導語：如何才能寫好一篇銀行外部兼職履職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

時至2017年，獨立董事制度在中國上市公司已實施16載。獨立性是獨董的靈魂。專業知識與經驗以及獨立于股東與管理者的身份，使獨董能站在客觀公正的立場服務于全體股東的利益、公司的長遠發展。獨立性所a生的良好治理效果，是以勤勉盡責為前提的。如果獨董不具有應有的勤勉，將自己獨立于任職公司的治理之外而成為不聞不問的“花瓶”董事，獨董機制無法產生預期的效果。

盡管獨董承擔著巨大的責任，但由于“兼職”性質，對其履職過程勤勉性的監管存在著較大的難度。雖然能夠對是否親自出席董事會、缺席現場董事會次數、董事會上是否投反對票等關鍵點考察獨董的勤勉履職狀況，但大多數行為是無法考察和判斷的。例如，是否主動掌握任職公司行業特色及行業監管方面的知識、是否在參會前認真閱讀董事會會議資料、是否就決策中的重大事項事前與有關人員溝通等。對獨董而言，勤勉是憑良心，而不是靠監管。作為勤勉盡責的獨董，必須同時服務于公司治理的合規性和效益性，缺一不可：必須在把好合規關的基礎上，花費更多的時間和精力貢獻于公司的效益性。

如何把握合規性更加重要

什么是獨董的合規性職責？保證董事會在決策過程中遵循現行法律、法規或專業、行業標準，保護股東尤其是中小股東的利益不受侵害。客觀地說，絕大多數獨董在公司運行的合規性方面投入的時間與精力不少。他們對年報、關聯交易、擔保等交易和事項的關注度非常高，在合規性把握上做出的努力和成效有目共睹。獨董基于合規性的盡責履職主要原因有：合規方面的監管規定明確、并具有很強的可操作性；上市公司風險意識總體上講比較強，愿意利用獨董的知識與經驗共同把好合規關；獨董本人自身的風險意識與自我保護意識。在董事會這一群體中，獨董與其他董事不是對立關系，也不是監督與被監督的關系，而是與其他董事一道，共同把好合規關、最大限度降低違規風險。

對獨董而言，如何把握合規性比把握合規性本身更重要。理論界和實務界流行一種看法，將獨董投反對票理解為對合規盡責，而把長期未投棄權票、反對票的行為當成“花瓶”的證據。事實上，這是一種簡單的、形而上學的看法。我認為，作為獨董，不能簡單地通過行使否決權來達到合規的目的，而應該在董事會就有爭議事項投票形成決議之前，通過與其他董事、管理層溝通、共同商量，找出具有合規性的解決辦法。例如，本人曾任職獨董的一家上市公司，其一家下屬三級企業需獲得一筆銀行貸款，但銀行要求上市公司擔保，按持股比例計算，上市公司在該三級公司中的權益不到30%。在該方案上董事會之前，我們獨董通過與其他董事、高管多次溝通，提出應該由下屬二級公司與該三級公司的其他股東共同按出資比例擔保，而上市公司本身不應該參與該筆貸款的擔保，最后我們的建議得到各方的讓可，公司撤銷了該項議案。

事實上，獨董投棄權票和反對票是迫不得已的做法，不是最佳的履職方式。不能將獨董是否投棄權票、反對票作為衡量是否勤勉盡責的標準，中國的協商制民主的文化決定著決議之前充分溝通和協商、達成一致意見后形成決議，是最佳的決策方式。

價值創造需重效益性履職

效益性指的是，獨董確保董事會在決策中有效地使用企業資源以滿足企業運行和發展的需要，在給定的戰略框架下，使得企業在中長期發展中作出資源配置最優化的決策。《上市公司獨立董事履職指引》有兩點涉及對獨董提高企業經營效益方面的要求：獨董對募集資金的使用應當要求相關人員就新投資項目的可行性、項目收益及風險預測等進行分析論證，并發表獨立意見；獨董應對授權、重大融資和資產重組及相關資產評估事項的合理性進行考慮并提出建議。

勤勉盡責要求獨董同時為合規性和效益性而努力。合規性和效益性的區別表現為：獨董在合規性職責方面不作為意味著跌破了履職底線，將會產生個人法律風險，而在效益性職責方面不作為通常只會對獨董的聲譽和能力產生損害；合規性職責的履行能夠保證企業建立基本的制度和正常運作，只有在此基礎上履行好效益性職責才能發揮提升企業價值的作用。有的獨董認為對效益的追求是股東董事的責任，置身于企業經營外部、與企業無利益關系的獨董必須關注的是企業在追效益過程中不得損害中小股東的合法權益，而不是企業追求經濟效益本身。

上市公司聘請獨董通常會考慮獨董的知識結構，獨董中通常有財會、法律、行業方面的專家。某一上市公司的獨董群體中，既講求分工，也講求合作。獨董的效益性方面的履職，主要體現在投資決策參與度和籌資決策參與度。盡管提交議案的同時管理層會提交內容詳細的可行性報告，然而獨董事前不僅需要詳細研讀方案和相關可行性報告，還需要重點關注可行性報告形成過程中基礎數據的客觀性。例如，對于項目投資方案，獨董要更多地關注投資方案的行業前景、政策現狀與趨勢、方案可能面臨的市場風險，同時對投資回報測算中所采用的產能、銷量、價格、市場占有率、貼現率等基礎數據的可靠性進行驗證，必要時需要查閱相關資料、實地調研、與管理層溝通，避免因過于樂觀、盲目決策造成重大投資損失。

上市公司需正確對待獨董

勤勉履職、追求合規與效益雙目標是獨董應盡的義務。獨董履職過程與作用發揮程度呈正相關關系。但不可否認，獨董履職過程關鍵點并非獨董自身所能完全把握的。獨董勤勉履職的程度，以及履職的最終效果，與任職公司對獨董機制的認識、上市公司規范運作狀況，以及為獨董提供履職條件有著密切的關系。本人曾對獨董參加董事會會議情況進行過調研，發現同時做若干家上市公司獨董的人士，在有的公司任職兩屆從未缺席現場董事會，而在另一家公司則每年都有缺席董事會的情況，原因是有的公司會就董事會的開會時間與獨董充分溝通，從而保證全體獨董均能參加會議，而有的公司未進行充分溝通的情況下下達會議通知，致使有的獨董因時間沖突未能參加會議。

為了使獨董勤勉履職能夠產生合規性和效益性雙重效果，上市公司應該做到以下幾點：

一是端正認識。聘請獨董不僅是從形式上滿足外界監管要求，更重要的是運用獨董的知識、經驗優化公司決策，為公司創造最大化的價值。

篇2

近年來，信息技術在金融業廣泛應用并日漸深入，正在改變著支付與結算、資金融通與轉移、風險管理、信息查詢等金融基本功能的實現方式，金融業對信息技術的依賴程度日益提高，金融信息系統的開放性進一步增強，信息安全保障難度加大，給我國金融業信息安全管理帶來新的挑戰，同時也給人民銀行在“十二五”時期履行好金融業信息安全管理職能帶來新的考驗。本文以維護金融穩定特別是維護金融業信息安全為視角，以西雙版納州轄內銀行業金融機構為例，對全州金融業信息安全狀況進行調查分析，力求為基層人民銀行更好地履行金融業信息安全管理職能提供決策參考。

一、西雙版納州金融業信息化發展現狀

近年來，隨著國家繼續實施西部大開發戰略，實施把云南建設成為中國面向西南開放的“橋頭堡”戰略，隨著中國-東盟自由貿易區建成和瀾滄江-湄公河次區域合作不斷深入，西雙版納以生物多樣性為特點的自然資源優勢和以毗鄰東南亞為特征的區位條件優勢逐漸顯現。“十一五”期間，西雙版納州經濟與金融良性互動，貨幣資本與實體經濟比翼雙飛，全州金融業實現歷史性的新跨越，全州金融組織體系不斷健全，全面消除了金融服務機構空白鄉鎮；金融機構存貸款余額實現翻番，金融機構以強勁地信貸資金投入支撐了全州經濟快速發展。截止2010年末，全州有10家銀行業，共有金融機構營業網點137個、從業人員1407人；全州金融機構各項人民幣存款余額256.88億元，比上年末增長27.22%，全年累計增加存款54.97億元，年度存款增量創歷史新高；全州金融機構各項貸款余額145.29億元，比上年末增長20.92%，全年累計增加貸款25.14億元，年度貸款增量創歷史新高。金融業快速發展的同時，也給人民銀行履行金融穩定職能特別是履行金融信息安全管理職能帶來了新的挑戰。

據調查顯示，隨著金融業的快速發展，轄內各金融機構信息化建設水平得到了持續改進和提高，初步建成了規范、方便、高效的信息化服務體系，從調查情況看，目前西雙版納州金融業信息安全狀況總體良好，主要表現為：

――信息安全組織機構健全。近年來，全州各金融機構逐年加強對金融信息安全的重視，現場調查顯示，目前除小額貸款公司主要依靠傳統手工方式開展業務外，其他金融機構均設置有科技部門或科技崗位，機構及崗位職責明確，相關人員對金融信息安全形勢及自身的信息安全管理情況把握比較準確，能夠較好的履行信息安全管理職責，基本建立起一套較為完備的信息安全工作組織體系，為全州金融信息安全管理工作的開展提供了組織保障。

――信息安全管理水平穩步提高。一是各金融機構都建立相應信息安全管理制度，部分金融機構還高度重視對干部職工的信息安全教育，制定有相應的信息安全獎懲措施，提高了信息安全思想防線；二是信息化的快速發展助推信息安全工作的持續進步，特別是以綜合業務系統整合、數據集中為主要特征的銀行信息化發展到了一個新的階段，總體看，各金融機構基本都建成了較為成熟的信息化支撐保障平臺，金融業務數據全部實現省級以上的集中，地市分支機構基本無數據和相應的服務器設備，金融業務數據和辦公數據全部實現網絡物理隔離，金融業務數據安全傳輸可控水平進一步增強。

二、西雙版納州金融業信息化發展及信息安全管理存在的主要問題

調查顯示，盡管西雙版納州金融業信息安全管理水平在近年得到了較大提高，建立起初步的信息安全管理體系，但也仍然存在一些亟待解決的問題，各金融機構信息化發展中對信息安全的整體解決方案考慮不夠，存在不同程度的管理缺陷，制約了管理效率的提高。部分大銀行和新興中小金融機構，由于信息化建設起步較晚，信息化服務和信息安全保障水平仍較低，整個金融業呈現出“信息化建設及安全保障能力差異性大”的特點，金融業的信息安全保障還面臨諸多問題。

（一）金融業信息化發展及安全管理水平差異明顯，行業監管難度較大

調查發現，金融機構地市分支機構沒有信息化建設的自主規劃及建設權限，各金融機構的信息化建設主要依靠其總部或省級機構進行統一規劃和組織實施，各金融機構的信息化戰略自成體系、差異較大，主要體現在數據集中層次和系統整合程度差異明顯，網絡架構及網絡保障水平、ATM設備及客戶端安全監控管理水平參差不齊，其中以中國銀行、建設銀行等為代表的部分國有大型商業銀行目前的信息化建設已取得較好成效，無論是在系統整合、數據集中乃至網絡建設等方面都已達到了較高的水平，處于相對穩定的狀態。而另一方面，人民銀行及部分大型國有商業銀行的信息化仍處于大規模建設之中，人民銀行目前的數據集中及系統整合工作仍處于初級階段，中國農業銀行也正處于大規模的信息化建設進程之中，郵政儲蓄銀行目前還與中國郵政共用網絡設備及線路，云南省農村信用聯社目前還未建立災難備份中心，其他中小金融機構由于其信息化建設起步晚，在人員教育培訓、安全意識等方面相對薄弱，無論是在信息化建設還是在安全管理方面都還處于起步階段，信息化支持金融業務發展的能力相對較弱。

（二）缺乏行業級信息化及安全管理標準，信息安全監管面臨操作難題

與金融業信息化的高速發展相比，金融業信息安全的指導、監管工作還需進一步加強。人民銀行在金融信息化規劃、信息標準、信息安全等諸多方面承擔著重要職責，特別是在面對高科技企業及綜合服務機構巨大沖擊的情況下，金融業必然要依靠信息化以實現從傳統金融機構向現代金融服務業的轉變，金融信息化和信息安全管理將是一個動態發展變化的過程，而從當前情況看，人民銀行對金融機構信息安全工作的指導和監管，還處于初級探索階段，特別是人民銀行各分支機構對各金融機構信息安全的指導和監管目標還缺乏完整全面的認識，缺乏監督管理的依據標準及相應的監管操作實施細則，加之相應的人才隊伍儲備不足，從而導致監管措施不到位，監管手段缺失，致使基層人民銀行對金融業信息安全監管缺乏主動性，金融機構對人民銀行履行金融信息安全管理職能的認同感不高，監管效果不明顯。

（三）信息安全人員隊伍素質與信息安全形勢發展需要存在差距

從科技人員配備來看，目前轄內除農行由于機構網點較多而配備有一定數量科技人員以外，其他金融機構基本僅有一名兼職科技人員，整體看各金融機構的基層科技人員定位正處于不斷弱化的趨勢，絕大部分金融機構的信息安全管理職能已逐步上收，風險點逐步上移，對于信息化建設水平較高的金融機構而言，基層金融機構科技工作及信息安全工作的淡化是信息化建設進步的必然趨勢，而對于那些還處于信息化建設快速發展的金融機構乃至中小金融機構而言，科技人員配備不足必然會造成一定的信息安全風險隱患。

從人民銀行的信息安全隊伍建設來看，當前人民銀行自身的信息化建設還處于蓬勃發展中，系統整合、數據集中仍處于不斷探索過程，信息化基礎設施仍較為薄弱，隨著人民銀行自身信息安全管理要求的逐步提高，人民銀行自身的信息安全管理也面臨巨大挑戰，而從履行金融業信息安全的角度來看，由于金融業信息化發展差異較大、涉及面廣，對人民銀行的信息安全管理隊伍建設提出了更高的要求，而當前地市人民銀行僅有一名兼職的信息安全管理人員，無論從數量還是素質上都難以適應當前金融業的信息安全管理要求。

三、推動金融業信息安全管理的意見和建議

在新形勢下如何指導和協調金融業信息化建設和信息安全管理，是人民銀行需要認真思考的問題。金融業信息安全管理是防范和化解金融風險、維護金融穩定工作的重要組成部分，要依靠法律、管理機制、技術保障等多方面相互配合，形成一個完整的安全保障體系，從根本上降低安全運行風險，形成金融業安全穩定的良好局面。

（一）加強調查研究，明確金融信息安全工作的目標和思路

人民銀行科技部門要認清形勢、順應發展、深入思考各層級人民銀行分支機構在金融信息化建設和信息安全管理中的作用地位，面對金融業信息化發展及信息安全管理的巨大差異，人民銀行應進一步加強調查研究，一方面要加強對人民銀行基層行的調查研究，切實處理好基層人民銀行信息化建設與人民銀行職責履行的關系，不斷優化人民銀行網絡及系統架構，進一步加快基層行業務、辦公、安全運維類系統的整合和集中，更加關注信息安全的整體解決方案，找準基層央行內部信息安全工作的重點。其次是要加強對地方法人金融機構及中小金融機構信息化和信息安全的研究，切實掌握金融業信息化發展及信息安全管理現狀，充分借鑒國內外成功經驗，不斷探索傳統金融行業向現代金融服務業轉型的有效途徑，深入分析研究金融業信息安全風險隱患，進一步明確金融信息化及信息安全管理工作的目標和思路，明確金融業信息化技術架構和管理框架，從而為有針對性地制定對金融業的信息化及信息安全發展規劃指引及制度保障體系打下基礎。

（二）加快構筑金融信息安全工作的制度保障體系

一是要在充分調查研究的基礎上，加快金融業信息化及安全管理的制度體系建設，明確金融信息安全管理工作中人民銀行及各金融機構的職責權利，特別是要明確人民銀行各級分支機構的職責要求，其中總分行應側重于制定標準和對全國性金融機構的監督管理，人民銀行基層分支機構應加強對地方法人金融機構及中小金融機構的服務指導，逐步構建科學合理的組織分工體系，確實發揮央行在履行金融信息安全管理指導、標準化戰略制定等方面的重要作用，借鑒國內外成功經驗，盡快出臺金融業信息化發展及信息安全建設規劃指引，加強信息化規劃指導和管理，穩步推進系統整合、數據集中、災備中心建設、銀行卡聯網通用、網上銀行及第三方支付平臺安全控制規范、外包服務管理、客戶端安全控制規范、系統等級保護等一系列基礎工作的深入開展，明確金融業信息化的技術架構體系和軟硬件選型要求，穩步減少對國外技術和產品的依賴，逐步構筑高效、安全的金融信息化服務保障體系。二是要結合金融業的不同實際，區別對待，盡快出臺金融業信息安全檢查管理辦法、金融信息安全事件報告制度、金融信息安全事件通報制度、接入人民銀行信息系統管理辦法，明確標準要求和操作程序，確實增強信息安全管理工作的可操作性，進一步推動信息安全工作的長足發展。

（三）努力打造金融業信息安全管理工作平臺

一是要努力營造金融業信息安全管理工作履職氛圍。加大宣傳培訓，切實把金融信息安全工作放到維護金融穩定的高度來抓，加大對金融信息安全事件的查處和通報力度，不斷增強金融機構對信息安全工作的重視程度，使其進一步認清人民銀行在金融信息安全管理監督工作中的重要作用，營造良好的金融信息安全履職環境。二是要搭建金融信息安全工作溝通協調機制，通過建立定期聯席會議制度、建設信息安全監督管理系統、暢通安全信息交互溝通渠道、明確信息安全事件應急管理處置流程等多種手段，不斷增強金融信息安全管理效率，促進信息安全管理監督工作的順利開展。

（四）重視信息安全人才隊伍培養，增強信息安全保障能力

面對金融業信息化發展及安全管理現狀的巨大差異，人民銀行務必高度重視信息安全工作隊伍的培養工作，確實打造一支業務素質高、工作能力強的信息安全工作隊伍，為人民銀行確實履行好金融業信息安全管理職責做好人才智力保障；各金融機構也應按照金融機構信息化發展及信息安全建設規劃要求，配備一定數量的信息安全管理人員，減少在人員上對外部或對上級的過度依賴，增強自主運行維護管理能力、提高對大集中之后分散風險的處置能力，切實保障信息安全工作的連續性和穩定性。

篇3

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看團隊經理年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

團隊經理述職報告1尊敬的領導和同事：

大家好!

首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。

我與____年年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務。再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：

一、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系

幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支持這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是____年年8月，我省第1期以自己得力量教學，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容

二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。

三、狠抓業務發展取得了明顯成效

我想作為業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、搞好總結。

業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束后，即時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是為了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。

2、科學計劃。

兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

3、作好推動。

業務計劃能否落實，關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果。20____年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得。

四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展得生力軍

隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一。____總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20____年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：

1、親情管理。

兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情況。

到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

3、對癥下藥。

根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化。20____年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到2012年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

述職人：____

年月日

團隊經理述職報告2經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司的團隊經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：

一、全省規模人力實現歷史性突破;截至目前，全省共有直銷人力23人，專職交叉銷售專員27人，兼職交叉銷售專員7人，規模人力的增長給團體業務的大發展奠定了堅實的基礎。

二、交叉銷售專員配置實現了新突破;全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名，兼職專員7名。

三、企業年金業務有了新的突破;由我部、工行和太平養老公司共同攜手承辦的吉林省農電有限公司企業年金項目已經進入實質性操作階段，團體部年金小組3人已經配齊，并且參加總公司組織的業務培訓，為年金業務的順利開展奠定了基礎。

四、渠道開發建設取得新突破;截至到目前全省已經先后開發了航意險、農發行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學平險等穩定客戶群，積淀了大量的續期客戶，為明年的保費增長奠定了堅實的基礎。現在已經開發中介渠道業務，組建中介和大項目工作領導小組，吸引社會各界精英參與團險事業。繼續與一汽集團、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項目合作。

五、基礎建設及后援服務能力有了新突破;年初修改團體基本法，編寫基礎管理手冊，建章改制，提高晨夕會質量，后援服務人員明確分工，做到核保、理賠責任到人，出險理賠服務到位，提升了公司形象。

六、隊伍系統培訓工作有了新突破;充分利用總分公司資源，力爭更多人力得到培訓提高的機會。全年參加總公司培訓人力：直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團體部自行組織的業務培訓每2月一次，交叉銷售專員兼職專員培訓班2次。通過培訓提高了團隊保險業務技能，促進了團險業務的發展。

上述就是我公司這段時間以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝總經理對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好團隊管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。

請領導審閱。

述職人：______

20____年____月____日

團隊經理述職報告3今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責____營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20____年__月__日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業務的推動工作

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20____年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻。現階段，我正積極與北京現代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。

(三)理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：____

年月日

團隊經理述職報告4尊敬的民生銀行信用卡中心領導：

我于20____年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年，現在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現在的高級客戶經理，20____年度獲得了優秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業模式，無論是從個人業績還是個人能力的培養方面，都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。

一：入職培訓階段

20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心，進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態度所感染，從開始抱著試試看的態度，到后來慢慢被民生銀行的企業文化和經營理念(國際標準+民族品牌，締造“后來者”神話)所吸引，我心里暗暗規劃，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、謀求職業的長遠發展。通過培訓使我更堅定了信心。

二：入職第一年

20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作，第一個月我就核卡63戶，由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現了一個月就轉正的客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務，月月過考核拿提成。

三：入職第二年

20____年度，我在我們團隊經理徐浩的幫助下，我的銷售業績出現了質的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出，業績名列前茅。09年10月獲得了優秀員工獎，又在20____年會上獲得了突出貢獻獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲，更使我堅定了信心，一定要做的更好。四：入職第三年

20____年度至今，20____年5月到20____年5月期間，我的銷售業績得到了更大的進步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰，那就是銷售管理。

上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝我的團隊經理徐浩對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好營銷管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。

請領導審閱。

述職人：______

20____年____月____日

團隊經理述職報告5自_年_月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標

1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做

2、目標：不斷學習提高、創新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的_供應商’為目標來嚴律其行

(二)具體工作內容

1、自我學習、塑造

本人機電一體化專業，從事了兩年_產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。

2、團隊建設與發展

經過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在_行業內發展。于是為了公司在_產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。

二、創新工作

我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創新工作’來形容所做的內容應該不為過。

(一)充分的信任

“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。

(二)敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。于是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業文化。對我來說應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好，我便研究適應所做產品的不同于以前的銷售模式，經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好，還請領導放心。

(四)執行力

為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。

(五)重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。

我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：

1、對工作不夠認真，技術及業務知識還不夠全面。

2、對自己要求不夠嚴格，容易被周圍的環境所影響而有所動搖。

3、對時間安排不夠合理，一些工作安排不能按時完成。

4、對團隊成員要求、期望過高，認識不充分。

5、對銷售部整體工作內容制定的不夠全面，以致在工作中執行不太順利。

6、與公司相關部門及領導溝通的太少。

三、下步工作思路

隨著_項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續積極展開。為更好的做好產品的市場推廣工作，現提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行，現就目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式，談一下下步工作思路：

1、優化部門架構

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，現在我們有銷售員、技術支持、銷售助理崗位，我想隨著業務的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。

2、加大市場投入

產品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網絡的建設力度，尤其是在產品初期銷售當中。產品變為商品有兩種途徑：一是客戶主動找到我們來采購，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產出來的產品變為客戶手中的商品，我將從如下幾方面來加強：

1)提升品牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們被市場認可。

2)加強銷售隊伍建設，提高公司競爭力，能在市場中站住、站穩腳跟。

3)加強銷售渠道建設，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會。

(二)整合營銷

這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、產品線拓展等目的而進行營銷方式，可從以下方面來進行：

1、成立_專業公司

吸引第三方投資，增加我們資金實力、引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化_的產品市場推廣。使我們的產品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業。

2、和國外_公司聯營成立公司

引進先進的_設計、生產、安裝等國際化的經驗，以增強我們的產品技術實力，并且增強我們在行業內及市場中品牌效應。同時我們可以將產品銷售到國外去，慢慢打開國外_市場，畢竟國外對_認識已公共化。

3、與_中知名公司聯營成立公司

為適應_系統一體化的發展趨勢，盡早實現強強聯合，公用合作方強大的市場銷售網絡來實現我們短期內不能實現的市場拓展效果。這樣的公司如：_公司、_公司等，這樣發展下去會在一定區域實現_產品納入公共設施發展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應。

四、市場展望

篇4

 

精品資源共享課是對原精品課程的轉型升級，在課程載體、資源管理、服務對象、教學方式上均有較大改進。

 

2013年，首批課程資源正式通過“愛課程”網站上線，至今已有兩千七百多門資源共享課實現開放與共享，其中高職高專課程有七百多門。2014年，江蘇經貿職業技術學院“會計學原理與技能”被立項為國家級精品資源共享課建設，作為一門專業基礎課程，通過項目化過程給學習者提供會計基本原理和基本方法，培養學習者具備相應的實踐技能，為學習后續課程及拓展課程打下良好的知識、技能和心理基礎。面對“互聯網+”的發展趨勢，在課程結構與內容、資源平臺開發、交流互動等方面對精品資源共享課的建設和實踐提出了更高的要求。

 

作為課程組的主要成員，筆者體會到高職會計類精品資源共享課的獨特性，并對課程建設提出了一些設想，旨在為搭建一個融合教學、實訓(實習)、職考的交互式優質課程資源共享平臺，促進泛在、移動、個性化學習方式的形成提供一些有意義的借鑒。

 

一、高職“會計學原理與技能”課程建設的總體情況

 

(一)課程的設計思路

 

以會計崗位對應用型人才的變化性需求為導向，以會計技術應用能力培養和會計職業素質教育為主線，以做學結合為途徑，采用典型工作任務項目化課程設計，確定了理實一體、注重操作、體現技能的課程內容。課程內容設置了三級結構：模塊教學單元教學要點，包括10個模塊、52個教學單元。10個模塊分別為初識會計、認識會計要素與會計科目、體驗會計等式與復式記賬、填制會計憑證、登記會計賬簿、選擇賬務處理程序、進行財產清查、編制財務會計報告、歸整會計檔案、處理企業主要經濟業務。模塊之間有機序化、交錯部署;教學單元在內容上既相對獨立，可供專題學習，又前后串聯，可供綜合學習。

 

(二)課程的資源體系

 

針對教學單元，劃分出98個知識點和110個技能點，構建了精品資源共享課的基本資源體系和拓展資源體系，為學習者提供了文本(WORD、PPT、EXCEL、PDF、CAJ等)、圖形圖像、視頻、音頻、網頁、資源包等多元化的素材類型。在基本資源體系中，提供了包括教學錄像、聲像教材、演示文稿、教學案例、媒體素材、試卷、習題作業、學習手冊、實訓案例、Flash 動漫、文獻資料等四百多種學習資源，不盲目追求結構、內容和功能上的“大而全”，體現了以知識夠用為度、重點突出、難點突破的原則。在拓展資源體系中，提供了拓寬學習者課程知識面及提升管理層次的案例庫、素材庫、試題庫等百余個，形成了“課證崗融合、線上線下協同”的易用且實用的立體化課程資源體系。

 

(三)課程的運行模式

 

課程資源以統一、規范、生動、易于網絡共享的特點，在“愛課程”平臺開放，形成了課程網站與課堂教學相輔相成的運行模式。考慮到學習時間、場所、習慣和興趣的差異化特征，線上平臺能夠適應不同學習者的不同網絡技術環境、不同終端設備的要求，實現離線學習與在線學習有機結合，無論線上還是線下，都能確保課程資源的快速回顧、正常使用。網絡平臺為每位教師提供了一個關聯教學資源、開展教學活動的自由設計空間，為每位學習者創設了一個通過與教學資源交互獲取知識、構建知識體系的自主學習環境。通過平臺上的任務系統和測試系統，學習者可以自發學習、自行檢測學習效果，通過平臺上的解疑系統，學習者可以與教師同步或異步交流觀點、答疑解惑。

 

二、高職“會計學原理與技能”課程虛實共建的模式設計

 

(一)基本架構

 

1.以課程網站為基礎的共享平臺

 

課程網站是精品資源開放與共享的基本途徑，也是課程建設的指標性任務。課程網站的基礎性功能，主要是供會計類專業學生在課堂學習之余，利用網絡資源回溯課程要點，趕上課程進度，學習筆記，完成由知識點向技能點的轉換，也可進行會計考證的強化復習;線上實訓模塊可以幫助學生實現單元實訓與課堂教學的配套演練。企業兼職教師和社會學習者也可以通過課程網站獲取各類資源。目前，課程網站已登陸全國統一的課程資源公共服務平臺，其后續建設主要圍繞三個計劃：網站二次開發計劃、資源持續更新計劃、網站推廣應用計劃。

 

網站二次開發的重點在于功能框架的合理性問題;資源軌跡的清晰性問題，模塊轉換的靈活性問題，受眾群體的分類界定和授權使用問題，闖關式測試系統、在線多元評估系統、會計從業資格無紙化模考系統、會計人員后續教育系統的嵌入問題，云計算技術的應用問題，以及對接校外實訓基地財務模塊的可行性問題等。

 

課程資源在未來五年將確保更新率達到50%以上，重點在于動態更新每年會計從業資格考試大綱、相關行業資訊、最新法規和制度，結合會計準則的修訂更新教學錄像、教學課件、習題作業、試題，增加不同行業企業的實訓案例，增加相關的微課資源，增加相關的視頻動畫作為媒體素材，增加學生實訓作品的在線展示，增加通識性內容的雙語資源等。

 

針對網站推廣應用，將嘗試與國內教育網站和門戶網站建立合作關系，通過建立訪問接口拓展課程的傳播渠道，嘗試與同類型院校之間建立校際合作，打破區域界線和本位觀念，組建聯盟，共建互享課程資源。

 

2.以VBSE為核心的虛擬平臺

 

VBSE(虛擬商業社會環境)是由用友新道開發的一個仿真現代企業組織運行環境的模擬經營與管理綜合實訓平臺。VBSE由低到高依次仿真以制造企業為實景的企業級實訓、以“制造企業+購銷往來企業+第三方物流企業”為實景的供應鏈級實訓、以“供應鏈+公共服務機構”為實景的全景實訓。VBSE可實現提升性功能，將場景教學、網上開放教學、團隊訓練整合起來，既富于感性認知、理性經營、信息管理的特征，也尊重差異、拒絕沉悶，有助于提升學生學習后續課程的興趣、信心和能力。由于平臺的軟硬件環境、設施、工具及材料完全來自于真實業態，盡管平臺設計之初是建立在“虛擬環境”之上，但并不妨礙其運用到真實商業活動中發揮生產服務的功能。VBSE技術平臺還可用于課程開發和制作、教學任務推送和執行、教學輔助管理。當然，VBSE對ERP沙盤并不存在完全的替代性，配合VBSE，ERP沙盤可作為“意會性”綜合訓練工具。ERP沙盤以資金流轉為目標，以手工處理為主，淡化財務業務的具體處理環節，決定固定資產投資、原料采購、產品研發與生產、融資業務流程及其財務屬性，外圍組織較少，崗位角色有限，學習支持和能力評估功能不足，更適合作為團隊類競技項目。

 

3.以會計服務公司為主體的實體平臺

 

目前，江蘇經貿職業技術學院已建成一個關聯課程的、與會計教研室相對應的模擬教學公司——記賬公司，下設3個工作室：會計手工工作室、會計電算化工作室、會計崗位工作室，配備了會計辦公設施和用品、計算機系統、網絡設備、專業軟件系統(用友暢捷通T3和ERP-U8、金蝶KIS)，可作為會計電算化、財務會計分崗核算、初級會計實務等課程實訓的主要場所。該公司僅有虛擬身份，并不具備真正承接相關業務的法人資格。面對日益增長的小微企業群體，可以借助學校資源，獨立或與行業、企業合作(或合資)，依法成立一家實體性質的、具有記賬許可的會計服務公司，以獨立法人身份從事記賬、財務咨詢、會計培訓、代辦與工商稅務有關的事務。可從校內或企業選聘會計師擔任主管記賬業務的負責人，培訓和咨詢業務可選聘校內“雙師型”教師擔任項目經理，安排持有會計證的優秀在校生參與頂崗、輪崗。比擬同類社會機構，校辦公司在人員資質、內部管理、執業質量等方面有其自身優勢。會計服務公司可實現職業性功能，采用市場化運作，兼顧經營利益與教育成效，院校及會計專業的品牌建設也可獲益。

 

(二)實施流程

 

VBSE分為3個流程：實訓準備、崗位體驗、實訓總結。按72學時組織教學為例，56學時為課程教學(含理論與實踐環節)，16學時為VBSE集中實訓(按每班50人左右計算，可分成2～4個團隊)。考慮到受教育者多為新生，可適當簡化實訓任務，著重體驗財務工作基本流程、財務崗位基本職責、憑證填制和賬簿登記規范和流程、盤點流程和會計處理、期末結賬規范和流程、記賬方法的典型應用等環節。可圍繞10個課程模塊，設計以手工方式處理制造企業部分崗位的核心業務：針對模塊1的會計崗位設置與分工情境案例，演練團隊組建、企業注冊、開立賬戶、崗位認知、領取辦公用品、角色登錄;針對模塊2的會計事項要素劃分情境案例，演練通用經營規則、認知業務流程;針對模塊3的賬戶設置情境案例，演練期初建賬;針對模塊6的會計信息載體設計情境案例，演練財務業務崗位關聯、結轉損益、期末結賬;針對模塊7的現金清查、銀行對賬、實物資產清查、債權債務清查，演練現金盤點、庫存盤點、庫存統計與分析;針對模塊8的基本報表編報情境案例，演練報表編制、審核和簡析;針對模塊9的會計檔案管理情境案例，演練整理會計資料;針對模塊10的主要資金運動流程核算情境案例，演練供應過程業務(材料采購與入庫、材料款支付)、生產過程業務(生產領料、計提折舊、薪酬核算、生產費用核算、制造費用分配、產品成本核算、完工入庫)、銷售過程業務(銷售發貨、貨款回收、銷售成本結轉、增值稅計算);模塊4的會計憑證填制與審核情境案例、模塊5的賬簿登記與錯賬更正情境案例，可整合到模塊6、模塊10的演練項目中。在VBSE實訓期間，可穿插組織學生到會計服務公司進行參觀實訓，與相關崗位學生座談，體驗職業感受。

 

(三)考評體系

 

課程考核與評價強調兼顧過程與結果的整體性原則，應制定客觀、職業的評價形式及標準，既要較為公正地反映學習者的學習狀況，也要較為可靠地評定教師的履責情況。對于在校生課程成績，考核設計分為3個環節：課程考核、VBSE流程測評、實訓答辯。課程考核實行“在線測試+線下卷考”方式，在線測試由課程網站試題庫抽題，每位學生平時隨堂完成二套測試題，最多可加試一套測試題，以平均分計算成績;閉卷筆試按照校內期末統一日程安排，由專業教師封閉出題、統一閱卷。VBSE流程測評在實訓過程中完成，包括指導教師評價、團隊成員互評、學生自評三部分。根據不同實訓環節和角色崗位制定不同的評分標準，將仿真環境與評價內容融合，評價內容主要包括崗前測試情況、系統功能熟練程度、任務實施能力、溝通合作能力、工作態度、任務進度與工作質量等;評價形式主要包括學生提交的工作成果、實訓問題表現、問卷表等，要求教師隨堂跟蹤學生的實訓過程，及時評價和反饋實訓效果。在VBSE集中實訓的最后1周，學生提交實習報告，圍繞實訓相關內容分組參加答辯。針對在會計服務公司從業的學生，采用項目經理與受托業務單位評分相結合的方式計算成績，并補貼一定金額的輔學資金，且列入學生操行量化、選拔和推優、獎學金評定的加分項。

 

三、虛實共建對高職“會計學原理與技能”課程的適用性

 

(一)務實產教融合，走出會計頂崗實習困境的需要

 

組織學生參加企業一線相關工作實踐無疑是最好的工學結合方式。由于會計信息的保密性、敏感性及其對企業發展的重大意義，以及會計崗位分工、業務銜接的穩定性要求，外加對實習生可能帶來的機會成本、工作失誤、安全事故等或有風險的考慮，會計類專業學生要想實現真正意義上的頂崗實習存在較大障礙，從事POS收銀、柜面銷售、理貨員、行管助理等崗位實屬常態。因此，強化校內實踐教學、建立校內生產性實訓平臺尤顯重要。通過生產性實訓平臺，能夠讓行業、企業意識到人才培養的價值，將學校、學生主動拉進企業利益群體。VBSE和會計服務公司都是將企業移入學校，以平臺對接行業，力求做到“招生即入業、進校即接崗”。VBSE實訓設置了多個商品市場區域，由十個組織結構相同的制造企業(生產童車的離散型企業)與外圍業務組織構成，每家企業(含外圍組織)可提供二十余個角色;會計服務公司配備了業務單據、憑證賬簿、證照圖章等實物，教師邊干邊教，學生邊干邊練，加快崗位融入，有助于改善學校“多方求告”、合作企業“敷衍應付”和會計類專業學生“走馬觀花”式頂崗實習的尷尬處境。

 

(二)優化課程內容，實現知識來源多樣化的需要

 

由建設者自行課程資源，網站更多地以視頻呈現主要內容，微課制作往往不計投入，過于追求視覺效果和技術創新，忽視了教學內涵。媒體素材和電子教材多在應用類型、軟件版本、內容要求、版式設計等方面以技術規范的統一要求加以描述，這種標準化設計可能不易于體現會計類課程特有的文化氛圍，不易于融入院校和教師的個性特點。盡管實訓環節與現實工作較為貼合，但是某些非標格式的數字化資源或軟件無法嵌入實訓模塊，與整個職業環境(包括企業跨部門以及企業與外部組織)之間的聯系不夠緊密，外部資源得不到有效整合，無法提供多用戶跨崗位在線協作。在交叉知識點與技能點的矩陣式課程網站資源基礎上，VBSE以制造企業為核心，從現實社會各種企業原型中抽取核心企業組織的典型業務、與外部服務機構的關聯業務形成若干業務場景，這種平臺不是課程資源的簡單堆砌，而是將典型工作任務在企業經營中需要用到的知識點和需要服從的邏輯關系加以集成和固化，涵蓋了從手工業務處理、信息化業務處理到信息化管理的元素設計，有助于形成能力本位的動態化、全局觀、多視角的教學資源體系。

 

(三)幫助學生構建持續學習和自主學習能力的需要

 

“愛課程”平臺提供了APP應用，使課程網站可以滿足不同終端設備的配置要求，便于學生自定學習步調，開展移動學習和泛在學習。然而，學生利用網絡環境和移動智能設備在課內進行非學習性操作的現象屢見不鮮，“E-learning”自主學習行為可謂名不副實。在全網覆蓋的校園內，既要實現“無手機課堂”，又要提高課程網站的非游客類訪問人數和運行效果，課程網站更多地被打造為一種課外補充學習、強化訓練和拓展學習的優質載體。VBSE通過仿真企業，可以使學生投身到場地、設備、用品、用具貼近職業現實的綜合實訓中心;會計服務公司可以使學生親身經歷非常規性業務，所屬特定行業的、組織結構相異的企業業務流程及執行，實質上都是一種課堂教學的空間延伸。VBSE和會計服務公司提供了自主性、協作性較強的教學環節，通過崗前勝任能力測評、業務工作執行效率和效果反饋，可使學生清晰自我認識，有助于觸動學生盲目樂觀或麻木無謂的內在心緒，自覺找差補缺;通過資質上崗、崗位競聘、任務互換，有助于學生培養職業喜好，激發斗志和潛能;通過團隊協作，打破單干式實訓模式，有助于學生改變思維定式，提高人際交往、組織溝通與協調的社會能力以及有效獲得咨詢的方法能力，逐步養成良好的工作習慣。

 

(四)開發高職教學技能，建立新型教學交互環境的需要

 

會計術語、會計理論的專業性、抽象性，會計方法的連貫性、系統性，加上會計法條的規范性，對會計職業入門的初學者來說缺乏真實場景進而似懂非懂。以臺上為教師、臺下為學生的格局講授教學單元，即便不乏提問、討論、啟發等教學技巧的運用，仍然存在著師生陣營的明顯界限，更多地還是師問生答，甚至師問師答，課堂交互性不夠生動和主動，學生學習關注度與教師的教學投入度無法相得益彰。VBSE通過對真實商業社會環境中企業和外部組織、關鍵機構、典型崗位和任務流程的系統模擬，給予學生職業角色體驗和執行，可進行多人協同模擬經營和多組織對抗。會計服務公司的崗位業務實踐也可強化教學互通，學習者不再是被動地接受和記憶，演變成職業氛圍的提前融入、面對問題的主動思考和協同關系的自發實現;施教者不再是教學過程的單向傳導者，也具有經營者和組織者的多重身份，與身處同一職場環境的學習者既是師生關系，也可能是同事關系。

 

(五)多渠道提升課程建設者綜合能力的需要

 

課程建設者應有明確的內涵意識，不能只將課程視作提升自身職業聲譽和獲取教科研績效的形象工程。目前，通常按模塊劃分課程建設任務，專任教師主要負責教學設計、資料搜集、文檔編寫、聲像出演等信息技術含量相對較低的工作，對課程資源進行數字化組織、加工、傳遞等事宜大多依賴技術人員。誠然，專業人員無需具備等同于技術人員的計算機水平和資源整合的專項能力，然而，在全面信息化時代，專業人員學會利用現代信息技術手段表達教學理念和意圖確有必要。任課教師并非都出自于對口專業或企業相關工作崗位，也不是都有機會參加高級別研討、培訓或者以脫產形式公派到企業從事較長時期的對崗任職。VBSE指導教師擔負計劃擬定、場地和場景設計、實踐教具準備、資源配置、現場監控、評價之職，僅靠本專業的理論與技能是不夠的。在VBSE教學安排中，需要組建師資團隊分工負責，實施深入指導，有序掌控實訓過程。從學生組隊、崗前準備到日常業務、期末處理均由3～6名教師同場指導分屬于不同模擬企業的學生隊伍，這種具有激勵性的對抗式競爭氛圍可引發教師之間的相互切磋和競技。相較于“一師多生”的教師角色范式，VBSE和會計服務公司增加了教師的教學難度，對其專業外圍知識、教學技巧、手工和信息化實務能力以及綜合職業素質均有較高要求，有助于教師克服自我滿足的工作惰性，激發其投入知識更新、學術研究和技術錘煉的自覺性。

 

四、高職“會計學原理與技能”課程“虛實相生”的保障機制

 

(一)課程信息傳遞機制

 

在“數字化校園”網絡平臺、“學習中心”、“天空教室”開放課程公共服務平臺的技術支撐下，圍繞課程建設目標，搭建多元、多形式的交流與合作平臺，可實現優質資源共享和特色資源互補。邀請院校同行、會計師事務所、行業協會、企業人員參與課程內容體系完善、教學輔導教材編寫、企業相關案例搜集、企業仿真實踐系統運行、課程網站功能與結構調整，可促進課程建設的職業化和立體化。同時，還需要與學校教務部門協同構建通暢的雙向信息通道，指定專人擔任信息聯絡員，通過QQ群、微博、微信公眾號、飛信等與共建方交流，避免因相關信息不對稱導致課程建設遲滯或中斷。

 

(二)課程系統維護機制

 

基于Web的課程平臺存在著一定的安全風險，可能引發網站功能性問題。應由熟悉計算機和網絡技術的課程組成員組成網站日常維護專項小組，負責課程網站的維護和更新工作。由專人負責監控課程網站在線運行情況，至少每周檢測一次網站環境，定期檢查現有資源鏈接的有效性，對無法正常登錄或登錄后功能模塊無法正常使用、各類型素材無法查閱、緩存或下載障礙等問題進行處理，指導專業教師掌握常見問題處理方法，與網站平臺交流和解決特殊性或突發性網絡技術問題，確保課程在線運行的順暢性和課程資源的無障礙訪問。

 

(三)課程資源增值機制

 

鑒于會計準則和制度的不斷修訂，會計環境和方法的不斷變革，對課程模塊實施項目管理，可由課程組專業教師包干負責，有計劃地研討課程設置及資源分配，至少每月反饋一次課程內容的變化情況，對所涉知識點和技能點及時變更，會同系統維護人員及時調整資源目錄，建立新增資源的訪問鏈接，對修改或刪除資源設置導航頁進行動態備注，確保課程內容及相關資源信息可及時體現課程或學科的最新發展成果。同時，應完善課程評價模塊，注重各方受眾群體的應用反饋，每年組織一次課程質量評審，優化課程評價指標體系，將課程網站非游客類訪問量和訪問時長，課程資源點擊率、復學率和下載率，課程內容更新率，學習者滿意度等作為課程評審的重要依據，還要加入對課程應用價值和社會效益的第三方評價。

 

(四)課程效應輻射機制

 

應不失時機地提升課程平臺知名度，擴大課程成果的實際應用，進而帶動會計類專業后續課程的精品開放化建設。在利用國家級和省級師資培訓項目開展之際，可通過時下流行的社交工具，讓更多人群關注課程。課程建設者自身的學術影響力和專業權威性對課程的積極宣傳和推廣應用也具有較大的促進力。因此，教師必須加強內功修煉，以強化知識結構、促進專業發展為主要目標，積極參與校企合作橫向科研項目、訪問會計師項目，以及會計人員實務培訓、頂崗實習、大學生創業創新等項目，為更多企業單位提供專業咨詢、技術培訓、會計工作規范化、信息化建設的應用研究，完成課程建設的拓展學習任務和延伸服務任務，不斷提升共享課建設理念和水平，以擴大課程的社會影響力。當然，課程建設也需要配套的激勵和約束制度、經費獎勵與補貼制度，以此激發熱情、成果、突出重點、規范管理。