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[關鍵詞]高校圖書館 管理創新

同志指出:“一個沒有創新能力的民族,難以屹立于世界先進民族之林,創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。”高校圖書館作為培養創新人才而服務的學術性機構,責無旁貸地要為高校師生提供創新服務。高校圖書館只有不斷創新,積極采用現代技術,科學管理,極大限度滿足讀者的需要,為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障,才能真正發揮其職能。

一、高校圖書館管理創新的必要性

信息技術迅猛發展,電子圖書,電子期刊等數字信息載體的出現,計算機和網絡應用的普及,徹底改變了現代圖書館的技術環境,改變了知識的傳播方式。知識經濟和可持續發展的要求對圖書館管理工作的創新與競爭能力提出了更高的要求,這些都深刻影響著高校圖書館管理的組織結構,服務模式和管理素質。目前我國高校圖書館存在一些不容忽視的問題。一是缺乏復合型人才。現代圖書館的發展對圖書館專業人才的需求正在發生變化,具有較強信息意識,信息技能和多學科復合型知識結構的深層次圖書館管理人才還欠缺,館員的整體素質還有待進一步提高。二是缺乏開拓型服務理念。隨著高科技及信息化的發展,要求圖書館館員由單一的信息處理者向適應迅速發展的情報技術環境管理者轉移。目前圖書館員還是一個介于傳統與現代技術之間的文獻信息服務方式出現在讀者面前,因此不能實現高效管理,缺乏開拓服務理念。三是管理機制落后。現在,許多高校圖書館的管理模式大多為寬松型。部門之間,員工之間缺乏必要的溝通和交流,缺乏競爭和壓力。陳舊的管理機制阻礙了員工的積極性,主動性和創造性的發揮。四是文獻信息資源方面存在問題。高校圖書館存在購書經費不足,新書補充不及時的狀況。同時各高校之間不能實現資源同享,影響了讀者對圖書館的充分利用。可見,無論從高校發展形式,還是從圖書館自身發展要求來看,高校圖書館管理創新勢在必行。

二、高校圖書館管理創新的措施

1.高校圖書館人員素質的創新

不斷加強圖書館員業務素質的培養,適應現代化圖書館所需。圖書館要生存,要發展就要求圖書館員不斷提高自身的綜合素質。加強圖書館員的文化知識和專業知識的培訓。圖書館員要具備廣博的學科知識才能為讀者提供所需的各類信息資料,解答各門學科領域的知識性咨詢。作為現代圖書館員必須熟練掌握各種信息處理技術,計算機技術,網絡技術,數據庫的建立和管理,信息資源的開發,多媒體等方方面面的知識。

2.高校圖書館服務方式的創新

改變傳統的服務觀念。在網絡化的時代,人們對信息的需求越來越來鮮明,越來越個性,圖書館應根據個性化的要求,擯棄傳統的服務觀念,為讀者提供優質服務貫穿于圖書館的一切活動中,千方百計為讀者服務,極大限度的為讀者提供一切方便,讀者第一,讓讀者滿意的觀念成為圖書館界的共識。隨著信息技術的發展,文獻信息的傳遞的方式和手段已有很大的轉變。除在傳統的外借服務,閱覽服務,咨詢服務,信息檢索服務,館際互借等服務之外,還應提供更專業化的服務,幫助讀者解決利用圖書館和查詢文獻信息過程中遇到的各種問題,提供虛擬和現實相結合的服務,還可以開展網上參考咨詢服務,實現以“用戶為中心”的服務模式。.

3.高校圖書館管理制度的創新

明確圖書館的規章制度,做到有法可依,有章可循。各部門按職能劃分,借,閱,參的分類趨向合理。由于傳統的人事編制體制,導致了圖書館員存在知識結構不合理,人員素質不平衡。這直接影響著圖書館的發展。可見創新體制,大膽改革,實現竟聘制度,公開公正進行考核和選拔,實行激勵和獎懲制度,也可以大膽引進或“租賃”人才,激發館員的主觀能動性,使員工的熱情與創新精神得到最大的釋放。

4.高校圖書館信息資源管理的創新

高校圖書館信息資源管理方面的創新主要體現在以下幾個方面:一是積極利用網上信息資源。隨著國際互聯網的迅速發展,信息資源的多樣化和高度共享以及多媒體技術的普遍應用,使知識信息的結構發生了很大變化。相對于傳統的印刷型文獻信息來說,充分利用網上的免費資源,訂購一些電子圖書,期刊,不失為節省經費的有效途徑。二是創建虛擬圖書館。虛擬館藏的建設在新形勢下已成為圖書館資源建設的一個重要問題,它是圖書館能否在網絡環境下為讀者提供全,新,快,準的信息服務的基礎,也是評價一個圖書館實力和特色的重要標志。虛擬館藏是由圖書館員將網絡信息資源進行有目的收集,整理,編輯,再到本館圖書館網站成為本館館藏。它是搜索引擎,專業指南系統以及指引庫的進一步發展和完善,有明顯的針對性。三是以特色館藏數據庫建設數字圖書館。發揮“特色”優勢是能有效利用館藏資源,是現代圖書館管理觀念更新的體現。高校圖書館根據本館的實際情況,結合本校讀者的特點,加強學科特色文獻的收藏,使其更適應本學校學科技術發展的需要。

隨著現代化網絡信息技術的迅猛發展,高校的不斷發展,作為現代化的高校圖書館,任重道遠,只有不斷探索,開拓創新,才能保證圖書館在信息快速發展的時代,緊跟歷史的潮流,順應時代的要求。在管理理念,管理模式,管理手段和管理體制上不斷創新,才能在知識經濟中立足和發展。從而推動圖書館事業的進步和發展。

參考文獻:

[1]陶力.現代圖書館人力資源開發與管理對策研究[J].圖書館論壇,2006,(2):54-55.

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關鍵詞：高校;圖書館;管理現狀;創新對策

1 高校圖書館管理現狀

（一）高校圖書館管理體制現狀

我國高校圖書館的管理工作一直采用高度集中性管理體制，管理領導者為學院主管部門。其中高校圖書館的館長需要學校任命，由此可見，當前高校圖書館管理體制仍然有計劃經濟的特點，且具有明顯的封閉性特征。這導致了我國高校圖書館發展欠缺重視，并且在高校中，圖書館的地位也名不副實，因此，雖然高校圖書館被稱之為大學三大支柱之一，但是在定位方面卻十分模糊。同時，圖書館在高校中的尷尬地位也是圖書館員受到了相對不公平的待遇，雖然有很多優秀的圖書館員在行業內可以得到肯定與認可，但是在高校欠缺重視的環境下，高校圖書館員即便再努力，也比教師隊伍的收入和待遇要低。另外，高校在圖書館中工作部門設置工作以線性作業流程為依據來構架，這種組織結構容易產生與社會發展需求脫節的問題，并且對圖書館員的個人發展產生了局限。在工作實踐中，由于欠缺聯系，所以難以實現工作任務與工作內容互換，這讓圖書館員長期從事著重復且簡單的工作，難以激發圖書館員的競爭積極性與危機感，導致了圖書館管理效益、管理效率以及管理效能的下降。

（二）高校圖書館管理政策與規章制度現狀

建國以來，我國針對圖書館管理頒布了許多行政法規，這些行政法規是對圖書館與國家之間、圖書館和讀者之間以及圖書館與其他社會組織之間關系進行調節的法律規范，同時是我國推動圖書館事業發展的有效手段。從圖書館行政法規發展歷史來看，雖然針對我國高校圖書館所頒布的條例與制度較多，但是至今為止還沒有專門針對圖書館管理頒布的圖書館法，事實上，圖書館法對于推動、規范以及監督我國高校圖書館的發展具有重要意義。這些意義體現為能夠為高校圖書館指明發展方向、賦予高校圖書館用戶對高校圖書館的使用權與監督權、確保圖書館發展中的所需資源、確保高校圖書館的各類收藏保持完整性、對圖書館的內外關系和網絡建設以及統一管理做出調節。而在圖書館法沒有頒布的情況下，高校圖書館在開展規劃建設過程中由于欠缺科學標準，十分容易處于無序狀態，導致了圖書館領導以及管理人員的個人因素在高校圖書館的建設與發展中產生著重要影響，所以，高校圖書館在管理過程中有必要構建有效的法規與制度來對管理行為進行規范與保障，從而使科學的管理政策與規章制度代替人的意志在推動高校圖書館管理質量提高過程中發揮出重要作用。

（三）高校圖書館管理模式與方法現狀

我國高校通過圖書館管理實踐積累了大量的理論知識與管理經驗，在管理模式與管理方法方面，我國高校圖書館主要以行政管理為管理辦法，這種管理辦法的實施監理在權威與服從兩點內容之上，同時這種方法對于我國高校圖書館管理目標的實現以及圖書館管理職能的執行發揮著重要作用。雖然這種方法具有權威性、具體性、垂直型、穩定性以及時效性等特點，但是同時也具有一定的局限性。這種局限性主要體現為高校圖書館的行政管理屬于"人治"而不屬于"法治"，因此高校圖書館的管理成效往往取決于行政主管人員所具有的管理藝術和領導水平。同時，這種方法在管理分權、調動工作人員積極性方面也具有應局限。雖然為了對行政管理模式欠缺激勵因素做出彌補，許多高校都在圖書館的管理中實行了一定的激勵措施與考核措施，但是事實上，大多數高校僅僅將激勵辦法局限于物質激勵與部分精神激勵方面，圖書館員所具有的個人發展需求與自我實現需求難以得到較高程度的滿足，導致了高校圖書館員在高校圖書館管理中的參與積極性不高，服務水平一般。

2 高校圖書館管理創新對策

（一）高校圖書館管理觀念的創新

高校圖書館的發展要與社會發展和社會需求相適應，就必須從意識方面做出創新。我國高校圖書館在管理過程中存在重內輕外、重書輕人以及重藏輕用的傳統思想，這些思想對圖書館的發展產生著束縛作用。在高校圖書館管理觀念的創新方面，首先，高校圖書館需要將圖書館管理工作看作互相補充與互相關聯的整體，并明確發展目標，通過對圖書館中的資源做出合理的整合與配置，來確保圖書館系統協調、健康的運行，從而發揮出高校圖書館的最大效能;其次，高校圖書館要樹立發展觀念。高校圖書館的生存與發展要求高校圖書館能夠與時俱進，并且封閉觀念，樹立服務意識、豐富服務內容。 同時作為高校圖書館員不僅要重視利用自身經驗來推動高校圖書館的發展，同時要對社會環境變化、圖書館學科發展做出敏銳感知，并在總結經驗的基礎上提高高校圖書館與現代社會的適應性;三是高校圖書館要樹立效益觀念，即要實現社會效益和經濟利益的功能，摒棄計劃經濟中要、等、靠的思想，并在市場經濟環境中尋求獲得經濟利益的渠道來實現高校圖書館經濟利益與社會效益的統一。

（二）對高校圖書館組織機制做出創新

在高校圖書館組織機制的創新過程中，首先要重視構建具備扁平化特點的組織結構。我國高校傳統的圖書館組織結構為金字塔型，這種組織機構在技術發展要求與管理發展要求的適應性并不存在明顯優勢，而為了強化高校圖書館管理工作中的活力，并對集權與分權矛盾進行有效解決，我國高校圖書館組織結構有必要向扁平化發展。在此過程中，高校需要根據當前發展階段對圖書館的需求和定位來對圖書館以及圖書館工作人員進行功能定位與分工，并對圖書館中的管理部門進行重新劃分，對于一些具有相似功能并且聯系緊密的管理部門應當進行合并，對于一些新增業務則應當設置新的管理部門。同時，高校圖書館要對權限關系和授權程度進行解決，并在圖書館管理工作者之間設置良好的協商渠道與溝通渠道，以高校圖書館的技術特點、管理體制、經營戰略、組織規模來對組織結構做出合理的選擇。

（三）構建高校圖書館聯盟

對于大多數高校圖書館而言，在經費制約下，都不能對所有文獻資源進行收藏，同時，由于高校中師生對文獻資源的需求僅局限于自身專業，所以高校圖書館中的許多文獻資源也難以得到充分的利用，因此，以滿足師生對高校圖書館提出的使用需求和確保高校文獻資源的充分利用為出發點，我國高校圖書館有必要在高校間構建聯盟。當前許多地區的高校圖書館都在圖書館聯盟方面做出了努力與實踐。在這種聯盟組織中，高校師生可以與其他學校的圖書館開展互借，從而實現高校圖書館文獻資源的共享。在肯定當前高校圖書館聯盟建設所取得的成就同時，高校圖書館還應當重視自身特色的體現，通過突出自身特色來提高對其他高校的吸引力，從而拓展自身文獻資源的合作渠道，并提高高校圖書館文獻資源的共享程度與利用效率。而對于網絡數字資源的采購，高校圖書館聯盟則應當通過各個高校圖書館協商來進行統一的采購規劃和采購安排，從而實現圖書館館藏的共享以及館藏建設成本的降低。

參考文獻：

[1] 郭新紅.高校圖書館核心用戶信息服務策略淺析[J].現代企業教育，2009（18）.

[2] 程春焱，王昭勇.江西公共圖書館發展戰略思考[J].江西圖書館學刊，2011（06）.

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學校對館員隊伍建設重視不足，一般情況下是以下四支隊伍拼湊而成:一是博士碩士等調來人員家屬，二是教學分流人員，三是行政分流人員，四是圖書情報專業人才。圖情專業人才不足其中十分之一，館里想要的人才進不來，不想要的人員卻推不掉。高水平的學科專家和技術骨干人才奇缺，學科帶頭人和技術領軍人物更是難得，形不成一個強有力的服務團隊，這就導致館員隊伍整體上缺乏創新意識和能力。

二、高校圖書館管理模式的具體創新策略

1.加強對圖書館管理者的培養

人才隊伍素養是圖書館建設的關鍵，而高校的圖書館管理工作不僅僅是一項服務性工作，更兼具技術性和創造性，這就要求工作人員具有較高的職業道德品質、較好的圖書管理知識、過硬的信息技術知識，只有這樣才能為讀者提供更好的服務。隨著社會的發展與進步，高校圖書館正在從傳統的借閱型向數字信息型不斷轉變，師生越來越依賴于網絡平臺的使用，而目前圖書館管理人員現有的知識已經跟不上時代的需要，又缺乏在本領域內更新及拓展知識的機會，因此，高校圖書館要實現數字化建設，必須注重對現有人員的能力進行培養，圖書館可以通過定期舉辦相應的培訓課程或者講座來對圖書館工作人員進行信息技術與網絡技術的專業教育。同時，也要著力培養一支能進行計算機開發、運行管理和維護的專業人才隊伍，為圖書館數字化改造、信息化發展和網絡化管理做好人力資源儲備。

2.構建大學城圖書館的合作模式

當若干所大學聚集于一地時，大學周圍或大學校園本身就形成了具有一定規模的城鎮，于是大學城就出現了。大學城作為一種創新的高等教育辦學模式，為高等教育的發展注人了新的活力，同時也給各高校之間的合作帶來了便利，也為圖書館的資源共享帶來了可能，而建立圖書館聯盟是實現圖書資源共享的最佳合作模式。所謂圖書館聯盟是由兩個或者兩個以上的圖書館為了完成相似的需求，如降低成本、共享資源而達成彼此合作的協議，建立的一種新的聯合體。21世紀是知識爆炸的時代，讀者對文獻資料的需求也更為廣泛，任何一個圖書館也不可能收藏種類齊全的文獻資料，由于各高校在辦學規模、辦學層次和辦學特色等各不相同，各館在資源上都存在著差異性，只有通過合作的方式，才能避免單一圖書館資源的不足，提高自身服務水平，而圖書館聯盟這種以資源共享為目的、合作發展的方式適應了時代的需要。

3.提高認識，明確指導思想和目標

（1）進一步提高對高校圖書館工作重要性的認識。

高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，是高等學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新的重要支撐，是全面提高高等教育質量的重要保障，是高等學校辦學水平的重要標志之一。高校圖書館學生學習的資源中心和重要場所，對提高全民綜合素質、推動社會經濟發展、繁榮社會主義文化有著不可替代的作用。

（2）明確高校圖書館管理的指導思想。

堅持以科學發展觀為指導，以改革創新為動力，以服務讀者和教學科研為宗旨，以人為本，以豐富的館藏資源為基礎，以高素質館員隊伍為保障，以數字化、信息化為手段，推進館際合作和資源共享，充分發揮文獻信息資源的效益，為全面提高高等教育質量服務。

4.發揮學生組織在圖書館管理中的輔助作用

針對高校圖書館服務內容單一和閱覽室內不文明等現象，發揮學生組織在圖書館管理中所起的輔助作用是一種新的思路。這類機構組織定位于幫助圖書館進行管理，做好師生服務工作，是師生與圖書館溝通的橋梁，可以由圖書館負責領導，校團委負責監督。通過學生組織舉辦的各類活動，可以極大活躍圖書館的學術氛圍，拓寬了服務途徑，豐富了廣大師生的課余生活。此外，還可以通過定期調研廣大師生對圖書館的要求及建議，形成調研報告，及時反饋給圖書館相關領導，供領導思考如何提高圖書館服務質量作參考。對于圖書館不文明現象時有發生，圖書館工作人員有限的現象，學生組織可以在圖書館授權下向全校學生征集圖書館志愿者，協助圖書館工作人員一起管理。既為廣大學生創造了一個良好的學習環境，同時作為大學生志愿者，此類活動培養了他們的奉獻精神以及細心和耐心。

三、結語

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1.1提高科學的管理水平

提高管理水平，主要包括技術管理、人員管理、政策管理。圖書館龐大的知識系統涉及電子查閱、借閱、編目、檢索、分類、統計等等，沒有強大的技術后臺作為支撐，無法高效率的工作。計算機網絡技術在當今不斷向前發展，圖書館管理時的操作技術或新系統的引進植入，需要每一個圖書館管理層人員去不斷摸索、學習，發現好的軟件、技術或新系統去嘗試，從而引進圖書館的管理工作中，提高工作效率，及時給圖書館增加新的血液，不至于讓圖書館的發展停滯不前。北京大學每年都會往圖書館注入一個新技術，哪怕只是一個小小的軟件，有時候都會給工作帶來極大的便利。圖書館管理重要的一部分是人員的調配。圖書館涉及領域寬廣，有來自各行各業的人才，針對不同的人才實行不同的管理和引導，能夠物盡其用、人盡其才。如技術人員可以定期對其開展關于圖書館技術工作交流會，使各自的新想法得到認可，以便共同鉆研。最后，圖書館管理的各項政策復雜繁多，對于政策上的管理，要優化更要科學。在實際實施過程中，總結經驗，實事求是，去除不必要的環節，堅持好的政策、制度。

1.2與時俱進接受新思想

社會在發展，默守陳規只會被時代所淘汰。傳統的圖書館管理思想循規蹈矩，穩中求勝。而時代在變，思想也會隨之發生改變。高校圖書館是一個強大的“智力資本”，“智力資本”又被稱為“知識資本”，知識需在新思想的引導下才能發揮其作用，圖書館的長期發展需依托管理者與時俱進的新思想。2010年，江蘇某高校因管理不善，技術、思想、管理嚴重落后，造成圖書館成為擺設，最終不得不被取締。早在20世紀末，西方國家一些大學，引進了一種叫做全面質量管理的新思想，它起源于德國工業時期的制造業，并在實踐中得以發展和完善，其新思想深入人心，直到現在，西方國家高校圖書館的管理模式比我國要先進許多。

1.3對圖書館事業的無限熱忱

熱愛圖書館事業，致力于教育服務行業，是一個高校圖書館管理人員所必備的素質。

2加強圖書館核心競爭力

圖書館的核心競爭力主要體現在對多種資源、多種能力進行有機的重組與整合，最終使圖書館持續發展，并且在社會競爭環境中保持自身的特色與優勢。隨著時代的更迭，新的時期必須提出新的理念。

2.1加強資金與技術的投放

加強資金與技術的投放在推動圖書館事業的發展上顯得尤為重要。圖書館軟件設施質量和硬件設施質量都是加強圖書館核心競爭力的重要方面，軟件設施過硬可以促進圖書館精神文明的發展，硬件實施質量好，可以發展圖書館物質文明。資金的投放必須科學化、合理化，將資金花到實處，以此提高服務水平，提升高校讀者的滿意度。例如，在高校圖書館內設立有身體殘缺學生的方便舒適區，盡可能最大的為讀者提供便利；設立茶水間，增加細心關懷；提供Wi-Fi，讓讀者的閱讀或學習順利高效展開。諸如此類種種，都需要資金的合理安排與應用。強大的技術投放可以滲透到高校圖書館的方方面面，上至圖書館的管理系統，下至讀者的日常閱讀。技術變革時代，也影響日常生活。西安交大在圖書館的借閱過程中植入學生自主借閱系統，此系統涵蓋自主檢索、自主借閱、自主歸還、延長時間等內容，剔除了人工借還、檢索的程序，提高了圖書館的圖冊管理人員的工作效率，還大大提高了學生對圖書的使用率。可見，技術無所不在，加強技術在高校圖書館的投放是新時代的要求。

2.2館藏信息資源應該擴大化和特色化

互聯網時代的到來，信息資源變得無限龐大，學生所需要的信息通過網絡基本上可以滿足。此時，圖書館作為實體信息資源庫面臨著嚴峻挑戰，所以，高校圖書館要提高其利用率和地位，必須使館藏信息資源擴大化和特色化。館藏信息資源擴大化可通過：第一，增加圖書館藏書量，從實體數量上進行擴大；第二，開設電子閱覽室，現在有很多高校已實施此項措施；第三，擴大圖書館規模。館藏信息資源雖說應該包羅萬千，但資源內容的特色化能更吸引讀者，使圖書館的信息跟上時代步伐，更多的滿足讀者群體。

3堅持正確圖書館服務理念

3.1人性化服務

圖書館以人為本的發展模式和提供人性化的服務，是新時代提出的最科學的理論觀點。對于圖書館來說服務的群體就是廣大讀者，給讀者以人性化的服務是圖書館管理的最高境界。人性化服務主要體現在以下幾個方面：第一，閱讀環境，閱讀環境的質量好壞直接影響閱讀感受。環境上，要有現代人喜歡的設計感與舒適感，如健康、綠色、寬敞的室內環境。第二，快速便捷的借閱系統，提高了讀者閱讀效率，也是人性化的一方面。第三，在享受圖書館各種服務上，給予每一位讀者民主平等的權利，。如在上海某高校圖書館為高級教師、普通教師、博士生、研究生、本科生開放不同的借閱區域與通道，此舉，其實在讀者心理上已造成不同程度的影響。第四，在進行圖書館功能布局時，可以盡量體現優美性與親和力，在潛移默化中傳達出圖書館對讀者的信任與關愛，營造出人性化的局面。

3.2柔性化管理

圖書館的管理和企業的管理有著相同之處，柔性化管理忌用硬性的條條框框去開展工作，俗話說以柔克剛，花最小的氣力去攻克最大的障礙。高校圖書館人流量大，管理起來有一定的困難，采用最能讓人接受的方法開展工作，取得事半功倍的效果。在圖書館內部管理上，關愛員工，體恤員工發展，提高職業技能，升職加薪，這些都是用比較柔軟的方法，激勵員工為圖書館事業的發展做出最大的努力。而不是用一些嚴苛的規定去加強和指揮員工的日常工作。在圖書館所服務的群體管理上，采用柔性方針去提高每一個讀者的閱讀習慣。當某些行為禁止在圖書館內發生時，圖書管理員可用最溫馨有效的標語去制止，而不是進行批評指責。在圖書館各類資源的管理上，更是要愛惜和合理管理。書籍和設備在長年累月中不免會出現多多少少的問題，這就需要每一個圖書管理員去精心的維護，降低圖書館的損失。最后，彈性化的工作制體現了柔性化的科學管理。彈性工作制，一方面降低重復工作帶來的枯燥感；另一方面，提高了工作效率。例如，不同的時段實行作息時間上的調整；能在家里完成的工作不用專程到學校；不同時段的工作量可分開進行開展等。

4結束語

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論文關鍵詞：圖書館管理；知識產權；合理使用

一、知識產權的產生與普及

1．知識產權的歷史背景。為了保護智力勞動成果，促進發明創新，早在一百多年前，國際上已開始建立保護知識產權制度。1883年在巴黎簽署了《保護工業產權巴黎公約》，1886在瑞士伯爾尼簽署了《保護文學藝術作品伯爾尼公約》，1891年在馬德里簽署了《商標國際注冊馬德里協定》等等。知識產權是指人們對智力創造成果和工商業標記依法享有的權利，具體包括著作權、專利權、商標權。

2．我國保護知識產權制度的建設。20世紀80年代，中國開始逐步建立保護知識產權制度。1983年3月，中國實行了商標法；1985年4月實行了專利法；1990年9月又頒布了著作權法，并于1991年6月1月起開始實施。中國于1980年加入了世界知識產權組織，1985年參加了《保護工業產權巴黎公約》。1990年12月，中國知識產權研究會成立。1992年1月l7日，中美兩國政府簽署了《關于保護知識產權備忘錄》，至1994年5月，中國已經加入了《商標國際注冊馬德里協定》、《專利合作條約》、《保護文學藝術作品伯爾尼公約》、《世界版權公約》等保護知識產權的主要國際公約。保護知識產權已經成為全世界國家和人民的一個共識，2000年10月，世界知識產權組織第35屆成員大會系列會議決定從2001年起將每年的4月26日定為“世界知識產權日”。

二、高校圖書館管理與知識產權風險防范

1．高校圖書館管理現狀及其發展。圖書館管理是對圖書館的文獻信息、人力、財金、物質資源，通過計劃和決策、組織、領導、控制、協調等～系列過程，來有效地達成圖書館的目標的活動。傳統的圖書館管理模式需要消耗大量的人力、財力來對圖書館資源進行優化配置，以實現圖書館管理的目標。隨著技術的進步，尤其是網絡的普及，數字圖書館的發展日新月異。數字圖書館(DigitalLibrary)是用數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術存貯，以便于跨越區域、面向對象的網絡查詢和傳播，它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。隨著信息化、網絡化的飛速發展。網絡數字化圖書館已成為2l世紀圖書館發展的必然趨勢，隨著世界各地的文獻、數據等信息資源通過互聯網在進行著全球性的共享與傳播。

2．傳統圖書館管理中知識產權風險防范。傳統圖書館的信息資源以紙質作為載體，書本系傳統圖書館的采購、儲存、流通和編輯對向。由于高校圖書館所采購或租借的書籍系已經出版流通的出版物，高校本不應當對書本的形式和內容承擔知識產權風險。高校應當作為遵守社會規范的楷模，在不違犯法律法規的同時，亦應當主動尊重他人智力勞動成果。首先通過公開合法渠道采購、租借書籍，認真審查書籍銷售者的資質與商業信譽；其次規范高校圖書館的流通與管理，保持高校圖書館公益性；最后支持、協助著作權人捍衛自己的合法權益。

3．高校數字化圖書館中知識產權風險防范。數字化圖書館在給人們生活學習帶來方便的同時也帶來了一系列侵犯知識產權糾紛。2002年6月27日，北京市海定區人民法院審判了我國首例數字圖書館侵權案，原告系北京大學法學院教育陳興良，被告系中國數字圖書館有限責任公司，2001年l2月份，原告發現其享有版權的三本書《當代中國刑法新視界》、硎法適用總論》、《正當防衛論》已經上載到被告的網站上，并發現讀者只有在付費后，成為被告的會員才可上網閱讀并下載作品。據此，原告認為被告未經允許將自己的作品上傳至其網站上，侵犯了他的信息網絡傳播權，故訴至法院，請求法院判令被告立即停止侵權，要求被告賠償經濟損失40萬元及承擔訴訟費8000元。自2002年至今，在北京地區此類著作權訴訟已過百起。在已審結的數字圖書館侵權案件中．除了原被告雙方自行和解而結案外。法院無一例外地判決被告承擔侵權責任，賠償原告的經濟損失。2004年，谷歌這家全球最大的互聯網公司開始對圖書進行大規模數字化，準備建立全球最大的電子圖書館。5年多來，谷歌已經將全球尚存有著作權的近千萬種圖書收入其數字圖書館，沒有通報著作權所有者本人，僅在中國大陸地區，被侵權的作家就達五百多名，導致一系列的法律糾紛。我國大陸地區的高校數字圖書館的建設尚處在起步階段，部份高校的數字圖書館的數據是以商業的形式從市場上的數字圖書館處購得的，也有一些實力比較雄厚的高校利用自身的資源自己獨立構建數字圖書館，大部分高校的圖書館則是兼而有之。

4．合理使用。大部分高校的圖書館是不對外經營的，圖書館資源是公開免費面向高校的師生，由于高校圖書館所享有的獨特的公益性質，在著作權的合理使用方面具有法律法律上的優勢。合理使用是指依據法律明文規定，不必經著作權人許可而無償使用其作品。根據《著作權法》第22條的規定，合理使用必須滿足以下條件：合理使用所限制的著作財產權，不影響著作權人身權。合理使用作品時，應當指明作者姓名、作品名稱，并且不得侵犯著作權人依照本法享有的其他權利：合理使用只能針對已經發表的作品；不得影響作品的正常使用。《著作權法》還明確列舉了以下行為屬于合理使用：(1)為個人學習、研究或欣賞，使用他人已經發表的作品；(2)為介紹、評論某一作品或說明某一問題，在作品中適當引用他人已經發表的作品。(3)為學校課堂教學或者科學研究，翻譯或少量復制已經發表的作品，供教學或者科研人員使用，但不得出版發行。(4)圖書館、檔案館、紀念館、博物館、美術館等為陳列或者保存版本的需要，復制本館收藏的作品。

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關鍵詞：高校；圖書館；管理思路；創新

21世紀最主要的特點就是知識經濟時代的到來，在世界科技迅速發展、世界各地之間聯系日益頻繁的影響下，知識經濟成為社會發展和經濟增長的最主要的推動力量。全球范圍內，各個國家經濟發展的歷史經驗證明，在當前激烈的國際競爭中最重要的是對于人才以及知識的競爭。知識經濟的持續發展，以及以信息技術產業為代表的高科技的發展，成為推動高校圖書館創新管理思路、管理模式的主要因素。高校圖書館想要適應新時代、新環境下社會經濟發展對于人才、知識的需要，就必須要創新管理模式、管理理念。

一、高校圖書館管理創新

高校圖書館管理是對圖書館內部有限的組織資源進行有效整合，以達到圖書館既定目標與責任的動態的創造性活動過程。管理創新則是指在現有的管理模式的基礎上引進新的、更加有效的資源整合理念，為新的具體資源整合目標制定詳細的管理，對組織目標和責任實現全過程的管理。綜合來說，高校圖書館管理創新就是在創造和掌握先進科學管理技術的基礎上，積極與社會經濟生活向協調，提升圖書館各要素的運行效率的過程。[1]

高校圖書館管理創新是高校圖書館運用新思想、新技術、新方法對管理體系進行重新組合、配置，以不斷提升圖書館管理水平的過程。高校圖書館管理創新思路是進行圖書館管理創新的基礎，對整個圖書管理行業具有普遍的指導意義，能夠為高校圖書館管理活動提供有序的支撐，保證圖書館管理活動的正常運行。在創新管理思路的基礎上，形成新的管理方法，能夠大幅度提升圖書館管理的工作效率，協調人際關系，有助于高校圖書館眼各種資源的有效整合與合理配置。管理思路的創新會推動管理機制、管理制度的改革、創新，新的管理機制、管理制度能夠使高校圖書館的各類資源實現最佳配置。

二、高校圖書館管理現狀分析

自改革開放以來，我國對于高校圖書館建設逐漸重視，特別是進入知識經濟時代以來，我國高校圖書館管理水平有了很大程度的改善，圖書館管理思想發生了巨大轉變。但是，從我國高校圖書館管理發展的整體趨勢來看，在管理模式、管理理念等方面仍存在有一些問題。

1、圖書館管理人員的自身素質差異較大

現階段，我國大部分高校的圖書館管理人員都不具備圖書管理的專業知識，管理人員自身素質差距較大，真正具備圖書管理專業知識以及實際操作技能的人才缺乏。圖書館管理工作是一項相對單調的重復勞動，很容易導致員工之間競爭意識缺失，責任心和進取心不強，進而影響圖書館整體員工的素質，阻礙圖書館管理的進一步發展。

2、高校對于圖書館的重視程度不夠

一般來說，高校將工作重心放在實際的教學活動上，忽視了圖書館建設的重要性，對圖書館的管理重視程度不夠。具體表現在：圖書館管理人員發展空間較小，得不到社會以及學校的尊重，并且學習、進修以及從事學術活動的機會和條件相對落后，造成高素質人才流失的現象。缺乏對圖書館管理工作重要性的科學認識，導致原本已經失衡的專業結構更加扭曲，給高校圖書館管理活動增加了難度。[2]

3、傳統高校圖書館管理模式的弊端

傳統的圖書館管理模式最主要的表現是人工化，主要是通過印制文獻來實現對資料的收集和整理，實現對高校學生以及科研人員的借閱服務，整個過程需要花費大量的人力、物力、時間。在計算技術以及網絡技術不斷普及的當今時代，傳統高校圖書館運行模式已經明顯滯后于讀者的實際需求。另外，各種數字化圖書資源的出現給傳統圖書館的發展帶來了一定的威脅，外部環境的不斷變化讓原有的圖書館管理模式的弊端暴露出來。

三、加強高校圖書館管理的現實必要性

雖然我國高校圖書館管理已經取得了一定的成績，但正如上文所分析的，在高校圖書館實際的發展過程中存在著一定的問題，導致高校圖書館管理工作效率低下。加強高校圖書館管理是社會進步、經濟發展的實際要求，是滿足社會經濟對于人才需求是必然選擇。

高校圖書館的管理水平受到多種因素的制約，但最重要的還是圖書館自身的管理模式和管理理念。相對落后的管理理念和不能適應時代需求的管理模式，必然會導致圖書館管理水平和管理質量的下降。因此，加強高校圖書館管理，創新管理模式、管理理念，是圖書館自我發展的內在需求。

知識經濟時代，科學技術日新月異，人們獲取信息、知識的途徑更加多樣化，作為信息主要傳播途徑的高校圖書館面臨著嚴峻的外部沖擊。特別是建立在計算機網絡技術基礎上的虛擬化、電子化的圖書館，讓人們獲取知識、信息的渠道發生了重大的轉變。因此，加強高校圖書館的管理水平是圖書館應對挑戰、適應環境的必然選擇。高校圖書館只有通過自身改革、創新管理模式、管理手段、管理技術以及管理機制才能適應不斷變化的需求環境。特別是面對讀者個性化、多樣化的需求，高校圖書館必須要進行管理創新，才能更好的滿足讀者的閱讀需求，圖書館才能獲得良好、持續的發展。

四、推進圖書館管理創新思路具體措施分析

高校圖書館管理創新是高校圖書館在掌握科學管理知識以及先進管理技術的基礎上，積極與社會需求環境相適應，形成的圖書館管理的新形式、新方法、新理念，從而推動圖書館管理水平的提升，充分發揮圖書館的各項職能。下面就如何推進圖書館管理創新思路，提出一下具體措施。

1、轉變原有的圖書館管理理念

轉變圖書館的管理理念是推進高校圖書館管理創新的根本性措施，是一切管理創新的基礎和前提。圖書館管理理念的轉變與創新，是指在繼承以往工作中優秀經驗的同時轉變管理理念，更多的與社會實際的閱讀需求相協調。轉變圖書館的管理理念需要圖書館領導者以身作則，樹立科學合理的管理模式，改革不合理的管理體制。轉變原有的圖書館管理理念，推行人性化、多樣化、個性化的管理模式，形成以讀者的實際的閱讀需求為導向的圖書館管理理念和服務宗旨。所有管理人員都要樹立強烈的服務意識和競爭觀念，積極利用現代技術，不斷提升自身的專業素質和專業能力。

2、推動高校圖書館組織結構創新

推動高校圖書館組織結構創新是推進高校圖書館管理創新的主要實現手段。傳統的高校圖書館的組織結構是一個等級分明的金字塔結構，是建立在完全分工的職能部門基礎之上的。高校圖書館組織結構的創新，將圖書館的內部管理模式拓展到外部信息管理，增強其在外部環境中爭奪信息環境的優勢。高校圖書館組織結構的創新，還包括對圖書館內部管理結構的更新，將解決用戶在實際中遇到的問題當作圖書館管理的宗旨。圖書館組織結構創新

需要調整原有的組織結構，打破等級分明的金字塔結構，建立科學、民主、高效的組織結構，避免資源的重復配置和浪費，實現有限資源的最優配置。[3]

3、加快高校圖書館管理手段、管理技術創新

以計算機技術為代表的高新技術不斷發展，不僅推動了社會經濟的發展，也推進了高校圖書館管理手段、管理技術的改革創新。加強高校圖書館管理水平最基本的措施是加強圖書館管理人員的自身素質，將提高管理人員的專業技能放在管理工作的重要位置，調動員工的管理積極性。另外按照實際的社會需求的差異，不斷完善、豐富管理方法、管理手段，建立科學有效的知識和信息收集、整理、存儲、傳播體系。加強管理技術創新，充分利用現代科學技術的先進成果，借助于計算機技術、網絡技術、數據庫技術以及文件傳輸技術，實現不同終端之間的資源共享，提高圖書館管理以及信息處理的自動化程度。

總體來說，高校圖書館作為我國傳播知識、信息最主要的途徑，在實際生活中發揮著重要的作用。但是隨著電子化技術的不斷發展，虛擬化、電子化圖書館的出現，使高校圖書館面臨著嚴峻的外部挑戰，其進一步發展受到一定的限制和制約。推進高校圖書館管理創新是高校圖書館發展的內在需要，是順應時展的重要舉措。加強高校圖書館管理創新，必須要積極推進管理理念、管理手段、管理技術的改革與創新，加強與讀者實際閱讀需求之間的聯系，使高校圖書館獲得全方位、全過程的提升和發展。（作者單位：吉林師范大學圖書館）

參考資料：

[1]馮毅 《高校圖書館管理創新》 繼續教學研究2012（12）

[2]曾馨 《高校圖書館管理創新》 高校圖書館工作2007（1）

[3]王東升 《高校圖書館管理創新的思考》 高校圖書館工作2009（6）

[4]閻志華 《高校圖書館管理創新綜述》 圖書館學研究2009（1）

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經過多年的發展與建設，我國各高校大力加強圖書館的硬件投入，高校大都建立起了功能較為齊全、多載體與多形式的文獻資料較為豐富的現代化圖書館。高校圖書館整體建設水平有了明顯的提升，對于高校人才培養等各項工作的服務支撐能力得到了明顯提升。然而，在“硬件”條件發展與改善的背后，高校圖書館“軟件”建設與管理還有很多不盡如人意的地方。這些不盡如人意的地方突出體現在：因辦學體制、管理體制與傳統的經驗管理等因素的制約，使得我國高校圖書館整體管理水平不高。高校圖書館管理者的管理理念相對滯后、管理積極性不夠，高校圖書館規范化管理特征不明顯。高校圖書館存在的上述這些不盡如人意的地方，影響了高校圖書館服務高校人才培養各項工作功能的發揮，影響了高校圖書館的運行效率與服務質量。高校圖書館如若解決上述這些不盡如人意的地方，管理創新是一個不錯的選擇。

二、高校圖書館管理創新概述

（一）管理創新

在管理學中，創新是以新思想為指導，為達到組織目標而創造出不同于過去的新事物、新手段，管理創新是科學管理的重要組成部分。一方面，管理創新的主要內容包括管理理念創新、管理制度創新、管理方法與技術創新；另一方面，管理創新不同于傳統的經驗管理，他把創新貫穿于整個管理過程，使管理隨著實踐、環境等的變化而變化。管理創新不是組織追求的終極目的，管理創新是組織在綜合考量自身內外部環境條件發展變化的基礎上，通過具體的設計、與組織實施管理創新優化組織資源配置，提升組織運行效率，確保組織目標達成。

（二）高校圖書館管理創新

高校圖書館管理創新是指高校圖書館管理者在綜合考量高校圖書館自身內外部環境條件發展變化的基礎上，樹立管理創新理念，把創新貫穿于高校圖書館管理全過程，通過積極、有序推進具體的管理創新活動，提升高校圖書館資源整合能力、提升高校圖書館整體運行效率、提升高校圖書館整體管理水平，更好的服務高校人才培養各項工作。

三、高校圖書館管理創新的重點

（一）創新管理與服務理念

前面已經提到因辦學體制、管理體制與傳統的經驗管理等因素的制約，我國高校圖書館管理理念相對滯后。一方面，高校圖書館管理過程中經驗管理的色彩較為明顯，管理活動沒有根據高校圖書館所處的外部環境與前面提到的教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》對于高校圖書館新的功能定位要求而作出調整。另一方面，高校圖書館管理過程中行政化色彩較為明顯，本位主義突出，服務意識淡薄。圖書館內部管理者與員工之間是領導與被領導的關系，管制與被管制的關系、監督與被監督的關系，沒有建立起合作互利共贏的伙伴關系，沒有形成整體合力。圖書館工作人員與校內外讀者之間也沒有建立起真正的服務于被服務的關系。如若解決上述問題，高校圖書館必須真正的樹立起以尊重人、關心人、促進人全面發展為核心內容的“以人為本”的現代組織管理理念，唯有如此才能夠有創新管理生根發芽的土壤。

（二）加強制度化管理

制度化管理與規范化管理是現代組織的重要特征，制度化管理與規范化管理是確保組織運行效率、確保組織目標達成的重要保證。高校圖書館通過制度化管理可規范高校圖書館各項工作，確保高校圖書館工作人員各負其責、各司其職，確保高校圖書館規范有序的高效運轉，確保高校圖書館服務讀者、服務人才培養各項工作的水平與質量。高校圖書館加強制度化管理應從以下兩個方面著手：首先，應建章立制，加強制度設計。按照教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》對于高校圖書館新要求，建立健全高校圖書館各項規章制度。在貫徹落實“以人為本”管理理念的前提下，結合自身管理實際，學習借鑒兄弟高校成功經驗的基礎上，規范高校圖書館工作人員的崗位職責、享有的權利與工作流程規范，明確讀者的權利與義務等，做到高校圖書館各項工作“有章可循”。其次，優化制度實施環境，營造人人尊重制度、人人遵守制度，做到高校圖書館各項工作“有法必依”。高校圖書館管理者一定要清醒的認識到：制度化管理不但但強調制度設計本身，更強調制度實施環境的優化。高校制度實施環境的優化應貫穿于高校圖書館規范化管理的全過程之中。包括在制度設計的起草階段在內的的各個環節，應通過各種渠道與形式集思廣益、爭取被管理對象與讀者的參與、支持與理解。這樣的參與、支持與理解應貫穿于在制度實施過程中、實施效果跟蹤評價中，以及制度的完善修訂中。同時高校圖書館的管理者應率先垂范，以身作則，用行動樹立制度權威。

（三）引進新型管理方法與技術

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【關鍵詞】 高校圖書館 管理模式 創新措施

1. 高校圖書館管理的現狀分析

1.1服務形式守舊：

無論是服務者還是被服務對象，長期以來都已習慣于圖書館提供的物流形式，對目前的單一無償服務、以紙本為主的封閉管理、以藏為主的工作流程予以認同。認識不到要利用現代技術手段賦予圖書館新的職能和深層次的服務要求，許多高校圖書館還停留在自動化和半自動化代替手工操作的水平上，根本談不上網絡化。

1.2人員知識結構單一，工作效率不高：

目前大多數圖書館能夠提供給館員從事的主要工作還停留在借借還還、守攤子的層面上，參加文獻深層次開發和科研活動的機會十分有限，工作缺乏積極性和創造性。長期以來已形成了一種錯誤認識，認為圖書館的工作不需要什么技術和能力，常常作為學校其他部門下崗人員所安置的場所，導致圖書館人員整體素質不高，知識結構單一。更由于沒有教學科研的競爭壓力，缺乏科學的考核機制以及待遇等原因，致使一些館員不思進取，工作缺乏熱情，消極應付，造成圖書館工作效率低下。

1.3強調“以書為本”的管理職能：

一直來，高校圖書館以書為本、重藏輕用的思維定勢根深蒂固，形成了集中管理、靜態管理、單功能服務的管理組織結構。由于圖書館功能劃分過細，許多高校圖書館按采訪、編目、外借、閱覽、咨詢服務分設部門，甚至還按照不同讀者對象或者學科、語種、出刊時間長短等劃分為多個不同閱覽室。更有許多學校圖書館為了追求管理方便，人為限制讀者求知行為，這種機構的設置和管理制度必然制約著圖書館的業務運作，無法適應圖書館網絡化和數字化建設的需要。

2. 高校圖書館管理創新模式的管理方案：

2.1不斷提高服務意識：

新形式下的圖書館服務業要貼近讀者，做到“讀者第一，服務至上”，開展多種服務方式、如館內服務，網上服務、定向服務、專題服務、咨詢服務等，本著全心全意為廣大師生讀者服好務，強度服務的效果，強調圖書館信息服務業的文化含量和知識含量。

2.2加強和改進管理機制：

重視對現有館員的培訓工作，使館員能夠了解館藏布局，熟練掌握文獻信息收藏范圍及分類檢索方法，掌握機管理系統操作方法等，并定期或不定期進行考核，對于表現突出的館員，可以將其派到其他院校圖書館交流訪問，學習新的管理經驗

2.3建立開放式的圖書館：

現在我國許多高校圖書館還保留樣本書庫，由于樣本書庫不對外開放，樣本書庫的書也成為“死書”。同時，大多數高校圖書館制定了嚴厲的賠償制度，損壞、污染、丟失圖書，予以最高3 倍到10 倍的價格賠償。因為圖書館的經費有限，管理者認為圖書館花了這么多錢來豐富館藏，必須保管好以減少損失。這種觀念的驅使下，大多數圖書館沒有走出封閉的圈子，還是執行“以書為本”，而非“以人為本”。其次，在我國高校圖書館開放的對象是本校的師生，對校外則處于封閉狀態，導致大量資源閑置浪費。

2.4圖書館管理制度創新：

明確圖書館的規章制度，要做到有法可依，有章可循。各部門按職能劃分，借，閱，參的分類趨向合理。由于傳統的人事編制體制，導致圖書館員存在知識結構不合理，人員素質不平衡。對圖書館員管理要實行規范化和制度化。實行規范化著裝、規范化語言和規范化館員的行為舉止，制定人性化的讀者管理制度。建立員工定期培訓和晉級制度，激發館員的主觀能動性，使員工的熱情與創新精神得到最大的釋放。

2.5圖書館服務創新：

服務創新是圖書館生存和發展的關鍵，也是圖書館管理創新的基石。要充分利用高校圖書館信息檢索的優勢和網絡功能，做好網上資源導航的用戶培訓、網上信息檢索服務，包括編制網上導讀系統索引等。加強網絡資源的收集、整理和下載，把虛擬館藏變成現實館藏。及時編制和建立館內的文獻信息數據庫，盡可能把館內的印刷型文獻轉化成電子型文獻，又把電子型文獻加工成可下載的數據庫，供讀者通過閱讀器進行閱讀。圖書館還應根據個性化的要求，為讀者提供一條龍服務，幫助讀者解決利用圖書館和查詢文獻信息過程中遇到的各種問題，不要動不動就罰款、停借，人為的制造讀者與圖書館之間的矛盾，讓讀者滿意的觀念成為圖書館界的共識。

2.6在建設館舍、配備各種設施時，應該充分考慮讀者的需要，盡可能方便讀者，使讀者感到舒適。同時也應當考慮到一些有生理缺陷特殊群體的需求。例如，在圖書館設置殘疾人專門通道和專門洗手間，為弱視的讀者群體提供特大字體的書籍，為盲人提供專門的閱讀機，等等。總之，圖書館館舍建設以及其它硬件設施的配置都要從讀者的需要出發，充分體現出人性化的特點。

結束語：

由此可以看出，隨著網絡信息技術的迅猛發展，高等教育事業不斷壯大發展，作為現代化的高校圖書館，任重道遠。高校圖書館只有加強管理創新，才能提高自身的管理水平，才能確保圖書館在信息快速發展的時代跟上歷史的潮流，才能在高校的發展中立足和提升，才能最大限度地滿足讀者的信息需求，從而推動高校圖書館事業的進步和發展，另外圖書館的一切管理行為只有以人為本，才能實現人的價值，體現人的尊嚴，才能使圖書館事業興旺發達。

參考文獻：

[1] 王春玲.論我國高校圖書館管理工作的創新[J]，經濟理論研究-2010（3）.

[2] 張 敏.論高校圖書館管理創新[J]，商情-2009（30）

[3] 孫 嘉.淺談圖書館管理與服務創新[J]，東北電力大學學報-2010（3）.

[4] 徐鳳英.論高校圖書館管理與服務模式的轉變[J]山東商業職業技術學院學報-2010（2）.

[5] 黃 萍.論高校圖書館管理創新[J] 管理觀察-2009（23）.

[6] 陳源，高校圖書館人性化管理服務構想，新疆財經學院學報，2007，（1）.

[7] 盛小平，圖書館知識管理對圖書館管理的創新，圖書館雜志，2003，（1）.

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摘要：針對高校圖書館管理規章制度，操作技術，服務意識等方面存在的問題，提出了圖書館服務理念、服務模式、人員培訓制度化、培養讀者信息素養方法、服務機制的管理新理念創新。

關鍵詞：圖書館、電子閱覽室、管理與服務、管理新理念創新

搞好高校圖書館電子閱覽室的管理，更好為學校師生提供信息服務，使電子閱覽室真正發揮其應有的作用，是高校圖書館管理者必須思考的問題。

一、新形勢下高校電子閱覽室管理與服務中存在的問題

（一）規章制度不夠完善。規章制度是圖書館正常運作的保障，然而由于電子閱覽室尚屬于新生事物，其運行的內在規律還需有一個認識的過程，因此，目前很多高校圖書館在電子閱覽室的管理方面存在制度不完善，運作不流暢，執行不嚴格的現象。同時，一些學生對圖書館的規章制度也不是十分了解。

（二）操作技術不夠過硬。作為一種以高技術手段為支撐的新型閱覽室，它既有顯而易見的功能優勢、服務優勢，又存在著技術管理復雜，安全管理困難等問題。學校電子閱覽室運行中存在的問題就非常具有普遍性。例如：有些學生不太了解計算機的基本知識，不遵守上機規則，胡亂使用計算機，無意甚至有意更改系統參數和刪除服務器以及工作站的各種文件，造成數據丟失或者計算機運轉不正常。有的學生私自使用外來盤或私自下載“東西”，造成計算機故障頻繁，服務系統不同程度遭到破壞，或者使計算機病毒侵入計算機服務器，使系統陷于癱瘓。

（三）服務意識不夠明確。圖書館是高等院校不可或缺的重要組成部分，一條重要的職責便是服務于學校的教學和科研。工作人員只有真正樹立服務廣大師生的理念，才能在日常工作中積極主動，耐心細致。也只有工作人員真正樹立起這種服務意識，各種規章制度才能夠真正得以貫徹。然而，很多館員服務意識不明確，、越權等現象經常存在。

二、圖書館管理新理念創新

（一）服務理念的創新

理念是創新的先導，先進的服務理念是高校圖書館創新服務的前提和保證。高校圖書館服務理念驅動著其為讀者服務的行為和質量。信息共享空間帶來的是一場高校圖書館服務理念的革新與深化，向信息共享空間的轉變是電子閱覽室發展的方向，這種轉變是電子閱覽室服務創新的突破口。是國外大學圖書館在20世紀90年代末期為適應用戶研究和學習需要建立起來的一種基礎設施和新的服務模式。其目標是通過配備使用方便的互聯網絡、功能完善的計算機軟硬件設施、內容豐富的信息與知識庫資源，配置大小適宜、布局合理、環境幽雅、裝潢舒適的館舍空間，在訓練有素的參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同努力下，為讀者提供一站式的服務，把圖書館融入讀者學習、教育、研究和生活的整個過程中。

（二）服務模式的創新

構建電子閱覽室信息共享空間服務新模式。電子閱覽室信息共享空間的構建，是借鑒信息共享空間的理念，以讀者需求為核心，在傳統電子閱覽室基礎上重新規劃和配置電子閱覽室的空間、資源和服務，建立以讀者為中心的協作式學習環境和一站式服務模式的新型電子閱覽室。電子閱覽室共享空間具有功能完善的計算機軟硬件設施以及內容豐富的信息資源，在參考咨詢館員、計算機專家以及電子閱覽室工作者的共同支持下，為讀者的學習、討論和研究等活動提供一站式服務。讀者可以使用其中所有的資源、軟件、硬件設備和設施，可以在這里進行檢索、點播、編輯制作、咨詢和獲得技術支持。電子閱覽室信息共享空間按功能劃分通常包括：咨詢空間、信息資源利用空間、課程輔助學習空間、電子教室、小組討論空間、休閑娛樂空間等。該空間不僅為讀者提供了更為豐富的信息資源和更方便快捷的學習研究環境，而且極大地提高了圖書館的信息服務質量，使更多的讀者重新走進圖書館進行個性化學習，實現電子閱覽室功能的再定位。

（三）電子閱覽室信息共享空間服務人員培訓制度化創新。

電子閱覽室信息共享空間服務人員提供的服務是共享空間內除硬件設施和信息資源以外最重要的支撐因素。所以優秀的服務人員是信息共享空間有效運行的關鍵，他們決定著信息共享空間的成敗。信息共享空間服務人員分工合作，他們具有較好的信息素養、技術素養、專業素養和職業道德。對電子閱覽室信息共享空間服務人員的培訓要制度化，培訓應包括技能、信息素養和職業道德修養等多方面內容，采取崗位培訓、業務學習、學術交流、脫產學習等多種形式。通過培訓不斷提高信息共享空間服務人員的業務素質和服務水平，促使其及時掌握新信息、新知識為讀者提供優質服務，在圖書館數字資源利用中發揮導航、管理、服務作用，推動數字資源利用的發展，更好地為讀者利用數字資源服務。

（四）培養讀者信息素養方法創新。

引導讀者合理有效地利用網絡信息資源。讀者培訓的內容主要包括：《文獻檢索與利用》課程、專題培訓講座、新生入館教育等，針對不同層次的大學生讀者分別進行不同的網絡信息素養教育，對大一新生重點傳授基礎信息知識和培養基本技能，目的在于培養他們初步的信息意識和基本的信息能力；對于高年級學生，結合專業學習和畢業論文的開展，學習使用檢索工具，培養其收集、利用和評價信息的能力。通過不同層次的課程教學、培訓講座、參觀輔導等活動，幫助讀者了解圖書館、熟練使用圖書館資源，全面提升讀者的整體信息素養，同時培養讀者的自學能力和終身學習的習慣。

（五）服務機制的創新

信息共享空間服務的難點不在構建，而在“服務支撐”，電子閱覽室信息共享空間的正常運行離不開科學的服務規范和服務評價體系。

1、服務規范的創新。信息共享空間服務規范是館員和讀者在新的信息環境中必須遵守的行為規范，信息共享空間服務規范的制定應體現出管理者與被管理者雙方地位的平等性和利益的一致性，妥善處理好規范讀者行為與方便讀者利用之間的關系，要著眼于讀者的方便，盡可能地減少或取消不利于讀者利用信息資源的規定，引導讀者充分利用信息資源。

2、服務評價體系的創新。信息共享空間的服務及管理需要不斷改進，要通過評價手段對服務內容、模式、人員管理、人員培訓提供反饋，推動改進。建立電子閱覽室信息共享空間的服務評價體系，有利于加強讀者和館員的溝通交流，通過做好各種空間的使用統計與分析，適時進行讀者調查，使館員能夠及時了解讀者需求、反饋意見和建議，不斷調整服務策略，及時改進空間的服務。

總之，作為圖書館仍然是在校大學生學習的首要選擇，因為那里不僅藏有豐富的紙質書本，更重要的是擁有豐富的數據資源。信息共享空間在大學生的學習中發揮著重要作用，我們不斷創新圖書館管理新理念培養大學生的信息素養，提升圖書館服務水準。圖書館為教學科研、為社會大眾服務在管理和服務創新方面所邁出的開拓性步伐，直接受益和最終受益的，將是圖書館的廣大用戶。（作者單位：武漢船舶職業技術學院）

參考文獻：

[1]王娜，胡石.圖書館服務研究新進展[J].新世紀圖書館，2011（1）：52-55.

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關鍵詞：高校圖書館 創新 和諧環境

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0252-01

高校的圖書館是高校的重要組成部分，是高校師生獲取信息資源的主要途徑，是為教學和科學研究服務的學術性機構。而目前的高校圖書館還存在很多問題，要讓其成為師生喜愛的地方，真正發揮“文化殿堂”的作用，就需要創新。我認為高校圖書館管理的創新要從以人為本理念的創新、加大投資力度和構建和諧環境等著手進行，下面是本人根據自己從事多年的圖書管理工作的經驗，結合本人所在學校―― 電大的特點，提出如下高校圖書館管理創新的對策，希望給同行們提供參考，起到拋磚引玉的作用。

1 圖書館存在的問題

1.1 圖書陳舊，缺乏吸引性

多數高校圖書館面對的是師生，因此圖書的種類多傾向于專業性，且多為教材，致使圖書的種類少；學校對其圖書館的投入太少，致使圖書的更新速度慢。圖書的單一、陳舊，大大降低了圖書館的吸引性。

1.2 管理者素質低，缺乏創新性

目前很多高校的圖書館管理者學歷低、年齡大，甚至有一部分人員是靠關系走進圖書館的，于是在信息服務的今天，就缺乏精通信息、英語、計算機的管理人才，更談不上高層次的創新服務。

1.3 制度不完善，缺乏激勵性

多數高校對圖書館的工作不夠重視，對館員的管理也沒有建立正規的考核機制，獎勵政策也不存在，導致干與不干一個樣，干好、干壞一個樣，不能充分調動館員的工作積極性。

2 圖書館管理創新的措施

2.1 強化以人為本的理念

傳統的高校圖書館“以人為本”理念講的是以讀者為本，新形勢下的高校圖書館“以人為本”應該既包含以讀者為本又包含以館員為本。

2.1.1 以讀者為本

以讀者為本就是從讀者的角度和需要出發，充分考慮讀者的需要，盡可能方便讀者。第一，思想上要樹立“讀者第一，服務育人”的觀念。第二，高校圖書館在樓體構造和設施配備上要人性化一點，考慮到一些有生理缺陷的特殊群體的需求。例如，為殘疾人群體打造專用通道和專用洗手間，為弱視者群體提供特大字體的書籍或者放大鏡，為盲人群體提供專門的閱讀機，考慮桌椅的高度是否舒服，光線的亮度是否恰當等等。第三，服務更加周到。例如，考慮讀者的時間，從而延長開館時間；考慮讀者的需求，提供供水設施等。總之要想讀者之所想，急讀者之所急。

2.1.2 以館員為本

印度著名圖書館學家阮岡納贊說過“圖書館成敗的關鍵還在于圖書館的工作者”。高校圖書館員的知識結構、道德修養、業務技能、溝通技巧等直接影響到為讀者服務的質量。多舉措提高高校館員的綜合素質，是非常必要的。比如定期請專家學者到校進行專題講座；注重館內業務骨干的培訓，給他們提供參加進修和學術研討會的機會。總之要把學歷教育、崗位培訓、學習考察和學術交流等有機結合起來，使每一位館員都成為一名復合型人才。建立完善的考核制度和獎懲制度，充分調動館員的積極性。

2.2 加大投資力度

傳統圖書館更多時候是在體現收藏，當前圖書館的生命力則體現在收藏和更新齊頭并進。我這里說的更新，包括更新圖書館的圖書和更新圖書館的設施。

2.2.1 更新圖書

科技在進步，時代在發展，知識更新更是日新月異。如何提升圖書的吸引力，關鍵是圖書是否具有前沿性，種類是否繁多。只有琳瑯滿目的圖書才能吸引讀者的眼球，才能充分滿足讀者多方位的要求。

2.2.2 更新設施

學校投資購買圖書館輔助的設備，不僅是一種必然，而且也是為了更好地實現圖書的管理和提升圖書館的服務。比如配備電腦管理圖書，改變落后的檔案管理圖書方式；為滿足師生在閱讀書籍時對自己需要的知識的摘抄的需要，配備復印機；為了更好地實現圖書的查找，配備目錄檢索儀。

2.3 構建和諧高校圖書館環境

馬克思說過：“人創造環境，同樣環境也創造人。”構建和諧的圖書館物理環境，集中體現在建筑布局、室內裝飾、光環境等方面。高校圖書館在建筑布局上要簡潔、通順、少交叉，以建多層（不超過6層）為宜，讓讀者能方便快捷地到達自己的目的地；在室內裝飾上，對常用的桌椅、書架等均應考慮符合人體工學原則，避免師生長時間使用產生疲勞感；室內注意通風，及時改善室內空氣質量；室內采光要好。

高校圖書館還可以考慮將自習室、閱覽室等師生常用的空間安排在低層；為滿足讀者的個性化需求，可設置相關的學術報告廳、學術討論室以及帶有文化娛樂性質的能促進讀者溝通交流的茶室等。

總之，我們電大圖書館要樹立讀者第一、服務至上的理念，研究讀者需求、深化讀者服務，立足現實，創造條件使服務更加貼近讀者。

參考文獻

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