導語：如何才能寫好一篇網絡經營特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網絡經濟的產生的條件，是技術經濟背景與社會物質基礎。首先，是上世紀70年代至90年代，通信、計算機、信息資源支持的數字技術革命，形成了通訊網、計算機網、資源網這樣一場網絡革命，使其“三網合一”。這一場網絡革命能不能產生網絡經濟，還要看經濟發展狀況的需要，它只是提供了可能性。其二，網絡經濟其內涵是信息社會經濟。第一，在互聯網基礎上的資源分配、生產和消費為主的經濟形式。第二，工業價值在經濟增長中居中主導地位，而讓位于后工業信息社會為主導的網絡化經濟活動。網絡化出現推動了經濟的市場化和全球化進程。我們正走入一個科技革命時代即信息技術革命，它加速并誕生了一個嶄新的經濟形態即網絡經濟。網絡經濟將成為推動社會經濟發展的新動力，將成為全球經濟的發展方向，推動著全球經濟新時代的到來。引起了整個經濟社會的深刻變革。網絡經濟是一種全新的生產力，其經濟形態是信息網絡，發展態勢終將是智能化信息網絡，構成為重要的生產工具，也可以這樣解讀，網絡經濟是從計算機為核心的現代信息技術改造傳統經濟基礎上產生的高級經濟發展形態。

網絡經濟有兩個基本要素：經濟行為主體的“集”和經濟鏈的“集”。網絡經濟已經成為規模經濟或范圍經濟，把幾個國家或區域聯結在一起，網絡經濟是一種趨勢經濟。從產業發展層面看，人類經濟發展和進步是通過產業結構的變化呈現階段性的，任何新經濟形態出現都與產業結構的變動有直接聯系，信息產業在國民經濟中取得主導地位是信息技術轉化為生活生產的結果，也是網絡經濟形成的最大標志和核心的內容。具體來看，網絡經濟直接與電子商務緊密相關的網絡產業。以網絡服務為核心高新技術主導群已取代了傳統產業群，成為市場規模潛力大、產業關聯度高、經濟拉動范圍廣的前沿性支柱產業。

二、網絡經濟的特點

以往的傳統經濟相比新經濟的網絡經濟，受信息網絡特點的影響而形成的許多新特點：

（一）24小時全天運作的經濟只能是網絡經濟

網絡經濟活動是不受時間條件所限制，它可以全天24小時在動轉中，經濟來往、信息傳輸可以在時間的跨度上更小的進行，經濟活動更少受到時間的因素影響。

（二）網絡經濟是全球化經濟

互聯網打破了傳統的國家、消除了區域界限，網絡使整個世界緊密相連，信息網絡把全球變成了“地球村”，使區域間的距離變得無關緊要，網絡的經濟活動最大程度地降低了空間因素的制約，大大加快了經濟的全球化進程，世界各國經濟的相互依存性空前加強了。

（三）網絡經濟是直接"經濟中間層次作用減弱的"結果

網絡經濟其組織結構薄平化，生產者與消費者是直接相聯系，因為他們都是網絡端點。中間關系失去了存在的價值，使產銷直接見面，從而降低了交易成本，提高了經濟效益。

（四）網絡經濟是即時經濟

現代網絡是光速傳輸信息，使得網絡經濟成為速度型經濟，網絡經濟是對市場變化高度靈敏的“即時經濟”或者是“實時運行經濟”，實時速度收集、應用大量信息和處理，競爭不再是過去，也已成為時間的競爭。

（五）邊際效益遞增性

在工業社會物質產品生產過程中，邊際效益遞減是普遍規律，網絡經濟呈現出來的邊際效益遞增性特點：其一，網絡經濟邊際成本遞減；其二，網絡經濟累積增值性的特征。

三、網絡經濟的重要性及其對未來經濟的影響

（一）發展網絡經濟的必要性

網絡經濟代表了未來經濟發展趨勢，它提供了一種將信息資源轉化為經濟收益的高效工具，它創造成了美國經濟長達10年的高增長奇跡，為實現經濟增長構筑起一個全新的技術平臺，營造了一種全球化經營環境。同時，在我國網絡經濟迅猛發展，有力地推動了經濟增長方式轉變，促進產業結構升級轉型，優化了社會勞動就業結構。網絡經濟的價值不只在于它本身能夠產生多少財富和利潤，重要的是它所營造一種嶄新的社會經濟形態，使社會成員和所有產業創建一個新社會經濟形態，讓我們有可能實現財富迅速累積和跨越式的發展。

（二）網絡經濟對未來經濟的影響

1.網絡經濟促進產業結構優化升級。互聯網與高新技術產業及傳統產業的結合，產業結構將向物質生產單位所占比重減少，知識服務單位所占比重增加的總趨勢發展。網絡產品與網絡相關產品的迅速發展，電子信息產品的自身結構將得到進一步優化，網絡技術與高新技術產業不斷相結合將會出現許多新的前沿性的產品，如，醫生可根據病人的不同病情將生物芯片植入病人身體的不同部位，然后醫生在通過互聯網實施監控病人的病情對其跟蹤治療，網絡技術還可以和傳統產業廣泛結合，更快地促進我國傳統產業的更新換代的過程。使更多的傳統產業重新展現出新的生機。在各行各業中網絡將起著不可取代的作用。

2.網絡經濟將縮短區域之間的差距。工業化過程“后發優勢”是發展中國家實現國民經濟現代化，趕超發達國家，跨入了先進的國家行列的途徑。網絡經濟的進一步發展，為發展我國國民經濟和社會信息化提供了一個難得的機遇。同時，我國提出了五化并舉，哪一化也離不開信息化，另外還提出了工業化與信息融合戰略，使落后地區不在走傳統經濟的老路而是依賴網絡的發展模式。由于網絡經濟硬件設施要求不高只需引進優秀人才和一定的獎金，一個好觀念和相當技術就可以形成“后來居上”。特別是我國“西部大開發”戰略實施目前已積累許多豐富的經驗也積累一定量的人才，急需尋找出一條與當年沿海地區開發開放不同的新思路、新方式，使網絡經濟在我國“兩個開發”中起到至關重要的作用，更快地縮短區域之間的差距。

3.網絡經濟提速我國經濟融入全球經濟的進程，從網絡經濟自身來看，它使經濟活動具有世界性，真正做到了跨越了空間和時間，使交流互動方式變得更加便捷并不斷擴大范圍最后覆蓋全球市場，實現了“跨國界經濟”、“無國界經濟”國民經濟是24小時全天候的經濟模式。為企業形象宣傳、企業文化傳播及開拓國際市場，搭建了一個較好的平臺。

四、結束語

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[關鍵詞] 網絡廣告 廣告市場 監管

隨著網絡經濟的快速發展，網絡廣告成為網絡經濟的一個重要支柱。然而，與成熟的美、歐廣告市場相比，網絡廣告在中國尚處于發展的初級階段。因此，客觀分析我國網絡廣告存在的問題，完善網絡廣告的法制規制，加強市場監管具有現實意義。

一、網絡廣告的概念和特點

網絡廣告是指商品經營者或服務提供者，運用專業的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等手段，推銷自己的商品或介紹自己的服務，在互聯網上登載或廣告，并通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技的宣傳方式。與電視、廣播、報紙、期刊等大眾傳播媒介的傳統廣告相比，網絡廣告具有顯著特點或優勢：

1.傳播范圍廣。網絡廣告的傳播不受時間和空間的限制 。它通過國際互聯把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網條件，任何人、在任何地點都可以瀏覽、閱讀。然而，傳統廣告卻受地域的限制，傳播范圍有限；而且，在傳播時間上也無法與網絡廣告相比擬。

2.成本低而效率高。傳統廣告從設計、制作到,經營者必須付出高昂的費用。廣告后很難更改,即使可以更改,也必須付出很大的代價;而在互連網上做廣告成本低廉,且能按照實際需要隨時變更廣告內容。由于網絡廣告能以圖、文、聲、像等形式傳遞產品和服務的詳細信息，因此，用戶或消費者能在網上預訂商品或服務，即時交易并結算。這會大大增強網絡廣告的實效。

3.針對性強。網絡廣告的受眾者是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強的消費群體。網絡廣告可以幫助廣告主直接面對最有可能的潛在用戶，并且在互連網上可通過權威公正的訪客流量統計系統，精確統計出網絡廣告被多少個用戶瀏覽過，以及這些用戶查閱的時間和地域分布，從而有助于廣告經營者正確評估廣告效果，調整廣告投放策略。

4.交互性強。交互性是互聯網最大的優勢,它不同于傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播，即用戶或消費者可以獲取他們有用的廣告信息,廠商或經營者也可以隨時得到用戶的反饋信息。

基于網絡廣告的特點，其在我國的發展有著巨大潛力，但也存在著一些亟待解決的問題。

二、網絡廣告存在的問題

1.目前網絡廣告還處于一種自發無序狀態。由于網絡廣告市場準入的管理缺乏規制,導致網絡廣告主、經營者、者的主體資格模糊，他們的權利義務關系不明確；網絡廣告的監管機關、審查機關和自律組織缺位。這種局面造成了我國目前網絡廣告處于一種自發無序狀態。其產生的直接后果是：有的網站虛假廣告，欺騙、誤導消費者；有的網站法律、法規禁止或限制的商品或服務的廣告；有的網站在廣告經營中存在著損害其他經營者的不正當競爭行為；有些特殊商品的網絡廣告前未經有關部門審查；等等。

2.網絡廣告內容的真實性、合法性值得質疑，其誠信度值得關注。網絡廣告是經營者推銷商品或介紹服務的手段，其性質屬于電子商務的范疇。由于我國目前缺乏對網絡廣告的規制，導致網絡廣告內容的真實性、合法性缺乏保障，表現為各種各樣的不實廣告充斥網上，利用網絡廣告欺騙用戶的行為時有發生；網絡廣告市場混亂，有的企業在互聯網上開設網站后，利用網站進行虛假宣傳；甚至有的經營者偽造企業名稱，或者冒用其他企業名義虛假廣告，欺騙、誤導消費者；這些違法廣告行為導致消費者對網絡廣告的厭煩心理，使網絡廣告的誠信度大大降低，嚴重阻礙了網絡廣告市場的健康發展。

3.違法網絡廣告的證據難以確定。一是由于互聯網不受時間、地域的限制，使得如何界定違法網絡廣告行為發生地和確定管轄權,成為一大技術難題;二是由于網上電子文本可以任意修改，不留痕跡,且電子證據易丟失,導致對違法廣告證據確定難、查處難;三是由于我國尚無專門對網絡廣告進行調整的法律法規,加之網絡經營行為的特殊性,給廣告監管機關依法監管帶來困難；四是由于網絡是虛擬的空間,違法廣告經營者常常隱瞞其真實的經營地址和名稱,導致廣告監管機關查處違法者難,追究其法律責任更難。

違法網絡廣告嚴重損害了其他經營者和廣大消費者的利益,擾亂了市場競爭秩序。

三、解決網絡廣告問題的對策

1.盡快修改和完善我國廣告法律法規，明確網絡廣告監管體制。針對目前網絡廣告宣傳范圍廣、方便快捷、價格低、形式靈活，不受時間、地域、國界限制等特點，國家應對網絡廣告監管進行立法，盡快制定并出臺網絡廣告管理法規，規范網絡廣告主、經營者、者的廣告行為。當前，應結合實際需要對我國《廣告法》、《反不正當競爭法》進行必要的修改，將網絡廣告納入其調整的范圍，并加強國際協作，實現網絡廣告的國際保護，建立和完善網絡廣告監管體制，由國家工商管理總局和縣級以上地方工商管理局在其管轄范圍內對網絡廣告市場依法進行監督和管理，負責查處違法廣告行為；由信息產業部下屬的中國互連網協會對網絡廣告經營者、者的廣告行為進行行業自律性監管。

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網絡會計是指在互聯網環境下對各種交易和事項進行確認、計量和披露的會計活動。它是電子商務的一個重要組成部分，是在互聯網環境下，對虛擬的網絡交易進行交易確認，遠程報表，財務核算等的網絡會計信息系統，是企業無紙化會計的表現形式。其特點如下。

(1)網絡會計能及時提供準確的會計信息。網絡會計具有實時跟蹤的功能，可以動態跟蹤企業所發生的業務變動，給予及時必要的披露，且加快核算速度。外部信息使用者要了解企業的最新發展規劃及各項經濟指標，可通過網上訪問企業的主頁，同時，企業管理者也可以隨時獲取本企業及相關企業的有關各項財務指標，進行分析比較，及時作出正確預測及決策，從而減少其決策風險。

(2)網絡會計能有針對性的獲取會計信息。網絡能為信息的提供者和使用者之間的及時交流創造了條件，在工作中，能簡化操作過程，避免計算失誤情況的發生。由于計算機網絡所提供的人機對話，能改變以往會計信息使用者被動的接受統一格式局面，使信息的獲取過程具有交互性。同時，使用者可根據需要獲取相關會計信息，并對這些信息作進一步處理，使提供的信息規范、準確。

(3)網絡會計能全面披露相關會計信息。網絡會計的辦公是在網上進行的，借助網上報告形式，擴大了會計報表及附注的信息內容，能及時的進行信息溝通，最大限度地發揮會計的反映與控制各類交易的職能。網絡技術可動態跟蹤企業每一項變動，并予以必要揭示。由于它沒有時間地域限制，企業內外信息使用者可以隨時獲取所需的信息。這樣既降低了人工成本，又提高了工作效率，且避免了失誤。

(4)網絡會計能使網絡資源共享。網絡資源指計算機的軟件和硬件共享。在網絡環境下，在線數據庫包括了網上所有企業的信息，企業可以借此科學地進行預測和決策。所以，會計信息資源能做到充分共享。首先是硬件共享，單機系統共享性差，當網絡配有一臺高性能服務器后，其他工作站配置要求可大幅降低，若干臺普通工作站可在網上共享CPU的高速度，文件服務器大容量的內存、硬盤、光盤，網上高速優質的打印機、繪圖儀等，硬件共享降低了成本，提高了效能。其次是軟件共享，網絡會計打破單一的財務軟件購買和使用方式，網上計算機可以節省購買軟件費用、簡化安裝過程及軟件的運行維護過程，從而提高企業資源的使用效率。

(5)網絡會計能降低企業的管理成本和操作成本。網絡會計以無紙化為突出特點，在這一點上大大降低了操作成本。網絡會計系統的電子化，使辦公速度大大加快，提高了勞動效率，減少了企業人工成本。

2網絡會計對會計假設的影響

(1)對會計主體假設的影響。會計主體假設是指假設會計所核算的是一個特定的企業或單位的經濟活動;會計主體是指會計信息所反映的特定單位，也稱會計實體、會計個體。會計信息系統在空間靈活的網絡會計、變化頻繁的會計主體中，只有明確會計核算的主體，才能將會計所要反映的對象與其他經濟實體區別開來，才能把會計主體的經濟活動與會計主體所有者之間的經濟活動區分開來，才能劃定會計工作所要處理的重點，并為確定特定企業所掌握經濟資源和進行經濟業務提供基礎，也為規定有關記錄和報表所涉及的范圍提供依據。

(2)對會計期間假設的影響。會計期間是指會計工作中為進行結帳所確定的起始期間。會計期間的假設，是會計假設中的一個重要假設，是指為了在會計主體終止之前，能夠及時向會計信息的需求者提供會計主體、財務狀況和經營成果的信息，人為地按一定時間將會計主體持續不斷地經營過程分割開來，形成一個合理的會計期間。會計分期假設本身是對持續經營假設的一種補充，它存在的原因與會計管理職能直接相聯系。網絡會計技術的采用能在瞬間使一筆交易完成，由于企業經營存續的時間長短具有極大的不確定性，如果網絡公司解散，在續存時間很短的情況下，要人為地進行分割是一件十分困難的事情，并且也沒有實際意義。

(3)對貨幣計量的假設影響。貨幣計量假設是指當會計為持續經營的會計主體進行核算時，是以采用幣值穩定的貨幣來綜合計量為前提的。會計核算是以貨幣為計量單位，貨幣計量是會計系統產生所遵循的尺度約定。傳統會計以貨幣作為計價尺度是以市場的存在為前提計量，這樣就為傳統會計的貨幣計量假設提供了依據。貨幣計量假設是為了滿足人們將不同的資料加以匯總反映的需要，使人們能夠根據貨幣計量來考察企業的實際情況。網絡計價時代，由于許多資源是無法用貨幣計量的，它突破了時間和空間的限制，有許多問題不能用貨幣簡單計算。隨著網絡經濟這樣的新經濟形態地出現，許多行業開辟了新興會計領域，其中包括破產會計、人力資源會計和社會會計等等。這些行業需要創新的會計假設理論才能有更好發展空間。

(4)對持續經營的假設影響。持續經營假設，是指被審計單位在編制財務報表時，假定其經營活動在可預見的將來會繼續下去，不擬也不必終止經營或破產清算，可以在正常的經營過程中變現資產、清償債務。它是在低風險要求環境下對會計時間加以限定，是指會計上假定企業持續經營下去，在可以預見的未來，企業不會被清算或破產，反映企業所有者和經營者的目的和愿望，解決企業資產、收入、費用、利潤等分配問題，許多會計基本原則都與持續經營假設相關聯。在傳統會計中，持續經營占有重要地位，而在網絡環境會計中，會計信息系統會計主體顯得十分靈活，由于時間長短存在不確定性，傳統會計在非持續經營條件下，適應清算會計，而在網絡會計中使用清算會計還是建立新的會計系統方式是必須明確的，具有時間長短不一的特點。

3在網絡環境下會計信息系統中會計假設的重新建立

(1)用相對的會計主體。網絡上存在的臨時組織來代替傳統會計假設，使其成為開放性的主體假設。企業為了共同的利益結成的相互協作聯合體可視為會計主體。在網絡經濟條件下會計信息系統中對會計主體用經濟相關聯合體定義更為準確。

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關鍵詞:網絡交易;消費者權益;消費者保護

中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0216-02

1 網絡交易的特點

(1)交易速度快。網絡交易由于利用了迅捷的電子技術,與傳統交易相比速度有了很大的提高。在追求速度化的今天,網絡交易的這一特點必將受到消費者的廣為歡迎。

(2)交易成本低。網絡交易是一種新型的市場交易方式,通過網絡,所有商品都可以在網上,無需再負擔高額的廣告促銷費。同時還可以很好的實現“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時間才進貨,將交易成本降到最低。

(3)交易安全系數小。由于計算機互聯網是一個人工虛擬的空間,因而其中充滿了各種風險。同時由于網上經營者的宣傳可能會夸大其詞,對消費者進行引誘,使得消費者在一時沖動之下購買了自己并不需要或并不滿意的產品或服務,因此與傳統交易方式相比,網絡交易安全令人擔憂,消費者的權益保障令人擔憂。

2 網絡交易中消費者權益保護呈現出的新問題

(1)信息真實完整問題。在網絡交易中,由于消費者與商家都是在虛擬化的網絡環境中進行交易,通過網絡遠距離訂貨、電子銀行結算、配送公司送貨上門來完成交易。一些不法經營者正是利用網絡購物這一特點,以虛假不實的廣告,誘使消費者購買質次價高的商品,或者收到貨款后拖延發貨,甚至進行詐騙。而消費者只能通過描述、圖片等廣告或宣傳訂立合同,這種在信息資源的占有上的劣勢,使得消費者很容易受到誤導甚至受到欺詐。

(2)交易安全問題。在網絡交易中,侵害消費者安全權的形式主要體現在財產安全和隱私安全兩個方面:

①消費者個人財產安全問題。網絡交易中,消費者要通過網上支付方式完成交易,這就要求消費者必須擁有網絡電子賬戶,從而將個人財產的安全權交給了網絡,這同樣也給網絡黑客提供了侵入系統竊取消費者賬戶的可能性。

②消費者隱私安全問題。網絡消費中,大量的私人信息和數據等被信息服務系統收集、儲存、傳輸,消費者的隱私權不可避免受到威脅。

(3)全面適當履行問題。網絡消費合同不適當履行的行為多表現在以下幾個方面:

①延遲履行。網絡購物的物流配送緩慢是很普遍的事情,出于某些原因,經營者向消費者承諾的交貨日期難以兌現。

②暇疵履行。網絡消費者在認購商品并發出貨款后,經常出現實際交付商品的種類、數量、質量等與購買時不一致的情況。

③售后服務無法保證。網絡交易的最大特點就是打破了地域的限制,雖然《消費者權益保護法》規定了經營者承擔“包修、包換、包退”的義務,但因為跨地域交易、經營者真實身份難以認定等因素,消費者很難實現其享受售后服務的權利。

(4)公平交易問題。與經營者相比,消費者在交易中常常處于弱者地位,以致交易的公平性難以實現。對于網絡交易而言,消費者公平交易權的實現出現了新的變化:

①格式合同。格式合同保證了網絡交易的速度和效率,因此對于網上消費有著特別的意義,但是由于格式條款由商家預先擬訂,訂立合同時未與消費者進行協商,消費者根本沒有選擇的機會。

②售后問題。在實際交易中,退換貨不利于消費者的情形屢見不鮮,首先是尋找網上經營者困難很大,網上經營者經常會有意無意地隱瞞自己的真實地址;其次是網上經營者很容易否認自己的責任;再次是退換貨的費用由誰來承擔等等,這些問題都迫切需要研究解決。

3 建立和完善我國網絡交易消費者權益保護制度的幾點建議

3.1 建立和完善網絡交易信息披露規則

(1) 經營者信息。經營者信息主要指經營者自身的名稱、地址等身份信息,立法應明確要求網絡交易的經營者有義務至少披露如下信息:經營者的身份;經營場所;經營者的執行主管和法定代表人;經營者的登記注冊地和登記號或許可證號等。

(2)商品或服務信息。披露的商品或服務信息內容應包括以下幾方面:生產者、產地;生產日期、有效期;價格、用途、性能、規格、等級、主要成份;檢驗合格證明、質量證明;使用說明書、售后服務;對可能危及人身或財產安全的商品或服務,特別加以說明等事項。

(3)交易條件信息。網絡交易所有的程序都是網站經營者設計好的,交易大都屬于非談判交易,交易條件也是由網絡經營者確定,消費者幾乎沒有權利進行選擇,我國現行法沒有涉及交易條件信息披露問題。為保障消費者知情權和公平交易權,法律應當明確規定經營者有義務披露真實的、完全的交易信息,向消費者提供清晰的、全面的交易條件。

3.2 加強網上交易的行政管理

加大對網上經營者主體資格的審查力度,明確網絡消費法律關系的主體范圍以及各種主體的權利義務,尤其是準確界定經營者和消費者的概念及其權利義務。由各地工商行政管理部門聯合介入,實現分區管理,從而防止網絡經營者跨區登記,逃避監管。行業協會、認證系統、金融系統和工商管理部門等通力合作,在網絡社會中盡快建立個人數據安全保障體系、經營者信用保障機制以及網絡支付安全系統三大安全保障體系,讓消費者知悉真情權的保護建立在完善的信用體系基礎上。

3.3 確立網絡交易消費合同履行的特別規則

確立履行期限制規則。履行期限制是一項規范合同履行過程的消費者保護規則。對網絡交易的經營者履行合同規定了法定最長履行期限,如:經營者必須在30天內履行合同,30天自消費者向經營者發出訂單起算。不管什么原因,只要經營者未能在規定的日期內履行合同,必須盡可能快地通知消費者并返還所涉款項,通知和返還的期限是在履行期滿后的30天。當然,在當事人另有約定時可以不適用這些期限,在法定履行期內未履行視為合同未成立。根據該規則,在履行期限內沒有履行的合同被視為自始沒有訂立,消費者可以以合同未成立為由要求恢復原狀的救濟。

3.4 加強對網絡交易格式合同的規制

(1) 對在線格式合同提示條款的要求。要做到合理提示,該“提示”應使相對人知道它是合同條款。提示注意的方法應使消費者知道條款的存在,提示注意的程度應以客觀合理性為準,即能使一個具有正常注意能力的普通人產生注意等等。

(2) 對免責條款的合法性審查。不合理的格式條款,有可能因為格式條款接受方“同意”而具有約束力,其條件是必須合理提請相對人注意這些條款。但是,判斷當事人是否注意或知曉這些條款不是一個主觀判斷,而是一個客觀判斷。因此,法律還應當建立一種對不合理條款的審查機制,以公權力裁決的方式來排除不合理條款的適用。

(3) 對網絡格式合同解釋的約束。格式條款是由當事人一方擬定,非由雙方當事人合意而成,一般合同雙方當事人利益兼顧一點在格式條款中即已喪失。因此,為保護相對人的利益,維護契約正義,在解釋上有疑義時,應當作出有利于相對人的解釋。

社會的進步促使了網絡的發展,網絡的發展亦促進了社會的進步,網絡已經成為人們日常生活工作中不可分離的一部分,而我國對于網絡交易的法律問題還沒有給予足夠的保障。所以我國應在盡量不影響法律完整性及不造成國家法律體系混亂的前提下,盡快推出關于網絡交易及網絡的完整性法律或法律性法規,以實現我國網絡經濟的快速騰飛。

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關鍵詞：茶葉企業；網絡營銷；管理策略；經營理念；體系優化

在社會大眾日益注重健康養生的大背景下，其實際上，就為整個茶葉企業的經營發展提出了較高要求，社會大眾自身的理念思維變化對整個茶葉企業的具體發展產生了重要的影響力，同時，如何更好地去利用網絡這一途徑實現自身發展，這對于整個茶葉企業的經營來說，不僅僅是發展上的重要機遇，更是亟待融入的重要內容。

1當前茶葉企業網絡營銷管理活動開展的具體背景認知

當然，影響茶葉企業具體經營的因素有很多，除了客觀上的經營理念外，還有與社會大眾自身的消費習慣和消費理念等等，這些因素的具體存在，不僅影響了茶葉產品市場的發展機制，同時更重要的是，其需要茶葉企業自身根據具體的市場需要調整具體的茶葉產品營銷機制和產品經營體系。當然，對于茶葉企業的經營發展狀況而言，多數茶葉企業屬于中小規模的茶葉企業，所以無論是其具體的經營理念，還是相應的經營策略、方案，乃至具體的經營體系等等，都相對落后。就目前茶葉企業的營銷模式和具體途徑看，其中面臨的挑戰在于主觀欠缺與客觀不足兩個具體視角。首先，從內部主觀上看，我國多數茶葉企業的經營狀況，尤其是茶葉企業的經營成熟度看，多數茶葉企業規模較小，加上其更多是從小型作坊等轉化而來的，因此，多數茶葉企業實際上并不具備良好的市場意識和經營理念。實際上，當前多數茶葉企業的經營不足，還表現在由于這些茶葉企業處于相對較為落后的狀態之中，因此，其具體經營過程中，很難用現代化的管理理念來具體經營整個茶葉企業。客觀來看，茶葉企業的整體運行過程中，其作為產品導向型企業，整個茶葉企業自身產品的營銷活動直接決定和影響茶葉企業的經營效益。但是對整個茶葉企業的營銷渠道和途徑看，其更多依賴的是傳統的門面營銷，當然，此時，茶葉企業的生產與營銷之間關聯性并不是很大，所以很多茶葉企業仍然是傳統的經營管理體系，尤其是很多茶葉企業仍然是傳統的理念狀態，缺乏現代化的經營思維與價值理念。尤其是在當前互聯網電商模式日益成熟的今天，無茶葉企業想要實現自身良好發展，就必須充分注重立足互聯網電商這一時代背景，通過具體的價值理念融入和經營體系的優化，從而實現整個茶葉企業經營發展的最佳效果。事實上，目前多數茶葉企業仍然處于傳統的經營理念和狀態之中，很多茶葉企業使用的仍然是傳統的經營理念和管理模式，這對于當前整個茶葉產業的發展要求而言，極其落后。因此，在互聯網電商在茶葉產品營銷過程中的比重不斷提升的今天，茶葉企業只有完善探究網絡營銷的應用途徑和相應的渠道，從而才能實現整個茶葉企業管理發展的時代化發展的最佳效果。事實上，當前茶葉企業之所以要進行優化創新和系統化管理，其還在于整個時展要求和企業管理的多層次化需要。具體而言，當前在茶葉企業網絡營銷管理活動實施過程中，其面臨的環境主要表現為：從客觀方面看，在當前時代背景下，茶葉企業的整體經營成本不斷提升，尤其是涉及茶葉企業經營過程中的多個要素，尤其是生產性經營要素等等，都實現了系統化革新，而在這一過程中，對于多數中小規模的茶葉企業發展來說，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被當前整個市場所淘汰。因此，這就需要茶葉企業結合自身特點，構建新型、完善的管理機制就成為當前茶葉企業經營發展時，所不可缺失的重要要素和價值要求。因此，在當前整個時展的訴求中，茶葉企業管理理念如何進行有效優化和具體完善，尤其是融合將現代企業制度全面、系統化融入其中，實際上就成為目前茶葉企業經營創新和改革推進過程中的重要要求。而互聯網技術作為時代賦予的全新要素，做好網絡資源的有效嫁接，就成為當前茶葉企業在經營創新過程中，所需要注重融入和借鑒的內容。

2茶葉企業做好網絡營銷管理活動的必要性認知

當然，從消費者自身的購買習慣以及市場消費主體的不斷變化看，互聯網電商消費實際上已經發展成為目前青年消費者的主要購買途徑，經過相關數據調查統計表明，僅天貓和京東上的所銷售的茶葉總量和具體金額，已經達到整個茶葉產品營銷活動中的一半以上。尤其是隨著當前互聯網技術應用日益成熟，加上青年消費者在整個茶葉購買活動中的影響力日益突出，其迫切要求茶葉企業提升自身經營理念，重塑經營結構，同時也需要茶葉企業積極結合互聯網電商的購買習慣，對當前所正在具體應用的資源技術進行全面優化和系統化創新，并且制定完善的電商營銷渠道和策略，就發展成為當前整個茶葉企業運行過程中所不能忽略的重要內容和要求。同時，應該從當前茶葉企業所面臨的國際環境和整個茶葉產業營銷活動的發展趨勢看，利用新技術、制定新方案、完善新途徑已經成為目前任何茶葉企業在經營發展過程中都不可能忽略或者脫離的重要因素。當然，結合當前茶葉產業經營貿易中，國外貿易在整個茶葉產品營銷活動中所占的份額日益突出，因此，茶葉企業必須從國內外市場競爭的視角來具體看待和認知自身建設。當然，只有認識到競爭的緊迫性，以及整個具體競爭過程中，網絡營銷的價值作用，才能更好的參與到市場競爭過程之中。可以說，當前的時代特性決定了茶葉企業自身想要實現更好發展，其既要充分利用好社會大眾成熟及熱情的飲茶需要，同時也要具體合理的認知自身經營與發展過程中所存在的不足，通過合理應用網絡營銷這一途徑和策略，從而實現茶葉企業發展過程中的理想效果。而如何做好茶葉企業網絡營銷管理工作，這就值得我們去深度分析，當然，在茶葉企業具體開展網絡營銷管理工作時，其具體需要的不僅僅是一種營銷途徑和方法，同時更重要的是要在認識到網絡營銷活動開展的價值及作用的同時，探究其他合適的元素機制應用其中，從而實現茶葉企業網絡營銷管理策略的最佳應用。

3互聯網經濟背景下茶葉企業做好網絡營銷管理活動的實施策略

當前茶葉企業在具體推動網絡營銷管理機制建設，并且完善使用相關策略時，我們必須明白，要想實現該機制的最佳應用，其主要需要：首先，茶葉企業必須明白網絡營銷管理活動對企業自身發展的價值作用，提高必要的思想認知，特別是茶葉企業要在弄清網絡營銷管理活動所包含的各項資源要素的基礎前提下，制定與之相匹配的網絡管理機制。實際上，對于多數茶葉企業來說，其對網絡營銷管理活動的實施價值，以及實施策略和方法、注意事項等等認知都相對較為欠缺，這不僅影響了我們對整個整個網絡營銷管理活動的價值認知，同時更是影響了現階段茶葉企業的經營發展與管理提升。因此，在茶葉企業網絡營銷管理策略制定與應用過程中，要充分注重借鑒其他產業的網絡營銷途徑，通過有效借鑒和完善管理，構造最佳策略應用。其次，我們要認識到做好網絡營銷管理，必須對茶葉產品網絡營銷活動的實施特點以及具體的實施需要進行全面解析。網絡時代，最大的形式和特點就是快速，尤其是要結合整個市場形式，快速做出反應。所以，茶葉企業在進行茶葉產品的整體營銷過程中，必須結合網絡營銷活動的特點與實施狀況進行合理分析，從而確保茶葉產業網絡營銷活動實現最佳效果。因此，茶葉企業必須樹立合理完善的市場營銷理念，并且及時作出調整，從而實現整個茶葉企業經營發展的最佳效果。此外，對于當前茶葉企業網絡營銷管理機制建設而言，也應該認識到互聯網營銷作為一種全新的模式和途徑，其中所涉及的不僅僅是網絡營銷途徑，同時也要具體結合這一營銷模式，構建與之相關的設計體系和具體的支付模式、乃至文化理念融入和應用等等。在整個茶葉企業網絡營銷管理活動實施過程中，必須認識到網絡營銷只是其茶葉產品營銷的一種途徑，因此，想要真正完成整個營銷活動，還需要充分注重考慮線上支付，以及線下物流、運輸等等各種相關要素。可以說，做好茶葉企業網絡營銷管理活動，其效果將是整體性的。而從當前整個茶葉產業的互聯網營銷活動開展狀況看，其想要實現理想的營銷效果，其需要充分注重將經營理念的完善融入與全面表達，特別是對于當前整個茶葉產品的豐富性與全面性看，只有茶葉企業做好茶葉產品的外在包裝設計，并且將必要的文化理念和價值內涵應用其中，賦予整個茶葉產品相應的文化內涵和整體造型，從而才有可能實現整個設計活動開展的最佳效果。在當前社會大眾挑選具體的茶葉產品時，其更多依賴的是互聯網，以及具體的手機智能終端等等，因此，良好的茶葉產品展現狀況，直接決定了消費者自身的具體消費行為。

4結語

對于整個茶葉企業的網絡營銷管理活動開展與實施而言，其必須注重利用現代廣告元素和經營途徑，進行具體而完善的網絡營銷活動，同時也要結合當前消費者自身的選購行為，來設置與茶葉產品相關的終端平臺，根據相關研究表明，在整個茶葉企業經營過程中，移動平臺這一新途徑在茶葉產品營銷過程中的影響力日益提升，因此，茶葉企業必須結合這一營銷活動的具體要求，通過分析網絡營銷管理活動的實施要求，從而滿足茶葉產品的全面營銷。

參考文獻

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[2]黃清河.數據化環境下電視廣告營銷模式探究———媒體視頻內容品牌植入研究[J].廣告大觀(理論版),2014,(13):141-143.

[3]李儒俊.我國茶葉電子商務市場現狀分析及營銷模式研究[J].茶葉通訊,2015,(05):152-153.

篇6

[關鍵詞] 電子商務 消費者 信息權 法律保護

一、對電子商務消費者信息權法律保護的原因分析

1.對電子商務消費者信息權法律保護的理論原因分析。消費者信息權是指消費者基于合理信賴的消費，依法享有的獲得全面、及時、真實信息的權利。在民商法領域中消費者與經營者都被視為處于平等地位，一般不考慮消費者和經營者的強弱關系，以形式上的平等導致實質上的不平等。經濟法將市場主體假設為不平等的經濟人，偏重對市場弱勢方的保護，從而以形式上的不平等來實現實質上的平等。在電子商務中，因網絡的虛擬化使信息不對稱性更為嚴重，要消除非對稱信息狀態下消費者的弱勢地位，必然要求信息權的充分行使，而能夠采取的法律手段就是消費者信息權的設定。

2.對電子商務領域消費者信息權法律保護的現實原因分析。由于市場經濟的發展，商品流通環節增多，新型商品越來越多，消費者的信息權也面臨更多威脅。特別是在電子商務中，一方面，消費者不能直接接觸所要購買的商品，其消費依賴于經營者提供的信息；另一方面，經營者可能不披露或不真實披露其商品和服務的信息。這種信息的不對稱造成電子商務中侵害消費者信息權的現象比傳統商業模式更為嚴重。同時，由于網絡具有傳輸速度快、影響面廣、監管難度大等特點，消費者在普通消費關系中存在的“畏訟性”，在電子商務中由于舉證困難而顯得更加突出。因此，消費者信息權的設定在現實中必不可少。

二、電子商務中消費者信息權法律保護存在的問題

1.網絡消費欺詐問題。網絡消費欺詐是指經營者以非法占有為目的，在網絡上實施的利用虛假的商品和服務信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。由于電子商務是通過虛擬的網絡來完成，消費者和經營者的非謀面性，使得消費者對商品和服務的了解僅僅是一種虛化和片面的了解，容易滋生網上欺詐行為。同時網絡經營者對其身份信息披露不全或虛假，消費者很難認證其真實身份。而且在電子商務中，銷售者無告知銷售動機的義務，消費者僅憑傳統經驗和習慣對其銷售動機進行主觀判斷，更易遭受網絡消費欺詐。

2.網絡虛假廣告問題。網絡虛假廣告是指經營者為達到引誘消費者購買商品或接受服務的目的而的關于其商品或服務的不真實的信息內容。電子技術的發展使得電子商家可通過匿名方式躲避調查，并利用網絡監管難度大、隱蔽性強、傳播快、易的特點大量虛假廣告，侵犯消費者的信息權。當廣告傳播真實情況時，它能完成一種信息功能，網絡廣告是消費者進行消費決策的主要依據，消費者很難判別廣告信息的真實性，使消費者的信息權難以得到保障。

3.網絡經營者的商譽問題。商譽是指企業所獨有的可在未來帶來超額收益的無形資產。目前中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不成熟，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督，商業機構損害商譽價值的行為時有發生。特別是電子商務中，網絡經營者的隱蔽性和非確定性，無法顯示其真實的商譽價值，而目前又缺乏完善的針對網絡經營者的商譽評價制度，使得網絡經營者將追求短期利潤最大化作為行為準則，不遵循誠信的商業準則，嚴重侵害消費者的信息權。

4.消費者求償權難以實現問題。消費者的求償權是法律賦予消費者在進行交易的過程中或使用商品和接受服務后，其權利遭受損害時享有的一種救濟權。當消費者信息權遭受侵害后，首先需要網絡服務者提供經營者的詳細信息資料，但他們常以商業秘密為由予以拒絕，從而使消費者因無法得知經營者的真實身份而不能救濟。同時，即使消費者最終獲悉了經營者的真實身份，但由于經營者并無與之相適應的賠償能力，或者所處地區較遠而無法救濟。過高的訴訟成本、舉證的困難性、消費者的弱勢以及網絡糾紛法律適用的不確定也導致消費者的求償權難以實現。

三、我國電子商務中消費者信息權保護的法律完善

1.確立網絡經營者向社會公開在線信息的義務。(1)網絡經營者對其個體信息的披露義務，網絡經營者一方面要披露自己的真實身份、注冊資本等有關重要營業信息；另一方面還要披露自己的住所、電子聯系方法等能夠快捷方便交流的方式，以便消費者了解經營者，確保信息暢通。(2)網絡經營者對商品或服務內容信息的披露義務，即應提供有關商品或服務內容信息的書面確認書，以便消費者了解其商品或服務的真實情況，作出符合自己真實意愿的消費選擇。(3)確立網絡經營者不履行信息披露義務的法律責任，即法律禁止經營者從事虛假陳述等欺詐消費者的敗德行為，并明確規定網絡經營者不履行信息披露義務的相應法律責任。

2.加大政府監管力度。(1)加強對經營者身份的審核與公布。管理部門應該定期巡查網絡經營者的身份，對非法經營者予以處罰或取締，并公布合法經營者的身份，以保障消費者的信息權。(2)加強對網絡經營者信息披露義務的監管。網絡交易的非謀面性使消費者對網絡經營者披露信息的真實性多有質疑，這使負有維護公共交易安全義務的工商行政機關的監管顯得更為重要。(3)加強網絡虛假廣告的監管。對網絡廣告實行抽查和舉報有獎制度。針對網絡虛假廣告等不正當引誘方式制訂特殊的法律規則，確立合理的認證規則規范網絡廣告，減少網絡消費欺詐。

3.建立網絡經營者的商譽評價制度。在電子商務虛擬空間中進行網絡交易，有著較高的風險性，建立完善的電子商業機構商譽評價制度，有利于保護消費者的信息權。

4.完善電子商務中消費者的求償權。對消費者信息權的保護除了事前保障，更應注重事后救濟。應建立專門的網絡交易消費爭端解決機制，成立全國統一的網上投訴中心受理網絡消費者投訴，并根據有關信息將案件移交給被投訴企業所在地主管部門，由其代表消費者行使求償權，最后將處理結果通過投訴中心反饋給消費者，從而使消費者能得到迅速方便的救濟。

參考文獻：

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【關鍵詞】互聯網金融 網絡貸款 家庭農場融資 【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A

互聯網金融和家庭農場的內涵

互聯網金融是指金融機構依托于支付、云計算、社交網絡以及搜索引擎、App等互聯網工具，可以實現投資、支付、信息中介和資金融通等業務的新型金融服務模式。網銀、寶寶軍團，后續P2P、移動支付等也都是互聯網金融的產物。P2P是英文“Peer-to-Peer”的縮寫，意即個人對個人，又稱互聯網金融點對點網絡借款，是一種借助互聯網技術、信息通信技術和網絡借貸平臺，將小額資金聚集起來，并借貸給有資金需求的人群，而P2P平臺從中賺取一定利息差的一種民間小額借貸模式。P2P還有一種更廣泛的概念，泛指互聯網金融，即借助互聯網技術進行的相關理財行為、金融服務。簡單說互聯網金融是大概念，而P2P是其中的組成部分。這里的P2P網絡借貸平臺是為不易從銀行取得融資的部分小微企業主或者個人等提供一條民間的渠道進行融資，也可以為投資者提供一個投資門檻低、風險較低，然而收益比銀行存款高的投資渠道。

家庭農場，這里是指主要收入來源為農業收入，農業經營單位的家庭成員的勞動力。在研究中，家庭農場一般具有四個特征：第一個特征是以家庭勞動力為主。為他人勞動的農業和自己勞動的農業具有不同的結果，家庭農場區別于工商資本農場的雇工農業。第二個特征是要具有一定規模，而規模上限為在現有基礎下，家庭成員生產能力所產生的最大經營規模，而規模下限是保障農戶生活消費的最低規模，以區別于小農戶。第三個特征是家庭農場注冊，家庭農場型的農業企業要進行工商注冊，便于識別和設立專門的政策支持，同時方便政府的管理。第四個特征是具有穩定性。穩定性決定農地的可持續利用和農業經驗與技術的積累。家庭農場穩定性是必然要求的，要包括生產、規劃、融資、農場繼承和品牌建設等一系列問題，以區別于兼業農民和各種承包的短期行為。

家庭農場最大特點就在于可以促進新型職業農民的培育和現代農業組織的發展，不僅僅保存著符合農業生產特點的要求和農戶經營農業的優勢，還戰勝了小農戶生產的弊端，而這特點也是家庭農場的優勢所在。除此之外，家庭農場新模式的優勢還體現在：激發農民生產積極性，促進農業增產和農民增收；減少耕地閑置，提高土地資源的利用率；吸收部分勞動力，優化人力資源配置；促進農村生態環境穩定性和農業發展可持續性等。

當前，對P2P網絡借貸與家庭農場融資難問題的相關研究，主要集中在對互聯網金融（或P2P網絡借貸）和家庭農場融資兩個領域的單獨研究，將二者結合起來的問題研究還尚少。

傳統信貸制度與家庭農場的融資需求不相適應

由于家庭農場模式的發展尚處于探索階段，有顯著優勢的同時，仍存在限制性因素。如土地規模細碎化導致家庭農場土地流轉集聚難、農業技術支持不足和農業技術成果轉化率低等，其中較為顯著的障礙是資金不足、融資困難。從傳統信貸的角度看，現存信貸制度對家庭農場融資的主要制約因素是：

第一，傳統信貸不適應家庭農場的融資需求。一是傳統信貸不能滿足家庭農場的經營特性對資金需求比較高的要求。家庭農場是一種新型的農業經營主體，不同于以往的普通農戶，在生產經營環節上對資金的需求更高。但是，家庭農場企業不得不面對農業先天劣勢、有效抵押資產不足、抗風險能力差等問題，因傳統信貸準入門檻高，家庭農場的經營特性難以滿足銀行信貸資質認證的較高要求，這些困難都成為家庭農場在融資環節面臨困境的直接原因。二是傳統信貸不能滿足家庭農場較大規模的融資需求和較長時間的融資期限。家庭農場一般屬于集約化經營，需要一定規模的土地流轉，具有較大的經營規模，同時需要先進設備的購置費、承擔較多土地流轉費，因此具有一定規模的金融需求，以及需要較長的融資期限。另外，家庭農場農業季節性劣勢、農產品銷售劣勢等因素，都使得家庭農場融資對于金融機構而言是高風險項目，并不符合傳統信貸業務嚴格的風險控制要求，家庭農場融資也因此被排斥。而對于有足夠資質完成銀行信貸資質認證的家庭農場而言，能夠緩解其自有資金不足的問題。但就現有融資配套體系而言，并不能很好地適應其需求。這體現為融資渠道過于狹窄，金融產品匹配度低，農業保險制度不夠完善等，這就需要一條適應家庭農場的民間融資渠道。

第二，現存信貸不適合家庭農場，需要找到沒有抵押物的信貸。根據貸款用途進行劃分，我國現在的傳統信貸業務主要有：流動資金貸款、固定資產貸款、工業貸款、農業貸款、商業貸款和消費貸款等種類。現主要介紹兩種常用的現存信貸：第一種是流動資金貸款，這是一種為了保證生產經營活動可以正常進行，滿足需求者在經營過程中的短期資金需求而發放的貸款。由于流動資金貸款具有貸款期限短、周轉性較強的特點，并不適合家庭農場這種以農業生產為主的企業申貸。第二種是固定資產貸款，主要用于固定資產項目的建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款，是銀行為解決企業固定資產投資活動的資金需求而發放的貸款。固定資產貸款這種業務看起來符合家庭農場融資的需求，但是，固定資產貸款的申請條件要求是比較高的。而家庭農場企業，由于從事的是農業生產，受自然條件約束、市場變動影響較大。所以對于銀行來說，給家庭農場貸款風險是很高的，而且家庭農場企業并沒有高價值的抵押。目前現匯貸款和票據貼現可以滿足企業固定資產投資的需求，比如，滿足客戶外匯資金融資需求，企業流動資金方面的需求等，但對于家庭農場企業來說并不太適合，家庭農場的經濟活動主要是在國內進行，所以一般不考慮這種貸款方式。

由此可以看出，傳統信貸不適應家庭農場的融資需求，需要尋找一種適應家庭農場的民間融資渠道；現存信貸不適合家庭農場，需要找到沒有抵押物的信貸。而P2P網絡信貸模式因與家庭農場的經營較為契合，能夠較大程度滿足家庭農場的融資需求，從而為家庭農場的融資難問題提供了新的解決途徑。

P2P互聯網金融融資模式具有靈活、便捷、借貸門檻低等特點，能夠解決家庭農場短期融資問題和實現無抵押借貸

P2P網絡借貸的特點較大程度滿足家庭農場融資需求，能夠緩解家庭農場無抵押貸款和自有資金不足的問題。P2P指在網上實現借貸，借入者和借出者均可利用這個網絡平臺實現借貸的“在線交易”。這是一種可以通過網絡平臺將小額度的資金聚集起來，借貸給有資金需求的人群或小微企業的一種商業模型。它能很好地體現提高社會閑散資金利用率、發展個人信用體系或發展小微企業信用體系和滿足個人或小微企業資金需求這三方面的社會價值。P2P網絡借貸雙方可以借助互聯網金融平臺實現借貸，而且一般額度都不高，無抵押，完全是一種信用借貸，這與家庭農場的融資需求達成共識。同時，由于家庭農場經營一般是由零散農戶集合而成，它在組織結構上具有集合性的同時又具有零散性，這種家庭農場的模式正與P2P網絡借貸的便利性、靈活性的特點較為契合，因此，P2P網絡借貸可以較大程度滿足家庭農場融資需求。

家庭農場可以通過P2P網絡借貸來滿足融資需求，實現無抵押的舉措，但是家庭農場要想更好地融入P2P網絡借貸模式，還需要依靠以下措施來解決無抵押貸款和網絡貸款融資的問題：首先，網絡借貸存在較高風險，網絡金融平臺很多，企業必須要客觀考察，多方比較，選擇實力雄厚，安全保障較多的網絡借貸平臺；其次，家庭農場具有集合性，規模不一，所以要根據企業自身的規模和具體情況來整體規劃融資方案；再次，通過對借款人的信用評估來進行借款額度的限制。國內主流的網絡借貸平臺大都采用這樣的操作模式，可以有效地規避風險，比如利用房子、車子等物品進行評估；最后，網絡交易的虛擬性容易產生欠款不還和欺詐的違約糾紛，導致借貸雙方無法認證彼此的資信狀況，作為合作家庭農場企業來說，必須制定好以便規范管理的一套完備規則。

互聯網金融模式需要進一步完善，家庭農場經營者也需提高對P2P平臺的識別力

一方面，需要考慮P2P網絡借貸在家庭農場中應用時存在的風險，確保家庭農場無抵押貸款和融資正常進行。農業生產容易受外界影響，容易產生季節性波動。所以，作為家庭農場要考慮風險保障，對企業自身的資金鏈運作，要盡量降低風險，做好財政預算和應對策略。一方面，對于家庭農場企業來說，如果還沒有完全償付到期的還款，要對借款人產生逾期罰息以及逾期管理費。然而違約后違約金額還是有一定的收回率，并不等于完全損失，同時還要承擔信用降低的風險。另一方面，網絡平臺的大量放貸人信息中可能存在擅自從事金融活動者，會因為“非法集資”、“非法吸引公眾存款”擾亂金融管理秩序而被追究法律責任，可能出現捏造借款信息而非法集資的情形。這些情況都會間接或直接給借款人造成不好的影響，甚至無端對家庭農場的運作造成較大的打擊。

另一方面，需要找到適合家庭農場自身的P2P網絡借貸模式，確保家庭農場融資到位和減小無抵押貸款的風險。作為借款人的家庭農場經營者自身應該主動應對現在P2P網絡借貸的風險，把風險降到最低。首先，一定要學習相關法律法規，避免在融資過程中陷入違法的圈套之中。其次，要多方考察了解借貸的P2P平臺，如今的網絡借貸平臺多如牛毛，選擇實力雄厚、可靠的平臺。再次，必須具備理財知識、鑒別能力與社會常識，在選擇了好的平臺之后，要根據自身情況選擇合適的融資服務。最后，壯大自身發展，實行有效的生產營銷策略，最大效用地使用貸款，并做好還款計劃，避免逾期還款、信用受損等風險。

（作者單位：華南農業大學）

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⑤嚴谷軍：《社區銀行與小型家庭農場金融支持》，《農村經濟》，2008年第1期。

篇8

摘要:

P2P網絡集資依托互聯網技術實現融資活動，具有主體多元化、交易網絡化等特點。“異化”的P2P經營行為在損害出借人財產利益的同時擾亂金融秩序，刑法必須要進行規制，要以傳統意義上的P2P經營行為為規制界限，將“異化”的P2P經營行為納入刑法規制范疇。“異化”的P2P網絡集資行為涉及非法吸收公眾存款罪、集資詐騙罪，界定的關鍵是以集資用途以及資金占有為切入點，實現對非法占有的目的的認定。

關鍵詞:

網絡集資;非法吸收公眾存款罪;集資詐騙罪

近幾年來，作為新型的互聯網借貸模式———P2P網絡集資，在我國得到迅速發展。與傳統的融資形式相比，P2P網絡集資實現金融與互聯網的有機結合，突破銀行融資與民間借貸的局限性，促進金融市場融資形式的改革與創新。P2P網絡集資模式在為中小企業的發展提供新型融資途徑的同時拓寬社會公眾的投資渠道。在P2P網絡融資模式不斷探索與發展的同時，不規范的P2P經營行為暴露了這一融資模式存在的經濟風險與法律風險。據有關數據顯示，2015年期間P2P融資平臺有896家發生問題，同比增長326%。［1］大量P2P融資平臺的倒閉以及負責人攜款潛逃等惡性事件的出現，在損害社會公眾財產權益的同時對經濟發展以及社會穩定造成嚴重的影響，引發刑法學界對P2P融資模式進行探討。在具備融資優勢的同時P2P網絡融資模式是否存在法律風險，刑法如何規制以及利用P2P平臺實施的犯罪行為如何定性。這些問題關系著P2P網絡集資的進一步發展以及社會經濟的穩定，是當前刑法學界和司法實踐亟須解決的難題之一。

一、P2P網絡集資行為界定

P2P融資模式作為第三方的金融服務中介，為借款人與出借人提供融資平臺。P2P網絡融資的本質是實現點對點的借貸。也就是說借貸雙方通過P2P平臺，進行信息交互、自由競價、完成轉移支付，最終達成借貸關系。P2P網絡集資模式突破傳統融資方式的局限，促進金融融資體系的改革與創新，進一步實現融資市場的供需平衡。與傳統融資形式相比，具有無可比擬的優勢但同時存在一定的風險，主要具有以下特點:從交易的形式來分析，P2P網絡融資以互聯網為平臺，實現交易過程網絡化。P2P融資平臺實現網絡與金融的有機結合，利用互聯網技術實現借貸雙方的“直接交易”。借貸雙方身份的注冊與驗證、交易信息的與獲取以及交易的完成都通過互聯網平臺實現。融資模式突破地域與時間的限制，在降低融資交易成本的同時實現融資信息的廣泛同步分享。與此同時，由于當前我國征信系統不完善，信用數據的缺失使得P2P網絡融資模式存在一定的風險隱患。從借貸的主體來分析，P2P網絡融資主體多元化。P2P網絡集資，又稱“人人貸”，將融資交易的主體從中小型企業逐步擴大到個人，滿足了社會大眾投資理財的需求。作為新興的網絡金融服務，短時間內規模得到迅速發展，參與融資主體范圍不斷擴大。參與借貸的主體多元同樣使得P2P網絡融資一旦發生風險，造成的社會危害性難以估量。綜上，P2P網絡集資行為的本質是實現點對點的借貸，以借貸雙方信用為基礎，依托互聯網技術實現融資活動，具有主體多元化、交易網絡化等特點。此外，P2P平臺依托互聯網籌集資金與流轉，直接實現了融資雙方之間的資金體外循環。［2］網絡融資脫離金融媒介，一方面提高融資交易效率，推動經濟的快速發展;另一方面缺乏相應的監督審查，導致監管上的空白。作為新興的融資模式，促進金融融資市場體系的改革，但對此法律如何規制并不明確。法律適用的不明確以及監管制度的缺失使得P2P網絡融資模式出現“異化”行為，對經濟的發展以及社會的穩定產生嚴重的威脅，需要刑法對此進行回應。

二、P2P網絡集資刑法介入問題探析

(一)P2P網絡集資刑法介入的必要性

在當前信用體系不完善、相關法律制度監管缺失的環境下，P2P網絡集資不規范經營的現象層出不窮。大量P2P融資平臺陷入經營困境、倒閉的事件不斷出現，P2P網絡融資模式下的經營活動突破原有“信息中介”的性質，出現了“異化”的P2P經營活動。利用P2P平臺開展的非法集資活動侵害民眾的出資利益，威脅經濟發展與社會穩定，對此有必要進行刑法規制。首先，“異化”經營活動的出現。大量P2P網絡融資平臺突破原有的經營模式，參與到交易的過程之中，利用互聯網平臺實施非法活動。一方面，大量平臺“自我融資”現象的出現，違法擅自開展自融業務;另一方面，一些平臺為了獲取更多的中間利潤，擅自設立資金池開展相關的融資活動。此外，由于我國信用體系的不完善，為了擴大經營規模一些P2P網絡融資平臺擅自開展擔保業務，對借款人利用平臺開展的非法集資活動采取默許態度甚至提供幫助。其次，“異化”的P2P平臺經營活動侵害了民眾的出資利益，威脅經濟發展與社會穩定。一方面，一些平臺忽視自身經營風險盲目投資繼而引發倒閉，致使出資人的財產利益受到重大損失。另一方面，P2P網絡融資平臺擅自開展禁止性的業務，有關負責人攜款潛逃的惡性事件也不在少數。甚至有些P2P網絡融資平臺的設立是為了實施非法集資活動，借助P2P平臺騙取社會大眾的資金，損害出資人的財產利益，造成惡劣的社會影響。這些異化的經營行為嚴重限制了P2P網絡集資行業的發展。綜上所述，P2P平臺的集資經營活動存在嚴重的金融風險與法律風險，有必要將其納入刑法規制的范圍。規范P2P平臺的經營行為，保障社會大眾的出資利益，打擊利用融資平臺開展的犯罪活動，推進P2P網絡融資模式健康有序的發展。

(二)P2P網絡集資行為刑法規制的限度

P2P網絡集資作為新興的融資服務方式，具有傳統融資方式所不具有的優勢，對我國經濟的發展具有重要的意義。但由于當前信用體系不完善、相關監管措施的缺失，P2P經營行為出現“異化”，利用P2P平臺實施非法活動的事件頻發，P2P經營行為隱藏著較大金融風險和法律風險，一旦發生風險造成的危害后果難以估量。因而以傳統意義上P2P網絡集資行為為界限進行刑法規制，將“異化”的集資行為納入刑法的規制范圍，而對于經濟發展有益的傳統意義上的集資行為則排除在罪圈之外。［3］司法實踐中以“非法吸收公眾存款罪”打擊非法集資活動，無視集資用途的差異，混淆了直接融資行為與間接融資行為的界限。［4］司法實踐中刑法對直接融資行為的規制，使得中小企業通過P2P平臺的融資行為在一定情形下構成非法吸收公眾存款罪，兩者存在一定的契合。因此如何將傳統意義上的集資行為排除在犯罪之外，實現兩者的平衡是刑法規制限度的關鍵所在。筆者認為應當以構成要件為切入點，限定犯罪的集資用途以及提高入罪門檻，實現對本罪構成要件的限縮。一方面，集資用途應當進行限定，以此取消對直接融資行為的限制。借款人在籌集資金之后從事的經營活動影響行為的定性，也就是說集資用途的差異影響對P2P網絡集資行為的認定。對于本罪應當將集資用途限定在用于高風險領域，例如進行貨幣、資本經營或投資證券、期貨等。集資活動在不同程度上都存在一定的風險，融資之后開展正常的實體經營活動的風險遠小于上述投資活動的風險。對此，最高人民法院出臺的《解釋》①中對于融資之后從事實體經營的行為從輕處理。原因在于集資用于生產經營的行為風險較小，行為人的主觀惡性較小。因而對于集資活動用于風險較低的領域可以排除在非法吸收公眾存款罪的范圍之外，從而使得P2P模式下借款人的融資活動排除于刑法規制的范圍，保障中小企業的合法融資途徑;另一方面，適當提高入罪門檻。《解釋》從集資的數額、集資對象的人數以及造成的經濟損失三個方面設立本罪的入罪門檻。①與當前P2P網絡集資的發展狀況來看，本罪設立的門檻相對較低。P2P網絡融資借助互聯網突破地域限制，具有廣泛性。多數參與融資的主體人數多達數百人，籌集資金的數額高達上百萬甚至更多。如此，多數的P2P網絡集資行為將會受到刑事追究。因而有必要適當提高入罪門檻，將一定程度上的借款人的融資行為排除在刑法規制的范圍之外，從而保障借款人的融資途徑，為P2P網絡集資的發展賦予一定空間同時，對嚴重的集資行為予以打擊進一步規避金融風險。

三、P2P網絡集資行為的司法認定

在“異化”的P2P經營模式下，利用平臺實施非法集資活動，嚴重侵害了出借人的財產利益，同時擾亂我國的金融秩序，對經濟發展以及社會穩定產生嚴重威脅，應當受到相應的刑事追究。“異化”的P2P網絡集資行為主要涉及非法吸收公眾存款罪、集資詐騙罪以及非法經營罪等罪名。非法經營罪的判斷較為容易，但前兩個罪名的界限并不明顯，因而本文主要對“異化”的P2P網絡集資行為涉及兩罪的情形進行區分認定，以期為司法實踐中的認定提供理論依據。

(一)“異化”的P2P網絡集資及其運營行為

在“異化”的P2P經營模式之下，通過P2P平臺開展非法集資活動，符合非法集資犯罪的特征。其一，違法相關的規定，P2P平臺擅自開展融資活動，符合非法集資犯罪的非法性特征;其二，P2P網絡集資實現網絡和金融的對接，相關集資業務的宣傳利用互聯網開展，符合非法集資犯罪的公開性的特征;其三，出資人的收益取決于P2P網絡集資事先向出資人的承諾(收益遠高于同期銀行利率)，而并非是借款人的生產經營活動，符合非法集資犯罪的利誘性特征;其四，P2P網絡集資參與主體廣泛，籌集資金以互聯網為媒介，面向不特定的社會公眾，符合非法集資犯罪的社會性特征。通常情況，“異化”的P2P經營行為有四種運營模式。一類是設立P2P平臺，實施詐騙活動;第二類是未經批準擅自開展自融業務，籌集資金實現平臺自身的發展;第三類是開展期限錯配業務，長標拆成多個短標滾動發行用以吸引投資;第四類為平臺吸收資金后用于市場投資，投資收益用來還本付息。四種運營模式并非單一存在于P2P網絡集資中，多種模式可以并存，對于集資行為性質的認定沒有影響。

(二)非法吸收公眾存款罪與集資詐騙罪的適用

司法實踐中“異化”的P2P網絡集資行為如何定性存在爭議，成立集資詐騙罪要求以“非法占有”為目的，因而定性的關鍵在于“非法占有目的”的判斷。但是如何判斷缺乏可操作的統一標準，應當根據具體的行為進行分析。《解釋》中主要從集資用途以及資金占有兩個方面對七種“非法占有目的”行為進行規定。

1．非法占有目的的認定

首先，“非法占有目的”的認定主要從集資用途角度進行分析。一方面，以集資是否用于生產經營為依據判斷。將籌集的資金并非用于或主要用于生產經營活動，而是進行高風險領域的投資甚至進行違法犯罪活動，可以認定具有非法占有的目的。另一方面，但如果集資用于生產經營活動，因正常的市場風險或是經營不善等客觀原因導致自身虧損，致使資金無力返還。這種情形下不能認定具有主觀上非法占有的故意。集資之后在客觀上具有償還能力的情形下，采用揮霍、隱匿以及逃避的方式，實現對資金的占有導致資金無法返還的情形，應當認定為非法占有。其次，即使集資用于生產經營，但行為人承諾的收益明顯超出正常經營活動的盈利，在這種情形下應當認定為具有非法占有的目的。行為人以客觀上不可能實現的收益為條件實現集資，其行為本身具有不法占有的性質。［5］明知其承諾收益明顯超出經營盈利，對于出資人的利益無法保障，最終無力返還資金是必然結果，在這種情形下，行為人的集資行為具有的非法占有的目的。

2．“異化”的P2P網絡集資行為的罪名適用

具體到實踐中的“異化”的P2P平臺經營行為，通常情況下有四種運營模式。不同運營模式下“異化”的P2P網絡集資如何定性，首先對行為是否構成非法集資犯罪，再對行為是否具有非法占有目的進行判斷，從而確立罪名的適用。設立P2P平臺，實施詐騙活動。P2P平臺的設立門檻較低，無需資本注冊等硬性標準的規定。一些不法分子利用監管的疏漏，以設立平臺為名，以此實施非法詐騙活動。以高收益吸引出資人的投資進行資金籌集，平臺最終倒閉負責人攜款潛逃。在未取得有關部門批準的前提下，設立平臺實施詐騙活動，平臺的設立以及相關的集資行為具有違法性。平臺的設立是為騙取錢財，實施相關的集資行為最終實現資金的占有，構成集資詐騙罪。擅自開展自融業務。傳統意義上的P2P平臺是作為第三方的信息中介，并不參與掌握資金。“異化”的P2P經營行為以平臺為基礎，作為借款人向出資人籌集資金，之后用于進行自身的生產經營。平臺以借款人的身份參與到具體的交易行為，向社會大眾籌集資金，構成非法集資犯罪。平臺集資之后從事正常經營行為，構成非法吸收公眾存款罪;將籌集的資金從事非法業務，實現資金的占有，構成非法集資罪。開展期限錯配業務。為了擴大經營規模和吸引更多的短期投資，P2P網絡融資平臺將長標拆分成多個短標滾動發行，通過以新償舊的方式返還到期資金。一旦發生資金鏈的斷裂，平臺經營陷入困境甚至倒閉，產生的后果難以估量。平臺擅自經營此項業務，威脅經濟發展與社會穩定，屬于非法集資犯罪的范疇。平臺并未將籌集資金用于其他經營活動，構成非法吸收公眾存款罪。集資后用于市場投資。P2P平臺籌集資金之后，將資金用于市場投資，行為構成非法集資犯罪。根據市場投資的風險類型，判斷非法占有的目的。一般情形下，平臺集資之后用于非法投資或是將資金投入高風險領域，否定資金客觀償還的可能，具有非法占有的故意。將資金用于非法投資，不具有返還的可能性。投資于高風險領域，將出資人的財產置于危險境地，構成集資詐騙罪。

參考文獻：

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［3］劉憲權，金華捷．P2P網絡集資行為刑法規制評析［J］．華東政法大學學報，2014(5)．

［4］劉憲權．刑法嚴懲非法集資行為之反思［J］．法商研究，2012(4)．

篇9

一、電子商務中消費者與經營者主體資格的界定

消費者與經營者是相對應、相對立的關系，沒有經營者就沒有消費者，反之亦然。電子商務中可能存在的消費者與經營者的交易模式有三種：B2B、B2C、C2C，其中B2C模式中存在消費者與經營者是毫無爭議的。值得探討的是B2B、C2C模式中是否存在消費者與經營者，以及消費者與經營者主體資格如何界定等問題。

電子商務只是人們生活消費的途徑之一，它沒有改變消費者的定義也沒有改變法律對消費者的保護，所以現行法律對消費者的定義同樣適用于電子商務領域。我國《消費者權益保護法》并沒有解釋消費者的定義，也沒有對消費者的主體資格進行說明，要清晰地界定電子商務中消費者的身份，就必須對消費者的主體資格及概念進行界定。根據國家標準局《消費品使用說明總則》的規定，可以成為消費者主體的只能是“個體社會成員”。有些學者認為若單位購買生活資料最后也是由個人生活消費而使用，那么該單位和集體屬于消費者權益法保護范圍內。筆者認為在這種特定情況下，“單位”、“集體”或者“組織”是否構成消費者的主體仍然值得商榷：

首先，國際通行的規則是將消費者定位于個人。從目前法學理論界的觀點和世界各國消費者權益保護法的立法慣例看，消費者的主體資格只限于個人，例如《牛津法律大辭典》對消費者的定義是指那些從經營者處購買、獲得、使用各種商品和服務的人；國際標準化組織（ISO）消費者政策委員會將消費者定義為，為個人目的購買或使用商品和服務的個體社會成員；《歐盟消費者遠程合同指令》將消費者定義為，非出于商業、買賣、職業目的而締結合同的任何自然人。

其次，只有自然人才能成為最終消費的主體，單位購買生活資料的基點仍是個人生活消費。《消費者權益保護法》所指的消費是個人消費，或者說是直接消費。在單位作為商品的買受人、服務合同的訂立者時，其不能直接進行生活消費，不能作為最終消費者。法人或其他組織因消費而購買商品或接受服務應由合同法調整，而不應受消費者權益保護法調整。如果單位堅持依照《消法》來主張權利，這種情況下它的地位相當于我國民事訴訟制度中的訴訟代表人。

最后，從消費者權益保護的立法角度看，立法宗旨是為了保護交易中弱勢一方，就單位所具有的實力而言，很難將其視為市場中的弱勢一方。個人消費者在交易過程中往往處于弱者地位，故應受到消費者權益保護體系的特殊保護。且其與經營者相比較缺乏交易經驗或缺乏足夠的交易信息和交易能力，從而導致在交易中不具有與經營者對等的實力，所以需要國家立法進行干預；而法人或其他組織在進行交易時，有足夠的團體力量與經營者抗衡，甚至在某些情況下處于強勢地位，法律上沒有必要給予特殊保護。

因此，筆者認為具有消費者主體資格的只能是個人。消費者是指為生活消費目的購買、使用商品或者接受商業的，由國家專門法律保護其消費權益的個體社會成員。那么電子商務中消費者的主體資格為：出于生活消費目的采用電子商務方式購買、使用商品或接受商業的個人。由此可知，B2B交易模式中的單位購買者不具有網絡消費者的主體資格，即B2B交易模式中不存在消費者與經營者。

我國《消費者權益保護法》對經營者的概念未作解釋，也未對其主體資格進行界定。《反不正當競爭法》規定的經營者有法人、其他組織和個人。《產品質量法》用的是“生產者”、“銷售者”概念，未將兩者合稱。實踐中，經營者的概念也不明確，沒有統一的認定標準，我國對經營者管理注重的是經營許可證的取得或商業行為。本文將“經營者”界定為：以營利為目的，從事商品生產、銷售和商業，并已經取得經營許可證的法人、其他組織和個人。同時，本文認為電子商務中具有經營者主體資格的有：采用電子商務方式達到營利目的，從事商品生產、銷售和商業的法人、其他組織和個人。在C2C交易模式中，雖然銷售方為沒有經營許可證的個人，但個人銷售者應被視為經營者，以令其對應的購買者自然成為消費者，雙方行為受消費者權益保護法調整。具體的原因有以下幾點：

1、從消費者權益保護的立法角度看，消費者作為分散孤立的個人，處于不利或弱勢地位。且在交易過程中，存在著信息不對稱性等因素[2]，故法律要保護消費者的合法權益；在電子商務中，因網絡的虛擬化、電子化使消費者的弱勢地位更加明顯。例如在C2C交易中，在線銷售者只是披露商品信息或自己的身份信息，消費者無法對其信息作出真偽鑒別。如果銷售者披露的信息存在虛假內容，那么購買者的權益將無法得到保障。信息不對稱在C2C交易模式里表現的淋漓盡致，整個交易過程中購買者始終處于弱勢地位。

2、在C2C交易模式下，企業可能以個人身份注冊并從事經營，而購買者很難得知與其交易的對象究竟是企業還是個人。如果法律一概將注冊為個人用戶的企業銷售者排除在經營者的范圍之外，那么與這類銷售者進行交易的個人不會被法律視為消費者從而無法受到特殊的保護。

3、C2C交易中，大部分的個人銷售者以出售商品為業，主觀上具有營利目的，客觀上存在營利行為。由于網絡的特性，個人銷售者可以只憑借個人身份證或相關證件開設“店鋪”，銷售商品。其“店鋪”規模及產品種類甚至可以和現實生活中的商家相媲美，甚至規模更大、種類更多。其銷售方式多樣，包括拍賣、零售、批發等。這類個人銷售者的性質和現實生活中的經營者是一樣的，唯一的區別是其借助了網絡這一便利資源。將這一類個人銷售者視為經營者，更有利于網絡消費者權益的保護。

C2C交易模式中，如何以特定的標準來確定個人銷售者為經營者，這涉及到制定法律的技術問題，本文不作論述，但建議考慮以下幾個方面因素：（1）個人銷售者是否以出售商品為業，具有營利目的。（2）個人銷售者出售商品的數額或交易頻率是否達到一定標準。（3）個人銷售者“店鋪”貨物的庫存量。

二、電子商務中消費者權益保護面臨的問題

相對于傳統交易，電子商務具有交易主體虛擬化、交易過程無紙化、支付手段電子化、交易空間泛地域化等特點，這些特點使經營者與消費者之間的力量對比更加懸殊，網絡消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、安全權等更容易遭到網絡經營者的侵犯。（見表一）

1、網絡消費欺詐問題

網絡消費欺詐是指經營者以非法占有為目的，在網絡上實施的，利用虛構的商品和服務信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。需要強調的一點是：該概念中的經營者包含了真實的經營者和假冒經營者身份的欺詐行為人。因為，在網絡環境下，若銷售者對其身份信息披露不全或虛構身份信息，購買者則很難辨認或無法判斷銷售者的真實身份。在目前網絡法律規范不完善的情況下，筆者認為，只要消費者將在線銷售者視為經營者，或者說消費者根據銷售者披露的信息判定或推斷其為經營者，無論其是真實的經營者還是假冒經營者身份的欺詐行為人，法律上都應當將銷售者認定為經營者。這樣不僅可以擴大《消費者權益保護法》的適用范圍，有助于消費者在遭受欺詐后尋求司法救濟，也可以借助該法對網絡交易行為進一步規范，彌補現行法對網絡交易監管的不足。現階段，網絡消費欺詐的手段有：低價陷阱套取貨款、空頭承諾騙取訂金、網絡拍賣欺詐等。

針對網絡消費欺詐，可以嘗試建立事前預防體系：（1）建立經營者信息管理中心；（2）加大政府的監管力度；(3)從立法上明確網絡交易平臺提供商的審查義務；（4）可以考慮在涉及網絡消費合同時，法律作這樣的規定：在網絡交易中，對消費者的付款應先做預付款處理，交易過程完成之前，預付款所有權不發生轉移。

2、網絡虛假廣告問題

網絡虛假廣告是指經營者為達到引誘消費者購買商品或接受服務的目的而的關于其商品或服務的不真實的信息，如夸大產品性能和功效、虛假價格、虛假服務承諾等。網上廣告因其特殊性，給相關部門的審查和監管帶來了一定難度。而網絡廣告是網絡消費者購物的重要依據，消費者的購物決定在很大程度上根據廣告文字和圖像判斷而作出。消費者很難判別廣告信息的真實性、可靠性，其知情權和公平交易權難以得到保障。

筆者對網絡虛假廣告的監管有如下建議：（1）加強對經營者身份的審核與公布；（2）明確ISP[3]與ICP的責任；（3）明確主管部門的監管職權及相關人員的法律責任；（4）完善相關法規。有必要針對網絡虛假廣告等不正當引誘方式制訂特殊規則，使網絡廣告的行為有法可依，加強對虛假廣告的管理。

3、網絡消費合同履行問題

網絡消費合同不適當履行的行為多表現在以下幾個方面：（1）延遲履行。網絡購物的物流配送緩慢是消費者經常遭遇的問題之一，出于某些原因，經營者向消費者承諾的交貨日期難以兌現；（2）瑕疵履行。網絡消費者在認購商品并發出貨款后，經常出現實際交付商品的種類、數量、質量等與物品介紹不一致的情況。（3）售后服務無法保證。網絡交易的最大特點就是打破了地域的限制，雖然《消費者權益保護法》規定了經營者承擔“包修、包換、包退”的義務，但因為跨地域交易、經營者真實身份難以認定等因素，消費者很難實現其享受售后服務的權利。關于數字化商品的退貨問題也成為《消費者權益保護法》面臨的新問題。

我國《消費者權益保護法》對經營者的合同履行期限未做規定，相關法律法規中也沒有偏向消費者履行期限的規則。根據歐盟2000年10月31日生效的《消費者保護（遠程銷售）規則》：“供應商必須自消費者向其發出訂單的30天內履行合同。無論出現任何原因，供應商未能在規定期限內履行合同，必須盡快通知消費者并返還所涉款項，通知與返還期限在履行期屆滿30天內。”該規則同時規定“消費者有權在最少7個工作日內撤銷任何遠程契約，且不需要給付違約金與說明理由。在撤銷契約中，消費者承擔的費用僅限于返還貨物的直接費用。”我國在未來的立法中，應當考慮這兩個規則，有條件的確定最長履行期限和“猶豫期”。前者可以促使經營者及時處理信息，盡快履行合同；后者可以確保消費者“退貨權”的實現，同時保障經營者的合法利益。

4、網絡格式合同問題

目前，網絡消費類合同中普遍采用的是格式合同形式，大多數交易條款或服務條款都是經營者事先擬定好的，消費者一般只能接受或拒絕。消費者在網絡交易中經常遇到點擊類格式合同（click-warpcontract），即消費者按照網頁的提示，通過點擊經營者網站的“同意”或“接受”按鈕所訂立的網絡合同。另一種格式合同是瀏覽類格式合同（browse-warpcontract），指經營者作為合同的一方在合同中約定，訪問者一旦瀏覽了其網站主頁便與該經營者成立了合同。

經營者的格式合同中，存在著減輕、免除自己責任的條款，這些條款較高的隱蔽性令消費者忽略了條款中不公平、不合理的內容。

在網絡環境下，要消除格式合同是不現實的，因為“網絡具有天然地適用格式合同的條件及優勢”[4]。在這種情況下，政府有責任制定一些規則，規范網絡格式合同訂立的程序及內容，以保護消費者的合法權益：（1）經營者對合同訂立程序的合理性具有提示的義務。網絡經營者經常采用設置方便鏈接，將格式合同隱藏于其他頁面等方式，使消費者無法知道合同的存在。經營者應當以醒目的標識提示消費者合同條款的存在，并在技術上設置提示程序，消費者只有閱讀了格式條款后，才能締結合同。（2）經營者對格式條款的合理性具有提示的義務。訂立合同過程中，經營者應當提醒消費者網站上哪些協議、聲明、通知屬于合同條款，而且應當以醒目、易懂的形式告知消費者關鍵條款內容。（3）經營者對合同內容變更的告知義務。在合同訂立后，存在著經營者對合同條款進行變更或修改的情形，經營者對其變更或修改的條款內容應當履行告知的義務。

5、網絡支付安全問題

網絡交易是一種非即時清結交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，經營者收到貨款后才發貨或提供服務，這區別于生活中即時清結的消費交易。網絡的開放性增加了消費者財產遭受侵害的風險，消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔以下風險：網上支付信息被廠商或銀行收集后無意或有意泄露給第三者，甚至冒用[5]；不法分子盜竊或非法破解帳號密碼導致電子貨幣被盜、丟失；消費者未經授權使用信用卡造成損失；信用卡欺詐；支付系統被非法入侵或病毒攻擊等。

對于保障網絡支付安全，除了采取當事人自律規范、從網絡技術上確保交易安全等措施外，更要從法律上明確銀行、經營者的賠償責任，平衡其與消費者之間的權利義務。從目前各國信用卡的法律規范來看，大都偏重于保護消費者。例如，美國的《Z條例》（RegulationZ）就規定：“消費者承擔的責任有限，對欺詐產生的損失，經營者承擔較大風險；對事件的調查責任主要由發卡行和信用卡公司承擔。”我國在制定電子貨幣支付相關法律時，可以借鑒其他國家的法律內容，采取對消費者權益實行重點保護的立法原則。

6、網絡消費者隱私權保護問題

網絡消費中，大量的私人信息和數據等被信息服務系統收集、儲存、傳輸，消費者的隱私權不可避免受到威脅，如：網絡經營者為追求利潤和利益使用甚至買賣消費者個人信息；銀行的過錯行為或黑客侵犯導致的個人信用卡信息被盜、丟失；大量垃圾郵件的騷擾等。

目前，我國沒有專門法律對網絡隱私權加以保護，而國際社會對網絡環境下隱私權保護的力度已大大加強，美國、英國、德國等國家已經有了保護公民網絡隱私權的法案，我國也應該盡快把網絡隱私權保護問題納入立法的日程。立法內容應當考慮以下幾點：（1）規定經營者的義務；（2）收集個人信息行為必須合法。經營者必須在法律的規定范圍內，經主管部門許可及當事人同意后才可以進行收集；（3）個人信息的使用必須安全；（4）規定侵犯網絡隱私權的法律責任；（5）制定對未成年人網絡隱私權的特殊保護條款。

7、消費者損害賠償權難以實現問題

消費者的損害賠償權又稱求償權。實現這種權利的前提是消費者在進行交易的過程中或使用商品和接受服務后，人身或財產遭受了一定的損害。損害賠償權實際是法律賦予消費者在利益受損時享有的一種救濟權。

網絡的特性和相關法律的缺失使網絡經營者和消費者之間產生大量的糾紛。當消費者發現自己權益遭受侵害后，因無法得知經營者的真實身份或者經營者處于其他地區而無法或不便尋求救濟。而且過高的訴訟成本、舉證困難、網絡交易糾紛的管轄權與法律適用的不確定也導致消費者容易放棄救濟權。網絡與電子商務的發展速度越來越快，如何更好的保障網絡交易的發展，保護網絡消費者的合法權益，保證網絡消費者在遭受侵權后迅速、方便的尋求救濟，這成為了立法面臨的新問題。

三、電子商務中消費者權益保護體系的構建

（一）通過法律規定網絡經營者的義務

1、在線信息披露義務

在電子商務中，經營者具有強大的優勢，交易信息不對稱使消費者經常陷入不知情狀態，處于交易劣勢。經合組織1999年12月《OECD關于電子商務中消費者保護指南》中明確指出網絡經營者應當披露的信息內容包括三個方面：經營者身份信息、商品或服務信息、交易信息，這可以成為我國立法借鑒的原則。

為保障消費者知情權和公平交易權，法律應當明確規定經營者有義務披露真實的、完全的交易信息，向消費者提供清晰的、全面的交易條件。如：向消費者收取的或由消費者承擔的成本項目、服務條款、交付和支付條款、購買的限制或限度條件（監護人許可、地域和時間限制、購買額的限度等）、有效的售后服務信息、保證和擔保條款等。

2、不得濫用格式條款的免責義務

網絡格式合同在網絡消費交易中是必要的，其效力是可以根據《合同法》、《消費者權益保護法》確認，只要其符合法律的規定而且沒有損害消費者合法權益，格式合同就對雙方當事人具有約束力。另一方面也應當從法律角度對免責條款進行限定，這對維護交易公平和發展網絡交易具有重大意義。如：限制無效條款列入合同；限制不合理條款的效力；對于減輕、免除經營者責任或限制消費者權利的條款應當采用特別提醒的方式列入合同，否則就是“霸王條款，權利不平等”。

3、切實履行合同義務

電子商務合同履行中，經營者延遲履行合同、瑕疵履行合同、不履行售后服務義務的情況時有發生。除了上文中建議法律有條件的規定最長履行期限和“猶豫期”外，還應當規定經營者的承諾義務、保證售后服務義務、賠償義務。當然，為了防止消費者對權利的濫用，可以規定一些例外情形。

4、保護消費者個人信息義務

網絡經營者對消費者個人信息的保護，除了前面提到的措施外還可以從一些細節上進行規范，如：經營者要保證數據的統一性和秘密性；提供的網絡服務必須有技術保障，以保護消費者信息的安全；告知消費者降低風險的技術措施；對使用消費者個人信息帶來的損害結果必須負有賠償責任；經營者擅自轉讓消費者個人信息給第三方，造成消費者權益受到損害的，應當承擔相應的責任。

（二）建立在線交易爭端解決機制

對消費者權益的保護除了從立法和制度上給予事前保障，還應當保證消費者在爭端發生后尋求救濟的權利和途徑。我國《消費者權益保護法》賦予了消費者在遭受侵權行為時尋求救濟的權利，但在電子商務中，其救濟途徑卻難以找到。筆者認為可以從以下三個方面來構筑網絡交易爭端的解決機制：

1、設立小額訴訟程序

網絡交易中，大多數是小額交易，在合同履行出現問題后，面對訴訟成本、訴訟困難等問題，消費者往往選擇放棄救濟。因此，有效的小額訴訟程序的設立對于方便公民小額糾紛，特別是保護網絡消費者利益有著重要意義。

小額訴訟程序的實質是為一般民眾提供一種救濟小額權利的司法形式，其具有立案數額低、簡易、高效等特點，對小額訴訟程序在審理階段上應該和一般訴訟程序有所區別，例如我國臺灣地區的小額訴訟程序的審理就有以下特別規定：可以在夜間或休息日進行；實行一次言辭辯論終結訴訟；為實現簡易、迅速的審理目的，對證據的調查有特殊規定；訴訟中嚴格限制訴之變更、追加與提起反訴；使用表格化判決；原則上實行一審終審制，限制當事人上訴。

世界上許多國家都設立了受理小額訴訟的法庭，如：美國、日本、新加坡、澳大利亞。我們可以借鑒這些國家和我國臺灣地區的小額訴訟程序，構建一套有中國特色的小額訴訟程序。這不僅能夠解決網絡糾紛中訴訟管轄權的問題，也能夠輕松解決消費者跨地域、標的小、案情簡單的多種糾紛。

2、建立在線投訴中心

中國工商總局和中國消費者權益保護協會可以共同建立一個具有權威性的在線投訴中心，接受來自全國各地的網絡消費投訴。在該中心投訴的資料由中心轉發到被投訴的網絡經營者所在地的工商局或消費者權益保護協會，由當地的工商局或消費者權益保護協會對投訴資料進行核查并進行處理；也可以考慮在消費者權益保護協會下設立部門，該部門在收到中心轉發的投訴資料并核查后，代表消費者與經營者協商解決。這使消費者在尋求救濟時不需要考慮地域限制和救濟成本的問題。同時，筆者認為消費者對經營者所在地有查找的義務，這樣可以讓中心能快捷、高效地處理來自全國各地投訴信息以保證消費者的合法權益。

3、建立在線爭端解決機制

在線爭端解決機制（ODR）是指“涵蓋所有網絡上由非法庭但公正的第三人，解決企業與消費者間因電子商務契約所生爭執的所有方式。”它最大程度上體現了當事人意思自治原則。具有糾紛解決方式和適用規則的靈活性、爭端處理的高效性、糾紛解決的經濟性（低費用）等特點。在線調解和在線仲裁是最常見的在線爭端解決方式。

在線調解的基本原理同傳統調解一樣，不同的是調解的全部過程在網絡上進行。在線調解的特點是：

（1）更能體現當事人的自愿。當事人可以自由決定是否采取該種方式，也可以自由決定是否參與到程序中；（2）其程序受法律規范約束少。在線調解中，可以通過第三人尋求一種合理的解決方法。

（3）第三人為自愿且無利害關系的第三人。美國OlineADR的調查程序中，通常是由消費者協會、商業協會或一些中立機構來進行調解。

在線仲裁因受到網絡技術對當事人舉證等活動的限制，很少適用于網絡交易糾紛，目前在線仲裁主要解決域名爭議。建立和發展在線仲裁面臨的問題主要有：（1）證據提交的問題。網絡交易中，除了數據電文來往外，可能也會出現書面或其他形式的證據，此時如何向仲裁庭提交證據成為難題；（2）在線仲裁地的確定問題。由于在線仲裁程序完全是在線進行，故不易對仲裁地作出確認，仲裁地的確定對跨國交易產生的糾紛解決有重要影響。（3）仲裁裁決的效力問題。在線仲裁裁決對雙方當事人具有多大的法律約束力，是否具有司法執行力，這一點尚筆者認為，為更好的保護網絡消費者權益，更快的發展電子商務，建立一個具有我國特色的網上爭端解決機制是有必要的，該機制必須由相關職能部門進行領導和管理（如國家工商總局、信息產業部），相關的全國性協會或組織負責爭端解決（如中國消費者協會、中國電子商務協會），以確定和保證爭端解決的公正性與權威性。

篇10

隨著互聯網絡的迅速發展和貿易全球化進程的不斷加快，營銷環境和消費者行為發生了巨大的變化，網絡營銷越來越成為一種新的重要的營銷方式（手段）。可以預見，網絡營銷將是21世紀企業競爭的焦點。網絡營銷可以解釋為：將企業、供應商、客戶和合作伙伴以及其他商業和貿易所需的環節用INTERNET技術連接，用INTERNET系統，方便、快速地提供商品的宣傳、銷售以及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。由于互聯網的廣泛性和互動性，它使得網絡營銷為解決消費者個性化需求與企業大規模生產之間的矛盾提供了可能。

與傳統營銷相比，網絡營銷有自己明顯的優勢：

1、網絡營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定制，被視作是生產效率低下的標志。大工業時代的來臨，特別是福特T型車的成功，大公司越來越偏好利用大規模生產來取得規模效益。但是，對大多數企業而言，提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網絡營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系，即在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求，從而使“大規模定制”的生產成為可能。另外，網絡營銷通過直接與消費者接觸，縮減了中間過程。銷售費用的減少，傭金的節省，直接變為現實的利益轉移到消費者的頭上。

2、INTERNET的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。網絡營銷的成功之處就在于它的實時性、交互性，拉近了企業和消費者之間的距離，使消費者能得到更好的服務和產品，也使企業不斷地開拓新的商機，從這個意義上，交互式的溝通是整個網絡營銷的基礎。

在網絡上，消費者或潛在消費者可以主動地與企業銷售部門、技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，并提出反饋意見。企業則在自己最密切的消費群的對話溝通中，可以根據更細微的差別將其細分，從而正對特定的需求，傳送更精確的廣告信息，并推出令消費者滿意的產品。企業的主頁還可以為自己的消費者提供交流的場所（如愛好者俱樂部、網上聊天室等），使消費者就使用用心得和經驗暢所欲言，這不僅是一種提供售后服務的方式，更可以增強消費者的品牌忠誠度。交互式營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝能過程更有效率，溝通結果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使消費者能密切的參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去，其結果必須是消費者和企業的利益都得到了最大化。

3、WWW（WORLD WIDE WEB）引人如勝的圖形界面和多媒體特性，使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務，充分地利用網絡進行廣告宣傳，全方位、立體化地展示企業和產品信息，也將使信息接受者的接受度大幅提高。

然而，物流配送體系始終是困擾網絡營銷的最大難題，它涉及到建設本地區、全國與全球的物流運輸配送網、計算機管理中心、運輸配送與庫存設施，要求建立快速、準確、低成本與優質服務的配送體系。可見，傳統商業活動中的物流部分是網絡營銷所不能取代的，為了推廣網絡營銷，必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產品送到買方手中。而物流管理恰恰是連鎖經營的優勢。 二、連鎖經營及其物流管理優勢

連鎖經營一般是指經營同類商品或服務的若干企業，以共同進貨或授予特許權等方式組織起來，共享規模效益的一種商業組織形式和經營制度。它是市場經濟條件下，現代化大流通最具代表性的商業經營模式，是生產力發展到一定水平時，社會化大生產對社會大流通提出的客觀要求。連鎖經營采取無差別營銷，即統一店名、統一進貨、統一配送、統一價格、統一服務、統一廣告、統一管理及統一核算（正規連鎖）的經營形式。

短短幾十年，連鎖經營席卷全球。為什么它有這么強的生命力？首先從理論上看，連鎖經營符合現代化科學的經營原理。它使零售業擺脫了傳統形式對其獲得規模效益的束縛，創造了零售業更多的獲得規模效益的機會和途徑。另外，連鎖商店的出現把資本經營的大規模要求同零售活動的分散化、個性化特點有機地結合在一起，創造了既不違背零售經營本質要求，又能實現大規模經營的零售形式。其次從運作方式來看，連鎖經營采用了現代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實現了低成本經營。另外，連鎖經營改變了舊的流通體系，減少了流通環節，直接面向消費者，更及時地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產與消費之間的橋梁，從而提高了流通效率。

連鎖經營的成功離不開物流的系統化和合理化。物流被稱為第三利潤泉，目前國內關于物流概念的主流看法是：以適合于顧客的需要為目的，對原材料、在制品、完工品及相關信息，從產地到消費地的流通與保管，進行有效的計劃、實施和控制，即把正確的商品在正確的時間和正確的地點，以合適的成本，送到正確的消費者手中。

連鎖經營的物流管理優勢體現在下面四個方面：

1、連鎖經營物流的系統化。連鎖經營物流系統的功能由采購、倉儲、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個功能構成，這些功能相互作用、相互聯系、相互制約，它們各自特定的功能有機結合、協調運行、共同產生出的新的總功能去協調各個子系統，從而使各子系統在相互聯系、相互影響、相互制約中保持協調一致，在發揮各自特定功能的基礎上形成系統的總功能，實現商品的流動。

2、連鎖經營物流的合理化。連鎖經營物流的系統化是其物流合理化的基礎，而物流合理化則是整個連鎖經營物流管理所追求的總目標。首先，物流合理化可以降低物流費用，減少商品銷售成本；其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動資金的占用；更為重要的是，通過物流改善，可心提高企業的管理水平。

3、連鎖經營物流的標準化。物流是一個大系統，對這樣一個大系統的管理是非常復雜的，系統的統一性、一致性和系統內部各環節的有關聯系是系統能否生存的首要條件。標準化就是物流管理的重要手段，物流標準化能加快流通速度，保證物流環節，降低物流成本，從而較大地提高經濟效益。

4、連鎖經營的核心——配送中心。配送是指以客戶（店鋪）的需求為先導，圍繞商品組配與送貨而開展的接受訂貨、預先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準時送貨通貨等一系列服務工作的總稱。配送中心是承擔物流專業化管理職能的組織機構，它是連鎖經營的核心。這是因為連鎖經營的集中化、統一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實施的，通過配送中心的作業活動，不僅可以大大簡化門店的活動，從而降低連鎖企業的物流總費用，而且還能實現商品在流通領域中的增值，并向門店提供增值服務。連鎖經營配送中心的業務活動，是從供應商處取得商品后，按照各連鎖店鋪的經營需要，快捷準確地將商品配送到各個分店，并且依據高效率的的信息傳遞和管理手段，對各分店的業務活動進行監督和控制。

然而，由于連鎖經營是一種店鋪的分散化經營，傳統的管理方式顯然已漸漸無法應付日漸拓展的業務發展要求，其高效的運行體制和規模效益的實現，很大程度上將依賴于有效健全的信息管理系統。

從連鎖經營企業的規模結構上看，一般除了總部以外，有倉儲中心、配送中心、運輸中心、培訓中心及所屬各連鎖分店。這些分支部門業務領域廣而散，而相互聯系又緊密頻繁。因此，由這些部門構成的一個龐大有機整體要做到有效運轉，沒有計算機網絡系統是很難協調的。從連鎖店企業管理上看，連鎖店業務流轉環節多，僅靠單據控制容易出現失控現象；流轉中發票聯次多，也給各環節的結算、統計帶來困難；重復勞動多，數據量大，綜合信息不能反饋，等等連鎖企業自身的缺點決定了必須引入計算機輔助管理才能使連鎖訓自動化和現代化成為可能。 三、網絡營銷與連鎖經營的結合

在強大的信息處理技術和全面的顧客資料數據庫的基礎上，企業便可以根據各個細分市場，甚至是每一個顧客的獨特需求來為他們設計“量身定制”的產品了。互聯網絡的產生與發展，打破了傳統時空概念的傳統分銷渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為零售商業體系提供了全新產品和服務再分配系統，使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空限制，實現充分的互動交流。企業在物流管理中，采用網絡技術來協調和管理整個供應鏈上形成直接的信息共享，把以外部為導向的營銷計劃、以內部為導向的制造計劃和供應鏈物流計劃連在一起。

連鎖經營方式能解決網絡營銷企業的物流問題自然是兩者結合的首要原因，同時，連鎖經營和網絡營銷也存在許多相似的地方，這也決定了兩者的結合是一種絕佳的選擇。

信息技術和完善的管理系統是連鎖經營和網絡營銷經營企業不可缺少的組成部分。兩者都屬于網絡化經營，但是經營模式存在本質區別。連鎖經營屬于地域網絡化經營的典型代表，連鎖分店受總部統一的支配和領導，通過這些在不同地理位置的連鎖分店實現規模化經營。網絡營銷則是通過網絡直接和不同地理位置的客戶進行接觸和交易，直接同供應商打交道，因此網絡經營更加虛擬化。連鎖經營和網絡營銷都要求企業具備比較完善的信息系統，連鎖經營更側重于商店實體上的規劃和管理。在網絡經營模式下，連鎖經營的標準化特點都可以通過網頁設計發揮得淋漓盡致，更可以通過完善的INTERNET極大程度地滿足連鎖店內部的管理和員工培訓、協作。而無論是連鎖經營還是網絡營銷，都需要一套完整的前、后臺管理信息系統支持。

如果將連鎖經營與網絡營銷有效結合在一起，不僅能夠擴大企業市場，而且會加強企業內部的管理水平和自動化程度。具體表現如下：

1、為企業帶來更大的市場空間。連鎖經營可以幫助企業在現實社會市場中占有盡可能多的市場份額，同時幫助企業在虛擬社會市場中以網絡營銷的形式擴展自己的“領地”，為企業的發展帶來更大的市場空間。

2、為企業發展網絡營銷帶來較高的起點。網絡營銷作為一種新興的營銷形式，其內涵偏重于知識經濟和先進的信息處理手段，而其最后的落腳點在于促成大量電子化交易與購物活動的開展，然而在此方面顯然缺乏經營之道。連鎖經營作為一種有著百余年發展歷史的成熟、先進的經營制度，正是網絡營銷發展的衷心之需。先進的思維、先進的信息管理技術，再加上先進的經營制度，必須會使企業在參與市場運作之初便擁有一個較高的起點。

3、使企業在網絡營銷發展中擁有巨大的潛力。網絡營銷在發展中對規范化和標準化有著很高的要求。而連鎖經營可以使企業具有組織形式的聯合化和標準化、經營方式的一體化和專業化以及管理方式的規范化和現代化，這些地正好滿足網絡營銷發展的要求。可見兩者是“天作之合”，它們的結合必然會使企業在開展網絡營銷活動中擁有強勁的勢頭和巨大的發展潛力。

4、可以使企業降低市場進入成本。網絡營銷的發展使企業進入市場成本降低，而采用連鎖經營方式開展網絡營銷企業的市場進入成本將降到更低。一個企業，尤其是一個新興企業通過連鎖經營的方式可以依附在一個成功的大企業之下，利用其散布全球的廣告宣傳、家喻戶曉知名品牌以及先進的管理與技術，以最低的成本、最小的風險進入市場，并在市場中謀得一席之地。

5、可以使企業增強競爭實力。如今在市場經濟大潮的推動下，市場競爭日趨激烈，孤軍作戰必形成勢單力簿的局面，后果難料。網絡營銷的開展為中小企業進入市場提供了良機。中小企業采用連鎖經營方式，在發展網絡營銷的過程中可以輕易地形成集團優勢，各成員之間資源共享、互相幫助，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，獲取更大的商業利益。

目前，正規連鎖、自愿連鎖和特許連鎖是連鎖經營的三種主要形式，它們在社會經濟系統中心促進企業產品與服務的溝通向現代化與國際化發展，在社會經濟系統中發揮著重要的作用。 四、結束語

從理論上講網絡營銷與連鎖經營的確可以互補，如連鎖經營可以通過低成本擴張實現規模經濟，可通過遍布全國的連鎖店形成物流網絡突破我國網絡營鎖面臨的配送瓶頸，這對我國網絡營銷的發展無疑具有積極的意義；連鎖經營在我國的發展也是“前途光明，道路曲折”，而網絡營銷可為連鎖經營開辟新的利潤增長空間，必然有利于連鎖經營在我國的發展。

網絡營銷與連鎖經營可以互補，但需要具備三個條件：有自己的知名品牌和良好的企業形象；有自己獨特的商品和服務方式；有獨特的信息網絡和完善的配送體系。