導語：如何才能寫好一篇樹立良好形象的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】企業發展;商務禮儀;建立;重要性

前言

在市場經濟深入發展和經濟發展全球化的今天，各種商務活動日益增多，企業為了得到合作伙伴的信任和客戶的認可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統的禮儀、禮節自然被引入企業的商務活動交往中，從而形成商務禮儀。商務禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對對方的尊重。商務禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務活動的各個環節，如待客、洽談、推銷、商業儀式等，都有一定的禮儀、禮節，遵守這些禮儀、禮節，企業員工按照禮儀禮節去進行商務活動，即可以彰顯高素質個人形象，又可以樹立企業優秀的形象特征，提高企業的競爭優勢。

一、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業規范行為

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務活動的環節中使用規范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”在商務活動中按照禮儀的行為規范來做事，能夠更好地 展示企業的文明程度、道德水準。如果企業能夠掌握一定的商務禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終達到展示企業的文明程度，提高企業社會效益的目的。

企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

在商務活動中，商務禮儀的規范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對 方留下深刻的印象，并對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

二、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業提高

企業軟核心競爭力

軟核心競爭力是指企業在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內容首先是通過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅可以提高員工的整體素質，還可以升華企業的整體形象，為客戶留下美好的印象。

在激烈的市場競爭中，企業贏得客戶信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單可以樹立良好的個人形象，還可以培養員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。

企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規范來要求自己。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優異的工作表現。“沃森哲學”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業文化色彩的全球化經營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。

三、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業形象的樹立

要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。

在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處于不利之地。在商務活動中，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。

結束語

一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業良好形象的需要

參考文獻

[1]田靜,張婷婷.基于企業成長視角的商務禮儀探究[J].商場現代化,2012,11.

[2]王苗苗,張芝.淺談商務禮儀在商務交往中的應用[J]科技創業月刊,2010,12.

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加強領導干部作風建設，不僅是加強干部隊伍建設尤其是領導干部隊伍建設的內在需要，更是各級黨委賦予組織部門的重要職責。組織部門必須切實履行部門職責，把加強領導干部作風建設的具體要求貫徹到組織工作的各個方面。

一要履行“育干部”職責，在教育培訓中提升干部對作風建設的認識。組織部門要把領導干部作風建設貫穿干部教育培訓的全過程，并作為各級領導干部思想政治建設的核心內容，堅持以市委中心組學習和“星期六講座”為載體，在領導干部中深入開展“加強作風建設，樹立良好形象”主題教育系列活動，通過開展領導干部作風建設專題講座、舉辦“領導干部作風建設大討論活動”等形式，既讓各級領導干部準確把握新時期領導干部作風建設的具體要求，同時深化他們對加強自身作風建設重要性、必要性和緊迫性的認識，增強他們加強自身作風建設的自覺性和堅定性，從而將作風建設內化為自覺行動和自主行為。

二要履行“識干部”職責，在考核考察中準確把握干部作風情況。組織部門在全面考察干部德、能、勤、績、廉的同時，要重視了解和把握干部的作風情況，特別要注重考察干部勤政廉政、貫徹執行民主集中制、求真務實等作風情況，要通過擴大談話對象的范圍、延伸考察時間和空間等有效形式，逐步向上、向下、向社區延伸，把干部作風情況摸準摸實摸全，全面了解和掌握干部踐行八個方面良好風氣要求的情況，并作為衡量干部德才素質的重要方面，堅持把干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面的表現作為作風建設的重要內容。要會同紀檢監察、政法、公安、審計等部門建立干部信息反饋機制，暢通領導干部基本信息反饋和收集渠道，重視了解和把握領導干部的生活作風情況，突出了解領導干部8小時以外生活情況，準確把握領導干部的住房、家庭、婚姻等方面的真實情況。

三要履行“用干部”職責，在選拔任用中引導干部樹立良好作風。組織部門要始終堅持正確的用人導向，堅持用好的作風選人，并且選作風好的人，尤其是在XX年市、鄉鎮人大、政府和市政協換屆中，既要注重擬任干部的工作能力強、工作實績突出，更要看重他們的作風優良，要注重選拔思想作風堅定、學習作風勤奮、工作作風扎實、領導作風民主、生活作風清廉的優秀干部進入各級領導班子，對作風不好的堅決不能進班子，繼續堅持干部任前公示制和試用期制，防止作風反映不好的人被“帶病提拔”。從而，在干部隊伍中樹立良好的用人輿論導向，引導各級領導干部牢固樹立并踐行良好作風，努力以良好作風樹立自身形象、贏得群眾公認。

四要履行“管干部”職責，在監督管理中督促干部轉變作風。組織部門要堅持以制度建設為抓手，全面加強對領導干部的監督管理。健全民主集中制、領導班子議事決策規則等工作制度，引導各級領導班子和領導干部堅持用制度管權、管人、管事；完善領導干部述職述廉、經濟責任審計、重大事項報告等監督制度，將領導干部始終置于組織的有效監督之下，規范領導干部的從政行為；督促各級領導班子嚴格執行民主生活會、談心談話等黨內生活制度，促進班子成員之間相互提醒、相互幫助、相互監督；推進領導干部實績公示制，使領導干部公開接受群眾的監督和評議。通過有效監督，促進領導干部自覺加強和轉變作風。

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大家好！我叫XXX，首先我很榮幸成為公司保衛處的一員，感謝處領導為我提供各種鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會。同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝領導對我工作上的信任、一年來，我能認真完成自己的本職工作，較好地履行了崗位職責。個人行為以及事跡如下：

一、尊重領導，團結同志。能夠尊重上級，聽從指揮，服從管理，積極配合領導工作;能夠與同事齊心協力，共同努力，有強烈的集體主義精神，圓滿完成各項工作與任務。

二、思想統一，意識到位。加強學習，更新觀念，提高了崗位知識水平。具備良好的個人素質是做好本職工作的前提和必要條件，我深刻領悟保衛工作的意義和重要性。我的工作不僅維系著全廠正常的生活生產秩序，還要捍衛全廠人員和公司財產的安全，一言一行也體現著企業的形象，所以我時刻嚴格要求自己，樹立良好形象，以維護公司安全穩定為己任。

三、我努力做好公司各重點要害部位的治安監督檢查、發現問題第一時間內向領導匯報，對于查出的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，能當場解決的就地解決、解決不了的向領導匯報后再去解決，總的原則是維護廠內治安穩定、人員安全為首要任務，對待故意違紀的、拒不遵守公司規定的單位或個人嚴肅進行處理。

四、嚴于律己，文明執勤。作為一名安全保衛人員，首先能夠管理好自己，律人先律己，遵守各項規章制度。工作中能講究方式方法，語言文明，行為規范，堅持原則。樹立了安全保衛人員的良好形象。 

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力，是現代醫院管理中值得研究探討的問題。

1 品牌塑造策略

1．1 醫院品牌經營戰略

醫院品牌建設是一個確立醫院品牌的理念，建立代表醫院品牌形象的院徽及醫院標識系統和其他的廣告宣傳品，整合醫院品牌傳播系統的過程。從醫院競爭的趨勢我們可以看出，現在醫院之間在醫療技術、質量、價格、服務等因素之間日益趨同化，而且許多優勢越來越容易模仿，如果單靠某一方面的優勢來提升醫院的競爭力，顯然是一件很難的事情，在這種情況下，重視醫院的品牌設計，打造強勢醫院品牌就顯得相當重要。只有獨具特色的個性品牌，醫院才能與其他醫院明顯地區別開來，才能增強就醫顧客對本醫院的忠誠度和可信度，才能提高醫院在醫療市場中的競爭力。一旦消費者在你提供的醫療服務中形成“消費滿意”，他往往會與醫院建立起長久的良好的醫療供需合作的關系。醫院的品牌，除了固有的技術含量，服務質量和價格三大要素外，還應有專家知名度、專科特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無形資產，包括醫院的社會信譽度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。

1．2 醫院品牌的塑造方式

1．2．1 強化CI理念

CI是“企業形象識別系統”的英文縮寫。塑造醫院整體形象重在宣傳策劃，大力強化CI理念，強化醫院整體形象。醫院CI理念要突出以病人為中心的服務宗旨，以人為本的管理觀念。醫院CI理念要表達醫院整體形象的內涵，包括醫院精神、院徽、院旗、院歌，醫院建筑、室內陳設與設計、院內各種標志物、會場、車輛、文件、員工制服以及各種印刷品等。使醫院從理念、行為、視覺等方面形成自身形象的特色和優勢，并被社會和群眾識別、接受并留下深刻的印象。品牌是醫院最重要的資產，具有較高的認知品質，統領其他所有的競爭能力，處于核心地位，能夠使醫院保持贏利能力。對于患者來說，醫院的核心競爭力就是可以感知的實在利益，而品牌競爭力就是這種利益的最佳表現。

1．2．2 構建多種媒體宣傳平臺

面對競爭日趨激烈的醫療服務市場，面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫療服務需求，如何將醫院的專家和醫療技術特色乃至醫院發展建設所取得的新成就、新經驗加以傳播，采取怎樣的形式宣傳醫院的整體形象，這是構建醫院多種媒體宣傳平臺的發展戰略問題。因此要對品牌進行包裝，醫療服務認定的是技術，評價的是醫院，所以要重視好馬配好鞍、精品宜精裝，營造品牌的外環境。要在創立名學科、培育名醫、名護和名管理專家、發展特色技術和創新技術等方面下功夫，把好整體宣傳、策劃、包裝對象和效果的各個環節。依靠媒體宣傳塑造醫院品牌形象，一方面要充分利用報紙、電視、廣播、互聯網、多媒體光盤等，大力宣揚醫院的技術特色、重大醫療成果，介紹新業務、新技術，宣傳醫德新風和好人好事，以加深廣大人民群眾對醫院的了解，減少群眾求醫治病的盲目性，擴大醫院的知名度。

2 宣傳媒介策略

2．1 新聞策劃

醫院新聞策劃是按照新聞普遍規律，結合醫院特點和需要，通過新聞媒介，樹立醫院服務品牌形象，營造醫院良好外部發展環境等宣傳目標的相對獨立的傳播手段。最重要的是要尋找新聞焦點，制造關注效應，但必須有社會性、有新聞性，必須符合社會需求，與時代同步，與社會同步。

2．2 新聞宣傳的特點

新聞宣傳是醫院宣傳工作中應用最多的一種策略，是指利用新聞媒介對醫院發生事件進行傳播的過程，以達到與社會溝通和樹立良好醫院形象的目的。醫院新聞宣傳內容包羅萬象，要求新聞素材客觀真實，時效性強，既要突出醫學專業特點，又要深入淺出，通俗易懂，融學術性、新聞性、知識性與趣味性于一體。組成新聞的事件可以是醫療、教學和科研方面的，也可以是醫院管理、精神文明建設方面；可以選擇體現醫院急救能力和水平的突發事件進行報道，也可以選擇醫院為緩解“看病難、看病貴”所采取的措施等社會熱點。

2．3 新聞宣傳的引導

醫院宣傳應加強與新聞媒體的經常溝通，深入交流、真誠合作，方能確保醫院有一個健康、和諧、持續的發展環境，方能實現宣傳工作為醫院發展提供強大輿論支撐的目標。

2．4 新聞宣傳的方式

“正面宣傳為主”是社會主義傳媒新聞報道的一個重要方針。而要達到最佳宣傳效果，采取有效的宣傳方式至關重要。醫療衛生領域的新聞在采訪寫作過程中必須遵循新聞采訪寫作的要求，即要嚴格把握真實性，講求時效性，還要突出重要性和可讀性。

醫療衛生領域的新聞又有它的特殊性及專業性要求，因此，在寫作醫療新聞尤其是醫療科技成果新聞時，應著力于對專業術語的“翻譯”和解釋。既講求報道的科學性，又要注意追求報道的可讀性和趣味性，能夠吸引人、說服人，不要讓成堆的難以理解的專業名詞、術語成為讀者接受新聞的障礙。凡是有利于樹立醫院良好形象的新聞，應充分利用不同的傳媒方式，多渠道、立體交叉、全方位加大醫院宣傳報道力度。

3 公共關系策略

3．1 醫院公共關系的主要職能

醫院作為一個公共事業單位，不是以贏利為最終目標，而是以塑造醫院美好形象、更好地為社會服務的單位，要通過與社會各類公眾的雙向溝通，爭取公眾理解和支持，更好地為社會公眾服務。其主要職能包括：（1）讓公眾了解自己。通過各種信息傳播媒介和渠道，將醫院與公眾有關的信息及時準確地傳遞給公眾，讓社會各類公眾更快、更好地了解自己。（2）了解公眾需要。收集公眾對醫院的需要和反映，使醫院信息及時傳遞給公眾，公眾信息又能及時迅速反饋到醫院中來，形成雙向溝通。（3）密切同公眾的聯系。醫院作為一個為社會提供醫療服務的組織，必然要與其周圍的各類組織和人群發生聯系，這也是醫院公共關系工作的重要內容之一。（4）舉辦社會公益活動。開展各種義診、咨詢、宣傳等活動。如支援農村衛生、開展扶貧義診等。擴大醫院在社會上的影響，提高醫院的知名度，有利于在公眾中樹立良好形象。

3．2 醫院公共關系的主要特點

醫院開展公關活動的目的是爭取有利醫院的宣傳報道，幫助醫院與社會建立和保持良好關系、樹立醫院良好形象。

3．3醫院公共關系的主要活動

醫院開展公共關系活動，是強化醫患溝通的過程。利用一些重要的紀念日、節假日等定期舉辦專題活動，擴大健康知識傳播覆蓋面，擴大和提高醫院的知名度和美譽度。再次，加強對外部組織的聯絡協調工作。醫院要同政府、新聞界、學術團體、兄弟單位以及藥品設備供應商等建立穩定、公開的溝通關系和信息聯系，如通過贈閱醫院的介紹、專家簡介、多媒體光盤、院內報刊等資料定期與他們交流醫院的發展情況，征求意見和建議，爭取最大理解和支持，通過他們的宣傳，加強品牌形象。此外，要廣泛開展、參與公益活動。醫院作為公益性社會福利事業，要承擔一定的社會責任和任務，需要熱心支持社會公益事業。如為社會慈善機構募捐等；為老年人免掛號費和診療費，為老干部、老教師、勞動模范等做健康宣講、送醫，開展衛生下鄉義診活動，到社區進行健康宣教，設立濟困病房、向公眾表示節日致慶、感謝等。通過參與各種社會活動，一方面充分體現醫院對社會的一片愛心，展示醫院良好的精神風貌，另一方面親善人際關系，從而使醫院逐漸得到廣大群眾的認可。

3．4 醫院公共關系的有效途徑

首先，醫院公共關系離不開“媒體”宣傳，這是公共關系最重要的活動方式。要利用各種傳播媒介和溝通方法，開展宣傳工作，加強社會公眾對醫院的了解，以達到樹立醫院美好形象的目的。利用醫院主辦院報、制作視聽材料以及上街發宣傳材料等形式直觀、迅速地將醫院的內部信息傳送出去，形成有利的社會輿論，使醫院健康、穩步、持續地發展，讓醫院“一切以患者為中心”的服務理念深入人心。

4 廣告宣傳策略

4．1 廣告內容策劃

醫院進行廣告宣傳要定位清晰，選準關鍵，讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。

4．2 媒體方式選擇

在廣告傳播過程中，目前可以利用的廣告媒體主要有報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告和網絡，各種媒體各具特色。每一種媒體各有優缺點，選擇一種媒體具有局限性，通常將兩種或兩種以上媒體組合起來進行使用。媒體組合方式通常有廣播電視、瞬間媒體與印刷品等暢銷媒體的組合，電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷媒體的組合。媒體組合使廣告受眾增加，增加了廣告的傳播深度，實現了重復效應。同時，媒體組合增加了廣告傳播廣度，延伸了廣告覆蓋面，實現了延伸效益。

5 網絡宣傳策略

5．1 醫院網站定位

醫院網站建設應定位于一個專業性電子商務服務網站，強調服務為本，突出知識經濟。醫院網站的建設模式，應將服務作為網站建設的基本宗旨。這對于提高醫院整體的形象、診療水平，改善醫患間的關系，擴大與同行的交流，降低醫療成本，推動醫院信息化的進程，加速與國際接軌的步伐，具有極其重要的現實意義和深遠影響。這樣的醫院網站應當能夠提供網絡特色服務、全面展示醫院風貌、溝通醫患雙方的聯絡、提供全面的醫學信息情報服務。

5．2 醫院網站帶來的效益

醫院網站的定位，對醫院網站的建設來說，提供了可靠的開發依據。同時，也為醫院今后的可持續發展提供了空間，它給醫院和社會帶來的效益是不可估量的。（1）經濟效益。醫院網站帶來的經濟效益是顯而易見的，主要表現在：網站的網上掛號、網上預約、網上會診、遠程醫療等醫療服務項目，可以吸引更多的患者到醫院就診，提高醫院的收入；（2）社會效益。醫院網站可以廣泛地宣傳醫院，樹立醫院良好形象，網站開展的各種咨詢和服務可以給求醫的人們提供各種便利和選擇，為醫生對外交流技術與知識創造良好環境。網上會診、遠程醫療的開通可使疑難病癥患者足不出戶即可得到國內、外各大醫院的有名專家為其制訂治療方案。

5．3 醫院網站內容的策劃

作為一個綜合型網站，其宣傳展示內容必須是全方位的，既能反映醫院概況，又充分體現網站為醫患服務性的交互性。

總之，作為新形勢下醫院在市場競爭中的策略，醫院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經濟效益，更能積累無形資產，創造社會效益，對于醫院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。當然，醫院宣傳策略的許多問題都還在進一步探討中，講究宣傳策略是為了更好地塑造醫院品牌、樹立醫院良好的公眾形象，這不僅是新形式下醫院宣傳工作的主題，也是醫院改革與發展的需要，還是社會和群眾的需要。只有這樣，才能實現醫患之間的良好溝通，構建和諧醫患關系，增強職工的責任感，共同開創醫院各項事業的新篇章。

【參考文獻】

1.羅剛，齊德廣，李長青.淺談醫院的品牌建設.中華現代醫院管理雜志,2006,4(1):65

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關鍵詞：政府形象 公共危機

一、加強政府應對危機事件的能力的重要性

按照國際社會的一般看法，危機是指對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其作出關鍵決策的事件。按照國家突發公共事件總體應急預案的規定，突發公共事件共分為四類：自然災害，地震、山洪、海嘯、森林大火等；事故災難，交通安全、生產安全、大面積污染等；公共衛生災難，疫病流行、食品安全、動物疫情等；社會安全事件，恐怖襲擊、群體性騷動、涉外突發事件等。危機事件具有不確定性和危害性，當危機事件出現時，政府部門會受到大眾媒體的高度關注，如果政府處理不慎，危機事件也可能演變成危機傳播，就會導致百姓對政府的不信任，這種不信任長期發展，將變得十分危險。因此，加強政府應對危機事件的能力是非常重要的。

1.政府對危機事件的應對能力直接決定公眾對政府的信任度和支持度。危機事件對社會的破壞性極強，是對政府管理能力的否定性事件。保護公民的生命財產安全及其各種合法權益，維持社會秩序，為公民創造穩定的生存環境，是政府天然的職能。

2.危機事件處理的好壞直接影響社會的穩定。危機事件產生的原因雖然多種多樣，既有人為的也有自然的，但是危機必然對公眾利益造成沖擊。其巨大的破壞性使人們的日常生活方式、核心價值觀念和生命財產受到危害，極易引起人心的渙散、社會的動蕩不安。社會的不穩定就會使人們對政府產生不信任感，從而影響政府的形象。

3.危機事件處理得是否恰當直接影響經濟的發展。無論是歷史還是實踐經驗都告訴我們：只有穩定的政治，社會才有可能使經濟快速、健康、穩定地發展。因此，恰當地處理好危機事件就能保持經濟的穩定發展，有利于樹立良好的政府形象。

4.危機事件直接影響政府的國際聲譽及地位。全球化的浪潮正在成為世界發展的主流。中國加入世貿組織，使中國更加廣泛地融入國際社會。中國的一舉一動受到全世界的關注，對于危機事件的處理也就直接關乎中國政府的國際聲譽。因此，加強政府應對危機事件的能力，特別是應對全球性的危機事件，對于政府在國際上樹立良好形象是至關重要的。

二、政府如何在預防危機和危機發生時維護政府形象

美國“911”恐怖襲擊事件發生之后，美國政府在極短的時間內迅速反應并作出了決策，充分顯示了美國政府高水平的危機決策能力和危機應對能力。相比較而言，我國各級政府在危機決策能力方面還存在差距。危機事件的發生從縱向來看，可以劃分為四個階段：監測、預警階段；預控、預防階段；應急處理階段；評估、恢復階段。因此，政府在危機事件中維護自身良好形象可以從下幾方面加強。

1.加強危機決策意識。面臨危機，政府角色從首先必須具備感知危機的能力，才能采取措施去防范和應對危機。以2003年“非典”事件為例，在危機剛開始的時候，地方政府完全沒有意識到問題的嚴重性，應對危機反應遲鈍，導致了后續工作的被動，對人民的財產和生命安全造成了不必要的損失，對政府形象造成了負面影響。

2.完善危機信息管理系統，掌握足夠的信息是政府應對危機采取正確對策的前提。在危機管理的整個過程中，信息發揮著十分重要的作用。通過良好的溝通和有效的信息交流，整合和協調危機管理的行動，及時收集、傳遞和共享信息，能夠舒緩危機，降低危機的損害。更重要的是，一旦出現災難和危機，信息溝通和交換可以保證政府做出及時和準確的決策，并在公共危機的早期預警中發揮作用。

3.發揮媒體作用，妥善處理危機。現在，信息的更新速度越來越快，通信手段越來越先進，政府對于危機事件如若不作到開誠布公，各種不利于政府的相關信息就會通過各種通信工具傳播開來。現在手機已成為了第五媒體，其對信息量的傳播不可低估，隨著媒體日趨多元化，新聞傳播手段越來越先進，對突發事件的處理仍采取封閉的態度，政府部門就會喪失話語權，更為嚴重的是導致矛盾進一步激化，政府部門形象受損。所以當突發事件發生時，應采取主動積極的方式引導輿論、澄清事實，以正視聽。

4.制定危機應急方案。危機應急方案是在危機發生前就準備好了的、為處理危機所做的前期工作，危機應急方案主要內容應包括：①分析可能發生的危機狀態；②制訂預防措施和危機時應采取的戰略策略；③確定可能受危機影響的公眾和機構；④確定有效的溝通渠道，最大限度地縮小對政府信譽的損害；⑤檢驗各項措施，進行綜合性的預防演習。

三、危機之后和災后重建時的政府形象重塑

在危機的監測預警階段、預控預防階段、應急處理階段和評估恢復階段，政府都發揮著不可替代的作用。既然危機已經發生就會造成一定程度的損失。就算危機已經平息，其破壞性依然給政府的形象造成了負面影響，政府系統的不完善明顯暴露在公眾面前。危機事件的發生，或多或少會影響到政府部門在公眾中的形象，危機事件結束后就需要政府利用媒體修復自身形象。因此，危機過后重塑政府形象十分重要。

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關鍵詞：中小企業；電子商務；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業蓬勃發展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業并不具備較強的優勢，中小企業需要通過不斷改革和創新，引入電子商務盈利模式，增強自身實力，才能夠實現提高經濟效益，可持續發展的目標。因此，加強對中小企業利用電子商務新模式的研究具有現實意義。

一、電子商務盈利模式在中小企業應用的重要作用

（一）突破傳統劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業在規模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優勢，特別是在跨區域進行經營活動時，缺乏競爭優勢，而在互聯網技術影響下，中小企業將網絡作為基礎，能夠突破傳統模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業利用網絡信息，不斷改進和完善產品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產品品質，提高經營收益

中小企業在發展電子商務盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優化和完善產品生產、銷售等細節，有效提高生產效率，節約大量資源，優化資源配置，減少業務運轉時間，為企業進一步發展提供資金支持，從而實現企業經濟效益最大化目標。

（三）優化管理方式，提升管理水平

電子商務盈利模式的應用，為企業爭取了更廣闊的市場，而企業之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業意識到改革和創新對自身發展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務模式的應用在很大程度上提升了企業管理水平，企業積極發展此模式至關重要。

二、中小企業發展電子商務盈利模式的有效措施

（一）完善相關配套設備，創建良好發展環境

首先，國家作為宏觀調控的重要主體，應發揮自身作用，加強網絡基礎設施建設，為企業搭建信息交流平臺，實現信息共享，從而為我國電子商務進一步發展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關法律制度，規范企業電子商務行為，嚴格打擊網絡金融風險，例如：詐騙等；其次，隨著網絡技術不斷發展，網絡安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業電子商務的發展。因此，不僅國家要重視，企業要結合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術，避免網絡風險，為自身發展保駕護航；最后，物流作為電子商務的關鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優勢的服務，樹立良好的企業形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領域的合作十分必要，積極建立統一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業經濟效益，還能夠促進中小企業電子商務可持續發展[2]。

（二）優化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業主要是通過萬維網等商務工具進行商務交易，通過參與綜合性網站，能夠將各個企業的優勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現優勢互補，節約成本，為企業持續發展提供更多資金支持；另外，中小企業發展電子商務盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠實現長久發展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業成為企業成功的軟名片，企業要轉變傳統模式，精簡交易流程，加強對各個細節的精細化管理，利用計算機數據庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務，通過統一管理，不僅能夠為企業科學決策提供支持，還能夠提高電子商務盈利水平。

（三）重視人才培養，建立專業隊伍

人才作為企業發展電子商務盈利模式的關鍵，其綜合素質高低直接影響企業業務發展。因此，重視人才培養勢在必行。企業管理者要結合未來發展戰略，制定合理的培訓方案，特別是網絡操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務運作流程，掌握各項技術操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業還需要結合人員特點，制定特長培訓，建立一支專業化、高素質人才隊伍，提升企業電子商務業務應用能力，從而促進企業在電子商務發展道路上越走越遠。

（四）實現信息化，增強競爭力

在科學技術影響下，企業為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設，利用管理、決策系統，實現對業務的系統化管理，提高商務模式的效率，規范各個細節，例如：組織體系、工作制度等，通過與現代信息技術的有機結合，突出企業競爭優勢，進而提高經濟效益[3]。

三、結論

根據上文所述，電子商務盈利模式在促進中小發展方面占據舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優勢成為企業未來發展的重要趨勢。因此，企業管理者要明確認識到其重要性及內涵，并結合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓，樹立良好的形象，重視信息化建設，提高企業綜合實力，從而促進中小企業可持續、健康發展。

參考文獻：

[1]趙晶，朱鎮.企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究[J].清華大學學報（自然科學版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升與重構中小企業的核心競爭力――運用電子商務BtoB模式[J].經營與管理，2012，20（05）：12-14.

篇7

大力開展“創建2014年度十佳市屬事業單位”活動，有利于提高我們市農業技術推廣中心的知名度、作風建設水平和各項事業的發展。作為一名普通工作人員，必須以活動為契機，以單位為平臺，從自己做起，從現在做起，努力提高自身修養，保持奮發向上的工作狀態，增強服務意識和服務水平，為創建十佳市屬事業單位做出自己的貢獻。

一、創新觀念，強化學習，提高綜合素質

在市場經濟的形勢下，必須加強自身學習，提高政治業務素質，才能適應不斷發展的形勢還任務需求。因此，我們一定要以強烈的政治責任感和歷史使命感，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會內容和總書記的重要講話，深刻領會其內涵，提高思想認識，把自己的言行統一到中央和市委市政府的部署上來。用科學發展觀指導工作，用科學發展觀理論來武裝頭腦，踏實工作、刻苦學習、積極思考。努力提高自身的理論素質和解決實際問題的能力，積極主動做好農技推廣服務工作。當前，實現農村社會全面進步，加快新農村建設，關鍵在于科技興農。農業經濟增長方式由資源型增長轉向科技型增長，農業新技術逐步取代常規技術。要遵循市場經濟規律，樹立“以人為本、自下而上”的農業推廣理念，實現四個轉向，即由單一向農民推廣新品種、新技術、新模式轉向通過農業產業化龍頭企業、社會中介組織、農村科技示范戶，引導農民調整產業結構，應用新品種、新技術；由單一的產中技術服務轉向產前市場前景分析、產中田間技術指導、產后加強銷售系列化服務，形成全程跟蹤服務的新格局；由單一的政府和農業職能部門組織開展技術指導、農技培訓、發放技術資料等農技服務轉向放開農技服務領域，創新農技服務形式，實現農技服務主體多元化，服務方式社會化；由單一追求產量最大化轉向實行名優特等多種經營服務。

二、創新體制，提升服務，不辱歷史使命

把握服務方向，支持“三農”發展是我們的工作使命。因此，我們一定要牢固樹立為農服務思想，緊密結合農業技術推廣工作，以飽滿的熱情投身到農技推廣工作中，切實維護農民的利益，幫助農民解決植保、栽培、土配方面存在的問題，努力探索與提高農作物的生產水平和經濟效益。要堅定自己為農服務的信念，切實肩負起為農服務的神圣使命。同時，為了更好地提升服務，我們農技推廣部門要建立健全推廣機制。從抓制度促規范入手，建立健全農技推廣新機制。制定推廣激勵制度，對作出突出貢獻的農技人員予以獎勵，充分調動農技人員的積極性，保護其工作熱情和創新精神。推行全員聘用制度，由身份管理轉向崗位管理，引入競爭機制，實行末位淘汰，建立能上能下、能進能出的市場化人事管理制度，促使農技人員扎實工作，開拓進取。

篇8

在政教處老師讓我進行了反思!在政教處我寫了說明書，但我身為學生會的干部，首先我這樣做是不是對的!本來我作為干部應該做好模范帶頭作用!但是我卻帶頭違紀!實屬不該啊!現在我已經認識到自己的錯誤!因而在此反思!

我作為班干部.學生會干部應該以身作則，樹立良好形象!可是我卻帶頭違紀，實在是有負主席之栽培與器重!因而我要進行深刻的反思，并從中汲取教訓!并引以為戒!并在此保證以后類似事件不再違反!望你們原諒我的過錯!

自我擔任干部以來，我沒有嚴格要求自己，實在是我自身的原因，我自初中三年級以來，我吸煙一直沒斷過，家里也知道，但我家里也沒有嚴格要求與我!所以自身的陋習一直沒改掉!直至現在!當初我在家時我的家里人看到我吸煙，也只是說少吸一點，當時我在家里干農活，累時就吸一支煙，因為我有胃病不能喝酒，所以我就養成了煙癮!

然而現在我已經認識到了自己的錯誤，我就要改正，并樹立起自己的良好形象!以前我總是認為老師沒逮到，沒事!然而現在我被逮到了，我想我沒有什么不改正的理由了!所以我要改證了，不然對不起所有關心支持我的人了!因而我要改掉自己的不良習慣!

其實抽煙可能會帶壞其他同學,影響整個班級學校的學風.校風和班風.不利于正常教學活動開展,不利于同學們健康成長.

對不起,學生會的領導，我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，你們對于我的吸煙問題也非常的生氣。雖然給了我處分，但我知道，這是給我一個改過的機會。我也知道，對于學生，不吸煙是一項最基本的責任，也是最基本的義務。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我漸漸的認識到自己將要為自己的沖動付出代價了。主席們反復教導言猶在耳,嚴肅認真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經深刻的認識到事已至此的重要性。如今,大錯既成,我深深懊悔不已。深刻檢討,認為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤:思想覺悟不高,本人對他人的尊重不夠,以后我將對領導和主席們有更多的尊重.對重要事項重視嚴重不足。平時生活作風懶散,如果不是因為過于懶散也不至于如此。為了更好的認識錯誤，也是為了讓學校領導，老師能夠相信我。我保證認真改正自己的錯誤，保證不再重犯!

篇9

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2021年單位人事個人年度工作總結【二】

一年時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名人事助理，我要做的工作有很多，以下是我今年的工作總結：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守人事部的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和人事部安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了人事部工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務

對于我們來說，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個人事部工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態（范本），為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這一年基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度

文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這一年我的___感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒___。

篇10

這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯學校的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。

學校一開學就三令五申，一再強調校規校紀，提醒學生不要違反校規，可我卻沒有把學校和老師的話放在心上，沒有重視老師說的話，沒有重視學校頒布的重要事項，當成了耳旁風，這些都是不應該的。也是對老師的不尊重。應該把老師說的話緊記在心，把學校頒布的校規校紀緊記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的學習。而且我這種行為給學校也造成了及其壞的影響,破壞了學校的管理制度.在同學們中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同學的效仿，影響班級紀律性，年級紀律性，對學校的紀律也是一種破壞，而且給對自己抱有很大期望的老師，家長也是一種傷害，也是對別的同學的父母的一種不負責任。

每一個學校都希望自己的學生做到品學兼優，全面發展，樹立良好形象，也使我們的學校有一個良好形象。每一個同學也都希望學校給自己一個良好的學習環境來學習，生活。包括我自己也希望可以有一個良好的學習環境，但是一個良好的學習環境靠的是大家來共同維護來建立起來的，而我自己這次卻犯了錯誤，去破壞了學校的良好環境，是很不應該的，若每一個同學都這樣犯錯，那么是不會有良好的學習環境形成，對違反校規的學生給予懲罰也是應該的。

我在家也待了半個月了，自己想了很多，也意識到自己犯了很嚴重錯誤，我知道，造成如此大的損失，我應該為自己的犯的錯誤付出代價，我也愿意要承擔盡管是承擔不起的責任，尤其是作在重點高校接受教育的人，在此錯誤中應負不可推卸的主要責任。

我真誠地接受批評，并愿意接受學校給予的處理。

范文二

尊敬的老師：

今天，我懷著愧疚以及懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對上課不認真聽講這種惡劣行為的深痛惡絕及堅決改正的決心。您曾經三令五申，一再強調，全班同學要認真聽講。老師反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事，不能辜負老師對我們的一片苦心。

對于我不認真聽講的事情，所造成的嚴重后果如下：

1、 讓老師擔心我的學習。本應上課認真聽講，可我卻沒能做到，讓老師工作分心，同學跟著一起受到更為嚴重的后果。

2、 在同學們中間造成了不良的影響。由于我一個人的錯誤，有可能造成別的同學的效仿，影響班級紀律性，也是對別的同學的父母的不負責。

3、 影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，違背父母的意愿。

如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：

1、 思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。

2、 思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人尊重不足。敬愛的老師講課這么辛苦，我卻沒能尊重您的勞動。

3、 平時生活作風懶散。如果不是因為懶散、粗心大意、記憶力水平低，我怎么會忘記將手機關機

據上，我決定有如下個人改正措施：

1、 按照老師要求繳納保質保量的檢討書一份!對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。

2、 制定學習計劃，認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將期考考好，以好成績來彌補我的過錯