導(dǎo)語：如何才能寫好一篇it年終工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我從XX年4月11號(hào)來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性， 在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來，就在這時(shí)店長(zhǎng)，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉硪灿幸欢ǖ匿N售積累，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。

下面我把自己來公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng)，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，四月份的銷量是8臺(tái)東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺(tái)銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難，我這是不是也是呢••玩笑歸玩笑啊••我要找到原因，這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī)，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦，2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本，其中10臺(tái)東芝，兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對(duì)待客戶了，在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái),thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但t hinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來百花村是為了來拉動(dòng)銷量•我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下••可是事情總是說的比做的難多了••在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了••想想原來的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長(zhǎng)同事的幫助，在接下來的10月份里••我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村•我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí)，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長(zhǎng)說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì)，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來了•••還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。

XX馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺(tái)，在新的一年里我會(huì)拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個(gè)年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識(shí)，使自己的知識(shí)豐富，每個(gè)月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長(zhǎng)來管理店面，在新員工來時(shí)，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會(huì)有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭(zhēng)取呢•所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在XX年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長(zhǎng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在XX年的時(shí)候讓這記錄保持下去，

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)！

篇2

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

篇3

2009年已經(jīng)過去，在這一年里伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我的工作在諸多方面也有了新的認(rèn)識(shí)。公司上半年經(jīng)濟(jì)效益較好，諸多工作也做得比較扎實(shí)，下半年受金融危機(jī)影響雖然企業(yè)效益下滑，但我們的工作在處室領(lǐng)導(dǎo)有力督促下，我們堅(jiān)定信心將公司各方面的工作緊抓不松懈也做得比較到位。感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)在平常工作和生活上對(duì)我的支持和幫助，令我在不同環(huán)境工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐步提升自身的技術(shù)與知識(shí)。 下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在工作上，圍繞著我們計(jì)量的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成計(jì)量衡器管理維修的各項(xiàng)工作任務(wù)，衡器校準(zhǔn)與故障處理時(shí)刻趕在工作第一位，保證廠區(qū)物資計(jì)量準(zhǔn)確。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，塌實(shí)努力，平時(shí)少休假多在工作崗位上，堅(jiān)持把工作作好。

衡器計(jì)量是公司物資供銷的命脈，直接影響公司的生產(chǎn)效益，我們計(jì)量工作重要一項(xiàng)就是對(duì)公司所有進(jìn)出廠物資衡器進(jìn)行維護(hù)與管理，近這三年里先后購(gòu)進(jìn)安裝七臺(tái)100/150噸數(shù)字汽車衡，并對(duì)原有的計(jì)量準(zhǔn)確度低、故障率高的舊模擬衡器大膽進(jìn)行技術(shù)更新改造，（包括土建施工、傳感器墊墩抬高，模擬衡器改造數(shù)字衡器，衡器接地和穿線進(jìn)屋等）提高衡器計(jì)量準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性。平時(shí)在我們趙師傅督促領(lǐng)導(dǎo)下我們注重對(duì)衡器的點(diǎn)檢，分析衡器計(jì)量誤差的原因，了解衡器儀表、傳感器和配電電源的使用特性，將衡器故障及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，并對(duì)衡器的的防雷、防作弊等做了有效的保護(hù)措施。對(duì)于衡器計(jì)量校準(zhǔn)，我們嚴(yán)格按照衡器檢定規(guī)程對(duì)公司每一臺(tái)衡器進(jìn)行使用前檢定和使用中周期檢定，不麻痹大意、不弄虛作弊，嚴(yán)守我們計(jì)量工作人員的職責(zé)。并對(duì)每次計(jì)量調(diào)試校準(zhǔn)和維修有詳細(xì)記錄，便于日后衡器維修做參考。對(duì)于各分廠內(nèi)檢斤設(shè)備我們實(shí)行監(jiān)督管理、技術(shù)支持，定期有我們牽頭分廠配合對(duì)各自使用的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)，并告知或傳達(dá)操作人員計(jì)量各項(xiàng)規(guī)章制度，了解計(jì)量操作各個(gè)環(huán)節(jié)和一些常見計(jì)量故障，知道計(jì)量設(shè)備儀表出了問題，如何與我們協(xié)調(diào)。

電子汽車衡雖是靜態(tài)稱量，卻是在動(dòng)態(tài)中使用。許多外來因素都能造成電子汽車衡的計(jì)量誤差，從我公司使用的電子汽車衡管理維修來看主要有以下原因：

1、零點(diǎn)漂移。電子汽車衡在使用過程中受到大小不同且多次往復(fù)沖擊載荷的影響，傳感器受力情況不等，導(dǎo)致傳感器的觸點(diǎn)發(fā)生改變，使用中零點(diǎn)狀態(tài)發(fā)生變化，造成零點(diǎn)漂移。

2、基礎(chǔ)變形。由于冬夏溫差變化大，設(shè)備膨脹系數(shù)不同，土建基礎(chǔ)也隨時(shí)用過程中變形，造成傳感器受力不等，稱量不同

3、傳感器稱量線性變化。由于受沖擊，電源干擾周圍環(huán)境等影響，使得傳感器在使用過程中稱量線性發(fā)生變化，計(jì)量誤差發(fā)生大的變化。

針對(duì)汽車衡故障我們通常將汽車衡檢修和鑒定同步進(jìn)行，平日在每周按時(shí)點(diǎn)檢檢查對(duì)汽車衡進(jìn)行全面保養(yǎng)，找水平、校變形、調(diào)間隙、傳感器位置擺正、清磅底，查線路、量接地，對(duì)有問題衡器在檢定過程中進(jìn)行細(xì)微調(diào)整。

為了更好地監(jiān)控汽車衡的計(jì)量準(zhǔn)確性，我們結(jié)合物資對(duì)公司所有汽車衡每周進(jìn)行一次計(jì)量數(shù)據(jù)比對(duì)，并及時(shí)分析結(jié)果，找出誤差較大的衡器，并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。

除此外高爐軌道衡、熱軋吊鉤秤、冷軋單卷秤、大庫(kù)臺(tái)秤都屬于我們維修管理范圍內(nèi)。在這一年中新安裝一臺(tái)150噸軌道衡，熱軋吊鉤秤返廠維修兩次，大庫(kù)安裝一臺(tái)10噸吊鉤秤，冷軋重卷后單卷秤進(jìn)行改造。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。過去的這一年，在處室領(lǐng)導(dǎo)及各部門的協(xié)助下，我的工作著重于公司計(jì)量衡器檢定和故障處理，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，對(duì)計(jì)量工作能源數(shù)據(jù)平衡和計(jì)量?jī)x表校準(zhǔn)平日里沒有太多放在工作日程上，缺乏這兩方面的知識(shí)與技術(shù)操作，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也人才的競(jìng)爭(zhēng)都是管理與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，所以作為一個(gè)計(jì)量工作人員需全方面掌握公司計(jì)量各項(xiàng)工作，下定決心今后將工作放在全方面計(jì)量技術(shù)目標(biāo)上。還需在座領(lǐng)導(dǎo)和同事給予多多支持和幫助。

在緊張的工作之余，協(xié)調(diào)同事間團(tuán)結(jié)，注重我們計(jì)量室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，作為一個(gè)普通職員，爭(zhēng)取對(duì)同事間做到“相互團(tuán)結(jié)、互求上進(jìn)、工作實(shí)干，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，” 充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。將我們計(jì)量室融合成一個(gè)技能全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，提高我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。通過這一年的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)計(jì)量技術(shù)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，要想作好自己的本職工作，除了熟悉廠區(qū)設(shè)備操作技術(shù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及管理，全方面掌握計(jì)量?jī)x表、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化的知識(shí)，我越加感覺自己知識(shí)方面的缺乏和廠區(qū)實(shí)際工作基礎(chǔ)的不足，、、、、、工作需努力，知識(shí)需加緊，日后定虛心學(xué)習(xí)全面掌握計(jì)量?jī)x表知識(shí)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。首先做到

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)工作熱情、工作積極性和認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想覺悟進(jìn)一步提高

認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，學(xué)習(xí)中鋼管理模式，認(rèn)真點(diǎn)檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會(huì)工作匯報(bào)及工作計(jì)劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗(yàn)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和計(jì)量專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

雖然參加工作已經(jīng)四年多，但理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)點(diǎn)，每一套計(jì)量系統(tǒng)，每一塊儀表，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完全工作。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計(jì)量準(zhǔn)確的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為計(jì)量準(zhǔn)確和企業(yè)良好的聲譽(yù)當(dāng)好管家：今后工作保證做到

（1）認(rèn)真收集各項(xiàng)計(jì)量信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握計(jì)量工作的開展情況，分析計(jì)量工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)

（3）在處理計(jì)量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計(jì)量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時(shí)，對(duì)分廠要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好用戶提出的計(jì)量異議，虛心向其他公司技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

在新的一年里，我會(huì)做好2010年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

篇4

在即將過去的2011年里，我先后換了兩個(gè)工作崗位，1-4月份，在蓮花縣工商局琴水分局工作； 5月以后，在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發(fā)生了變化，但無論是在什么崗位，無論是做什么工作，我始終堅(jiān)持一條原則，那就是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。今年來，在市、縣工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志的幫助下，我所分管的工作取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，本人也先后獲得全市工商系統(tǒng)“優(yōu)秀公務(wù)員”、“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀學(xué)員”等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、過去工作回顧

在過去的十個(gè)月里，我在兩個(gè)不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

（一）不畏艱險(xiǎn)、克服困難，全力做好監(jiān)管執(zhí)法工作。

（二）無私奉獻(xiàn)、高效服務(wù)，全力做好服務(wù)發(fā)展工作。

發(fā)展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展而展開。一是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高了辦事效率。推行了預(yù)約服務(wù)制、電話聯(lián)系制、延時(shí)服務(wù)制、代辦服務(wù)制等一系列便民服務(wù)措施。簡(jiǎn)化了辦事流程，無論是申辦企業(yè)還是個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只要不是法律規(guī)定必須要的材料，一律從簡(jiǎn)，能省的堅(jiān)決省掉，從不人為設(shè)置障礙，故意習(xí)難服務(wù)對(duì)象。縮短了辦事流程，只要是服務(wù)對(duì)象來辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能代辦有關(guān)事務(wù)，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。二是加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系。經(jīng)常深入服務(wù)對(duì)象，與他們拉家常，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，解決一些力所能及的實(shí)際困難，取得了他們的信任和支持。三是建立便民服務(wù)聯(lián)系制度。我將自己的聯(lián)系電話向服務(wù)對(duì)象公布，承諾全天候?yàn)樗麄儽３滞ㄓ崟惩ǎ灰麄兣c我聯(lián)系，保證做到及時(shí)趕到，幫助解決力所能及的問題。同時(shí)，也記錄下了服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系電話和基本情況，做到心中有數(shù)，科學(xué)管理。

（三）不辭勞苦、默默無聞，全力做好機(jī)關(guān)文字工作。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對(duì)做好工商行政管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）敬業(yè)奉獻(xiàn)是做好工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做好個(gè)人工。

工商行政管理部門是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，作為一名公務(wù)員，自己的一言一行代表是國(guó)家，是政府。我們的工作是為了國(guó)家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業(yè)精神，才能把我們的各項(xiàng)工作做好；只有大家具有高度的敬業(yè)精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項(xiàng)工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。

我們做為執(zhí)法者，只有自己具備較高的素質(zhì)，才能很好地行使管理的職能，才能有效地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾。自己不懂從何談管理，從何談服務(wù)。所以必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自己識(shí)案的能力和服務(wù)的水平，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動(dòng)力。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。

做什么事都要有高度的責(zé)任心，工作才能不出差錯(cuò)，才能取得好的成績(jī)。執(zhí)法辦案如此，服務(wù)發(fā)展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎，粗心大意，應(yīng)付了事，是做不好任何工作的。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)才能為做好工作提供有力保障。

三、存在問題及今后打算

在過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，經(jīng)過自己的努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和適應(yīng)新時(shí)期工作的需要還有一定的差距，表現(xiàn)出一些問題：一是學(xué)習(xí)抓得不夠，不管是政治理論學(xué)習(xí)還是工商業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是創(chuàng)新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創(chuàng)新精神，只求完成任務(wù)，不求錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為做好萍鄉(xiāng)工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，力爭(zhēng)在提高自身綜合素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃自己的未來。做到與時(shí)俱進(jìn)，以謙虛的心態(tài)去學(xué)習(xí)，不僅從書本上學(xué)，而且從實(shí)踐中學(xué)；不僅學(xué)習(xí)黨的政治理論和工商業(yè)務(wù)知識(shí)，而且學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，增強(qiáng)打擊違法行為的能力，增強(qiáng)解決難點(diǎn)問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的工商行政管理人員。一是堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀工商報(bào)刊、雜志，觀看電視節(jié)目等形式，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是積極參與市局、縣局組織的各類培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作能力。三是虛心向其他單位、其他同志學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。

（二）刻苦鉆研、精益求精，力爭(zhēng)在做好各項(xiàng)本職工作上取得新突破。

要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的做法發(fā)揚(yáng)光大，存在不足的地方及時(shí)彌補(bǔ)，及時(shí)改正，全面做好自己各項(xiàng)工作。一是做好宣傳報(bào)道工作，將工商工作中的好的做法及時(shí)宣傳出去。二是做好材料整理工作，多寫、多看、多學(xué)，不斷提高自己的文字寫作水平，以適應(yīng)自己工作的需要。三是做好辦公室其他日常工作，如上情下達(dá)、關(guān)系協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、事務(wù)管理等各方面工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

（三）團(tuán)結(jié)同志、樂與助人，力爭(zhēng)在營(yíng)造良好工作氛圍上取得新突破。

要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同志的溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。一是經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和思想動(dòng)態(tài)，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強(qiáng)與同志們的交流，平時(shí)多和同志們溝通工作和生活，盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實(shí)際困難。三是管好自己的言行舉止，不犯自由主義，不利與團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。

（四）廉潔自律、潔身自好，力爭(zhēng)在自身黨風(fēng)廉政建設(shè)上取得新突破。

篇5

本頁(yè)是最新的《通風(fēng)副總年終工作總結(jié)》的詳細(xì)參考文章，感覺很有用處，重新編輯了一下發(fā)到。

通風(fēng)副總年終工作總結(jié)

年工作總結(jié)及年工作規(guī)劃

通防隊(duì)

年12月21日

年度工作總結(jié)及年工作規(guī)劃

年臨近歲尾，回顧一年來，本人及團(tuán)隊(duì)在總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，區(qū)隊(duì)同仁的大力協(xié)助之下，緊緊圍繞“一通三防”、區(qū)隊(duì)建設(shè)，礦井安全、扎實(shí)的開展工作，取得了一些成績(jī)。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，以利來年在工作中爭(zhēng)取更好的成績(jī)，特總結(jié)如下：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子

火車跑的快,全靠車頭帶。通防隊(duì)之所以能較好地完成項(xiàng)目公司交給的任務(wù),滿足礦井“一通三防”的工作需要，跟有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作具有戰(zhàn)斗力的班子分不開的。首先總工程師夏總經(jīng)常參加我們的班子會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，指導(dǎo)我們的工作，幫助我們解決工作中的實(shí)際困難，指出我們工作中的缺點(diǎn)，為我們的班子建設(shè)指明方向。副隊(duì)長(zhǎng)xxx既有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又具有豐富的通防理論，自身吃苦耐勞，每天對(duì)監(jiān)測(cè)****嚴(yán)把關(guān)。通風(fēng)系統(tǒng)抓穩(wěn)定。為了03綜采工作面兩巷盡快封閉。他和副隊(duì)長(zhǎng)xxx、實(shí)習(xí)技術(shù)員xxx三班跟班?，F(xiàn)場(chǎng)接班。較好完成交給他的任務(wù)。04工作面井下反映風(fēng)流不穩(wěn)定。最全面的參考寫作網(wǎng)站他二話不說，就深更半夜穿起衣服下井。排查隱情。研究方案。原來兄弟單位動(dòng)了設(shè)施，造成隱患，形成風(fēng)流不穩(wěn)定。他又向有關(guān)部門提合理化建議。建立起牢靠的永久設(shè)施。副隊(duì)長(zhǎng)xxx不僅處處以身作則。三班瓦檢班前會(huì)議不放松、講制度、講技術(shù)、講安全。抽放泵站對(duì)他來說是新課題，他每次現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照說明書一臺(tái)設(shè)備的檢查驗(yàn)證。成為行家能手。xxx與xxx兩技術(shù)員盡心盡力工作。積極協(xié)助行政開展區(qū)隊(duì)的管理，表現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)。作為一個(gè)領(lǐng)班的。做到要求別人做的，首先自己要做要求別人不做的，自己首先去做。樹立正確的權(quán)力觀。有事同班子成員協(xié)商，發(fā)揚(yáng)民主集體制的原則，杜絕獨(dú)斷專行的作風(fēng)，講制度、建團(tuán)結(jié)。制度管理團(tuán)隊(duì)，平時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，深入井下，把好現(xiàn)場(chǎng)關(guān)，自己的工作責(zé)任。05工作面過油井；05工作面****抽放發(fā)現(xiàn)故障；從中班8點(diǎn)下井到次日早班16點(diǎn)，事故處理完才上井。05透窩，04調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，05、02的抽放泵的調(diào)試，本人更是現(xiàn)場(chǎng)工作，寫作杜絕遙控，養(yǎng)成通防故障就是命令，隨叫隨到，無論數(shù)九寒天，還是酷炎熱盛夏，絕不偷懶。在01推進(jìn)過程中，出現(xiàn)隅角****高，為保安全連續(xù)10天，上夜班跟現(xiàn)場(chǎng)，確保工作面推進(jìn)度。打鐵還需自身硬，要帶好班子，領(lǐng)導(dǎo)好隊(duì)伍，自身作風(fēng)要正，陽(yáng)光行致，關(guān)心同事，以身作則。形成團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑的局面。本人也是如此為要求而努力勤奮工作。只要沒有會(huì)議是天天在井下，深入現(xiàn)場(chǎng)，找出問題，努力發(fā)出自己的光和熱。

二、治理****成效顯著

我們xxx煤礦是****礦井，上隅角****又是治理工作重點(diǎn)。在項(xiàng)目公司、分公司的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)不斷探索治理****的經(jīng)驗(yàn)和方法。

首先01首采工作面在推進(jìn)到一定距離后，隅角****偏高，嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)，影響工作面的推進(jìn)度，先后采用均壓通風(fēng)，進(jìn)風(fēng)側(cè)安設(shè)擋風(fēng)布簾子，壓風(fēng)驅(qū)散裝置，抽放風(fēng)機(jī)安設(shè)，抽排風(fēng)筒的使用等等一系列措施，保證首采工作面的安全生產(chǎn)。

其次在101首采工作面治理隅角****的基礎(chǔ)上，總結(jié)出上抽放系統(tǒng)治理隅角****的

方案，形成《103抽放系統(tǒng)抽放****的建議》分析101的治理****方法效果明顯，但是使用方法不可靠的結(jié)論，為103抽放系統(tǒng)提供了必安的分析依據(jù)。

在103工作面推進(jìn)過程中，又經(jīng)歷了“插管和埋管”試驗(yàn)，為了節(jié)約成本，首先采用了插管抽放，隨著工作面的推采，插管處理隅角****矛盾突出，效果不理想。在安全與效果的問題上，選擇安全工作為前提，經(jīng)外請(qǐng)專家，內(nèi)部試驗(yàn)的情況下，探索出不同管徑的情況下預(yù)埋管深度和埋管深度，治理隅角****的經(jīng)驗(yàn)，為礦井的安全提供了保障。

三、通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

通風(fēng)系統(tǒng)是礦井的心臟，只有穩(wěn)定可靠的通風(fēng)系統(tǒng)，礦井才能平安。做到每天下井查看現(xiàn)場(chǎng)，檢查通風(fēng)設(shè)施，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，召開了通風(fēng)技術(shù)人員，通風(fēng)員會(huì)議，分析通風(fēng)系統(tǒng)，查找問題和不足，及時(shí)調(diào)整不合理的通風(fēng)系統(tǒng)，目前，井下十處3個(gè)掘進(jìn)頭，我分公司4個(gè)掘進(jìn)頭，2個(gè)綜采工作面，全部分區(qū)進(jìn)風(fēng)，形成獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)，杜絕不合理的通風(fēng)系統(tǒng)，礦井通風(fēng)做到最優(yōu)化。對(duì)于新開窩掘進(jìn)供足新鮮的風(fēng)量，透窩掘進(jìn)頭及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，通風(fēng)員、技術(shù)員、隊(duì)長(zhǎng)跟班現(xiàn)場(chǎng)，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。

四、加強(qiáng)局部通風(fēng)管理，保證快速掘進(jìn)

局部通風(fēng)是掘進(jìn)工作面的命脈，我們做到：（1）監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)完善，閉鎖正常。（2）通信系統(tǒng)到位。（3）風(fēng)袋破口及時(shí)補(bǔ)上。（4）****檢查符合規(guī)定。（5）為掘進(jìn)局部通風(fēng)質(zhì)量提升。

在105輔運(yùn)巷舉辦區(qū)隊(duì)局部通風(fēng)培訓(xùn)班，每隊(duì)2個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)相互學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作，通過演練使每位學(xué)員均提高了接風(fēng)袋的水平，更加提高局部通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為局部通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化打下基礎(chǔ)。對(duì)于區(qū)隊(duì)局部通風(fēng)隱患發(fā)通知單。限期整改保證安全。

五、防塵劃分責(zé)任工作落實(shí)到位

由于本地干燥氣候，粉塵防治十分重要，即杜絕煤塵爆炸事故的發(fā)生，又防止職業(yè)傷害。重點(diǎn)是：按區(qū)隊(duì)劃分責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人，通防隊(duì)按地點(diǎn)落實(shí)責(zé)任人，定地點(diǎn)定責(zé)任人，因其定標(biāo)準(zhǔn)，考核隊(duì)員。在104綜掘工作面上了除塵風(fēng)機(jī)，TOP100并且測(cè)定除塵效果并加以分析為治理粉塵提供依據(jù)，****員檢查除塵設(shè)施，加強(qiáng)考核，確保除塵效果。

六、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)

我們通防隊(duì)由于各種原因，新入隊(duì)的職工入過井干過通防的人員較少怎樣培訓(xùn)職工提高職工的素質(zhì)是一大課題，我們重點(diǎn)采用以下幾種方法：1、分公司培訓(xùn)，新工人入隊(duì)分公司必須培訓(xùn)，考核合格后入礦上崗；2、項(xiàng)目公司培訓(xùn)，瓦檢員培訓(xùn)，考試兩次，對(duì)不合格的繼續(xù)考核；3、派出去培訓(xùn)，監(jiān)測(cè)監(jiān)控的人員，一律去西安專業(yè)培訓(xùn)，合格后上崗；4、自身培訓(xùn)，這是重要的，先后利用班后對(duì)瓦檢員全部的培訓(xùn)，所有隊(duì)干當(dāng)教員，通過培訓(xùn)，考試后不合格，繼續(xù)培訓(xùn)考試，并對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)崗；5、嚴(yán)把入崗關(guān)，按相關(guān)規(guī)定，隊(duì)員文化水平達(dá)不到初中以上水平的不得進(jìn)入****檢查崗位，特別安排大中專進(jìn)入監(jiān)測(cè)監(jiān)控，抽放泵站等技術(shù)要求多的工作崗位，充分發(fā)揮他們的聰明才智；6、采取以老帶新的傳統(tǒng)師帶徒的形式，把素質(zhì)好的新人交給技術(shù)尖子工人帶領(lǐng)，做到早出人才，快出合格的崗位工人；7、評(píng)定有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)工人，先后選定4個(gè)一級(jí)****員3個(gè)二級(jí)****員，促進(jìn)了崗位工人認(rèn)真工作的信念，特別要在要害崗位制定特殊津貼，激勵(lì)職工上要害崗干重要活。拿高工資調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性。

正是由于我們班子注重職工培養(yǎng)，現(xiàn)已培訓(xùn)了一名實(shí)習(xí)技術(shù)員，已轉(zhuǎn)為正式技術(shù)員，并擔(dān)任主管技術(shù)員的崗位；兩位優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生勝任技術(shù)員的崗位，其中一位輸送到生產(chǎn)單位，一位已具備技術(shù)員崗位能力和本領(lǐng)，思想?yún)R報(bào)專題隊(duì)干在崗學(xué)習(xí)3人，繼續(xù)為增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)而努力。

七、監(jiān)控可靠，通信暢通。

監(jiān)測(cè)監(jiān)控是礦井安全保障措施之一，我們做到人員培養(yǎng)按層次進(jìn)行，目前8位工人基本滿足礦井需要；堅(jiān)持井下24小時(shí)事故處理值班，現(xiàn)場(chǎng)制度。根據(jù)工作需要，安排兩位素質(zhì)好的職工專項(xiàng)管理通訊系統(tǒng)，確保通訊暢通。

八、加管通風(fēng)工作研究，探索通風(fēng)管理新途徑

通防工作的探索永無止盡，重點(diǎn)我們做好如下幾個(gè)方面：

1、采空區(qū)黃土密閉墻的研究，從密閉效果；人力資源、材料消耗等方面探索。

2、高分子材料封閉采空區(qū)永久密閉墻的效果研究與分析。

3、抽出式除塵風(fēng)機(jī)使用效果分析與研究

4、隅角****治理抽放管路與埋管深度的探索與研究

5、均壓通風(fēng)治理****在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用。

6、雙開永久風(fēng)門鏈鎖工藝的實(shí)施。

7、工作面并聯(lián)抽放****的實(shí)踐應(yīng)用。

8、噴漿工藝在實(shí)施封閉工程中的應(yīng)用實(shí)際。

九、存在問題與不足

1、綜掘單位風(fēng)電閉鎖監(jiān)管不到位，出現(xiàn)兩次風(fēng)電閉鎖切換不到位而造成****故障

2、綜采工作面****抽放管路監(jiān)管不到位，造成工作面擠壞抽放管路，一次預(yù)埋和埋管均壓死；抽放效果失效，嚴(yán)重影響安全。

3、防塵區(qū)域效果監(jiān)管不到位，出現(xiàn)防塵死角，隱患存在。

4、通風(fēng)設(shè)施責(zé)任落實(shí)不到位，出現(xiàn)兩次撞風(fēng)門事件，影響通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定。

5、工程班人員，當(dāng)?shù)厝溯^多，技術(shù)工人少，勞動(dòng)技能、施工質(zhì)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求差距大，給管理帶來困難。

6、監(jiān)測(cè)****、****檢查員，技術(shù)要求高，培養(yǎng)周期長(zhǎng)，人才流動(dòng)大，缺少領(lǐng)軍人物。

7、引進(jìn)非子長(zhǎng)人員，因待遇等問題，難度大，尤其是礦井延伸，密閉工程等加大，勞動(dòng)強(qiáng)度大，“90+20”的工資標(biāo)準(zhǔn)偏低，人員困難，以滿足礦井的要求。

8、隊(duì)伍建設(shè)中，實(shí)行崗位工資制，獎(jiǎng)罰的彈性政策難以實(shí)施，影響隊(duì)伍的健康的發(fā)展。

9、隊(duì)伍勞動(dòng)紀(jì)律工程質(zhì)量驗(yàn)收勞動(dòng)效率與崗位要求和先進(jìn)區(qū)隊(duì)相比存在差距。

10、本人業(yè)務(wù)水平、工作協(xié)調(diào)能力與崗位要求，存在較大差距。

十、今后努力方向

1、業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé)管理上嚴(yán)格要求步步為營(yíng)，堅(jiān)持通防無小事。帶好頭、領(lǐng)好班、穩(wěn)隊(duì)伍、求發(fā)展。處處以身作則，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的“一通三防”礦井而努力奮斗！

2、深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以此為基點(diǎn)，夯實(shí)通防基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)****監(jiān)管，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，抓好治理****工作，杜絕****事故。

4、抓班子、帶隊(duì)伍、提素質(zhì)，打造一支適應(yīng)通防要求的集體。

5、堅(jiān)持科技創(chuàng)造，探索礦井通防管理的新經(jīng)驗(yàn)。

篇6

為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流，掌握運(yùn)營(yíng)情況、宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策，包括政策性補(bǔ)貼申報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)、投融資等，全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項(xiàng)咨詢。

二、融資服務(wù)

協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得xx銀行信用貸款共計(jì)xx萬元。 對(duì)接xx區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦x家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。對(duì)接區(qū)就業(yè)局和xx街辦勞動(dòng)保障服務(wù)中心，對(duì)有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)接xx園區(qū)發(fā)展中心，篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料，并對(duì)經(jīng)營(yíng)情況較好、項(xiàng)目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談。對(duì)接團(tuán)市委ybc成都辦公室，學(xué)習(xí)ybc中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃相關(guān)理論和案例，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作，并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行宣傳。

三、政策申報(bào)

對(duì)接區(qū)就業(yè)局，協(xié)助x家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，共計(jì)x萬元。開園至今累計(jì)有x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)到該補(bǔ)助，共計(jì)x萬元。對(duì)接團(tuán)區(qū)委和工業(yè)園管委辦，協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)20xx年稅收返還，共計(jì)x萬余元。對(duì)接團(tuán)區(qū)委，協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)xx公司、xx公司等x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行第三批（20xx-20xx年度）市級(jí)重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)。

四、培訓(xùn)工作

為了讓企業(yè)更好的了解國(guó)家現(xiàn)有優(yōu)惠政策，豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)稅知識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力，指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下，對(duì)接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財(cái)稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。

為xx大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等，并邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)座談。 通過參加科技部門、團(tuán)市委等單位舉辦的項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，會(huì)后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級(jí)科技項(xiàng)目申報(bào)信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。

五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)

（一）企業(yè)招聘

積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、xx街道勞動(dòng)保障部門聯(lián)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會(huì)、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式，為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)到3次大型招聘會(huì)的展位、xx區(qū)人才網(wǎng)和xx街辦的2處長(zhǎng)期招聘位。

（二）企業(yè)工商注冊(cè)及年檢

積極對(duì)接第三方代辦機(jī)構(gòu)，向x家新進(jìn)企業(yè)提供工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、企業(yè)財(cái)會(huì)等相關(guān)咨詢。 積極對(duì)接公司相關(guān)部門出具場(chǎng)地證明，協(xié)助x家新進(jìn)企業(yè)辦理工商注冊(cè)等手續(xù)。積極對(duì)接政府相關(guān)部門，為x家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20xx年企業(yè)工商年檢難題。

（三）創(chuàng)業(yè)人員人事

積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心，協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口，享受三年免人事費(fèi)的優(yōu)惠政策。

（四）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及企業(yè)推介

對(duì)接區(qū)就業(yè)局，組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺(tái)《致富經(jīng)》欄目主辦，市農(nóng)委會(huì)、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評(píng)選推介活動(dòng)——榜樣到身邊之走進(jìn)xx”活動(dòng)。 對(duì)接團(tuán)區(qū)委，組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會(huì)、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)。 協(xié)助團(tuán)區(qū)委，組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20xx年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動(dòng)，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接待等工作。 對(duì)接團(tuán)區(qū)委，組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團(tuán)市委主辦、西財(cái)mapcc聯(lián)合會(huì)和美瑞財(cái)富系協(xié)辦的融資推介活動(dòng)。

對(duì)接區(qū)科技局，推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，報(bào)名參加由省科技廳指導(dǎo)，清科集團(tuán)承辦的“20xx中國(guó)（西部）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對(duì)接推進(jìn)會(huì)”活動(dòng)。對(duì)接區(qū)人事局，推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市級(jí)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型人物評(píng)選并獲得認(rèn)定。

六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作

對(duì)接區(qū)科技局，學(xué)習(xí)科技重點(diǎn)項(xiàng)目、科技創(chuàng)新基金、申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報(bào)等業(yè)務(wù)知識(shí)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門，積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作，及時(shí)向中心主任匯報(bào)工作進(jìn)展，并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會(huì)，整理參會(huì)信息。

協(xié)助團(tuán)區(qū)委多次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作，包括現(xiàn)場(chǎng)接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。還協(xié)助團(tuán)區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料，協(xié)助團(tuán)區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查，協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。

對(duì)接銀行及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中記賬、稅收申報(bào)等財(cái)會(huì)及法律咨詢服務(wù)。

七、存在的問題

經(jīng)過一年的改進(jìn)，指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀，現(xiàn)已做到信息報(bào)送較為及時(shí)，職能職責(zé)較為清晰。但是由于專業(yè)性不夠，工作中還是存在不少問題，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。

20xx年工作計(jì)劃

篇7

一年的工作接近尾聲，我院的計(jì)劃免疫工作在市衛(wèi)生局和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，圓滿完成預(yù)期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)管理

我院領(lǐng)導(dǎo)重視預(yù)防保健工作，建立健全預(yù)防保健組織機(jī)構(gòu)，保健部人員穩(wěn)定，技術(shù)力量雄厚，定期參加上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新的免疫規(guī)劃知識(shí)，及時(shí)傳達(dá)給鄉(xiāng)村醫(yī)生。

二、工作指標(biāo)完成情況

1、7歲以下兒童建卡率達(dá)到100%。

2、本年度全鎮(zhèn)卡介苗應(yīng)種283人，實(shí)種283人。脊灰疫苗應(yīng)種1101人，實(shí)種1101人。百白破疫苗應(yīng)種1084人，實(shí)種1084人。麻風(fēng)疫苗應(yīng)種250人，實(shí)種250人。麻腮疫苗應(yīng)種281人，實(shí)種281

人。乙腦應(yīng)種572人，實(shí)種572人。乙肝疫苗應(yīng)種797人，實(shí)種797人，其中第一針及時(shí)接種率為98.9%。白破疫苗應(yīng)種210人，實(shí)種210人。流腦疫苗應(yīng)種1030人，實(shí)種1030人。

3、疫苗接種后異常反應(yīng)發(fā)生率為0。

4、無接種事故發(fā)生，無脊灰發(fā)生。

三、生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)

我院按上級(jí)要求堅(jiān)持疫苗主渠道進(jìn)貨，按要求正確存放管理，認(rèn)真填寫出入庫(kù)登記，疫苗使用的數(shù)量與接種人次數(shù)相吻合，每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗按要求處理。嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真登記冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗貯存質(zhì)量，各村醫(yī)生必須攜帶冷藏背包和冰排領(lǐng)取疫苗。

四、生命統(tǒng)計(jì)工作

我院利用鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，每月統(tǒng)計(jì)一次村級(jí)出生死亡情況，及時(shí)整理、登記、核查、建卡、建證，計(jì)劃免疫接種卡片保持清晰，項(xiàng)目填寫完整，正卡由保健統(tǒng)一保管，副卡由各行政村衛(wèi)生所登記保存，各村副卡、接種證必須與正卡吻合;各村醫(yī)生要在每月例會(huì)時(shí)上交本月本村兒童出生、死亡名單，上報(bào)免疫規(guī)劃報(bào)表，并及時(shí)轉(zhuǎn)錄本村本月兒童接種信息。

五、學(xué)校衛(wèi)生工作

主動(dòng)與教育部門協(xié)調(diào)，摸清學(xué)校學(xué)生底數(shù)，搞好各村小學(xué)新生入學(xué)查驗(yàn)證工作，保證各兒童有明確的、詳細(xì)的、正確的接種史，及時(shí)補(bǔ)種、補(bǔ)證。指導(dǎo)學(xué)校認(rèn)真完成消毒、疾病控制工作。對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校所有兒童開展ppd接種工作，查驗(yàn)結(jié)核抗體，對(duì)沒有抗體的兒童采取相應(yīng)保護(hù)措施。

六、宣傳教育工作

醫(yī)院及各村衛(wèi)生所嚴(yán)格按照上級(jí)要求完成各宣傳日的宣傳任務(wù)，保證宣傳質(zhì)量，通過傳單、板報(bào)、宣傳畫、電子屏等向群眾宣傳國(guó)家的免疫規(guī)劃政策及兒童家長(zhǎng)感興趣的免疫規(guī)劃知識(shí)。每次宣傳結(jié)束后，認(rèn)真做好宣傳記錄和總結(jié)，并將宣傳情況照片及總結(jié)上傳到醫(yī)院博客。

七、例會(huì)培訓(xùn)情況

要求鄉(xiāng)村醫(yī)生及時(shí)參加例會(huì)，掌握上級(jí)有關(guān)政策及最新的免疫規(guī)劃知識(shí)，按本村的預(yù)防接種通知單動(dòng)員兒童家長(zhǎng)及時(shí)接種疫苗。

我院每月對(duì)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在今年四月和十月對(duì)全體鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行免疫規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，切實(shí)提高村級(jí)接種點(diǎn)的技術(shù)水平。

八、衛(wèi)生所督導(dǎo)管理情況

為進(jìn)一步搞好村級(jí)接種點(diǎn)的建設(shè)，我院每月對(duì)各村接種點(diǎn)進(jìn)行免疫規(guī)劃自查，要求各接種點(diǎn)嚴(yán)格按照《計(jì)劃免疫接種技術(shù)管理規(guī)程》進(jìn)行操作，保證安全注射，一次性用品及時(shí)毀形、消毒、焚燒處理。對(duì)不達(dá)標(biāo)的的接種點(diǎn)限期整改，按規(guī)范要求合格后方可開展預(yù)防接種。

九、檔案及信息統(tǒng)計(jì)管理工作對(duì)上級(jí)印發(fā)的免疫規(guī)劃相關(guān)文件、通知及各種資料認(rèn)真做好收發(fā)登記。掌握免疫規(guī)劃所有基礎(chǔ)資料，分類存放歸檔。

正確使用兒童預(yù)防接種信息客戶端，及時(shí)錄入疫苗領(lǐng)取情況及兒童預(yù)防接種情況，并上傳國(guó)家平臺(tái)。

十、甲流疫苗接種

按照上級(jí)指示要求，我院在接收81支甲型流感疫苗后，及時(shí)入庫(kù)，對(duì)全院所有一線工作人員在知情同意后免費(fèi)接種，接種完成后及時(shí)將此次甲型流感免費(fèi)接種的所有相關(guān)信息錄入計(jì)算機(jī)，并上傳國(guó)家平臺(tái)。

十一、開展8-15歲兒童乙肝疫苗查漏補(bǔ)種

根據(jù)省市有關(guān)要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展8-15歲兒童乙肝疫苗查漏補(bǔ)種工作，和學(xué)校工作人員全力合作，摸清全鎮(zhèn)所有8-15歲兒童乙肝疫苗接種情況，認(rèn)真填寫登記表，及時(shí)匯總并上報(bào)。

十二、甲肝疫苗查漏補(bǔ)種

雖然甲肝疫苗在我市還沒有免費(fèi)接種，但國(guó)家免疫規(guī)劃要求保證兒童及時(shí)接種甲肝疫苗。我院保健科人員對(duì)全鎮(zhèn)所有適齡兒童開展甲肝疫苗的查漏補(bǔ)種工作，對(duì)應(yīng)種兒童勸說家長(zhǎng)及時(shí)為其補(bǔ)種。

十三、麻疹查漏補(bǔ)種工作

今年四月我院對(duì)全鎮(zhèn)XX多名兒童開展了麻疹疫苗的查漏補(bǔ)種工作，發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)復(fù)種的兒童及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)種麻疹疫苗，確保在我轄區(qū)內(nèi)無麻疹病例發(fā)生。

十四、流動(dòng)兒童管理情況

為加強(qiáng)流動(dòng)人口兒童、超生兒童的登記管理、上報(bào)和接種工作。我院每月開展一次流動(dòng)兒童調(diào)查及查漏補(bǔ)種活動(dòng)，做好外來流動(dòng)人口、超生兒童的登記管理、上報(bào)和接種工作。全年累計(jì)為流動(dòng)兒童接種疫苗33人，53針次。

十五、存在問題

1、預(yù)防接種卡使用多年，比較陳舊，感覺比較臟亂。兒童家長(zhǎng)接種證保管情況不好，證破損、丟失現(xiàn)象比較普遍。

2、鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，預(yù)防接種門診設(shè)備需進(jìn)一完善。

篇8

（一）業(yè)績(jī)回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）

3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思危”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。 2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

（一）運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負(fù)面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！

2、管理無層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！ 我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)?ldquo;部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的這現(xiàn)象問題：

篇9

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保潔員工年終工作總結(jié)范文

很榮幸來到__小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在__小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這___個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司__的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為__盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

__保潔員工年終工作總結(jié)范文（二）

__年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的__飯店工作，這次是作為一名保潔員。但是的很開心，我覺得是飯店給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們___了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和___利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高；

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。

__保潔員工年終工作總結(jié)范文（三）

世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，___，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時(shí)地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

本人自從從事這項(xiàng)工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的___，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。

自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

__保潔員工年終工作總結(jié)范文（四）

很榮幸來到__單位擔(dān)任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是單位領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成單位布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)（區(qū)）的一項(xiàng)大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動(dòng)愛好者、辦公室人員、書場(chǎng)觀眾等，__單位內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

我在__單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施補(bǔ)救；小的事情通過自己摸索，能和同事一起自己解決處理。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成__單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。

篇10

一、工作完成情況

根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排，我們采購(gòu)二室主要擔(dān)負(fù)軍區(qū)機(jī)關(guān)物資集中采購(gòu)任務(wù)。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調(diào)整的情況下，始終把完成采購(gòu)任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購(gòu)工作這個(gè)中心來開展，圓滿完成年度采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)總量穩(wěn)步有升，創(chuàng)歷史最高水平。截止到10月31日，全年實(shí)際完成采購(gòu)額萬元。共招標(biāo)采購(gòu)次，競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)次，詢價(jià)采購(gòu)次，單一來源采購(gòu)次。共簽合同份。一是采購(gòu)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，采購(gòu)物資20大類，70xxxx個(gè)品目，其中辦公自動(dòng)化設(shè)備采購(gòu)萬元，醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)萬元，機(jī)電產(chǎn)品采購(gòu)，裝備采購(gòu)萬元，軍訓(xùn)器材采[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]購(gòu)萬元，增幅顯著，均創(chuàng)歷史新高。二是采購(gòu)規(guī)模逐步擴(kuò)大，采購(gòu)經(jīng)濟(jì)效益明顯。全年百萬以上采購(gòu)項(xiàng)目余個(gè)，充分體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，共節(jié)約資金萬元，節(jié)支率達(dá)到。三是靈活運(yùn)用采購(gòu)方式，全年合計(jì)通過公開招標(biāo)方式完成采購(gòu)總量的，競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)?fù)瓿刹少?gòu)總量的，詢價(jià)采購(gòu)?fù)瓿刹少?gòu)總量的，單一來源采購(gòu)?fù)瓿刹少?gòu)總量。四是在“規(guī)模、規(guī)范”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“誠(chéng)信服務(wù)”，打造軍隊(duì)采購(gòu)的 “誠(chéng)信”品牌，全面推動(dòng)軍隊(duì)采購(gòu)向縱深發(fā)展。全年采購(gòu)無論是從采購(gòu)的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級(jí)機(jī)關(guān)的充分肯定。

二、基本做法

一是注重市場(chǎng)調(diào)查，為保證采購(gòu)能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的貨物，以了解市場(chǎng)最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則，更好地掌握主動(dòng)權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。今年進(jìn)一步加大市場(chǎng)考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，摸清了生產(chǎn)廠家與其商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤(rùn)的構(gòu)成，如怎么返點(diǎn)、怎么獎(jiǎng)勵(lì)等“底牌”。對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目達(dá)到1xxxx元以上，我們盡量先考察，后采購(gòu)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購(gòu)過程中我們總能夠爭(zhēng)取到采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)。如在采購(gòu)兵種部臺(tái)式機(jī)，由于市場(chǎng)調(diào)查情況熟悉，知道一次性采購(gòu)臺(tái)電腦能上總部申請(qǐng)到什么價(jià)格的底牌，和供應(yīng)商很想占領(lǐng)部隊(duì)這個(gè)巨大市場(chǎng)的心理，因此我們?cè)谡勁袝r(shí)完全掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，使每臺(tái)機(jī)器下降了多元，取得明顯成效，受到采購(gòu)人的一致好評(píng)。連供應(yīng)商都直搖頭說，部隊(duì)人談判太厲害，不按套路出牌。

二是樹立服務(wù)意識(shí)，做為物資采構(gòu)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊(duì)認(rèn)可的唯一途徑，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，大打“服務(wù)牌”，想采購(gòu)單位所想，急采購(gòu)單位所急，主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)采購(gòu)，極大提高采購(gòu)效率。對(duì)所有的采購(gòu)項(xiàng)目，按日跟蹤掌握其實(shí)施采購(gòu)運(yùn)行時(shí)間及完成情況，對(duì)采購(gòu)每一環(huán)節(jié)所需的時(shí)間進(jìn)行細(xì)化，確定各種采購(gòu)方式的完成時(shí)限，并定期對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行分析，對(duì)一些大型項(xiàng)目，特別是技術(shù)條件比較復(fù)雜、需公開招標(biāo)又急需采購(gòu)的項(xiàng)目，主動(dòng)登門服務(wù)，及時(shí)與采購(gòu)單位聯(lián)系,了解項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù)、資金、交貨時(shí)間等基本情況，協(xié)助采購(gòu)單位做好有關(guān)采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持從大事著眼，送好每一份合同小事做起。我們服務(wù)對(duì)象主要是四大機(jī)關(guān)的二級(jí)部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊(duì)用戶、財(cái)務(wù)結(jié)算中心三個(gè)單位跑xxxx，如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，這份合同將無法履約，一年來，我們送的份合同的，沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。用真誠(chéng)和誠(chéng)信贏得了部隊(duì)用戶的信賴。同時(shí)我們還設(shè)立物資采購(gòu)?fù)对V與服務(wù)咨詢電話，建立投訴備忘錄處理制度。對(duì)購(gòu)買標(biāo)書和咨詢的供應(yīng)商我們講清招標(biāo)原則、投標(biāo)過程中注意事項(xiàng)和要求，耐心解答供應(yīng)商提出的各種問題，對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目有變動(dòng)和更改時(shí)，我們都及時(shí)通知供應(yīng)商，確保供應(yīng)商能掌握最新的變動(dòng)信息。通過我們大量的工作，增進(jìn)了我們和供應(yīng)商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應(yīng)商投標(biāo)質(zhì)量，對(duì)已經(jīng)采購(gòu)過的商品，我們助理員每月都要對(duì)部隊(duì)用戶進(jìn)行定期電話回訪制度，對(duì)己采購(gòu)物品的使用情況、單位滿意程度、需求狀況等進(jìn)行電話回訪，并針對(duì)在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導(dǎo)和處理，更是獲得了部隊(duì)的信譽(yù)。全年采購(gòu)元，沒有一起投訴的。

三是領(lǐng)導(dǎo)重視。是順利完成大型招標(biāo)采購(gòu)的關(guān)鍵。每次受領(lǐng)大型招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)后，站領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，及時(shí)統(tǒng)一思想，成立了采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和采購(gòu)辦公室，由站領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，負(fù)責(zé)采購(gòu)的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，進(jìn)行動(dòng)員教育，認(rèn)真搞好思想發(fā)動(dòng)，使大家牢固樹立大局意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，明確責(zé)任分工，階段性的主要工作和完成時(shí)限，及時(shí)幫助分析問題、解決困難。在人財(cái)物上向中心工作傾斜，把部門的工作進(jìn)行整合，集合成全站的工作，做到全站一盤棋，同唱一步曲，上下互動(dòng)，尤其是在招待、車輛保障、預(yù)訂車票等工作上，都嚴(yán)格把關(guān)，確保了整個(gè)采購(gòu)工作平穩(wěn)展開。使我室承辦的醫(yī)療設(shè)備、營(yíng)房桌椅、模擬訓(xùn)練系統(tǒng)等大型招標(biāo)圓滿完成。與站領(lǐng)導(dǎo)的重視和全站人員的努力是分不開的。

四是抓好科學(xué)評(píng)標(biāo)。今年我們?cè)谖∏皫啄暾袠?biāo)工作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，主要在三個(gè)方面下了功夫。一是科學(xué)設(shè)置評(píng)標(biāo)因素、量化、細(xì)化值，減少打分受評(píng)委主觀因素的影響，增強(qiáng)評(píng)標(biāo)的可比性，使評(píng)標(biāo)工作更科學(xué)、更合理，保證優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入我采購(gòu)市場(chǎng)。如在采購(gòu)模擬訓(xùn)練系統(tǒng)，xxxx的評(píng)標(biāo)委員會(huì)中專家技術(shù)性人才博士生導(dǎo)師占xxxx，對(duì)預(yù)選的xxxx廠商的資質(zhì)進(jìn)行了全面嚴(yán)格的預(yù)審，淘汰了xxxx稍遜色的廠商，使前來投標(biāo)的xxxx廠商資質(zhì)均達(dá)到良好以上，并在某些技術(shù)領(lǐng)域具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。某大隊(duì)長(zhǎng)是這么評(píng)價(jià)這次采購(gòu)的，真沒想到采購(gòu)站的效率這么高，這么多的設(shè)備，以前我們自行采購(gòu)，耗時(shí)耗力，對(duì)質(zhì)量心里沒有底，采購(gòu)站一天就順利完成了，還有專家為我們做技術(shù)顧問。這樣集中采購(gòu)使我們使用單位從生產(chǎn)廠家得到的更高折扣率，更多優(yōu)惠條件。二是抓好采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督管理。每次招標(biāo)活動(dòng)做到先在指定媒體上招標(biāo)信息公告，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定符合不同采購(gòu)需求的評(píng)標(biāo)辦法，均將評(píng)標(biāo)辦法在招標(biāo)采購(gòu)文件和開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)予以公布，公開進(jìn)行開標(biāo)評(píng)標(biāo)，使供應(yīng)商投標(biāo)更有針對(duì)性。開標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)邀請(qǐng)紀(jì)檢、審計(jì)、公證部門人員參加現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、公證。三是加大了審查力度，把一些信譽(yù)不好、資質(zhì)較差的供應(yīng)商擋在門外，同時(shí)又可避免第二階段的商務(wù)報(bào)價(jià)因供應(yīng)商過多導(dǎo)致第二階段的工作過于繁雜。

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三、存在問題和建議

(一)采購(gòu)的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高

采購(gòu)工作還在不斷摸索階段，在實(shí)踐中常遇到許多新問題，還需要進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高采購(gòu)效益。

(二)采購(gòu)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

采購(gòu)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量，目前，采購(gòu)人員在采購(gòu)技能上有待進(jìn)一步提高。明年將極積為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購(gòu)管理隊(duì)伍。

(三)邀請(qǐng)供應(yīng)商的范圍不廣。

一則由于傳統(tǒng)和習(xí)慣的因素，二則出于對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮，以往邀請(qǐng)供應(yīng)商大都以老客戶為主，這在一定程度上影響了競(jìng)爭(zhēng)能帶來的效益。

(四)采購(gòu)手段相對(duì)落后。

一是沒有建立起采購(gòu)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)，不能及時(shí)了解、反饋、處理市場(chǎng)和用戶信息，工作效率有待提高;二是是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng)，我們采購(gòu)任務(wù)中的一半是臨時(shí)計(jì)劃，采購(gòu)工作難度較大;三是個(gè)別單位和人員仍不能很好地執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，先斬后奏，以各種理由先買完?yáng)|西后讓我們?nèi)パa(bǔ)合同、走過場(chǎng)，拿我們當(dāng)擺設(shè);四是結(jié)算方式還有待完善，結(jié)算審批程序過于復(fù)雜，浪費(fèi)很多人力。

(五)建議完善結(jié)算方式。

按照軍區(qū)[20xx]59號(hào)文件精神，一是物資集中采購(gòu)應(yīng)設(shè)立采購(gòu)專門帳戶，不管任何時(shí)候提報(bào)計(jì)劃，應(yīng)將預(yù)算經(jīng)費(fèi)劃入采購(gòu)專戶中，由財(cái)務(wù)部門專人負(fù)責(zé)管理。采購(gòu)部門在采購(gòu)前應(yīng)查詢帳戶中是否有這筆經(jīng)費(fèi)，如有經(jīng)費(fèi)，便可組織實(shí)施采購(gòu)，否則不執(zhí)行。預(yù)算經(jīng)費(fèi)不足，應(yīng)重新提報(bào)計(jì)劃。采購(gòu)節(jié)約資金返還使用單位。二是物資集中采購(gòu)結(jié)算應(yīng)憑采購(gòu)合同、驗(yàn)收單和采購(gòu)實(shí)施部門出具的結(jié)算證明，交由財(cái)務(wù)部門集中由網(wǎng)上銀行支付，能提高很大效率，也相應(yīng)提升部隊(duì)采購(gòu)誠(chéng)應(yīng)度，同時(shí)供應(yīng)商更愿意參與部隊(duì)采購(gòu)工作。

(六)建議強(qiáng)化歸口意識(shí)。采購(gòu)制度改革是大勢(shì)所趨，而且從全軍的采購(gòu)實(shí)踐來看，采購(gòu)部門的地位和作用也越來越明顯。所以我們應(yīng)當(dāng)打消顧慮，嚴(yán)格履行采購(gòu)站的職責(zé)，對(duì)哪些不按集中采購(gòu)法規(guī)執(zhí)行、仍想繞道走的單位，堅(jiān)決不能“開口子”，否則，引不起他們高度重視，對(duì)改革不利，今年單一來源的采購(gòu)量很大，一定要做好單一來源采購(gòu)的審價(jià)工作。對(duì)先采購(gòu)后補(bǔ)合同的部門，一定要說明情況，按照我們?cè)儍r(jià)后的價(jià)格簽訂合同，否則我們將拒簽合同。

四、下一步工作思路

明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重創(chuàng)新，力爭(zhēng)在工程、藥品等專業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域取得更大突破，確保全年集中采購(gòu)總額突破1.6億元，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范采購(gòu)操作行為與程序。遵照《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)軍以下部隊(duì)物資采購(gòu)改革的通知》精神，制定采購(gòu)站采購(gòu)管理細(xì)則，力爭(zhēng)形層次分明、上下銜接、綜合配套的采購(gòu)站制度體系。使采購(gòu)站采購(gòu)活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序。整體推進(jìn)采購(gòu)站發(fā)展。

(二)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。通過因特網(wǎng)及時(shí)了解和掌握國(guó)家的采購(gòu)政策、法規(guī)及動(dòng)態(tài)，指派有關(guān)人員外出參加相關(guān)的采購(gòu)及招投標(biāo)工作培訓(xùn)等，以此不斷提高采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平，確保采購(gòu)活動(dòng)公開、公平、公正、高效。

(三)進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)商邀請(qǐng)范圍，充實(shí)供應(yīng)商的信息庫(kù)。開展市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)供應(yīng)商的信息資料。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)采購(gòu)的后續(xù)管理工作。一是加強(qiáng)采購(gòu)事后管理，建立有效的回訪制度，及時(shí)了解協(xié)議履行情況，聽取供應(yīng)商和采購(gòu)人的建議和意見。二是進(jìn)一步加強(qiáng)貨物驗(yàn)收管理工作，使驗(yàn)收程序化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保采購(gòu)人利益。三是進(jìn)一步完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案。

(五)盡快建立采購(gòu)網(wǎng)站，促進(jìn)采購(gòu)管理信息化