導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

那是一個(gè)極度干旱的季節(jié)，在非洲草原許多動(dòng)物因?yàn)槿鄙偎褪澄锒廊チ恕Ｉ钤谶@里的鬣狗和狼也面臨同樣的問題。狼群外出捕獵統(tǒng)一由狼王指揮，而鬣狗卻是一窩蜂地往前沖，鬣狗仗著數(shù)量眾多，常常從獵豹和獅子的嘴里搶奪食物。由于狼和鬣狗都屬犬科動(dòng)物，所以能夠相處在同一片區(qū)域，甚至共同捕獵。可是在食物短缺的季節(jié)里，狼和鬣狗也會(huì)發(fā)生沖突。這次，為了爭奪被獅子吃剩的一頭野牛的殘骸，一群狼和一群鬣狗發(fā)生了沖突。盡管鬣狗死傷慘重，但由于數(shù)量比狼多得多，很多狼也被鬣狗咬死了，最后，只剩下一只狼王與5只鬣狗對(duì)峙。

顯然，狼王與鬣狗力量相差懸殊，何況狼王還在混戰(zhàn)中被咬傷了一條后腿。那條拖拉在地上的后腿，是狼王無法擺脫的負(fù)擔(dān)。面對(duì)步步緊逼的鬣狗，狼王突然回頭一口咬斷了自己的傷腿，然后向離自己最近的那只鬣狗猛撲過去，以迅雷不及掩耳之勢咬斷了它的喉嚨。其他4只鬣狗被狼王的舉動(dòng)嚇呆了，都站在原地不敢向前。更加吃驚的莫過于躲在草叢里扛著攝像機(jī)的丹尼斯。終于，4只鬣狗拖著疲憊的身體一步一搖地離開了怒目而視的狼王。狼王得救了。

當(dāng)危險(xiǎn)來臨時(shí)，狼王能毅然咬斷后腿，讓自己毫無牽累地應(yīng)付強(qiáng)敵，這值得人類學(xué)習(xí)。人生中，拖我們后腿的東西很多，那就是患得患失、瞻前顧后、驚慌失措……如果舍棄不了蠅頭微利，就無法獲取大的成功；如果承受不了砍去無法救治的后腿的痛苦，那么就有失去生命的危險(xiǎn)！對(duì)于我們經(jīng)營企業(yè)來講道理同樣如此；學(xué)會(huì)取舍，才能脫離困境。在渠道變革的今天，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，許多廠家胡亂上馬，盲目跟風(fēng)，結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量沒有別人的好，知名度沒有別人高，資源整合先機(jī)沒有占得，結(jié)果是銷售做得不慍不火，投入的錢一時(shí)收不回來，本想吃得一塊好雞肉，結(jié)果卻夾到一塊雞肋；食之無味、棄之可惜！往往因此而陷入到取舍之間的迷茫；也因此付出了巨大的機(jī)會(huì)成本，甚至是企業(yè)的覆滅！所以在這里勸告一些跟風(fēng)的廠家，跟隨策略必須技高一籌才可以在市場表現(xiàn)掙得平起平坐，技高二籌才可勝出；如果不能做得技高一籌，則要學(xué)學(xué)斷腿求生的本領(lǐng)。縱觀目前中國大量的中小企業(yè)，普遍面臨的是資金流的問題。所以在投資和選擇項(xiàng)目上面更加不能夠盲目；因?yàn)樵谫Y金緊張的情況下面，一旦項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤，等于像買股票一樣，被套牢在該項(xiàng)目上面，人也往往在這個(gè)時(shí)候，最不懂取舍，所以也就越陷越深。所以投資的前提是要充分調(diào)研和論證，進(jìn)行可行性分析后進(jìn)行進(jìn)入；分析和論證要時(shí)刻保持“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”，因?yàn)闀r(shí)間和空間的變化會(huì)改變歷史的一切！刻舟求劍的做法是永遠(yuǎn)也求不到劍的；另外項(xiàng)目進(jìn)入后要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況來進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)檎l也不能夠保證項(xiàng)目的選擇百分之百的準(zhǔn)確；所以通過與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)照進(jìn)行評(píng)估來降低風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目的切入有誤，通過評(píng)估后可以進(jìn)行及時(shí)的斷腿求生，這樣做雖然亡羊補(bǔ)牢，但為時(shí)不晚；等到你已經(jīng)沒有能力求生的時(shí)候再來斷腿，則斷腿就沒有意義了；以上的兩步都是教科書上的投資程式，不要認(rèn)為程式是死的，其實(shí)程式是一套固定的模式，但是同樣也可以把程式用活，程式中蘊(yùn)含有大智慧，當(dāng)你在投資失誤的時(shí)候，運(yùn)用程式來進(jìn)行評(píng)估分析，則你可以擺脫那種患得患失、瞻前顧后、驚慌失措的情緒化，你不會(huì)在取舍之間迷失，程式的結(jié)果最終會(huì)導(dǎo)向你該取還是該舍！這就是企業(yè)經(jīng)營的理性化！企業(yè)越大，經(jīng)營的理性就越多，企業(yè)越小，經(jīng)營的感性也越多；但是在企業(yè)經(jīng)營過程中，理性雖然會(huì)使得企業(yè)的管理流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，但也會(huì)導(dǎo)致教條和單板，感性雖然會(huì)使得企業(yè)經(jīng)營靈活多變，但會(huì)導(dǎo)致散漫和無政府狀態(tài)，會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營的盲目性；而感性與理性的辯證統(tǒng)一，在于企業(yè)老板的靈活把握；我這里有一點(diǎn)感悟，在決定企業(yè)的生死存亡的時(shí)候，在對(duì)企業(yè)有重大影響的時(shí)候一定要理性面對(duì)和決策；在企業(yè)討論問題的時(shí)候，在理性的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)母行詮氖拢坏眠`背原則和公司的管理規(guī)定。感性和理性一切皆在經(jīng)營中感悟和把握！

篇2

【關(guān)鍵詞】長期深靜脈置管; 血液透析; 透析通路

Application of long-term deep vein catheterization in patients receiving hemodialysis ZHOU Wei-hua.Dialysis Center, the First Hospital ofShangqiu City, Henan 476000, China

【Abstract】 Objective To evaluate the effects of long- term deep vein catheterization as permanent hemodialysis access. Methods Catheterization was performed in patients by the standard seldinger technique, that a guidewire was inserted into a deep central vein, following by the insertion of the cuffed catheter through a peel- away sheath. The duration and various outcomes of catheterization were evaluated.Results Among the 30 patients with long- term deep vein catheterization, catheters in 28 patients were inserted through internal jugular veins and 2 patients through femoral veins. The average duration of catheterization was 7.5 months, the longest duration in a patient was 35.5 months. Catheterization was terminated in 5 patients,within who two due to uncontrollable infections, and two patients pulled outthe catheter by himself due to emotional restlessness. The remaining 25 patients were still under catheterization by the end of the study. Conclusions Long- term deep vein catheterization has long effective duration and low rate of embolism and infection. It can meet the relative needs for hemodialysis, therefore it should be extensively applied as a hemodialysis access．

【Key words】Long- term deep vein catheterization; Hemodialysis ; Hemodialysis access

慢性腎功能衰竭是臨床常見病、多發(fā)病, 晚期通常需要行血液透析治療以維持生命, 而穩(wěn)定、可靠的血液透析通路是維持性血液透析治療進(jìn)行的基本前提, 其最理想的透析通路為自體動(dòng)靜脈內(nèi)瘺。目前隨著老年患者數(shù)量的上升及糖尿病腎病造成的慢性腎功能衰竭的比例增高, 或因病情、自身血管條件的限制而無法行自體血管造瘺手術(shù)或動(dòng)靜脈內(nèi)瘺術(shù)失敗。臨時(shí)性中心靜脈穿刺插管因保留時(shí)間較短且并發(fā)癥較多, 不適用于長期留置。應(yīng)用帶滌綸環(huán)的長期深靜脈雙腔留置導(dǎo)管作為血液透析通路, 臨床應(yīng)用效果滿意, 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 臨床資料

1．1 研究對(duì)象 本院血液凈化中心從2005 年1月至2007年12月共有30例患者行長期留置導(dǎo)管術(shù), 其中男20 例, 女10例; 年齡36～79 歲, 平均58．6 歲, 其中原發(fā)病為糖尿病腎病12例,慢性腎小球腎炎12例, 高血壓腎動(dòng)脈硬化5例,梗阻性腎病1例。所有患者均為自身血管條件差, 無法行動(dòng)靜脈內(nèi)瘺手術(shù)或多次動(dòng)靜脈內(nèi)瘺手術(shù)失敗和畏懼反復(fù)血管穿刺的患者。

1．2 導(dǎo)管和插管方法 帶滌綸環(huán)的雙腔留置導(dǎo)管分別由Quinton和Gambro公司提供,27例患者為右側(cè)頸內(nèi)靜脈置管, 1 例為左側(cè)頸內(nèi)靜脈置管, 2 例為右股靜脈置管。局部常規(guī)用碘伏消毒, 用2%利多卡因2～5 ml 作局部浸潤麻醉后, 直接用穿刺針刺入, 邊進(jìn)針邊回抽, 適當(dāng)保持負(fù)壓, 當(dāng)刺入靜脈有突破感覺后, 可見暗紫色靜脈回血, 證實(shí)針尖已刺入頸內(nèi)靜脈, 從穿刺針引入導(dǎo)絲, 使其順利通過。預(yù)備好皮下隧道, 采用撕脫型擴(kuò)張導(dǎo)管法置入雙腔導(dǎo)管, 置管后快速抽吸動(dòng)靜脈端, 確定通暢無阻后固定導(dǎo)管, 用肝素或肝素鹽水封管后待用, 留置導(dǎo)管手術(shù)一般在血液透析前1 d施行, 術(shù)后常規(guī)攝胸片檢查確定導(dǎo)管位置。本組所有患者手術(shù)過程均順利, 未出現(xiàn)局部出血、血腫及周圍組織損傷等并發(fā)癥。

1．3 導(dǎo)管使用 常規(guī)消毒雙腔導(dǎo)管的動(dòng)、靜脈端接頭, 除去肝素帽, 先抽出保留在管內(nèi)的肝素和部分殘留血液, 有時(shí)可能抽出少許凝血塊, 用生理鹽水反復(fù)抽吸動(dòng)、靜脈端暢通后, 接上透析管路,進(jìn)行常規(guī)血液透析; 透析結(jié)束時(shí)動(dòng)、靜脈端導(dǎo)管內(nèi)分別注入純肝素或肝素鹽水封管, 并以一次性肝素帽封口, 以防導(dǎo)管內(nèi)血栓形成, 每次行血液透析時(shí)應(yīng)注意導(dǎo)管出口和接頭端的消毒。

1．4 并發(fā)癥的處理 動(dòng)脈端血流不暢或?qū)Ч軆?nèi)血栓形成時(shí), 采用尿激酶5～10萬U加入生理鹽水或肝素鈉3 ml 注入導(dǎo)管內(nèi), 保留30～60 min后, 回抽出血凝塊, 此方法可反復(fù)進(jìn)行; 也可采用尿激酶25萬U加生理鹽水250 ml 靜脈滴注進(jìn)行溶栓。導(dǎo)管感染時(shí), 采血培養(yǎng)加藥敏, 并靜脈滴注敏感抗生素7～14 d, 一般從留置導(dǎo)管動(dòng)脈端或靜脈端注入, 和/或透析結(jié)束時(shí)用抗生素( 慶大霉素或頭孢拉定) 加肝素封管。

1．5 導(dǎo)管拔除 局麻下在Cuff 表面皮膚切開一小口，分離出皮下的粘連滌綸套, 在套的遠(yuǎn)心端切斷, 分別從切口處拔出近心段, 從出口處拔出遠(yuǎn)心段。

2 結(jié)果

2．1 置管手術(shù)情況 30例患者中, 29例一次性穿刺置管成功, 血液透析時(shí)血流量達(dá)250～300 ml /min, 其中1例因行右頸內(nèi)靜脈臨時(shí)置管血液透析治療2 個(gè)月后, 導(dǎo)管動(dòng)脈端阻塞, 拔管后常規(guī)彩色多普勒檢查提示右頸內(nèi)靜脈血管壁塌陷, 血流量低, 改行右側(cè)股靜脈置管。頸內(nèi)靜脈置管留置時(shí)間最長已達(dá)35．5 個(gè)月, 拔管原因:3例因患者煩躁而自行拔出, 另2例因?qū)Ч芊磸?fù)多次感染, 應(yīng)用抗生素治療無效后而拔管。

2．2 置管并發(fā)癥 本組5 例發(fā)生導(dǎo)管內(nèi)感染, 給予抗生素治療,3例感染得到控制; 2例因動(dòng)脈端血流不暢或?qū)Ч軆?nèi)血栓形成者經(jīng)溶栓處理后均可繼續(xù)透析。本組穿刺組未發(fā)生大出血、周圍組織損傷或空氣栓塞等并發(fā)癥, 拔管后無靜脈閉鎖、斷裂、內(nèi)膜脫出、大出血等情況發(fā)生。

2．3 透析充分性評(píng)價(jià) 雙腔導(dǎo)管作為血液透析通路, 存在血液局部循環(huán)問題, 因此評(píng)價(jià)透析充分性非常重要。本組以患者臨床癥狀的改善和患者的血常規(guī)( 血紅蛋白) 的變化為間接指標(biāo)。同時(shí)觀察以尿素清除指數(shù)Kt /V 值為客觀指標(biāo), 評(píng)價(jià)其透析效果。經(jīng)檢查30例患者透析后尿素氮下降率為48%～70%，血紅蛋白平均為(108．0 ±10．5)g/L,能夠滿足尿毒癥患者長期行維持性血液透析治療的需要。

3 討論

1953年Seldinger在動(dòng)脈造影時(shí)，采用通過導(dǎo)絲經(jīng)皮插入導(dǎo)管的方法，后被稱為Seldinger技術(shù) [1]。慢性腎功能衰竭患者行維持性血液透析治療時(shí),必須建立永久性血管通路, 自體性動(dòng)-靜脈內(nèi)瘺是最理想的選擇, 但有些患者特別是糖尿病患者、老年患者、血管硬化患者, 其自身血管條件差, 或動(dòng)-靜脈內(nèi)瘺術(shù)失敗, 而植入人造血管價(jià)格昂貴, 且容易發(fā)生內(nèi)瘺的栓塞、盜血綜合征、假性動(dòng)脈瘤等并發(fā)癥; 特別是嚴(yán)重的心血管疾病患者, 動(dòng)-靜脈內(nèi)瘺會(huì)加重心力衰竭( 增加回心血量) [2] ; 長期深靜脈置管是較理想的選擇。為了使中心靜脈導(dǎo)管能長期使用, 80 年代后期發(fā)明了一種帶Cuff 的雙腔導(dǎo)管,由硅膠或聚氨基甲酸酯等制成,質(zhì)地較臨時(shí)性導(dǎo)管更加柔軟、光滑, 在美國透析人群中, 使用永久性靜脈置管術(shù)患者已占14%～17%[3]。通常置于頸內(nèi)靜脈或鎖骨下靜脈,Cuff 置于皮下,與皮下組織粘合牢固, 使導(dǎo)管不易脫出, 而且能夠有效地防止皮下隧道感染, 使導(dǎo)管留置時(shí)間延長, 有報(bào)道最長時(shí)間已達(dá)5 年以上。Dupont等[4]總結(jié)126例尿毒癥患者, 行Permcath 雙腔導(dǎo)管為血管通路共147 例次, 平均留置時(shí)間為4．75 個(gè)月, 而本組頸內(nèi)靜脈置管患者, 最長時(shí)間達(dá)35．5 個(gè)月, 平均留置導(dǎo)管時(shí)間為7．5 個(gè)月, 與文獻(xiàn)報(bào)道相似[4]。頸內(nèi)靜脈永久性置管術(shù)的主要并發(fā)癥: 一是導(dǎo)管內(nèi)血栓形成, 正常血液透析結(jié)束時(shí), 以純肝素封管, 是防止凝血的重要處理措施, 當(dāng)血流不暢或血栓形成時(shí),用肝素加尿激酶封管, 可達(dá)到溶栓和防止血栓形成的作用; 本組2 例導(dǎo)管內(nèi)血栓形成者經(jīng)溶栓后均可繼續(xù)進(jìn)行血液透析。二是感染, 感染是透析患者最主要和最常見的并發(fā)癥之一, 同時(shí)也是透析患者僅次于心血管并發(fā)癥的第2位死因,死亡率為15%～38%[5] , 而血管通路相關(guān)的感染占透析患者所有菌血癥的48%～73%[6]。當(dāng)出現(xiàn)導(dǎo)管隧道口感染時(shí), 局部應(yīng)用抗生素軟膏(莫匹羅星) 和/或局部低功率激光擴(kuò)束照射; 導(dǎo)管內(nèi)發(fā)生感染時(shí), 其早期特點(diǎn)是血液透析治療開始的1～2 h 出現(xiàn)寒戰(zhàn)、發(fā)熱等全身感染癥狀, 應(yīng)及時(shí)作導(dǎo)管內(nèi)血培養(yǎng)+藥敏試驗(yàn), 并根據(jù)藥敏結(jié)果選用敏感抗生素管腔內(nèi)靜脈滴注7～14 d; 同時(shí)在血液透析結(jié)束時(shí), 用純肝素加抗生素封管, 可完全控制感染。本組4 例9 次發(fā)生導(dǎo)管內(nèi)感染, 給予純肝素加頭孢拉定封管取得了很好的療效; 置管時(shí)將Cuff 放置于正確位置是防止Cuff 脫出和隧道感染的關(guān)鍵; 透析時(shí)嚴(yán)格無菌操作和接頭部位的消毒是防止管腔內(nèi)感染的重要環(huán)節(jié)。本組通過觀察患者臨床癥狀改善、血常規(guī)( 血紅蛋白) 及血液透析后尿素氮下降率(Kt /V) , 證明長期深靜脈置管, 只要加強(qiáng)護(hù)理, 可長期使用。總之, 對(duì)于需要長期行維持性血液透析治療的糖尿病腎病患者、老年患者及多次行動(dòng)靜脈內(nèi)瘺手術(shù)失敗和畏懼反復(fù)血管穿刺的患者, 長期深靜脈留置雙腔導(dǎo)管不失為一種經(jīng)濟(jì)、安全、有效且快速建立透析血管通路的方法, 值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

［1］ Schwab S，Buller G，Mccann R，et al.Prospective evaluation of a Dacron cuffed hemodialysis catheter for prolonged use.Am J Kidney Dis，1988，11(2):166.

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篇3

【摘要】：在臨床工作中，為了提高穿刺成功率，加快回血速度和頭皮針內(nèi)的回血長度，應(yīng)根據(jù)輸液架的高度、患者的病情設(shè)置較易穿刺成功的調(diào)節(jié)器高度和讓患者取適當(dāng)?shù)呐P位，這在臨床工作壓力加大的形勢下提高工作效率是非常簡而易行的方法。

【關(guān)鍵詞】：輸液調(diào)節(jié)器，靜脈穿刺，回血快慢

靜脈輸液是利用液體靜壓原理與大氣壓的作用使液體下滴，將大量無菌藥液直接滴入靜脈，是臨床上一種重要的治療手段，也是臨床護(hù)士需專業(yè)化發(fā)展的最基本的一項(xiàng)操作技能。穿刺時(shí)回血太慢，是影響穿刺成功的關(guān)鍵因素之一，尤其在搶救長期靜脈輸液的危重患者時(shí)，穿刺失敗會(huì)影響臨床用藥和緊急搶救。一次性輸液器已在全國各個(gè)醫(yī)院及診療機(jī)構(gòu)普遍使用，但是一次性輸液器管腔細(xì)，容積小，常因頭皮針進(jìn)入血管后回血量較少或不回血，造成操作者誤以為穿刺失敗而影響穿刺成功率。為探討一次性輸液器調(diào)節(jié)器設(shè)置高度和患者的不同臥位對(duì)靜脈穿刺時(shí)回血快慢的影響，現(xiàn)收集2012年7月1日至8月1日在我科住院接受靜脈輸液治療的100例患者，在其靜脈輸液時(shí)調(diào)節(jié)器設(shè)置高度不同和臥位不同而致回血速度快慢的對(duì)比研究，報(bào)道如下：

1.　資料與方法

1.1　一般資料

選擇2012年7月1日-8月1日在內(nèi)科靜脈輸液治療的100例患者作為研究對(duì)象。其中，男63例，女37例，年齡32～93歲，平均年齡50歲。慢性支氣管炎患者27例，糖尿病患者34例，乙型肝炎患者10例，冠狀動(dòng)脈硬化性心臟病患者29例。隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各50例。2組患者在性別、年齡、病情、藥液種類、輸液架高度、操作人員的主觀判斷及血管充盈度等方面均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。（P

1.2　方法

2組均采用山東新華安得醫(yī)療用品有限公司生產(chǎn)的5.5號(hào)一次性輸液器，其接頭距莫菲氏滴管75cm，選擇同一條靜脈，止血帶捆扎距離穿刺點(diǎn)均為7cm。操作過程如下：將　0.9%NS250mL進(jìn)行常規(guī)排氣，選擇手背靜脈，消毒皮膚后將頭皮針與皮膚呈15～30度進(jìn)針，見回血后壓低角度進(jìn)針，常規(guī)固定。實(shí)驗(yàn)組患者設(shè)置的調(diào)節(jié)器高度為45cm，對(duì)照組患者設(shè)置的調(diào)節(jié)器高度為9cm。

1.3　觀察指標(biāo)

觀察實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者在穿刺時(shí)的回血速度、頭皮針內(nèi)的回血長度，并分別比較兩組患者取仰臥位和坐位的回血速度和頭皮針內(nèi)回血長度。

1.4　統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2組比較后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P

2.　結(jié)果

2.1　實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組回血速度比較：實(shí)驗(yàn)組患者回血快的37例，占74%。對(duì)照組快的23例，占46%。2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2　實(shí)驗(yàn)組仰臥位和坐位回血速度比較：30例仰臥位者回血快的25例，占83.3%；20例坐位者回血快的11例，占55%。二者比較經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），

2.3　對(duì)照組仰臥位和坐位回血速度比較：30例仰臥位患者中25例回血快，占83.3%。20例坐位患者中8例回血快，占40%。二者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3　討論

靜脈穿刺時(shí)調(diào)節(jié)器位置越高，回血速度越快，頭皮針內(nèi)的回血越長。患者取平臥位時(shí)回血越快，頭皮針內(nèi)的回血越長，穿刺成功率大，減輕了患者痛苦，尤其對(duì)危重患者，提高了穿刺成功率和搶救成功率，同時(shí)也減輕了護(hù)理工作的心理壓力，有利于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。由于該項(xiàng)操作技能涉及面廣，護(hù)理工作負(fù)荷越來越大，如何進(jìn)一步提高穿刺成功率是護(hù)理工作者面臨的一項(xiàng)重要課題。護(hù)士穿刺水平的高低，往往是用一針見血來衡量。目前，影響穿刺成功的因素已有分析報(bào)道。患者的臥位對(duì)靜脈穿刺時(shí)回血快慢的影響尚少見報(bào)道，自2012年7月1日始，將調(diào)節(jié)器設(shè)置高度>50cm（實(shí)驗(yàn)組）和50cm的穿刺回血速度高于調(diào)節(jié)器高度

參考文獻(xiàn)

［1］　徐艷，花蕾，李淑迦.醫(yī)院中靜脈輸液治療隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展的探索.中國實(shí)用護(hù)理雜志，2007，23（6）：65

篇4

【關(guān)鍵詞】 血必凈注射液 慢性阻塞性肺疾病 白細(xì)胞介素-8 c-反應(yīng)蛋白

慢性阻塞性肺疾病(COPD)患病率和病死率都很高。研究表明，白細(xì)胞介素-8(IL-8)在COPD急性加重期(AECOPD)的形成和發(fā)展中起著重要作用[1，2]。血必凈注射液是近年來研制的一種中成藥。本研究通過前瞻性隨機(jī)對(duì)照方法，探討血必凈注射液對(duì)AECOPD患者血清炎性因子IL-8水平的影響，為血必凈注射液在AECOPD中的應(yīng)用提供理論依據(jù)。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象及診斷標(biāo)準(zhǔn)：選擇我院收治的55例中重度AECOPD患者，均符合《慢性阻塞性肺疾病診治指南（2007年修訂版）》[3]制定的診斷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)分為對(duì)照組(26例)和治療組(29例)。對(duì)照組男14例，女12例，平均年齡(58.12±10.58)歲，平均體重指數(shù)(19.23±2.23)Kg/m2，吸煙指數(shù)中位數(shù)310.4支/年，COPD病程中位數(shù)13.5年，COPD分級(jí)中度16例，重度10例。治療組男15例，女14例，平均年齡(60.25±11.23)歲，平均體重指數(shù)(19.35+3.04)Kg/m2，吸煙指數(shù)中位數(shù) 320.5支/年，COPD病程中位數(shù)14.6年，COPD分級(jí)中度18例，重度11例。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，兩組患者上述基線資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 治療方法：對(duì)照組予以常規(guī)治療，包括吸氧、解痙、化痰，同時(shí)根據(jù)病情選用抗生素。治療組在對(duì)照組治療的基礎(chǔ)上加用血必凈注射液(天津紅日藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn))50ml加入生理鹽水100ml中靜脈滴注，每日2次，連用7天。

1.3 觀察指標(biāo)：在治療前和治療7天后測定患者的肺功能、CRP和IL-8。FEV1預(yù)測值采用鄭勁平等研究的適合于中國人的正常預(yù)計(jì)值[4]。IL-8測定方法：于清晨空腹采靜脈血，分離血清，-80℃凍存待用，采用酶聯(lián)免疫吸附法(ELISA)測定血清IL-8水平，試劑由晶美生物工程公司提供。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS15.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，兩組之間以及同一組內(nèi)治療前后的比較采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者治療前后血清IL-8，CRP以及肺功能比較（表1）

治療7天后治療組血清IL-8(P

表1 兩組患者治療前后血清IL-8，CRP以及肺功能變化比較

注：與本組治療前比較，* P

2.2 血清IL-8，CRP與肺功能的相關(guān)系分析

血清IL-8與FEV/Pred、FEV1/FVC呈負(fù)相關(guān)（分別是r=-0.66，P

篇5

（一）知識(shí)目標(biāo)

1.識(shí)記企業(yè)的含義和基本分類；公司的基本特征和分類；自然人和法人的區(qū)別；有限責(zé)任公司和股份有限公司的含義和特點(diǎn)；公司的組織機(jī)構(gòu)；公司經(jīng)營成功的主要因素；企業(yè)兼并、聯(lián)合、破產(chǎn)的含義。 2.理解有限責(zé)任公司和股份有限公司的區(qū)別和聯(lián)系；公司制的優(yōu)點(diǎn)，以及建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義；企業(yè)兼并、聯(lián)合、破產(chǎn)的意義。3.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際生活中的問題：如何依法設(shè)立一個(gè)公司；我國國有企業(yè)改革為什么以建立公司制為目標(biāo)。

（二）能力目標(biāo)

1.本框教學(xué)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、參與經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)踐能力。2.在學(xué)習(xí)經(jīng)營公司時(shí)，通過相關(guān)知識(shí)的介紹，讓學(xué)生了解如何創(chuàng)辦公司、如何經(jīng)營公司，從而提高學(xué)生將來的創(chuàng)業(yè)能力。使學(xué)生能分析不同公司類型的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)在不同條件下進(jìn)行選擇。

（三）情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生國家觀念，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)辦公司、積極創(chuàng)業(yè)有利于國家生產(chǎn)力的發(fā)展。2.使學(xué)生深切認(rèn)識(shí)，銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信，合法經(jīng)營、積極創(chuàng)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值。3.增強(qiáng)學(xué)生依法設(shè)立公司、依法經(jīng)營等法律意識(shí)。

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

（一）教學(xué)重點(diǎn)：公司制企業(yè)；公司的經(jīng)營。

（二）教學(xué)難點(diǎn)：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的兼并和破產(chǎn)。

（三）教學(xué)方式及手段

教學(xué)方式：問題探究法、討論法、設(shè)問法、講授法、情景設(shè)置等。

教學(xué)手段：多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)。

【課時(shí)安排】1課時(shí)

【教學(xué)過程】

三、導(dǎo)入新課

在前面我們一起學(xué)習(xí)了“生活與消費(fèi)”，生產(chǎn)什么消費(fèi)什么，我們每個(gè)從每天都在進(jìn)行各式各樣的消費(fèi)，我們消費(fèi)的這些有形無形的商品都從哪里來的呢？企業(yè)對(duì)于同學(xué)們并不陌生，請(qǐng)學(xué)生說說你所知道的企業(yè)？

同學(xué)舉例：中國石化工股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司、中國移動(dòng)有限公司等等

在這些企業(yè)中，我們可看到有些是股份有限公司，有些是有限公司，它們之間有什么區(qū)別？還有我們所說的公司=企業(yè)嗎？在以后我們怎樣去創(chuàng)建自己的公司呢？

第五課 企業(yè)與勞動(dòng)者（板書）

第一框公司的經(jīng)營（板書）

一、 公司的類型（板書）

（一）企業(yè)（板書）

1.含義（板書）；2.類型（板書）

（多媒體展示）問題探究一：

下列哪些屬于企業(yè)？（BCE）

A、中國科技大學(xué)；B、中國人壽保險(xiǎn)公司；C、沃爾瑪超市；D、故宮博物院；E、烏蒙山水泥發(fā)展有限公司；F、六盤水市人民政府

教師總結(jié)：在我國，國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)和外資企業(yè)等共同構(gòu)成社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。其中，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。總之，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者，是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞。

2、公司制是現(xiàn)代企業(yè)主要的主要的組織形式（板書）

（1）公司的含義（板書）

（2）公司形式（板書）

（多媒體展示）問題探究二：

企業(yè)=公司嗎？

教師總結(jié)：無論哪種企業(yè)，都有一定的企業(yè)組織形式。公司制是現(xiàn)代企業(yè)主要的典型的組織形式。除去公司制企業(yè)外，我國還存在大量的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)。

（多媒體展示）

按財(cái)產(chǎn)的組織形式和承擔(dān)的法律責(zé)任劃分

現(xiàn)代企業(yè)組織形式合伙企業(yè)有限責(zé)任公司

公司制企業(yè)：

股份有限公司

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

（多媒體展示）模擬創(chuàng)業(yè)

情景設(shè)置一：

10年以后，在坐的每位同學(xué)手里有50萬元的創(chuàng)業(yè)基金，面對(duì)激烈的市場競爭，你們?nèi)绾问沁M(jìn)行創(chuàng)業(yè)呢？

請(qǐng)同學(xué)們以小組的形式進(jìn)行討論（提示：小組成員可自由選擇，可自己個(gè)人創(chuàng)業(yè)，也可相互合作）討論內(nèi)容包括：創(chuàng)業(yè)的形式，公司名稱，經(jīng)營對(duì)象，注冊資本，股東各自所承擔(dān)的責(zé)任，公司的機(jī)構(gòu)，小組各成員在公司所擔(dān)任的職務(wù)等。

小組代表發(fā)言：

教師歸納總結(jié)：

（1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，合伙企業(yè)，有限責(zé)任公司和股份有限公司之間各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

（多媒體展示）有限責(zé)任公司和股份有限公司之間的主要區(qū)別

（2）公司的組織機(jī)構(gòu)：這些機(jī)構(gòu)之間權(quán)責(zé)明確、互相制衡，可以有效提高公司的運(yùn)行效率和管理的科學(xué)性，使公司的發(fā)展具有充分的活力。

（多媒體展示）公司的組織機(jī)構(gòu)圖

（3）理解法人要注意與自然人的區(qū)別。

二、 公司的經(jīng)營與發(fā)展（板書）

（多媒體展示）模擬創(chuàng)業(yè)

情景設(shè)置二：

面對(duì)激烈的市場競爭，在坐的各位董事長，總經(jīng)理如何經(jīng)營自己的公司，在競爭中立于不敗之地？如果我們的公司經(jīng)營不善，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果呢？

請(qǐng)同學(xué)們以小組的形式進(jìn)行討論。

教師歸納總結(jié)：

1.公司經(jīng)營的直接目的是利潤（板書）

2.公司經(jīng)營成功的因素（板書）

（1）制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。（板書）

經(jīng)營戰(zhàn)略是指在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競爭中求生存和發(fā)展而作出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃與對(duì)策。經(jīng)營戰(zhàn)略主要解決的是企業(yè)“做什么”的問題，包括如何進(jìn)行投資、生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、如何進(jìn)行生產(chǎn)，如何開發(fā)市場等。

舉例：海爾從原來的涉臨倒閉的小廠發(fā)展成為如今的世界級(jí)品牌，首先歸功于它的經(jīng)營戰(zhàn)略。

（2）提高自主創(chuàng)新能力，依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競爭優(yōu)勢。（板書）

舉例：海爾從虧損147萬到今天全球營業(yè)額600多億，81%的年平均增長率。最主要取決于兩個(gè)字：創(chuàng)新。

（3）誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象。（板書）

舉例：海爾有一個(gè)很著名的廣告語，叫做“真誠到永遠(yuǎn)”。一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。

⑷其他（板書）

3.公司經(jīng)營不善的后果（板書）

經(jīng)營的目的是利潤，兼并的核心是競爭。兼并、破產(chǎn)與“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”都是為了提高自身的競爭力，獲得更大的利益。

（1）企業(yè)兼并（板書）

兼并，可以擴(kuò)大優(yōu)勢企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢企業(yè)的實(shí)力，把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，提高企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的資源利用效率，有利于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1+1>2

舉例：海爾兼并案例

（2）企業(yè)聯(lián)合（板書）

它可以優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)化資源配置，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場占有率，從而提高企業(yè)的競爭力。

（3）企業(yè)破產(chǎn)（板書）

實(shí)行企業(yè)破產(chǎn)制度，有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)競爭力。通過企業(yè)破產(chǎn)，淘汰落后企業(yè)，有利于社會(huì)資源的合理配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。舉例：三鹿嬰幼兒奶粉事件導(dǎo)致破產(chǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)使命；企業(yè)戰(zhàn)略；目標(biāo)

企業(yè)使命定義是，企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動(dòng)范圍和層次，具體表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色，它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。也有人認(rèn)為，使命是指對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所做出的承諾，公司存在理由和依據(jù)，是組織存在的原因。但是就筆者認(rèn)為，企業(yè)的存在是為了追逐利潤，盈利性是企業(yè)的本質(zhì)，而企業(yè)的這種本質(zhì)源于人性的貪婪，所以國家會(huì)對(duì)企業(yè)限制和管理，要求其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

那么在這樣的理論前提下，什么是企業(yè)的使命那？

一、企業(yè)使命

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定從確定企業(yè)使命開始，企業(yè)使命即指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。絕大多數(shù)的企業(yè)使命是高度抽象的。企業(yè)使命不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供一種原則、方向和哲學(xué)。過于明確的企業(yè)使命會(huì)限制在企業(yè)功能和戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中的創(chuàng)造性；寬泛的企業(yè)使命會(huì)給企業(yè)管理者留有細(xì)節(jié)填補(bǔ)及戰(zhàn)略調(diào)整的余地，從而使企業(yè)在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化中有更大的彈性。

企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素：反映企業(yè)定位，包括贏利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價(jià)值；有導(dǎo)向作用，明確的企業(yè)使命能夠明確企業(yè)未來發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確；說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品，在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營；有利于界定企業(yè)自身形象，加深顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)；企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。

二、企業(yè)使命的定位

1.企業(yè)生存目的定位

企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。例如：瑪麗?凱化妝品公司的企業(yè)目的：然而無論女性的生活方式是什么樣的，瑪麗?凱都是她正確的選擇。因?yàn)楝旣?凱化妝品公司理解一位女人的需要，關(guān)心這些需要的滿足。其所做的不只是將化妝品賣給一位婦女，我們要教給她一種養(yǎng)生之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護(hù)膚大法與其生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務(wù)。企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”，或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”。

2.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀企業(yè)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)主要通過企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度體現(xiàn)。對(duì)外可以包括企業(yè)處理與顧客、社區(qū)、政府等關(guān)系的指導(dǎo)思想；對(duì)內(nèi)包括企業(yè)對(duì)投資者、員工及其他資源的基本觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者抽象存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。

3.企業(yè)形象定位

企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象定位，特別是對(duì)于成長中的企業(yè)。企業(yè)形象定位反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象。在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)會(huì)始終向公眾昭示這一點(diǎn)。

二、企業(yè)使命與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。這不僅因?yàn)樗P(guān)系企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過程中起著重大的作用。兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，首先會(huì)從總體上引起企業(yè)方向、道路的改變，即使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，其使命還會(huì)發(fā)揮重大作用；其次，企業(yè)使命的確定也為企業(yè)高層構(gòu)筑了目標(biāo)一致的愿景，為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供指導(dǎo)。所以，只有明確地對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行定位，才能正確地樹立起企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。首先，企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，有了明確的企業(yè)使命，企業(yè)才能正確合理地把有限的資源分配在能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的經(jīng)營事業(yè)和經(jīng)營活動(dòng)上；其次，企業(yè)使命通過企業(yè)目的、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象三方面定位為企業(yè)明確經(jīng)營方向、樹立企業(yè)形象、營造企業(yè)文化，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵(lì)。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施為企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)提供保證。企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是完成企業(yè)使命的基礎(chǔ)和保證。

三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)確定使命后，要根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)擁有的資源及能力設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，同時(shí)也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會(huì)使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

由于戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體化，一方面，有關(guān)企業(yè)生存的各個(gè)部門都需要有目標(biāo)；另一方面，目標(biāo)還取決于個(gè)別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)。盡管如此，各個(gè)企業(yè)需要制定目標(biāo)的領(lǐng)域卻是相同的，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。

企業(yè)制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)及其結(jié)果是通過戰(zhàn)略目標(biāo)表述的，由于企業(yè)內(nèi)不同利益團(tuán)體的存在目標(biāo)之間，不可避免地會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾。例如，企業(yè)生產(chǎn)部門的產(chǎn)量目標(biāo)和銷售部門的銷量目標(biāo)之間可能存在沖突；企業(yè)降低成本、增加利潤的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和依法納稅、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)之間可能存在沖突。因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法是構(gòu)造戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求。

篇7

一、理念競爭

理念即企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營的理論、企業(yè)經(jīng)營的文化。任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營都立足于一種價(jià)值觀之上，建立于一種對(duì)社會(huì)及市場環(huán)境的假設(shè)基礎(chǔ)上。理念，看似無形的東西，實(shí)則是無所不在的一種事物，它會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，也會(huì)在企業(yè)組織中不斷流傳與被繼承。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所擁有資源中包括財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、人力資源等等差別會(huì)越來越小，最終就看哪家企業(yè)能運(yùn)用好這些資源，哪家企業(yè)能更快地適應(yīng)變化著的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者基于對(duì)市場、對(duì)市場競爭、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)使命、對(duì)員工價(jià)值等等方面的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，會(huì)直接影響企業(yè)組織的行為，也會(huì)直接產(chǎn)生后果。一個(gè)正確的理念，會(huì)帶來正向的經(jīng)營成果，一個(gè)錯(cuò)誤的理念對(duì)企業(yè)會(huì)造成毀來性的后果。有形的資源，包括設(shè)備、技術(shù)、自然資源等都會(huì)枯竭，而只有企業(yè)文化才會(huì)生生不息。有人說企業(yè)3(X舊萬的規(guī)模是一個(gè)坎，很多企業(yè)無法跨過去，原因何在?企業(yè)小的時(shí)候，靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力或身先士卒，足以控制一個(gè)企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、需要面對(duì)服務(wù)競爭的時(shí)候，就需要一套科學(xué)實(shí)效的經(jīng)營理論來指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)發(fā)展。缺乏務(wù)實(shí)而適應(yīng)時(shí)代的經(jīng)營理論，這正是國內(nèi)企業(yè)普遍性的問題。司以預(yù)言，隨著中國市場的規(guī)范化，企業(yè)在公平的條件下公開透明的獲得社會(huì)資源，企業(yè)希望通過建立絕對(duì)的經(jīng)營資源優(yōu)勢已十分困難，同樣條件，最終將取決企業(yè)經(jīng)營觀念及策略。企業(yè)競爭將從有形資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資源即理念的競爭，打造企業(yè)自己的經(jīng)營理論、理念將是未來競爭成功的關(guān)鍵。

二、管理競爭

企業(yè)競爭有可能將越來越劇烈，越來越全面化，因此，管理成為競爭的關(guān)鍵。隨著市場的逐步成熟，產(chǎn)業(yè)相對(duì)飽和，企業(yè)能夠獲得的機(jī)遇逐漸減少，企業(yè)之間的競爭將變得持久而多樣化。一個(gè)企業(yè)靠一個(gè)點(diǎn)子和創(chuàng)意，憑某一個(gè)方面的資源優(yōu)勢去贏得競爭在現(xiàn)在已經(jīng)不太可能了。企業(yè)經(jīng)營已從數(shù)量型粗放方式向質(zhì)量型集約經(jīng)營轉(zhuǎn)換，微利時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)要靠管理增加資源的利用效率，深挖內(nèi)部潛力，贏得競爭。管理，就是有效的配置資源，就是提高資源的綜合利用率。草莽英雄創(chuàng)業(yè)的時(shí)代:百廢待興、敢冒險(xiǎn)、能把握機(jī)遇就是可以成功;規(guī)范化完全的市場競爭時(shí)代，一切靠真正的實(shí)力，真正的實(shí)力靠良好的管理來建立。我國企業(yè)比較普遍的問題是管理落后，在企業(yè)經(jīng)營中浪費(fèi)很大，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營決策隨意性大，缺少科學(xué)管理性，造成不少人為的損失和浪費(fèi)，影響企業(yè)的經(jīng)營效益。

三、創(chuàng)新競爭

進(jìn)人買方市場之后，在很多行業(yè)都出現(xiàn)了嚴(yán)重的供大于求、相對(duì)過剩現(xiàn)象，這是供需失衡的矛盾。根本原因在于不少企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是無效供給，是簡單重復(fù)的供應(yīng)。解決問題的出路在于創(chuàng)新。產(chǎn)品生命周期越來越短，技術(shù)更新也越來越快，10倍速的發(fā)展，要求企業(yè)不斷創(chuàng)新。企業(yè)能否創(chuàng)新，是企業(yè)未來生存的基礎(chǔ)。

四、渠道競爭

一直以來企業(yè)營運(yùn)都是以生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)，即從建工廠、生產(chǎn)產(chǎn)品，到市場營銷。進(jìn)人買方市場后，將轉(zhuǎn)向市場與銷售驅(qū)動(dòng)，先建銷售網(wǎng)絡(luò)，再開工廠。渠道在市場中的地位將越來越重要。未來的市場競爭中，渠道起決定性的作用，營銷網(wǎng)絡(luò)主宰市場。因?yàn)榧夹g(shù)差別越來越小，而且產(chǎn)品極容易被模仿，產(chǎn)品跟進(jìn)只需半年或一年時(shí)間，相反渠道的建設(shè)則可能需要5年或10年時(shí)間，主宰今天的市場競爭。一個(gè)企業(yè)擁有廣泛而控制有力的營銷網(wǎng)絡(luò)，它生產(chǎn)的產(chǎn)品就能迅速覆蓋市場，很快在全國性范圍進(jìn)行銷售，一方面可以降低營銷成本.另一方面，還可以防止競爭對(duì)手迅速模仿。產(chǎn)品有生命周期，但營銷網(wǎng)絡(luò)沒有生命周期，可以長久地發(fā)展下去。一個(gè)良好的營銷網(wǎng)絡(luò)(渠道)系統(tǒng)具有極為重要的作用。既可以加快分銷速度，同時(shí)縮短商品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者中的時(shí)間，降低流通渠道環(huán)節(jié)中的成本，還可以更快地獲得市場信息，讓企業(yè)對(duì)市場的變化，做出快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)變。

五、資訊競爭

進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，知識(shí)與信息取代資本成為競爭的核心，由于市場變化很快，新技術(shù)不斷出現(xiàn)，新消費(fèi)的趨勢不斷形成，信息技術(shù)使社會(huì)10倍速的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)能否快速反應(yīng)以適應(yīng)多變的社會(huì)環(huán)境，取決于它的知識(shí)更新速度與信息獲得速度。以前，統(tǒng)領(lǐng)市場者一定是資本最雄厚的企業(yè)，而未來則是掌握資訊最多、反應(yīng)最快的。任何細(xì)微的市場信號(hào)，都可能蘊(yùn)藏著一種市場潮流與新的趨勢。在以顧客為導(dǎo)向的時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品必須要符合顧客需求，要適應(yīng)其需求的變化。技術(shù)的差別已經(jīng)縮小，關(guān)鍵是誰最先獲得市場資訊，最快地提供顧客需要的服務(wù)。因此在資訊社會(huì)，企業(yè)對(duì)資訊的管理與利用，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，已變得十分重要。殼牌石油公司認(rèn)為，未來企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢，將是比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。學(xué)習(xí)型組織則圍繞企業(yè)如何參與資訊競爭而成為發(fā)展趨勢，知識(shí)主管、知識(shí)工作者的出現(xiàn)，企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化等，已顯示出信息已越來越為企業(yè)管理者所重視，可以預(yù)見，知本家將取代資本家，未來社會(huì)企業(yè)之間競爭是資訊的競爭。

六、人力資源競爭

物質(zhì)資源競爭轉(zhuǎn)向人力資源競爭，是又一個(gè)發(fā)展趨勢。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技迅速發(fā)展，勞動(dòng)中體力的成份逐漸減少，智力成份不斷增加，因此人的素質(zhì)變得日益重要，智力資本已成為企業(yè)重要的財(cái)富，其實(shí)，企業(yè)任何物質(zhì)資源都是通過人來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)已普遍認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，以前企業(yè)在提及自己的財(cái)富與資產(chǎn)時(shí)，更多會(huì)提到土地、設(shè)備、技術(shù)、房屋及資金。但現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀人才才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，人力資源才是企業(yè)中最有活力的生產(chǎn)要素，因而企業(yè)已把人力資源當(dāng)作企業(yè)的資本來管理。爭奪優(yōu)秀人才，引進(jìn)優(yōu)秀人才，花大力氣培養(yǎng)與開發(fā)人才，已成為大多數(shù)企業(yè)的重要任務(wù)。可以預(yù)見，在未來，人才爭奪之戰(zhàn)，將會(huì)愈演愈烈。人力資源的潛力，人力資源的管理將成為競爭焦點(diǎn)。

篇8

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；管理倫理；管理哲學(xué)

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）03-0025-03

管理學(xué)應(yīng)用于社會(huì)方方面面，政府、企業(yè)、學(xué)校等，幾乎每個(gè)機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織都是以管理為運(yùn)行基礎(chǔ)的。而企業(yè)管理作為管理的縮影，與人們?nèi)粘Ｉ盥?lián)系最為緊密，也是管理問題表現(xiàn)最為具體的層面。故本文以企業(yè)管理為研究范疇，從實(shí)踐應(yīng)用角度探究管理倫理與哲學(xué)問題。

一、管理倫理與管理哲學(xué)的關(guān)系

管理倫理與管理哲學(xué)是管理實(shí)踐中不可或缺、相輔相成的兩大利器。管理倫理是企業(yè)進(jìn)行管理實(shí)踐的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和原則。而人是管理體系、管理制度的實(shí)際執(zhí)行者。從企業(yè)管理角度來看，“企業(yè)要生存，就離不開人和事，無人何以成事，無事何以斷人，歸根結(jié)底，管理離不開人。”[1]也就是說，管理既管“事”，也管“人”。具體來講，管“人”實(shí)際上是管理人的“思想”。而解決思想問題，則要靠哲學(xué)。尤其在中國這樣一個(gè)注重道德和倫理的社會(huì)，企業(yè)管理不僅要管好事，更要管好人，實(shí)現(xiàn)倫理與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在統(tǒng)一，用道德范式和哲學(xué)思想來提升管理的藝術(shù)水準(zhǔn)。可見，管理倫理學(xué)與哲學(xué)密不可分、相伴而行。

（一）管理倫理的內(nèi)涵

管理倫理，即企業(yè)管理過程中的倫理道德建設(shè)。“企業(yè)在追求可持續(xù)發(fā)展過程中，不僅要獲取經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是用倫理道德來約束自身的經(jīng)營行為，承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。”[2]

企業(yè)實(shí)施倫理管理，一方面是來自企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位的提升，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，社會(huì)效益對(duì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力越來越大。它不僅關(guān)系到企業(yè)打響知名度，更可幫助企業(yè)樹立“誠信、仁義”的外在形象。因此，很多企業(yè)開始關(guān)注倫理管理，從內(nèi)部管理向外部形象管理拓展。另一方面是來自社會(huì)發(fā)展的外在需求。隨著社會(huì)文明發(fā)展，經(jīng)濟(jì)成為社會(huì)的主要行為，其在社會(huì)發(fā)展中所占據(jù)的地位也越來越重要。企業(yè)行為已逐漸對(duì)社會(huì)倫理觀念產(chǎn)生影響。甚至一些企業(yè)的不法經(jīng)營行為不僅影響到人民生命財(cái)產(chǎn)安全，更直接挑戰(zhàn)具有五千年文明的社會(huì)倫理觀念。故規(guī)范企業(yè)的倫理行為，有助于建立健康有序的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，有助于建立和諧社會(huì)。

（二）管理倫理的哲學(xué)基礎(chǔ)

管理是一門智慧的藝術(shù)。管理哲學(xué)既是對(duì)管理本質(zhì)的反思，也是對(duì)管理科學(xué)元問題的考察與反思。管理行為發(fā)生、發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì)涉及到管理哲學(xué)問題。從廣義的管理哲學(xué)來看，企業(yè)管理哲學(xué)是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)核，是企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略思想、提升員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)。它貫穿于企業(yè)倫理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。從狹義的管理哲學(xué)來看，企業(yè)管理哲學(xué)是指企業(yè)最高管理者所奉行的管理信仰，其價(jià)值觀和世界觀將影響整個(gè)企業(yè)的倫理管理方式與發(fā)展方向。管理哲學(xué)影響了企業(yè)家的決策能力與決策因素。可以說，管理倫理是建立在管理哲學(xué)的基礎(chǔ)上的。

二、“以人為本”哲學(xué)理念下的人力資源倫理管理

“人才永遠(yuǎn)是企業(yè)核心競爭力的第一要素。”[3]人力資源管理是企業(yè)管理核心，關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈。當(dāng)今市場是人才競爭的市場，優(yōu)秀企業(yè)不僅人才濟(jì)濟(jì)，更能夠有效管理人才。這就是“以人為本”的人力資源偷管理。

（一）企業(yè)人力資源倫理問題

人力資源管理實(shí)質(zhì)上是企業(yè)道德規(guī)范與原則踐行的過程，是企業(yè)強(qiáng)化執(zhí)行力、追求效益與效率的前提，也是構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀的重要工程，“它為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障”[4]。當(dāng)然，人力資源管理的核心問題是實(shí)現(xiàn)“以人為本”的倫理管理制度。但在實(shí)際管理過程中，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)存在一定的難度。我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人力資源倫理管理缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。從企業(yè)角度來看，“以人為本”的用人理念還僅僅停留在口號(hào)階段，真正理解這一理念并付諸實(shí)踐還需加以時(shí)日；且企業(yè)內(nèi)部人力資源倫理管理中缺乏足夠的人文關(guān)懷，人際冷漠現(xiàn)象嚴(yán)重。從人才競爭角度來看，公平競爭意識(shí)淡漠，非正當(dāng)競爭手段被合理化，甚至成為一些企業(yè)盛行的風(fēng)氣，導(dǎo)致很多企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）企業(yè)人力資源倫理管理的哲學(xué)基礎(chǔ)

企業(yè)人力資源倫理管理主要基于兩個(gè)方面：其一為“以人為本”原則，即企業(yè)以人才為最高價(jià)值觀，企業(yè)管理者善待人才、重視人才、關(guān)愛人才，肯定人才在企業(yè)經(jīng)營中的作用與價(jià)值；其二為“公平競爭”的基本倫理原則，這是人才競爭的起點(diǎn)，而無論競爭過程中還是競爭結(jié)果，也都要堅(jiān)持這一原則，以避免企業(yè)出現(xiàn)“任人唯親”的現(xiàn)象。

我國哲學(xué)思想向來重視人才的教育與培養(yǎng)。特別是儒家哲學(xué)思想更是將人才的培養(yǎng)細(xì)化為“治國、齊家、修身、為政”等方面，成為我國古代人力資源倫理管理的楷模與經(jīng)典。儒家學(xué)說處處強(qiáng)調(diào)“人本”思想，把人視為管理與被管理的核心，為后世人力資源倫理管理奠定了基調(diào)。而墨家哲學(xué)思想也對(duì)人才培養(yǎng)提出了相應(yīng)的論調(diào)，它強(qiáng)調(diào)“兼愛、尚賢”思想，都是主張對(duì)人才的愛惜與尊重。時(shí)至今日，很多企業(yè)在人力資源倫理管理中仍然要借鑒我國古代哲學(xué)思想，并以此為人力資源管理制度構(gòu)建的基礎(chǔ)。

（三）“以人為本”哲學(xué)理念下的人力資源倫理管理

實(shí)質(zhì)上，企業(yè)人力資源倫理管理中最大的困境即是“引才、育才、用才、留才”四項(xiàng)，做好這四項(xiàng)即可為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后援保障。

將我國傳統(tǒng)人才觀念“以人為本”作為人力資源倫理管理的核心思想。所謂“引才”即是指企業(yè)積極塑造“愛才、惜才”的人力資源倫理形象，為人才提供完善的培養(yǎng)計(jì)劃和晉升路徑，以吸引更多人才；所謂“育才”，不僅包括企業(yè)為人才提供的培訓(xùn)計(jì)劃，更需要企業(yè)具備良好的人力資源倫理管理氛圍，以促使人才自我培養(yǎng)；所謂“用才”，即做到“人盡其才”，用“專業(yè)人士”來做“專業(yè)工作”，給人才更多空間與更高的工作自由度；所謂“留才”，是指為人才解決生活困難，消除人才的后顧之憂，全身心地投入企業(yè)建設(shè)，且制定完備的晉升與獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高人才的工作積極性。

三、“以誠信為本”哲學(xué)理念下的經(jīng)營倫理管理

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)核，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。而經(jīng)營戰(zhàn)略是以經(jīng)營倫理管理為基礎(chǔ)制定的，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。然而追求利益最大化又是企業(yè)所追求的終極目標(biāo)，在這條永無終點(diǎn)的路上，保持企業(yè)經(jīng)營行為不出軌的秘訣即是堅(jiān)持經(jīng)營倫理管理。

（一）企業(yè)經(jīng)營倫理問題

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理觀念也隨著市場環(huán)境的變遷而不斷進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，使企業(yè)保持良好的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)，遠(yuǎn)離經(jīng)營管理困境。但在實(shí)際經(jīng)營過程中，企業(yè)很難不越界、不出軌。一是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一些企業(yè)的產(chǎn)品以次充好，欺騙消費(fèi)者；二是價(jià)格欺詐問題，企業(yè)之間相互串聯(lián)，哄抬產(chǎn)品價(jià)格，或故意以“跳樓價(jià)”等低價(jià)格吸引消費(fèi)者，實(shí)際上虛報(bào)產(chǎn)品原價(jià)格，以損害消費(fèi)者利益來謀求企業(yè)利益的最大化，還有一些企業(yè)采取不同消費(fèi)者索取不同價(jià)格的方式，尤其對(duì)外來消費(fèi)者實(shí)行歧視價(jià)格，欺騙消費(fèi)者；三是企業(yè)采取不正當(dāng)競爭手段，比如傾銷、直銷等壟斷或侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的經(jīng)營策略，以謀求經(jīng)濟(jì)利益；四是虛假廣告和傳銷行為，不僅欺騙消費(fèi)者，更損害了同行業(yè)企業(yè)的利益。

（二）企業(yè)經(jīng)營倫理管理的哲學(xué)基礎(chǔ)

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是社會(huì)的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而企業(yè)經(jīng)營倫理又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)倫理的重要形式，屬于倫理道德范疇。從行業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)之間遵循公平、公正競爭原則，是倫理道德準(zhǔn)則必須執(zhí)行的一項(xiàng)，是企業(yè)“誠信”競爭的表現(xiàn)；從外部經(jīng)營來看，無論產(chǎn)品質(zhì)量還是規(guī)范定價(jià)都是企業(yè)“誠信”經(jīng)營的表現(xiàn)，是企業(yè)爭取客戶忠誠度、構(gòu)建品牌形式的關(guān)鍵。

我國哲學(xué)體系中對(duì)經(jīng)濟(jì)倫理思想也有過諸多評(píng)述。儒家學(xué)說倡導(dǎo)的“義利觀”講求“仁、義、禮、智、信”五個(gè)道德規(guī)范。特別講求“信”，即誠信，不僅作為個(gè)人在社會(huì)上安身立命的根本，也作為企業(yè)生存發(fā)展的根本之道。墨家學(xué)說倡導(dǎo)的“義利觀”講求“兼相愛、交相利”。與儒家抑“利”相反，墨家言“利”，但強(qiáng)調(diào)獲利應(yīng)在“愛人”和“利人”之間，單純的“利人”觀不可取。時(shí)至今日，這些傳統(tǒng)的哲學(xué)觀念仍在影響我國企業(yè)的經(jīng)營倫理，特別是“誠信”觀念，不僅是全社會(huì)提倡的全民素質(zhì)，也使更多企業(yè)從中受益。

（三）“以誠信為本”哲學(xué)理念下的經(jīng)營倫理管理

在對(duì)內(nèi)經(jīng)營倫理管理上，“誠信”符合我國傳統(tǒng)的哲學(xué)理念，是企業(yè)與員工之前是建立良好雇傭關(guān)系的基礎(chǔ)，是企業(yè)招徠人才、挖掘人才、培育人才的基礎(chǔ)，是企業(yè)構(gòu)建透明管理體制的基礎(chǔ)。在對(duì)外經(jīng)營倫理管理上，“誠信”經(jīng)營理念適應(yīng)當(dāng)前我國國情，也是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存發(fā)展之本，企業(yè)用誠信來塑造企業(yè)品牌形象，有利于企業(yè)招徠更多的客戶，與同業(yè)間建立良好的互助合作關(guān)系，以應(yīng)對(duì)更大、更兇猛的市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)浪。

四、“以發(fā)展為本”哲學(xué)理念下的生態(tài)倫理管理

企業(yè)在保障生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還需兼顧自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與維持，減少資源損耗，降低環(huán)境污染，為企業(yè)生存發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。所以，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展既要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，也要遵循生態(tài)環(huán)境規(guī)律。

（一）企業(yè)生態(tài)倫理問題

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)上是與自然環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)或信息交換的過程。故企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都需以生態(tài)環(huán)境為保障，其生產(chǎn)經(jīng)營中所需的物質(zhì)或信息，或直接、或間接地取自生態(tài)環(huán)境。可以說，企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的依賴程度是其他任何因素所無法比擬的。但在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，由于一些企業(yè)的不法行為、不正當(dāng)競爭等因素，使得另一些企業(yè)不得不向生態(tài)環(huán)境索取更多的物質(zhì)或信息，嚴(yán)重破壞了生態(tài)環(huán)境，如大氣污染、水污染等，甚至導(dǎo)致了資源危機(jī)。

透過這些生態(tài)問題現(xiàn)象，究其原因是企業(yè)生態(tài)倫理管理不當(dāng)造成的。一方面，我國在改革開放初期，為使經(jīng)濟(jì)迅速得到發(fā)展，不得不采取資源換產(chǎn)品的經(jīng)營戰(zhàn)略。盡管工業(yè)化進(jìn)程加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但企業(yè)被迫放松生態(tài)倫理管理，其結(jié)果必然帶來了環(huán)境污染，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中無可避免的一對(duì)矛盾體；另一方面，我國在市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)為生存發(fā)展，過多考慮自身成本，而忽略社會(huì)成本，甚至部分企業(yè)將治理環(huán)境污染的成本轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)，既擾亂了市場，又鉆了法律的空檔，使政府生態(tài)倫理管理失靈。

（二）企業(yè)生態(tài)倫理管理的哲學(xué)基礎(chǔ)

生態(tài)倫理實(shí)質(zhì)上是環(huán)境倫理，其內(nèi)涵是協(xié)調(diào)人與自然生態(tài)的關(guān)系，這是以哲學(xué)為基礎(chǔ)的。哲學(xué)提出在辯證唯物主義視角下認(rèn)識(shí)人與自然之間既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系。特別是在當(dāng)今的工業(yè)社會(huì)，企業(yè)在追求生存與發(fā)展的同時(shí)，不得已與自然生態(tài)走上了背道而馳之路。可以說，人類在虐待自然生態(tài)的過程中追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

而在我國傳統(tǒng)文化中，生態(tài)倫理思想占有極其重要的地位，是我國古代哲學(xué)體系中的重要組成部分。儒家哲學(xué)思想核心是“仁”，即“仁者愛人”及更高境界的“天人合一”思想。用現(xiàn)代哲學(xué)思想來解釋，即追求人與自然的和諧統(tǒng)一，將此作為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的根基。道家哲學(xué)思想核心是“道”，追求“自然無為”和“道法自然”之道。道家哲學(xué)追求養(yǎng)息之本，注重對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，強(qiáng)調(diào)人應(yīng)當(dāng)順應(yīng)自然乃是“道”。這是生態(tài)倫理管理的高級(jí)境界，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展不但要遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，更應(yīng)視自然生態(tài)規(guī)律為前提，無視生態(tài)倫理管理的企業(yè)必將受到自然的懲罰。

（三）“以發(fā)展為本”哲學(xué)理念下的生態(tài)倫理管理

任何企業(yè)活動(dòng)都離不開自然生態(tài)環(huán)境。這是人類與自然密不可分的關(guān)系決定的。從企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看，對(duì)大自然的開發(fā)與利用應(yīng)立足長遠(yuǎn)發(fā)展。一些企業(yè)只顧眼前蠅頭小利、動(dòng)搖人類生存之本的做法，實(shí)不可取。

儒家哲學(xué)思想講求的“四時(shí)行焉，百物生焉”更加深刻地道出了生態(tài)倫理管理的本質(zhì)，即作為企業(yè)對(duì)自然的索取需以發(fā)展為本，不可欲取欲求，需給自然萬物以休養(yǎng)生長之機(jī)，才能保障社會(huì)資源源源不斷地為企業(yè)所用。而道家哲學(xué)思想所追求的“知足知止，可以長久”，也道出同理，強(qiáng)調(diào)人類就克制對(duì)自然環(huán)境的索求欲望，追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)以保護(hù)環(huán)境為前提，才是人類生存的長久之道。

可見，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益不應(yīng)成為矛盾體，反而是統(tǒng)一的、相輔相成的關(guān)系。企業(yè)肩負(fù)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重任，不僅僅推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展就能實(shí)現(xiàn)，更重要的是保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長久發(fā)展，這就不得不發(fā)展人與自然的和諧關(guān)系。作為企業(yè)來講，構(gòu)建“以發(fā)展為本”的生態(tài)倫理管理體系，建立“綠色供應(yīng)鏈”，推進(jìn)企業(yè)生態(tài)經(jīng)營模式，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

總之，在管理過程中，管理倫理與哲學(xué)問題總是相伴而行的。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展離不開管理，而管理體系的三大框架“人力資源、經(jīng)營、生態(tài)”所存在的問題，即為管理倫理問題。人力資源的管理倫理強(qiáng)調(diào)“以人為本”，經(jīng)營管理倫理強(qiáng)調(diào)“以誠信為本”，生態(tài)管理倫理則強(qiáng)調(diào)“以發(fā)展為本”，這三種管理模式都以哲學(xué)理念為根基，以哲學(xué)觀念為核心思想。故中國管理實(shí)踐既離不開管理倫理的道德規(guī)范，也需要管理哲學(xué)的思想引導(dǎo)。

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一、思想政治工作在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮優(yōu)勢，需要根據(jù)企業(yè)新的體制要求，構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新的運(yùn)行機(jī)制

構(gòu)建思想政治工作新的運(yùn)行機(jī)制，是企業(yè)在新形勢下對(duì)思想政治工作提出的要求。思想政治工作只有適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，才能與企業(yè)同步，才能使思想政治工作有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性。這就需要思想政治工作主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)新的體制要求，根據(jù)市場的發(fā)展變化，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，在工作范圍、目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)、方式方法上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從服務(wù)生產(chǎn)為主同時(shí)向服務(wù)市場轉(zhuǎn)變，讓思想政治工作與企業(yè)管理同規(guī)劃、同決策，形成思想政治工作的決策機(jī)制；同步調(diào)、同活動(dòng)，形成思想政治工作的工作機(jī)制；同管理、同考核，形成思想政治工作的考核機(jī)制；同總結(jié)、同評(píng)比，形成思想政治工作的激勵(lì)機(jī)制。靠強(qiáng)有力的思想政治工作，營造催人奮進(jìn)，積極向上的環(huán)境。一是要建立思想政治工作網(wǎng)絡(luò)體系，把思想政治工作體系納入到制度化、經(jīng)常化的管理軌道，形成了一個(gè)以黨政班子為核心，以基層支部和兩級(jí)行政干部為主體，以班組長和黨員為骨干的網(wǎng)絡(luò)體系，從不同的角度、側(cè)面把思想政治工作納入到行政管理人員的任期工作目標(biāo)，把管人、管事、管思想統(tǒng)一起來；二是對(duì)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行同時(shí)安排、實(shí)施、總結(jié)。在行政布置生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)時(shí)，同時(shí)安排思想政治工作和黨員在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的具體舉措，提出圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展思想政治工作的重點(diǎn)內(nèi)容和要求；三是嚴(yán)格責(zé)任考核，獎(jiǎng)罰分明，制定思想政治工作具體考核細(xì)則，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，最大限度地使思想工作群眾化，改變單一由政工干部做思想政治工作的局面，促進(jìn)了思想政治工作的開展。

二、思想政治工作在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮優(yōu)勢，需要走融合之路，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營、管理的有機(jī)結(jié)合

思想政治工作是企業(yè)經(jīng)營、管理工作的重要組成部分，是企業(yè)管理的另一種形式。現(xiàn)代管理學(xué)提出了“為了人而管理，以人為最終目地的管理”理論，強(qiáng)調(diào)了人在企業(yè)中的作用，也就是說，企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底依賴于人的素質(zhì)及其發(fā)展程度。而企業(yè)思想政治工作的對(duì)象是人，解決人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種思想問題，激發(fā)人們積極奮進(jìn)，兩者工作的對(duì)象是一致的。在目標(biāo)上，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行主體，市場經(jīng)濟(jì)的主體最主要的功能是追求利潤。思想政治工作則起著對(duì)企業(yè)經(jīng)營的保證和促進(jìn)作用，使企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳，保持持久旺盛的生命力，本質(zhì)上是相同的，這就為思想政治工作和企業(yè)經(jīng)營、管理相結(jié)合提供了前提條件。思想政治工作只有堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和管理工作一道去做，做到抓生產(chǎn)、經(jīng)營從思想上入手，抓思想政治工作，從生產(chǎn)著眼，把思想政治工作滲透到經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)中去，滲透到員工的日常行為規(guī)范中去，滲透到企業(yè)現(xiàn)代化管理中去，才能使思想政治工作釋放出更多更大的效能，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營的飛躍發(fā)展。隨著改革的深入發(fā)展和員工生活水平的提高，員工的生活需求顯現(xiàn)出開放性、多樣性等特點(diǎn)。思想政治工作要貼近生活，就必須適應(yīng)這種變化，創(chuàng)造性開展一些群眾喜聞樂見的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。要根據(jù)教育對(duì)象不同層次的需要，充分利用不同的環(huán)境、空間和時(shí)間，有區(qū)別選擇不同的活動(dòng)方式。通過開展豐富多彩的健康活動(dòng)，使員工在求知求美求樂的同時(shí)，潛移默化地受到教育，在自娛自樂中逐漸消除消極的社會(huì)心態(tài)，陶冶情操，振奮精神。

三、思想政治工作在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮優(yōu)勢，需要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，從宣傳企業(yè)理念、企業(yè)精神入手，抓好企業(yè)文化建設(shè)

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每門學(xué)科都有自己特定的研究對(duì)象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動(dòng)作為自己的研究對(duì)象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。

再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)過程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對(duì)象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理

美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動(dòng)。

（二）對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析

應(yīng)該說，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對(duì)美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對(duì)它進(jìn)行宏觀地分析和把握：

一是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對(duì)它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評(píng)估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。

二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說前面對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)管理的經(jīng)營；（2）對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對(duì)服務(wù)的經(jīng)營；（4）對(duì)銷售的經(jīng)營；（5）對(duì)公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對(duì)企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對(duì)人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對(duì)以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營中，無時(shí)無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時(shí)無處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美

產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。

（五）經(jīng)營服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張?jiān)跔I銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識(shí)之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念識(shí)別（MindIdentity），簡稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識(shí)別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺識(shí)別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評(píng)，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。

以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對(duì)象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對(duì)消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景

企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：

一是買方時(shí)代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對(duì)于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對(duì)過剩。而生產(chǎn)的相對(duì)過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣方時(shí)代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買方時(shí)代”。買方時(shí)代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因?yàn)檎l追隨消費(fèi)者，誰就占有了市場，誰喪失消費(fèi)者的寵愛，誰就會(huì)被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個(gè)好的趨勢，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。

二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高與消費(fèi)意識(shí)的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個(gè)馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時(shí)代那樣，被企業(yè)任意地?cái)[布和支配，他們有了更加自覺的消費(fèi)觀念和更加清醒的維權(quán)意識(shí)，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和主動(dòng)熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神的需求，進(jìn)而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。