導語：如何才能寫好一篇供應鏈信息管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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通過整合供應鏈信息管理，可以集中許多企業的生產力量，不但可以最大程度地滿足客戶，增加客戶忠誠度，提高銷售量，更可以消除多余存貨，節省倉儲成本，同時降低市場風險和分散資產風險，增強合作伙伴的核心競爭力，增加供應鏈的競爭優勢。無論是營利性企業還是非營利性企業都重視績效，績效體現了一個系統的效率，故評價供應鏈信息管理水平的標準是其給企業績效帶來的影響。對于企業而言，供應鏈信息管理是一種創造價值的手段，目的是使整個供需體系產生最大價值。供應鏈價值與企業的盈利能力緊密相關，企業盈利越高代表其供應鏈管理越成功。供應鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本，有效管理這些流動因素有助于實現供應鏈管理的成功。其本質是通過管理各節點間信息流獲得最大價值。供應鏈信息管理與企業的業務緊密相關，高效的供應鏈管理可以優化企業業務創造價值。據調查，實施供應鏈信息管理可以使企業成本節約20%，中型企業交貨準時率提高巧%，生產率提高10%以上，對于一般企業，其訂單提前期縮短25%一35%;對于中型企業而言，其庫存降低3%;對于大型企業而言，其庫存率降低巧%，資產運營率提高巧%一20%，現金流周轉周期比一般企業少40一65天。企業供應鏈信息管理在整合信息的過程中可以節約生產成本、采購成本和物流運輸成本，同時也為公司帶來了巨大的經濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制，也包括提高整個公司的效率，節約整個公司的成本。由于優化供應鏈需要各個公司之間進行信息共享和協作，故供應鏈信息管理成功的基礎在于在公司之間實施。例如，美國國家半導體公司通過供應鏈信息管理，在兩年時間內關閉了分布于全球各地的6個倉庫，在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛星集成電路，交貨時間縮短47%，銷售成本降低2萬%，銷售額增加3%。戴爾、聯想在供應鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應鏈信息管理不僅給企業帶來效能上的變化，還形成了企業核心競爭優勢，增強了企業應對市場變化、提升客戶滿意度的能力。

2優化供應鏈信息管理的手段

優化供應鏈信息管理的手段有:利用先進的管理思想、重建業務流程與系統、提高條碼的利用率、增強企業間的協作關系。

2.1利用先進的管理思想

供應鏈信息管理的目的是提高企業效率，故強化管理非常重要。在供應鏈信息管理過程中，管理體制、管理信息要采取上下結合的方式，這樣才能取得成功。以強化管理、優化經營過程為基礎，進行信息化建設，充分發揮信息管理的作用，創造最大的經濟效益。

2.2重建業務流程與系統

重新構建業務流程與系統以便可以及時對顧客的需求做出反應。優化供應鏈是提高對顧客反應能力的一種關鍵方法，是對傳統品牌經營戰略的一種挑戰。根據顧客的選擇，實行一對一的服務，按訂單來制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫存，提高生產率。通過簡化業務流程來更快地了解顧客需求，提供個性化的產品或服務，從而在顧客、企業和供應商之間構建有效溝通渠道，進行長期合作，降低企業的宣傳成本，同時提升企業核心競爭力。

2.3提高條碼的利用率

在供應鏈信息管理的過程中，需要企業與企業之間交換信息，如果商品在供應鏈中流動時有統一的編碼，將會對企業信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產品上打條碼，零售商、批發商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時也減少了人力和資金的耗費，有利于供應鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產、銷售和庫存的信息。

2.4增強企業間的協作關系

由于信息鏈需要企業之間交流信息.因此加強企業間的協作關系會優化信息鏈管理。各企業可以從兩個方面進行協作。一方面是確定企業間數據共享程度。供應鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據需要來確定數據共享程度。例如，信息應該由哪些部門或哪些企業共享，哪些信息應該共享，都應該有明確的規定。另一方面是統一供應鏈的數據接口。在設計系統時要預留專門的數據接口，方便企業接收供應鏈上下游合作伙伴發送的數據，實現系統的對接。使用的端口和文件協議或傳遞方式可以由各方共同確定。

3總結

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在一種產品生產的供應鏈中，相關企業圍繞同一終端產品或服務，相互達成供應鏈合作伙伴關系，加強了企業之間生產、銷售的良性互動，減少了由于信息不對稱而產生的成本開支。物流是供應鏈中極為關鍵的一環，對于整個鏈條成本的縮減有著不可忽視的作用。第三方物流公司掌握了物流供需雙方客戶的信息資源，實現了物流信息的整合，對于物流供需雙方的溝通交流和良好物流方案的實現有著重要的作用?？蛻粜畔⒌恼莆蘸涂蛻絷P系的處理是第三方物流公司經營發展的前提和基礎。

關鍵詞：

供應鏈；第三方物流；客戶關系管理

0引言

隨著經濟科技發展和勞動分工的深化，企業之間的競爭也逐步發展成為供應鏈之間的競爭。供應鏈管理不僅能夠提高資源的配置效率，更重要的是通過解決信息不對稱以實現供需平衡，消除庫存和產能過剩，實現經濟的平穩發展。第三方物流作為供應鏈的物流和信息平臺能夠為此發揮重要作用。

1供應鏈分類

供應鏈按其所服務的客戶的物流特性不同可以劃分為3種類型：創新型供應鏈、快速反應型供應鏈和高效率型供應鏈。

1.1創新型供應鏈

也稱為研發供應鏈，不同于快速反應供應鏈和高效率供應鏈，它的實施主要體現在產品的創新和功能研發上，要求能緊跟市場需求的變化，力求通過最短時間開發新產品并迅速占領市場，與客戶不斷變化的需求相適應，強調運營的靈活性和柔性及產品設計更新的獨創性；它要求企業要時刻不間斷地對消費者需求進行市場調查、把握市場的變動情況，關注客戶需求的變化，對企業內部相關產品設計進行及時地獨創性開發，并迅速投入市場，實現企業對市場環境變化的靈敏反應。

1.2快反型供應鏈

也稱為生產供應鏈，顧名思義，是為了實現及時響應客戶企業需求，如零部件特供等而做出的迅速供貨的供應鏈運作體系。快速反應供應鏈的實施，要求產品提供企業要時刻緊跟客戶的反饋意見，保持與客戶的頻繁聯系，參與客戶在產品使用中的每個具體的過程，并通過自己獨立的生產線和運輸團隊，保證在產品缺貨的第一時間接收客戶的需要生產出相應的產品、送到客戶手中，完成補貨，做出及時的反應來應對突發狀況。

1.3高效型供應鏈

也可稱為銷售型供應鏈。高效率供應鏈主要應用于門店的貨品配送，實現對于門店供貨（如連鎖超市）的及時、準確，并優化相關配送路線和相關產品的原料采購、庫存、包裝、銷售、退貨等程序，實現成本最低，以期在產品銷售額一定的情況下利潤最大化。其適用的企業對象具有的特征為產品相似度高、產品銷售所獲利潤有限、同行業競爭激烈。上述三種供應鏈的搭配使用，能夠強化企業對于市場變化的反應，加強企業與客戶的交流溝通，給企業帶來更大的效益。

2供應鏈的客戶管理

企業存在的目的是獲得經濟利潤，為了提高企業的經濟效益，企業會與客戶之間進行交易往來，這種由于經濟目的而展開的企業與客戶之間的某些聯系稱為客戶關系。這種關系因企業與客戶的交際內容不同而不同，有的是屬于單純的交易，有的是相互之間的信息往來，也有的是為了單次的接觸或是雙方經過協商達成買賣合同或戰略合作聯盟。在客戶管理當中，企業戰略制定的好壞從關鍵客戶的管理可以看出。關鍵客戶的管理表現出企業與供應商之間動態匹配的好壞，影響企業戰略資源的獲取，直接影響著企業利潤來源的穩定性，關系著企業的資金周轉和今后的市場定位。在B2B市場中，企業與客戶之間關系的構建、維護是企業市場競爭力強弱的重要影響因素?？蛻艄芾砭褪菍崿F企業與顧客之間在戰略、文化、組織、人員和運營等方面的動態匹配，進而增進客戶與企業之間相互促進的關系，為企業盈利和客戶滿意達成創造良好的環境和條件。圍繞相同終端產品的企業之間達成一定的合作聯盟，通過相互合作，提供客戶所滿意的產品，組成一種特定的從產品設計生產、流通到最終客戶的鏈式的供應合作伙伴關系，即供應鏈合作伙伴關系。在目前市場競爭日漸激烈的大環境下，企業之間通過供應鏈形式的聯盟來參與市場競爭，使得企業之間的競爭不再是單純的單一或少數企業之間的競爭，而是在全球經濟一體化逐步深化的環境下，形成了企業產品供應鏈條之間的競爭。在供應鏈中，上下游企業之間信息共享，共擔風險，彼此之間聯系緊密，以供應鏈整體利潤最優為目標。一方面而言，供應鏈合作關系的建立，有助于資源的合理分配，加強了企業之間的溝通；另一方面，供應鏈中的企業不再是單獨的個體，其戰略發展目標要與整條供應鏈的運作掛鉤，相關組織機構的調整和資源分配也對供應鏈的優化產生了重要作用。

3第三方物流在供應鏈管理中的作用

供應鏈管理理論的主要作用之一就是消除在經濟活動中充斥的信息不完全性、不完美性和不對稱性。第三方物流可以作為供應鏈管理實現這個作用的實施平臺。第三方物流不僅可以作為供應鏈的物流平臺，而且也是客戶管理平臺，更重要可以作為供應鏈的信息平臺。物流作為供應鏈中重要的一環，對于供應鏈的集約化、高效化及成本的最優化有著不可估量的作用。第三方物流公司的出現，極大地整合了物流中的信息資源和客戶資源，有效地加深了物流供應方和需求方的聯系和溝通，減輕了物流過程中的信息不對稱和物流相關環節的錯位所產生的不必要的損失，實現了上下游企業物流信息的共享和相關物流環節的銜接及不同決策層次的溝通。第三方物流公司掌握有豐富的物流供需雙方客戶信息資源，能夠為客戶企業提供的優質物流服務方案。處理好客戶之間的溝通和聯系、維護老客戶、拓展新客戶，對于第三方物流公司積累物流服務經驗、整合物流資源、提供優化的物流方案及應對全球經濟一體化具有重要的意義。產能過剩使得供應大大超過需求時，市場銷售價格低于生產成本，經濟活動發生停滯，企業大量倒閉，員工大量失業，經濟活動中的供需不平衡導致經濟發生急劇波動，最終導致發生經濟危機。在供應鏈管理理論中，供應鏈管理的關鍵作用就是通過消除經濟信息的不完全、不完美和不對稱來最大限度地保持經濟活動的供需平衡?；诠溈蛻舻奈锪餍畔⒐芾砥脚_，第三方物流作為供應鏈核心企業的具體操作實現供應鏈管理關鍵作用，能夠準確及時掌握經濟活動中的供需信息，進而實現經濟活動的供需平衡。2013年5月成立，以阿里巴巴主導的菜鳥物流作為淘寶供應鏈的第三方物流智能主干平臺，利用淘寶的商流信息和自身的物流信息，能夠使得商品和物流的供需達到平衡。

4小結

第三方物流不僅作為供應鏈的客戶管理平臺，而且也是供應鏈的物流信息管理平臺，更是供應鏈中交易的商品貨物供應和需求的信息管理平臺，進而成為供應鏈的風險控制平臺。第三方物流不僅是發揮物流作用，更能發揮保持供應鏈中交易的商品貨物的供需平衡的作用，并基于其外部效應，將供需均衡擴展到整個經濟活動中，消除庫存和產能過剩，最終實現經濟波動的微波化。

作者：朱國俊 單位：上海工程技術大學管理學院

參考文獻：

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[3]潘石.第三方物流企業的客戶關系管理研究[J].才智，2012（28）：8-9.

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供應鏈模式/企業/采購管理/特點/策略

一、供應商管理模式的內涵及特點

（一）供應鏈管理模式的內涵

供應鏈管理是采購方管理的一種新模式，要理解這種新模式和傳統采購模式的區別，就需要弄清楚在這種模式下采購方和供應商之間合作關系的變化，供應鏈模式下的采購管理是一種充分融合了現代化管理思想的管理方式，其建立在計算機網絡技術的基礎之上，該模式下，生產制造商和供應商及零售商之間的業務流程被進一步整合優化[1]。該模式極大提高了供應鏈下所有參與企業的效率，能夠對整個采購供應過程中的物流、信息流和資金流等進行統一的計劃和組織，從而能夠保證所需的采購產品在正確的時間和地點，以正確數量和最佳成本進行生產銷售。

（二）供應鏈管理模式的特點

供應鏈管理模式下的采購管理與傳統的采購管理之間有很大的區別，有自身獨特的特點：供應鏈下的采購管理是采購商與供應商之間的集成合作。這種供應鏈模式下，采購方與供應商之間的交流會更加頻繁，供應商可以快速響應采購方，可以對供應商的產品質量進行事前把關，能夠實時控制產品質量，彌補傳統采購管理模式的缺陷；供應鏈下的采購管理目標更明確。傳統采購模式中，采購師圍繞庫存進行的，當庫存出現短缺時，就進行采購達到及時補充庫存的目的。這種采購方式缺乏與用戶之間的互動，往往是企業根據庫存所做出的單方面采購決策。而供應鏈模式下，采購活動是圍繞訂單進行的，當確定了用戶需求訂單之后，生產企業根據用戶需求確定制造訂單，繼而確定采購數量；供應鏈下采購管理中供應商和采購方之間不再是簡單的買賣關系，而是一種較為長期的戰略合作伙伴關系。在這種關系中，供需雙方可以共享信息，能夠避免需求信息失真，可以讓采購更科學合理。

由于供應鏈模式是建立在計算機網絡技術基礎上的，該模式下的采購管理也是以計算機為基礎的管理，是一種信息化管理。它能夠實現對所有與采購有關數據的電子化處理，可以清晰看到各環節的信息，能夠提高采購效率，對整個采購過程進行跟蹤。

二、供應鏈模式下采購管理信息化策略

（一）實現采購資金信息和訂單信息數字化

在供應鏈模式下企業物資采購最明顯的特征就是數字化的實現。包括資金信息的數字化、供應商信息的數字化、訂單信息的數字化。資金信息化指的是采購方對采購資金進行有效管理，及時對物資采購環節所占用的資金進行分析，降低一些不必要物資采購消耗，提高資金的使用率，降低資金占用率[2]。資金的信息化管理能夠確保及時觀察資金的流向，確定資金該如何合理使用。供應商信息的數字化管理主要是對供應商的報價和資信等信息進行數字化的錄入，方便及時查看，從而選擇長期合作伙伴。訂單信息的數字化主要將訂單上物資的數量、價格和質量要求等進行數字化錄入，隨時通過網絡平臺查詢和更改訂單信息等，提高采購的準確性，確保采購的及時性。

（二）建立采購貨物管理信息化模塊

該信息化模塊包括采購管理模塊、貨物入庫模塊、在庫管理模塊等。采購管理模塊是整個信息系統中最重要的模塊。該采購管理模塊包括各種功能。首先，采購申請功能。根據采購信息在信息化管理平臺上進行采購申請，然后制定具體的采購計劃，將采購計劃放到信息化管理平臺上，等待采購審批和回復，然后在網上進行議價比價，尋找并確定最優供應商，在信息化平臺上生成采購單。該模塊還包括對采購單的修改的功能，能夠隨時根據情況修改采購單，并能及時查詢采購單當前的執行狀態。貨物入庫管理模塊，主要是通過登錄貨物信息系統，對當前庫存有一個全面的了解，然后做好新入庫物品的按計劃入庫，能夠提高入庫速度。要利用這個模塊進行存貯確認和貨物數據更新，并生成最新的貨物信息。在庫管理模塊主要是通過在庫信息管理平臺，對貨品數量、入庫日和貨物的保管位置進行管理，能夠及時了解在庫貨物信息，還可以對在庫貨物進行有效管理。

（三）建立采購物資物流管理信息化系統

建立一個物流管理信息化系統，該系統要具備對庫存進行動態盤點的功能，利用該功能進行盤點時要保證不影響庫房的其他出庫、入庫和退庫等業務的處理。在該數據庫中，可以將企業的供應商信息、庫單信息等進行組合，可以將所有供應商按照信用等級、物資質量等級、交貨準時率、交易價格等進行詳細記錄，建立供應商數據庫，對供應商進行統一管。建立物資跟蹤管理數據庫，能夠隨時對物資進行庫存、單據和合同查詢，及時掌握物資信息，避免生產中斷[3]。

（四）采用多種先進的采購方式

供應鏈模式下企業物資采購方式也有很多種，企業可以通過信息化的采購平臺了解產品的采購信息，可以與其他企業進行聯合采購，這樣通過數量上的優勢可以獲取一定的折扣優惠，可以降低企業的采購成本。企業也可以組成采購聯盟，實現物資采購、配送和運輸等的規?；@樣能夠極大的降低采購成本，讓企業獲得更大的經濟效益。而供應鏈模式下的信息化平臺也為這種采購聯盟創造了條件。

三、結語

綜上所述，供應鏈模式為企業物資采購管理提供了新的機遇，其讓企業物資采購管理日趨科學化、合理化，給企業物資采購管理搭建了一個信息化的平臺。在該模式下，企業物資采購信息將實現集成管理，企業物資采購將更加透明，企業與供應商之間的聯系將會更緊密，更有利于企業選擇適合自己的、性價比高的供應商。

參考文獻：

[1]閆洪林.基于供應鏈模式下的采購管理策略[J].經濟師，2010，12（08）：54-55.

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1 供應鏈環境下企業采購管理發展趨勢

1.1 企業內部采購管理的集中化與職能化 企業隨著自身發展規模的擴大，逐漸通過集中全公司和集團的采購力，對整個供應市場產生影響，使企業在采購環節中處于有利地位；為了便于企業對自身主體資源的優化，完善對供應商的管理，采購的集中化趨勢也成為必然。

過去，很多企業的采購部門是隸屬于生產部門的，現在越來越多的企業將采購部門從生產部門中獨立出來，并發揮著日益重要的作用。滿足供應、降低庫存、節約資金、質量管理等也逐步作為了采購管理的目標。同時采購目標的實現還需要依靠全面的需求分析、采購計劃、資金占用計劃，形成采購供應戰略，管理好戰略供應資源和供應商資源。采購已逐漸成為供應鏈管理中強有力的一環，使得生產計劃、物料計劃、采購、倉儲、運輸集成一個總成本最低、反應迅速、物流最快、響應市場要求的靈敏鏈條。企業要戰勝對手，過去強調技術、產品，現在要依靠市場宣傳、國際化和結盟，企業自身的單打獨斗是難以成功的。只有通過聯合供應鏈上每個成員的力量，形成一條成本低、服務好、柔性高的價值鏈才能在激烈的市場環境中取得長久的勝利。這樣，采購部門自然就成為了企業與鏈條上其他企業連接的紐帶，也成為了核心競爭力的一部分。

1.2 企業與上游供應商關系的轉變 企業采購管理遵循質量、成本、交付、服務并重的原則，其中供應商開發和管理是企業采購管理的核心。企業采購管理發展的過程就是企業與供應商之間關系逐步完善的過程，從普通的買賣關系向長期戰略合作關系轉變。

傳統模式中采購管理集中體現為交易管理，供需之間是臨時、短期的合作關系，甚至是競爭關系，重視價格、交貨日期等條件，企業圍繞采購訂單與供應商進行討價還價；隨著對大量訂單的經驗總結，加之管理技能的提高，管理人員逐步意識到集中采購的必要性以及對供應商管理的重要性。供應商開始充當合格供貨商的角色，企業開始通過與供應商簽訂一定時間的采購合同，建立較為長期的競爭合作關系；在供應鏈理念得到發展后，企業通過與上游供應商建立戰略合作關系，通過供應商管理庫存（VMI）、聯合庫存管理（JMI）等方式分享庫存數據，有效降低庫存成本，共同為降低庫存積壓成本而作出努力。并且企業開始逐步重視供貨商的先期參與并嘗試運用供貨商的專業知識以及經驗來共同設計開發新產品，達到降低成本和加速產品上市時間的目的。與此同時企業為了在風云莫測的市場競爭中獲取優勢地位，逐步增強自身的核心競爭力，采取將非核心業務外包的方式，與供應商實現戰略聯盟合作的趨勢日益明顯。雙方在互信交易的基礎上營造無障礙的溝通環境，建立長遠、雙贏的供需伙伴關系。

1.3 訂單驅動企業采購 在供應鏈管理的環境下，代替傳統采購活動中為了及時補充庫存而采購，來自下游消費者的訂單成為了企業采購活動的驅動力，采購部門也通過了解生產部門的生產計劃、物料需求計劃和生產進度來制定采購計劃。即需求訂單驅動制造訂單，進而驅動采購訂單，采購訂單再驅動供應商。訂單驅動式采購是企業保證準時生產（JIT）順利進行的基礎，將使得采購原材料跳過采購部門、倉儲部門直接抵達制造部門，通過減少非增值活動從而減少采購成本費用與庫存積壓。同時采取全面質量管理嚴格保證采購品質量。

1.4 基于供應鏈的采購流程增值 為了降低采購風險，傳統的采購管理工作流程通常需要多個不同的職能部門共同完成。這種繁雜的工作流程存在著兩個方面的明顯不足：一是不同部門間的本位主義、信息不能順暢流動導致內耗增加，從而導致企業內部經營成本提高；二是采購審批環節過多引起采購管理工作效率低下。隨著信息化技術的日漸成熟，管理審批流程的速度不斷提高，從而有效地提升了采購效率并降低了企業的采購成本。企業可以借助供應鏈管理的戰略合作關系，利用信息技術幫助上游供應商提高原材料質量、改善成本結構、提高供貨效率，從而縮短交貨周期。

2 基于供應鏈的企業采購管理策略

2.1 采購的職能優化 在供應鏈條件下，采購職能需要轉變過去單純的購買行為得到全面的拓展和優化。具體措施可以體現在科學合理地設置采購結構，完善采購準則和流程，提高采購人員的素質和能力，充分利用電子和信息技術。①科學合理地設置采購結構。企業需根據自身的發展和行業特點的需要，打破傳統觀念中“大而全”的采購局面，設置科學合理的采購組織結構。企業可以利用互聯網在全球范圍內尋找供應商，完成采購活動，實施采購低成本策略，從而實現效益的最大化。②確立基本的采購準則。采購準則的設立是企業規范采購行為的基礎。沒有完善的采購準則，必然導致企業內部采購活動的混亂。企業需要日常采購中吸取經驗，逐步將采購過程中的權責落實到位，做到每一項采購工作都責任到人，采購流程中的每一項工作都有人檢查與監督。③提高采購人員的素質。優秀的采購人員，在良好的教育背景作支撐的前提下，還需要具備分析、溝通、協調、決策層等方面的基本技能。企業要建立跨職能的采購團隊，一批高素質的采購人員是采購組織中必不可少的。因而企業需重視對采購人員入職前的選擇和入職后的持續培訓。④采取先進的采購模式和管理理念。先進的采購管理模式能否在 企業實施，很大程度上決定于管理者是否具備先進的管理理念。沒有思想的突破和企業的創新精神，先進的采購模式很難在企業實施。21世紀作為電子的時代，信息技術的應用已經成為現代采購的一種基本工具。企業可利用電子載體，實現與供應商、客戶之間信息的傳遞，保證采購活動順利執行。其中電子采購正是以信息技術的迅猛發展為契機興起的，通過B2B電子的應用，拋開過去傳統的采購流程，增加有價值的電子化溝通，通過電子化采購流程的應用，優化供應鏈重要環節，實現成本的降低及效率的大幅提高。

2.2 改善供應商管理

2.2.1 選擇合適的供應商 在供應鏈條件下，供需雙方不再是為了單方面的獲利，而是選擇戰略合作伙伴，是加強供應鏈管理、降低供應鏈風險的重要環節。特別對核心部件的質量、價格、交貨期、服務的保證有著重要意義。因而為提高采購品整體質量的同時降低采購總成本，企業首先需要根據采購物資的價值和重要性程度對采購物資進行分類，并進一步完成供應商的細分。針對戰略型物資要求供應商能夠保持較高的競爭力，因而企業最好選擇戰略性供應商；對于一般型物資則只需要選擇普通的合格供應商。企業可以通過了解供應企業的管理情況、質量保證體系、生產經營狀況、財務信用等方面對供應商進行初步考察；進而組建評選小組對供應商的經營狀況、技術能力、生產能力、管理能力等方面進行評估；在設定評審項目權重的基礎上完成供應商評定，以此作為供應商選擇的參考依據。

2.2.2 建立完善的供應商管理體系 ①供應商的分層次管理。為進一步實施供應聯盟采購打基礎，企業可以運用ABC發對現有的供應商實施分等級管理，以此激勵供應商不斷增強實力，不斷提升管理水平。企業可以將所有供應商按照采購金額從大到小的順利排列，亦或是按照采購品重要性排列，通過對采購品的分析歸類，實現對供應商的分層管理。采購人員應把更多的精力花在對企業生產經營影響較大的A類供應商上。重點關注其交貨能力、質量水平價格水平、技術能力、售后服務等方面。并定期對供應商予以重新評估，考慮更換不合要求的供應商。②供應商管理信息化。供應鏈中合作伙伴間的信息分享情況決定了供應鏈管理的效益，基于供應鏈的信息管理是為了壓縮流程時間，協調合作伙伴間的關系，促進關鍵信息的同步共享。在供應鏈管理的環境下，企業實施采購與供應商管理的信息化，利用信息技術對信息進行匯集、整理、傳輸與反饋，采用EDI、Internet等手段實現供應鏈分布數據庫信息集成，實現采購訂單、庫存控制等重要信息的共享，增強企業與供應商之間的互動，提高采購的柔性。③供應商激勵。供應商激勵是企業為維持長期、良好的合作伙伴關系需采取的必要措施。根據企業在供應商選擇時所設立的主要指標，企業對供應商的合作效果及業績進行客觀、公正、科學的評價。通過給予其技術指導、價格折扣以及柔性合同等方式進行激勵，由此促使供應商體會到雙贏機制好處的同時不斷地進行改進。

2.3 建立與完善采購信息管理系統 供應鏈管理涉及采購、運輸、庫存管理等從供應商到客戶的整個過程，隨著環節的增加，企業對于整個鏈條的管理就變得更加復雜，信息反饋的及時性就成為了供應鏈成功運行的保證，完善的采購信息系統也是供應鏈高效運轉的關鍵支撐條件。對于大型的制造企業來說，其可以通過完善各制造廠及上游供應商的基本數據，在庫存點或物流中心建立數據庫，并建立信息管理長效機制等一系列措施構建起企業的采購信息管理系統，使得系統能及時準確地了解供應商的經營情況并反映企業原材料的供需狀況，并把下游的消費者需求及時反映給采購及生產部門。

3 結論

采購是企業物資管理的源頭，也是企業成本管理中的關鍵環節。了解供應鏈環境下，企業采購管理的發展趨勢并針對性地采取有效措施，加強建筑企業采購管理，不僅可以穩步提高企業的物資管理水平，加強成本控制，增加企業利潤，更保證了生產經營活動的順利進行，提高企業的經濟效益與社會效益。

參考文獻：

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關鍵詞：供應鏈管理；信息技術

隨著科學技術的發展，特別是因特網和電子商務的迅速發展，信息技術在各個領域的滲透，企業能否利用信息技術提高其核心競爭力，已經成為企業競爭制勝的關鍵。企業可以利用信息技術來改進供應鏈管理，提高運作效率、降低經營成本，建立快速反應策略，從而能夠更好地面對競爭激烈、獲得市場競爭優勢。

一. 信息技術與供應鏈管理

供應鏈管理是在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。信息技術包括獲得信息、分析信息、應用信息以提高供應鏈性能的工具。

信息技術將供應鏈上的企業緊密地連接起來，解決供應鏈管理由于信息失真引起的長鞭效應，為供應鏈企業之間合作開發提供了強有力的技術支持，信息技術的應用也大大降低了供應鏈企業的交易成本，因此信息技術在高效的供應鏈管理中起著舉足輕重的作用。

二.信息技術在供應鏈管理中的應用

1.條碼技術

信息的收集和交換對于供應鏈管理來說是至關重要的。條碼技術作為自動化識別技術，能夠快速，準確而可靠地收集信息，實現入庫、銷售、倉儲的自動化管理。

條碼技術是實現POS系統、EDI、電子商務、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現代化的重要技術手段。條碼技術包括條碼的編碼技術、條碼標識符號的設計、快速識別技術和計算機管理技術，它是實現物流計算機管理和電子數據交換不可少的前端采集技術。

企業運用條碼技術，并借助于先進的掃描技術、POS系統和EDI技術，能夠對產品實現跟蹤，獲得實時數據，作出快速、有效的反應，同時減少了不確定性，去除了緩沖庫存，提高了服務水平。條碼技術同時也是實現有效客戶反應（ECR）、快速反應（QR）、連續補貨（CR）等供應鏈管理策略的前提和基礎。目前條碼技術在零售、生產領域得到廣泛的應用，并取得了顯著的經濟效益。

2.射頻技術

由于供應鏈管理中各個環節都是處于運動或松散的狀態，因此，信息和方向常常隨實際活動在空間和時間上轉移，結果影響了信息的可得性、實時性及精確性。射頻技術和通信技術的應用，很好地克服了上述問題。

射頻技術（RFID）是一種非接觸式的自動識別技術，通過射頻信號識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，作為條形碼的無線版本，RFID技術具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數據可以加密、存儲數據容量更大、存儲信息更改自如等優點。

射頻技術一般在配送中心和倉庫內使用較為廣泛。例如射頻技術可以使得叉車駕駛員獲得實時的指示，而不是在一段時間之前打印出來的書面指示，這樣作業的靈活性增強，成本降低，服務的質量得到提升。

3. 衛星通信技術

利用衛星通信技術開發的全球定位系統在供應鏈中起著重要作用。GPS即全球衛星定位系統，具有海、陸、空全方位實時三維導航與定位能力。

在供應鏈中，GPS能夠實現對車輛導航以及對貨車的調度和貨物的追蹤管理。

目前零售業也在應用衛星通信技術，迅速把每天的銷售量信息返回到總部，從而能夠及時掌握銷售動態，進行適當的庫存補充。例如20世紀80年代，沃爾瑪將當時剛剛出現的衛星通信技術引入商業流通領域，建立了龐大的私人衛星通訊系統，加快對基礎商業數據的收集、整理加工、決策傳達和信息反饋的速度。

4.GIS技術

GIS即地理信息系統，是多種學科交叉的產物，它以地理空間為基礎，采用地理模型分析方法，實施提供多種空間和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。其基本功能是將表格型數據轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽，操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，現實對象包括人口，銷售情況，運輸線路以及其他內容。

供應鏈管理中涉及到的諸多問題，如物流配送中心的布局、配送網點的分布、配送路線的優選等都要進行空間分析和空間決策。GIS作為對地球空間數據進行采集、存儲、檢索、分析和應用的計算機系統平臺，能夠提供為供應鏈管理所用的多種空間和動態地理信息。

5.EDI技術

EDI即電子數據交換，是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。

供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，在供應鏈管理的應用中，EDI將變成供應鏈企業信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿易時，它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。

物流EDI用戶遍及零售商、供應商、生產商、貨運公司、銀行、物流中心等。不過近年來，互聯網的迅速普及，為供應鏈信息活動提供了更為快速、簡便、廉價的通訊方式。

6.Internet/Intranet技術

Internet即因特網，又叫國際互聯網，它是由那些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的全球網絡。Intranet即企業內部網，是一個使用與因特網同樣技術的計算機網絡，它通常建立在一個企業或組織的內部并為其成員提供信息的共享和交流等服務。

建立基于Internet/Intranet的集成供應鏈管理系統為企業和用戶之間提供新的供銷渠道，使企業降低運營成本，更好地服務于社會民眾。例如可以推動MRPII或者ERP系統經過Web技術改造以后的應用推廣，可以實現企業及相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化管理等。

7.數據庫、數據挖掘技術

數據庫技術是一種計算機輔助管理數據的方法，它研究如何組織和存儲數據，如何高效地獲取和處理數據。數據挖掘（Data Mining，DM）是指從數據庫的大量數據中揭示出隱含的、先前未知的并有潛在價值的信息的非平凡過程。

隨著數據量的劇增，數據挖掘技術將成為深化供應鏈管理的最有效方法，在解決選址、倉儲和配送等供應鏈管理方面可以發揮出很大的作用。

三.結語

信息時代的來臨，有效地推動了供應鏈管理的發展與創新。要成功實施供應鏈管理離不開信息技術的支撐，信息技術已經被視為提高企業生產效率和獲得競爭優勢的主要來源。企業利用文中所述先進的信息技術，對快速獲得供應鏈上各個節點的信息，實現信息共享，降低運作成本，提高客戶服務水平，乃至提高供應鏈整體競爭力有著積極重要的意義。

[參考文獻]

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篇6

關鍵詞：供應鏈管理；信息技術；電子商務

一、引言

隨著科技的進步和經濟的飛速發展，企業面臨著嚴峻的挑戰，因為競爭的環境已發生了重大的變化，傳統的僅僅關注企業內部資源和競爭力的管理模式已無法適應新的競爭形勢，它們必須在提高產品服務水平的同時降低成本，必須在提高市場反應速度的同時給顧客以更多的選擇。以前是企業與企業之間的競爭，現在及將來是供應鏈與供應鏈之間的競爭。

供應鏈管理的產生順應了時代的要求，它同時把握企業內外部的資源和競爭力，強調在整個供應鏈上對資源和競爭力進行集成，是一種新的管理思想和方法。我國企業傳統的管理體制和運作模式無法適應新的時展趨勢，影響了我國企業在國際市場上的生存和競爭力，因而研究供應鏈管理中的信息技術，對于提高我國企業的管理水平和競爭能力，立足于國際舞臺，具有十分重要的意義。

二、供應鏈管理的優勢

供應鏈管理概念（Supply Chain Management, SCM）的提出只有二十幾年的歷史，目前尚未形成一套完整的理論體系。一個完整的供應鏈管理定義必須能夠涵蓋供應鏈管理思想、供應鏈管理產品和供應鏈管理實現方式等諸多方面的內容，通過分析和比較，認為以下的定義是科學而全面的：供應鏈管理就是基于最終用戶需求，對圍繞提供某種共同產品或服務的相關企業的信息資源，以基于Internet技術的軟件產品為工具進行管理，從而實現整個渠道商業流程優化的一個平臺。簡而言之，供應鏈管理是企業實現整個渠道商業流程優化的一個平臺。

供應鏈管理的優勢體現在以下幾點：首先，供應鏈能減少從原材料供應到銷售點的物流流通時間。其次，供應鏈管理可減少社會庫存，降低成本。第三，供應鏈管理可使企業組織簡化，提高管理效率。第四，供應鏈管理可提高產品質量。第五，供應鏈可以從經營戰略上加強企業的競爭優勢。

三、信息技術在供應鏈管理中的重要作用

1、信息技術對供應鏈管理的重要影響。供應鏈管理概念的產生和發展與信息技術的應用密不可分，可以說沒有當今高速發展的信息技術，供應鏈管理就根本不可能實施。信息技術的發展改進了企業供應鏈管理獲得競爭優勢的方式，當企業成功地應用信息技術于供應鏈管理中，就能提高供應鏈管理的運作效率，增強供應鏈管理的決策能力。信息技術的應用可對供應鏈管理產生六個方面的影響：第一、改善供應鏈伙伴之間的聯系，從而建立新型的顧客關系。第二、及時了解消費者和市場的需求。第三、有效整合分布在各地的倉儲設備，形成虛擬倉庫。第四、具有及時決策和模擬結果的能力。第五、改變產品和服務的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消費者要求的批作業能力。

2、供應鏈管理中的信息技術。信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，究竟供應鏈管理中用到多少種信息技術，目前無法統計。我國的許多學者認為，供應鏈管理過程中的物流信息技術包括條碼技術、射頻技術、電子數據交換、Extranet/Internet、全球衛星定位技術（GPS）和地理信息系統。馬士華等人在《供應鏈管理》一書中將信息技術表示如圖1所示。

信息技術在企業供應鏈管理中的發展過程，包括整個企業生產經營活動管理全過程的一個復雜的體系。從信息化的不同層次來講，企業信息技術包括生產過程的自動化，管理過程的電子化，決策過程的智能化和營銷過程的網絡化。

四、供應鏈管理中的核心信息技術

信息技術奠定了信息時展的基礎，同時又促進了信息時代的到來。它的發展以及全球信息網絡的興起，把全球的經濟、科技、文化聯接在一起。任何一個新的發現、新的思想以及新的概念都可以通過網絡，通過先進的信息技術傳播到世界各地。下面將分別介紹現階段供應鏈管理中的關鍵信息技術。

1、互聯網技術?；ヂ摼W技術的蓬勃發展為供應鏈成員信息共享和交流提供了相對方便、快捷、廉價的方式。供應鏈成員可以通過計算機及時地獲得供應鏈上的信息，互聯網為供應鏈信息共享提供了一個基礎的工具。傳統的信息系統主要采用C/S結構。由于用戶界面不一，不同系統間不易交流，導致了系統內及供應鏈內各企業間的“信息封閉”。而網絡技術的出現，給供應鏈信息的集成管理帶來了可能與活力。WWW（World Wide Web）是因特網上的一種超文本的信息檢索服務程序，簡稱為Web。它的基本概念就是超鏈接，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數據類型。具有服務快速、強大、協議規范、服務器假設簡單及信息制作簡單的特點，而且Web還具有以下特點：Web與平臺無關；Web是分布式、動態的、交互式的。

由以上的分析可知，Web的種種特點正好滿足了供應鏈管理的要求，即在供應鏈節點企業信息系統的結構各異的基礎上做到供應鏈中的信息流暢通無阻。因此以Web技術為基礎，以Intranet技術為核心，基于網絡對象超鏈接技術的供應鏈管理信息系統就能很好地解決現有企業供應鏈中信息堵塞的問題。此信息系統能成功地訪問供應鏈上基于不同結構的各種服務器以及數據庫和其他文件系統。其結構原理如圖2所示。

2、客戶關系管理（CRM）。客戶關系管理（CRM）是指企業在運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰略以滿足客戶個性化需求。客戶關系管理同時也是一種管理軟件與技術，它將最佳的商業實踐與數據挖掘、數據倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術密切結合在一起，為企業的銷售、客戶服務和決策支持等提供一個自動轉化的解決方案。

現在“以消費者為中心”已成為供應鏈管理的基本思想之一，“面向客戶需求”是供應鏈的根本。隨著競爭的日益激烈，世界各地的制造業和服務業都經歷著從賣方市場到買方市場的轉變。進入信息時代后，隨著競爭的不斷加劇以及產品和服務的極大豐富，特別是信息工具和渠道的快速發展，使得客戶對產品和服務的選擇范圍不斷擴大，選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益加強，因此如何吸引新客戶并保持老客戶已經成為當今企業競爭的焦點。企業需要通過獲得與客戶關系的最優化來達到企業利潤的最優化。客戶關系管理廣泛深刻地應用于供應鏈管理中將真正實現企業實時響應客戶需求，實現需求和供應鏈條上資源的最優化配置，從而全面提升企業的競爭能力。

3、企業資源計劃（ERP）。企業供應鏈管理系統的發展，經歷了定貨點法、MRP系統、閉環MRP和MRPII，一直發展到現在的ERP,并且還在演變下去。

一般而言，ERP系統包括以下主要功能：供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統、工作流服務、企業信息系統等方面。供應鏈管理要求企業能夠適應不斷變化的市場，并做出積極的調整，以保證本企業乃至整體供應鏈系統的動態性，在MRP的基礎上發展起來的企業資源計劃（ERP）把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業內外部資源計劃系統。ERP系統需要考慮整個供應鏈上供需各方業務流程和組織機構的重組。為了提高供應鏈管理的競爭優勢，必然導致相關企業業務流程、信息流程和組織結構的重組，從而把傳統的MRPII系統對環境變化的應變性提升為ERP系統通過網絡信息對內外環境變化的能動性。ERP還采用了網絡通信技術的最新成果。網絡通信技術的應用，使ERP系統得以實現供應鏈管理的信息集成。ERP是一個面向供應鏈的，以網絡通信技術為基礎的管理信息集成系統，它包含先進的管理理念、管理思想和科學的管理方法，采用計算機和網絡通信技術的最新成就，實施以客戶為中心的經營戰略，綜合考慮供應商、制造商、分銷網絡和客戶等方面的綜合影響，實現企業資源的合理配置。同時以市場為導向，生產為核心，庫存為中軸，財務為總控，利用產業方程式原理，將客戶、市場、供應商及企業本身以業務流程為導向，整合為一個有機的整體，形成高效運作的供應鏈。

4、電子商務。電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）一般為企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）兩種類型。電子商務在供貨體系管理、庫存管理、運輸管理和信息流通等方面提高了企業供應鏈管理運作的效率?；陔娮由虅盏墓湽芾硎请娮由虅蘸凸湽芾淼挠袡C結合，它以顧客為中心，集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。

電子商務的運用對供應鏈管理的影響有：一是電子商務為供應鏈管理開辟了一個嶄新的世界，它全面采用電腦和網絡支持企業及其客戶之間的交易活動，包括產品銷售、服務、支持等等。二是電子商務幫助企業拓展市場，拉近企業與客戶之間的距離。三是電子商務促進企業合作，建立企業與客戶之間的業務流程的無縫集成。最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發揮最大效能，把理想的供應鏈動作變為現實。

信息技術的迅猛發展促成了電子商務的興起，電子商務活動以及電子商務包含的一系列技術手段為供應鏈管理提供了強有力的技術支持。供應鏈技術主要指快速反應、即時制配送、有效客戶回應、不間斷補貨等技術。供應鏈技術能夠使企業聯系在一起，大面積地覆蓋市場，建立起最大范圍的供應鏈。企業通過十分廣泛的網絡聯系，能夠得到更多的市場信息，廣泛地選擇合作伙伴，使供應鏈能夠靈活地適應市場的變化。電子商務中供應鏈技術的應用，一方面可以理解為生產控制自動化向兩端延伸，覆蓋到企業間業務的無縫連接，從而形成了企業間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經濟活動的范圍，使供應鏈貫穿于整個生產經營活動全過程。電子商務正是將供應鏈管理通過Internet實現，并拓展了其內涵。

五、結束語

隨著我國加入WTO，經濟全球化趨勢必將給我國經濟的發展帶來深刻影響。實踐不斷證明只有運用應用信息技術積極推進企業信息化并最終實施了供應鏈管理的企業，才能在全球經濟一體化的過程中得到快速發展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻:

1、張濤等.供應鏈不確定性管理：技術與策略[M].清華大學出版社,2005.

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關鍵詞：信息系統 豬肉供應鏈 研究

豬肉供應鏈管理中應用信息系統的原因及背景

豬肉產品供應鏈的特點主要有兩點：第一，復雜性。豬肉產品供應鏈涉及了第一、第二和第三產業，涉及面廣泛；農戶作為生產者，數量眾多且分散，增加了各環節協調的難度，致使供應鏈復雜而繁瑣。第二，系統的不確定性。畜牧養殖業生產與第二、第三產業相比，可控性低，常常面臨自然風險、政策風險和市場風險的多重打擊；農民契約意識較淡漠；農產品進入壁壘較低，加劇了不穩定性。

從農田到餐桌，如果每一個環節都能有效控制，就不會出現問題，因此維護食品安全的必要工具，就是利用信息系統及互聯網建立可追溯系統。以信息系統為工具，利用互聯網將生產環節（生產者、產地、肥料、農藥、栽培日等信息）、加工環節（管理體系、出廠日期、出廠負責人）、流通環節（配送車輛追溯、配送日、配送負責人）、銷售環節（銷售商、入庫日、銷售日）等各個環節的信息整理起來，形成一條產業鏈，生產者可查詢出廠銷售情況，消費者可追查產品信息等。

信息系統在豬肉供應鏈管理中應用的過程

商品豬肉供應鏈從生豬生產、供應到豬肉銷售的全過程包括以下主要環節：生豬生產環節：包括種豬、商品豬肉的飼養；商品豬肉加工環節：包括品級分類、商品化加工、包裝加工、保鮮加工、儲存加工等；商品豬肉流通環節包括渠道規劃、網點布局、冷鏈流通技術、產銷地市場建設等；商品豬肉消費環節包括品種品質提供、消費引導等。由圖1和圖2可知，信息系統使得豬肉供應鏈信息化、可追蹤化，極大減少了生產經營者與管理者、生產經營者與銷售者、銷售者與消費者之間的不對稱性，整個供應鏈間更加完善。

（一）信息系統在豬肉生產環節中的應用：養殖管理系統

1.安全監測與檢測子系統。在養殖企業到屠宰場的過程中，需要由生產監管機構進行安全監控，相應的信息系統是城市境道口安全檢疫系統，該系統設置在各個入境檢疫站，幫助檢疫站對入境的豬只進行安全檢疫，系統記錄下檢疫的豬只信息和運輸信息，將要運送的屠宰場等。

2.動物檔案管理子系統。對動物出生、出售等進行記錄，形成一個生豬養殖的數據庫。豬只在養殖場出生后，就被打上RFID標簽，標簽中含有該豬只惟一的一個序列號，相應的養殖場的信息系統中也生成以該序列號為主鍵的記錄。以后就通過這個序列號將每個豬只與信息系統中豬只的信息關聯起來。將豬只從出生到長成進行屠宰前的所有信息進行記錄，包括喂料信息，用藥信息，疾病及治愈狀況等。這樣，養殖場可以通過信息系統隨時了解所有豬只的健康狀況，并且可以追查病豬死豬的歷史養殖信息，為科學安全地養殖提供保障。然而，從總體上看，我國生豬養殖戶具有數量多、分布廣、規模小、檔次低的特點。大多數養殖人員并沒有相應的專業養殖能力，他們的養殖技能及對市場需求的預測，很多幾乎是憑自己的經驗，因此很多地方豬肉市場并未真正實現供應鏈信息化的管理。

（二）信息系統在豬肉加工環節中的應用：安全加工管理子系統

1.動物屠宰及肉類加工、出入庫、運輸記錄系統。屠宰加工階段可在胭體上貼上RFD標簽，閱讀器讀取標簽上的信息后將信息傳送到系統的軟件平臺中。利用RFD對動物屠宰及肉類加工、出入庫、運輸等進行記錄（見圖3）。

2.生豬收購和過宰結算管理子系統。以雙匯集團為例，生豬收購和過宰結算管理子系統的實施使屠宰廠實現了從毛豬收購向過宰收購的轉變，提高了生豬收購質量，節省了大量生豬收購資金。按漯河屠宰廠提供的資料，毛豬收購時平均出肉率為66. 97%，實現過宰收購后平均出肉率為69.01%，出肉率提高了2.04%。按此標準計算，實行過宰收購后，年節省生豬采購資金2億元以上（說明：數據來源雙匯集團官方網站）。

（三）信息系統在豬肉流通環節中的應用：豬肉連鎖配送系統

該系統配合宰豬行業的大物流、多業態的特點，將豬肉企業的物流、信息流和資金流有機地統一，實現了商業管理的商業信息化，使得企業管理者真正做到心明眼亮、輕松管理、從容決策。如實施前雙匯集團漯河配送中心70余人管理60家連鎖店，經常加班到凌晨1、2點，出錯率達13％，店數已經無法再擴充；實施系統后4個人管理200家店，不用加班，出錯率在0.1％以下，配送周期從3天縮短為2天，提高了產品新鮮度（說明：數據來源雙匯集團官方網站）。然而，從整體流通體系來看，我國的物流還未形成體系，目前，我國還未建立起一套能監控保障豬肉從生產、包裝、儲存、運輸和銷售（即從農田到餐桌）全過程的質量狀況的完整體系，缺乏相關的立法以及豬肉衛生法規執行不力，致使豬肉在整個物流過程中的質量狀況無法得到有效控制和保障。

（四）信息系統在豬肉銷售環節應用的研究與分析：進銷管理系統

1.肉類分銷管理系統。主要是對肉類存儲、銷售進行記錄。以雙匯集團為例，分銷管理系統實施后，由傳真、電話下訂單改為上網下訂單、自動匯總，匯總時間由原來的1天縮短為幾分鐘。消除了加班且出錯率由1.6％下降到0.04%，發貨周期縮短2天。總部可隨時看到任意分支機構的實時庫存，杜絕盲目訂貨，大大減少了庫存積壓。系統實施當年，在銷量比上年增加31％的同時，還節資2.2億元，其中由信息化帶來的間接節資約7000萬元。2005到2009年，集團銷售收入翻了一番，但總部發貨管理人員始終保持為4人，且銷售體系還減員100余人。

2.POS管理系統。大大提高企業的運作效率；每天對倉庫狀況的統計，進貨信息、銷售信息的記錄、銷售毛利計算、產品查詢匯總等的業務量很大，用手工方式速度慢，出現錯誤的可能性也大，POS管理則可以大大提高業務運作的速度和準確性；應用收款機管理可以節省大量的人力物力、從總體上提高企業的經濟效益。報表、庫存、財務分析等均可做到日清月結，處理及時，跑單、漏單等問題得到根本解決；提高企業的決策水平。企業的管理者離不開對企業運營的內部控制，如控制采購數量、庫存數量等，由于收款機管理提供了更加及時準確的信息和數據，可以極大地幫助管理人員的控制決策。

然而，雖然很多企業ERP中多數采用先進先出的管理，但都是針對財務而言，因為開架銷售、系統批次設置等因素，無法真正實現微機商品批次與實際商品批次嚴格對應。對于企業內部進行售價核算的豬肉，因為進貨與銷售做不到一一對應，也同樣無法進行批次賬的信息化管理。因此，目前“供應鏈管理信息化”實施起來非常難。

信息系統在豬肉供應鏈管理中應用的效果

（一）給企業帶來了直接的經濟效益

以雙匯集團為例，豬肉供應鏈管理信息化使得雙匯集團勞動效率、存貨周轉率、資金周轉率提高、人員配置減少、庫存下降。直接給企業帶來的經濟效益達到了幾個億，大大提高了企業的營業利潤。

（二）企業綜合競爭力的提升

項目的實施與應用整合實現了集團層面業務流程的一體化管理，企業在全國實現了以客戶為中心、以訂單為驅動的按需生產模式，上游企業可實時看到下游企業的銷售、庫存、計劃等信息，供應鏈整體庫存水平顯著下降，回款速度顯著提高，渠道漏洞徹底堵塞，供應鏈成本下降，效率提高，最終表現為集團運營能力和盈利能力顯著提高。

（三）提高了決策效能

通過信息化管理，可以提高管理部門的決策效能和制定政策的品質。運用多種信息化手段，可以實施業務協同，專家支持；采取信息綜合、信息預測、信息評估等信息分析方法，可以有效地整合各種信息，比如，可以通過對已發生危機相關數據的分析處理，實現對危機趨勢的預測分析。這些都可以更有效的輔助管理部門制定正確的決策，作出理性的判斷并采取積極的行動。

（四） 促進信息透明

供應鏈信息化可減少上級與下級之間的信息不對稱性，創造良好的社會信息環境，為公眾提供食品安全相關的食品安全相關的信息共享和教育服務。

信息系統在豬肉供應鏈管理中應用經驗及教訓

信息化單一，服務不夠完善，物流信息化標準低，條形碼不統一。供應鏈各個系統間的兼容性和開放性差，阻礙了信息的交流和共享，造成了信息“脫節”的現象。有些企業根本就沒有信息化的操作概念，仍然停留于原始的出錯率較高、庫存成本較高的手工計算階段。

冷鏈物流基礎設施嚴重落后，運輸損耗巨大。我國目前的冷庫總容量為700多萬立方米，很多冷庫只限于肉類、魚類的冷凍貯藏，而當生產淡季和原料資源不足時，冷庫往往處于閑置耗能狀態。目前，我國保溫汽車較少，約有3萬輛，而美國擁有20多萬輛，日本擁有12萬輛左右，并且易腐物品裝車大多在露天而非在冷庫和保溫場所操作，80%～90%左右的禽肉都是用普通卡車運輸。由此可以看出，中國目前的冷鏈設施和冷鏈物流裝備不足，原有設施設備陳舊，發展和分布不均衡，無法為易腐食品流通系統提供低溫保障（說明：數據來源中國期刊網）。

信息技術專業性人才缺乏，現代化的物流作業，需要核對簽發眾多單據，進行復雜的盤點、熟練的使用電腦，還需對貨物進行需求分析的研究，這些工作都急需專業的人才。經營管理技術的區域性不均衡。據不完全統計，我國現有20萬以上50萬以下人口的中型城市和20萬以下人口的城市近千個，這些城市的購買力總和將大大超過所有中小城市之和，相對大型中心城市連鎖超市和跨國零售業發展水平來說，目前中小城市連鎖企業無論從規模、檔次、經營、管理水平都有著許多不足。規模偏小、采購成本偏高是當前中小城市市場面臨的主要瓶頸和軟肋（說明：數據來源中國統計局）。

成本依然是制約應用的主要因素。RF1D技術或標簽信白、技術的實施雖然在食品安全領域遭遇瓶頸，需要一系列的配套措施。但在生鮮經營管理方面，還是游刃有余的，可以實現企業所要求的快捷、高效、降低成本等目標。然而每一套信息、系統的部署或一項信息技術的開發也需要成本，這個成本與企業要求實現的目標價值是否可以相抵消，這就要取決于所管理生鮮的價值大小。因此，RFID或高端標簽的運用，更適合于高端產品領域，對于生鮮或食品，成本相對較高。

參考文獻：

1.許淑君.供應鏈系統中信息流管理的理論與方法[博士學位論文].華中科技大學，2002.7

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關鍵詞：信息化；供應鏈協同；物流管理

中圖分類號：F253 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0039-02

前言

通過對當前我國物流行業發展的現狀進行研究后可以發現，當前各企業之間的競爭已經從傳統的價格競爭、質量競爭轉變為個性化競爭，需要企業通過優化供應鏈的方式轉變物流管理模式，才能在最短時間內了解市場所需，并為市場提供可靠的物流服務。隨著信息化技術的進一步發展，基于信息化的供應鏈協同物流管理在整個生產管理中所占的比例越來越大，成為未來物流管理的主要趨勢。因此，必須要重視對基于信息化的供應鏈協同物流管理問題的研究，為進一步推動物流行業發展奠定基礎。

一、協同物流管理的理論基礎

隨著現代物流行業的進一步發展，社會對物流行業也有了新的認識，一般認為，當代物流管理理念就是協同物流理念的基礎。當前學術界對協同物流管理的定義為：依靠協同學原理，為了實現統一的物流管理目的而開展的一種物理管理運行模式。在整個協同物流管理中，需要將整個物流體系中的不同管理要素進行控制，在確定所有服務物流發展要求個體的基礎上，保證所有物流實體都以協調一致的形式開展工作，最終達到物流管理的目標。

在當前物流管理中，隨著現代化信息技術的不斷發展，信息技術對整個協同物流管理的影響越來越明顯，協同物流的各個參與方能在信息技術的支撐下，對整個物流流程進行優化，最終實現各個參與方的共贏。

二、基于供應鏈的協同物流管理模式研究

第一，基本結構。結合我國多個物流企業的現狀進行分析后可以發現，對物流企業而言，其供應鏈協同管理層主要分為三個部分，包括戰略層、策略層與技術層，在該體系中，戰略層的重點就是進行戰略控制，以企業發展戰略為依托，依靠相應的戰略概念模型，通過將現代化管理手段應用到工作中，對整個供應鏈是否協同的問題進行評估，并對整個供應鏈協同管理的思路進行明確。策略層在整個體系中占據著中間位置，主要發揮著承上啟下的作用，需要重點圍繞有關物流管理的相關問題開展工作，整個功能層所涉及到的內容較為豐富，體現了生產、管理、庫存等多方面的內容，注重對不同層面要素的協同控制。技術層的協同重點體現了協同效果的相關內容，為了保證技術層的協同管理工作能達到預期，需要對具體的物流管理環節進行控制，并構建與之相適應的物理網絡，保證各個環節通暢，確保每個環節內部都能涵蓋相應的信息數據。

總體而言，三個功能層之間相互配合，共同構成了供應鏈的協同物理功能層。

第二，模式應用。當前我國物流行業在應用基于供應鏈的協同物流管理工作中，主要從內部應用與外部應用的兩方面進行評估。對企業而言，企業內部協同物流管理的關鍵，就是要在立足于企業整體發展的角度下，依靠各種有效的手段對管理內容進行控制，在這種管理模式下，企業內部的各個生產部門之間保持著良好的聯系，能針對具體的物流管理問題展開工作，確保能在最短時間內尋找到一種能夠有效解決物流管理問題的措施，保證企業能盡快相應客戶的需求，提高服務質量。而在外部應用中，整個應用模式的重點，就是要在整個供應鏈的上游位置實施信息共享，保證整個管理過程中的上游企業、部門之間能夠通過協作的方式開展管理工作，強化整個供應鏈的運行水平，對市場需求變化具有很強的適應性，最終提高企業的市場競爭能力。

對物流企業而言，在開展基于供應鏈的物流管理中，需要從供應鏈的整體角度出發，實現各個管理要素之間的信息共享，避免因為“信息孤島”問題而影響整個管理水平。因此在應用基于供應鏈的物流管理模式過程中，需要充分發揮各個管理要素對管理工作的影響，保證每一個管理主體的作用都能夠得到及時的顯示，其功能也能夠得到有效的發揮，確保各項獨立的業務都能被串聯在一起，最終實現整個供應鏈體系的效益最大化。

三、基于信息化的供應鏈協同物流管理方法分析

隨著信息化技術的不斷發展，信息化技術對供應鏈協同物流管理的影響越來越明顯，在這種背景下，對企業而言，更好地推動供應鏈物流管理工作的開展，就必須要正確認識到信息技術的影響，再對供應鏈內容進行完善。本章將結合實際案例，對這一問題做深入研究。

（一）案例簡介

中國長安股份有限公司成立于2005年，是我國著名的汽車集團之一。隨著中國長安股份公司的進一步發展，其自主品牌產皮昂達到168萬輛，在世界范圍內遙遙領先，成為我國知名的自主品牌產業。

在整個市場競爭中，中國長安股份有限公司將市場作為整個工作的出發點，致力于在最短時間內滿足客戶的目標。同時，中國長安股份有限公司堅持貫徹精益化的管理思想，通過對整個管理過程進行控制，不斷降低生產成本，讓自身在市場競爭中占據優勢。隨著現代化競爭理念與先進技術的影響，中國長安內部的管理水平有了明顯的提高，為了更好地適應現階段市場發展的要求，中國長安開始建設供應鏈協同物流管理信息化的腳步，并取得了一定的成績。

（二）基于信息化技術的供應鏈協同物流管理業務設計

1.制造商與供應商、第三方物流之間的采購業務設。從應用上來看，這種設計方式適用于企業準時制的生產要求，在管理過程中，供應商將運輸業務分包至第三方物流企業，這樣供應商就能集中大量時間與人力開展原材料研發，這樣有助于進一步提高企業的采購服務水平，最終能對市場變化快速做出反應。在這種業務模式下，供應商在獲取制造商的采購訂單后，準備進行發貨，并由協同物流信息化管理平臺，將“需要發貨”的信息進行通知，這樣第三方物流與制造商，都能依靠網絡平臺獲取相應的信息。當第三方平臺接收貨物并入庫之后，會在信息平臺上改變物品狀態，顯示更加詳細的入庫訂單資料與內容，制造商也能通過信息技術平臺查詢無樣品狀態。當第三方物流將物品送達后，根據具體的使用情況進行結算。

2.供應商管理庫存的采購業務設計。這種模式尤其適用于一些核心并具有優勢的制造商對其供應商采用的一種采購策略，有助于實現制造企業的零庫存管理，降低資金占用量。在這種模式下，制造商通常與供應商之間簽訂采購協議，并共同研究庫存管理方法，依靠制造企業與供應商的中間倉庫進行管理。對著中國長安而言，這種業務模式能在最大程度上降低物品儲存等等效益的影響，保證了自身效益.，在整個供應鏈模式中，供應商在將貨物運送者中間倉庫后，制造商不會產生采購階段與成本入庫工作，此時庫存中的所有材料的使用權都歸供應商所有，制造商如果想要獲取相應的產品，就需要進行物料領用，定期匯總領用物料的消耗情況，并按照預先確定的價格進行結算。

（三）具體實施策略

1.構建信息交流協同處理子系統。中國長安榱吮Vば畔⑿同管理質量能達到預期，將建立信息協同交流系統作為整個工作的重點，希望通過該系統能夠實現企業內、外部的集中管理，進而更好地滿足合作方的要求。與傳統的信息系統相比，這種系統的主要優點就是能降低不同合作方之間的信息交流難度，保證各種信息資源都能在極短的時間內傳遞，最終不斷提高企業的整體管理水平。同時，依靠該信息系統，中國長安能夠及時地將信息傳遞給供應商，供應商通過信息平臺獲取信息后，能在第一時間與中國長安、第三方物流上展開信息協同控制，最終實現了協同管理。

2.構建協同采購子系統。對中國長安而言，構建協同采購子系統的關鍵，就是依靠該系統來不斷的規劃合作雙方的相關行為，保證三者之間的業務內容能夠變得更加規范。依靠協同采購子系統，中國長安能夠直接在網絡上確認、具體的訂單信息，相應的，供應商也能依靠該系系統對物流狀態進行監督。但在這個工作中需要注意的是，為了保證管理流程的規范性，中國長安必須在開展物流管理工作之間，就在網絡上建立詳細的送貨單，再向其他相關部門發出送貨通知。

在按照上述流程進行處理后，整個企業的物流情況都能夠在第一時間內顯示。同時，供應商還可以在網上進行對賬，從而大幅度地縮短財務付款的周期。

結論

本文主要研究了基于信息化的供應鏈協同物流管理的相關內容，并從多個角度對供應鏈協同物流管理的具體信息進行闡述。從本文所選取的中國長安實際案例情況來看，在開展基于信息化的供應鏈協同物流管理中，首先需要對本企業的協同物流管理現狀有一個清晰的認識，掌握協同管理的不足，再依靠信息化技術手段，對供應鏈協同物流管理的工作內容進行完善，保證工作能達到預期目的。

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[3] 胡玲.基于信息化的企業供應鏈協同物流管理[J].智富時代，2016，（10）：80-82.

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關鍵詞:物流管理;供應鏈管理;體系

物流是為實現商品價值,使物質實體從生產者到達消費者之間的物理性活動。通過對供應鏈管理體系的研究,指出物流是一種統一規劃的系統,具有供應鏈的特征,表現出集約化優勢。并進一步帶來了物流系統的敏捷性,有效地提高了企業的運作效率,使企業創造更大收益成為可能。從某種意義上講,供應鏈就是物流網絡的延伸,是產品與信息從原材料產地到最終消費者之間的增值服務。在這一認識條件下,必須強調供應鏈與物流網絡的整合,并在供應鏈管理這個大環境下進行物流創新,提高物流管理水平,從而更加敏捷的應對市場環境和消費者需求的變化,做到柔性化的經營。這不僅會推動物流在企業中的發展,使企業獲得市場存在的依據和持續發展的動力,還會推動物流客戶服務戰略以及供應鏈管理戰略本身的發展。

一、現代企業物流管理的特征

與傳統的物流概念相比,現代物流在范圍與邊界、系統概念、性質地位、目標理念、服務對象、功能定位等方面表現出如下特征:

(一)現代物流管理是系統整合下的協作物流,以企業整體最優為目的

從商品供應體系的角度來看,現代物流不是單個生產、銷售部門或企業的事,而是包括供應商、批發商、零售商等有關聯企業在內的整個統一體的共同活動,從而使物流管理成為一種供應鏈管理[2]。從供應鏈戰略管理的角度出發,現代物流管理指揮著跨企業組織的物流作業,通過強化流通過程中所有企業的關系,以實現產品供應鏈全過程的價值和經營行為的最適化。

(二)現代企業物流是客戶服務的物流,客戶服務是物流管理創新的原動力

傳統物流認為物流是“內部事物”,只對組織體內部產生影響,其服務對象是組織內部的生產或銷售部門;現代物流認為物流是“外部事物”,其服務對象是組織體外的顧客。與此相適應,企業經營理念的核心以從產品制造轉向市場營銷和客戶服務。企業的物流活動也以客戶服務為價值取向,同時向生產過程的上下游延伸。通過提供顧客所期望的服務,在積極追求自身交易擴大的同時,強調實現與競爭者顧客服務的差別化。

(三)現代企業物流管理依靠高度發達的信息網絡和全面、準確的市場信息,來實現企業各自的經營目標和實現整個供應鏈的效率化

信息已成為物流管理的核心,現代物流活動必須及時了解和反映市場的需求,并將之反饋到供應鏈的各個環節,才能保證生產經營決策的正確和再生產的順利進行。

二、供應鏈管理體系下的物流創新研究

目前中國物流業的發展還沒有打破地域的界限和部門的壟斷,還停留在將傳統的倉儲、運輸企業向物流企業簡單的轉型過程中,還沒有真正以全球視角來看待物流管理。與跨國公司的全球物流管理戰略和趨勢相比,中國企業的物流管理尤其缺乏的是管理創新。創新是一個企業生存的動力。作為物流業主體的企業,應通過創新來增強自身的競爭力。其途徑主要如下:

(一)物流服務理念的創新

樹立新的物流服務理念,就是樹立客戶需求至上的理念。這就要求企業改變過去以規模效益獲得經濟效益的主要思想,建立適合于需求多樣化,甚至實現客戶化定制的新的物流服務。

需要導入先進的物流服務理念。物流作為連接生產與再生產、生產與消費的橋梁和紐帶,要求有很強的服務性。國外對物流業的界定是歸屬于服務業。因此,物流的核心觀念是服務理念。要學習先進的物流運作方法,首先必須要掌握先進的物流理念,即客戶服務(CS)的理念或客戶價值(CV)的理念。通過與顧客面談、顧客需求調查,第三方調查等,以尋求顧客最強烈的需求愿望是決定物流水平的基本方法。其次,以全面提升客戶價值作為物流服務的目標。通過分析在供應鏈中是否為顧客創造了價值,是否提高了顧客的經濟效益,是否實現相對于競爭企業顧客服務的差別化,以及用較少的成本擴大附加價值。

進一步加強物流服務內容的創新。由于顧客在服務、價值等方面的期望越來越高,物流管理必須以顧客為導向,重新定義和設計物流顧客化服務的內容,在運輸、倉儲、配送等功能基礎上不斷創新服務內容,為顧客提供差異化、個性化物流服務。

改善物流服務方式創新的能力。企業要自始至終參與客戶的物流管理運作,通過與客戶建立有效的溝通渠道,變傳統的與客戶“一單一結”的揀選交易方式為與客戶共同制定物流解決方案的現代服務方式。當前不少物流企業建立與客戶雙方物流人員聯合辦公制度,或成立由雙方物流人員組成的運作團隊,及時處理日常運作中的問題,就體現了與客戶協同工作的特點。

(二)企業物流組織創新

由于物流活動地理位置分散的性質,以及通?？缭揭粋€行業運作的事實,可以說沒有絕對的對或錯的組織結構存在,加之企業所處環境的不同和企業自身特點的迥異,并不存在一種適合任何企業的物流組織設計方法。因此,管理者在組織方式的開發決策中,應根據不同的情況進行創新。但是對大多數企業而言,開發物流組織創新存在一些一般的準則和模式。

1.物流組織由智能化向一體化轉變。一體化的物流組織打破了以勞動分工和職能專業化為基礎的物流管理方式,將采購、儲運、配送和物料管理等物流活動組合成一個一體化的組織單元,形成企業內部一體化物流組織框架。

2.建立以流程為導向的水平組織結構。針對傳統企業物流活動固有的效率損失,現代企業物流組織必須由過去的職能型轉變為以顧客為中心的流程導向型,并把組織內部非增值活動壓縮到最少,從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度方面的改善。同時,要壓縮企業組織的中間管理層,縮短信息溝通渠道,消除機構臃腫、反應遲鈍的現象,實現物流組織由垂直化向扁平化的轉變[7]。

3.物流組織虛擬化。虛擬組織就是把已有的任務導向性企業和資源導向性企業網絡組織進行有機的結合,使其具有快速響應市場變化的能力,組織靈活性強,易于分散物流風險。隨著信息技術的發展,企業借助自身物流運作的核心能力通過電子網絡連接、整合上下游供應鏈成員來共同完成物流活動。因而,跨組織的物流信息系統建設便是虛擬組織能否順利運轉的關鍵。

(三)物流管理技術創新

物流作為企業新的利潤源泉,其管理創新應以網絡和電子商務為依托,通過集約化、現代化管理,實現廠商的零庫存和少庫存,減少產品運轉周期,以適應企業物流管理的需要。物流管理技術創新的途徑主要表現在以下幾個方面:

1.使用高科技物流設施、設備,改善物流管理技術。我國企業要抓住入世的機遇,在積極發展物流的同時,積極引進國外的資金、先進技術、管理經驗改造我們的物流設施、設備,包括定貨、采購、維修、服務、交易、存儲、運輸等各個環節。這將有助于破除企業只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴張及對本部門的壟斷保護等落后的觀念,從而縮小我國物流業與現代物流的差距。

2.利用信息網絡技術優化供應鏈管理。我國企業物流管理創新應以網絡和電子商務為依托,通過集約化、現代化管理,改造傳統物流業務流程,利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技術將上下游企業組成一個動態的、虛擬的、全球網絡化的供應鏈網絡。實現從產品設計、需求預測、外部協商和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務每一個過程最合理的增值。

3.以物流管理信息化帶動物流管理現代化。現代化的物流管理主要體現在物流信息化的開發與應用上。為此,企業應加大投入,建立計算機支持的物流信息系統。此外,多媒體技術也在物流活動中大顯身手,實現可視化的貨品排庫功能,還為客戶提供物品運送的實時查詢。

(四)物流管理體制創新

必須建立、健全新型的物流管理體制并輔之以合理的運行機制,從企業組織上保證物流管理職能始終貫穿于物流服務的建設、計劃、組織、協調等各個方面。如成立物流領導小組、設立物流處等專司物流管理部門,行使產前、產中、產后的物流管理職能,并對供應鏈實施具體的規劃、設計和組織管理。也可以建立“物流協調會議”制度,由核心企業牽頭,一月一次或不定期召開。也可邀請行業協會、科研院校列席,研究企業物流發展,推動重大項目,實施物流政策等。

參考文獻:

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篇10

[關鍵詞] 供應鏈管理；雙核心；設計策略

[中圖分類號] F252.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)09-0036-03

[作者簡介] 楊耀紅，華北水利水電學院工程監理中心副總經理、副教授，博士，研究方向為工程管理、供應鏈管理。

(河南 鄭州 450011)

供應鏈管理是從制造行業起源并得到廣泛成功應用的管理概念，其主要管理理念是：系統、集成的思想，互信合作，信息共享。在工程建設領域，競爭已經不僅僅是單個企業的競爭，而是圍繞核心企業形成的供應鏈之間競爭，當工程項目從競爭環境轉向競爭合作環境時，采用供應鏈管理就是必然結果。本文從工程項目的特點出發，研究工程項目供應鏈管理的基本特性和設計策略。

一、工程項目供應鏈管理的雙核心特征分析

借助制造業以制造企業為供應鏈核心的特點，許多學者認為工程項目供應鏈管理的核心是施工承包商，應圍繞承包商構建工程項目供應鏈。但是，僅僅把承包商作為工程供應鏈的核心是片面的，雖然有些學者也認識到了項目業主在工程項目供應鏈中所發揮的作用，但并未認識到項目業主是工程項目供應鏈中的核心。實際上，工程項目供應鏈具有雙核心特征。

(一)項目業主是工程項目供應鏈核心的分析。項目業主應是工程項目供應鏈管理的核心，主要原因是：

1.項目業主是工程項目管理的主體。工程項目壽命周期是從項目產生到報廢的全過程。從項目運行角度來說，整個壽命周期可以分為六個階段，包括：項目需求產生階段、項目規劃和設計階段、項目施工(或采購)階段、項目竣工移交階段、工程運行和維護階段、工程報廢階段。工程項目的六個階段是相互聯系、逐級推進的，形成了一條壽命周期鏈條。在工程的整個壽命周期過程中，每個階段均需要項目業主的直接參與和控制。項目需求需要項目業主調研和分析；項目規劃決策需要項目業主做出判斷和決策；項目施工需要項目業主的整體控制；項目的竣工移交使項目業主獲得工程實物；運行管理需要項目業主負責；工程報廢處理也需要項目業主來處理。所以，項目業主是工程管理的主體，工程整個壽命周期的每個階段均需要項目業主的參與和控制。

2.項目業主采購方式決定了工程項目供應鏈的結構。工程項目供應鏈是典型的用戶驅動供應鏈，工程項目供應鏈的結構受項目業主的控制，項目業主的采購模式不同，供應鏈的結構就不同。

目前，項目業主采購方式的變化趨勢是：由分別部分采購轉變到一體化采購，由實物資產的采購逐步轉向最終服務的采購。由分別部分采購轉變到一體化采購，意即不再分別采購設計服務、工程產品、運行服務等，而是把所有的服務和產品一起采購。由實物資產的采購轉變到最終服務的采購，即突破傳統的采購工程產品的概念，轉向采購最終的服務，真正實現由項目業主到項目用戶的轉變。這種采購模式，以傳統的采購中心施工承包商為中心，沿著工程供應鏈，沿著工程項目的壽命周期，逐步向上游和下游延伸。圖1表示了三種擴展的結果，隨著采購范圍的擴展，分別出現了DB、BOT、BOO等方式。

3.工程項目施工過程需要與項目業主直接接觸。工程項目施工是現場進行，不同于制造產品的工廠化生產，所以受外界尤其是自然環境影響較大；同時，工程項目的供應鏈是匯聚式的供應鏈，所有的材料和服務送到施工現場用于工程施工；工程施工過程復雜，施工工期長、技術含量高、涉及的專業多；工程項目供應鏈構成系統眾多，涉及的部門包括：總承包商、分包商、材料生產企業、設備生產企業、物流企業、監理公司、設計公司、業主、政府部門、銀行、保險公司等，供應鏈管理比較困難。從產品特征來說，工程產品為不動產，不需要產品的物流配送。所以，整個工程施工過程，離不開項目業主的參與和控制。

4.項目業主是工程項目供應鏈管理的最大受益者。有效的工程項目供應鏈管理，可以實現工程建設各方的信息共享和互信、合作，可以在很大程度上提高工程的實施績效，表現為工程項目工期短，成本低，質量好。工程項目工期短，可以使工程項目盡早投入運行，使項目業主盡快獲得正的現金流，提高項目業主的收益；工程成本低，可以有效地降低項目業主的負現金流，使項目的效益更加顯著；工程質量好，可以提高工程運行保證率，保證工程的順利運行，保證工程的預期產出，保證項目業主的正現金流的實現。同時，良好的工程質量也降低了運行維護成本，降低了項目業主的負現金流，提高了工程運行效益。

(二)承包商是工程項目供應鏈核心的分析。正如許多學者的觀點，承包商也應是工程項目供應鏈的核心，主要原因是：

1.施工承包商是項目業主的主要供應商。若以項目業主為中心來看整個工程項目供應鏈，項目業主的供應商則包括貸款銀行、設計方、監理方、運輸商和施工承包商等。在項目業主的所有供應商中，施工承包商是項目業主的主要供應商，因為整個工程項目產品主要是由施工承包商生產的，施工承包商是最直接的產品供應商，所以，他是項目業主的主要供應商。

2.施工承包商的供應鏈比較復雜。一方面，工程施工過程比較復雜，項目的實施是一個復雜的網絡。由于大型工程項目空間跨度較大，尤其是大型的引水工程項目、鐵路工程項目等，線路一般較長，建筑物類型多，對施工企業的要求過高，所以，這些工程的實施需要分成許多標段，由多個承包商分別進行施工。對于每個標段，又包含大量的施工作業內容，該標段的承包商需要大量分包商的支持。同時，承包商和分包商又需要材料供應商、設備供應商、勞務供應商等的支持，而每個支持方又需要其上游供應商的支持，并可能在下游同時是幾個分包商的供應商。所以，工程項目施工供應鏈是一個包含大量交叉鏈條的復雜網絡。另一方面，施工承包商的供應鏈比較復雜。無論項目業主采用何種工程采購模式，圍繞施工承包商的供應鏈都是非常復雜的，尤其是施工承包商的上游供應鏈比較長，而且復雜。因為，為了進行工程項目的施工作業，承包商需要大量供應商的支持，如圖2所示。

3.施工承包商對工程項目供應鏈管理的績效影響大。施工承包商對工程項目供應鏈的績效影響非常大，因為在整個工程供應鏈的總成本中，施工承包商的成本占了大部分，所以，直接影響著工程供應鏈的成本績效。另外，工程的完工時間主要是由施工承包商的施工作業進度來確定，因此，施工承包商對工程供應鏈的時間績效具有決定作用。同時，施工承包商的作業質量直接影響供應鏈最終工程產品的質量，影響工程的運行。再者，由于工程項目的施工主要是由承包商來實施的，承包商是否能夠有效地管理好自己的供應鏈，并和項目業主以及項目業主的其他供應商很好的協調合作，決定著工程項目施工能否順利實施，影響著工程項目供應鏈的整體績效。

(三)兩個核心的比較分析。由上述論證可知，不同于工程項目供應鏈管理的單核心的觀點，工程項目供應鏈管理具有雙核心特性，下面把兩個核心進行比較。

從對供應鏈結構的影響來說，由上述的論證分析可知，項目業主的采購和管理模式，決定著工程項目供應鏈的結構，采購模式的不同，必然使供應鏈結構不同。而供應鏈的結構是供應鏈的根本特征，直接影響和決定著供應鏈中的信息流、資金流和物質流的流動，包括其流向、流量等，影響著供應鏈管理的實施過程和實施策略。而施工承包商僅是項目業主供應鏈中的一個供應商，雖然其對供應鏈管理的績效影響較大，但是對工程項目供應鏈的整體結構沒有決定作用。

從供應鏈管理實施過程來說，雖然工程施工主要由承包商來完成，施工承包商的績效對供應鏈管理整體績效影響較大，但是，項目業主在供應鏈管理實施過程中，起到了更大的決定性作用。一方面，工程項目供應鏈是業主驅動型供應鏈，整個供應鏈的管理主要由項目業主進行決策和控制；另一方面，工程項目供應鏈是一個非常復雜的供應鏈網絡，其中有大量的協調工作需要完成。而對于工程供應鏈中的所有節點來說，由于地位和能力的限制，施工承包商無法完成對整個供應鏈所有節點的協調工作，只有工程項目業主才能完成這些協調工作。由以上分析可知，工程項目供應鏈可以認為是：整個供應鏈網絡以項目業主為主核心，同時在該主網絡中，包含著以施工承包商為核心的次網絡。

二、工程項目供應鏈管理的設計策略分析

由于工程項目供應鏈具有雙核心特性，所以其設計策略不同于具有單核心特性的制造業供應鏈的設計策略。一些學者認為，工程項目實施供應鏈管理的主要困難是項目的臨時性和單件性致使承包商與供應商的關系難以達到長期穩定高效。臨時性和單件性是項目的根本特征，是無法改變的，但并不是說不能建立高效的工程項目供應鏈。認識到工程項目供應鏈的雙核心特性，就可以有效消除項目單件性帶來的障礙，實施高效的工程項目供應鏈管理。

根據工程項目供應鏈的雙核心特征，基于上述工程項目供應鏈管理的設計思想，工程項目供應鏈管理獨特的設計策略為：

(一)供應鏈網絡中的各個節點均專注自己的核心業務。對于供應鏈中的總承包商、分包商、材料生產商、設備生產商、物流商、勞務供應商、監理公司、設計公司、運營公司、投資公司等節點，都要專注自己的核心業務，形成、培養、鞏固自己的核心競爭力。例如：分包商應關注自己的核心業務，注重核心能力建設，比如可以專注于基礎處理施工，形成專業的基礎處理公司，能夠進行非常復雜的基礎處理施工，如大型地下連續墻施工、深度基礎灌漿等。

(二)形成不依賴于具體工程項目的、功能齊全的總承包商次供應鏈?？偝邪淌枪こ添椖抗湹拇魏诵?，圍繞總承包商形成的次供應鏈是構成整個工程項目供應鏈的重要基礎。所以，必須通過總承包商和自己的供應商建立跨項目的長期戰略合作關系，形成圍繞施工承包商相對穩定的次供應鏈，該次供應鏈的功能齊全，能力強大，能夠為工程項目業主提供必要的服務。而且，該次供應鏈是不依賴于具體工程項目的，面向的是供應鏈的能力建設，準備為項目業主提供必要的全面服務。

(三)集成承包商的次供應鏈，形成圍繞項目業主的工程項目供應鏈網絡。項目業主是工程項目供應鏈的主核心，所以，項目業主需要根據具體工程項目的特性和最終用戶的需求，確定具體工程項目供應鏈的結構，并集成承包商的次供應鏈，構建高效的具體工程項目的供應鏈網絡，以達到提高工程項目總體實施績效的目的。

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