導語：如何才能寫好一篇互聯網產品營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：互聯網；市場營銷；變化；問題

互聯網環境的發展帶來了市場營銷方式的轉變，而營銷活動對于互聯網的依賴性和相互的聯系更加緊密。如何在互聯網經濟環境下發展好市場營銷，如何在市場營銷活動中對互聯網經濟的發展進行更好地促進，對于營銷工作來說，這些都是非常重要的。

一、市場營銷的發展歷程

市場營銷是從市場經濟發展的角度而誕生的一種營銷方式，隨著市場經濟的發展，人們對商品經濟社會中，商品的生產和消費需求不斷增加，與此同時，如何更好地實現商品的營銷工作，對于市場經濟的參與者而言都是需要重點關注的。市場營銷活動，就是在商品經濟的發展條件下，人們對商品消費的意識逐漸增強的觀念變化之下，不斷變化發展起來的。工業革命的發展帶來了社會的劇變，也讓更多的人對生產銷售環節有了更加清晰的認識，市場經濟的發展對人們生產生活的影響逐步加大，因此，市場營銷逐漸成為被更多人關注的內容。市場營銷不僅作為一種社會發展的方式在不斷推進，同時，有關于市場營銷的相關理論也在不斷發展中，特別是在西方，這種市場營銷活動相關的理論不斷在實踐中創新，給市場經濟的參與者和市場營銷活動的直接關注者帶來了新的發展空間，營銷理論和營銷活動的結合，推動了市場營銷活動在社會發展中的影響，同時，也在一定程度上推動了市場營銷活動的全面進步。

二、互聯網時代下市場營銷的變化

互聯網經濟是伴隨著互聯網技術的發展而發展起來的，在互聯網經濟的發展中，市場營銷活動的理論也在不斷變化，在適應社會經濟發展環境變化的同時，也更加適應現代化的市場營銷方式和市場營銷理念。具體分析，互聯網的發展帶來的市場營銷的變化主要表現在以下幾個方面。

（一）理論的變化

營銷理論，是指導互聯網市場營銷工作發展中的最重要支撐，早在20世紀，西方很多市場營銷專家就提出了很多市場營銷方面的理論。絡姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產品、價格、渠道、促銷，這是市場營銷活動中必不可少的環節，在這之后，科特勒通過對市場營銷的理論進行全面分析，對于現存的市場營銷環節進行了補充，增加了政府和公共關系兩個影響因素，這是對傳統的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對市場營銷理論涉及的因素進行改變和補充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發展都是在傳統的市場營銷活動發展中形成的。在互聯網時代，4E新觀點是互聯網市場營銷發展中的新特點，雖然傳統的12P理論和4C理論在市場營銷理論中扔占據著主要地位，但是，互聯網環境的迅猛發展，給市場帶來了新的挑戰，由于互聯網時代顧客的變化，布萊恩•費瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對購買者進行用戶體驗的關注，認為通過顧客對于銷售者會產生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現出在銷售活動中，消費者的體驗感受對于市場營銷活動的影響和價值，這對于培養消費者的品牌忠誠度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯網打造的經濟環境打破了傳統人們購買和消費的時空距離，人們在購買方面受到地域限制的影響縮小，消費者的購買空間和購買機會不斷增加，在這種條件下，互聯網市場營銷帶來的消費者更加注重商品的價值。

（二）經營環境的變化

傳統的市場營銷活動面臨的營銷環境是實實在在的，作為消費者，所能夠感受到和實際參與的消費活動都是通過實在金錢和物品的購買消費來完成的。這種方式是傳統的，也是基本的市場消費。在市場營銷活動中，就需要根據這種最基本的消費方式來進行營銷活動的設定。但是互聯網經濟時代，消費者通過網絡消費的渠道增加，消費者在消費的過程中在一定程度上有虛擬消費的環境，同時，消費者的消費受到時空的限制都比較小，消費者購買產品和營銷者的營銷環境發展的更加廣闊，越來越多的消費者向著更廣闊的消費渠道邁進，而他們所經歷的消費環節也不短減少，消費面臨的環境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環境的消費方式對于營銷活動提出了更多要求。

（三）市場營銷的變化

市場營銷的變化受到傳統市場營銷方式和現代化的互聯網市場營銷方式的影響的，隨著互聯網環境的不斷發展，互聯網營銷對于消費者的影響逐漸加大，如今，無論是線上還是線下的營銷，都對消費者產生著重要的影響，即便是線下的消費行為，也會通過線上的營銷方式進行推廣，互聯網帶來的已經不僅僅是消費方式的變革，同時，對于營銷策略，營銷手段，營銷思想的改變也是巨大的。互聯網發展環境下，市場營銷的變化向著更加多元化的方向發展，傳統的線下營銷方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯網平臺的營銷方式也在不斷推進。作為市場活動的參與者，市場營銷人員在對營銷的產品進行進一步的分類和研究后，針對不同的渠道進行不同的營銷方式的打造，過去，人們更加關注的是線下的市場營銷活動，例如傳統的促銷，如今，人們的關注焦點集中在線上平臺，每一個人都是市場活動的參與者，也都有可能成為消費者，因此，如今的市場營銷活動，營銷方式最重要的變化，就是通過線上的營銷活動來加大營銷力度，提高營銷活動的發展水平和影響力。

三、互聯網時代下市場營銷策略的創新

互聯網時代的發展下，市場營銷活動面臨的市場環境和消費者的消費心理，消費方式等都不斷發生著變化，互聯網提供給消費者的不僅僅是一個平臺，更是打造了一個全新的環境，無論是內容還是形式，都更加有特色。作為消費者，對于互聯網的依賴性不斷增強，受到互聯網經濟的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯網時代下做好市場營銷的策略創新就十分重要。

（一）產品策略

產品，是市場營銷活動中最基本的立足點，任何一位消費者，通過消費活動購買的都是產品，在一定程度上，無論營銷活動如何開展，以什么樣的形式開展，產品都是最不可或缺的影響因素。互聯網經濟的發展讓越來越多的消費者可以通過互聯網這個渠道進行產品的選擇，而互聯網的開放性和包容性的特點，也讓消費者能夠通過互聯網平臺有更多的選擇。不同的消費者對于產品的需求側重點不同，因而在消費的過程中，體現出的消費傾向就有明顯的差異。而作為產品的生產者和營銷者，也需要針對不同的消費者客戶提出的消費需求來進行產品的更新換代，對產品進行進一步的補充和升級。特別是，在當今的互聯網大數據的發展背景下，消費者的消費傾向和消費需求都從數據的角度反饋到市場中，對于市場營銷者而言，這種大數據分析消費者消費需求的方式，正是對其產品進行更新策略最重要的幫助之一。通過大數據分析能夠讓銷售者對于消費者的消費傾向有更加精準的把握，因而，在市場營銷的過程中，就能夠打造更加符合消費者消費需求的產品，同時，也能夠制定更加符合消費者消費習慣的營銷策略。這種產品的創新和打造都是以互聯網平臺提供的數據內容和消費現象做支撐的，對于互聯網營銷的創新有重要支持。

（二）價格策略

現代市場環境下，生產者對產品的定價已經拋棄了傳統的對生產成本的研究定價方式，而是通過對消費者可接受的產品價格為依據進行進一步的價格評定，并依據該成本來組織生產和銷售。如今，在互聯網市場經濟環境下，營銷者可以通過互聯網了解到更多的消費者對于價格的接納程度，這對于生產者進行產品的定價更加具有借鑒意義，同時，這也有助于對生產成本進行把控。

（三）分銷策略

分銷是指一個產品及其所有權從生產者轉移到消費者的所有活動。在傳統營銷中，產品一般要經過商、批發商、零售商等多層次流動環節，才能從生產者轉移到消費者。互聯網經濟的發展帶來了新的銷售方式——網絡直銷。消費者可以通過互聯網直接購買產品，很多中間商的銷售環節受到了影響，減少了中間的分銷環節，對于企業而言能夠做到產品的直接銷售，減少庫存，而對于消費者而言，這種網上直銷的方式也能夠幫助消費者減少不必要的中間商差價支出。

（四）促銷策略

傳統的促銷方式主導者是產品的生產企業，作為消費者，智能被動的從媒體等途徑了解到促銷信息，并且做出對產品的購買決策。互聯網經濟環境下，消費者不再是被動的信息接受者，而是主動的信息接受者，他們可以直接與營銷者開展網上對話，通過互聯網提供的平臺對自己感興趣的產品進行了解，提出問題與建議，而銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改進，對促銷活動進行調整。這對于消費者購買產品和企業的產品營銷都有著重要意義。

四、互聯網時代下市場營銷需注意問題

（一）安全問題

互聯網環境下，很多營銷活動都可以通過網絡快捷支付實現，隨著各種支付陷阱，釣魚網站，網絡詐騙等形式犯罪活動的出現，互聯網營銷的安全性備受關注。未來，在互聯網營銷活動中，作為營銷方一定要從多角度對互聯網營銷活動的安全性進行保障。一方面，作為互聯網營銷平臺的購物網站等，要有更加嚴密的安全保障，防范釣魚網站等對網站信息進行篡改，盜取用戶信息等。另一方面，作為營銷方，要對消費者的進行全程保護，杜絕信息泄露行為的出現，保護消費者的信息是保護消費安全的重要步驟。

（二）交互性問題

交互性是互聯網經濟發展中，互聯網站做好對消費者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費者的關注，網站應該充分理解和把握消費者的消費關注和消費需求，對網站的建設應該注重交互性，加強網站更新，給消費者提供更加新鮮優質的消費信息，讓消費者能夠對網站產生消費信賴感。

結束語：

互聯網時代下人們的消費方式不斷轉變，市場營銷活動應該更加重視營銷的方式手段，同時，在網絡營銷中注重對用戶安全的保障，從自身的網站建設方面注重交互性。

參考文獻：

[1]陳禮.互聯網背景下市場營銷創新分析[J].現代商業，2015（19）：77-78.

[2]王靜.互聯網+市場營銷模式創新研究[J].現代營銷（下旬刊），2015（10）：52.

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互聯網技術的不斷進步帶動了互聯網金融的快速發展。互聯網金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個性化需求，因而受到了廣泛關注。本文就互聯網金融營銷中存在的問題進行了簡要分析，并對如何改進互聯網金融的營銷策略提出了若干意見。

關鍵詞：

互聯網金融；現狀和問題；營銷策略

互聯網金融以通信技術和互聯網技術為核心，其具有網絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征，給我國人發的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯網金融在營銷發展中還存在不少問題，要解決這些問題必須要求改變營銷策略，從而進一步擴大互聯網金融的影響力。

1互聯網金融營銷中存在的問題

1.1營銷機構的營銷觀念較為落后

一方面，營銷機構對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯網金融營銷產生了錯誤的認識，他們認為互聯網金融營銷只是將互聯網金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事，但是實際上，互聯網金融的營銷內涵還有待更加全面；另一方面，從機構的互聯網金融營銷戰略目標來看，不少機構在發展互聯網金融過程中均是定位當前，發展戰略目標不夠長遠[1]。此外，機構的顧客意識還不夠強烈，沒有充分從顧客的角度進行考慮，導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。

1.2營銷體制還有待完善

互聯網金融的發展范圍已經擴展到多個方面，如銀行、企業、中介機構等，但是這些互聯網金融機構在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風險意識較為薄弱。以商業銀行為例，互聯網金融雖然有著諸多優勢，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯網金融的風險較高。在互聯網金融模式下，商業銀行不僅需要創新運營模式，還要加強對客戶資料的安全管理，以防止出現安全風險。其次，技術性人才缺失。互聯網金融的發展需要大量的高素質人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識，還要具備較強的計算機能力和互聯網金融營銷能力。很顯然，從這方面來說，我國互聯網金融營銷發展亟需的人才較為缺乏。

1.3互聯網金融營銷方式單一

互聯網金融的營銷戰略實際上可以利用互聯網技術來拓寬互聯網金融營銷渠道，但是實際上我國不少金融機構與機構的營銷意識較為駁所，營銷方式較為單一，因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構不會主動去尋找新客源，產品促銷和推廣工作也不夠到位，網友在官方網站上甚至找不到相關的聯系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯網金融的發展，導致互聯網金融營銷效率較差。

1.4互聯網金融產品開發力度不足

在互聯網金融產品的開發項目上，我國互聯網金融產品的開發還存在較多的不足。相對國外的互聯網金融產品開發來看，我國互聯網金融產品只是簡單的將線下的金融產品放在網絡中，缺乏新意，且沒有根據客戶的個性化需求進行產品研發，導致客戶對互聯網金融產品的滿意度不高，制約了互聯網金融的長遠發展。

2互聯網金融的營銷策略

2.1創新營銷觀念

要促進互聯網金融的營銷首先需要轉變人們的互聯網金融營銷觀念。要讓互聯網金融機構能夠認識到顧客在互聯網金融發展中的重要地位。無論是哪種互聯網金融發展模式，金融機構在發展過程中均要堅持以顧客為中心，從顧客的消費需求出發，為顧客制定個性化的互聯網金融營銷策略，促進互聯網金融營銷[3]。例如，商業銀行在建立網絡平臺的過程中，可以根據客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組，這樣客戶還可以在商業銀行的網絡平臺中形成自己的朋友圈，加強相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網絡平臺，通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產品和服務。

2.2完善互聯網金融營銷體制

在新時展下，互聯網金融在發展過程中一定要加強對聯網金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養，另一方面是技術的創新。從人才培養方面來看，互聯網金融機構在發展過程中應該要加大對人才的資金投入，大量引進高素質人才，加強對員工的專業素質培訓，切實促進互聯網金融的發展[4]。互聯網金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識，還需要掌握現代化市場營銷手段，這樣才能夠更好的促進我國互聯網金融的發展[5]。此外，在技術方面，聯網金融機構必須要加大技術投入，降低互聯網金融營銷中的風險，保證互聯網金融的營銷質量。

2.3創新營銷方式

隨著時代的不斷發展，現代社會聯網金融可以采用的營銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機客戶端進行產品推廣，可以與微博等影響力較強的網站進行合作，本機構新開發的金融產品或者更新的金融信息等。此外，現代化信息技術的發展并不是要求完全摒棄傳統的營銷模式，而是應該學會將網絡營銷和市場營銷相結合[5]。例如，在網絡營銷中，人們可以通過在線問答的形式來進行網絡咨詢或者預約，而在傳統的營銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約，實現線上和線下相結合的模式。再以網絡購物為例，客戶既可以在網絡上通過網上銀行和快捷支付進行網絡購物，也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區別在于，線上服務可以節省客戶的時間，也可以方便客戶在世界各地進行即時操作，可以明顯降低客戶進行商業銀行產品購買和接受產品服務的時間和財力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。

2.4加強對新產品的開發新產品的開發

需要注意幾點。首先，要重視產品的組合研發。通過組合研發的形式進行產品開發可以起到較好的連續性效應，帶動多種金融產品的共同發展。此外，在組合開發過程中，機構還需要加強對服務質量的提高和創新，以便更好地滿足顧客的個性化服務需求，同時推動金融產品的促銷。其次，在產品研發過程中，要加強對信息技術的使用[6]。例如，金融機構可以建立完善的信息收集系統，對不同客戶的消費習慣進行分析和整合，并科學分析客戶的消費行為心理，然后為客戶開發具有針對性的產品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后，新產品的開發需要體現出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯網金融機構，在新時展下金融機構均需要跟上時展的腳步來開發新產品，并大力發展自己的品牌產品。互聯網金融加劇了金融市場的競爭，各金融機構在激烈的市場競爭中想要獲得地位，擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發展自己的品牌特色產品，不斷開發新的金融產品，才能在金融市場中占據優勢地位[7]。當然，要新開發品牌產品并不容易，金融主體不僅需要根據對客戶信息的收集，不時為客戶推動一些適宜客戶的產品鏈接，以加強產品推廣，提高產品的接受率，還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機構的發展特色進行新產品的開發，創建品牌產品，鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。

3結語

綜上所述，近年來，我國互聯網金融獲得了快速發展，互聯網金融時代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發達國家的互聯網金融營銷發展相比，我國互聯網金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯網金融營銷中出現的問題主要有：第一，營銷機構的營銷觀念較為落后；第二，營銷體制還有待完善；第三，互聯網金融營銷方式單一；第四，互聯網金融產品開發力度不足。要改變這種現狀，實現互聯網金融的更好發展需要互聯網金融機構能夠調整當前的營銷策略，創新營銷觀念，完善互聯網金融營銷體制，創新營銷方式，并加強對新產品的開發。

參考文獻：

[1]趙璧歸.我國互聯網金融行業發展和企業營銷策略研究[J].科技經濟導刊,2015(15).

[2]張萍,黨懷清.互聯網金融創新擴散中的策略錯配與監管機制[J].管理世界,2015(09).

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[4]柳欣.在互聯網金融發展中借助微博營銷的策略研究——以哈爾濱銀行為例[J].現代營銷(下旬刊),2015(06).

[5]薛聰.互聯網金融差異化營銷模式構建——基于SIVA模型[J].商業時代,2014(23).

[6]謝治春.互聯網金融與我國商業銀行零售金融業務營銷渠道的變革[J].西安電子科技大學學報(社會科學版),2015(06).

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關鍵詞：市場營銷；網絡營銷；營銷策略 --！>

一般來講，企業的市場營銷策略包括：產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

1.產品策略

產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略

促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業可以通過促銷策略的開展，讓消費者知曉、了解到企業所生產的產品，并最終讓消費者喜愛甚至購買企業的產品。決定企業產品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業的廣告宣傳或者促銷活動，才能對產品所能提供的使用價值、產品的價格以及如何購買和使用該產品有所了解，才可能會對去購買產品。而消費者在使用過產品之后所做出的反應也能夠為諸如產品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調整產生推動作用。

3.價格策略

價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中，它是一個綜合的體系，由企業與各級經銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式所構成的。這一體系是建立在企業（機構）的產品被送抵最終消費者之前的。批發商、零售商、物流配送商，或是公司業務人員針對消費者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構等都是屬于經銷商的類別，也是企業產品銷售出去的主要渠道。企業制定分銷政策的目的是：讓消費者能夠更方便快捷的拿到產品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。

進入21世紀，市場營銷領域發生了迅速的變化，網絡營銷、體驗營銷、口碑營銷、數據庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術界的高度關注。

體驗營銷是企業將產品和服務作為道具，讓消費者親自體驗，感受產品或者服務所帶來的使用價值，從而激發并滿足顧客的需求，并最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關聯諸方面都要作為設計應該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇，是社會經濟發展到體驗經濟時代的的產生。口碑營銷，顧名思義，就在營銷的過程中應用到口碑的概念，指的是企業提供給消費者良好的產品和服務滿足了顧客的需求，消費者在使用或者體驗了之后自動為企業的產品做出好的評價，并主動傳播，最終達到企業銷售產品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發展觀的貫徹落實而出現的一種熱門的新型的營銷模式，它的出現標志著在公共領域市場營銷學有了新的應用。

隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷的價值已經逐漸被人們所接受和認可，作為企業的經營管理者，也理應對網絡營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、，即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯網發展到Web1.0時代網絡營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯網web2.0時代的到來，宣布網絡營銷進入了一個新的時代。隨著網絡的應用程序服務增長，不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網絡營銷的隊伍中來，如伴隨著微博一起出現的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告和營銷、口碑營銷，體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式，使得當前的網絡營銷不再拘泥于傳統的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略，我們就該有疑問了：這些營銷策略的效果如何呢？應該如何開展呢？本文著重介紹了以下營銷策略，并做了簡單的分析和解釋。

1、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優化，是通過優化網站結構（此處的網站結構主要指內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構三個方面）、增加網站上的高質量主題內容、提供豐富而且有價值的相關性外部鏈接等方式來達到對網站的優化目的，從而使網站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優勢排名，這樣不僅更容易為網站引入流量而且能更好的達到網絡營銷的目的。PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的。互聯網行業的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網絡推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優勢是具有一種相關性，因為這些廣告只有在有人進行相關搜索時出現的搜索結果或相關主題網頁時才會出現。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確，因此比傳統廣告更加有效，相對應的客戶轉化率也更高。

2、電子郵件營銷

網絡時代，電子郵件的出現和大量使用，使之很快就成為了互聯網的基礎應用服務之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務形式所開展的營銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關信息的用戶發送行業或者產業的相關信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關系。當前，很多互聯網企業都提供電子郵件服務，而且多數公司也都已經開始利用電子郵件作為營銷企業產品的一種方式。

3、即時通訊營銷

顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要，采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。

4、博客營銷

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關鍵詞:移動4G；網絡營銷；策略

隨著移動4G網絡的出現，各電信營業商也迎來新的發展機會，各電信營業商迅速思考營銷策略，以擴大自身4G用戶的占有率。本文主要對中國移動4G網絡營銷策略展開分析和探討，為各電信營業商迅速布局4G市場提供一定幫助。

1中國移動4G網絡發展概述

移動4G網絡誕生于2012年12月4日，在這天內中國的工業與信息化部向國內的三大電信營業商頒發第四代數字蜂窩移動通信業務，標志著4G網絡的正式誕生。隨之，各大電信營業商迅速布置基站建設，據相關統計數據顯示，2013年上半年時間內，在全國范圍內已經建設兩萬左右的4G網絡基站，極大地推動了4G網絡的快速發展。而中國移動在4G網絡上的布局受到特別的重視，2013年底，中國移動在4G網絡基站建設上就達到20萬以上，領先于其他兩大運營商，為4G網絡的高速發展奠定了良好基礎。但是中國移動在對4G網絡進行營銷推廣的過程中，也遇到許多問題，對中國移動4G新業務推廣造成一定影響。如：利潤降低、WiFi的全方位覆蓋等問題，都嚴重影響著移動4G業務的推廣，影響著移動4G的市場占有率。為此，中國移動在對4G進行營銷推廣的時候，要采取一定改進措施。

2移動4G網絡營銷的重要性

移動4G屬于當前新的科技產品，在推廣時，可以采用網絡營銷推廣方式。尤其是隨著當前互聯網絡的蓬勃發展，網絡營銷推廣的優勢逐漸顯現出來，也越來越受到各大電信運營商的高度重視。各電信運營商將傳統的營銷方式與互聯網絡有機結合，使得4G在網絡推廣中綻放出奪目的光彩。

2.1當前國內運營商的主要營銷策略

實質上國內的電信運營商在3G時代初期就已經開展了一系列網絡營銷推廣活動。如：電信和聯通就通過與京東商城之間的合作，將自身的產品通過京東商城完善的網絡配送平臺進行推廣和營銷，擴大營銷推廣渠道。特別是近幾年以來，阿里巴巴等B2C平臺出現得越來越多，網絡已經成為人們接收信息的一種主要渠道，電信、聯通以及移動在營銷策略上也作出改變，網絡營銷逐漸成為推廣主體。中國移動早在2009年已經開始建設移動應用商城。最初建設該商城的目的在于方便網絡社區的統一化管理，為第三方提供一個良好的網絡平臺。但隨著4G時代的到來，中國移動也及時抓住這一發展機遇，通過自身先前建立的移動應用商城用戶群，迅速建立起自己的4G網絡用戶群，為進一步占領市場提供良好基礎。

2.2網絡營銷的概念及分類

網絡營銷是一種依托于互聯網的營銷方式，其是互聯網高速發展之下的產物。網絡營銷的出現，對于傳統營銷方式形成巨大的沖擊，網絡營銷以其獨有的特點與優勢得到人們的廣泛認可。網絡營銷同傳統營銷方式相比，極大地降低了營銷成本，營銷所面向的范圍更加廣泛，并且通過網絡營銷還能順利實現與消費者之間的互動。通過這些突出的優勢，使得網絡營銷方式在全國范圍內迅速升溫，中國電信運營商在4G的推廣營銷上也重點選擇該種方式。在互聯網絡高速發展的時代下，網絡營銷的方式也呈現出多樣化趨勢，現對主要的網絡營銷方式進行分類。

2.2.1網絡廣告

隨著互聯網的高速發展，人們在日常生活中使用互聯網的數量也越來越多，互聯網絡普及的范圍越來越廣。相關統計數據顯示，2013年6月，我國互聯網的使用人數已接近6億，大約占總人口的45%，從這一普及率可以發現，今后通過網絡投放廣告的效率將遠遠大于通過電視投放的廣告。通過互聯網中的索引擎推廣將成為今后企業宣傳的一種重要途徑。

2.2.2SNS營銷方式

SNS營銷方式通常指的是以互聯網絡為基礎，在自身的一些圈子內進行營銷推廣的形式。這里的圈子指的是通過一些網絡平臺，將具有共同愛好的人聚集在一起，在這樣的圈子內進行有計劃的營銷，將會起到事半功倍的效果。在實際中，這類型的傳播方式有許多，各種社交網絡和社交平臺：如微博、微信、人人網、豆瓣網等，都能很好地進行SNS營銷。實質上最初的網絡社區應當屬于郵件，人們通過郵件的形式互相交流。這一系列的網絡社區營銷方式使得營銷的范圍進一步擴大，通過在網絡上建立的關系網，對相關產品進行宣傳，提高網絡營銷和傳播的效率。

2.2.3搜索引擎營銷

隨著網絡推廣的逐漸增多，在網絡環境中隨處可見各種網絡推廣，這也使得人們在面對這些廣告的時候出現厭惡情緒，降低網絡推廣的效果。搜索引擎營銷同其他方式不同的是，將推廣變主動為被動，當客戶具有某方面的需求時，通過搜索相關的關鍵詞，進入到推廣網站了解產品信息，最終完成購買。這種網絡推廣方式的轉化率相對于以上幾種也要高出很多，但這也應當滿足一定條件，如：自身網站內的文字排版，整體布局等都會影響最終效果。

3移動互聯網時代新的營銷形式

隨著手機通訊設備的不斷改進與發展，智能手機配備4G通訊卡已經被越來越多的人所接受，標志著一個新的時代的到來。

3.1移動互聯網時代的到來

相關數據顯示，我國目前使用手機的人數大約有8億左右，在這部分人之中有80%以上會使用手機上網。尤其是在4G網絡的覆蓋下，選擇手機上網的人數還在進一步增多，隨之使用臺式電腦上網的人群則大幅減少，4G網絡已經逐漸融入到人們的生活之中，真正標志著移動互聯網時代的到來。

3.2微營銷

微營銷是當前移動互聯網高速發展下的產物。人們通過移動網絡進行在線溝通、交流，開展相關的線上線下交易，已經逐漸成為當前一種重要的營銷方式。統計顯示，到2013年為止，微信的使用用戶數量超過6億，龐大的使用人群，使得微信營銷推廣變得異常火熱。當然，利用微信進行營銷推廣只是微營銷中的一種，微博、博客等形式都屬于微營銷的范疇，這些營銷方式具有傳統營銷不具備的優勢。

4中國移動網絡營銷案例分析

通過以上對當前時代下網絡營銷的局勢和重要性的分析，可以知道網絡營銷推廣已經逐漸發展為各企業推廣的必要手段。怎樣對網絡營銷方式進行創新，以提升其推廣效率，成為各運營商面臨的重大難題。在此大環境下，中國移動大力提倡人們在網絡上辦理相關業務，希望通過網絡擴大使用人群。但目前，只在自己的網站上推廣遠遠不夠，還應當加強同其他網站的合作，擴大網絡推廣的效果。

4.1移動搜索用戶占主要群體

調查顯示，移動搜索用戶占據著當前搜索中的大部分，他們在搜索過程中主要以生活類和新聞類為主，其次是餐飲等。這些信息的獲取是次要的，關鍵還在于中國移動應充分發揮自身優勢，利用自身龐大的使用群體，了解客戶的日常所需，有針對性地制定一些業務，供廣大用戶體驗使用。通過這樣的方式更容易增強消費者的滿意度，從而擴大自身優勢。

4.2微營銷策略

在當前微營銷得到巨大發展的前提下，中國移動進行4G網絡推廣也應當充分利用微信、微博等傳播工具，通過微信公眾平臺、掌上營業廳等的建立，加強同客戶之間的互動，增強客戶體驗效果。

5結語

當前，中國移動已經成為電信運營商中的佼佼者，尤其是在網絡營銷方面，具有非常大的優勢。但在新時期，中國移動仍存在許多不足，要不斷豐富營銷形式，與時俱進，促進中國移動的發展。

作者:盧鳳蘭 單位:中國移動七臺河分公司

參考文獻:

［1］辜慶鈴.C移動終端公司TD手機營銷策略研究［D］.重慶:重慶理工大學,2015.

［2］梁柳.基于4G移動通信技術的中國移動防城港公司產品營銷策略研究［D］.南寧:廣西大學,2015.

［3］歐亞東.4G時代下J移動公司的社會營銷渠道規劃［D］.成都:電子科技大學,2014.

［4］袁靜波.吉林聯通農村3G業務市場營銷策略研究［D］.長春:吉林財經大學,2014.

［5］孟慶鑫.大數據對于中國移動存量營銷的應用研究［D］.北京:北京郵電大學,2014.

篇5

關鍵詞：中小企業；網絡營銷；對策

一、網絡營銷的概念及其分類

網絡營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯網作為平臺和主要載體，通過現代通信技術和網絡多媒體技術來配合中小企業的的營銷戰略的新興營銷方式。網絡營銷實際上是中小企業利用國際互聯網的開放性、交互性、便捷性發現客戶群體、滿足客戶需求、實現企業價值的新興營銷方式。

國際上目前通行的網絡營銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營銷 一種利用計算機網絡進行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網絡上進行全仿真模擬銷售。

2.數據挖掘 企業對每天從網絡上獲得的巨大的信息流進行研究和開發，決策者可以利用數據分析工具，根據營銷決策的需要對其進行分析客戶的消費習慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。

3.網上市場調查一個與傳統市場調查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進行的。電子調查表的回復率要比傳統方式的回復率高、費用低，并可以做到互動交流。

4.直接銷售完全意義上的網上直接銷售目前主要以網上零售為主。直接網上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產品和圖書開始的。網上直銷的實現途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網絡集市或虛擬電子商場。

5.網上促銷企業將新產品和服務的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網上新聞組，顧客若需要更加詳細的信息則可通過超鏈與企業的網址連接。

6.網絡售后服務在自己的網站設置一個售后服務窗口，窗口服務可分為自動服務和人工服務兩種形式。自動服務就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務進行在線交流。

二、當代中小企業網絡營銷的現狀

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網民5358萬人，中國網民規模已經達6.18億。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。總體而言，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業網絡面臨的新情況。

但是目前我國中小企業對網絡營銷的認識還比較簡單，多半停留在介紹公司產品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網絡營銷方式，更深層次內涵的網絡營銷還缺乏認知和了解。根據艾薇咨詢公司的調查，我國2013年，PC互聯網方面，中國網絡購物市場（剔除移動購物）交易規模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網絡廣告市場規模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網絡游戲（剔除移動游戲）市場規模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯網支付市場規模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯網方面，同比增速最快的細分行業是移動搜索。移動搜索市場規模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規模同比增速位居第二，為220.8%。總體看來，移動互聯網主要細分行業的交易/營收規模同比增長率明顯高于PC互聯網主要細分行業，移動互聯網在互聯網經濟中滲透率進一步提升。中小企業與互聯網經濟的聯系更加緊密，網絡營銷對于中小企業的意義更加明顯。

三、中小企業網絡營銷目前存在的問題

1.缺乏成熟的現代網絡營銷理念。我國目前中小企業的網絡營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發展的互聯網經濟的認識，對知識經濟時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網絡營銷開辦企業的官方網站展示了解企業的生產服務信息這樣一個低端的層次上，而多數中小企業的網絡營銷還認為就是賣東西，把實體的買賣搬到網上了。殊不知靠著互聯網經濟起家的阿里巴巴創始人馬云，早已經把淘寶的發展方向從網絡銷售平臺轉移到大數據中心構建。成熟的網絡營銷理念不僅僅是產品和服務的銷售而是通過網絡對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準確把握，從而提供差異化優質的主動服務。互聯網網絡就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優質平臺。

2.缺乏復合型的網絡營銷人力資源儲備。人力資源是企業發展的核心資源之一，是企業的寶貴財富。網絡營銷需要既具備網絡技術、多媒體技術的應用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業人才。而我國目前許多中小企業的發展還處于擴大市場銷售的生產銷售為先階段，對于企業制度的構建、網絡營銷人力資源的準備還很欠缺，對網絡營銷體系還處于摸索構建階段。很多企業營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經驗和能力，但是要么缺乏網絡營銷意識、要么缺少系統的網絡營銷的培訓，心有余而力不足。加上很多中小企業還停留在家族企業的階段，對企業的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業人才評測要點，造成了企業人才發展專業技術能力的缺乏，甚至很難培養并留住既懂網絡又懂營銷的專業人才，造成了網絡營銷人力資源的流失。

3.低效率的網絡營銷方式。我國中小企業目前開展網絡營銷，多半首先想到的是建立企業官方網站，而網站建立之后往往缺乏及時良好的維護，據中信網統計：在2012年新建立的中小企業網站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業產品銷售動態的不到7%。也就是被中小企業視為網絡營銷首要平臺的企業網站大都處于缺乏維護的閑置荒廢狀態。這一方面是中小企業還缺乏網絡運營的人才，另一方面是中小企業還缺乏有效的網絡營銷方式。許多中小企業的網絡營銷方式是從實體營銷中轉變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強度的電話轟炸被有些中小企業搬到網絡營銷上來了，通過服務器群發電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網絡客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰略和目的的低效率網絡營銷方式僅沒有達到營銷效果，而且還會對企業的品牌形象造成影響。

4.現實中的物流運營瓶頸。網絡營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業和市場，企業和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統。截止2013年12月，我國網民數量已經達到6.18億，在2013年淘寶網的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網的電商就創下了銷售350億元，發送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯網經濟的巨大市場和網絡營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統還很脆弱；雙十一當天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現象經常發生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業的網絡營銷還存在著物流配套系統的瓶頸。

5.交易存在技術風險。網絡作為一個虛擬的時空，本身在系統的構建上就具備技術風險。而由于互聯網的開放性，如何保障網絡營銷的可靠、安全就成為中小企業亟需面對的問題。一方面，網絡營銷本身面臨技術風險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術風險，例如，大型網絡交易公司京東商城在2013年客戶數據庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴重的公共危機和損失；另一方面，公司的網上銀行賬戶和網上轉賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業網絡營銷的對策

1.樹立全面科學的網絡營銷理論。根據著名網絡分析公司艾瑞咨詢公司統計數據： 2013年Q3中國網絡購物交易規模4547.6億元，網絡交易已經形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網絡交易是一個新興的巨大市場，活躍在網絡交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經濟不同的網絡購物偏好。當代中小企業應該數量全面科學的網絡營銷理念把握產品特征和目標客戶的偏好，通過網絡及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數據庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產品和服務，并且及時追蹤提供售后服務。

2.強化網絡復合人才的培訓，開發儲備網絡人力資源。建立在互聯網技術上的網絡營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術特點。他要求中小企業的網絡營銷人員具備電腦操作技能、現代網絡技術知識，熟悉網絡交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網絡向外界及時傳遞本企業的企業文化，企業的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業在網絡開展網絡營銷過程中，一方面要加強對現有營銷人員的技術培訓，讓網絡技術人員及時了解網絡平臺的新技術新動向市場的新變化，提升網絡營銷人員的技術水平和營銷意識；另一方面，要加強網絡營銷人力資源的開發儲備。通過招聘引進電子商務類的專業畢業生，同時對新入職的畢業生進行及時的網絡營銷培訓，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學習網絡營銷知識，參加網絡營銷培訓，盡快把理論素養轉化為現實工作中的網絡營銷能力。也可以開展校企聯合為高校相關專業提供實習培訓機會，把企業的平臺優勢和高校的智力資源結合起來，為企業提供源源不斷的網絡營銷人才儲備。

3.創新網絡營銷手段，制定合理的網絡營銷方案。信息是時代互聯網經濟特別是以手機客戶端交易為新趨勢的網絡交易，在某種程度上是一種“眼球經濟”即客戶的注意力和關注已經是一種寶貴的營銷資源，網絡營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業營銷手段的創新了。創新網絡營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業特色優化企業的網絡平臺，優化關鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網站流量和網頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進運用新的媒體傳播技術進行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網站進行企業推廣、廣告投放吸引企業的訪問量，提升企業的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網絡營銷配套系統，優化配套服務。隨著中小企業網絡營銷的開展，網絡交易的擴大，那種依靠傳統人工進行客戶需求記錄、銷售、售后服務和產品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應網絡時代需求、反應及時、銷售和后勤保障到位的網絡營銷配套系統具很重要了。目前在中下企業廣泛運用的ERP系統，利用網絡了解手機客戶需求，進行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業也應該更物流企業簽訂合作協議建立戰略聯盟，使得服務的流程標準化規范化，同時制定物流應急預案，保障企業和客戶的利益。

參考文獻：

[1]陳佳貴. 企業管理學大辭典[M]. 北京：經濟科學出版社 ， 2000. 340-341.

篇6

【關鍵詞】移動互聯網；體驗營銷；策略

隨著移動互聯網的快速發展，消費者的心理需求和行為結構發生了很大變化，曾經一條廣告“包打天下”的時代一去不返，體驗和感知成為市場的關健因素，而由于體驗式營銷“以客戶為中心”的特點與移動互聯網“以客戶為主導”的特征的一致性，體驗式營銷開始為企業廣泛使用。Iphone的熱銷和App Store的火爆都源自顛覆性的體驗。

所謂體驗式營銷（Experiential Ma-rketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個角度上新的營銷方式。1998年，美國學者就提出“體驗營銷”概念。通俗地講，體驗式營銷就是通過直觀地親身體驗，將產品或服務所帶來的美好感覺、優點帶給客戶，從而激發購買需求的營銷方式。作為一種新營銷方式，體驗式營銷是市場競爭到高級階段的必然選擇，對提升企業營銷競爭力具有重要意義。

一、體驗式營銷的特點

一般來講，體驗式營銷主要呈現以下幾個特點：

1.重視滿足客戶的體驗需求。與傳統營銷不同，體驗式營銷強調的以客戶需求為中心，注重客戶的親身體驗。但這種體驗不是簡單完成的，而是通過銷售過程中的互動進行的，這種雙向互動可以克服傳統營銷的劣勢，在企業與客戶之間形成需求交流，從而使客戶獲得前所未有的體驗感知和心理滿足。客戶逛商場時的試穿、購車時的試駕、購房時參觀樣板間，除了滿足體驗之外，還帶來精神上的愉悅和歡快。而英特爾和東芝聯合推出的互動電影《Inside》，類似逃離密室游戲，觀眾通過網站提供線索或建議進行參與，通過這個創新的設計，調動了觀眾看電影時的參與欲望。

2.突出產品的體驗導向和個性化。互聯網移動化趨勢越來越明顯，消費者開始從被動走向主動，并樂于接受“先試后買”的做法。因此，在體驗營銷中，企業產品往往以體驗為導向進行設計、制作和銷售，并以客戶的體驗需求為支點，盡可能提供豐富的產品種類或個性化服務。蘋果公司的成功更多是來自ipod、iphone、ipad等產品的體驗升級和不斷研發。騰訊游戲的系列新體驗活動成功推廣就是以發放Q幣、道具、特權等帶有強烈體驗誘惑力的產品為前提的。

3.以客戶需求為導向，通過互動體驗引導消費。體驗式營銷就是要實現客戶需求滿足與業務銷售的最佳狀態。為此，在營銷過程中，企業會依據客戶表達的需求信息為導向進行互動，從中把握住客戶的興趣點，鼓勵客戶根據自身需求和喜好，選擇適合自己的業務。而對于互動過程中的關健環節點，企業會站在客戶心理需求的角度進行優化。如：宜家家居從入門開始就為客戶配發產品目錄、尺子、鉛筆、紙張等物品，意在引導客戶動手體驗和消費。

4.體驗模型設計影響營銷效果。體驗模型是體驗式營銷的關健所在，為滿足客戶個性化的體驗需求，企業通過體驗模型設計，把一系列具有客戶感知的因素組合成可預先獨立存在的模塊，以充分提高其在體驗方面的價值作用。如：消費環境、接觸點、體驗流程、產品、活動等模型設計。而隨著移動互聯網的發展，企業開始通過閱讀、視頻、音頻、在線演示、電話互動等方式，帶給客戶感官、情感、思考等方面的深刻體驗，收到了良好的營銷效果。

二、體驗式營銷模式的實施策略

顯然，移動互聯網技術的不斷演進和發展，為體驗式營銷開辟了更大的天地。如果說移動互聯網助推了體驗式營銷，那么好的實施策略則是體驗式營銷成功的關健。

策略一：產品體驗設計

體驗式營銷中，產品的設計和體驗性是第一重要的，企業要始終站在客戶的角度來構思，對產品的細節和用戶的心理進行深度琢磨，充分考慮客戶看到它、試用它時，會產生什么樣的感受。在這一點上，騰訊公司馬化騰提出的互聯網產品設計原則（馬化騰法則）最值得借鑒。

同時，為了滿足客戶更高層次的個性需求，在利于移動互聯網傳播的基礎上，企業的產品設計必須突出體驗的USP（特別賣點），第一，要和客戶體驗到的要素有關系，能夠看到的、聽到的、感覺到以及引起聯想的。如：QQ秀帶給用戶的是時裝的體驗、精致的生活、虛擬的場景等美妙感覺；第二，找出能夠體現產品特性，以及客戶對品質評價的關健性指標作為賣點；第三，關注使用之后帶來的心理感受。用馬化騰的話說就是，如果一款程序手機用戶在5至10秒無法引起興趣，那么它可能就會被刪掉。

策略二：渠道體驗策略

體驗營銷強調的是擴大接觸面，而渠道則是其中最為主要的接觸點，企業要想達到目的，必須設計具有互動、情景的體驗渠道。首先，要擴大體驗型渠道規模，做到渠道下沉、體驗下移。對于實體渠道要通過體驗店或演示點下沉到社區、鄉鎮市場；對于網絡渠道要通過視頻、Flash等形式強化在線體驗。三星手機就是通過廣泛在高鐵站、百貨商圈、電信營業廳等位置設立體驗屋，有效擴大了市場份額。然后是強化渠道內部的情景設計，從標識的擺放，門店的裝修以及場所內的規劃布局、物料陳列、展示手段等都要賦予體驗感。走進蘋果旗艦店，開放式的購物環境、眾多的試用真機、旺盛的氣場等，給客戶帶來蘋果特有的情景體驗。而對于在線體驗營銷，企業就要從媒體、識別系統、產品展現、品牌共建、空間環境等多角度提供刺激，推動體驗過程。

目前，渠道體驗已引起越來越多企業的重視，國內的電信運營商積極推進營業廳的轉型改造，強化其賣場功能，并在各類渠道中設置輔導中心或體驗專區，營造體驗氛圍。而一些大型互聯網企業，如谷歌、百度也從虛擬走到線下，設立營銷體驗中心，讓客戶體驗到更多的產品。

策略三：員工體驗

體驗式營銷中，員工帶給客戶的體驗是最直接也是最為重要的，員工的禮儀態度、專業素質乃至每個互動細節的優劣、高低都會帶給客戶不同的感覺，這種感覺就是員工帶給客戶的體驗，而這種體驗直接決定著體驗消費的成敗。因此，企業必須將員工體驗作為一個最為重要接觸點進行重點管理，以確保體驗效果。星巴克推行的“咖啡大師傅”培訓，從客戶服務、零售基本技巧到咖啡知識等，力求讓每個員工的專業水平帶給客戶超值體驗。這一點非常值得國內3G手機銷售者學習，目前3G手機銷售培訓方面還存在許多傳統營銷的誤區，電信運營商應聯合廠商進行專業銷售技能訓練，使前端營業人員掌握住溝通技能、演示技巧、服務話術等方法，把握住切入點、時機點和興趣點，贏得客戶。

策略四：流程體驗

流程體驗主要是指客戶在辦理業務中所經歷的路線、時間、操作等過程中形成的感覺。要取得體驗營銷的成功，企業必須以客戶的個性化需求為路徑，對原有的營銷組織結構及業務流程做出必要的調整，建立與客戶之間的柔性互動關系，并以客戶的心理特征、消費方式、生活態度和行為模式為基礎，設計出緊扣客戶消費需求的流程體驗，使業務流程和服務體驗能引起客戶的遐想和共鳴。如：百度的虛擬線上推廣體驗中心，從簡易入門版到進階體驗版再到產品推廣案例，依據客戶的心理接受方式，從低到高，逐步升級，度娘通過視頻講解帶你進行全程體驗。

策略五：營銷方式

僅有體驗是不夠的，要達到目的就必須圍繞客戶體驗實施靈活的營銷方式。其一，活動營銷。企業通過一項體驗主題活動，營造出一種氛圍、環境和場景，讓客戶積極參與其中，就能夠完成這個體驗的過程。中移動“型”動Get More活動，將移動互聯網產品與校園生活緊密結合起來，一個學校一個俱樂部、一個社團一個官方微博、一個班級一個飛信群......由此樹立了校園體驗式營銷的樣板。其二，APP營銷，從產品展示、在線商店到小游戲、視頻等，移動互聯網的發展使APP營銷正在成為一種趨勢。杜蕾斯開發的手機應用程序，通過讓年輕男性模擬當爸爸，使其在戴安全套和當爸爸之間選擇了前者。此外，還可以通過微博營銷、社交圈營銷等方式進行在線體驗營銷。

綜上所述，企業從產品體驗、渠道體驗、員工體驗、流程體驗、營銷方式等方面入手，基本上就可以實現體驗式營銷的模式了（見圖1）。

三、體驗式營銷模式面臨的挑戰

體驗式營銷雖然前途無量，但卻不是任何企業都能夠運用成功的，其實施要求標準很高，第一，企業在產品設計和品牌文化方面有較強的市場影響力；第二，企業要有豐富的產品線和過硬的產品品質，并適合目標客戶群體的體驗選擇；第三，企業要有獨特的經營模式和豐富的市場運作經驗。因此，移動互聯網時代，體驗式營銷對企業而言看似接近，但實際上才剛剛起步，橫隔在企業面前還有許多挑戰。

挑戰一：體驗平臺的搭建

在體驗平臺搭建方面，企業既需要前期的基礎性投入，又要有創新能力的移動互聯網營銷人才。

體驗平臺是企業與客戶需求之間的通道，也是吸引客戶消費的關健觸點。從營銷腳本、營銷話術，到產品的組合陳列，以及各個角度的客戶感知設計，都會直接影響到消費體驗。如果沒有好的體驗平臺，又提不起客戶的體驗興趣，那么體驗式營銷的價值就無從談起。比如對電信運營商來說，體驗平臺的搭建就要從體驗營業廳開始，包括體驗區、人員培訓、體驗設備、體驗網站、業務和產品等都要進行系統的規劃和設計。同時，由于移動互聯網將互聯、互通、互動的體驗式營銷深入挖掘，企業必須構筑在線體驗平臺，才能使體驗變得更加生動、多彩。盡管運營商不斷努力，但體驗平臺的搭建不僅僅是有其形，更重要的是有其“神”。

挑戰二：系統的營銷規劃

體驗式營銷是一套系統流程，不是等客戶上門看一看、聽一聽，或簡單做個活動就可以實現的，要達到體驗效果，必須要有明確的、系統的規劃。比如對3G業務的體驗營銷，就是要對客戶特定需求的手機、應用、業務和套餐等進行優化組合，并在此基礎上進一步明確體驗內容、體驗方法和評估機制。而目前，電信運營商的體驗式營銷還停留在前臺銷售上，尚未真正將其當做營銷主線而優化原有的營銷體系，體驗式營銷從市場層面上升到戰略營銷層面還需時日。

挑戰三：贏在互動

互動是體驗式營銷的精髓，如果做不到一對一的精準互動，那么體驗效果就要受到影響，因此，體驗式營銷的好壞很大程度上取決于互動水平的高低。而基于移動互聯網的體驗式營銷，要求企業必須準確抓住互動的要點，與客戶進行精確式、貼近式的交流，從形象分析、性格習慣、消費結構、消費特點入手，少談如何購買和優惠，多講帶來的價值和作用。從目前來看，許多企業的體驗式營銷還處于引導參與層面，互動水平和營銷能力還很缺乏，沒有實現從體驗到營銷的實質性過渡，這是不可回避的硬坎。如3G業務銷售，當下主要依靠營業廳的營業員和商的店員來完成前臺的互動體驗，顯然無法滿足體驗式營銷的發展要求，這個至關重要的互動角色，必須由同時精通終端、業務和應用的銷售人員擔當，但是形成這樣的一批隊伍需要多方面努力。

挑戰四：模式創新

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關鍵詞：移動互聯網；農產品營銷；創新

在移動互聯網背景下，創新農產品網上經營模式，不僅可以適應時展的需求，而且可以提高農產品生產者的經濟收益，進而促使我國農村進行改革以及農業得到進一步發展。雖然我國大部分農村地區已實現了寬帶與無線網的覆蓋，但是網絡速度慢是農村地區時常出現的問題，電子設備經常出現卡頓的現象，影響著農產品網絡營銷的正常運行。因此，有必要針對農產品的營銷策略實施創新。

一、農產品網絡營銷的近況

（一）初步建立了農業信息查詢的電商平臺

根據相關調查反映，我國大多數地區已初步建立了具有農業信息查詢功能的電商平臺。由于我國農產品運用網絡營銷方式的時間落后于其他行業，所以電商平臺的服務與技術水平還處于初級階段。目前，我國農產品電商平臺主要可以分為以下六種：網上超市；農家樂；020模式；垂直細分網站；信息查詢平臺；淘寶農資。雖然我國已初步建立了電商平臺，但是這些電商平臺主要集中在城市而不是農村[1]。農村作為農產品的生產地，最需要得到電商平臺的信息服務。這種發展狀況，嚴重阻礙了我國農產品網絡營銷的發展。

（二）綜合性的農業信息網站

目前，我國大多數的農業信息服務平臺屬于綜合性的平臺，沒有形成比較系統的專業信息，存在交叉重疊的現象，導致這些信息不能夠凸顯當地的農業發展特色。由于電商平臺的農業服務信息具有綜合性，所以不能夠作為分析當地農業市場發展狀況的分析數據，也不能成為預測未來市場發展狀況的證據。一些有條件的農民都是網站查詢農產品網絡營銷的發展信息，但綜合性的農業咨詢平臺不能夠為農民提供有效的信息。

二、農產品網絡營銷存在的不足

（一）基礎建設有待完善

伴隨著網絡信息時代的到來，我國各個行業在一定程度上都運用了網絡信息發展帶來的機遇，農產品也不另外。雖然農產品實現網絡營銷以來，取得了相應的成就，但是網絡營銷的基礎建設有待完善。很多農業信息服務平臺還處于初級服務水平，并且一個平臺包含多方面的咨詢信息，缺乏專業性的服務信息。除此之外，網絡基礎設施是最主要的問題。雖然我國大部分農村地區已實現了寬帶與無線網的覆蓋，但是網絡速度慢是農村地區時常出現的問題，電子設備經常出現卡頓的現象，影響著農產品網絡營銷的正常運行。

（二）缺乏系統的物流配送體制

由于農產品不同于衣服、干貨、書籍等物品，在運輸的過程當中容易出現腐爛、損壞等現象，所以對物流配送具有較高的要求，并運輸成本也遠遠高于其他物品。農產品在物流運輸過程中主要存在以下幾個問題：第一，基本上的農產品保質期時間比較短，容易變質，因此農產品運輸需要花費大量的成本，才能保證農產品的運輸速度以及保鮮狀況。第二，農產品跨區域運輸需要較高的運輸成本。目前我國物流運輸費用都是按照物品重量來計算，而農產品的重量在同等情況下都高于其他物品。（三）缺乏統一的生產標準目前。我國農產品生產地區都比較分散，有些地區的氣候條件適合種植一些農產品，而有些地區適合種植另一些農產品。如我國南方地區適合種植水稻，臍橙、蜜桔，而北方地區適合種植小麥、蘋果。然而，我國對于農產品的生產沒有統一的標準，同一地區的農產品生產地，不同的生產戶在產品方面都會存在很大的差異。再加上不同的經營商，對于同一種農產品具有不同的包裝，消費者在網上選購農產品時容易出現盲目的現象，進而使消費者對農產品網上銷售產生不滿。

三、農產品網絡營銷創新的對策

（一）規范農產品信息的

為了促進我國農產品網上售賣的發展，需要規范電商平臺的農產品信息，使其的信息具有專業性、針對性，避免信息出現重疊的狀況。根據地方具有的資源特色、農產品特色、生產條件優勢等對當地的農產品進行包裝與宣傳，并確定農產品生產的定位。在廣大消費者心中樹立良好的形象，贏得消費者的信賴。如贛南臍橙、南豐蜜桔、陜西紅富士等農產品互聯網營銷方式的發展，對傳統經營模式起著良好的示范作用。

（二）創立農產品互聯網追溯系統

為了提高農業生產戶的經濟收益，需創立農產品互聯網追溯系統，實現對農產品物流運輸的全程監督。這樣不僅可以保證農產品的質量，避免造成不必要的損失，還可以滿足消費者的需求。不管是需求量較高的有機蔬菜，還是團購產品，都需要使用互聯網技術實現對農產品的追溯，確保流通過程中的速度以及產品順利交易。還可以在農產品生產過程中使用互聯網技術進行監督，促使消費者能夠通過網絡平臺直接了解到農產品的質量與流通過程，進而增加該農產品的回頭客。

（三）實施體驗式營銷方式

要想贏得消費者的信賴，農產品經營商就應該做好產品信息宣傳的工作。只有在消費者了解產品信息的情況下，才能產生購買的欲望。與此同時，農產品經營商還應實施體驗式營銷方式。如在農產品生產地創辦農家樂項目，將農產品烹飪成美味佳肴供顧客免費體驗。還可以在農家樂場地組織農產品采摘與種植體驗活動，這些體驗活動集娛樂性與知識性為一體。通過以上活動的開展，消費者對農產品的生產過程有所了解，從而對該農產品產生一定的信賴。

四、結語

綜上所述，在互聯網時代下，我國農產品網上營銷得到了一定的發展。但是由于基礎設施、物流運輸條件、生產標準等方面存在不足，導致農產品營銷模式有待進一步完善。因此，應規范農產品服務信息的，促使生產戶能夠更有效地了解網絡經營信息以及消費者了解到產品的生產信息；創立農產品互聯網追溯系統，確保農產品的質量；實施體驗式營銷模式，增加消費者對農產品的購買率，提高生產戶的收入。

參考文獻：

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篇8

1.宣傳范圍廣。

網絡營銷與傳統的市場營銷相比，具有宣傳范圍廣的特點，由于傳統的市場營銷主要就是在某個地區進行營銷活動，營銷范圍非常有限，進而導致企業的產品出現在某個地區銷售量比較高，而在沒有進行市場營銷的地區銷售量就低的問題，嚴重的影響到企業經濟效益的提高。而網絡營銷方式，其面對的是全國甚至是全世界的客戶，通過在網絡上開展有效的營銷活動，企業的產品也能夠被更多的人所熟知，進而產品的銷售量也會更大，企業也會獲得更大的利潤，進一步提高企業的市場競爭力。

2.成本支出小、收益大。

網絡營銷具有成本支出小、收益大的特點，相比較傳統的市場營銷而言，傳統的市場營銷方式需要開展相應的營銷活動，需要消耗大量的人力和物力，并且面對的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長期受益上看，網絡營銷更具有優勢，企業通過采取相應的網絡營銷的方式，可以快速的打開網絡市場，進而實現良好的營銷效果。例如，蘇寧電器，在過去的很長一段時間內，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開展的網絡營銷要晚于其他的品牌，進而導致蘇寧電器在幾年內的銷售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網絡市場，對傳統的市場造成了很大的沖擊，進而搶占網絡市場的電器品牌的收益要更大一些。

3.宣傳方式靈活多變。

網絡營銷的宣傳方式具有靈活多變的特點，具體可以在某個視頻網站中進行產品的宣傳，也可以進行百度推廣，或者是在某個大型網絡購物平臺中建立互聯網銷售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網路購物平臺，其具有很大的消費群體，通過在這樣的網絡平臺中進行宣傳，能夠實現良好的營銷效果。可見，網絡營銷的方式在宣傳中非常的靈活，可以結合企業的實際經濟實力、企業的產品以及產品的預期收益等選擇不同的網絡宣傳方式，進而在網絡市場中搶占先機，實現企業的良好發展。

二、網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析

1.網絡營銷改變了市場營銷的環境。

由于互聯網是全球性的，進而網絡營銷也具有全球性的特征，網絡營銷環境與傳統的市場營銷環境相比，其范圍更大。網絡對時間、地點沒有任何的限制，在網絡營銷中，白天晚上都可以進行，而傳統的營銷市場，需要在白天工作時間進行，因此，網絡營銷改變了市場營銷的環境，在時間以及地點方面更加具有隨意性。另外，從營銷的環節方面來看，網絡營銷環節比傳統的市場營銷環節要簡單一些，企業可以直接面對客戶，不需要通過層層的代銷商進行代銷，能夠給客戶以實惠，企業也會具有較大的利潤空間。從支付手段上看，網絡營銷一般是通過電子貨幣進行交易，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無限進化，大大方便了交易的進行，能夠實現良好的營銷效果。

2.消費者的行為在逐漸改變。

在過去，消費者要想購買商品需要到商場中、到實體店中去購買，會浪費大量的時間和精力，并且在平時的工作日也無法進行購物，給消費者帶來了很多的麻煩。而隨著網絡營銷方式的不斷發展，電子商務時代已經到來，消費者只需要在網絡上搜索自己需要的產品，能夠實現不出門就能夠貨比三家，消費者可以大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性，使商家想通過不法手段獲利的概率幾乎為零，進而消費者買的實惠、買的方便，也進一步推動了網絡營銷的不斷發展與進步。

3.營銷理念在不斷變化。

在傳統的市場營銷中，其主要的營銷理念就是，鎖定目標人群，開展市場營銷活動，進行產品的宣傳，提高產品的銷售量。但是，由于網絡營銷主要是在互聯網上開展的，使產生與消費更加的貼近，消費者的個性化特征也較為明顯，同種產品互聯網上有成千上萬家銷售商，消費者可以進行對比和選擇，而對于企業來說，在營銷理念上，不僅是要確保價格最低，讓利給消費者，還需要抓住消費者的心理，做好營銷服務工作，并且根據消費者的個性化需求，滿足消費者的要求，這樣才能夠實現網絡營銷的成功。可見，傳統的市場營銷理念與網絡營銷理念相比，逐漸的從賣家市場轉變成為買家市場，這在一定程度上是社會經濟的進步，也能夠推動我國電子商務的快速發展。

4.技術支持手段在不斷變化。

網絡營銷是在互聯網上進行的，需要具有高超的技術手段作為支持，因此，互聯網技術也在不斷的發展，像，在網絡營銷中，包括客服服務、售后服務、電話營銷、商業智能等功能，而要實現多種營銷功能，就需要采取先進的技術手段進行支持。而在傳統的市場營銷中，主要是進行的是實體營銷，不需要技術支持手段，進而也無法全面的了解市場的動態變化，在一定程度上也影響到營銷的效果。技術支持手段的不斷變化，一方面促進了網絡營銷方式的不斷發展，另外一方面也推動了電子商務的發展，在未來的幾年內，網絡營銷方式將以更快的速度發展，并且會對傳統的市場營銷方式帶來沖擊。但是，企業在選擇何種營銷方式進行產品的營銷時，還需要結合企業產品的特點以及企業的實際情況科學的選擇。

三、結語

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關鍵詞：網絡經濟時代；企業營銷；轉變策略

以計算機技術為基礎，企業的市場營銷逐漸向數字化和網絡化的方向發展，企業營銷服務者也與消費者之間建立起更多直接溝通的管道。網絡經濟打破了傳統的時空限制，其高效率和高速度的優點在企業營銷中發揮了至關重要的作用。但是企業也要在網絡經濟時代的背景下進行不斷改革和創新，迎接新的市場環境下企業所面臨的各種挑戰。文章就網絡經濟時代企業市場營銷環境的變化進行分析，對企業市場營銷策略的轉變展開討論。

1企業市場營銷環境的變化

1.1消費者需求多樣化，產品改革和技術同質化

在社會經濟不斷發展的基礎上，國民經濟水平也在不斷地提高，因此，消費者的需求也在不斷地發生變化，從傳統數量和質量上的要求逐漸向個性化和享受型的方向轉變。另外在網絡經濟時代，企業在產品制造的過程中，也高度貫徹了計算機的全面應用，整個生產過程呈現出數字化和智能化的特征，并且生產技術水平的不斷提高促使同類產品的生產同質化，生產的技術和配方也會在較短的時間內被相關行業所破解，使得行業之間的競爭更加激烈，所以，在網絡經濟時代的背景下，企業要不斷地提高自己的創新能力，保證自身的產品與同行業之間的差異性，保持自己在社會市場中的競爭能力。

1.2網絡經濟促進了新的營銷方式的建立

生產、批發和零售是傳統企業營銷的主要方式和手段，但是在網絡經濟促使下，消費者更多的是通過網絡購物平臺來選擇自己需要的產品和服務，并且在線支付結賬。這樣的消費方式大大節約了消費者的時間和精力，這種網絡交易的模式，直接沖擊到傳統的市場營銷模式，促使企業要不斷地進行市場營銷體制和模式的創新和改革。在網絡經濟時代背景下，企業營銷管理的要素也發生了改變，為產品從生產到銷售的整個過程節約了大量的成本。

1.3網絡經濟使市場競爭出現新特點

傳統的市場競爭是一種有形產品之間的競爭，在網絡經濟時代背景下，市場的競爭不再局限于有形的商品，所以，企業在市場中的競爭也逐漸呈現出一種無形化的趨勢。企業在社會市場中的競爭要素包括：生產技術、銷售資源信息、企業的品牌形象、產品的售后服務等。傳統的市場競爭局限在一定的地域范圍內，跨區域的競爭形式難度比較大，營銷方式主要是以營銷點為中心向周圍的市場進行輻射。在網絡經濟時代的背景下，市場營銷突破了地域的限制，在互聯網平臺就可以實現企業產品之間跨區域競爭。企業產品營銷的影響范圍也會逐漸突破時空限制，呈逐漸擴大的趨勢。

2網絡經濟時代企業市場營銷策略的轉變

2.1變革營銷觀念，引導市場消費

首先，以市場導向，衡量企業自身在社會市場中的發展優勢，摒棄傳統的、盲目跟風的舊思想，因為在傳統的市場營銷模式中，消息的傳播會難以突破時間的局限性，造成資源在空間的分布上存在不均衡現象。在這種情況下，企業就會難以把握市場動態發展狀態。在網路經濟時代的背景下，企業可以利用互聯網技術對市場信息更新的內容進行實時的把握，及時地掌握動態，并且根據市場動態的變化情況制定相關的市場營銷策略，生產出符合廣大消費者需求的產品。其次，優質的服務是保證企業在市場中具有競爭力的關鍵因素，也能夠促進企業良好品牌形象的樹立。在網絡經濟時代的背景下，企業之間的生產技術可以實現互通，企業在產品生產的過程中可以借鑒其他企業先進的生產技術，最大程度地減少產品質量之間的差距。當然在這種情況下，企業之間的競爭就不再是產品品質之間的競爭，而是產品服務之間的競爭。所以，在網絡經濟時代的背景下，企業要不斷地提升自己的服務質量，建立服務優勢和良好的品牌形象，提高自身在社會市場中的競爭能力。

2.2綜合運用各種營銷方式，滿足消費者的需求

首先，企業要及時收集市場的信息，了解消費者多樣化的消費需求，在產品中充分體現消費者的需求理念。例如:企業在進行產品設計的時候，對消費者進行市場的問卷調查，將消費者的理念設計到產品當中，這樣不但能夠得到消費者的青睞，還能推進企業產生和市場需求的統一。其次，產品要在市場中保持自己在競爭地位，就要在營銷之前對其進行定價測試，最大程度地滿足消費者的需求，但是滿足消費者需求的同時還要充分地考慮到產品生產的成本，通過先進的互聯網技術與消費者進行價格的協商，對產品的價格進行合理定位。

2.3建設網絡平臺，推進營銷策略的創新

隨著互聯網技術的深入發展，網絡購物平臺的高度興起和發展，促使人們的消費觀念發生了巨大的改變。例如：天貓、京東等購物平臺可以讓消費者突破時間和空間的限制，隨時隨地與產品的經營商之間展開對話，并且隨時隨地通過智能移動端就可以選擇自己喜歡的產品。企業應該抓住這個時代的特征，建設網絡營銷平臺，推進營銷策略的創新，不但可以更新自己的營銷方式和結構，還能最大程度地降低產品銷售的成本。最終產品的口碑也可以通過互聯網的渠道得到更為廣泛的推廣，對企業的經營產生積極影響。

3結語

綜上所述，企業的市場營銷逐漸向數字化和網絡化的方向發展，企業營銷服務者也與消費者之間建立起了更多直接溝通的管道。企業應該了解網絡經濟時代市場機制和消費者的消費理念，變革營銷觀念，引導市場消費，綜合運用各種營銷方式，滿足消費者的需求，建設網絡平臺，推進營銷策略的創新，保持自己在社會市場中的競爭能力。

參考文獻

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篇10

廣義的網絡營銷包括凡是以互聯網為載體進行的、為實現一定營銷目標而展開的營銷活動，包括建設網站、網絡推廣、網站運營、電子商務等一系列線上的營銷活動。

而狹義的網絡營銷主要指利用互聯網上的各種媒體進行的營銷推廣活動。

與傳統營銷方式相比，網絡營銷的效率更高，投放周期更短；精度更高，更接近目標消費者。而且，與電視等傳統媒體相比，如果巧妙利用，網絡營銷的可以收到遠超過投入的巨大回報。

互聯網在用戶定位上天然具有優勢，通過數據挖掘和人群畫像，可以準確的定位到目標消費者，甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外，網站定位的細分化也將網絡用戶劃分為更精細的受眾群體，垂直網站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費者。

2012互聯網發展概況

互聯網經濟正在滲透、塑造甚至成為我們的生活，這是不容置疑的現實。對普通人來講，互聯網正改變著他們獲得信息、進行消費的方式；對于宏觀經濟來說，互聯網會幫助傳統企業華麗轉身，實現從產品設計、生產、營銷、物流等多個環節的信息化、網絡化。

波士頓咨詢的《網絡連接世界》報告中顯示，如果把互聯網當成一個國家，那么它是僅次于美國、中國、日本以及德國的全球第五大經濟體。到2016年，全球將擁有30億網民，幾乎是全球人口的一半。

回顧剛剛過去的一年，中國互聯網產業規模穩步提升，應用服務不斷創新，對國民經濟和社會生活的影響力進一步增強。

根據中國互聯網絡信息中心的統計數據顯示，截至2012年年底，中國網民數量達到5. 64億，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。IPv6地址數量為12535塊/32，較去年同期大幅增長33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數增至1341萬個，相比上年底增速達到73.1%。艾瑞統計數據顯示，2012年前三季度中國網絡經濟整體規模分別是840億元、943.4億、1091.9億元，季度環比遞增分別達到12.3%和15.7%，保持了強勁的勢頭，中國網絡經濟規模與GDP的比例關系，從2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，網絡經濟在中國經濟中扮演的角色越發凸顯。在金融危機籠罩全球、世界經濟增長乏力的背景下，互聯網產業顯露可喜的發展活力，成為減緩經濟危機的重要力量。

2012年，我國互聯網行業第一次有了政府層面的互聯網行業發展規劃。2012年5月，工業和信息化部《互聯網行業“十二五”發展規劃》。這一規劃明確提出涉及經濟社會發展、戰略性新興產業等七大發展目標，將從網絡、市場、技術環境等方面實現產業的全面升級。

2012年網絡營銷五大趨勢

中國互聯網廣告市場份額在總廣告份額中不斷擴大，2012年網絡廣告市場規模達到800億，高速增長的中國網絡廣告市場推動亞太地區逐步超過西歐地區，2014年，中國有望成為全球第二大的網絡廣告市場，超過英國和日本，雖仍落后于美國，但差距正在不斷縮小。

基于調查我們發現，2012年互聯網營銷呈現以下五大趨勢：

趨勢一：移動互聯網誕生新營銷方式

2012年，中國移動互聯網用戶數量、應用水平、終端普及、市場規模等均呈現迅猛增長態勢。工業和信息化部統計顯示，截至2012年11月底，我國移動用戶數已超過11億，其中3G用戶超過2.2億，3G用戶滲透率達20%。CNNIC調查報告顯示，截止2012年12月底，手機網民達到4.2億，占網民比例由上年的69.3%升至74.5%。

在開放平臺和應用商店模式引領下，移動互聯網在音樂、電商、游戲、搜索、位置服務、本地生活等領域的產業價值凸顯。以終端、平臺和服務為主要組成部分的移動互聯網產業體系得到整體發展，也極大改變了廣大網民的行為和生活方式，進而改變企業的營銷方式。

基于移動互聯網的營銷手段層出不窮，除了從互聯網上直接移植過來的移動互聯網搜索廣告和展示廣告位，還有很多基于移動端特性的新的營銷形式。比如基于位置的信息推送、優惠劵下載等營銷推廣方式和結合社交媒體的solomo營銷方式。

趨勢二：電商營銷大戰

從京東商城、蘇寧易購、國美上演815“三國殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點掃貨，2012年幾大電商大促事件，攪動國內消費品零售行業格局，彰顯電子商務的力量，也能夠看出營銷在其中的巨大作用。淘寶網和天貓的總交易額在2012年突破1萬億元。根據國家統計局數據，中國2011年GDP總額為47.2萬億元。與此相比，1萬億交易額約為GDP的2%。電子商務的井噴式發展，也讓人們看到了中國消費市場潛藏的巨大爆發力。

與之相比，百貨零售業38家上市公司三季財報顯示，11家公司營業收入比去年同期下降，占比近三成；凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。傳統商業企業采取各種措施，建立網上商城，以求不被電子商務的潮流沖垮。電子商務已開始深入影響傳統商業模式。

電子商務已經成為新興的商業基礎設施，網購則是中國新的增長點，而在電商座次未定之前，營銷大戰將是不可回避的現實。

趨勢三：大數據時代營銷應“云”而生

2012年，各種類型的云計算解決方案進一步走向成熟，云應用也開始起步，推動了各行各業的風起“云”涌。

互聯網公司、三大運營商等，紛紛推出云計算應用解決方案，形成中國云計算服務的幾大陣營。電信、聯通、移動三大運營商的大云平臺紛紛推出；阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯網企業開發各類云平臺，提供云主機、云存儲等多種云服務；數家互聯網企業的PaaS平臺已有數十萬的開發者入駐，該平臺通過廣告分成方式與開發者實現共贏。

云計算也促進了基于大數據的時代的網絡精準營銷的快速發展，很多企業充分利用大數據時代“云計算”的優勢，讓互聯網營銷效率進一步提高。

趨勢四：社會化營銷日趨成熟

微博大號已死的論調并沒有打消企業參與微博營銷的熱情，反而有更多的企業趁此機會建立起企業的官方微博。據CNNIC統計，截至2012年12月底，我國微博用戶規模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%。手機微博用戶規模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。

與2011年的盲目相比，企業在2012年越來越關注社會化營銷與真實生活世界之間的關系和整合。微博不是嘩眾取寵，不是擁有多少粉絲，而是需要與你真正與目標消費者建立聯系，與他們交朋友。

除此之外，企業開始尋求除微博之外的其他社會化營銷方式，比如人人、美麗說、微信等，營銷方式也日漸成熟。社會化營銷成為整合營銷體系中不可或缺的組成部分。

趨勢五：視頻營銷關注度提升

如果說2011年是微博之年，那么2012年就是視頻之年，隨著視頻超越搜索成為互聯網第一大應用，性價比比電視更高且具有多樣表現形式的視頻營銷必將成為企業營銷的新陣地。

借助視頻的力量，產品和品牌的故事可以更加生動、形象；與傳統電視相比，網絡視頻不僅可以集傳統電視媒體的傳播優勢于一身，數字挖掘與精準定向還讓網絡視頻營銷具備了傳統電視無法比擬的優勢。通過網絡視頻傳播技術，企業可以根據自身需求進行精準定向傳播，以求達到更優化的傳播效果。

目前網絡視頻的營銷模式主要有貼片廣告、創新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入（病毒視頻及微電影）、品牌專區及主題活動等。隨機技術的發展，未來必將涌現更多的創新、多樣化的視頻營銷方式。

廣告主網絡營銷概況調查

《廣告主》雜志此次調研報告顯示（圖1），97%的調研企業表示正在進行網絡營銷；只有3%的企業表示沒有進行網絡營銷。由此可見，網絡營銷已經成為廣告主普遍使用的一種營銷手段。網絡營銷已經成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營銷渠道，是整合營銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業和跨國企業開始，網絡營銷正逐步向傳統企業蔓延。

圖2顯示，2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是，調查顯示已經有22.7%的企業在網絡廣告投放比例超過50%，也就是說，互聯網已經成為很多企業主要的營銷渠道，互聯網廣告投放比例超過20%的企業達39.4%。其中也有16.7%的企業投放比例是5%。這其中的企業分為兩種，一種是以電視媒體廣告為主的快消品，另一種是對網絡營銷嘗試時間較短的傳統企業為主。

對于前者來說，電視媒體覆蓋范圍的優勢在一段時間內還會持續存在，而電視媒體高額的廣告費用是擠占網絡營銷比例的主要原因，隨著網絡媒體的逐步發展，快消品企業會逐步調整網絡營銷在總營銷體系中的比重。上海家化事業一部市場總監秦奮華表示，雖然電視媒體投放占據的絕對數額仍然最高，但是互聯網投放的高性價比讓上海家化在未來會有更多類似的嘗試。

而對于后者，如果使用得當，隨著互聯網營銷效果的顯現，企業將會有更多的網絡方面的投入。

從對廣告主2012年占互聯網廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調查中可以看出，搜索引擎營銷依然以60.6%的比率占據第一位，緊隨其后的是社會化網絡營銷，占53%，網絡視頻廣告以39.4%位列第四，而移動互聯網廣告是最末位，只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為，但會暫時滯后于用戶行為，可以預見，網絡視頻與移動互聯網的蓬勃發展必將推動網絡視頻廣告和移動互聯網廣告的爆發式成長（圖3）。

該調研還展示了廣告主2013的廣告預算增長趨勢，數據顯示，60.6%的企業2013年的廣告投放量會增長，其中有大幅增長（20%以上）的企業占24.2%；只有7.6%的企業的預算會減少；另外還有27.3%的企業會保持投放量不變。大部分企業互聯網廣告預算預算的增長顯示出廣告預算有從傳統媒體向互聯網媒體遷移的趨勢，將近三分之二企業的互聯網廣告預算的增長是對互聯網廣告市場看好的有力證明（圖4）。

廣告主投放主要媒體及平臺

為深入了解廣告主的網絡媒體投放，該調研還涉及各個媒體平臺的投放比例調查。在投放的社會化媒體平臺中，新浪微博以89.2%的絕對優勢占據第一，騰訊微博雖然屈居第二，但與新浪微博相比仍有較大差距，僅為43.1%，而人人網與qq空間分別占據24.6%和13.8%。此外，還有微信、蘑菇街、大眾點評網等其他社會化網絡平臺也有一定的市場份額（圖5）。

新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續增長和社會影響力的提升，一方面是由于新浪微博再度加快的商業化步伐。雖然屬于微博大號時代的微博輝煌已經過去，但是微博正在誕生新的營銷形式。不論是事件營銷還是內容營銷，微博都成為很多企業的必選平臺。

與新浪微博相比，騰訊微博雖然具有用戶優勢，但是由于起步晚，影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產品太多，注意力分散，更像是一個社會網絡的聚合，它的目標是使產品之間實現無縫對接。與微博相比，人人網的用戶以在校大學生和剛畢業的小白領為主，這樣的用戶構成使它的商業價值受到一定程度的影響。調查顯示，目標消費者以學生或16-24歲這個年齡段為主的品牌廣告主會傾向于在人人網投放廣告，因為目標人群更加精準。

圖6顯示，在廣告主投放的主要廣告平臺中，新浪仍然以53.8%的優勢位居第一，騰訊、搜狐、網易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊。值得注意的是，有高達30.8%的企業沒有在以下展示廣告媒體平臺進行投放。因為這些企業專注的往往不是大眾消費領域，而是受眾更加細分的垂直領域，比如茶葉、家裝等。因此，他們傾向于更精準的營銷方式，而不是展示廣告平臺這種面向大眾消費者的廣告形式。

圖7顯示，企業投放的搜索引擎及優化平臺中，百度以89.2%的優勢高居第一，與其他搜索引擎相比優勢明顯，位居第二的谷歌，占據比例僅為21.5%。Goole退出中國后，百度便再無敵手，這樣的調研結果應該不在意料之外。但出人意料的是，作為比價網站的一淘網以20%的比例列居第三。這是因為，與普通搜索引擎相比，一淘網直接與購買相關，其用戶的消費意向更加明確，訂單轉化率也更高。很多企業尤其是電商企業更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購買直接相關的搜索引擎網站。

在針對2012年企業投放的網絡精準平臺的調研中，有高達53.8%的企業并沒有進行或已經停止在網絡精準平臺的投放，而選擇投放的企業對于各個平臺的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一，以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外，其他各個平臺之間的差距并不明顯（圖8）。

對數據的分析可以看出，隨著社交廣告、視頻廣告的崛起，企業在進行互聯網投放時愈加成熟，可選擇的方式和渠道越來越多，各個平臺的競爭也日趨激烈。隨著大數據時代的到來，新技術對廣告資源的整合作用進一步加深，網絡精準平臺正面臨著新的機遇和挑戰。

如果說電視媒體是傳統媒體發展的最高峰，那么網絡視頻則是網絡媒體發展的最高峰。2012年，網絡視頻進入發展黃金時期，網絡視頻營銷的低門檻、低風險和高回報的特點引發了眾多企業的青睞。

由于樣本中傳統企業較多，導致數據顯示尚未進行視頻營銷的企業占據24.6%，根據創新傳播的S形擴散曲線，網絡視頻營銷必將如同2012年的社會化媒體營銷一樣，成為下一個和熱點。

在針對企業網絡視頻營銷具體投放情況的調查中可以發現，高達38.5%的企業選擇優酷土豆平臺。這樣的結果并不意外，優酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體，優酷土豆集團董事長兼CEO古永鏘曾表示：“優酷和土豆已經共同占據中國視頻市場80%的市場份額。”

從圖表中可以清晰看出，除了優酷土豆外，其他的各個視頻網站目前占比數量相對均衡；愛奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四；搜狐視頻緊隨其后，位居第五占比為16.9%，與前兩者差別微弱；而新浪視頻以其門戶的優勢占據13.8%，隨后的PPTV、樂視網、暴風影音占比在6%-7%左右，力量比較均衡；由于各個視頻網站定位不同，用戶類型也不同，因此企業會根據自身需求選擇相應的視頻網站進行投放，而不是集中扎堆（圖9）。

網絡營銷滿意度

廣告投放最終要看的是廣告投放的效果，而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對互聯網廣告的整體效果評價中，很滿意的企業占據4.6%，而比較滿意的占據30.8%，一般的企業高達44.6%。由此可見，大部分企業對于網絡營銷的效果是認可的。但是仍有20.0%企業對營銷效果并不滿意，這些企業以傳統企業為主。原因有主觀和客觀兩個方面，主觀上由于之前對網絡營銷的期待太高，但初期并不會馬上出現“訂單紛至沓來”的景象；客觀上，國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務，企業自身對于網絡營銷的認識程度也有待提高，網絡營銷形式較為單一，也沒有做好線上線下的營銷打通（圖10）。

企業要走出以下幾個誤區，第一，網絡營銷與傳統營銷不是孤立的，而需要線上線下的打通；第二，網絡營銷形式多樣，網站推廣并不等于網絡營銷；第三，網絡營銷要根據自身需求而不是跟風模仿；第四，網絡營銷并不等同于電子商務。

最后，本次調查也包含了對最滿意的互聯網營銷形式的調查，其中搜索引擎及優化以63.1%占據第一，這是由于搜索引擎及優化發展相對成熟，效果也比較立竿見影，便于衡量；社會化網絡以49.2%緊隨其后，2012是微博之年，以微博為代表的社會化營銷成為年度熱點，社會化媒體門檻低，投入小，風險低，如果使用得當，會引發意想不到的傳播效果，因此企業對社會化網絡投放的滿意度較高；而網絡視頻廣告、網絡展示廣告、網絡導航+網絡廣告聯盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后，網絡視頻廣告雖然起步晚，但發展快，用戶滿意度高，可以預見未來將有更多的企業選擇網絡視頻廣告的形式，而網絡展示類廣告及導航廣告雖然受到新形式的競爭壓迫，但這種相對傳統的廣告形式仍然受到很多傳統企業的青睞（圖11）。

未來發展

新生代市場研究報告顯示，在中國，使用互聯網進行市場營銷、銷售并與客戶和提供商開展互動的企業在過去三年中，收入增長達到25%，而互聯網應用水平較低或無互聯網應用的中小企業在過去三年中的收入增長僅為9%。網絡營銷正成為企業營銷的必備渠道。

電眾數碼執行副總裁尹敬業表示，“2012年是網絡營銷集大成之年。這一年，很多傳統的營銷元素都已經完整呈現在網絡上。2012年互聯網已經發展成一個非常成熟的媒體形態。”

奧美世紀執行副總裁王宏鵬也表示，2012年，網絡營銷預算在企業整個營銷預算體系中的占比已經相當可觀，尤其是快消、IT數碼產品等，營銷費用占到50%以上。

在2013年，企業在網絡營銷中的著力點有：

第一，移動互聯網。

經過了2012年的發展，移動互聯網營銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起，LBS和二維碼技術的廣泛應用正讓移動互聯網成為日益重要的傳播渠道。雖然移動互聯網廣告目前面臨著同質化復制、市場費用推廣激增、盈利模式不清晰等問題，但是隨著市場和技術的成熟，這些會逐步得到解決。

企業需要注意的是，不要僅僅將移動互聯網看成是互聯網的延伸，而要用顛覆性思維來面對移動互聯網，敢于嘗試和創造新的、適合產品特色并充分發揮移動互聯網優勢的廣告形式。

第二，網絡營銷的多渠道整合。

網絡營銷經過了數年的發展后，如今渠道和方式越來越多，傳統展示廣告、搜索引擎廣告、社會化媒體廣告、網絡視頻廣告等層出不窮，網絡營銷將進入多渠道的整合時代，這包括網絡營銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。

在2013年，整合營銷不僅僅是多種營銷形式和渠道的羅列，更重要的是圍繞一個營銷活動，充分發揮各個渠道的不同特點，并要根據不同的需求有所取舍，大數據與云計算技術也可以讓渠道之間相互打通，內容更加統一和整合。

網絡時代的廣告優勢最主要的在于互動性，而智能終端的普及和移動互聯網的發展讓線上線下的連結更加緊密。O2O已經成為企業競相搶占的新市場。如今，公關的內容化、廣告的公關化、公關和廣告已經沒有明確的界限。網絡營銷與線下活動的結合恰巧能將二者結合起來，充分發揮公關與廣告各自的優勢，實現一加一大于二的營銷效果。

第三，跨屏及多屏營銷。

隨著各種智能終端普及帶來的屏幕增多，視頻正在迎來新的價值增長點。艾瑞的相關數據顯示，2012年中國在線視頻廣告規模超過60億元，而2013年到2015年，這一數字將分別達到127億元、162億元和250億元，其增長率遠遠高于其他主流媒體類別。在多屏的環境中，品牌與視頻的結合越來越緊密。

與傳統的電視媒體相比，視頻廣告在互動方面有著更大的發揮空間，多屏視頻營銷將有更強大的傳播力。在未來，雙向互動、精準內容、跨屏融合將是視頻營銷突破升級的三個關鍵。可口可樂、寶潔等大型跨國企業紛紛嘗試多屏的視頻營銷模式，并收到了良好的效果。

第四，基于大數據的精準營銷。

雖然大數據在國內剛剛起步，但其巨大的營銷價值已經開始顯現。據統計，目前大數據的市場規模在51億美元左右，預計到2017年會上漲到530億美元。如何挖掘大數據的營銷價值，正面臨著技術與商業模式的雙重挑戰。