導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇技術(shù)部門季度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、八月工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門。

2、建立了公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、開發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項(xiàng)和流程。

4、開發(fā)部分教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

5、開展了問(wèn)卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作。

（二）爭(zhēng)對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、制定了技術(shù)部門的理論考核和實(shí)踐考核制度。

2、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實(shí)踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程。

4、對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作。

5、開展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合執(zhí)行官工作，做好輪值經(jīng)理，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實(shí)、崗位職責(zé)制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會(huì)上指出，今年是公司擴(kuò)大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量，確保完成4。5億，力爭(zhēng)完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對(duì)困難、克服困難，爭(zhēng)取勝利。

二、九月工作計(jì)劃

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒(méi)有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問(wèn)題，并和工廠說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實(shí)情況。

2、進(jìn)一步完善公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、自主開發(fā)教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

4、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程。

5、開展公司優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

（二）爭(zhēng)對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭(zhēng)對(duì)考核制度制定獎(jiǎng)懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

3、對(duì)技術(shù)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)工作。

4、開發(fā)爭(zhēng)對(duì)專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5、開展技術(shù)部?jī)?yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合其他部門工作。

3、細(xì)心努力，積極為公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供建議。

4、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛(ài)互助，積極營(yíng)造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司里，在開展工作的過(guò)程中，遇到了不少問(wèn)題，也解決了不少問(wèn)題，打開了思維的一些僵局。

2、在工作的過(guò)程中，懂得了人要學(xué)會(huì)使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結(jié)果來(lái)導(dǎo)向和審視工作的開展。

4、與同事或部門合作開展工作，要學(xué)會(huì)用權(quán)，也要學(xué)會(huì)放權(quán)，有方法有目標(biāo)地展開工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情，要主動(dòng)分析，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因，結(jié)果總結(jié)出來(lái)的原因也必然是表面的，不能根本解決問(wèn)題。而應(yīng)該主動(dòng)思考這個(gè)問(wèn)題的根本原因出在哪里，然后針對(duì)根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問(wèn)題。

（4）開展科學(xué)文化教育。積極開展科學(xué)思想教育和科普知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、安全知識(shí)等教育，在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進(jìn)步的氛圍，開展健康教育，如同時(shí)，開展科普教育，通過(guò)科學(xué)文化教育，進(jìn)一步提高了居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

6、在開展培訓(xùn)工作的過(guò)程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發(fā)點(diǎn)對(duì)照和指導(dǎo)接下來(lái)工作的進(jìn)行。

7、沒(méi)有一種困難不可能解決，關(guān)鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運(yùn)用這種方法就可以解決問(wèn)題。

8、一個(gè)公司有成績(jī)，也就會(huì)有問(wèn)題；一個(gè)人有缺點(diǎn)，同樣也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)；一個(gè)人在工作中，同樣也會(huì)有成績(jī)和問(wèn)題。只有這樣公司才能經(jīng)營(yíng)下去；一個(gè)人才能生存下去；工作也才可以開展下去；這也是陰陽(yáng)平衡的原理。不以無(wú)知的眼光看待問(wèn)題，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事友愛(ài)互助和睦相處，永遠(yuǎn)以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待周圍的萬(wàn)事萬(wàn)物。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)二】

我礦按照上級(jí)文件精神要求，積極對(duì)我礦職工組織安全培訓(xùn)。截至20XX年八月底共開展如下工作。

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對(duì)違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度，通過(guò)采取上門催收洽談，電話追問(wèn)和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬(wàn)國(guó)****萬(wàn)元國(guó)債和保險(xiǎn)投資****萬(wàn)元。目前仍有保險(xiǎn)投資**萬(wàn)元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券****萬(wàn)元國(guó)債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運(yùn)營(yíng)，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場(chǎng)進(jìn)行資金拆借，債券買賣，債券回購(gòu)等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來(lái)，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場(chǎng)購(gòu)買債券*****萬(wàn)元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。

我礦制定年、季度、月培訓(xùn)計(jì)劃。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

下發(fā)了關(guān)于上半年所有工種培訓(xùn)計(jì)劃的通知，建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計(jì)劃。按時(shí)召開培訓(xùn)例會(huì)組織職工培訓(xùn)。

二、積極開展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。

1我礦嚴(yán)格新工人培訓(xùn)，堅(jiān)決做到持證上崗。我礦嚴(yán)把新職工入礦關(guān)。自2月1日我礦開工以來(lái)，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。新工人進(jìn)礦前由勞資科嚴(yán)審查，進(jìn)礦后由安檢科嚴(yán)培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細(xì)致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進(jìn)工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識(shí)。精細(xì)化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、職業(yè)危害與健康防護(hù)、礦山事故案例等理論知識(shí)的講授與

2完善了基層區(qū)隊(duì)建設(shè)。新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來(lái)職工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍。

3強(qiáng)化日常安全培訓(xùn)。每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19：00～21：00點(diǎn)組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》（？2013？99號(hào)文件）、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會(huì)安全，能夠切實(shí)落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實(shí)操培訓(xùn)以及自救器的使用。達(dá)到每個(gè)工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。

2檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。

3組織紀(jì)律方面，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實(shí)到實(shí)處。管理好自己的科室。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)三】

為加快提升員工素質(zhì)步伐，全面提高廣大員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，打造一支理念新、觀念強(qiáng)、素質(zhì)高、道德好的一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，現(xiàn)將綜采隊(duì)職工安全教育與培訓(xùn)情況說(shuō)明如下。

一、職工培訓(xùn)

生事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期例會(huì)培訓(xùn)，切實(shí)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力。現(xiàn)總結(jié)如下：

1）、安全培訓(xùn)工作：我隊(duì)組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行了安全技能培訓(xùn)，并積極傳達(dá)學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會(huì)會(huì)議紀(jì)要，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2）、思想教育方面：由于春節(jié)剛過(guò)，我隊(duì)新入職職工較多，隊(duì)部在班前會(huì)及班后會(huì)，及時(shí)做好職工的思想穩(wěn)定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對(duì)職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài)，保證好安全生產(chǎn)。

3）、堅(jiān)持“素質(zhì)提升、注重實(shí)效”的原則。按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實(shí)效。全隊(duì)3月份共培訓(xùn)員工118人，其中培訓(xùn)支架工20人，絞車工18人，把鉤工15人，端頭工20人，打采煤機(jī)司機(jī)5人，安全監(jiān)督10人，聯(lián)網(wǎng)工20人，新入職10人

二、8月份主要工作

1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及上級(jí)公司下發(fā)的各種文件精神，進(jìn)行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產(chǎn)”，“三不傷害”。大力開展職工安全教育，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，做到安全教育有形式有內(nèi)容，靈活多樣，針對(duì)性要強(qiáng)。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際，對(duì)各個(gè)工種操作人員持證情況進(jìn)行嚴(yán)格排查，做到考試合格后持證上崗，并對(duì)持證人員定期考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。

2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，對(duì)違章蠻干的作業(yè)人員采取嚴(yán)厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長(zhǎng)期抓，反復(fù)抓，逐步培養(yǎng)操作員工形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作習(xí)慣。

3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn)，進(jìn)一步組織員工進(jìn)行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。

4、通過(guò)各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識(shí)及職工的事故防范能力。

篇2

關(guān)鍵詞:工程公司;材料管理;內(nèi)部環(huán)境

中圖分類號(hào):F540文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)27-0019-02

材料管理是工程施工項(xiàng)目成本管理中的一個(gè)重要組成部分，材料管理水平的高低將直接影響到施工企業(yè)的成本、利潤(rùn)。在企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)利益最大化的新形勢(shì)下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)材料管理也提出了更高的要求，就優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境而言，必須根據(jù)實(shí)際需要，逐步完善購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管、發(fā)放和回收等環(huán)節(jié)，為材料的采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、材料的生產(chǎn)耗用管理過(guò)程中控制方法的有效運(yùn)用提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，為企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

一、建立專業(yè)歸口、分類管理的采購(gòu)管理體系

1.完善材料管理制度。為適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，工程公司應(yīng)該頒布《材料管理辦法》、《材料招標(biāo)采購(gòu)辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)材料管理辦法》等規(guī)章制度。強(qiáng)化材料的歸口管理，分類分級(jí)負(fù)責(zé)材料運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，使得各個(gè)部門有法可依，有章可循。

2.建立合理的材料采購(gòu)預(yù)算規(guī)劃。工程公司的財(cái)務(wù)部門、工程技術(shù)部門以及工程實(shí)施部門應(yīng)該合理溝通協(xié)調(diào)并及時(shí)傳達(dá)信息，制定出合理的工程階段性的材料耗用量。以便為工程公司進(jìn)行科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃提供數(shù)據(jù);為合理地選擇供應(yīng)商提供資料;為工程及時(shí)地對(duì)材料的生產(chǎn)耗用進(jìn)行前饋控制和后饋控制提供依據(jù)。

3.嚴(yán)格規(guī)范材料采購(gòu)審批制度。一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)審批制度的完善對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)有著積極的影響。工程公司對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)審核分以下幾步進(jìn)行:

(1)采購(gòu)前的審核。采購(gòu)員在編制材料采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，注明每種材料的名稱、供應(yīng)商情況、購(gòu)買含稅價(jià)及稅率等內(nèi)容一起呈交技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門根據(jù)所掌握的信息，對(duì)材料的價(jià)格、計(jì)劃采購(gòu)量進(jìn)行認(rèn)真平衡比較;技術(shù)部門則對(duì)材料的性能、配比情況加以認(rèn)定。然后兩個(gè)部門共同協(xié)作，采用定性或定量的方法確定出一定的選擇方案。如果申報(bào)符合備選方案，則加蓋“審核”章。反之，提出改進(jìn)方案或否定此采購(gòu)計(jì)劃。最后報(bào)相關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)，審批后計(jì)劃方可執(zhí)行。

(2)貨到后的查驗(yàn)。保管員負(fù)責(zé)核對(duì)材料采購(gòu)計(jì)劃、合同、質(zhì)量證明、票據(jù)等憑證。發(fā)現(xiàn)品名不對(duì)、質(zhì)量不當(dāng)、數(shù)量短少、實(shí)際到廠價(jià)高于審批價(jià)格等情況時(shí)，有權(quán)拒收并匯報(bào)。對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的材料，按規(guī)定實(shí)行退貨或折價(jià)處理。該辦法防止了在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中“質(zhì)劣價(jià)高”問(wèn)題的發(fā)生。

(3)票據(jù)結(jié)算前稽核。會(huì)計(jì)人員對(duì)入庫(kù)單和票進(jìn)行審核登記，稽核無(wú)誤后加蓋財(cái)務(wù)章，并報(bào)相關(guān)經(jīng)理簽字。

(4)要求企業(yè)每名采購(gòu)員都要有業(yè)務(wù)記錄手冊(cè)，對(duì)自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)包括供貨單位名稱、材料名、價(jià)格、質(zhì)量、付款方式等都應(yīng)一一詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便可以追溯責(zé)任到人。

4.加強(qiáng)材料采購(gòu)機(jī)制的內(nèi)部牽制。內(nèi)部牽制是指在部門與部門、員工與員工及崗位之間所建立的互相驗(yàn)證、互相制約的關(guān)系，屬于企業(yè)內(nèi)控制度的一個(gè)重要組成部分。具體分為體制牽制、程序牽制和責(zé)任牽制。(1)體制牽制。組織機(jī)構(gòu)控制是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)控制，是其他各項(xiàng)控制能否成功和有效的關(guān)鍵。(2)程序牽制。注重程序控制，其關(guān)鍵是注意內(nèi)部牽制組織的設(shè)計(jì)，不相容職務(wù)的分離，以防止差錯(cuò)，特別是舞弊的發(fā)生。(3)責(zé)任牽制，內(nèi)部控制承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。加強(qiáng)材料采購(gòu)機(jī)制的內(nèi)部牽制就是要從體制牽制、程序牽制、責(zé)任牽制這三方面明確各級(jí)各人員的權(quán)限與義務(wù)，杜絕各種暗箱操作。

5.結(jié)合市場(chǎng)情況采用科學(xué)合理的采購(gòu)管理方式。工程公司在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)該實(shí)行雙采購(gòu)員采購(gòu)制度。質(zhì)量責(zé)任制度與采購(gòu)核查制度相分離，采購(gòu)與定價(jià)制度相分離。形成符合本企業(yè)特點(diǎn)的追求效益最大化的價(jià)格自控、聯(lián)合和監(jiān)控機(jī)制。

二、實(shí)施適應(yīng)市場(chǎng)施工特點(diǎn)的材料計(jì)劃管理方式

工程公司各施工項(xiàng)目單位應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃工程進(jìn)度提出各個(gè)施工階段的總體用料計(jì)劃申請(qǐng)表。實(shí)施要以年度、半年度計(jì)劃為預(yù)測(cè)，季度、月份計(jì)劃為依據(jù)，遇有設(shè)計(jì)變更、停工等要立即編報(bào)追加或核減計(jì)劃為補(bǔ)充的階段性計(jì)劃管理方式。同時(shí)，為適應(yīng)施工生產(chǎn)多變的形勢(shì)，現(xiàn)行材料計(jì)劃可縮短編制周期，增加編制次數(shù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。為提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性，要求計(jì)劃人員注意收集各方面信息，分析、預(yù)測(cè)材料市場(chǎng)情況，提高企業(yè)的調(diào)控能力、快速反映能力，密切部門協(xié)作。材料計(jì)劃的編制實(shí)施是財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門、計(jì)劃部門、工程實(shí)施部門協(xié)同配合的結(jié)果。因此，要實(shí)現(xiàn)材料計(jì)劃的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和預(yù)見(jiàn)性，工程實(shí)施部門應(yīng)加強(qiáng)與技術(shù)、計(jì)劃部門、財(cái)務(wù)部門之間的協(xié)作。材料計(jì)劃要以施工計(jì)劃為基礎(chǔ)，以施工技術(shù)部門提供的備料計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)掌握施工進(jìn)度和工程信息，及時(shí)變更調(diào)整材料計(jì)劃，同時(shí)計(jì)劃部應(yīng)對(duì)工程材料計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。各部門之間相互協(xié)作各負(fù)其責(zé)，共同提高材料計(jì)劃的實(shí)用性。

三、完善材料質(zhì)量控制體系

工程公司要認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，健全質(zhì)量管理體系。建立相互銜接、相互配合、相互約束的材料采購(gòu)工作程序，并按工作程序操作、檢查和考核;按材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理要求，重點(diǎn)落實(shí)材料驗(yàn)收制度和可追溯性制度;在材料計(jì)劃、采購(gòu)、檢驗(yàn)、保管等各環(huán)節(jié)，把質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到崗位和責(zé)任人，做到工作有記錄、考核有依據(jù)。加強(qiáng)質(zhì)量信息資料管理及項(xiàng)目部的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保工程材料采購(gòu)質(zhì)量。

四、建立完善的材料供應(yīng)商檔案

1.合理地選擇供應(yīng)商。為了確保供應(yīng)商選擇的合理性，應(yīng)該建立供應(yīng)商具體情況的檔案。檔案內(nèi)容應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容:供應(yīng)商的地理位置、經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)能力、設(shè)備與技術(shù)能力、準(zhǔn)時(shí)交貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)聲譽(yù)與地位、服務(wù)水平等。然后，根據(jù)建立的檔案，合理地對(duì)已有的信息進(jìn)行運(yùn)用，建立起適合本企業(yè)的指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)地、綜合地評(píng)價(jià)。由于這些指標(biāo)的重要性，企業(yè)平時(shí)要注意合理地維護(hù)供應(yīng)商檔案，定期地對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行更新。

2.采用ABC分類方法，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理的管理。建立供應(yīng)商檔案后，工程公司可根據(jù)供應(yīng)商與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的資金額度和相關(guān)資料，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類。對(duì)不同類型的供應(yīng)商采用不同的管理方法，這樣有利于節(jié)約企業(yè)的人力、物力、財(cái)力。

3.優(yōu)化本企業(yè)供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)。不斷優(yōu)化工程公司的供應(yīng)商體系，實(shí)行對(duì)A類供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作、互榮互利的關(guān)系;對(duì)B、C類供應(yīng)商，采用適當(dāng)引進(jìn)新的供應(yīng)商，保持適度的競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰。這樣，有利于把握到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，保證材料優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的供應(yīng)。

五、建立價(jià)格信息資料庫(kù)

首先，工程公司應(yīng)該建立自上而下的采購(gòu)體系。材料采購(gòu)部門要具備材料采購(gòu)信息中心的功能。能夠廣泛收集市場(chǎng)信息，并及時(shí)向工程公司下屬的項(xiàng)目部信息，從而使企業(yè)的資源得到共享。其次，各項(xiàng)目部也要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣泛深入、細(xì)致的資源調(diào)查，摸清當(dāng)?shù)氐牟牧瞎┙o能力、需求情況、價(jià)格、運(yùn)距、運(yùn)輸能力及季節(jié)性變化對(duì)供給能力的影響及價(jià)格浮動(dòng)規(guī)律。再次，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息、刊物及其他媒介收集信息，以充實(shí)采購(gòu)部門的信息中心資料庫(kù);還可以由本企業(yè)派駐人員到重點(diǎn)項(xiàng)目施工地，反饋施工地區(qū)的價(jià)格變動(dòng)信息和有關(guān)優(yōu)惠政策。經(jīng)多方采集的信息資料匯入資料庫(kù)，提供給價(jià)格論證小組，經(jīng)篩選論證和綜合平衡確定出當(dāng)期的采購(gòu)價(jià)格，供各項(xiàng)目采購(gòu)人員和相關(guān)部門使用。這樣采購(gòu)供應(yīng)工作就能在占有可靠消息的基礎(chǔ)上避免盲目采購(gòu)，也為采購(gòu)與定價(jià)制度機(jī)制的分離奠定了基礎(chǔ)。

六、建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)加強(qiáng)材料管理，通過(guò)兩個(gè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是材料價(jià)格系統(tǒng)，另一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)材料管理系統(tǒng)。材料管理系統(tǒng)包括三大部分:材料價(jià)格采集、分析和查詢。采集系統(tǒng)是根據(jù)工程行業(yè)特點(diǎn)，制定多材料價(jià)格統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)地采購(gòu)方式收集各種材料的信息，保存各種信息記錄。分析系統(tǒng)是將收藏的材料價(jià)格按分公司制定的方法，將統(tǒng)計(jì)分析得出材料的加權(quán)平均價(jià)格(或市場(chǎng)價(jià)格)，并可提供各種材料進(jìn)行分類管理，為企業(yè)有關(guān)人員提供可靠、準(zhǔn)確的價(jià)格信息。查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)材料數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程檢索，并增加了一些輔助功能。其中包括材料價(jià)格查詢、新材料、公共信息、搜索引擎和留言板等。

現(xiàn)場(chǎng)材料管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。采集系統(tǒng)主要完成材料管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入工作。具體包括:錄入每月的入庫(kù)單、出庫(kù)單、材料價(jià)值單，錄入盤點(diǎn)數(shù)。查詢系統(tǒng)主要完成全年各項(xiàng)數(shù)據(jù)的查詢功能。具體包括:查詢支出賬、收入賬、查材料余額(查任一材料的余額數(shù))、查價(jià)格表、查部門代碼、查詢供貨單位(查任一材料的供貨單位)。

七、建立考核與激勵(lì)機(jī)制

在工程公司的材料管理過(guò)程中，應(yīng)建立嚴(yán)格的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，定期進(jìn)行總結(jié)考核。根據(jù)材料管理各個(gè)環(huán)節(jié)中易出現(xiàn)的問(wèn)題，制訂材料管理考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括材料基礎(chǔ)管理、材料計(jì)劃管理、材料領(lǐng)用、材料現(xiàn)場(chǎng)管理、回收復(fù)用修舊利廢、指標(biāo)完成、管理創(chuàng)新等七個(gè)方面，實(shí)行百分制，可按考核側(cè)重點(diǎn)不同賦予不同的權(quán)重。考核實(shí)行月考核兌現(xiàn)制度，定期考核后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要嚴(yán)肅處理。每月末根據(jù)對(duì)各單位材料考核得分情況并對(duì)照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核兌現(xiàn)，與基層管理技術(shù)人員浮動(dòng)工資掛鉤、與機(jī)關(guān)材料主管部門浮動(dòng)工資掛鉤、與整個(gè)公司效益工資掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的節(jié)約意識(shí);實(shí)行基層單位材料與工資的捆綁結(jié)算，全額互補(bǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)了大家養(yǎng)成“節(jié)約材料就是增加工資、浪費(fèi)材料就是降低工資”的觀念。

參考文獻(xiàn)

[1]路仲希.路基工程施工[M].北京:中國(guó)鐵路出版社，2005.

[2]鄭連慶.建筑工程經(jīng)濟(jì)與管理[M].廣州:華南理工大學(xué)出版社，2007.

篇3

附件7 分工號(hào)主要物資需用數(shù)量明細(xì)表

注：本表為工程技術(shù)部門按施工圖及施工組織設(shè)計(jì)填列設(shè)計(jì)數(shù)量，提交物資部門后，用于統(tǒng)計(jì)分勞務(wù)分包隊(duì)限額供應(yīng)數(shù)量；工程部位按以下示例進(jìn)行填列：①橋梁：樁基（墩號(hào)+樁號(hào)）、承臺(tái)（分墩號(hào)）、墩身（分墩號(hào)）、梁（編號(hào)）、橋面系（里程）；②隧道：里程；③涵洞：墊層、底板、涵身、頂板、八字墻④路基：里程；⑤水工構(gòu)筑物：墊層、底板（分區(qū)）、隔墻、池壁。

附件8 主要物資需用限（定）額數(shù)量總計(jì)劃表

注：本表根據(jù)《主要物資需用數(shù)量明細(xì)表》及月度施工生產(chǎn)計(jì)劃編制，書面移交給物資部門，用于編制月度物資采購(gòu)（申請(qǐng)計(jì)劃）。

附件9 主要物資月度需用量計(jì)劃表

注：本表根據(jù)《主要物資需用數(shù)量明細(xì)表》按工號(hào)匯總后填列，交給物資部門后，用于項(xiàng)目經(jīng)理部物資進(jìn)貨數(shù)量的總控。

附件17 設(shè)計(jì)文件審核記錄

附件18 設(shè)計(jì)文件審核臺(tái)帳

編制／日期： 復(fù)核／日期：

填表說(shuō)明：本表及時(shí)登記，按月整理。

附件19 工程數(shù)量復(fù)核臺(tái)帳

編制/日期： 復(fù)核/日期： 審定/日期：

填表說(shuō)明： 此表應(yīng)在施工圖紙或變更設(shè)計(jì)圖紙到達(dá)后15天內(nèi)完成，最終由項(xiàng)目總工程審定。

附件20 變更設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬

附件21 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)清單

編制／日期： 復(fù)核／日期： 說(shuō)明：本表應(yīng)及時(shí)登記，按季度整理；當(dāng)某新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范替代既有規(guī)范時(shí)，應(yīng)在“備注”欄中注明。

附件22 測(cè)量設(shè)備一覽表

附件23 復(fù)核測(cè)量管理臺(tái)帳

附件24 施工組織設(shè)計(jì)（專項(xiàng)施工方案）管理臺(tái)帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說(shuō)明：此表應(yīng)及時(shí)登記，按月整理。如果施組方案和交底接收人以簽收表形式簽收，本臺(tái)賬需附相應(yīng)的簽收記錄表。

附件25 施工組織設(shè)計(jì)（專項(xiàng)施工方案）編制審批計(jì)劃表

編制／日期： 復(fù)核／日期： 批準(zhǔn)／日期： 填表說(shuō)明：審批層次填寫時(shí)，在需要審批的單位相應(yīng)表格中填“√”。

附件26 技術(shù)交底書

附件27 技術(shù)交底執(zhí)行情況檢查記錄表

編制/日期： 復(fù)核/日期： 填表說(shuō)明：

1、技術(shù)交底執(zhí)行情況每月檢查1次，宜結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理部每月自行開展的安全質(zhì)量綜合大檢查一并進(jìn)行。

2、對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，按《施工過(guò)程監(jiān)督檢查記錄表》填寫，作為該記錄表附件。

附件28 施工過(guò)程監(jiān)督檢查記錄表

附件30 技術(shù)文件總目錄

編制/日期： 復(fù)核/日期： 說(shuō)明：1、文件名稱：指技術(shù)文件的類別。

2、日常記錄可以人工手寫，建議按月整理形成正式文本，每次應(yīng)有匯總合計(jì)。

附件31 技術(shù)文件發(fā)放臺(tái)帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說(shuō)明：技術(shù)文件發(fā)放按施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、施工調(diào)查報(bào)告、變更設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

范、設(shè)計(jì)圖紙等類型分類建賬。

附件32 節(jié)能減排報(bào)表管理臺(tái)帳

編制/日期： 復(fù)核/日期：

填表說(shuō)明：本表應(yīng)用于節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)表、季度分析表、半年度和年度總結(jié)等業(yè)務(wù)管理，可按季度整理。

附件33 工程驗(yàn)工計(jì)量管理臺(tái)帳

編制／日期： 復(fù)核／日期：

填表說(shuō)明：此表用于對(duì)外驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理，可根據(jù)合同確定的計(jì)量周期整理，每期應(yīng)至少反應(yīng)上期和本期計(jì)量情況，每期臺(tái)帳應(yīng)存留備查。

編制／日期： 復(fù)核／日期： 填表說(shuō)明：1. 實(shí)際數(shù)量為設(shè)計(jì)圖紙或其變更文件復(fù)核后的工程數(shù)量。

2. 此表用于對(duì)內(nèi)收方結(jié)算管理，可根據(jù)合同確定的結(jié)算周期整理，每期應(yīng)至少反應(yīng)上期和本期收方情況。 每期臺(tái)帳應(yīng)存留備查。

篇4

關(guān)鍵詞：物資管理；計(jì)劃管理；采購(gòu)管理；現(xiàn)場(chǎng)管理

中圖分類號(hào)：F426.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2012）08-0048-01

工程物資占施工成本的70%左右，直接影響工程成本和經(jīng)濟(jì)效益，是成本控制的關(guān)鍵。提高物資管理水平，以優(yōu)質(zhì)化管理來(lái)完成項(xiàng)目工程，是所有一線物資人員努力追逐的目標(biāo)。就物資管理整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，包括編制物資計(jì)劃，詢價(jià)、采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管、發(fā)放以及賬務(wù)處理等各環(huán)節(jié)。

1物資計(jì)劃管理

物資計(jì)劃管理不但是其他物資管理環(huán)節(jié)的重要前提，也是有效避免物資浪費(fèi)的重要保證。制定物資計(jì)劃目標(biāo)：計(jì)劃覆蓋率100％；計(jì)劃兌現(xiàn)率≥95%；積壓呆滯率≤1‰。

明確物資計(jì)劃編制分工，由工程技術(shù)部依據(jù)施工合同、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工工藝等及時(shí)向物資部門提供施工組織設(shè)計(jì)、施工圖、施工技術(shù)公事通知單和需用物資設(shè)計(jì)數(shù)量清單；合約部及時(shí)向物資部門提供月度施工生產(chǎn)計(jì)劃；物資分部依據(jù)工程技術(shù)部和合約部提供的資料，結(jié)合物資消耗定額、物資資源、資金、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)狀況等編制項(xiàng)目部物資計(jì)劃。

工程項(xiàng)目開工前或30 d內(nèi)必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。由項(xiàng)目部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字，最后由項(xiàng)目經(jīng)理簽字生效。生效的物資計(jì)劃將作為項(xiàng)目實(shí)施采購(gòu)的依據(jù)。

2物資采購(gòu)管理

實(shí)施采購(gòu)的物資必須遵循“按需采購(gòu)、適質(zhì)采購(gòu)、適價(jià)采購(gòu)”的原則。構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體和直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料（鋼材、水泥、鋼梁、支座、伸縮縫、高強(qiáng)度螺栓、纜索等）和構(gòu)成大型臨時(shí)設(shè)施主體結(jié)構(gòu)材料等主要物資（甲供料除外）在公司職能主管部門參與下，由物資部組織招議標(biāo)后組織采購(gòu)；對(duì)于小五金、電料、配件等零星材料的采購(gòu)應(yīng)遵循貨比三家、擇優(yōu)選購(gòu)的原則，要做到勤跑腿、勤問(wèn)詢、勤思考。對(duì)于比較有信譽(yù)能力和供貨能力的個(gè)體工商戶，也可以建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，適當(dāng)增加采購(gòu)量，賒欠貨款，穩(wěn)定關(guān)系。

物資部實(shí)施采購(gòu)的物資價(jià)格必須按照公司管理規(guī)定履行價(jià)格論證程序，物資采購(gòu)價(jià)格論證表項(xiàng)目部物資采購(gòu)價(jià)格論證小組簽字，并按公司廠務(wù)公開規(guī)定公開。物資采購(gòu)必須按計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃采購(gòu)，堅(jiān)持誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，沒(méi)有價(jià)格論證的物資不得采購(gòu)，采購(gòu)過(guò)程中不得以任何理由損害公司利益。

3物資內(nèi)業(yè)管理

材料人員應(yīng)執(zhí)行公司所下達(dá)的相關(guān)表格，準(zhǔn)確填寫各種憑證、單據(jù)、報(bào)表，正確使用度量衡器具，材料臺(tái)帳與各類單據(jù)完備、整潔，字跡清晰，電子版本資料數(shù)據(jù)完整，備份及時(shí)。

實(shí)行有權(quán)領(lǐng)料人制度，各用料單位委派1～2人為該單位有權(quán)領(lǐng)料人（附該領(lǐng)料人身份證、委托書等有效證件），負(fù)責(zé)該用料單位的領(lǐng)料、交接、盤點(diǎn)、相關(guān)簽認(rèn)工作，有權(quán)領(lǐng)料人名單以書面形式報(bào)交物資部。物資部不得對(duì)非有權(quán)領(lǐng)料人發(fā)放材料。

需要進(jìn)行理化實(shí)驗(yàn)的物資，應(yīng)在收到貨物及時(shí)填寫《室內(nèi)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)委托單》，并按程序簽字提交實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)主要物資進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)，防止不合格品進(jìn)入施工生產(chǎn)工序，防止混用、誤用。

需要實(shí)現(xiàn)可追溯的物資，應(yīng)通過(guò)《進(jìn)貨記錄簿》、《收料單》、《材料收、發(fā)、存卡片》、《用料單》、《主要物資驗(yàn)證記錄表》，試驗(yàn)記錄或報(bào)告等記錄的唯一性標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性。

堅(jiān)持“日清月結(jié)制度”，做好定期的清倉(cāng)盤點(diǎn)并做好《自點(diǎn)記錄》，做到物資賬、財(cái)務(wù)賬、實(shí)物準(zhǔn)確相符。物資部應(yīng)及時(shí)上報(bào)季度動(dòng)態(tài)表、物資核銷匯總表、物資采購(gòu)價(jià)格論證表、項(xiàng)目物資需用總計(jì)劃表、工程總公司系統(tǒng)施工及工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月度物資計(jì)劃表等。

4現(xiàn)場(chǎng)物資管理

物資入庫(kù)要嚴(yán)格按合同、國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公差標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)管理員必須熟悉各種物資的名稱、規(guī)格型號(hào)、性能和保管要求，確保進(jìn)場(chǎng)物資達(dá)到規(guī)定要求。

進(jìn)場(chǎng)材料必須在指定范圍內(nèi)堆碼整齊、苫墊合理、防護(hù)得當(dāng)，符合物資技術(shù)保管規(guī)程要求。

對(duì)直卸施工現(xiàn)場(chǎng)的物資應(yīng)由物資、使用單位共同驗(yàn)收，填寫《材料交接單》，使用單位應(yīng)對(duì)該物資負(fù)保管責(zé)任，配合材料取樣實(shí)驗(yàn)，并在項(xiàng)目部的協(xié)助下做好材料的分類堆碼和標(biāo)識(shí)工作，期間不得將項(xiàng)目部所供材料挪用、調(diào)換。

5物資核銷管理

物資核銷就是核實(shí)已完單位工程消耗主要物資的數(shù)量和用途，物資核銷工作是反映物資消耗水平、控制物資消耗數(shù)量、降低物資成本的基本手段和方法。主要物資必須定期核銷，要求及時(shí)、真實(shí)、完整。依據(jù)施工技術(shù)部門提供的工程項(xiàng)目物資設(shè)計(jì)數(shù)量及工程物資變更通知單，工程項(xiàng)目物資實(shí)際消耗量、盤點(diǎn)記錄編制作業(yè)隊(duì)《分部分項(xiàng)工程主要物資核銷表》。

定期對(duì)主要物資的核銷結(jié)果進(jìn)行分析研究，找到物資消耗過(guò)程中的管理缺陷、不適宜的工藝工法等，并針對(duì)這些不足制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和調(diào)整物資消耗控制目標(biāo)，使物資消耗實(shí)時(shí)處在可控的狀態(tài)之中，真正實(shí)現(xiàn)控制物資消耗成本的目標(biāo)。

物資核銷結(jié)果出來(lái)后，物資部要會(huì)同工程技術(shù)、計(jì)經(jīng)、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人等對(duì)出現(xiàn)不合理消耗（包括少消耗）的物資逐項(xiàng)進(jìn)行分析，從設(shè)計(jì)圖紙、施工工藝、施工過(guò)程、作業(yè)隊(duì)施工能力和管理過(guò)程等方面查找原因，原因明確后，提出整改措施，修正控制目標(biāo)，并形成書面報(bào)告由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)后予以實(shí)施。

6結(jié)語(yǔ)

總之，項(xiàng)目物資管理是一門大學(xué)問(wèn)，只有多鉆研，勤思考，就會(huì)有收獲，希望在不斷探索中總結(jié)新成果，以達(dá)到物資管理的更高的境界。

篇5

20xx年度公司工作計(jì)劃【1】第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

20xx年度公司工作計(jì)劃【2】財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對(duì)公司其他部門的工作方面：對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。

5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

篇6

[關(guān)鍵詞]目標(biāo)責(zé)任書；效果；研究

1醫(yī)療綜合目標(biāo)責(zé)任書

最近幾年我們國(guó)家不斷變革完善醫(yī)療體系，對(duì)于患者所進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)的管理形式也開始朝著安全和保質(zhì)的方向發(fā)展。可以說(shuō)這種發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)成為了醫(yī)療體系標(biāo)準(zhǔn)提升的核心內(nèi)容。其目的是能夠有效地應(yīng)對(duì)當(dāng)前醫(yī)改新的發(fā)展形勢(shì)與醫(yī)療環(huán)境上的不斷變化，使得質(zhì)量以及安全得到有效的提升，與此同時(shí)還能夠令企業(yè)的醫(yī)療管理水平與績(jī)效運(yùn)營(yíng)能力得到保證。該院參照三級(jí)綜合醫(yī)院所制定的評(píng)審主題去對(duì)《綜合目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行制定和執(zhí)行，通過(guò)綜合責(zé)任。當(dāng)前該院設(shè)置的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》從多個(gè)角度去對(duì)每一年工作所需要達(dá)成的目標(biāo)給予設(shè)定，一般都是在年初進(jìn)行設(shè)定然后在年尾去對(duì)當(dāng)年設(shè)定目標(biāo)的執(zhí)行

2《綜合目標(biāo)責(zé)任書》的實(shí)施

2.1計(jì)劃階段

該院設(shè)置的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》對(duì)于該院管理團(tuán)隊(duì)都按照相關(guān)的評(píng)審文件去制定發(fā)展目標(biāo)，并且在其中挑選出與綜合責(zé)任目標(biāo)書中所涉及到的內(nèi)容去制定符合醫(yī)院發(fā)展的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》。構(gòu)建的過(guò)程中，堅(jiān)持管理指標(biāo)以及政府指令性指標(biāo)相互融合結(jié)合，整體上去對(duì)各科工作存在的普遍性以及特殊性給予考量，參照SMART原則提出的相關(guān)特性對(duì)考核內(nèi)容和所需要執(zhí)行的指標(biāo)進(jìn)行選擇。

2.2實(shí)施階段

醫(yī)院側(cè)重于對(duì)于當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院專業(yè)技能的教學(xué)以及醫(yī)療科研等與患者利益有直接關(guān)聯(lián)的工作去進(jìn)行重點(diǎn)考核，并且針對(duì)該院原本在醫(yī)療管理中涉及到的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)的考評(píng)。目前上述提到的管理團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)參照該院提出的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》將年度所想要實(shí)現(xiàn)的整體目標(biāo)進(jìn)行了確認(rèn)，通過(guò)科室將這一工作目標(biāo)逐步落實(shí)到位，正式《綜合目標(biāo)責(zé)任書》，通過(guò)院長(zhǎng)和多個(gè)臨床醫(yī)技科室主任簽署認(rèn)同書。年底醫(yī)院還按照《綜合目標(biāo)責(zé)任書》中提出的內(nèi)容去對(duì)各科室在年度工作中的成績(jī)進(jìn)行考核。

2.3完善階段

在對(duì)年度綜合目標(biāo)象征性地進(jìn)行考核之后，多個(gè)管理團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)開始不斷健全管理上的力度，并且在進(jìn)行考核之后再花費(fèi)一定的時(shí)間對(duì)于《綜合目標(biāo)責(zé)任書》中提出的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行完善和調(diào)整使其能夠?qū)︶t(yī)、教、研等醫(yī)院管理工作進(jìn)行全方位的覆蓋。

2.4規(guī)范階段

通過(guò)對(duì)于目標(biāo)進(jìn)行制定和考核以及完善后，該院在《綜合目標(biāo)責(zé)任書》的目標(biāo)上的管理工作開始不斷得到完善，同時(shí)也形成了一個(gè)比較規(guī)范的執(zhí)行情況，其主要有。2.4.1對(duì)于醫(yī)院年度目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定醫(yī)院在每一年的年底都會(huì)去對(duì)醫(yī)院教師代表會(huì)議進(jìn)行召開。相關(guān)的負(fù)責(zé)人以需要依照醫(yī)院當(dāng)前制定的發(fā)展計(jì)劃，醫(yī)院副主任做年度工作報(bào)告和醫(yī)療市場(chǎng)的增長(zhǎng)率去給予預(yù)判，并且對(duì)于第二年的總體工作目標(biāo)以及計(jì)劃給予設(shè)定。2.4.2計(jì)算部門的年度目標(biāo)的設(shè)定醫(yī)療、教學(xué)、研究、黨政人員和其他管理團(tuán)隊(duì)按照醫(yī)院在每一年所設(shè)定的目標(biāo)去對(duì)臨床醫(yī)療技術(shù)部門每一年度所需要完成的目標(biāo)給予設(shè)定。將醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)作為例子，這一團(tuán)隊(duì)主要分成醫(yī)療和門診兩個(gè)部門，按照當(dāng)前醫(yī)院年度的計(jì)劃，并且與各部門過(guò)去所設(shè)定年度目標(biāo)具體的執(zhí)行情況去對(duì)當(dāng)年所需要設(shè)定的工作量進(jìn)行確認(rèn)，以及每項(xiàng)評(píng)估工作的目標(biāo)價(jià)值。根據(jù)上一年的工作強(qiáng)度，醫(yī)院的工資分配和人員變動(dòng)，各部門的主管和核心小組代表確定了今年的作任務(wù)和各種評(píng)估指標(biāo)。2.4.3對(duì)于部門年度工作進(jìn)行確認(rèn)并且在年初的第一季度，該院的代表和臨床醫(yī)療技術(shù)部門中的主管則會(huì)對(duì)《綜合目標(biāo)責(zé)任書》去進(jìn)行簽署，這樣做的目的是對(duì)這一部門在未來(lái)年度工作目標(biāo)的確認(rèn)。這也顯示出醫(yī)院將評(píng)估每個(gè)科目的年度工作，并根據(jù)年底任務(wù)和評(píng)估指標(biāo)的完成情況去進(jìn)行工資的分配。2.4.4考核科室年度工作每年的中季度以及年末，醫(yī)院還會(huì)將各部門的負(fù)責(zé)人以及相關(guān)的工作人員召集到一起去參加述職大會(huì)，并且將各科室實(shí)際的工作情況以及年初所進(jìn)行簽訂的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》情況進(jìn)行對(duì)比，然后參照年末考評(píng)的具體情況去給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)。

3醫(yī)療綜合目標(biāo)責(zé)任書獲得的成效

3.1對(duì)于院科加強(qiáng)兩級(jí)管理，加強(qiáng)科主任負(fù)責(zé)制

對(duì)于已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)管理《綜合目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行完善，對(duì)于實(shí)院科兩級(jí)管理制度的執(zhí)行情況還有當(dāng)前醫(yī)院在針對(duì)當(dāng)前年度整體目標(biāo)給予有效的確認(rèn)之后，其能夠把責(zé)權(quán)利真正地落實(shí)到具體的科室，通過(guò)這樣的方式能夠令科主任的負(fù)責(zé)制加強(qiáng)，同時(shí)其還能夠令科主任本身能夠得到人事崗位的管理權(quán)以及學(xué)科建設(shè)的決策權(quán)，還有就是對(duì)于薪酬績(jī)效進(jìn)行分配的權(quán)利，除此之外還應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前科室工作的執(zhí)行情況進(jìn)行負(fù)責(zé)，真正把職責(zé)明確下去、令流程得到優(yōu)化才可以按時(shí)并且按質(zhì)和按量地去對(duì)科室層面的醫(yī)院目前所有的工作部署給予實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，科主任負(fù)責(zé)制也能夠令當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部下達(dá)的政令獲得更好的執(zhí)行之外還能夠使得員工凝聚力得到提升。

3.2令整體的服務(wù)能力得到提升，推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展

通過(guò)對(duì)于“目標(biāo)管理”的實(shí)施，該院在醫(yī)、教、研等相關(guān)工作都獲得了非常好的成績(jī)。以醫(yī)療為例，醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)以年度目標(biāo)為主要發(fā)展方向，將流程管理和結(jié)果管理相互結(jié)合，每月動(dòng)態(tài)，以便在第二周定期跟進(jìn)臨床科室工作。醫(yī)院。行政周會(huì)將向急診科報(bào)告醫(yī)療數(shù)據(jù)的進(jìn)展情況，部門中層干部的年度目標(biāo)值，外科手術(shù)的數(shù)量和糾紛的發(fā)生情況。同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)將在月度醫(yī)療信息公告中公布，并將用于指導(dǎo)和鼓勵(lì)具有不同工作時(shí)間表的不同部門。這種方式也使得該院門急診量和出院人次以及手術(shù)量都有了很大的提高，平均住院日以及糾紛出現(xiàn)率在不斷的降低。

3.3創(chuàng)建目標(biāo)管理工具，轉(zhuǎn)型循證精細(xì)管理

為有效實(shí)施目標(biāo)管理理念，加強(qiáng)了部門管理責(zé)任，醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)也以“綜合目標(biāo)責(zé)任書”為主要參考，建立了“綜合目標(biāo)評(píng)價(jià)”的實(shí)施。醫(yī)學(xué)部門檔案“。評(píng)估該部門一個(gè)月。可以說(shuō)，這些管理方法的運(yùn)用使得醫(yī)院管理形式從經(jīng)驗(yàn)管理和粗放管理發(fā)展到循證管理和精細(xì)化管理的方向，切實(shí)令醫(yī)院當(dāng)前的管理水平得到提升。

4綜合目標(biāo)責(zé)任書的發(fā)展趨勢(shì)

4.1科學(xué)設(shè)定工作目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整評(píng)估指標(biāo)

“綜合目標(biāo)責(zé)任書”的制定應(yīng)在醫(yī)院目前的發(fā)展計(jì)劃中完成。同時(shí)，有必要對(duì)內(nèi)部資源和外部環(huán)境因素進(jìn)行全面考慮，充分發(fā)揮當(dāng)前醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及自身面臨的機(jī)遇和威脅，給予認(rèn)可，具體完成上一年的工作，科學(xué)合理地設(shè)定年度目標(biāo)值。另外，隨著當(dāng)前醫(yī)改工作的不斷推進(jìn)和精細(xì)化管理的深入管理，評(píng)估部門的中國(guó)人也需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并堅(jiān)持指導(dǎo)性指標(biāo)和管理指標(biāo)的整合，同時(shí)還需要加設(shè)個(gè)性化的考核指標(biāo)。

4.2強(qiáng)化環(huán)節(jié)的管理力度，動(dòng)態(tài)的去對(duì)科室進(jìn)行引導(dǎo)和分類

當(dāng)前該院的《綜合目標(biāo)責(zé)任書》當(dāng)前已經(jīng)實(shí)施了4年，很多科室已經(jīng)對(duì)于“目標(biāo)管理”的工作形式給予了高效的認(rèn)同。可是醫(yī)院的管理模式也開始朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，同時(shí)當(dāng)前該院的管理團(tuán)隊(duì)都需要加強(qiáng)自身的管理力度，使得過(guò)程管理以及結(jié)果管理可以相互融合，并且將季度作為周期動(dòng)態(tài)去對(duì)科室工作的具體情況進(jìn)行跟蹤，針對(duì)工作進(jìn)行的是順利還是緩慢情況進(jìn)行管理，并且對(duì)于受阻科室能夠使用差異化的方式對(duì)其給予鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

4.3增加經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性

完成目標(biāo)責(zé)任書是績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和年終部門評(píng)估的重要依據(jù)。年度目標(biāo)的完成與董事的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，但這取決于所有員工的團(tuán)隊(duì)合作。加強(qiáng)年度目標(biāo)和年終經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，可以提高部門的主動(dòng)性和員工的積極性和集體意識(shí)，鼓勵(lì)部門從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)的管理。

5結(jié)語(yǔ)

不論是什么樣的單位保持穩(wěn)定發(fā)展都是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，而對(duì)于人才所進(jìn)行的培養(yǎng)則更加側(cè)重的是進(jìn)行學(xué)科建設(shè)。《綜合目標(biāo)責(zé)任書》主要注重的是在工作業(yè)績(jī)以及工作質(zhì)量上給予相關(guān)的考核，但是針對(duì)學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)上仍然缺乏足夠的關(guān)注，醫(yī)院需要有意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)還有有關(guān)人才所進(jìn)行的培養(yǎng)，同時(shí)制定切實(shí)可行的目標(biāo)策略、真正使得考核指標(biāo)的量化得到實(shí)現(xiàn)，令醫(yī)院的管理能夠朝著良性的方向發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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篇7

哈電集團(tuán)哈爾濱汽輪機(jī)廠有限責(zé)任公司是中央直屬、關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的53家國(guó)有重要骨干企業(yè)之一，是我國(guó)“一五”期間156項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目中的2項(xiàng)——電站汽輪機(jī)和船用主動(dòng)力裝置的生產(chǎn)基地。多年來(lái)，哈汽公司在繼承中不斷發(fā)展，在創(chuàng)新中努力前行，哈汽公司工會(huì)在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)工會(huì)組織關(guān)于職工經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新工作的一系列規(guī)劃部署，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，調(diào)整創(chuàng)新模式，大力開展高技能人才創(chuàng)新工作室建設(shè)。截止目前，公司共建有1個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新工作室、4個(gè)省部級(jí)創(chuàng)新工作室、1個(gè)市級(jí)創(chuàng)新工作室和30余個(gè)分廠級(jí)創(chuàng)新工作室，在工作室創(chuàng)建過(guò)程中形成了百花齊放、萬(wàn)木迎春的良好格局。

明確定位，攻克技術(shù)難關(guān)，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)

準(zhǔn)確把握方向，突出服務(wù)功能。“創(chuàng)新、克難、育人、提效”是公司黨委對(duì)勞模創(chuàng)新工作室提出的八字要求，公司工會(huì)牢牢把握發(fā)展方向，將高技能人才（勞模）創(chuàng)新工作室創(chuàng)建作為企業(yè)攻克技術(shù)難關(guān)、培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、展現(xiàn)高超技藝、提效服務(wù)生產(chǎn)的有效載體。把解決企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中遇到的瓶頸問(wèn)題作為創(chuàng)新工作室開展工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合工作室自身特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開展技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，直接服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)。

策劃創(chuàng)新項(xiàng)目，確立攻關(guān)課題。創(chuàng)新項(xiàng)目的策劃分三個(gè)層面，首先由項(xiàng)目策劃組負(fù)責(zé)針對(duì)全年生產(chǎn)任務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)，與設(shè)計(jì)、工藝等技術(shù)部門溝通，確立工作室年度的科研攻關(guān)計(jì)劃。其次由項(xiàng)目策劃組與所在分廠各部門聯(lián)合調(diào)研，收集職工反映較強(qiáng)烈的生產(chǎn)難點(diǎn)及“疑難雜癥”，確立工作室的日常創(chuàng)新項(xiàng)目。另外由各創(chuàng)新小組負(fù)責(zé)針對(duì)日常工作中所發(fā)現(xiàn)的加工及質(zhì)量難點(diǎn)，確立本小組內(nèi)部的創(chuàng)新項(xiàng)目，做到年初有立項(xiàng)、過(guò)程有跟蹤、年底有考核。

解決生產(chǎn)難題，提高生產(chǎn)效率。近年來(lái)，公司通過(guò)創(chuàng)新工作室的技術(shù)攻關(guān)有力地推進(jìn)了國(guó)家西氣東輸工程燃?xì)庠鰤涸O(shè)備國(guó)產(chǎn)首臺(tái)30MW燃?jí)簷C(jī)組、世界首臺(tái)AP1000三代百萬(wàn)核電汽輪機(jī)等新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)進(jìn)度。例如：在重點(diǎn)工程產(chǎn)品制造過(guò)程中，創(chuàng)新工作室成員孫兆亮解決了制約機(jī)組生產(chǎn)進(jìn)度的小轉(zhuǎn)子加工瓶頸問(wèn)題，通過(guò)自制工裝，采用分齒加工替代傳統(tǒng)整體加工的方法，成功解決了加工過(guò)程中轉(zhuǎn)子的振動(dòng)問(wèn)題，并將精度提高到0.02mm以內(nèi)，大大縮減了制造周期。在國(guó)產(chǎn)首臺(tái)30MW燃?jí)簷C(jī)組生產(chǎn)過(guò)程中，董禮濤創(chuàng)新工作室作為主力團(tuán)隊(duì)，解決了30MW燃?jí)簷C(jī)組在制造加工過(guò)程中20余項(xiàng)技術(shù)難題，攻克了零件材質(zhì)硬度和加工刀具的硬度相差無(wú)幾的機(jī)加行業(yè)難題，將兩齒鍵槽銑刀打破常規(guī)改用三齒銑刀。通過(guò)三齒銑刀在隔板上銑切三個(gè)導(dǎo)流汽道，加工效率提高3倍以上，成功突破了高溫合金復(fù)雜零件的機(jī)械加工、電火花特種加工、流量測(cè)試、薄壁件成型、氣膜冷卻孔特種加工等關(guān)鍵制造技術(shù)，為機(jī)組裝配爭(zhēng)得了寶貴的時(shí)間，為機(jī)組進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)、完善工藝提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為摘下這顆被譽(yù)為裝備制造業(yè)“皇冠上的明珠”貢獻(xiàn)了力量。

創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)組織管理，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行

科學(xué)規(guī)劃分組，開展工作室活動(dòng)。公司工會(huì)將創(chuàng)新工作室組織架構(gòu)規(guī)劃為項(xiàng)目策劃組和創(chuàng)新小組兩部分。為更好地發(fā)揮創(chuàng)新小組的創(chuàng)新作用，根據(jù)崗位和工種的不同分別設(shè)立創(chuàng)新小組，由市級(jí)、省級(jí)勞模及創(chuàng)新能手擔(dān)任小組組長(zhǎng)。積極開展 “五個(gè)一”活動(dòng)（積極開展一批創(chuàng)新活動(dòng)，持續(xù)推廣一批操作方法，定期優(yōu)化一批工藝流程，努力攻克一批科研項(xiàng)目，全面打造一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)）。工作室實(shí)行內(nèi)部“月總結(jié)、季交流”制度，規(guī)定每月至少活動(dòng)四次以上，每次活動(dòng)以各創(chuàng)新小組為主體，要對(duì)一個(gè)月來(lái)的小組活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并制定出下一月的工作重點(diǎn)。每季度由項(xiàng)目策劃組牽頭至少召開一次各創(chuàng)新小組負(fù)責(zé)人參加的交流會(huì)，總結(jié)季度工作，交流工作經(jīng)驗(yàn)，制定部署下一步工作安排，推進(jìn)創(chuàng)新工作室運(yùn)行的有序化和常態(tài)化。

制定規(guī)章制度，規(guī)范工作室運(yùn)行。公司工會(huì)制定了《職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程工作條例》《哈汽公司技師協(xié)會(huì)及創(chuàng)新工作室工作指導(dǎo)意見(jiàn)》《哈汽公司技師協(xié)會(huì)及創(chuàng)新工作室注資管理辦法》等一系列制度，對(duì)創(chuàng)新課題的選定，成果的鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)、推廣和應(yīng)用等都做出了明確規(guī)定，通過(guò)制定各項(xiàng)條例和管理辦法，使工作室的各項(xiàng)活動(dòng)有章可循、有據(jù)可依，特別是工會(huì)對(duì)創(chuàng)新工作室進(jìn)行注資扶持政策，保證了創(chuàng)新工作室的持續(xù)健康發(fā)展。每年工會(huì)對(duì)創(chuàng)新工作室注資10余萬(wàn)元，用于創(chuàng)新工作室開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，更好地發(fā)揮工作室成員在生產(chǎn)過(guò)程中主動(dòng)創(chuàng)新、參與創(chuàng)新的積極性，提高了技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化的效率，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作室運(yùn)行的制度化和規(guī)范化。

學(xué)習(xí)典型模范，做好梯隊(duì)建設(shè)。公司依托董禮濤創(chuàng)新工作室在2013年被命名為“國(guó)家級(jí)技能大師工作室”為契機(jī)，在公司內(nèi)推廣董禮濤創(chuàng)新工作室的經(jīng)驗(yàn)方法，通過(guò)采取示范參觀、交流分享、經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，實(shí)現(xiàn)了典型引路、學(xué)以致用的推廣效果，使公司內(nèi)其它工作室能夠?qū)W有方向、趕有目標(biāo)，形成國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、市級(jí)、公司級(jí)高技能人才創(chuàng)新工作室的梯隊(duì)建設(shè)。

追求成效，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果

創(chuàng)新工作室開展的活動(dòng)必須追求實(shí)際效果，創(chuàng)新成果必須為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。為此公司工會(huì)搭建各種形式地學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。

擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)，參與技術(shù)研討。一是聘任創(chuàng)新工作室成員擔(dān)任公司每年一屆技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)的技術(shù)顧問(wèn)，承擔(dān)實(shí)際操作的出題和技術(shù)指導(dǎo)工作，指導(dǎo)選手開展崗位練兵。二是聘任創(chuàng)新工作室成員擔(dān)任工藝評(píng)審員，通過(guò)其豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)工藝方案的合理性和可行性，與技術(shù)人員在交流中切磋技藝，在研討中增長(zhǎng)才干。

做好“三個(gè)結(jié)合”，傳承絕技絕活。創(chuàng)新工作室與勞動(dòng)競(jìng)賽相結(jié)合、與星級(jí)員工培養(yǎng)相結(jié)合、與名師帶徒活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作室“育人傳技”職能。在各崗位中根據(jù)各工種加工技術(shù)的實(shí)際情況，確定具體的“傳、幫、帶”內(nèi)容與目標(biāo)，并建立考核檔案，定期進(jìn)行考核與檢查。通過(guò)創(chuàng)新工作室的平臺(tái)，近兩年培育技師、高級(jí)技師20余人，有效地解決了重點(diǎn)崗位人才匱乏的難題。

篇8

【主題詞】項(xiàng)目管理 三次會(huì)議制度目標(biāo)策劃過(guò)程控制目標(biāo)考核

中圖分類號(hào)：C931.47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、首次會(huì)議

項(xiàng)目開工伊始，集團(tuán)公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)施策劃，集團(tuán)公司召集新建項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)人員，對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目策劃，由公司內(nèi)管經(jīng)理牽頭，各職能科室參加，對(duì)項(xiàng)目的管理目標(biāo)進(jìn)行策劃。質(zhì)量部門依據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司年度質(zhì)量目標(biāo)確定單位工程質(zhì)量目標(biāo)，設(shè)置關(guān)鍵部位質(zhì)量控制點(diǎn)，要求項(xiàng)目部制訂確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施。施工部門根據(jù)合同約定的工期，結(jié)合資源配置情況編制工程總進(jìn)度計(jì)劃或工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定項(xiàng)目組成人員和大型機(jī)械設(shè)備的選用和配置。材料設(shè)備部門根據(jù)工程量和施工計(jì)劃編制項(xiàng)目材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。技術(shù)部門確定施工中的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備配置計(jì)劃，識(shí)別并列出特殊過(guò)程和關(guān)鍵部位控制點(diǎn)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，確定必須制訂專項(xiàng)安全施工方案的分項(xiàng)或分部工程。安全部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合工程實(shí)際情況，確定安全防護(hù)要點(diǎn)及關(guān)鍵防護(hù)部位。項(xiàng)目的管理目標(biāo)策劃后，公司與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，明確項(xiàng)目管理的各項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)要求項(xiàng)目部制定自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方針、項(xiàng)目目標(biāo)等。要求項(xiàng)目制定符合本項(xiàng)目特色的項(xiàng)目管理制度，明確項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)人員的目標(biāo)及崗位責(zé)任制等，明確項(xiàng)目召開二次會(huì)議的時(shí)間。

二、二次會(huì)議

二次會(huì)議是項(xiàng)目部根據(jù)首次會(huì)議擬定的各項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施策劃，集團(tuán)公司進(jìn)行指導(dǎo)把關(guān)。項(xiàng)目部組織全體管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析合同，結(jié)合工程特點(diǎn)及項(xiàng)目部實(shí)際情況，量化各項(xiàng)目標(biāo)，細(xì)化管理制度、控制措施，確立崗位責(zé)任，本著以合同約定為基礎(chǔ)、以目標(biāo)策劃為中心，以過(guò)程控制方案、措施、保證體系建立與完善為要點(diǎn)，進(jìn)行了綱領(lǐng)性策劃。策劃情況上報(bào)集團(tuán)公司，由公司項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行審閱修改后交項(xiàng)目部，定出二次會(huì)議的召開時(shí)間。到時(shí)由公司經(jīng)理、書記帶隊(duì)，班子成員及職能科室參加，按照原定的時(shí)間，在該工地辦公室召開了二次會(huì)議。會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理人員進(jìn)行工程總體管理目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、崗位責(zé)任目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所必要建立的管理運(yùn)作體系、控制辦法和獎(jiǎng)懲方案等系統(tǒng)交底。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)首次會(huì)議的要求，與項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)共同對(duì)二次會(huì)議進(jìn)行策劃，主要包括以下內(nèi)容：

（一）、項(xiàng)目特征概述：

1、工程基本概況簡(jiǎn)介；

2、工程五大責(zé)任主體簡(jiǎn)介及主要人員聯(lián)絡(luò)方式；

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與機(jī)構(gòu)設(shè)置情況簡(jiǎn)介；

（二）、合同情況簡(jiǎn)介及總體目標(biāo)確認(rèn)：

1、合同主要內(nèi)容概述；

2、項(xiàng)目總體目標(biāo)確認(rèn)

對(duì)工程項(xiàng)目的工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全與文明施工目標(biāo)、成本策劃目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)目標(biāo)等進(jìn)行分解。

（三）、施工具體部署與規(guī)劃：

1、施工前期準(zhǔn)備情況；

2、主要施工部署

主要對(duì)臨建策劃、周轉(zhuǎn)材料使用計(jì)劃、主要材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、勞力組織計(jì)劃、主要分項(xiàng)分部工程技術(shù)策劃、工程亮點(diǎn)策劃、專項(xiàng)方案策劃、特殊過(guò)程及質(zhì)量控制點(diǎn)確定及工藝標(biāo)準(zhǔn)等

（四）保證措施與主要制度制定情況：

現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量及文明施工等循環(huán)的時(shí)間及制度，指定出每周召開工地四項(xiàng)目標(biāo)循環(huán)會(huì)的時(shí)間，通過(guò)每周的循環(huán)會(huì)，采取PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行糾偏、改進(jìn)。真正做到了提前策劃預(yù)控，過(guò)程控制糾偏。

1、質(zhì)量技術(shù)保證措施

如：項(xiàng)目部制定的質(zhì)量驗(yàn)收單制、樣板引路制、亮點(diǎn)策劃、施工掛牌制、綜合交底及綜合驗(yàn)收制、周循環(huán)檢查等等管理制度等。

2、安全文明施工與環(huán)境保護(hù)保證措施；

如：安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、工程施工分包安全管理制度、機(jī)械設(shè)備安全管理制度、安全檢查制度、安全例會(huì)制度、職業(yè)病危害防治制度等。

3、確保工期的保證措施

如：勞務(wù)組織、工序安排、主要材機(jī)組織方式、計(jì)劃管理辦法等。

4、成本管理措施

包括：總的成本預(yù)測(cè)目標(biāo)、項(xiàng)目成本管理保證措施、限額領(lǐng)料具體執(zhí)行辦法等。

5、項(xiàng)目文化、安全文化建設(shè)實(shí)施方案

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)確立項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)文化及項(xiàng)目文化目標(biāo)。包括：團(tuán)隊(duì)形象策劃、臨建策劃、現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)衛(wèi)生管理策劃等。

（五）、崗位職責(zé)分工及簽訂目標(biāo)責(zé)任書

項(xiàng)目策劃的二次會(huì)議堅(jiān)持“以人為本”，以首次會(huì)議為龍頭，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，管理就是管人，管人就要攻心。樹立“陽(yáng)光收入”的理念．這是項(xiàng)目管理的切入點(diǎn)。把項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)管理與每個(gè)管理人員的切身利掛鉤。簽訂目標(biāo)分解責(zé)任書，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性。使項(xiàng)目管理人員職責(zé)明確，責(zé)任到人。明確了項(xiàng)目管理各項(xiàng)目標(biāo)及保證目標(biāo)實(shí)施的措施，形成了具有本項(xiàng)目特色的管理規(guī)劃大綱，使項(xiàng)目部的管理走向由復(fù)雜化發(fā)展到簡(jiǎn)單化，由簡(jiǎn)單化發(fā)展到程序化，由程序化發(fā)展到系統(tǒng)化的軌道上來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)執(zhí)行經(jīng)理和主要管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書；項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理對(duì)各管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任分解書；項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理對(duì)勞務(wù)公司簽訂管理控制辦法等。

每月公司的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工等四項(xiàng)目標(biāo)循環(huán)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的己定目標(biāo)進(jìn)行糾偏，采取PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保障各項(xiàng)目標(biāo)有序的實(shí)施，每月對(duì)各項(xiàng)制度措施的落實(shí)情況及各崗位人員的工作績(jī)效進(jìn)行一次考核，與年度績(jī)效工資和崗位確定掛鉤，為工程結(jié)束后的三次會(huì)議即后評(píng)價(jià)會(huì)議做好準(zhǔn)備。

三、末次會(huì)議

除每個(gè)月及季度公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)外，在工程結(jié)束后，在決算審計(jì)報(bào)告出來(lái)后一周時(shí)間內(nèi)，成立后評(píng)價(jià)小組，制定評(píng)價(jià)計(jì)劃。內(nèi)管經(jīng)理任項(xiàng)目后評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人，成立后評(píng)價(jià)小組，制定后評(píng)價(jià)計(jì)劃。后評(píng)價(jià)小組的成員必須保證評(píng)價(jià)工作客觀、公正，必須具有一定的后評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。

（1）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的總結(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的施工過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，闡明項(xiàng)目管理中的主要經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目成功度進(jìn)行自評(píng)。

篇9

今年的夏天來(lái)的特別快，并且也比往年要熱。恰巧我覺(jué)的這第二季度也過(guò)的飛快，并且自己在工作上的感受是熱情似火。讓人高興的是在這個(gè)炎炎夏日的周末，我可以坐在有空調(diào)的屋子里寫總結(jié)。我也希望自己在這個(gè)季度的工作，是給客戶創(chuàng)造了一個(gè)讓人感覺(jué)清涼、舒適的產(chǎn)品。在這里我想回顧一下這三個(gè)月的工作，并把自己的感受和體會(huì)寫出來(lái)。

主要做了那些工作：

ø 某項(xiàng)目管理系統(tǒng)的改進(jìn)

這次改進(jìn)工作可以算是某管理系統(tǒng)的第二個(gè)版本吧，我主要負(fù)責(zé)了填報(bào)端的工作。改進(jìn)的重點(diǎn)在于提高用戶的體驗(yàn)。使用戶更易于填報(bào)和管理自己填報(bào)的項(xiàng)目。同時(shí)，這一工作的經(jīng)驗(yàn)也為未來(lái)公司網(wǎng)站的改進(jìn)提供了技術(shù)的儲(chǔ)備和驗(yàn)證。

ø 某專題欄目

對(duì)于*******等行業(yè)，我們制作了專門圍繞這些行業(yè)的專題項(xiàng)目，包括********。

ø **革新計(jì)劃的籌備和第一階段的工作

這一工作比較多也比較雜，包括業(yè)務(wù)研究、產(chǎn)品規(guī)劃，技術(shù)準(zhǔn)備，組織會(huì)議、招聘和培訓(xùn)實(shí)習(xí)生等等。在**革新計(jì)劃第一階段工作中我主要負(fù)責(zé)會(huì)員中心模塊，全文檢索、以及多站點(diǎn)統(tǒng)一登錄的問(wèn)題。目前均有一些進(jìn)展。

下一季度的工作

ø 全文檢索的部署以及與**現(xiàn)有搜索的結(jié)合。

ø 多系統(tǒng)單點(diǎn)登錄的部署與測(cè)試。

ø 會(huì)員中心模塊的開發(fā)與部署。

總結(jié)和思考

在開頭我已經(jīng)說(shuō)了這個(gè)季度上讓我感覺(jué)自己熱情高漲，我相信這不是我一個(gè)人的感受，我們整個(gè)部門，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺(jué)。我們對(duì)于未來(lái)有個(gè)很宏偉的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。

1 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為bi部門，為公司提供商業(yè)智能服務(wù)。將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。

以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我們以前也有種說(shuō)法，“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)程序員，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難。而將想法藏起來(lái)。

現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我們的責(zé)任更大了，可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了。通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。

2 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這次我們?cè)谶@個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析用戶的數(shù)據(jù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的特點(diǎn)，分析目前各大網(wǎng)站的特點(diǎn)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)：

ø 功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體說(shuō)來(lái)在客戶對(duì)我們的日常反饋、網(wǎng)站留言、溝通交流中得來(lái)。

ø 響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。

ø 是否具有自我驗(yàn)證能力。比如在我填寫一個(gè)表單時(shí)，如果我輸入錯(cuò)誤，要給我一個(gè)快速明確的錯(cuò)誤提示，并告訴我正確的方法。

ø 方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于在填寫時(shí)產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的地方參考。

ø 更多可控的操作。比如排序，檢索，更多的方式輸入，其他格式的輸出等。

ø 更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問(wèn)題的方法。

其實(shí)在最近的項(xiàng)目中，如果仔細(xì)觀察，在很多操作方式，顯示方式等地方我參考了國(guó)內(nèi)外著名的幾個(gè)網(wǎng)站。比如說(shuō)yahoo、google、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

3 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的修改麻煩。這個(gè)也是我們?cè)谙敕ㄞD(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

ø 在項(xiàng)目開始之初，在開發(fā)階段就建立了用戶反饋的途徑。歡迎用戶提供系統(tǒng)的bug、給我們提供建議、并了解我們開發(fā)的整個(gè)過(guò)程。

ø 加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序總會(huì)遇到意外的輸入或輸出，我們開始正視這個(gè)問(wèn)題，我們也能接受用戶意想不到的輸入或操作。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的捕獲和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

ø 計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也開始慢慢記錄我們的歷史系統(tǒng)出錯(cuò)的原因，并將此作為網(wǎng)站健壯性測(cè)試的依據(jù)。

ø 重新定位了ui工程師的角色。以前我們總說(shuō)美工，好像就是做做廣告，出出圖這么簡(jiǎn)單，工作也比較被動(dòng)。現(xiàn)在我們定位更高了，負(fù)責(zé)對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的ui設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡(jiǎn)單、自由,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。

4 主動(dòng)性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。

比如在做**管理系統(tǒng)的附件上傳，這個(gè)功能的時(shí)候，在第一版時(shí)，flypig1996就提出來(lái)提出要做的跟新浪信箱里的上傳一樣，我首先的想法是“這不大可能，因?yàn)橐粊?lái)我看不到源代碼，二來(lái)很難找到相應(yīng)的資料，再說(shuō)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟新浪他們是沒(méi)法比的”，雖然最后在樣式上做了一些改進(jìn)，但仍差強(qiáng)人意。后來(lái)事實(shí)證明在這個(gè)地方也是暴露問(wèn)題最多的。在第二版的時(shí)候，我就改變想法。首先想到的是“這個(gè)問(wèn)題必須解決，否則就影響到用戶，甚至影響整個(gè)系統(tǒng)，有時(shí)還會(huì)影響到同在這一服務(wù)器上的公司的網(wǎng)站”，所以問(wèn)題必須解決。我把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，怎么限制附件的大小，怎么限制單個(gè)文件的格式，怎么顯示上傳的進(jìn)度，怎么去刪除。怎么在選擇以后立刻上傳，而不是等到最后保存時(shí)再上傳。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后，我覺(jué)得甚至比新浪信箱的上傳附件方式還要好一點(diǎn)。

不足與欠缺

在這三個(gè)月的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《把時(shí)間當(dāng)做朋友》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。

ø 專注性不強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候很容易受到外界的干擾，比如再做某個(gè)功能的時(shí)候，需要去網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)自己感興趣的話題，然后就去看。看著的時(shí)候又有新的感興趣的話題。最后時(shí)間很快過(guò)去了，問(wèn)題還沒(méi)解決呢。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。我還經(jīng)常會(huì)在寫著程序的時(shí)候，突然想休息一下，然后打開個(gè)新聞的網(wǎng)站，而一看就忘了時(shí)間。希望在這方面自己能夠慢慢改進(jìn)。

ø 口頭表達(dá)能力有所欠缺。在這一階段招聘工作中，我發(fā)現(xiàn)我在問(wèn)對(duì)方問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方好多時(shí)候都會(huì)在理解上出現(xiàn)偏差。我需要反復(fù)解釋自己的問(wèn)題，他才能夠了解我要他們回答什么。后來(lái)我自己反復(fù)思考，總結(jié)了一下，準(zhǔn)備的更充足一些，才逐漸在面試中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開會(huì)的時(shí)候也不太善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可能也是跟準(zhǔn)備不充分有關(guān)系。表達(dá)能力的提高可能會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，現(xiàn)在我能做的就是在每次需要交流，需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前多做準(zhǔn)備。

篇10

摘 要 當(dāng)前的環(huán)境下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷的完善與發(fā)展，企業(yè)之間呈現(xiàn)出越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，如何將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升以及如何使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。大多數(shù)的企業(yè)將考核企業(yè)管理層的績(jī)效作為一種重要的手段來(lái)提升企業(yè)的實(shí)力，而且建立了考核的體系。本篇文章對(duì)考核績(jī)效的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)提出了相應(yīng)的措施，希望可以為企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞 考核 績(jī)效 管理層

在企業(yè)中人力資源的管理是非常重要的，在人力資源的管理中非常重要的一個(gè)方面就是績(jī)效的考核，對(duì)企業(yè)管理層的績(jī)效進(jìn)行考核是企業(yè)非常重要的內(nèi)容與工作，但是這項(xiàng)工作是非常復(fù)雜的，由于對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)因?yàn)檎`差而不能夠正確的操作，也會(huì)對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)要從多個(gè)角度、多個(gè)方面對(duì)管理層進(jìn)行績(jī)效的考核，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、績(jī)效的考核現(xiàn)狀

（一）不健全的考核指標(biāo)

目前，不健全的考核指標(biāo)普遍的存在于大部分的企業(yè)。在對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，評(píng)價(jià)的依據(jù)主要是任務(wù)量，但是沒(méi)有確立指標(biāo)來(lái)衡量任務(wù)的質(zhì)量。除此之外，一部分企業(yè)進(jìn)行考核的依據(jù)是企業(yè)部門的季度或者是年度的計(jì)劃，將計(jì)劃付諸實(shí)踐的指標(biāo)達(dá)不到相關(guān)的要求。

（二）不科學(xué)的加分項(xiàng)目

目前，一些企業(yè)在考核企業(yè)管理層的績(jī)效時(shí)，會(huì)綜合許多的指標(biāo)進(jìn)行考核，如企業(yè)的管理人員獲得表彰、企業(yè)的管理人員因?yàn)槟稠?xiàng)工作受到上級(jí)的部門表彰等，實(shí)際上這些指標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題，但是如果將這些指標(biāo)與部門的工作相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，會(huì)使評(píng)價(jià)的公平性受到影響。因?yàn)槠髽I(yè)中的一些部門在工作中與上級(jí)部門的聯(lián)系不夠密切，而企業(yè)中的另一些部門在工作時(shí)與上級(jí)部門是必須密切聯(lián)系的。雖然在考核績(jī)效時(shí)，加分的數(shù)量對(duì)總體分?jǐn)?shù)的影響較小，但是還是存在影響，可能使部門綜合的成績(jī)受到影響，使員工的積極性以及利益受到影響。

（三）考核的指標(biāo)沒(méi)有可比性

在一般的情況下，企業(yè)會(huì)設(shè)置研發(fā)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門、營(yíng)銷部門以及人力部門等組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)槠髽I(yè)中每個(gè)部門的職能不同，工作的性質(zhì)也不同，所以在考核的指標(biāo)方面沒(méi)有可比性，想要在每個(gè)不同的部門中確定一個(gè)共同的指標(biāo)進(jìn)行考核是非常困難的。

（四）考核的結(jié)果不公正

目前，企業(yè)在考核管理層的績(jī)效時(shí)，考核的結(jié)果往往存在著不公平的現(xiàn)象，而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是很多方面的。例如，企業(yè)在進(jìn)行民主的互評(píng)等活動(dòng)時(shí)，許多部門往往會(huì)因?yàn)椴块T之間的關(guān)系給出較高的分?jǐn)?shù)；一些部門對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，在考核這些部門時(shí)，考核的人員往往會(huì)進(jìn)行人為的干預(yù)等，這些都導(dǎo)致了考核的結(jié)果不公平，也使得企業(yè)在考核管理層的績(jī)效時(shí)，得不到真實(shí)的結(jié)果。

（五）過(guò)于籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)

許多企業(yè)在進(jìn)行考核時(shí)，通常是以任務(wù)的完成與否作為標(biāo)準(zhǔn)。例如，企業(yè)中一些部門的任務(wù)在計(jì)劃之內(nèi)沒(méi)有完成，可能是因?yàn)榭陀^方面的原因，并不是部門中的員工沒(méi)有努力，但是在考核時(shí)，考核的人員依舊在任務(wù)沒(méi)有完成的部門中加入這一部門，這種評(píng)價(jià)是非常不合理的，會(huì)使員工工作的積極性受到影響，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。

二、提高的措施

（一）制定科學(xué)指標(biāo)

績(jī)效的考核是企業(yè)的管理中非常重要的手段，企業(yè)建立科學(xué)的考核指標(biāo)是非常必要的，在制定指標(biāo)之前，要選用具備綜合的管理知識(shí)同時(shí)對(duì)每個(gè)部門的工作都熟悉的人員，將考核的指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的制定，對(duì)每個(gè)部門的任務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，做好指標(biāo)的管理工作。在制定科學(xué)的考核指標(biāo)時(shí)，需要注意的是：

1.制定指標(biāo)的質(zhì)量。在制定考核的指標(biāo)時(shí)，要注重指標(biāo)的質(zhì)量，不能將數(shù)量作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在企業(yè)中，銷售部門是不可或缺的。銷售部門中有一組以及二組，一組在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成的是大單子，但是只有一個(gè)，而二組在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成的是小單子，但是卻有好幾個(gè)，如果按照數(shù)量進(jìn)行考核，就會(huì)失去水準(zhǔn)。

2.有依據(jù)的制定指標(biāo)。在制定考核的指標(biāo)時(shí)，要遵循一定的依據(jù)，包括：上級(jí)的期望、同行業(yè)的數(shù)據(jù)以及歷史的數(shù)據(jù)等。制定的指標(biāo)要符合上級(jí)的期望，本時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)要與歷史的標(biāo)準(zhǔn)一致，此外，還需要依據(jù)同行業(yè)的數(shù)據(jù)制定指標(biāo)，但是要依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況。

3.考核的內(nèi)容要操作方便。企業(yè)在制定考核的內(nèi)容時(shí)要注意操作的方便，在對(duì)考核的內(nèi)容進(jìn)行確定時(shí)，要規(guī)定工作合格的準(zhǔn)度以及誤差的范圍，保障可以對(duì)考核的內(nèi)容進(jìn)行控制。除此之外，要對(duì)加分的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在符合實(shí)際工作的情況下對(duì)部門進(jìn)行加分，避免部門為了加分而使工作的重點(diǎn)偏離的情況。

（二）對(duì)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤

企業(yè)在考核管理層的績(jī)效時(shí)，要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)以及記錄，包括指標(biāo)的成本以及數(shù)量等等。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤是因?yàn)楣芾聿块T的工作較繁雜，許多工作的進(jìn)行是分階段的，如果不進(jìn)行跟蹤，會(huì)影響企業(yè)對(duì)部門的考核以及評(píng)價(jià)。所以，每個(gè)部門要對(duì)工作的內(nèi)容以及計(jì)劃進(jìn)行記錄，定期向人力資源的部門進(jìn)行匯報(bào)，使人力資源的部門能夠及時(shí)的進(jìn)行記錄，按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)的進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠保障考核的合理以及公平。

（三）保障公平

企業(yè)在考核管理層的績(jī)效時(shí)，要有依據(jù)的進(jìn)行每一項(xiàng)考核。進(jìn)行考核時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)的完成情況，在進(jìn)行考核時(shí)，要將印象分以及人情分的情況杜絕，將人為的干預(yù)最大程度的降低，使考核的公正以及公平得到充分的保障。在進(jìn)行考核時(shí)，可以使用知識(shí)豐富以及素質(zhì)高的人員進(jìn)行考核，使企業(yè)中的員工進(jìn)行工作的積極性被充分的調(diào)動(dòng)以及激發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）對(duì)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整

時(shí)代是發(fā)展變化的，同樣企業(yè)也是發(fā)展變化的，企業(yè)在制定指標(biāo)時(shí)要依據(jù)時(shí)代的變化以及企業(yè)的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使制定的指標(biāo)能夠適合時(shí)代的發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展，保障制定的指標(biāo)能夠準(zhǔn)確真實(shí)的反映企業(yè)的目標(biāo)，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)制定的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

總結(jié)：考核企業(yè)管理層的績(jī)效對(duì)企業(yè)是非常重要的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的效益有非常重要的影響。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有考核中的問(wèn)題有充分的認(rèn)識(shí)與高度的重視，采取措施解決考核中問(wèn)題，同時(shí)，依據(jù)時(shí)代的發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展及時(shí)的調(diào)整考核的目標(biāo)，建立符合企業(yè)情況的考核績(jī)效的體系，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)制定的目標(biāo)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔家泉，王民先.企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題與管理創(chuàng)新.中國(guó)勞動(dòng).2011（3）.