導語：如何才能寫好一篇醫藥行業的特性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1 現代血液一般檢驗的特點

現代血液一般檢驗有以下3個特點：

1.1 在繼承傳統檢驗項目的基礎上，擴展了相關的檢測項目，如保留紅細 胞計數(RBC)、白細胞計數(WB)、血紅蛋白測定(hemoglobin，Hb或HGB)和白細胞分類計數(D C)，增加了紅細胞分布寬度(RDW)、血紅蛋白分布寬度(HDW)、血小板平均體積(MPV)等多項 檢測參數。

1.2 手工檢測和儀器自動檢測互補。血液分析儀的高度自動化檢測，為血 液一般檢驗提供近40項的血細胞參數，其快速、精確、直觀和組合報告結果的方式，為臨床 提供更為豐富篩檢疾病的線索，克服了手工檢測速度慢、重復性差的缺點，但手工檢測，以 其綜合判斷能力強而見長，手工與儀器檢測互為配合，具有更高的準確性和可靠性。

1.3 標本易得、用量小，適應臨床初篩疾病的需要。血液一般檢驗是臨床 多種疾病，如血液病、惡性腫瘤、心腦血管疾病、傳染病、呼吸道疾病以及婦、兒、外科疾 病等，實驗檢查中選用頻率最高的項目之一。

2 現代血液一般檢驗的必要性

現代血液一般檢驗旨在以血液學理論為基礎，以最常用的實驗方法為手段，緊密聯系臨床實 際，為臨床疾病的初步診斷和療效觀察提供科學、客觀的診斷依據。

現代血液一般檢驗的項目，主要是針對血液中的有形成分，即血細胞的數量和質量，包 括：1)RBC、Hb、紅細胞比容(Ht或HCT)、網織紅細胞計數(Ret)、紅細胞平均值、紅細胞形 態檢查以及血液分析儀所能分析的紅細胞相關的參數；2)WBC、DC及中性、嗜堿和嗜酸粒細 胞、淋巴細胞和單核細胞的百分率和絕對值計數，白細胞形態檢查以及血液分析儀所能分析 的白細胞有關參數；3)血小板計數(BPC或PLT)、血小板形態檢查及血液分析儀所能分析的 血小板相關參數，以及與出血止血相關的其他篩檢試驗：血塊收縮試驗、毛細血管脆性試驗 、凝血時間、復鈣時間、血漿凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等，此外將反映血液中 紅細胞與血漿成分相互作用的紅細胞沉降率(ESR)也歸入血液一般檢驗。至于血液中的血漿 成分，多由生物化學和免疫學進行研究和檢測，血液學主要關注與臨床止血和血栓有關的各 種血小板因子、凝血因子、血管因子等的檢測，也不屬于血液一般檢驗的范圍。

血液循環于全身，無淪造血系統或非造血系統疾病均可引起血液成分的改變，這是臨床 疾病-般都有必要作血液一般檢查的理論根據；其次，由于血液一般檢查取材容易，檢測簡 便快速，因而成為臨床各科診斷疾病、遴選實驗檢查的正常程序，從選擇和分析血液一般檢 查人手，是正確診斷疾病的一個重要窗口。

臨床實踐表明：1)非造血系統的疾病可有繼發性血液改變，例如：呼吸系統疾病可因 缺氧引起RBC增高，消化系統疾病可因造血物質缺乏引起紅細胞減少，導致繼發性貧血；大 多數細菌感染可使WBC增高或出現類白血病反應，而病毒性或藥物性因素又常引起WBC的減少 ；肝臟疾病和各種外科大手術、婦產科手術等可誘發彌散性血管內凝血(DIC)，造成血PLT減 少；非造血系統的疾病還可與血液疾病并存，如妊娠，可同時伴有自身免疫性血小板減少性 紫癜，遺傳性疾病同時可伴有貧血、出血等血液病常見癥狀；一些過去認為是原發的血液疾 病實際存在特定的原因，如惡性貧血，已知是內因子缺乏影響VitBl2吸收，而內因子缺乏現 已被認為是自身免疫反應性的慢性胃炎所致，因而非血液系統疾病繼發血液成分的改變在臨 床上更為多見；2)血液系統疾病首發癥狀可能是非血液系統的癥狀，如白血病可因皮膚癥 狀首診于皮膚科，巨幼細胞貧血可因神經癥狀首診于神經科或因消化道癥狀首診于消化科， 此時若選作血液一般檢查，能較快地指明診斷方向；3)血液系統疾病，雖然其病理變化主 要發生在骨髓造血組織，但周圍血的血細胞質和量的改變是最易獲得的實驗檢查結果，不僅 可為進一步檢查提供線索，而且可為某些血液病診斷提供重要依據，如血中出現比例明顯增 高的小細胞低色素紅細胞對于診斷缺鐵性貧血，出現大量原始幼稚白細胞對于白血病診斷， 出現大量巨大血小板對于巨大血小板綜合征診斷都具重要價值。

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一、醫藥行業存在的主要涉稅問題

(一)醫藥行業稅負明顯偏低

由于人們存在對醫藥行業日益增長的巨大需求，使得醫藥行業高增長和高收益性非常突出，據調查醫藥銷售行業經營中實際進銷差價率在20%左右，粗略推算整體增值稅稅負不低于XX%，而醫藥銷售行業實際平均稅負僅為XX%左右，其中有的企業幾百萬的銷售額應納稅額僅為幾千元，稅負水平明顯偏低，與醫藥行業市場潛力大，利潤可觀等特點不相應，存在明顯疑點。

(二)醫藥行業存在隱瞞銷售收入現象

醫藥零售業屬增值稅一般納稅人管理還比較規范，稅務機關基本能核定月銷售額。但醫藥零售業大多屬定期定額戶，不能提品進銷存登記簿，導致稅務機關無法準確核定月銷售額。即使是增值稅一般納稅人，也存在帳外經營、有意隱瞞銷售收入等現象，如現金收取貨款不申報納稅、購進貨物用于促銷獎勵應視同銷售未申報納稅等。這些情況說明醫藥行業存在隱瞞銷售收入現象。

(三)醫藥行業發票管理混亂

醫藥行業發票管理混亂，普遍存在未按規定領購發票，未按規定使用發票，明顯違反了《征管法》和《發票管理辦法》。主要表現為三種情況：一是不開發票拒開發票，消費者購買藥品通常不索要發票，就不開發票；消費者有時索要發票，找各種理由拒絕開具；二是不按規定開具發票，有的只填寫名稱和總金額，名稱一欄只填寫“藥品”，無具體品名，數量和金額，很難從普通銷售發票上看出具體商品的銷售價格；三是濫開發票，有些單位購買的藥品與收費單據上開具的藥品品目不相符，有些明明銷售的是日用品和護膚護發品，而在發票上開具的卻是醫藥品。

(四)醫藥行業稅收管理存在薄弱環節

稅務部門對醫藥行業稅收管理存在“疏于管理、淡化責任”的現象，少數稅收管理員長期沒有更換，造成與醫藥行業關系逐漸密切，在管戶過程中，存在巡而不查、查而不嚴、知情不報、以補代罰現象，極個別稅收管理員甚至與醫藥行業互通信息，應付和蒙蔽稅收檢查。

二、醫藥行業存在涉稅問題的原因

(一)醫藥行業經營者缺乏依法納稅意識

由于醫藥行業一直沒有納入規范化軌道管理，稅法宣傳力度不夠，為數眾多的醫藥行業經營者了解、掌握稅法知識了解不多，不清楚如何計算稅款和申報納稅。同時，部分醫藥行業經營者缺乏依法納稅意識，為利益驅動，產生偷逃稅心理，鉆稅收管理空子，采取非法手段偷逃稅款，給國家帶來損失。

(二)醫藥行業稅收管理滯后

醫藥行業經營形式的多樣化和經營渠道的復雜化，給稅務管理不斷帶來新情況、新問題。一是醫藥管理體制未理順。醫藥與衛生職能重疊，政策打架，醫藥市場競爭無序，引發管理混亂，給稅收管理帶來困難；同時稅制也沒理順，醫藥經營征收增值稅，醫療衛生征收營業稅，對大量既經營醫藥又有衛生診治的業戶如何征稅，標準不好掌握，國、地兩稅部門都可管可不管，不僅造成管理權矛盾，也極易發生漏征漏管現象。二是醫藥行業經營管理不規范。少數醫藥行業財務核算不嚴，帳務不實，造成對實際經營、現金、庫存難以有效控制，其應繳增值稅計算很不規范，很不準確，增加稅收管理困難。三是醫藥行業小規模納稅人進貨不易控管，銷貨無法掌握，直接影響到增值稅的核算，從而造成稅款核定數額普遍偏低、稅收負擔率低的現象。

(三)醫藥行業的經營特性增加稅收管理難度

一是各醫藥公司下屬分支機構較多，許多是個體經營者掛靠在其名下，名為公司的分支機構，實際是自主經營、自行核算、自負盈虧。多數個體醫藥經營者不辦理稅務登記，不申報納稅。二是醫藥公司與大多數商品零售企業一樣，生產商或上級經銷商會在銷售額之外按銷售數量給予經營者一定比例的平銷返利，這部分返利就直接導致了稅款流失。三是收款形式多樣化，既有現金、銀行卡，又有醫保卡，各種收入形式存在不同特點，對稅務部門來說不利于控管，稅收管理難度比較大。

(四)監管部門職能協調不夠

醫藥行業的監管涉及多個部門，藥品監管是藥監局，行政管理衛生局，稅款征收是國、地稅部門，雖然這些監管部門的職能沒有交叉，但在職能行使過程中協調不夠，尤其是醫藥與衛生之間政策不統一，各醫療機構征收營業稅不征收增值稅，造成事實上的征管困難。

三、解決醫藥行業涉稅問題的對策與建議

(一)加強稅收法治建設，進一步優化稅收環境

稅務部門要牢固樹立稅收法治觀念，真正做到依法治稅、依法征管。要加大稅法宣傳力度，突出宣傳各項稅收法律法規和政策，進一步增強醫藥行業依法誠信納稅意識、提高稅法遵從度，引導和規范醫藥企業依法經營、照章納稅。要加強財務和納稅輔導，不斷完善發票管理制度和信息系統，督促有條件建帳的醫藥企業及時建帳，從源頭上堵塞監管漏洞。要改進和優化納稅服務，切實增強為醫藥行業納稅人服務意識，規范納稅服務內容，完善納稅服務措施，簡化辦稅程序，構建和諧的征納關系。要進一步完善協稅護稅機制，增進信息交換與數據共享，廣泛開展綜合治稅活動，提高稅收執法力度。

(二)加大稅收控管力度，建立稅收監管長效機制

加大醫藥行業稅收控管力度，建立醫藥行業稅收監管長效機制，稅務部門要著重做好兩方面工作：一是加強對醫藥行業發票使用的管理。從藥品經營企業“進、銷”兩個環節入手，抓住“發票”這一切入點，對使用發票、取得發票的程序進行控管，有效堵塞稅收漏洞。要完善以票控稅的制度，醫藥品在一級、二級銷售過程中許多環節可能都不需要發票，有一部分直接收取現金交易，經營者收取現金后不開票也不入帳，財會信息具有更大的隱蔽性。稅務部門在“以票控稅”的基礎上要完善財會制度，建立健全嚴謹的金融監管制度，壓縮現金交易空間，管住醫藥企業經營的資金流。二是加強對醫藥行業零售環節收款形式的稅收監管，協調醫保監管部門，調取納稅人的刷卡銷售信息，獲取醫藥企業及批零業戶的經營情況，按一定比例測算納稅人的銷售收入。

(三)嚴厲打擊醫藥行業稅收違法行為，維護正常稅收秩序

稅務部門對醫藥行業比較普遍的管理性違法行為，要及時提醒，使其做到管理規范。經提醒，長期不規范管理，拒不改正的要堅決予以嚴厲打擊；對醫藥行業偷、抗、騙稅行為一經發生就依法處罰，構成犯罪的，應當移交司法機關處理。通過嚴厲打擊稅收違法行為，讓違法者得不償失；要對醫藥行業違法犯罪行為實行公開處理，真正做到處理一個，教育一大片。長期的實踐證明：對醫藥行業違法行為一味偏袒、遷就、放縱，甚至對應繳的稅款還要打折扣，就會使稅務部門的執法處于被動，執法質量永遠不高，難以形成醫藥行業自覺守法的氛圍。

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近年來，隨著上海市總體對知識產權工作的重視和保護意識的增強，該市醫藥衛生領域的知識產權工作特別是專利工作也取得了很大的進展，醫藥知識產權創造和保護水平不斷得到提高。

從醫藥行業方面來說，各級醫藥管理部門在建立醫藥專利工作體系，發揮專利作用，服務醫藥經濟的發展，在專利法與專利知識的宣傳教育、人員培訓、咨詢服務與專利管理、專利執法以及專利信息等方面都做了一些工作，推動了整個行業的專利工作的發展，取得了一定的成效。

從醫藥單位個體方面來說，醫藥行業企、事業單位的專利意識有所增強，在科研開發中重視了專利查新工作，使自主創新的科技成果得到了專利保護，其中有一部分項目還獲得了優秀醫藥專利獎，取得了很好的社會效益和經濟效益。另外，醫藥科研單位和企業進一步加強了專利管理工作，有相當數量的單位制訂了專利工作管理規范和制度，建立了相關機構，并安排專人負責具體工作。同時，在醫藥衛生行業部分優秀的科技成果開始申請PCT國際專利，為我國醫藥技術和產品打入國際市場做了準備。

1 醫藥行業知識產權工作面臨的形勢

目前無論是從全國還是從上海來看醫藥衛生領域知識產權的發展面臨的形勢不容樂觀。一方面表現在國內專利申請量上，醫藥衛生行業的申請僅占專利數量的小部分，而且專利數量不多，年度增長緩慢，實用新型專利和外觀設計專利數量較多，發明專利非職務發明比例較高，且有相當數量的專利申請均是來自醫藥發達國家的醫藥公司和科研機構。這些專利類型以技術含量高、創新性強、影響力大的發明專利為主，占到申請總量的80%，特別是自1993年1月1日開始，源自國外的專利申請量連年遞增，這些均對國內醫藥行業的科研開發工作形成了封鎖和限制。

目前，我國 90%的大型先進醫療設備來自歐美；生物醫藥先進研究設備100%來自日、美、德等國家。在治療惡性腫瘤及心腦血管系統疾病的化學藥物領域，我國幾乎沒有專利，全部依賴仿制。

與此同時，上海市醫藥衛生行業的專利工作申請也是不平衡的。有的企業、醫院、科研機構專利申請量達到近百件，有的企業、醫院、科研機構甚至是重點骨干企業竟從未申請過專利。另外，醫藥衛生行業的有些科研開發單位還基本上是在仿制軌道上運行，表現為抄襲他人專利文獻，仿制照搬產品，形成了嚴重的重復研究，企業之間的產品結構趨同。可以說，隨著國內專利授權量和藥品行政保護授權量的不斷增加，知識產權是科研和市場競爭的利器這一特性將發揮日益重大的作用和影響，對國內醫藥行業的沖擊會更強烈。

另一方面，由外國的制藥公司依據已獲得的中國專利對國內醫藥企業提出專利侵權訴訟的案例也已經出現，并且有逐步增長的勢頭。僅在2005年上半年，國家食品藥品監督管理局就已接到有關涉及藥品知識產權保護的律師函 30多件，我國醫藥企業知識產權保護目前基本還是處于被動局面。

因此，總體來說，目前上海市醫藥衛生行業的知識產權的發展狀況與醫藥衛生經濟持續、快速、健康的發展需要是不相稱的、滯后的，還需進一步推進相關工作，積極加快上海市醫藥衛生領域的自主創新工作，切實為醫藥衛生事業的快速發展保駕護航。

2 近年來上海市醫藥行業專利申請情況分析

相關專利數據來自國家知識產權局中國專利數據庫和上海市知識產權局專利管理處內部專利數據庫。

2003-2005年上海市不同行業的專利申請量情況：從行業申請情況來看，醫藥行業專利申請總量2003-2005年在800余件處徘徊，但2005年申請總量下降明顯，且相對于其他行業的快速發展，醫藥行業專利申請日趨落后，所居位次由2003年的行業第5名降至2005年的第8名，當然其中醫藥發明專利量優勢比較明顯，仍位于全行業的前列。其他行業如傳統制造業中的輕工、機械、紡織行業仍居所有行業的申請量前3位，增速較快。而同屬于高新技術領域的醫藥、生物、化工、汽車、電氣行業的專利申請量與2004年同期相比都有所下降。

上海市醫藥行業專利申請和授權情況分析：上海市醫藥行業專利申請類型構成情況：從表4可以明顯看出，上海市醫藥行業的專利申請類型構成在不同年度有顯著性差異，發明專利構成比增加明顯。2003-2005年期間，醫藥行業專利申請總量起伏不定，但發明專利申請量有所增加，構成比增加尤為明顯，實用新型專利和外觀設計專利申請量絕對數和所占比例均下降明顯。說明醫藥行業專利申請的構成和質量上都有一定改善。同時也提示我們：醫藥行業的整體專利申請工作仍需進一步加強。

上海市醫藥行業專利申請主體構成情況：從表5可以明顯看出，各個年度不同專利類別的上海市醫藥行業專利申請主體構成情況均有顯著性差異，發明專利和外觀設計專利的職務發明比例較大，實用新型職務發明比例略低。另外，總體上看職務發明構成比逐年增加，且總量上也占全部申請量的大多數，說明職務發明仍然是醫藥專利發明中的主導部分，非職務發明在醫藥專利申請中居于次要地位。

上海市醫藥行業專利職務發明中單位申請情況：表6顯示，各個年度不同專利類別的上海市醫藥行業專利職務發明中不同單位構成情況均有顯著性差異，工礦企業所占比例明顯大于科研院所，工礦企業一直是醫藥專利職務發明中的主體，說明工礦企業作為醫藥領域的生產主體，對于技術創新發明工作非常重視。另外，科研院所在醫藥專利申請中也有一定優勢，2005年所占比例上升到24.83%。機關團體由于單位性質所限，醫藥專利發明幾乎為空白。

3 今后一段時期上海市醫藥行業知識產權工作的展望

今后一段時期上海市的醫藥衛生產業將持續發展，將成為上海國民經濟和社會發展中一項具有較強發展優勢和廣闊市場前景的戰略性產業。然而，由于創新能力不足，缺乏被世界公認的擁有自主知識產權的產品，從而影響了醫藥衛生產業現代化、國際化的發展。因此，必須從實施知識產權戰略的高度，推進醫藥衛生領域的發明創造，促進科研成果向生產力的迅速轉化，培育和發展一批擁有自主知識產權、具有核心技術的大公司和企業集團，并建設一批一流的臨床醫療中心，以增強醫藥衛生產業的國際競爭力，實現上海市醫藥產業的可持續發展和衛生醫療領域的不斷進步。

在新的形勢下，醫藥衛生知識產權既是自主創新的基礎和衡量指標，也是市場競爭的重要手段，可以促進調整經濟產業結構和轉變經濟增長方式。目前，上海的醫藥衛生知識產權特別是與核心技術、關鍵技術相關的自主知識產權還明顯存在著諸如數量偏少、質量偏低的問題，而且還比較缺乏知名品牌，尤其是國際的知名品牌更是屈指可數。所以說，加大知識產權保護，是增強自主創新能力的重要保障。在此同時，通過提升自主創新能力，也可以促進知識產權創造和應用的能力，這是今后更長遠發展需要著力解決的問題。

所以，提高上海醫藥衛生知識產權意識，完善相關的政策措施和管理制度；提高醫藥研制開發、生產乃至銷售的每一個環節的知識產權保護與管理，促進上海醫藥科學技術創新和產業發展，保護醫藥企業和消費者利益，提高上海市制藥業的國際競爭力，都是十分重要的。因此，如何在醫藥衛生領域中加強和推進知識產權特別是專利的保護和管理工作，對于今后相當時期的上海醫藥衛生領域的健康發展具有重大而現實的意義。

參考文獻

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關鍵詞：行業供應鏈醫藥商品流通電子商務物流配送

1.引言

我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。

2.我國醫藥行業供應鏈現狀分析

考察我國醫藥行業從生產到消費的整個過程（見圖1），不難發現其供應鏈有如下兩個基本特點：

（1）流通環節和交易層次多、交易渠道復雜

與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。

（35%

辦事處

生產領域（35%）

消費者

（100%）

調撥、批發（50%）

零售（15%）

流通領域（65%）

圖1我國醫藥行業供應鏈現狀示意圖

（2）信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大

過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。

我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。

3．中國醫藥行業供應鏈的重構與藥品流通體制改革

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，醫藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫藥產業和藥品流通行業將是一個巨大的挑戰。正如國家經貿委指出的那樣：沒有分銷的外資企業僅是一個生產車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現更大的傾斜。為了深化醫藥流通體制改革，建立現代化的醫藥流通體制，迎接外資的挑戰，原國家經貿委在《我國醫藥行業“十五”規劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內外市場、多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫藥流通企業集團。這些企業的銷售額達到醫藥行業銷售額的70%以上。建立10個在國內外知名的醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到1000個以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到100個左右?！?/p>

推進醫藥流通體制改革，就是要減少流通環節，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫藥產業。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫藥市場，強化對整個行業和市場的監督管理；其次要建立新型的醫療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫用耗材和醫療器械集中招標采購為主要內容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網絡技術為主要手段的醫藥電子商務在全行業的應用，推動現有批發企業向商和配送商轉變。

區域配送中心

地區配送商

區域結算中心

醫藥電子商務平臺

消費者

物流信息流資金流

圖2新型藥品流通模式示意圖

這一新型醫藥商品流通模式的主要內容是：供應商與分銷商通過醫藥電子商務平臺直接進行網上價格撮合；成交信息直接傳遞到區域配送中心，通過地區配送商進行配送；分銷商通過區域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫藥電子商務平臺（虛擬的醫藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫藥行業的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統和區域結算系統相互協調的運作，實現醫藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：

（1）交易方式電子化

通過醫藥電子商務系統的虛擬，醫療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產企業直接進行交易，商流變得公開、透明，批發環節將不復存在，因而減少了中間環節，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態，采用信息化交易手段，充分發揮網絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫藥商品信息的時間和成本。

（3）物流系統扁平化

將原來多層、分散、雜亂的批發商經過科學整合，改造成以中心企業為極點，覆蓋整個區域的配送網絡，徹底改變原有物流系統混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統。

（4）采購形式多樣化

既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經濟效益。

（5）政府監管現代化

政府采用現代化的信息管理手段，對醫藥市場進行全程監控，徹底改變政府監管手段嚴重滯后，不適應市場發展的狀況，各種市場監管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規范，使醫藥商品的質量和臨床用藥安全有可靠的保證。

在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫藥行業供應鏈系統（見圖3）。這一新的醫藥供應鏈系統將原料企業、生產企業、配送企業和分銷企業整合為一個有機整體，多層的中間批發環節將消失；醫藥批發企業將失去傳統流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監管。因此，這一新的醫藥供應鏈系統將使藥品流通環節成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫藥負擔。

4.我國醫藥行業供應鏈的重構與電子商務的應用

在我國新型醫藥行業供應鏈系統中，電子商務系統和物流系統是相互依存的兩大子系統，二者缺一不可，共同支撐起了現代醫藥行業供應鏈系統的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現代信息網絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統的EDI、便攜式訂單處理系統和互聯網生成的訂單占訂單總數的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫藥企業致力于推動醫療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經銷企業為醫療機構和其他分銷機構提供各種信息系統，包括訂單系統、庫存管理系統、決策支持系統、合同管理系統及處方調劑系統等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫療保健水平的基礎上，至少能夠節約110億美元。

（35%

生產領域（35%）

消費者

（60%）

調撥、批發（10%）

零售（15%）

流通領域（25%）

醫藥電子商務平臺

物流信息流

圖3新型的醫藥行業供應鏈系統示意圖

電子商務在我國醫藥行業的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內正逐步發展成為一種新的交易方式。

我國的醫藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫藥電子商務領域，以海虹企業控股股份有限公司的“海虹醫藥電子商務系統”最具代表性。目前，“海虹醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段（見圖4），目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智能化，正在逐步縮小與發達國家的差距，向國際慣例靠攏。

海虹醫藥電子商務系統V3.0是能夠為整個醫藥衛生行業的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統，由數據準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監管六大子系統構成[2]（見圖5）。該系統不具有傳統實體藥品市場的物理形態，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：

（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；

（2）利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實現無紙化的商務過程；

（3）藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；

（4）可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫療機構的采購；

（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；

（6）為政府主管部門提供電子交易監管服務

總之，電子商務被引入醫藥行業后，將形成一個虛擬的醫藥電子交易市場，這一虛擬的醫藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫藥行業的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業內共享，從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。

招投標系統

l網上招標

l兩種成交方式

買方采購系統

•全面上網采購

•四種成交方式

•半無紙化的商務過程

電子交易場系統

l獨立的第三方系統

l六大子系統同時運行

l六種成交方式任意選擇

l全程無紙化的商務過程

l多種方式確保訂單執行

l政府全程的監管服務

l

V3.0系統

（2003年）

V2.0系統

（2002年）

V1.0系統

（2001年）

圖4我國醫藥電子商務系統功能演進示意圖

5.我國醫藥行業供應鏈的重構與藥品配送制發展

重建我國新型的醫藥行業供應鏈系統，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現“四流”在系統內的有序流動、協調運轉。從理論上講，實現物流配送系統與醫藥電子商務平臺的整合，就能夠實現四流合一。

政府監管

銷售合同目錄

采購計劃

采購單

銷售訂單

采購入庫記錄

采購應付細目

銷售應收細目

制定采購計劃

發送采購計劃

訂單分發

訂單配送響應

訂單到貨管理

銷售應收管理

采購應付管理

藥品采購結算

交易保

障服務

交易統

計分析

交易分

析管理

采購結算服務

銷售結算服務

資金劃撥管理

退貨換貨管理

全國數據中心

地區數據中心

交易數據中心

數據加工

數據采集

數據

數據

數據加工

數據加工

數據采集

權威數據

及監管

政府監管

政府監管

數據采集

數據采集

數據采集

數據

藥品采購目錄

自主采購目錄//集中采購目錄

集中采購目錄

藥品生產企業和經營企業

醫療機構及藥品零售企業

政

府

相

關

部

門

公開招標

邀請招標

公開競價

邀請競價

詢價采購

直接采購

成交合同

政府監管

采購中介服務

藥品采購中介組織

平

臺

服

務

機

構

賣方開戶銀行

買方開戶銀行

采購合同目錄

銷售出庫記錄

圖5海虹醫藥電子交易市場結構功能示意圖

國外先進國家的醫藥物流配送系統高度發達，如美國有65%左右的處方藥由批發企業配送，全美的經銷企業每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機構中去，隔天配送的響應率高達95%，準確率達到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫藥連鎖企業——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達80000余種，日進貨量達11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負責149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數千名醫藥代表的供應保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。

目前，重建現代區域醫藥物流體系正由構想變成現實，醫藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業自辦物流，全市共有94家批發企業，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運、配送為一體的現代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區。

我們認為，相對于醫藥交易平臺，我國的醫藥物流更為落后。今后我國醫藥物流發展方向是獨立的第三方專業物流，一方面企業單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業物流相比，且投資較大；另一方面異地設立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準了十家企業進行異地設立藥品倉庫的試點。發展醫藥第三方物流，目前應做好以下幾方面的工作：

第一、作為一個新興的基礎設施項目，應該從區域物流建設入手，按照政府引導、企業經營、市場化運作的思路，以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，合理配置資源，合理進行規劃布局，統一進行宏觀調控，在進行科學規劃和設計的基礎上，高起點、高質量、快速度地重建我國的醫藥物流系統。

第二、在各地區域醫藥物流建設實踐中，要根據各地的市場狀況和資源特點，在引導企業進行大量的兼并重組，減少數量，提高資產和經營規模的同時，將新建和改造結合起來，合理引進國外先進技術和設備，兼顧先進性與實用性，實行“網絡化建設、規?；洜I”，以達到經濟效益最大化為目標。

第三、搞好醫藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運作。要開發先進實用的信息系統，做好與生產企業、醫療機構、電子商務平臺和銀行結算系統的接口。

第四、國家實行政策優惠，出臺配套措施，打破地區壁壘，優化整合資源，積極推進醫藥物流這一新興產業的發展。

第五、加強人才培訓，全面提升人員素質?！啊卑鏅嗨?/p>

第六、推進醫療衛生體制改革，解決回款瓶頸，促進醫藥物流產業的良性循環。

6.結語

縱觀我國醫藥流通行業的發展，到目前為止，在市場經濟條件下完全意義上的行業供應鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫藥電子商務的滯后和醫藥物流的空白。在醫藥流通體制改革的大背景下，我國醫藥流通行業的發展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫藥物流為代表的物流專業化。電子商務和醫藥物流相互依存，相互促進，共同決定著未來中國醫藥流通行業的興衰。我國現代醫藥行業供應鏈系統的重構就是要以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，從醫藥電子商務的推廣和醫藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業運作，建立適應全球競爭的醫藥流通市場體系，使之成為我國現代化流通產業的重要組成部分，應對全球經濟一體化的挑戰。

篇5

關鍵詞：醫藥產業；制藥工程；人才培養

中圖分類號：R－01　文獻標識碼：A　文章編號：1673－7717(2007)07－1491－02

醫藥產業在國際上被譽為21世紀的“朝陽”產業，它同信息、生物、能源、新材料等產業一樣，是國際公認的當今快速發展、具有廣闊前景的高新技術產業。同時醫藥工業不同于傳統工業，屬知識密集型、專業化程度高的特殊產業。由于其發展與人類的健康密切相關，因而世界各國均將其列為未來優先發展的優勢產業。我國醫藥工業一方面正在飛速發展，另一方面也面臨日益激烈的國際競爭，這就決定了社會對掌握現代制藥工程專業知識，具有競爭意識和創新能力的高層次制藥工程專業人才的迫切需求。因此如何面對醫藥產業的社會需求，密切關注行業的生產實際和發展動態，合理配置教學資源，優化學科結構，調整人才培養思路，是高等教育必須思考的重要課題。

1 我國醫藥行業發展現狀存在問題及發展趨勢

1．1 發展現狀醫藥對人類生活的巨大影響使得醫藥行業的高增長和高收益特性非常突出。有統計資料表明，我國醫藥行業規模效益逐漸顯現，潛力大，成長性好，處于穩定、健康、快速發展階段。到目前為止，我國已有近7000個制藥企業，能生產原料藥1400余種，每年實際生產近900種，生產制劑藥4000多種，植物藥8000余種。我國有化學制藥企業2000多家，化學原料藥品種居世界前列，出口原料藥占世界原料市場的20％以上。這表明我國化學原料藥生產日益成為世界制藥產業鏈中的新軸心。

1．2　存在的主要問題改革開放以來，我國醫藥產業的發展駛入快車道，整個制藥行業產值年均增長17.7％，成為當今世界上發展最快的醫藥市場之一，但仍未擺脫以小型為主，以原料藥生產為主，以仿制品為主，以內銷為主的格局，產品缺乏國際競爭力。作為國際公認的高技術、高附加值、高利潤、高風險的產業，中國的醫藥產業在迅猛發展的同時，卻還沒有在國際市場上確立醫藥強國的位置。例如，2003年全球醫藥市場銷售額為4060億美元，其中美、歐、日三大市場占了88％；而當年我國醫藥銷售額為2464億人民幣，占全球市場份額的7.8％，其中出口約46億美元，只占全球銷售份額的1％左右。我國出口的產品中，以中低檔原料藥為主，制劑產品占出口額的10％，國際醫藥企業利用這些原料制成藥品后，又出口到我國。

此外，企業發展戰略和市場操作理念落后，也長期困擾著醫藥行業，我國醫藥行業的經營和管理理念亟待提高。

1．3　發展趨勢 醫藥產業是一個“朝陽”產業，也是高技術、高投入、高風險、高回報的產業。長期以來，一直是發達國家競爭的焦點，隨著經濟全球化的發展，國際競爭日趨激烈。我國醫藥行業競爭對手變得空間強大，國內市場國際化，知識產權保護更加嚴格，市場競爭變得更為直接和生死攸關。

世界醫藥的未來發展新趨勢是傳統化學制藥增長速度逐步放慢，天然和生物藥品將成為醫藥行業主要經濟增長點。天然藥品、生物藥品和非處方藥將形成2l世紀藥業的三大新興市場，這是未來醫藥行業最重要的特點。

我國醫藥行業“十一五”期問的發展重點是著眼于自主創新和提高技術水平、提高產品質量。因此，技術創新，保護知識產權將主導我國未來醫藥市場已成為共識，醫藥行業中，普通藥品已進入薄利時代，新藥以及具有市場獨占性的藥品將成為企業盈利的主要支柱，我國醫藥行業開始進入自主創新時代。

2　醫藥行業對制藥工程專業人才的需求

我國醫藥行業已進入技術創新新時代，技術創新已成為企業發展的瓶頸，因此可以預見，以研究開發和技術創新為主的既懂制藥，又懂工程，還掌握現代經營管理知識的高級復合型人才將成為醫藥市場的寵兒，尤其是制藥工程專業人才，以進行產品和工藝及設備的更新改造、GMP設計和驗證、生產管理等。而以往那種只懂藥物制劑，生產工藝知識的藥學類人才和只懂得工程設計的工程類人才，都無法滿足現代制藥工業的要求。

為適應世界醫藥產業的發展潮流，改變我國醫藥產業的落后現狀，制藥工程專業的人才應具備合理的知識結構。優秀的綜合素質，突出的創新能力和先進的管理理念，能滿足醫藥產業的研究開發、技術改造和經營管理。

3　國內外制藥工程專業高等教育現狀

3．1 國外現狀，自1995年美國新澤西州大學開設制藥工程高等教育以來，美國已有多所大學設置該學科。加拿大、英國、德國、日本和印度等國家的高校也相繼設置了該學科，開展制藥工程學科研究生教育，或把制藥工程學科作為課程納入其研究生教育中。

3．2　國內現狀為滿足醫藥行業對專業人才的需求，我國國務院學位委員會和教育部于1997年把制藥工程研究生教育從藥學類調整到工學的生物化工學科內。1998年國家教育部將原有的化學制藥、生物制藥、中藥制藥專業調整為一個專業，即制藥工程專業，并招收首屆制藥工程專業本科生。制藥工程專業是為適應21世紀我國醫藥產業發展而設立的一個寬口徑專業、是奠定在化學、藥學、生物技術和工程學基礎上的新型交叉學科，旨在培養具備現代制藥工程知識，能在醫藥、精細化工和生物化工等領域從事醫藥產品的生產、研發、經營、管理等方面的高級工程技術人才。由于藥品的特殊性和重要性，不少高校越來越重視該專業，學科從設立至今，發展迅速，截至2004年底全國已有142所高校設立了此專業，每年招生人數達8000余人。該專業屬新興學科，因此，在課程設置、專業教學和人才培養等方面在國內尚未形成完善的模式和經驗，屬于高校教學中的薄弱環節，其學科建設和人才培養還在不斷的研究和探索之中。

篇6

醫藥行業是“健康所系，生命所托”的事業，需要扎實的專業知識，豐富的經驗積累，人文精神和優秀的個人品質。過去的教學模式形式分散，未能形成體系，效果不明顯。將職業道德教育貫穿于大學教育的全過程，以人文關懷為核心構建“四位一體”的職業道德教育模式，通過提高師資隊伍水平，豐富教學內容，拓寬教育途徑，完善教學評價，將人文關懷融入到職業道德教育中，才能夠增強醫藥專業大學生職業道德教育的實效性。

（一）提高職業道德教育隊伍水平

教學中的人文關懷，是一種充滿人文氣息、體現生命意義的人性化教育關懷。教師對學生的關懷是人文關懷的最直接體現。教師的關懷將促進學生更積極主動地學習，端正他們的醫藥職業態度和價值觀，進而形成正確的職業價值觀和樂觀向上的職業態度與情感，以達到建構關懷能力的目標。因此，要實現人文關懷的職業道德教育，具有高度職業道德水平的教師隊伍是前提。只有教育者認識到其重要性，才能在教學中引導學生去認識和體會人文關懷。

（二）豐富職業道德教育內容

職業道德教育應具有鮮明的行業特性。醫藥行業是以人的健康和生命為服務對象的特殊行業，因此，在教育內容上必須把人文關懷精神與愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德規范相結合，強調在醫藥工作中服務他人和尊重患者的認知，通過換位思考樹立人性化服務理念，通過生命關懷的討論提高奉獻社會的責任感。豐富職業道德教育內容，能夠讓學生在校期間形成正確的職業道德意識，了解最基本的職業道德規范，從而引導學生積極投身到職業實踐中，自覺遵守職業道德，履行醫藥工作者的使命。

（三）拓寬職業道德教育途徑

高校要通過職業道德教育，樹立醫藥從業者的職業價值觀念，使之形關懷理念。醫藥行業是關系生命健康的特殊行業，除了課堂教學，還應在專業教育、校園文化活動、社會實踐和專業實習等環節中滲入職業道德教育。如在專業課中加入人文關懷教育；舉行醫學生宣誓儀式，強化醫藥專業學生的職業認知；通過走訪調查醫藥企業，了解醫藥事業發展前景；通過志愿者社區服務活動，使學生深入了解社會；通過在專業實習中強化人文關懷精神，增強學生的責任感和事業心，培養敬業精神。將以人文關懷為主線的職業道德教育貫穿于教育實踐和專業學習的始終，既有利于促進教育實踐和專業學習的開展，又有利于增強職業道德教育的實效。

（四）完善職業道德教育評價體系

職業道德教育是面向醫藥專業大學生未來職業崗位的道德教育，是培養大學生良好道德認知和職業行為的手段。在職業道德評價上，應與多途徑的職業道德教育模式相適應，建立綜合評價體系。除了由職業道德課程任課教師對職業道德課進行考評外，還要積極嘗試其他的實踐性考核方式，如論文、實習單位的職業道德評價、社會實踐總結評價等，賦予這些評價方式不同的分值比例，最后對不同評價結果進行匯總。此外，醫藥職業道德教育應注重對人文關懷精神的理解和認知，在實踐、實習過程中增加對職業道德的評價。這樣的評價結果更為客觀，能夠使職業道德教育效果顯著，培養出適應醫藥行業發展的大學生。

二、結語

篇7

快給你的腸子洗洗澡吧！”“補鋅我選藍瓶的！”提起醫藥營銷，我們首先想起的還是鋪天蓋地的電視廣告，網絡視頻、社交媒體、選秀活動等似乎跟醫藥營銷似乎八竿子打不著。然而，我們已經看到了諸多醫藥行業的先行探路者，踴躍嘗試數字媒介與創新營銷方式。

投放傾斜

在消費者媒介使用習慣發生巨大變革的今天，即使是再“不食人間煙火”的廣告主也無法淡定了。對于一二線城市的年輕白領來說，茶余飯后看電視這種消遣方式正在慢慢地消失，而網絡視頻已經成為年輕白領觀看影視作品的首選，消費者注意力的轉移同時改變了廣告主的媒介投放選擇，網絡視頻日漸成為廣告主們熱捧的資源。

據易觀國際《2012年第一季度中國網絡視頻市場季度監測》顯示，2012年第一季度中國網絡視頻市場廣告收入為21億元，與去年同期相比增幅達到218%，環比增長24.7%。

除此以外，根據2012年4月數據顯示，超過4/5的中國廣告主打算增加2012年數字媒體的支出，其中41%計劃增幅超過20%。中國廣告主對網絡視頻和社會化媒體尤其感興趣，其中約有23%的廣告主將會增加預算投入視頻。這意味著，隨著廣告主在資金投放上的傾斜，網絡視頻廣告收入增長的勢頭必將繼續，就連一向淡定的醫藥行業，也開始有廣告主向網絡視頻投了橄欖枝，“醫藥行業目前在網絡視頻行業投放整體金額并不是很大，但是跟前兩年相比增長的比例相當高，未來發展的空間很大。”優酷土豆集團高級副總裁董亞衛對《成功營銷》記者說道。

目前在網絡視頻上已經有了醫藥行業探路者的身影，包括盤龍云海、滇虹藥業以及馬應龍在內的藥企都已經初嘗了網絡視頻營銷的甜頭，隨著限娛令、限廣令、限劇令的頒發，電視廣告的容量減少，價格也逐步走高，目前已無法滿足醫藥品牌日益增長的傳播需求，而“視頻網站本身具有電視屬性和互聯網屬性，電視上的所有廣告形式，互聯網都可以實現，并可以聯動周邊社區媒體，進行線上線下整合傳播，性價比更高?！本哂?A背景服務過央視的優酷土豆全國大客戶總經理陳利剛總結說。

低調行業先行者

馬應龍藥業早在兩年前就嘗試通過UGC內容進行病毒視頻、微電影營銷，盤龍云海定制優酷土豆“金牌大劇”，滇虹藥業康王·娜么杰出“舞動中國”整合營銷活動，陸續有越來越多的醫藥品牌嘗試視頻營銷這一模式。與電視媒體單一的TVC相比，醫藥行業在視頻網站進行的整合互動營銷活動，可以讓消費者眼前一亮。醫藥營銷專家李衛民表示：“視頻營銷是醫藥品牌傳播的一片藍海，是大勢所趨，品牌可以通過視頻網站更好地建立與消費者的情感聯系，全面提升品牌形象。”

作為一家醫藥企業，盤龍云海處于一個低調的行業中，但它面向的消費者又是以女性為主的、容易受到廣告決策影響的人群。所以，對于盤龍云海而言，突破醫藥行業一向低調的氛圍，嘗試新型的營銷活動就成為燃眉之急。

視頻行業近兩年來的異軍突起，吸引了盤龍云海的注意。品牌期望借助視頻網站的網絡傳播優勢，找到網絡營銷突破口，進行品牌年輕化，從而提升更多目標人群關注“排毒養顏膠囊”系列產品，帶動產品的終端銷售。

針對土豆網網民具有趣味性、有個性、對新鮮事物總是保持好奇的特征，品牌制定了有趣并有大量明星參與的“盤龍云海美麗”三重奏推廣計劃，借助“萬元獎金”、“新媒體代言人”、“2012土豆自制開年大戲女主角”等網絡噱頭吸引用戶，全程配合線上與線下，詮釋品牌內涵。

在計劃的第一階段“無毒美女爭霸”，通過“豆角（豆角，是土豆網為優質播客們提供一個更高權限的、更好展示平臺的，并由土豆網統一認證、管理和運營的產品項目，具有原創視頻的，有自己版權的，可持續創作的播客即被稱為豆角兒。）”+當紅明星+街頭抓拍的娛樂形式，推動更時尚、更年輕的潛在消費用戶關注盤龍云海品牌及“排毒養顏膠囊”產品，同時啟動兩場線下會，強大的媒體效應提升盤龍云海的品牌影響力，線上結合土豆網精準頻道+劇場開放的方式進行網絡推廣。

同時利用網站的媒體資源，啟動儀式上邀請眾多高端網絡及平面媒體90多家，傳達盤龍云?！懊利悺⒔】?、時尚、自信”品牌形象，提升盤龍云海品牌的行業影響力。

土豆攝制組尋找街頭時尚排毒達人，現場采訪中不斷爆料各種排毒爆笑話題。同時采訪包括小S、孫儷在內的24位當紅明星藝人，發表自己的排毒秘方，通過各種娛樂元素，貼合用戶喜好，深化用戶對“排毒養顏膠囊”產品的認知度，樹立“全民排毒”理念。

“無毒美女爭霸賽”頒獎會現場更是有薛之謙和江映蓉作為嘉賓，增加娛樂性元素，引爆“健康排毒，全民排毒”理念?，F場眾多娛樂媒體的布置，推動品牌的時尚化、年輕化。

在線上，以“曬一曬自己的獨家排毒秘方”為主題進行網民大征集，借助土豆知名“豆角”創意視頻提升用戶關注黏性，增加用戶對盤龍云海品牌的新形象記憶。

在活動進行的1個半月中，活動專區PV達到762，465，招募視頻播放數：6，531，585次，網絡活動用戶上傳視頻636部，超出預計112%，關注活動的人群高達7億9千萬人次，取得了良好的傳播效果。近期在視頻行業吸引眾多關注的是優酷與土豆的合并，強強聯合對廣告主、尤其是醫藥行業品牌廣告主有哪些影響？優酷土豆合并后實行合分有序的營銷策略。

篇8

【關鍵詞】醫藥；供應鏈管理；問題及辦法

醫藥物流是依托一定的物流設備、信息技術和進銷存管理系統有效整合營銷渠道上下游資源，通過優化藥品供銷配運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等作業過程，實現自動化、信息化和效益化而進行的計劃、執行和控制，以滿足顧客要求。醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫藥物流的質量提出了更高的要求。

近年來，我國醫藥行業繼續保持著快速增長，2010年我國的醫藥市場將達到6億美元。有關數據顯示2020年將接近12億美元。但是，藥品缺乏統一標準編碼，供應鏈信息系統嚴重滯后，影響藥品質量監管，在一些藥店、醫院經常碰到的買真退假，為假藥、劣藥查處帶來極大的困難。醫藥行業供應鏈流通環節和交易層次多、交易渠道復雜；信息不對稱、物流效率低；批發環節所占成本比重過大。過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。面對市場如此巨大的醫藥需求和醫藥行業的問題，正確，深入，全面認識當前淮安醫藥行業供應鏈的現狀，及時完善，是非常迫切的。

1.淮安醫藥行業供應鏈的發展現狀與問題分析

1.1通環節和交易層次多、交易渠道復雜

與其它城市相比，淮安的物流環節較多，藥品行業經過的流通環節也較多，交易層次多是非常明顯的。藥品從生產廠家到最終消費者手里，一般要經過7～8個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。

1.2信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大

過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，在我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。

1.3缺乏運作經驗豐富的大型第三方醫藥物流企業

目前盡管一些大型的物流企業看好醫藥物流市場，如中郵物流，邦達物流等少數可以提供綜合的醫藥物流服務，但大部分醫藥物流服務都是由醫藥企業所屬物流公司承擔的，服務功能單一，服務水平偏低，運輸和倉儲等傳統性業務還占相當大的比重。這是因為大多數醫藥經營企業對物流成本總構成缺乏足夠認識，往往只看到直接的運輸和倉儲成本，而把管理和庫存成本排除在物流成本之外。庫存量過大與流動資金周轉慢不僅成為加大物流成本的主要因素，而且成為影響醫藥企業競爭力的重要因素。

1.4業務缺乏總體規劃，一體化程度不夠

作為一個以銷售業務為主的醫藥企業，要依靠雄厚的資金優勢和廣泛的營銷網絡開拓市場，就必須有一個高效運作的物流系統和信息系統作支撐。然而， 醫藥企業的業務一體化程度在整體上仍較落后，不能適應構建高效的實體和概念管理系統的要求。首先，醫藥企業藥品銷售業務的功能和范圍有許多重疊的地方。一方面造成節點企業或部門的資源浪費，另一方面造成了節點企業或部門之間的無謂競爭。其次，企業沒有對內部資源、上游供應商和下游客戶進行有效整合，推行全程一站式服務，以致于使整個物流系統被分割成幾個部分，沒有達到資源的共享，甚至造成很大的浪費，物流系統的整體效率得不到提高。最典型的體現就是很多醫藥企業同一城市的分公司都有自己的倉庫和運輸車隊，而其利用率又不高，企業每年要為此支付很大的一筆開支。最后，企業領導層和各部門員工對于供應鏈管理和物流一體化的思想也沒有統一認識，各自為政。激勵往往以本單位或部門目標為主，特別是以銷售部門為主，沒有從整體流程上協調物流系統的運作，沒有把物流作為企業的核心競爭能力之所在，造成了現有流程上存在著一些不合理之處。

2.淮安醫藥行業供應鏈管理的對策

2.1必須促進供應鏈管理協同化

由于供應鏈上的每一個環節各自都有其特定的目標任務，若這種差異導致了各環節之間相互發生抵觸矛盾，甚至是影響到整個供應鏈的效益，那么，我們就需在構建國際化供應鏈的復雜過程中，根據市場的需求，自身的能力以及各做伙勢互補，利益最大化，風險最小化。藥品供應鏈各節點經營主體的相互關系藥品供應鏈具有一般供應鏈相同的規律，都是通過對信息流、物流、資金流的控制與管理實現價值增值。信息流、物流、資金流在藥品供應鏈中的流動既可以是單向的，也可以是雙向的。因此，藥品供應鏈中各鏈節是互相依存、密不可分的。藥品生產企業生產的產品為滿足消費者的需求提供了物質保證，也為藥品的流通與交換提供了物質基礎；藥品批發企業是連接藥品生產企業和藥品銷售終端（醫院和藥品零售企業）的橋梁；醫院和藥品零售企業所提供的藥學服務與藥品消費是實現藥品價值增值的關鍵；藥品監管部門的監管為規范整個藥品供應鏈中各節點主體行為和控制藥品流通中的質量安全提供了法律上和制度上的保障。

2.2促進供應鏈管理信息化

通過電子數據交換技術與國際互聯網的應用，使供應鏈效率的提高更多，改變企業內部業務流程管理，企業間的聯系，企業的交易、合作、競爭的模式，推動著企業營運方式的根本性變革，推動著企業的服務理念和服務模式變化，推動著企業現有資源的高效整合與優化配置，使企業價值達到最大化。我國的中藥企業在供應鏈管理上運用高科技信息化有利于使其經營企業在全球市場變化中選取，分析，進而做出更好的藥材采購，生產優質藥品，銷售和存儲管理，充分利用國家對中藥的重點關注及企業資源，增加對企業的內部挖潛與外部利用，從而降低成本，提高生產效率，增強淮安醫藥行業總體的國際競爭優勢。

2.3加強自營與外包相結合的混合模式

自營與外包相結合的混合模式是指將物流環節中的某一部分或幾部分外包出去，其余的物流環節依然自己來做?，F階段淮安大多數醫藥企業采取的物流模式。例如，他們有的利用自己的車隊來做運輸而把銷售物流外包出去，有的只是單純的將廢棄物回收這個物流環節外包。哪個環節需要外包主要取決于企業自身的軟硬件能力和社會的物流服務能力。相應地，它也集合了自營和外包的種種優點和缺點。 在現階段，企業可以選擇將非核心的物流業務首先分包出去，使企業專注于自己的核心業務，避免企業在物流環節浪費太多的資金和精力。很多大型醫藥企業在選擇第三方物流時，或是為了保留核心業務，或是為了安撫員工，或是從企業發展戰略的角度也不太放心讓陌生的物流企業經營自己的全部物流業務，考慮到企業的安全一般將次要業務和農村等偏遠地區的業務交給第三方物流以考察該企業的運作能力，通過不斷地磨合增加雙方信任度，對醫藥企業而言，進可攻，退可守。

篇9

關鍵詞： 藏藥 藏文化 文化營銷

在現今醫藥市場上，虛假廣告泛濫，其夸大功能、療效的手法使消費者在經歷上當之余，也越來越期望有一種藥能夠真正滿足療效好、功能強的需求。而來自青藏高原上的藏藥就在這時悄然走進了人們的視線。

全國藏藥企業有百余家,西藏、青海的藏藥企業較多，甘肅、云南、四川、新疆等地也有不等的分布。據西藏自治區衛生廳數據顯示，僅西藏，現已有藏藥生產企業19家，在工商管理部門正式注冊的藏藥商標有20余個，藏藥品已進入國內20個省、市、自治區市場。2006年，西藏17家通過GMP認證的藏藥生產企業完成工業總產值6.23億元，銷售收入6.27億元，上繳稅費0.93億元。在這一形勢下，不少專家表示，未來的藏藥企業應該向著現代化、產業化的方向發展。

其中，一批優秀的藏藥生產企業脫穎而出，如奇正藏藥、晶珠藏藥等已在全國各大市場上都擁有一定的知名度，但卻未能真正打響藏藥的旗號，并且絕大多數的藏藥企業還未能成功走向市場。究其原因，主要有以下五大關鍵的阻礙要素。

一、營銷觀念的落后

長期以來，西藏的相對閉塞使得醫藥行業一直處于欠發達的狀態，傳統的營銷模式成為他們賴以生存的法寶。大多數藏藥企業在規模小、設備陳舊、技術裝備和生產工藝普遍落后的前提下，也無心于產品的宣傳和營銷管理。抱著“藥好不怕巷道深”的傳統觀念，以為僅憑藥效好就可以賣得好。殊不知內地市場競爭早已異常激烈，多元化的渠道網絡、節假日的特色促銷和信息完善的數據庫營銷等，都已成為醫藥營銷必不可少的有力手段。而這些營銷手段所需投入的高額費用，是藏藥企業從來不曾預想到的。一時之間，很多企業無法拿出資金，進退兩難。

二、藏藥行業出現嚴重內訌

藏藥行業也存在著激烈的競爭，生產企業眾多，難以形成品牌集中度較高的品種。一些企業為了能在競爭中立于不敗之地，無視藥用植物的生長周期規律，對其進行過度、無序的開采，使得不少藏藥資源面臨枯竭的局面，這些都加劇了藏藥行業存在的嚴重的市場分散、品種散亂的結構不合理現象。

三、藏藥價格相對昂貴

青藏高原地區生長著上千種的野生藥用植物，藏藥植物以其抗寒、抗旱、藥用有效成分積累高、生物活性強等特性成為其他藥用植物難以替代的稀奇藥物資源。另一方面，由于藏藥在炮制過程中嚴格遵守每一道工藝，因而所制藏藥均為真材實料。這兩方面都決定了藏藥較一般藥物的昂貴價格。

四、技術水平落后，科研能力較差

對技術改造的投入不足、缺乏科研創新能力，是大多數藏藥企業長期存在的弊病。研發與生產的脫節，導致大多數藏藥的科技含量和技術附加值低，由此企業的競爭力較弱。雖然我國是以仿制藥為主，但是大多數醫藥企業已經開始重視研發能力。未來的醫藥市場是高技術壁壘產品的天下，如果藏藥企業一味地墨守陳規，那么將很難適應國內外市場的激烈競爭。

五、通過GMP認證的企業較少

GMP作為醫藥行業的強制性認證，對醫藥企業整體的管理、生產等方面水平提升起著的重要的作用。GMP認證是針對所有醫藥企業而言的，然而，相較于內地醫藥企業來說起步較晚的藏藥企業，在資金不足、生產體系不完整、技術裝備和生產工藝落后的情況下，很難進行GMP的認證，也就很難向藥品規范化和標準化方向發展，因此難以適應激烈的市場競爭。

篇10

薛峰站在藥房網呼叫中心的辦公區域，躊躇滿志。

他將要完成呼叫中心下一個階段的改造，帶領藥房網朝著“全球最大的中文健康醫藥零售電子商務門戶”沖去，那是藥房網的最終目標。

為了實現這個目標，作為京衛元華醫藥科技公司的副總裁，全面負責藥房網運營的薛峰已經努力了8年時間。他始終不曾放棄對醫藥行業電子商務的癡迷，哪怕在幾年前網絡泡沫時期。

薛峰要做網上最大的醫藥銷售商。

進軍醫藥零售

網上賣藥可不是想做就能做到的。

我國對網上藥品銷售有嚴格的要求，必須要有實體企業，擁有零售連鎖的藥店，必須取得醫藥資格交易的證書。這些高標準的門檻將許多企業擋在醫藥互聯網交易之外。截止到目前，我國只有10家具有合法經營權的網上藥店。

藥房網的實體企業是京衛集團的全資子公司京衛元華。京衛集團的業務涉及新藥研發、藥品生產、藥品銷售與推廣等多個領域，2007年的銷售額達到120億元。

在這樣的背景下，藥房網在2005年12月29日正式開張運營。早在2003年，藥房網就首家獲得國家食品藥品監督管理局核發的“互聯網藥品信息服務資格證書”，那時的藥房網正在萌芽狀態之中。隨后，藥房網又獲得了一系列相關的資質證書。

在這之前，薛峰一直做著和電子商務有關的事情。1999年，他在京衛集團投資的一個電子商務公司擔任總經理，開發了一系列醫藥行業的軟件，摸索行業特性。2000年左右，互聯網吹捧的泡沫開始破裂，加上國家對網上醫藥的嚴格監管，不批準資質證書，薛峰回到京衛集團做CIO，規劃和實施集團的信息化，這一做就是三五年時間。

薛峰做CIO的時候，把“零起點”的京衛集團的信息化帶入了穩定的運營階段。

在這期間，京衛元華的戰略是進軍零售醫藥行業的電子商務。為了符合政策要求和實際的運營考慮，京衛元華在1999年開設了“京衛大藥房”的零售終端，目前已擁有30多家實體店，銷售額近億元。

京衛元華緊鑼密鼓地籌備網上賣藥。“藥房網”將成為京衛元華的電子商務品牌沖向市場。由于薛峰是IT技術出身，開發過電子商務軟件，又做過集團的CIO，基于這些考慮，他從京衛集團的CIO位置調過來，以京衛元華副總裁的身份全面負責藥房網的經營管理。

在現在電子商務普及、互聯網用戶極其活躍的情況下，如何在網上做到價格便宜，又能吸引用戶？如何解決物流配送問題，尤其是面對遍布全國的用戶？

這些問題一一擺在了薛峰的面前。

選擇合適的系統

藥房網的野心很大，但開始只是當做30多家零售連鎖藥店的補充銷售渠道。直到薛峰開始真正運營呼叫中心的時候，才能稱之為醫藥行業“零售電子商務門戶”。

京衛元華和各大醫藥廠商有長期的合作，擁有良好的信譽，藥品進價低。用戶在網上購物之后，可去京衛元華的30多個零售終端和全國4000多家零售加盟店取藥，如此解決了大部分的物流問題。京衛元華旗下也有取得運營資格證書的物流公司，它們的倉儲依托集團的倉庫，聯合運營。

有了這些電子商務基礎之后，薛峰開始尋求深層次的電子商務突破口，呼叫中心首當其沖。在他的構想中，京衛元華以互聯網平臺、呼叫中心和線下連鎖店面形成“三位一體”，達到盈利的目的。不過，在初期運營階段，藥房網的軟硬件平臺搭設好之后，網上銷售一般。呼叫中心只是在外租賃的，也發揮不了太多的作用。

2007年下半年，在董事會的核準下，薛峰決定上一套呼叫中心系統，他開始痛苦地調研和歸納企業需求。最終在2008年7月，藥房網和甲骨文公司簽署了實施協議。由于以前京衛集團的CRM、B-C平臺和一些相關軟件采用甲骨文公司的解決方案，呼叫中心再次簽署甲骨文的CCA（Call Center Anywhere，無處不在的呼叫中心）系統順理成章。

薛峰從實施的角度認為，采用甲骨文的CCA避免了尋找系統集成商、協調軟硬件和日后運維的難處，CCA可與以前的系統無縫集成。從業務角度說，這套呼叫系統功能強大，是一個預集成、多通道的聯絡中心平臺，可實現在任意地點接收往來信息并發送到任何地方。

部署實施CCA之后，薛峰從這套信息化系統中，根據實際業務需求，逐步調整運營理念，其中作了幾次較大的業務調整。

用技術突圍

幾年前，呼叫中心從租賃席位轉變為自我運營。藥房網在京衛大廈二樓設置了兩個坐席，當做網上銷售的服務熱線，但損呼率高達80%。薛峰不知道哪些用戶在撥打電話，他們需要了解什么信息。

2008年6月，藥房網啟用了CCA系統之后，薛峰通過數據分析后發現，許多電話進來是先咨詢問題，而非直接去網上購藥。這是一個有意思的現象。為了增加用戶體驗度，薛峰在電話環節中又安排了醫藥顧問，讓他們先解答問題，再轉入話務員。這樣一來，銷售率大大提高，用戶滿意度也在增加。

目前，藥房網有50多名呼叫中心的客服人員，其中醫藥顧問有30多名。

日益覺察到信息技術發揮的作用，他又將呼叫中心作為單獨運營的部門，制定了銷售指標，進行任務考核和工作量統計等。做出這種調整后，呼叫中心從成本中心轉化為利潤中心，并從技術上擴展了一些功能，除了電話呼叫之外，還能提供郵件、即時信息、傳真和網上回話請求功能，與網上溝通平臺無縫連接。

呼叫中心的業務調整還包括: 在接入電話之后，先確認用戶信息。假如是黃金級別的用戶，則有固定的話務員聯系，有利于增加彼此的信任度和熟悉程度，促進銷售。如果是新用戶，則需要留下相應的信息，納入知識庫中，為以后挖據信息做準備。

薛峰做出這些改變之后，藥房網月平均電話量提升近100%，月平均成交訂單增加了38%左右，這樣的業績讓他放下心來。有了如此大的增幅率，藥房網今年6000萬元的銷售目標指日可待。目前，藥房網的網上銷售額和零售藥店的銷售額逐漸持平，增長率遠遠高于零售藥店。

這就是薛峰成功應用信息化的例子，他一直強調信息化在應用過程中必然會帶來業務創新，成為公司不可缺少的動力之一。薛峰是技術出身，懂得信息化如何實施; 他現在又是管理者，需要站在更高角度運維。以他的這兩種角色看信息化，最終促使業務和IT的無縫融合。