導語：如何才能寫好一篇管理工作年度總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強學習，不斷提升綜合素質

學習是進步的階梯，對于每個人都是終身任務。為了更好地履行政府的各項職能，努力提高自身的政治素質和服務于經濟建設這一中心的工作能力，我時刻不忘加強學習，找準學習與工作的年10月，組織將我從市人大機關辦公室副主任調到鎮選任鎮長職務。一年來，本人認真學習理論，注重調查研究，理清發展思路，明確工作重點，緊緊依靠全鎮廣大干部群眾，全力抓好政府各項工作，保持了全鎮經濟和社會事業健康快速發展的良好勢頭。現將本人履行職責和廉政建設情況匯報如下：

二、擺正位置，維護班子整體團結

在工作上我能夠擺正位置、選準角度，堅持黨委書記是決策的第一責任人，鎮長是執行書記決策的第一責任人。以“加強團結增活力，凝聚民心創業績”為指導思想，十分珍惜團結，深知團結出戰斗力、出凝聚力、出生產力。為此我堅持做到胸懷大局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，把心思放在工作上，把精力用在事業上。在政府工作的實踐中，堅持貫徹民主集中制，充分調動政府一班人的工作積極性，使政府工作人員既當主角，又當配角，相互補好臺，同唱一臺戲。始終堅持總攬工作大局，但不包攬一切，放手更放心讓各位分管領導抓好本職，做到通力合作不分家，充分發揮政府班子的整體效能，形成關系融洽、互相尊重、互相支持、團結共事的和諧局面。

三、認真履職，合力推進發展

一年來，本人主持政府全面工作，分管工業經濟建設、財貿管理、機關、改革工作。

在工業經濟方面：是傳統的農業型鄉鎮。要想改變面貌，加速發展，提升檔位，重塑形象，唯有堅定不移地把工業強鎮作為第一方略，始終突出招商引資第一要著，圍繞項目建設第一抓手。一年來，政府除落實專業招商人員外，各村各單位都下達了招商引資指標，先后編印了招商引資指南，出臺了副鎮級以上人員掛鉤聯系企業制度、招商引資優惠政策、招商引資考核辦法等文件，在南京、上海成功舉辦了“情”在外能人聯誼會，召開了個私企業老板發展懇談會，通過一系列舉措，在全鎮上下掀起了狠抓招商引資、發展工業經濟的熱潮。經市考核辦確認，三季度已完成招商引資4820萬元，目前又有三個項目開工建設，其中就有一位在外經商“鳳還巢”的老板，可望全面完成市交7000萬元的招商引資任務。

在財貿管理方面：以增收節支為重點，切實加強財稅工作。一年來，始終堅持“開源節流、增收節支、突出重點”的原則，把握“保工資、保運轉、保穩定”的支出重點，制定并完善了財務管理制度，同時加強了預算外資金管理，堅持一支筆審批，嚴格報帳程序，保持財政收支平衡。截止10月底，完成地方財政收入1800萬元，占市下達目標任務的138%。

在機關、改革工作方面：今年以來，抽出有限的財力，適度改善了機關辦公條件，先后出臺了加強機關財物管理等制度，順應市委市政府公車改革的要求，政府機關車輛上繳拍賣，細化了機關用車管理辦法，既保證公務用車需要，又使車費總額得到了控制。機關工作人員簽到考核正常化，召開了加強機關部門作風建設動員會議，出臺了加強部門財務管理的意見文件，部門作風建設得到加強，工作效率有所提高。根據市委市政府的部署,對全民所有制食品站的改制工作,正在有條不紊地向前推進。

四、注重廉潔，樹立自身良好形象

篇2

201X年度，在區委區政府的正確領導下，公共事業局以構建公共事業系統“大安全”格局為主導，以積極防范責任事故為目標，以排查治理安全隱患為重點，積極開展了一系列的工作。現將我局201X年安全工作情況匯報如下：

一、201X年安全管理工作形勢

（一）總體形勢嚴峻，安全態勢不容松懈

在今年社會治安及國際反恐形勢十分嚴峻的大環境下，公共事業系統所轄屬的學校教育、醫療衛生、文體旅游等各部門都是人員密集場所，防范社會各種不穩定因素的侵襲，時刻不容松懈；各單位周邊治安、公共設施設備安全、消防安全、自然災害風險、疾病防控等各類安全管理亟待加強；轄區學位不足問題、醫患矛盾問題、文化休閑場地缺乏問題等基層社會矛盾十分突出，不穩定因素時刻存在，安全形勢嚴峻，工作任務艱巨。

（二）全員安全意識、工作責任心和主動性有待提高

公共事業局領導對安全管理工作都非常重視，絕大部分安全主體責任單位對安全管理也特別重視，但是我們也清醒的看到個別單位一些工作尚未做細做實，安全意識、安全責任性急待提高。在安全檢查中，我們發現各類安全問題時有發生，究其成因，雖有客觀因素，但是只要我們的員工有足夠的安全責任心和工作主動性，許多問題完全可以彌補，安全隱患可以消除。

    二、201X年全年安全管理主要工作

（一）領導高度重視安全工作

一是XX區XX領導兩次親自帶領局領導、各科室負責人、各街道相關部門領導深入醫療、文化娛樂、旅游景點場所重點開展安全隱患大檢查，對查找出的問題，要求各安全管理部門舉一反三，抓好安全隱患排查整治，責令主體責任單位加強整改；二是市教育局安全管理處及公共事業局領導到XX學校進行安全檢查，重點檢查消防、學校安全管理及安全網絡信息平臺的使用等工作；三是公共事業黨工委XXX副書記三次率局相關科室領導和工作人員到醫院、文化娛樂場所、學校開展安全大檢查，重點檢查消防設備設施，學校校舍、廚房用氣用油、食品及周邊環境等。通過領導重點督查、點面結合、多方聯動，有力提高了各單位安全主體責任及領導員工的安全意識、責任意識，促進各單位規范管理、精細管理，對防止重大安全責任事故的發生起到重要作用。

（二）安全綜合管理水平大大提高

我局不斷加強日常監管，并根據醫院、校園、文化娛樂場所等人員密集場所突發事件風險隱患的特點，針對性的制訂相關應急預案，并積極主動開展消防安全等應急演練活動。教育系統所有公、民辦學校今年均開展了2～3次安全應急疏散演練，部分學校還自行邀請民警、消防官兵、交警等專業人士到校點評、指導，切實提高了師生自救逃生技能。12月XX日下午，公共事業局在XXX實驗學校開展了校園消防應急演練活動，市教育局、區公共事業局及區各中小學校長、安全主任、幼兒園園長等單位領導461人及XXX實驗學校的學生1900多人共同觀摩了現場應急消防演練。通過實戰演練，提高了各類人員應對突發安全生產事故的意識，增強了事故預防以及避險、自救、互救和應急處置的能力。市教育局學校安全處XX處長對這次演練活動的效果給予了高度評價，給學校開展消防演練提供了很好的學習機會和示范作用；醫療衛生系統共進行大型醫療救援及消防安全應急演練6場次；文化系統在區網吧、游藝場所、歌舞娛樂場所組織了6場消防緊急救援演。

（三）隱患排查整改工作深入推進

我局以做好各類突發事件風險隱患的防范、應對工作為重點，全面開展突發事件隱患排查治理行動。一是加強自然災害隱患排查。主要針對校園、醫院周邊危險邊坡加強排查，特別是最近XX市XX區滑坡事件，再次敲響警鐘，為確保消除安全隱患，我局已計劃展開為期兩周的安全隱患全面排查整治活動。二是嚴格防范公共衛生隱患。針對手足口病、流感等重點傳染病的突發公共衛生事件及疫情實行嚴格控制和報告制；三是積極化解社會矛盾。針對房補、醫療事故糾紛和一些歷史遺留問題進行排查化解，加強疏導，消除社會安全隱患。四是全面開展安全隱患排查整治行動。我局成立安全督查組，對轄區內學校、幼兒園、部分醫療機構和娛樂文化場所開展隱患排查和專項整治督查，對XX區351所學校、幼兒園查出安全隱患XXX余處，發出督查通知書XXX份；對區XX所醫療機構、XXX處網吧及娛樂場所查出隱患XXX處，發出整改通知書XXX份，要求限期整改。文化執法大隊截至12月XX日，共出動5516人次，檢查文化娛樂場所2322家次（其中網吧含網絡出租屋1927家次、出版企業155家次、電影院72家次、游泳池52家次、廣播電視50家次、音像制品61家次、印刷企業386家次、游藝142家次、歌舞娛樂場所241家次、宗教36家次）；立案查處8宗（其中無證經營5家）；共受理群眾舉報和轉辦投訴14件；發現隱患213處；移交消防安全隱患3起；經教育督促后停止經營的網絡出租屋828家、游藝場所15家；疏導督促文化娛樂場所辦證63家，發放辦證指南資料100余份；打掉非法安裝使用衛星接收設施窩點6個,收繳非法安裝使用的衛星接收設施132件；協助查獲市掃黃打非辦督辦案件2宗； 醫療衛生方面在201X年，XX區共發生突發公共衛生事件2起。分別為XXX幼兒園水痘疫情（Ⅳ級）和XX小學水痘疫情（Ⅳ級）事件，患病人數分別為20例和40例。兩起事件均能作出及時處置，未發生重癥病例和死亡病例，未引起不良社會影響和嚴重后果。全年受理、處置醫療投訴（有一定影響或進行賠付的）356起，處置率達100%。全年無重大醫療事故發生。

（四）安全知識宣教培訓活動全面開展

今年以來，公共事業系統開展了形式多樣的安全知識宣教活動，鼓勵干部職工積極參與各種應急演練，提高自身的應急反應能力。教育系統通過安全教育課程、“安全教育周”、全國中小生安全教育日、“消防安全月”、應急疏散演練、校園櫥窗板報和警校共建等途徑和方式，廣泛開展校園安全宣傳教育活動，普及安全法律法規、安全常識與逃生自救知識，實現區學生安全教育率普及率100%。聘請公安、消防、衛生、氣象等部門到校進行知識講座，介紹應急知識，提高師生防災減災意識和自救互救能力。安排家長義工在校園周邊主要路口開展上學、放學期間的交通引導工作，維護學生的安全出行。我局還組織開展了2期校園管理干部培訓，4期視頻監控管理和安全防范系統培訓，1期校車安全管理培訓；衛生系統利用橫幅、標語、事故案例等制作宣傳材料，開展新《安全生產法》的普法教育和宣傳咨詢活動60場（次）。區兩家直屬醫院結合“平安醫院”建設，制作消防應急疏散安全宣傳欄2個，派發安全宣傳折頁1萬余份，張貼消防安全應急逃生知識掛圖50多張，營造了濃厚的應急宣教氛圍；文化系統結合新《安全生產法》的普法教育，組織開展消防演習6場、安全生產培訓4場，發放消防、安全生產宣傳資料3250份；開展知識產權宣傳活動4場，發放宣傳資料1720份。

三、存在主要問題

當前，在我局安全管理工作扎實、有效開展下，全局公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性依然存在，主要表現在：

   1、學校教育方面。小學、幼兒園優質學位供需矛盾依然突出，查處非法幼兒機構，分流學位問題很難解決，區大部分正規幼兒園無空余學位，實際上已無位可分。

2、文化娛樂方面。2015年，雖然我們在文化市場執法工作中付出了很大努力、取得了一些成績，但仍然存在一些問題，主要是：小隊伍、大市場的矛盾仍然十分突出；安全隱患較多，安全監管工作難度比較大。

3、衛生醫療方面。從業人員安全意識、安全觀念、安全素質有待提高。一些單位忽視重要崗前培訓和經常性安全培訓工作，特別是一些民營醫療機構從業人員缺乏基本安全技能和自我保護意識，違章作業、違章操作現象在一定范圍內存在，特種設備操作人員部分屬于兼職非專業人員，缺乏一定的知識和技能。使用年限長的建筑物，租用的辦公場所存在一定的安全隱患。

四、201X年工作思路

安全管理事關人民群眾生命財產安全和社會經濟穩定與發展。今年，我局將進一步落實安全生產“一崗雙責”工作責任制，有序地開展公共事業系統安全管理工作，全力創建“平安XX、和諧幸福”的社會環境。

（一）加強組織領導，落實管理責任

加強教育、衛生文體旅游安全管理工作的領導，層層落實安全責任，嚴格落實“一崗雙責”工作要求，有針對性地開展安全生產督查，保障公共事業系統安全“零事故”。

（二）加強隊伍建設，提升管理水平

在公共衛生方面，強化監測預警，加強傳染病房（區）建設，加強網絡報告系統和流行病學調查能力建設，進一步提高突發公共衛生事件監測、預警、報告、現場流行病學調查和處理能力。調整充實各衛生應急專家組，負責對突發公共衛生事件級別進行評估，對采取的重要措施提出建議；在文化旅游方面，做好應急隊伍的重新調整和編配工作。通過開展拓展培訓、業務培訓等提高應急隊伍的體能素質和業務素質。通過整合文化旅游市場各類專業救援力量，逐步建立一支統一高效的專業應急救援系統。

（三）加強安全檢查，提高整治力度

為切實搞好安全生產工作，一方面抓好正常例行的安全督查，整治安全隱患。另一方面，結合節假日、安全教育日、消防宣傳月等抓好專項安全隱患檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場，嚴密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時整改，不出紕漏，不出事故。

（四）開展專項行動，強化聯動機制

按照省、市、區的有關部署和要求，在文化娛樂行業有針對性地開展各項專項行動，做到有組織、有步驟、有成效。進一步建立健全文化、公安、市場監管三部門聯動機制，建立協調組織，牽頭各項工作；建立協調制度，保障聯動機構正常運轉；定期召開執法聯席會議，信息共享，互通情報；計劃開展統一執法行動，以點帶面，震懾不法，防止“回潮”。在教育、衛生行業部門積極開展社會基層矛盾問題調查，積極預防突發事件的發生。

（五）利用信息平臺，加強安全監管

201X年公共事業系統安全信息平臺是試用年，201X年我局將要求系統內各單位平時加強安全隱患排查和及時整改，并將每月排查和整改情況上傳到安全信息系統，便于隨時了解各單位的隱患排查和整治情況，對較大以上隱患單位立即開展有針對性督查。

（六）落實宣傳培訓，加強應急演練

一是繼續加強應急知識的宣傳教育工作，通過播放應急逃生視頻、張貼宣傳海報、印制逃生手冊等方式，強化工作人員應急管理工作意識及應對突發公共事件能力，增強社會公眾維護公共安全意識和應對突發公共事件能力；二是繼續加強管理人員、專業人員的安全知識理論培訓，了解最新安全動態，學習最新應急防范和處置知識；三是繼續加強應急演練，教育、衛生、文化等部門聯合公安、消防等部門組織開展1到2次大型應急演練，提升不同部門之間協同處置能力。

篇3

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。

婦幼保健院的工作是*月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員*人，本年度共有2人離職和調職；

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

（3）完成對婦保與海關的開荒工作。

（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成醫院垃圾的清運工作。

（6）完成醫院玻璃的2次清洗。

（7）完成海關地面沖刷工作。

（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收獲

在20*工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20*年的工作存在以下不足：

（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20*工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；

（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；

篇4

世間何物催人老，半是雞鳴半馬蹄，在忙忙碌碌中不知不覺四季已悄然變換。回望即將過去的一年里，有許多的故事依然歷歷在目。2020年他是不平凡的一年，我們經歷了很多、看了很多、也思考了很多，看到了疫情肆虐下濱南人的挺身而出、看到無情洪災下濱南人的勇往直前、看到了寒冬烈日下濱南人的無所畏懼，我們感動過、堅持過、努力過。但2020年終將逝去留下的只會是一片深深的回憶。

多看一眼，安全保險、多防一步，少出事故。寧可千日不松無事、不可一日不防釀禍。身為公司的物業管理部我們深知責任重大，身上有著不可推卸的責任與義務，現將濱南公共設施物業管理部近年工作總如下：

濱南公共設施物業管理部，自2020年7月接管以來由當初的幾個人，慢慢壯大成一個團隊，在公司各級領導、各部門的大力支持下順利完成各項任務，秉承腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，不斷提高自我，始終堅以持服務為宗旨，安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神。同時狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設。在物業部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績也存在許多的不足之處，2020年的工作主要體現在以下幾方面。

一、消防安全管理工作方面，排查安全隱患，自接管以來安全巡查近4400余次；

巡查數據（日巡查每班/4次）

月份

消火栓月查/次

滅火器月查/次

日安全巡查/次

日消防巡查/次

機房巡查/次

1月

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2月

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3月

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4月

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5月

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6月

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7月

1

1

248

248

248

8月

1

1

248

248

248

9月

1

1

240

240

240

10月

1

1

248

248

248

11月

1

1

240

240

240

12月

1

1

248

248

248

合計

6

6

1472

1472

1472

1.做好消防安全工作，物業管理部始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每天對消防設施、設備及公共區域進行巡查、檢查工作，保證了消防設施、設備的正常有效，發現異常及時處理。

2.做好消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加全體物業員工的消防意識。為了使本部員工更好的了解消防工作的重要性，物業管理部對本部門人員進行了消防常識的培訓及消防器材的使用講解，并積極組織本部員工參加集團組織的消防安全培訓。

二、堅持預防為主，狠抓安全防范方面；

1、物業管理部在現有條件下，充分利用監控與人防結合，加強各區域的安全監測巡查，發現問題及時派人察看，立即處理。

2、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作到位，特別是加強了負一樓出口及公共區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

3、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

4、建立防范體系。建立健全出入管理制度，加強人員、車輛出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

5、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少危險事件的可乘之機。

三、狠抓服務質量，樹立企業形象“窗口”方面；

1、自接管以來共計接待服務、會議服務、餐廳服務兩百余場，始終把樹立企業形象放在首位，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應服務行業"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以客人優先、不計個人得失的觀念，全心全意為公司服務好每一位客人。

2、抓職員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

3、統一服務形象，制定專業的工作服裝，嚴格要求著裝規范。

4、加強員工禮儀培訓，培養自身內在素養、外在端莊、行為舉止等。

接待及員工驛站入住數據

月份

參觀接待/場

會議接待/場

餐廳服務/場

員驛站接待/人

1月

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2月

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3月

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4月

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5月

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6月

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7月

15

8

11

46

8月

16

6

18

17

9月

21

5

16

18

10月

16

6

15

13

11月

12

8

17

17

12月

10

6

16

27

合計

90

39

93

138

四、抓清潔環境衛生質量方面；

1、加強培訓保潔阿姨的自我觀念、及工作技巧，讓其明白現代清潔不但注重一般業務的“掃”，更為注重專業的“保”，使用合理的工具及藥劑，防止建材的磨損、變色、生銹、發霉等情況顯得尤為重要。讓其了解清潔作業更注重專業業務的含義。

2、選用購買適當的清潔用品、用具，并現場指導操作。合適的清潔用品不但能保持器具的外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕。使用無污染清潔劑保持環境的清新去除異味并采取保護措施，提高環境整體質量。

3、為了提升整體接待環境，我們對2樓年久失修的男衛生間進行了翻新，同時也在廁所布置了芳香球、檀香等，還把電梯及大門口地毯進行了全面更新，使接待環境進一步提升。

在這一年里，物業管理部工作取得了一定成績，但我們不能驕傲，因為在很多方面仍有不足之處，離公司要求仍有一定距離，主要體現在以下幾個方面

1、部分同事責任感、危機感、動力不足，思想老套不懂轉變，難以適應現代化物業服務的工作要求及發展。

2、整體素質參差不齊，部分同事自我約束能力較差，隨意性較大，需要時刻提醒才能做好。面對現代化進程的物業服務這樣很難在浪潮中脫穎而出，現代化物業提倡的就是要主動服務、熱情服務及自我行為約束。

3、部分同事治安及消防意識單薄，總是抱著應該不會、可能不會、不可能發生的工作態度，這樣嚴重與物業服務理論背道而馳，所謂安全防范就是要將可能發生的一切安全隱患扼殺在萌芽中，即便遇到人力不可抗之事也要盡最大努力把發生風險的概率降到最低。

4、服務質量需提高。在日常的工作中，還有部分同事把主動問好主動服務這項工作做得不到位，總感覺難以啟齒。特別是管理人員不在現場的時候效果更差。

新的一年即將來臨，為了確保濱南公共設施物業管理部各項工作高效、有序的開展，針對去年總結的相關問題，在新的一年里將著重抓好以下幾個方面的工作

1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善工作流程。

2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素養，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性事件，提高全體物業人員防范、處置能力。

3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

4、做好職員思想引導工作，今后的工作要求將會更高，難度將會更大，對我們的工作將是嚴峻的考驗，我們一定正視問題、不畏困難、迎難而上、做好工作，更要在思想觀念上不斷改進、在工作質量不斷提升、在工作方法上不斷創新、最后達到公司領導的標準要求。

新的一年是機遇也是挑戰，我堅信在公司領導的正確帶領下，濱南公共設施與集團必將越來越好。在新的一年的工作中，物業管理部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。有認識不到、做得不妥之處，懇請領導批評指正。

此致

敬禮

篇5

工作以來，我本著對職業負責、對學生負責、勤勤懇懇地工作著。現將一學年度的工作總結如下：

一、 政治思想方面：

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求

己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心培訓，并做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、 在個人業務方面:

在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網絡管理員主要有三項主要工作內容：第一，計算機及其網絡維護管理工作;第二，“中國校外教育網”及“陜西省校外教育網”的撰稿及編輯工作;第三，對中心工作人員進行網絡培訓工作。

在工作中，為把校外教育網絡建設得更快更好，以跟上時展和學校各項工作的進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網絡工作重要性的認識;二要科學建設網絡，充分利用好網絡資源，發揮好網絡的各項功能;三要強化管理，確保網絡安全運行;四要落實責任制;五要加強網絡工作人員隊伍建設。

本年度我中心組織學員參加“網上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到“兩網”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加2010全國“優秀網絡社區”評選活動，我中心獲“優秀網絡社區”的光榮稱號。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

我和同事之間，有三個共同：

1、共同感受：感受學習的過程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;

2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;

3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長

這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點

篇6

今年以來，在市局的正確領導下，我局以切實保護國土資源為重點，以增強對地方經濟發展的保障能力為目標，以加強機關效能建設為手段，堅持保護與利用、服務與管理并舉，不斷提高國土資源管理水平，國土資源管理工作取得了新的成績，較好地完成了各項工作任務。

一、今年以來工作開展情況

（一）切實強化保護措施，耕地保護工作扎實推進。耕地保護特別是基本農田保護，是國土資源工作的重要內容。首先是以定量定塊定指標落實責任人為手段，進一步強化保護措施。去年以來，我縣按照市局要求，全縣共落實基本農田保護區面積83.1萬畝，按鄉鎮劃定18個保護區、273個保護片、955個保護塊，并相應制作基本農田保護公示牌、基本農田變化圖、基本農田現狀圖，建立健全臺帳，及時掌握全縣耕地保護動態情況。今年基本農田保護公示牌在經歷兩次臺風之后，其中近三分之二有不同程度的損毀，針對這一情況，我們迅速組織力量及時進行更新修復。在此基礎上，縣、鎮、村層層簽定保護責任書，把基本農田保護的責任落實到每一級具體人，全縣干部群眾保護基本農田的責任意識得到了提高，在全社會形成了保護耕地人人有責的社會氛圍。其次，加大土地執法力度，堅決守住基本農田這條紅線。不斷加大執法巡查力度，及時制止土地違法行為。今年以來，全縣共查處土地違法63起，立案查處24起，土地違法無一發生在基本農田地塊，基本農田保護率100%。在土地執法中，我們堅持“雙保、雙嚴”，即保證園區及重點項目用地、保護基本農田；嚴格用地審查審批程序，嚴格查處土地違法。對園區及重點項目用地，從地方經濟發展大局出發，保證用地的同時嚴格按照用地程序完善手續；對違法用地特別是占用基本農田的，發現一起查處一起，確保拆除恢復耕種，切實保護好基本農田。第三，加快土地開發整理產業化進程，努力實現耕地總量動態平衡。今年以來，我們根據境內土地復墾整理資源優勢，充分發揮鄉鎮國土所土地復墾主體作用，多渠道、多形式調動鄉鎮的土地復墾積極性，靈活制定執行土地復墾整理規劃和年度土地復墾整理計劃，逐個落實土地復墾整理任務，積極籌措專項資金，堅持專款專用，確保施工的進度和質量。全年入項目庫的項目17個，預計當年完成14個，新增耕地2800畝，將為我縣新增建設調劑了用地指標，在保障新增建設用地的同時，為實現全縣耕地總量動態平衡作出了積極貢獻。

（二）切實落實節約集約用地措施，促進規模經濟和節約型社會建設。今年以來，我們堅持以節約集約用地為切入點，以規模經濟為發展目標，重新制定用地政策，即充分運用規劃引導，鼓勵用地者到園區興辦企業，同時堅持提高投資強度準入門檻，保證用地的基礎上實現節約集約用地。1、加大宣傳力度，在全社會進一步確立科學發展觀。今年以來，我們充分利用各種機會，向領導和社會宣傳國土資源形勢和節約集約用地的重要性，特別是向縣四套班領導、各鄉鎮黨委書記等各級領導通過座談會、分發宣傳資料、征求意見、實地走訪等形式，不斷提高領導節約集約用地意識。2、堅持規劃引導，鼓勵企業到園區投資建設。園區外新增建設用地為零，新增建設用地企業進園區率100%，為我縣規模經濟打下了良好的基礎。3、嚴把供地關。把供地環節放在嚴格審查考核企業用地投資強度上，達不到80萬元/畝投資強度不發放土地使用證書，通過嚴格把關，今年我縣供地面積1200畝，基礎投入達12.6億元。4、積極盤活存量土地。今年上半年，我們對1999年以來全縣的土地占用、土地審批、非法轉讓等進行全面清理，因地制宜制定盤活方案，根據閑置土地和用地單位的不同情況，采取企業改制、協議收回、限期開發等形式，實現閑置土地的再利用，全縣共清理并糾正歷史遺留問題23宗，全部按規定處理到位，盤活閑置工業用地320畝，有效地緩解供地形狀嚴重不足的矛盾。

（三）堅持發展與穩定并重，妥善解決征地補償問題，維護社會穩定。近年來，我縣工業用地尤其是兩個園區的用地量有了較大增長，征地補償壓力越來越大，解決用地和維護農民切身利益的困難和矛盾日益突出。為此，今年初，我們首先把做好土地工作作為全局的一件大事來抓，認真落實領導接待日制度，明確責任，建立土地領導分片負責制和重點案件包干制，發揮每一位領導同志的智慧，使一些歷史遺留難題迅速得到解決；其次，以完善并發揮土地監察信息網絡作用為基礎，及時掌握土地動態認真研究解決群眾反映的困難和問題，快速下訪回訪，做到問題不推向上級和社會，不拖到矛盾激化，不等到上級來督辦、催辦，力爭就地解決問題，就地化解矛盾，就地穩定群眾情緒，切實把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。第三，嚴格執行征地補償標準，開拓用地補償新思路，切實解決失地農民的長久生計。嚴格執行《省政府關于調整征地補償標準的通知》，按照標準先補償后供地；對園區用地，積極探索新的征地補償辦法，開展被征地農民基本生活保障試點工作，根據《灌南縣工業園區失地農民基本生活補助試行辦法》，實行征地補償費逐年支付制度，堅持做到“三個統一”，即國土局統一審查核定補償標準，縣財政統一經費供給，縣勞動保險處按月統一支付，既解決了政府征地補償諸多實際困難和問題，又從根本上保障了被征地農民的長久生計，群眾普遍反映較好，得到了領導的肯定。

（四）堅持以規范化依托，國土資源整體功能得到加強。首先，為強化國土資源社會服務功能，提高國土資源管理水平，我局在資金十分緊張的情況下，去年以來，先后投入了80余萬元，興建局信息中心，實現局域內部連網，建立綜合事務管理系統，下一步將與市局實行聯網互通，實行網絡辦文、信息、收發文等；其次，加強土地市場宏觀調控，全面實行經營性用地“招拍掛”制度，為政府開辟新的收益渠道。去年以來，我們通過土地儲備，宏觀調控土地供應總量，采取招標、拍賣、掛牌等市場化運作方式出讓土地，完成了中心花園、百匯步行街、巨龍商城、新安商城、老城區開發項目6個，南方家園、新文化家園等新城區開發項目2個，總面積320畝，開發資金3.6億元，通過規范化運作，土地價格從原來的每畝十幾萬元上升到每畝近80萬元土地凈收益2000余萬元。投資修建堆溝化工園區3.5公里水泥路按期完工；由縣國有土地儲備中心承擔籌資興建鹽河三橋工程，完成投資1100余萬元，橋梁已經竣工，較好地支持我縣城市基礎設施建設。第三，堅持市場導向，事業單位改革不斷深入。今年我局市場運作規律，把地產事務管理所推向市場，實行財務收支獨立，不僅極大地調動了人員工作積極性，同時也有力地規范了土地市場管理行為。職工危機感進一步增強，今年有20余人取得南京農業大學土地規劃與利用函授大專文憑，5人通過土地登記人資格考試，為下一步業務開展打下堅實基礎。

盡管今年以來我們的工作取得了一些成績，我們面對新的形勢任務，也看到自身仍然還有許多的不足，突出表現在：一是基層基礎建設較為薄弱，基層國土所辦公條件十分簡陋，國土資源基礎工作一時要取得突破難度很大。二是系統隊伍整體素質不高，全縣國土系統中多為退伍軍人，專業技術人才較少，業務水平有待提高。三是國土資源執法氛圍有待改善，由于我縣經濟總量較小，保護耕地和保障發展矛盾突出，宣傳經費投入不足，宣傳力度還要進一步加大，全社會的依法用地意識還有待加強。

二、下一步工作安排

（一）進一步強化執法監察，全面落實耕地保護制度

完善耕地保護責任制，推進基本農田定量、定位、定人管理。建立基本農田信息網絡和監管網絡，實行基本農田管理網絡化、手段信息化、監督社會化。以全面落實基本農田的“五個不準”，守住基本農田這條紅線為目標。嚴把土地征用和轉用審批關，規范審批程序，從嚴控制建設用地規模，堅決落實非農業建設用地的“六個一律不批”，從源頭上引導和控制建設項目合理用地。

（二）嚴格工作程序，按時完成土地利用規劃修編任務

根據省、市安排，今年10月份將開展土地利用總體規劃修編工作。我局黨組高度重視這次規劃修編工作，成立土地利用總體規劃修編領導小組，修編工作將根據我縣經濟社會發展的客觀需要，集中組織各鄉鎮業務骨干，通過深入調查研究、反復對比論證，要確保新修編規劃滿足當前以至今后一段時期灌南社會和經濟發展的客觀需求，進一步突出新規劃“三集中”的理念，即工業項目向園區集中，農民住宅向鄉鎮中心村集中，補充耕地向村莊整理集中。對建設用地指標要80%以上分配在兩個園區內，10%用于鄉鎮級中心村，其他用地僅作一般性考慮，嚴格控制在10%以內，既保證經濟建設的重點，又兼顧生活基礎設施的一般，確保為全縣經濟社會發展提供足夠的用地保障。

（三）積極開展實施農村建設用地整理與城鎮新增建設用地掛鉤試點工作

為落實省委書記李源潮“解難題、保發展”的批示精神，省國土廳近期提出了“十項措施”。目前，經征得國土資源部同意，我省開展實施農村建設用地整理與城鎮新增建設用地掛鉤試點工作，我縣被列為28家省級試點單位之一。我們將以此為契機，一是促進城鄉統籌協調發展，加快農村現代化建設步伐；二是促進農村居民點適當集中，引導農民進城入鎮，改善居住環境，提高生活質量；三是緩解當前土地供需緊張的矛盾，為我縣地方經濟和社會事業發展拓展更大的用地空間。我們將在充分調查分析和規劃的基礎上，明確試點的目的、指導思想、具體目標和方法步驟，落實農村建設用地整理經費籌措途徑和農村居民點遷建方案，提出開展農村建設用地整理的總體安排和分年度實施計劃。尤其要明確近期各年度需要啟動實施的整理項目區的數量、規模、分布，具體實施的序時進度，并要具體細化到每個圖斑和地塊。通過對農村村莊及廢棄閑置建設用地的復墾整理，增加有效耕地面積，并將這一指標等量置換用于新的農村居民點和城鎮建設，實現農村建設用地減少于城鎮建設用地增加相掛鉤，從而充分、合理、有序利用土地資源。

（四）抓緊落實2005年度用地報批工作

今年，全縣建設用地指標緊張，用地壓力和任務十分繁重，我們將把服務地方經濟發展作為做好國土資源工作的立足點和出發點，堅持從全縣經濟發展的大局出發，切實履行好國土資源部門的職責，靈活采取土地出讓、租賃、作價入股等多種形式參與經濟建設，為迅速擴大全縣外資總量，提供了甪地保障。下半年，我們將積極向省廳市局上報2005年度園區用地項目，堅持以用地審查制度為準則，加大工作力度，無論是工業項目用地、公共事業用地還是房地產開發用地，嚴格執行報批制度，對連云港化學工業園區、縣經濟業區項目用地，采取現場辦公的辦法，爭取在最短的時間內搞好項目的用地報批材料，加快上報省廳市局進度；同時將督促有關部門積極籌措資金，確保用地報批和農民補償經費按時足額到位，為地方經濟發展作出貢獻。

篇7

大家好！非常榮幸參加本次會議。

轉眼之間，20xx年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就**事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。

本人承蒙**及各位領導厚愛，從20xx年7月擔任**事業部營銷副總，進入**事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。

另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業部的指示，為***事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業部總經理后的英明決策。在擔任**事業部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都非常穩定，**系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而**的產品實現了系列化，**產品也已經全面投產。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年**事業部的發展奠定堅實基礎。

其次，加強管理，規范區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為,并分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什么、怎樣做。

我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

3、加強組織協調能力；

4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

篇8

一、做好日常管理工作

由于日常的工作比較煩瑣，我們應做好以下幾大點：（1）、營銷推廣（2）、商務中心的服務與管理（3）、前臺服務（4）、設施設備管理（5）、保安與消防管理（6）、清潔衛生管理。

二、做好日常投訴處理維護工作

日常我們嚴格按照《**物業管理公司日常行為規范》行事，在工作中盡量不出紕漏，但是錯誤一旦發生我們必須盡快解決。半年來我們一共接到投訴**起，處理完成**起，正在處理**起，處理達到百分之**，處理后客戶的滿意度為優**起、良**起、差**起。

三、半年來的工作重心

20**年上半年，我們的工作重心主要放在為業主解決房屋漏水問題（上層漏水到下屋等），由于本小區已入伙已10多年，上半年雨水也較多，外墻也漏水到業主家里。工作有效率是我們的最大特點，每次一接到業主說房屋漏水電話，我們以最快的速度為業主解決問題，解除業主的顧慮。半年來我們接到關于漏水的電話共計**起，解決**起，解決后業主滿意有**起，不滿意有**起。

四、每月推收部分住戶物業管理費

五、做好日常工作現場巡查工作

20**年上半年以來，我們對物業管理巡查員提出的任務和要求：1．工作用房內部、停車場、單車保管站、電梯、水泵房、正在裝修的企業以及大院的衛生情況的巡查每周二次。2．檢查中心供電線路是否正常、安全、工作用房內的電器、電源線路安裝是否規范。3．檢查戶外廣告牌、招牌、指示牌是否有松動或脫落。4．檢查空調機及室外機是否牢固、安全，空調機排水管安裝是否規范。5．檢查各工作用房的防盜門、防盜網是否有效、窗戶是否松動。6．檢查各工作用房的供水管是否有堵塞或水流量細的現象。7．檢查各單位公共消防設施、消防設備、標志是否完好齊備。8．檢查電梯房、電梯、供水房、抽水機是否正常運轉。9．檢查各樓層排水管是否有堵塞、樓層是否有漏水、積水。10．檢查大樓各走廊、樓梯、墻壁、樓板等是否有異常情況。11．進駐企業工作用房的裝修是否影響結構、排污管、電源等問題。12．衛生的巡查工作按中心《衛生及維修管理暫行規定》中衛生與綠化管理條例的要求。

六、存在的問題

七、下半年的工作設想

1、****生產的永恒主題就是安全。物業公司到目前為止，沒有出現安全方面的問題。但是，這不能說明安全上就沒有問題。所以，在今后通過安全活動和安全學習，提高員工安全思想意識，給員工灌輸安全生產的法律法規，使全體員工真正認識到安全的重要性。

2、服務主業是后勤工作永遠的主題，隨著主業改革的步伐，我們將繼續落實“以自強求重視，以作為求支持，以自立求尊重，以貢獻求地位”的物業精神，努力做好食堂、招待所、商店、幼兒園等敏感服務部門（班組）改革完善的工作，教育職工轉變思想觀念，樹立服務意識，提高服務技能，突出服務效果，將四個服務體現到我們的每一項工作中服務好職工，讓職工滿意，讓領導放心。

3、20**年下半年，我們將繼續抓好基礎管理，在分析上半年的成績和不足的基礎上，結合本物業公司發展的實際調整管理思路，制定發展方案，使我公司的管理工作能夠再上一個新臺階。

篇9

與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實，只要我們與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……

所以，我覺得我們每一個人都要學習的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專業老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……

溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。

篇10

在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。

風險管理部是負責**支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統計數據；對**支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在**優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。