電子商務網絡營銷概述范文
時間：2023-09-05 17:17:16
導語：如何才能寫好一篇電子商務網絡營銷概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀
我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷
最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。
篇2
關鍵詞：互聯網；即時通訊工具；網絡營銷；電子商務網站應用
中圖分類號：TN915.05
文獻標識碼：A文章編號：1674-9944（2016）22-0179-02
1引言
近幾十年來，通訊技術借助現代網絡科技正在飛速發展，特別是對電子商務的發展產生了重要影響。隨之而產生的即時通訊工具在網絡營銷中扮演著重要角色。即時通訊工具成了企業與用戶之間的溝通橋梁，并廣泛地應用于網絡營銷中。
2即時通訊工具概述
人們在生活中使用得最多的網絡工具就是即時通訊工具。即時通訊（Instantmessaging，簡稱IM）是一個終端服務，允許兩人或多人使用網絡即時傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻。即時網絡工具最初的誕生是為了方便人們溝通與交流，但它的作用早已超出了聊天的范疇，已成為人們上網時最常用的工具之一，可以即時交流溝通的通訊方式讓人們對它依賴越來越大。
目前的網絡即時通訊工具主要分為三大類：第一種門戶網站提供的即時聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二種電子商務平臺服務商提供的即時聊天工具，例如：阿里旺旺的三個版本，淘寶版、貿易通、口碑網等，第三種主流電信公司的即時工具，例如：靈信、超信、飛信等。
3即時通訊工具在網絡營銷中的優勢
3.1降低溝通成本
利用即時通訊工具可以進行網絡電話、在線視頻、群發短信等功能，可以達到無紙化辦公，節約辦公成本，提高工作效率。客戶以往想聯系商家，多半都是電話聯系，有時會遇到接電話的人不專業無法準確回答相關疑問，更有甚者是語音電話無法接通。企業專業人員再對客戶的電話回訪或跟蹤也相應增加了成本。溝通不暢給企業帶來的隱性成本損失無法估計，這種情況并不再少數。企業利用即時通訊工具后，客戶訪問網站可以直接通過即時通訊工具在線咨詢溝通，企業也解決了成本增加、利潤減少的問題。
3.2發掘潛在客戶
電子商務的快速發展，讓企業認識到網絡推廣的重要性，加大了各種網絡推廣力度。各大搜索引擎或門戶給企業網站帶來了流量，但訂單的成功率并未提高。那這是為什么呢？流量高并不代表著訂單成功率高是因為人們點擊進來，沒有任何人進行引導和接待，使企業錯失商機。就像一個人因為看了電視廣告慕名而去了一家商場，結果商場里面沒有營業員，想更進一步地咨詢沒有人接待，就只有走了。那么企業利用各種網絡推廣手段因作用不大，而逐步降低了對網絡營銷的信心。企業迫切需要與來訪的客戶進行即時的交流與溝通，及時回答客戶咨詢的各種問題，讓客戶準確地了解到企業相關信息，讓企業的網站會說話，讓客戶與企業即時交流互動起來。在即時交流的過程中實現潛在客戶的轉化，也同時宣傳的企業。
3.3提高訂單成功率
大多數的顧客在訪問網站時都希望獲得即時在線服務。這種即時服務是最受歡迎的在線顧客服務手段之一。特別是在網上購物商城中，即時通訊的服務對提高訂單成功率有很大幫助。與在日常生活中去超市購物不一樣，可以眼見為實。網購時人們對無法確定是否要購買的商品一般是先放入購物車，而在最終結算時很多選擇放棄；或者，當看到一件新奇的商品沒有商家可以咨詢，而選擇放棄。這種現象背后都存在一個問題：網站缺乏即時交互性。即時服務正好可以發揮這方面的優勢，通過在線服務對顧客進行介紹講解，充分答疑，有助于顧客進行決策，提高訂單成功率。
4即時通訊工具在電子商務網站中的應用
4.1C2C電子商務網站
C2C網站中最有代表性的就是淘寶網。淘寶網為了方便與客戶的交流，開發了一款即時通訊工具，就是阿里旺旺（淘寶版）。這款即時工具除了最常用的功能：收發信息、自動回復、快捷短語、多方洽談、免費商機等，還有網絡推廣功能：①阿里旺旺簽名助推廣。即使不在線，添加的聯系人或好友的列表中就有顯示，例如“美國本土專業代購”、“專營母嬰用品，澳新奶粉代購”；②旺旺群發。當有最新活動消息，可以第一時間發給平日里建立起來的客戶組。但是要注意一點，不要隨意群發。如果亂投廣告，會讓客戶產生厭煩，好不容易建立起來的客戶群就會迅速瓦解。發的內容要針對客戶的需求，站在客戶的角度去想，語言措辭要有親和力；③旺旺頭像。不要忽視了旺旺頭像的重要性，一個好的旺旺頭像會帶來更多的客源。客戶不一定記得網站名，但一定會記得商家的頭像。頭像的選擇要有辨識度，要讓客戶通過頭像就知道經營項目。例如開花店的，頭像最好是選擇有代表性的花卉，不僅展示了店里的商品，也進行了推廣。
4.2B2B電子商務網站
B2B網站中最有代表性的就是阿里巴巴網站。如果稱淘寶網是零售商城，那么阿里巴巴網則是批發市場。阿里巴巴網站所使用的即時工具是阿里旺旺（貿易通版）。網絡即時通訊技術是阿里巴巴網站第一次應用于商務領域，使網絡即時通訊工具不僅僅只是用于聊天。阿里巴巴網站擁有百萬的商人信息庫，這巨大的資源可以使用戶輕易的用即時通訊工具中的搜索功能對符合產品關鍵字的商家M行搜索。可以加對方為好友，建立客戶群，和對方即時交流溝通，進行在線商務洽談。也可以維護和整理客戶的關系，達到長期合作的目的。
4.3B2C電子商務網站
即時通訊在B2C電子商務網站中的應用面臨著一些困難。沒有客戶上門愁客戶，但如果數以千計的客戶在線信息同時到達，多數電子商務網站都無法接納，也不能對每條提問做出相應的回復。例如雙11時，因客流量太大，多數即時信息工具啟動自動回復功能，或回復滯后。其次，即時通訊工具標準繁多也阻礙了它在該領域內的應用。但是即時通訊工具在B2C電子商務同站中有其獨特的用途：即時通訊在B2C網站中做成功，客戶體驗能夠大大提升，客戶粘性也會提高，比如當當網和京東網，顧客的交互體驗相似，如果說京東提供客戶端，而當當網站沒有，那么下次用戶在網購的時候就可能會偏向京東。顧客在挑選商品過程中發現有什么問題，不用去查找網頁，翻出公司的售后服務部電話號碼咨詢，有了即時通訊工具就有針對客戶各種問題的專業解答客服人員，對于客戶來說上網購物的便利增強，節而對企業來說，可以節約售后服務的成本，提高工作效率。
因此，對于很多B2C電子商務網站來說，可以通過使用即時通訊工具軟件，可以提供更優質的售后服務，建立更加良好的客戶關系，提高客戶滿意度，同時可以大幅降低服務成本。
5結語
近幾年，我國的電子商務飛速發展，即時通訊工具在網絡營銷的應用中體現出了重要作用。企業與用戶之間建立了非常緊密的在線關系，越來越多的企業使用即時通訊工具來作為網絡營銷的手段。即時通訊工具通過在線交流的方式逐漸建立與客戶之間的情感，潛移默化地傳播品牌，更好地發現和挖掘消費者潛在需求，要在不斷的深入探討和研究中利用即時通訊工具為網絡營銷更好的服務。
參考文獻：
[1]江禮坤.網絡營銷實戰推廣寶典[M].北京：電子工業出版社，2016.
篇3
關鍵詞：體育用品；網絡營銷；現狀；優勢；問題；對策
1.前言
隨著互聯網對人們生活影響的深入，互聯網經濟的發展使信息更加公開化，市場透明化，市場競爭趨于多元化、多角度；同時，消費者已通過網絡獲得對產品品牌傳播和品牌評議的主導權，網絡營銷已經成為企業開拓創新，突破傳統營銷渠道的局限，以整合營銷資源、推 動市場、樹立品牌的重要手段。
2.研究對象與方法
2.1研究對象：體育用品網絡營銷
2.2研究方法
2.2.1文獻資料法
查閱網絡營銷及體育用品相關資料20篇，瀏覽相關網站40多個及中國學術期刊網，校圖書館電子閱覽室，搜集信息；
2.2.2案例分析法
通過分析李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的營銷案例，探討體育用品網絡營銷現狀、優勢和存在的問題；
2.2.3歸納法
通過運用邏輯分析法，歸納總結體育網絡營銷的優勢以及存在的問題，并提出相應的建議；
3.結果與分析
3.1網絡營銷
3.1.1網絡營銷概述
網絡營銷，是企業結合營銷實踐與現代信息技術和計算機技術，以電子信息技術為基礎，計算機網絡為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現營銷目標，進而滿足消費者和商家訴求的一系列營銷活動。
3.1.2網絡營銷的發展前景
首先，互聯網技術的高速發展以及電腦的普及，網絡已成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，網絡營銷擁有廣闊的市場土壤。其次，網絡營銷的發展與電子商務的發展密切相關，全球消費者的網絡購物觀念和網際生活方式已經形成。第三，網絡廣告的投放費用、投放天次、廣告主數量以及媒體數量等各個方面均有大幅度提升，“電子空間”市場已成為高效直接的投資方向。
3.1.3網絡營銷的特點
3.1.3.1全天候經營模式
網絡營銷以虛擬的網絡為載體，企業可以跨越時間和空間的局限進行信息交換，實現了企業占有市場份額的目標，同時使企業脫離時空局限開展營銷活動成為可能。
3.1.3.2多媒體交互式
網絡營銷利用網絡技術，包括文字、聲音、圖像等傳播形象生動的多媒體信息，同時可以發揮營銷人員的創造性和能動性，使消費者更加直觀了解產品信息，實現營銷目標。
3.2我國體育用品營銷現狀及存在問題
3.2.1我國體育用品營銷現狀
我國體育用品營銷規模較為分散，而營銷也一直是中國本土體育用品企業薄弱之處，缺少在營銷手段方面的突破，目前從國內的體育用品營銷來看，主要有四種銷售模式，包括單一品牌連鎖店、專業連鎖店、店中店以及百貨、超級市場、廠前店、灰色市場。
3.2.2我國體育用品營銷存在問題
3.2.2.1 結構體系不合理和營銷模式雷同
我國體育用品行業發展滯后，企業普遍產品結構不合理、企業經營模式分散、傳統營銷模式雷同等問題，導致企業創造消費需求能力差和品牌效應不足。
3.2.2.2市場和經營模式分散
我們體育用品企業多為中小企業，缺少行業大帶頭企業，市場分散；同時，導致我國體育用品行業營銷模式較為分散，缺乏整體發展規劃和自主創新能力。
3.2.2.3資源利用率底和營銷人才短缺
我國體育用品消費市場潛力巨大，但是由于我國各地區經濟發展的不平衡，許多地區在經濟發展過程中往往忽視體育用品行業的開發，使得體育資源的轉化和利用程度較低。
3.3體育用品網絡營銷
3.3.1體育用品網絡營銷的現狀分析
早在2005年，國內各大門戶網站的體育頻道相繼與運動品牌達成戰略聯盟，其中搜狐與安踏，與361度，這股體育運動品牌的網絡營銷浪潮席卷了整個中國。現以李寧與網易的戰略合作以及耐克公司商務網站為例，分析體育用品網絡營銷的優勢和存在的問題。
3.3.1.1李寧與網易的戰略合作
在國內一直“敢為天下先”的李寧品牌，早在2005年4月就與知名門戶網站網易達成戰略合作，李寧品牌“崇尚運動”理念和網易“真正體育愛好者的家”的精神一拍即合，勘正體育品牌利用網絡資源整合、優勢互補的典范。
3.3.1.2 耐克公司商務網站
耐克品牌的商務網站并不是以銷售產品為主，而是通過樹立體育英雄、營造時尚的氛圍、關注體育愛好者之間的交流為切入點，將網站辦成類似于體育俱樂部、球迷俱樂部的形式，以此來吸引各種球迷到網站來相互交流，為球迷提供了一個溝通的平臺，附帶宣傳耐克的產品。
其中，通過網絡宣傳喬丹運動鞋，鼓勵喬丹迷向喬丹寫電子郵件，而且其中會有人幸運的獲得耐克公司免費贈送一件公牛二十三號籃球背心，或者和喬丹直接交流的機會，利用網絡實現迷與喬丹的溝通，提升丹形象的同時也契合了很多球迷表達對偶像崇拜的心理，耐克公司正是通過網絡以另外一種途徑宣傳喬丹運動鞋，并且達到了使運動鞋在銷量上激增的效果，同時這也是網絡所體現的營銷效果。
3.3.2體育用品網絡營銷的優勢
李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的案例，折射出網絡營銷已經成為品牌營銷的重要手段，李寧品牌作為年輕人喜歡的體育品牌通過網絡傳播將對自己品牌的詮釋更加有利；商務網站的建立也是企業開展網絡營銷的重要途徑，是企業展現營銷策略的窗口。從中我們可以總結體育用品網絡營銷與傳統營銷方式相比凸顯出的優勢。
3.3.2.1互動性強
體育用品的網絡營銷為消費者提供了一個可以交流的平臺，而且網絡媒體的優勢在于傳播的廣度、深度以及互動性。正如網易為李寧品牌建立的各項活動的專題網站等多個自由互動社區，消費者可以隨時傳遞和交流對李寧品牌的感受，同時網易體育頻道的內容得到極大的豐富，從而創造出更加人性化的網絡互動環境，吸引更多的消費者。體育用品網絡營銷的優勢也在于消費者可以不受時間和地域限制了解產品信息，企業通過與消費者互動，迅速捕捉消費著需求，在市場競爭中占得先機。
3.3.2.2宣傳優勢
體育產品開展網絡營銷依靠互聯網的宣傳優勢，可以通過：一、建立商務網站；二、與專門的門戶網站合作打造熱點社區，開辟網絡互動平臺；三、網絡廣告，幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接；
3.3.2.3競爭優勢
體育用品網絡營銷，是建立在互聯網技術的基礎上，擁有網絡營銷技術的企業就擁有競爭的優勢，體育用品企業可以利用網絡為客戶提供便捷的服務，與客戶溝通感情，從而贏得市場。
3.3.3體育用品網絡營銷的主要問題
3.3.3.1缺乏信任感
網絡營銷建立在虛擬的網絡上，人們看不到實物，沒有質感，市場體系還不健全、不規范，使得消費者缺乏對產品的信任感，這也是因為體育用品行業產品結構不合理和營銷模式的雷同，市場缺乏必要的管理和監督，使得人民從思想觀念上對網絡營銷產生懷疑。
3.3.3.2無法滿足消費者個人社交的心理需要
體育用品網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者到商店與售貨員面對面討價還價或者與其他人社交的心里需求，往往只能通過網絡產品圖片或者產品介紹選擇產品。
3.3.3.3網絡的不穩定性
隨著網絡技術的發展，互聯網已經應到人們日常生活的方方面面，隨之而來的是病毒的泛濫，使得網絡營銷的開展及其的不穩定，對企業和個人生活造成影響。
4.結論與建議
4.1結論
4.1.1網絡營銷是以互聯網為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現市場營銷目標的能達到滿足消費者需求和商家訴求的一系列經營過程。無店鋪的經營方式，無存貨的經營形式，成本低廉，無時間限制的全天候的經營范圍都是網絡營銷的優勢所在。
4.1.2體育用品行業的迅速發展，對我國全民健身事業發展起著推動作用，在體育用品行業展開傳統營銷的過程中，主要是零售業為主要銷售模式，這種模式相對成熟且具有明顯優勢，但是也存在產品結構不合理、營銷模式雷同、市場分散、資源利用率底、人才短缺以及知識產權和品牌意識薄弱等問題。
4.2建議
4.2.1通過設立網絡營銷合理的運行機制和標準，注重宣傳誠信理念，不斷提高人的思想道德水準，加速網絡市場，使其盡快成熟起來，促進網絡營銷健康快速發展。
4.2.2開展網絡體驗式營銷，可以既然方面快捷的滿足消費者需求，又能讓消費者體驗到購買產品過程中參加社交活動的愉快。
4.2.3從保障網絡信息安全的角度，保證網絡系統的安全，保證網絡互動平臺不受網絡不穩定性和病毒的影響，與消費者自由順利的進行交流。
5.結束語
隨著信息網絡化和經濟全球化，互聯網和電子商務正在迅猛發展，我們已經進入了網絡經濟時代，利用互聯網開展網絡營銷，在消費者心目中樹立牢固的品牌形象，培養品牌忠誠，已成為國際體育用品行業的共識，這一發展趨勢促使我國體育用品企業采取行動，也只有融入到國際競爭的行列，才能增強我國體育用品企業的影響和增強競爭力。
參考文獻
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篇4
1企業網絡營銷的發展環境概述
11經濟環境網絡經濟依托互聯網的發展平臺，通過網絡環境進行產品的生產、分配、交換和消費。據統計數據顯示，我國2014年第三季度網絡購物市場交易規模達到69141億元，比上一年度同期增長了498%。其中，B2C交易比例達到442%，比上年度同期提高54%。可見，互聯網經濟保持了旺盛的高速增長態勢，為企業依托互聯網開展一系列電子商務營銷提供了良好的發展環境。
12法律環境為支持互聯網經濟和網絡營銷的發展，國家不斷規范互聯網經濟的法律法規，逐步健全對互聯網營銷的立法。同時，亦先后出臺了一系列有利于企業發展的政策和措施，為企業通過互聯網發展新型營銷提供了良好的軟環境，以此來規制電商企業的公平競爭，維護網絡經濟消費者的利益。
13網絡消費環境我國居民的網絡消費需求逐年遞增，并對傳統的實體營銷帶來極大的沖擊。可以說，網絡消費極大地改變了國民生活，已成為居民日常消費的重要組成部分。“淘寶”、“京東”、“蘇寧”等電商平臺紛紛搶占互聯網市場，在競爭的助力下促使網絡營銷的模式更加多元化和個性化。
14網絡文化環境在移動互聯網技術不斷深入與國際化網絡營銷發展的背景下，網絡營銷文化百花齊放，我國互聯網網絡營銷也逐步開始與世界接軌，并在發展理念、營銷策略、實施路徑等方面有所躍進與創新。
2企業現有網絡營銷模式分析
21電子商務平臺電子商務平臺營銷是以相應的電子商務網站為平臺，建立賣方與買方的相互關系，從而達到企業營銷目標的網絡營銷模式。電子商務平臺營銷主要包括以下三種模式：一是商家與商家之間的電子商務活動，不同商家間借助電子商務平臺建立一定的買賣關系，簡稱“B2B模式”，即Business to Business；二是商家與消費者之間的電子商務，也是最主要的電子商務形式，企業以相應的網絡商務平臺建立電子商鋪，并以此為媒介與消費者建立買賣關系，簡稱“B2C模式”，即Business to Customer；三是消費者與消費者之間的電子商務關系，消費者之間通過相應的在線交易平臺，可以進行商品的競價、拍賣等交易行為，簡稱：“C2C模式”，即Consumer to Consumer。雖當下電子商務平臺已取得飛速發展，但其仍然具有短期難以攻克的缺陷，例如交易安全保障、建立信用體系、設置電子商務立法、配套物流供應等問題，亟待解決。
22網絡搜索引擎當前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種：一是出售搜索技術，主要是向門戶網站收取少量的搜索要求費用；二是搜索引擎優化，通過對特定用戶搜索習慣的分析，來得出有針對性的搜索結果，從而達到相應的營銷目的；三是關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，具有極高的定位性，主要有固定排名及競價排名等兩種銷售形式。搜索引擎營銷將目標客戶從普通消費者轉變為企業客戶等付費用戶。與傳統營銷策略相比，搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛，易于管理，便于企業開展網上市場調研，有利于企業產品的廣泛推廣，也是近年來發展較為迅速的網絡營銷模式。但其仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務的效果難以評定等問題，需要相關管理人員及技術人員不斷優化搜索引擎服務平臺，大力監管搜索引擎營銷服務，建立一個完善的營銷服務體系。
23網絡直推廣告網絡廣告是將傳統的廣告活動與網絡信息平臺結合起來，通過互聯網強大的傳播能力來達到廣告宣傳的目的。最早出現于20世紀90年代初的美國，當時的互聯網處于高速發展的階段，網民數量呈指數增長的態勢，廣告公司看到互聯網信息傳播的潛力，便開始逐步在網絡平臺中投放廣告，網絡廣告也憑借自身準確性、多媒體性和交互性的優勢得到了飛速發展。網絡廣告的形式也是多種多樣，當前常見的形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費搜索廣告，多種形式的廣告形式也推動了網絡廣告的發展。但是，我國網絡廣告仍以“強迫性廣告”居多，缺乏專業的效果評估及相關法律規制。
24社交軟件營銷社交軟件營銷模式是新近出現的網絡營銷模式，主要借助“微博”、“微信”這類用戶量龐大的社交平臺作為信息平臺來傳播產品信息從而達到相應的營銷目的。這類營銷具有自主性、實時性、知識性等特征，其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平，且操作方式簡單，信息傳播具有較大的自主性，且營銷成本低廉，風險較小，易于營銷信息的廣泛傳播。也正是憑借這一優勢，也使得網絡營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發展，并通過豐富的網絡平臺增加了商家與消費者直接溝通的可能性，也進一步提高了營銷效果。
25電子郵件營銷這是以電子郵件為傳播載體，將相關圖文、聲像、網址以及其他多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網絡營銷模式。通過電子郵件的自動發送及回復功能，可以將信息快速地發送給現有客戶及潛在客戶，節約了大量的時間，且具有低投入高回報的特點，不需要投入較大成本，只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金，此外，還能夠嵌入相應的網絡鏈接，并通過此類網絡鏈接，進一步提高營銷效果。電子郵件營銷模式的營銷成本極低，操作方便，易于信息的快速推廣。
3我國企業網絡營銷模式發展趨勢
31無線網絡營銷模式隨著智能手機和移動互聯終端的普及，4G技術為互聯網營銷提供了更廣闊的空間。譬如，小區短信息廣播模式。即通過廣播方式在小區內傳播商家的促銷、打折信息，借助移動通信商的媒介，來拉近實體商家與消費者之間的距離。通過這一種模式，消費者能夠及時獲得商家的打折信息，并有針對性的購買目標商品；而商家也能夠通過小區廣播將營銷信息到對應的目標人群，實現營銷目的；而作為中間商的移動通信商，同樣亦能夠通過提供服務來實現獲利，成就“三贏”局面。或如，終端植入模式。“4G”技術解決了手機植入廣告的技術瓶頸，也使智能手機中視頻廣告的播放更加流暢，將企業營銷信息以短信、圖片、游戲等形式進行終端植入，便可高效完成商家投放計劃。需要注意的是，終端植入營銷策略必須強調廣告的創新性和感染力，以求在最短時間內迅速抓緊客戶的注意力。
32“O2O”營銷模式即指從線上到線下，通過“O2O”即Online To Offline的離線商務模式將線下的實體商家與線上的互聯網用戶緊密結合，通過打折、提供信息、服務預訂等方式將線下商戶的信息通過互聯網發送給線上消費者，充分發揮移動互聯網的溝通、互聯、交易作用。當前，類如“掃一掃二維碼”方式已成為“O2O”離線營銷模式提供了新的發展思路，也是移動支付技術關鍵市場價值的重要增長點。消費者通過掃“二維碼”能夠快速將購物決策從電腦移植到手機，使消費者能夠輕松實現“一站式”購物消費服務。自“O2O”模式產生以來便得到了迅猛發展，以“58同城”、“拉手網”等網絡交易平臺為代表，隨后涌現出更大批的主推“O2O”的專業網站。然而在這一前景大好的發展態勢之下，筆者認為作為“線上聯系、線下服務”的營銷模式，“O2O”必須以強化服務作為營銷重點，也就是說更加適合一些必須到店消費的商品或服務，具有穩定的商品來源、可實時跟蹤業務動態的線下實體服務。
4對我國企業互聯網營銷模式的若干建議
移動互聯網的出現對企業生存環境帶來了深刻的影響，互聯網經濟時代的企業營銷突破了傳統的時空界限，企業提供的產品和服務可以不再局限于某一地點，新的市場經營理念變革和營銷環境變化為企業網絡營銷提供了新的發展契機，也帶來了新的挑戰。由此，必須盡快建立和完善我國互聯網金融的法律法規及監管措施，規范互聯網金融服務投資與融資行為。開拓思路，轉變理念，逐步縮小在法規、政策和管理上與發達國家的距離，進一步使其與互聯網經濟金融迅速發展的新形勢相適應；與此同時，還應借助互聯網建立和推廣個人和企業的信用體系，不斷完善信用制度，成立相應專業評介機構來降低互聯網金融機構在提供資金服務時必須面對的信息不對稱和道德風險等問題的發生概率。
篇5
關鍵詞:互聯網;企業網站;數據庫
1系統開發前提
1.1開發背景
電子商務網站是企業在互聯網上宣傳企業形象和文化、銷售商品的重要窗口,現已成為企業不可缺少的網絡平臺。通過電子商務這一新型的商業運營模式,開發實現一個中小型電子商務購物平臺實現網絡定購、銷售和管理商品,以體現電子商務可以減少成本、傳播迅速、服務質量高的優點。
1.2課題開發的目標與期望
(1)幫助企業高效的宣傳企業形象、充分展現企業風采、全面的產品宣傳等。(2)利用網絡快捷方便的優勢,迅速對進行信息采集、分析、傳遞以及對公司新聞及時的報道。(3)通過網絡在線供求系統,實現客戶網上的供求信息的查詢、訂購、交易、信息反饋等。
1.3ASP的簡單介紹
ASP是微軟公司開發的代替CGI腳本程序的一種應用,它可以與數據庫和其它程序進行交互,是一種簡單、方便的編程工具。ASP是一種服務器端腳本編寫環境,可以用來創建和運行動態網頁或Web應用程序。
2網站功能需求分析
根據不同用戶的不同使用需求與權限,因此不同角色在系統中應具有的功能也有不同。下面是企業網站中三個角色具有的功能。(1)網站管理員應具有的功能:①產品信息管理,可對產品進行分類、添加、修改、刪除等操作;②產品訂單管理,可對訂單進行審核等相關操作;③企業新聞管理,可對企業新聞進行添加、修改、刪除等操作;④留言板管理,可對用戶提交的信息進行分類、添加、刪除等操作。⑤會員信息管理,可對注冊會員信息進行相應管理;(2)網站注冊用戶應具有的功能。對于網站的注冊用戶,能進行注冊用戶的登陸功能,并能瀏覽網頁信息,登陸后能對產品進行選擇、提交訂貨單等,在私密留言板上發表意見等。(3)網站非注冊用戶應具有的功能。對于網站的非注冊用戶,系統能提供其注冊的功能,并在為非注冊用戶的情況下也能瀏覽網站,并可以在公開留言板上發表意見的功能。
3網站總體設計
3.1網站的總體結構
本網站主要包括網站前臺、后臺管理系統和數據庫三大部分組成。網站前臺包括首頁、中心介紹、產品銷售、項目承攬、營銷網絡、常見問題、客戶留言和會員中心8個功能欄目。
3.2網站功能模塊的概述
企業網站的主要功能是企業新聞和產品信息以及對產品訂單的管理等。網站前臺中的各欄目主要功能如下:①首頁:介紹公司的概況、企業文化和主要產品;②產品銷售:現在公司的產品介紹;③項目承攬:主要介紹公司目前承攬的主要項目;④營銷網絡:展示公司目前的國內外的主要營銷網絡;⑤會員中心:為網站會員提供資料修改,訂單查詢,會員留言等功能;⑥常見問題:對客戶的留言問題定期給予解答;⑦客戶留言:非網站注冊客戶的留言。
3.3數據庫設計
數據庫表有管理員表、產品表、會員表、新聞表、人才招聘表、產品大類表。
4網站詳細設計
4.1后臺管理系統模塊(1)后臺主界面。本系統后臺主要實現新聞、商品類別的增加,修改和刪除;以及招聘信息、會員、管理員等信息的管理。(2)商品管理。進入后臺首頁后點擊左側導航欄“產品管理”實現對商品類別的增加,修改和刪除,還有對商品的修改,刪除和按類別增加商品的操作。點擊“產品類別”可以增加產品大類和產品小類以及對產品類別的修改和刪除。(3)網站前臺主界面。主頁界面:本網站主界面為index.asp,它的功能是顯示公司的銷售產品、項目承攬及公告中最新公告,并提供注冊用戶的登錄功能及新用戶注冊的鏈接;還提品搜索的功能。客戶注冊與登錄:客戶注冊與登錄是中小型電子商務網站的一般功能。留言板的使用:留言板是為中小型電子商務網站提供一個公共的信息平臺。
4.2網站前臺主界面
主頁界面:本網站主界面為index.asp，它的功能是顯示公司的銷售產品、項目承攬及公告中最新公告，并提供注冊用戶的登錄功能及新用戶注冊的鏈接；還提品搜索的功能。客戶注冊與登錄：客戶注冊與登錄是中小型電子商務網站的一般功能。留言板的使用：留言板是為中小型電子商務網站提供一個公共的信息平臺。
5網站調試和使用說明
應用程序的調試對編程來說是一項十分重要的工作。當程序有錯誤時,通過調試將問題找出來,加以解決,其應用的步驟如下:(1)選擇要調試的對象或者文件,打開對應文件,代碼將顯示在Dreamwaver中,然后在Dreamwaver中進行調試。(2)修改某段代碼后可一在瀏覽器中預覽結果,如果仍有問題重復(1)。再次反復重復(1),(2)步驟,直到程序無錯誤為止。
6結語
(1)運用Access建立了商品的數據庫,并在數據庫中建立商品的類別表,商品信息表和管理員賬戶表等,在商品表中記有詳細的商品信息。(2)運用IIS服務器,采用B/S結構,架構網頁。實現了主頁的瀏覽功能,類別頁面和商品信息頁面的超鏈接功能。(3)運用ASP語言技術,建立了網頁與數據庫之間的動態鏈接,實現了在網頁上顯示想要瀏覽的數據庫中的信息。并且在管理頁面利用網頁操作實現數據庫中商品信息和商品類別的增加,修改和刪除。
作者:劉校靜 張盈盈 李賽男 單位:北京中醫藥大學東方學院
參考文獻:
篇6
關鍵詞：電子商務基礎 專業結合 行業應用 教學設計 項目化
1 概述
隨著電子商務在各行各業日益普及的應用，電子商務的知識和應用是信息時代各行業商務管理從業人員知識結構不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務專業都開設了《電子商務基礎》課程，但由于各種原因，目前教學中在電子商務與專業應用相結合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準備也是不足的。課程內容完全參照電子商務專業的電子商務概論或實務教學內容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務概念和基本交易過程及其涉及到的相關知識，后續的實際應用主要提到網絡營銷的方法和技術，對于非電子商務專業的學生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業及未來的工作有什么關系。同時這些課程內容與學生的專業以及將來行業的應用能否結合、結合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業和行業的個人經驗積累，這多少會影響到學生的學習興趣以及將課程內容融入到專業應用中的能力。
在非電子商務專業開設電子商務課程培養學生應用電子商務的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務課程的教學質量，培養學生電子商務應用方面的職業能力和綜合素質，我們一直在思考與探討以下幾個問題：
①這門課程要讓學生學些什么？學習內容能否有實際的應用價值？如何與學生的專業結合？如何讓學生自己動手有實際的收獲？
②如何調動學生的學習積極性？如何培養提高學生的學習興趣？
③如何適應當前的教學改革形勢與步伐？
這些就是我們研究這個課題的動因。基于此，我們將近年來在電子商務課程中的教學經驗和探索進一步細化和研究，重新確定了課程的能力目標和學習目標，進而設計出對應的教學內容、教學方法、教學模式、教學考核方法等，希望能為電子商務課程教學提供一定的規范和標準，對今后的課程教學有一定的幫助。
2 課程改革與教學設計
2.1 課程定位
對于非電子商務專業來講，電子商務課程的定位是首先要解決的問題，它應該設置成公共基礎課程、通識課程還是工具類、應用類課程呢？大多數學校是將其設置為基礎平臺類課程，在一年級開設，主要讓學生了解電子商務的概念和相關知識；但我們認為，此課程開設的目的不僅僅是了解電子商務相關的知識技術及電子商務系統的操作流程，而應使學生在掌握電子商務整體框架和功能作用的同時，結合行業電子商務系統應用實例分析，進行本行業企業電子商務應用解決方案的初步策劃設計，具備一定的行業電子商務的實踐應用能力。所以它更應該定位于一門專業應用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應開設在學生已有一定專業基礎的第四或第五學期，建議課程名稱為《電子商務應用》，適用于除電子商務專業之外所有經濟管理及商務類專業，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務等專業。
2.2 課程目標
通過“項目任務驅動”的教學方式，使學生具備相關行業電子商務運作的相關知識和基本技能，能夠進行常見的企業電子商務流程及框架結構的設計，能夠將電子商務技術運用實施在行業管理工作中，全面提高學生的綜合素質和綜合職業能力。
2.3 課程內容的調整與項目設計
目前《電子商務》課程內容大多是根據現有教材進行設計的，不同專業采用同樣計劃同樣設計同樣內容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業對電子商務知識技能的要求程度是不同的。非電子商務專業的教學內容一般也是按照電子商務專業的大綱執行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學生對電子商務技術方法、交易模式流程等全方位了解；教學方式多是以教師為中心的灌輸式的教學方法；實訓環節主要使用模擬實驗環境教學，是認知而非應用，對提高學生的實際應用能力幫助不大；學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習興趣和學習的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業實際問題的能力。
考慮到高職高專層次學生的學習能力和學習方法特點，我們認為不同專業開設的電子商務課程的教學設計與教學內容應該是不完全相同的，至少在側重點上是不一樣的。對于非電子商務專業來說，應針對不同專業和行業需求，根據專業背景、教學資源的具體情況，設定其電子商務課程的教學目標，整合其需要掌握的電子商務課程內容體系，重構教學內容。
電子商務應用課程的教學應比較強調電子商務的知識和方法與專業應用的結合，應比較注重在行業與專業里尋找合適的教學案例及項目任務，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學生通過課程的學習和實訓操作真正掌握電子商務在本行業企業的應用，為學生在未來的工作和行業應用中打下良好的基礎。
非電子商務專業學生學習電子商務課程應主要包含三個層次：
一是學習電子商務的基本知識；
二是學習電子商務的基本操作技能；
三是把電子商務知識和技術靈活地應用于本專業領域。
他們更應該了解和考慮的是如何應用電子商務手段或模式完成自己行業的任務，即電子商務如何與自己的專業相銜接。因此，非電子商務專業的電子商務課程設計應以行業應用為目標，根據行業市場對其人才電子商務應用能力的需求，對課程大綱和教學方案進行調整，以突出專業應用技能的培養為重點，提高學生的實際應用能力。
通過對部分酒店企業、會展企業、旅游企業的訪問調研，我們初步獲得了一些企業對電子商務在本行業發展及應用的現狀和對學生電子商務應用能力方面的需求等信息，了解認識到不同行業和專業對電子商務應用的需求方向，調研結果表明，這些企業對學生能力要求更多地是在商務運作管理、網絡營銷技能方法、網絡綜合運用能力等方面；因此結合電子商務及應用領域的發展動向，我們確定了電子商務應用課程教學的兩大主線，即電子商務營銷和電子商務應用管理；將其分解到每一個項目任務中，循序漸進地引導學生掌握電子商務應用。
根據高職高專教學的特點，在課程設計上，依據以應用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學內容和技能訓練項目進行了組織篩選和教學設計。根據專業和行業需求，通過對應職業領域典型工作任務的分析，從實用的角度出發，以對應行業企業為對象，分別以“行業電子商務網站及其應用分析”、“電子商務操作實務”、“網站規劃與網絡營銷方案策劃”等為項目主題，重構課程教學內容，將職業崗位中電子商務應用能力要用到的知識融入其中，讓學生在完成具體項目的過程中來理解相關理論知識，并培養實際應用職業能力，使教學內容更加具有針對性與適用性，使學生掌握行業應用電子商務所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學生規劃與構建企業商務網站的能力和網絡營銷策劃實施的能力。
2.4 加強與專業應用結合的實踐教學環節
目前與專業應用結合的電子商務實踐教學環節是比較薄弱的，教學過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生會感到課程枯燥乏味，沒有學習興趣；加強實踐教學，這是最重要的教學內容也是最難的教學環節。
目前的實訓主要有兩種方式：
一是在模擬電子商務實驗平臺上模擬進行網上交易、電子支付、網絡營銷等實訓，讓學生了解熟悉網上各種商務活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務的運作過程及其主要解決的問題；認識和了解國內外網絡貿易、網上支付、物流配送等電子商務應用；學習了解網絡營銷知識，培養營銷策劃能力，并體驗商務活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內容滯后，與現實應用有很大差距，作用有限，只能使學生對電子商務流程有一些初步的認識，缺乏實際專業應用操作能力的鍛煉，不能把所學的知識與專業實際結合起來。建議盡快更新或更換符合當前應用情況的實訓軟件環境，引入不同專業的行業電子商務應用平臺或管理軟件等。
二是讓學生到真實的互聯網世界中去實踐，通過實踐學習各種技能。如瀏覽訪問現有的行業電子商務網站，結合專業知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業企業的不同特點和需求，定位不同類型的網站，為其設計電子商務解決方案等；使學生能根據目前電子商務的應用模式和發展趨勢，針對不同市場環境、不同企業需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養學生應用電子商務模式創新和系統分析能力。還可以與企業合作，讓學生利用所學的電子商務專業知識，通過為企業做相應的電子商務解決方案（網站規劃和營銷方案），由企業專家和專業教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導學生改進方案；從而強化學生專業技能，培養獨立工作、創新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業其教學實踐的側重點不同，可在教學方案和教學過程中進行調整。
2.5 教學模式與教學手段方法的改革
有了好的教學內容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網絡技術的普及發展和現代教育手段的不斷出現，教學模式教學方法改革勢在必行。
“我們必須改變教育學生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學生為主的問題討論、自主學習、合作探究，教師由主導者轉變為課程內容的開發者、學生學習的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學模式。
在教學中針對電子商務課程中不同內容的不同特點，采用靈活多樣的教學方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設計相結合的形式，激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性，調動學生開發思維，提高學生分析問題解決問題的能力。
對于電子商務知識中理論性較強的內容，可以綜合運用任務驅動教學、現場體驗教學和案例討論等多種方法，來幫助學生更好地理解相關理論。運用對應行業應用的實際案例，如網上廣交會、攜程網、開元酒店集團網絡平臺等，讓學生訪問本行業一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，理解掌握電子商務的觀點和技術，從而對電子商務有一定的認識；讓學生討論交流以消費者的身份體驗網上購物的流程，從而對網上交易及支付流程有清晰的認識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業網站的其他業務功能及操作注意事項。針對同一教學內容，實施多種不同形式的教學方式，綜合運用多種教學方法，有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構，從而取得較好的教學效果。
讓學生參與教學項目的實施全過程，調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務應用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設計。項目完成后在班級進行小結和討論交流，讓學生介紹自己項目實施的經歷，說明對電子商務的認識、想法，把自己分析的結論和設計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學相互評價，然后老師再進行總結，既調動了同學的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
增加討論課時數，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發學生的學習主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學生先查閱資料，做調查研究，了解微信營銷應用的現狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學生查找資料、歸納分析及寫作的能力。
使用新的教學手段，促進網絡信息技術與課程的結合，使教學空間得到進一步擴展，適應電子商務課程的教學需要。現代教師要時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高；積極采用多媒體教學手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網絡平臺對電子商務課程教學進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習題、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源盡快上網，并與在線答疑等相結合，幫助解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式，增強學習興趣。
另外電子商務發展變化很快，教師應在教材之外多介紹一些關于電子商務的最新資訊，適當補充介紹新的學科成果和行業應用案例，不斷完善授課內容。也可增加視頻資料和國內外最新的電子商務慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。
2.6 考核方式改革
傳統的電子商務教學考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分評定學生成績。但我們認為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務課程。
本課程重點強調學生綜合職業能力的培養，因此考核方案設計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學生的學習效果，培養學生的團隊精神。考核中突出過程考核與項目完成考核，結合學習態度、課堂表現、課后作業等手段，注重考核學生所擁有的綜合職業能力及水平。
考核辦法與標準在課程開始時即告知學生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學習態度、課堂討論等占20%），實訓項目及階段考核（占80%）的比例組成。
3 結束語
多年以來，我們一直從事著《電子商務基礎》的課程教學，在教學過程中認真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學設計改進方案總結出來，如果可行，期望這種課程與專業相結合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應用基礎》等。
參考文獻：
[1]電子商務課程教學改革探索，中華會計網校，互聯網文檔資源.
篇7
【關鍵詞】信管專業；電子商務；實踐能力
一、研究背景
信息管理與信息系統專業（以下簡稱“信息管理專業”）是一個管理學和計算機科學的交叉學科，主要培養掌握現代信息技術及經濟管理知識的復合型人才，要求學生具備全面的素質和完善的知識結構，掌握堅實的計算機科學技術、現代信息技術，熟悉現代經濟學、管理學知識。
我國電子商務的發展步伐越來越快，“要么電子商務，要么無商可務”已漸漸成為企業共識。企業的電子商務建設已經到了普及應用階段，對即掌握信息化技術和技能又了解企業管理的復合型電子商務管理人才的需求空前巨大。高校如何培養適應信息化趨勢的電子商務適用人才，顯得非常重要。目前國內很多大學的電子商務專業普遍注重理論教育，缺乏實踐技能的培養，使普通高校的電子商務專業的畢業生與用人單位的需求脫節，普遍存在如下問題：
1.對電商企業的信息化需求、現狀和發展趨勢理解不深；
2.課程體系設計不合理；
3.沒有有效的能力訓練體系；
4.專業課教師的實際項目經驗匱乏；
5.沒有培養學生實踐能力的有效方法和途徑；
6.缺少實踐的環境。
因此，在該專業的教學過程中，必須根據國內外電子商務的實際應用狀況，對教育體系進行優化和重新設計，尤其要加強學生實踐能力的訓練，提升學生從事電子商務建設的實際能力，為電子商務行業發展培養急需的綜合型、技能型人才。
二、本項目研究的具體內容
1.電子商務最主要的用人崗位分析
電子商務最主要的用人崗位分為技術類、商務類和綜合管理類。
（1）技術類
網站策劃/編輯人員：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。
網站設計/開發人員：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。
網站美工人員：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
（2）商務類
網絡營銷人員：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。
外貿電子商務人員：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。
網站運營人員/主管：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
網站推廣人員：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
電子商務創業人員：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
（3）綜合管理類
電子商務項目經理：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
電子商務部門經理：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
2.完成專業核心課程建設
加強和完善《電子商務》理論和實踐課程的建設，包含全網全程電子商務理念、商城運營、網絡營銷、倉儲物流、電商規劃等內容。我們將對《電子商務概述》進行適當調整，引入目前電商行業的核心運營理論，為我們培養人才做好準確扎實的理論基礎；其次，我們將從目前電子商務最主要的3類用人崗位進行專業課程改建。
3.完善專業實驗室建設
電子商務專業實驗室的建設分為如下三個階段：
第一階段：支持理論教學
需要如下設備：投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材。
第二階段：實際操作階段
需要如下設備：電子商務綜合實訓軟件、服務器、投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、實驗指導書、試題。
第三階段：案例和實戰演練階段
需要如下設備：電子商務綜合實訓軟件、服務器、投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材、實驗指導書、試題。
4.能力訓練體系的研究
（1）能力訓練體系構建
要培養一個合格的信息管理與信息系統專業（電子商務方向）的人才，除了管理模型和信息化的分析、設計與實現的訓練，還必須加強電子商務操作技能培養，讓學生了解全網全程電商理念及電商企業上線實施的全程操作，形成一個綜合和全面的能力訓練體系。要掌握：
1）管理現狀的分析、評價、診斷的方法；
2）新的管理模式建立的基本要素及構造方法；
3）對原有信息系統的分析和診斷的方法；
4）新的信息系統設計及實現的方法；
5）包括開店準備期的銷售平臺站點管理、商品E化及平臺內產品的管理；
6）運營導入期新流量的引入SEO實操；運營成長期如何提高轉化率站內營銷實操；
7）客戶服務及訂單處理實操；
8）庫房規劃與物流管理等。
（2）確立實踐能力的培養的方式
外請企業技術人員將實際項目帶入課堂同步研發，并和企業做的結果相比對，進而找到差距，提升能力。
成立實踐小組，提升學生實際動手能力，并培養學生的創新能力。
（3）職業資格要求
在修學年限內倡導學生取得電子商務師、企業信息管理師和市場調研分析師等相關職業資格證書。
三、結論
綜上所述，本研究成果有利于解決高校如何培養適應電子商務趨勢的實用型電子商務人才；有利于解決信息管理專業在國內普通高校的理論性教育如何轉向素質教育和增強實踐能力的教育；有利于提高學生的動手能力，提高學生的就業率，提高用人單位的滿意度。
參考文獻
[1]李卓群.電子商務模擬實踐教學探討[J].商場現代化，2007（13）.
[2]葉俊杰，王記志.電子商務專業實驗教學框架新探[J].電子商務，2007（05）.
[3]田慶.電子商務實踐教學平臺的探討[J].肇慶學院學報，2010（05）.
基金文號：沈陽化工大學2011年度教學研究基金項目“信息管理與信息系統專業（電子商務方向）實踐能力培養體系的改革與實踐（編號：2012C12）”。
作者簡介：
篇8
關鍵詞:營銷 目標市場細分 品牌戰略營銷 網絡營銷 服務營銷
經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下,企業為了穩定的發展,贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器,以發掘出企業的謀生之路,是眾多企業關注的焦點問題。激烈的市場競爭推動了市場營銷的發展,傳統的營銷方式巨大的成本造價,使企業的目光轉向品牌戰略型市場營銷;同時消費者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發展,市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉變。消費者的消費主動性增強,個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流;此外,經濟全球化趨勢為網絡營銷奠定了現實基礎,現代的企業市場營銷方式正在打破地區分割,走向電子商務網絡型市場營銷發展的新趨勢。
1營銷理論的概述
1.1營銷的定義
菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現實交換的活動總稱。
1 .2 4P營銷
20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
1.3 4C營銷
舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。
1.4 4R營銷
Schultz提出了4R營銷即關聯(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。
1. 5 4S營銷
目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。
2傳統市場營銷的問題分析
受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。
2 .1營銷組織構建不合理
職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。
2.2營銷策略的盲目性
企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者,中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此,造成企業市場營銷策略的盲目性。
2.3營銷方式滯后
傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單,壟斷現象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由于認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
2.4企業面臨的環境壓力
市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的,企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整,營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。
3現代化市場營銷發展的新趨勢
3.1目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展,顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣,使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天,目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異,是企業獲取竟爭優勢的必要行動。
3.2品牌戰略營銷
在現代經濟中,品牌是一種戰略性資產,是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉,為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用,加工,整理有關品牌信息,從而增強購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域,同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此,品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志,也樹立了企業的形象。
品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。
3.3電子商務的網絡營銷
幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數,網上支付和配送問題,現在都有了極大的改觀,網絡營銷已開始被很多企業采用,網絡營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網絡營銷是建立在電子商務基礎上的網絡營銷。集網上商務管理和網絡交易活動為一體的集成化網絡營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間,提高了企業效益。
篇9
1營銷理論的概述
1.1營銷的定義
菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現實交換的活動總稱。
1 .2 4P營銷
20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
1.3 4C營銷
舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。
1.4 4R營銷
Schultz提出了4R營銷即關聯(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。
1. 5 4S營銷
目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。
2傳統市場營銷的問題分析
受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。
2 .1營銷組織構建不合理
職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。
2.2營銷策略的盲目性
企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者,中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此,造成企業市場營銷策略的盲目性。
2.3營銷方式滯后
傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單,壟斷現象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由于認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
2.4企業面臨的環境壓力
市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的,企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整,營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。
3現代化市場營銷發展的新趨勢
3.1目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展,顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣,使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天,目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異,是企業獲取竟爭優勢的必要行動。
3.2品牌戰略營銷
在現代經濟中,品牌是一種戰略性資產,是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉,為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用,加工,整理有關品牌信息,從而增強購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域,同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此,品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志,也樹立了企業的形象。
品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性
符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。 3.3電子商務的網絡營銷
幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數,網上支付和配送問題,現在都有了極大的改觀,網絡營銷已開始被很多企業采用,網絡營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制/，！/造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網絡營銷是建立在電子商務基礎上的網絡營銷。集網上商務管理和網絡交易活動為一體的集成化網絡營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間,提高了企業效益。
篇10
[關鍵詞] 電子商務 計算機 安全技術 應用
一、電子商務網絡的安全隱患
1.竊取信息
由于未采用加密措施，數據信息在網絡上以明文形式傳送，入侵者在數據包經過的網關或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析，可以找到信息的規律和格式，進而得到傳輸信息的內容，造成網上傳輸信息泄密。(1)交易雙方進行交易的內容被第三方竊取;(2)交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。
2.篡改信息
當入侵者掌握了信息的格式和規律后，通過各種技術手段和方法，將網絡上傳送的信息數據在中途修改，然后再發向目的地。這種方法并不新鮮，在路由器或網關上都可以做此類工作。電子的交易信息在網絡傳輸的過程中，可能被他人非法的修改、刪除這樣就使信息失去了真實性和完整性。
3.假冒
由于掌握了數據的格式，并可以篡改通過的信息，攻擊者可以冒充合法用戶發送假冒的信息或者主動獲取信息，而遠端用戶通常很難分辨。第三方可以冒充合法用戶發送假冒的信息或者主動獲取信息，有可能假冒一方的信謄或盜取被假冒一方的交易成果等。
4.惡意破壞
由于攻擊者可以接入網絡，則可能對網絡中的信息進行修改，掌握網上的機要信息，甚至可以潛入網絡內部，其后果是非常嚴重的。由于攻擊者可以接入網絡，則可能對網絡中的信息進行修改，掌握網上的機要信息，甚至可以潛入網絡內部，破壞網絡的硬件或軟件而導致交易信息傳遞丟失與謬誤。計算機網絡本身容易遭到一些惡意程序的破壞，而使電子商務信息遭到破壞。
二、電子商務的安全要求
1.交易者身份的可認證性
網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要能確認對方的身份，對商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會擔心網上的商店不是一個玩弄欺詐的黑店。因此能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。在傳統的交易中，交易雙方往往是面對面進行活動的，這樣很容易確認對方的身份。即使開始不熟悉，不能確信對方，也可以通過對方的簽名、印章、證書等一系列有形的身份憑證來鑒別身份。然而，在進行網上交易時，情況就大不一樣了，因為網上交易的雙方可能素昧平生，相隔千里，并且在整個交易過程中都可能不見一面。要使交易成功，首先要能驗證對方的身份，對商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會擔心網上的商店是不是一個玩弄欺詐的黑店。因此能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。
2.信息的機密性
交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶名等不能被他人知悉，因此在信息傳播中一般均有加密的要求。由于電子商務是建立在一個開放的網絡環境上的，維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。當交易雙方通過Internet交換信息時，如果不采取適當的保密措施，就可能將通信內容泄密；另外，在網絡上的文件信息如果不加密的話，也有可能被黑客竊取。上述種種情況都有可能造成敏感商業信息的泄漏，導致商業上的巨大損失。因此，電子商務一個重要的安全需求就是信息的保密性。這意味著，一定要對敏感信息進行加密，即使別人截獲或竊取了數據，也無法識別信息的真實內容，以使商業機密信息難以被泄漏。
3.信息的真實完整性
信息輸入時的意外差錯或欺詐行為、傳輸過程中信息的丟失、重復或傳送次序差異都會導致貿易各方信息的不同。交易的文件是不可被修改的，應該保證接受方收到的信息確實是發送方發送的，中途沒有被非法用戶篡改過。電子交易文件必須做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正。
三、電子商務交易中的一些網絡安全技術
一個全方位的計算機網絡安全體系結構包含網絡的物理安全、訪問控制安全、系統安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸和管理安全等。充分利用各種先進的主機安全技術、身份認證技術、訪問控制技術、密碼技術、防火墻技術、安全審計技術、安全管理技術、系統漏洞檢測技術、黑客跟蹤技術，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度，并增加了審核信息的數量，利用這些審核信息可以跟蹤入侵者。針對以上問題現在廣泛采用了身份識別技術、數據加密技術、數字簽名技術和放火墻技術。
1.身份識別技術
通過電子網絡開展電子商務，身份識別問題是一個必須解決的問題。一方面，只有合法用戶才可以使用網絡資源，所以網絡資源管理要求識別用戶的身份;另一方面，傳統的交易方式，交易雙方可以面對面地談判交涉，很容易識別對方的身份。由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞。“用戶名＋口令”的傳統認證方式安全性較弱，用戶口令易被竊取而導致損失。
2.數據加密技術
傳輸在客戶端與WEB服務器之間的敏感、機密信息和交易數據，如客戶的私隱信息、客戶的信用卡號和密碼等，有可能在傳輸過程中被非法用戶截取。加密技術是電子商務中采取的主要安全措施，貿易方可根據需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術分為兩類，即對稱加密/對稱密鑰加密/專用密鑰加密和非對稱加密/公開密鑰加密。現在許多機構運用PKI(publickeyInfrastructur的縮寫）技術實施構建完整的加密/簽名體系，更有效地解決上述難題，在充分利用互聯網實現資源共享的前提下從真正意義上確保了網上交易與信息傳遞的安全。
3.智能化防火墻技術
智能防火墻從技術特征上，是利用統計、記憶、概率和決策的智能方法來對數據進行識別，并達到訪問控制的目的。新的方法，消除了匹配檢查所需要的海量計算，高效發現網絡行為的特征值，直接進行訪問控制。智能防火墻成功地解決了普遍存在的拒絕服務攻擊(DDOS)的問題、病毒傳播問題和高級應用入侵問題，代表著防火墻的主流發展方向。新型智能防火墻自身的安全性較傳統的防火墻有很大的提高，在特權最小化、系統最小化、內核安全、系統加固、系統優化和網絡性能最大化方面，與傳統防火墻相比較有質的飛躍。
四、結語
從目前電子商務應用的情況分析，應用企業所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來看也許看不到明顯的效益。但從長遠利益看，電子商務是企業的希望，是未來發展的趨勢。21世紀，電子商務將是企業的一種生存方式，對于企業而言，不具備先進科學的經營理念和經營模式，不具備網上運營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優勢。電子商務是一種特殊的交易方式和商務環境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標準來衡量它的投入與產出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應當把它的經濟效益和社會效益結合起來綜合考慮，它的真正價值要從長遠的企業利益進行評價。對于中小企業來說，實施電子商務的關鍵在于提高效率和效益，但限于企業規模及實力，在實施電子商務之前，要仔細考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經營和管理模式。據分析研究，中小企業比較適合利用第三方電子商務平臺開展現代貿易，這種方式可以節約大量投入，降低經營成本，提高經營效率，集中資金發展企業核心業務，并由此獲得與大企業平等競爭的機會。
參考文獻：
[1]李智博:電子商務安全性問題的探討[J].甘肅科技縱橫, 2007年02期
[2]姜瓊慧:基于B/S模式的物流管理系統設計與實現 [D].中南大學,2007年
[3]陳帝江 曹文鋼:基于B/S模式的進銷存管理系統的設計與實現[J].組合機床與自動化加工技術,2006年05期
