教學中，必須堅持使用案例教學，并遵循一定的具體步驟，這有助于培養(yǎng)學生獨立分析和判斷實際問題、解決實際問題的能力。案例教學法始終貫穿于《財務管理》教學中，沒有案例教學必將導致《財務管理》課程教學的失敗。

其次，力爭以最新的教學案例進行《財務管理》課程教學，突出針對性。財務管理專業(yè)或者會計學專業(yè)的學生大學畢業(yè)之后都需要走上工作崗位，過時的案例教學會嚴重影響他們的判斷及思考。此外，針對性強的教學案例有助于學生對知識點的理解，更容易掌握基本知識，便于在具體的工作中遇到類似的狀況得到解決。

再次，多渠道獲取教學案例。財務管理案例的獲取渠道既包括經典案例教程，也包括相關理財期刊提供的案例，上市公司的中報和年報，上市公司網站以及師生通過社會實踐調查活動獲得的案例等。必須通過多渠道獲取教學案例，才能更為全面的收集到真實資料，并真實反映中國的情況。

最后，以市場需求為導向。在當前日益激烈的市場競爭中，市場需要高校財會專業(yè)培養(yǎng)能參與財務管理工作的高質量人才，這對《財務管理》課程的教學提出了更高的要求。高質量人才的培養(yǎng)離不開課堂教學，采用案例教學法進行課堂教學所具有的優(yōu)點非常明顯，利用學生的特點活躍課堂氣氛，充分發(fā)掘學生潛能實現素質教育目標。

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篇7

論文關鍵詞：案例教學，工商管理，遠程教育，教學反思

 

在當前電大開放教育發(fā)展重點轉入內涵建設的形勢下，黃石電大積極響應上級電大號召，著重加強了資源建設，試點了11門整合課程教學，鼓勵專兼職教師創(chuàng)新教學模式來提高教學質量，從而達到提高學生素質能力的目標。本人現結合教學實際，談談在工商管理等專業(yè)中采取案例教學法的“教與學反思”。

我們在電大的案例教學主要是通過課堂案例分析和網絡案例、師生利用課堂討論、小組學習、黃石電大在線平臺、電子信箱、QQ群等多種交互手段進行案例分析來完成的。

一、案例教學法在電大遠程開放教育中的應用背景

從教學對象來看，我們在幾年的教學中了解到，工商管理等經管類專業(yè)的學生大多數是黃石本地或者附近國有企業(yè)或者私營企業(yè)員工，其中許多學生已經具備了一定管理學知識或正在從事一定的管理工作，他們來電大學習不僅是為了獲取管理理論知識和文憑，更有提高管理能力的愿望。工商管理專業(yè)的學生對開放教育新型教學模式普遍認同，在教學輔導中學生較為認同重難點講解和專題講座方式，并且大多數學生都很歡迎理論聯系實際的案例教學法。對于學習內容，他們不但重視考試重點內容，而且希望更多地了解各個行業(yè)的管理特點和方法，以及管理學界最新動態(tài)和成果。

從教學手段來看，目前管理類專業(yè)普遍存在教學手段單一、理論與實踐脫節(jié)的矛盾，這已成為電大工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的瓶頸。在激烈的市場競爭中，企業(yè)對管理人員的要求日益提高，要求他們既掌握管理的理論知識，又要有豐富實踐經驗，要求理論聯系實際。面對現實需求，我們必須改革教學手段和方法，增強學生實踐經驗，提高學生分析問題解決問題的能力。

二、案例教學法在電大教學中的現實意義

在電大遠程開放教育中實施案例教學法，有助于提高開放教育學生的學習積極性和主動性，同時可以改善電大的教學質量和教學水平。

1. 有助于提高學生的綜合素質。案例教學提供的資料信息量大，涉及的知識面廣，需要學生綜合運用所學過的知識。而且，在工商管理案例教學中往往沒有唯一答案，而是會因為考慮的角度不同，就會有不同的最佳答案，因此，可以使學生從多角度多層次地考慮問題、分析問題、解決問題，有利學生開拓思路，勇于創(chuàng)新，開發(fā)潛能。電大的學生面向的是企業(yè)管理實際，一般不會是科研人員，所以對知識和技能提高的需求是不同的。案例教學法可以使得學生通過多方面的鍛煉，在綜合分析問題、解決問題、專業(yè)創(chuàng)新，以及寫作能力、語言表達和團隊協(xié)作精神等方面都會有較大的提高，使其具備較好的綜合素質，當其回到工作崗位時遠程教育論文，能夠更好勝任工作。

2．有利于提高電大教師的素質。由于電大發(fā)展的歷史原因，電大教師與普通全日制高校教師相比，學歷起點要低些，平時的專業(yè)科研工作也薄弱些，這些弱點不符合電大內涵式發(fā)展階段新形勢下的要求。而案例教學是學生和教師的互動式活動，對教師的綜合素質要求更高，教師不僅要有廣博而豐富的專業(yè)理論知識，還要了解相關方面的知識，不僅要熟悉業(yè)務的實際操作，還要熟悉相應的政策法律法規(guī)，要具備較強的分析和解決實際問題的能力，同時還要密切關注現實經濟情況變化，以便給學生提供最及時和最生動的實踐案例。因此，通過案例教學，特別是通過對案例的分析和總結，可以使教師把案例中所反映的問題或得到的啟示升華到理論高度來認識，這樣，一方面無形中提高了教師的專業(yè)素質，另一方面，也使教師積累了教學經驗。從而提高了整個專業(yè)的教學質量，為培養(yǎng)高素質的學生奠定了基礎。

三、要重視教學案例的選擇和設計

我們在教學實踐中發(fā)現，案例教學活動成功開展的關鍵之一在于案例的選擇設計。有效的教學案例既能很好地闡釋理論與實踐的關聯，又能提高學生學習的積極性。然而，目前適合教學的、高質量的現成案例不多，因而有效的選擇設計案例則顯得尤為重要。

1．增廣案例來源。我們黃石電大因為并入普通全日制高校，在資源獲取方面獲得了一定好處，我們案例原型的收集基本來源于圖書館各種教材、專門的專業(yè)案例庫、專業(yè)期刊雜志等。另外，我們也注重平時積累，珍惜交流的機會，與同事、同行共享一些精辟、有價值的資料。自己也嘗試編寫案例。多渠道收集案例進而才有可能從中挑選高質量的案例。

2. 案例要注重經典和時效性。經典案例能夠深入淺出地闡釋理論與實踐的關聯，能被長期、廣泛的采用。同時，也應該注意案例的選擇應把握時代脈搏，緊跟行業(yè)發(fā)展，選擇一些反映時代、行業(yè)發(fā)展的新案例，這樣能有效地引導學生關注時事、關注行業(yè)以及學科的發(fā)展。

3. 案例與教學內容的針對性。只有選擇的案例與特定的教學內容有緊密聯系，方能幫助學生有效地理解、運用相關的概念、原理論文格式模板。因而，需要我們在所收集的案例原型上根據電大的培養(yǎng)目標和課程教學內容進行再加工，才能滿足課堂案例教學的需要，產生好的教學效果。

4. 設計的案例要便于引導啟發(fā)學生思考。教學中我們發(fā)現，對于“失敗”的案例，學生在閱讀時，往往將其當成一則故事或企業(yè)的傳奇在瀏覽。閱讀完畢，常常不知案例的思考點在哪兒。因而，可以針對特定教學內容，給學生留一些問題，啟發(fā)學生從這些角度思考問題。

四、教學實施中要注意和改善的問題

案例教學的實施包括案例導入、討論、控制、點評等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)對成功實施案例教學都很重要，而且實際操作中也都存在相當難度。實施的好，才能實現我們的教育目標，反之，案例教學則是失敗的。在幾年的教學實踐中，我們認為要成功實現案例教學的效果，要注意和改善以下幾點：

1. 要注意案例教學中學生和教師的角色定位，發(fā)揮學生的主動性。在工商管理專業(yè)的案例教學中，我們將學生定位為參與者和決策者的角色；而教師要定位成導演，對案例的教學過程進行組織和統(tǒng)籌。

在案例教學中，我們一般是在中央電大形考平臺或者省市電大的論壇中，以及班級教師的QQ群中，將學生分成若干個小組，以小組為單位分解閱讀案例，要求學生以決策者的身份思考問題，小組內部進行討論和交換意見，通過定性和定量的分析，再提出看法和觀點，并要求論證可行性，最后寫出案例分析報告(包括事實分析、可行性論證、具體操作、預期效果等)。在小組討論結束后，再組織進行全班（全群）的討論，各小組派代表宣讀各自的案例分析報告，小組之間可以相互提問和答疑。這里需要注意的是，教師在案例教學中要擔當好導演的角色，必須有效地控制討論過程，提示思考線索，引導討論內容，提供分析方法，隨時把握學生的思維軌跡，適時加以引導，以保證討論不偏離主題；同時注意調動學生的興奮點，活躍討論氣氛，要鼓勵每一個學生都參與討論，發(fā)表自己的觀點。在案例教學中，教師要避免有傾向性的評論。

2. 要重視教師引導討論進程及點評工作。案例討論中，如何通過討論得出有價值的結論，并在討論過程中獲得提升，是教師引導的關鍵。首先我們通過事先對案例設問的方式引導學生圍繞主題，選取案例中重要環(huán)節(jié)；其次，努力創(chuàng)造自由寬松的討論氛圍，鼓勵學生綜合運用所學的知識積極地思考，大膽地交流，不怕犯錯遠程教育論文，成為案例討論的真正的主角。當然，這個過程中，也要注意從宏觀上把握案例討論方向，不要出現大的方向性的偏差。在學生完成一般問題的分析、思考后，可以通過反復誘導、啟發(fā)學生更深層次地思考問題，給予他們更大的發(fā)揮空間。比如，案例分析對象是某行業(yè)一家中小型企業(yè)，可以首先讓學生對企業(yè)進行分析，提出企業(yè)的經營策略。在此基礎上，鼓勵學生進一步分析基于該企業(yè)的策略，其主要競爭對手的可能采取的應對策略，或者該企業(yè)運營上的成敗對同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)有何借鑒等；最后的一點，案例討論過程中，教師不要急于評判，但可以對學生做適當的提示，應允許學生提出不同的分析結果和方法，鼓勵他們自我反省、自我更正以及客觀評價他人方案。等待學生充分發(fā)表觀點后，教師再進行總結、點評，點評時要注意兩方面的問題：其一，著重對本次課的核心問題、代表性問題進行剖析，指出案例中容易出錯和跑偏的地方，同時分析學生分析過程中的優(yōu)缺點。教師不要對當事人在案例情境中應該如何行事給出標準答案，如果可能，教師可以將案例當事人事后所采取的行動方案及其結果通報給學生，但一定要對學生強調：這并不是解決問題的惟一方案，管理科學與自然科學不同，不會只有惟一的方案。其二，點評應當就事論事，不要單就某個學生或某個案例小組的表現和存在的問題作出評價，以避免挫傷學生自尊心與學生積極性。

五、進一步建議

1．加強電大系統(tǒng)教師案例教學培訓。教師案例教學能力的提高是改善案例教學質量的一個關鍵性因素。因此，要對教師進行必要的案例教學的培訓。培訓可以先在本校、本土開展，如果條件具備，可以選派教師到案例教學開展得比較好的學校進行進修。電大學校有系統(tǒng)資源優(yōu)勢，可以考慮進一步開展這些工作。

2．發(fā)揮電大學生在崗特點，聯系建立實訓基地，深入實踐。由于電大的學生大多在崗，我們可以和學生所在單位進行合作，建立實訓基地。并且這些實訓基地建成后，可以建議在電大系統(tǒng)內共享，類似電大的網上文本課件資源共享一樣。希望能更多地組織電大的教師與學生走出校門，參與企業(yè)實踐活動。對教師而言，能更好地收集多樣化的、貼近現實的案例教學素材，也能提高自身對實踐的感性認知，進而提高自身教學能力；對學生而言，既能增強他們的實踐經驗，又能調動他們的學習積極性，有助于電大學風的建設。

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篇8

關鍵詞：財務管理；案例教學法；學生自制案例

《財務管理》作為會計學、財務管理等專業(yè)的專業(yè)核心課程，是一門理論性與應用性特征明顯的課程，其很強的實踐性對該課程提出了更高要求，必須探索新的教學方法來提高學生對各種公式、模型的理解、接受、靈活運用程度。案例教學法起源于美國哈佛大學，是一種啟發(fā)式教學方法，同傳統(tǒng)的理論教學相比，更重視學習者的主動性和知識體系的構建、注重能力的培養(yǎng)；《財務管理》采用案例教學法，有助于培養(yǎng)學生理論聯系實際，提高其分析解決問題、自學、創(chuàng)新和團隊合作能力。但在我國目前《財務管理》案例教學中，案例教學存在諸多問題，如何改革案例教學，發(fā)揮案例教學在學生能力培養(yǎng)中的作用，成為一個重要問題。

一、《財務管理》案例教學現狀

案例教學在我國《財務管理》課程教學中已經開展十多年，基本內容與流程已經形成，為設計案例課程、組織課堂案例教學、進行分析評價。在案例教學開始之前，課前需要設計案例課程。案例教學課程設計的第一步需要確定教學目標，《財務管理》課程教學一般是按模塊進行，需要根據不同模塊教學內容，選擇相對應的教學目標；然后選擇合適的案例，即根據教學目的要求，從課外根據企業(yè)實際選擇有針對性、能讓學生深入思考的案例。組織課堂案例教學，一般流程為：案例引入創(chuàng)設問題情境案例呈現案例討論分析總結。其中案例引入主要通過與學生打招呼、布置閱讀材料、介紹趣聞軼事、介紹本次課的教學活動等方式；創(chuàng)設問題情境則需要在案例呈現前將問題提供給學生并讓學生圍繞問題邊看案例邊進行思考；案例呈現一般采用人物角色扮演、互動式電腦模擬、互動式影碟播放、錄像小品等新型的案例呈現形式將案例告知學生；呈現案例之后則需要進行圍繞創(chuàng)設的引導性問題進行案例討論，一般是按照討論開始討論高影響力問題提出備選方案討論實施策略的流程進行，討論中允許結論不一致，以開拓學生的思維；最后進行分析與總結，以強化前述內容，并對案例討論中的長處與不足進行講解，提示后續(xù)的案例，下發(fā)參考資料，為下堂課的教學提供準備。在案例教學完成之后，還必須進行案例教學的評價，一般需要從學生、教師、教學三個方面進行。對學生的評價主要對學習成果的評價，主要依據有案例分析測驗、案例分析報告等；對教師評價應以自評為主，同時建立管理者、同事、學生共同參與的評價制度，一般從教師教學和教師素質兩方面的評價內容和評價標準進行評價分析；對教學評價主要是對案例材料質量、案例討論效果進行評價。

二、《財務管理》課程中案例教學存在問題

（一）案例選取問題

案例是案例教學的載體，案例選取是否合適直接關系到案例教學的效果。《財務管理》課程案例教學需要大量的案例，而案例的收集、加工、整理是一個艱巨復雜的系統(tǒng)工程，需要進行大量的調研、分析，而目前我國高校教師普遍存在實踐經歷不足和時間精力限制等問題，在教學中一般使用案例教材等間接案例材料，這些案例的目的性、時效性、典型性都很突出，但缺點是學生對案例的背景缺乏了解，不能很快融入案例情景，對案例所處環(huán)境的不熟悉導致問題的分析和對策研究不能有效的符合實際。此外，在《財務管理》案例中，多為示例性案例，研討性案例比較少。示例性案例多為某個知識點的實踐應用，多有明確的結論，對學生的自主學習能力、分析研究能力、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有限。

（二）學生參與問題

案例教學的突出特點是強調學生在教學過程中的主體作用，學生通過對案例的研究、分析和討論，觀點碰撞，形成多元化的結論，但在實際過程中，卻普遍存在沉默、搭便車、偷懶現象。在會計、財務管理專業(yè)的課堂案例討論中，經常遇到大多數同學沉默，習慣作為旁聽者和接受者，而不愿意表達自己觀點，老師成了課堂的主角，這種局面非常尷尬，最終影響到了教學效果；在案例教學的團隊協(xié)作中，經常還出現部分同學承擔大部分工作，另部分同學搭便車；此外，由于《財務管理》案例教學中的案例多為經典案例，很容易通過網絡等手段找到相關分析資料，這樣部分學生偷懶，不去自己分析，直接借用別人觀點。

（三）其他問題

在《財務管理》案例教學中，還存在一些其他問題，比如教師缺乏實踐經驗難以開展案例教學、授課人數多、教學場所不合適、課程時間有限等，這些也都對《財務管理》案例教學質量產生了影響?！敦攧展芾怼钒咐虒W中，案例資料的間接性使得學生很難融入案例情景，對問題所處環(huán)境和約束條件認識不深，間接導致學習者對問題不夠明確；教學實施中的問題直接導致自主學習、協(xié)作學習的欠缺。所以合理選擇案例資料和科學組織教學實踐是案例教學成功的關鍵。

三、學生自制案例教學的引入

（一）學生自制案例教學

學生自制案例教學法是指學生自己完成案例教學的全過程——從案例編寫到教學評價，同傳統(tǒng)案例教學方法相比，具有以下優(yōu)勢：第一，案例資源豐富，案例情景熟悉。學生自制案例主要來源于學生參加的一些學術性競賽活動或生產實習過程，如“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)策劃大賽一項重要內容就是虛擬企業(yè)的財務管理，此外在生產實習環(huán)節(jié)也可有針對性的搜集實習單位的財務、會計等方面的典型問題來進行分析和研究。這些資料來源豐富，涉及投資決策、存貨管理、籌資管理、企業(yè)運營、內部控制等多個方面，而且由于學生全程參與，掌握第一手資料，案例構建相對簡單，對問題所處環(huán)境也比較熟悉，能夠更容易融入案例情景，明確案例問題。第二，通過學生自制案例教學，將學生能力培養(yǎng)從案例分析階段擴展到案例編寫、分析階段。其中案例編寫過程本身就是一個運用所學知識提出問題、分析問題的過程，對學生能力的鍛煉更勝于案例分析過程，尤其是學生參加“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)策劃大賽的一些案例，如某位同學將“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)策劃大賽項目制作成案例，該項目是氯堿廠廢料為原材料，采用自主研發(fā)的硫酸鈉精制工藝加工硫酸鈉產品，該案例詳細介紹了技術和產品優(yōu)勢，并通過調研做了市場前景、初始投資、產品定價、成本構成及期間費用分析，由此做了10年的預算，然后通過計算現金流量，進而計算凈現值、內含報酬率、投資回收期等指標進行財務可行性分析，最后還針對該項目所面臨的風險進行相應風險控制分析。學生在案例編寫過程中，進行了大量調研和不斷修改，涉及知識點包括投資、籌資、利潤分配、全面預算管理等理論，而且還包括了管理學、法律、市場營銷等內容。學生通過全程參與，對企業(yè)設立、經營所涉及知識大量涉獵，通過案例編寫，能夠使學生對所涉獵的知識系統(tǒng)化，認識更加深刻，自主學習能力、協(xié)作學習能力也能得到鍛煉。第三，學生參與的主動性高。由于案例多來自于學生自己的親身參與的各種比賽，學生更愿意將其自己的想法進行展示，此外，將創(chuàng)業(yè)計劃競賽項目同案例教學結合，在案例教學過程中聽取意見，也是學生完善自己競賽項目申報書的良機。

（二）學生自制案例教學的設計思路

案例編寫。案例編寫是學生自制案例教學成功與否的關鍵。首先需要由學生提出案例主題并交由老師審核。審核通過后學生進行案例的編寫。學生在案例材料中需要提供案例的來源、背景資料、設計的依據（包括核心問題、拓展問題、知識背景）等資料。教師給予指導和咨詢，并對案例設計的問題進行把關。教學實施。學生自制案例教學的實施有兩種自問自答型和我問他答型兩種模式：前者是學生自己回答自己所提出的問題，除需要提供案例背景資料外，還需要提供案例分析報告；后者是由案例制作者提供案例資料，其他同學進行案例分析并寫出案例分析報告，案例制作者對案例分析進行提問和評價。教學評價。評價主體是全體師生，評價客體是案例從編寫到分析的全過程，主要對案例資料的詳實性、案例分析的科學性、涉及知識點的廣泛性、組織分工的合理性和對其他同學的啟發(fā)性等方面進行評價。

四、《財務管理》學生自制案例教學過程中應注意問題

（一）正確處理教師、學生的角色分工

在學生自制案例教學法中，要注意發(fā)揮學生教學主體的作用，教師主要是作為組織者、引導者、咨詢者和評價者，整個教學過程雖全程參與，但應主要負責審核、引導和評價，尤其是在案例制作中，要對案例資料進行把關，保證資料的真實性和問題的科學性。

（二）多種教學案例結合使用

在案例教學中，注意學生自制案例與其他案例的結合使用。受限于知識儲備和調研能力，學生自制的案例往往只適合《財務管理》課程一部分內容的案例教學，如投資決策分析、存貨決策等，像資本運作等涉及較多法律、政策等外部環(huán)境因素及企業(yè)內部問題，難度較大，學生自制有較大難度，則需要運用原有案例進行案例教學。

（三）科學組織，合理分工

成功的案例教學需要學生的全程積極參與，才能對學生起到啟發(fā)、鍛煉的作用，要做到這一點，必須要進行科學的組織，對同學之間進行合理的分工，保證絕大多數同學能夠參與到案例教學中來，除此之外，教師在教學中還應多采用點名發(fā)言、相互點評等方式調動同學們參與的積極性。

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篇9

[關鍵詞]工商管理專業(yè)；翻轉課堂；教學設計；教學案例；教學資料

傳統(tǒng)的工商管理專業(yè)課程教學中，主要采用以老師講解為主的方式開展教學活動，學生處于被動接受知識的地位，不利于調動學生主動性，也制約教學效果和學生的知識應用技能提升。為彌補這些不足，探索及應用新的教學模式，發(fā)揮學生在課堂教學的主體作用，提高工商管理專業(yè)教學質量是每個任課老師所關注的問題。翻轉課堂的出現，給工商管理專業(yè)教學提供一種新思路，對調動學生的主動性，提升教學效果以及學生的知識應用技能具有重要價值。本文結合工商管理專業(yè)教學基本情況，就翻轉課堂的設計與應用進行探討分析，希望能為教學活動開展提供啟示與借鑒。

一、工商管理專業(yè)翻轉課堂教學問題的提出

作為新的課堂教學模式，翻轉課堂在工商管理專業(yè)教學的應用逐漸受到重視，相關研究成果也相繼涌現，并在指導課堂教學方面發(fā)揮一定作用。

（一）工商管理專業(yè)翻轉課堂教學已有的相關研究成果

張曉梅、王妍妍、馬增林（2014）探討翻轉課堂的內涵，分析工商管理專業(yè)運用翻轉課堂教學的可行性，并從課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)闡述工商管理專業(yè)翻轉課堂教學的設計策略。謝朝陽（2015）從師生角色、教學理念、教學模式、評價方法四個方面入手，就翻轉課堂與傳統(tǒng)課堂進行對比，并分析翻轉課堂在高職工商企業(yè)管理專業(yè)教育中應用的基本要求以及應用意義，同時就任課老師如何有效應用翻轉課堂開展工商企業(yè)管理專業(yè)教學提出相應措施。陳潔（2016）結合慕課的應用，探討基于慕課的翻轉課堂的作用及特征，分析基于慕課的翻轉課堂的可行性，并提出基于慕課的翻轉課堂模式構建及其在課前、課上、課后的應用策略。張愛琴、劉東霞、宿麗霞（2017）比較翻轉課堂與案例教學方式的異同，分析“工商管理案例分析”課程教學存在的問題，并提出“工商管理案例分析”課程翻轉課堂教學模式的設計策略，指出存在的問題，并就“工商管理案例分析”課程實施翻轉課堂提出教學策略。習波、杜鐘（2017）介紹翻轉課堂教學模式的特點，提出高職工商企業(yè)管理教學應用翻轉課堂的可行性，并就完善翻轉課堂教學提出相應對策，主要包括：完善課前教學資源，整合師資隊伍，應用多種反饋與評價手段等內容。

（二）本文的研究思路

雖然理論界已經就工商管理專業(yè)翻轉課堂教學展開研討，相關研究成果也相繼涌現，但缺乏實證調查與研究。究竟工商管理專業(yè)應用翻轉課堂教學取得怎樣的效果？存在哪些缺陷與不足？在哪些方面仍需改進和完善？這些問題都值得深入探討和研究。本文在現有研究成果的基礎上，就工商管理專業(yè)翻轉課堂教學設計進行探討，同時采用問卷調查以及與學生訪談的方式，就工商管理專業(yè)翻轉課堂教學的效果及不足進行研討，并提出改進策略，可為工商管理專業(yè)翻轉課堂教學提供一種新思路。

二、工商管理專業(yè)翻轉課堂教學設計

工商管理專業(yè)有著豐富的教學內容，注重培養(yǎng)學生的知識應用技能，而翻轉課堂強調自主與合作學習，二者在一定程度上契合，將翻轉課堂應用到工商管理專業(yè)教學中具有可行性。同時，為促進該教學模式得到有效利用，首先應該完善教學設計。

（一）課前———準備教學案例，預習內容

主要內容包括：任課老師準備教學案例，視頻或幻燈片，學生對將要學習的內容預習，并提交預習報告。首先由任課老師篩選工商管理教學案例，課前通過在線平臺案例，由學生自主閱讀和學習，完成課前預習任務。學生通過視頻閱讀教學案例，對案例內容有深入全面了解，逐漸形成自己的觀點和看法，進而加深對案例的印象，并提交預習報告。翻轉課堂改變傳統(tǒng)課堂討論的模式，通過計算機的輔助作用，對教學內容進行詳細和全面的分析，有利于提高學習效率。任課老師利用幻燈片或微視頻，對案例涉及的內容進行回顧，學生則在課前思考案例和相關理論知識。需要注意的是，整個準備階段，任課老師要選擇生動有趣的案例，提高幻燈片和視頻制作技巧，為學生展示有效的教學信息資源。并詳細掌握案例設計的理論知識，對翻轉課堂教學進行精心設計與規(guī)劃。

（二）課中———創(chuàng)設案例情景，開展合作學習

翻轉課堂教學中，主要環(huán)節(jié)是討論與互動，同時也是整個課堂教學的關鍵。先由任課老師創(chuàng)設學習環(huán)境，明確工商管理專業(yè)翻轉課堂教學目標，然后開展小組討論和班級討論。根據學生的成績、基礎知識水平、興趣愛好等內容，將每5～7名學生分為一個學習小組，每組安排一個組長，明確每個組員的任務，對所學內容進行討論。并且每個小組討論后要整理組員的觀點，形成小組學習成果。班級討論是在小組討論的基礎上，匯集每個小組的觀點，最后形成結論和學習成果。在討論與合作學習的基礎上，任課老師應該加強指導，引導學生發(fā)表自己的觀點，從多個角度對翻轉課堂教學內容進行深層次探討和分析，進而深化對教學內容的理解，更為有效地掌握所學知識。在條件允許的情況下，應該有行業(yè)專家、優(yōu)秀工商管理人員參與課堂教學。這樣既能推動翻轉課堂教學順利進行，還能拉近課堂教學與實踐活動的距離，深化學生對教學內容的理解與認識。

（三）課后———整理教學資料，進行反饋評價

課后的主要任務是復習與總結，學生要匯總課堂討論的觀點，撰寫總結和分析報告。任課老師通過交流互動平臺及時答疑，幫助學生解答學習中遇到的疑惑。同時在翻轉課堂教學完成后，任課老師還要結合學生的課堂出勤、課堂發(fā)言、幻燈片制作情況、分析和解答問題情況、討論發(fā)言次數、分析報告撰寫等內容，對學生作出客觀、公正評價，給出相應的成績，并計入學習檔案。總之，利用翻轉課堂模式開展工商管理專業(yè)教學，學習任務實現前移，課前由任課老師布置學習任務，學生借助互聯網和視頻自主觀看并思考。課堂教學的重點在于小組討論和自由發(fā)言，任課老師加強指導，幫助學生解答疑惑。課后由學生遞交學習報告，任課老師進行總結與評價。

三、工商管理專業(yè)翻轉課堂教學的效果及不足

為了解翻轉課堂的教學效果，筆者在工商管理專業(yè)課程結束后，對四個班級的200名學生發(fā)放調查問卷，其中回收有效問卷189份，有效率達94.5%。同時還對學生進行訪談，了解他們對翻轉課堂教學的認識與感受。

（一）翻轉課堂教學的效果

問卷調查顯示，翻轉課堂滿足工商管理專業(yè)教學需要，能顯著提高教學效果。調研過程中，在被問到“與以往的教學方式相比，你是否愿意接受翻轉課堂用于教學”時，有186名學生（占93.3%）贊同將翻轉課堂用于工商管理專業(yè)教學。并且還能激發(fā)學生興趣，活躍課堂氣氛，讓學生更加樂于表達自己的觀點，有利于提高溝通能力以及分析和解決問題的能力，更好地掌握工商管理專業(yè)知識。此外，對比分析翻轉課堂實施前后的情況，可以發(fā)現翻轉課堂在激發(fā)學生興趣、增進團隊合作與溝通、掌握專業(yè)知識方面效果顯著。

（二）翻轉課堂教學的不足

調查顯示，翻轉課堂在實施過程中仍然存在不足，需要反思和改進。一方面，任課老師的教學觀念有待改進，學生的主動性有待提升。任課老師要提高教學設計水平，注重對學生學習過程的啟發(fā)和引導，幫助他們解答疑惑，推動翻轉課堂教學順利進行。學生在翻轉課堂教學中，應該發(fā)揮主體地位與作用，更新思想觀念，提高自主學習和探究意識，主動獲取知識。另一方面，優(yōu)質的工商管理專業(yè)教學資源缺乏。工商管理教學內容豐富，知識復雜，有效采用翻轉課堂教學模式，離不開微視頻資源的支持。但目前優(yōu)質教學資源缺乏，信息共享不足。因此，有必要提高視頻資源的開發(fā)與錄制能力，注重教學平臺建設，推動優(yōu)質教學資源共享。

四、工商管理專業(yè)翻轉課堂教學的改進策略

盡管翻轉課堂在教學中的應用變得越來越廣泛，然而，要想促進該教學模式取得更好的效果，必須完善教學設計，合理組織課堂活動。根據存在的不足，可以從以下幾個方面采取改進措施：

（一）構建工商管理教學案例庫

工商管理專業(yè)采用翻轉課堂教學模式，為取得更好的效果，離不開豐富的案例資源支持。優(yōu)質的案例能反映企業(yè)真實場景，調動學生興趣，推動翻轉課堂教學順利進行。因此，一方面，要重視現有案例資源的利用；另一方面，要增強案例開發(fā)意識，采用調查研究和實地走訪企業(yè)等方式，挖掘典型案例，并不斷完善教學案例庫，促進資源共享。同時還要注重更新和完善，形成門類齊全、內容豐富的案例庫，為翻轉課堂教學提供充足的資源保障。

（二）建立開放式的學習平臺

目前，翻轉課堂的研究主要以理論為主，關注翻轉課堂教學過程以及師生角色轉化等，但是對翻轉課堂與慕課、在線課程、網絡教育的聯系的研究不被重視。事實上，互聯網的發(fā)展為翻轉課堂實施提供有利條件，尤其是慕課、在線學習、網絡豐富的教學資源，為翻轉課堂提供有效支撐。因此，有必要重視互聯網的應用，建立開放式學習平臺，推動翻轉課堂與慕課、互聯網融合，有利于促進課堂教學實效性提升。

（三）調動學生參與并重視課堂討論

靈活采用小組討論、分組辯論、合作學習、班級討論等形式，讓學生有效融入翻轉課堂學習活動之中。要尊重學生，關愛學生，緩解他們的心理壓力，營造和諧、輕松、愉快的課堂討論氛圍，讓學生充分融入討論活動當中。任課老師還要適當點評，引導學生將理論與實踐結合，提高分析和解決問題的能力，不斷增強工商管理專業(yè)實踐技能。

（四）開發(fā)學習資源并采用多元化評價方式

任課老師在翻轉課堂教學設計時，要重視視頻、音頻、動畫資料的收集，提高微課制作技巧，為學生提供豐富多樣、喜聞樂見的教學資源，激發(fā)他們的學習主動性，進而有效融入課堂教學，實現翻轉課堂的深入參與和教學質量提升。要注重組織學生開展有效的課堂討論，拓展學生思維的深度與廣度，開闊學生視野。并采用多元化評價方式，強調對學生學習過程的評價，從而更好地引導教學，讓學生從翻轉課堂中學到更多有益的知識。

總之，翻轉課堂不僅滿足工商管理專業(yè)教學需要，同時也推動教學理念與教學方法的創(chuàng)新發(fā)展，有利于提升課堂教學效果。因此，任課老師在工商管理專業(yè)教學中，應該重視翻轉課堂的應用，根據教學內容和人才培養(yǎng)目標，有效進行翻轉課堂教學設計，并建立教學案例庫，組織學生積極參與討論，開發(fā)豐富的學習資源，從而為翻轉課堂教學活動的開展創(chuàng)造條件，最終促進工商管理專業(yè)教學效果和人才培養(yǎng)質量提升。

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篇10

關鍵詞 研究生教育 美國商學院 案例教學

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.01.005

Graduate Case Study： American Business School

Experience and Implications

LANG Yongfeng， SUN Wenyuan

（Nanjing Audit University， Nanjing， Jiangsu 211815）

Abstract Case teaching is not just a new teaching method， or a new teaching philosophy. Case teaching emphasis on learning from each other and self-learning among students， graduate students help develop awareness of the problem， innovation and practical ability. Experience from the United States to implement the idea of business school case teaching and case teaching and other aspects of the case will help raise the level of graduate teaching.

Key words graduates education; American business school; case teaching

研究生教育是我國高等教育體系的重要組成部分，其在我國具有創(chuàng)新能力、實踐能力的高精尖人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程中起著十分重要的作用。研究生培養(yǎng)過程中，教學理念、教學方法的先進程度直接決定了所培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力和實踐能力的高低。換句話說，研究生培養(yǎng)過程中的教學理念、教學方法決定了研究生培養(yǎng)的質量。案例教學方法直接反映了教學理念的轉變，在經濟學、管理學和法學等學科的研究生培養(yǎng)中得到了廣泛的關注和應用。盡管國內對案例教學法的使用已有較長的時間，但在實際應用過程中還存在著諸如形式重于實質、案例陳舊或脫離實際等問題。本文在對案例教學實踐走在世界前列的美國商學院研究生案例教學經驗進行分析、總結的基礎之上，指出了其對我國研究生案例教學實踐的若干啟示。

1 案例教學的內涵及其意義

案例教學方法可以追溯至19世紀在醫(yī)學和法學教學中的應用。英國的貝利斯（Bayles）在1829年最早將案例教學應用于法學教育中。他認為，相比于傳統(tǒng)的講授教學法，案例教學法更加有利于學術觀點交流，更加有利于師生互動學習。1921年案例教學法在美國哈佛大學商學院得到了大力推廣，并在20世紀70年代成為其主流教學方法。其后，美國各商學院也相繼將案例教學法作為其主要的教學方式進行實施。我國從20世紀80年代開始引入案例教學法，至今已經有了30多年的歷史。但直到20世紀90年代初期我國開始進行MBA培養(yǎng)后，案例教學法在商學教育中才獲得了一定的進步（趙純鈞等，2003）。

案例教學是指在教師的指導下，將學科專業(yè)領域中的相關問題、社會生活中的現實問題與學科領域相關理論研究相結合，以實際案例為依托，強調學生的自主學習、自主研究，并在此過程中把握學術動態(tài)、獲取知識，培養(yǎng)學生發(fā)現問題進而運用理論知識解決問題的能力，提高其創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的教學方法（顧明遠、孟繁華，2003）。案例教學的教育理念突破了以教師為核心的單向知識傳授的模式，強調教師與學生、學生與學生之間的雙向互動，是對傳統(tǒng)教育理念的更新和升華（劉剛，2005;2008）。因此，案例教學是以案例為基本教學內容，以教師與學生、學生與學生間的雙向互動為基礎，以全面提高研究生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力為目標，不同于傳統(tǒng)教學理念和教學方法的全新教育理念和教學方法。

研究生的學習應當是一種創(chuàng)新型自主學習過程，更加注重于知識的創(chuàng)造和學術素質的培養(yǎng)，而不應當是簡單、被動接受知識的過程。對于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，首先需要培養(yǎng)研究生的問題意識，使其能透過紛繁復雜的現實事件發(fā)現關鍵問題所在并能發(fā)掘出問題的實質。案例教學法強調研究生在學習過程中將更多的精力集中于知識生成的過程，通過對來自現實事件的案例的閱讀、學習，實現從現實案例中主動發(fā)現問題，培養(yǎng)研究生的問題意識。其次，研究生學術素質的培養(yǎng)的重點之一在于，培養(yǎng)其對新事物、新觀點等具有開放包容的態(tài)度，善于吸收新觀點、新方法并能將其與自己已掌握的理論知識和技能相融合，實現進一步創(chuàng)新的目標（孫偉、陳濤，2015）。在案例分析過程中，研究生之間的互動、討論，有利于培養(yǎng)其接納他人不同的觀點、修正自身先前已形成的觀念，以開放、包容的態(tài)度來對待新的觀點、知識和技能。第三，案例教學對教學與科研的相互促進具有重要的意義。通過案例教學的方式，研究生以現實案例為基礎，通過對案例的學習、討論以及教師總結等環(huán)節(jié)，研究生通過對案例的探究，深化了自己對問題的認識，拓寬了自身的研究視野，有助于自身科研能力的提升。研究生在案例教學過程中通過與同學、教師的探討、爭辯、質疑這一動態(tài)學習過程，可以實現理論知識的內化。與傳統(tǒng)教學方式不同的是，案例教學使教師和學生共同參與到課堂中，通過對案例的分析、探討、爭論和質疑的過程，也可以使教師不斷吸納研究生提出的新觀點、新方法，教學的效果在此過程中得以不斷改善。因此，案例教學也有利于“教學相長”目標的實現。

2 美國商學院研究生案例教學的經驗

2.1 美國商學院研究生教學方式

20世紀70年代起，在管理學教育中引入案例教學方法逐漸成為哈佛大學商學院的主流教學方式。由于哈佛大學商學院案例教學法所獲得的巨大成功，這一新的教學理念和教學方法在美國高校的商學院中獲得了廣泛關注并被積極引入到美國各大高校的商學院研究生培養(yǎng)和教學中。如表1所示，從美國主要高校的商學院教學方式組成上看，案例教學均占比在30%以上，其中哈佛大學商學院和弗吉尼亞達頓工商管理學院的案例教學方式占比達到100%;MIT斯隆管理學院和達特茅斯學院塔克工商管理學院的研究生案例教學方式占比為50%。課堂講授和實地項目等教學方式的比重在不同高校的商學院中存在一定的差異，其中，賓夕法尼亞大學沃頓商學院的實地項目所占比重較低，而課堂講授方式所占比重在50%以上;紐約大學斯特恩商學院的課堂講授方式則占到了60%;UCLA安德森管理學院、達特茅斯學院塔克工商管理學院以及MIT斯隆管理學院則沒有實地項目等教學方式。

2.2 美國商學院研究生案例教學的實施

如前所述，美國高校商學院研究生案例教學方法受哈佛大學商學院的做法影響最大。但各高校在師資、學生素質以及資金等方面存在較大差異的情況下，在案例教學的實施中會根據自身情況進行相應的調整。在此，我們以加州州立波莫納理工大學管理學院為例對研究生案例教學的實施進行分析。

2.2.1 教師與學生的課前準備工作

案例教學相比于傳統(tǒng)授課方式而言，需要教師和學生付出更多的時間和精力對案例材料進行準備和預習。在組織案例分析課堂討論階段，教師需要精心設計案例分析討論方案的每個細節(jié)，包括如何提問、啟發(fā)以及調節(jié)課堂討論氣氛等各個方面。波莫納理工大學管理學院在研究生的案例教學中，每一門課程均有一個由3～5個任課教師組成的案例教學小組（teaching group）。案例教學小組成員采用集中備課，共同開發(fā)案例，共同制定教學手冊，共同確定教學內容和教學進度，并共同進行教學研究。其中，教學手冊（teaching note）內容包括教學目標、上課流程、討論預期和總結歸納等部分，內容詳盡，是需要案例教學教師嚴格遵循的案例教學指導手冊。在波莫納理工大學管理學院中，研究生案例教學是一個集體的任務和行為。

教師在案例課堂討論前一周將案例材料發(fā)放給研究生，供其對案例進行預先學習。在這一學習過程中，學生需要充分熟悉案例背景內容，找出案例中的關鍵問題，并查閱大量的文獻、資料對案例中涉及到的問題進行充分的分析、判斷，并初步形成自己的觀點和初步的解決方案。在學生個人對案例學習后，由小組中的某一成員召集小組討論會，就該案例的關鍵問題、解決方案等進行小組討論。這一討論過程，使得小組內成員間形成充分的思想交流，但不要求形成統(tǒng)一的意見和結論。

2.2.2 案例教學課堂討論

案例教學的課堂討論階段學生成為課堂核心，教師則主要負責對學生的討論進行引導，控制課堂討論的進度，提出相關問題以促使課堂討論不斷深入。在案例教學的課堂討論階段，要求學生積極參與案例討論和發(fā)言，其在案例討論中表現會直接影響其課程最終成績。學生在課前的認真準備以及在課堂上的討論表現成為其能否獲得該課程較高評價的關鍵。案例教學的課堂討論階段，學生會竭力避免陷入沉默，積極與其他成員交換想法、觀點，成為案例討論的積極參與者（王少飛等，2014）。

教師需要時刻把握課堂氣氛，充分利用語言、手勢以及表情方法來調動課堂討論氣氛。在此環(huán)節(jié)中，教師會事先設置案例討論的規(guī)矩，以防出現討論過程中出現學生間發(fā)生語言攻擊和案例討論為某一個學生小組“綁架”的問題。當課堂討論陷入沉悶、乏味時，教師及時拋出與案例緊密相關的問題，并隨時對學生進行提問，或分組討論并指定小組進行上臺匯報討論結果等，使課堂討論始終處于緊張、熱烈的氛圍當中。當課堂討論出現跑題時，教師則及時通過提問或總結的方式將討論拉回到案例分析的要點上來。這需要案例教學教師具有豐富的案例課堂討論的經驗和嫻熟的討論控制技巧。同時，綜合運用板書、投影、錄像等教學手段也有助于將學生精力集中于所要討論的案例上，并能吸引學生對案例的興趣。在課堂討論結束前的總結階段，教師會通過板書或投影的方式給出案例分析的框架，并讓學生進行總結或給出閱讀材料讓學生在課后進一步地對課堂所討論的案例進行總結。教師會強調案例分析的結論是不唯一的，即不存在唯一正確的答案，學生需要掌握的是可能正確的處理問題的基本思路和具體方法。

2.2.3 案例教學課堂討論后總結

案例教學課堂討論結束后，教師會就學生的表現給出公平合理的分數，并形成詳細的教學總結。同時，教師還需要就本次課堂討論中學生的具體表現情況，找出需要特別關注的學生以幫助表現欠佳學生提升案例學習、分析、討論的效果。在此過程中，波莫納理工大學管理學院會安排在案例教學方面具有豐富經驗的教師走進新教師的課堂進行案例教學旁聽，找出新教師在案例教學過程存在的不足并提供切實可行的建議，并最終形成完整的案例教學報告，意圖通過這種方式來構建老教師對新教師的案例教學技能水平的評估和幫助的穩(wěn)定關系。

學生在課堂討論結束后，需要綜合各方的觀點以及自己的見解來撰寫分析報告。在此基礎上，學生嘗試總結出一套針對此類問題的概念框架以及解決此類問題的一般框架，以便日后碰到類似問題時能得以實際應用。

2.3 案例教學的支撐體系

案例教學的有效展開有賴于高質量的案例庫的建設，有賴于具有豐富案例教學經驗的師資、案例教學管理體系建設和相應的硬件支持。

（1）案例庫建設。美國商學院的研究生案例教學中，十分重視案例庫的建設。各高校的商學院基本上都有自己的案例庫，并且其案例數量龐大，內容豐富，涉及到不同的行業(yè)、企業(yè)、管理領域等，如波莫納理工大學管理學院的案例庫中有近千個案例，而哈佛大學的案例庫中則有8000多個案例。同時各高校商學院對案例庫中的案例進行持續(xù)不斷的更新，每年有三分之一左右的案例得到更新。這些案例基本上來自于案例教學教師長期跟蹤、調研特定行業(yè)、企業(yè)的成果，如波莫納理工大學管理學院的“戰(zhàn)略管理”課程的案例教學教師就曾長期在企業(yè)從事相關工作，具有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐經驗，并持續(xù)對行業(yè)、企業(yè)進行跟蹤研究，這就保證了課程中所使用的案例具有現實性和前沿性。

（2）美國各高校的商學院研究生案例教學的教師大都具有豐富的案例教學經驗，并在新教師的培養(yǎng)上傾注了很大的精力。通常，新教師在教學過程中都會有相關的經驗豐富的教師隨堂聽課，并在課后與新教師就課前準備、課堂討論以及課后總結等方面給予詳細的建議和指導。教學資料實現充分的共享，任何一個教師都可以參閱其他教師的教學資料并可以就其中的問題向其他教師咨詢改進教學效果的方法。這一新教師培養(yǎng)機制確保了其在研究生案例教學中具有數量充足的教師資源，且這一資源會在教學實踐中不斷得到充實。

（3）美國商學院的案例教學具有完善的教學輔助支持體系，以波莫納理工大學管理學院為例，其教學輔助人員眾多，并能夠提供諸如專業(yè)化的案例教學信息平臺以及案例教學流程化管理的服務。這些教學輔助是以教學為中心，圍繞提供高質量案例教學這一目標所展開。同時，學院會為案例教學提供強有力的資金支持，如建設案例討論教室、學生小組討論中心等，同時也為案例開發(fā)教師提供相當數量的案例開發(fā)資金等。

3 研究啟示及建議

美國商學院的研究生案例教學實踐對我國研究生案例教學的建設和提高具有顯著的借鑒意義。

（1）加強本土的案例開發(fā)和案例庫建設。研究生案例教學中案例的質量高低直接關系到案例教學的效果優(yōu)劣，直接采用“拿來主義”，將國外案例拿到課堂上進行教學存在著脫離中國學生生活實際的缺陷。這會導致學生在案例分析時不能聯系到中國的實際，最終成為紙上談兵。因此，加強中國本土案例的開發(fā)具有重要的現實意義。同時，案例開發(fā)需要教師真正對行業(yè)、企業(yè)進行長期的跟蹤調研，與企業(yè)緊密合作，這樣才能開發(fā)出真正意義上的案例。這需要學校、教師和企業(yè)三方面的緊密合作，以及學校對案例開發(fā)的資金支持。學校應建立案例庫，并建立相應的共享機制，實現案例在教師、學生間的充分共享，以促進案例教學效果的提升。

（2）加強研究生案例教學師資培養(yǎng)。實現案例教學目標，授課教師的授課能力是關鍵因素，加強案例教學教師的培養(yǎng)刻不容緩。通過“請進來、送出去”相結合的辦法，將國外高水平案例教學的優(yōu)秀教師請進來，為國內教師提供集中培訓以提高國內教師案例教學授課水平。同時，將國內教師選送到國外具有高水平案例教學的相應學院進行集中培訓，讓國內案例教學教師切實體會國際上高水平案例教學課堂的教學過程，學習案例教學相應的技能，提升教師案例教學的授課水平。

（3）改革研究生考核機制和教師考核機制。學院應針對不同學科、不同專業(yè)以及不同的研究生群體，確定案例教學所占比重。通過多種渠道向研究生說明案例教學的價值，使研究生切實認識到案例教學對其理論與實踐的結合、問題意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性，使研究生能積極主動地參與到案例教學過程中來。改變以往注重最后的考試結果，輕視學習過程的考核方式，切實加大研究生學習過程的考核比重。以考核改革促使研究生更加注重學習過程的表現，將能力培養(yǎng)融入到學習過程中。同時，改變當前教師考核重、課題申報，輕教學成果的局面。將教師案例開發(fā)、案例教學納入到教師考核中，并適當加大案例開發(fā)、案例教學等所占比重。激勵教師切實將精力投入到案例開發(fā)、案例教學中來，提升研究生培養(yǎng)質量。

（4）加大案例教學資金投入。高質量、高水平的案例教學需要相應的資金投入，國內高校應在案例開發(fā)、案例教學方面加大投入力度。開發(fā)一個高質量的案例往往需要對行業(yè)、企業(yè)持續(xù)數年的跟蹤研究，這意味著案例開發(fā)教師需要花費大量的精力、財力來實現高質量案例的開發(fā)。這需要學院對教師、項目組在案例開發(fā)以及案例庫建設方面提供強有力的資金支持，才能實現高質量案例的開發(fā)和案例庫建設。同時，在人員配備上，教學輔助人員需要為案例教學提供專業(yè)化的服務，將案例教學教師從流程性管理事務中解放出來，將更多的精力投入到案例開發(fā)和案例教學當中去。

最后，在國內MBA教育和專業(yè)碩士培養(yǎng)中，美國商學院研究生案例教學的經驗具有直接的借鑒意義。但值得引起我們思考的是，國內學術型研究生的培養(yǎng)目標與MBA以及專業(yè)碩士的培養(yǎng)目標間存在差異，美國商學院研究生案例教學在教學方式中所占比重、案例開發(fā)和選擇的類型以及案例教學的具體實施方法是否可以在國內學術型研究生的培養(yǎng)中直接運用？如何在美國商學院研究生案例教學經驗的基礎上對國內學術型研究生的案例教學方法的構建和完善？這是國內研究生案例教學方法實施、改革的一個重要議題，也是需要進一步研究的重要問題。

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