導(dǎo)語：如何才能寫好一篇計量業(yè)務(wù)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、組織宣傳方面

1、5月31日前督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定好主題活動工作方案。

2、6月15日前與橫水鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居委會等有關(guān)部門建立聯(lián)動機制。

3、6月20日前督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其物業(yè)管理項目內(nèi)設(shè)置主題活動宣傳欄、宣傳標(biāo)語或橫幅。

4、力爭每月把主題活動的情況在當(dāng)?shù)仉娨暬蚓W(wǎng)絡(luò)或報刊報道一次。

5、每月把主題活動開展的情況上報市局物業(yè)科。

二、制度建設(shè)方面

6月底前建立健全物業(yè)管理各項工作制度和程序。

三、日常管理方面

1、每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)進行一次監(jiān)督檢查。

2、5月底之前對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況進行一次清查統(tǒng)計。

3、5月底之前對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量、面積等進行一次統(tǒng)計。

4、6月底前整理完善好所有物業(yè)管理項目的信息和管理狀況檔案。

四、具體開展活動方面

1、6月份組織有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)《省物業(yè)管理條例》，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所管理的項目內(nèi)對《省物業(yè)管理條例》開始進行宣傳，設(shè)置宣傳標(biāo)語，開辟學(xué)習(xí)專欄。

2、6月、12月份督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)各進行一次業(yè)主滿意率調(diào)查。

3、7月、11月份在鴻福苑住宅小區(qū)、盛世廣場各舉辦一次物業(yè)管理政策現(xiàn)場咨詢活動。

4、7月份對物業(yè)管理項目《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《物業(yè)服務(wù)合同》進行一次清理。

5、7月底前對物業(yè)管理項目上年度收支情況公示進行一次督查。

6、8月份對物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自占用物業(yè)共同部位和場地牟取利益的違法行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費；物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費公示等情況進一次檢查，對違法違規(guī)行為做出處理。

7、8月底前建立物業(yè)管理投訴協(xié)調(diào)處理機制和重大投訴案科預(yù)警機制；設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督投訴舉報電話；建立群眾來信來訪投訴處理臺賬

8、9月份對2個服務(wù)項目組織進行一次質(zhì)量評估。

9、9月份對物業(yè)管理項目組織一次明察暗訪，同時組織一次征求業(yè)主及使用人對物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議活動

10、10月份組織開展物業(yè)管理示范項目創(chuàng)建，優(yōu)秀企業(yè)、項目經(jīng)理和從業(yè)人員評選活動。

篇2

總體目標(biāo)

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo)，積極開展各項為民服務(wù)活動，堅持解放思想，實事求是，與時俱進。根據(jù)營銷部、農(nóng)電公司總體的年度工作規(guī)劃制訂我所2007年工作計劃,努力完成上級交給的各項工作任務(wù)與指標(biāo)，狠抓安全管理工作，堅持抓好班組建設(shè)，確保全年安全無事故；不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)，敢于創(chuàng)新，用劉平“親情服務(wù)法”改進窗口服務(wù)工作，杜絕“三電”關(guān)系，嚴禁以電謀私，自覺提高自身綜合素質(zhì)，為客戶提供和諧的服務(wù)環(huán)境，以主人翁的姿態(tài)愛護公共財物，呵護公共衛(wèi)生，弘揚社會公德，弘揚奮發(fā)向上的精神。充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，努力把員工的思想統(tǒng)一到為完成供電所全年工作臺目標(biāo)任務(wù)上來，使每個黨員和積極分子充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎(chǔ)，狠抓全年各項任務(wù)的落實，努力做各項創(chuàng)建工作，大力弘揚創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，為把我所建成服務(wù)型供電所而努力。

總體規(guī)劃

圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標(biāo)，完成上級下達的各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)與指標(biāo)。確保全年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)四不：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負同等及以上責(zé)任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產(chǎn)管理；3、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。

一、營銷管理工作

加強營銷管理，做好“劉平式營業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作，執(zhí)行上級規(guī)定的營業(yè)廳各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，履行各自的崗位責(zé)職，正確使用計算機與系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執(zhí)行電費價政策，規(guī)范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關(guān)系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標(biāo)；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執(zhí)行情況的調(diào)查，進行一次用電營業(yè)普查工作，及時更用戶檔案與系統(tǒng)資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續(xù)，按規(guī)格放置規(guī)范整齊，嚴禁無手續(xù)出庫；

（一）業(yè)務(wù)組：業(yè)務(wù)工作實行一口對外首問負責(zé)制，業(yè)務(wù)接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結(jié)合公司布置的工作任務(wù)，進行1次的用電營業(yè)普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數(shù)準(zhǔn)確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質(zhì)教育與培養(yǎng)，自覺提高服務(wù)水平，全體均要熟悉大廳工作業(yè)務(wù)及流程，積極做好客戶服務(wù)工作，班組每月進行一次業(yè)務(wù)、服務(wù)及相關(guān)知識的測試，嚴格遵守各項工作規(guī)定和服務(wù)規(guī)范。

（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關(guān)規(guī)定抄表率達98%以上，加強責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。

（三）做好各項創(chuàng)建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負責(zé)運作，拿出相關(guān)的措施與實施的方案。

2、全評價由運行班負責(zé)進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。

3、劉平式營業(yè)廳”創(chuàng)建工作，由營銷班具體負責(zé)拿出創(chuàng)建方案并具體實施。

4、做好宣傳報道、員工培訓(xùn)工作，及時將所內(nèi)的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務(wù)。利用宣傳工具，及時做好學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。

號召全體員加強業(yè)務(wù)理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為各項工作的順利完成打下良好的基礎(chǔ)，對營業(yè)窗口人員施工人員每月進行一次相關(guān)知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結(jié)，半年進行一次總結(jié)，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業(yè)務(wù)技術(shù)與綜合素質(zhì)，及時選送對口人員參加相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范及禮儀培訓(xùn)；進行一次實戰(zhàn)操作演練或比武。

為豐富職工業(yè)余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。

（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執(zhí)行財務(wù)公開制度，所務(wù)公開要按上級要求進行適時更新。

進一步加強財務(wù)管理：嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關(guān)財務(wù)報表，處理好相關(guān)報銷業(yè)務(wù)工作，各種固定資產(chǎn)要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。

（五）做好全所衛(wèi)生管理工作，為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。

1、全所內(nèi)的清潔衛(wèi)生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在良好的狀態(tài)。

2、加強值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理，每天要進行內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生清理工作，確保室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

3、加強食堂衛(wèi)生管理：不發(fā)生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數(shù)，孫珠扣要按照人數(shù)合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，從節(jié)約出發(fā)，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。

（六）加強辦公設(shè)備的使用與管理：全體員工要養(yǎng)成良好的愛護與使用公物的習(xí)慣，正確使用手中的辦公設(shè)備，按規(guī)定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設(shè)備退出運行，要切斷電源，以防設(shè)備損壞和發(fā)生不應(yīng)發(fā)生的故障，影響辦公效率。

（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養(yǎng)，確保全年行車安全無事故。

（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責(zé)任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設(shè)備。

（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業(yè)窗口資料、劉平營業(yè)廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責(zé)任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內(nèi)容。

為確保計算機和網(wǎng)絡(luò)的正常運行與安全，準(zhǔn)確傳輸信息與數(shù)據(jù)，各電腦操作責(zé)任人，要正確使用電腦，除規(guī)定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責(zé)加強計算機的硬、件以及網(wǎng)絡(luò)運行管理。

二、加強運行生產(chǎn)管理

圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標(biāo)，完成上級下達的各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，努力完成各項指標(biāo)。認真貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針，認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，農(nóng)電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習(xí)慣性違章。加強生產(chǎn)運行管理，準(zhǔn)確、合理、規(guī)范各項工程的預(yù)、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設(shè)備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛(wèi)生工作；橫向到人、縱向到邊，責(zé)任到人、考核到點的安全管理網(wǎng)絡(luò)，適時進行用電負荷調(diào)整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調(diào)整系統(tǒng)低壓線路圖與各項數(shù)據(jù)。

（一）加強施工管理：加強班組人員及業(yè)務(wù)技術(shù)管理，合理查勘與確定供電方案，準(zhǔn)確抄算材料，預(yù)決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業(yè)，違章指揮，杜絕習(xí)慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規(guī)程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務(wù)工作：認真履行服務(wù)承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理。在辦理完竣工驗收等手續(xù)后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現(xiàn)場時為：城市45分鐘，農(nóng)村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現(xiàn)場時間，故障處理結(jié)束時間。對危及人身或主設(shè)備安全的隱患、故障和事故，應(yīng)立即組織檢修、處理。搶修組應(yīng)備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發(fā)性故障停電，不屬權(quán)限范圍內(nèi)的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負責(zé)本營業(yè)區(qū)內(nèi)的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。

2、認真學(xué)習(xí)《計量法》和電力法律法規(guī)，正確合理解答用戶提出的問題。

3、自覺學(xué)習(xí)《安全工作規(guī)程》、計量裝置裝接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到安裝正確，接線準(zhǔn)確，制定低壓電能表更換工作危險點預(yù)控措施。

4、嚴格執(zhí)行計量裝置裝拆業(yè)務(wù)傳票和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴格執(zhí)行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。

5、嚴格按計量表計流程傳票手續(xù)領(lǐng)用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數(shù)。嚴格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù)，確保及時開票結(jié)算。

6、嚴格執(zhí)行舊表計回收上交入庫手續(xù)。

7、嚴格執(zhí)行計量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定，不得轉(zhuǎn)交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。

8、嚴格遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，樹立行業(yè)新風(fēng)。

（四）安全管理：安全生產(chǎn)是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產(chǎn)無事故。安全生產(chǎn)目標(biāo)是：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習(xí)慣性違章。

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監(jiān)督，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為主線，加強安全風(fēng)險管理與應(yīng)急管理，實踐企業(yè)和諧文化理念，強化安全生產(chǎn)能力建設(shè)，不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，創(chuàng)建和諧企業(yè)，構(gòu)建和諧電力。

三、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。

供電所多經(jīng)產(chǎn)業(yè)必須合法經(jīng)營，在承接工程過程中，認真貫徹“十個不準(zhǔn)”，不許壟斷經(jīng)營，不得以電權(quán)強行招纜工程，收取各項工程施工費用，必須嚴格執(zhí)行國家定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自抬高收費標(biāo)準(zhǔn)，更不得搭車收取其它費用，要通過對工程管理、安全管理、質(zhì)量管理、指標(biāo)管理的管理，全面完成2007年多經(jīng)指標(biāo)，努力創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益。對施工中的其它附屬工程，要采取公開、公平、公正、竟標(biāo)的原則招纜能遵守勞動規(guī)定、確保安全、價格低的施工對象；在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力創(chuàng)建和諧電力，為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、海陵工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

篇3

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

在市公司營銷專業(yè)管理體系建設(shè)總體要求下，全面開展?fàn)I銷專業(yè)管理體系建設(shè)，以客戶和市場為中心，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)管理模式，加強營銷集約化業(yè)務(wù)管控，將營銷專業(yè)管理及營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)全面與市公司接軌，推行供電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實行城鄉(xiāng)各項營銷工作同計劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務(wù)水平，形成城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化格局。

（二）工作目標(biāo)

以客戶和市場為中心，建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機構(gòu)扁平化、服務(wù)一體化、市縣協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，推進“一口對外”的高效協(xié)同服務(wù)機制建設(shè)。

通過實施營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作，規(guī)范縣供電公司營銷機構(gòu)設(shè)置、明確職責(zé)劃分、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理流程，切實解決縣供電公司管理基礎(chǔ)相對薄弱、管理效率和服務(wù)水平相對較低等客觀問題，為將來和市公司業(yè)務(wù)全面對接融合打下堅實基礎(chǔ)。

二、營銷管理現(xiàn)狀分析

1.概況：營銷管理組織現(xiàn)有營銷部、客戶服務(wù)中心、計量中心，現(xiàn)有5個供電所，各個供電所設(shè)置1個營銷班，服務(wù)客戶37349戶，擔(dān)負著4個鄉(xiāng)、2個鎮(zhèn)、3個街道辦所轄行政區(qū)域及安西縣部分地區(qū)的營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)，年售電量1.87億千瓦時。SG186農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從2013年8月開始在平川正式上線營運，在5個供電所全面覆蓋。

2.營銷部：負責(zé)國家、行業(yè)和上級供用電方針、政策、法規(guī)、營銷管理制度和標(biāo)準(zhǔn)在公司的貫徹執(zhí)行。負責(zé)營銷規(guī)章制度、管理辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)實施細則制（修）訂和貫徹執(zhí)行。負責(zé)公司各項營銷工作計劃（包括校表計劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實施。負責(zé)公司營銷指標(biāo)測算和工作任務(wù)籌劃及組織實施。負責(zé)線損管理工作。負責(zé)抄核收管理工作。負責(zé)業(yè)擴報裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)化供電所和營業(yè)示范窗口創(chuàng)建工作。負責(zé)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，售電市場調(diào)研、分析和預(yù)測。

客戶服務(wù)中心：負責(zé)24小時電話受理客戶故障報修、投訴舉報和咨詢、查詢、建議等業(yè)務(wù)。負責(zé)用電客戶與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)等工作。負責(zé)催辦發(fā)往各部門的業(yè)務(wù)工單，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并提出考核依據(jù)和意見。負責(zé)95598客戶回訪工作。負責(zé)95598業(yè)務(wù)受理情況月度審查和各類報表數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性檢查。負責(zé)對搶修人員能否按承諾時限到達現(xiàn)場進行監(jiān)督。

計量中心：負責(zé)國家計量方針、政策、法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和行業(yè)有關(guān)管理規(guī)定在公司供電區(qū)域內(nèi)貫徹執(zhí)行。負責(zé)組織實施和督促（供電所）落實校表計劃。負責(zé)關(guān)口計量裝置和高供高計用電客戶計量裝置的配置、安裝和維護管理工作。負責(zé)電能計量裝置檢校（包括現(xiàn)場校驗）工作。參與農(nóng)網(wǎng)和業(yè)擴工程供電方案中電能計量方式確定和方案設(shè)計審定。負責(zé)對有爭議的電能計量裝置進行技術(shù)檢定。負責(zé)及時處理計量故障和計量差錯。

供電所：負責(zé)10kv及低壓配電臺區(qū)線損、售電量、售電均價、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。負責(zé)低壓客戶業(yè)擴報裝及供用電合同管理。負責(zé)營業(yè)廳的日常服務(wù)和管理工作。負責(zé)嚴格執(zhí)行電價政策、電費核算、發(fā)行、賬務(wù)處理、電費催收、欠費風(fēng)險預(yù)控。負責(zé)對抄表數(shù)據(jù)進行審核和現(xiàn)場核查。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的用電檢查、竊電和違約用電現(xiàn)場稽查、客戶用電安全服務(wù)工作。負責(zé)高危和重要客戶管理。負責(zé)高低壓客戶計量裝置的管理，處理高供低計及低壓客戶計量故障。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓集抄、卡式表等智能表建設(shè)的的具體實施和運行維護。負責(zé)故障報修管理，接受處理客服“95598”工單。

4.差異分析

目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業(yè)務(wù)職責(zé)與直供縣公司不統(tǒng)一，特別是營銷新型業(yè)務(wù)還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個供電所內(nèi)部工作分工差異較大。三是組織機構(gòu)不統(tǒng)一，營銷部未設(shè)置專業(yè)化班組，電費核算業(yè)務(wù)沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統(tǒng)一的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雖進行了營配分離，但業(yè)務(wù)方面存在柔性管理，營銷人員有時兼職工程施工等工作，與上級公司專業(yè)化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計靠人工抄表，目前，由于電能表計產(chǎn)權(quán)歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動化水平較低。

三、工作機構(gòu)

為確保工作規(guī)范、有序推進，成立營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作小組。

組 長：經(jīng)理

副組長：副經(jīng)理

成 員：各部門負責(zé)人

主要職責(zé)：落實市公司領(lǐng)導(dǎo)小組決策，解決營銷專業(yè)管理體系建設(shè)中的重大事項；負責(zé)營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)；制定營銷專業(yè)管理體系建設(shè)操作方案；組織、指導(dǎo)和檢查營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作。

四、工作方案

根據(jù)省、市公司關(guān)于營銷專業(yè)管理體系建設(shè)的工作要求，縣供電公司設(shè)立營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，營銷部內(nèi)設(shè)4個班組即綜合室、電費核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計量班；根據(jù)營業(yè)區(qū)域和用戶分布情況設(shè)置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所，各供電所統(tǒng)一設(shè)綜合組、營業(yè)組、配電組。

（一）營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）組建方案

1.組織架構(gòu)

設(shè)立營銷部，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，具有職能管理和實施主體雙重職責(zé)。

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）內(nèi)設(shè)機構(gòu)分別為綜合室、電費核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計量班，下設(shè)供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所。

2.工作職責(zé)

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）：負責(zé)營銷項目管理、營銷分析與營銷綜合計劃、安全與培訓(xùn)；營業(yè)管理、電費電價、線損管理、電能計量、用電信息采集、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷全業(yè)務(wù)風(fēng)險管控和現(xiàn)場稽查、用電檢查和反竊電；市場與需求側(cè)管理、市場分析預(yù)測、市場開拓、有序用電方案編制與執(zhí)行檢查、能效管理；負責(zé)95598非搶修類工單接收、派發(fā)、督辦、回復(fù)；負責(zé)95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負責(zé)所轄全部客戶電費核算、發(fā)行、賬務(wù)處理管理，電價政策執(zhí)行管理；負責(zé)電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營，智能小區(qū)與光纖入戶建設(shè)、運營和應(yīng)用推廣；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)分布式電源管理、接入方案審批及微網(wǎng)管理；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計）用電檢查類業(yè)務(wù)具體執(zhí)行；負責(zé)0.4千伏客戶供電方案制定審批；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）、技術(shù)分析等；負責(zé)轄區(qū)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內(nèi)部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現(xiàn)場檢驗（檢測）；用電信息采集系統(tǒng)運維；二級表庫管理；通過技術(shù)支持系統(tǒng)執(zhí)行有序用電方案；負責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護和消防管理；負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷業(yè)務(wù)管理。

綜合室：負責(zé)營銷分析與綜合計劃管理、營銷項目管理、營銷安全管理、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場稽查管理等工作。負責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護和消防管理；負責(zé)行政、黨群、后勤等綜合事務(wù)管理。負責(zé)營業(yè)、抄表、計量業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，負責(zé)線損管理。負責(zé)市場、用電檢查業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單。具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。

電費核算及賬務(wù)班：負責(zé)所轄全部客戶的電費核算和發(fā)行；負責(zé)對抄表數(shù)據(jù)進行審核；負責(zé)審核客戶執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)；對客戶的退補電量、電費進行審核、確認；進行電費托收單的制作；負責(zé)對自動化抄表情況進行監(jiān)督；負責(zé)集中處理政策性電費退補；負責(zé)統(tǒng)計和編制應(yīng)收類電費報表。負責(zé)統(tǒng)計和編制實收類電費報表；配合財務(wù)部門核對供電所和客戶的電費資金到賬情況，負責(zé)營銷電費銷賬、賬項核對工作；配合財務(wù)部們進行電費票據(jù)管理、財務(wù)憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。

高壓用電檢查班：負責(zé)10-35千伏高壓客戶業(yè)務(wù)受理、資料管理；收取業(yè)務(wù)費用。負責(zé)轄區(qū)短期電力市場分析與預(yù)測、市場開拓與電力需求側(cè)管理示范項目推廣、有序用電方案編制、執(zhí)行與效果分析、能效管理項目實施、建設(shè)與運營。負責(zé)智能充換電設(shè)施、智能小區(qū)及光纖到戶建設(shè)、運營管理和推廣工作；配合相關(guān)部門開展電動汽車充換電設(shè)施的宣傳工作。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏（高供高計）高壓客戶用電檢查類業(yè)務(wù)執(zhí)行，負責(zé)日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業(yè)擴報裝，配合高壓客戶電費催收工作。

計量班：負責(zé)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內(nèi)部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統(tǒng)運維，遠程抄表數(shù)據(jù)巡查；參與計量故障異常的調(diào)查處理；負責(zé)計量點改造工程的實施；負責(zé)所轄表計故障的事后加封及電量電費追補工作。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）比對、技術(shù)分析等；負責(zé)10-35千伏（含高供低計）客戶、關(guān)口（含內(nèi)部考核）電能計量裝置現(xiàn)場檢驗（檢測）；負責(zé)計量設(shè)備的領(lǐng)用、回收、報廢及計量庫房管理；負責(zé)計量相關(guān)印證管理。待計量檢定業(yè)務(wù)向上集約后，不再承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

3.崗位設(shè)置及人員配置

篇4

關(guān)鍵詞：竣工決算；竣工財務(wù)決算

中圖分類號：U231+.3；F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01

一、地鐵工程竣工財務(wù)決算意義

地鐵工程建設(shè)是一個系統(tǒng)性工程，從項目建議書、可行性研究開始，依次經(jīng)歷選址勘察調(diào)查、初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計、施工建設(shè)、生產(chǎn)準(zhǔn)備，直至工程驗收交付使用全過程。根據(jù)廣州市的相關(guān)規(guī)定，新線的開通需要完成13個項目的專業(yè)驗收，其中竣工財務(wù)決算時當(dāng)中重要的專業(yè)驗收。

竣工財務(wù)決算是建設(shè)工程經(jīng)濟效益的全面反映，是項目法人核定各類新增資產(chǎn)價值，辦理其交付使用的依據(jù)。通過竣工決算，一方面能夠正確反映建設(shè)工程的實際造價和投資結(jié)果；另一方面可以通過竣工決算與概算、預(yù)算的對比分析，考核投資控制的工作成效，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累技術(shù)經(jīng)濟方面的基礎(chǔ)資料，提高未來建設(shè)工程的投資效益。

二、地鐵工程竣工財務(wù)決算的基本情況及存在的問題

雖然竣工財務(wù)決算工作如此重要，但是，筆者經(jīng)過了解，很多地鐵公司都存在著線路已開通運行，但是竣工財務(wù)決算工作遲遲未能完成，更有甚者，根本不做財務(wù)決算工作。究其原因主要是以下幾個方面：

1.沒有有效的工作計劃。某些單位缺少對竣工財務(wù)決算的工作經(jīng)驗，沒有制定有效的工作計劃，工作管理也比較混亂，造成各個部門互相扯皮，工作遲遲未能有效開展。

2.合同結(jié)算工作辦理緩慢。地鐵工作一般都是政府出資建設(shè)，政府對資金使用的管控相對嚴格，對每個合同均要求辦理結(jié)算，為此，政府部門還專門成立地鐵資金辦等職能機構(gòu)，并要求財政部門對有關(guān)合同結(jié)算出具審批意見。但是，實際工作中，地鐵建設(shè)單位為了趕工期，存在未取得相關(guān)的審批手續(xù)就開工，后續(xù)再補辦手續(xù)中，由于政策原因、人員離崗等遲遲無法辦理，造成結(jié)算資料不齊全，無法完成政府審批。

3.基礎(chǔ)工作不扎實，管理不夠細致。某些建設(shè)單位對于財務(wù)系統(tǒng)工作重視的不夠，前期設(shè)賬明細科目及輔助信息未能合理設(shè)置，后續(xù)處理難度變得很大，甚至于，有些項目，需要根據(jù)決算要求重新處理業(yè)務(wù)賬務(wù)信息，也制約了竣工財務(wù)決算的工作開展的進度。

4.機構(gòu)和人員的頻繁變動，資料交接的不完整、甚至沒有交接。建設(shè)單位的經(jīng)辦部門和人員，平時僅注重合同進度支付，忽視結(jié)算管理，在機制變動和人員變動的情況下，又缺乏有效的工作交接，導(dǎo)致財務(wù)決算時，缺乏必要的資料，甚至缺失資料，無法辦理結(jié)算工作，也影響了財務(wù)決算工作的開展。

三、應(yīng)對策略

（一）應(yīng)制定合理有效的工作計劃

竣工財務(wù)決算工作是一項系統(tǒng)工作，需要各個業(yè)務(wù)部門緊密團結(jié)，合理分工。財務(wù)部門作為此項工作主要經(jīng)辦部門，要做好計劃管理工作。針對地鐵工程的竣工財務(wù)決算，筆者通過工作實踐，總結(jié)如下：

1.制定計劃的人員必須全面了解竣工財務(wù)決算的流程，并對所有的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容進行梳理和總結(jié)，并按工作流程，建立任務(wù)時序表；

2.分配工作任務(wù)的人員必須熟悉各個部門在竣工財務(wù)決算工作的角色，合理分配工作任務(wù)；

3.工作計劃中要對各個工作節(jié)點明確的完成時間、完成負責(zé)部門及完成的標(biāo)志性動作和成果。

4.要安排例會制度，定期和不定期對工作進展進行檢查，并建立獎懲制度，對工作完成好的給予適當(dāng)獎勵，對于完成不及時的予以處分。

（二）應(yīng)做好合同結(jié)算工作

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，及時做好合同結(jié)算工作，是財務(wù)決算工作的重中之重。

1.建立合同管理具體到人，責(zé)任到部門管理機制，合同具體的經(jīng)辦人必須建立合同臺賬，記錄合同執(zhí)行的整個過程，從合同簽訂開始就應(yīng)依法依規(guī)，并從開始簽訂開始，就做好資料的收集、整理和歸檔工作，必要資料應(yīng)掃描，盡量避免因趕工，未取得相關(guān)的審批手續(xù)就開工的情況。

2.合同管理部門應(yīng)熟悉政府部門的結(jié)算要求，并制定合同結(jié)算管理制度，及時傳達國家和地方政府相關(guān)規(guī)定，要求各部門設(shè)立合同關(guān)鍵崗位，定期進行培訓(xùn)。

3.對于委托給各區(qū)或者征地拆遷實施單位的前期拆遷工作，在與對方簽訂的管理合同中明確要求，從資金、財務(wù)核算和報表等方面制定明確要求，并在每次請款時予以提供，負責(zé)前期的人員，應(yīng)建立進度跟蹤機制，及時督辦實施單位完成結(jié)算工作。

4.合同管理部門應(yīng)要求合同經(jīng)辦人員及時完成合同結(jié)算。

5.財務(wù)人員應(yīng)要求合同經(jīng)辦人員在完成合同結(jié)算后，及時辦理合同的末次計量工作。

（三）建立財務(wù)信息化管控體制

利用信息化手段優(yōu)化財務(wù)工作，做到精細管理，事前、事中、事后監(jiān)督機制。

1.系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該完善，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)該要求完整填列，能滿足竣工財務(wù)決算提取數(shù)據(jù)的要求。

2.應(yīng)建立財務(wù)信息化管控體制，通過實施資產(chǎn)一體化信息管理平臺、“一套賬”財務(wù)管理模式、全面預(yù)算管理、資金集中管理、多維度的商業(yè)智能分析與決策支持體系五大集中管理手段規(guī)范財務(wù)信息，從而有效控制分權(quán)風(fēng)險，提升財務(wù)價值。

（四）盡量保持人員的穩(wěn)定性，建立完善的交接機制

人力資源應(yīng)建立有利于員工發(fā)展的人力資源管理制度，通過明確各個崗位要求和晉升機制，保持人員的穩(wěn)定性。在招聘環(huán)節(jié)，要綜合考慮人員素質(zhì)，專業(yè)能力和工作態(tài)度要全面考核。

同時重視人員在離崗時的交接制度，做好資料的收集及歸檔工作，并通過影像系統(tǒng)，對資料進行掃描歸檔。

四、總結(jié)

竣工財務(wù)決算是一項系統(tǒng)工作，應(yīng)得到公司高層的重視，從制度上、人力上要給予充分的保障，整個過程應(yīng)安排合理，合理的分工、合理的時間安排、合理的監(jiān)督機制是保證工作完成的關(guān)鍵因素。廣州地鐵秉承快捷高效的原則，各項工作都積極開展，特別是竣工決算，更是得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，安排專門的部門和人員，專業(yè)從事竣工決算工作，筆者在此工作已近十年，先后參與的多條線路的竣工財務(wù)決算工作，希望通過工作實踐總結(jié)出的建議能給此項工作提供一個合理的參考和借鑒。

參考文獻：

[1]張妮.關(guān)于地鐵工程竣工財務(wù)決算工作的幾點思考[J].西部財會，2013.

篇5

[關(guān)鍵詞]計量資產(chǎn)；壽命周期；社會經(jīng)濟；全壽命周期

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]F426.61 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-02

0 引 言

如何提高計量資產(chǎn)整體管理水平，保證按計劃及時向各供電所、城區(qū)用戶提供合格的電能計量器具，確保計量資產(chǎn)賬、卡、物相符，進一步加強計量資產(chǎn)全生命周期管理是擺在計量資產(chǎn)管理人員面前的一道課題。

1 嚴格控制每月用表計劃

計量資產(chǎn)的輪換、故障、改造計劃于每月的10日之前由二級資產(chǎn)員報送，業(yè)擴（供電業(yè)務(wù)擴展）用三相表執(zhí)行周計劃。每周將業(yè)擴新裝的用戶流程啟動起來，然后將單號報送二級資產(chǎn)員，由二級資產(chǎn)員審核后報送一級庫。一級庫根據(jù)業(yè)擴單號數(shù)量進行配送表計。新裝業(yè)擴如無流程，堅決不發(fā)表。同時還明確要求各二、三級資產(chǎn)庫每月報送的月計劃用表數(shù)量、性質(zhì)必須真實且不能混用，以防所報計劃與實際情況不符，導(dǎo)致部分庫房無電能表而部分庫房表計積壓超期現(xiàn)象的發(fā)生。

2 核查二、三級表庫存在的問題，下達整改通知

針對目前各供電所二、三級表庫存在的資產(chǎn)回退不及時、流程不規(guī)范、回退明細臺賬不完整等情況，應(yīng)由該資產(chǎn)班班長帶領(lǐng)各供電所二級庫管員對二、三級表庫的資產(chǎn)管理和使用情況進行認真檢查和督導(dǎo)。通過核查資產(chǎn)臺賬、營銷系統(tǒng)與賬、卡、物相符等方式，查明計量資產(chǎn)管理中存在的問題，并下達整改通知書，要求限期整改。

3 進一步規(guī)范各項管理辦法和營銷系統(tǒng)工作流程

進一步規(guī)范各項管理辦法和營銷系統(tǒng)工作流程，重點辦理好用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作中三級庫房與施工單位計量資產(chǎn)的移交手續(xù)，切實做到裝表、輪換退表實物信息、管理臺賬、營銷系統(tǒng)“三相符”，嚴防輪換表違規(guī)外流；嚴格管理各供電所、城區(qū)上報的用電信息，采集系統(tǒng)建設(shè)用表計劃，并確保用表計劃真實、準(zhǔn)確并細化到每戶，保證按需求配送到位，對于少報或多報用表計劃的單位將予以考核。通過實施計量資產(chǎn)管理，實現(xiàn)了輪換表從計劃申報，配送、配置、安裝及回退的全過程監(jiān)控及管理，規(guī)范了輪換電能表使用流向，提高了計量資產(chǎn)使用率，降低了輪換計量資產(chǎn)的流失率。

4 積極開展計量回退資產(chǎn)實物清理及報廢工作

積極開展計量回退資產(chǎn)實物清理及報廢工作。資產(chǎn)管理人員應(yīng)按要求履行相關(guān)手續(xù)，報廢淘汰和有損壞的計量資產(chǎn)，對超期、拆回的計量資產(chǎn)及時進行重復(fù)檢定，確保合格在庫的電能表檢定周期不超過6個月。

5 進一步加強營銷業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

為了使二、三級資產(chǎn)員進一步熟悉計量資產(chǎn)各個業(yè)務(wù)流程的操作步驟，資產(chǎn)班班長應(yīng)定期抽查和督查，從用戶資產(chǎn)移交入庫、配送管理、供電所領(lǐng)表、預(yù)領(lǐng)設(shè)備入庫以及制定配送任務(wù)等方面對電能計量資產(chǎn)管理營銷系統(tǒng)進行詳細講解和培訓(xùn)，參培的資產(chǎn)員需系統(tǒng)地了解如何將所有的管理行為在營銷系統(tǒng)上以計量工作配送單的形式體現(xiàn)出來，如何有效杜絕計量資產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的亂存亂放、混用、資產(chǎn)利用率低、檢定日期超期、隨意領(lǐng)取及資產(chǎn)流失等現(xiàn)象。通過理論與培訓(xùn)相結(jié)合為今后提升計量資產(chǎn)全生命周期工作的管理質(zhì)量和工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。

6 制定各級表庫計量資產(chǎn)回退管理辦法

電能表與互感器改造、輪換后，大量的表計需要返回中心一級庫，針對計量資產(chǎn)“出庫易，回退難”的狀況，為防止計量資產(chǎn)的流失和減少電量的損失，需對二級表庫拆回的電能表、互感器順利進行回退，制定各級表庫計量資產(chǎn)回退管理辦法。公司計量中心一級庫房以SG186營銷系統(tǒng)與實物信息一致，系統(tǒng)回退數(shù)量與回退實物一致的原則開展計量資產(chǎn)回退管理，因為計量中心負責(zé)各個供電公司表計的返回回退工作，回退表計數(shù)量大，此時管理人員需要合理安排，不僅要做好各分公司回退表計工作計劃，還要配送各種營銷業(yè)務(wù)工單以及設(shè)備返回等工作，以保證下一個環(huán)節(jié)工單能及時完成，保證返回設(shè)備的按時回退，杜絕了計量資產(chǎn)的流失。

7 計量部制定措施，從細節(jié)入手，強化服務(wù)管控

進一步做好用戶電表申校服務(wù)工作，計量部制定5項措施，從細節(jié)入手，加強強服務(wù)管控。①嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制。一線服務(wù)人員、班組長、各級管理人員全面落實首問負責(zé)制，特別是對用戶反映的智能電能表準(zhǔn)確性有異議、電量電費波動等問題，均做到態(tài)度熱情，耐心解釋，認真校驗。②認真做好用戶的評價工作。安排專人給親自來到實驗室現(xiàn)場監(jiān)督電表校驗的用戶進行講解，同時請用戶對我們的工作進展、服務(wù)態(tài)度、約談情況等進行滿意度評價，以此不斷改進提升申校服務(wù)水平。③加強對用戶申校表原因的分析。用戶一般通過使用經(jīng)驗和目測來分析判斷電能表的運行狀態(tài)，如懷疑表計發(fā)生故障（特別是快走），校驗人員在拿到表后不僅需要上電測試，還需要查閱電能表的相關(guān)資料，充分了解電表的運行情況，摸清表計申校原因的來龍去脈，并加以分析，充分掌握。④加強電能計量裝置特別是智能電能表運行情況的監(jiān)督管理。建立專人負責(zé)制，對用戶提出申校的電能表，在1天內(nèi)完成檢定工作，并做好解釋工作。如檢定合格但用戶仍存異議，則指導(dǎo)用戶自行進行現(xiàn)場檢查服務(wù)，幫助排除是否存在接線、線路接地、被竊電、家用電器漏電等情況，直至用戶滿意。⑤建立申校用戶檔案。檢驗檢測班收集整理用戶反映的智能電能表準(zhǔn)確性和電量電費波動問題，并將約見用戶及處理情況建立檔案，以便日后回訪。工作人員應(yīng)認真對待用戶投訴，熱情為用戶檢驗申校電能表，盡心服務(wù)，使用戶消除了懷疑，用上“放心電”，截至目前，細節(jié)管控成果顯著，回訪用戶滿意率為100%。在此基礎(chǔ)上進一步提高工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近幾年隨著用電信息采集系統(tǒng)的完善，智能電能表的檢定工作全部落在了檢驗檢測、資產(chǎn)管理班的員工身上，加班加點已然成了智能電能表剛開始檢定的必修課。班組倒排時間表、延長上班時間、安排兩班倒、人休機不休、午飯輪流吃等突擊檢定的方式、并要求“快工也要出細活”，在質(zhì)量的管控上，實行一票否決，始終堅持“功效評估、檢驗判定、專家咨詢、試驗比對、試用跟蹤、認定呈報”的嚴謹態(tài)度，保持檢測高標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合或質(zhì)量不過關(guān)的技術(shù)和計量器具進入電網(wǎng)。因此，面對大量的計量器具，工作人員發(fā)揮了庫房的作用，并保證從這里檢定合格出庫的電能表沒有出現(xiàn)一只因檢定質(zhì)量而退回的情況，更沒發(fā)生檢定質(zhì)量差錯引起的客戶投訴狀況，無論是用戶計量裝置還是各類關(guān)口計量，都確保了其檢測的質(zhì)量，推動其穩(wěn)定運行。

8 結(jié) 語

計量資產(chǎn)的全壽命周期管理是一項涉及面廣且系統(tǒng)復(fù)雜的工程，需要企業(yè)許多部門的通力配合和協(xié)調(diào)，只有各個部門有效而科學(xué)的管理和運作，才能使計量資產(chǎn)的管理達到最優(yōu)化。計量室需采取完善的管理工作制度，提升客戶的滿意度，使自身的計量資產(chǎn)管理能力及計量資產(chǎn)的全壽命管理水平得到顯著提升。

主要參考文獻

[1]中華人民共和國電力工業(yè)部.供電營業(yè)規(guī)則[S].1996.

[2]中華人民共和國國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會.電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程[S].2000.

篇6

企業(yè)后勤工作計劃(一)

為了配合好企業(yè)的發(fā)展，給公司員工提供有力的后勤保障，特制定以下工作計劃：

一、指導(dǎo)思想：

20xx年是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作計劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、20xx年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻。

2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)后勤工作計劃(二)

1、與公司同舟共濟，為總經(jīng)理分憂解難，在內(nèi)部事務(wù)管理與協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題與解決方案，建立規(guī)章制度，計劃，實施，辦公成本控制、行政經(jīng)費管理與控制、等方面。輔助高管，與各員工一道精誠團結(jié)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而共同奮斗。

2、提高自身建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、努力成為一名優(yōu)秀的行政管理人員。

3、本年度重點，(1)，優(yōu)化團隊;(2)，發(fā)現(xiàn)，并解決遺留問題;(3)，降低與控制辦公運營成本;(4) 實施強化管理;績效、企業(yè)文化、員工福利等多重激勵的現(xiàn)代管理模式;(5)，務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。

目前待解決問題與方案(一)：(后勤總務(wù))

1、辦公樓招租：

責(zé)任具體到某人，1，加大宣傳力度，原會議室外窗廣告，晚上用照明裝置，2，公司大門口張貼或放置招租廣告，3，在免費網(wǎng)站發(fā)廣告，4，通過各種收費媒體，中介等宣傳，5，優(yōu)惠政策：第一年以價格優(yōu)惠，以后逐年按%多少遞增，或第一年免部分租金等，6，以建筑裝飾企業(yè)為集結(jié)地做宣傳，吸引租戶，不能長期閑置。

2、建筑垃圾投訴：

責(zé)任具體人如上，1，在各樓梯入口處，張貼裝修注意事項，明例禁止事項;2，派專人現(xiàn)場看管，裝修垃圾按指定地點堆放，不得拋扔，院內(nèi)建筑垃圾每天及時清理。車輛按序排放，保持公司外部環(huán)境。3，工作時間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)有建筑垃圾未及時清理，或再有投訴的，直接追究負責(zé)人，扣績效分及薪資。

3、辦公樓裝修期限：

項目經(jīng)理或?qū)Ｈ素撠?zé)，加強效率，有問題及時解決，或增加人手，確保在設(shè)定期限內(nèi)，完成裝修項目。確保租戶按時入租。

2、水、電安全：

責(zé)任具體到某人，(任兼職水電工，不能勝任的換人或重新招聘)對所有辦公樓，商戶進行線路排查，找出頻繁跳電原因，需增容，或整改的限期解決。

春節(jié)前，對衛(wèi)生間，廚房，等各出水點進行排查，有冒、滴、漏等現(xiàn)象及時維修，做好防凍工作，確保節(jié)前節(jié)后正常供水供電。

3、綠化、及環(huán)境衛(wèi)生：

內(nèi)外區(qū)域劃分，責(zé)任到人，保持公司環(huán)境清潔：1，保潔員保潔區(qū)域;2，整體外部環(huán)境區(qū)域責(zé)任人;3，辦公室個人區(qū)域，實行6S或制定清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4、食堂就餐制度：

實行一人一票日期制，確定月統(tǒng)計票數(shù)，蓋章數(shù)相符。外來人員如因業(yè)務(wù)需要用餐的，部門負責(zé)人重新申領(lǐng)，并注明外來人員用餐券。

5考勤制度：

制定考勤制度并執(zhí)行，列入績效分及年終考核，增強紀律性，嚴肅工作紀律。外出經(jīng)部

門主管同意，填寫出門證，申明去哪里，辦何事，嚴肅工作紀律。不得在工作時間外出做兼職工作。

目前待解決問題與方案(二)：(行政內(nèi)務(wù))

1，規(guī)范各類制度、擬定、審批、管理及實施，(見20xx工作計劃—附件)明確崗位和職責(zé)，春節(jié)前完成制度修訂，盡快制作上墻，按要求執(zhí)行到員工自覺遵守。

2，年終或春節(jié)后，如有會議事宜，提前做好參會人員確定，時間地點通知;資料準(zhǔn)備;會議室布置;會中服務(wù)與記錄;會后文件資料的整理與工作落實等工作。

4、對公司的證件、證照進行登記盤查，集中管理。

3，完成各類資質(zhì)、資信管理，與儲備工作，鼓勵在職員工進行各類證書考試、培訓(xùn)。

4，完成20xx年人才招聘、培訓(xùn)、建立人才庫，保證人才儲備工作。

2，跟進華瑞的承包經(jīng)營協(xié)議，促進與辦理相關(guān)手續(xù)事宜;

3，銀行需要的各類證件，證照，資質(zhì)準(zhǔn)備與手續(xù)辦理、人員溝通等相關(guān)事宜;

3，辦公管理規(guī)范化(見20xx工作計劃—附件);對公司辦公資產(chǎn)、檔案等進行徹底清查、分類、登記編號、按序存放;資產(chǎn)管理、辦公用品管理、電話管理、車輛管理、食堂管理等(見20xx工作計劃—各類制度)，加強成本控制，規(guī)范領(lǐng)用手續(xù)，避免資源浪費。

4，對檔案的歸檔、調(diào)閱、借用實行嚴格的審批管理，20xx年后資料，實行紙質(zhì)版和電子版同時備份的管理方式，確保檔案的安全性。{企業(yè)行政后勤工作計劃}.

6、協(xié)助落實20xx年度春節(jié)假期、及員工福利發(fā)放事宜;

7、確定春節(jié)值班表，做好期間人員、物品出入登記，及負責(zé)假期消防、安全、保衛(wèi)、工作;

8、落實總經(jīng)理交辦的其它工作事務(wù)。

企業(yè)后勤工作計劃(三)

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個億的業(yè)務(wù)量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習(xí)人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準(zhǔn)備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后，確定具體負責(zé)人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計劃

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

六、充分發(fā)揮工作職能

要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門同事完成工作

企業(yè)后勤工作計劃(四)

一、改善員工住宿、洗浴環(huán)境：

1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環(huán)境相對擁擠，雖然借萬山煤礦關(guān)閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要，

公寓樓完工后將會有效改變現(xiàn)有職工住宿環(huán)境。我部力爭使3#公寓樓達到現(xiàn)有公寓樓服務(wù)水平。隨著公司職工人數(shù)不斷增多，相應(yīng)配套設(shè)施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計劃申請對職工澡堂新增一層，兩層共達到1300m2，人均達到1m2。

二、切實搞好員工生活、福利等后勤保障工作：

職工餐廳、班中餐繼續(xù)增加飯菜花樣，提高飯菜質(zhì)量，切實做到讓職工吃的滿意、吃的放心。

三、改善礦區(qū)環(huán)境

進一步改善礦區(qū)環(huán)境，達到園林化標(biāo)準(zhǔn)：①進一步完善礦區(qū)綠化地帶，保持礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔;②投入使用摩托車棚，改變礦區(qū)摩托亂停亂放問題;③污水處理在線監(jiān)測的投運，確保污水的達標(biāo)排放，同理新增污水利用水池，保障了礦井水處理后二次利用作為地面綠化等用水，達到了環(huán)保要求的污水零排放。

四、水井及工業(yè)廣場給水管網(wǎng)

公司生產(chǎn)、生活用水方面做到水表計量，節(jié)約用水。在各用水管路安裝水表，做到計量準(zhǔn)確，杜絕跑水、漏水現(xiàn)象;并加大宣傳力度，提高職工節(jié)約能源意識。

保障職工生活用水安全，①解決職工飲用水問題，隨著深井水除鐵和淡化脫鹽處理工程的結(jié)束，明年深井水正常投運，保障了職工飲用水達標(biāo);②考慮生活用水及生產(chǎn)用水分池存放，確保生活用水安全，同時增加水池圍護。

五、鍋爐及場區(qū)供熱

鍋爐房明年達到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級標(biāo)準(zhǔn)，確保礦區(qū)安全供暖、供氣。具體計劃有：①增加超溫、超壓、高低水位報警連鎖裝置;②加強從鍋爐操作人員到管理人員的業(yè)務(wù)知識、責(zé)任心及安全意識的全面教育;③新增一臺換熱器，以滿足3#公寓樓使用后水暖供熱不足的問題;④對選煤廠供暖系統(tǒng)進行完善改造。

六、加大職工職業(yè)病防治工作

為了預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，按照《職業(yè)病健康監(jiān)護管理辦法》規(guī)定對職工周期性進行健康檢查，健全勞動者健康監(jiān)護檔案，并和相關(guān)部門共同成立職業(yè)衛(wèi)生管理機構(gòu)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。

七、工程建設(shè)管理

地面工程明年主要項目是：①繼續(xù)完善3#單身宿舍樓;②職工澡堂維修改造;③工業(yè)廣場管路維修(具體包括給排水及熱力管網(wǎng));④800m3生活水池圍護工程;⑤地面建筑維修;⑥工業(yè)場區(qū)維修。

加強對今年出臺的《工程項目建設(shè)管理規(guī)定》、《房屋建筑維修工程管理規(guī)定》的落實執(zhí)行情況，從申請、批復(fù)、預(yù)算、施工、驗收等環(huán)節(jié)必須按規(guī)定程序進行。

企業(yè)后勤工作計劃(五)

一、指導(dǎo)思想：

20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著學(xué)院新校區(qū)建設(shè)工程初具規(guī)模，學(xué)院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學(xué)后勤工作計劃院黨委和行政工作的要求，深化學(xué)院后勤社會化改革，實行準(zhǔn)企業(yè)化運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結(jié)協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學(xué)院三大工程提供有力的后勤保障，

二、工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食幼兒園后勤工作計劃堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營方案。

2、以學(xué)生公寓管理為重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學(xué)點回本部學(xué)生的住宿安排工作，保證學(xué)生公寓內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進公寓，使學(xué)生公寓管理水平上一臺階。

3、以師生員工滿意為學(xué)校后勤工作計劃目標(biāo)，樹立后小學(xué)后勤工作計劃勤服務(wù)新形象，力爭師生對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為學(xué)院文明單位創(chuàng)建和辦學(xué)水平評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學(xué)院后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強公司員工企業(yè)后勤工作總結(jié)的職業(yè)道德教育，保持員工的先進性，提高公司員工的綜合素質(zhì)，增強公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學(xué)習(xí)20xx年學(xué)院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學(xué)院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻，

2、按學(xué)院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司醫(yī)院后勤工作計劃直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學(xué)習(xí)及以誠信為主題的員工的政治學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證***員的先進性，調(diào)動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計劃并組織實施，強化員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為下半年做好新校公司后勤工作計劃區(qū)服務(wù)和管理工作打下基礎(chǔ)。

4、倡導(dǎo)學(xué)先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務(wù)明星和先進班后勤管理處工作計劃組，并在各服務(wù)窗口進行一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。

6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務(wù)工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質(zhì)。

(二)、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織后勤工作計劃書學(xué)習(xí)、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關(guān)規(guī)定。

2、進一步明確公司各崗位職責(zé)，抓好班組建設(shè)，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責(zé)任追究制。

3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，部隊后勤工作計劃堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考核和績效工資掛鉤。

篇7

經(jīng)理工作部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)經(jīng)理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質(zhì)，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務(wù)中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內(nèi)部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結(jié)上月工作，安排當(dāng)月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈完成公司半年、年度工作總結(jié)、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關(guān)工作，提高辦文質(zhì)量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務(wù)工作；

⒏建立健全公司管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核辦法；

⒐依據(jù)國電系統(tǒng)和公司的要求，指導(dǎo)各單位做好基礎(chǔ)資料管理、安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理和窗口建設(shè)工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關(guān)考勤工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務(wù)組織工作，確保會議材料及時準(zhǔn)確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經(jīng)濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責(zé)做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓(xùn)工作；

⒑組織通訊員投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結(jié)，下達各單位宣傳工作任務(wù)；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導(dǎo)本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關(guān)檔案館移交檔案；

⒋負責(zé)公司文書檔案管理及 保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務(wù)，對各單位檔案管理進行檢查指導(dǎo)；

⒌做好來文、來電登記，根據(jù)部室主任的擬辦意見，及時送達領(lǐng)導(dǎo)閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務(wù)工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)每月按時收集各單位關(guān)于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網(wǎng)電量、電力銷售等經(jīng)濟指標(biāo)的基礎(chǔ)報表；

⒉負責(zé)按照程序，及時準(zhǔn)確上報報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經(jīng)濟指標(biāo)分析，及時公布生產(chǎn)經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負責(zé)保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

⒍嚴格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經(jīng)改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責(zé)公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質(zhì)量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設(shè)備，做到經(jīng)常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務(wù)等事務(wù)性工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）基建專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)基建工程預(yù)算審核工作；

⒉負責(zé)項目立項申報等前期工作；

⒊負責(zé)辦理指定工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作；

⒋負責(zé)基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責(zé)審定基建工程單位資格和工程設(shè)計資格，并建立檔案；

⒍負責(zé)基建工程技術(shù)檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當(dāng)好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責(zé)地協(xié)助黨委書記處理日常黨務(wù)、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關(guān)建議；

⒌加強本部門的自身建設(shè)，提高部室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導(dǎo)性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責(zé)地做好日常黨務(wù)、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認真辦理黨員干部任免和黨員調(diào)動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓(xùn)工作；

⒍按有關(guān)管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

（三）黨務(wù)、紀檢專責(zé)崗位職責(zé)

⒈學(xué)習(xí)黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務(wù)，負責(zé)日常黨務(wù)工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務(wù)方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓(xùn)等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒎結(jié)合公司實際，認真開展紀檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關(guān)部門兌現(xiàn)服務(wù)承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產(chǎn)率；

⒉擬定公司內(nèi)部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責(zé)對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責(zé)做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對準(zhǔn)確性負責(zé)；

⒍負責(zé)做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責(zé)做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責(zé)做好職工各類保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與終止工作；

⒐負責(zé)處理好職工有關(guān)保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案 管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)本單位職工檔案的整理、管理、轉(zhuǎn)遞及審核工作；

⒉負責(zé)掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應(yīng)歸檔的全部材料；

⒊負責(zé)定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責(zé)協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；

⒌負責(zé)了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓(xùn)的需求，做好培訓(xùn)的教案制定工作；

⒍負責(zé)做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責(zé)做好培訓(xùn)工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)了解公司人才需求，做好相關(guān)的預(yù)測工作；

⒉負責(zé)按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓(xùn)計劃；

⒋負責(zé)分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責(zé)

⒈負責(zé)工會組織建設(shè)工作；

⒉負責(zé)工會會員管理及女工工作；

⒊負責(zé)工會宣傳、文秘工作；

⒋負責(zé)組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責(zé)公司計劃生育管理工作；

⒍負責(zé)職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責(zé)公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責(zé)檢查指導(dǎo)各單位工會經(jīng)費管理工作；

⒐負責(zé)維護職工合法權(quán)益，配合公司調(diào)解勞動爭議；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生產(chǎn)技術(shù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作，布置安排和協(xié)調(diào)生產(chǎn)與技術(shù)管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產(chǎn)工作；

⒉負責(zé)組織擬訂公司的年度生產(chǎn)計劃，報批后組織實施；

⒊負責(zé)基建工程的招投標(biāo)工作的組織工作，參與標(biāo)書的制作、審定；

⒋負責(zé)開展生產(chǎn)質(zhì)量管理，加強生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督和控制，保證電能質(zhì)量；

⒌組織擬訂電力生產(chǎn)中、長遠發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產(chǎn)部門的考核主要指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作；

⒉負責(zé)編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產(chǎn)單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設(shè)備的維護、改造等生產(chǎn)費用計劃；

⒋負責(zé)工程建設(shè)項目的概預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設(shè)項目招投標(biāo)管理工作；負責(zé)公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作；

⒉負責(zé)審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設(shè)備驗收工作，把好檢修質(zhì)量關(guān)，指導(dǎo)解決設(shè)備檢修技術(shù)難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負責(zé)管理公司的設(shè)備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責(zé)各單位的防汛預(yù)案，指導(dǎo)開展防汛工作；

⒌負責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的落實；

⒍負責(zé)生產(chǎn)運行分析、水動設(shè)備、資料檔案，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負責(zé)準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運行狀態(tài)，建立設(shè)備臺帳，搞好設(shè)備評級工作，提高設(shè)備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調(diào)查分析，督促有關(guān)部門實施反事故措施；

⒋負責(zé)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術(shù)、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓(xùn)工作；

⒍配合擬訂公司年度生產(chǎn)計劃；

⒎負責(zé)審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負責(zé)繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負責(zé)電網(wǎng)的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關(guān)可靠性管理的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)及國家電網(wǎng)公司有關(guān)電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關(guān)規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數(shù)據(jù)，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標(biāo)，并按時向有關(guān)單位報送，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設(shè)備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃，并將可靠性指標(biāo)的變化作為評價檢修質(zhì)量及技術(shù)改造的重要依據(jù)；重要技術(shù)改造項目的立項，設(shè)備的更改和選型，電網(wǎng)規(guī)劃和改造等，應(yīng)提供可靠性理論依據(jù)；

⒋運用可靠性(來源：文秘站 ）分析、評價理論，定期對公司設(shè)備的可靠性水平進行評價，并根據(jù)可靠性評價結(jié)論，提出提高公司電力可靠性指標(biāo)的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設(shè)備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設(shè)備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標(biāo)和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術(shù)培訓(xùn)；準(zhǔn)確判斷電力設(shè)施和所轄電網(wǎng)的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負責(zé)及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術(shù)資料要保證不泄密；

⒉負責(zé)文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負責(zé)生產(chǎn)方面的統(tǒng)計工作；

⒋負責(zé)設(shè)備季度的評級整理；

⒌負責(zé)檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責(zé)本部室的考勤記載和管理；

⒎負責(zé)技術(shù)資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）中低壓網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規(guī)，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)程，抓好中低壓配網(wǎng)的安全生產(chǎn)；

⒉負責(zé)抓好中低壓配網(wǎng)的運行維護工作，提高設(shè)備完好率；

⒊負責(zé)制訂中低壓配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責(zé)督促營銷各單位完成中低壓線路和設(shè)備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責(zé)業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務(wù)管理工作；

⒍負責(zé)營銷各單位嚴格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負責(zé)與各營銷單位共同建立客戶側(cè)需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務(wù)及時向主任匯報，共同 研究解決；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經(jīng)營策略，資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任方案并負責(zé)組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經(jīng)營分析，注重需求側(cè)管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負責(zé)綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責(zé)設(shè)備的安全管理，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電；

⒍督促檢查配網(wǎng)維護、農(nóng)電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責(zé)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成和月、季、年度完成情況的分析、總結(jié)工作；

⒏負責(zé)組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責(zé)任和重大事故；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員基本素質(zhì)；

⒉負責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負責(zé)綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負責(zé)起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負責(zé)及時上報和協(xié)調(diào)處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務(wù)；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎(chǔ)管理；

⒎負責(zé)完成年度電價測算工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責(zé)

⒈負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責(zé)組織完成公司電力營銷考核指標(biāo)；

⒊負責(zé)公司電力營銷經(jīng)濟指標(biāo)的分解，經(jīng)審批后下達；

⒋負責(zé)公司電力營銷的抄、核、收業(yè)務(wù)；

⒌負責(zé)國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關(guān)電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展?fàn)I業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經(jīng)營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責(zé)公司低壓電網(wǎng)理論線損計算工作；

⒑負責(zé)對供電所經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）計量專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)全公司綜合線損管理工作；

⒉負責(zé)對全公司關(guān)口計量進行抄核、校檢；

⒊負責(zé)每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責(zé)接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負責(zé)每月對各單位進行營銷質(zhì)量考核；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責(zé)

⒈負責(zé)公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務(wù)；

⒉負責(zé)欠費數(shù)據(jù)、實收數(shù)據(jù)的匯總、核對；

⒊負責(zé)直管大戶的電費收取工作；

⒋負責(zé)對營銷經(jīng)營指標(biāo)分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責(zé)對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結(jié)并制定相應(yīng)措施；

⒍負責(zé)每月對變電站及關(guān)口表進行統(tǒng)計；

⒎負責(zé)業(yè)務(wù)帳務(wù)處理，填制各類業(yè)務(wù)報表，建立各種業(yè)務(wù)臺帳；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)審計部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)組織公司的財務(wù)管理、會計核算和內(nèi)部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負責(zé)組織制訂公司財務(wù)管理辦法和內(nèi)部會計控制規(guī)范，建立科學(xué)的核算體系；

⒊負責(zé)組織編定財務(wù)收支計劃、各項預(yù)算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務(wù)核算進行審核；

⒋負責(zé)組織目標(biāo)成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責(zé)做好財務(wù)分析，并提出分析報告；

⒍負責(zé)與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關(guān)政策，維護公司的合法權(quán)益；

⒎負責(zé)銀行的負債的管理工作；

⒏負責(zé)部室工作調(diào)配、協(xié)調(diào)基本建設(shè)項目資金的管理；

⒐配合有關(guān)部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準(zhǔn)確的提供會計信息；

⒉負責(zé)總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責(zé)檢查記帳憑證；

⒋負責(zé)檢查出納現(xiàn)金的日清月結(jié)情況；

⒌負責(zé)電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負責(zé)組織對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒎負責(zé)組織對公司各二級單位主要負責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒏負責(zé)組織做好財物清查工作；

⒐負責(zé)組織做好財務(wù)人員培訓(xùn)工作；

⒑負責(zé)公司基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預(yù)算控制等管理工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責(zé)

⒈努力學(xué)習(xí)和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負責(zé)組織制定財務(wù)管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結(jié)，不斷完善；

⒊負責(zé)制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

⒋負責(zé)審核公司的財務(wù)收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責(zé)編制財務(wù)情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責(zé)定時做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全完整；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）審計專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物 清查工作；

⒋協(xié)助做好財務(wù)人員的培訓(xùn)工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務(wù)管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒎負責(zé)辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負責(zé)辦理公司稅務(wù)登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負責(zé)公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）出納專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結(jié)；

⒉負責(zé)編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負責(zé)登記、催收各單位應(yīng)交的電話費、水電費等；

⒋負責(zé)代扣個人所得稅；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）票據(jù)、檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據(jù)的購買、領(lǐng)用、繳銷及檢查工作；

⒉負責(zé)會計憑證的裝訂工作；

⒊負責(zé)會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責(zé)保管各種會計證件；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負責(zé)各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責(zé)往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

安全及法律事務(wù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責(zé)安全監(jiān)察工作，對公司安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負責(zé)組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負責(zé)寫出半年、全年工作總結(jié)，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責(zé)組織召開安全生產(chǎn)例會，提出會議議題及研究討論內(nèi)容，匯報上次會議內(nèi)容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責(zé)公司范圍內(nèi)的人身和財產(chǎn)保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領(lǐng)導(dǎo)；

⒐負責(zé)重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)分管范圍內(nèi)的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責(zé)處理本部門和消費者投訴的調(diào)查，權(quán)限內(nèi)的處理和提出處理意見；

⒍經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)宣傳國家的電力安全生產(chǎn)方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產(chǎn)方針政策執(zhí)行情況；

⒉經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設(shè)備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權(quán)發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權(quán)責(zé)令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調(diào)查，了解與事故有關(guān)的情況；在事故調(diào)查中，及時索取、查閱與事故有關(guān)的原始資料；

⒋對安全生產(chǎn)中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應(yīng)及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準(zhǔn)確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責(zé)本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）法律專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)起草法律工作計劃和工作總結(jié)；

⒉負責(zé)按時填報報表；

⒊負責(zé)公司法律事務(wù)工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、參與法律事務(wù)活動；

⒋負責(zé)做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責(zé)審查公司公司的經(jīng)濟、技術(shù)合同；

⒍負責(zé)做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電力設(shè)施保護專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)起草電力設(shè)施保護工作計劃與總結(jié)；

⒉負責(zé)檢查電力設(shè)施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責(zé)提出電力設(shè)施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責(zé)做好電力設(shè)施保護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責(zé)

⒈全面負責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)改造、設(shè)備挖潛工作。

⒉負責(zé)擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負責(zé)技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責(zé)技改工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）技改辦技術(shù)專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施技術(shù)改造工作。

⒊負責(zé)完成技改相關(guān)設(shè)計工作。

⒋負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈根據(jù)公司下達的生產(chǎn)計劃，組織物資采購招標(biāo)工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負責(zé)審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應(yīng)；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產(chǎn)廠地，對公司購進的物資質(zhì)量負責(zé)；

⒌制定本部門工作 計劃，并定期檢查和總結(jié)；

⒍負責(zé)檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責(zé)本部室人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數(shù)量、質(zhì)量、票據(jù)與合同不相符的物資；

⒊負責(zé)根據(jù)“領(lǐng)料單”出庫物資；

⒋負責(zé)物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責(zé)材料設(shè)備的質(zhì)檢報告、合格證等證書的復(fù)印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產(chǎn)的安全；

⒎掌握材料、設(shè)備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應(yīng)短缺，確保生產(chǎn)正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結(jié)；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據(jù)市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產(chǎn)品的合格證、資質(zhì)證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場行情，與物資供應(yīng)方建立良好的關(guān)系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產(chǎn)產(chǎn)地，及有關(guān)材料性能、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；

⒎加強法制學(xué)習(xí)，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風(fēng)；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責(zé)

⒈負責(zé)物資材料、設(shè)備的核算工作；

⒉負責(zé)物資出、入庫的票據(jù)開具及管理工作；

⒊負責(zé)核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負責(zé)物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據(jù)生產(chǎn)計劃，核對帳面庫存余額，準(zhǔn)確開具出庫單；

⒎負責(zé)按時上報有關(guān)報表及帳目；

⒏掌握公司生產(chǎn)物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈認真執(zhí)行上級有關(guān)信息化建設(shè)工作的方針、政策、電子信息技術(shù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側(cè)重對各網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導(dǎo)；

⒊負責(zé)實行信息業(yè)務(wù)歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側(cè)重總體方案擬訂，項目的指導(dǎo)實施；

⒋負責(zé)計算機整體正常運行，側(cè)重于核心數(shù)據(jù)庫維護、代碼維護，各網(wǎng)段的邏輯劃分、路由關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)集成的核心設(shè)備維護工作；

⒌負責(zé)核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責(zé)各單位計算機專責(zé)的技術(shù)指導(dǎo)工作；

⒎負責(zé)信息中心內(nèi)外的聯(lián)系工作，協(xié)調(diào)信息中心與職能部室之間的關(guān)系；

⒏負責(zé)各單位計算機應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作，提高信息應(yīng)用技術(shù)水平；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、樓層交換機、結(jié)構(gòu)化布線、防火墻等；

⒉負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理工作；側(cè)重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化布線、ip地址、網(wǎng)絡(luò)安全、二級交換設(shè)備遠程管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設(shè)備功能擴展等；

⒊負責(zé)服務(wù)器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、e-mail服務(wù)器和其他待建服務(wù)器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)的制訂；

⒌負責(zé)公司計算機及外設(shè)的日常維護及與經(jīng)銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設(shè)備硬件安裝、軟件調(diào)試工作；

⒎負責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合處理工作；

⒏負責(zé)公司內(nèi)部和外部網(wǎng)頁的日常維護；

⒐負責(zé)公司計算機管理系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備臺帳管理；

⒑參與機房內(nèi)日常事務(wù)管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負責(zé)做好系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)的相關(guān)工作；

⒊負責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)用人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；

⒋負責(zé)電力營銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接與定期維護；

⒌負責(zé)定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數(shù)據(jù)報表；

⒎負責(zé)全公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，及時完成一般業(yè)務(wù)處理和協(xié)助解決疑難問題；

篇8

關(guān)鍵詞 事業(yè)單位 內(nèi)部控制 預(yù)算編制

一、預(yù)算編制對事業(yè)單位內(nèi)部控制的作用

全面預(yù)算具有規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和績效評估的作用。預(yù)算管理是單位內(nèi)部控制首要關(guān)鍵崗位和重要內(nèi)容，也是內(nèi)部控制的主要方法。預(yù)算編制與單位戰(zhàn)略流程相一致，預(yù)算指標(biāo)體系科學(xué)合理，與業(yè)務(wù)相整合，與績效評價系統(tǒng)相一致。只有可靠的科學(xué)的編制預(yù)算，預(yù)算執(zhí)行、分析、評價才有比較的依據(jù)，進而相互制約、相互協(xié)調(diào)。

二、事業(yè)單位預(yù)算編制的問題分析

預(yù)算管理非常重要，但是在實際工作中預(yù)算管理的基礎(chǔ)編制環(huán)節(jié)操作缺少基礎(chǔ)調(diào)查，直接導(dǎo)致執(zhí)行、分析、監(jiān)督、評價各環(huán)節(jié)沒有比較的依據(jù)。

（一）預(yù)算法要求由下而上的編制程序沒有得到有效執(zhí)行

事業(yè)單位預(yù)算編制一般在考慮年度重大經(jīng)濟專項業(yè)務(wù)政策調(diào)整后，基本是按照上年的決算加以調(diào)整計算預(yù)算收支項目金額。事業(yè)單位執(zhí)行收費政策的“調(diào)增調(diào)減”直接影響收入預(yù)算，員工工資福利調(diào)整趨勢預(yù)計影響人員支出預(yù)算，業(yè)務(wù)主管部門對專業(yè)工作的新要求直接導(dǎo)致專項的業(yè)務(wù)經(jīng)費提高，預(yù)算編制人員直接根據(jù)變動依據(jù)預(yù)計測算。領(lǐng)導(dǎo)班子討論和了解大體情況后報出。有上無下的程序造成某些重要業(yè)務(wù)可能無資金保障，某些業(yè)務(wù)空占資金。未將有限資金進行高效細致的安排，未將資金使用在“刀刃”上。

（二）預(yù)算項目與預(yù)算執(zhí)行部門業(yè)務(wù)計劃無聯(lián)結(jié)

現(xiàn)在預(yù)算文本是按照《政府收支分類科目》支出經(jīng)濟用途分類為項目。除人員經(jīng)費逐人逐項核對外，日常公用經(jīng)費和專項業(yè)務(wù)經(jīng)費未能根據(jù)預(yù)算執(zhí)行部門業(yè)務(wù)量基數(shù)、資產(chǎn)基數(shù)、資源耗費基數(shù)、業(yè)務(wù)職能和內(nèi)容分列項目和金額，沒有形成預(yù)算執(zhí)行單位的預(yù)算制度。近年編寫績效預(yù)算報告書的內(nèi)容包括上述內(nèi)容，但沒有來于基層的全面計劃，沒有總體情況的詳細資料。例如，當(dāng)支付超10萬元時倒補集中采購計劃，再如新聞媒體宣傳費，現(xiàn)今新聞媒體多數(shù)是事業(yè)單位企業(yè)化經(jīng)營，資源權(quán)限劃分復(fù)雜，履行政府集中采購可以發(fā)揮采購機構(gòu)掌握不同媒體宣傳形式和不同市場信息行情的優(yōu)勢，可以有效而經(jīng)濟地選擇服務(wù)商，簡化采購單位外行或人情的煩擾。這些細化項目內(nèi)容，相關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位沒有報送預(yù)算編制部門，政府采購預(yù)算執(zhí)行時尚未事先進行詳細而具體的準(zhǔn)備，影響資金的使用進度，影響業(yè)務(wù)工作的開展。

（三）編制單位沒有對經(jīng)濟事項做必要的市場調(diào)查

政府集中采購已具備價格競爭優(yōu)勢，但是分散采購缺少價格監(jiān)督，維護費常年發(fā)生，但是價格監(jiān)督失控。將一個10萬元以上項目分項實施，決策執(zhí)行監(jiān)督三權(quán)于一人都是常態(tài)。沒有組織或臨時調(diào)查和咨詢發(fā)生勞務(wù)的市場行情。預(yù)算編制沒有細化項目的工作量和價格從而實施內(nèi)部監(jiān)督控制。

（四）預(yù)算編制脫離實際導(dǎo)致預(yù)算的執(zhí)行、評價沒有標(biāo)準(zhǔn)

日常采用總額控制辦法比較實際數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)，但由于業(yè)務(wù)量發(fā)生變化還是收費價格變動，沒有業(yè)務(wù)部門的詳細資料可以用來對比分析。先開展的項目就先一步直走了項目資金，某些重要項目未開展，而預(yù)算項目資金已執(zhí)行完滿，不掌握業(yè)務(wù)部門工作預(yù)算項目及詳細內(nèi)容，執(zhí)行沒有比較依據(jù)，評價又從何談起。

三、加強事業(yè)單位預(yù)算編制的對策措施

單位的預(yù)算編制應(yīng)當(dāng)做到程序規(guī)范、方法科學(xué)、編制及時、內(nèi)容完整、項目細化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（一）依據(jù)來自基層各預(yù)算執(zhí)行單位的業(yè)務(wù)計劃和資金使用計劃

預(yù)算編制是上下溝通方式，單位年度業(yè)務(wù)計劃分解下達各業(yè)務(wù)部門來具體承擔(dān)，業(yè)務(wù)部門工作計劃要劃分各項工作內(nèi)容、完成途徑、方式方法、項目負責(zé)人、預(yù)計發(fā)生費用、考核評價。所有部門完成計劃各項工作一定消耗經(jīng)濟資源，所需要的物資、勞務(wù)、外購等多種要素，需要資金來保障。預(yù)算執(zhí)行單位根據(jù)科室年度業(yè)務(wù)計劃編制：第一，科室項目工作經(jīng)濟耗費計劃，是對科室年度業(yè)務(wù)計劃的各項目工作需要資金的詳細計算和規(guī)劃，以工作項目為單位；第二，科室年度經(jīng)濟耗費計劃是對年度計劃各項工作經(jīng)濟耗費的匯總；第三，科室月度經(jīng)濟耗費資金計劃，是為保證年度業(yè)務(wù)完成工作，按月實施來保證進度。集中上報計劃可以約束督促科室全面細致考慮業(yè)務(wù)，也是考核績效的依據(jù)。費用發(fā)生部門有責(zé)任提供經(jīng)濟資源需要量及資金計劃需要量。

（二）主管領(lǐng)導(dǎo)須了解業(yè)務(wù)范圍內(nèi)資金需要量

對各個預(yù)算單位的資金使用計劃進行歸類，主管領(lǐng)導(dǎo)掌握評審項目很有必要性，減掉重復(fù)無意義的因素，補進已經(jīng)丟失的必要的內(nèi)容，將分管的業(yè)務(wù)模塊連接起來，總體掌握資金的安排和流向。專項業(yè)務(wù)預(yù)算單位必須計劃各種業(yè)務(wù)資源消耗量并及時掌握資源的價格信息，控制勞務(wù)需求的支出，考慮計量形式及價格收費信息，并掌握合作方基本的信息和資料。

（三）職能部門匯總形成職能計劃

預(yù)算編制部門按業(yè)務(wù)流程將各個預(yù)算單位需要的資源消耗項目進行統(tǒng)計，初步計算出資金需要量，分解給內(nèi)部職能科室。需要設(shè)備更新維護的下達給設(shè)備部門，需要消耗材料的下達給采購部門，需要辦公資料的下達給辦公部門，需要車輛服務(wù)的下達車隊，需要培訓(xùn)的下達業(yè)務(wù)部門，需要水電氣能源消耗的下達給總務(wù)部門。各職能計劃，包括最優(yōu)庫存量、總消耗量、價格、資金需要量、實施進度。政府集中采購制度要求年累計發(fā)生金額超過10萬元項目必須履行集中采購程序，所以職能部門須細分支出類型。對于非政府集中采購的支出項目，職能部門要依據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟組織對價格水平提供監(jiān)控報告，要求符合決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離內(nèi)控原則。

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__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會20__年政府信息公開工作年度報告

本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和__市相關(guān)文件的規(guī)定和要求，由__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會編制，主要內(nèi)容包括：概述,政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況,主動公開政府信息以及公開平臺建設(shè)情況,政府信息公開申請的辦理情況,政府信息公開的收費及減免情況,因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況,政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況,政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況,附表九部分組成。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20__年1月1日起至20__年12月31日止。 一、政府信息公開工作概述 20__年，開發(fā)區(qū)認真貫徹落實《條例》，將政府信息公開工作當(dāng)作一項重要任務(wù)來抓，調(diào)整充實了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定了公開指南及公開目錄，確定了信息公開的具體內(nèi)容，充分發(fā)揮主動公開在信息公開中的主渠道作用，在深化公開內(nèi)容、規(guī)范公開載體形式、豐富公開渠道等方面取得了新進展。 二、政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況 為保證政府信息公開工作落到實處，開發(fā)區(qū)成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委委員、黨政辦公室主任專門負責(zé)，下設(shè)專職人員2名，具體負責(zé)政府信息公開工作。先后制發(fā)了__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公開信息目錄和__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信息公開指南，逐步完善政府信息公開的各項工作機制。20__年，共各類政府信息63條。其中，政務(wù)信息50條，規(guī)范性文件7條，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)1條，公開指南1條，規(guī)劃計劃3條，內(nèi)設(shè)機構(gòu)1條。 三、主動公開政府信息情況 20__年度，開發(fā)區(qū)主動公開信息共63條。主動公開信息類別包括政府職能類、政策法規(guī)類、規(guī)劃計劃類等，主要涉及機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員及其分工情況、做好各項工作的通知意見、各部門開展工作情況以及年度工作計劃和下年工作打算。主動公開信息的形式主要有互聯(lián)網(wǎng)。通過__政務(wù)網(wǎng)主動公開信息，方便群眾及時了解開發(fā)區(qū)工作進展，接受群眾監(jiān)督。其他渠道。主要指政務(wù)公開欄。面向社會的部分信息，通過報紙、電視、廣播等媒體予以公布。 四、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況 (一)存在的主要問題 20__年，開發(fā)區(qū)政府信息公開工作雖然取得了較大進展，但仍然存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是政府信息公開渠道需要進一步多元化，信息公開形式還需要進一步豐富。二是信息公開的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力還需要進一步提高。三是信息公開內(nèi)容需要進一步全面系統(tǒng)和均衡。四是需要進一步加強信息公開的互動和反饋。 （二）改進情況 一是深入學(xué)習(xí)《條例》，增強對政府信息公開工作的認識。細致深化領(lǐng)悟《條例》精神，把《條例》的要求融入日常業(yè)務(wù)工作中，成為機關(guān)工作流程的一個重要環(huán)節(jié)。加強信息公開工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高對政府信息公開工作重要性的認識，推動信息公開工作的不斷發(fā)展。 二是加強信息化管理，進一步豐富信息公開的渠道，提高信息公開和反饋的效率。定期及時的通過__政務(wù)網(wǎng)公開信息，同時推進信息公開的多渠道發(fā)展。嚴格信息審核程序，縮短信息審核周期，保證信息的安全有效公開。及時處理對信息的反饋意見，形成良性互動。 三是建立信息公開長效機制，提高公開信息的系統(tǒng)性、針對性和實效性。進一步加強政府信息公開的制度建設(shè)，建立長效機制，將政府信息公開工作作為依法行政、執(zhí)政為民的重點工程，采取多種形式，及時全面準(zhǔn)確地公開政務(wù)，廣泛接受社會監(jiān)督。建立健全信息公開監(jiān)督制約機制，明確責(zé)任分工，保證公開信息的系統(tǒng)全面和實效。 四是嚴格按照政府信息公開審核制度，落實審核責(zé)任，把好政府信息公開的質(zhì)量關(guān)。加強轄區(qū)各單位之間的信息互動，建立信息公開的“經(jīng)緯網(wǎng)”，擴大信息掌握和公開的覆蓋面。

附表

20__年度政府信息公開工作情況統(tǒng)計表 填報單位：__經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 指標(biāo)名稱 計量單位 本年累計 一、主動公開信息數(shù) 條 63 二、信息公開申請數(shù) 條 其中

：1.信函及傳真申請數(shù) 條 2.網(wǎng)上填表及電子郵件申請數(shù) 條 3.當(dāng)面申請數(shù) 條 三、對申請的答復(fù)數(shù) 條 其中：1.同意公開數(shù) 條 2.同意部分公開數(shù) 條 3.不予公開數(shù) 條 4.其他情況 條 四、依申請?zhí)峁┬畔⑹杖≠M用數(shù) 元 0 五、政府信息公開被舉報數(shù) 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 六、政府信息公開被行政復(fù)議數(shù) 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 七、政府信息公開被訴訟數(shù) 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 八、設(shè)置政府信息閱點數(shù) 個 九、查閱點接待人數(shù) 次 十、政府信息公開指定工作人員數(shù) 人 10 其中：1.全職人員 人 2 2.兼職人員 人 8 十一、參加區(qū)政府組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員數(shù) 人 3

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電力公司明確了“十一五”發(fā)展目標(biāo)和要求，指明了XX電力事業(yè)發(fā)展的方向，規(guī)劃出宏偉的藍圖，這使得我們精神振奮，充滿無限動力，XXX供電局的“兩會”為我局制定了具體的工作目標(biāo)，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開20__年度工作會議，就是學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務(wù)，號召全局職工認清形勢、理清思路、統(tǒng)一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創(chuàng)一流供電企業(yè)而努力奮斗。一、工作思路和主要目標(biāo)：

（一）工作思路：認真學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會”精神，夯實基礎(chǔ)，強化管理，把握機遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù)。

（二）主要目標(biāo)：

安全目標(biāo)：不發(fā)生生產(chǎn)（基建）人身傷亡事故；

不發(fā)生農(nóng)電人身死亡事故；

不發(fā)生有人員責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；

不發(fā)生重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；

不發(fā)生誤操作事故；

不發(fā)生人員責(zé)任的交通事故；

經(jīng)營指標(biāo)：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應(yīng)收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產(chǎn)指標(biāo)：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：

全員不發(fā)生違法違紀問題；

不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問題；

不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件；

不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎(chǔ)，這是由企業(yè)產(chǎn)品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎(chǔ)，細化各項管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場和基建施工現(xiàn)場兩個“十不準(zhǔn)”，就如局長在報告提到的強化“細節(jié)決定安全”的觀念，從細節(jié)體現(xiàn)“五個方面”（即對規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修試質(zhì)量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風(fēng)；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹?shù)膽B(tài)度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節(jié)；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強安全生產(chǎn)考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴肅查處和有效遏制習(xí)慣性違章。在今年上半年內(nèi)，要針對所轄設(shè)備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預(yù)報警機制和預(yù)警預(yù)案，建立突發(fā)時間快速反應(yīng)機制，使我局配電搶修實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配電應(yīng)急搶修管理打造成為XXX供電局的一個亮點，切實提高事故應(yīng)急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產(chǎn)可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標(biāo)和其它各項安全生產(chǎn)指標(biāo)。

（二）提高生產(chǎn)管理規(guī)范化水平。

XX區(qū)供電局目前所轄的設(shè)備均由原配電二工區(qū)及農(nóng)電中心移交過來，目前現(xiàn)有生產(chǎn)運行人員對設(shè)備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設(shè)備巡視及消缺工作，重新繪制了配網(wǎng)接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報XXX局有關(guān)部門；但由于自治區(qū)將XX區(qū)定為XXX市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；首先是對已投運設(shè)備加強巡視，做好缺陷統(tǒng)計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設(shè)備的巡視質(zhì)量及檢修質(zhì)量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質(zhì)問題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責(zé)任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發(fā)生后果都將嚴肅處理；其次是根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運行狀況及新增負荷情況做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設(shè)備整治及供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，不能因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高所轄配電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，要取得上級領(lǐng)導(dǎo)及部門的支持，爭取配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及配網(wǎng)自動化系統(tǒng)在我局試點建設(shè)應(yīng)用，以提高我局網(wǎng)絡(luò)供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎(chǔ)管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔(dān)負著全分局近80％的考核指標(biāo)，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大 營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關(guān)注市場，沉著應(yīng)對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

XX區(qū)供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機制接軌，各項業(yè)務(wù)傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對用電客戶及用電設(shè)備還存在有一個熟悉的過程；二是全年的考核指標(biāo)比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，欠費數(shù)額令人擔(dān)憂，我們在關(guān)注這些企業(yè)的同時，一定要加快發(fā)展新增負荷；目前就金鳳轄區(qū)內(nèi)而言，一是國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負荷，我們要主動介入，在協(xié)同相關(guān)部門做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的同時，加快報裝流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使園區(qū)內(nèi)新增用戶盡快接入負荷；二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內(nèi)接入（共25000KVA）；三是如陶然水岸，歐陸經(jīng)典等高檔住宅區(qū)用電負荷也在年內(nèi)陸續(xù)接入（共24290KVA），由于這些負荷均是優(yōu)良負荷，不會受市場影響而產(chǎn)生較大波動，同時也能彌補東方企業(yè)因生產(chǎn)能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負荷啟動停運負荷，發(fā)展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯(lián)系幫助解決實際困難，使其早日接入電網(wǎng)，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標(biāo)是企業(yè)成本組成中的一個重要部分。其指標(biāo)數(shù)的高低直接反映著一個企業(yè)的管理水平。今年XXX局下達我局的線損指標(biāo)完成數(shù)為5％，由于沒有歷史數(shù)據(jù)供可比參考，且通過1—2月份線損統(tǒng)計的指標(biāo)數(shù)來看，均超過了下達的計劃數(shù)，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區(qū)考核表計臺帳，結(jié)合全局應(yīng)用好電費計量系統(tǒng)、負荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術(shù)和信息化手段，實現(xiàn)專線、專變用戶及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測，并根據(jù)新測數(shù)據(jù)與理論線損數(shù)據(jù)比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內(nèi)線損指標(biāo)數(shù)的完成。

3、規(guī)范合同管理，加強合同履行過程的監(jiān)督檢查。今年對合同管理下達指標(biāo)數(shù)是⑴動力用戶（含商業(yè)用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續(xù)簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應(yīng)用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續(xù)進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務(wù)。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產(chǎn)任務(wù)計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標(biāo)要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結(jié)合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準(zhǔn)確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區(qū)內(nèi)電能計量裝置的準(zhǔn)確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務(wù)，稽查班要針對轄區(qū)內(nèi)用戶的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務(wù)，具體要落實到每月各行業(yè)分類的用戶數(shù)及稽查的電量數(shù)，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)與營銷部相關(guān)人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在XX區(qū)形成一個良好秩序的供、用電環(huán)境。

6、完善電費回收機制，繼續(xù)抓好電費回收工作。根據(jù)近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業(yè)存在欠費外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結(jié)束后，電費回收工作要轉(zhuǎn)入常態(tài)管理，要加強用戶交費資信和市場調(diào)查工作，密切關(guān)注市場和企業(yè)動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規(guī)避電費風(fēng)險。要繼續(xù)開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責(zé)任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環(huán)節(jié)的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任行為、責(zé)任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應(yīng)收余額完成分解指標(biāo)，當(dāng)年電費回收率100％的年度指標(biāo)。

（四）狠抓農(nóng)電隊伍建設(shè)，突出“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個要務(wù)。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業(yè)站，50名農(nóng)電工，負責(zé)近15000余戶用電客戶的生產(chǎn)、生活用電。隨著近幾年農(nóng)電規(guī)范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設(shè)備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結(jié)月清，基礎(chǔ)建設(shè)能夠滿足生產(chǎn)需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作已轉(zhuǎn)入常態(tài)機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農(nóng)電管理工作必須適應(yīng)我局快速發(fā)展的要求；要在保持已取得成績的基礎(chǔ)上，一是配合全局農(nóng)電MIS系統(tǒng)的建設(shè)，利用先進的科技手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠傳及各項指標(biāo)的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設(shè)。局長在工作報告中提出要在年內(nèi)將80％的供電所建設(shè)成為規(guī)范化供電所，XXX局下達我局的規(guī)范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規(guī)范化管理必須達標(biāo)，銀新營業(yè)站在年底達標(biāo)。因此要求各級農(nóng)電管理人員要明確此項工作責(zé)任，制定出詳細的實施計劃，從現(xiàn)在開始就要著手進行準(zhǔn)備，補充和完善各種記錄，要充分調(diào)動全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務(wù)。

（五）努力提高服務(wù)水平，優(yōu)服工作轉(zhuǎn)入常態(tài)機制。

局長在報告中提出要加強深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，不斷推進服務(wù)個性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結(jié)合營銷新機制的建立，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，形成高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理機制，使客戶得到安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時要求實現(xiàn)用戶舉報投訴率同比下降20％的目標(biāo)（包括農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉(zhuǎn)變各級人員的思想觀 念，切實改變工作作風(fēng)，深化國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項承諾”，加強窗口服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)工作，不定期的進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的培訓(xùn)與考評。今后如若發(fā)生因我方責(zé)任原因引起的投訴舉報，將按XXX供電局的有關(guān)考核規(guī)定嚴肅處理。要組織協(xié)調(diào)好營銷和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務(wù)；要將供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內(nèi)。要在提高工作效率的同時，達到企業(yè)與用戶雙贏；要加強服務(wù)宣傳，定期召開用戶座談會和監(jiān)督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務(wù)質(zhì)量。要進一步強化報修服務(wù)，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質(zhì)，使我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為全局窗口行業(yè)的一個亮點。（六）夯實基礎(chǔ)，提高管理規(guī)范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎(chǔ)管理工作，全面推進以標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的內(nèi)質(zhì)建設(shè)，要突出班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時要求生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化班組達標(biāo)率要達到80％以上，面對局領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質(zhì)較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實際工作經(jīng)驗，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)等待下發(fā)外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負責(zé)，真正做到權(quán)、利相統(tǒng)一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎(chǔ)資料及各類圖表，要在年內(nèi)所有班組達標(biāo)率達到100％。同時要創(chuàng)新用人機制和激勵機制，切實發(fā)揮物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵作用。對工作責(zé)任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調(diào)整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設(shè)，確保職工隊伍穩(wěn)定。