導語：如何才能寫好一篇護士工作小結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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說句實話，剛獨立分科時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力。

第一，因為我護理管理工作的實踐經驗欠缺;

第二，兒科病人的特殊性及護理操作技術難度大，再加上兒科起步較晚，護理人員技術水平參差不齊等因素使我感到工作難度很大。

俗話說得好：“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，逐步讓兒科護理工作走向正規化。

首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的 分工和安排，將各班崗位職責匯總成表，制定兒科工作細則標準，要求人人熟悉并按之執行，護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

第二，對科室的基 礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;

第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理;

第四，針對我科的特點和現有條件對病房管理作 出了合理的改進和規范;

第五，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質量的要點。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人及家屬， 關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者或家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及 家屬要加強安全管理。

第六，了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化“三基”訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護 理人員的業務水平，使其跟上時展的需要。加強?？茦I務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練;

第七，加強護患溝通， 定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急;

第八，堅持每晚夜查房，對當天病危病重病人做 到病情及護理問題心中有數，必要時做出相應處理。

第九，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法，不斷完善，不斷提高。

最后，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時發現并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道， 加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加自學考試;另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

2009年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,業務量再創新高。09年業務較07、08年又有了較大的提高，具體業務量詳見附表。

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  消化科護士年度工作總結1

  一、轉變觀念，提高管理水平

  1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向中國醫大一的護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

  2、多與科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。

  3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。

  二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

  1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

  2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

  3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

  三、開展優質護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

  1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

  2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

  3、設立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。

  4、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

  四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

  1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

  2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

  3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。

  4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

  五、加強院內感染的管理

  1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

  2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。

  六、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現溫情

  消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的'多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

  七、存在不足及努力方向

  1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

  2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓?？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。

  3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步

  消化科護士年度工作總結2

  一、20__年心內科護理管理目標完成情況如下：

  20__年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

  二、具體實施細則

  (一)以制度為標尺，用人基礎。

  科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

  (二)以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。

  1、在提高護理質量方面

  (1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。

  (2)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

  (3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規范流程，落實改進，跟蹤評價。

  (4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

  (5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。

  2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。

  (1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做扎實。

  (2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。

  (3)樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

  (三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。

  1、落實業務能力培訓

  (1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。

  (2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

  (3)堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。

  消化科護士年度工作總結3

  輸液室護士工作雖然被認為是簡單的工作，但任何細節都決定病患的健康，在過去的一年中我不斷學習不斷總結，熟悉了輸液室忽視的工作流程，如下：

  1、準備：按照相關制度管理和及時整理輸液室;

  2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對規則，核對藥品，做標記，并向患者 確認，消除病人對用藥的疑慮，

  輸液室護士工作流程。

  3、配藥：“xx(稱呼)你好，請您先稍等一下，我去配一下藥，呆會過來給您輸液、打針， 好嗎?”

  4、操作：輔助病人選擇合適。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業，同時可以和他(她)聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息，

  5、關注：在輸液過程中，定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調整到舒適，并做好交待?！案杏X怎樣?累了嗎?來，換一個看看，應該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經常過來的，到時我會幫您換的?！弊尣∪诵闹杏袛?，感覺我們無時無刻在關注她。

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1消毒供應室護理質量方面的細節管理

護理質量管理是以各項質量標準為原則，制約和促進醫院護理行為活動的整體護理質量。在日常執行護理質量管理標準時，是否實施有效的細節管理直接影響到護理質量的好壞。為此，我們采取了下列措施來保證細節管理順利實施。

1.1設立監控小組

設立監控小組是細節管理實施的重要保障。該小組由護士長、護理骨干、責任組長組成，小組成員分工明確，職責清晰，定期對科室的重要環節進行檢查并及時的發現護理過程中出現的問題和不足，同時做好相關的匯報和反饋工作。對于一些具有傾向性的問題，監控小組必須能夠做到預見、預查、預防三項重要工作，從而避免不良結果的發生。

1.2注重護理服務質量

護理服務質量與細節管理相輔相成，互為表里。高效的細節管理可以提升護理服務質量，而優質的護理服務則體現在護理服務過程中的細節之處。因此，從細節管理方面入手，對護理人員的自身護理服務意識進行培養是十分有必要的，培養醫護人員擁有真正做到以病人為中心，關心愛護病人的信念，以建立和諧醫患關系。

1.3嚴抓物品清潔、滅菌等工作環節

對于醫療器械的處置，首先需要對其相關物品進行徹底的清潔工作，做好清潔工作是確保有效滅菌操作的關鍵。通常器械處理流程是首先清除血跡、污跡，這也是確保滅菌效果的基礎工作；然后是進行有效滅菌。具體來說，清洗預處理操作包括沖洗-洗滌-漂洗-終末漂洗四個環節，而滅菌處理分為先清洗-后消毒-再滅菌三個步驟。只有嚴抓醫療器械處理的各個環節，每個環節都注重細節管理，醫院疾病的感染預防才能得以實現。

2消毒供應室護理人員安全意識的細節管理

2.1加強人員崗前安全培訓

細節管理是消毒供應室質量管理的重要保障。隨著醫學科學的不斷進步，醫學知識的不斷更新，這就要求消毒供應室護理人員的知識儲備也不斷增加。護理人員要勝任這項工作，除了掌握相關護理知識之外,還要了解一些物理機械、化學反應等知識，同時掌握必要的醫院感染和消毒隔離等方面的知識。因此，有必要定期組織全科的護理人員學習《醫院消毒供應中心管理規范》等一系列法規性文件和消毒供應方面的專業知識，加強崗前培訓教育，從而提高護理人員的整體素質以及專業水平，確保臨床工作質量。

2.2定期進行護理安全教育

消毒供應室監控小組應當要建立護理缺陷的登記手冊,詳細記錄所有出現的問題，并定期召開安全檢查會議，查找關鍵問題，分析安全形勢，消除啊、護理安全隱患。在日常的護理工作中,要嚴抓無菌操作，,要對高壓消毒包的滅菌效果進行嚴格的生物監測，確保護理工作質量，防范醫院感染的發生。

2.3注重職業防護培訓

消毒供應室特殊的職業性質決定了職業暴露風險高于一般臨床科室，在抓護理質量管理的同時，應當注重職業防護教育。在平時工作要求護理人員嚴格按照消毒技術規范進行操作，同時制定規范的安全措施、加強自身防護教育來保障護理人員安全，減少職業暴露的發生。積極營造清潔干凈消毒的供應室的工作環境，組織專門人員進行清潔、消毒工作，并注意通風情況。一旦發生職業暴露，應當積極救治，進行必要的被動免疫，降低疾病發生可能性。

3心得體會

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[關鍵詞]高職院校 社會工作 “三階段―交互式”培養模式

[作者簡介]劉茂香（1976- ），女，湖北麻城人，上海市工會管理職業學院，講師，碩士，研究方向為企業社會工作。（上海 201415）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）02-0108-02

隨著社會工作這一職業的專業化程度越來越受到社會的承認，高等院校的社會工作專業體系日漸成熟和完整。目前，高等院校中的社會工作專業培養層次有社會工作碩士（MSW）、本科、高職?？迫齻€，相應的培養目標在這三個層次也有不同的要求，故而其培養模式雖有一致的地方，但其差異性也很顯著。筆者結合自己的工作，以社會工作專業人才的素質結構為基礎，擬定社會工作專業人才培養的三個向度，嘗試構建適合高職院校社會工作專業人才的“三階段―交互式”培養模式。

一、社會工作專業人才培養的三個向度

對于專業人才的培養，首要的問題是要培養的人才應具有何種素質結構。目前，學術界一般認為社會工作專業需要培養的是具有社會工作價值倫理、社會工作的工作方法和技能、能夠開展實際社工服務的應用型人才。因此，社會工作專業人才培養的三個向度是向上的價值追尋和思考、平向延伸的專業方法和技能以及向下扎根的實踐能力

（一）向上的追尋和思考――社會工作價值觀培養

社會工作價值觀是社會工作者的精神動力，是一種專業的價值觀，是社會工作專業的一種獨特追求?？傮w上來說，社會工作價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學信念，其核心是對社會工作專業的社會價值和個人價值的認同。價值觀對人的認知和行為具有指導作用。只有認識到社會工作對于社會的價值、對于社會弱勢群體的價值以及由此而引發的自我價值觀，才能夠全身心地投入到這份工作中。因此，社會工作作為一種充滿價值取向的職業，社會工作價值觀的培養是社會工作培養模式的靈魂，貫穿于社會工作培養模式的各個階段和環節。

結合我國傳統文化和當前社會工作發展的特點，我國社會工作專業的價值觀建設強調社會的和諧、家庭的和諧與穩定。這同西方注重個人權利有所差異。同時，在社會工作服務過程中，我國注重服務的“人情味”、重視道德的引導和內化。

社會工作價值觀的培養是確定從業者的專業精神和職業素養。社會工作價值觀的培養是讓學生了解到本專業所服務的群體往往是社會中的弱勢群體，從而感受到本專業的社會價值，是讓學生在倫理沖突和價值判斷的現實選擇中來培養合乎理性的專業價值，是引領學生為社會發展服務的精神追尋。

（二）平向的延伸和拓展――社會工作方法技能培養

社會工作之所以成為一門獨立的專業學科，在現代服務業中占據一席之地，就在于其在長期的發展過程中形成了一套獨特的、專門的工作方法和技能。一般來說，按照與服務對象的關系分為直接服務方法（根據服務對象的規模分為個案社會工作、小組/團體社會工作和社區社會工作三大類）和間接服務方法（根據工作的內容和性質分為社會工作行政、社會工作督導、社會工作咨詢及研究三大類）。在長期的發展過程中，每一種社會工作的服務方法都發展出了一系列社會工作服務理論模式，每一位社會工作實務工作者可以根據服務對象的實際情況以及個人開展服務的偏好選擇相應的理論模式。社會工作服務實施過程中形成了相對固定的程序，一般包括接案、預估、計劃、實施、評估和結案六個部分，根據實際情況可以有刪減和反復。了解、熟悉、掌握和運用這些社會工作服務方法、不同的理論模式及服務流程是社會工作專業培養的主體部分。

（三）向下的演練和實踐――社會工作實務能力培養

社會工作專業是在為解決我國當前轉型期大量社會問題的背景下發展起來的，其培養目標定位于能夠解決實際問題的實踐、操作能力強的應用型人才。因此，社會工作實務能力的培養是社會工作扎根社會服務土壤的根基之所在。

社會工作實務能力的培養需要相應的支持，即確保學生參與實踐的保障機制的建構，包括促進實習的課程設置，實踐指導教師的配備、實踐過程管理、實習效果的評測體系。與此同時，校外實踐環境的營造也很重要。校外實踐環境的營造重在建立與專業培養目標和培養方向相一致的校外實踐基地。一般意義上的“校企合作”落實在社會工作專業上應該是“校區（社區）合作”或者“學校―社會組織合作”。實踐環境的營造要在保證實習時間、校內帶教教師、校外督導教師和校外實習平臺等方面具備條件。

二、高職社會工作人才培養模式構建

高等職業教育是我國高等教育體系的重要組成部分，但是與普通高等本科教育存在較大的差別，不僅體現在培養年限、招生層次上，更為核心的差別體現在培養目標上。即高職教育應培養既具有大專理論水平、又具有較強實踐能力的應用型人才。因此，與社會工作專業的本科生和社會工作碩士比起來，高職院校的社會工作專業人才更加注重學生的實踐應用能力。那么，以社會工作專業人才培養目標為指導，結合筆者在工作中的認識和反思，構建出了高職社會工作專業人才的培養模式。

（一）“三階段”層層推動素質建構

對應社會工作人才培養的三個向度：向上的價值觀培養、橫向延伸的方法技巧培養以及向下的實踐培養，社工人才培養模式可以構建為價值觀培養階段、方法技巧培養階段、實踐能力培養階段。

1.感同身受的價值觀培養階段。社會工作專業價值觀的培養是要將社會工作抽象的價值觀念轉化為社工從業者的行為準則和行動指南。實踐證明，強制灌輸難以真正形成學生的價值觀，必須設置適當的真實或模擬的社會情境，刺激學生的價值認知，激發學生的價值情感，面對弱勢群體能夠感同身受，使社會工作的價值觀真正內化為學生的價值觀。在此階段，可以通過觀看與專業密切相關的電影、紀錄片來感悟專業的價值觀。如通過觀看《海洋天堂》可以看到自閉癥兒童的特點和服務需求；可以通過走訪社工專業機構和特定服務對象了解社工服務的環境，產生專業的認同感；可以通過聆聽資深專業社工主題講座和從業經驗分享來認知專業成長過程，感受專業價值觀的力量；通過專業案例的價值倫理判斷和選擇來厘清價值觀的原則和界限，獲得理性的專業價值判斷和倫理選擇方法。

2.模擬演練的方法技巧培養階段。鑒于社會工作以真實的人為服務對象，不允許存在的實驗性，社會工作方法和技巧的初級培養階段都是以學生群體自身為服務對象，在校內實訓室開展的。一方面通過角色扮演和情境再現來模擬演練，如部分同學扮演服務群體中的老年人、兒童、殘疾人等，部分同學扮演社工角色運用不同方法和技巧來介入服務；另一方面，因為學校本身就是一個社區，學生群體就是一個潛在的服務對象，學校社會工作本身也是社會工作服務領域中的一部分，因而可以在校園內開展一些成長性小組活動、大型社區活動來培養小組社會工作和社區社會工作的方法和服務技巧，熟悉工作程序。

3.校內外一體的實踐能力培養階段?！霸谟斡境刂袑W會游泳”是培養實踐能力的共識，價值觀是否內化并發揮指導作用，方法技能是否學會并能嫻熟運用，這些都需要到真實的社會工作中加以驗證和訓練。因此，社會工作專業實踐能力的培養是最后也是最能體現專業學習水平的一個階段。實踐培養階段打通了校內外的界限，學生們具有雙重身份，既是社會工作專業的在校大學生，也是實務機構“準社工”，接受校內專業老師的實踐指導，同時要接受校外實務機構專業社工的實習督導。

（二）“交互式”適時促進實踐能力培養

三個階段的培養直接對應社會工作三個向度，但是這種培養并不是僵化的，而是因材施教，因學生情況而調整。需要把握的一個原則是社會工作專業高職生的培養是以實踐能力的培養和形成為旨歸的。因此在培養中，以下三種“交互”必不可少。

1.身份角色的交互。在社會工作專業的培養過程中，教師和學生的身份角色在不斷轉換和變化。第一個階段，以專業基礎知識教學和專業認同感的培養為重點，以校內課堂教學討論和到社工組織參觀參訪及體驗參與實際項目進行的形式組織教學。教師是引導者、咨詢者、專業社工，學生是體驗者、觀摩者。第二個階段，以專業核心技能培養為重點，通過小型、中型教學實訓項目進行模擬演練，讓學生在模擬項目的運作過程中培養專業核心能力。教學實訓項目的設計要打通課堂與校園、社區、社會的聯系，結合社會實際需求設計力所能及的實訓項目，體現社會性、職業性、開放性。教師是傳道授業的知識傳遞者、實訓指導者，學生是訓練對象和服務對象。第三個階段，以解決實際問題的能力培養為重點，通過學校的專業綜合實訓和到社工組織頂崗實習交互進行的形式，讓學生參與到真實的工作中，培養學生的專業綜合能力。教師是指導者、評估監督者，學生是實踐者、準社工身份。

2.空間地域的交互。社會工作專業的教學強調打破校園的圍墻，打通校園內外，實現校園內外空間一體化，在空間和地域上共享。一方面學生到專業社工機構參觀參訪，獲得感性直觀的知識；另一方面學校教學將專業社工機構的真實服務項目、典型案例帶入教室，供學生們分析、模擬。此外，學生進入社區、專業社工機構參與真實項目的開展，同時也將專業社工機構的資深社工引進課堂，成為來自行業一線的技能教師。通過縱深方面的學校―社會組織合作方式實現校園內外教學與實踐的空間地域根據需要即時轉換。

3.模擬真實的交互。在三個階段的培養中，對學生而言，其模擬的、真實的身份角色在不斷地發生轉變，而且其身份特征和能力體現因不同的工作內容、服務對象、服務情境也在適時發生轉換。其中，第二階段以模擬情境的實訓練習比較多，第三階段的機構實習則是以真實的情境為主。

三、結語

社會工作是個舶來品，其專業建設和職業發展在我國存在的時間還比較短，也就意味著各方面都處于探索階段。但人們日益提高的社會生活需求，以及現代社會對社會管理的日益重視，無不表明社會需要越來越多的高素質社會工作從業人員。這也是對當前高等教育領域內社會工作專業建設和發展的要求。如何培養出適應社會需要的專業人員，這是每一個教育研究工作者需要面對和思考的課題。本文就社會工作專業的人才培養模式提出“三階段―交互式”的構想，這僅僅是社會工作專業人才培養的一個方面，此外還有課程設置、專業體系的完善、不同培養目標層次之間的協調等，都需要我們進一步去探索。

[參考文獻]

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[2]馬廷軍.提升學生職業素養的人才培養模式研究[J].遼寧高職學報，2010（3）.

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一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術室的第一天，老師便對手 術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望2011年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服2011年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

短短4周的手術室實習生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習生活，我感受很深。

手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個老師帶過我，她們都很耐心，教會了我很多。

在手術室實習期間，通過各位老師的幫助指導及自己的實踐，我熟練掌握了手術室各項規章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親手實踐，我學到了很多教科書上沒有的實際手術配合經驗。

從術前對病人的訪問開始，到手術當天的核對及對病人的心理護理，再到手術中做好各項手術準備工作，器械傳遞配合，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察，以及手術器械的清理和保養工作，每一個環節都是不可忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。

通過在手術室這段時間的實習，醫學教。育網我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作態度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。護士手術室實習自我小結：

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護理管理是醫院管理的重要組成部分，護理管理工作的好壞，直接影響著護理質量高低，而護理質量又是評價醫院質量的重要指標。護士長作為醫院護理管理的基層領導者，擔當者病房的管理者、技術上的帶頭人和年輕護士的帶教老師等多重角色，護士長行為正確與否及其領導技能的高低直接影響著護理質量〔1〕。

1 職業素質

1.1 政治和思想素質 護士長必須有全心全意為病人，一切從病人利益出發的思想品德。對己從嚴要求，處處事事做護士的表率，要求別人做到的自己先要做到，別人做不到的，自己力爭做到，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動指揮全科工作，使全科護理隊伍形成一個團結奮進的集體。

1.2 業務素質 護理管理者要當“內行中的內行”。必須重視自身的業務學習，要率先接受和開發新技術，要精通本科護理的各項業務，解決本科護理工作中的疑難問題，并有良好的護德修養。既能熟練掌握護理技術，又有從事全面管理的才能，使自己真正成為護理隊伍的依靠力量，才能帶好本科護理隊伍。

1.3 質量意識 為保證護理質量標準得以實施。護士長必須充分發揮組織領導作用，重視護理質量管理，做到工作有計劃、有安排、有檢查、有記錄、有講評、有小結，充分發揮主導作用，提高管理能力，是護理工作做到有章可循，崗崗有人，人人有責，時時處處有制度，有常規，有程序有質量要求，形成一個較嚴密的管理系統，保證護理工作的慣性運行。

2 管理藝術

2.1 以人為本，營造管理和諧氛圍俗話說：“人心齊，泰山移，”營造一個和諧舒暢的工作氛圍，使員工們有較強的向心力，是護理管理的最高境界。一方面，作為管理層面的領導者，要心中有人，眼中有人，要經常與下屬溝通，溝通要互動、平等，切忌說教式談話，互動的溝通才能打動對方的心，達到溝通的目的。護士長通過晨會交班、夜間查房、每周護士例會等形式與護士溝通，了解、傾聽護士的思想與報怨，幫助、引導護士緩解工作及生活上的壓力，使其保持愉快的工作狀態。另一方面，要學會觀察病人，解讀病人，與病人溝通，拉近護患距離，為病人創造一個安全舒適的環境，讓病人安心治療，早日康復。

2.2 恰當贊美 對護士進行恰當的贊美，可以使其保持良好的情緒，強化積極行為，增加上進心和責任感〔2〕，但不能過分夸獎，負則會適得其反，贊美既要對人也要對事。有的人工作懶散，在護士中影響較差，但表面工作尤其在護士長面前做得很好，對于這種人不能盲目贊美，負則就會引起大家的不滿，挫傷他人的積極性。

2.3 適時關心 作為護士長，不應把排班當作行使權力的手段，而應把它作為合理安排護士工作、學習和生活的時間表。在不影響工作的前提下，盡可能照顧護士在生活和學習方面的需求〔3〕。在護士需要幫助的時候，主動伸出援助之手，“雪中送炭”會讓護士感受到家的溫暖和親情的關系，同時會將這種感激之情帶到工作中。如：一個護士的母親突患重病，正逢節假日，護士長除了安慰和幫助聯系住院外，還應主動提出替班，讓護士休息好，照顧好生病的母親。作為護士長多一些關切和理解，少一些責備和訓斥，幫助護理人員保持積極向上的愉悅心情。

2.4 調動全科護士的積極性 一個科室的護理工作質量高低，不僅僅取決于護士長的管理和領導水平，更重要的是要看科室中每一個護士的積極性是否全調動起來了，能否盡自己的最大職能為病人服務。護士長要了解掌握全科每個護士的素質、特點及心理活動。對每個護士具體情況了如指掌，要知人善任，使人盡其才，得心應手充分發揮每個人的積極性和創造性，挖掘她們的潛能，讓每個人都參與管理，以增加其當家做主的責任感。

2.5 堅持護理查房 科護士長作為護理學科帶頭人，必須提高護理查房質量，才能提高護士業務素質，護理查房形式不拘一格，可根據當時科室收治病人情況和護理技術要求確定內容和形式。可以是全科性的，也可以以病房為主，每次查房都要設專人記錄并及時小結，使其精益求精，日趨完善。

2.6 以考核為杠桿，鞏固、提高護理質量 在護理管理中，應堅持經常的、嚴格的考核制度。護士長對護士技術操作、基礎護理工作進行綜合考核，使規章制度、崗位職責在考核中得到鞏固，薄弱環節在考核中得到改善，質量在考核中得到提高，質控通過考核不斷得到優化。

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【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1003-8183（2013）11-0349-01

為提高護理帶教質量，提高護生理論聯系實踐的能力，以適應現代護理需求，提高老師的帶教能力，很好的完成教學任務，我們從2011年1月開始將PDCA循環應用到骨科臨床護生帶教中，經臨床實踐，取得了較好的臨床教學效果。

1 具體步驟

1.1 計劃階段（P）

1.1.1 制定全面系統的帶教計劃：根據骨科護理理論與操作技術?？菩詮姷奶攸c，針對護生的學歷，依據實綱擬制總的實習計劃，確定實習目標、實習內容、步驟以及一系列措施、制度、考核標準，確定每周科室帶教老師小講課內容和護生實習內容。

1.1.2 合理安排帶教人員：在帶教中打破論資排輩的傳統思想，積極選拔業務能力強、責任心強的護理骨干擔任臨床帶教，形成護士長督導、教學組長組織實施、臨床護士具體帶教的三級帶教體系，形成完善的教學結構。1.2 執行階段（D）

1.2.1 做好科室介紹，減少護生的陌生感和不安：入科第一天護士長或總帶教老師應主動、熱情地接近護生，向其介紹科室人員、病房環境等，消除護生緊張、焦慮、恐懼的心理。

1.2.2進行導師制帶教：每位護生均有一名固定帶教老師。帶教老師嚴格將各項措施落實到帶教中去，各項技能操作耐心講解認真示范，注意提高護生理論聯系實際的能力。同時注重護生素質培養。

1.2.3 統籌安排小講課：每周安排1-2次科室小講課，以多媒體教學方式講授骨科理論知識、各種疾病的臨床表現、治療及護理等。在晨交班時護士長提問護生一些?？谱o理常規、制度和基礎護理知識題目，這樣可以將所有知識貫穿于整個護理教學過程中。帶教組長在平日工作中對重點?？评碚撝R和護理基礎知識進行提問，提高護生學習的積極主動性。

1.2.4 注重培養護生的臨床核心能力： ①培養護生的自主學習能力。②培養護生的評判性思維能力。③培養人際溝通能力與合作能力。

1.2.5抓好護生職業素質教育工作：帶教老師要以身作則，要熱愛自己的護理事業，要用100%的興趣做1%的事情，對工作要認真負責，給護生起到好的榜樣作用。

1.2.6加強護生法律意識：結合科室以往出現的差錯案例進行分析討論，用實例讓護生認識護理工作中潛在的法律問題，同時明確自己的法律身份。教會護生正確書寫護理病歷。

1.3 檢查階段（C）

1.3.1 提問檢查與授課評審：護士長、帶教組長經常采用隨機檢查的形式及時發現問題并予以糾正，檢查教與學的質量，另外，還通過不定期檢查護生實習筆記來了解其學習情況。

1.3.2出科考核：為使護生得到全面客觀的評價，我們對護生出科進行兩大類考核。①理論考試：包括專科知識和基礎護理理論知識。②護理技術操作考核：總帶教負責監考每位同學的靜脈輸液考試，進行點評，公平打分。

1.3.3 出科小結鑒定：帶教老師本著認真、公平的原則評價護生在本科實習中的優缺點，書寫出護生的出科鑒定。

1.3.4師生互評促進教學相長：要注意征詢護生對帶教老師和教學方法的意見和建議，同時帶教老師也要對學生進行評價打分，以促進帶教質量的提高。

1.4 總結處理階段（A）具體如下：①帶教老師應定期小結。對每一位護生結束PDCA循環帶教后，帶教老師都應做出總結，以自我督查帶教工作的得與失。②護士長經常定期、不定期對護生的操作及理論知識進行抽查考核，以發現各帶教老師在工作中的優缺點。③每月護理部組織護生進行階段實習小結；組織總帶教會議，及時反饋護生反映的問題，并征詢帶教過程中遇到的問題和學生信息，共同討論、總結，不斷修訂教學計劃，提高帶教質量。

2 體會

2.1 PDCA循環是個大環套小環、一環扣一環的制約環，必須保證PDCA四個階段是一個有機的整體。對護理實習生的臨床帶教工作進行全程督導，對于提出的反饋意見及時處理，找到解決方案，將問題消滅在萌芽之中，可大大提高護理實習生和臨床帶教老師的積極性，使臨床帶教工作得到雙贏。

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2017兒科實習小結范文1

兒科護士工作心得從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6—7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語——“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑”。進入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起。

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務。

作為新時代的護士，作為__醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造__醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升__醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現__在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!

2017兒科實習小結范文2

短短的1個月兒科實習即將結束，回想這期間的點點滴滴，似乎在嘗試無味瓶里的味道一樣。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

兒科是一個獨特的科室，面對的是個個脆弱的小生命。這更讓我意識到醫生不僅要醫術高，更要懂得如何和他們溝通。對待患兒和藹可親，態度良好，雖然有些時候會遇到很多焦慮的患兒家屬口不擇言，而我們醫護人員能做的就是寬容。我們可以體會他們的心情，孩子生病，誰的心里都會著急萬分的，說一些傷人的話我們是可以理解的。我們能做的就是繼續為患者服務，力爭做到最好。每天接觸很多患兒和他們親入黨申請書范文 人的時候，我明白了人生最大的財富不是金錢而是生命和健康，而我們的職責正是捍衛健康的生命。

在實習期間我遵紀守法，遵守醫院及兒科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，凍斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德，經過1個月的實踐我基本掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫;掌握了臨床兒科的特點及兒科常見、多發病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。

今后，我會繼續以“熱情、求實、盡職”的作風，持著主動求學的學習態度，積極各科室的老師學習，秉著“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收醫學知識為日后的學習、工作打下堅實的基礎。不斷追求，不斷學習，不斷創新，努力發展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。

2017兒科實習小結范文3

時間過得真快啊，轉眼我即將結束兒科的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

篇9

200*年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：二、提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

五、加強了院內感染管理1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

 

六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持七、存在問題：1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

 

篇10

1.1患者滿意度調查每月按當天住院人數的30%發放本院護理部制訂的“住院患者滿意度調查表”，調查表共11個項目，每個項目有5個等級選擇：很滿意、滿意、一般、尚可、差，前2項算為滿意，后3項算不滿意。

1.2護士績效考核科室從責、權、利方面制訂護士績效考核方案，每月按考核標準進行督查，下個月初計算每個護士績效分，并于10日之前公布結果，以增加透明度。

2結果

2.12006年與2011年患者對護理人員的滿意度情況比較，見表1。雖然無統計學意義（χ2=3.789，P=0.052），但滿意度提升了5.7%。2.2護士勞務費體現了按勞按優取酬。本研究中護士績效考核所得績效分公布于眾，按績效分乘以當月獎金分值即可計算出護士當月勞務費，真正體現按勞分配、優績優酬和兼顧公平的原則。

3討論

3.1提高了護理質量本科室在人員不足的情況，通過合理調配人力資源，真正遵循“以人為本”的原則，將“導樂”分娩真正落到實處，得到社會的認可，患者對護理人員的滿意度從92.3%提高到98.0%。3.2建立護理質控登記本護士長、質控護士對全科護士進行不定期督查并記錄結果，增加透明度。這樣每個護士既能看到自己的不足，同時也能借鑒別人的存在問題，自我改正，做到有則改之，無則加勉，久而久之護理人員的自覺性和工作積極性得到提高，保證護理安全，減少護理差錯的發生。

3.3減輕工作壓力婦產科在臨床各科室中是公認的高風險科室，隨著高壓力，臨床護士不堪重壓紛紛離開或轉行，導致護理人員嚴重不足。充分利用激勵資源，激發其上進心，給優秀者提供自我提高與發展的平臺，提高職業滿意度和工作成就感。本科室通過改變排班方式，均衡調整工作量，合理使用人力資源，解決了2006年1人當班造成新入院、產前病房、急產三者中有一方或兩方留空的安全隱患，減輕了護理人員單位時間內工作壓力，使她們輕松愉快地工作。2006～2010年本科室流失了助產士4人，護士2人，2011年再沒有流失現象。

3.4通過責任制大包干的整體護理轉變了服務觀念由完成工作任務轉為滿足患者的需要，護理工作模式由功能制護理轉變為整體護理，主動為患者提供規范化服務的意識增強了，促進了服務質量的提高。護患關系融洽了，贏得了患者的信任和尊重，許多患者送來了表揚信和錦旗，高度贊揚了護理人員的人性化服務，護士的綜合素質和護理專業水平也得到了提高，真正做到“以患者為中心”，為患者提供優質護理服務，使患者滿意。

4小結