導語：如何才能寫好一篇計量業(yè)務工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、組織宣傳方面

1、5月31日前督促物業(yè)服務企業(yè)制定好主題活動工作方案。

2、6月15日前與橫水鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居委會等有關部門建立聯(lián)動機制。

3、6月20日前督促各物業(yè)服務企業(yè)在其物業(yè)管理項目內設置主題活動宣傳欄、宣傳標語或橫幅。

4、力爭每月把主題活動的情況在當地電視或網絡或報刊報道一次。

5、每月把主題活動開展的情況上報市局物業(yè)科。

二、制度建設方面

6月底前建立健全物業(yè)管理各項工作制度和程序。

三、日常管理方面

1、每季度對物業(yè)服務企業(yè)日常服務進行一次監(jiān)督檢查。

2、5月底之前對轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)的基本情況進行一次清查統(tǒng)計。

3、5月底之前對轄區(qū)內物業(yè)管理項目的類型、數量、面積等進行一次統(tǒng)計。

4、6月底前整理完善好所有物業(yè)管理項目的信息和管理狀況檔案。

四、具體開展活動方面

1、6月份組織有關部門和物業(yè)服務企業(yè)學習《省物業(yè)管理條例》，并督促物業(yè)服務企業(yè)在所管理的項目內對《省物業(yè)管理條例》開始進行宣傳，設置宣傳標語，開辟學習專欄。

2、6月、12月份督促物業(yè)服務企業(yè)各進行一次業(yè)主滿意率調查。

3、7月、11月份在鴻福苑住宅小區(qū)、盛世廣場各舉辦一次物業(yè)管理政策現(xiàn)場咨詢活動。

4、7月份對物業(yè)管理項目《前期物業(yè)服務合同》和《物業(yè)服務合同》進行一次清理。

5、7月底前對物業(yè)管理項目上年度收支情況公示進行一次督查。

6、8月份對物業(yè)服務企業(yè)擅自占用物業(yè)共同部位和場地牟取利益的違法行為；物業(yè)服務企業(yè)收費；物業(yè)服務企業(yè)服務內容、服務標準、服務收費公示等情況進一次檢查，對違法違規(guī)行為做出處理。

7、8月底前建立物業(yè)管理投訴協(xié)調處理機制和重大投訴案科預警機制；設立物業(yè)管理監(jiān)督投訴舉報電話；建立群眾來信來訪投訴處理臺賬

8、9月份對2個服務項目組織進行一次質量評估。

9、9月份對物業(yè)管理項目組織一次明察暗訪，同時組織一次征求業(yè)主及使用人對物業(yè)服務方面的意見和建議活動

10、10月份組織開展物業(yè)管理示范項目創(chuàng)建，優(yōu)秀企業(yè)、項目經理和從業(yè)人員評選活動。

篇2

總體目標

以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十六屆六中全會精神為指導，積極開展各項為民服務活動，堅持解放思想，實事求是，與時俱進。根據營銷部、農電公司總體的年度工作規(guī)劃制訂我所2007年工作計劃,努力完成上級交給的各項工作任務與指標，狠抓安全管理工作，堅持抓好班組建設，確保全年安全無事故；不斷學習，不斷提高業(yè)務技術，敢于創(chuàng)新，用劉平“親情服務法”改進窗口服務工作，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，自覺提高自身綜合素質，為客戶提供和諧的服務環(huán)境，以主人翁的姿態(tài)愛護公共財物，呵護公共衛(wèi)生，弘揚社會公德，弘揚奮發(fā)向上的精神。充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，努力把員工的思想統(tǒng)一到為完成供電所全年工作臺目標任務上來，使每個黨員和積極分子充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎，狠抓全年各項任務的落實，努力做各項創(chuàng)建工作，大力弘揚創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，為把我所建成服務型供電所而努力。

總體規(guī)劃

圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標，完成上級下達的各項工作、學習任務與指標。確保全年安全生產工作實現(xiàn)四不：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設備事故；不發(fā)生重大火災事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產管理；3、加強多經管理，提高經濟效益。

一、營銷管理工作

加強營銷管理，做好“劉平式營業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作，執(zhí)行上級規(guī)定的營業(yè)廳各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，履行各自的崗位責職，正確使用計算機與系統(tǒng)業(yè)務流程，規(guī)范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執(zhí)行電費價政策，規(guī)范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執(zhí)行情況的調查，進行一次用電營業(yè)普查工作，及時更用戶檔案與系統(tǒng)資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續(xù)，按規(guī)格放置規(guī)范整齊，嚴禁無手續(xù)出庫；

（一）業(yè)務組：業(yè)務工作實行一口對外首問負責制，業(yè)務接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結合公司布置的工作任務，進行1次的用電營業(yè)普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數準確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質教育與培養(yǎng)，自覺提高服務水平，全體均要熟悉大廳工作業(yè)務及流程，積極做好客戶服務工作，班組每月進行一次業(yè)務、服務及相關知識的測試，嚴格遵守各項工作規(guī)定和服務規(guī)范。

（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關規(guī)定抄表率達98%以上，加強責任心，發(fā)現(xiàn)故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。

（三）做好各項創(chuàng)建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負責運作，拿出相關的措施與實施的方案。

2、全評價由運行班負責進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。

3、劉平式營業(yè)廳”創(chuàng)建工作，由營銷班具體負責拿出創(chuàng)建方案并具體實施。

4、做好宣傳報道、員工培訓工作，及時將所內的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務。利用宣傳工具，及時做好學習型企業(yè)宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。

號召全體員加強業(yè)務理論、法律法規(guī)的學習，為各項工作的順利完成打下良好的基礎，對營業(yè)窗口人員施工人員每月進行一次相關知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結，半年進行一次總結，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業(yè)務技術與綜合素質，及時選送對口人員參加相關培訓與學習，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業(yè)務、服務規(guī)范及禮儀培訓；進行一次實戰(zhàn)操作演練或比武。

為豐富職工業(yè)余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。

（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執(zhí)行財務公開制度，所務公開要按上級要求進行適時更新。

進一步加強財務管理：嚴格執(zhí)行財務管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關財務報表，處理好相關報銷業(yè)務工作，各種固定資產要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。

（五）做好全所衛(wèi)生管理工作，為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。

1、全所內的清潔衛(wèi)生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環(huán)境衛(wèi)生經常保持在良好的狀態(tài)。

2、加強值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理，每天要進行內務整理與衛(wèi)生清理工作，確保室內外衛(wèi)生清潔。

3、加強食堂衛(wèi)生管理：不發(fā)生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數，孫珠扣要按照人數合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結工作經驗，從節(jié)約出發(fā)，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。

（六）加強辦公設備的使用與管理：全體員工要養(yǎng)成良好的愛護與使用公物的習慣，正確使用手中的辦公設備，按規(guī)定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設備退出運行，要切斷電源，以防設備損壞和發(fā)生不應發(fā)生的故障，影響辦公效率。

（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養(yǎng)，確保全年行車安全無事故。

（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設備。

（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業(yè)窗口資料、劉平營業(yè)廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內容。

為確保計算機和網絡的正常運行與安全，準確傳輸信息與數據，各電腦操作責任人，要正確使用電腦，除規(guī)定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責加強計算機的硬、件以及網絡運行管理。

二、加強運行生產管理

圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標，完成上級下達的各項工作、學習任務，努力完成各項指標。認真貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”的方針，認真學習安全生產法律法規(guī)，農電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，建立健全安全生產責任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。加強生產運行管理，準確、合理、規(guī)范各項工程的預、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛(wèi)生工作；橫向到人、縱向到邊，責任到人、考核到點的安全管理網絡，適時進行用電負荷調整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調整系統(tǒng)低壓線路圖與各項數據。

（一）加強施工管理：加強班組人員及業(yè)務技術管理，合理查勘與確定供電方案，準確抄算材料，預決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業(yè)，違章指揮，杜絕習慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規(guī)程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務工作：認真履行服務承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應及時趕到現(xiàn)場處理。在辦理完竣工驗收等手續(xù)后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現(xiàn)場時為：城市45分鐘，農村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現(xiàn)場時間，故障處理結束時間。對危及人身或主設備安全的隱患、故障和事故，應立即組織檢修、處理。搶修組應備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發(fā)性故障停電，不屬權限范圍內的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負責本營業(yè)區(qū)內的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。

2、認真學習《計量法》和電力法律法規(guī)，正確合理解答用戶提出的問題。

3、自覺學習《安全工作規(guī)程》、計量裝置裝接技術標準，做到安裝正確，接線準確，制定低壓電能表更換工作危險點預控措施。

4、嚴格執(zhí)行計量裝置裝拆業(yè)務傳票和批準手續(xù)，嚴格執(zhí)行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。

5、嚴格按計量表計流程傳票手續(xù)領用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數。嚴格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù)，確保及時開票結算。

6、嚴格執(zhí)行舊表計回收上交入庫手續(xù)。

7、嚴格執(zhí)行計量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定，不得轉交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。

8、嚴格遵守《農村電工服務守則》，履行服務承諾，樹立行業(yè)新風。

（四）安全管理：安全生產是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產無事故。安全生產目標是：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設備事故；不發(fā)生重大火災事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監(jiān)督，以“保人身、保電網、保設備”為主線，加強安全風險管理與應急管理，實踐企業(yè)和諧文化理念，強化安全生產能力建設，不斷提高安全生產“可控、能控、在控”水平，創(chuàng)建和諧企業(yè)，構建和諧電力。

三、加強多經管理，提高經濟效益。

供電所多經產業(yè)必須合法經營，在承接工程過程中，認真貫徹“十個不準”，不許壟斷經營，不得以電權強行招纜工程，收取各項工程施工費用，必須嚴格執(zhí)行國家定額標準，不得擅自抬高收費標準，更不得搭車收取其它費用，要通過對工程管理、安全管理、質量管理、指標管理的管理，全面完成2007年多經指標，努力創(chuàng)造較好的經濟效益。對施工中的其它附屬工程，要采取公開、公平、公正、竟標的原則招纜能遵守勞動規(guī)定、確保安全、價格低的施工對象；在上級的正確領導下，努力創(chuàng)建和諧電力，為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農業(yè)開發(fā)區(qū)、海陵工業(yè)園區(qū)的經濟的發(fā)展，農業(yè)生產的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高提供優(yōu)質的電力服務。

篇3

一、指導思想及工作目標

（一）指導思想

在市公司營銷專業(yè)管理體系建設總體要求下，全面開展營銷專業(yè)管理體系建設，以客戶和市場為中心，變革組織架構，優(yōu)化營銷業(yè)務管理模式，加強營銷集約化業(yè)務管控，將營銷專業(yè)管理及營銷業(yè)務應用系統(tǒng)全面與市公司接軌，推行供電服務的標準化、規(guī)范化，實行城鄉(xiāng)各項營銷工作同計劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務水平，形成城鄉(xiāng)供電服務一體化格局。

（二）工作目標

以客戶和市場為中心，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、服務一體化、市縣協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，推進“一口對外”的高效協(xié)同服務機制建設。

通過實施營銷專業(yè)管理體系建設工作，規(guī)范縣供電公司營銷機構設置、明確職責劃分、統(tǒng)一業(yè)務辦理流程，切實解決縣供電公司管理基礎相對薄弱、管理效率和服務水平相對較低等客觀問題，為將來和市公司業(yè)務全面對接融合打下堅實基礎。

二、營銷管理現(xiàn)狀分析

1.概況：營銷管理組織現(xiàn)有營銷部、客戶服務中心、計量中心，現(xiàn)有5個供電所，各個供電所設置1個營銷班，服務客戶37349戶，擔負著4個鄉(xiāng)、2個鎮(zhèn)、3個街道辦所轄行政區(qū)域及安西縣部分地區(qū)的營銷業(yè)務和客戶服務，年售電量1.87億千瓦時。SG186農電營銷業(yè)務應用系統(tǒng)從2013年8月開始在平川正式上線營運，在5個供電所全面覆蓋。

2.營銷部：負責國家、行業(yè)和上級供用電方針、政策、法規(guī)、營銷管理制度和標準在公司的貫徹執(zhí)行。負責營銷規(guī)章制度、管理辦法、管理標準實施細則制（修）訂和貫徹執(zhí)行。負責公司各項營銷工作計劃（包括校表計劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實施。負責公司營銷指標測算和工作任務籌劃及組織實施。負責線損管理工作。負責抄核收管理工作。負責業(yè)擴報裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負責組織標準化供電所和營業(yè)示范窗口創(chuàng)建工作。負責行風和優(yōu)質服務工作，售電市場調研、分析和預測。

客戶服務中心：負責24小時電話受理客戶故障報修、投訴舉報和咨詢、查詢、建議等業(yè)務。負責用電客戶與各相關業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調等工作。負責催辦發(fā)往各部門的業(yè)務工單，監(jiān)督其服務質量，并提出考核依據和意見。負責95598客戶回訪工作。負責95598業(yè)務受理情況月度審查和各類報表數據及時性、準確性檢查。負責對搶修人員能否按承諾時限到達現(xiàn)場進行監(jiān)督。

計量中心：負責國家計量方針、政策、法律法規(guī)、技術規(guī)范和行業(yè)有關管理規(guī)定在公司供電區(qū)域內貫徹執(zhí)行。負責組織實施和督促（供電所）落實校表計劃。負責關口計量裝置和高供高計用電客戶計量裝置的配置、安裝和維護管理工作。負責電能計量裝置檢校（包括現(xiàn)場校驗）工作。參與農網和業(yè)擴工程供電方案中電能計量方式確定和方案設計審定。負責對有爭議的電能計量裝置進行技術檢定。負責及時處理計量故障和計量差錯。

供電所：負責10kv及低壓配電臺區(qū)線損、售電量、售電均價、電費回收、優(yōu)質服務管理。負責低壓客戶業(yè)擴報裝及供用電合同管理。負責營業(yè)廳的日常服務和管理工作。負責嚴格執(zhí)行電價政策、電費核算、發(fā)行、賬務處理、電費催收、欠費風險預控。負責對抄表數據進行審核和現(xiàn)場核查。負責轄區(qū)內客戶的用電檢查、竊電和違約用電現(xiàn)場稽查、客戶用電安全服務工作。負責高危和重要客戶管理。負責高低壓客戶計量裝置的管理，處理高供低計及低壓客戶計量故障。負責轄區(qū)內低壓集抄、卡式表等智能表建設的的具體實施和運行維護。負責故障報修管理，接受處理客服“95598”工單。

4.差異分析

目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業(yè)務職責與直供縣公司不統(tǒng)一，特別是營銷新型業(yè)務還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個供電所內部工作分工差異較大。三是組織機構不統(tǒng)一，營銷部未設置專業(yè)化班組，電費核算業(yè)務沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統(tǒng)一的管理制度和標準。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雖進行了營配分離，但業(yè)務方面存在柔性管理，營銷人員有時兼職工程施工等工作，與上級公司專業(yè)化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計靠人工抄表，目前，由于電能表計產權歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動化水平較低。

三、工作機構

為確保工作規(guī)范、有序推進，成立營銷專業(yè)管理體系建設工作小組。

組 長：經理

副組長：副經理

成 員：各部門負責人

主要職責：落實市公司領導小組決策，解決營銷專業(yè)管理體系建設中的重大事項；負責營銷專業(yè)管理體系建設工作的總體協(xié)調；制定營銷專業(yè)管理體系建設操作方案；組織、指導和檢查營銷專業(yè)管理體系建設工作。

四、工作方案

根據省、市公司關于營銷專業(yè)管理體系建設的工作要求，縣供電公司設立營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心合署，營銷部內設4個班組即綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班；根據營業(yè)區(qū)域和用戶分布情況設置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所，各供電所統(tǒng)一設綜合組、營業(yè)組、配電組。

（一）營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）組建方案

1.組織架構

設立營銷部，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心合署，具有職能管理和實施主體雙重職責。

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）內設機構分別為綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班，下設供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所。

2.工作職責

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）：負責營銷項目管理、營銷分析與營銷綜合計劃、安全與培訓；營業(yè)管理、電費電價、線損管理、電能計量、用電信息采集、優(yōu)質服務、營銷全業(yè)務風險管控和現(xiàn)場稽查、用電檢查和反竊電；市場與需求側管理、市場分析預測、市場開拓、有序用電方案編制與執(zhí)行檢查、能效管理；負責95598非搶修類工單接收、派發(fā)、督辦、回復；負責95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負責所轄全部客戶電費核算、發(fā)行、賬務處理管理，電價政策執(zhí)行管理；負責電動汽車智能充換電服務網絡建設和運營，智能小區(qū)與光纖入戶建設、運營和應用推廣；負責轄區(qū)內分布式電源管理、接入方案審批及微網管理；負責轄區(qū)內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計）用電檢查類業(yè)務具體執(zhí)行；負責0.4千伏客戶供電方案制定審批；負責轄區(qū)內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）、技術分析等；負責轄區(qū)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現(xiàn)場檢驗（檢測）；用電信息采集系統(tǒng)運維；二級表庫管理；通過技術支持系統(tǒng)執(zhí)行有序用電方案；負責本專業(yè)電力設施保護和消防管理；負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷業(yè)務管理。

綜合室：負責營銷分析與綜合計劃管理、營銷項目管理、營銷安全管理、營銷業(yè)務系統(tǒng)管理、營銷業(yè)務質量管理、現(xiàn)場稽查管理等工作。負責本專業(yè)電力設施保護和消防管理；負責行政、黨群、后勤等綜合事務管理。負責營業(yè)、抄表、計量業(yè)務的技術協(xié)調管理，負責線損管理。負責市場、用電檢查業(yè)務的技術協(xié)調管理，接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單。具體負責轄區(qū)內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。

電費核算及賬務班：負責所轄全部客戶的電費核算和發(fā)行；負責對抄表數據進行審核；負責審核客戶執(zhí)行的電價標準；對客戶的退補電量、電費進行審核、確認；進行電費托收單的制作；負責對自動化抄表情況進行監(jiān)督；負責集中處理政策性電費退補；負責統(tǒng)計和編制應收類電費報表。負責統(tǒng)計和編制實收類電費報表；配合財務部門核對供電所和客戶的電費資金到賬情況，負責營銷電費銷賬、賬項核對工作；配合財務部們進行電費票據管理、財務憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。

高壓用電檢查班：負責10-35千伏高壓客戶業(yè)務受理、資料管理；收取業(yè)務費用。負責轄區(qū)短期電力市場分析與預測、市場開拓與電力需求側管理示范項目推廣、有序用電方案編制、執(zhí)行與效果分析、能效管理項目實施、建設與運營。負責智能充換電設施、智能小區(qū)及光纖到戶建設、運營管理和推廣工作；配合相關部門開展電動汽車充換電設施的宣傳工作。負責轄區(qū)內10-35千伏（高供高計）高壓客戶用電檢查類業(yè)務執(zhí)行，負責日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業(yè)擴報裝，配合高壓客戶電費催收工作。

計量班：負責10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統(tǒng)運維，遠程抄表數據巡查；參與計量故障異常的調查處理；負責計量點改造工程的實施；負責所轄表計故障的事后加封及電量電費追補工作。負責轄區(qū)內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異常或客戶申訴計量器具的檢驗（檢測）比對、技術分析等；負責10-35千伏（含高供低計）客戶、關口（含內部考核）電能計量裝置現(xiàn)場檢驗（檢測）；負責計量設備的領用、回收、報廢及計量庫房管理；負責計量相關印證管理。待計量檢定業(yè)務向上集約后，不再承擔相應職責。

3.崗位設置及人員配置

篇4

關鍵詞：竣工決算；竣工財務決算

中圖分類號：U231+.3；F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01

一、地鐵工程竣工財務決算意義

地鐵工程建設是一個系統(tǒng)性工程，從項目建議書、可行性研究開始，依次經歷選址勘察調查、初步設計、技術設計、施工圖設計、施工建設、生產準備，直至工程驗收交付使用全過程。根據廣州市的相關規(guī)定，新線的開通需要完成13個項目的專業(yè)驗收，其中竣工財務決算時當中重要的專業(yè)驗收。

竣工財務決算是建設工程經濟效益的全面反映，是項目法人核定各類新增資產價值，辦理其交付使用的依據。通過竣工決算，一方面能夠正確反映建設工程的實際造價和投資結果；另一方面可以通過竣工決算與概算、預算的對比分析，考核投資控制的工作成效，總結經驗教訓，積累技術經濟方面的基礎資料，提高未來建設工程的投資效益。

二、地鐵工程竣工財務決算的基本情況及存在的問題

雖然竣工財務決算工作如此重要，但是，筆者經過了解，很多地鐵公司都存在著線路已開通運行，但是竣工財務決算工作遲遲未能完成，更有甚者，根本不做財務決算工作。究其原因主要是以下幾個方面：

1.沒有有效的工作計劃。某些單位缺少對竣工財務決算的工作經驗，沒有制定有效的工作計劃，工作管理也比較混亂，造成各個部門互相扯皮，工作遲遲未能有效開展。

2.合同結算工作辦理緩慢。地鐵工作一般都是政府出資建設，政府對資金使用的管控相對嚴格，對每個合同均要求辦理結算，為此，政府部門還專門成立地鐵資金辦等職能機構，并要求財政部門對有關合同結算出具審批意見。但是，實際工作中，地鐵建設單位為了趕工期，存在未取得相關的審批手續(xù)就開工，后續(xù)再補辦手續(xù)中，由于政策原因、人員離崗等遲遲無法辦理，造成結算資料不齊全，無法完成政府審批。

3.基礎工作不扎實，管理不夠細致。某些建設單位對于財務系統(tǒng)工作重視的不夠，前期設賬明細科目及輔助信息未能合理設置，后續(xù)處理難度變得很大，甚至于，有些項目，需要根據決算要求重新處理業(yè)務賬務信息，也制約了竣工財務決算的工作開展的進度。

4.機構和人員的頻繁變動，資料交接的不完整、甚至沒有交接。建設單位的經辦部門和人員，平時僅注重合同進度支付，忽視結算管理，在機制變動和人員變動的情況下，又缺乏有效的工作交接，導致財務決算時，缺乏必要的資料，甚至缺失資料，無法辦理結算工作，也影響了財務決算工作的開展。

三、應對策略

（一）應制定合理有效的工作計劃

竣工財務決算工作是一項系統(tǒng)工作，需要各個業(yè)務部門緊密團結，合理分工。財務部門作為此項工作主要經辦部門，要做好計劃管理工作。針對地鐵工程的竣工財務決算，筆者通過工作實踐，總結如下：

1.制定計劃的人員必須全面了解竣工財務決算的流程，并對所有的工作環(huán)節(jié)和內容進行梳理和總結，并按工作流程，建立任務時序表；

2.分配工作任務的人員必須熟悉各個部門在竣工財務決算工作的角色，合理分配工作任務；

3.工作計劃中要對各個工作節(jié)點明確的完成時間、完成負責部門及完成的標志性動作和成果。

4.要安排例會制度，定期和不定期對工作進展進行檢查，并建立獎懲制度，對工作完成好的給予適當獎勵，對于完成不及時的予以處分。

（二）應做好合同結算工作

根據筆者的經驗，及時做好合同結算工作，是財務決算工作的重中之重。

1.建立合同管理具體到人，責任到部門管理機制，合同具體的經辦人必須建立合同臺賬，記錄合同執(zhí)行的整個過程，從合同簽訂開始就應依法依規(guī)，并從開始簽訂開始，就做好資料的收集、整理和歸檔工作，必要資料應掃描，盡量避免因趕工，未取得相關的審批手續(xù)就開工的情況。

2.合同管理部門應熟悉政府部門的結算要求，并制定合同結算管理制度，及時傳達國家和地方政府相關規(guī)定，要求各部門設立合同關鍵崗位，定期進行培訓。

3.對于委托給各區(qū)或者征地拆遷實施單位的前期拆遷工作，在與對方簽訂的管理合同中明確要求，從資金、財務核算和報表等方面制定明確要求，并在每次請款時予以提供，負責前期的人員，應建立進度跟蹤機制，及時督辦實施單位完成結算工作。

4.合同管理部門應要求合同經辦人員及時完成合同結算。

5.財務人員應要求合同經辦人員在完成合同結算后，及時辦理合同的末次計量工作。

（三）建立財務信息化管控體制

利用信息化手段優(yōu)化財務工作，做到精細管理，事前、事中、事后監(jiān)督機制。

1.系統(tǒng)的設置應該完善，基礎數據應該要求完整填列，能滿足竣工財務決算提取數據的要求。

2.應建立財務信息化管控體制，通過實施資產一體化信息管理平臺、“一套賬”財務管理模式、全面預算管理、資金集中管理、多維度的商業(yè)智能分析與決策支持體系五大集中管理手段規(guī)范財務信息，從而有效控制分權風險，提升財務價值。

（四）盡量保持人員的穩(wěn)定性，建立完善的交接機制

人力資源應建立有利于員工發(fā)展的人力資源管理制度，通過明確各個崗位要求和晉升機制，保持人員的穩(wěn)定性。在招聘環(huán)節(jié)，要綜合考慮人員素質，專業(yè)能力和工作態(tài)度要全面考核。

同時重視人員在離崗時的交接制度，做好資料的收集及歸檔工作，并通過影像系統(tǒng)，對資料進行掃描歸檔。

四、總結

竣工財務決算是一項系統(tǒng)工作，應得到公司高層的重視，從制度上、人力上要給予充分的保障，整個過程應安排合理，合理的分工、合理的時間安排、合理的監(jiān)督機制是保證工作完成的關鍵因素。廣州地鐵秉承快捷高效的原則，各項工作都積極開展，特別是竣工決算，更是得到領導的高度重視，安排專門的部門和人員，專業(yè)從事竣工決算工作，筆者在此工作已近十年，先后參與的多條線路的竣工財務決算工作，希望通過工作實踐總結出的建議能給此項工作提供一個合理的參考和借鑒。

參考文獻：

[1]張妮.關于地鐵工程竣工財務決算工作的幾點思考[J].西部財會，2013.

篇5

[關鍵詞]計量資產；壽命周期；社會經濟；全壽命周期

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]F426.61 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-02

0 引 言

如何提高計量資產整體管理水平，保證按計劃及時向各供電所、城區(qū)用戶提供合格的電能計量器具，確保計量資產賬、卡、物相符，進一步加強計量資產全生命周期管理是擺在計量資產管理人員面前的一道課題。

1 嚴格控制每月用表計劃

計量資產的輪換、故障、改造計劃于每月的10日之前由二級資產員報送，業(yè)擴（供電業(yè)務擴展）用三相表執(zhí)行周計劃。每周將業(yè)擴新裝的用戶流程啟動起來，然后將單號報送二級資產員，由二級資產員審核后報送一級庫。一級庫根據業(yè)擴單號數量進行配送表計。新裝業(yè)擴如無流程，堅決不發(fā)表。同時還明確要求各二、三級資產庫每月報送的月計劃用表數量、性質必須真實且不能混用，以防所報計劃與實際情況不符，導致部分庫房無電能表而部分庫房表計積壓超期現(xiàn)象的發(fā)生。

2 核查二、三級表庫存在的問題，下達整改通知

針對目前各供電所二、三級表庫存在的資產回退不及時、流程不規(guī)范、回退明細臺賬不完整等情況，應由該資產班班長帶領各供電所二級庫管員對二、三級表庫的資產管理和使用情況進行認真檢查和督導。通過核查資產臺賬、營銷系統(tǒng)與賬、卡、物相符等方式，查明計量資產管理中存在的問題，并下達整改通知書，要求限期整改。

3 進一步規(guī)范各項管理辦法和營銷系統(tǒng)工作流程

進一步規(guī)范各項管理辦法和營銷系統(tǒng)工作流程，重點辦理好用電信息采集系統(tǒng)建設工作中三級庫房與施工單位計量資產的移交手續(xù)，切實做到裝表、輪換退表實物信息、管理臺賬、營銷系統(tǒng)“三相符”，嚴防輪換表違規(guī)外流；嚴格管理各供電所、城區(qū)上報的用電信息，采集系統(tǒng)建設用表計劃，并確保用表計劃真實、準確并細化到每戶，保證按需求配送到位，對于少報或多報用表計劃的單位將予以考核。通過實施計量資產管理，實現(xiàn)了輪換表從計劃申報，配送、配置、安裝及回退的全過程監(jiān)控及管理，規(guī)范了輪換電能表使用流向，提高了計量資產使用率，降低了輪換計量資產的流失率。

4 積極開展計量回退資產實物清理及報廢工作

積極開展計量回退資產實物清理及報廢工作。資產管理人員應按要求履行相關手續(xù)，報廢淘汰和有損壞的計量資產，對超期、拆回的計量資產及時進行重復檢定，確保合格在庫的電能表檢定周期不超過6個月。

5 進一步加強營銷業(yè)務流程培訓

為了使二、三級資產員進一步熟悉計量資產各個業(yè)務流程的操作步驟，資產班班長應定期抽查和督查，從用戶資產移交入庫、配送管理、供電所領表、預領設備入庫以及制定配送任務等方面對電能計量資產管理營銷系統(tǒng)進行詳細講解和培訓，參培的資產員需系統(tǒng)地了解如何將所有的管理行為在營銷系統(tǒng)上以計量工作配送單的形式體現(xiàn)出來，如何有效杜絕計量資產管理過程中出現(xiàn)的亂存亂放、混用、資產利用率低、檢定日期超期、隨意領取及資產流失等現(xiàn)象。通過理論與培訓相結合為今后提升計量資產全生命周期工作的管理質量和工作效率奠定了堅實的基礎。

6 制定各級表庫計量資產回退管理辦法

電能表與互感器改造、輪換后，大量的表計需要返回中心一級庫，針對計量資產“出庫易，回退難”的狀況，為防止計量資產的流失和減少電量的損失，需對二級表庫拆回的電能表、互感器順利進行回退，制定各級表庫計量資產回退管理辦法。公司計量中心一級庫房以SG186營銷系統(tǒng)與實物信息一致，系統(tǒng)回退數量與回退實物一致的原則開展計量資產回退管理，因為計量中心負責各個供電公司表計的返回回退工作，回退表計數量大，此時管理人員需要合理安排，不僅要做好各分公司回退表計工作計劃，還要配送各種營銷業(yè)務工單以及設備返回等工作，以保證下一個環(huán)節(jié)工單能及時完成，保證返回設備的按時回退，杜絕了計量資產的流失。

7 計量部制定措施，從細節(jié)入手，強化服務管控

進一步做好用戶電表申校服務工作，計量部制定5項措施，從細節(jié)入手，加強強服務管控。①嚴格執(zhí)行首問負責制。一線服務人員、班組長、各級管理人員全面落實首問負責制，特別是對用戶反映的智能電能表準確性有異議、電量電費波動等問題，均做到態(tài)度熱情，耐心解釋，認真校驗。②認真做好用戶的評價工作。安排專人給親自來到實驗室現(xiàn)場監(jiān)督電表校驗的用戶進行講解，同時請用戶對我們的工作進展、服務態(tài)度、約談情況等進行滿意度評價，以此不斷改進提升申校服務水平。③加強對用戶申校表原因的分析。用戶一般通過使用經驗和目測來分析判斷電能表的運行狀態(tài)，如懷疑表計發(fā)生故障（特別是快走），校驗人員在拿到表后不僅需要上電測試，還需要查閱電能表的相關資料，充分了解電表的運行情況，摸清表計申校原因的來龍去脈，并加以分析，充分掌握。④加強電能計量裝置特別是智能電能表運行情況的監(jiān)督管理。建立專人負責制，對用戶提出申校的電能表，在1天內完成檢定工作，并做好解釋工作。如檢定合格但用戶仍存異議，則指導用戶自行進行現(xiàn)場檢查服務，幫助排除是否存在接線、線路接地、被竊電、家用電器漏電等情況，直至用戶滿意。⑤建立申校用戶檔案。檢驗檢測班收集整理用戶反映的智能電能表準確性和電量電費波動問題，并將約見用戶及處理情況建立檔案，以便日后回訪。工作人員應認真對待用戶投訴，熱情為用戶檢驗申校電能表，盡心服務，使用戶消除了懷疑，用上“放心電”，截至目前，細節(jié)管控成果顯著，回訪用戶滿意率為100%。在此基礎上進一步提高工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。

近幾年隨著用電信息采集系統(tǒng)的完善，智能電能表的檢定工作全部落在了檢驗檢測、資產管理班的員工身上，加班加點已然成了智能電能表剛開始檢定的必修課。班組倒排時間表、延長上班時間、安排兩班倒、人休機不休、午飯輪流吃等突擊檢定的方式、并要求“快工也要出細活”，在質量的管控上，實行一票否決，始終堅持“功效評估、檢驗判定、專家咨詢、試驗比對、試用跟蹤、認定呈報”的嚴謹態(tài)度，保持檢測高標準，杜絕不符合或質量不過關的技術和計量器具進入電網。因此，面對大量的計量器具，工作人員發(fā)揮了庫房的作用，并保證從這里檢定合格出庫的電能表沒有出現(xiàn)一只因檢定質量而退回的情況，更沒發(fā)生檢定質量差錯引起的客戶投訴狀況，無論是用戶計量裝置還是各類關口計量，都確保了其檢測的質量，推動其穩(wěn)定運行。

8 結 語

計量資產的全壽命周期管理是一項涉及面廣且系統(tǒng)復雜的工程，需要企業(yè)許多部門的通力配合和協(xié)調，只有各個部門有效而科學的管理和運作，才能使計量資產的管理達到最優(yōu)化。計量室需采取完善的管理工作制度，提升客戶的滿意度，使自身的計量資產管理能力及計量資產的全壽命管理水平得到顯著提升。

主要參考文獻

[1]中華人民共和國電力工業(yè)部.供電營業(yè)規(guī)則[S].1996.

[2]中華人民共和國國家經濟貿易委員會.電能計量裝置技術管理規(guī)程[S].2000.

篇6

企業(yè)后勤工作計劃(一)

為了配合好企業(yè)的發(fā)展，給公司員工提供有力的后勤保障，特制定以下工作計劃：

一、指導思想：

20xx年是xx公司經營發(fā)展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的服務，為公司的經營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作計劃工作目標：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經營服務市場。

三、20xx年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。

2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質量達標，做作過程規(guī)范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學公司相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。

總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)后勤工作計劃(二)

1、與公司同舟共濟，為總經理分憂解難，在內部事務管理與協(xié)調，發(fā)現(xiàn)問題與解決方案，建立規(guī)章制度，計劃，實施，辦公成本控制、行政經費管理與控制、等方面。輔助高管，與各員工一道精誠團結，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而共同奮斗。

2、提高自身建設，不斷學習、不斷提高、努力成為一名優(yōu)秀的行政管理人員。

3、本年度重點，(1)，優(yōu)化團隊;(2)，發(fā)現(xiàn)，并解決遺留問題;(3)，降低與控制辦公運營成本;(4) 實施強化管理;績效、企業(yè)文化、員工福利等多重激勵的現(xiàn)代管理模式;(5)，務實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。

目前待解決問題與方案(一)：(后勤總務)

1、辦公樓招租：

責任具體到某人，1，加大宣傳力度，原會議室外窗廣告，晚上用照明裝置，2，公司大門口張貼或放置招租廣告，3，在免費網站發(fā)廣告，4，通過各種收費媒體，中介等宣傳，5，優(yōu)惠政策：第一年以價格優(yōu)惠，以后逐年按%多少遞增，或第一年免部分租金等，6，以建筑裝飾企業(yè)為集結地做宣傳，吸引租戶，不能長期閑置。

2、建筑垃圾投訴：

責任具體人如上，1，在各樓梯入口處，張貼裝修注意事項，明例禁止事項;2，派專人現(xiàn)場看管，裝修垃圾按指定地點堆放，不得拋扔，院內建筑垃圾每天及時清理。車輛按序排放，保持公司外部環(huán)境。3，工作時間內，發(fā)現(xiàn)院內有建筑垃圾未及時清理，或再有投訴的，直接追究負責人，扣績效分及薪資。

3、辦公樓裝修期限：

項目經理或專人負責，加強效率，有問題及時解決，或增加人手，確保在設定期限內，完成裝修項目。確保租戶按時入租。

2、水、電安全：

責任具體到某人，(任兼職水電工，不能勝任的換人或重新招聘)對所有辦公樓，商戶進行線路排查，找出頻繁跳電原因，需增容，或整改的限期解決。

春節(jié)前，對衛(wèi)生間，廚房，等各出水點進行排查，有冒、滴、漏等現(xiàn)象及時維修，做好防凍工作，確保節(jié)前節(jié)后正常供水供電。

3、綠化、及環(huán)境衛(wèi)生：

內外區(qū)域劃分，責任到人，保持公司環(huán)境清潔：1，保潔員保潔區(qū)域;2，整體外部環(huán)境區(qū)域責任人;3，辦公室個人區(qū)域，實行6S或制定清潔標準。

4、食堂就餐制度：

實行一人一票日期制，確定月統(tǒng)計票數，蓋章數相符。外來人員如因業(yè)務需要用餐的，部門負責人重新申領，并注明外來人員用餐券。

5考勤制度：

制定考勤制度并執(zhí)行，列入績效分及年終考核，增強紀律性，嚴肅工作紀律。外出經部

門主管同意，填寫出門證，申明去哪里，辦何事，嚴肅工作紀律。不得在工作時間外出做兼職工作。

目前待解決問題與方案(二)：(行政內務)

1，規(guī)范各類制度、擬定、審批、管理及實施，(見20xx工作計劃—附件)明確崗位和職責，春節(jié)前完成制度修訂，盡快制作上墻，按要求執(zhí)行到員工自覺遵守。

2，年終或春節(jié)后，如有會議事宜，提前做好參會人員確定，時間地點通知;資料準備;會議室布置;會中服務與記錄;會后文件資料的整理與工作落實等工作。

4、對公司的證件、證照進行登記盤查，集中管理。

3，完成各類資質、資信管理，與儲備工作，鼓勵在職員工進行各類證書考試、培訓。

4，完成20xx年人才招聘、培訓、建立人才庫，保證人才儲備工作。

2，跟進華瑞的承包經營協(xié)議，促進與辦理相關手續(xù)事宜;

3，銀行需要的各類證件，證照，資質準備與手續(xù)辦理、人員溝通等相關事宜;

3，辦公管理規(guī)范化(見20xx工作計劃—附件);對公司辦公資產、檔案等進行徹底清查、分類、登記編號、按序存放;資產管理、辦公用品管理、電話管理、車輛管理、食堂管理等(見20xx工作計劃—各類制度)，加強成本控制，規(guī)范領用手續(xù)，避免資源浪費。

4，對檔案的歸檔、調閱、借用實行嚴格的審批管理，20xx年后資料，實行紙質版和電子版同時備份的管理方式，確保檔案的安全性。{企業(yè)行政后勤工作計劃}.

6、協(xié)助落實20xx年度春節(jié)假期、及員工福利發(fā)放事宜;

7、確定春節(jié)值班表，做好期間人員、物品出入登記，及負責假期消防、安全、保衛(wèi)、工作;

8、落實總經理交辦的其它工作事務。

企業(yè)后勤工作計劃(三)

20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導思想，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應協(xié)助領導完成公司組織架構的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個億的業(yè)務量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關聯(lián)性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

六、充分發(fā)揮工作職能

要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作

公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業(yè)務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動的協(xié)助公司領導及其它部門同事完成工作

企業(yè)后勤工作計劃(四)

一、改善員工住宿、洗浴環(huán)境：

1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環(huán)境相對擁擠，雖然借萬山煤礦關閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要，

公寓樓完工后將會有效改變現(xiàn)有職工住宿環(huán)境。我部力爭使3#公寓樓達到現(xiàn)有公寓樓服務水平。隨著公司職工人數不斷增多，相應配套設施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計劃申請對職工澡堂新增一層，兩層共達到1300m2，人均達到1m2。

二、切實搞好員工生活、福利等后勤保障工作：

職工餐廳、班中餐繼續(xù)增加飯菜花樣，提高飯菜質量，切實做到讓職工吃的滿意、吃的放心。

三、改善礦區(qū)環(huán)境

進一步改善礦區(qū)環(huán)境，達到園林化標準：①進一步完善礦區(qū)綠化地帶，保持礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔;②投入使用摩托車棚，改變礦區(qū)摩托亂停亂放問題;③污水處理在線監(jiān)測的投運，確保污水的達標排放，同理新增污水利用水池，保障了礦井水處理后二次利用作為地面綠化等用水，達到了環(huán)保要求的污水零排放。

四、水井及工業(yè)廣場給水管網

公司生產、生活用水方面做到水表計量，節(jié)約用水。在各用水管路安裝水表，做到計量準確，杜絕跑水、漏水現(xiàn)象;并加大宣傳力度，提高職工節(jié)約能源意識。

保障職工生活用水安全，①解決職工飲用水問題，隨著深井水除鐵和淡化脫鹽處理工程的結束，明年深井水正常投運，保障了職工飲用水達標;②考慮生活用水及生產用水分池存放，確保生活用水安全，同時增加水池圍護。

五、鍋爐及場區(qū)供熱

鍋爐房明年達到安全質量標準化一級標準，確保礦區(qū)安全供暖、供氣。具體計劃有：①增加超溫、超壓、高低水位報警連鎖裝置;②加強從鍋爐操作人員到管理人員的業(yè)務知識、責任心及安全意識的全面教育;③新增一臺換熱器，以滿足3#公寓樓使用后水暖供熱不足的問題;④對選煤廠供暖系統(tǒng)進行完善改造。

六、加大職工職業(yè)病防治工作

為了預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，按照《職業(yè)病健康監(jiān)護管理辦法》規(guī)定對職工周期性進行健康檢查，健全勞動者健康監(jiān)護檔案，并和相關部門共同成立職業(yè)衛(wèi)生管理機構建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。

七、工程建設管理

地面工程明年主要項目是：①繼續(xù)完善3#單身宿舍樓;②職工澡堂維修改造;③工業(yè)廣場管路維修(具體包括給排水及熱力管網);④800m3生活水池圍護工程;⑤地面建筑維修;⑥工業(yè)場區(qū)維修。

加強對今年出臺的《工程項目建設管理規(guī)定》、《房屋建筑維修工程管理規(guī)定》的落實執(zhí)行情況，從申請、批復、預算、施工、驗收等環(huán)節(jié)必須按規(guī)定程序進行。

企業(yè)后勤工作計劃(五)

一、指導思想：

20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關鍵的一年，隨著學院新校區(qū)建設工程初具規(guī)模，學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學后勤工作計劃院黨委和行政工作的要求，深化學院后勤社會化改革，實行準企業(yè)化運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質的服務，為學院三大工程提供有力的后勤保障，

二、工作目標：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食幼兒園后勤工作計劃堂食物中毒應急預案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經營方案。

2、以學生公寓管理為重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。

3、以師生員工滿意為學校后勤工作計劃目標，樹立后小學后勤工作計劃勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為學院文明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按準企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經營服務市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強公司員工企業(yè)后勤工作總結的職業(yè)道德教育，保持員工的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學習20xx年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻，

2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司醫(yī)院后勤工作計劃直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證***員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施，強化員工的綜合素質和業(yè)務能力，為下半年做好新校公司后勤工作計劃區(qū)服務和管理工作打下基礎。

4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務明星和先進班后勤管理處工作計劃組，并在各服務窗口進行一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。

6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質。

(二)、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織后勤工作計劃書學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規(guī)定。

2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。

3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，部隊后勤工作計劃堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考核和績效工資掛鉤。

篇7

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領導處理日常事務，協(xié)調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統(tǒng)和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關檔案館移交檔案；

⒋負責公司文書檔案管理及 保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數據；

⒍嚴格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協(xié)助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業(yè)務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現(xiàn)服務承諾，搞好優(yōu)質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；

⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案 管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；

⒌負責了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協(xié)調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監(jiān)督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協(xié)助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態(tài)，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關可靠性管理的法規(guī)、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數據，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規(guī)劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規(guī)劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性(來源：文秘站 ）分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統(tǒng)計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的各項政策和法規(guī)，嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；

⒊負責制訂中低壓配網建設規(guī)劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務及時向主任匯報，共同 研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負責及時上報和協(xié)調處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協(xié)調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業(yè)務；

⒌負責國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責

⒈負責公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統(tǒng)計；

⒎負責業(yè)務帳務處理，填制各類業(yè)務報表，建立各種業(yè)務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規(guī)范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協(xié)調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現(xiàn)金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物 清查工作；

⒋協(xié)助做好財務人員的培訓工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒎負責辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監(jiān)察工作，對公司安全生產的有關規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產方針政策執(zhí)行情況；

⒉經常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權責令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；

⒋對安全生產中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協(xié)調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業(yè)務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施技術改造工作。

⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作 計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業(yè)務培訓，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執(zhí)行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業(yè)務歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統(tǒng)集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯(lián)系工作，協(xié)調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統(tǒng)結構化布線、ip地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、e-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統(tǒng)相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負責做好系統(tǒng)建設、開發(fā)的相關工作；

⒊負責信息系統(tǒng)應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統(tǒng)相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負責系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業(yè)務系統(tǒng)管理，及時完成一般業(yè)務處理和協(xié)助解決疑難問題；

篇8

關鍵詞 事業(yè)單位 內部控制 預算編制

一、預算編制對事業(yè)單位內部控制的作用

全面預算具有規(guī)劃、溝通、協(xié)調、監(jiān)控和績效評估的作用。預算管理是單位內部控制首要關鍵崗位和重要內容，也是內部控制的主要方法。預算編制與單位戰(zhàn)略流程相一致，預算指標體系科學合理，與業(yè)務相整合，與績效評價系統(tǒng)相一致。只有可靠的科學的編制預算，預算執(zhí)行、分析、評價才有比較的依據，進而相互制約、相互協(xié)調。

二、事業(yè)單位預算編制的問題分析

預算管理非常重要，但是在實際工作中預算管理的基礎編制環(huán)節(jié)操作缺少基礎調查，直接導致執(zhí)行、分析、監(jiān)督、評價各環(huán)節(jié)沒有比較的依據。

（一）預算法要求由下而上的編制程序沒有得到有效執(zhí)行

事業(yè)單位預算編制一般在考慮年度重大經濟專項業(yè)務政策調整后，基本是按照上年的決算加以調整計算預算收支項目金額。事業(yè)單位執(zhí)行收費政策的“調增調減”直接影響收入預算，員工工資福利調整趨勢預計影響人員支出預算，業(yè)務主管部門對專業(yè)工作的新要求直接導致專項的業(yè)務經費提高，預算編制人員直接根據變動依據預計測算。領導班子討論和了解大體情況后報出。有上無下的程序造成某些重要業(yè)務可能無資金保障，某些業(yè)務空占資金。未將有限資金進行高效細致的安排，未將資金使用在“刀刃”上。

（二）預算項目與預算執(zhí)行部門業(yè)務計劃無聯(lián)結

現(xiàn)在預算文本是按照《政府收支分類科目》支出經濟用途分類為項目。除人員經費逐人逐項核對外，日常公用經費和專項業(yè)務經費未能根據預算執(zhí)行部門業(yè)務量基數、資產基數、資源耗費基數、業(yè)務職能和內容分列項目和金額，沒有形成預算執(zhí)行單位的預算制度。近年編寫績效預算報告書的內容包括上述內容，但沒有來于基層的全面計劃，沒有總體情況的詳細資料。例如，當支付超10萬元時倒補集中采購計劃，再如新聞媒體宣傳費，現(xiàn)今新聞媒體多數是事業(yè)單位企業(yè)化經營，資源權限劃分復雜，履行政府集中采購可以發(fā)揮采購機構掌握不同媒體宣傳形式和不同市場信息行情的優(yōu)勢，可以有效而經濟地選擇服務商，簡化采購單位外行或人情的煩擾。這些細化項目內容，相關預算執(zhí)行單位沒有報送預算編制部門，政府采購預算執(zhí)行時尚未事先進行詳細而具體的準備，影響資金的使用進度，影響業(yè)務工作的開展。

（三）編制單位沒有對經濟事項做必要的市場調查

政府集中采購已具備價格競爭優(yōu)勢，但是分散采購缺少價格監(jiān)督，維護費常年發(fā)生，但是價格監(jiān)督失控。將一個10萬元以上項目分項實施，決策執(zhí)行監(jiān)督三權于一人都是常態(tài)。沒有組織或臨時調查和咨詢發(fā)生勞務的市場行情。預算編制沒有細化項目的工作量和價格從而實施內部監(jiān)督控制。

（四）預算編制脫離實際導致預算的執(zhí)行、評價沒有標準

日常采用總額控制辦法比較實際數據與預算數據，但由于業(yè)務量發(fā)生變化還是收費價格變動，沒有業(yè)務部門的詳細資料可以用來對比分析。先開展的項目就先一步直走了項目資金，某些重要項目未開展，而預算項目資金已執(zhí)行完滿，不掌握業(yè)務部門工作預算項目及詳細內容，執(zhí)行沒有比較依據，評價又從何談起。

三、加強事業(yè)單位預算編制的對策措施

單位的預算編制應當做到程序規(guī)范、方法科學、編制及時、內容完整、項目細化、數據準確。

（一）依據來自基層各預算執(zhí)行單位的業(yè)務計劃和資金使用計劃

預算編制是上下溝通方式，單位年度業(yè)務計劃分解下達各業(yè)務部門來具體承擔，業(yè)務部門工作計劃要劃分各項工作內容、完成途徑、方式方法、項目負責人、預計發(fā)生費用、考核評價。所有部門完成計劃各項工作一定消耗經濟資源，所需要的物資、勞務、外購等多種要素，需要資金來保障。預算執(zhí)行單位根據科室年度業(yè)務計劃編制：第一，科室項目工作經濟耗費計劃，是對科室年度業(yè)務計劃的各項目工作需要資金的詳細計算和規(guī)劃，以工作項目為單位；第二，科室年度經濟耗費計劃是對年度計劃各項工作經濟耗費的匯總；第三，科室月度經濟耗費資金計劃，是為保證年度業(yè)務完成工作，按月實施來保證進度。集中上報計劃可以約束督促科室全面細致考慮業(yè)務，也是考核績效的依據。費用發(fā)生部門有責任提供經濟資源需要量及資金計劃需要量。

（二）主管領導須了解業(yè)務范圍內資金需要量

對各個預算單位的資金使用計劃進行歸類，主管領導掌握評審項目很有必要性，減掉重復無意義的因素，補進已經丟失的必要的內容，將分管的業(yè)務模塊連接起來，總體掌握資金的安排和流向。專項業(yè)務預算單位必須計劃各種業(yè)務資源消耗量并及時掌握資源的價格信息，控制勞務需求的支出，考慮計量形式及價格收費信息，并掌握合作方基本的信息和資料。

（三）職能部門匯總形成職能計劃

預算編制部門按業(yè)務流程將各個預算單位需要的資源消耗項目進行統(tǒng)計，初步計算出資金需要量，分解給內部職能科室。需要設備更新維護的下達給設備部門，需要消耗材料的下達給采購部門，需要辦公資料的下達給辦公部門，需要車輛服務的下達車隊，需要培訓的下達業(yè)務部門，需要水電氣能源消耗的下達給總務部門。各職能計劃，包括最優(yōu)庫存量、總消耗量、價格、資金需要量、實施進度。政府集中采購制度要求年累計發(fā)生金額超過10萬元項目必須履行集中采購程序，所以職能部門須細分支出類型。對于非政府集中采購的支出項目，職能部門要依據內部經濟組織對價格水平提供監(jiān)控報告，要求符合決策權與執(zhí)行權分離內控原則。

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__經濟開發(fā)區(qū)管理委員會20__年政府信息公開工作年度報告

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和__市相關文件的規(guī)定和要求，由__經濟開發(fā)區(qū)管委會編制，主要內容包括：概述,政府信息公開的組織領導和制度建設情況,主動公開政府信息以及公開平臺建設情況,政府信息公開申請的辦理情況,政府信息公開的收費及減免情況,因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況,政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況,政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況,附表九部分組成。本年度報告中所列數據的統(tǒng)計期限自20__年1月1日起至20__年12月31日止。 一、政府信息公開工作概述 20__年，開發(fā)區(qū)認真貫徹落實《條例》，將政府信息公開工作當作一項重要任務來抓，調整充實了政府信息公開領導小組，及時制定了公開指南及公開目錄，確定了信息公開的具體內容，充分發(fā)揮主動公開在信息公開中的主渠道作用，在深化公開內容、規(guī)范公開載體形式、豐富公開渠道等方面取得了新進展。 二、政府信息公開的組織領導和制度建設情況 為保證政府信息公開工作落到實處，開發(fā)區(qū)成立了政府信息公開領導小組，由黨委委員、黨政辦公室主任專門負責，下設專職人員2名，具體負責政府信息公開工作。先后制發(fā)了__經濟開發(fā)區(qū)公開信息目錄和__經濟開發(fā)區(qū)信息公開指南，逐步完善政府信息公開的各項工作機制。20__年，共各類政府信息63條。其中，政務信息50條，規(guī)范性文件7條，機構領導1條，公開指南1條，規(guī)劃計劃3條，內設機構1條。 三、主動公開政府信息情況 20__年度，開發(fā)區(qū)主動公開信息共63條。主動公開信息類別包括政府職能類、政策法規(guī)類、規(guī)劃計劃類等，主要涉及機構領導成員及其分工情況、做好各項工作的通知意見、各部門開展工作情況以及年度工作計劃和下年工作打算。主動公開信息的形式主要有互聯(lián)網。通過__政務網主動公開信息，方便群眾及時了解開發(fā)區(qū)工作進展，接受群眾監(jiān)督。其他渠道。主要指政務公開欄。面向社會的部分信息，通過報紙、電視、廣播等媒體予以公布。 四、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況 (一)存在的主要問題 20__年，開發(fā)區(qū)政府信息公開工作雖然取得了較大進展，但仍然存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是政府信息公開渠道需要進一步多元化，信息公開形式還需要進一步豐富。二是信息公開的工作人員的業(yè)務素質和能力還需要進一步提高。三是信息公開內容需要進一步全面系統(tǒng)和均衡。四是需要進一步加強信息公開的互動和反饋。 （二）改進情況 一是深入學習《條例》，增強對政府信息公開工作的認識。細致深化領悟《條例》精神，把《條例》的要求融入日常業(yè)務工作中，成為機關工作流程的一個重要環(huán)節(jié)。加強信息公開工作人員業(yè)務素質培訓，提高對政府信息公開工作重要性的認識，推動信息公開工作的不斷發(fā)展。 二是加強信息化管理，進一步豐富信息公開的渠道，提高信息公開和反饋的效率。定期及時的通過__政務網公開信息，同時推進信息公開的多渠道發(fā)展。嚴格信息審核程序，縮短信息審核周期，保證信息的安全有效公開。及時處理對信息的反饋意見，形成良性互動。 三是建立信息公開長效機制，提高公開信息的系統(tǒng)性、針對性和實效性。進一步加強政府信息公開的制度建設，建立長效機制，將政府信息公開工作作為依法行政、執(zhí)政為民的重點工程，采取多種形式，及時全面準確地公開政務，廣泛接受社會監(jiān)督。建立健全信息公開監(jiān)督制約機制，明確責任分工，保證公開信息的系統(tǒng)全面和實效。 四是嚴格按照政府信息公開審核制度，落實審核責任，把好政府信息公開的質量關。加強轄區(qū)各單位之間的信息互動，建立信息公開的“經緯網”，擴大信息掌握和公開的覆蓋面。

附表

20__年度政府信息公開工作情況統(tǒng)計表 填報單位：__經濟開發(fā)區(qū) 指標名稱 計量單位 本年累計 一、主動公開信息數 條 63 二、信息公開申請數 條 其中

：1.信函及傳真申請數 條 2.網上填表及電子郵件申請數 條 3.當面申請數 條 三、對申請的答復數 條 其中：1.同意公開數 條 2.同意部分公開數 條 3.不予公開數 條 4.其他情況 條 四、依申請?zhí)峁┬畔⑹杖≠M用數 元 0 五、政府信息公開被舉報數 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 六、政府信息公開被行政復議數 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 七、政府信息公開被訴訟數 件 0 其中：1.維持具體行政行為 件 0 2.糾錯 件 0 八、設置政府信息閱點數 個 九、查閱點接待人數 次 十、政府信息公開指定工作人員數 人 10 其中：1.全職人員 人 2 2.兼職人員 人 8 十一、參加區(qū)政府組織的學習培訓人員數 人 3

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電力公司明確了“十一五”發(fā)展目標和要求，指明了XX電力事業(yè)發(fā)展的方向，規(guī)劃出宏偉的藍圖，這使得我們精神振奮，充滿無限動力，XXX供電局的“兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開20__年度工作會議，就是學習貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統(tǒng)一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創(chuàng)一流供電企業(yè)而努力奮斗。一、工作思路和主要目標：

（一）工作思路：認真學習貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項工作任務。

（二）主要目標：

安全目標：不發(fā)生生產（基建）人身傷亡事故；

不發(fā)生農電人身死亡事故；

不發(fā)生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；

不發(fā)生重大電網、設備、火災事故（含農電）；

不發(fā)生誤操作事故；

不發(fā)生人員責任的交通事故；

經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農網供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風廉政建設目標：

全員不發(fā)生違法違紀問題；

不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；

不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件；

不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎，這是由企業(yè)產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執(zhí)行生產現(xiàn)場和基建施工現(xiàn)場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節(jié)決定安全”的觀念，從細節(jié)體現(xiàn)“五個方面”（即對規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標準化作業(yè)、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態(tài)度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節(jié)；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術標準，強化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強安全生產考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發(fā)時間快速反應機制，使我局配電搶修實現(xiàn)標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為XXX供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。

（二）提高生產管理規(guī)范化水平。

XX區(qū)供電局目前所轄的設備均由原配電二工區(qū)及農電中心移交過來，目前現(xiàn)有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報XXX局有關部門；但由于自治區(qū)將XX區(qū)定為XXX市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優(yōu)化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統(tǒng)計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發(fā)生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統(tǒng)及配網自動化系統(tǒng)在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大 營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

XX區(qū)供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機制接軌，各項業(yè)務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業(yè)的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業(yè)的同時，一定要加快發(fā)展新增負荷；目前就金鳳轄區(qū)內而言，一是國家級經濟技術開發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負荷，我們要主動介入，在協(xié)同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優(yōu)質服務，使園區(qū)內新增用戶盡快接入負荷；二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區(qū)用電負荷也在年內陸續(xù)接入（共24290KVA），由于這些負荷均是優(yōu)良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業(yè)因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負荷啟動停運負荷，發(fā)展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯(lián)系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標是企業(yè)成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業(yè)的管理水平。今年XXX局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統(tǒng)計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區(qū)考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統(tǒng)、負荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術和信息化手段，實現(xiàn)專線、專變用戶及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。

3、規(guī)范合同管理，加強合同履行過程的監(jiān)督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業(yè)用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續(xù)簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續(xù)進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區(qū)內電能計量裝置的準確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區(qū)內用戶的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業(yè)分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在XX區(qū)形成一個良好秩序的供、用電環(huán)境。

6、完善電費回收機制，繼續(xù)抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業(yè)存在欠費外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態(tài)管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業(yè)動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規(guī)避電費風險。要繼續(xù)開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環(huán)節(jié)的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。

（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個要務。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業(yè)站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規(guī)范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優(yōu)質服務工作已轉入常態(tài)機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發(fā)展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統(tǒng)的建設，利用先進的科技手段實現(xiàn)數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規(guī)范化供電所，XXX局下達我局的規(guī)范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規(guī)范化管理必須達標，銀新營業(yè)站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現(xiàn)在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。

（五）努力提高服務水平，優(yōu)服工作轉入常態(tài)機制。

局長在報告中提出要加強深化優(yōu)質服務常態(tài)機制，不斷推進服務個性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，提高服務標準，規(guī)范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優(yōu)質的供電服務，同時要求實現(xiàn)用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優(yōu)質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀 念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現(xiàn)場服務工作，不定期的進行優(yōu)質服務工作的培訓與考評。今后如若發(fā)生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按XXX供電局的有關考核規(guī)定嚴肅處理。要組織協(xié)調好營銷和生產各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業(yè)與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監(jiān)督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優(yōu)質服務工作成為全局窗口行業(yè)的一個亮點。（六）夯實基礎，提高管理規(guī)范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標準及職責等待下發(fā)外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統(tǒng)一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創(chuàng)新用人機制和激勵機制，切實發(fā)揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩(wěn)定。