導(dǎo)語：如何才能寫好一篇口碑營銷的案例及分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

購買推薦

營銷類的書最常見的不外兩種，講理論的和分析案例的。前者對于準(zhǔn)從業(yè)者來說只能算是知識普及，勉強(qiáng)幫助進(jìn)入行業(yè)門檻；對于從業(yè)者來說則無半點(diǎn)價值。而后者對于準(zhǔn)從業(yè)者來說完全是成功勵志的故事，對于從業(yè)者也只能算是改進(jìn)的標(biāo)桿或模仿的例子。

對于準(zhǔn)從業(yè)者來說，他們不僅需要知道基本的理論，還需要了解最新的應(yīng)用和發(fā)展。同時一些實際操作的過程和方法對他們迅速進(jìn)入行業(yè)也是很有幫助的。對于從業(yè)者來說，他們最需要的是成功的捷徑。而最好的捷徑就是別人用大量時間、精力、資金換來的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，以及來自權(quán)威專家的指導(dǎo)。

助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書適合網(wǎng)絡(luò)營銷人士閱讀。

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價格搜索顯示，目前，亞馬遜該書為最低價，推薦購買。

目錄

1

媒體趨勢與營銷變革 肖明超

媒體格局之變

媒體受眾之變

信息碎片化與實時化傳播

關(guān)系碎片化與社會化趨勢

時空碎片化與移動化趨勢

智能化的數(shù)字無縫連接

數(shù)字化消費(fèi)模式

新媒體時代的營銷

營銷思維的轉(zhuǎn)變

新媒體營銷案例

互動環(huán)節(jié)

2

微博營銷的關(guān)鍵路徑 呂本富

微博的影響力

微博的特征

微博營銷的關(guān)鍵路徑

互動環(huán)節(jié)

3

自媒體 我營銷——解析社會機(jī)構(gòu)如何利用新媒體進(jìn)行形象營銷 欒軼玫

新媒體時代營銷的幾個變化

新媒體營銷的十個特點(diǎn)

互動環(huán)節(jié)

4

如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 陳墨

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如何分類

傳統(tǒng)公關(guān)公司介入網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時機(jī)已晚

如何評價網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果

如何確定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的費(fèi)用

企業(yè)尋找網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)商的幾種方式

如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

互動環(huán)節(jié)

5

用調(diào)查數(shù)據(jù)把脈2011年中國互聯(lián)網(wǎng) 傅志華 彭勝君

中國互聯(lián)網(wǎng)總體市場現(xiàn)狀與趨向

中國移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與趨向

2012年網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢

微博究竟在搶誰的市場

微博用戶最希望增加的功能和應(yīng)用

經(jīng)典案例分享

互動環(huán)節(jié)

6

網(wǎng)絡(luò)紅人的營銷傳播效應(yīng) 浪兄

互動環(huán)節(jié)

7

網(wǎng)絡(luò)事件營銷實戰(zhàn) 立二拆四

網(wǎng)絡(luò)推手仇視精英，鄙視資源

用HTTP考核標(biāo)準(zhǔn)來衡量網(wǎng)絡(luò)推廣的效果

幾個成功案例

互動環(huán)節(jié)

8

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷和管理之道 高宏森

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新消費(fèi)模式

網(wǎng)絡(luò)口碑的影響范圍

什么是真正的網(wǎng)絡(luò)口碑

口碑營銷管理之道

網(wǎng)絡(luò)口碑的激發(fā)

互動環(huán)節(jié)

9

網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜 劉東明

網(wǎng)絡(luò)整合營銷崛起

網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜

網(wǎng)絡(luò)整合營銷的內(nèi)功

互動環(huán)節(jié)

10

互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播案例實戰(zhàn)解析 于健波

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷的特點(diǎn)

惠普案例解析

口碑營銷的必要性

風(fēng)行案例解析

互動環(huán)節(jié)

11

網(wǎng)絡(luò)口碑的起源和影響分析 周蕾

口碑不僅僅是消費(fèi)者的反饋

廣告對口碑的建立影響巨大

如何評估互聯(lián)網(wǎng)口碑對業(yè)務(wù)的影響

互動環(huán)節(jié)

12

企業(yè)微博運(yùn)營和營銷探究 唐興通

微博和女朋友，你會選擇哪一個？

微博的商業(yè)價值

微博粉絲多少錢一個

如何經(jīng)營微博

微博營銷案例解析

13

寒冬后的回暖，中國網(wǎng)絡(luò)營銷新發(fā)現(xiàn) 王芳

中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

中國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

互動環(huán)節(jié)

14

社會化媒體及網(wǎng)絡(luò)口碑研究中的技術(shù)驅(qū)動力 余敏瑋

網(wǎng)民貢獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷創(chuàng)造力

如何采集網(wǎng)絡(luò)口碑信息

CIC如何對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

互動環(huán)節(jié)

15

碎片化營銷環(huán)境下的整合傳播趨勢 崔莉莉、崔延寧、佘賢君、尹敬業(yè)、

胡延平

篇2

訊：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為時下最流行的一種營銷方式，也成為五金企業(yè)發(fā)展的首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？目前國際上流行的網(wǎng)絡(luò)營銷的種類主要有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。無論是傳統(tǒng)營銷，還是新經(jīng)營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點(diǎn)發(fā)揮作用。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時間只占其總上網(wǎng)時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長、互聯(lián)網(wǎng)使用與消費(fèi)習(xí)慣的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)逐漸顯示出強(qiáng)大的營銷功能。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個平臺，企業(yè)可以更大范圍搜索消費(fèi)者和傳播對象，將分散的目標(biāo)顧客和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，每個消費(fèi)個體都有可能成為品牌產(chǎn)品的銷售人員，消費(fèi)者之間的經(jīng)驗傳授、使用感受分享都可以影響另一批消費(fèi)者，利用新的互聯(lián)網(wǎng)通路與工具形成口碑傳播效應(yīng)，并且在日趨明顯的消費(fèi)模式(需求—搜索—行動—共享)中實現(xiàn)及時信息傳輸和回饋，促成某種傳播與銷售行為。

根據(jù)已操作過的案例及長期以來的觀察、分析，雖然目前已有奇虎、大旗等社區(qū)聚合類網(wǎng)站推出社區(qū)營銷服務(wù)，但尚未形成規(guī)模，也并未實現(xiàn)如同品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷這樣的規(guī)模。對于用戶而言，這種平臺具備一定的局限性，一方面網(wǎng)民整體構(gòu)成的分布存在嚴(yán)重失衡，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者還并未養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)使用與交易習(xí)慣，何況分流到社區(qū)(BBS)的群體數(shù)量，估計這個數(shù)量更少；同時這種營銷體系還需完善，需要做出更多的案子，進(jìn)行更廣泛的市場傳道，以便推廣應(yīng)用。但在近一兩年內(nèi)，社區(qū)營銷作為一種獨(dú)立的營銷手段，其局限性是顯而易見的。或許汽車、地產(chǎn)、快速消費(fèi)品一類的企業(yè)可能會在社區(qū)上采取一些策略，然后就是一些大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時，社區(qū)將成為他們選擇的一大對象。（來源：新浪博客）

篇3

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷以其特有的互動性、精確性、趣味性及海量資源迅速躥升為市場營銷內(nèi)容的重中之重，企業(yè)由最初的懷疑到如今的深信不疑，網(wǎng)絡(luò)營銷幫助其創(chuàng)造更大的價值并獲得更多的回報。

尤其是新媒體在品牌營銷中的積極應(yīng)用，不僅讓網(wǎng)絡(luò)營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統(tǒng)品牌尋找到了另一個拓寬市場，展開品牌營銷的渠道。比如國內(nèi)手機(jī)品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活動，通過與時下最熱門的電影《盜夢空間》的結(jié)合所開發(fā)的益智游戲。無論是緊湊的劇情還是闖關(guān)的刺激都令網(wǎng)友沉迷于其中，更在短時間內(nèi)就有網(wǎng)友在微博上爆出了闖關(guān)秘笈等相關(guān)內(nèi)容，同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關(guān)注度及傳播度都取得了不錯的效果。

實際上，這是品牌為了迎合消費(fèi)者的心里，把新媒體技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)營銷上的結(jié)果，一方面提高了消費(fèi)者感官效果，另一方面刺激產(chǎn)品銷售，更重要的是可讓品牌在目標(biāo)群中擁有更高的美譽(yù)度和辨識度。網(wǎng)絡(luò)營銷更是對于本身就是電子商務(wù)平臺起家、網(wǎng)絡(luò)交易的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域競爭越發(fā)激烈的情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站亟須拓寬思路、豐富創(chuàng)意才能繼續(xù)鞏固其原有的領(lǐng)先優(yōu)勢，很多淘品牌都在這個大環(huán)境下競相綻放，成功案例比比皆是。

篇4

面對扎進(jìn)浪兇水深的移動互聯(lián)網(wǎng)投資人時，你盡可以“簡化”其功成，或“挑釁”其失敗，因為他們早已習(xí)慣了被外界貼上“頭腦發(fā)熱”的標(biāo)簽。

“頭腦發(fā)熱，最適用于移動互聯(lián)網(wǎng)投資領(lǐng)域里的成敗評說，但這并不可怕。很多成功模式與撈錢機(jī)會，就是靠頭腦發(fā)熱創(chuàng)造出來的。”清科創(chuàng)投投資總監(jiān)劉一昂，堅信移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的機(jī)會“太多”，他告訴《新商務(wù)周刊》記者：

“雖然移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域亂象叢生，但仍處于其發(fā)展的早、中期階段。從中國第一封電子郵件發(fā)出，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也就幾千天的時間，如此短的時間里，產(chǎn)生了這么多的商業(yè)模式。我們生活的元素，都被轉(zhuǎn)移到這上面來了。”

“直至去年，移動物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資還很浮躁。今年趨于理性甚至回冷了。”劉一昂強(qiáng)調(diào)：“這段時期，反而是發(fā)掘好案例的投資時間，特別是對早期的投資。因為能在這個時期堅持下來的，往往是有‘能量’的。”

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的風(fēng)云變換，早期主做跟投而建立起良好口碑并擁有充足經(jīng)驗的清科創(chuàng)投，在2010年葉濱（董事總經(jīng)理）及劉一昂幾乎同時加盟后，開始走移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)投之路。

“力排眾議”的“奇跡”

“胡萊三國”是清科創(chuàng)投迄今最為成功的領(lǐng)投項目之一，雖不便向記者透露清科創(chuàng)投在其中具體的投資回報，談及此，劉一昂仍自豪難掩：“‘胡萊三國’帶給清科創(chuàng)投的收益，是我們對其估值的幾十倍。”

而在當(dāng)時，誰都不太看好這款社交游戲。

“‘胡萊三國’團(tuán)隊制作這款游戲時，正處于他們的低谷時期。多數(shù)投資公司都認(rèn)為這個行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)成熟，從低谷走出來的機(jī)會不大了。”劉一昂說：“此外，對‘胡萊三國’的接入平臺——騰訊，當(dāng)時業(yè)內(nèi)普遍不認(rèn)為它能夠‘殺’出來。”

“胡萊三國”是葉濱在清科創(chuàng)投的第一個項目，在他“力排眾議”的堅持中，最后成型。

“不管是‘胡萊三國’還是騰訊平臺，起初我們都是不太信任的。”劉一昂強(qiáng)調(diào)：“騰訊高調(diào)的平臺開放，能到什么程度？‘胡萊三國’‘押寶’騰訊的‘背水一戰(zhàn)’，勝算幾分，都是疑問。”

據(jù)劉一昂介紹，2010年底，“胡萊三國”與騰訊開始接洽。起初騰訊是將其放在“QQ朋友”試驗，以觀察其效果，結(jié)果是，“胡萊三國”在“QQ朋友”上“一騎絕塵”。

如此，清科創(chuàng)投馬上決定對“胡萊三國”進(jìn)行A輪融資。“移植到Q-zone后，‘胡萊三國’的玩家爆發(fā)性增長，創(chuàng)造了一個奇跡。”

2011年春節(jié)，清科創(chuàng)投對“胡萊三國”的投資完成；2011年中，獲得投資的“胡萊游戲”突飛猛進(jìn)，實現(xiàn)每月千萬級的分成收入；2012年，“胡萊游戲”已然成為中國互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)的領(lǐng)軍者，地位舉足輕重。

葉濱在接受媒體采訪時，曾分析當(dāng)時看重“胡萊三國”的主要原因在于其最大程度的創(chuàng)新：“他們是第一家做策略類社交游戲的，甚至是在美國的Zynga之前出來的中深度的游戲。”

“對‘胡萊三國’A輪投資成功后，我們又積極推動其發(fā)展，最終促成了紅杉資本對‘胡萊三國’的B輪融資。移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資千變?nèi)f化，對于這些公司而言，在合適的時候拿到一輪融資至關(guān)重要。”

劉一昂向記者介紹：“什么是‘合適’的時候？比如一家公司漸趨成熟且發(fā)展很好，急需投資時，面臨的卻是投資環(huán)境的‘冷時期’；或者一家未步入正規(guī)還在摸索階段的公司，卻突然遇到投資熱潮期，這種不合適的投資錯差，對公司發(fā)展都是反作用的。”

“所以，清科創(chuàng)投區(qū)別于其他移動互聯(lián)網(wǎng)投資公司的，以一個很好的姿態(tài)去參與到企業(yè)管理中去，使其在‘合適’的時候，獲得更大的提升。譬如我們對‘紅杉’與‘胡萊’的促成。”

“幫忙不添亂”

早期領(lǐng)投“胡萊三國”取得成功后，清科創(chuàng)投繼續(xù)為其創(chuàng)造機(jī)會。直接結(jié)果便是國際頂級風(fēng)投——紅杉資本，對“胡萊三國”超過2000萬美元的B輪領(lǐng)投融資。

2012年9月，紅鯡魚（Red Herring）“亞洲技術(shù)創(chuàng)新100強(qiáng)”最終名單公布，“胡萊游戲”榜上有名。

而這，也突出體現(xiàn)了清科創(chuàng)投的投資理念。

“清科創(chuàng)投并非是很冒險的一支基金，它特別穩(wěn)健，務(wù)實、低調(diào)。在投資過程中堅持自己的判斷和想法，它不盲目去追熱點(diǎn)、人為炒作。在對投資后企業(yè)的管理和幫助上，清科創(chuàng)投有其獨(dú)到之處，既不像有些基金投完以后就不再管，更不像有些基金投完了便管得太強(qiáng)勢。”

劉一昂將這種投資理念總結(jié)為“幫忙不添亂”：

“在2006年擁有自己的第一支基金前，清科創(chuàng)投從做展會、行業(yè)研究報告開始到做咨詢等，陪整個投資行業(yè)走了十幾年。做領(lǐng)投及聯(lián)合投資后，清科創(chuàng)投在移動互聯(lián)網(wǎng)投資領(lǐng)域的判斷是相對敏感和準(zhǔn)確的。”

憑借這種“敏感”和“準(zhǔn)確”，清科創(chuàng)投對投資成功公司的管理及后續(xù)的融資等，會最大程度地給予幫助和指導(dǎo)，“這也是清科創(chuàng)投在投資領(lǐng)域的成功案例較多且口碑良好的最主要原因”，劉一昂說。

不過，即便“穩(wěn)健”是清科創(chuàng)投的最大特點(diǎn)，劉一昂對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資的潛在風(fēng)險亦直言不諱：

“移動互聯(lián)網(wǎng)變幻莫測，即便是一種很成熟的商業(yè)模式，也有可能陷入賠本的困境。而投資人好心辦壞事，把一個行業(yè)做死了，這種案例也很多。”突出案例便是曾經(jīng)風(fēng)起云涌，而今靜默難行的—團(tuán)購。

“團(tuán)購這種商業(yè)模式，沒有問題。這種模式是健康的，和電子商務(wù)一樣，賺錢，應(yīng)該是必然。”劉一昂說：“但去年團(tuán)購模式的過度膨脹和大量的資金涌入，導(dǎo)致管理缺失，從而出現(xiàn)了很多問題。團(tuán)購模式便下滑得特別厲害，與業(yè)內(nèi)對其的發(fā)展預(yù)期相距甚遠(yuǎn)，這個結(jié)果，投資人是有責(zé)任的。”

“清科也有一些教訓(xùn)很深刻的投資失敗案例，主要在于某些階段的盲目跟風(fēng)，對此我們自我反省后，便積極去調(diào)整了對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的判斷方式和投資策略。”

一再強(qiáng)調(diào)“即使投錯”，也要有“自我判斷能力”的劉一昂，目前正醞釀著下一個“能量”的爆發(fā)。

再一次“胡萊”

作為“新入”清科創(chuàng)投的投資總監(jiān)，攜清科創(chuàng)投向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)投轉(zhuǎn)向，是劉一昂目前的重點(diǎn)工作。而對于去年投資的一個微博營銷公司，他最為看好：“它非常具備成為下一個‘胡萊三國’的潛質(zhì)。”

微博營銷，在劉一昂看來，已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展中期的激烈競爭階段。“但我對這家微博營銷公司的投資，是在其早期的方興未艾階段，而且其營銷方式，是我比較看好的長遠(yuǎn)發(fā)展模式。”

劉一昂所說的這家微博營銷公司，便是北京微眾文化傳媒有限公司（以下簡稱“微眾傳媒”）。

和目前盲目地靠微博“大號”轉(zhuǎn)發(fā)的方式不同，“微眾傳媒”專注微博投資及社會化精準(zhǔn)營銷的服務(wù)商，其主要思路是通過大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘來幫助企業(yè)做營銷宣傳。

劉一昂強(qiáng)調(diào)，目前通過微博的“大號”轉(zhuǎn)發(fā)以擴(kuò)大企業(yè)影響的營銷方式，是在“新的移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，退回到傳統(tǒng)媒體的宣傳方式中”，沒有發(fā)揮微博作為一種新媒體的屬性：

“應(yīng)該要看到微博更多的、新的特性。比如在宣傳上讓受眾和公司直接交互；傳播方式是多對多裂變效應(yīng)；還有個人的專屬性，比如我和你通過微博結(jié)識，我翻閱你的微博，大概便能知道你處于怎樣的一個社會圖譜中。”

整合這些微博特性成功的，必成為今后微博營銷上的領(lǐng)軍。在劉一昂的醞釀中，將會為清科創(chuàng)投帶來如“胡萊游戲”般連鎖效益的“微眾傳媒”，雖并不被外界熟知，但其實具備很強(qiáng)的“底子”。

記者了解到，“微眾傳媒”最早是一家技術(shù)性公司，“金山詞霸2007”便是他們開發(fā)并賣給金山公司的產(chǎn)品，此后金山將此授權(quán)給谷歌。因技術(shù)積累厚實，轉(zhuǎn)而側(cè)重網(wǎng)絡(luò)輿情分析的“微眾傳媒”，剛?cè)胛⒉I銷領(lǐng)域，便取得不俗成績。

2010年“微眾傳媒”服務(wù)的“中糧美好生活”成為“新浪微博營銷第一案例”，2011年服務(wù)的小米手機(jī)成為“中國社會化媒體營銷第一品牌”。

因此，在“中糧”和“小米”的微博影響背后，是服務(wù)主導(dǎo)了微博營銷第一案例及最成功案例的“微眾傳媒”。

此外，繼續(xù)致力于移動互聯(lián)網(wǎng)游戲的發(fā)掘和投資，劉一昂對其今年主導(dǎo)領(lǐng)投另一個手機(jī)游戲項目——“戰(zhàn)神之怒”同樣信心滿滿：

篇5

網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于口碑營銷的實施。情感豐富的人，做口碑營銷一定是優(yōu)秀的，因為他懂得人性的需求。象愛情人一樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，那么，就一定可以成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化式發(fā)展，群體性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，如同無限延展的蜘蛛網(wǎng)一般，病毒式的瘋狂編織。Web2.0時代，改變了消費(fèi)者的行為方式，從一個人的世界，徒然轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮降木W(wǎng)絡(luò)，成為整個人脈的漫延與交叉。最終變得無可復(fù)加。簡單的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣，已經(jīng)讓消費(fèi)者無動于衷，愛情人一般去做口碑營銷，才會讓消費(fèi)者動容、動情、動鈔票。

“云消費(fèi)”時代到來了，本文借用當(dāng)下一個流行詞“云計算”來說明消費(fèi)趨勢，雖然聽起來有點(diǎn)怪，但也并不牽強(qiáng)。“云計算”是指用高速網(wǎng)絡(luò)將眾多微型智能終端聯(lián)接起來，使得任何一臺終端的計算能力和存儲能力能夠被其他終端使用。設(shè)想一下，當(dāng)每個消費(fèi)者都擁有智能移動終端+移動互聯(lián)網(wǎng)+SNS賬號的時候，通過購物搜索和消費(fèi)體驗分享的動作，每個消費(fèi)者都是一個“消費(fèi)信息終端”，既可以通過SNS獲得其他人的消費(fèi)建議，也可以將自己的消費(fèi)體驗快速分享出去。智能移動終端+移動互聯(lián)網(wǎng)+SNS組成了一個“消費(fèi)云環(huán)境”，而消費(fèi)者則是“云消費(fèi)終端”。“云消費(fèi)”時代真的來了。

“云消費(fèi)”時代的到來，最先受到?jīng)_擊的當(dāng)然是企業(yè)。企業(yè)曾經(jīng)習(xí)慣的商品開發(fā)模式、市場營銷模式、客戶服務(wù)模式都正在經(jīng)歷著“云消費(fèi)”的沖擊。從牛奶行業(yè)到阿膠行業(yè)，到火鍋，到蔬菜……沖擊已經(jīng)開始，“云消費(fèi)”時代給企業(yè)的品牌管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。首先，品牌的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)被“口碑”大大占據(jù);其次，品牌管理的操控性大大降低，品牌形象被迫越來越接近企業(yè)實相;品牌管理既不能無所作為，又不能矯揉造作。如何巧妙地管理好“口碑”將會是營銷行業(yè)的重大課題，有待突破。

你曾多少次聽人說起，最好的廣告來自朋友的口頭宣傳?的確如此，人們大多已對每天商業(yè)廣告的狂轟亂炸近乎無動于衷：我們經(jīng)常快進(jìn)跳過影諜前面的廣告部分，調(diào)換車上收音機(jī)里正播廣告的頻率，毫不猶豫地翻過雜志的廣告夾頁，甚至緊盯路面，對公路邊上的巨型廣告牌望也不望上一眼。但是如果聽到一位朋友推薦某個產(chǎn)品或是某項服務(wù)，我們不僅對此十分上心，而且多半還會試上一試。很多人都認(rèn)為得到良好的商業(yè)口碑僅僅憑借運(yùn)氣。當(dāng)然我們承認(rèn)運(yùn)氣對商業(yè)成功起著一定影響，但當(dāng)你掌握口碑營銷的實用錦囊妙計，它會使運(yùn)氣的天平總是向你傾斜。

零點(diǎn)調(diào)查的一組調(diào)查數(shù)據(jù)表明：口碑傳播是一個被消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得消費(fèi)者信任的信息渠道。舉例來說，有59%的電腦用戶或打算購買電腦的消費(fèi)者會從朋友、同學(xué)那里獲得產(chǎn)品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹;在空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購買過程中，分別有53%、49%、35%和32%的消費(fèi)者會通過朋友介紹獲得相關(guān)產(chǎn)品信息;分別有35%、28%、15%和18%的消費(fèi)者最相信朋友的介紹。國外的調(diào)查也顯示：7000個來自歐洲各國的消費(fèi)者中有60%承認(rèn)他們曾在家人和朋友的影響下嘗試購買新的品牌和諸如空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品;只要覺得是好產(chǎn)品，有80%的顧客愿意推薦給朋友!

中國字是象形文字，“品牌”的品字是有三個口組成的，這說明品牌是與口有關(guān)系的。另外，老子《道德經(jīng)》里說“道生一，一生二，二生三，三生萬物”這句話。雖然此話說的是對宇宙起源的探索和認(rèn)識，但也道出了品牌其內(nèi)在的哲學(xué)涵義——這里的口就是百姓的口碑，一個口生成二個口，二個口生成三個口，三個口便成了品牌。在全球范圍內(nèi)，沒有哪一個國家能比中國更適合口碑營銷，但同樣因為中國復(fù)雜的文化、思想與行為習(xí)慣，導(dǎo)致在中國實施口碑營銷也相對復(fù)雜與困難!

打一個簡單的比喻：一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽，再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的，你向兩個人傳遞某一信息，這兩個人分別在告訴另外兩個人，這一過程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會大的驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的——口碑營銷最早的形式是通過親朋好友口耳相傳的方式來進(jìn)行的，后來隨著媒體業(yè)的發(fā)展，口碑營銷也發(fā)生了很大的變化，但其優(yōu)勢卻沒有改變——成本低廉，效果顯著。著名營銷專家譚小芳老師表示，不要小看口碑傳播這個在今天網(wǎng)絡(luò)多媒體時代看來有些原始的營銷方式，其優(yōu)點(diǎn)除低成本外，傳播力量絕對強(qiáng)大，絕不遜于，甚至可以說，大大超過現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w。

著名營銷專家譚小芳老師認(rèn)為，雖然口碑營銷不可能完全取代傳統(tǒng)的營銷方法，但越來越多的人已經(jīng)開始意識到它是一個節(jié)省成本的強(qiáng)大營銷工具。通過口碑營銷，企業(yè)超越了傳統(tǒng)的廣告形式，建立起一個真實的反饋環(huán)節(jié)，從而與消費(fèi)者進(jìn)行真正的雙向溝通。不過有一點(diǎn)要記住：它只適用于那些對消費(fèi)者來說真正有用的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然傳統(tǒng)的廣告營銷可以粉飾產(chǎn)品或服務(wù)的某些缺點(diǎn)，口碑營銷卻萬萬不能。如果用口碑營銷來宣傳一個不怎么好的產(chǎn)品，結(jié)果將事與愿違，因為人們只會在談話中提及產(chǎn)品的負(fù)面表現(xiàn)。

什么才是最有效的傳播手段?30天一次交易讓顧客終身成為你的推銷員!讓你的產(chǎn)品變得有口皆碑!口碑營銷——用別人的嘴樹自己的品牌!號稱“零號媒介”的口碑，被現(xiàn)代營銷人視為具有病毒特色的營銷模式，是當(dāng)今世界最廉價的信息傳播工具，也是可信度最高的宣傳媒介。口碑巨大的可信性、促銷力，已經(jīng)使“信息傳播，口碑第一”，“好口碑才是效力最好的廣告形式”，幾乎成為了所有企業(yè)的共識，更成了營銷資源有限的廣大弱勢品牌們夢寐以求的東西。口耳相傳贏天下，口碑營銷顯威力。口碑營銷，以智取勝。不管你是小企業(yè)還是大公司，有一種營銷方法可以讓人人都在談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)，而且所花成本只是傳統(tǒng)營銷經(jīng)費(fèi)的1/10，甚至連半毛錢都不需要就能產(chǎn)生3～6倍的成效——這種方法便是口碑營銷。

口碑營銷是一種最傳統(tǒng)的，同時也是一種非常有效的營銷手段。由于口碑營銷的特殊的營銷方式，建議營銷人從自身體驗入手進(jìn)行分析——買房子的時候受到了朋友很大的意見影響，也聽了商家不同的故事;我去酒店消費(fèi)的時候，酒水飲料不是名牌決不購買;我和朋友去吃飯，經(jīng)常不是我問他去哪里吃，就是他問我經(jīng)常去哪里;買衣服的話，我也會問問朋友，哪個牌子質(zhì)量好，料子好，樣式好;我去辦駕照，首先去問我朋友的駕照在哪辦的，會不會受騙等等，我們每個人都被包圍在口碑大網(wǎng)之中，這種口口相傳的威力著實嚇了我一跳。

你曾多少次聽人說起，最好的廣告形工來自朋友的口頭宣傳?的確如此，人們大多已對每天商業(yè)廣告的狂轟亂炸近乎無動于衷：我們經(jīng)常快進(jìn)跳過影諜前面的廣告部分，調(diào)換車上收音機(jī)里正播廣告的頻率，毫不猶豫地翻過雜志的廣告夾頁，甚至緊盯路面，對公路邊上的巨型廣告牌望也不望上一眼。但是如果聽到一位朋友推薦某個產(chǎn)品或是某項服務(wù)，我們不僅對此十分上心，而且多半還會試上一試。鄰居告訴你，附近新開了一家超市，挺不錯的。那么，你很有可能在有空時就會想去逛逛，盡管你可能沒什么急著要買的東西。網(wǎng)上的BBS說，某某電腦有什么什么樣的問題存在，不太好。那么，在你選購電腦的時候，盡管那個某某電腦在瘋狂促銷，但那個型號，甚至該品牌的電腦依然不會在你的選擇之列。譚小芳老師觀點(diǎn)提煉：1、口碑營銷是一種最傳統(tǒng)的營銷技巧;2、口碑營銷是一種非常有效的營銷手段;3、滿意顧客的口頭宣傳無疑是最好的廣告形式。

這是為什么呢?答案很簡單，這就是口碑的魔力!譚小芳老師甚至還認(rèn)為，口碑營銷的高手往往就是品牌故事的高手。一般來說，品牌的主要目的就是用情感和相關(guān)性將企業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者聯(lián)系起來，為消費(fèi)者創(chuàng)造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費(fèi)體驗。品牌不要刻意去銷售，而把自己調(diào)整為跟消費(fèi)者分享一個美好的故事!可口可樂做到了，所以它當(dāng)仁不讓成為價值670億美元的全球第一品牌!中國企業(yè)，想成就世界第一等的品牌，就要先成為世界級的故事演繹者，你能嗎?

“眾口鑠金，積毀銷骨”幾個極具張力的字眼，將口耳相傳的威力體現(xiàn)得淋漓盡致。在商業(yè)并不發(fā)達(dá)的年代，口耳相傳的更多是老百姓的柴米油鹽、東家長西家短、張三李四的話題。營銷專家譚小芳老師認(rèn)為，隨著社會逐漸步入商業(yè)時代，人們生活物質(zhì)極大豐富化，同時也越來越多不同程度地扮演著商業(yè)社會中的不同角色，生活為各種商業(yè)信息、行為所影響，人們口耳相傳的內(nèi)容中商業(yè)相關(guān)的話題越來越多，“口碑”這個字眼越來越多地與商品發(fā)生了關(guān)系，于是乎口碑營銷的理念為越來越多的企業(yè)和社會組織所關(guān)注、研究與利用。

然而，在信息閉塞的年代，口碑營銷的概念更多的是重“做口碑”——通過加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、價格等方面來獲得用戶的認(rèn)可，從而在人們之間形成正面的口耳相傳的傳播影響，酒香不怕巷子深即是這個時代的“口碑營銷”理念吧。隨著平面媒體、電臺、電視逐漸進(jìn)入普通百姓家，通過多種形式利用媒體發(fā)揮正面影響“樹口碑”的方式逐漸為一些企業(yè)所采用，80年代常用的廣告詞“xxx，省優(yōu)產(chǎn)品”、“xxx，部優(yōu)產(chǎn)品”即是這個時代的烙印。然而，進(jìn)入2000年以后，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及加快了信息時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活方式的影響也正在深刻地影響著營銷方式的變革，口碑營銷的理念和實踐也正在發(fā)生極大的改變，口碑營銷從傳統(tǒng)的做口碑、樹口碑，發(fā)展到今天的“營銷口碑”。

在我家門前，有個湖北面館，生意好到顧客不只大排長龍、一位難求，更常見人手一碗，不視旁人存在，路邊一站就索性吃起來的景象。這家路邊攤從不做廣告、發(fā)傳單，更未像別家攤位雇用學(xué)生拿著宣傳招牌游街，他靠的是誠實又有效的營銷手法——口碑，一傳十，十傳百!可見，口碑營銷是企業(yè)有意識或無意識的生成、制作、口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執(zhí)行、控制地管理過程。和其它營銷手段相比，具有成本小、產(chǎn)出大、效率高、風(fēng)險低等特點(diǎn)。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者對媒介宣傳渠道的信任度依次是：親友推薦、專業(yè)人士推薦(非銷售方)、出版物的獨(dú)立評論、電視廣告、制造商或品牌網(wǎng)站、消費(fèi)者在博客或論壇中的觀點(diǎn)、雜志廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)專題廣告、搜索引擎廣告、網(wǎng)站旗幟廣告、虛擬游戲/電影中的植入廣告、視頻中的廣告及手機(jī)短信廣告。排在前三位的方式，歸結(jié)于一個關(guān)鍵詞，是口碑。消費(fèi)者對口碑的高度信任，表明消費(fèi)者對廣告的謹(jǐn)慎態(tài)度。好的口碑源自消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗及公眾對企業(yè)形象的認(rèn)知。因此，如何提升產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中的體驗形象(消費(fèi)者在使用產(chǎn)品樹立的品質(zhì)信任感、品位滿足感、性價比接受程度等)，以及在公眾心目中樹立怎樣的企業(yè)形象，至關(guān)重要。這也是企業(yè)越來越注重通過事件營銷、公關(guān)活動及其它造“口碑”手段(如王老吉的公益營銷策略)達(dá)到品牌營銷的重要原因。

譚小芳老師結(jié)合了一個成功的口碑營銷案例，淺析了實踐中的口碑營銷。通過以上研究，有效的幫助企業(yè)更清楚的認(rèn)識口碑營銷，更好的運(yùn)用口碑營銷。比如，曾經(jīng)熱映的一部電影《海角七號》，其導(dǎo)演本身是新人，沒有什么知名度，也沒有多少資金，為了拍這部片，他把自己的房子都抵押出去了，貸款了3000多萬。在電影拍完后，他遇到了一個最大的困難，就是如何向臺灣民眾宣傳推廣這部新片。后來有個營銷專家就跟他說，其實在宣傳上最重要的是口碑，建議他做試映。之后他免費(fèi)請了1萬多人來看片子，這個人數(shù)的影響面在臺灣已經(jīng)算不小了。這些觀眾在看完了影片后都被感動了，通過口口相傳，再經(jīng)過各類媒體的推波助瀾，影片的知名度大漲，很多觀眾都掏錢去電影院看。

譚小芳老師認(rèn)為，這就是對口碑營銷的靈活運(yùn)用，可以說，對新的、沒有資金的中小企業(yè)很有啟發(fā)意義。口碑營銷，以智取勝。不管你是小企業(yè)還是大公司，有一種營銷方法可以讓人人都在談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)，而且所花成本只是傳統(tǒng)營銷經(jīng)費(fèi)的1/10，甚至連半毛錢都不需要就能產(chǎn)生3～6倍的成效。這種方法便是口碑營銷。我們在做口碑營銷時最好忘記自己是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠(yuǎn)流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事的作者與主角的商業(yè)智慧。

口碑營銷的六個秘訣：第一個秘訣，啟動六個口碑接鍵;第二個秘訣，吸引媒體報道;第三個秘訣，廣告必須能吸引注意;第四個秘訣，攀登口碑珠峰;第五個秘訣，發(fā)掘創(chuàng)意;第六個秘訣，監(jiān)督產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大量網(wǎng)絡(luò)論壇的出現(xiàn)和大量網(wǎng)絡(luò)信息讓人們更多地會選擇從網(wǎng)上獲得關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)商、銷售商的信息，使口碑效應(yīng)的應(yīng)用范圍更加廣大，在網(wǎng)絡(luò)上，最好的推廣方式就是口碑相傳了。如何有效地利用口碑營銷已經(jīng)變成了一個很重要的營銷課題，在信息化的今天，口碑更是營銷成功的訣竅。所以，讓我們用最古老有效的廣告方法，最便宜易行的營銷之道，讓滿意的客戶成為你的義務(wù)宣傳員!

篇6

APP、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)購物之概念簡述

1.APP與020

APP是指移動應(yīng)用程序，專為智能手機(jī)設(shè)計的運(yùn)用程序。現(xiàn)在O2O的概念已經(jīng)脫離了Alex Rampell最初所作的商務(wù)活動“線上-線下”的定義，變?yōu)榱恕熬€上”“線下”的高度融合，并被廣泛理解為生活消費(fèi)移動互聯(lián)網(wǎng)化的途徑或過程。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)購物

智能手機(jī)的普及讓O2O的關(guān)鍵載體由PC轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿咏K端。移動終端相對于PC具有以下優(yōu)勢：1.移動支付功能；2.移動終端具有LBS功能。 3.消費(fèi)方式和時間更加便捷。

服裝行業(yè)運(yùn)用APP助力營銷的典型案例

手機(jī)應(yīng)用ASAP54與其說是一個APP，不如說它更像是O2O的第三方平臺，由英國創(chuàng)業(yè)公司于 2013 年推出。英國倫敦的創(chuàng)業(yè)公司 ASAP54 開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用，結(jié)合復(fù)雜的圖像分辨技術(shù)和時尚專家的服務(wù)，幫助用戶高效地搜索時尚商品。現(xiàn)實圖像內(nèi)容識別技術(shù)，聯(lián)通了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實兩個并行世界，讓用戶可以線上看線下買，也可以線下看線上買。

服裝行業(yè)APP模式構(gòu)想

以上典型案例說明，APP要助力服裝品牌營銷，需滿足以下幾個條件：

1.搜索高效匹配

消費(fèi)者搜索一件風(fēng)衣時可能只會搜索關(guān)鍵詞“卡其色、風(fēng)衣”，而不會搜索“雙排扣、駝色、格紋棉質(zhì)內(nèi)襯、插肩袖、披胸布風(fēng)衣”等極具專業(yè)性的術(shù)語。大量不對稱的數(shù)據(jù)信息會極大地?fù)p害用戶體驗。基于二維碼的啟發(fā)，是否可以讓每件衣服都有自己的特定“名片”，通過形狀、顏色等細(xì)節(jié)來識別？當(dāng)然，實現(xiàn)這種構(gòu)想需要強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)的支持，但是一旦實現(xiàn)，不光自有品牌可以被識別，其他品牌的服裝都可以被識別。如果消費(fèi)者看到雜志上或者別人身上有特別吸引他的衣服，即可通過拍照傳輸?shù)健霸贫恕保?jīng)數(shù)據(jù)分析后把品類，顏色，廓型確定，然后消費(fèi)者可以再通過優(yōu)先篩選細(xì)節(jié)條件來找出相似單品，品牌商這時候就可以告訴消費(fèi)者，他需要的是什么，通過一步步的誘導(dǎo)促成交易。

2.支付手段多樣化

APP必須具有支付功能，只有讓顧客在APP上消費(fèi)，并得到滿意的體驗，才能讓顧客印象深刻，形成消費(fèi)習(xí)慣。如果品牌商可以實行貨到付款，讓消費(fèi)者在線下用POS機(jī)完成交易，一來可以激活一大批新網(wǎng)購用戶，二來也可以用APP來綁定他們的消費(fèi)信息，實現(xiàn)APP的顧客粘性。

3.口碑轉(zhuǎn)播，打通自媒體社區(qū)

在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服裝圖片與服飾品，讓顧客自行搭配組合，再定時評選出點(diǎn)贊最多的用戶，用獎勵機(jī)制可以引導(dǎo)消費(fèi)者更多地宣傳、分享品牌，實現(xiàn)口碑傳播，同時也可以與時下最火的社交媒體合作，打通各大社交媒體，通過朋友間的口碑傳播吸引更多新用戶。

4.利用LBS打通線上線下

這項功能在團(tuán)購網(wǎng)站中正被廣泛應(yīng)用。我們可以模擬這樣一個場景，當(dāng)你跟好友隨意逛街時在路邊的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，剛好有一件你特別中意的連衣裙，這時LBS便可幫你搜索離你最近的店鋪，你可以很方便地到店試穿。如果沒有LBS，很多人會因為怕麻煩而放棄找店鋪，LBS可以把更多的顧客導(dǎo)入實體店鋪。

5.建立評價體系

人們可能都有過這樣的經(jīng)歷，在實體店試穿服裝時，更愿意相信其他陌生消費(fèi)者的意見。電商的成功，給了我們同樣的啟示：評價系統(tǒng)可以引導(dǎo)消費(fèi)者購物，即便有些評價也許并不真實，但消費(fèi)者更愿意傾聽其他陌生“體驗者”的意見。

6.政府推動

中華全國商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年“雙11”線上服裝類銷售年復(fù)合增速在50%以上。O2O商業(yè)模式無疑將助推服裝銷售的增長態(tài)勢，而服裝銷售的長期向好又將有利于我國服裝制造行業(yè)的發(fā)展。中國政府的行政效率之高世所公認(rèn)，如果從政府層面加大對電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)力度和對廣大電商的扶持力度，我國上萬家服裝企業(yè)也將從中獲益。

7.服裝商向電商轉(zhuǎn)型的理性自覺

受O2O商業(yè)模式喜人業(yè)績的鼓舞，目前，有危機(jī)意識的服裝企業(yè)和銷售商紛紛開始涉水電子商務(wù)，但不可否認(rèn)，O2O商業(yè)模式在商品流通領(lǐng)域，在服裝營銷領(lǐng)域仍存在“盲區(qū)”。一些具有戰(zhàn)略眼光和膽識的服裝經(jīng)銷商在“O2O”尚為雛形時便開始涉足，因而成為國內(nèi)眾多電商中的“牛商”，他們將成為廣大服裝經(jīng)銷商所尊崇的典范。

結(jié)語

篇7

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；VANCL；服裝網(wǎng)絡(luò)直銷；網(wǎng)絡(luò)營銷

VANCL創(chuàng)立以來，憑借極具性價比優(yōu)勢的服裝服飾和完善的客戶體驗，已經(jīng)成為一大類網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對象。VANCL通過高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，屢創(chuàng)銷售增長的奇跡，堪稱互聯(lián)網(wǎng)銷售的神話，2011年銷量額高達(dá)60億人民幣，2012年銷售額近100億人民幣。

在網(wǎng)絡(luò)直銷模式當(dāng)中，客戶數(shù)據(jù)庫才是該模式的重中之重，VANCL對客戶的消費(fèi)需求分析和分析結(jié)果數(shù)據(jù)的管理做的非常到位，可以說促進(jìn)VANCL成功的原因有很多，但是最突出的莫過于VANCL背后專業(yè)團(tuán)隊與網(wǎng)絡(luò)營銷的清晰定位，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的及時把握，加上前些年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打并建立一番成就的實際運(yùn)作經(jīng)驗，通過研究發(fā)現(xiàn)，凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、搜索引擎營銷

經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)活躍的人群對于搜索引擎類工具最熟悉且使用最多的當(dāng)然要屬百度和谷歌了，VANCL正是瞄準(zhǔn)了用戶這些上網(wǎng)習(xí)慣，所以VANCL這幾年不管已經(jīng)產(chǎn)生多大的知名度，卻一直堅持在百度和谷歌等多家搜索引擎網(wǎng)站做搜索廣告和推廣鏈接。這樣既可以在搜索引擎上進(jìn)行主動鏈接推廣從而獲得更高的網(wǎng)站點(diǎn)擊量同時也方便顧客隨時了解VANCL的相關(guān)信息和動態(tài)，一定程度上也提高了下單數(shù)量，從提升企業(yè)知名度和銷售業(yè)績。

二、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷

如果能夠合理地利用在互聯(lián)網(wǎng)世界里各類點(diǎn)擊量最高的網(wǎng)站，將會產(chǎn)生一連串積極的連鎖效用。VANCL非常重視聯(lián)合各大網(wǎng)站所組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，組建巨大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷來擴(kuò)大在互聯(lián)網(wǎng)世界里的宣傳效應(yīng)，把這些分散在各個網(wǎng)絡(luò)角落里的力量結(jié)合起來擴(kuò)大它的價值鏈和營銷力量，這也使VANCL能在短時間內(nèi)讓銷售額成倍增長。向來在廣告和推廣費(fèi)用中堅持大手筆的VANCL給出了15-18%高出同行的高額的銷售傭金，這使得眾多網(wǎng)站和論壇的個人站長可以更加主動和賣力地在各類網(wǎng)站和論壇為VANCL做各種各樣的宣傳。這些正面的廣告宣傳和側(cè)面的積極評價可以為VANCL贏得更多客戶的信賴。

三、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

VANCL知道既然自己的潛在客戶是經(jīng)常活躍在網(wǎng)絡(luò)世界里的網(wǎng)民們，那就采用網(wǎng)絡(luò)這種最簡單最直接最有利于擴(kuò)散的廣告方式，傳統(tǒng)媒體渠道對VANCL來說作用微乎其微，所以根本沒必要去投放，VANCL除了起先在《青年文摘》等雜志投放一段時間彩頁廣告之后就很少出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上了。騰訊、新浪、搜狐這三家國內(nèi)最大的門戶網(wǎng)站的廣告投放是必不可少的，并且還要做到大面積覆蓋，VANCL的策略是在各大門戶網(wǎng)站采用顯眼位置的大篇幅運(yùn)用廣告動態(tài)圖片和鏈接，來突出產(chǎn)品的低價格和高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同時還在年輕人群最經(jīng)常瀏覽和最頻繁使用的的各大社區(qū)網(wǎng)站、論壇以及QQ、人人網(wǎng)、阿里旺旺、迅雷等長時間投放來對目標(biāo)客戶群做進(jìn)一步鞏固宣傳。除了這些，網(wǎng)絡(luò)世界里活躍著的人群還會經(jīng)常使用電腦看影視劇作品，這些視頻終端中有風(fēng)行、皮皮、優(yōu)酷、土豆、快播等，VANCL也抓住了用戶這點(diǎn)上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行推廣，在視頻開始之前的緩沖時間播放VANCL的宣傳視頻和動態(tài)鏈接，感興趣的用戶可以即刻暫停觀看影片來瀏覽VANCL最新的動態(tài)。

四、口碑營銷

VANCL積極鼓勵各網(wǎng)站論壇版主撰寫各式各樣的軟文宣傳、購物體驗和穿著心的來對VANCL進(jìn)行全方位的口碑建設(shè)，這些灌水者和網(wǎng)絡(luò)通過撰寫博客來獲取自己博客和論壇更高點(diǎn)擊量的同時還可以為VANCL做口碑營銷，這樣一句兩得的事情在VANCL的積極引導(dǎo)下，很多博主樂此不疲為VANCL建立口碑。有利于VANCL品牌更深層次推廣。別的不說，光其中一條VANCL的68元“初體驗”的體驗分享描述和購買心得分享的博文也比比皆是。

五、郵件營銷

在網(wǎng)絡(luò)上群發(fā)郵件也是非常有價值的一種辦法，現(xiàn)今的郵箱功能很豐富很完善，在郵件中直接放上最吸引人的促銷活動或者做成各類動態(tài)的圖皮片和動畫，這樣不僅能第一秒鐘就抓住消費(fèi)者的眼球，而且還能讓潛在客戶不會把此類郵件當(dāng)成垃圾郵件，能對VANCL在推廣品牌和產(chǎn)品時處于主動地位。網(wǎng)絡(luò)時代的普及自然也會推動郵箱應(yīng)用的普及，因為在網(wǎng)絡(luò)中郵箱的使用頻率非常之高，VANCL正好抓住了這一特點(diǎn)來進(jìn)行郵件營銷，通過郵件的滿天飛來促成更多的下單量。

六、充滿個性的用戶體驗

VANCL注重用戶的人性化體驗，這方面的細(xì)心服務(wù)體現(xiàn)在其簡單明了的頁面設(shè)計和人性化的頁面設(shè)置。登錄一個網(wǎng)站被玲瑯滿目的商品充斥眼球的時候，人們最喜歡找到網(wǎng)站的導(dǎo)航來實現(xiàn)快速搜索自己所需的產(chǎn)品，VANCL正好就在網(wǎng)站導(dǎo)航欄的第二項就表明“優(yōu)惠活動”一欄，除了有近期的促銷活動還有吸引新用戶注冊和體驗的“新人體驗68=299”和“三件199元”的宣傳版塊。用戶在第一次感受VANCL網(wǎng)站的時候會覺得促銷活動顯眼易懂，而且還能第一時間牢牢抓住用戶對促銷信息的敏感度和接受度，不至于產(chǎn)生抵觸和懷疑心理。這樣的方式，絕對有利于VANCL在新用戶心中樹立相對完美的形象和提高網(wǎng)站的下單率。

七、自身的物流系統(tǒng)

VANCL在發(fā)現(xiàn)外包的物流公司不能對物品運(yùn)送產(chǎn)生實質(zhì)性保證的時候，擔(dān)心因為物流問題而影響品牌形象的前提下，為了確保物品的快速安全送達(dá)顧客手中，為了提升VANCL的整體品牌形象，凡客自建如風(fēng)達(dá)物流，支持全國絕大部分城市貨到付款、當(dāng)面試穿并且還以30天無條件退換貨，不留下任何可能影響品牌形象的漏洞，而且北京、上海、廣州、深圳、杭州的電子商務(wù)氛圍相對濃厚的城市建立物流中心來支持貨物的安全快捷送達(dá)非常有必要，可以確保北京、上海、廣州、深圳、杭州這些大城市48小時內(nèi)送達(dá)客戶簽收。其他城市也是以最快的速度盡可能采用自家的物流體系送達(dá)，自己的物流體系也隨著業(yè)務(wù)的增長而在向更廣闊的地圖上延伸。所以，用戶普遍反映凡客不光東西質(zhì)量好，價格實惠，而且物流快捷，快件的包裝都很專業(yè)很精美。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張靜.從服裝直銷的成敗看中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷[D].北京郵電大學(xué)，2009.

[2]尹莉欣.依托互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)營銷系統(tǒng)的策略研究[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2009（2）.

[3]劉楨楠.凡客誠品的成功之路[J].觀察，2010（1）.

篇8

今年6月，被冠以“中國最好工作”的廣東德慶盤龍峽生態(tài)旅游區(qū)“薰衣草守護(hù)天使” 招募選拔活動落下帷幕，最終來自廣東高校的兩名女大學(xué)生獲得了這個令人羨慕的職位。雖然活動已經(jīng)結(jié)束，但圍繞此次營銷事件所展開的爭論，卻一直沒有停息。

“最好工作”創(chuàng)意是“山寨”?

明眼人都看得出，無論是營銷創(chuàng)意還是具體的操作書法，廣東德慶盤龍峽生態(tài)旅游區(qū)的“薰衣草天使”招聘都與大堡礁看護(hù)人招募的活動如出一轍。

今年1月，為了宣傳和推廣當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源，澳大利亞昆士蘭旅游局開始面向全球招聘大堡礁看護(hù)人的工作。看護(hù)人可以在有三間臥室的豪華海景房觀賞廣袤太平洋瑰麗的日出和夕陽，在全世界最潔凈的海域劃船喂魚、暢游潛水，在大堡礁的碧海藍(lán)天里通過博客、照片和視頻記錄護(hù)島生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并在半年后獲得近70萬元人民幣的酬勞。一時間，這個被稱為“世界最好工作”的招聘活動立刻吸引了眾人的目光。招聘網(wǎng)站在開啟當(dāng)天便達(dá)到了百萬人次的瀏覽量，并一度導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。全世界大約有3.5萬人爭相應(yīng)聘，媒體報道更是不計其數(shù)。最終，34歲的英國男子本?索撒爾成功擊敗其他15名進(jìn)入最終面試的應(yīng)聘者，在全世界數(shù)億人艷羨的目光中得到了這份工作。

據(jù)報道，昆士蘭旅游局這次的推廣活動僅花費(fèi)了170萬澳元，收到的公關(guān)傳播價值卻高達(dá)1.1億澳元。在隨后召開的2009戛納國際廣告節(jié)上，這一頗具創(chuàng)新性的營銷推廣活動又一舉獲得了公共關(guān)系類及直效行銷類兩項全場大獎。

澳大利亞市場分析師伯羅斯評論說： “這是類似活動首次以如此低廉的廣告支出獲得如此巨大的宣傳功效。”他說：“這一案例的主要經(jīng)驗是，如果你有一個原創(chuàng)、激動人心的想法，而且能使它成為人們談?wù)摰脑掝}，你就無需太多廣告費(fèi)。”

景區(qū)營銷專家、廣州頤主管理顧問有限公司總經(jīng)理鄭澤國在接受《廣告主》記者采訪時認(rèn)為，從大處著眼和從小處入手，是大堡礁營銷成功的重要原因。他表示在全球金融沖擊，失業(yè)率上升的大背景下，“世上最好工作”的創(chuàng)意抓住了人們渴望找到好工作的心理，因此一下子就抓住了眾人的眼球。在具體的實施細(xì)節(jié)上，策劃者通過對應(yīng)聘條件、工作待遇和選拔程序等環(huán)節(jié)的精心設(shè)計，全面而又集中展現(xiàn)了大堡礁獨(dú)特的自然風(fēng)光，因此這一營銷事件最后取得成功是必然的。

“我對盤龍峽景區(qū)的這種做法既不贊成也不反對。這種模仿是否成功最終還是要看實際效果怎樣吧。”對于盤龍峽景區(qū)的“拿來主義”，鄭澤國認(rèn)為營銷最要的一點(diǎn)就在于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，一味模仿沒有出路。

“薰衣草天使”是炒作?

廣東盤龍峽生態(tài)旅游區(qū)在華南地區(qū)品牌知名度頗高，景區(qū)內(nèi)有著占地20萬平方米的薰衣草田。景區(qū)負(fù)責(zé)人劉亮對《廣告主》記者表示，用“薰衣草天使”作為招聘職位的名稱是希望能把薰衣草作為景區(qū)向外推廣的一大賣點(diǎn)。但景區(qū)營銷專家鄭澤國卻認(rèn)為，這是景區(qū)在炒作概念。

篇9

一、傳播思維的轉(zhuǎn)變：新型生態(tài)格局“互聯(lián)網(wǎng)+電影” 

2015年，全國兩會《政府工作報告》將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家戰(zhàn)略體系，系統(tǒng)概括了以互聯(lián)網(wǎng)為依托平臺的新型技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式——web3.0產(chǎn)業(yè)模態(tài)。從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，一方面是大數(shù)據(jù)、IP、多屏互動融入到電影行業(yè)中，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)的開放性、共享性、交互性帶來的低成本、高效、便捷，致使中國電影生態(tài)、格局發(fā)生了革命性的變化。 

數(shù)字3.0時代以前，國產(chǎn)電影利用互聯(lián)網(wǎng)及新媒體平臺進(jìn)行的諸如口碑營銷、話題營銷，早已取得了不俗的成績。如2013年的電影《致我們終將逝去的青春》在網(wǎng)上掀起了全民致青春的口號，良好的口碑推廣引起了電影觀眾的共鳴。進(jìn)人數(shù)字3.0時代，傳播思維的轉(zhuǎn)變要求在多元化的新型生態(tài)格局中，把電影看作是產(chǎn)品來進(jìn)行所有的推廣活動，傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺進(jìn)行自我變革。去年的幾部國產(chǎn)電影《煎餅俠》《夏洛特的煩惱》票房大賣，就是“互聯(lián)網(wǎng)+電影宣傳”的成功案例，是傳統(tǒng)電影與互聯(lián)網(wǎng)的充分合作。以《煎餅俠》為例，一是在《屌絲男士4》中推薦，劇中不僅有植入段子還有植入影片宣傳廣告；二是接地氣的自帶話題的宣傳互動，通過制造熱門話題引發(fā)朋友圈、微博等社交媒體的大量轉(zhuǎn)發(fā)和網(wǎng)友互動；三是H5小游戲和小動畫，圍繞電影主題曲、北京沙塵暴、母親節(jié)等事件制作小游戲和動畫。其上映前后所做的宣傳都無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+電影”的成功案例，新媒體的營銷思路即使沒有改變傳統(tǒng)電影的發(fā)行渠道，但卻推動了傳播思維的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實現(xiàn)電影生產(chǎn)的自我變革。 

傳播理念的轉(zhuǎn)變還應(yīng)是電影產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的跨界融合，培育新的電影產(chǎn)品和新的電影業(yè)態(tài)。以電影引入IP資源進(jìn)行的全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營，IP資源同時帶來了圍繞核心創(chuàng)意進(jìn)行的玩具等衍生品、網(wǎng)絡(luò)游戲、手游游戲開發(fā)等的一系列商業(yè)運(yùn)營模式。國外電影《魔獸》和《憤怒的小鳥》是電影與游戲聯(lián)動獲得成功的最好案例。 

現(xiàn)如今，數(shù)字3.0時代的以大數(shù)據(jù)支撐以及龐大的上網(wǎng)基數(shù)，也為電影的宣傳造勢奠定了一定的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，電影宣傳速度變得更快捷、宣傳范圍變得更廣闊、效果變得更為優(yōu)質(zhì)。 

二、傳播模式的轉(zhuǎn)變：從產(chǎn)品到用戶 

傳統(tǒng)的電影，從前期的劇本策劃到中期拍攝再到后期發(fā)行，大多時候都只是一個封閉的過程，電影直到最后才被作為一個產(chǎn)品被推銷出去。其實，電影營銷不是電影制作過程中的一個小環(huán)節(jié)，它是貫穿于始終，滲透于各個方面。在早期的劇本策劃期，電影營銷就要介入，轉(zhuǎn)變傳播模式，從用戶的體驗出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行前期調(diào)研，進(jìn)而鎖定目標(biāo)受眾，有意識的通過市場細(xì)分和定為原則來進(jìn)行電影營銷。《小時代》系列、《何以笙簫默》《尋龍訣》這些影片都通過精準(zhǔn)的定位吸引了目標(biāo)受眾，收獲了優(yōu)異的票房成績。 

中期的電影拍攝，也要考慮到用戶的感受，參考國外電視劇的邊寫邊拍邊制作的模式，拍攝過程利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛參考受眾的意見，增加互動，增強(qiáng)傳播效果。進(jìn)人數(shù)字3.0時代，互聯(lián)網(wǎng)融進(jìn)電影行業(yè)，大量新媒體的介入，讓信息變得更為透明，受眾可以從微博、微信等社交媒體知道電影的最新信息。例如《煎餅俠》在拍攝之中，大鵬提前透露少量拍攝花絮，并通過微博和網(wǎng)友進(jìn)行互動，不僅增強(qiáng)了與網(wǎng)友的黏性，還可以在互動中找到更能迎合受眾需求的興奮點(diǎn)，為電影增添更加合適的內(nèi)容。 

后期的電影發(fā)行和放映要取得成績，一方面要針對用戶選擇正確的播放檔期，檔期的選擇要參考電影的定位、類型以及參演的明星，暑期檔、賀歲檔自不用說，大多為大制作+明星效應(yīng)的影片，而在非熱門檔期巧取票房的例子也不乏存在，但這些大多以中小成本的電影為主。如電影《觀音山》取在《洛杉磯之戰(zhàn)》的前兩周上映，就取得了不俗的票房成績。另一方面可針對受眾制定特定的營銷策略，以達(dá)到更為明確的宣傳效果。值得一提的是針對粉絲對明星的忠誠度的粉絲營銷，利用的粉絲的力量來強(qiáng)化營銷信息，擴(kuò)大營銷覆蓋面。靠粉絲在營銷中的助力傳播，進(jìn)而拉動更多的非粉絲觀眾觀影。在電影《夏洛特?zé)馈返男麄髦校詠硭ňW(wǎng)絡(luò)術(shù)語，意為免費(fèi)發(fā)帖的網(wǎng)友）展示了其強(qiáng)大的實力，上映初期，經(jīng)過自來水們在自媒體上的口碑稱贊，再加上多位大V在微博上的傳播，從上映第三天起，《夏洛特?zé)馈放牌推狈慷挤€(wěn)步上升，多次拿下日票房冠軍。 

因此，可以說當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了國產(chǎn)電影的運(yùn)營模式，使得電影的營銷必須時刻以用戶為中心，采取“客戶驅(qū)動模式”。 

三、傳播渠道的轉(zhuǎn)變：多屏融合互動 

傳播渠道即媒介，傳統(tǒng)電影的傳播渠道包括報刊、廣播、電視等，以單項傳播方式為主。在數(shù)字3.0時代，多元化的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈的形成是以智能電視、PC、手機(jī)、平板電腦、SmartTV等多屏互動為傳播渠道的。多屏融合就是通過無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的共享、跨屏、連續(xù)觀看及互操作功能。以往的電影營銷只能被稱作是“+互聯(lián)網(wǎng)”的營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)媒體中的綜合網(wǎng)站、專業(yè)電影網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、博客與微博、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行的廣告推送營銷、話題營銷。這讓互聯(lián)網(wǎng)電影營銷成為中國電影的最主要的營銷手段之一。而現(xiàn)如今的電影營銷必須迎合傳播渠道的變化，以多屏融合互動為基礎(chǔ)，才能在眾多的電影競爭中脫穎而出。智能手機(jī)、平板電腦的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步讓電影營銷開始依托APP平臺、手機(jī)報、微信等特定的移動終端為傳播媒介進(jìn)行。前幾年的電影《101次求婚》《富春山居圖》運(yùn)用了微信營銷的手法，而現(xiàn)在的電影片方更是通過建立公眾平臺、朋友圈的病毒式傳播來與受眾進(jìn)行互動，保持電影的熱度。然而，在多屏互動融合的時代背景下，還不應(yīng)僅僅是對電影發(fā)行方面的多屏傳播，還應(yīng)該體現(xiàn)在電影的選題策劃上的多屏融合意識。《爸爸去哪兒》《奔跑吧兄弟》就是在精準(zhǔn)的綜藝節(jié)目基礎(chǔ)定位、“粉絲營銷”、巧妙的渠道推廣等方面共同作用的結(jié)果，同時也讓我們看到了“影”“視”互動融合的成功范例。因此，多屏融合互動不是簡單的融合，而是縱向、橫向的深層次融合。 

四、傳播反饋的轉(zhuǎn)變：“大數(shù)據(jù)”助力雙向互動 

篇10

其實想想也簡單，以前資源沒那么豐富的時候，用戶選擇和接受的范圍有限，但現(xiàn)在豐富了，琳瑯滿目了，而且還是硬塞到用戶眼前的，那么挑選重點(diǎn)或挑選喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改變這一狀況了？

用硬硬廣告塞滿用戶生活的各個角落，用戶無可奈何的接受之后，廣告效率也可想而知。而且這也是賣家商家的基本需求，一想到網(wǎng)絡(luò)營銷，第一件事就是廣告，所以，近幾年無論是平面媒體還是網(wǎng)絡(luò)廣告位，隨著需求的日益增多，價格也越來越貴的讓人肉疼，心疼。

如果我們往深層處再想想，就會明白我們的方法有多么愚蠢，我們看似主動了，廣告硬硬賽進(jìn)用戶的眼睛里，但這不是用戶喜歡的模式，不喜，不理，不來總可以吧，結(jié)果必然是我們花費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用，產(chǎn)出卻極沒有效率，那么如果我們讓用戶主動了？

沒錯，就是筆者繞了好大一個圈，要說的互動營銷，廢話了這么多，這互動營銷到底有那么好處了？

1， 用戶忠誠度：因為喜歡，因為相信，因為習(xí)慣，依賴。你的用戶不會因為別人的小恩小惠就跟這走了，傳說中的用戶黏度啊

2， 廣告效率最大化：做網(wǎng)絡(luò)營銷的，應(yīng)該都聽過續(xù)池養(yǎng)魚的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜歡吃的魚(目標(biāo)用戶群)；對你的魚餌，口味已經(jīng)形成習(xí)慣依賴(產(chǎn)品，廣告，服務(wù))；這個情況下，你的一點(diǎn)魚餌就可以讓魚群沸騰(避免廣告競爭，避免廣告硬性，自己的圈子效率最大化)；

再舉個最簡單的例子：你的朋友圈子5個朋友里，有3個跟你說，有家餐館燒菜好吃，你會去嗎？就算不去，你也會心動。如果這時候又看到你朋友手里拿的那家餐館的打折廣告，你會去嗎？我想，你就算當(dāng)前不去，以后也會去的。

空談從來都很空洞，舉例吧

NALA大家都很熟悉吧？起碼MM們應(yīng)該很熟悉，她的互動 營銷平臺“納米會”和“美容大學(xué)”讓她們的老用戶購買和重復(fù)購買達(dá)到60%以上。筆者前幾年幫女友買過化妝品，進(jìn)了她們的群，就立馬被圈子的氛圍所吸引，不是被MM們迷了眼，而是這個模式和效果。

還有一個紅味坊，雖然很多人在說他微博營銷的失敗，但不可否認(rèn)的是其流量最多的時候有近50%是來自其新浪微博的互動。

還有就是馬云的大淘寶戰(zhàn)略，坊間流傳說，馬云要構(gòu)建阿里自己的SNS，要將淘寶2%流量來源的新浪微博收購入自己囊中，真實性什么的，暫且不言，但這互動營銷的價值，不言而喻。

明白了價值，看到了方向，我們又該怎么做了？

1，目標(biāo)人群(明確溝通互動人群)

這是最基本的，弄明白了自身的目標(biāo)人群，才能明確自己需要溝通的對象是誰。

舉例：如果你目標(biāo)人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“畫像”，她平常上網(wǎng)的瀏覽路徑都有那些？喜歡逛商場嗎？日常對什么影視或明星感興趣，至少有好感？等等。

只有確定了目標(biāo)人群，知道了其的相關(guān)屬性，才能自己應(yīng)該怎么說，在哪兒說？以什么切入點(diǎn)等等。不同的目標(biāo)人群，營銷的策略也不一樣，同為女性，已婚和未婚，強(qiáng)勢和溫婉等等都不一樣，所以需要我們認(rèn)真去了解一番。

總結(jié)：確定目標(biāo)人群，確認(rèn)目標(biāo)人群特征，確認(rèn)切入點(diǎn)。

2，策劃互動營銷溝通信息(知道應(yīng)該說什么)

要做互動營銷之前，必須得提前做好品牌宣傳溝通的信息，如：麥當(dāng)勞的“我就喜歡”；海飛絲的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回憶等等，文字表達(dá)有時候表達(dá)不是很清晰，還是舉例吧

這塊兒，淘品牌里的歌麗婭就做的很好，它的品牌宣傳溝通信息是旅游。

所以它的一系列互動營銷都圍繞著“旅游文化”來策劃進(jìn)行，比如之前的“GO，一起去旅行”用戶可以互動分享自己旅游的點(diǎn)滴；今年5月5號，歌莉婭“愛.旅行”活動，用戶可以在活動頁面上寫上自己和朋友的名字昵稱(閨蜜，死黨，老婆，老公等等)，就可以自動生成一張很精致的電子小卡片，然后通過新浪，騰訊微博和人人網(wǎng)等等發(fā)生給到朋友。

歌莉婭的“旅行互動營銷”活動已經(jīng)策劃成一個持續(xù)性的品牌活動，就目前看來，效果很不錯。

總結(jié)：針對用戶的特質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，策劃好溝通方式及方法

3，持續(xù)跟進(jìn)，娛樂游戲抓緊用戶的心思(知道該怎么去說)

文章開頭，筆者都說過，如今我們的用戶已經(jīng)被眾多的信息所包圍，我們要在眾多的信息里脫穎而出，有時候不得不策劃一些極具個性的營銷手法來吸引用戶參與品牌活動。

這塊兒，電商里也有先行者來為我們做案例。

比如：瑪麗黛佳，作為國內(nèi)知名的彩妝品牌，線下?lián)碛?000多門店，于今年開始逐漸拓展線上，為此瑪麗黛佳在淘寶上策劃舉辦了一個名為“DIY我的eye”互動營銷活動，用戶可以從數(shù)十種眼影顏色里選出自己喜歡的色彩描在模特眼部，繪出自己喜愛的妝容，再將作品分享給好友，進(jìn)行口碑傳播。最終被選用次數(shù)最多的眼影組合，將參加聚劃算團(tuán)購。

這樣不僅給用戶提供了給美女化妝的直觀體驗，極大的刺激了用戶的參與和分享欲望，而且還會它們之后的聚劃算團(tuán)購，做了次極具意義的市場預(yù)熱。

總結(jié)：有了跟進(jìn)和溝通，還需要的就是刺激用戶參與和分享的欲望了，筆者之前說的贈品營銷也可以參考，但需要針對用戶。

4，平臺，平臺溝通路徑(在哪兒說)

這個不是讓我們找一堆平臺去發(fā)發(fā)信息，就算了的，首先

A，我們需要整合我們手中的各種有效資源(平臺，人際等等)，然后把自己的品牌互動營銷溝通信息，清晰統(tǒng)一持續(xù)的傳遞下去，讓用戶在認(rèn)知，感興趣，搜索對比，參與，購買中對我們的互動營銷中宣傳的信息，保持統(tǒng)一清晰的印象。

B，鼓勵或人為將用戶產(chǎn)生購買之后的良性口碑直接以評價的方式呈現(xiàn)在在多種平臺上，從而擴(kuò)大影響，帶動其他用戶。

案例：

瑪麗黛佳“DIY我的EYE”的互動營銷，貫穿一個月。

第一階段：分析用戶群體，策劃活動；

第二階段：通過3000套試用裝(贈品)和尋找50萬淘女郎(刺激吸引)打造彩妝達(dá)人，從而收集精準(zhǔn)的客戶信息和口碑預(yù)熱；

第三階段：線上彩妝DIY互動小游戲，讓用戶參與自主設(shè)計獨(dú)一無二的彩妝產(chǎn)品(刺激參與分享)，并落實到月底的萬人彩妝聚劃算團(tuán)購(折扣火爆銷量)；而后線下4000家門店同時跟進(jìn)推廣(宣傳清晰一致)；