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[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象 數(shù)字化 表現(xiàn)特征

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù)的高速發(fā)展與融合，傳統(tǒng)的平面廣告、廣播、電視、電影快速地向數(shù)字音頻、數(shù)字視頻、數(shù)字動態(tài)影像方向發(fā)展，與日益普及的數(shù)字動畫、 虛擬現(xiàn)實(shí)等構(gòu)成了新一代的數(shù)字媒體藝術(shù)體系。數(shù)字媒體藝術(shù)的應(yīng)用改變了現(xiàn)代企業(yè)形象的傳播途徑，它以獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)優(yōu)勢來拓展了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的創(chuàng)作空間。尤其以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字媒體藝術(shù)相對傳統(tǒng)藝術(shù)來講具有明顯的開放、共享、融合的特征，對于藝術(shù)本身也影響巨大。傳統(tǒng)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)屬于靜態(tài)的、固定的、單一的形態(tài)。而現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)則是動態(tài)、多變、豐富的表現(xiàn)形態(tài)，通過設(shè)計(jì)師采用計(jì)算機(jī)創(chuàng)作的數(shù)字語言進(jìn)行多維立體化的表現(xiàn)，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)注入了新鮮的血液，極大地豐富了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手段和范圍，其設(shè)計(jì)的形式和風(fēng)格也表現(xiàn)出多元化的發(fā)展方向。其主要特征表現(xiàn)為互動性、多維性、虛擬性、媒體的融合性、商業(yè)化和娛樂性等主要特征。數(shù)字媒體藝術(shù)借助后現(xiàn)代的表現(xiàn)方式來創(chuàng)作出新的數(shù)字語言體系，這一體系的實(shí)質(zhì)就是一個非物質(zhì)和藝術(shù)化的數(shù)字虛擬世界。數(shù)字媒體藝術(shù)的這些新的特征將推動著現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的新發(fā)展，下面將針對這些核心特征進(jìn)行分類闡述。

一、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的互動性特征

數(shù)字媒體藝術(shù)的互動性指的是用戶通過某種數(shù)字技術(shù)平臺而進(jìn)行的交互作用，這種交互作用我們稱之為互動性。在數(shù)字媒體藝術(shù)作用下的現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的互動性，是將消費(fèi)者與企業(yè)之間通過文字、圖形、視頻等數(shù)字信息而進(jìn)行互動表現(xiàn)的。這種互動性為設(shè)計(jì)師的藝術(shù)創(chuàng)作提供了一種新的思維理念，也使得數(shù)字媒體藝術(shù)更好的應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)中。

在數(shù)字媒體時代下現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，使得企業(yè)形象的設(shè)計(jì)與傳播推廣過程中加入了互動思維。這種互動思維效果依賴于受眾的體驗(yàn)，現(xiàn)代企業(yè)可以根據(jù)受眾的體驗(yàn)和感受來調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略，這很大程度上提高企業(yè)的經(jīng)營能力。由于傳統(tǒng)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)者是設(shè)計(jì)師，接受者是消費(fèi)者，這種設(shè)計(jì)是單向的，消費(fèi)者是被動的接受信息，其缺乏興趣感。而企業(yè)形象的設(shè)計(jì)則不同，它具有雙向互動的功能，設(shè)計(jì)師引導(dǎo)人們參與并把選擇使用權(quán)交給受眾，他們的選擇和參與的意識形態(tài)，會形成一系列的數(shù)據(jù)，通過企業(yè)設(shè)計(jì)師和相關(guān)人員整理和反饋，使企業(yè)及時掌握消費(fèi)者一手資料信息，最終形成一種大家普遍認(rèn)同的交流和溝通方式。在這個過程里，消費(fèi)者成了企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播的一份子，這樣消費(fèi)者變?yōu)橹鲃荧@取信息從而提高了積極性，對于現(xiàn)代企業(yè)形象的推廣起到很大的積極作用。

數(shù)字媒體藝術(shù)是以互動理念和互動技術(shù)為核心的新型媒體藝術(shù)類型，“參與和互動”構(gòu)成了數(shù)字媒體藝術(shù)的獨(dú)特的美學(xué)價值，現(xiàn)代企業(yè)形象打破了傳統(tǒng)的在特定地點(diǎn)與特定時間中來進(jìn)行傳播。如數(shù)字電視技術(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)播視頻節(jié)目等，使電視開始加入于互動的功能，這種充分互動是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的重要特征。又如現(xiàn)在一些電視欄目在開播中接入網(wǎng)友的提問，或者以短信和電話的形式與主播氣的互動，這種互動不僅提高該欄目的收視率，還為本欄目的形象注入了新的活力，為現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)發(fā)展提供了一條可行之路。如全球最大的中文搜索引擎，百度擁有超過千億的中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，可以瞬間找到相關(guān)的搜索結(jié)果。這里的互動不僅在于企業(yè)外在形象的互動表現(xiàn)，還有其內(nèi)在企業(yè)文化與受眾之間的互動關(guān)系，這是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，同時表現(xiàn)出企業(yè)形象設(shè)計(jì)的人性化的特征，體現(xiàn)了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的優(yōu)勢。

在數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，其互動性為企業(yè)與消費(fèi)者之間活動創(chuàng)造了雙向的、互動的、可交流的空間。消費(fèi)者利用數(shù)字媒體藝術(shù)的互動性積極參與企業(yè)形象的宣傳與傳播中，成為企業(yè)形象推廣的一員。同時，消費(fèi)者在更多的互動環(huán)節(jié)中更深的了解企業(yè)文化和服務(wù)，這位企業(yè)與消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁。因此，互動性是數(shù)字化企業(yè)形象的一個重要特性，在日常生活中消費(fèi)者潛移默化參與企業(yè)形象設(shè)計(jì)，甚至可以成為企業(yè)形象的傳播者。

二、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的多維性特征

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)出提供多維趨向特征。數(shù)字媒體將傳統(tǒng)企業(yè)形象中的各種信息（如語言、文字、聲音、圖形、影像等）有機(jī)地融合在一起，帶給受眾以多維角度的綜合體驗(yàn)。在多維視覺元素的影響下，現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)改變了傳統(tǒng)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)觀念，讓企業(yè)形象設(shè)計(jì)從平面的、二維的表現(xiàn)形態(tài)中解放出來，給企業(yè)形象設(shè)計(jì)帶來新的多維視覺效果。這種多維視覺效果具有多層次的、立體化的表現(xiàn)空間，給消費(fèi)者帶來驚喜。多維性特征還體現(xiàn)在動靜結(jié)合上。傳統(tǒng)的企業(yè)形象是靜止、信息一次性釋放展播的，而企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)是將過程性包含其中，增加了動態(tài)的展現(xiàn)畫面。動態(tài)化的形象設(shè)計(jì)是二維化向三維化、四維化的發(fā)展結(jié)果，使畫面圖像更具有人性化和立體感，形象設(shè)計(jì)更能貼近消費(fèi)者。

企業(yè)形象在數(shù)字媒體的傳播過程中表現(xiàn)出多維性的特征，數(shù)字媒體傳播方式是呈網(wǎng)狀的，可以對數(shù)字信息進(jìn)行存儲與再現(xiàn)。企業(yè)信息利用數(shù)字媒體進(jìn)行傳播的時候，這是數(shù)字媒體具有超文本鏈接傳播模式，這種超文本鏈接的傳播方式是多維性的一個重要表現(xiàn)特征。超文本傳播可以改變傳統(tǒng)的單向的傳播，它將企業(yè)形象中的帶有視聽效果的圖像信息傳達(dá)給消費(fèi)者，并與之產(chǎn)生互動關(guān)系。因此多維性的傳播特征可以多層次、多渠道、多方位的傳播企業(yè)形象信息，與消費(fèi)者建立更緊密的交流平臺，使企業(yè)形象和文化理念更好的傳達(dá)給他們。另外這種多維性的傳播不受時間和空間的限制，可以做到隨時隨地的進(jìn)行傳播。

三、數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)的虛擬性特征

數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的又一表現(xiàn)特征為虛擬性，在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中數(shù)字媒體藝術(shù)的虛擬性將改變傳統(tǒng)企業(yè)形象的傳播方式。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)形象展示出來會受到時間空間等客觀條件的限制，而數(shù)字媒體時代下的虛擬性能夠?qū)⑵髽I(yè)形象中的元素通過虛擬技術(shù)呈現(xiàn)出來，這樣消費(fèi)者不一定到實(shí)體企業(yè)中去感受該企業(yè)的環(huán)境和文化。所以虛擬的時間和空間使數(shù)字媒體藝術(shù)的創(chuàng)作無所不能。數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)得益于數(shù)字媒體藝術(shù)的強(qiáng)大的虛擬能力，在設(shè)計(jì)中加入其他學(xué)科（機(jī)械、人體工程學(xué)、聲學(xué)等）與新的生產(chǎn)和藝術(shù)（3D效果、非線性編輯和多媒體技術(shù)）幫助下，在各種數(shù)字化技術(shù)結(jié)合下，使傳統(tǒng)的虛擬視覺效果在數(shù)字化編輯與整合中得以實(shí)現(xiàn)的。在現(xiàn)實(shí)中，同一個地域的人很難近距離或多角度的游玩異地的各個角落，虛擬仿真、數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)卻可以。如“虛擬博物館”幫助人們在互動與漫游的自由選擇中訪問分布在全國各地的研究機(jī)構(gòu)與獨(dú)特的科學(xué)信息?！疤摂M博物館”也是實(shí)現(xiàn)我們暢游世界、游歷各國各地名勝的游歷途徑，它同樣也為自身的形象宣傳起到很好的推動作用。

設(shè)計(jì)師借助計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)來實(shí)現(xiàn)人們難以達(dá)到的理想，企業(yè)形象采用的虛擬技術(shù)使得受眾更直接的接觸企業(yè)本身。如水晶石數(shù)字科技公司將數(shù)字虛擬技術(shù)廣泛用在“走進(jìn)世博會”全國巡展中，在這個巡展中我們可以看到，參觀者們對于虛擬翻書多媒體功能非常感興趣，使用時只要在裝置上做著翻書的動作，虛擬圖書隨著人們的手勢進(jìn)行前后翻動書頁。能在屏幕上采用可觸摸式投影系統(tǒng)呈現(xiàn)出立體景象、世博會美景、規(guī)劃模型沙盤世博會的相關(guān)信息，通過多媒體技術(shù)更形象的展示給參觀者，增強(qiáng)了觀眾的可看性。這就是數(shù)字化虛擬技術(shù)給人們帶來的真實(shí)感受。展館各類內(nèi)容由參展者提供，包括音頻、視頻、圖片、文字等。網(wǎng)上世博會運(yùn)用了三維技術(shù)，瀏覽前請按提示安裝相關(guān)插件。還有企業(yè)形象在推廣和傳播中，采用的虛擬游戲和動畫與用戶互動，用戶可以在瞬息之間通過物理身體無法逾越的障礙，甚至可以在空中自由翱翔。數(shù)字虛擬空間不再意味著距離，而是成為用戶自由競技的舞臺，人們通過改變空間和離開感覺習(xí)慣的空間以后開始與極具創(chuàng)意精神的空間進(jìn)行交流。因此數(shù)字媒體系統(tǒng)打破真實(shí)世界中的地理空間限制，藝術(shù)創(chuàng)作、虛擬交互空間上的無限自由在這里呈現(xiàn)。

四、媒體的融合性

媒體的融合性是指在媒體世界里計(jì)算機(jī)融合了各種各樣媒體特征，所有媒體形式結(jié)合在一起組成了一種通用的相互共用的平臺的媒介，這一形成共同平臺的媒體我們稱之為媒體的融合。現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化形象設(shè)計(jì)的創(chuàng)作和傳播是在計(jì)算機(jī)數(shù)字平臺中進(jìn)行，在這種通用平臺上的藝術(shù)創(chuàng)作打破了傳統(tǒng)中許多限制性，因?yàn)橛?jì)算機(jī)數(shù)字平臺有統(tǒng)一的數(shù)字語言、技術(shù)平臺等，它能利用數(shù)字媒體的無限復(fù)制和廣泛傳播。現(xiàn)代媒體技術(shù)的飛速發(fā)展為媒體之間的融合提供重要的基礎(chǔ)保障，同時各種媒體的相互融合既發(fā)揮了個體媒體的優(yōu)勢作用，又能全方位、立體化的傳播企業(yè)形象信息。

現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化形象融合了視頻、文字、圖片、花絮等元素，可以建立專業(yè)論壇、博客和微博等互動專區(qū)的方式來傳達(dá)給觀眾。如一部影片進(jìn)行宣傳和推廣時，使觀眾通過網(wǎng)絡(luò)或電影頻道來觀看相關(guān)宣傳預(yù)告片，提前預(yù)熱以此來讓人們關(guān)注它。在推廣的同時開通微博、博客的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺隨網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時傳播，同時可以通過互動專區(qū)網(wǎng)友直接與嘉賓展開互動并提出意見和建議。在影片初期通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體以及多媒體之間的相互合作，這些多種媒體的融合為電影宣傳創(chuàng)造了全方位、立體化的傳播空間，它能夠在較短的時間下取得最大的宣傳力度。即時通信軟件、手機(jī)短信已經(jīng)從簡單的信息交流工具成為當(dāng)今年輕人表達(dá)自我、抒發(fā)感情的必需品。這些媒體的相互交融的傳播讓很多人都記住了湖南衛(wèi)視的名字合品牌形象，很多觀眾甚至?xí)i定湖南衛(wèi)視，因?yàn)橄嘈潘転樽约簬磔p松的觀賞感覺?？梢?，順應(yīng)時代潮流，融合各種媒體，對于建立數(shù)字化企業(yè)形象的重要性。如國內(nèi)一些著名電子商務(wù)企業(yè)充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微博和短信的等多種媒體與其進(jìn)行實(shí)時互動，集成在線直播、幕后新聞、選手微博、實(shí)時投票、社區(qū)論壇等方式，使觀眾充分參與其中。在這影響下多媒體渠道建立全方位、立體化的傳播，最大限度使整個節(jié)目與顧客互動，已達(dá)到最大的社會效益，這些電子商務(wù)企業(yè)成功運(yùn)作可看出數(shù)字媒體傳播的融合性初踞鋒芒。因此媒體的融合性將貫穿企業(yè)生產(chǎn)、終端使用、傳播渠道、產(chǎn)業(yè)鏈等各個環(huán)節(jié)。不同宣傳環(huán)節(jié)之間的的融合為企業(yè)形象的推廣奠定重要的基礎(chǔ)。

五、商業(yè)化和娛樂性

后現(xiàn)代生活最明顯的標(biāo)志就是消費(fèi)主義和大眾文化的趨勢，大眾文化從表現(xiàn)上可以定義為流行文化、消費(fèi)文化、商業(yè)文化及傳播文化的有機(jī)組合的復(fù)合體。從技術(shù)上看，大眾文化是以大眾傳播媒介（主要是以電子和數(shù)字媒介）為手段、按市場規(guī)律去運(yùn)作的，旨在使普通大眾獲得感性愉悅、并融入生活方式之中的日常文化形態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)不只限于本身的市場價值和促進(jìn)消費(fèi)的理念，它在創(chuàng)新過程中運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，積極主動地加入消費(fèi)者行列中，體會其中的歡快，刺激，享受消費(fèi)者追求美的概念，生動形象的展現(xiàn)了它的商業(yè)性和產(chǎn)業(yè)性。

所謂商業(yè)性是指整個企業(yè)形象的產(chǎn)品互動。在現(xiàn)代企業(yè)看來，娛樂的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美的地位。通常，民眾喜愛的產(chǎn)品都比較便宜、實(shí)惠、偏向大眾化。所以，數(shù)字媒體的崛起使得普通人們可以向有錢人邁進(jìn)，使企業(yè)形象拉近了與大眾消費(fèi)之間的距離。數(shù)字媒體的出現(xiàn)使得企業(yè)形象從物態(tài)化本體向信息化本體邁進(jìn)。對物態(tài)化本體而然，原著是最重要的，地位是不可忽視的。信息化本體卻不同，它認(rèn)為原創(chuàng)作于拷貝的信息沒有兩樣，它注重信息本身。比如消費(fèi)者都會從企業(yè)形象網(wǎng)站上隨意拷貝一些圖片，但通過修改、保存、打印就變?yōu)樽约菏詹兀@種行為在無形中為企業(yè)形象傳達(dá)了信息，所有這些過程都體現(xiàn)了商業(yè)化和娛樂性。由此可見，未來的娛樂和數(shù)字化企業(yè)形象設(shè)計(jì)將必然是如影隨形，未來數(shù)字化企業(yè)形象中商業(yè)化和娛樂性的特征將越來越明顯。

六、結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出動態(tài)、多變、豐富的表現(xiàn)形態(tài)，這種表現(xiàn)特征將在傳播方面形成互動性、多維性、虛擬性、媒體的融合性、商業(yè)化和娛樂性等主要特征。作為設(shè)計(jì)師而言，他們將采用數(shù)字媒體藝術(shù)視覺進(jìn)行多維立體化的表現(xiàn)，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)注入了新鮮的血液，從而為現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播的提供新的表現(xiàn)途徑，尤其是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的形式和風(fēng)格也表現(xiàn)為數(shù)字化的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 融資行為 影響因素

一、中小企業(yè)的生存狀況:樣本來源及其結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)描述

2009年6月,海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院中小企業(yè)課題組采用問卷的形式,對海口市602家中小企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在樣本企業(yè)中,依所有制劃分,私營企業(yè)占66.9%,國有獨(dú)資和國有控股企業(yè)占6%,集體企業(yè)占2.8%,外資和港澳臺資企業(yè)占8.4%,個體工商戶占3.7%,個人獨(dú)資企業(yè)占3.8%,其他占8.5%。樣本企業(yè)中所有制結(jié)構(gòu)的分布說明經(jīng)改革開放30年的發(fā)展,投資主體多元化的格局已基本形成,非公有制企業(yè)已經(jīng)成為中小企業(yè)的主體。

按行業(yè)大類劃分,商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)數(shù)量最多,占48%,其次是工業(yè)類占30.9%,再次為房地產(chǎn)及建筑業(yè),占15.4%,農(nóng)業(yè)企業(yè)占5.7%。

從企業(yè)設(shè)立時間來看,1987年以前設(shè)立的占1.2%,1988―1997年間設(shè)立的占20.4%,1998―2007年間設(shè)立的占72.1%,2008年以后設(shè)立的占6.3%?？傮w上,?？诘闹行∑髽I(yè)比較年輕。根據(jù)有關(guān)資料,全國中小企業(yè)的平均壽命為2.9年,?？谥行∑髽I(yè)的存續(xù)時間符合這一特征。

在樣本企業(yè)中,2008年經(jīng)營情況與2007年相比,虧損企業(yè)占24.6 %,持平的企業(yè)占27.9 %,贏利的企業(yè)占41.2 %,另有6.3%的樣本企業(yè)缺乏可資采信的營業(yè)資料,無法說明其贏利與否。

導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的因素有很多,資金無疑是一個重要因素。調(diào)查可知資金缺乏程度與企業(yè)經(jīng)營困難程度之間的相關(guān)系數(shù)為0.506,表明兩者之間存在著略為顯著的正相關(guān)關(guān)系。按照標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算方法,把資金完全沒有問題的企業(yè)在經(jīng)營上的困難程度看成1;偶爾缺乏資金的企業(yè)困難程度為1.26;缺乏資金,但不太嚴(yán)重的企業(yè)困難程度為1.40;資金嚴(yán)重缺乏的企業(yè)困難程度為1.95,表明資金缺乏程度越高,企業(yè)經(jīng)營的困難程度也越大。

二、融資行為構(gòu)成:中小企業(yè)的資金需求

中小企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)包括內(nèi)源融資和外源融資兩個方面。內(nèi)源融資指企業(yè)通過自身的經(jīng)營活動所產(chǎn)生的盈余進(jìn)行融資,主要有企業(yè)的留存盈余、折舊準(zhǔn)備金、資產(chǎn)變現(xiàn)形成的資金轉(zhuǎn)移等等;外源融資指企業(yè)通過股權(quán)投資或外部借款籌集資金,其中外部借款包括信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款、貼現(xiàn)貸款、民間借款等等。調(diào)查資料表明,?？谑?02家中小企業(yè)在融資渠道上具有以下一些特征。

1、超過八成的企業(yè)感到不同程度的資金短缺。樣本企業(yè)對目前資金短缺的看法,認(rèn)為偶爾有問題的企業(yè)占37.2%,不太嚴(yán)重的企業(yè)占30.4%,嚴(yán)重的企業(yè)占19.1%,三者合計(jì)達(dá)到86.7%;認(rèn)為完全沒有問題的只占13.3%。

研究結(jié)果表明,不同所有制以及不同行業(yè)企業(yè)之間在資金匱乏程度方面沒有顯著的差別,但是企業(yè)規(guī)模的大小與資金的匱乏程度之間似乎存在一定的聯(lián)系,那些自認(rèn)為資金嚴(yán)重匱乏的企業(yè),其平均注冊資本為743萬元人民幣;自認(rèn)為資金匱乏不太嚴(yán)重的企業(yè),其平均注冊資本為699萬元人民幣;偶爾缺乏資金的企業(yè),其平均注冊資本為1081萬元人民幣;自認(rèn)為在資金短缺上完全沒問題的企業(yè),其平均注冊資本為2383萬元人民幣。說明越是小企業(yè),資金的匱乏越嚴(yán)重。

2、貸款難問題十分嚴(yán)重。樣本企業(yè)中,認(rèn)為從銀行獲得貸款很困難的企業(yè)占33.9%,認(rèn)為困難但可以爭取的占40.5%,二者合計(jì)為74.4%;認(rèn)為比較容易獲得,但取決于實(shí)際情況的占22.9%,認(rèn)為很容易就能獲貸的僅占2.7%。

由于長期存在貸款難的問題,超過六成企業(yè)表示不需要貸款。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金短缺時,首先想到的不是找銀行,而是尋求其他如自籌資金、供應(yīng)商賒款等渠道解決。

3、企業(yè)在融資渠道上優(yōu)先考慮的順序依次是自籌資金、銀行貸款、民間借款和供應(yīng)商賒款。在樣本企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)中,81.1%來自自籌,10.1%來自銀行貸款,4.8%來自民間借款,來自發(fā)行股票債券的占0.2%,來自擔(dān)保機(jī)構(gòu)的占1.0%,來自供應(yīng)商賒款的占2.5%,來自風(fēng)險投資的占0.3%。

4、企業(yè)對資金的需求以短期為主。樣本企業(yè)的融資需求,以2―3個月的臨時性短期周轉(zhuǎn)資金的需求比重最大,其次是一年內(nèi)的流動資金,再其次是項(xiàng)目資金,另外,季節(jié)性資金和臨時性過橋資金也有一定的需求。

三、借方與貸方:一枚硬幣的兩面

關(guān)于中小企業(yè)的融資來源,一方面,由于內(nèi)源融資直接取決于企業(yè)的贏利能力,對此不應(yīng)抱太高的期望,另一方面,在外源融資中,無論是股票市場、債券市場還是風(fēng)險投資,對大多數(shù)中小企業(yè)而言都是奢望,于是,中小企業(yè)的融資問題在相當(dāng)大的程度上便歸結(jié)為貸款問題。這無疑涉及到借和貸兩個方面。

1、貸款難的外部原因主要在于銀行方面。最突出的問題是貸款手續(xù)過于繁瑣,其次是抵押品要求過高,再次是信用審查太嚴(yán)和審批時間過長(見圖1)。

2、貸款難的內(nèi)部原因在于企業(yè)方面。樣本企業(yè)中,認(rèn)為最主要的原因是有效抵押資產(chǎn)不足和所在產(chǎn)業(yè)不是支持重點(diǎn)的企業(yè)最多,其次是贏利能力不高,認(rèn)為缺乏融資知識和不了解審批流程的企業(yè)也占一定的比例。值得注意的是,只有很少的企業(yè)能認(rèn)識到財(cái)務(wù)不健全和信用度不高也是造成貸款難的重要原因(見圖2)。

3、企業(yè)能夠用于抵押貸款的資產(chǎn)并不一定少。33.1%的企業(yè)可以以股東個人或其他個人房產(chǎn)作抵押,32.4%的企業(yè)可以用車輛作抵押,27.6%的企業(yè)可以用房產(chǎn)作抵押,19.3%的企業(yè)可以用機(jī)器設(shè)備作抵押,其他可以用存貨、股權(quán)、應(yīng)收賬款等作抵押或質(zhì)押的企業(yè)也占一定比例。問題是從金融機(jī)構(gòu)的角度來看,這些抵押物或質(zhì)押物的認(rèn)可程度如何,還需要做進(jìn)一步的調(diào)研。

4、多數(shù)企業(yè)對擔(dān)保公司的了解程度和信任程度都不高。在樣本企業(yè)中,44.5%對擔(dān)保公司不了解,32.9%不愿意通過擔(dān)保公司貸款,只有22.6%愿意通過擔(dān)保公司貸款。擔(dān)保公司本是政府推出的旨在解決中小企業(yè)貸款難的重要舉措,可事實(shí)上愿意采用的企業(yè)僅占兩成。

5、由于中小企業(yè)進(jìn)入門檻很低、競爭激烈、利潤很薄,因此能夠承受的融資成本也很低。樣本企業(yè)能夠承受的最高貸款年利率,選擇5%的企業(yè)占56.3%,選擇5%~10%的企業(yè)占34.1%,選擇10%~15%的企業(yè)占7.8%,只有1.8%的企業(yè)可以接受15%以上的利率。

在融資成本與獲貸速度難以兩全的情況下,選擇為了成本寧愿等待的所占比例最大,為48.3%,選擇為了快速獲貸寧愿接受較高的融資成本占31.6%,還有20.1%的企業(yè)表示無所謂。

四、思考和建議

1、影響中小企業(yè)融資的因素既和現(xiàn)實(shí)的融資環(huán)境有關(guān),也與資金成本以及融資主體自由度有關(guān)。研究表明,內(nèi)源融資的成本最低,其次是借款,股權(quán)融資的成本最高;融資主體自由度是指融資主體受約束的程度,內(nèi)源融資受到的約束最小,其次是借款,股權(quán)融資對業(yè)主的約束最大。由于擔(dān)心控制權(quán)的稀釋和喪失,企業(yè)更傾向于受干預(yù)程度最小的融資方式。正是基于上述考量,導(dǎo)致中小企業(yè)在融資渠道的偏好上,首先考慮內(nèi)源融資,其次才是外源融資;在外源融資內(nèi)部,首先考慮的是各種形式的借款,其次才是股權(quán)融資。

2、減輕稅賦,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。中小企業(yè)這樣一個融資順序暗示我們,解決融資難最根本的辦法或許應(yīng)該是大力減輕包括稅賦在內(nèi)的各種負(fù)擔(dān),增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力,進(jìn)而提高企業(yè)將贏利留存轉(zhuǎn)化為內(nèi)源融資的能力。但僅僅這樣做也還是不夠的,因?yàn)橹型馄髽I(yè)發(fā)展史的研究已經(jīng)表明,隨著企業(yè)的發(fā)展由創(chuàng)立期到成長期再到成熟期,客觀上要求內(nèi)源融資的比重逐漸減少,外源融資的比重不斷增加。

3、市場失靈。關(guān)于融資難的原因,?？谑?02家中小企業(yè)的調(diào)查尚未能夠涉及到政府方面。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究已經(jīng)證明,中小企業(yè)融資難本質(zhì)上是市場失靈問題。通常情況下,無論是出于成本考慮還是風(fēng)險考慮,銀行系統(tǒng)和證券系統(tǒng)都會傾向于選擇大企業(yè)作為自己的“支持”對象,而解決這一問題的思路也因此歸結(jié)為基于凱恩斯主義的國家干預(yù)理論。問題在于,中國本是一個有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的國家,建立一整套向中小企業(yè)傾斜的金融支持系統(tǒng)本是一個合乎邏輯的選擇,但和世界上成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家相比,我們這方面還差很遠(yuǎn),很多政策甚至和上述路徑相反。

篇3

關(guān)鍵詞：國債期貨 市場集中度 資產(chǎn)管理 次級債

隨著期貨市場功能的日益發(fā)揮，我國期貨行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)受到國家重視。2014年5月出臺的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)資本市場健康發(fā)展的若干意見》明確要求，推進(jìn)期貨市場建設(shè)，提高期貨服務(wù)業(yè)競爭力。2014年9月，證監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的意見》，提出著力提升期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的核心競爭力，加快形成功能齊備、服務(wù)高效、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營穩(wěn)健的現(xiàn)代期貨及衍生品服務(wù)體系。期貨行業(yè)發(fā)展首次納入頂層設(shè)計(jì)。但另一方面，我國期貨行業(yè)仍存在“大市場、小行業(yè)”的矛盾，伴隨著創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推出，期貨公司面臨的風(fēng)險種類也逐漸增多。2015年下半年，為平抑股票市場異常波動所出臺的一系列措施，也使監(jiān)管風(fēng)險成為影響期貨行業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定性的重要因素。

當(dāng)前我國期貨市場發(fā)展概況

截至2015年末，我國期貨市場交易品種數(shù)量達(dá)到52個，較2013年末增加12個。其中，農(nóng)產(chǎn)品、能源化工和金屬期貨品種分別為21種、13種和13種，品種數(shù)量最多；金融期貨品種5種，包括3個股指期貨品種和2個國債期貨品種。此外，2015年2月，50ETF期權(quán)于上交所上市。

2015年，我國期貨市場總成交金額為554.24萬億元，同比增長89.8%，增幅為近3年來最高；成交量為35.78億手，同比增長42.8%。按交易頻次計(jì)，能源化工類是2015年期貨市場的主要交易品種。按成交金額計(jì)，以股指期貨為主的金融期貨成交規(guī)模及其占比最高。

在金融期貨交易方面，2015年我國期貨市場金融期貨成交量和成交金額大幅增加，同比增幅分別為56.4%和154.7%。其中，滬深300股指期貨是主要交易品種，2015年成交量和成交金額分別達(dá)到2.8億手和322.1萬億元。但另一方面，2015年7月以來，受股票市場出現(xiàn)異常波動影響，針對股指期貨的監(jiān)管和限制力度大幅增加，導(dǎo)致金融期貨成交量和成交金額急劇回落。此外，受到利率市場化程度依然較低等因素的制約，國債期貨交易尚不活躍，2015年5年期和10年期國債期貨合計(jì)交易金額僅為6萬億元。

圖1 2011～2015年我國金融期貨交易情況

資料來源：中國金融期貨交易所

（編輯注：左軸加單位“億手”，右軸加“萬億元”。圖例藍(lán)色為“成交手?jǐn)?shù)（左軸）”，紅色為“成交金額（右軸）”）

當(dāng)前我國期貨行業(yè)的主要特征

（一）行業(yè)集中度處于較低水平，券商系期貨公司占比較高

客戶權(quán)益是衡量期貨公司規(guī)模的主要指標(biāo)。截至2015年末，以客戶權(quán)益衡量的我國期貨公司總規(guī)模為3829.8億元，同比增長39.6%。從行業(yè)集中度上看，截至2014年末，規(guī)模前20名的期貨公司客戶權(quán)益規(guī)模合計(jì)占比為56.7%，與美國客戶權(quán)益排名前20的期貨經(jīng)紀(jì)交易商掌握近90%的客戶權(quán)益相比，我國期貨行業(yè)的市場集中度依然較低，難以與期貨市場的快速發(fā)展相匹配，突出表現(xiàn)為“大市場、小行業(yè)”的矛盾。

開展現(xiàn)貨貿(mào)易產(chǎn)生的套期保值、規(guī)避風(fēng)險等需求，是現(xiàn)貨貿(mào)易企業(yè)設(shè)立期貨公司的主要原因。近年來，得益于在客戶資源等方面的優(yōu)勢以及自身風(fēng)險管理的需要，證券公司加大了對期貨公司的參控股力度。

（二）融資渠道不斷拓寬，資本實(shí)力整體增強(qiáng)凈資本是業(yè)務(wù)開展的重要基礎(chǔ)，近年來我國期貨公司紛紛通過股東增資等多種方式補(bǔ)充資本。2015年4月，中國期貨業(yè)協(xié)會《期貨公司次級債管理規(guī)則》，為期貨公司打開了發(fā)行次級債補(bǔ)充資本的渠道。截至2015年末，共有14家期貨公司發(fā)行或借入次級債，合計(jì)金額超過34.1億元。此外，股權(quán)融資也是我國期貨公司嘗試采用的一種資本補(bǔ)充方式。截至2015年末，共有2家期貨公司在香港聯(lián)合交易所上市，另有5家公司在“新三板”掛牌。

截至2014年末，我國期貨公司注冊資本合計(jì)為433.1億元，同比增長12.9%。截至2015年末，期貨公司凈資本合計(jì)為600.4億元，同比增長27.1%，增幅較2014年末擴(kuò)大18.9個百分點(diǎn)。

（三）業(yè)務(wù)類型有所豐富，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依然是核心業(yè)務(wù)

隨著監(jiān)管限制的逐步放開，目前我國期貨公司可以開展的業(yè)務(wù)包括期貨和期權(quán)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資咨詢業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，以及風(fēng)險管理服務(wù)子公司的風(fēng)險管理服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)和自營投資業(yè)務(wù)等。

1.期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是我國期貨公司的傳統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入也是我國期貨公司最主要的收入（不計(jì)部分期貨公司風(fēng)險管理服務(wù)子公司開展的現(xiàn)貨貿(mào)易業(yè)務(wù)）。同時，受期貨行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨加劇的影響，降低手續(xù)費(fèi)率成為期貨公司競爭的主要手段，導(dǎo)致期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的平均手續(xù)費(fèi)率持續(xù)下降。從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷模式上看，實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是期貨公司的營銷主渠道，特別是對于數(shù)量和交易規(guī)模均逐步增加的機(jī)構(gòu)客戶而言，由于不能采用網(wǎng)上開戶的方式，使期貨公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍具有較為重要的營銷功能。不過，隨著個人客戶互聯(lián)網(wǎng)開戶限制在2015年的解除以及合伙人制度引進(jìn)帶來的期貨公司和機(jī)構(gòu)客戶間關(guān)系的改變，期貨公司日漸舍棄粗放型的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張策略，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷模式也開始轉(zhuǎn)型。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)形象 塑造

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映，包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。

全景式管理認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度，它是一種價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的特征表現(xiàn)在它是以社會文化發(fā)展為基礎(chǔ)的，具有文化發(fā)展歷史的延續(xù)性。它既有民族文化的烙印，又有企業(yè)管理的個性特色。企業(yè)文化的特征主要有：

（1）人本性與整體性統(tǒng)一

其最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范等本位素質(zhì)在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中關(guān)心人、尊重人、信任人、激發(fā)人的使命感、自豪感和責(zé)任感。

（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一

企業(yè)文化是逐步形成積累起來的一種群體意識，具有相對的穩(wěn)定性。同時，企業(yè)文化的發(fā)展過程以及不斷充實(shí)的過程，加上企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，因而又具有動態(tài)性。

（3）繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一

其繼承性體現(xiàn)在繼承優(yōu)秀的民族文化精華；繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)，繼承外來的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化又具有隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場變化而自我更新的巨大能力，因而具有創(chuàng)新性?？梢哉f創(chuàng)新意識是企業(yè)行為的理想所在。

（4）相融性與獨(dú)立性的統(tǒng)一

相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。同時，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)及內(nèi)外環(huán)境的不同決定企業(yè)文化又具有鮮明的個性和特色，具有相對的獨(dú)立性。

二、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。

企業(yè)形象主要由產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象。其中文化形象是企業(yè)形象的的重要組成部分，一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)的深厚與否，也間接影響一個企業(yè)在公眾眼里的形象。

三、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象是企業(yè)文化的部分，是企業(yè)文化的展示和農(nóng)現(xiàn)，是企業(yè)文化在市場上獲得的認(rèn)知和評價。企業(yè)形象必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精神支柱和先決條利，因此塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)。離開企業(yè)文化，企業(yè)形象就成了盤散沙，沒有主題、沒有日標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的指導(dǎo)卜來展開。同時文化形象又是構(gòu)成企業(yè)形象的重要要素，一個企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、價值觀念、企業(yè)精神、英雄人物、群體風(fēng)格、職業(yè)道德、言行規(guī)范與公司禮儀，這些文化層面的深層基調(diào)，都反映了一個公司整體風(fēng)氣與形象。因此，一個企業(yè)要塑造自己經(jīng)典的形象，就要立足自己公司的獨(dú)特文化，用自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵孕育出屬于自己的特色形象，這樣才能在數(shù)以千計(jì)的公司形象競爭中獨(dú)樹一幟獨(dú)領(lǐng)。

四、企業(yè)形象建設(shè)的建議

在進(jìn)行企業(yè)形象塑造之前，應(yīng)首先對企業(yè)有個充分的認(rèn)識，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展導(dǎo)向等進(jìn)行詳細(xì)分析。分析得越透徹，思路也就越清晰。

實(shí)踐證明，名牌的一半是文化，文化因素對企業(yè)的快速發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，為企業(yè)帶來了極大的附加價值。通過對以上對企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)涵的解析與張?jiān)９酒髽I(yè)形象的塑造剖析，筆者認(rèn)為在企業(yè)形象的塑造過程中，應(yīng)該重把握以下幾個重點(diǎn)：

（1）立足企業(yè)獨(dú)有的文化，創(chuàng)造屬于自己的形象，形成競爭的亮點(diǎn)。

（2）立足激烈的市場競爭，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境形象言傳，包括企業(yè)員工形象、企業(yè)組織形象、生產(chǎn)管理形象等。這此實(shí)際上是企業(yè)整體支撐力的基礎(chǔ)，對企業(yè)效益有著直接影響。

（3）立足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會效益，加強(qiáng)產(chǎn)品市場形象宣傳。企業(yè)的根本在產(chǎn)品，產(chǎn)品的終端在市場，市場的關(guān)鍵是效益。針對不同的市場采取靈活多變的營銷辦法，在傳統(tǒng)市場上做好品牌美譽(yù)度的形象言傳，在關(guān)鍵市場上進(jìn)行市場形象力度的塑造，鞏固顧客忠誠，在新開發(fā)市場上做好企業(yè)文化宣傳，進(jìn)行點(diǎn)滴文化滲透，逐步擴(kuò)大市場基礎(chǔ)，漸進(jìn)培育企業(yè)形象。

企業(yè)形象既是企業(yè)文化影響結(jié)果的一部分，又是企業(yè)文化外在表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂與支柱。綜觀現(xiàn)在所有知名、擁有好口碑的企業(yè)無不具有獨(dú)特、優(yōu)秀的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)塑造卓越品牌和邁向世界一流企業(yè)的動力源泉。

參考文獻(xiàn)：

[1]王剛.試論企業(yè)的形象言傳與名牌文化戰(zhàn)略[J].商業(yè)文化，2005（2）：45.

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關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 員工行為 多元化

一、對企業(yè)形象概念的理解及企業(yè)員工的作用

企業(yè)形象絕不僅僅是評價，它就是企業(yè)本身的特征，是企業(yè)如何生存、如何創(chuàng)造價值的體現(xiàn)和說明。社會公眾對企業(yè)的印象和評價，并不是企業(yè)形象本身，而是企業(yè)形象發(fā)揮作用的效果，是對企業(yè)發(fā)出的形象信息作出的反應(yīng)。企業(yè)標(biāo)志論把企業(yè)形象等同于企業(yè)標(biāo)志，這樣縮小了企業(yè)形象的外延，企業(yè)形象應(yīng)是企業(yè)的整體存在風(fēng)貌。

企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)生存的呈現(xiàn)及其意義，是企業(yè)獨(dú)特價值創(chuàng)造模式的表現(xiàn)和表達(dá)，而不是相關(guān)者對企業(yè)的認(rèn)知和評價，簡單地說，企業(yè)形象是相關(guān)參與方面的動態(tài)塑造過程，而不僅僅在于其靜態(tài)呈現(xiàn)的意義。對企業(yè)的認(rèn)知和評價，是通過企業(yè)形象的中介而形成的，它們本身不是企業(yè)形象，但對企業(yè)形象以后的改變也有影響。企業(yè)的關(guān)系者包括企業(yè)員工、企業(yè)客戶、企業(yè)股東、企業(yè)供應(yīng)商等，他們對企業(yè)的評價是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評價而調(diào)整員工活動及其模式，從而改變著企業(yè)形象。所以，企業(yè)員工的多元化有助于企業(yè)形象內(nèi)涵的多樣化。如果員工能夠把企業(yè)目標(biāo)形象內(nèi)化為其自身的活動，那么企業(yè)形象戰(zhàn)略引入則會在員工的日?；顒又凶晕覐?qiáng)化；否則，員工的行為會淡化企業(yè)的目標(biāo)形象。

二、基于員工多元化的企業(yè)形象的特征及形成機(jī)制

企業(yè)形象是企業(yè)生存狀態(tài)的呈現(xiàn)和表達(dá)，它是在企業(yè)的生存過程和企業(yè)員工的日?；顒舆^程中形成的。企業(yè)形象在具有動態(tài)性的同時，應(yīng)該具有穩(wěn)定性，是企業(yè)歷史的凝聚和沉淀，是企業(yè)牛存與發(fā)展過程中創(chuàng)造價值的成功經(jīng)驗(yàn)的升華。因此，企業(yè)形象不是短時間內(nèi)形成的，而是在真正內(nèi)化為企業(yè)員工和管理層的日常行為中之后，向外界傳達(dá)的固定意義的表達(dá)?；趩T工多元化的企業(yè)形象的現(xiàn)代意義是為大多數(shù)員工所恪守的價值理念、經(jīng)營宗旨和道德準(zhǔn)則的綜合反映，它既包括看得見的行為舉止，也包括隱含的規(guī)則、價值觀和基本假設(shè)；它不是一種強(qiáng)權(quán)形象或者少數(shù)人的形象，而是建市在各成員價值觀綦礎(chǔ)卜的一種共享的形象。系統(tǒng)地說，社會環(huán)境多元化和員工多元化背景下的食業(yè)形象有如下幾個方面的特征：首先，企業(yè)形象內(nèi)涵的多元性。現(xiàn)代社會的成員來自不同的國家、不同的區(qū)域，有不同的信仰、性格和教育背景，每個人都有一套自己的價值觀。其次，企業(yè)形象的滲透性。員工多元化下的企業(yè)形象對組織成員更多的是一種軟性的理智約束，它通過組織的共享價值觀。不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，以企業(yè)形象“軟約束”影響著組織的管理行為。再次，企業(yè)形象的創(chuàng)新性。百花齊放式的多元化價值觀可以在組織內(nèi)形成各種具有不同特點(diǎn)的非正式群體，他們可以通過某種方式統(tǒng)一到組織的共享價值觀上。這種企業(yè)形象不僅能夠鼓舞員工的士氣.而且還有助于創(chuàng)造性地解決問題，員工正是通過這種創(chuàng)新的確定性來對付明天的不確定性的。

基于多元化員工的企業(yè)形象的內(nèi)在形成機(jī)制是比較復(fù)雜的。一般情況下。任何企業(yè)對內(nèi)有一種形象。對釙也有一種形象。成功的企業(yè)形象戰(zhàn)略引入是使企業(yè)的對內(nèi)形象和對外形象一致，從而，企業(yè)形象的內(nèi)向形成機(jī)制，也轉(zhuǎn)化為外向的企業(yè)形象形成機(jī)制。企業(yè)員工工作的基礎(chǔ)是企業(yè)形體，企業(yè)的形體是首先固定下來的形象要素，企業(yè)形體的呈現(xiàn)和意義的表達(dá)，也是企業(yè)形象的基礎(chǔ)部分，員工活動在此之上進(jìn)行和展開。員工活動是多種多樣的，并且經(jīng)常處于變化中，經(jīng)常變化的東西是不能形成穩(wěn)定的形象的，只有內(nèi)化的理念才可能在員工的活動過程中穩(wěn)定下來。員工活動的意義和企業(yè)價值創(chuàng)造模式也隨之確定，企業(yè)形象就形成了。各種各樣的員工活動圍繞企業(yè)價值創(chuàng)造模式進(jìn)行，員工活動的意義就不斷地支持和鞏固企業(yè)形象，企業(yè)效益最后影響著企業(yè)形象的質(zhì)量。企業(yè)的外在關(guān)系者對企業(yè)的評價是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評價而調(diào)整員工活動及其模式，從而改變著企業(yè)形象。企業(yè)形象是隨著企業(yè)生存活動模式的穩(wěn)定而形成的，它也隨著員工活動模式和價值創(chuàng)造模式的改變而改變。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營品種增加了，當(dāng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)水平提高了，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域改變或拓寬了，當(dāng)企業(yè)效益有了重大改變，企業(yè)形象都要隨之發(fā)生變化。總之，員工活動模式和價值創(chuàng)造模式的改變會引起企業(yè)形象的改變。

三、企業(yè)形象如何促成員工行為的改變

1.樹立良好的企業(yè)價值觀能得到員工的廣泛認(rèn)同。

員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵和約束作用。在國內(nèi)掛牌從事和咨詢業(yè)務(wù)的大小企業(yè)多達(dá)13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團(tuán)之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)成長為行業(yè)領(lǐng)頭羊，與其倡導(dǎo)的“學(xué)校、軍隊(duì)、家庭”文化理念密切相關(guān)，凡是參加過聚成課堂的講師或?qū)W員無不被其強(qiáng)烈的氛圍所震撼。

2.員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)

員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)密切相關(guān)，但并不相同。企業(yè)希望通過員工的作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；而員工希望通過自己在企業(yè)的作為為企業(yè)貢獻(xiàn)的同時，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。管理者的任務(wù)就是誘導(dǎo)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)盡量重合。員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)并非直接掛鉤，是通過崗位目標(biāo)與角色目標(biāo)相聯(lián)系的。首先，組織目標(biāo)要分解到各崗位，形成各崗位的目標(biāo)，崗位目標(biāo)被上崗者認(rèn)同，成為角色目標(biāo)，角色目標(biāo)與個體目標(biāo)才能直接聯(lián)系。管理的對象是角色，角色目標(biāo)完成的好壞是組織評價角色行為的唯一標(biāo)準(zhǔn)，個體必須完成角色目標(biāo)，才能獲得相應(yīng)的報酬，達(dá)到自己的目標(biāo)。當(dāng)員工角色目標(biāo)完成時，就等于其崗位目標(biāo)的完成，崗位目標(biāo)完成了，就自然達(dá)到了組織目標(biāo)。角色目標(biāo)明確，且與個體目標(biāo)一致，個體才能受到激勵。

3.能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競爭力。因此企業(yè)文化實(shí)際已超越了管理的范疇，成為一種不可復(fù)制的競爭文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競爭，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競爭，或者說是文化的競爭。

因分類方式的不同，使的企業(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領(lǐng)導(dǎo)的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成分；由于企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。

4.控制與激勵模型

篇6

摘要：企業(yè)形象是社會公眾和職工對企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)的總體印象和評價，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。本文以聯(lián)想公司為例說明了企業(yè)形象的戰(zhàn)略研究狀況，提出了新時期企業(yè)形象的發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；戰(zhàn)略研究；企業(yè)文化

一、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象（Corporate Image）是社會公眾和職工對企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)的總體印象和評價，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。企業(yè)形象通過各個構(gòu)成要素，諸如產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)家形象、社會形象和總體形象體現(xiàn)出來。其中產(chǎn)品形象是企業(yè)競爭力的核心，環(huán)境形象是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，服務(wù)形象使企業(yè)具有巨大的吸引力，公共關(guān)系形象集企業(yè)道德、文化水平于一體，企業(yè)家形象是企業(yè)形象的核心及關(guān)鍵，而社會形象則是企業(yè)社會責(zé)任感的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的形象戰(zhàn)略是將以上諸要素有機(jī)統(tǒng)一并加以有效傳播形成的企業(yè)總體形象，它具有統(tǒng)一性、整體性和多維性、動態(tài)性和相對穩(wěn)定性及鮮明的層次性等特征，是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一?，F(xiàn)在我們以聯(lián)想公司為例討論形象戰(zhàn)略的重要性[1-3]。

二、聯(lián)想的形象戰(zhàn)略

企業(yè)形象的形成要素很多，包括企業(yè)的精神形象、產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、管理形象、員工形象、服務(wù)形象以及環(huán)境形象等等，不同發(fā)展階段的企業(yè)可能在某一方面會很突出，或者在某一方面比較薄弱，這需要企業(yè)不斷地修正自己的形象，最終達(dá)到全面塑造良好的企業(yè)形象。聯(lián)想在企業(yè)發(fā)展過程中，并沒有突出而轟轟烈烈的企業(yè)形象塑造運(yùn)動，但事實(shí)上聯(lián)想已經(jīng)成為一個高知名度、高美譽(yù)度的具有優(yōu)秀的企業(yè)形象的集團(tuán)公司，這一切與聯(lián)想全面塑造企業(yè)形象的形象戰(zhàn)略模式是分不開的。

聯(lián)想集團(tuán)公司初創(chuàng)于1984年11月，在中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所20萬元投資的基礎(chǔ)上，從11人兩間小平房起家，經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)?，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有32家獨(dú)資、合資、聯(lián)營公司，27個海外機(jī)構(gòu)，遍布全國600多個經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，職工2300余人，凈資產(chǎn)5億元，年銷售額實(shí)破40億元的技、工、貿(mào)一體化的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。十年來，累計(jì)銷售收入超過百億元，出口創(chuàng)匯3億美元，實(shí)現(xiàn)利稅3億多元。1993年在全國電子百家企業(yè)中名列第二，是目前國內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)最大的企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)想的企業(yè)形象的塑造主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）推崇市場觀念；2)樹立產(chǎn)品形象；3)高的質(zhì)量意識；4)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；5)有效的宣傳；6)“以人為本”的企業(yè)文化[4]。

1.推崇市場觀念。

聯(lián)想人一貫認(rèn)為，市場導(dǎo)向是公司賴以生存發(fā)展的根本。聯(lián)想的生存決定于市場的承認(rèn)、顧客的訂單和支票。聯(lián)想的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)都堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向。聯(lián)想十分注意市場的需求，重視把先進(jìn)的科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。同時，市場導(dǎo)向觀念也使得聯(lián)想建立了遍布全國的營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而在市場上樹立起企業(yè)強(qiáng)有力的形象。

2.樹立產(chǎn)品形象。

企業(yè)形象，主要是通過產(chǎn)品形象來體現(xiàn)的，塑造富有個性的企業(yè)文化首先應(yīng)當(dāng)充分顯露本行業(yè)和本企業(yè)產(chǎn)品的特色，把握本行業(yè)和產(chǎn)品在市場經(jīng)濟(jì)、人民生活消費(fèi)中所處的地位和作用，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營宗旨和價格體系，聯(lián)想正是這樣做的。聯(lián)想所提出的“創(chuàng)一流品牌，走民族之路”的奮斗目標(biāo)，促使聯(lián)想用自己的力量研制開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)出了自己的名牌。

3.高的質(zhì)量意識。

聯(lián)想有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。在高水平系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，聯(lián)想的整個生產(chǎn)過程按IS09000進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。微機(jī)整機(jī)從部件選擇到進(jìn)入市場，要經(jīng)過常溫、高溫檢測和終檢、出庫抽查、售前驗(yàn)機(jī)等9道質(zhì)檢環(huán)節(jié)。據(jù)報道，北京一飯店失火，某外國駐京辦事處使用的聯(lián)想危機(jī)外殼已燒焦，但系統(tǒng)居然可以運(yùn)行。由此可見，高性能、高質(zhì)量成為聯(lián)想取信于用戶，贏得市場的法寶。

4.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聯(lián)想的高聲譽(yù)不僅來自于高質(zhì)量，也來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。聯(lián)想始終堅(jiān)持用戶第一。他們在銷售大廳內(nèi)不設(shè)柜臺，只擺放整齊的辦公桌，每個銷售人員主動迎接顧客，并提供幫助，所有顧客都可得到最細(xì)致、最周到的服務(wù)。聯(lián)想率先進(jìn)入“本色服務(wù)”的領(lǐng)域，即最大程度地、最有效地為客戶提供完善真實(shí)的服務(wù)，加強(qiáng)了各地維修站的力量，建立起包括商、地區(qū)維修站和總部技術(shù)服務(wù)中心在內(nèi)的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了和銷售渠道并行的銷售服務(wù)機(jī)制。

5.有效的宣傳。

聯(lián)想在對企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳方面也付出了努力。一方面聯(lián)想集團(tuán)很注意搞好與政府公眾的關(guān)系，聯(lián)想人充分認(rèn)識到，要發(fā)展必須依靠國家政府的政策扶持，他們不斷地為國家做實(shí)事、不斷為各部門解決實(shí)際問題；另一方面，聯(lián)想也十分注意利用廣告宣傳自己的產(chǎn)品。聯(lián)想通過廣播、電視、報紙等廣泛的廣告渠道，來宣傳自己的產(chǎn)品和理念，“人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”的形象宣傳也盡人皆知。

6.“以人為本”的企業(yè)文化。

聯(lián)想人確認(rèn)在生產(chǎn)力諸要素中，最關(guān)鍵最重要的是人，堅(jiān)持生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)與尊重人具有內(nèi)在的高度一致性。聯(lián)想在發(fā)展中對于人的問題給予了高度重視，形成了系統(tǒng)的關(guān)于人才的觀念：吸引一流人才，凝聚一流人才，讓一流的人才得到充分的發(fā)揮，為個人成功提供了大量的機(jī)會。與此同時，聯(lián)想對人的重視也反映在重視人才的自身需求方面，從成就感到物質(zhì)需求，公司都想方設(shè)法去滿足，使得員工感到公司是自己的歸宿，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力工作。

三、結(jié)語

根據(jù)聯(lián)想的發(fā)展史我們發(fā)現(xiàn)：一個公司要有好的發(fā)展，必須要有一個好的企業(yè)形象。總之，一個企業(yè)要有自己的企業(yè)形象戰(zhàn)略，制定正確的目標(biāo)和行動準(zhǔn)則，從企業(yè)現(xiàn)狀，產(chǎn)品特性入手，逐步導(dǎo)入形象戰(zhàn)略，加強(qiáng)延續(xù)性、統(tǒng)一性，在公眾面前樹立起良好形象。同時要加大對自身產(chǎn)品的開發(fā)升級，體現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，不能名不副實(shí)。企業(yè)在加大無形資產(chǎn)（企業(yè)形象）向有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的過程中，會不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡希賢主編，《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》，華中理工大學(xué)出版社，1998年11月.

[2]方生.中國名牌—國之瑰寶[N].羊城晚報，1997一4一27.

[3]楊金德.CI基本原理「M.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社.1996.

[4]蔣彬.企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)典案例分析.時事出版社,1997.

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費(fèi)；

企業(yè)形象策劃（CorporateIdentity）（簡稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀(jì)初，1908年，德國著名建筑設(shè)計(jì)師彼得.貝倫斯（PeterBehrens）為德國的AEG公司設(shè)計(jì)了簡明的字母化的標(biāo)志，并將其應(yīng)用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被公認(rèn)為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（CorporateImageManagement），即從形象的角度對公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計(jì)劃地規(guī)范企業(yè)的價值觀、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營銷、產(chǎn)品標(biāo)識、廣告等，將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費(fèi)者的信任與支持。

企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。過去企業(yè)被界定為一個經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時創(chuàng)造精神價值。企業(yè)形象的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個過程的完美統(tǒng)一。

第一：求真。即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅(jiān)持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說：“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對于企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀規(guī)律——效益來自對客觀規(guī)律的認(rèn)識和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn)，才能在時代進(jìn)步的同時，保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。

第二：向善。從哲學(xué)上講，價值觀是關(guān)于對象有用性的認(rèn)識。而企業(yè)的價值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會系統(tǒng)中的一個有機(jī)組成部分，它和社會系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營活動，正是同政府、顧客、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會各個部分的關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價值和意義依賴與社會各界公眾的認(rèn)可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價值理念，是基于對自身導(dǎo)向正確認(rèn)識而做出的，也是與社會文明進(jìn)步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)的一種內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務(wù)，才能在目標(biāo)定位上做出正確的判斷。

第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產(chǎn)過程也是人本質(zhì)力量對象化的過程，成功的生產(chǎn)經(jīng)營活動使人的本質(zhì)力量得到現(xiàn)實(shí)的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質(zhì)所在。企業(yè)的美基于對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實(shí)現(xiàn)人的自覺的能動性與經(jīng)濟(jì)客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)規(guī)律、從而能在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國中獲得自由。”（[2].p，238）當(dāng)勞動者在生產(chǎn)中達(dá)到從必然王國到自由王國的超越時，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。

企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來了企業(yè)真、善、美三個維度的完美統(tǒng)一。而這三個方面正是社會精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營銷活動，將這種美好形象傳播給社會和公眾，推動了社會精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。

企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時展的必然趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，社會和時代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，從早期的溫飽型時代，過渡到富裕型時代，即而進(jìn)入到表現(xiàn)型時代。表現(xiàn)型時代追求精神消費(fèi)，即消費(fèi)者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時代也稱感性消費(fèi)時代，以此代替原來的理性消費(fèi)時代。這種消費(fèi)觀念是伴隨著對產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購買商品時訴諸于情感的共鳴：消費(fèi)者不再過多地以經(jīng)濟(jì)性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價格的因素。同時，消費(fèi)者在選購商品時，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個性化要求。消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時代遵循共性的消費(fèi)心理，開始崇尚個性，通過購買商品，表現(xiàn)出自我獨(dú)特的內(nèi)在價值。表現(xiàn)型時代或感性消費(fèi)時代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達(dá)的策劃，才能形成正確的價值觀念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應(yīng)時展的要求。與此同時，隨著時代的進(jìn)步，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進(jìn)入營銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調(diào)整產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰(zhàn)略時代，包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等；無形形象，即企業(yè)的價值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時，日常生活美學(xué)化也是當(dāng)代世界消費(fèi)社會的基本形態(tài)的反映，人們不但消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費(fèi)廣告、消費(fèi)圖像、消費(fèi)品牌，也消費(fèi)符碼。當(dāng)今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實(shí)世界分為三個部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識世界。）世界4帶來了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費(fèi)，符碼化的權(quán)利，符碼化的生存，這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動機(jī)，造成新的利益分配。（[3],p.88）

因此，從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時展和社會進(jìn)步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件

企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（AestheticsManagement）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律去策劃盡量準(zhǔn)確的行動，它僅將人作為勞動要素來對待，忽視了人本質(zhì)的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實(shí)要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯位。隨著管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來，可以說，企業(yè)管理理論的幾個革命均根源于對人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚(yáng)。美學(xué)管理也正是基于對人性的尊重以及對時展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時代見物不見人的機(jī)械化管理模式，它包括運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量，改善勞動管理，提高勞動者的參與意識，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導(dǎo)，荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。人本是走向人性化的途徑，是人對“知、情、意”三個層面的認(rèn)識和肯定。長期以來，人們對“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認(rèn)知方式，而中轉(zhuǎn)成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個實(shí)現(xiàn)人本化的機(jī)會和條件。在這里，企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動。馬克思指出，生產(chǎn)本身是物種的生產(chǎn)，它是生產(chǎn)生命的活動。一個物種的全部特征就在于物種的的生活活動方式，而人的物種特征就在于他的活動是自己的、有意識的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對的外物與我對立”。這正是人本化管理的重要特征所在。

通過以上對企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結(jié)論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)單位帶給社會惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟(jì)范疇，而且是一種美學(xué)范疇。意大利著名哲學(xué)家克羅齊將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學(xué)”，它們的結(jié)合，是歷史和時代的必然趨向。其共同使命是實(shí)現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來，是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。

參考文獻(xiàn)

1、吳敬璉等:大中型企業(yè)改革——建立現(xiàn)代企業(yè)制度.天津人民出版社.1993年版；

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3、孫慕天:論世界4.自然辨證法通訊.2000年第2期.

4、林瑩芬:.知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.1999年版；

5、趙伯飛、常新：網(wǎng)絡(luò)時代審美觀念的轉(zhuǎn)型.引自《人文雜志》2001年第2期；

篇8

[關(guān)鍵詞]企業(yè)音樂電視 企業(yè)形象品牌塑造 美學(xué)創(chuàng)意廣告?zhèn)鞑?/p>

當(dāng)今,形象塑造與傳播已成為熱點(diǎn)問題,無論是國家形象、地區(qū)形象還是企業(yè)形象等各行業(yè)形象都成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),某種意義上“形象就是生產(chǎn)力”,因此形象塑造與傳播問題無論是在理論研究上還是社會實(shí)踐中都具有現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)音樂電視作為一種有效的企業(yè)形象品牌傳播手段,它已成為了企業(yè)形象塑造與傳播的新寵。雖然它的廣告味比較淡,但有了音樂藝術(shù)的支撐,有些企業(yè)音樂電視還是能廣為傳唱,因此它對企業(yè)良好形象的構(gòu)建和傳播發(fā)揮著積極的作用。

一、企業(yè)音樂電視的產(chǎn)生與定位

1.企業(yè)音樂電視產(chǎn)生的背景

①作為一種電視傳播體裁,它直接來源于音樂電視

音樂電視是一種以音樂藝術(shù)的電視化的呈現(xiàn)方式,具有廣泛受眾基礎(chǔ)與極具市場的電視藝術(shù)與娛樂方式,企業(yè)音樂電視正是在音樂電視的基礎(chǔ)上形成的。企業(yè)音樂電視是以企業(yè)或品牌形象為創(chuàng)作指向、以音樂作品為創(chuàng)作中心的視聽載體,通過優(yōu)美動聽的音樂旋律,精美的畫面及反映企業(yè)文化的歌詞打動受眾。

②作為一種品牌塑造手段,它有助于更好地傳播企業(yè)形象以及塑造品牌

作為一種媒體產(chǎn)品形態(tài),企業(yè)音樂電視既有著電視藝術(shù)形態(tài)的基本特征;又有著電視廣告的傳播形態(tài),而且作為企業(yè)形象傳播的重要載體,它有其內(nèi)容和創(chuàng)意的規(guī)定性。從文化特征說,企業(yè)音樂電視本質(zhì)上是一種商業(yè)文化,它力圖使廣告演繹出審美性和藝術(shù)性,使企業(yè)文化形象處于主流文化潮流中。

2.企業(yè)音樂電視的基本定位

從上可知,企業(yè)音樂電視就是在音樂電視的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種專門用于企業(yè)形象或行業(yè)形象傳播的新的廣告形式。由于它運(yùn)用領(lǐng)域主要在企業(yè)所以叫企業(yè)音樂電視,用在其他領(lǐng)域自然也會有不同的叫法,比如政府音樂電視、地區(qū)音樂電視、行業(yè)音樂電視等;企業(yè)音樂電視的使命是塑造企業(yè)形象、樹立及實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化品牌,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的形象期待。

二、企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械膬?yōu)、劣勢分析

1.企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械膬?yōu)勢

廣告美學(xué)認(rèn)為,廣告作為一種經(jīng)濟(jì)活動要拓展其傳播效果,還必須注入審美要素“引起受眾的注意,進(jìn)而影響受眾的情感與行為”,因此,廣告創(chuàng)作與傳播的首要原則就是“要尋找廣告宣傳對象與受眾審美心理的相通點(diǎn),并且把這種相通點(diǎn)作為廣告創(chuàng)作和傳播的核心和著力點(diǎn)”。企業(yè)音樂電視將精美的畫面和時尚的音樂相融合,把枯燥乏味的電視廣告變得更具藝術(shù)性、而且更具有強(qiáng)烈的視覺效果,讓受眾在得到美的視聽享受的同時不自覺地接受著企業(yè)的文化理念和形象,從而將觀眾從排斥狀態(tài)轉(zhuǎn)化為欣賞狀態(tài),同時主動地接受企業(yè)文化理念和產(chǎn)品信息。

與一般廣告相比,企業(yè)音樂電視廣告更含蓄唯美地向受眾展示企業(yè)文化形象,從而擺脫了傳統(tǒng)廣告的直白喧鬧,達(dá)到了“不宣而宣”的目的。它巧妙將商業(yè)廣告與藝術(shù)創(chuàng)作結(jié)合在一起,也為怎樣才能做好人們喜聞樂見的廣告開辟了新的途徑。企業(yè)文化精神理念是企業(yè)音樂電視的靈魂?！耙魳纷鳛橐环N世界性語言,具有打動心靈的優(yōu)勢,它在反映人類的感情世界方面,是無可匹敵的?！币虼?企業(yè)音樂電視實(shí)現(xiàn)了視聽合一的傳播。例如央視播出的《康美之戀》、《愛到春潮滾滾來》等作品的網(wǎng)絡(luò)搜索率和網(wǎng)絡(luò)視頻展播率都是比較高的。

2.企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ械牧觿?/p>

雖然企業(yè)音樂電視在廣告?zhèn)鞑ブ袃?yōu)勢突出,但它同時也存在著一些不足之處。一是適用范圍的比較局限,一般只用于塑造品牌形象,主要是傳播企業(yè)文化形象。二是制作與傳播需要足夠的資金,成本較高。然而一般的小型企業(yè)是難以承受巨大的制作費(fèi)用和廣告播出費(fèi)用的。三是對企業(yè)形象的塑造與傳播作用有限。

三、企業(yè)音樂電視對企業(yè)形象的品牌塑造與有效傳播

企業(yè)形象是人們對企業(yè)的一種看法和認(rèn)識,是指在一定的時期和一定的環(huán)境下,不同公眾從不同的角度認(rèn)識企業(yè)文化與形象,并對其行為所產(chǎn)生的各種感知、印象、看法、情感和認(rèn)知的綜合體現(xiàn)。一般認(rèn)為,考查一個企業(yè)的市場競爭實(shí)力應(yīng)該包涵這三個因素:商品力、銷售力、形象力。其中企業(yè)的形象力就是號召力、購買力、生產(chǎn)力這三種。因此,良好的企業(yè)形象是一種品牌資產(chǎn)和可持續(xù)購買力,具有整合力,能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作,促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動,實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象價值、商品價值與傳播價值的整合與實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的形象塑造,是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,通過載體實(shí)現(xiàn)對企業(yè)形象進(jìn)行有效塑造與傳播。企業(yè)音樂電視作為企業(yè)形象塑造的一種有效手段,它能實(shí)現(xiàn)受眾對企業(yè)文化形象的藝術(shù)化理解,轉(zhuǎn)變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的判斷企業(yè)的思維形式。企業(yè)音樂電視其實(shí)是一種直接的企業(yè)形象廣告形式,它通過強(qiáng)烈的視聽效果上推銷企業(yè)整體形象。

企業(yè)音樂電視如此受歡迎,原因在于企業(yè)音樂電視與受眾審美的有著許多共同點(diǎn),由此構(gòu)成了受眾喜聞樂見的一種傳播形式,其畫面的質(zhì)感、優(yōu)美的旋律、美好的意境,都會給人以美的感受。所有讓人感覺美好的東西都是有利于傳播的、都是促進(jìn)傳播的――這樣的思路構(gòu)成“美學(xué)傳播學(xué)”的基本理念。

目前企業(yè)音樂電視是一種比較成功的形象廣告形式,它強(qiáng)調(diào)美學(xué)意味在整體廣告作品中的運(yùn)用,同時在作品中注重受眾的美學(xué)感受。企業(yè)音樂電視作為一種具有美學(xué)追求的現(xiàn)代廣告方式,它開拓了廣告?zhèn)鞑サ捏w裁樣式,使形象傳播讓受眾喜聞樂見,從而贏得受眾的喜好。

注釋

①秦啟文,:《形象學(xué)導(dǎo)論》[M],北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004年第61頁.

②趙惠霞:《廣告美學(xué)――規(guī)律與法則》[M],北京:人民出版社,2007年第70、73頁.

篇9

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；企業(yè)形象無形資產(chǎn)

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-062-01

一、企業(yè)形象的概念及分類

在人類社會生活中，人與人之間會發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動中，人們發(fā)現(xiàn)單個人的活動往往會受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會組織。企業(yè)作為一類以營利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的組織，在競爭激烈的環(huán)境下，其生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為一種以關(guān)心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹立組織良好形象的角度來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

企業(yè)形象是一個有機(jī)的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。

有形形象是指那些可以通過公眾的感覺器官直接感覺到的組織對象，包括產(chǎn)品形象（如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象（如市場形象、技術(shù)形象、社會形象等），它是通過組織的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營成果、經(jīng)濟(jì)效益和社會貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見，但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì)，是企業(yè)形象的最高層次。對企業(yè)而言，這種無形形象包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。

二、競爭使企業(yè)文化的地位提升

現(xiàn)代社會之所以重視企業(yè)的形象問題，實(shí)際上是競爭的結(jié)果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價值觀共識為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為，實(shí)行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越，超越管理。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它是企業(yè)員工共同的價值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)精神?，F(xiàn)代社會已進(jìn)入“文化制度”的時代。文化的力量，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。現(xiàn)代市場競爭已越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，競爭的結(jié)果是擁有先進(jìn)文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展，擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競爭力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是新時期企業(yè)文化建設(shè)的方向。

企業(yè)文化應(yīng)該包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果，主要包括企業(yè)環(huán)境和設(shè)施，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)容貌和標(biāo)志等。物質(zhì)文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內(nèi)涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價值觀方面起著重要的作用，也是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素。

三、如何打造有中國特色的企業(yè)文化

（一）提煉企業(yè)的核心價值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價值觀。

（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

任何一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為，其精髓是“誠為本，和為貴，信為先”。這種文化的包容性和開放性，使中國的民族文化具有與時俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并根植其中，吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不能生搬硬套，還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

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一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的內(nèi)涵

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的含義

在管理學(xué)界對“領(lǐng)導(dǎo)者”的定義有不同的說法，綜合幾種觀點(diǎn)分析，所謂“領(lǐng)導(dǎo)者”，就是指身居領(lǐng)導(dǎo)崗位、能夠?qū)M織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全過程施加巨大影響的人?！对~源》對“人格”的解釋是指人的整體精神面貌，它是人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和它體現(xiàn)著個人的道德品質(zhì)以及人能作為權(quán)利、義務(wù)主體的資格因此，所謂“人格魅力”主要是指對人的精神層面上是否具有很大吸引力、感召力和親和力的人性評價，鑒于此，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力”的含義是；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的在精神層面上對他人形成巨大吸引力、感召力和親和力的總體的人性評價

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的特征

第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有超越性。超越性是指思想上的前瞻性和行動上的先進(jìn)性。首先，思想上的前瞻性就是要創(chuàng)新，創(chuàng)新就是要打破常規(guī)的思維模式，用全新的思維模式和理念來領(lǐng)導(dǎo)管理，其次，行動上的先進(jìn)性就是要務(wù)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地干事業(yè)，這樣可以為企業(yè)員工指明方向。

第二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有實(shí)在性。實(shí)在性的含義包括兩個方面：一是這種領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是實(shí)實(shí)在在地建立在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者以及廣大群眾的利益、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)之上的二是這種領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是實(shí)實(shí)在在地存在于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及人民群眾的實(shí)際態(tài)度之中，而并非是領(lǐng)導(dǎo)者的虛假掩飾、自我標(biāo)榜或自己操控的輿論宣傳。

第三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有長效性。長效性是指領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力由于具有真實(shí)、健康、自然的特性，不論其魅力形態(tài)怎樣發(fā)生變化，但其順應(yīng)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律、與社會歷史發(fā)展的方向相一致、與廠大人民群眾的根本利益相一致的魅力實(shí)質(zhì)卻是不會改變的，對企業(yè)的發(fā)展尤其是未來發(fā)展起到長期的效用，有的甚至?xí)掷m(xù)到永遠(yuǎn)。

第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有巨大的感召力 感召力指領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力對被領(lǐng)導(dǎo)者或廣大群眾有巨大的吸引力、凝聚力和感染力，這種吸引力使被領(lǐng)導(dǎo)者不自覺地被領(lǐng)導(dǎo)者影響，對領(lǐng)導(dǎo)者形成一種崇拜心理，這種凝聚力使被領(lǐng)導(dǎo)者緊密地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者周圍與領(lǐng)導(dǎo)者凝聚在一起，并非常自覺地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的命令這種感染力使被領(lǐng)導(dǎo)者在思想上、行為上都深受領(lǐng)導(dǎo)者的影響和感染。

第五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有個性化關(guān)懷；個性化關(guān)系不指領(lǐng)導(dǎo)者能關(guān)注每一個員工，針對每一個人的不同情況給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議。這樣就能充分地調(diào)動員工的積極性，極大地提高工作效率，保證企業(yè)充滿生機(jī)、活力和后勁，這種“因材施教”的管理就比較有目標(biāo)性。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企業(yè)形象塑造具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力造就了企業(yè)形象

(1)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力是企業(yè)形象的有機(jī)構(gòu)成，企業(yè)形象，是指社會公眾對企業(yè)的總體印象和客觀評價，主要由產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象等要素構(gòu)成這些要素是一個有機(jī)的整體，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能導(dǎo)致整體形象受損壞

(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力造就了企業(yè)性格企業(yè)其實(shí)和人一樣是有生命的、是有它自身的規(guī)律可尋的，是有自己的個性的(也叫做企業(yè)性格)。只有認(rèn)識到企業(yè)是有生命的，有規(guī)律的，有自己的性格的才能有針對性的進(jìn)行管理企業(yè)形象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象的折射和放大，一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)精神和企業(yè)理念的形成過程中，具有他人不可替代的作用實(shí)質(zhì)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)形象的內(nèi)核，是企業(yè)形象建設(shè)的基礎(chǔ)依據(jù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為個人角色，其所傳遞的信息包含了強(qiáng)烈的個性色彩，這種個性色彩可以融為企業(yè)形象個性的一部分，也可能超越企業(yè)形象個性，例如，海爾集團(tuán)的發(fā)展史其實(shí)就是CEO張瑞敏的發(fā)展奮斗史，海爾集團(tuán)讓公眾所認(rèn)同的企業(yè)形象和企業(yè)文化其實(shí)也就是張瑞敏務(wù)實(shí)、敏銳的人格魅力的折射與擴(kuò)大。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力能夠有效提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度

知名度是指企業(yè)形象(包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量)對公眾的影響，或者公眾對企業(yè)形象的了解、認(rèn)知的程度，知名度是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動的重要前提，表現(xiàn)了企業(yè)對公眾的影響率與占有率，因此擴(kuò)大知名度顯得非常重要和必要，對外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的代表，是企業(yè)的頭腦和心靈，是社會公眾認(rèn)識并了解企業(yè)的窗口。社會公眾是先認(rèn)識一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才通過領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)識到整個企業(yè)。

從消費(fèi)心理上看，消費(fèi)者先是通過對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信任從而引發(fā)對該企業(yè)產(chǎn)品的好奇和信任，再由對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同到對產(chǎn)品的認(rèn)同，最后由對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理解到對產(chǎn)品的理解因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對于產(chǎn)品的影響客觀上也是存在的因此，一個名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在客觀上能夠影響一個名產(chǎn)品，造就一個名企業(yè)比如，我們了解了比爾?蓋茨的個人理念和生活方式就了解了微軟公司，進(jìn)而就能其產(chǎn)品這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身就具有極大知名度，他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)自然就很能為社會公眾認(rèn)知并接受，企業(yè)的知名度也就得到了提升，公眾的心理就是這樣，他們并不想被強(qiáng)迫地去接受某一企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而是想通過自己的眼睛去認(rèn)知企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠多參加社會公益活動，如扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等等，他們的美譽(yù)度就會提升，公眾形象就會提升，企業(yè)的美譽(yù)度也會隨之提升比如微軟的比爾?蓋茨。一位深受年輕人崇拜、敬仰和羨慕的對象，許多人把他當(dāng)作效仿的榜樣和人生目標(biāo)社會公眾對企業(yè)形象的最終評價主要是以企業(yè)的知名度、美譽(yù)度為依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，實(shí)際上也提升了企業(yè)的形象。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的和諧度

企業(yè)的和諧度是指一個企業(yè)在發(fā)展運(yùn)行過程中，獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語宣傳和行為合作的程度它是美譽(yù)度在公眾道德評價中的延伸，是企業(yè)開展公共關(guān)系工作獲得回報的指標(biāo)態(tài)度認(rèn)可是公眾在認(rèn)知企業(yè)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的接受與肯定：情感親和是公眾理性與情感結(jié)合而形象的對企業(yè)的喜愛程度：言語宣傳是公眾主動的傳播企業(yè)的良好形象，自覺成為企業(yè)新的人際傳播媒介；行為合作是公眾自愿忠誠于企業(yè)，長期樂于選擇和接受企業(yè)提供的服務(wù)。

對內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)內(nèi)部員工的精英，是員工學(xué)習(xí)、工作的榜樣員工是企業(yè)存在與發(fā)展的條件之一，也是企業(yè)形象很好的宣傳者。員工對企業(yè)的忠誠度和歸宿感在很大程度上能影響社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)可，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有人格魅力將直接影響企業(yè)員工的安全感、歸宿感和員工對企業(yè)的忠誠度從前文可知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力具有個性化關(guān)懷的特征，他能關(guān)注每一個員工，針對每一個人的不同情況給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議，他能用自己人格上的優(yōu)點(diǎn)去感染和吸引他人，使他能夠深孚眾望、受人欽佩，像磁鐵石一般地吸引廣大員工，從而使員工緊密的團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者的周圍，團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周圍，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展壯大而奮斗，這樣的企業(yè)由內(nèi)而外地具有一定的和諧度。

企業(yè)要生存就要適應(yīng)瞬息萬變的社會和紛繁復(fù)雜社會關(guān)系，這些關(guān)系包括社區(qū)、股東、政府、公眾傳媒、消費(fèi)者，競爭對手等等有人格魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般都能通過有效的溝通，很好地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展贏得一個比較和諧的外部發(fā)展環(huán)境。比如，IBM公司總裁能夠非常自信地說，如果JBM一夜之間被大火吞噬，所有的工廠化為烏有，他也只要一月就能重建IBM這就是因?yàn)镮BM總裁巨大的人格魅力讓IBM在任何一個方面都具有很高的和諧度，無論是政府組織、還是社會的有才之士、甚至是消費(fèi)者都已經(jīng)在情感上與理性上認(rèn)可并理解了IBM。