導語：如何才能寫好一篇導游總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

篇2

大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔！

轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。

在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，

篇3

接下來200*年五月的時候帶了一次青島團，由于這次預備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前預備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注重要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注重協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或碰到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要碰到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家布滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

篇4

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

篇5

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。

篇6

轉眼間一年又已經過去，在這一年時間里，我在工作中不斷學習，也在大家的幫助下，有了一些進步，現將一些工作中的心得體會總結如下：

我街道共有優撫對象350人，其中：三屬8人，在鄉老復員軍人11人，帶病回鄉退伍軍人1人，遺孀16人，烈士子女2人，建國前老黨員1人，兩參人員7人，傷殘軍人150人，原8023部隊人員90人，60周歲農村籍退伍士兵66人。另外軍隊無軍籍退休退職職工4人，街道三屬3人。優撫對象都是社會的弱勢群體，優撫工作的重點就是為以上人員提供優質的服務，解決他們的后顧之憂。

一年來，我認真履行各項優撫工作職責，認真貫徹落實黨的各項優撫政策，切實為優撫對象辦實事。現將本年的優撫工作總結如下：

一、為重點優撫對象解決醫藥費用

配合市民政部門，為重點優撫對象報銷了一部分醫藥費，并及時發放到個人手中。

二、為重點優撫對象解決取暖費用

在取暖期間，配合市民政部門，為重點優撫對象報銷取暖費用，及時與個人溝通，收取取暖發票，并及時上報民政局。

三、按時及時為軍隊無軍籍退休退職職工發放工資

按月及時的為其發放工資，在其來詢問各項政策和事情的時候，耐心為其解答。

篇7

一、工作完成情況

多年以來，本人認真調研旅游資源，為開發民俗旅游出思路，為旅游突破發展蓄勢奠基；依法加強文物管理保護工作，確保文物安全無事故，促進文物旅游產業又好又快發展。

（一）文物保護工作。五年來，我配合局長以抓好基礎設施建設為前提，一是修建了周陵仿古圍墻，維修和彩繪了周陵牌樓，對景區進行了綠化和整修，二是申報《唐順陵整體保護利用規劃》并通過國家局評審。三是參與編制了防洪防水方案；四是積極參與編制規劃大綱。

（二）依法加強文物管理，確保文物保護事業健康發展。一是嚴格審批制度，加強對轄區取土場、磚瓦窯廠及基建工地的管理力度，要求其嚴格履行文物勘探手續，嚴格登記審批程序，確保審批全部符合政策法規要求；二是加強對經營者的法規學習培訓，每年舉辦培訓不少于2期。對一些共性和容易忽視的問題的處理，組織經營者聽證討論，讓經營者在接受處罰時受到教育；三是創新管理，建立長效機制，發揮文物保護工作聯合執法牽頭作用。牽頭建立了與公安、工商等相關部門聯合執法機制，每年組織一至二次聯合執法和專項檢查，形成了一季一次細查，一月一次巡查，一周一次抽查的監管模式，此做法得到了省市主管部門的肯定。

（三）旅游開發工作。協助局長工作并抓好分管的旅游工作。一是在全區開展旅游資源普查，在深入調查，廣泛征求意見的基礎上，編制了《旅游》圖冊；二是結合“創優”任務指標體系，制定了創優工作實施方案并細化分解了任務提供給區委、區政府；三是搶先主動編制秦遺址保護總體方案項目列入全國“100個大遺址”開發建設重點；四是邀請省內外有資質的旅游規劃設計單位策劃制定全區旅游總體規劃。五是先后組織旅游項目，旅游商品參加了旅游推介會、西洽會、旅博會，在省市等節會制作了宣傳冊10000份，在各種節會上發放宣傳推介。

在以上工作開展中，本人一是積極向上級爭取與相關部門協調溝通；二是潛心思考提出策劃創意；三是主持并親自參與項目編撰，制定方案，所有的項目背景、規模程度可以說了如指掌；四是重大活動、執法檢查親自部署，帶人參加。

二、個人履職情況

任職以來，我能夠堅持以科學發展觀為指導，認真履行崗位職責，團結文物旅游系統的干部職工兢兢業業，克難奮進，積極主動尋求發展空間，為文物旅游事業繁榮發展，突破發展，不斷努力著。

（一）注重學習，著力提升工作水平和履職能力。全面學習領會十七大報告和十七屆三中全會精神，重點學習掌握文化旅游產業政策法規。撰寫的《歷史文化名城保護的幾點思考》在《城市規劃》雜志中發表。

（二）抓工作重點，全力組織實施。為適應加快發展，突破發展的需要，近年我們自加壓力，提出了依托一個載體，尋求三大突破，完成了工作的年度目標計劃，并認真組織實施，年終各項考評指標均全面完成。今年，我們又提出了以科學發展觀為指導，以“三為”主題實踐活動為旗幟，認真貫徹區委十六屆六次全會精神，以項目建設為抓手，以文物保護體系建設、旅游基礎建設、干部隊伍建設為重點，做好十項工作，從而推進文物旅游事業跨越式發展，旅游開發新突破的工作任務目標。鳳凰臺、周陵古建維修是我區也是全市一個較大的古建維修工程，從方案設計到報批開工建設，我多次到省市主管部門匯報，親自到十幾個部門咨詢請教，提出了“操作不違規，工程不吃虧，維修不留遺憾”，使這項工程當年立項審批，當年招標開工，主體維修將于本月底結束。

三、樹立公仆意識，勤政廉政

篇8

關于優秀小學教導主任工作總結范文   今年是我區規范管理主題年，通過學習《學校工作管理手冊》我對自己的工作內容和工作性質有了新的認識，自身素質也有了很大提高。轉眼緊張、忙碌、充實的一年就要結束了，回首一年來的思想、工作情況，我既感欣慰又有些遺憾，為了更好地總結過去迎接新學期，現在總結如下：

  一、思想上，牢抓機遇，嚴格要求

  本學期，我校的領導班子進行了大的調整，敬愛的解校長退休了，年輕富有活力、富有思想的A校長，在教研室工作多年平易近人的B校長；還有年富力強的郝校長來了。我榮幸地由學校的后備干部轉為教導處副主任。我欣喜自己能和這些優秀的領導并肩作戰共同為東風西路的美好今天而奮斗，又為自己能向這些優秀領導學習使自己再次提高而慶幸。在高興之余，我又深深的感受到自己肩上的責任和壓力，我清醒的認識到這是一次難得機遇和挑戰，我必須把握好。

  在思想上我時刻不忘自己是一名黨員，時時處處用優秀黨員的標準要求自己。時刻向身邊的好黨員看齊。主動接受以鄭培民、李真等為正反典型教材的反腐倡廉的學習教育。在這一年中我從未因為自己的私事請過一次假，我家里學校比較遠，但我克服一切困難努力早到校。無論是非典時期還是暑假，無論工作日還是星期天，我都主動參加學校的各項加班工作，從不計報酬，我知道有很多雙眼睛在關注著我，我必須為年輕的老師帶好頭。

  二、教學工作中，勤勉務實，力爭上游

  思想上我是這樣想的，在后來的工作中也是這樣做的，我服從組織的安排，上半年一邊任教五一班的班主任教數學、語文兩個學科，一邊負責一些教導處的工作。工作自然緊張而充實。五年級是非常重要而緊張的一個學年，我既教數學又教語文，還得兼顧英語。我和楊麗霞、袁華成了非常默契的搭檔，也成了很要好的朋友。所以在這一學期，我們五年級的各項工作完成的都很好，我們也深刻地感受到同事只間地真情和互助。

  這一學期，我除了擔任六年級的班主任，任教語文學科之外，還負責我校的小班化教育實驗。今年我區教研室安排了很多的教研活動，3月份是區自然評優課，同時我校又承擔了市科學課的一節研討課。兩節課同時進行，我沒有指導課的經驗，只能向B校長、A校長、師主任學習，和做課老師一起探討。因為還擔任班主任工作，我只有在匆匆處理了班級的事情后才能靜下心來研究這些課。那一個月真是又緊張又充實。陳東林老師從沒講過這樣的課，而且這次還是《科學》這門新教材的研討課，教科所李老師還邀請了北師大的專家和教材的編輯參加這次研討。可以說級別很高，機會也很難得，對我和小陳來說都是新的挑戰和嘗試。現在回想起來我真不知是怎樣度過的，那一個月的睡夢中也常常是這些課的設計。在一次次的困難面前，鼓勵我前進的正是A校長說的一句話，“辦法總比困難多”。經過一次次的試講，一次次的修改，這節課終于在4月17日展示出來，獲得了與會領導的好評。從接這節課到上這節課歷時一個多月，真可謂用盡全部的心智，好事多磨。

  今年我自己還參加了市心理評優課，由于表現突出還代表xx市參加了省心理評優課，撰寫了多篇論文。我的成長離不開各位領導、老師對我工作的支持和幫助。我忘不了A校長一次次的鼓勵；校長一次次的指導。

  在這些工作中我牢記著A校長對我們的希望，那就是干工作要有你自己的亮點。要出彩。也許從這學期開始我有了更多的思考。有了前所未有的緊迫感。我必須努力盡快成長、盡快提高！

  三、大膽探索，勇于創新，抓好小班實驗

  小班化教育在北京、在上海、在南方各大城市，已經全面鋪開，而遍地開花的今天，我們的小班化教育才剛剛起步，可謂任重而道遠！正如張韜局長所說，小班化教育實驗是我們剛剛播下的一粒種子，為了這粒種子，耿局長早在幾年前就多次考察，反復論證。他高瞻遠矚、未雨綢繆，精心策劃，周密安排，于今年率先在我區七所學校推行小班化教育實驗。接此實驗后，A校長組織我校班子成員多次學習上海實驗經驗，并結合我校實際情況，針對性的制定了實施方案，是校長讓我來負責這一塊的工作，為了將這項工作開展的扎實、有效，我從網上查閱了大量的資料，并借來了上海《小班化教育的研究成果》一書進行學習，從而提高認識，加強實驗班管理。

  1、制定制度，規范管理

  結合學校的規范管理，我向B校長、A校長多次請教，制定出了系列制度。如：家長開放日制度、學生階段評價制度、實驗班主題周制度、學生家庭評價制度等。這些制度的出臺，是學校的實驗工作更有針對性，可行性，也為家長及時了解孩子情況，關注學校教育成為經常，很好的為家長提供了一個平臺，深受家長的好評。在每周二小班家長開放日，在兩個試驗班中，不時的會傳出家長、孩子們的一陣陣笑聲。母子共學成為一道動人的風景！聽課后家長們都會認真的填好《家長開放日反饋表》，在一張張家長開放日意見反饋表中，字里行間寫滿了家長對我校小班教學的中肯評價和真誠建議，也很好的記錄下我小小班實驗中每個教師所走過的足跡！

  2、依托外力，提高科研意識

  為了提高實驗教師及所有家長的整體素質，A校長特此外聘教育專家參與此項實驗，我們請到了xx市師范學校教育處的孫向陽主任，局教育科對德育深有研究的張曉春科長，這兩位專家成為我們的教育顧問。本學期我們還請部分家長還有個實驗教師和兩位專家一起共同探討小班的一些教育問題，經過專家的分析、講解我們每個人受益非淺也極大的調動了個實驗教師的科研意識，每個人都寫了隨筆、個案對這些孩子進行追蹤紀錄。

  小班化教育雖然剛剛起步，但她卻深深凝聚了我們無數心血和情感，我們義無反顧地精心播種著，辛勤耕耘著，傾其所有，而又無怨無悔！一切為了我們這些可愛的孩子！

  回顧一年的工作忙忙碌碌，顧不上孩子，顧不上老人，一天十幾個小時，工作在不同的崗位上！有辛酸，有喜悅，有成功，也有失敗。由于前一階段忙于各種事務，我班的學生有些浮躁。期中考試的成績不比以前，我覺得很內疚，也很慚愧。我想在接下來的工作中我應更好的發揮班干部的作用，更多的去關心學生的所思所想，精心備課，努力提高自己的業務水平。做一名稱職的班主任。

  總之，在今后的工作中我會投入更多的熱情和精力。使自己的假期充實而有意義我也會時刻牢記一名黨員的責任和義務，時時處處嚴格要求自己，關心國家大事，全力投入到學校的各項工作中，以大局為重，以學校的利益為重，團結同事，關心同事，以一個黨員的形象來影響同事，從而發揮一名黨員的模范帶頭作用。做到勤勉務實！不懈進取！

關于優秀小學教導主任工作總結范文   這一期剛剛擔任教導副主任職務，主要分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊及語文組工作，并擔任四年級班主任及語文教學。我常常想，怎樣才能把教導工作及其它工作很好的統籌起來？對此，在工作中，我創新思路，改進方法，統籌安排，圍繞創建平安和諧校園的工作思路，貫徹落實學校工作計劃。在校長室的直接關心下，學校老師的大力支持和幫助下，工作有條不紊的開展。現就本期工作總結如下：

  一、思想立場方面

  1、工作中我深知自己職責的重要性，不敢有半點馬虎。在思想上與學校精神保持高度一致，緊密團結在學校校長周圍，認真貫徹學校各項教育教學措施，模范遵守學校各項規章制度，顧全大局，不計個人得失，做好師生的表率。

  2、做好思想溝通與情感交流，平衡各方利益，團結同事。盡可能地讓每一位同事的認識和職業操守都能達學校的一致高度，恪盡職守工作。

  3、在工作中本著都是學校的事為出發點，時刻以主人翁標準要求自己，學校事情想在前，做在前。

  二、工作情況方面

  1、班主任工作與教學工作不放松。

  我知道，這是對學生負責，是學生成長一生的需要，更是同事們的榜樣。盡管工作煩雜，但我還是沒有落下，在班級管理與教育教學工作，我盡量想辦法，改方法，一個目標就是要出實效。

  （1）目標管理。開學初期并召開班級大會，制定個人成長目標及學習目標，同時確定班級管理目標。

  （2）培育助手。為了有更多時間，在班級管理中，我大膽放手，培養助手，讓學生自律，自理，學生的自我管理能力有了很大提高，班級管理工作輕松許多。

  （3）快樂教學。在課堂教學中，大膽嘗試生本教育，讓學生自主學習，體驗到自我成功的快樂。通過一段時間的自主學習，學生的'學習能力較之以前有了很大的提高。

  （4）5分鐘溝通。在班級管理中，課間5分鐘交流溝通較全面的把握了學生的思想動態，在溝通中及時發現存在的問題。通過這一5分鐘交流也極大的把控到了學生的課外時間，保障了學生的安全及課間放松。

  2、質量是學校的生命線。

  為了進一步提高學校老師的職業能力，著眼于老師的的未來發展，學校以改革創新為契機，生本教育為理念，組織開展語文課堂教學比賽活動及常態課的評價。

  （1）確定目標，制定方案。提出課改希望，按照方案進行教研課的評比及常態課的評價，在整個聽課評課中，老師的課改思想有了新的認識，業務能力上有了一定的提高，信心指數上更是有的很大的提升，這對以后的教育教學改革奠定了基礎，為我校在未來教學實績上有了更充分的希望。

  （2）深入課堂。在聽課中取長補短，在溝通中交流提高。

  3、作為教導副主任，就是要做好校長的助手。

  本期主分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊，這些都是學校的日常細致工作。

  （1）制定計劃，確定目標。開學初，在校長室的直接關心下，制定好了工作計劃，按學校工作計劃及發展目標開展工作，工作有了方向，有了指導。

  （2）具體工作：A校容校貌、少先隊。

  一是成立學生生，讓學生干部參與學校的日常管理，做好當日的操行評分，一月一結，評出優秀班級體，并頒發流動紅旗。

  二是加強習與養成慣教育，從開學初期就向全體班主任發出通知，要加強學生平時的習慣與養成教育。班主任利用班會，值日老師、值日領導利用大小會進行生動的思想教育，講事實，提要求，揚先進。

  三是做好校園文化布置與教室布置。

  四是責任培養，各班推薦學生代表，在周一升旗時進行國旗下的講話，同齡人的話題很大程度上引起了學生的共鳴，起到了思想熏陶的作用。

  五是在校長的關心下，提出本期的經典誦讀目標《三字級》第1到3則，并在六一節活動上進行了展演。

  六是舉辦活動，體驗成功的快樂，在四下旬合同文體組組織書畫大塞；在六月一號開展六一慶祝大會，學生在誦讀文藝表演中，感受到了自己的價值所在，充分提高了學生的學習積極性并增進師生間的情感。

  學校安全是保障教育教學工作正常開展的保證。一期來，對于學校安全工作我保持高度警惕，做到了常強調，常排查。具體做法如下：

  一是與學校班主任及教職員工簽訂責任狀。要求班主任多強調，一天一查看，一周一排查，確保零安全事故。做到及時發現，及時解決，及時記錄。

  二是對值日值周老師作出明確規定，全權負責當天學生的上下學安全、學生乘車安全，做到集會強調，校內校外查看。

  三是對學校硬件的周周查，在各種集會上對學生安全教育，提高學生的安保能力。

  （3）在日常工作中發現問題，反映問題，起到了上至校長下與老師之間的橋梁作用，保證各項工作的正常開展，各項決策措施的順利實施。

  三、存在的問題

  1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結。

  2、學習不夠、思想解放不夠，工作還缺少創新。

  3、工作中缺乏力度，方法尚有欠缺，時間上沒能很好的安排。

  四、努力方向

  1、不斷學習，更新知識結構，不斷提高管理水平，跟上時展的新要求。

  2、謙虛謹慎，深入師生，努力將工作做到好上加好。

  3、加強教學研究，虛心學習，不斷提高業務能力和學生的學業成績，向課堂要效率。

  一年來，作為領導班子成員，緊密團結在校長周圍，和其他成員團結一致，同心協力，齊抓共管，學校工作積極穩定的發展，我將在日后的工作更加努力，為學校的管理教育工作獻上自己的綿薄之力。

  關于優秀小學教導主任工作總結范文

  我叫xx，xx年x月出生于xx鎮xx村，xx年x月參加工作。本科學歷，xx師范大學物理系物理教育專業。20xx年8月擔任xx中心小學主任工作。

  一年來，思想上積極要求進步，工作中嚴格要求自己，自覺加強政治學習，不斷提高自身思想素質，努力做好本職工作，圓滿完成了學校的各項教育教學任務，教育教學工作取得較好成績。現將一年的工作情況總結如下：

  一、思想上嚴格要求自己，忠誠于黨的教育事業。

  認真學習黨的教育方針和政策，提高自己的政治思想素質。認真學習研究十以來的會議精神，努力把“圓中國夢，促進中華民族的偉大復興”落實到實際教學工作中，與學校的具體教學工作結合起來，營造和諧的教育教學氛圍，努力做到“讓農民子弟得到最優秀的教育”。作為一名教師，始終以一名優秀的人民教師的形象來要求自己，做到勤政愛學，以身作則，為人師表，做學生的良師益友，既做到傳到、授業、解惑，又做學生的朋友，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀。作為學校主任，既做好校長的助手，干好學校的各項教育教學工作，又作為一線教師的“主心骨”、領路人，以身作則，為他們教育教學工作提供必要的幫助與服務，圓滿認真地完成上級交給的各項教育教學任務。

  二、加強教師隊伍教育，努力打造一支過硬的教師隊伍

  教育事業的好壞關系到祖國民族復興，而一個學校教育質量的好壞，關鍵在于教師素質的高低。教師是學生教育及成長的主體。加強學校教師隊伍建設，是學校教育教學的關鍵。xx中心小學，擁有學生500多名，教師24名。開學初，協助校長一起研究教學分工，做到發揮每個教師的教學特長，發揮教學優勢。教育教學過程中，加強教師的思想教育工作，深入開展“學規范，樹師德”活動，加強師德修養，樹立教師新形象；堅持政治業務學習，通過教研活動、參加培訓、外出聽課、互動研討等多種形式提高教師的業務學習，努力打造一支高素質的教師隊伍，促進高效課堂的建設，為xx中心小學教育教學取得優異成績奠定基礎。

  三、加強學校管理，抓好學校紀律衛生工作，為師生提供良好的育人環境。

  學校紀律衛生工作的好壞，直接關系到學校的穩定，關系到學校的校風校紀，關系到社會對學校的評價與威信。一年來，認真落實《xx中心小學文明班級管理辦法》，加強學校衛生紀律等的管理，做到學生有規則可依，約束自己的行為。設立紅領巾執勤崗，在樓道內、校園內監督管理學生紀律衛生等，每月設立流動紅旗。并把評比結果納入班級管理，作為評比優秀班主任、先進班集體的條件之一，極大的調動了班主任工作的積極性。通過管理，xx中心小學現在呈現出了校風正，學風濃的良好學習工作氛圍，為師生創造了一個輕松舒適的工作學習環境。

  四、加強教學管理，深入課堂聽課，抓好教研，提高高效課堂建設。

  （一）加強常規教學管理。

  認真落實小學教研室的教學工作要點，力爭把每一項工作落到實處，不走過場，深化教學改革，提高課堂教學的高效性，提高學校教學質量。教學中認真執行國家教學計劃，狠抓教學過程管理，督導教師依據《20xx版課程標準》認真備課，明確教學目標，依據高效課堂的教學要求，設計教學方法，做到實備課、真備課。教學過程中精心講課，依據《xx中心小學高效課堂教學評價》完成教學目標。抓好作業輔導關，做到作業全批全改。認真抓好學困生工作，努力做到讓所有的學生共同成長、共同進步。

  （二）深入課堂聽課，抓好教研工作

  課堂教學是每位教師教學工作的主陣地。為了獲得教學工作的真問題，直接深入課堂，采取推門進隨機聽課的方法聽課。為確保課堂教學的有效性，同年級同軌班的教師采取集體備課，共同研討教材，吃透教材，明確教學目標，推廣“先學后教自主學習”的教學模式，最大限度的提高課堂教學的有效性、高效性。課后及時反思認真研討，查找課堂教學的不足，尋找解決問題的方法。

  （三）認真落實并抓好高效課堂建設

  為推進課堂教學改革，向課堂教學要效益、要質量，全面提高我校的教育教學質量，在小學教研室高效課堂建設的指導下，協助校長共同依據《xx中心小學高效課堂建設實施方案》，貫徹執行數學、語文高效課堂教學模式。建立高效課堂建設專用的網易博客，把有關高效課堂的文件、方案、教學模式以及有關高效課堂建設的資料上傳到網易博客并發送到郵箱設置成置頂郵件，便于大家學習、下載。為促進高效課堂的開展、教研和學習，每位教師都注冊了人教論壇帳號，把教學中的高效課堂建設的有關問題在人教論壇上發帖互動研討并參與人教論壇的集體備課，學習他人的優秀的教學理念與教學方法，從而促進自己的教學工作。同年級教師采取集體備課，互相聽課，查找高效課堂教學不足，課后共同研討，尋找解決問題的方法，創新教學模式改進教學方法。認真培養骨干教師，開展多學科、多學段課堂教學觀摩、展示、研討活動。組織骨干教師上引路課，青年教師上優質課等活動。有計劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”聽取名師的高效課堂教學，學習他人經驗。由于大家共同努力，我校的高效課堂建設已初見成效，并多次積極參加小學教研室組織的高校課堂優質課活動。

  五、身先士卒，親自深入課堂上課

  為了更有效的獲得高校課堂教學的第一手資料，做好教師課堂教學的參謀，本學年自己親自深入課堂上課，擔任數學教學工作。親自研究、探討、實踐高效課堂建設的教學模式、教學方法，培養學生自主學習能力，充分發揮教師的主導作用，最大限度地調動學生參與學習的積極性，引導學生在自主、合作、探究的有意義學習過程中，積極動腦、動口、動手，教會學生學會學習，真正還課堂于學生，和全體教師共同積累教學經驗，尋找教學不足，促進課堂教學改革，達到課堂教學的高效性。

  六、積極推進綜合實踐活動課的開展，形成特色，營造育人氛圍

  綜合實踐課程的開展是教學的需要，是當前教育教學工作的一部分。本學年校長和我校全體教師經過多方調研，依托豐富的鄉土文化資源和學生的現實生活，把《美麗的大自然---我的家》作為我校的綜合實踐課程主題。學校領導和綜合實踐教師潘長虹經過多次教研，共同謀劃我校的綜合實踐活動課的實施方案、進度表等，并有幸成為豐潤區綜合實踐活動課16家實驗校之一。通過綜合實踐活動，充分培養學生合作、探究、創新、審美的能力及良好行為習慣，同時培養學生認識大自然、熱愛大自然、保護大自然的良好意志品格。此項工作正按部就班地開張工作。爭取把我校的粘貼畫打造成學校的一個亮點，形成我校的特色，營造良好的育人環境。

  七、安全穩定工作

  安全穩定是學校教育教學工作的前提保障，我校教學輻射面較大，學生最遠的離學校達4、5里。針對這種情況，協助校長把安全教育工作放在了首位，制定了切實可行的安全工作制度，對學生進行全方位的安全教育，特別是應對突發事件方面，制定了切實可行的工作預案，做到每一件事有專人領導、組織分工明確，使我校的安全工作得到了有力保證。利用“防災減災日”進行一系列的教育活動，提高學生的安全防范意識，掌握安全逃生的技能技巧。利用安全教育課，對學生進行系列安全知識的學習。由于安全工作到位，學校至今沒有發生一起學生傷害事故，學生的身心健康得到了強有力的保證。

  八、加強德育教育，營造良好的育人氛圍。

  1.以“多樣粘貼畫”為引導，在學校樓道內布置了特色粘貼畫展板，讓學生的思想在濃郁的育人氛圍中得到升華。

  2.充分利用升旗活動、班隊活動，對學生進行思想品德教育，讓學生在活動中得到教育，提高學生的道德修養和品質。

  3.結合“愛祖國，愛家鄉”主題活動、“快樂閱讀成就夢想”系列主題教育活動，對學生進行板報評比、手抄報評比、演講比賽等教育活動。

篇9

同志們：

今天，我們在這里召開優質服務總結表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務工作成果的總結大會，也是一次分析形勢展望未來發展的動員大會。我代表大廈領導，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優質服務月總結大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優質的服務為大廈的發展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了"！借此機會，我也向長期以來對大廈服務工作給予支持和幫助的各級領導，以及區電視臺、周刊的領導們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優質服務工作談幾點意見：

一、優質服務是大廈賴以生存的基礎。

1、優質服務的涵義：

(1)真誠與微笑（sincereandsmile）世界秘書網版權所有,

真誠待客，微笑服務。

(2)講效率（alleviant）

快速而準確的服務。要求服務動作要快速敏捷，服務程序要準確無誤。

例如：（hilton.希爾頓）要求總臺服務員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務員的要求是每天負責整理16—18間客房，對餐廳服務員的要求是每小時服務20位客人，每3分鐘服務一位客人。

(3)隨時做好服務的準備（readytoserer）

a.做好心理方面的準備；

b.做好物質方面的準備；

(4)做好可見服務（visible）

把自己的工作置于客人的監督之下，使客人能感覺到你工作成果。

如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)樹立全民銷售意識（informative）

教育員工懂得如何在他們為客人提供服務的同時，向客人銷售或推薦飯店內其他產品。

(6)講禮貌（courteous）

講究儀容儀表，講究接人待物。

(7)服務優良（excellent）

每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務就是優良的。

2、開展優質服務取得的成績世界秘書網版權所有,

..大廈營業收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業到成長為區內外知名企業，贏得了市區各相關部門的認可和榮譽，與我們積極倡導優質服務理念，年年開展優質服務活動是分不開的。

..成立之初，號召全體員工高舉優質服務大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導方針，強調優質服務，轉變員工觀念，強化服務意識。第一個優質服務月活動，我們以最基礎的“五聲十一字”為活動主題，從服務標準用語入手開展優質服務活動，得到了當時廣大員工的一致認同，受到上級領導和當時總公司領導對我們的認可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發生了深刻的變化。第二個優質服務月活動，在第一個優質服務月活動的基礎上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優質服務。隨后幾年的活動注重在服務理念上進行宣傳與教育，提出了“一站式”服務和“誠心、細心、用心”三心服務理念，2001年“服務到我為止”；2002年“規范服務達標管理”；2003年“強化服務理念確立服務關系”；2004年“抓基礎重塑形象重細節打造..品牌”；2005年“二線為一線管理為經營全員為客人”。今年我們的優質服務主題是：對照標準找差距強化意識升四星。

從大廈優質服務的發展歷程看，優質服務活動由淺入深，又低標準到高標準，優質服務年年有新意，充分體現大廈對優質服務的重視。實踐證明：優質服務是我們工作的生命線，是企業賴以生存的基礎。只有提高服務質量，才能贏得市場認可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發展。

二、牢固樹立“..品牌”意識，為大廈贏得更好的發展

“..讓您萬事如意”是我們服務的最終目標，也是..的服務品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。..靠什么創品牌，靠服務，優質的服務！因此，我們的優質服務活動要不斷地開展下去，做到年年進行，年年有提高。優質服務的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優質的服務。通過我們的優質服務贏得客人滿意，給..帶來可喜的經濟效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

三、把握機遇，迎接挑戰

同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務，進一步提升企業形象，打造..品牌，從而提高企業市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機，對照三星級標準看看我們服務存在哪些不足；對照四星級酒店的標準，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質，從而進一步、由針對性地加強培訓與學習，在原有基礎上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準備，為打造..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務隊伍。

篇10

[關鍵詞] 水稻覆膜；優質；高產；栽培技術

前 言

黑龍江省是我國重要的商品糧基地，水稻是黑龍江省主要的糧食作物，商品輸出率高達80%左右，種植水稻是農民增收的主要途徑，由于地處中國北部，屬寒地稻區，年有效積溫低制約了水稻的產量，同時隨著水田開墾面積、種植年限的增加地下水位逐年下降，因此研究、推廣水稻覆膜節水栽培技術是提高有效積溫、增加水稻產量發展節水農業的主要途徑，對解決黑龍江省農業可持續發展和國家糧食安全具有重大的現實意義與長遠意義。

一、材料與方法

1.材料

供試水稻品種為墾系017，主莖12片葉。

2.方法

（1）試驗設計 試驗于2012年在黑龍江北大荒農業股份有限公司二九分公司科技園區試驗地進行。4月5日播種，5月10日插秧。試驗采用大棚、448眼缽體秧盤育苗，每缽播精選芽種3～5粒，移栽葉齡3.1～4.1片，本田插植規格株行距14×23cm，以本田覆膜、濕潤灌溉為試驗處理面積2畝，常規生產管理為對照面積0.3畝，不設重復。

（2）本田整地

保證黑色越冬。春季旋耕地地平土碎，公頃施基肥：漢楓碳能肥450kg、尿素60kg、硅鈣肥300kg，水整地使池子平整，人工挑溝，壟距200cm（壟臺170cm，壟溝30cm），壟高大于15cm，并用鍬平整壟臺。壟兩頭清出壟溝，與順壟溝相互貫通。

（3）覆膜

選用厚0.008mm，寬2m的地膜。每公頃用膜量為65～75kg。覆膜前撤水至壟溝1/2處。在大壟一頭用手將膜插入壟體15cm左右，人工鋪膜，鋪平鋪嚴，并用手將膜順壟幫斜插入壟體10cm。

（4）移栽

采用簡易木制打孔器先在膜上進行拉線打孔，人工移栽，順壟溝行走，移栽左右各4行。深度適宜一般1.8～2.0cm。小行距為23cm，缽苗穴距14cm，確保每公頃26萬穴。

（5）管理

按旱育稀植“三化"栽培技術管理。運用節水灌溉技術，一次灌水滿壟溝與壟面持平即可。到生育轉換期要及時晾田控蘗，撤水至壟溝無水晾田5d，抽穗期灌水上臺3cm左右。結合防病噴施液面肥同時注意防除壟幫、溝雜草。

（6）起膜

采用人工收割，割茬不高于10cm，便于起膜。

3.調查項目

記載水稻播種期、插秧期、抽穗期、成熟期。本田自插秧分蘗后，于5月15日～7月20日各處理定點定穴，每處理定1點，每點10穴，每隔7d調查1次分蘗消長動態。于水稻插秧期5月11～7月3日連續調間土壤2cm深處土溫的變化情況，每天于7∶30～16：00，測2次，每處理測1點，每點測2處。收獲前每處理采5穴進行室內考種，調查株高、穗長、每穗實粒數、空秕率、千粒重和平方米有效穗數等產量性狀的變化。

二、結果與分析

1.田間分蘗動態變化

由于稻田覆膜具有較好的保溫保濕效應，因此插秧后秧苗直接返青扎根，與CK相比沒有出現明顯的返青落黃現象，秧苗低節位分蘗普遍發出，沒有受到損傷，在秧苗素質和基本苗數相同的前提下覆膜植株的單株分蘗速度和數量均多于對照。同時由于覆膜對秧苗具有一定的扶持作用，插秧無漂苗現象。

2.泥溫動態變化

覆膜后白天日光照射泥層熱量增加快，由于薄膜不透氣，泥面空氣不流動，熱量不會散失夜間薄膜能減緩泥層溫度下降速度，膜內水蒸氣凝結會放出一部分熱量，使泥層表面溫度能較長時間穩定，具有“溫室效應”。我們看在6月10日前由于水稻葉面積指數小，2cm泥溫覆膜較對照增加明顯，6月10日以后隨著葉面積指數的增大2cm泥溫增加不明顯。5月10日覆膜移栽到7月5日，2cm泥層累計增加積溫203.2℃。說明本田覆膜可以提高有效積溫，為寒地種植晚熟品種正常成熟提供保障。

3.不同處理對水稻物侯期的影響

從實驗中看出覆膜處理和對照在播期和插秧期相同情況下，覆膜對水稻生育期的影響比較大，始穗期提前6d，成熟期提前7d。對解決寒地水稻經常遭受低溫冷害不能安全成熟有著重要意義。

4.不同處理對水稻產量構成因子的影響

覆膜處理較對照平方米穗數增加30.8株，每穗粒數增加8.8粒，結實率提高3.3%，千粒重增加0.3g，畝產量增加128.7kg，增產20.7%，增產效果明顯。

覆膜水稻畝增加成本：地膜150元、人工挑溝300元、鋪膜人工300元、人工插秧100元，起膜100元、畝節約費用：抽水電費10元、二遍封閉藥7.6元、人工除草30元.水稻按每kg2.8元計算，覆膜水稻畝增加效益-542元。沒有配套機械和光解膜目前這種情況水稻覆膜還很難推廣。

三、結論與討論

1.水稻本田采用地膜覆蓋可以提高2cm泥溫203.2℃，平方米穗數增加30.8株，每穗粒數增加8.8粒，結實率提高3.3%，千粒重增加0.3g，畝產量增加128.7kg，增產20.7%，增產效果明顯。