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篇1

【關(guān)鍵詞】整體護(hù)理干預(yù)；冠心病合并心絞痛；護(hù)理效果

作為臨床上非常普遍的心血管內(nèi)科疾病，冠心病合并心絞痛主要臨床癥狀為胸前區(qū)壓榨性疼痛，若患者病情得不到及時(shí)有效的控制可能會(huì)引發(fā)心力衰竭，嚴(yán)重威脅患者的生命安全和身體健康。為了使患者預(yù)后獲得有效改善，在對(duì)患者進(jìn)行對(duì)癥治療的同時(shí)還必須進(jìn)行護(hù)理干預(yù)[1]，本次研究特就整體護(hù)理干預(yù)在冠心病合并心絞痛患者中的應(yīng)用效果進(jìn)行觀察和分析。

1資料與方法

1.1臨床資料 選擇75例于2012年1月至2013年9月間在我院進(jìn)行冠心病合并心絞痛治療的患者，所有患者均經(jīng)臨床確診，罹患急性心肌梗死、神經(jīng)系統(tǒng)疾病以及重度心率失常的患者不納入本次選擇范圍。將患者分為對(duì)照組和觀察組兩組，對(duì)照組25例，女性占9例，男性占16例，年齡范圍居于42至87周歲，年齡平均值為（57.7±5.1）歲，觀察組50例，女性占21例，男性占29例，年齡范圍居于44至87周歲，年齡平均值為（56.9±5.8）歲，兩組患者病情、性別、年齡等差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2護(hù)理方法 對(duì)對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)觀察組患者進(jìn)行整體護(hù)理，具如下。

1.2.1心理護(hù)理 由于患者對(duì)自身病情了解較少，且大部分患者承受著巨大的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，很容易產(chǎn)生絕望、恐懼、焦慮等不良情緒，不利于治療和康復(fù)過(guò)程的順利進(jìn)行，護(hù)理人員需要加強(qiáng)與患者的溝通和交流，向患者講解治療以及病情方面的相關(guān)知識(shí)，使患者明確治療在改善自身病情中發(fā)揮的重要作用，從而積極配合治療和護(hù)理。患者家屬是患者強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和精神動(dòng)力，在患者的治療和康復(fù)過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，護(hù)理人員應(yīng)經(jīng)常鼓勵(lì)家屬安慰和關(guān)心患者，使患者重拾或者增強(qiáng)治療以及康復(fù)信心。

1.2.2生命體征監(jiān)測(cè) 對(duì)患者的呼吸、血壓以及心電圖等進(jìn)行密切觀察，同時(shí)關(guān)注患者的意識(shí)、尿量變化，及時(shí)給予患者吸氧治療，一旦發(fā)現(xiàn)異常需要迅速通知臨床醫(yī)生。

1.2.3疼痛護(hù)理 患者心絞痛發(fā)作時(shí)需取患者半臥位或者坐位，指導(dǎo)患者深呼吸以放松全身肌肉，根據(jù)患者的疼痛情況給予消心痛、硝酸甘油治療，同時(shí)對(duì)用藥后的不良反應(yīng)進(jìn)行觀察，若患者出現(xiàn)急性心肌梗死，則給予患者嗎啡或者哌替啶治療。

1.2.4生活護(hù)理 協(xié)助患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，盡量使用低脂低鹽食物，少食多餐，不得食用膽固醇含量較高的食物、海產(chǎn)品、動(dòng)物肝臟以及辛辣、刺激性食物。多食富含膳食纖維的食物，保持大便通暢。根據(jù)患者病情緩解情況，鼓勵(lì)患者適量運(yùn)動(dòng)，以使抵抗力獲得增強(qiáng)。

1.2.5用藥護(hù)理 行抗凝治療時(shí)需要對(duì)患者的嘔吐物、尿液、痰、皮膚黏膜以及顱內(nèi)出血情況進(jìn)行觀察，并及時(shí)進(jìn)行對(duì)癥治療。急性心肌梗死患者發(fā)病后24小時(shí)內(nèi)不得服用洋地黃類(lèi)藥物。行靜脈輸注治療時(shí)需要對(duì)輸液量和輸液速度進(jìn)行嚴(yán)格控制。

1.3療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 顯效：患者病情獲得很大改善，硝酸甘油用量下降幅度以及心絞痛發(fā)作減少次數(shù)超過(guò)干預(yù)前的80%，靜息心電圖T波倒置或者ST段壓低未見(jiàn)異常；有效：患者病情有所好轉(zhuǎn)，硝酸甘油用量下降幅度以及心絞痛發(fā)作減少次數(shù)超過(guò)干預(yù)前的50%至80%，靜息心電圖ST段回升超過(guò)0.05mV，T波變淺超過(guò)50%；無(wú)效：患者病情沒(méi)有發(fā)生變化，臨床癥狀甚至出現(xiàn)惡化現(xiàn)象。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究中進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的專(zhuān)業(yè)性軟件為SPSS11.0，采用t檢測(cè)計(jì)量資料，采用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，若P

2結(jié)果

觀察組32例患者治療顯效，占64%，16例患者治療有效，占32%，2例患者治療無(wú)效，占4%，治療總有效率為96%；對(duì)照組12例患者治療顯效，占48%，7例患者治療有效，占28%，6例患者治療無(wú)效，占24%，治療總有效率為76%。兩組患者臨床治療效果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

冠狀血管粥樣硬化是導(dǎo)致冠心病心絞痛的重要原因，但是患者的心理狀態(tài)、對(duì)疾病的認(rèn)知程度以及生活習(xí)慣同樣是重要的引發(fā)因素，對(duì)患者進(jìn)行整體護(hù)理能夠協(xié)助患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)患者度自身病情以及相關(guān)治療知識(shí)的了解，使患者的治療積極性獲得有效提高[3， 4]。

本次研究中，觀察組治療總有效率為96%，對(duì)照組治療總有效率為76%，兩組患者臨床治療效果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

參考文獻(xiàn)：

[1] 周娟娟. 冠心病介入治療護(hù)理干預(yù)隨機(jī)對(duì)照實(shí)驗(yàn)的方法學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)[J]. 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志. 2011， 27（16）： 31-33.

[2] 張玉蘭，陳曉燕. 探討冠心病的防治與護(hù)理干預(yù)[J]. 中華全科醫(yī)學(xué). 2011， 09（5）： 813-814.

篇2

    駐肥中央和省直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度自2000年12月1日實(shí)施以來(lái)，在參保單位的大力支持和有關(guān)部門(mén)的積極配合下，正在平穩(wěn)推進(jìn)。為了進(jìn)一步理順醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳業(yè)務(wù)程序，規(guī)范操作規(guī)程，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下：

    一、關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)

    1、參保單位的單位繳費(fèi)基數(shù)是以上年度單位的月平均工資總額計(jì)算，每年核定一次。參保單位有在職人員增加或減少時(shí)，省醫(yī)保中心按照單位在職職工人均繳費(fèi)基數(shù)做相應(yīng)調(diào)整。

    2、參保單位當(dāng)月發(fā)生參保情況變更時(shí)，須在25日前到省醫(yī)保中心辦理變更手續(xù)，并在次月10日前到省醫(yī)保中心領(lǐng)取“繳費(fèi)核定通知單”，并按“繳費(fèi)核定通知單”核定的繳費(fèi)數(shù)額到省地稅局直屬征收分局申報(bào)繳費(fèi)；沒(méi)有發(fā)生變更的按上月“繳費(fèi)核定通知單”核定的繳費(fèi)數(shù)額直接到省地稅局直屬征收分局申報(bào)繳費(fèi)。

    二、關(guān)于參保單位名稱(chēng)、銀行帳號(hào)變更的辦理

    單位名稱(chēng)、銀行帳號(hào)變更的參保單位，應(yīng)持單位名稱(chēng)變更證明和批復(fù)、新的銀行帳號(hào)復(fù)印件，在每月25日前到省醫(yī)保中心辦理變更手續(xù)，并同時(shí)到省地稅局直屬征收分局辦理有關(guān)手續(xù)。

    三、關(guān)于人員增減變更手續(xù)的辦理

    參保單位有人員增減時(shí)須持有關(guān)材料，在每月25日前到省醫(yī)保中心辦理變更手續(xù)。

    1、增加人員：填報(bào)“合肥地區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員花名冊(cè)”。如屬新分配或調(diào)入人員，須附人事部門(mén)的行政介紹信（調(diào)令）、工資待遇審批表復(fù)印件；如屬招收、招聘人員，須附人才交流中心招聘合同書(shū)或勞動(dòng)保障部門(mén)的勞動(dòng)合同鑒證書(shū)以及工資待遇審批表復(fù)印件等。

    2、在職轉(zhuǎn)退休：填報(bào)“合肥地區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員情況變更申報(bào)表”。正常退休的，須附主管部門(mén)正常退休待遇審批表，提前退休的，須附省人事廳的提前退休待遇審批表；

    3、減少人員：填報(bào)“合肥地區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員情況變更申報(bào)表”。參保單位有解聘、辭退、終止合同、死亡、調(diào)出的，須附單位批文或相應(yīng)的證明、調(diào)令或戶(hù)口注銷(xiāo)等復(fù)印件。

    四、關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)證、個(gè)人帳戶(hù)卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)證、卡）的辦理

    1、證、卡有錯(cuò)：醫(yī)療保險(xiǎn)證上姓名、性別、出身年月、身份證號(hào)碼有錯(cuò)誤的，由參保單位在每月25日前到省醫(yī)保中心辦理改錯(cuò)手續(xù)，并由參保人持新的醫(yī)療保險(xiǎn)證到中國(guó)銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省分行營(yíng)業(yè)部）辦理個(gè)人帳戶(hù)卡的改錯(cuò)手續(xù)。

    2、證、卡遺失：（1）卡遺失，由參保人持醫(yī)療保險(xiǎn)證、身份證直接到省分行營(yíng)業(yè)部辦理有關(guān)手續(xù)。（2）證遺失，由參保單位持單位證明（注明單位醫(yī)療保險(xiǎn)編碼、失證人員的身份證號(hào)碼和醫(yī)療保險(xiǎn)證號(hào)碼）到省醫(yī)保中心辦理醫(yī)療保險(xiǎn)證的掛失手續(xù)，于次月15日后到省醫(yī)保中心補(bǔ)辦新的醫(yī)療保險(xiǎn)證和個(gè)人帳戶(hù)卡（3）證、卡遺失：由參保單位持單位證明（注明單位醫(yī)療保險(xiǎn)編碼、失證人員的身份證號(hào)碼和醫(yī)療保險(xiǎn)證號(hào)碼）到省醫(yī)保中心辦理醫(yī)療保險(xiǎn)證的掛失手續(xù)，同時(shí)由參保人到省分行營(yíng)業(yè)部辦理個(gè)人帳戶(hù)卡的掛失手續(xù)。參保單位在次月15日后到省醫(yī)保中心領(lǐng)取新的醫(yī)療保險(xiǎn)證和個(gè)人帳戶(hù)卡。

    3、變更人員證卡的辦理：參保單位有新增人員，并按本文第三條規(guī)定辦理變更手續(xù)的，由單位于次月26日后持新增人員二寸照片到省醫(yī)保中心領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)證和個(gè)人帳戶(hù)卡；參保單位有解聘、辭職、終止合同、死亡、調(diào)出（在省直單位內(nèi)部調(diào)動(dòng)的除外）等減員的，單位應(yīng)將醫(yī)療保險(xiǎn)證收回交省醫(yī)保中心，并持省醫(yī)保中心出具的有關(guān)證明，到省分行營(yíng)業(yè)部辦理個(gè)人帳戶(hù)卡的注銷(xiāo)手續(xù)；參保單位有在職轉(zhuǎn)退休并按本文第三條規(guī)定辦理變更手續(xù)的，由單位在次月26日到醫(yī)保中心換發(fā)新證。

    五、關(guān)于個(gè)人帳戶(hù)的使用和查詢(xún)

    1、使用：參保人在領(lǐng)取個(gè)人帳戶(hù)卡后應(yīng)及時(shí)到省分行營(yíng)業(yè)部辦理個(gè)人帳戶(hù)卡的加密手續(xù)，門(mén)診發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可持醫(yī)療保險(xiǎn)證和個(gè)人帳戶(hù)卡到省分行合肥市區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。

篇3

“物流”作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是一種新的生產(chǎn)力，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)對(duì)這一物流形式學(xué)校利用浙科物流管理軟件給我們一個(gè)更廣泛的了解機(jī)會(huì)，軟件中分公司總經(jīng)理、調(diào)度中心、倉(cāng)庫(kù)中心、運(yùn)輸中心、四個(gè)角色來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)的物流公司在一個(gè)模擬的市場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)際操作。學(xué)生成立物流單位，各單位在同一市場(chǎng)下競(jìng)爭(zhēng)來(lái)完成訂單。通過(guò)路線優(yōu)化、運(yùn)輸陪送、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、危險(xiǎn)處理，加強(qiáng)實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。由教師控制和調(diào)整市場(chǎng)環(huán)境的各種因素來(lái)增加各物流公司操作難易度來(lái)增強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)興趣，使學(xué)生增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，同時(shí)也使學(xué)生能更好的在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中與實(shí)際所學(xué)的物流知識(shí)相結(jié)合。

1.系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)了解：通過(guò)對(duì)機(jī)房里計(jì)算機(jī)中物流實(shí)訓(xùn)上機(jī)手冊(cè)的閱讀，基本了解上機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)的步驟，流程，各個(gè)只能部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍與操作。

2.業(yè)務(wù)流程：

公司總經(jīng)理：合同管理、總經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)中合同的招標(biāo)進(jìn)行報(bào)價(jià)，若中標(biāo)可對(duì)合同簽訂。訂單的受理;針對(duì)系統(tǒng)發(fā)放的訂單(托運(yùn)單，發(fā)運(yùn)單)進(jìn)行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給調(diào)度中心，由調(diào)度中心對(duì)訂單進(jìn)行處理。物流設(shè)備管理;首先要租借，自建，購(gòu)買(mǎi)倉(cāng)庫(kù)將信息發(fā)于倉(cāng)庫(kù)中心進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配，購(gòu)買(mǎi)或租借卡車(chē)，招聘司機(jī)，叉車(chē)，搬運(yùn)工等。還要開(kāi)通各種運(yùn)輸路線。進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

調(diào)度中心：對(duì)總經(jīng)理發(fā)送過(guò)來(lái)的貨運(yùn)單，托運(yùn)單進(jìn)行處理，對(duì)貨運(yùn)單進(jìn)行補(bǔ)貨將貨源信息于倉(cāng)庫(kù)中心進(jìn)行補(bǔ)貨，對(duì)托運(yùn)單進(jìn)行暫存入庫(kù)或直接生成運(yùn)輸單將信息發(fā)送至運(yùn)輸中心，另外調(diào)度中心還擔(dān)有信息查詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)結(jié)算等職能。

倉(cāng)庫(kù)中心：首先對(duì)總經(jīng)理發(fā)送來(lái)的倉(cāng)庫(kù)信息進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)設(shè)定、對(duì)調(diào)度中心發(fā)送過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行入庫(kù)操作(入庫(kù)通知-運(yùn)輸單確認(rèn)-入庫(kù)卸貨-開(kāi)具入庫(kù)單)、出庫(kù)操作(出庫(kù)通知-出庫(kù)備貨-運(yùn)輸單確認(rèn)-出庫(kù)裝貨-開(kāi)具出庫(kù)單-發(fā)貨)、另外還但當(dāng)這貨物存放、揀貨裝配、貨物移庫(kù)、庫(kù)存查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、增值業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

運(yùn)輸中心：對(duì)調(diào)度中心發(fā)送的運(yùn)輸單處理、車(chē)輛管理(是否要采用其他公司的回程車(chē))、當(dāng)所用的車(chē)源不足時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)或改變運(yùn)輸方式。對(duì)司機(jī)管理的要認(rèn)清是否有相匹配的司機(jī)，車(chē)輛提醒、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)表等。

篇4

一、抓班子，強(qiáng)學(xué)習(xí)，促和諧

__工商所上半年全力開(kāi)展“三比三看四看齊”活動(dòng)；深入學(xué)習(xí)“三比三看四看齊”內(nèi)容，深入討論“三比三看四看齊”的意義；深入對(duì)照“三比三看四看齊”查找不足；深入剖析存在的原因，制定整改措施和計(jì)劃，完成“三比三看四看齊”心得體會(huì)；為了將上級(jí)有關(guān)精神及時(shí)向全體人員傳達(dá)，我所將每周一下午定為所務(wù)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神、小結(jié)上周工作、安排近期具體工作，使全體人員知道其具體需要干什么、怎么干；其次是效能建設(shè)進(jìn)一步提升，積極開(kāi)展對(duì)韓先聰書(shū)記關(guān)于效能建設(shè)“兩個(gè)重要批示”的學(xué)習(xí)討論，并對(duì)照分析，查擺問(wèn)題，開(kāi)展效能建設(shè)大提速活動(dòng)；三是按照市局開(kāi)展專(zhuān)業(yè)型知識(shí)型人才培訓(xùn)及“五五普法”要求，所里認(rèn)真組織開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，做到集中學(xué)和自學(xué)有機(jī)結(jié)合，全員認(rèn)真做好學(xué)法筆記及“一日一題”，在學(xué)習(xí)討論過(guò)程中，進(jìn)一步擴(kuò)大民主，開(kāi)展談心交心活動(dòng)，努力營(yíng)造內(nèi)和外順的工作氛圍。

二、抓規(guī)范，強(qiáng)監(jiān)管，促依法行政

在上半年的工作中，__工商所通過(guò)市場(chǎng)巡查、抽樣檢測(cè)、節(jié)日市場(chǎng)整治、貼花驗(yàn)照清理無(wú)照、加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管、鞏固食品安全活動(dòng)成果等手段，不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，查處各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。1、公平交易工作：上半年一般程序案件共立案18起、結(jié)案16起、罰沒(méi)款入庫(kù)6萬(wàn)元。（其中廣告案件3件、無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件4件、商標(biāo)案件3件、合同案件3件、欺詐消費(fèi)者案件一起、商品質(zhì)量案件7起、名煙名酒類(lèi)案件2件、年檢中提供虛假材料案件一起）；上半年度共抽樣送檢各類(lèi)商品15組，（其中：電動(dòng)車(chē)7組、食用植物油6組、奶制品2組），其中不合7組，已立案查處；其次積極開(kāi)展打擊非法傳銷(xiāo)活動(dòng)于3月2日、4月3日配合公交局、公安局分別對(duì)在山后村振興路、育才路49號(hào)等地點(diǎn)涉嫌非法傳銷(xiāo)活動(dòng)的窩點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查，遣散涉嫌非法傳銷(xiāo)人員31人。2、企業(yè)年檢和個(gè)體貼花驗(yàn)照工作：今年的個(gè)體工商戶(hù)貼花驗(yàn)照工作，我所介入早、安排早，圓滿(mǎn)完成個(gè)體工商戶(hù)貼花驗(yàn)照工作。轄區(qū)在冊(cè)的個(gè)體工商戶(hù)2037戶(hù)，貼花2018戶(hù)，未貼花19戶(hù)，其中到期執(zhí)照12戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)2戶(hù)，年檢率100％；a級(jí)個(gè)體工商戶(hù)2020戶(hù)，b級(jí)10戶(hù)，c級(jí)7戶(hù)，全部資料都錄入電子檔案；在年檢貼花中建好四本臺(tái)帳，注重貼花實(shí)效，全面掌握轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)信息資料。企業(yè)年檢工作已全面鋪開(kāi)，（目前轄區(qū)現(xiàn)有內(nèi)資企業(yè)27家、私營(yíng)企業(yè)126戶(hù)），年檢報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料全部申領(lǐng)結(jié)束，已年檢88戶(hù)，截止6月10日企業(yè)年檢率達(dá)57％。3、商標(biāo)廣告監(jiān)管工作：以打虛假，樹(shù)誠(chéng)信為主題，全面開(kāi)展廣告監(jiān)管工作。工商所和8家戶(hù)外廣告經(jīng)營(yíng)單位簽訂廣告責(zé)任狀，從源頭上治理虛假?gòu)V告的發(fā)生；積極指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)提升競(jìng)爭(zhēng)力，確定明光市浩淼消防科技發(fā)展有限公司等8家企業(yè)為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，積極開(kāi)展商標(biāo)幫扶、廣告扶持、合同指導(dǎo)活動(dòng)，幫助各類(lèi)市場(chǎng)主體實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，在轄區(qū)內(nèi)確定8戶(hù)商標(biāo)、廣告幫扶戶(hù)，指定幫扶措施，開(kāi)展專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)買(mǎi)店專(zhuān)項(xiàng)整治1次，規(guī)范店堂牌匾5戶(hù)；4、合同管理工作：以培育“守重企業(yè)”為重點(diǎn)，全面啟動(dòng)“合同七進(jìn)”工程，確定明光市華能電力防磨有限公司等4家為“守重企業(yè)”培育對(duì)象；做好動(dòng)產(chǎn)抵押登記宣傳動(dòng)員，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為，查處合同案件3起，開(kāi)展合同法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)1期，參訓(xùn)人員30次。。5、市場(chǎng)管理工作：對(duì)轄區(qū)社會(huì)辦的工農(nóng)村市場(chǎng)等3家集貿(mào)市場(chǎng)全部下發(fā)市場(chǎng)安全隱患限期排除

通知書(shū)，認(rèn)真開(kāi)展“食安”整治回頭看，對(duì)轄區(qū)354戶(hù)食雜店、7家超市、6家商的亮證懸照、經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳、索證索票、商品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真檢查并對(duì)15戶(hù)開(kāi)通誠(chéng)信通的業(yè)戶(hù)督促按要求操作；積極開(kāi)展農(nóng)資、電動(dòng)車(chē)、兒童玩具、文化娛樂(lè)、化妝品、名煙名酒、五一、六一等市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，并積極開(kāi)展預(yù)防手足口病專(zhuān)項(xiàng)整治。6、登記工作：截止6月10日新辦理個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)205戶(hù)，其中下崗優(yōu)惠證80戶(hù)，變更40戶(hù)、注銷(xiāo)10戶(hù)，新登記注冊(cè)有限公司3家；辦理名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記70份；7、消保維權(quán)工作：認(rèn)真開(kāi)展315權(quán)益日宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，一方面參加市局在廣場(chǎng)舉辦的紀(jì)念活動(dòng)，另一方本所在惠利市場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，接待消費(fèi)者咨詢(xún)投訴40人次，散發(fā)宣傳資料近1000份，調(diào)解消費(fèi)糾紛13起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1523元，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)、學(xué)校等12315投訴站工作，積極開(kāi)展青少年消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，在轄區(qū)明光市二中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等設(shè)立青少年維權(quán)站2個(gè)；8、個(gè)民協(xié)工作，積極做好與個(gè)私業(yè)主的溝通，將市局、個(gè)民協(xié)會(huì)的賀年畫(huà)全部發(fā)放到位；積極鼓勵(lì)個(gè)私業(yè)主參與社會(huì)公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，在年初開(kāi)展的送溫暖活動(dòng)中分會(huì)積極組織個(gè)私業(yè)主慷慨解囊我分會(huì)的個(gè)私業(yè)主共捐款12萬(wàn)余元，春節(jié)期間捐助特困戶(hù)2戶(hù)，慰問(wèn)明光福利院，送去慰問(wèn)金600元；在為四川地震抗震救災(zāi)活動(dòng)中積極宣傳，廣泛動(dòng)員廣大個(gè)私業(yè)主、在市場(chǎng)設(shè)置募捐箱，共為四川災(zāi)區(qū)募捐善款26430元；9、規(guī)費(fèi)征收工作：所領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)研、調(diào)查、談心、研究、討論，親自到一線對(duì)每個(gè)收費(fèi)小組、每條路段進(jìn)行摸底、排查，上半年兩費(fèi)完成34萬(wàn)元（其中攤位費(fèi)30995元），會(huì)費(fèi)完成20950元、年檢登記費(fèi)5633元。10、積極配合市局搞好惠利商城相關(guān)移交工作，解決歷史遺留問(wèn)題。按照市政府要求，惠利商城部分房屋管理、衛(wèi)生保潔等工作需移交給市政府相關(guān)部門(mén)，__所積極配合，商城衛(wèi)生保潔工作已于3月20日移交市容局。并將惠利商城二樓的103間房屋積極清理，登記造冊(cè)。近期準(zhǔn)備將103間國(guó)有房屋移交相關(guān)部門(mén)，三、抓效能建設(shè)，促一日工作秩序規(guī)范化、制度化、日常化

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑，__所今年以來(lái)大力抓好效能建設(shè)，努力改變過(guò)去的面貌。一是規(guī)范考勤制度。安排具體人員對(duì)每月出勤等情況進(jìn)行匯總做為年終考核的依據(jù)，從四月份開(kāi)始實(shí)行輪崗帶班制度，8名公務(wù)員每人帶班一周，具體負(fù)責(zé)外出公差登記、考勤簿的收發(fā)、效能建設(shè)監(jiān)督跟蹤顯示牌的規(guī)范填寫(xiě)及各辦公區(qū)域物品擺放、衛(wèi)生保潔工作的檢查督促，使每位同志自覺(jué)的投入到效能建設(shè)活動(dòng)之中；二是加強(qiáng)夜間值班管理，杜絕半夜回家現(xiàn)象，并做好值班記錄；三抓內(nèi)部管理，對(duì)辦公區(qū)域衛(wèi)生保結(jié)工作實(shí)行包保到人，每天一小清、一周一打掃，保持窗明幾凈，環(huán)境整潔；

四、四條主線工作落實(shí)情況

一、按照市局開(kāi)展專(zhuān)業(yè)型知識(shí)型人才培訓(xùn)及“五五普法”要求，所里認(rèn)真組織開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，做到集中學(xué)和自學(xué)有機(jī)結(jié)合，全員認(rèn)真做好學(xué)法筆記及“一日一題”，首批被列入相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的六名同志都能夠認(rèn)真開(kāi)展集中學(xué)習(xí)并積極開(kāi)展自學(xué)。

二、服務(wù)新農(nóng)村，幫扶農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社及服務(wù)園區(qū)建設(shè)工作，近期我所將積極于轄區(qū)板橋村聯(lián)系幫扶其建立蔬菜種植合作社，擴(kuò)大種植規(guī)模，走規(guī)范化、集約化道路。

三、“比看”活動(dòng)，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)我所全力開(kāi)展“三比三看四看齊”活動(dòng)；深入學(xué)習(xí)“三比三看四看齊”內(nèi)容，深入討論“三比三看四看齊”的意義；深入對(duì)照“三比三看四看齊”查找不足；深入剖析存在的原因，制定整改措施和計(jì)劃，完成“三比三看四看齊”心得體會(huì)；在第二階段即爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)階段，通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)、查擺問(wèn)題會(huì)、批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)，使全體同志基本能夠達(dá)到心往一處想，勁往一處使，大家回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來(lái)大家信心百倍，一致表示將全身心的投入到“比看”活動(dòng)之中，與兄弟單位比、與本單位的同事比、真正比出工作干勁、比出工作實(shí)績(jī)。

四、抓效能建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑，__所今年以來(lái)大力抓好效能建設(shè)，努力改變過(guò)去的面貌。一是規(guī)范考勤制度。安排具體人員對(duì)每月出勤等情況進(jìn)行匯總做為年終考核的依據(jù)，從四月份開(kāi)始實(shí)行輪崗帶班制度，8名公務(wù)員每人帶班一周，具體負(fù)責(zé)外出公差登記、考勤簿的收發(fā)、效能建設(shè)監(jiān)督跟蹤顯示牌的規(guī)范填寫(xiě)及各辦公區(qū)域物品擺放、衛(wèi)生保潔工作的檢查督促，使每位同志自覺(jué)的投入到效能建設(shè)活動(dòng)之中；二是加強(qiáng)夜間值班管理，杜絕半夜回家現(xiàn)象，并做好值班記錄；三抓內(nèi)部管理，對(duì)辦公區(qū)域衛(wèi)生保結(jié)工作實(shí)行包保到人，每天一小清、一周一打掃，保持窗明幾凈，環(huán)境整潔.

五、下半年工作打算

1、以強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo)，抓班子，帶隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范人員行為，保證政令暢通，提高工作效率；

2、緊抓效能建設(shè)不放松，按一日工作秩序化要求，落實(shí)值班制度，全面實(shí)施效能建設(shè)大提速，實(shí)現(xiàn)百日增效目標(biāo)；

3、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；

4、鞏固食品安全成果，進(jìn)一步開(kāi)展食品安全監(jiān)管擴(kuò)面，督促活頁(yè)進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺(tái)帳登記，做到兩帳一票；

5、繼續(xù)對(duì)轄區(qū)路段進(jìn)行解剖、分解，努力實(shí)現(xiàn)增收，做到時(shí)間與任務(wù)同步。

篇5

要成為一名合格的廣告人，必須經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)與長(zhǎng)期的實(shí)踐。你知道廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)是什么嗎?下面小編給大家整理的廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文，希望大家喜歡!

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文

為了更好的掌握這兩年來(lái)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能夠?qū)⑦@些知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工實(shí)習(xí)報(bào)告作中應(yīng)用這些知識(shí)，我們班的同學(xué)進(jìn)行了將近三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

在這三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)際實(shí)踐中，不但讓我對(duì)建筑裝飾技術(shù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。在生產(chǎn)實(shí)踐的這段日子里，我在現(xiàn)場(chǎng)的工作不僅使我在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的“書(shū)本上”的知識(shí)有了更深、更新的了解與認(rèn)識(shí)，而且還讓我學(xué)習(xí)到了許多不可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)到的關(guān)于人與事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

建筑裝飾項(xiàng)目的施工組織與管理

在施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)生活，雖然能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我說(shuō)不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是用在將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其使用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的策劃(規(guī)劃、計(jì)劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱(chēng)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理者應(yīng)是項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)主體本身。項(xiàng)目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時(shí)，項(xiàng)目管理的特殊性帶來(lái)了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和艱巨性，要求按照科學(xué)的理論、方法和手段進(jìn)行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進(jìn)行管理。管理項(xiàng)的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。項(xiàng)目管理有一下特征：

(1) 每個(gè)項(xiàng)目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。

(2) 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理為中心的管理。

(3) 項(xiàng)目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段。

(4) 項(xiàng)目管理應(yīng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

而其中建筑裝飾施工的工程項(xiàng)目管理也是項(xiàng)目管理的一類(lèi)，是對(duì)建筑裝飾施工活動(dòng)進(jìn)行的有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。其重要只能有：計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能、監(jiān)實(shí)習(xí)報(bào)告督職能。建筑裝飾項(xiàng)目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時(shí)也有其必須完成的任務(wù)。

建筑裝飾施工項(xiàng)目管理的任務(wù)是以最優(yōu)先地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目地總目標(biāo)，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費(fèi)用來(lái)滿(mǎn)足工程質(zhì)量的要求，完成裝飾施工任務(wù)，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

在建筑裝飾施工管理的過(guò)程中，是為了去得各階段目標(biāo)和最終目的得實(shí)現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進(jìn)行有效得管理，其主要內(nèi)容如下：(1)建立施工項(xiàng)目管理組織;(2)做好施工項(xiàng)目管理規(guī)范;(3)進(jìn)行項(xiàng)目施工目標(biāo)控制;(4)施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動(dòng)態(tài)管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協(xié)調(diào)。

這是因?yàn)槭┕そM織管理有著如此的職能、任務(wù)和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中重要性與重要地位。

伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革開(kāi)放的不斷深入，裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來(lái)越大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。

而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的三個(gè)月的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問(wèn)題。

建筑裝飾的施工管理與質(zhì)量控制

要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質(zhì)量得到良好的管理與恰當(dāng)?shù)目刂疲€使其工期、進(jìn)度得到保證。關(guān)鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理系統(tǒng)有所強(qiáng)化，縱觀公司的施工管理工作，做為一個(gè)工程項(xiàng)目的管理者在完成施工管理任務(wù)與職責(zé)時(shí)主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

(1)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化職能部門(mén)的指導(dǎo)監(jiān)督作用公司的項(xiàng)目管理不同于一般企業(yè)的項(xiàng)目承包，以包代管。而是實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達(dá)之初，公司營(yíng)業(yè)部即已將工程計(jì)劃成本及利潤(rùn)詳細(xì)算出，項(xiàng)目在公司計(jì)劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全部由公司承擔(dān)實(shí)習(xí)報(bào)告，各施工項(xiàng)目處于同一起跑線上，有利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。

工程部作為項(xiàng)目的直接管理部門(mén)，在公司計(jì)劃成本的控制下，負(fù)責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對(duì)項(xiàng)目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對(duì)項(xiàng)目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。從而對(duì)項(xiàng)目管理人員起到了檢查實(shí)習(xí)報(bào)告督促的作用。在項(xiàng)目施工前期，工程部對(duì)各工種進(jìn)行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細(xì)則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對(duì)公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗(yàn)收工作，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性。總工辦做為技術(shù)管理部門(mén)，針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為一名廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們要注重實(shí)踐技能，因?yàn)閺V告業(yè)對(duì)于實(shí)踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)行業(yè)對(duì)于廣告學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南?6級(jí)廣告班安排了一個(gè)星期的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)于從未正式接觸廣告設(shè)計(jì)與制作的我收獲頗豐。現(xiàn)就本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)得失作簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的

1、認(rèn)識(shí)廣告公司的運(yùn)作流程，各個(gè)部門(mén)的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡(jiǎn)單的了解、初步的認(rèn)識(shí)為今后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。

2.達(dá)到認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識(shí)。

3.從認(rèn)識(shí)中樹(shù)立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__年8月27日至9月2日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

____聯(lián)合廣告公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)概述

__年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進(jìn)行了為期7天的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計(jì)、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實(shí)習(xí)期間，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距且我也未學(xué)過(guò)任何關(guān)于廣告專(zhuān)業(yè)制作與設(shè)計(jì)的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛(ài)的工作氛圍等給我留下很深的印象。

2、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗(yàn)得失

在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中，公司老師給我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)：在業(yè)務(wù)很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開(kāi)始我還以為那是多么簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無(wú)從下手，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。在幾天的工作中老師還教會(huì)了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機(jī)器器材。

在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時(shí)候，老師還演示了簡(jiǎn)單的photoshop給我看，但由于從未接觸過(guò)，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見(jiàn)的圖片處理給我看，但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，我只能做一些簡(jiǎn)單的制作工作。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。　認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會(huì)，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿(mǎn)了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計(jì)以及展廳設(shè)計(jì)真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團(tuán)的廣告詞“火熱商機(jī)，誰(shuí)來(lái)主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風(fēng)點(diǎn)三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊(cè)子的制作，展廳的設(shè)計(jì)，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡廣告這個(gè)行業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)有了更深更進(jìn)一補(bǔ)的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)期間，讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論，要理論和實(shí)際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對(duì)一些設(shè)計(jì)與制作的工作時(shí)，無(wú)從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人知識(shí)技能、把理論和實(shí)際相聯(lián)系字一起，力爭(zhēng)做一名合格的廣告人。

五、總結(jié)

在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會(huì)到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門(mén)科學(xué)。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識(shí)是：1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時(shí)都要有耐心。2、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相互結(jié)合。3、要多動(dòng)手，多實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感悟，這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!

四、實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象

在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識(shí)根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說(shuō)是大多數(shù)廣告公司所看重的

一方面，單從青島市范圍來(lái)說(shuō)，就目前情況，這一地區(qū)多為中小型公司，公司規(guī)模小，工作人員少，而且各公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)繁多。一般都是公司規(guī)模越小，業(yè)務(wù)越繁雜。

另一方面，在廣告這方面的專(zhuān)業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性。　這一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會(huì)，很難面對(duì)這一行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。抵擋不住大廣告公司的強(qiáng)烈攻勢(shì)。這一現(xiàn)狀到目前為止，可以適應(yīng)黃島本地目前的發(fā)展轉(zhuǎn)礦，可是在日后與外界交流的不斷深化中，可能會(huì)面對(duì)難以面對(duì)地激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以可以適時(shí)地改變經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，不能一直固守、僵化。

五、實(shí)習(xí)所感

此次實(shí)習(xí)，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會(huì)，接觸到了心中向往已久的廣告公司。

經(jīng)過(guò)一年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望做到社會(huì)中去，走到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”，如果脫離了社會(huì)，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì)，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。

然而，當(dāng)我們真正接觸到社會(huì)時(shí)，難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來(lái)，通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)，我們慢慢的接觸社會(huì)，熟悉社會(huì)，又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們小組的集體認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)了我們相互之間的協(xié)作呢能力，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，相信在一后的學(xué)習(xí)生活中這會(huì)是一筆寶貴的精神財(cái)富。

六、小結(jié)

通過(guò)盡兩周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點(diǎn)，基本信息等，清楚地明白了不同類(lèi)型的廣告公司對(duì)人才的不同所需。同時(shí)，增加了我們學(xué)習(xí)廣告的興趣。也開(kāi)闊了我們的眼界，努力認(rèn)清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到了自己的興趣所在、發(fā)展所在，對(duì)自己的發(fā)展方向有了基本的定位，這樣在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)少一些迷茫，多一些理智。有了目標(biāo)，有了方向，不會(huì)像沒(méi)有了導(dǎo)航的船只一樣迷失自己。

同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手實(shí)踐能力低，沒(méi)有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加注重這些方面能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)的空余時(shí)間里，抓住每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地尋找更多地融入到社會(huì)中去的機(jī)會(huì)。

總之，在這兩周的實(shí)習(xí)中，我們收獲頗多。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅彌補(bǔ)了我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的一些不足，還為我們自己在以后的學(xué)習(xí)指明了方向。總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文

__年5月，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司正式成立，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電視傳媒集團(tuán).集團(tuán)下設(shè)移動(dòng)電視技術(shù)有限公司,移動(dòng)電視節(jié)目制作公司和移動(dòng)電視廣告公司三大核心部門(mén),通過(guò)在城市公交車(chē)、高級(jí)寫(xiě)樓、商住樓等場(chǎng)所安裝數(shù)電視播出終端，構(gòu)建中國(guó)城市新型的視聽(tīng)媒體——數(shù)移動(dòng)電視.

作為中國(guó)最大的移動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商，世通華納專(zhuān)注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時(shí)為廣告主搭建一個(gè)全效的信息傳播平臺(tái)。世通華納的移動(dòng)電視廣告平臺(tái)在為公交乘客提供大量的生活消費(fèi)資訊及休閑娛樂(lè)節(jié)目的同時(shí),也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅(jiān)消費(fèi)群體,獲得更高效的廣告到達(dá)率,從而增加市場(chǎng)占有率及提升品牌知名度。

__年，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司得到了多家國(guó)際頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商的充分肯定。隨著國(guó)泰財(cái)富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國(guó)際以及成為基金共同注資4500萬(wàn)美元，世通華納的品牌架構(gòu)獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺(tái)。

時(shí)至今日，世通華納已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立23個(gè)全資子公司，10家辦事處，所打造的賣(mài)動(dòng)傳媒已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的移動(dòng)電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國(guó)33個(gè)省會(huì)及中心城市，擁有5萬(wàn)輛公交車(chē)，8萬(wàn)臺(tái)電視收視終端，城市覆蓋人群達(dá)到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目?jī)?nèi)容和極強(qiáng)的廣告穿透力揭開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無(wú)可爭(zhēng)議的雄厚實(shí)力，捍衛(wèi)了中國(guó)移動(dòng)電視第一媒體的地位。

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

了解公司的背景、做有關(guān)于公交移動(dòng)電視開(kāi)機(jī)率的調(diào)查和問(wèn)卷及后期跟同事跑業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：__年5月8日—__年5月25日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市沈河區(qū)青年大街219號(hào)華新國(guó)際大廈14樓e座

實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得：

以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)，雖然實(shí)習(xí)是短暫的，但我獲益良多。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對(duì)未來(lái)有了的憧憬與期待……

站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)的單位離學(xué)校很遠(yuǎn)，但一路的疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無(wú)影無(wú)蹤，因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿(mǎn)懷激情的走進(jìn)了這家廣告公司。因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)廣告方面的事情，因此對(duì)于這次能在這里實(shí)習(xí)，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里盡快的適應(yīng)這里的一切。

世通華納是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

由于我們對(duì)于公司的背景不是十分了解，公司對(duì)我們20名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司有了最基本的認(rèn)識(shí)，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢(shì)等等。“在中國(guó)，85的市民完全依賴(lài)公共巴士出行、學(xué)習(xí)、工作和生活、在無(wú)聊的旅途中提供和傳遞真實(shí)、快樂(lè)、時(shí)效的信息，這是每一位世通華納人至高無(wú)上的光榮使命。”鄢總的話(huà)讓我們了解到了公交移動(dòng)電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時(shí)，對(duì)我對(duì)公司的核心價(jià)值也有了初步了解：誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)、績(jī)效是世通華納人對(duì)每一個(gè)廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補(bǔ)、效果佳、長(zhǎng)時(shí)性、強(qiáng)制性傳播、高性?xún)r(jià)比”的優(yōu)勢(shì);以“親善、大眾和活力”的品牌個(gè)性，全效連接著買(mǎi)賣(mài)雙方，著城市的每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所。賣(mài)動(dòng)傳媒，以其獨(dú)特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過(guò)程中信息的大量損耗，無(wú)可替代的成為在封閉空間唯一性，無(wú)干擾的強(qiáng)化傳播媒體平臺(tái)。

作為一個(gè)以“成為中國(guó)移動(dòng)電視傳媒的領(lǐng)航者”為企業(yè)愿景的廣告公司，世通華納秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經(jīng)營(yíng)理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續(xù)音畫(huà)的傳播方式，全天廣告高強(qiáng)度滾動(dòng)播出頻次，以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄危鷦?dòng)演繹了全效傳播在移動(dòng)電視領(lǐng)域的完美應(yīng)用。因此，無(wú)論對(duì)城市居民還是對(duì)企業(yè)商家而言，賣(mài)動(dòng)傳媒都是一個(gè)真正高頻次、高觸達(dá)率、高黏合度的溝通平臺(tái)，也都傾注著世通華納責(zé)任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵(lì)著每一個(gè)世通華納人在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，不斷的奮勇前進(jìn)……

而我們實(shí)習(xí)的公司是世通華納沈陽(yáng)公司，它成立于__年2月，公交移動(dòng)電視正式開(kāi)播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6的員工是大學(xué)以上學(xué)歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我能真正的開(kāi)闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)中有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)廣告的理解，豐富了我的

廣告知識(shí)，使我對(duì)廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓(xùn)，之后公司的田總為我們分配了任務(wù)——對(duì)45條公交車(chē)移動(dòng)電視的開(kāi)機(jī)率進(jìn)行調(diào)查以及向隨機(jī)向路人做調(diào)查表。這任務(wù)讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因?yàn)樽稣{(diào)查表而受到他人的拒絕……

以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。

篇6

人力資源也是一種經(jīng)濟(jì)資源，它以人為載體，存在于人體中，并以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)特征傾向等為具體的表現(xiàn)形式。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用法律化、制度化和科學(xué)化等手段和方法對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行量和質(zhì)的綜合管理。換言之，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高效率，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和人類(lèi)學(xué)等相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和原理對(duì)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及技能智力開(kāi)發(fā)的過(guò)程。通俗地說(shuō)，它是選人、育人、用人和留人的全過(guò)程。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其人力資源是否具有優(yōu)勢(shì)。科學(xué)的人力資源管理能培養(yǎng)和造就人才，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的同步發(fā)展。也只有這樣，一個(gè)企業(yè)才能有活力，才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。近年來(lái)，云南K銅礦在實(shí)施人才戰(zhàn)略方面做了積極的探索，在人力資源管理方面也有了一些新的嘗試，并取得了一定的成績(jī)，但是在管理機(jī)制等方面依然存在著一些問(wèn)題，與又好又快發(fā)展的要求有差距。礦山管理層也充分意識(shí)到在擁有礦產(chǎn)資源的同時(shí)還要擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源，要重視和解決人力資源管理所面臨的諸多問(wèn)題。

二、云南K銅礦人力資源管理存在的問(wèn)題與對(duì)策探索

1.單位（部門(mén)）人力資源管理的職責(zé)定位不明確

當(dāng)前，K銅礦部分中層干部對(duì)人力資源管理的重視不夠，認(rèn)為這項(xiàng)工作是人力資源部的事情，不屬于自己的職責(zé)，與本單位（部門(mén)）沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)不然，凡是有組織的地方就有人力資源管理，人力資源管理工作不單是人力資源部的事情，黨的組織部門(mén)及員工所在單位（部門(mén)）也肩負(fù)著人力資源管理的職能，只是扮演的角色不同；人力資源管理者也不是特指人力資源部的員工它還包括礦山領(lǐng)導(dǎo)、各單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)及黨委組織部門(mén)的管理人員等。對(duì)策探索：

（1）增強(qiáng)本領(lǐng)意識(shí)。舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、更新觀念，掌握一定的人力資源管理知識(shí)、方法、技能和工具，進(jìn)而增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人力資源管理的意識(shí)。

（2）明確責(zé)任劃分。在《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》中明確中層干部人力資源管理的相關(guān)職責(zé)，把人力資源部與非人力資源管理部門(mén)在人力資源管理工作中的職責(zé)明確劃分清楚。

（3）納入干部績(jī)效考核。在領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核指標(biāo)中設(shè)置人力資源管理方面的KPI，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部重視人力資源管理，演好相應(yīng)角色。

2.薪酬分配機(jī)制的杠桿調(diào)節(jié)作用不明顯

根據(jù)“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，在員工薪酬設(shè)置上，單位考慮了不同崗位對(duì)單位的價(jià)值大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、難易程度、技能要求，在員工薪酬單元結(jié)構(gòu)上考慮到了員工的工作績(jī)效、學(xué)歷、職稱(chēng)、工人技術(shù)職務(wù)等關(guān)鍵因素，但效果不理想，平均分配、“大鍋飯”格局沒(méi)有徹底打破，薪酬分配的杠桿調(diào)節(jié)作用無(wú)法充分發(fā)揮，嚴(yán)重制約著員工的動(dòng)力活力，不利于人才的穩(wěn)定和健康成長(zhǎng)。對(duì)策探索：

（1）開(kāi)展崗位價(jià)值評(píng)估。從崗位基本要求、崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等4方面對(duì)150多個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估得分合理劃分、確定崗等、崗級(jí)和崗檔，設(shè)計(jì)薪酬帶寬和薪點(diǎn)（系數(shù)）等，真正實(shí)現(xiàn)以崗定薪、崗變薪變，同時(shí)也可以一定程度的解決職業(yè)“天花板”現(xiàn)象。

（2）提高津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。大幅度提高井下、中夜班和保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，并將井下津貼、中夜班津貼、保健津貼、知識(shí)技術(shù)津貼、工人技術(shù)崗位津貼單列考核發(fā)放，引導(dǎo)員工向井下、艱苦、倒班等崗位流動(dòng)和主動(dòng)提高技術(shù)技能等級(jí)。

（3）建立以業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)薪酬分配機(jī)制。依據(jù)崗等、崗級(jí)和崗檔確定薪酬基數(shù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與崗位價(jià)值的匹配；同時(shí)單位也要加強(qiáng)績(jī)效考核，依據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果兌現(xiàn)薪酬，實(shí)現(xiàn)同一崗位上的個(gè)體薪酬與該員工的工作績(jī)效掛鉤，進(jìn)而激發(fā)員工的活力動(dòng)力。

（4）薪酬分配向核心人才骨干員工傾斜。對(duì)少量十分緊缺的人才實(shí)行協(xié)議工資制，對(duì)達(dá)到協(xié)議確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)或攻克的技術(shù)、管理難題的人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

3.績(jī)效管理制度執(zhí)行不力

目前，K銅礦績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題：第一，有的單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績(jī)效管理不屬于自己的崗位職責(zé)，重視不夠，有的嫌績(jī)效管理麻煩，有的怕得罪人，導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式，形同虛設(shè)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒；第二，績(jī)效管理制度不夠完善，各單位（部門(mén)）缺乏可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理辦法；第三，績(jī)效管理的執(zhí)行力度不夠，部分單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)忙于抓具體工作，不重視對(duì)員工的績(jī)效考核，考核只注重結(jié)果，忽視過(guò)程的監(jiān)督和管控。對(duì)策探索：

（1）樹(shù)立正確績(jī)效管理觀。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等途徑讓員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部明確實(shí)施績(jī)效管理的目的是為了貫徹落實(shí)礦的發(fā)展戰(zhàn)略，提高員工、部門(mén)和全礦的工作績(jī)效，改變考核就是整人，就是“認(rèn)認(rèn)真真走形式”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

（2）完善績(jī)效管理體系。通過(guò)制度辦法明確業(yè)績(jī)目標(biāo)、責(zé)任劃分、管理流程、工具表格、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋、結(jié)果運(yùn)用、診斷提高等內(nèi)容，完善績(jī)效管理體系。特別是在業(yè)績(jī)目標(biāo)分解設(shè)置時(shí)，要將上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)和礦山戰(zhàn)略目標(biāo)分解到年度，形成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，然后再通過(guò)績(jī)效管理的目標(biāo)分解工具（SMART原則），分解落實(shí)到下屬單位（部門(mén)），形成單位（部門(mén)）績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，形成員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），確保指標(biāo)層層得到分解落實(shí)，壓力層層得到傳遞，增強(qiáng)績(jī)效管理的針對(duì)性和操作性。

（3）定期開(kāi)展業(yè)績(jī)對(duì)話(huà)。礦山、單位（部門(mén)）每月（季度、年）要開(kāi)展業(yè)績(jī)對(duì)話(huà)，通報(bào)業(yè)績(jī)完成情況，抓住人的“羞恥”心理，配以“紅綠燈”和“看板”管理，增強(qiáng)視角沖擊；同時(shí)考核者與被考核者要通過(guò)PDCA循環(huán)的實(shí)施，不斷改進(jìn)和提高組織及個(gè)人績(jī)效。

（4）注重考核結(jié)果運(yùn)用。績(jī)效管理制度能否得到貫徹落實(shí)，關(guān)鍵取決于考核結(jié)果的運(yùn)用，重考核、輕結(jié)果運(yùn)用勢(shì)必導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，引不起各級(jí)管理者的重視。因此，必須要注重對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，在績(jī)效薪酬分配上要依據(jù)考核結(jié)果做到獎(jiǎng)的心動(dòng)、罰的心痛；同時(shí)考核結(jié)果還要運(yùn)用于基本薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、崗位調(diào)整（晉升、輪崗、降職）、勞動(dòng)合同管理等方面，不能讓其僅停留在制度規(guī)定上，一定要落實(shí)到位。

4.勞動(dòng)用工機(jī)制僵化

良好的勞動(dòng)用工機(jī)制能夠持續(xù)地實(shí)現(xiàn)人與崗、能力與績(jī)效、績(jī)效與薪酬的匹配，依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果采取調(diào)整崗位、降職、末位淘汰、解除勞動(dòng)合同等措施，讓那些能力達(dá)不到崗位要求，工作績(jī)效差的員工退出企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。目前，K銅礦用工總量大，管理人員多，員工平均年齡大；員工能進(jìn)能出，干部能上能下機(jī)制僵化、不活，員工危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，未形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)”的氛圍。對(duì)策探索：

（1）建立市場(chǎng)化用工機(jī)制。用工要堅(jiān)持以合同管理為核心、崗位管理為基礎(chǔ)，突出精干高效；實(shí)施靈活用工，按照《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，除實(shí)施勞動(dòng)合同制用工外，結(jié)合礦山部分崗位的性質(zhì)，實(shí)施勞務(wù)派遣和非全日制用工，明確用工單位、用人單位及相關(guān)方的權(quán)力與義務(wù)，明確勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體程序和操作辦法，做到依法依規(guī)、手續(xù)完備、檔案齊全。通過(guò)用工的市場(chǎng)化來(lái)較好地控制、調(diào)節(jié)用工總量，調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，最大限度的實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)的來(lái)，也出的去。

（2）建立動(dòng)態(tài)用人制度。對(duì)生產(chǎn)技術(shù)工人實(shí)行“三崗制”，干得好的可以聘在管理崗位，干得不好的可以轉(zhuǎn)為試崗工人或待崗工人；對(duì)管理人員定期進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，績(jī)效差的給予調(diào)整崗位等相應(yīng)處罰；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格實(shí)行“評(píng)聘分開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)上崗”制度，保持20%-30%比例有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員落聘或低聘；對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效差的員工，依法依規(guī)進(jìn)行淘汰。

（3）拓寬員工退出通道。作為國(guó)有老礦山企業(yè)，員工退出通道少，主要為退休、離職等自然減員。現(xiàn)在，礦山可以抓住自上而下全面深化改革的契機(jī)，借鑒其他兄弟單位的做法，積極向上爭(zhēng)取政策和資金支持，開(kāi)啟員工退出工作崗位休養(yǎng)制度（內(nèi)退制度）；除核心人才和骨干員工外，積極穩(wěn)定地協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí)，礦山還可以進(jìn)一步完善勞動(dòng)規(guī)章制度和員工績(jī)效管理制度，清理清退部分經(jīng)常違反勞動(dòng)規(guī)章制度和績(jī)效考核不能勝任崗位且培訓(xùn)后仍不勝任的員工。

5.教育培訓(xùn)缺乏有效的考核評(píng)估措施

近兩年來(lái)，K銅礦教育培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，力度加強(qiáng)，員工歡迎，收到了一定的效果，但缺乏一套有效的考核評(píng)估措施。員工在本單位或送出去培訓(xùn)，真正掌握了多少，學(xué)到了什么東西，關(guān)注得不夠，也沒(méi)有一套好的考核評(píng)估措施，這就容易使員工滋生叫我去學(xué)，我就去學(xué)的一種“混”的錯(cuò)誤思想，對(duì)學(xué)習(xí)不積極、不上進(jìn)，浪費(fèi)企業(yè)資源，很難達(dá)到學(xué)以明道、學(xué)以修身、學(xué)以致用，切實(shí)提升員工能力素養(yǎng)的目的。對(duì)策探索：

（1）評(píng)估學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度。在教育培訓(xùn)中通過(guò)隨堂觀察、學(xué)員訪談，培訓(xùn)后通過(guò)《問(wèn)卷調(diào)查、課程評(píng)估表》等形式評(píng)估學(xué)員對(duì)該教育培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度。

（2）評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解吸收程度。在教育培訓(xùn)后，通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、心得體會(huì)、訪談等形式評(píng)估學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)內(nèi)容的理解吸收程度。

（3）加大對(duì)教育培訓(xùn)工作的考核力度。將員工教育培訓(xùn)納入各單位（部門(mén)）績(jī)效考核和薪酬分配，以此提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

6.大中專(zhuān)畢業(yè)生成長(zhǎng)機(jī)制需強(qiáng)化與創(chuàng)新

K銅礦為持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才，近三年引進(jìn)大中專(zhuān)畢業(yè)生55人，12人直接安排在工區(qū)工作，其余的集中安置在機(jī)關(guān)部門(mén)，由部門(mén)自主安排，其中有少部分也由部門(mén)下派到工區(qū)。目前存在的問(wèn)題：一是畢業(yè)生工作量相對(duì)不飽滿(mǎn)，學(xué)習(xí)提高的時(shí)間比較充足，但是部分畢業(yè)生沒(méi)有很好的利用時(shí)間，學(xué)習(xí)提高的自覺(jué)性、主動(dòng)性差，經(jīng)常癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ聊天等，同時(shí)單位（部門(mén)）輔導(dǎo)不到位，缺乏良好的考核管理措施；二是少數(shù)部門(mén)把畢業(yè)生下派工區(qū)，與工區(qū)、畢業(yè)生三者間的協(xié)調(diào)溝通不到位，出現(xiàn)了管理盲區(qū)。對(duì)策探索：

（1）采用“壓擔(dān)子”、“配課題”、“委托培養(yǎng)”等形式，加速對(duì)大中專(zhuān)畢業(yè)生的培養(yǎng)。

（2）強(qiáng)化“師帶徒”工作，擴(kuò)大“師帶徒”范圍，完善考評(píng)機(jī)制，提高成才的質(zhì)量和數(shù)量。

（3）完善競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、能上能下、人盡其才、充滿(mǎn)活力和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的用人機(jī)制，為大中專(zhuān)畢業(yè)生的快速成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（4）礦山、部門(mén)、畢業(yè)生三者間加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，明確管理主體，健全考核制度，強(qiáng)化對(duì)大中專(zhuān)畢業(yè)生的考核。

（5）淘汰部分與崗位要求不相匹配，工作績(jī)效差的大中專(zhuān)畢業(yè)生。

三、結(jié)束語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工過(guò)程；甲方管理措施

中圖分類(lèi)號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

在建筑工程建設(shè)過(guò)程中，整個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)都由建設(shè)單位負(fù)責(zé)，建設(shè)單位同時(shí)也是建筑工程的總投資人，當(dāng)監(jiān)理方以及承建方得到確認(rèn)后，要對(duì)總體工程建設(shè)開(kāi)展全方位控制以及檢查，以使工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)今，不少建設(shè)單位一般都將甲方代表人員派往施工現(xiàn)場(chǎng)，因此，怎樣對(duì)甲方代表人進(jìn)行有效約束，使其正確使用職權(quán)，積極規(guī)范自己的行為以及發(fā)揮應(yīng)有的作用，嚴(yán)格監(jiān)督以及管理工程質(zhì)量，已是現(xiàn)今建設(shè)單位非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

1 關(guān)于施工前期的相關(guān)準(zhǔn)備

（1）建筑工程項(xiàng)目在正式施工前。首先要做的就是熟悉掌握工程前期需要做好哪些準(zhǔn)備工作，了解項(xiàng)目審批中所有由政府機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)的相關(guān)審批證書(shū)，熟悉建筑工程的功能特征。（2）建筑工程正式開(kāi)展前的主要工作是熟悉以及會(huì)審施工設(shè)計(jì)圖。明確每個(gè)階段需要注意的事項(xiàng)。工程項(xiàng)目不同方面在實(shí)際施工的過(guò)程中，針對(duì)其具體內(nèi)容，進(jìn)度以及要求，要制定統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)。(3)要將功能特征以及專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)要求結(jié)合起來(lái)，即強(qiáng)弱電氣，建筑，結(jié)構(gòu)，采暖通風(fēng)空調(diào)以及給排水等各類(lèi)施工圖與智能建筑綜合布線，人防，防雷以及消防之間的結(jié)合，使各專(zhuān)業(yè)在項(xiàng)目施工過(guò)程中形成關(guān)聯(lián)體系，同時(shí)還要將各專(zhuān)業(yè)和土建工程施工密切聯(lián)系的內(nèi)容標(biāo)在土建施工圖紙上，以確保施工中各項(xiàng)內(nèi)容能夠更好的協(xié)調(diào)配合。

2 施工環(huán)節(jié)的技術(shù)管理

2.1 做好施工過(guò)程中的技術(shù)組織，提出系統(tǒng)合理的管理要求

在開(kāi)展圖紙會(huì)審前，作為監(jiān)理方以及施工方務(wù)必要了解建筑施工的基本特征，組建一支精通工程技術(shù)的管理隊(duì)伍，以使圖紙會(huì)審時(shí)不僅能領(lǐng)悟工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)意圖，而且可以及時(shí)找出設(shè)計(jì)圖紙存在的錯(cuò)誤以及問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)彼此對(duì)應(yīng)關(guān)系中存在的漏項(xiàng)以及缺項(xiàng)，以妥善處理會(huì)審時(shí)不同專(zhuān)業(yè)施工圖之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，正確看待施工方的置疑，積極聽(tīng)取其合理的看法，羅列出疑點(diǎn)以及難點(diǎn)問(wèn)題和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)認(rèn)真的研究，督促施工方，設(shè)計(jì)方以及監(jiān)理方不斷改進(jìn)施工體系的技術(shù)措施以及內(nèi)容，以推動(dòng)施工順利開(kāi)展。

2.2 建立健全技術(shù)崗位責(zé)任制以及技術(shù)管理制度

必須具備完善的技術(shù)崗位責(zé)任制以及技術(shù)管理制度，確保技術(shù)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)做好做到位。施工企業(yè)需要熟悉施工過(guò)程中所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)在技術(shù)方面的要求，并積極制定有關(guān)技術(shù)措施以及施工組織設(shè)計(jì)。而作為監(jiān)理方，需要在正式施工前認(rèn)真檢查各項(xiàng)技術(shù)裝備，以確保施工環(huán)節(jié)的所有技術(shù)工作都真正落實(shí)到位，與此同時(shí)還要對(duì)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行復(fù)核，以明確其實(shí)際完成狀況，最后再上述情況上報(bào)給甲方。

2.3 施工過(guò)程中的技術(shù)管理問(wèn)題

在建筑施工過(guò)程中，要想讓技術(shù)管理達(dá)到快速，優(yōu)質(zhì)以及低耗等一系列目標(biāo)則要做好以下工作：(1)不僅要做好圖紙會(huì)審工作而且要做好技術(shù)交底工作；（2)建筑施工過(guò)程中要積極和設(shè)計(jì)企業(yè)交流，以盡早解決施工過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題；（3)監(jiān)理方要嚴(yán)格監(jiān)測(cè)整個(gè)施工環(huán)節(jié)，及時(shí)找出施工過(guò)程中存在的技術(shù)偏差，以避免返工。（4)重要以及關(guān)鍵的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)該由監(jiān)理方負(fù)責(zé)確認(rèn)并盡早告訴甲方，讓甲方負(fù)責(zé)組織各相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。（5)禁止漏報(bào)，假報(bào)以及瞞報(bào)，要快速解決各種不同的技術(shù)問(wèn)題。（6）對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行的管理。關(guān)于施工技術(shù)管理，還有一項(xiàng)工作即對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行的管理。工程技術(shù)資料記錄了工程的真實(shí)情況，其時(shí)間務(wù)必要真實(shí)可靠，而且記錄要注意及時(shí)性。關(guān)于技術(shù)數(shù)據(jù)一定得準(zhǔn)確可靠，禁止隨便對(duì)其涂改，嚴(yán)厲杜絕作假。以使其真實(shí)反映整個(gè)技術(shù)施工環(huán)節(jié)的具體情況。

3 施工中的質(zhì)量管理

施工管理的核心內(nèi)容是質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題從施工開(kāi)始到工程驗(yàn)收結(jié)束后的交付使用，在這一過(guò)程中一直都是重點(diǎn)。不管工程項(xiàng)目的哪個(gè)分部以及分項(xiàng)或者是細(xì)節(jié)都務(wù)必要保證其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只有如此才能使整體工程項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。

因?yàn)榻ㄖ绕涫菑?fù)雜而且大型的公共建筑，其在具體施工過(guò)程中關(guān)系通常都很復(fù)雜，僅僅依靠單個(gè)施工企業(yè)是不能使整體建筑物的所有功能得到實(shí)現(xiàn)，而且也無(wú)法保證工程質(zhì)量以及施工技術(shù)要求。因此一定得施工，設(shè)計(jì)以及監(jiān)理并其他專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍積極配合，才能形成健全的質(zhì)量保證體系。所以施工方以及監(jiān)理方一定要制定具體的保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理制度以及措施。制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量保證規(guī)劃，結(jié)合建筑的基本特點(diǎn)嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在建筑施工過(guò)程中．需要對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有很多。比如：（1)防水工程以及不同的建筑管線的科學(xué)布置以及安裝，主要包括智能綜合布防，給排水，人防以及消防管線，采暖通風(fēng)，空調(diào)管線以及強(qiáng)弱電氣等；（2)對(duì)設(shè)備以及工程材料進(jìn)行的質(zhì)量控制等。作為監(jiān)理以及施工方需要設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)展開(kāi)重點(diǎn)控制，以使施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（3)對(duì)梁柱，樓板以及剪力墻等處開(kāi)展的施工預(yù)留以及預(yù)埋孔洞；(4)控制底板后開(kāi)展的澆帶施工；（5)土方開(kāi)挖，鋼筋混凝土以及基礎(chǔ)工程；（6)關(guān)于沉降的測(cè)檢；

4 關(guān)于合同管理問(wèn)題

在建筑工程施工管理中合同起著非常重要的作用，它是建筑工程管理的主要依據(jù)。在開(kāi)始施工前必須要了解合同的基本內(nèi)容，尤其要注意一些商務(wù)條款，補(bǔ)充協(xié)議，關(guān)鍵部分以及技術(shù)條款，對(duì)這些內(nèi)容要認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)，熟悉關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，并認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行分析，找出其中的漏洞，對(duì)有發(fā)生糾紛可能的條款做好心理準(zhǔn)備。按照合同條款解決工程施工中出現(xiàn)的糾紛。在建筑施工中一切工作的開(kāi)展都要按照合同規(guī)定進(jìn)行，同時(shí)還要依據(jù)合同條款對(duì)施工進(jìn)度以及工程結(jié)算進(jìn)行審查。以確保工程項(xiàng)目的順利開(kāi)展。工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中也許會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)變更，對(duì)此要按照合同條款，對(duì)也許會(huì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測(cè)。最后工程項(xiàng)目施工中遇到的各類(lèi)糾紛也要依據(jù)合同條款予以解決。以保證施工中管理工作得以順利開(kāi)展。

5 對(duì)設(shè)備以及材料質(zhì)量進(jìn)行的控制

建筑使用功能不僅異常復(fù)雜，而且非常豐富多樣，在加之其高度的影響，就使建筑工程在施工中不管是空調(diào)，采暖，電氣以及通風(fēng)等領(lǐng)域，還是給排水以及內(nèi)外裝修等領(lǐng)域，其在進(jìn)行材料選擇以及設(shè)備安裝時(shí)與普通的民用建筑存在著很大的區(qū)別。材料以及設(shè)備的選擇不僅繁雜，而且具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性以及綜合性，能夠購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量好而且價(jià)格低的材料以及設(shè)備是非常不容易。該項(xiàng)工作是否做好對(duì)工程質(zhì)量有著巨大的影響，它決定著建筑物所有使用功能能否得到體現(xiàn)，決定著能否達(dá)到建筑物各種不同的綜合指標(biāo)。因此作為監(jiān)理單位以及施工單位，務(wù)必要將材料進(jìn)場(chǎng)，材料驗(yàn)收以及試驗(yàn)等方面的工作做到位，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量低劣的材料進(jìn)場(chǎng)。

所以，在工程項(xiàng)目施工中，在施工進(jìn)度的不同環(huán)節(jié)，各種設(shè)備以及材料具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間甲方都應(yīng)該了然于胸。尤其是一些大型安裝設(shè)備以及裝修材料，甲方應(yīng)該事先聯(lián)系施工方，設(shè)計(jì)單位以及監(jiān)理單位并有關(guān)人員一起對(duì)供貨單位的售后服務(wù)水準(zhǔn)以及產(chǎn)品質(zhì)量展開(kāi)考察。以掌握不同產(chǎn)品的供需情況，特征以及性能指標(biāo)。最后在考察的基礎(chǔ)上，采取招標(biāo)方式選出質(zhì)量好價(jià)格低，售后服務(wù)水準(zhǔn)高的產(chǎn)品以及設(shè)備。

6 完工驗(yàn)收階段

工程在完工進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，有很多項(xiàng)目需要驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)主要是以審核通過(guò)的設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)，設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)以及施工圖為基本依據(jù)，目前主要以行政機(jī)構(gòu)的審批文件以及施工技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為主。工程完工進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，不管是室內(nèi)公共設(shè)施還是建筑物都必須根據(jù)設(shè)計(jì)要求徹底完工，而且要實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)使用功能；與此同時(shí)大型設(shè)備通過(guò)聯(lián)動(dòng)負(fù)荷試車(chē)后達(dá)標(biāo)；消防，環(huán)境，人防，工程質(zhì)量以及節(jié)能等方面的檢測(cè)都滿(mǎn)足要求，達(dá)到了竣工驗(yàn)收條件，這時(shí)可以讓建設(shè)甲方負(fù)責(zé)向該地區(qū)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)竣工驗(yàn)收以及組織驗(yàn)收工作的開(kāi)展。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在建筑工程施工中，業(yè)主甲方進(jìn)行的管理是一個(gè)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作。它需要結(jié)合建筑施工內(nèi)容具有的復(fù)雜以及多樣性特征實(shí)施管理。對(duì)與工程項(xiàng)目有關(guān)的各類(lèi)不同的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容要從認(rèn)識(shí)了解開(kāi)始逐漸到熟悉掌握。合理有效的對(duì)施工過(guò)程中各項(xiàng)工作進(jìn)行控制。及時(shí)聯(lián)系施工單位，設(shè)計(jì)單位，監(jiān)理單位以及不同專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍，處理施工過(guò)程中遇到的矛盾糾紛，督促各有關(guān)人員積極協(xié)調(diào)配合。以使進(jìn)度，技術(shù)，合同以及質(zhì)量等方面的管理得以真正落實(shí)。進(jìn)而使整體工程項(xiàng)目得以真正落實(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1]杭天明.甲方在項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)探討[J].江蘇建材，2011,(4).

[2]任永貴.淺談甲方在建設(shè)工程項(xiàng)目管理階段中的重要作用[J].城市建設(shè)，2010,(8).

篇8

作為一名程序員，你肯定被要求寫(xiě)過(guò)不少鑒定吧?寫(xiě)好鑒定是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，那么你知道自我鑒定怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的程序員自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

程序員自我鑒定120__年的實(shí)習(xí)期就要到了，現(xiàn)就本人在這一年里的工作情況先作一整理，并做如下自我鑒定：

在這一年里，我經(jīng)歷了從學(xué)校到企業(yè)、從學(xué)生到員工、從理論到實(shí)踐這三個(gè)轉(zhuǎn)變，圍繞著這三個(gè)轉(zhuǎn)變，我始終保持良好的心態(tài)，一步步成長(zhǎng)。

我于20__年__月開(kāi)始到__公司做程序員工作。在開(kāi)始幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，向同事學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技巧，正是在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到自己不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力，并且很快認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為我以后的工作樹(shù)立一個(gè)良好的開(kāi)端。

在這段工作時(shí)間里，我做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——___在線咨詢(xún)系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，我知道短暫的迷茫和情緒的低谷，有了各位同事的幫助和關(guān)心，以及個(gè)人的努力，可以讓我順利突破困境，找回自信和充實(shí)!

程序員自我鑒定2來(lái)公司擔(dān)任程序員一職已一年多時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的鑒定中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。

一、思想方面

嚴(yán)格按照一個(gè)程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，聽(tīng)從公司的安排，積極配合__完善ERP系統(tǒng)，任勞任怨。

二、工作方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、存在不足

一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問(wèn)題思路簡(jiǎn)單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作水平。

程序員自我鑒定3我于20__年_月_日成為本公司技術(shù)部的一名程序員，一年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步

剛到公司不久，我便開(kāi)始負(fù)責(zé)方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。

我到公司不久，第一個(gè)項(xiàng)目是___公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足

經(jīng)過(guò)一年的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。

三、提出自己努力計(jì)劃

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作一年。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。

在此，在對(duì)一年的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，今后我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

程序員自我鑒定4在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任公司開(kāi)發(fā)部的一名程序員，主要從事著__項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，這一年來(lái)我低調(diào)努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、獨(dú)立開(kāi)發(fā)方面

__項(xiàng)目中本人獨(dú)立負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)處的三個(gè)子系統(tǒng)：會(huì)計(jì)人員信用查詢(xún)系統(tǒng)。記賬機(jī)構(gòu)信用查詢(xún)系統(tǒng)。會(huì)計(jì)人員網(wǎng)上報(bào)備系統(tǒng)。這三個(gè)子系統(tǒng)上線后，方便了社會(huì)各界查驗(yàn)會(huì)計(jì)人員的真實(shí)信息、方便了查詢(xún)合法的記賬機(jī)構(gòu)信息，以及方便了各單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的報(bào)備。

二、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)方面

餐飲行業(yè)項(xiàng)目，在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中直接參與了__餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有：房屋租賃合同管理系統(tǒng)。短信收發(fā)管理系統(tǒng)。會(huì)員管理系統(tǒng)。基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。系統(tǒng)應(yīng)用后，__在管理全國(guó)各門(mén)店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時(shí)有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時(shí)傳遞各項(xiàng)信息;會(huì)員系統(tǒng)更好的管理全國(guó)各門(mén)店的會(huì)員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。

三、鑒定不足

通過(guò)鑒定一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時(shí)的把新技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中，進(jìn)一步提高項(xiàng)目的技術(shù)含量。

程序員自我鑒定5本人自20__年2月份參加工作至今，六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不懈努力，在各方面都取得了進(jìn)步。

實(shí)踐讓我的技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)很死，知識(shí)面很窄，以前做的練習(xí)項(xiàng)目的實(shí)用性也不是很好。在開(kāi)始的幾周公司給我們實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)了____平臺(tái)的使用，通過(guò)這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到____平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以大大提高軟件開(kāi)發(fā)效率。隨后我就加入到“_____稅源控管系統(tǒng)”項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，成為開(kāi)發(fā)小組中的一員。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己反復(fù)琢磨與理解，幾個(gè)月下來(lái)大大提高了自己業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面的技能，已經(jīng)能夠比較熟練的掌握基本的工作方法和一些技巧，而且能夠獨(dú)立完成一些模塊的開(kāi)發(fā)。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。工作中也遇到了很多的以前沒(méi)有遇到過(guò)的新技術(shù)，面對(duì)技術(shù)難題我總是直接面對(duì)，沒(méi)有逃避，也因此自學(xué)了好多新的技術(shù)，大大提高了自己的自學(xué)能力，也加深了對(duì)自己工作要負(fù)責(zé)的信念。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中也遇到了一些自己確實(shí)無(wú)法解決的困難，在經(jīng)理和同事的幫助下也順利的解決了，在此表示感謝。在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，加強(qiáng)了自己的團(tuán)結(jié)精神和集體感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目不僅學(xué)習(xí)到了很多技術(shù)也了解了整個(gè)項(xiàng)目的大體流程，從需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)、測(cè)試、項(xiàng)目維護(hù)等方面，使自己不僅從一個(gè)代碼編寫(xiě)人員的角度還從一個(gè)整體的角度來(lái)看整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加深了軟件開(kāi)發(fā)概念的理解。

不斷學(xué)習(xí)使我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。不懂就學(xué)、就問(wèn)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。因?yàn)橛写髮W(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子和參加過(guò)專(zhuān)門(mén)的JAVA培訓(xùn)使我在工作過(guò)程中遇到的技術(shù)知識(shí)能更快的理解和掌握。工作中時(shí)常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教同事和經(jīng)理，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅將原有知識(shí)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識(shí)，有了許多新的認(rèn)識(shí)。但某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

篇9

關(guān)鍵詞：EPC；國(guó)際工程；投標(biāo)報(bào)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析

Abstract: the article simply analyzes the composition of international EPC project bid price quotations and risk classification, and aims at the international engineering contracting is a huge investment, long cycle, high risk of international economic and technological cooperation between the business of this characteristic to analyze, this paper discusses the EPC international engineering general contracting bidding risk factor analysis, and put forward the EPC international engineering general contracting project tender offer strategy.

Key words: EPC; International engineering; Tender offer; Risk analysis

中圖分類(lèi)號(hào)：TU723.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

引言

近幾年國(guó)內(nèi)大中型水利水電工程市場(chǎng)的逐年減少，越來(lái)越多的水利水電行業(yè)勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工及機(jī)電設(shè)備制造等單位將目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了國(guó)外水電能源豐富的發(fā)展中國(guó)家。EPC 項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，其建設(shè)規(guī)模大、系統(tǒng)繁雜、涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)面廣、參與項(xiàng)目建設(shè)的利益相關(guān)者多且關(guān)系復(fù)雜，使得總承包商需要承擔(dān)更廣泛的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。而投標(biāo)階段又是EPC 工程總承包的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，將投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，已成為EPC 總承包企業(yè)投標(biāo)和取得最大經(jīng)濟(jì)效益的重要前提之一。根據(jù)筆者幾年國(guó)際水利水電工程商務(wù)合同管理相關(guān)工作，現(xiàn)就國(guó)際工程投標(biāo)工作有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分析的心得體會(huì)與廣大國(guó)際工程同行們分享。

1. 國(guó)際EPC項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)組成及風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別

1.1國(guó)際EPC項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)組成

通常的國(guó)際EPC項(xiàng)目的報(bào)價(jià)主要由以下幾部分組成：

1.1.1工程項(xiàng)目本體造價(jià)

工程項(xiàng)目本體造價(jià)是業(yè)主在招標(biāo)文件中要求承包商按照標(biāo)書(shū)要求和技術(shù)規(guī)定，完成招標(biāo)范圍內(nèi)全部工程項(xiàng)目的總體報(bào)價(jià)，是投標(biāo)人依據(jù)工程量清單或工程量表填報(bào)完成的主要報(bào)價(jià)工作內(nèi)容。不同國(guó)家，不同業(yè)主，對(duì)報(bào)價(jià)的要求也不一樣，根據(jù)業(yè)主招標(biāo)文件的要求，逐項(xiàng)計(jì)算，然后根據(jù)業(yè)主提供的招標(biāo)文件的報(bào)價(jià)格式，按要求填入相應(yīng)的報(bào)價(jià)。

1.1.2暫定工程量報(bào)價(jià)

承包商除了完成工程項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)表中規(guī)定的施工安裝工作內(nèi)容外，由于工程量清單中某些分項(xiàng)工程量不準(zhǔn)確或在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更等原因臨時(shí)增加工程量或工作內(nèi)容，而導(dǎo)致的工程建設(shè)費(fèi)用增加部分的工程報(bào)價(jià)。計(jì)日工單價(jià)是指工程項(xiàng)目開(kāi)工后業(yè)主可能在某些額外工作方面需要承包商提供勞動(dòng)力和施工機(jī)械，或完成某些合同以外的工作量，因此在招標(biāo)文件中，要求投標(biāo)人按照業(yè)主給出的報(bào)價(jià)表報(bào)出臨時(shí)完成某項(xiàng)工作的計(jì)日工單價(jià)。

1.1.3費(fèi)用測(cè)算

國(guó)際工程報(bào)價(jià)第一大部分，設(shè)計(jì)部分報(bào)價(jià)，根據(jù)計(jì)劃和進(jìn)度編制出設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等需要的人工時(shí)，然后根據(jù)各個(gè)工種給出一個(gè)人工時(shí)費(fèi)率。第二大部分采辦部分報(bào)價(jià)，主要包括設(shè)備材料出廠價(jià)格、運(yùn)到項(xiàng)目所在國(guó)港口的費(fèi)用和清關(guān)費(fèi)、稅費(fèi)、陸路運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用。第三大部分施工報(bào)價(jià)，施工費(fèi)用是由技術(shù)人員提出所需要的人工時(shí)和機(jī)械臺(tái)班等給預(yù)算人員，然后再由預(yù)算員根據(jù)定額測(cè)出人工、材料、機(jī)械的量，再套用當(dāng)?shù)氐氖袃r(jià)。測(cè)出直接費(fèi)用，再加上間接費(fèi)（包括臨時(shí)設(shè)施，營(yíng)地建設(shè)和人員機(jī)械的動(dòng)遷復(fù)原等）就構(gòu)成了施工費(fèi)用。還有其他的培訓(xùn)費(fèi)以及給業(yè)主代表提供的辦公室和住宿等共同構(gòu)成了EPC的總價(jià)。

1.2國(guó)際EPC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別劃分

國(guó)際EPC總承包項(xiàng)目由于其投資金額大，項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)，受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、項(xiàng)目所在國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、法律等外在環(huán)境因素的影響與制約；同時(shí)作為對(duì)外承包工程企業(yè)在技術(shù)、管理、資金和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等方面都提出了更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際EPC總承包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按照組織層級(jí)劃分，可以將風(fēng)險(xiǎn)分為：

1.2.1組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)

所謂組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)是指與組織的政策方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)并對(duì)EPC總承包項(xiàng)目產(chǎn)生直接或間接影響的風(fēng)險(xiǎn)。組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)包括：國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、法律等外在環(huán)境的分析；組織戰(zhàn)略定位；組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制體系架構(gòu)、組織級(jí)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程等方面。

1.2.2項(xiàng)目層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)是與項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施管理相關(guān)的具體風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，包括：項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目范圍風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)等方面。

2.EPC 國(guó)際工程總承包投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)因素分析

對(duì)EPC 總承包投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和歸納，有利于總承包商盡早采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，降低或防范風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失。對(duì)于總承包商而言，EPC 國(guó)際工程項(xiàng)目在投標(biāo)階段主要有以下風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 來(lái)自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

在EPC 模式下，傳統(tǒng)承包模式中的原由業(yè)主承擔(dān)的外界風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)一般都要求總承包商來(lái)承擔(dān)，主要包括如下內(nèi)容。

2.1.1 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

EPC 總承包模式一般建設(shè)周期較長(zhǎng)，可能存在通貨膨脹、物價(jià)上漲而引起各項(xiàng)費(fèi)用的增加，投標(biāo)中總承包商與業(yè)主簽訂一般是總價(jià)合同，如果總承包商與業(yè)主所簽訂是合同中沒(méi)有調(diào)價(jià)條款，必然會(huì)給總承包商帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，成本虧損可能是災(zāi)難性的。

2.1.2 政治風(fēng)險(xiǎn)

工程所在國(guó)發(fā)生局部的戰(zhàn)爭(zhēng)或內(nèi)亂，造成國(guó)內(nèi)動(dòng)亂、政權(quán)更替等，建設(shè)項(xiàng)目可能被迫終止或毀約，總承包商為保護(hù)其生命財(cái)產(chǎn)而被迫轉(zhuǎn)移他處，從而被迫支付許多額外開(kāi)支，遭受巨大損失。

2.1.3 自然和社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

自然及環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括不明的水文氣象條件、復(fù)雜的工程地質(zhì)條件、惡劣的氣候等潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，總承包商在編制投標(biāo)文件必須充分考慮這些因素。

2.2 來(lái)自業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)

2.2.1墊資承包及融資風(fēng)險(xiǎn)

EPC 通常與融資有著密切關(guān)系，由于偏重于融資安排的緣故，有些招標(biāo)文件中，業(yè)主明確要求EPC 總承包商帶資承包，這要求項(xiàng)目成本一定要有確定性，不能敞口；并且還要有前瞻性，以保證融資金額的相對(duì)固定和安全，否則融資人的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。

2.2.2合同條款風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)主倚仗僧多粥少這一于其有利的形勢(shì)，常常強(qiáng)加各種不平等條款，為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)而單方面提出過(guò)于苛刻、責(zé)權(quán)利不平衡的合同條款。

2.3來(lái)自EPC 總承包商自身的風(fēng)險(xiǎn)

2.3.1報(bào)價(jià)失誤風(fēng)險(xiǎn)

在由傳統(tǒng)承包模式轉(zhuǎn)換到總承包模式的過(guò)程中，承包商如果在自身?xiàng)l件不成熟的前提下，盲目地投標(biāo)報(bào)價(jià)，將引發(fā)投標(biāo)報(bào)價(jià)失誤風(fēng)險(xiǎn)。

（1）總承包項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)總承包商往往只能通過(guò)招標(biāo)文件和現(xiàn)場(chǎng)短暫的實(shí)地踏勘獲取工程信息，無(wú)法充分了解項(xiàng)目所在地的政治和法律環(huán)境、自然環(huán)境等情況，這樣一來(lái)，總承包人往往無(wú)法對(duì)EPC 項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。

（2）總承包商的報(bào)價(jià)估算沒(méi)有考慮匯率、利率變動(dòng)的可能性，這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于國(guó)際EPC 工程和需要融資的項(xiàng)目尤其重要，如在投標(biāo)價(jià)格中不予體現(xiàn)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)是災(zāi)難性的。

2.3.2分包商的選擇風(fēng)險(xiǎn)

在EPC 招標(biāo)項(xiàng)目中，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主會(huì)要求作為總包商的投標(biāo)方提供分包商的名單和相應(yīng)的業(yè)績(jī)材料，一旦選定，中標(biāo)后就很難更改，這樣的結(jié)果通常也容易降低總包商對(duì)分包商就設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)分包商的技術(shù)水平、管理水平以及分包商的違約可能影響到與其他分包工程的銜接，可能引起整個(gè)工程進(jìn)度的拖延及其他分包商的索賠。

2.4來(lái)自EPC 總承包模式制度安排的風(fēng)險(xiǎn)

2.4.1量的風(fēng)險(xiǎn)

在EPC 總承包中一般都要求采用總價(jià)合同，因此總承包商往往承擔(dān)了量的風(fēng)險(xiǎn)，一旦報(bào)價(jià)工程量與實(shí)際工程量有一定的偏差，而總承包商與業(yè)主簽訂的合同總價(jià)不變，則其投標(biāo)報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)全由總承包商承擔(dān)。

2.4.2合同不確定風(fēng)險(xiǎn)

EPC 總承包一般采用總價(jià)合同，包含了所有工作內(nèi)容，但是由于業(yè)主在招標(biāo)時(shí)僅提供概念設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)深度較淺，招標(biāo)時(shí)項(xiàng)目仍然有較多不確定因素，亦即投標(biāo)者的投標(biāo)書(shū)會(huì)有很大的不確定性。

2.4.3協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)

由于設(shè)計(jì)單位一般不具備較高級(jí)別的施工資質(zhì)，而施工企業(yè)基本不具備設(shè)計(jì)資質(zhì)，因此在我國(guó)EPC 總承包項(xiàng)目往往由設(shè)計(jì)、施工單位組成的聯(lián)合體投標(biāo)中標(biāo)。這樣就存在設(shè)計(jì)、施工單位形成聯(lián)合體后進(jìn)行內(nèi)部利益協(xié)調(diào)的問(wèn)題。如果設(shè)計(jì)單位與施工單位間利益協(xié)調(diào)機(jī)制不明確或不具有吸引力，而使得設(shè)計(jì)方放棄與施工方的利益分配，只關(guān)注固定的合同收入，重新回到傳統(tǒng)模式下設(shè)計(jì)單位的角色中去。

3．EPC工程總承包項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略

建設(shè)工程投標(biāo)決策包括三個(gè)方面的內(nèi)容：選定投標(biāo)項(xiàng)目；決定投標(biāo)項(xiàng)目后，應(yīng)投什么性質(zhì)的標(biāo)；投標(biāo)中采取哪些以長(zhǎng)補(bǔ)短，以?xún)?yōu)勝劣的策略和技巧。

3.1 EPC工程總承包項(xiàng)目投標(biāo)的策略

3.1.1認(rèn)真參加現(xiàn)場(chǎng)考察和標(biāo)前會(huì)議

投標(biāo)者提出的報(bào)價(jià)單一般被認(rèn)為是在現(xiàn)場(chǎng)考察的基礎(chǔ)上編制報(bào)價(jià)的。一旦報(bào)價(jià)單提出之后，投標(biāo)者就無(wú)權(quán)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)考察不周、情況了解不細(xì)或其它因素而提出修改投標(biāo)、調(diào)整報(bào)價(jià)或提出補(bǔ)償?shù)纫蟆Ｍ稑?biāo)者在報(bào)價(jià)以前必須認(rèn)真地進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)全面考察，現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)一定要注意以下內(nèi)容：

（1）了解當(dāng)?shù)氐牡乩怼⒌孛病庀蠓矫娴那闆r；（2）了解施工所需的建筑材料料源及分布情況以及供應(yīng)能力；調(diào)查材料、機(jī)械到場(chǎng)的價(jià)格；調(diào)查場(chǎng)內(nèi)外交通運(yùn)輸條件，現(xiàn)場(chǎng)周?chē)缆贰蛄和ㄟ^(guò)能力，便道、便橋修筑位置和數(shù)量；（3）了解施工供電、供水、排污和環(huán)保要求；（4）了解辦公及員工住房房源的情況。

3.1.2 常見(jiàn)的工程投標(biāo)策略

（1）先虧后贏法

為了開(kāi)發(fā)某一新地區(qū)，依靠自身的雄厚資本實(shí)力，采取一種不惜代價(jià)，只求中標(biāo)的低價(jià)投標(biāo)方案，要求承包商必須有較好的資信條件，并且提出的方案也先進(jìn)可行。

（2）優(yōu)惠取勝法

向業(yè)主提出縮短工期、提高質(zhì)量、降低支付條件、提出新技術(shù)、新設(shè)計(jì)方案、提供物資、設(shè)備、儀器（交通車(chē)輛、生活設(shè)施等），以此優(yōu)惠條件取得業(yè)主贊許，爭(zhēng)取中標(biāo)。

（3）以人為本法

注重與業(yè)主、集團(tuán)公司和當(dāng)?shù)卣愫藐P(guān)系。邀請(qǐng)他們到本企業(yè)施工管理過(guò)硬的在建總承包工地考察，以顯示企業(yè)的實(shí)力和信譽(yù)。求得理解與支持，爭(zhēng)取中標(biāo)。

（4）擴(kuò)大標(biāo)價(jià)法

這種方法也比較常用，即除了按正常的已知條件編制價(jià)格外，對(duì)工程中變化較大或沒(méi)有把握的工作，采用擴(kuò)大單價(jià)、增加“不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)”的方法來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)。但是這種坐標(biāo)的方法往往因?yàn)榭們r(jià)過(guò)高而不易中標(biāo)。

（5）以信取勝法

這是依靠總承包企業(yè)長(zhǎng)期形成的良好社會(huì)信譽(yù)、技術(shù)和管理上的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)良的工程質(zhì)量、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和到位的服務(wù)措施、合理的價(jià)格和業(yè)主期望的工期等因素爭(zhēng)取中標(biāo)。

3.1.3 合理使用輔助手段中標(biāo)

承包商對(duì)工程進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，主要應(yīng)該在先進(jìn)合理的技術(shù)方案和較低的投標(biāo)價(jià)格上下功夫，以爭(zhēng)取中標(biāo)。但是還可以利用許諾優(yōu)惠條件、與當(dāng)?shù)毓韭?lián)合投標(biāo)、選用業(yè)主贊賞的具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的公司作為分包。 3.2. EPC工程總承包項(xiàng)目報(bào)價(jià)的策略

投標(biāo)的重中之重是投標(biāo)報(bào)價(jià)，它直接關(guān)系到中標(biāo)的成功與否，同時(shí)也關(guān)系著中標(biāo)企業(yè)的利潤(rùn)如何。報(bào)價(jià)是工程投標(biāo)的核心，報(bào)價(jià)過(guò)高，會(huì)失去中標(biāo)機(jī)會(huì)；過(guò)低，即使中標(biāo)，也會(huì)給工程帶來(lái)虧本的風(fēng)險(xiǎn)。

工程投標(biāo)報(bào)價(jià)是反映企業(yè)水平的工程成本價(jià)、利潤(rùn)及企業(yè)內(nèi)部諸因素的綜合反映，即：工程標(biāo)價(jià)＝工程成本價(jià)＋工程利潤(rùn)＋企業(yè)內(nèi)部因素＋投標(biāo)信息因素。

保本價(jià)的準(zhǔn)確確定是做好工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的前提。要正確確定保本價(jià)必須做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1）認(rèn)真細(xì)致地閱讀招標(biāo)文件和施工圖紙，吃透標(biāo)書(shū)，仔細(xì)分析研究并弄清承包者的責(zé)任和報(bào)價(jià)范圍、各項(xiàng)技術(shù)要求、需使用的特殊材料和設(shè)備，充分考慮工期、所用工藝的成熟度、誤工賠償、保險(xiǎn)、付款條件、稅收等因素。

（2）要考慮好施工現(xiàn)場(chǎng)的自然地理?xiàng)l件。對(duì)地形地貌、地質(zhì)等施工條件，臨時(shí)設(shè)施布局，道路、供水及排污、供電、場(chǎng)內(nèi)外交通、通訊設(shè)施、施工材料供應(yīng)，以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安情況都要進(jìn)行考察。

（3）要仔細(xì)核算工程量，盡可能準(zhǔn)確無(wú)誤。工程量的大小直接影響報(bào)價(jià)的高低，對(duì)于總價(jià)承包合同，計(jì)算好工程量更為重要。工程量的漏算或錯(cuò)算有可能帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。

（4）合理確定保本價(jià)。結(jié)合本單位的設(shè)計(jì)成本、施工及分包管理、財(cái)務(wù)管理、成本核算情況，總結(jié)已完工工程和近期類(lèi)似工程招標(biāo)情況，預(yù)測(cè)所投工程的成本，即保本價(jià)。其中確定準(zhǔn)確的建筑安裝工程費(fèi)用是合理確定保本價(jià)的重中之重，也是最大的難點(diǎn)。具體詳見(jiàn)下節(jié)敘述。

常用投標(biāo)報(bào)價(jià)方法有以下幾種：

①突然降價(jià)法

先按一般情況報(bào)價(jià)，或表現(xiàn)出自己對(duì)該工程興趣不大，到快投標(biāo)截止時(shí)再突然降價(jià)。因?yàn)殚_(kāi)標(biāo)只降總價(jià)，在簽訂合同后可采用不平衡報(bào)價(jià)法調(diào)整工程量表內(nèi)的各項(xiàng)單價(jià)或價(jià)格，以期取得降價(jià)的補(bǔ)償。

②不平衡報(bào)價(jià)法

投標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)的具體情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分析和判斷，對(duì)各分部分項(xiàng)工程的費(fèi)用重新進(jìn)行分配和調(diào)整，以期改善投標(biāo)人的資金流動(dòng)或獲取額外的盈利。

③概率分析法

概率分析法適用于考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，而且研究了某些重要對(duì)手的報(bào)價(jià)行為和中標(biāo)概率情況下的報(bào)價(jià)。概率分析法主要解決報(bào)價(jià)時(shí)如何才能低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有利可圖的報(bào)價(jià)問(wèn)題。

篇10

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫(xiě)法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定，一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫(xiě)法。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)____物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被肪場(chǎng)⒅貧攘鞒蹋形蜆?a href='//xuexila.com/chuangye/guanli/qiyewenhua/' target='_blank'>企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手____項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2本人____業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)___，于20____年____月____開(kāi)始在____物業(yè)工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在____的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3我叫____，20____年____月____號(hào)入職，擔(dān)任客服專(zhuān)員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助;使我深深感受到____大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)。在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的____，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。

當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。

物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4本人20____年10月到____物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持____物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

20____年，____物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算2010年____物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2____物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20____年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于2010年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)____實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、服務(wù)方面

20____年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

20____年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)____物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從20____年6月到同仁花園任職，到20____年11月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從20____年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從20____年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;

4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;

5、處理好與住戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深入了解住戶(hù)信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶(hù)提供了方便。第5項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動(dòng)階段。從20____年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3、積極同有線電視系，盡快完成安裝工作。

工

4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。

其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第

3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。