導語：如何才能寫好一篇商業管理基礎知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]商業實質；非貨幣易；存貨；公允價值；賬面價值；會計處理

我國新會計準則的頒布實現了中國會計準則和國際會計準則體系的進一步趨同，是中國會計理論的又一次重大的跨越和突破。此次改革順應了中國當前經濟形勢及經濟發展的需要，新準則絕大部分的內容及核算方法較以前更加合理、清晰；但也有個別會計準則在執行過程中出現了爭議。本文就針對《企業會計準則第7號一非貨幣性資產交換》的相關問題進行分析，并提出自己的觀點。

一、《企業會計準則第7號一非貨幣性資產交換》相關內容的闡述

2006年財政部頒布的《企業會計準則第7號一非貨幣性資產交換》中第一次提到“商業實質”。是否具有“商業實質”的提法是借鑒國際會計準則提出的。本準則第四條規定：滿足下列條件之一的非貨幣性資產交換具有商業實質：一是換入資產的未來現金流量在風險、時間和金額方面與換出資產顯著不同。二是換入資產與換出資產的預計未來現金流量現值不同，且其差額與換入資產和換出資產的公允價值相比是重大的。同時在第五條中指出：在確定非貨幣性資產交換是否具有商業實質時，企業應當關注交易各方之間是否存在關聯方關系。關聯方關系的存在可能導致發生的非貨幣性資產交換不具有商業實質。

準則的第三條還規定：非貨幣性資產交換同時滿足下列條件的，應當以公允價值和應支付的相關稅費作為換入資產的成本，公允價值與換出資產的賬面價值的差額計入當期損益：一是該項交換具有商業實質；二是換入資產或換出資產的公允價值能夠可靠地計量。

不符合上述條件的非貨幣性資產交換，應當以換出資產的賬面價值和應支付的相關稅費作為換入資產的成本，不確認損益。

二、商業實質與非貨幣易的相關分析

原始社會后期，由于社會生產力的發展，在原始公社之間出現了最初的實物交換。即非貨幣換。當時，人們進行非貨幣換的目的就是為了通過市場的公平交易得到自己所需的商品。至今幾千年過去了，企業之間發生非貨幣交換的形式、內容和目的已遠遠不像當初那樣單一了。根據實質重于形式原則，在處理非貨幣換時分析交換的目的、原因，把握交換的實質是否具有商業性尤其重要。具有商業性顧名思義就是公平交易，就可以按公允價值計量，確認交換損益。如果交換的目的不是為了公平交易，而是其他目的。如關聯方交易等，不具有商業實質，根據新準則規定換入資產不能按公允價值計量；或者交換具有商業實質但交換資產公允價值不能可靠計量，也不能按公允價值計量，只能按賬面價值確認換入、換出資產的價值，不確認交換損益。

就新準則中具有商業實質的非貨幣性資產的交換的規定清楚明了、符合當前我國市場經濟實際。但是，不具有商業實質或公允價值不能可靠計量的非貨幣資產交換的會計處理。如果不涉及存貨，會計實務操作比較簡單，無可爭議；涉及存貨的非貨幣性資產交換卻存在著明顯的爭議。同樣的交易在執行本準則時卻出現了兩種不同的會計處理方法。

三、不具有商業實質或公允價值不能可靠計量涉及存貨交換的會計處理

(一)換出存貨視同銷售確認損益的會計處理

這種處理方法主要是參考了《增值稅暫行條例實施細則》的規定―企業將自產、委托加工或購買的貨物作為投資。提供給其他單位或個人等行為，視同銷售貨物，需要交納增值稅。這里的“等行為”包含了非貨幣易。但是這種處理卻直接違背了《企業會計準則第7號――非貨幣性資產交換》。2008年《中級會計實務》中有這樣一例題：

甲公司和乙公司均為增值稅一般納稅企業。其使用的增值稅額稅率為17％。甲公司為適應經營業務發展的需要，經與乙公司協商，將甲公司原生產用的廠房、機床、原材料與乙公司的辦公樓、小轎車、客運大轎車交換(均作為固定資產核算)。甲公司換出廠房的賬面原價為1 500 000元。已計提折舊為300 000元。公允價值為1 000 000元；換出機床的賬面原價為1 200 000元，已計提折舊為600 000元，公允價值為800 000元；換出原材料的賬面價值為3 000 000元，公允價值和計稅價格均為3 500 000元。乙公司換出辦公樓的賬面價值為1 500 000元。已計提折舊為500 000元，公允價值為1 500 000元；換出小轎車的賬面原價為2000 000元，已提折舊為900000元。公允價值為1 000000元；客運大轎車的賬面原價為3000000元，已提折舊為800000元，公允價值為2400000元。另支付補價400000元。假定甲公司和乙公司換出資產未計提減值準備，并假定在交換過程中除增值稅外未發生其他相關稅費。甲公司換入的乙公司的辦公樓、小轎車、客運大轎車均作為固定資產核算。乙公司換入的甲公司的廠房、機床等設備作為固定資產核算，換入的甲公司的原材料作為庫存材料核算。假定甲公司與乙公司是關聯方企業，導致該項交換不具有商業實質。

甲公司的會計處理：

本例中。由于該項交換不具有商業實質，甲公司和乙公司的資產交換屬于涉及補價的多項資產交換，對涉及補價的多項資產交換，其會計處理步驟如下(這里只列舉甲企業的會計處理)：

第一步，計算換出資產的賬面價值。

甲企業換出資產的賬面價值合計為4 800 000元。公允價值合計為5 300 000元；乙企業換出資產的賬面價值合計為4 300 000元，公允價值合計為4 900 000元。同時。乙公司支付給甲公司400000元補價。

第二步，計算換出資產的價值總額。

甲公司換出資產價值總額=換出資產賬面價值+應支付的相關稅費一收到的補價=4 800 000+3500 000×17％-400 000=4995000(元)

第三步，計算各項換入資產的入賬價值。

甲公司換入乙公司辦公樓應分配價值

=1 000000÷4300000×4995000=1 161 600(元)

甲公司換入乙公司小轎車應分配價值

=1 100 000÷4 300 000×4 995000=12778000(元)

甲公司換入乙公司客運轎車應分配價值

=2200000÷4300000×4995000=2 555600(元)

第四步，賬務處理。

1　清理固定資產

借：固定資產清理1 800000

累計折舊　900000

貸：固定資產　2 700 000

2　非貨幣換

借：固定資產――辦公樓 1 161 600

――小轎車　277800

――客運轎車　2555 600

銀行存款　400000

營業外支出　500 000

貸：固定資產清理　1 800000

應繳稅費――應繳增值稅(銷項稅)595 000

其他業務收入　3 500000

3　結轉其他業務成本

借：其他業務成本　3 000 000

貸：原材料　3000 000

分析上例的會計處理過程，本題計算甲公司換出資產的賬面價值總額的結果是完全正確的；但是賬務處理卻直接與新準則相矛盾。其一，本題會計處理的第二個會計分錄中按公允價值確認了其他業務收入3 500 000。而新準則規定不具有商業實質不能按公允價值計量。其二，本例題的會計處理中確認了交易損益――營業外支出500 000。而新準則規定不具有商業實質的非貨幣換不確認損益。本題中確認損益凈額計算如下：

損益凈額=其他業務收入-其他業務成本-營業外支出=3 500 000-3 000 000-500 000=0

計算可以看出本題中的損益為零；但是損益凈額為零和不確認損益是有本質區別的。凈損益為零就意味著：在會計處理過程中確認損益了。只不過確認的結果是零；而不確認損益則意味著：在整個會計處理過程中不確認損益。

(二)換出存貨按賬面價值結轉不確認損益的會計處理

A公司決定以賬面價值為9 000元、公允價值為10 000元的甲材料。換入B公司賬面價值為11 000元，公允價值為10000元的乙材料，A公司支付運費300元，B公司支付運費500元。A、B兩公司均未對存貨計提跌價準備，增值稅率均為17％。假設A公司和B公司的換入材料均非其生產經營所用。

分析：由于雙方交易不具有商業實質，因此。此項非貨幣性資產交換應以換出資產的賬面價值為基礎計量換入資產的入賬價值。且A、B公司均不確認非貨幣易損益。

A公司的賬務處理：

第一步，A公司換出資產的賬面價值為9 000元。

第二步，A公司換出資產價值總額=9000+10000×17％+300-10000×17％=9 300(元)

第三步，賬務處理。

借：原材料――乙材料　9300

應交稅費――應交增值稅(銷項稅額)1700

貸：原材料――甲材料　9 000

應交水費――應交增值稅《銷項稅額)1 700

銀行存款　300

篇2

（一）擺脫法學類本科專業課程中以模擬法庭教學模式為主的傳統角色模擬教學法模擬法庭教學法是通過學生扮演法官、公訴人、辯護人、被告人、法警等角色進行演練，使學生熟悉開庭、法庭調查程序；法庭調查中7種法定證據的各種舉證和質證方法。在管理類本科專業法學課程中的角色模擬教學法主要是模擬商業管理情景的教學法，通過學生扮演商業管理者，如扮演股東、經理、員工等角色，以培養學生在商業經營管理活動中的法律風險意識，熟悉商業管理中的法律咨詢、建議、決策的程序，評估訴訟與非訴訟處理方式對商業運營的影響，在市場經濟活動中依法維護利益，合法運營，實現良性法治運作。

（二）側重于培養學生在商業管理活動中的自覺與自律的意識管理類本科專業學生往往不能很好地把法律與專業知識相結合，不會自覺地運用法律知識解決商業問題，更有甚者認為學習法律的目的在于如何運用法律打“球”，沒有自律的意識。在角色模擬法的創新中，要通過設計、分析、研究和模擬的互動性，讓學生發揮學習的主動性和自主性，根據分配的角色，分析自覺與自律對于商業管理、經濟發展的意義，實現“擇其善者而從之，其不善者而改之”的效果。

二、角色模擬教學法創新的背景

角色模擬教學法在傳統的法學教學實踐中多采用模擬法庭教學法，主要內容是模擬法庭的情境，設計法庭訴訟環節，采用法律職業人角色，撰寫法律文書訓練，這種教學模式已經不適應管理類本科專業的法學課程教學實踐了。

（一）學情分析學情分析是教學方法設計的前提，是“因材施教”的具體適用。從年齡上看，管理類本科專業開設法學課程通常是在大學一年級至二年級展開。例如作為經管類專業的專業基礎課的經濟法是一般安排在大學二年級上這門課。這個階段的學生勇于探索，愿意積極參與有興趣的教學活動，團隊合作意識較強，但是不能擺脫高中的學習范式，處于學習渴望期與迷茫期，渴望學習新知識、新事物，但是不知從何處著眼、入手；從已有的知識結構看，大學二年級的學生并沒有充分的法理學、民法學基礎知識儲備，也沒有管理類專業學科知識鋪墊。學生如何學習法律知識，理解法學案例，十分陌生；從學習思維看，管理類專業的學生接受的思維訓練主要是管理系統思維訓練，包括開放思維、求實思維、模糊性思維、發散多元性思維等，這與法學研究的邏輯思維有較大差異。美國著名法學家富勒（Lonl.Fuller）提出了法制八項原則，其中包括法律明確性原則、法律的非矛盾性原則、法律的一致性原則。他認為，違背其中的任何一條原則，不僅導致壞的法律制度，而且會導致一個根本不能稱之為法律制度的東西。學生的法律邏輯思維能力不但是先天不足的，也缺乏前期的訓練基礎；從學習興趣看，管理類專業的學生對于法學知識的興趣一方面局限于對于社會熱點案例的關注，缺乏系統深入學習分析的動力；另一方面，由于法律術語的抽象、法條的枯燥，學生的學習熱情不高，產生畏難情緒，對法學課程的學習出現抵觸情緒。

（二）課程教學安排分析在課程安排上，由于經濟管理專業的學生需要將更多的精力投入到專業核心課程的學習上，所以經濟管理學院在開設經濟法課程時都沒有安排相應的基礎課程，就開設了《思想道德修養與法律基礎》與《經濟法》這兩門課程，法律基礎課因高校“兩課”課程體系改革，被整合到思想品德修養課程中，作為其附屬，法律內容少且授課學時銳減。通常開設在大學二年級的《經濟法》需要在法理學與民法學等基礎知識的積累上展開，內容涉及市場規范、宏觀調控等部門法的知識，也需要在管理類專業知識的學習基礎上展開。例如，國際貿易基礎知識的學習是反傾銷法的鋪墊，但是就課程安排而言，在大學一年、二年級所開設的專業課程有限，法律基礎知識授課環節薄弱，這導致角色模擬教學法的法學知識背景不足。

（三）人才培養目標分析社會主義市場經濟下，需要懂經濟又懂法律的復合型管理人才，在商業運營中理解、掌握和運用法律防范風險、處理糾紛是對經濟管理人才的基本素質要求。法學課堂傳統的角色模擬教學法采用的是模擬法庭的教學方法，通過教師選擇適當的真實案件，讓學生分組模擬其中的當事人、公訴人、法官、辯護人、訴訟人、其他訴訟參與人等角色參加法庭審理并作出裁判的活動，這種活動的目標是為了學生將來從事法律實務工作打下基礎。顯而易見，傳統的法學課堂的模擬法庭無論是采用的角色，還是設計的情境都不是以商業化運營為背景空間，這種鍛煉更適合對法律職業人的訓練，培養法律職業的素養與精神，而與管理類專業的人才培養目標相差甚遠，如若不以法律職業為學生就業目標，這種訓練的意義就是值得商榷的。模擬法庭的照搬照用在管理類法學專業的教學訓練中，更是不能直接促進人才培養目標的實現。綜上，角色模擬教學法的運用對象、適用的課程環境、服務的人才培養目標與法學類專業的課程實踐有顯著的區別，它需要在管理類專業結合法學課程生存土壤與空間，重新施肥，引水灌溉，因地制宜地生長。

三、角色模擬教學法的創新運用

（一）運用商業情境的設定案例的選擇多涉及到商業經營管理活動的案例，應具有靈活性、客觀性與現實性。例如，在講授“法人”制度時，可以設計“如何選擇自主創業經營形式”的情境，對比“法人”與其他經營形式的法律風險差異，理解法人獨立性在商業風險運作中的價值，揭破公司面紗理論對于市場健康有序運行的意義。在學習“合同法”制度時，可以設計合同締結、履行、解除的情境，模擬商務談判的情境，使學生身臨其境地感受到法律知識對于消除商業風險、防患糾紛的意義，讓學生理解訴訟與非訴訟法律業務的區別，權衡解決商業問題的路徑。

（二）運用商業角色的設定設定的角色多采取商業活動的角色。例如，在“公司法”的學習中，可以選擇股東、董事、經理等角色，而在“合同法”的學習中，可以選擇公司的市場營銷專員、采購部職員等角色。當事人的角色選取會使學生設身處地地換位思考法律在商業運營環節的不可或缺性，通過法律內容體系的訓練，讓學生體會日后身為雇員對自己、對雇主、對社會所享有的權利，承擔的義務與履行的法律責任。

（三）組織商業利益與法律原則融合的材料模擬的情境與角色雖然都是從商業角度出發，以商業利益的最大化為基本起點，但是在組織材料時，或者教師或者學生自行選取、編寫材料，都不能忽視法律的結合度，材料如果能展示商業利益與法律訴求的沖突與矛盾，將是最好不過的。單純的商業情境運作，而脫離法律的角度介入與思考，這種模擬就失去在法學課程教學訓練的意義。所以，材料編寫的側重點在于凸顯法律對于經濟發展的保障作用，以及經濟發展對于法律的需求性。

（四）角色模擬表演在角色模擬表演中，參與表演的學生將自己假想為當事人，未參與表演的學生作為觀察員，時刻觀察、分析，并作出反饋，以激發參加表演學生的靈感和動力。教師作為角色模擬表演的指導者，自始至終調控表演的節奏、表演的方式與氣氛。以締結合同的磋商階段為例：“演員”的表演首先是制定磋商的計劃，研究合同條款，爭議焦點，替代方案；其次，在談判階段，把握談判的底線與分寸、目標與妥協點；最后，起草合同文件。在這個過程中，應考法律的要求，合同的效力如何，商業秘密的法律規定是什么等。“觀察員”在場外要為“演員”談判提供反饋的信息，著重指出爭議的焦點，評價演員的表演方式和行為動機。指導教師應著重指導學生梳理材料的邏輯關系，引導學生將雜亂無章的事情分開討論，尋求替代性方案解決問題。

（五）模擬評價評價是角色模擬之后的反饋、總結與提高的過程，“演員”可以評價表演的感受，分析推進方案的選擇路徑，“觀察員”評價所看和所感受到的細節，圍繞“法律”與“營利”追求的沖突，客觀準確地描述其所看到的客觀事實，其他人員可以向上述人員提問，或者發表建議，交流意見，進行探討。指導教師的評價分為兩個層次：一是法律在具體商業情境中折射的價值；二是評價學生是否將法律思考帶入表演，并可以提出問題。例如，“如果不考慮法律制度與原則，會出現怎樣的情形？”或者“考慮了法律制度與原則，帶來了怎樣的裨益？”促使學生反思法律對于經濟發展的規范化與公平化的作用。

篇3

一、指導思想、發展目標和實施原則

（一）指導思想：

以建設社會主義新農村為宗旨，全面推進我市新農村商務信息服務體系建設，提升農村信息化應用水平，為農民獲取和信息服務，為政府采集信息服務，推動農村流通發展，拉動農村消費市場，幫助農民引福致富。

（二）發展目標

建立全市商務信息服務網站，并逐步建立覆蓋全市農村的公共商務信息服務網絡，將商務信息服務推廣到農村基層，提供商品、市場商務信息，提供商務信息化能力培訓，促進農村流通工作，推動農村經濟發展。

（三）實施原則

1、建立農村商務信息服務體系是一項系統工程，要以農村基層為重點，以農民受益為核心，以不增加基層和農民負擔為前提，以點帶面，總結經驗，逐步開展。

2、農村商務信息服務體系建設工程要充分考慮信息化推廣特點。一是要擴大和規范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應用能力。總體思路是“擴大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。

3、根據農村基層信息化實際情況，鼓勵開展多種類型商務信息服務形式進行試點,總結經驗，以點帶面，逐步推廣。

二、實施形式和內容

（一）主要形式：①建設商務信息服務站;設立市商務信息服務站，負責本市農村商務信息服務試點工作的組織管理。站長由商業管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務一是組織人員培訓；二是查詢、整理與信息；三是組織開展農副產品購銷對接服務；四是建立與維護本地信息平臺及農副產品流通數據庫，為新農村商網建立專門數據庫提供基礎數據；五組織專家解答農民在農副產品流通遇到的問題；六是根據本市實際情況，開展其它相關的商務信息服務。②建立農村商務信息服務點。結合“一村一品”產業特色，在農副產品集散地、流通協會、專業合作組織等地方設置信息服務點。村級商務信息服務點的主要任務：一是從互聯網收集農副產品商務信息傳遞給農民；二是協助農民將供求信息上傳到市服務站工作平臺；三是收集當地農副產品的品種、產量、上市時間、銷售價格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務站工作平臺。四是根據當地實際情況，開展其它相關的商務信息服務。③依托新農村商網，建立面向本地區農民的網絡信息平臺。建設豐城金橋商務網站，作為市服務站工作人員和信息員的工作平臺，主要任務是圍繞本地區主要農副產品，收集、整理、相關政策、供求、產銷價格、產品加工與介紹信息，開展咨詢互動與購銷信息對接服務，建立當地農副產品流通動態數據庫，為新農村商網提供基礎數據。

（二）主要內容：

1、建設農村商務信息服務點50個。在31個鄉鎮（街道）設立50個農村商務信息服務點。根據農村實際，圍繞農民在新農村商網上查詢信息和信息這一目標，擬對每個農村商務信息服務點各配備一套電腦、打印機、傳真機、電話機等設備。

2、支持兼職鄉鎮商務信息助理和村級信息員。每個鄉鎮聘任1-2名鄉鎮干部作兼職商務信息助理。聘用50名人員作村級信息員。主要任務是：負責本鄉鎮商務信息服務的組織實施，開展本鄉鎮、村直接面向農戶的各項農業信息綜合服務。組織培訓和收集農民對生產資料和生活資料的需求信息，并利用網絡媒體向農民發送生產、生活資料市場信息，組織本鄉鎮設立的村級商務信息服務點的工作。

3、培訓農戶骨干基本商務信息應用能力。對全市126名種養大戶和574名農戶骨干進行培訓，并為培訓合格人員頒發“農村商務信息員培訓合格證書”。主要任務是：培訓農戶骨干使用互聯網，提高其掌握和利用農產品市場供求信息開展經營的能力，更好地開展經營，帶動其他農民致富。

4、建立信息資源體系，培育涉農網站的農產品專門數據庫，為農民提供農村商務信息，建立我市農產品專業數據庫。設計、建設、開通豐城金橋商務網站，作為商務信息服務體系的職能部門，主要任務是：擴大農村商務信息來源，增加服務方式，開辟面向“三農”的服務欄目，為農民提供更加便捷有效的信息查詢和等服務。

5、依托農副產品綜合市場，開展公共信息服務，在城區的主要農副產品集散地進行試點。主要任務是：在新老城區的農副產品集散地設立三個公共信息查詢服務系統，通過信息欄、演示屏等形式，向廣大農戶提供實時農產品公共商情信息及綜合信息服務。

三、實施步驟

農村商務信息服務體系建設采取試點推動、分期實施的建設模式。分三年共建設一個信息服務站，五十個信息服務點，每年建設二十個，在驗收合格的基礎上總結經驗，逐步推進。20xx年首先開展如下工作：

（一）20xx年1-3月，成立豐城市商務信息服務站，開通豐城金橋商務網站。發展鄉鎮信息助理，建設好村級信息服務點，分層次、分批次組織好基礎知識的培訓工作。

（二）20xx年4-5月，對試點情況進行調研總結，并在此基礎上，著手準備下一步試點推廣工作。

（三）20xx年下半年至20xx年底，進一步擴大試點范圍，爭取將40％的行政村納入試點范圍。

四、保障措施

（一）組織領導。請求豐城市政府成立由分管副市長任組長，試點鄉鎮和相關部門單位負責人為成員的“農村商務信息服務體系建設”試點工作領導小組，負責全市試點工作的統籌領導和協調。由豐城市商業管理辦公室負責全市“農村商務信息服務體系建設”的實施和管理工作。

篇4

關鍵詞：高職院校 課程改革 目標 職業能力

Assumption University （中文： 易三倉大學）位于泰國首都曼谷，是泰國第一所國際大學，也是泰國最早采用全英語教學的高等學府，同時也是泰國最大、聲譽最高的私立大學。2012年1月，本人隨黑龍江省11所高職院校的學習團來到泰國易三倉大學學習，歷時10天，學習了易三倉大學的辦學理念，教學模式，課程設置，了解了該校的師資隊伍情況以及學生在校的學習情況，感受頗深，就現在我國高職院校課程建設與改革這一話題談談我自己的幾點看法。

一、高職院校課程改革應實現“四個轉變”

1.在理念上，易三倉大學堅持的辦學理念是教育學生尊重國家的宗教，尊重自己的國家，尊重國王，尊重民主自由的生活，培養人們通過高尚的勞動證明自身存在的信仰，承擔引導人們獲得知識和理解生活真諦的義務。

2.在價值取向上，易三倉大學堅持為國家服務的原則，為人民提供自然科學和人文科學方面的知識，特別是商業教育和管理科學領域的跨學科方法和研究。高職教育應該由學科知識本位向職業能力本位轉變。

3. 在教學方式上，易三倉大學在課堂教學的基礎上，穿插了很多實踐教學環節，有課程設計，實踐學習等等。我們也應該由老三中心（課堂、教師、書本）向新三中心（學生、在做中學、經驗）轉變。傳統的教學模式是以課堂為陣地、以教師為主體、以書本為本位，教學過程重理論輕實踐，培養出來的學生難以適應崗位能力需求，難以適應社會需要。高職院校教學過程具有實踐性、開放性和職業性。

4.在課程導向上，易三倉大學努力培養具備以下素質的畢業生：品行端正，具有開放意識，持續性成長，重視言論自由，通過在倫理學，自然科學，商業管理學和語言方面的學習，吸收正確思想和意識。對于高職教育要求學生通過刻苦學習，認真思考和有效的決斷，在學業上取得優秀成績，由教學專家向消費者需求轉變。

二、高職院校課程改革應做到“三個接軌”

1.與國際教育接軌。當今社會，經濟全球化已成為發展趨勢，國際分工越來越精細，人才競爭越來越激烈。作為泰國首屈一指的著名學府，易三倉大學以其卓越的聲望和嚴謹的教學原則吸引了美國、英國、澳洲、比利時等眾多國際著名國際大學的注意。我國加入了WTO，高職教育培養的人才實際已面臨國際性的競爭，為適應教育國際化的趨勢，充分利用國外優質教育資源，培養外向型、復合型人才，高職院校課程改革應與國際教育接軌，把行業或國家以及國際上認可的職業資格或技術等級證書引入學校的教學過程之中，提高高職教育質量標準的國際化水平，實現真正意義上的與國際教育接軌，從而使我們培養的學生具有全球就業能力，提升國家的競爭力。

2.與社會經濟發展接軌。易三倉大學已經成為泰國商務、管理和信息技術類學校的中流砥柱。其畢業生在工業、政府、銀行和跨國公司中，無論是在管理層還是在技術方面都表現出眾。當前我國正處于改革與發展的重要戰略機遇期，走新型工業化道路、建設創新型國家、建設社會主義新農村、構建社會主義和諧社會，都需要培養一大批高技能人才。當前我們所面臨的嚴峻問題是面向生產、建設、管理和服務第一線的技能型人才尤其是高技能人才嚴重不足。為此在“十二五”的第一年，高職院校在課程改革過程中要適應社會需求，緊密聯系經濟發展實際，走工學結合、校企合作、產學研相結合的道路，使高職教育成為“企業眼中的教育――反映企業需求，企業手中的教育――實現企業參與，企業心中的教育――達到企業滿意”。

3.與就業市場接軌。易三倉大學與美國、英國、澳大利亞等國家的眾多大學和教育機構保持者合作關系，包括教師交流，訪問學者，學生交換和聯合培養項目等。高職教育就是就業教育。高職教育要以就業為導向優化教育教學全過程，企業參與到人才培養的全過程之中，企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作，提高學生的實際動手能力，為學生就業、創業服務。

三、高職院校課程體系和教學內容應做到“三個融合”

1.課程設置與崗位群的職業標準相融合。易三倉大學共設十二個學院，三十七個學科，尤其工商管理、計算機專業在亞洲影響較大。學校采用學分制，以修滿學分和完成畢業論文作為畢業條件，并保證符合國際標準，所獲學分和學歷世界各國都予以承認。

2.課程內容與相應的職業資格證書內容相融合。易三倉大學獲得泰國教育部高校辦公室完全認證，畢業生和國立大學畢業生享有同等待遇。它的教學水準得到泰國全國服務行業委員會認可。我國教育部《關于以就業為導向，深化高等職業教育改革的若干意見》明確指出：“高等職業院校必須把培養學生動手能力、實踐能力和可持續發展能力放在突出的地位，促進學生技能的培養。

3.課程教學中的知識傳授與能力培養相融合。高等職業教育要按照職業崗位對應能力的要求組織教學，基礎知識、基本理論以必需、夠用為原則，不強調理論的系統性，而要強調技術的先進性、熟練性和服務的規范性，強調知識的傳授與能力的培養相融合。在傳授理論的同時，要著重培養學生的綜合職業能力，即培養學生的職業實踐能力、崗位適應能力、可持續發展能力。

四、結束語

綜上所述，高職院校課程改革是一項復雜的系統工程，我們必須明確改革目標，根據我國的國情，結合高等職業教育本身的特點和課程改革所應遵循的基本準則，從而選擇正確而有效的改革策略，使改革走上有領導、有計劃、有步驟的比較穩妥的發展道路。

黑龍江高等教育學會高等教育科學研究“十二五”規劃課題：基于“校企合作工學結合”的高職院校《電工電子技術》課程項目化建設

課題編號：HGJXHB1111038

作者簡介：

篇5

關鍵詞：案例教學法；高職院校；經管類專業；經濟法教學

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）37-0183-02

針對高職院校開設的經管類專業經濟法教學工作，需要教學工作者首先認清楚經濟法在高職院校經管類專業課程中的基礎作用，進而展開相應的教學組織工作，以提高學生對經濟法的認識，提高相應的經濟法授課質量。高職院校經管類專業經濟法在教學工作中，運用案例教學法，首先符合新課改對教學工作創新進展的要求，同時也是對經管類專業經濟法教學工作的進一步探索，有利于優化經管類專業經濟法的教學工作，從而對經管類專業經濟法在高職院校中的教學有重要意義。

一、高職院校經管類專業經濟法教學現狀

經管類專業經濟法課程在高職院校課堂中的開設，有利于完善經濟法的理論基礎知識體系，是完善經濟法教學工作的有利措施，也是從根本提高經濟法教學質量的有利措施[1]。因此經管類專業經濟法教學工作，至關重要，但是又存在一些問題：教學內容不夠豐富和教學方法過于落后等。

（一）經管類專業經濟法教學內容不夠豐富

隨著經管類專業經濟法教學工作在高職院校專業課程中的逐步深入，經管類專業經濟法教學內容不夠豐富的特點越來越凸顯出來[2]。經管類專業經濟法教學課程屬于高職院校經管專業的必修課程，但是面對經濟法課程科目繁多和重難點不同等特點，高職院校在進行經管類專業經濟法教學工作中，基于學校自身的教學水平和教育實際需要等問題，教學中心和側重點存在很大偏差，如高職院校經濟法教學工作者基于對證券法的認識，在進行經濟法教學工作中往往會側重于證券法的介紹和重難點分析。經濟法是一門包含經濟法理論、消費者權益保護法和證券法等多種經濟法律學科的綜合知識學科，因此在高職院校的經濟法教學工作中，需要進行多方面的理論知識講解，由于教學工作者對經濟法認識的片面性，對教學工作內容存在相應的盲區。

（二）教學方法過于落后

經管類專業經濟法教學課程在高職院校專業課程中的逐步展開，由于經濟法教學工作者對經濟法認識的局限性和了解程度，教學工作采用落后單一的教學方法，使得經濟法理論知識授課枯燥，教學質量不夠理想。高職院校教學工作者在組織經管類專業經濟法教學工作中，采用聽講結合的教學方式，過多的理論理論講解，忽視學生的理解能力和接收能力，產生經濟法理論基礎教學質量低下，學生對經濟法理論掌握不夠深刻，嚴重影響學生對相應的經濟法的認識[3]。同時，經濟法教學工作者對經濟法的認識不足，也是造成經濟法理論基礎授課不理想的客觀因素。教學工作者在進行經濟法理論基礎知識授課時，對經濟法如果停留在了解層面，缺少對經濟法理論基礎知識的深入了解，使得在教學過程中僅局限于理論基礎知識講解，缺少有效的教學方法豐富教學內容和活躍教學課堂，也是影響經濟法理論基礎知識授課的原因，從而造成經管類專業經濟法教學在教學工作中教學質量不理想和學習效果不明顯的局面。

二、案例教學法在高職經管類專業經濟法教學中的運用

（一）案例教學法

案例教學法，是由美國哈佛商學院利用商業管理中的相關事件為背景，合理展開教學工作而提出的新型教學方式[4]。案例教學法的概念，是指教學工作者為達到豐富教學內容和活躍教學氛圍的雙重目的，針對教學方法采用教學內容和實際案例結合的教學方式展開教學的方法。案例教學法在教學工作中的運用，符合新課改對教育工作的創新要求，教學工作者在教學過程中，不僅僅是老師的身份，而且更多地擔當設計教育和指導學習方法的多重角色，從而實現引導學生的學習、提高教學質量和豐富教學內容的多重目的。在案例教學的教學過程中，有利于提高學生對理論基礎知識的掌握能力，也有利于培養學生的思考能力。

（二）案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的應用

1.案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的積極作用

首先，有利于提高教學工作者的教學水平。針對案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的應用，首先要求教學工作者針對教學過程中需要的相關案例和社會事件進行整體規范和教學備課工作，以滿足在教學過程中的運用，客觀上對教學工作者組織課堂和施教能力都有嚴格的要求，從而提高教學工作者的教學水平。其次，有利于提高學生的思考能力。案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的具體運用，對學生來說，更有利于提高學生的思考能力和學習效果。學生在案例教學法的學習中，針對相關理論與社會事件的有效結合，有利于提高學生對理論基礎知識的了解，也有利于學生在案例法的教學過程中，在教學工作者的引導下，增加對理論基礎知識的理解。最后，有利于活躍教學氛圍。案例教學法在高職經管類專業經濟法教學中的運用，運用理論知識和社會事件結合的方式，進行教學講解，這種將抽象的理論知識轉化為生動的社會事件，變抽象為具體的新型教學組織方法，更能吸引學生的學習興趣和思考能力[5]。

2.案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作應用中受限因素

針對案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中作用發揮不明顯，存在的受限因素：案例和知識沒有有效結合和教學能力有限等。案例教學法在實際的運用中，需要教學工作者針對實際的教學內容，進行相關的社會事件搜索進而利用，合理進行備課工作，才能確保社會事件的運用在理論講解的過程中起到補充完善作用，如果社會事件引用不當或者與理論基礎知識結合不夠密切，容易造成分歧或者給學生思考造成誤區的引導。這是案例法在實際的經濟法授課中經常遇到的問題，需要教學工作者注意。針對教學工作者教學組織能力對案例法造成的直接影響，主要是指教學工作者由于自身教學組織能力和教學水平有限，不能對案例法在實際的教學組織工作中充分利用，對教學質量起著反作用，這點是教學工作者需要注意提高自身能力的根本原因，也是保證案例教學法在教學工作中起積極作用的前提。

三、案例教學法在經管類專業經濟法教學工作中的改進措施

（一）提高教學工作者的教學組織能力

針對案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的具體應用，應首先提高教學工作者的教學組織能力，提高教學組織能力包括完善教學方法、提高教學質量和提高教學過程中的組織學習能力等[6]。教學工作者的能力直接決定案例教學法在經濟法教學工作中的發揮作用程度，因此提高教學工作者的教學組織能力是確保正確運用案例教學法的前提和基礎。教學工作者應不斷加強教學理論體系學習，通過聽講專家授課和與優秀教學工作者的交流，提高教學理念，進而針對實際的教學需要，進行有效的結合。其次教學工作者也可以通過社會實踐和參觀調研中的學習，進行具體運用到教學工作中，有效提高教學質量。

（二）完善對案例教學法的認識

案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的具體應用，不僅得益于建立教學法先進的教學法，最基本的是案例教學法是對教學理論的補充和完善，針對理論基礎知識的理解，起到輔助和完善作用。因此針對案例教學法在高職院校經濟法教學工作中的應用，教學工作者對案例教學法應有全面系統的認識，便于在實際的教學工作中合理利用案例教學法，達到提高教學質量和活躍教學課堂氛圍的效果。高職院校應加強案例教學法的應用，在其他專業課程中進行相關應用，不僅局限于經濟法教學工作中，以便教學工作者對案例教學法都有系統的認識，便于在教學經驗交流中有效溝通教學心得，為案例教學法的應用營造教學氛圍。其次，教學工作者應對案例教學法有全面的認識，認識到對基礎理論的補充突完善作用，針對實際的教學工作要適當引用案例教學法，不能過度依賴案例教學法，針對案例教學法的利用應進行合理安排。

（三）堅持實事求是的原則，豐富教學內容

針對案例教學法在高職經濟專業教學工作中的應用，教學工作者應堅持實事求是的原則，合理利用相關案例，嚴禁錯用或者濫用案例。同時針對經濟法內容，應有效結合教學資源加以利用，如新媒體形象的畫面展示和多媒體教學優點，應加大對多媒體的利用，注重對案例教學法的形象補充，進而達到豐富教學形式的效果。教學工作者通過多種方法豐富教學內容，有利于提高學生的學習興趣和活躍教學氛圍，也有利于提高教學質量。

四、結束語

案例教學法在高職經管類專業經濟法教學工作中的運用，是新課改要求下對教育工作的創新改革，對教學工作產生積極影響。針對案例教學法在教學課堂中的運用，教學工作者應首先增加經濟法理論基礎的全面認識，進行教育工作的備課工作，其次運用理論知識和社會事件相結合的方式展開教學工作，在教學組織過程中，通過理論引導，社會事件的客觀闡述，進行與學生的理論基礎知識交流，并采用分組討論的學習方法進行理論思考，促進學生與老師及學生與理論的有效結合。案例教學法是將客觀的理論知識轉化為實際的社會事件影響，從而提高對理論基礎知識的理解和掌握，對豐富高職經管類專業經濟法教學工作有重要的促進作用。

參考文獻：

[1]言雅娟.高職經濟類專業經濟法課程案例教學改革探析[J].學周刊，2014，（10）：8-9.

[2]嚴明婕.案例教學法在經管類專業經濟法教學中的運用[J].商場現代化，2010，（10）：89-91.

篇6

關鍵詞：案例教學法 會計電算化 教學 應用

當前，隨著科技的飛速發展，信息技術在會計工作中的應用越來越廣泛，尤其是會計電算化已在會計工作中得到了廣泛的應用，目前我國大多數企、事業單位的財務部門使用會計電算化進行日常會計業務的處理，另外各企、事業單位越來越重視成本的控制，這就要求我們職業教育培養出來的學生盡可能的不用企業進行崗前培訓或只進行很短期的崗前培訓就能投入到工作中，所以對于專業課教師來講，如何讓學生能夠在一個更加真實的環境中學習專業知識就是現在要研究的主要課題。經過長時間的探索，筆者發現案例教學法就是一個很好的教學方法，既能夠讓學生比較系統地學習專業理論知識，又能讓學生從實際出發，結合企業實際情況將學到的專業知識運用到工作中，凸顯了職業教育的辦學特點。案例教學法起源于1920年，由美國哈佛商學院（Harvard Business School）倡導，當時是采取一種很獨特的案例教學，這些案例都是來自商業管理的真實情境或事件，通過此種方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。

案例教學法具有以下特點：

1.鼓勵學生獨立思考。傳統的教學只告訴學生怎么去做，而且其內容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學生的積極性和學習效果。但案例教學沒人會告訴你應該怎么辦，而是要自己去思考、去創造，使得枯燥乏味變得生動活潑，而且案例教學的稍后階段，每位學生都要就自己和他人的方案發表見解。通過這種經驗的交流，一是可取長補短、促進人際交流能力的提高，二是起到一種激勵的效果。一兩次技不如人還情有可原，長期落后者，必有奮發向上、超越他人的內動力，從而積極進取、刻苦學習。

2.引導學生變注重知識為注重能力。現在的管理者都知道知識不等于能力，知識應該轉化為能力。管理的本身是重實踐重效益的，學生一味的通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養，不僅對自身的發展有著巨大的障礙，其所在的企業也不會直接受益。案例教學法正是為此而生，為此而發展的。

3.重視雙向交流。傳統的教學方法是老師講、學生聽，聽沒聽、聽懂多少，要到最后的考試時才知道，而且學到的都是死知識。在案例教學中，學員拿到案例后，先要進行消化，然后查閱各種他認為必要的理論知識，這無形中加深了對知識的理解，而且是主動進行的。捕捉這些理論知識后，他還要經過縝密思考，提出解決問題的方案，這一步應視為能力上的升華。同時他的答案隨時由教師給以引導，這也促使教師加深思考，根據不同學生的不同理解補充新的教學內容。雙向的教學形式對教師提出了更高的要求。

將案例教學法引入會計電算化專業課教學，應從以下幾個方面入手：

一、苦練內功，夯實基礎

會計電算化這門課的主要任務是讓學生能夠熟練運用計算機信息技術處理會計日常工作，所以要求學生在上這門課之前已經系統、全面地學習并掌握了會計工作的基本理論與業務處理方法，能夠熟練并正確地填制憑證、登記賬簿及編制會計報表，完成了手工賬的實習實訓，并且要求學生掌握一些計算機基礎知識，只有這樣才能保證電算化課程的教學效果。

二、建立教學案例庫

案例教學要用到大量的案例，這就要求教師應從各種渠道收集案例，建立教學案例庫。如通過參加社會實踐活動、深入企業調查收集實際工作中的案例、根據教學需要自己設計案例或通過資源共享與其他學校共同建立教學案例庫等。但需注意的是，直接從企業得來的數據資料要經過適當的整理與處理，以便適應教學的要求。

三、改變傳統的教學方法

篇7

Abstract: In this paper, based on the status quo of basic computer education in public computer course, and combined with own practical teaching experience, some reform ways and methods were put forward in order to improve the application ability of university students, strive to improve the teaching quality and teaching effectiveness of the basic computer course.

關鍵詞： 計算機基礎教育；教學改革；應用能力

Key words: basic computer education；teaching reform；application ability

中圖分類號：G64文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0193-02

0 引言

現代教育中，計算機水平是衡量大學生素質與能力的重要標志。社會對于高校畢業生“計算機應用能力”的要求也越來越高[1]。與此同時，隨著全國中小學信息化課程的開展，高校的計算機基礎教育將不再是“零起點”。因此，高校《大學計算機基礎》教學急需進行改革，才能使人才的培養面向全面型、一專多能型轉變。本文從6個方面論述了新的教學模式和改革措施，力爭提高大學計算機基礎課程的教學質量和教學效果。

1 計算機基礎改革的措施

1.1 優化課程，及時更新知識內容 根據計算機基礎的教學大綱，結合學生的現實狀況和專業特點，進行分層次教學。需要教師優化課程內容，抓住學生的薄弱環節，有針對性地講解。尤其是讓學生掌握軟件的操作，使學生既能學到全面、系統的計算機基礎知識，又能了解其最新的發展與應用，掌握先進的開發工具和研究方法，為解決本專業的問題服務。同時，充分利用校園網絡的優勢，搭建網絡教學平臺，不斷更新的知識內容，構成立體化教材，以滿足不同學科、不同層次學生的學習需要。另外，當前計算機技術迅速發展，計算機軟硬件不斷更新換代，教師要及時掌握最新科技信息，在備課時要廣泛閱讀學科材料，充實、更新教材內容，增加知識信息量，在教學中充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用。

1.2 在教學方法和教學手段上進行改革

1.2.1 采用案例教學 案例教學法[2]（Case Methods of Teaching） 起源于20世紀20年代，由美國哈佛商學院（Harvard Business School）所倡導，當時是采取一種很獨特的案例型式的教學，這些案例都是來自于商業管理的真實情境或事件，透過此種方式，有助于培養學生主動參與課堂討論的興趣，實施之后，頗具績效。我國于20世紀80年代初引入，經過20多年的研究和探索，案例教學法在很多學科得到廣泛的應用。

案例的設計應該圍繞教學目標，根據教學內容的重點和難點，結合學生專業特點，提高學生學習興趣，從實際應用性、綜合性、典型性出發去設計案例，以案例帶動知識點貫穿整個教學內容。因此案例教學對教師素質提出了更高的要求，要讓學生充分認識到計算機基礎這門課在自己學科中的重要性，就必須在授課計劃中穿插和學生專業相關的應用實例。

根據教學任務和不同專業學生的學習需求，精心準備有針對性的教學案例，逐步剖析，講解其中所含知識點，可充分調動學生的學習積極性，提高教學效果。如圖1。例如在學習WORD文字排版的時候，可以把字體、段落、邊框和底紋、分欄、首字下沉、背景、藝術字、頁眉頁腳、圖文混排等知識點連起來。用精心準備的案例進行精講，這樣等知識講完后一個完整的實例就做出來了。這樣不但有助于更快更好地掌握計算機基礎知識和基本應用，激發了學生的學習興趣和提高學生的主觀能動性，同時也利于學生了解和掌握專業知識在計算機方面的應用，進一步提升專業素質，拓展專業認知度。

1.2.2 借助網絡學習環境，引導學生自主學習 基于動力學習策略的個性化網絡平臺是以激發學生的網上學習興趣、促進學習者主動發現知識、應用知識為設計目標，充分調動教師為學習者構建網絡學習情景和資源的源動力，充分挖掘學習者網上自主構建知識、自主學習的源動力，為實施多元化的課堂教學改革提供保障[3]。

①構建網絡輔助教學平臺，為師生提供網絡化教學環境。在校園網環境下，構建網絡輔助教學平臺，充分利用現代化的教學手段，為師生提供更加優質的網絡化教學環境。因此，在設計網絡教學平臺時，要充分考慮各個環節，及時更新教學信息，努力打造個性化、人性化的教學平臺，從而激發學生的學習興趣。逐步實現以老師課堂教學為主網絡教學平臺為副的多元化教學模式的轉變。

我們學院對于計算機基礎課程非常重視，不斷加大對教學設備的投入，能夠很好地滿足不斷增長的教學、實驗以及學生課外練習的需求。《大學計算機基礎》2008年被評為院級精品課程，現已把老師的教學課件，電子教案、練習素材、實驗、教學視頻、考試題庫等全部的教學資源上傳到網。供不同層次學生自主學習、在線考試和交流。如圖2。

②引導學生將課堂學習和網上自主學習相結合。在互聯網日益普及的今天，網上提供了大量的學習資源，應該大力提倡學生在網上自主學習，老師給學生提供一些專業的學習網站，這樣可以滿足學生個人的學習需求，同時，也有利于學生個性化的發展和創新思維的培養，培養學生的自學能力。比如，網上提供完整的flas制作、photoshop圖片處理，網站設計、程序設計的學習資料、學習視頻，使有這方面興趣、愛好的學生通過自主學習，不斷提高自身應用能力。

1.3 加強實踐能力，突出應用，培養學生的創新意識 計算機課程是一門技術性、實踐性很強的課程，要提高學生的應用能力，重在提高實際操作動手能力，因此大力加強實踐性教學環節。在實驗教學過程中，教師的職責一定要明確，要采用任務驅動的實驗教學方法。教師應根據教學內容、上機目的，學生專業特點，設計出上機任務，分為基礎實驗和綜合設計實驗，基礎實驗要求學生通過練習熟練掌握基本的操作，綜合設計實驗是在熟練掌握基本操作的基礎上，讓學生能根據所學知識和自身專業特點，發揮主導性、探索性、創新性，完成一個具有一定實際意義的實驗任務。因此，在上機過程中，學生是主角，他們各自按不同的思維方式、學習方法和認知水平，一步步完成實驗的設計任務。指導教師創造相互協作的氛圍，學生有問題能及時提出、交流并及時進行指導。

1.4 開設選修課拓寬學生的知識面 目前學院非計算機專業的學生除了學學計算機基礎必修課程外，各個不同的專業還都有相應的后續課程。根據各專業的特點，我們學院除了開設《大學計算機基礎》課程外，還開設了《Access數據庫程序設計》、《C語言程序設計》。同時，結合大多數同學的興趣愛好，我們選擇開設了Office高級辦公自動化、網頁設計技術、多媒體技術與應用等公共選修課，受到了同學們的普遍歡迎。許多同學在學完公共選修課后，一直堅持深入學習，部分同學還將所學的知識用于畢業設計。

1.5 開設課外實踐活動，提高學生學習興趣 如何讓學生的興趣向更積極的方面發展，使學生合理支配自由空閑時間，應該對學生加以引導、培養。所以，必須有計劃、有實質性內容的開展課外實踐活動，組織一些興趣小組、課題小組或計算機協會，比如辦公自動化、網頁制作大賽、課件制作大賽等，并將其和一些競賽（比如ITAT就業技能大賽等）結合起來，培養學生的團隊協作能力，集體主義精神都是非常有益的。

1.6 改革考核方式 考試是教學過程中的一個重要環節，也是穩定教學秩序、保證教學質量的重要因素之一。但是這門課最終目的就是讓學生都能夠熟練使用計算機。因此，考核辦法既公正合理有能檢驗出學生的學習效果，我們學院采用上機考試系統，實現了出題、成卷、考試、閱卷過程的自動化管理。能夠更加合理的檢驗學生的理論知識和操作水平，實踐證明，這種形式取得了非常好的效果。

學生的最終考核成績分為三個部分：平時作業、上機考試、期末考試，其比例設為20%、40%、40%，這種形式避免了一次成績決定學生的計算機水平，同時，注重了學生應用實踐能力的考查。

2 結束語

在計算機日益普及的今天，如何把每個大學生培養成一轉多能、社會需要的合格性人才，是我們每個教育工作者應該認真思考的問題，因此，我們應該不斷加大計算機基礎的改革力度，與時俱進，才能適應社會發展的需要。

參考文獻：

[1]熊海靈，余建橋.大學計算機基礎[M].中國農業出版社，2007，10.

篇8

1 旅游行業對旅游人才的需求

改革開放以來，我國旅游業得到迅猛發展，目前已經成為經濟社會發展的重要產業，特別是在我國實行適度超前發展的旅游發展戰略以來。據統計，2011年，在已經公布的30個省區市中，21個省份的旅游總收入超過1000億，2011年全年中國旅游總收入2.2萬億元。在全球排名為世界第三大入境旅游接待國和出境旅游消費國，預計2015年中國將成為世界第一大入境旅游接待國和第四大旅游客源國。與此同時，對旅游人才的需求數量越來越大、質量越來越高。上世紀80年代至90年代，我國旅游業處在快速的外延擴張期，這個時期的旅游發展以粗放型為主要特點，對旅游人才的需求以數量為主。進入21世紀，我國旅游業由粗放型向集約型轉型發展，這一時期對旅游人才的需求更注重素質與能力：一是要掌握現代旅游學原理，具備國際化的專業視野；二是要掌握旅游學工作方法和技術手段；三是要具備較強的組織溝通與團隊合作意識，快速的適應能力及靈活的應變能力，敏銳的創新能力與運用能力。

2 旅游管理專業本科培養目標

教育部在《關于深化教學改革，培養21世紀需要的高質量人才的意見》中明確提出“高等學校要貫徹教育方針，按照培養基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的高級專門人才的總體要求，逐步構建起注重素質教育，融傳授知識、培養能力與提高素養為一體，富有時代特征的多樣化的人才培養模式”。按照《意見》要求，結合旅游管理專業邊緣性、應用性、實踐性和綜合性的特點，旅游管理專業本科人才培養目標可以概括為：面向21世紀中國旅游業發展，培養復合型發展的厚基礎、寬口徑、重實踐、高素質、具有創新精神的復合型、應用型旅游管理人才。這類人才在具備從事旅游行業管理所需的涉外旅游業務操作應用能力的同時，還具有較強的專業基礎理論功底，能在各級旅游行政主管部門、旅游企事業單位、旅游相關行業及衍生行業從事旅游行政管理、旅行社運營管理、酒店管理、會展管理、旅游資源開發、旅游市場營銷及策劃及擔任導游、旅游咨詢師等角色工作的創新管理人才。

3 《旅游文化》課程的教學方法

《旅游文化》是旅游管理本科專業的主干課程。它是一門以旅游為主導、為軸心探討和研究中國及世界旅游文化的課程。通過本課程的教學，使學生知古博今，掌握五千年中華文明的旅游精髓，并把所學知識運用到旅游工作的實踐中去。結合專業培養目標和課程要求，在進行《旅游文化》課的教授中，采用多種教學方法，培養適應旅游業需要的創新意識和應用能力強的專門人才。

3.1 講授式教學法

講授式教學法是以教師講授為主，輔之以黑板（白板）板書，邊講授邊演示為特點的授課方式。這種傳統的方式授課，可使學生較系統而連貫的梳理知識，優點是便于學生掌握概念性原理性的知識內容。作為本科學生，必須具備一定的理論基礎知識，但由于理論知識講授起來比較枯燥乏味，在講授時，可借助多媒體教學，多呈現圖片、實例，例如列舉學生熟悉的旅游景區（點），做到深入淺出，使課堂教學生動有趣。

3.2 自主學習法

自主學習法又叫自學指導法，是強調以人為本的理念，以學生自我學習為主，通過查閱工具書、參考書，立足于質疑、釋疑、解疑習慣和方法培養的學習法。在此學習方法中，學習目標的實現依靠的是學生自我發現、質疑，通過解疑實踐、創造等手段解決問題。可分為探索研究的學習和完成課題的學習。

結合《旅游文化》課程的教學內容，可組織旅游“新聞播報”。把學生分成不同組別，在每次上課前讓他們播報一條旅游“新聞播報”。其內容由學生自行選定，通過自身經歷、互聯網、相關書籍或期刊雜志等多種資料搜集途徑，找到與旅游行業尤其是與旅游文化研究有關的最新咨訊，經過分析、梳理、歸納提煉出主題，撰寫講稿，以ppt形式展示成果。利用每次課前15分鐘時間上臺播報。這種學生一生都無法回避與跨越的學習方式，幫助學生從一切可能的渠道學習，培養專業視角，挖掘了課外學習時間，拓寬了學習領域；同時也為學生提供了社交、團隊協作與心理素質鍛煉的載體，使學生嘗試由傳統的填鴨式學習轉變為主動探索式學習，為他們將來的工作、學習和生活奠定了一定的基礎。

3.3 案例教學法

案例教學法源自20世紀20年代，在美國哈佛商學院得到倡導，當時采取的是一種很獨特的案例式教學，這些案例全部來自商業管理的真實情境或發生的事件，透過這樣的教學方式，有助于調動和激發學生的積極性、主動性，他們往往能夠積極、主動地參與課堂討論。在這個教學方法實施以后，取得了令人意想不到的效果。這種教學方法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決辦法，教師在教學過程中扮演了設計者和激勵者的角色，鼓勵和支持學生積極開展討論，形成教與學到互動，這不同于傳統的教學方法，教師作為“孤家寡人”，只能站在講臺上一味進行填鴨式地傳授知識。

運用案例教學法對于梳理理論教學效果良好，對鞏固所學知識、開闊視野、培養創新能力也大有益處，并對提高實際管理能力有重要作用。開展案例教學時要做足準備工作。一是精選案例，形成案例庫；二是引導學生參與案例教學，先讓學生自行學習案例，然后由學生組成討論小組開展討論，最后由授課教師進行總結和評價。

案例教學法的關鍵是要激勵學生不墨守成規，不用思維定勢思考分析問題，而是要積極探索善于發現新問題，提出新見解。因此，在案例教學評價中是沒有標準答案的，點評應以開放型啟發式的內容為主，主要考查學生是否正確使用了書本所提供的原理以及是否善于緊密聯系實際，歸納概括已有知識并形成新的自己的獨特見解，提出的觀點是否有理、有據、可行，據此作出點評。

轉貼于

3.4 角色模擬教學法

在講授旅游消費文化時，以“團隊包價旅游”為例，開展角色模擬教學。由學生分別扮演游客、導游（全陪）、導游（地陪）、景點導游、司機等崗位角色（根據設計可適當增減角色）。在模擬旅游活動場景中，組織團隊包價旅游。通過學生表演，一方面展示所要解決的管理關系與矛盾，另一方面現場處理所要解決的問題。演出結束后，組織全班同學相互開展評議，分析各種扮演者處理是否恰當，并提出建議意見。有關角色學生可以進行輪流扮演，學生從所扮演角色的角度出發，運用所學知識，對不斷變化與發展的管理問題進行動態的分析與決策，有利于提高管理意識與管理技能。

3.5 社會調查法

社會調查法綜合運用歷史研究法、觀察研究法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗或實驗等科學方式，對有關社會現象進行有計劃的、周密的、系統的了解，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，借以發現存在的社會問題，探索有關規律的研究方法。通過社會調查，培養學生認識和觀察社會，它不僅要求學生對所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會調查進一步提高其發現問題、分析問題和解決問題的能力。由于它是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象社會現實狀況或歷史狀況材料的方法，因此帶有一定的驗證性質。在旅游文化課程的運用中，以這種驗證性為主要特點。

例如，根據課程內容需要，設計一個重慶旅游資源分布、類型及開況的全市范圍的調查。以行政區為單位，將學生劃分為40個小組（結合學生的家庭住址，實際操作中可根據班機人數靈活處理），分別對主城9區、渝東南8個區縣、渝東北12個區縣、渝西9個區縣的旅游資源進行實地調查，獲取第一手資料，一方面學生結合課本內容熟悉了自己身邊的旅游資源，驗證了旅游文化資源有關理論；另一方面為學生以后的就業選擇提供了參考。

3.6 探究式學習法

探究式學習法是讓學生圍繞著一定的問題、文本或材料，在教師的提示、指導或幫助下，自主尋求答案、自主理解或建構意義、自主尋求所需信息的一種學習方式。這一學習方式與自主學習法有許多共同點。但不同點在于創新性很突出。探究式學習法的目的是培養學生的分析能力、研討能力、創新能力與實踐能力，激發學生學習的自主性和積極性，從而達到掌握知識、提高能力、達成教學目標甚至“不用教”的目的。

篇9

關鍵詞：信息管理與信息系統；課程體系；人才培養

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B

文章編號：1672-5913 (2007) 20-0070-04

1引言

信息管理與信息系統專業(以下簡稱“信管專業”)是隸屬于管理科學與工程的專業。該專業是1998年教育部在專業調整中由經濟信息管理、信息學、科技信息、管理信息系統和林業信息管理專業合并而成。這種整合對于培養適合我國信息化建設需要的“寬口徑、厚基礎、高素質”的人才具有深遠的意義[1]。經過幾年的實踐和發展，該專業的招生規模不斷擴大，社會需求也不斷增長。但是由于該專業開辦時間較短，各學校的專業背景差別很大，對該專業的內涵、培養目標和模式、課程體系設置、教材教法等的理解也不盡相同，因此對該專業的建設就成為各學校研究的重點[2]。

目前，信管專業主要存在3種模式[3]：以清華大學為代表的工商管理模式，專業設在經濟管理學院；以武漢大學為代表的信息資源管理模式，專業設在信息管理學院；以中國人民大學和中山大學為代表的技術導向模式，專業設在信息技術學院。此外，信管專業在某些工科院校還以培養某些行業技術型管理人才為主。隨著各種學科的相互交融，科學和技術的發展呈現出綜合化和整體化的特點。人們不但關注信息技術和信息系統(IT/IS)本身的探索和應用，也日益關心IT/IS對組織行為的影響，許多傳統的經營戰略和業務管理問題現在成為了IT/IS戰略和管理決策問題。這反映出當代信息系統專業領域的技術與管理并重的主流趨勢[4]。這種趨勢對信管專業的人才提出了更高要求，如何體現該專業的特色、解決人才“通”與“專”之間的矛盾是該專業面臨的最大問題。

課程是教學之根本，課程設置狀況直接反映了人才培養的方向，人才培養的方向也決定了課程體系的結構[1]。課程體系是由構成一定學校課程的各組成部分按照一定層次結構組成的整體。課程體系建設是教學改革的重點和難點，是實現人才培養目標的關鍵。課程體系的設計要充分考慮社會的發展要求、科學文化知識的增長、學生成長和能力的提高、市場對專業人才的需求。

本文從該專業課程體系建設的指導思想出發，根據專業人才的需求狀況和學科的知識體系，利用系統分析與設計的思路，提出了一種課程體系的設計方法。本文并不是給出一個統一的課程體系，而是從系統的觀點出發，給出一種分析與設計的方法，這有利于各高校根據自身的專業歷史、現狀和發展規劃來建設具有特色的課程體系。

2信管專業課程體系的分析

2.1信管專業人才的需求分析

教育部對于信管專業人才培養的總體方向和目標作了明確規定，即培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統思想、信息系統分析與設計方法以及信息管理學等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面的高級專門人才[5]。為了進一步提高我國高等院校信息系統學科課程體系的規劃性、前瞻性、專業特點和發展要求，清華大學經濟管理學院與中國人民大學信息學院于2004年成立了“中國高等院校信息系統學科課程體系2005(CISC2005)”課題組，該課題組對來自企業的相關人員進行了一次信管專業人才的需求調查。調查共收回有效問卷135份。表1總結了CISC2005課題組調查的關于企業人才需求的一些數據。

從市場需求看，本科生和碩士生的需求量相當高。對于需要信管專業畢業生的企業來說，最多的是需要信管專業的學生去做信息系統的管理與維護工作，也有企業需要該專業的畢業生去做信息系統的開發工作。表2是關于企業對信管專業學生的優勢和劣勢認識數據。

從表中可以看出，“缺少有效的實踐、實習環節”、“專業培養方向不明確”和“過于偏重計算機類課程”是信管專業的最大缺陷。我們進一步分析就可以看出，“專業培養方向不明確”其實是最根本的因素，因為只有明確了專業培養的方向，才能解決關于課程設置和實踐環節的問題。為此，我們有必要從分析信息系統學科的知識體系入手來明確專業培養方向。

2.2信息管理與信息系統學科的知識體系

信息管理與信息系統學科研究關于信息系統建設、管理、信息資源開發利用的管理理論與方法，它是管理理論、系統科學方法與信息技術相交叉而形成的一門綜合性的應用學科[4]。該學科的知識體系如圖1左邊的虛線框所示。

我們從知識體系上基本明確了信管專業學科的內涵，為明確該專業的培養方向和特色提供了基礎。在該學科中，管理科學的理論和方法作為研究背景和分析手段，管理中的問題是信息系統服務的對象；系統科學理論和思想在信息系統學科中也被廣泛地借鑒；信息技術，一方面是信息系統可利用的工具，另一方面，它也在理論和實踐方面為信息系統學科帶來大量研究課題[4]。信管專業的特色在于將管理和信息技術有機地結合起來。如果過分強調技術手段的作用，會使信管專業類似計算機科學與技術專業，但是因師資力量、課程設置、教學設施等方面的原因而不能真正同計算機科學與技術類專業相媲美；如果弱化信息技術在信管專業課程體系中的獨特地位，其結果是所培養出來的學生不會利用先進的信息技術工具，不能為信息時代的人才市場所接納[1]。

3信管專業課程體系的設計

課程體系設計的目標是既要體現本學科的知識體系，又要考慮信息系統的應用趨勢和職業發展趨勢。

3.1專業核心課程的設計

在對信息系統學科知識體系分析的基礎上，我們可以得出信管專業的課程體系架構，如圖1右邊的虛線框所示。對于上述課程體系架構中需要設置的核心課程，教育部普通高等院校管理科學與工程類教學指導委員會提出的管理科學與工程類學科的5門核心課程是管理學、經濟學、運籌學基礎、管理統計學、管理信息系統，其下屬信管專業的4門主干課程是信息資源管理、數據庫與數據結構、計算機網絡基礎、系統分析與設計，這對于我們具有一定的指導意義。

一些學者對于信管專業應該設置的專業核心課程也進行了研究。張基溫[6]認為信管專業一個與信息化密切相關的專業。與信息化有關的幾個領域是信息化決策、信息產業及其管理、信息化技術和信息化管理，信管專業應當定位在信息化管理。然后，他提出專業課程應該按照知識和能力的需求確定，并對信管專業的4個專業方向(即信息資源管理方向、信息系統建設方向、信息系統項目管理與監理方向、信息系統管理維護方向)的骨干專業課程進行了需求分析，從而整合出以下10門信管專業的核心專業課程：信息資源管理(信息管理學)，信息檢索技術，數據組織與存儲，信息系統安全原理，信息系統項目管理/監理，管理信息系統/電子商務/電子政務，數據結構與數據庫技術，計算機網絡技術，計算機系統原理，信息系統開發。

CISC2005課題組[4]從信管專業人才培養的基本方向(即信息系統設計、開發的技術人才，企業信息化管理人才，企業信息資源開發利用人才)出發，借鑒美國IS2002課程體系的設計思想，同時考慮到我國社會對信息系統專業人才的需求，設計了我國信管專業本科教育的課程體系，并在此基礎上設計了11門、近100個單元的相關課程，11門相關課程的具體名稱如下：計算機文化基礎，管理信息系統概論，企業資源計劃初步，電子商務、戰略結構與設計，信息資源管理，信息系統項目管理與實踐，系統分析、設計與開發方法，數據庫設計與管理，程序設計基礎與數據結構，計算機硬件與系統軟件，網絡技術及應用。

這些研究的思路和結果為我們結合各自的專業特點設置專業核心課程提供了參考。

3.2專業課程體系的設計

專業核心課程確定后，就可以以此為基礎，擴展出該專業的整個課程體系。

查先進[1]根據教育部本科專業目錄對信管專業的要求，提倡采用“知識點知識模塊課程體系”這樣一種課程設置模式，即根據人才培養的總體方向和目標，結合各自的辦學特點和優勢，提出學生應當掌握的知識點，然后由知識點組成相應的知識模塊，由此構建完整的課程體系。他提出的知識模塊主要有4個方面：文化基礎課程、專業課程、外語課程、計算機網絡課程。

張基溫[6]提出了從核心專業課程擴展課程體系的方法：1)從每門骨干專業課向前找必須的先修課；2)整合進沒有考慮到的學科標志性課程；3)添加一些公共基礎課程；4)添加一些專業領域的必需課程和學校特色課程；5)增添一些能夠提高應用層次和向周邊專業輻射的課程；6)增加一些能夠擴充知識面、提高社會應對能力以及學生興趣的課程。按照上述原則，他提出了信管專業的課程體系，包括公共基礎課程群、學科標志性課程群、核心專業課程群和專業輻射課程群。

此外，董焱在文[2]中考察了美國亞歷桑那大學Eller學院管理信息系統專業的課程體系包括以下幾方面：基礎課、專業核心課程、專業選修課程、人文科學選修課。王學穎和黃淑偉[3]提出信管專業的課程體系應分為5大模塊，即公共基礎知識模塊、信息管理模塊、信息技術模塊、管理科學模塊和教學實踐模塊。

不論采用哪種課程體系，都應明確各知識模塊的地位是不一樣的，其中文化基礎課程是基礎，專業課程是核心，外語課程、計算機與網絡課程是主要支撐手段[1]。

4信管專業課程體系的優化建議

筆者認為，課程體系的建設一方面要確定設置哪些課程，更重要的是需要確定課程的內容和課程之間的關系，對課程進行整合。隨著新的信息技術和新需求的不斷涌現，信管專業的課程不斷增加、課程體系不斷膨脹。但是，有些舊的課程往往還不能被淘汰[6]。日益膨脹的信息技術知識與有限課時之間的矛盾越來越嚴重，在這種情況下就需要對課程體系進行優化。本文給出了如下的優化建議：

1) 合理設置課程內容

對于課程體系中的計算機類課程，其內容和模式應當立足于應用，圍繞信息資源開發和信息系統建設等來設置內容，比如程序設計語言課要圍繞系統開發這一中心選取其內容。對于管理類課程，要重視企業信息化戰略、組織結構、業務流程等知識的傳授。另外，不能過多地介紹已經被淘汰技術，例如數據庫中的層次數據模型和網狀數據模型。

2) 相關課程的整合

在課程設置上應精選或重建體現學科方法和基本規律的課程。張偉、李丹和戚桂杰[7]提出把相關課程整合成一到幾門大課進行教學。

3) 加強實踐環節

在教學中絕不能一味地講解原理，要注重安排實踐環節，如通過參與管理信息系統的分析與設計來加強教學實踐；參觀和調查企業的流程、多了解企業；走與企業聯合培養的道路。倪慶萍和汪路明在文[8]中給出了信管專業課程體系中設置的3個實踐過程是社會實習、專業實習和畢業實習，他們還在實踐教學體系中增加了POS商業管理系統實踐和ERP沙盤模擬。

5結束語

總之，信管專業課程體系建設的思路應當從信管專業人才的需求和本學科的知識體系出發，設計核心專業課程，然后擴展出整個課程體系。課程體系的建設并不是一蹴而就、一勞永逸的工作。隨著新的管理思想和信息技術的不斷出現、就業市場的不斷發展，課程體系也需要動態地進行調整，以適合時代的要求。

參考文獻

[1] 查先進. 信息管理與信息系統專業人才培養方向和課程體系探索――基于科技信息專業背景的實證分析[J]. 情報學報， 2003， 4 (22)：507-512.

[2] 董焱. 信息管理與信息系統專業建設與課程體系初探[J]. 北京聯合大學學報(自然科學版)，2003， 17(4)：93-96.

[3] 王學穎, 黃淑偉. 信息管理與信息系統專業課程體系建設的研究[J]. 沈陽師范大學學報(自然科學版)，2006，24 (3)： 378-381.

[4] CISC2005課題組. 中國高等院校信息系統學科課程體系2005[M]. 北京：清華大學出版社，2005.

[5] 中華人民共和國教育部高等教育司. 普通高等學校本科專業目錄和專業介紹[M]. 北京：高等教育出版社，1998.

[6] 張基溫. 信息管理與信息系統專業課程體系的分析與設計[J]. 計算機教育， 2005，(8)：48-52.

[7] 張偉, 李丹, 戚桂杰. 信息管理與信息系統專業人才培養模式分析[J]. 情報科學，2006，24 (8)：1263-1268.

[8] 倪慶萍, 汪路明. 信息管理與信息系統專業課程體系改革思路[J]. 中國管理信息化，2006，9 (11)：89-91.

作者簡介

安利平(1971-)，男，河北人，博士，副教授，管理科學與工程專業。

電話：022-23507700

E-mail：

篇10

【關鍵詞】商業房地產；營銷策劃；理論模式

一、增值策劃模式及其優勢

增值策劃模式是策劃模式中比較有代表性的一種，該模式在商業樓盤開發各環節圍繞提高商鋪價值、人員價值、形象價值、服務價值，同時使消費者支付較低的購房價格、較低的心理成本、體力成本和時間成本，從而使樓盤的顧客讓渡價值增值，達到營銷目的的一種策劃方式。全程營銷策劃模式已被越來越多的房產策劃人認同，市場上的全程營銷方法也不下數十種。其中，增值策劃模式要求開發商必須兼顧公司利潤、消費者和商家需求、公眾利益幾者的關系。因此，它是社會營銷觀念的產物，特別適于激烈的市場競爭中塑造公司的品牌，獲得競爭優勢。其優越性主要表現在：

1. 有利于獲得顧客滿意由于該模式貫徹以顧客為中心，以研究顧客的需求為起點，根據選定的目標顧客群的需求特點確定樓盤的定位，這樣規劃出的商鋪才是真正合乎顧客心意的，使其形成愉悅的狀態，達到顧客滿意。

2. 有利于消費者獲得更高的投資收益對顧客來講，商鋪包含的價值并非越大越好，由于投資者或商家為取得商鋪的所有權、使用權、收益權需要付出代價，商業價值高的商鋪價格自然就高，投資者購買這樣的商鋪在收益上固然高一些，但由于所支出成本大，投資風險也大，投資回報不一定最佳。由于增值策劃追求的目標是顧客讓渡價值最大化，是顧客總價值與顧客總成本的差額，因此投資回報更高。

3. 有利于開發商樹立全程營銷的觀念該模式運用“全程為提高樓盤的顧客讓渡價值服務”的思路，強調圍繞商業房地產開發、建設、營銷、推廣等各階段的顧客讓渡價值，整合社會與項目本身的資源優勢，開展系統性的提升工作，使樓盤的顧客讓渡價值增加，以吸引消費者來購買，商家來租賃。因此，該模式易于推廣，利于開發商樹立全程營銷的觀念。

4. 有利于開發商提高創新能力該模式強調通過對樓盤形象的塑造，降低顧客對價格的敏感程度，通過提高商鋪的可察覺的使用價值和顧客的滿意程度，來提高樓盤售價，并使商鋪的價值為投資者所接受。這就要求開發商資源整合時要有創新的能力，否則其開發出的樓盤將毫無特色，顧客可察覺的價值無法得到提高。

二、增值策劃模式的理論核心與實現途徑

1. 增值策劃模式理論核心房地產市場作為一個廣大的市場，而且面對著各種各樣的購買者，而房地產企業的資源總是有限了，這就要求企業改變自身，進行市場的細化，通過這種對市場的細化，為市場制定最科學合理的開發和營銷方案。增值策劃模式正是運用的STP理論，首先從市場入手，細化市場需求結構，選定目標市場，依靠研究結果進行分析，從而定出項目的定位，這樣一系列的措施，都會為了給規劃設計和后期的營銷做鋪墊。

2. 增值策劃模式的實現途徑增值策劃模式是一個動態的概念，其策劃思路是“全程為提高樓盤的顧客讓渡價值服務”，策劃流程如圖1。顧客讓渡價值分析及提升是項目開盤前的工作；顧客讓渡價值傳播、轉移實現是項目開盤后的主要工作，體現營銷策劃的結果。

2.1 顧客讓渡價值分析顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差。

總顧客價值就是顧客在某一種商鋪或者服務中能夠獲得的一系列的利益。這些主要包括：①產品價值。這里的產品價值主要是由兩方面構成，房地產價值和商業價值。②服務價值。指的開發商為顧客提供的所有服務內容，其中，最關鍵的的服務是商業經營管理服務，這也是服務價值的核心內容。③形象價值。形象價值主要指的是開發和管理的環境，企業自身的品牌價值。④人員價值。在服務的各個階段，企業人員向消費者進行服務的技能和服務價值。

總顧客成本是在評估、獲得和使用商鋪或服務而引起的顧客預計費用。其內容主要包括：①貨幣價格。就是指的商鋪的銷售價格和租金，另外還包括所售商品的價格。②心理成本。指的投資者和商家在購買或者使用商鋪過程中所承受的精神上的損失。③體力成本。指的投資者和商家以及消費者在購買或者使用商鋪和購物過程中所承受的體力上的損失。④時間成本。指的投資者和商家以及消費者在購買或者使用商鋪和購物過程中所承受的時間上的損失。

2.2 顧客讓渡價值提升項目能否成功，不僅需要掌握一些對于項目發展有利的資源，更需要借助其他有效的方法，對項目的整體進行提升，顧客讓渡價值的提升顯得非常的重要，因為只有這樣才能夠讓項目在激烈的市場競爭中脫穎而出。顧客讓渡價值提升圍繞以下工作展開：①設計體現項目核心競爭優勢且新穎獨特的項目開發理念。②市場定位。通過市場細分，選定目標市場，確定項目的定位，為規劃設計和營銷推廣指明方向。③各樓層區位功能布局。注意各業態合理分布，有效引導人流。④對項目總體布局、建設規模、建筑風格、建筑設計參數等進行規劃設計。⑤商環境設計。如人流動線的組織，休閑設施、娛樂、餐飲業態的設置，景觀小品的設計等。⑥設施配套布置。包括電梯、扶梯、排風、空調、停車場、卸貨場、消防設施、收銀等硬件設施設計。⑦項目外立面設計，確定項目名稱。⑧商鋪間隔建議。根據功能需要，進行商鋪間隔，使商鋪面積適當，格局合理，并保持間隔的可變性。⑨智能化設計。包括樓宇自動化、辦公自動化、通信自動化、通訊自動化、安保自動化等。⑩商業管理策略。高度重視商業項目的后期統一商業經營管理，至少應當做到統一招商、統一識別系統、統一劃分經營范圍、統一宣傳推廣、統一管理。

2.3 顧客讓渡價值傳播就是通過各種有效、合理的媒介運用，開展針對性的促銷、公關活動等，將項目的核心優勢展現于目標客戶群的眼前。具體包括：①推廣主題、各推廣階段廣告策略及系列廣告語確定。②建立視覺形象識別系統。③廣告表現策略與廣告設計。④開盤、公關活動方案。利用公共活動為項目樹立良好形象，促進銷售。⑤推廣媒介組合及費用安排。運用整合營銷理念，對廣告媒介進行組合，預算安排推廣費用。

2.4 顧客讓渡價值轉移實現轉移顧客讓渡價值一方面在現場的包裝和設計上要出奇制勝另一方面要嚴格訓練和培養大批專業推盤高手進行現場行銷。主要工作有：①租售現場包裝及展示系統設計。包括施工場地包裝、周邊環境包裝、售樓部包裝等。展示系統包括沙盤、模型、多媒體系統、室內看板等。②現場氛圍營造策略制定。現場熱銷和適宜的洽談氣氛有利于促成交易。③銷售流程設計。流程要有利于與看房者有效溝通。④招商策略制定。堅持招商提前介入、有選擇地招商、為主力商家量身定做的策略，并采取靈活多樣的招商政策。⑤促銷策略制定與實施。制定項目促銷政策和促銷活動實施。⑥銷售人員培訓。包括銷售基礎知識、項目情況、銷售實戰演練等培訓。⑦銷售控制。包括：銷售數量、銷售價格、銷售進程、銷售現場氣氛等的控制。⑧評估推廣效果，調整廣告及促銷策略。

三、結語

該策劃模式在操作上貫徹了全程為提高樓盤的顧客讓渡價值服務的策劃思想，是操作性極強的一種模式，易于開發商實施和監控，有利于提高經濟社會效益。

參考文獻：

[1]菲利普，科特勒著.市場營銷管理———亞洲版第二版.北京：中國人民大學出版社，1997：38.

[2]姜新國.商鋪投資.上海：上海財經大學出版社，2002：10～58.

[3]馮靜，陳素敏.房地產營銷策略分析，中小企業管理與科技，2009，04.