導語：如何才能寫好一篇調查報告的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 陽江市個體私營經濟的基本情況和主要特點

XX年,陽江市個體私營企業達36171戶,全市個體私營企業實現國內生產總值98.2億元,比上年增長12.49%;工業產值112億元,增長21.70%;出****貨值42.62億元,增長9.60%;入庫稅收6.64億元,增長61.40%;新增投資11.54億元。

陽江市個體私營經濟發展呈現出如下幾個特點:

1、 發展越來越快。XX年,全市個體私營企業的戶數比1997年增加7178戶,增長24。8%;當年實現的國內總產值、工業產值和稅收收入,分別比1996年增長102.06%,173.17%和309.24%;比同期全市國內生產總值、工業總產值和稅收總額的增幅高出44.23%,91.35%和203.24%。

2、 地位越來越高。XX年,全市個體私營企業創造的國內生產總值值、工業產值和稅收入,分別占當年全市國內生產總值、工業總產值和稅收收入總額的52.95%,67.50%和61.50%。個體私營經濟已經成為全市國民經濟的重要支柱。

3、 規模越來越大。經過幾年的發展,規模以上私營企業增加較多,私營企業的發展狀況已由過去單純的總體數量擴張向個體規模擴張的方向轉變,一些企業不斷增資擴產,經營規模不斷擴大。在現有7574戶工業企業中,年產值500—1000萬元的有86戶、1001—5000萬元的有145戶、5001—1000萬元以上的有19戶、億元以上的有9戶。

4、 層次越來越高。私營企業家不但投資興辦工業,而且投資家業和其它產業,進一步拓寬經營領域,構筑了以第二產業為主,一、二、三產業全方位發展的私營企業體系。

5、 外向型企業越來越多。一是企業出****貨值增加。XX年,全市私營企業出****貨值42.62億元,占私營企業工業總產值的38.05%,比1998年增長64.87%。二是享有自營進出口權的企業增加。XX年,有24戶私營企業享有自營進出口權。產值億元以上的9戶私營企業中,有6戶是進出口生產企業。

6、 品牌越來越響。一些發展基礎較好、產品質量穩定的企業越來越重視樹立自己的品牌和企業形象,開始投入大量資金聘請專業技術人員進行專門策劃,逐步建立了自己的品牌和企業文化。目前,“喜之郎”獲得全國馳名商標,“喬士”、“十八子”、“銀鷹”、“盛達”等品牌在全國知名度較高,頗受歡迎。去年,陽江市在獲得“中國菜刀中心”、“中國剪刀中心”的基礎上,又獲得“中國刀剪之都”的稱譽,品牌效應正在形成。

7、 從業人員越來越多。全市在私營企業中從業的人員,XX年達到20.97萬人,比1996年增加了42.27%。

我們認為,陽江市個體私營經濟的快速健康發展,主要得益于他們敢在實踐中積極探索和創新,建立了 “五個互動”機制。

一是政策拉動。陽江市委、市政府于1997年11月頒發了《關于加快發展民營經濟的決定》,對個體私營經濟實行“六個放寬”、“六個優惠”的“蜜糖”政策:放寬從業對象,放寬經營范圍,放寬注冊資金標準,放寬出國(境)從事商務的限制,放寬內資、外資經營審批手續和給予用地價格、稅收(地方留成部份)、規費減免、信貸、用人、入戶優惠。

篇2

二、成員：徐沈聰、湯煜冬

三、導語：

現在，隨著社會主義建設突飛猛進，人類發明了許多有用的東西，這寫東西方便了人類的生活，也造成了浪費和污染了人類的生存環境，現在，材料浪費的現象日益嚴重，大街小相都有浪費的材料。為了人類的現在和將來，我們倆特地舉辦了這次調查。

四、調查方法：

根據調查手段選擇：①訪談法；②調查問卷法；③實地調查法；④其他。

根據調查范圍選擇：①全面調查；②抽樣調查；③個案調查。

五、調查計劃：

⑴問卷調查法

調查對象：居民

我們為居民發放了一張表格：

①：你對亂丟可二次利用的易拉罐的現象重視嗎？

A、重視

B、還可以

C、不重視

②：你見過別人亂丟可二次利用的易拉罐嗎？

A、經常看見

B、有時看見

C、沒看見過

③：你有亂丟可二次利用的易拉罐的習慣嗎？

A、有

B、沒有

C、有時有

④：如果你看見別人亂丟易拉罐你回制止嗎？

A、會的

B、不會

⑤：你有對亂丟易拉罐的現象有什么看法？（或你對不再亂丟易議）

問卷調查結果：

①：你對亂丟可二次利用的易拉罐的現象重視嗎？

A、重視24%

B、還可以72%

C、不重視4%

②：你見過別人亂丟可二次利用的易拉罐嗎？

A、經?？匆?8%

B、有時看見29%

C、沒看見過3%

③：你有亂丟可二次利用的易拉罐的習慣嗎？

A、有40%

B、沒有 7%

C、有時有53%

④：如果你看見別人亂丟易拉罐你回制止嗎？

A、會的39%

B、不會61%

⑵實地調查法

調查對象：農村居民和城市居民

我和湯煜冬經過走訪調查發現農村很少有人會亂丟可二次利用的易拉罐，農村的居民會把用過的易拉罐堆積在自家的小倉庫里，等收破爛的來收購。自己也從中獲取了一些利潤。農村的居民說：“這是一舉兩得的事，既不污染環境，又可以從中獲取一些錢。有些村子開展了環?；顒?，少丟1公斤的廢品，可以得到補助1元錢。可見農村居民的環保意識很高。

我又和湯煜冬經過走訪調查發現城市居民經常把易拉罐和那些不可回收的垃圾放在一起扔到垃圾箱里，城市居民認為賣易拉罐才獲取一些微薄的利潤，自己也不在乎這么一點小錢，反正以后少用易拉罐就行了。有些城市居民連可回收和不可回收垃圾都分不清楚。還有的居民經常把易拉罐和生活垃圾混在一起丟。從此看出，城市居民的環保意識比較低。并沒有達到農村居民的的水平。環保知識較薄弱。

篇3

一、公費醫療藥品報銷范圍不夠合理

現行的《湖南省公費醫療藥品報銷范圍》(以下簡稱《報銷范圍》)是醫保用藥報銷的依據很大程度上影響著個人參保后自負金額的多寡。

1、個人自負比例較低的甲類藥品范圍較窄報銷范圍將藥品劃分為不同報銷比例的甲、乙類，看門診，甲類能報銷70%，乙類要在扣除10%之后才能報銷70%，實際上只能報銷63%。列入《報銷范圍》的甲、乙類藥共個品種，其中甲類藥店436個，乙類藥1006個，甲類藥品比例僅占30%。如果把非常用藥和滋補保健藥剔除后，甲類藥所占比例還不到25%。

2、甲、乙類藥品劃分不盡合理。比如安乃近、復方氨基比林、乙酰螺旋霉素等是醫生最常用的常規退熱、消炎藥，卻都劃為乙類藥品。

3、《報銷范圍》中少數品種偏離實際。如：青霉素甲類藥中的凱德林、舒氨新、凱蘭欣、優普林并不是大多數醫生的常規用藥，有的醫生對此藥還聞所未聞。相反，醫生對劃入乙類的芐星青霉素、羧芐青霉素情有獨鐘，病人也樂用這類常規藥。價格便宜、純屬國產的也分出了甲、乙類，不利于醫生因人施藥，及時治療。

二、具體操作有諸多不便

1、報賬、轉院手續煩瑣。報賬要經過初審、復審、核審、審批四關，有的是同一部門幾人分別審，有的是不同部門不同人員審。對因無法確診的患者要求轉院的，還要求本人提出申請后經主治醫生、醫務科、醫?？?、醫保中心批準后方可轉出。

2、結賬程序不便于快捷操作?，F有的醫保出院費結算程序讓操作人員無法做到快捷方便。

一、公費醫療藥品報銷范圍不夠合理

二、具體操作有諸多不便

三、醫療單位工作難度加大

四、醫療單位、醫保機構、患者之間產生摩擦

篇4

    國外成功模式的啟發

    美國EXPO是歐美建材業最新的營業模式,其基礎就是設計師在設計服務過程中在主材選擇問題上對業主的重大影響力。它在產品選擇,展示方式,服務理念諸方面緊緊圍繞消費者的審美需求來實現銷售,已取得巨大成功。國內的裝飾企業注意到了這一點,紛紛將自己的產品展示進行提升,一些家居體驗館應運而生。雖然囿于品類的限制而有待提高,但也極大地促進了銷售。高職院校環境藝術專業畢業生的專業生存狀況。一是在校學習效果好,適應社會環境的學生。這一類學生專業知識扎實,溝通能力較強,富于親和力。目前,一部分人收入較高(5,000~12,000元/月),就業的主動選擇性大;一部分人處于創業的初級階段。他們具有了一定經濟基礎,但經濟壓力很大,很難再在事業上投入更大資金。二是在校學習情況一般,且對環境條件適應性不強的學生。這一部分占畢業生的大多數。雖然在校掌握了一定的專業知識,但由于學校教育和職場要求的差異,又不能很快調整自己,所以在工作的最初時段只能做低端工作,一般收入較低(2,000~3,000元/月),通常這一類學生都有半年到一年半的調整期以補充自己的不足。這期間會面臨各方面的壓力,生活相當艱辛。三是由于各種各樣的原因,不再從事與本專業相關的工作。

    高職環境藝術專業教學中存在的問題

    (一)教學目標與社會需求吻合問題,重要在于在各個環節與社會同步:一是當前設計師的職業水準;二是當前新材料和工藝的發展;三是當前流行裝飾風格的把握。(二)直觀體驗式教學極度缺乏。學生只是畫圖紙,看圖片,不能真正進入本專業的核心———空間設計。(三)教師與社會接軌問題。一方面教師教學負擔過重,無法真正在社會競爭中磨練自己;另一方面企業一線的設計師也沒有到學校培訓學生的動力。

    突破瓶頸問題的設想:創建濱海設計師俱樂部

    (一)定位。優秀裝飾公司運營平臺,優秀產品展示平臺,學院產學研發展平臺,服務區域經濟。(二)各方面利益體現。1.設計師。一是完全個性化設計水平展示舞臺,更多業務機會;二是獲得最新產品信息;三是得到體面的接待客戶的場所;四是方便的人力資源支持(學生助理)。2.裝飾公司,建材商。一是低成本的運營場地,產品的充分展示宣傳;二是充足的人力資源;三是新產品的,與設計師的有效對接;四是聚集效應帶來更多商業機會。3.學校。一是當前設計師水準放到學生眼前,促進教學。二是當前新材料和新工藝的直觀體驗,補充教學條件不足。三是當前流行風格的及時體現,使學生進入職場減少障礙。四是使學校獲得大量的施工現場渠道,促進情景體驗式教學;五是為教師提供科研和面向社會的平臺,以科研帶教學,以效益促教學;六是成為優秀畢業生創業孵化器;七是在濱海區域內,形成矚目的設計師群體,社會效益顯著;八是為學生提供充分的實習機會和就業渠道。

篇5

關鍵詞：流行性腮腺炎；暴發；小學生

中圖分類號：R181.8+1

2007年5～6月份，大豐市大中鎮某小學發生一起流行性腮腺炎暴發疫情，共發病38例，現將調查處理情況報告如下：

1．資料與方法

1．1病例發現經過

某日，大豐市三院防?？平拥酱笾墟偰持行男W電話，稱該中心小學發生多例學生發熱、腮腺腫大等癥狀，并有部分學生缺課，原因未知。市三院隨即電話報告大豐市疾控中心。接到報告后，市三院和疾控中心立即組織相關人員前往該中心小學核實疫情，開展流行病學等調查，并采取針對性措施，有效地控制了疫情。初步結論這是一起流行性腮腺炎暴發疫情。

1．2學校概況及發病情況

大中鎮位于大豐市中部，全鎮總人口15.7萬人，該小學共有19個班級，1103名學生，男生564人，女生539人；其中住宿學生120人，半住生400人。學生來源于鎮屬各行政村，少數來源于新豐鎮、劉莊鎮。經現場調查，截至2007年6月2日16:45，該小學共發生流行性腮腺炎病例38例，罹患率為3.45％，38名患兒中，主動去醫院就診的有23人，其余均為臨床醫生去學校晨檢以及對缺課學生追蹤而發現。

1．3臨床特征

38名患兒均有不同程度的發熱癥狀，最高體溫為39.3℃，所有患兒均有腮腺腫大，其中單側15例，雙側23例，少數患兒出現頭痛(6例)，顴骨痛(9例)，畏寒(3例)，食欲不振(5例)，咽喉腫痛(3例)。

2．結果

2．1分布情況

2．1．1人群分布發病者年齡為8～14歲，其中13歲最多，為22例，占發病人數的57.9％，男女之比27:11；男生罹患率為4.79％，女生罹患率為2.04％，男女生之間有顯著性差異(x2=624，P＜0.05)。所有患病學生均于發病前3周內有與腮腺炎患兒接觸史，但在此期間無外出史。38名患兒中有5名為住宿學生。

2．1．2班級分布病例分布于4個班級，一(1)班2例，四(3)班4例，五(2)班5例，六(1)班最多，計18例，六(2)班9例。經調查，病例發生較多的班級開窗通風效果不好。

2．1．3時間分布首發病例為2007年5月lO日，最后的病例發病時間為2007年6月2日。從圖1可以看出，本次發病時間分布呈雙峰型，第一個高峰在5月10～15日，第二個高峰在5月17～24日，提示首批病例感染后可能存在二次感染。

2．2預防接種史

1103名學生中有449人接種過腮腺炎疫苗，接種率為41％。接種過疫苗的人中僅有6人發病。罹患病為1.34％，無接種史的有654人，發病32人，罹患率為4.89％，兩者差異非常顯著(x2=10.1，P＜0.01)。經調查發現，38例患者中癥狀較輕的有11例，其中接種疫苗的6例均為輕型病例。

3．防治措施

流行病學調查后，針對疫情采取了以下措施：①市疾控中心和市第三人民醫院對學校所有班級開展了嚴格檢查，發現有身體不適、頭痛、顴骨痛、耳骨痛等腮腺炎前驅癥狀的立即送醫院就診，及早發現、隔離病人，直至腮腺腫完全消退為止。②加強晨檢、午檢和夕檢工作，發現的所有可疑病例立即隔離治療或居家觀察并及時報告。③對所有發病學生開展流行病學調查核實。④所有學生癥狀消失后，由鎮防保所決定復課時間。⑤對教室、學生宿舍開窗通風，注意個人衛生，不與他人共用日用品。⑥給每一位家長發一張宣傳單，宣傳腮腺炎早期癥狀、臨床表現及并發癥以及常規護理知識。⑦做好診斷、治療工作，各村衛生室對接診的患病學生實行日報告制度。

篇6

一次性餐具使用的調查報告

(一)消費者經常使用一次性用品但并不喜歡。在消費者是否接受一次性用品調查時，有25.2%的消費者選擇一般不用或拒絕使用;在使用過程中表示喜歡使用的占21.9%，不喜歡、反對的占了33.2%，這說明消費者在使用一次性用品時，還處于被動狀態，雖然不太喜歡，但往往因為貪圖方便而選擇了一次性用品。因此在選擇使用一次性用品的理由中，方便、衛生、價格低廉分別為49.4%、31.2%、15.%。

(二)消費者健康、環保消費意識逐步增強。在現代社會，消費已不僅僅是個人行為，還必須考慮到他人、社會、以及與大自然的和諧共處。在調查中，37.9%的消費者認為一次性用品對環保影響最大，其次是生態、節能、健康分別占26.9%、19.2%和14.2%。這說明消費者已逐漸認識到使用一次性用品對環境的污染和資源的浪費。

(三)消費者自我維權意識還需提高。在對一次性用品的專項調查中，我們發現有不少一次性用品缺乏應有的包裝標識，很多是三無產品，既無衛生許可證號，包裝和消毒也未達到要求。特別是一次性筷子，沒有采用封閉式包裝，容易造成二次污染。在使用一次性用品時如遇到質量問題，有75.8%的被調查者會要求更換，還有7.7%的消費者選擇繼續使用。

(四)消費者對一次性用品的滿意度不是很高。在大量使用一次性用品的同時，消費者對餐館提供的一次性用品卻不是很滿意。調查中只有6.3%的消費者表示滿意，有64.8%認為還可以，有28.9%的消費者直接表示不滿意。而對質量的評價，有36.9%的消費者評價質量差或非常差。這說明雖然近幾年各有關部門監管力度不斷增強，一次性用品生產、銷售、使用等逐步規范，取得了較為明顯的成效，但消費者對一次性用品的質量、衛生狀況還是非常擔心。

(五)規范化生產企業少，家庭小作坊較多，產品衛生質量有提高但難以確保。

(六)消費者缺乏強烈的社會責任感和使命感。目前，許多酒樓、飯店都在繼續使用一次性用品，而且受到相當一部分消費者的歡迎。以一次性紙巾和筷子為例，一次性紙巾的成分通常為100%原生木漿或100%天然木漿，生產一噸紙一般要17棵10年生樹木，由于宣傳教育的力度不到位，許多消費者知悉全社會在開展環保、節能、創建綠色家園的行動，但對如何立足于其中支持這一活動卻是茫然的，處于有意識、無行動的狀態，尤其是對制止資源巨大耗費、制造大量的垃圾、造成環境污染的消費行為缺乏社會責任感和使命感。因此，要在全社會樹立責任、文明、綠色消費觀，還需繼續加強引導與教育。

(七)政府雖然積極倡導環保節能，但缺少相關的政策措施予以保障。一次性消費品已深入到社會各個角落，它既是物質富足、方便快捷的象征，也充當著把資源變成垃圾的加速器。

當前，各級政府部門都在積極倡導環保、生態、節能意識，引導社會成員創建綠色家園。調查顯示，有85.8%的消費者認為一次性用品對環保、節能和生態造成影響，說明政府的倡導已被接受，消費新理念已漸入人心。但由于缺乏政府行之有效的措施或監督機制，一次性用品回收重復使用、替代品的探求與開發、良性循環模式等都無法確保施行，環保、節能等行為基本依靠消費者的自覺、經營者的自律來實現，所以成效并不明顯。大多數消費者、經營者仍舊是在反對一次性用品口號中麻木地消費著一次性用品。

三、建議一次性用品在給人們帶來方便的同時，也造成了巨大的資源浪費和觸目驚心的環境污染，與建設和諧社會背道而馳。如果任由一次性用品泛濫使用,將使我省的生態環境更加惡化，不僅浪費大量的、珍貴的社會資源，還將對經濟的可持續發展和社會的和諧發展造成不利影響，從而影響到我們及子孫后代的生活、生存環境。

因此我們建議：

一是政府部門盡快出臺相應的政策措施，共同打造綠色浙江。對高耗能、高污染的一次性用品的生產和銷售，政府應進行強制性規范，甚至明令禁止生產、銷售和使用，并對違規行為進行規制。對于普通的一次性用品，政府部門要制定合理使用的長遠規劃和政策，如包括回收再利用對策、鼓勵替代模式、實施生產許可和責任制等，并鼓勵和支持消費者使用重復、回收的產品;或者增加一次性用品生產、消費的稅費，并將所得轉化為一次性用品的回收處理費用，以提高一次性用品的成本，促進源頭減量，并為替代產品提供公平的競爭條件，逐漸由經過市場和環境考驗的替代產品來取代，最終實現以全新的綠色產品替代一次性用品。同時建議，林業、環保等有關主管部門應加強對生產企業原料來源、用量等的掌握和監督，減少企業對社會資源的損耗和生態環境的破壞，并加大這方面的宣傳力度。

二是加強對生產者、經營者的監督檢查與教育。由于一次性用品包裝簡單，一般經營場所都是免費贈用，所以消費者在使用時常常乎略了對生產廠家、生產日期等的查看，而事實上許多一次性用品在外包裝上對應該標明的事項往往是模糊不清、難以辨認或根本未予標注。因此，有關部門一要加強對生產廠家的監督管理和規范，定期或不定期地開展質量、衛生檢查活動，從源頭上扼制不合格產品流入市場，并對無生產許可證和產品備案憑證的單位堅決進行查處。二要強化超市、餐飲、賓館對一次性用品運輸、儲藏保管、拆件使用等環節的監督管理，杜絕一次性用品在流通渠道中的二次污染。

三要積極開展從業人員的教育和培訓，提高防范能力。開展有關法律、法規知識的宣傳，對需要掌握的衛生知識應及時組織培訓，不斷增強經營者商品索證意識，嚴把進貨渠道關和質量驗收關，堅決杜絕無證產品、偽劣產品入市。三是加強宣傳教育，引導消費者樹立責任、科學、環保的新消費觀念。從調查情況看，消費者能理性消費，卻不能科學、文明消費，能對衛生、環保等問題予以關注，但真正從自我做起，卻是了了無幾。因此需要通過各種途徑和方法加強宣傳與教育工作，讓廣大消費者真正明白一次性用品在提供便捷的同時，對社會、環境、生態所產生的影響甚至是危害，促進全社會樹立理性、責任、文明的新消費觀。媒體和輿論要善于引導和宣傳理想、責任、文明的新消費觀，讓綠色消費觀、科學發展觀，可持續發展思想越來越深入人心，促使節約利用資源，保護生態環境的自覺性得以提高。?? 四、一次性用品消費的幾點提示： (一)消費者在使用一次性用品時要注意查看包裝。

產品包裝上應注明生產企業的名稱、地址、電話等。還要注意查看包裝上是否注明產品的名稱及所執行的標準、產品的等級、生產日期、有效期等，盡量不使用沒有封口的一次性用品，避免二次污染。 ?? (二)消費者要加強相關健康意識。如不要將食物與一次性發泡塑料餐具同時加熱，防止溫度超過65度時，有害物質滲入食物里，對身體健康造成嚴重的傷害。在使用一次性筷子時，應該先用鼻子聞一下。合格的木筷不應該有異味，只會散發出木材本身的味道。如果木筷的味道含有硫磺味或者其它香味的，則是經過化學原料加工的，不能使用。

選用紙巾時并非越白越好。有些生產企業為了提高產品白度，過量添加熒光增白劑，致使紙巾紙的白度超過90.0%，白度不符合標準的要求，這樣的產品表面看起來白的不自然、色調不柔和，消費者最好不要使用。

篇7

大連11個涉農區市縣中，奶牛飼養區域分布在8個區市縣（花園口、長興島和長海縣無奶牛養殖）。2015年，大連市奶?？偞鏅跒?1860頭，截至2016年6月份奶?？偞鏅跒?1608頭。其中，金普新區是大連市奶牛的主要養殖地區。2015年，大連市奶牛布病檢測10235項次、陽性42例，陽性病例主要分布于16個場群（2個場、14個散養村），布病流行率為0.41%；2016年，大連市奶牛布病檢測16462項次、陽性80例，陽性病例主要分布于9個場群（3個場、6個散養村），布病流行率為0.49%。

1調研結果及存在問題

1.1養殖場戶情況調查結果和存在問題

通過對養殖場戶的調查，可得出以下結論：一是布病免疫現象比較普遍；二是免疫的疫苗種類多樣，養殖場進行的是A19疫苗的免疫，中小規模養殖戶進行的是S2疫苗的免疫；三是免疫效果好，對于奶牛流產的預防效果都比較顯著；四是免疫程序有所不同，有的養殖戶免疫程序為1年1次，個別養殖場戶為1年2次。

1.2大連市布病疫苗情況調查結果

大連市布病疫苗主要有A19和S2兩種，兩者有以下區別：一是兩種疫苗的免疫方式不同，A19通過注射免疫，S2為口服給藥；二是兩種疫苗的免疫期不同，A19免疫期較S2長；三是免疫效果不同，通過注射方式進行免疫的疫苗，其效果普遍好于口服免疫。綜上所述，奶牛A19疫苗的免疫效果要高于S2疫苗。

1.3對區市縣疫控中心調查結果和存在問題

對布病危害的宣傳不到位，由于養殖戶對布病危害的知曉率不高，不能從主觀上積極配合監管部門進行凈化工作，從而造成了目前布病“檢測難、撲殺難”的現狀。缺乏疫苗免疫監管體制，由于缺乏監管，疫苗類型不統一，不僅不能使動物得到有效的疫苗保護，同時加大了布病的凈化防控難度。

篇8

［關鍵詞］海南;醫療旅游;市場;調查報告

［中圖分類號］F590.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0005-03

1 調查目的

醫療旅游是一種新興高附加值的旅游業態,根據世界旅游組織的定義,醫療旅游是以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅游服務。在海南,創新旅游業態,大力發展高附加值的醫療旅游業,成為“十二五”時期國際旅游島建設的一項重大課題。但在競爭激烈的條件下海南的醫療旅游業如何發展？這就需要先了解海南醫療旅游市場的現狀和問題,有針對性地解決海南醫療旅游發展中存在的問題,從而促進海南醫療旅游的發展。

2 調查說明

本次調查主要以發放調查問卷的形式,并結合相關的統計數據進行分析。調查問卷發放的對象是來海南旅游的外地游客,問卷發放主要采取旅游景點隨機發放和導游隨團發放相結合。發放的景點遍及?？诤腿齺喴约耙恍┦锌h。本次調查共發放調查問卷400份,回收345份,去掉海南本地游客作答的問卷25份,回收有效問卷共320份。

3 調查結果與分析

3.1 目前海南醫療旅游市場現狀

(1)目前海南醫療旅游市場還遠未形成。雖然三亞中醫院是國內較早從事醫療旅游服務的醫院,并且吸引了大量俄羅斯以及中亞一些國家的患者,具有相當的國內外知名度,但從總體上說,海南醫療旅游市場還遠未形成。

從調查情況看,目前外地游客仍主要將海南作為傳統旅游的目的地,而不是改善身體健康狀況的醫療旅游目的地。如在問到游客“您此次選擇海南作為旅游目的地的原因是什么？(多選)”的問題,有63%的游客選擇“海南空氣好,景觀好,適合休閑度假”,有43%的游客選擇“欣賞海南獨特的熱帶風光”,而選擇“海南的熱帶氣候和新鮮空氣適合慢性病的康復”的只有13%。而在問到“您有沒有聽說過‘醫療旅游’時,有64%的游客表示沒有聽說過。游客的年齡結構、健康狀況以及旅游時間長度數據也證明了游客只是將海南作為傳統旅游的目的地。在調查中發現,45歲以下的游客占調查總量的75%,其中30歲以下占39%；55歲以上只有14%。由于年輕人居多,所以在問到“您的身體狀況如何”的問題時,有59%的游客回答身體狀況很好,有亞健康問題的占24%,罹患慢性疾病的只有17%。從游客在海南旅游的時間看,游客在海南的停留時間七天以上的只有22%,七天以下達78%,其中四天以下占55%。而如果是尋求醫療旅游服務,時間則往往要超過一個星期,甚至長達數月?？梢?游客是將海南作為觀光、休閑度假的目的地,而不是將其作為改善健康的旅游目的地,海南的醫療旅游市場還遠未形成。

(2)海南醫療旅游潛在客源市場前景較好。雖然目前海南的醫療旅游市場還遠未形成,但在調查中發現,海南的潛在客源市場前景較好。

海南是一個旅游勝地,旅游業是海南的支柱產業,這將會為醫療旅游的發展奠定客源基礎。從地域上看,目前海南的國外游客主要來自亞洲和歐洲,亞洲以新加坡、韓國、馬來西亞和日本為主,歐洲游客主要來自俄羅斯,占海南全部外國游客的35%。[注：根據海南旅游委的統計數據整理。]新加坡和馬來西亞位于東南亞,是海南華僑集中的地區,雖然新加坡和馬來西亞與海南自然環境相近,醫療旅游業較發達,但如果海南發展特色醫療項目,也可以利用天然的血緣關系開拓其在東南亞的市場。除了東南亞國家外,俄羅斯、韓國、日本、德國等國家都是位于高緯度、冬天寒冷的地區,海南可以利用其位于熱帶的有利條件開展針對高緯度國家的醫療旅游服務項目。

本次調查的游客中,內地游客占96%,與海南旅游委2010年的統計數據基本一致,這也意味著大陸是海南最大的醫療旅游客源地。中國地域廣闊,大部分地區位于中高緯度,冬天寒冷,所以海南成為國人冬天度假的勝地。另外,近年來經濟發展迅速,人們更加注重自身的健康問題。如在問到“如果條件允許,您希望在海南既旅游又通過當地的醫療服務改善身體狀況嗎”,有90%的游客給出了肯定回答。根據海南旅游委的數據,海南省2010年過夜國內游客數量261.59萬人,那么希望在海南通過醫療服務改善身體狀況的國內游客就有235萬人,這是一個巨大的數字。可見,接近客源地是海南發展醫療旅游的最大優勢條件。

本次調查發現,老年人群將是海南醫療旅游業一個穩定的客源群體。雖然目前老年人游客比重不大,只有15%,但老年人更需要改善身體健康狀況,且老年人有時間,尤其是退休老人,也有經濟條件做長期的旅游療養。調查中在問到“您退休后希望來海南長期(每年至少三個月)居住嗎”,有57%的游客表示退休后來海南長期居住。而且隨著我國老齡化社會的到來,這一群體將越來越大。我國第六次人口普查的數據顯示,2010年中國內地60歲及以上老年人口總量增至1.78億,人口老齡化水平達到13.26%。到21世紀中葉，老年人口比重還將增加1/3。所以老年人將成為海南的一個比較大而穩定的醫療旅游服務需求群體。

(3)中醫醫療服務更受期待。根據患者所需醫療服務的不同,可以將醫療旅游服務劃分西醫疾病治療服務(包括手術整容)和傳統醫學的康復保健服務。提供西醫重大疾病治療服務的醫療旅游市場的形成主要是一些醫療機構憑借著一流的醫療技術和優質服務吸引異地(國際)患者慕名前往而逐漸形成的。提供傳統醫學的康復保健服務市場則更依賴于人們對于傳統醫學的態度、特色的服務項目以及優質的自然環境條件。而海南一流的自然環境條件發展中醫養生康復保健是得天獨厚的條件,海南也因此成為重要的旅游勝地。而人們對我國傳統醫學的態度非常有利于發展傳統醫學的康復保健服務。在調查中發現,絕大多數游客對中醫持肯定態度。如在問到“您對中醫的態度”時,有83%的人認為“得看具體病情,中醫對慢性病和亞健康的康復有效,西醫對急性病治療有效”,另有6%的游客表示“中醫能治病,只看中醫”,只有11%的人表示“中醫不能治病,只看西醫”。在問到“如果海南發展醫療旅游業,您認為應該發展哪種服務”,有85%的人選擇了“中醫養生康復保健”,有15%選擇“西醫重大疾病治療”。這表明了隨著亞健康人群和罹患慢性疾病人群的增多,越來越多的人希望通過中醫醫療服務改善身體狀況?？梢?相對于西醫重大疾病治療,外地游客更期待海南發展中醫養生康復保健服務。如果海南開發出一些特色的中醫醫療服務項目,則海南醫療旅游市場前景將很廣闊。

3.2 海南發展醫療旅游存在的問題

(1)醫療缺乏吸引力。這表現在海南醫療水平低,醫療市場不完善,缺乏特色醫療項目等方面。

醫療條件是發展醫療旅游業的重要條件,海南的醫療水平低成為海南發展醫療旅游業的重大障礙。近年來海南的醫療設施和設備得到很大的改善,許多設備已達到國內先進水平,但醫療服務水平和質量方面還不盡如人意。在調查中發現,75%的游客表示雖有醫療需要但不會選擇在海南獲得醫療服務,究其原因,其中有35%的游客認為“海南醫療技術差、服務差,信不過”。在問到“您認為如果海南想發展醫療旅游業,當前應該重點做好哪些工作(多選)”,有70%的人認為海南“應當提高醫療技術水平，改善醫療服務質量”?？梢?醫療水平是制約海南旅游業發展的一大障礙。

醫療市場不完善也是制約海南醫療旅游發展的重要因素。許多民營醫療機構在長期經營中缺乏誠信,競爭無序,失去患者的信任,再加上民營醫院往往不是醫保定點醫院,因此患者心理上往往傾向于公立醫療機構。在調查中有53%的游客認為提供醫療旅游服務的醫院應為公立醫院,27%的游客選擇公私合營,14%的游客選擇國家所有私人運營,只有8%的游客認為在海南提供醫療旅游服務的醫院性質應為私立醫院,這些數據表明了患者心理上較傾向于有政府背景的醫院。然而,盡管患者信賴公立醫院,但公立醫院也存在問題。一些公立大醫院仍然存在環境差、態度差、過度服務、濫開抗生素等問題。在雖有醫療需要但不會選擇在海南選擇醫療服務的游客中,60%的游客是因為海南的醫療市場不完善。其中25%的游客認為醫療市場混亂,擔心受騙；16%的游客認為海南存在看病難看病貴問題；19%的游客擔心醫療保險不能報銷。因此在與國際接軌方面,海南在醫院管理的標準化、制度化,提高醫療服務質量方面以及醫療體制改革方面還需要相當多的工作要做。

特色醫療項目往往會吸引游客慕名前往,而且也會由于產品差異而避免出現競爭對手。海南的特色中醫醫療雖開始在國際上產生影響,但遠沒有成為著名的品牌產品。在調查中有35%的游客認為海南發展醫療旅游業應開發出特色的醫療服務項目?？梢?缺乏特色的醫療服務產品品牌將是影響海南醫療旅游業發展的重要因素。

(2)旅游市場有待進一步完善。海南旅游產品層次低,旅游市場秩序有待進一步整頓,海南的旅游形象有待提升。海南旅游產品發展多年,但旅游產品層次低,不能滿足游客的高端需求；另外,旅游市場秩序有待進一步規范,服務質量有待提高。雖然旅游業發展多年,但并沒有贏得良好的旅游形象,投訴糾紛時有發生。在調查中有38%的游客認為海南發展醫療旅游業應該建立良好的旅游業秩序。

(3)醫療與旅游缺乏有機結合。醫療條件和旅游資源是發展醫療旅游業的兩個重要因素,但還需兩者的有效結合。在泰國、印度等國家,一方面,開展醫療旅游服務的醫療機構為吸引患者提供多種旅游服務項目；另一方面,旅游部門和機構熟知各大醫院的醫療項目和技術水平,向外推薦本國的醫療服務以吸引大量國際患者。如新加坡在旅游局之下設立“國際醫療組”，專門負責營銷和推廣新加坡的醫療服務業務,使新加坡抗衰老美容聞名全球,并以健檢便宜著稱。目前,海南的醫院還比較專注于傳統治病的醫療模式及過去醫療機構所擔任的任務,沒有把醫療旅游當做自己的一個發展方向,一些大醫院甚至沒有為外國客人提供服務的意識。如海南有大量國際游客,但很多醫院竟然沒有英文標志的指示牌,外國患者去醫院就醫非常不方便。另外,一些醫院的個別服務項目雖然治療效果不錯,卻缺乏旅游部門有效的推介。目前,海南的醫療和旅游有待于有機結合起來提供醫療旅游服務。

3.3 建議

(1)增加海南醫療吸引力。首先通過多種途徑提高海南醫療水平。近年來海南已經采取多種措施提高其醫療水平,如通過人才培訓、人才引進、建立與國內知名醫院與海南醫院的合作幫扶關系、放寬港澳臺資入駐醫療市場限制等。在此基礎上,海南還應進一步推進醫療改革和開放,進一步放寬對外資的限制,如放寬外資合資辦醫的比重,甚至允許外資獨資辦醫等,引入著名國際品牌連鎖醫院進駐海南以較快地提升海南的醫療水平和服務質量。

其次,進一步規范醫療市場,盡快推進海南醫院通過JCI國際標準認證。JCI標準是全世界公認的醫療服務標準,也代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。只有取得了國際標準認證,才能得到國際患者的信任。同時JCI標準也是商業保險機構支付醫療保險費的基本條件,只有獲得認證的醫療機構才能獲得國際醫療保險賠付。通過JCI認證是發展醫療旅游的重要條件。亞洲各國醫療機構都有很多家通過JCI認證的醫院,海南至今還沒有一家醫院通過該認證。所以推進海南醫院通過國際JCI認證是海南發展醫療旅游的重要條件。

最后,盡快開發出特色醫療項目。海南可結合自身的環境資源優勢開發出特色醫療服務項目。調查表明一些特色項目還是很有前景的。對于問題“如果條件允許,您希望在海南享受什么醫療項目(多選題)”,選擇森林氧吧+中醫療養康復的有27%,選擇溫泉+中醫療養康復的有24%,選擇溫泉+中醫美容項目的有15%。由于海南游客眾多,所以這些特色服務項目都將有較大的消費群體。因此海南可將中醫與海南的溫泉資源、海島陽光、清新空氣結合開發出一些特色的中醫醫療服務項目。此外,有50%的游客希望在海南享受新鮮空氣+適當體育運動項目康復,因此可以開展一些適當體育運動項目?？紤]到老年人將是海南的穩定客源市場,而且近年也有許多北方省份的老年人來海南越冬,可以先開發出針對老年人群體的康復保健養生醫療服務。黎醫是海南的特色醫學,黎醫特色醫療服務產品將會對游客有很強的吸引力。

(2)開發旅游新產品,提升海南旅游形象。旅游業發展除了進一步整頓旅游市場秩序、提高服務質量之外,應該盡快開發出新產品。隨著國際旅游島的建設,一些有條件的旅游機構可以結合醫療服務,開發出養病、養生、養心、養智等新市場,形成新的旅游產品。如可以針對大量來海南越冬的北方老年人群體,建立老年人中醫療養院；可以針對愛好運動的群體開發出相關的體育運動項目,等等。

(3)建立相關組織機構,促進醫療和旅游有機結合。海南發展醫療旅游業需要醫療機構和旅游機構彼此主動的相互融合,但這種整合也需要相關組織機構的有力推動、規范、管理和監督。為此,可以借鑒新加坡、中國臺灣等的做法,在海南省旅游委下設專門機構扶持、監管海南醫療旅游業的發展,并向海內外推廣海南醫療旅游服務業。另外,應成立海南醫療旅游協會,制定行業管理規范,協助政府出臺相關產業扶持政策；為行業發展做好政策引導和協調服務；增進醫療旅游相關行業之間相互了解和信息交流,促進醫療旅游產業的健康發展,等等。

另外,為了推進海南醫療旅游業的發展,還需要政府部門的大力支持,如制定醫療旅游產業發展優惠政策；針對私人企業的稅收信貸優惠；建立醫療人才流動機制；通過醫療改革使海南與更多的地區實行異地醫療報銷制度,等等。

參考文獻:

［1］孟卓.醫療旅游醫院新金礦［J］.當代醫學，2004(11)：27.

［2］國家統計局.第六次全國人口普查主要數據［EB/OL］.［2011-04-28］.stats.省略tjfxjdfx/t20110428_402722238.htm.

篇9

【關鍵詞】宜家；物流；供應鏈；管理

一、宜家的物流管理

物流是指物資資源的流動過程，它是科技含量很高的一種現代管理系統，用最低廉的成本和最快的速度，把貨物從源頭運送到消費者手中。作為一種先進有效的組織形式和管理技術，現代物流成為企業降低物質消耗、提高勞動生產率以外的第三利潤源泉。物流配送的水平，在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的運營水平。宜家嚴格地控制著物流的每一個環節，保證使由物流而導致的損失降到最低點。在多年的管理與探索中。宜家逐步摸索出一條適合自身的物流管理方案。

宜家采用平板包裝，有效地解決了物流難題，節約了物流成本。據說，宜家一名設計師注意到，顧客在將桌子塞進車里時非常費勁。為了把桌子塞進去，只有把桌腿拆掉。這名設計師因此得到靈感，并始設計可拆式家具。從那以后，宜家的大部分產品都可以拆開裝運。

這種平板包裝的優勢可總結為以下幾點：（一）它使宜家不必為顧客提品組合、運輸和安裝服務，改由消費者自己完成商品流通的最終環節――挑選、運輸、組裝，為宜家省去了一筆可觀的費用。（二）平板包裝還有助于降低運輸成本。平板包裝意味著同樣一輛車，可以成倍地提高運輸效率，因而降低了人工和運輸方面的成本。（三）平板包裝可以有效地降低庫存成本。平板包裝、可以拆卸的家具，在相同容積的庫房里，可以存放更多的產品，一問庫房可以當成幾間來用，無形之中又節省了大量的庫房費用。獨特的平板包裝使得宜家的物流成本可以大幅度降低，而消費者則會因為宜家提供的產品質優價廉，又可以根據自己喜好進行式樣變化而十分領情，一舉兩得。宜家的配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道，以便節省時間。所以宜家在接近集裝箱碼頭、重要公路和鐵路線的地方建立了全球配送網絡。所有商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，宜家通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。同時，每家“宜家商場”根據自己的需要向宜家的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，宜家可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家或地區從而實現利益最大化。宜家專門成立了宜家服務集團為配送提供專業保障。宜家服務集團的支持是其整套供應鏈正常運轉的關鍵，沒有它，宜家的配送網就不會如此暢通。宜家還將網絡技術運用到物流管理中。整個配送網絡的運轉，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產品設計研發機構，再到貿易機構、生產商、物流公司、倉儲中心，直至轉回到商店。

二、宜家的供應鏈管理

宜家在全世界范圍內尋找供應商，采取類似招標的方式，由于生產要素成本的原因，近年來宜家提高了從發展中國家選擇供應商的比例。過去五年，它從發展中國家采購的比例由32%增至35%。2001年度宜家采購數量最多的五個國家分別是：中國（15%）、瑞典（14%）、波蘭（8%）、意大利（6%）和德國（6%）。如今，中國已成為宜家集團最大的采購國。未來的趨勢將是，像中國這樣的勞動力成本更加低廉的國家的供應商會不斷地刷新現有供應商名單。目前，隨著亞洲市場特別是中國市場所占的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產品或者是產品的部分放在亞洲地區生產，這大大降低了運費對成本的影響。此外，宜家還在中國實施了零售選擇計劃，即由中國商場選擇幾個品種的產品，由中國的供應商進行生產，然后直接運往商店的計劃。事實證明，這種計劃是非常成功的。例如，尼克折疊椅原先是由泰國生產，運往馬來西亞后再轉運中國。其采購價相當于人民幣34元一把，但運抵中國后成本已達到66元一把。再加上商場的運營成本，最后定價為99元一把，年銷售額僅為每年1萬多把。實施這項計劃后，中國的采購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本減至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。宜家在全球進行采購，也制定國際化的統一標準，即他們提供的產品必須是針對宜家全球而并不是某個特定的區域。因此，只有在達到最低成本的同時保證質量的供應商，才有可能得到大額訂單。而這樣的措施，使宜家因為大規模的訂單量將供應商的供應價壓到了最低，其他商家想要模仿仿制時，并沒有絲毫價格上的優勢，因此，從另一方面也極大地減少了仿制者。不難看出，宜家低成本策略的另一個節點是對終端的大力壓縮，終端壓縮過程中的有限服務是“宜家”低成本戰略的一個重要環節。在實地調研中，我們發現，宜家為顧客最大限度地提供了產品目錄、一次性卷尺、鉛筆以及便條，并在所有家具上都貼上簡而可讀的標簽，上面有關于產品價格、名字、尺寸、顏色、用料以及可獨自提貨的位置區域說明。宜家希望通過這樣的方式給予廣大消費者以自主決策的便利，以最大程度減少工作人員的工作量，減少工作人員的數量，從而達到降低成本的預期目的。由于宜家提供給消費者鉛筆以在便條上記錄所需產品，?？煽吹接孟鹌げ吝^并有細微痕跡的便條被消費者再次使用。

三、總結

通過以上對宜家物流與供應鏈管理的分析，我們可以看出，宜家現如今如此成功是有絕對原因的，宜家將降低成本做到了極致，同時，又不減損產品質量，提出了許多創新性理念，改變了人們的消費方式，成為一家具有品牌效應的偉大的公司。

參考文獻

[1]陳廣.《宜家家居攻略》.南方日報出版社，2005.05.

[2]張金良，林志國.《超越比爾蓋茨――宜家王國的崛起》.京華出版社，2004.07.

[3]王革非.《中國企業觀察》.中國經濟出版社，2011.01.

[4]王倩.《宜家供應鏈管理體系研究》.中國海洋大學，2012-06-05.

篇10

關鍵詞：調查報告 翻譯項目 翻譯項目管理 管理流程

一、引言

隨著中國與世界經濟融合程度的提高，國內翻譯行業不斷發展壯大，加入WTO后，中國發展的步伐加快，翻譯需求呈爆炸式增長，翻譯公司如雨后春筍般蓬勃發展。據統計，目前全世界的出版的科技文獻中，英文翻譯占60%，德語翻譯占10%，法語翻譯占10%，俄語翻譯占10%，日語翻譯占3%，西班牙語翻譯占2%，其他文字占5%；世界上的資訊每十年增長1倍，而每年出版新書接近70萬冊，高科技論文7000萬頁（上海瑞科翻譯公司，2011）。同時，隨著改革開放的不斷深入，中國與各國之間的交流和貿易進一步加強，中國的翻譯服務有著廣闊的市場，但這也給中國的翻譯市場帶來了巨大的挑戰。所以，“翻譯項目管理”這個理念越來越受到翻譯界人士的重視。

二、翻譯項目管理的簡介

項目（Project）是規劃一個新活動、建立一個新企業、開發一個新產品、實施一項新工程等的統稱。項目是任何一個組織和企業發展的重要載體，因為組織和企業的戰略目標都是由一系列項目來具體實現。而項目管理則是實現項目目標的重要手段，項目管理的有效性決定了企業或組織戰略目標實現的程度。

三、調查報告翻譯項目的介紹

隨著國內外翻譯行業對專業譯員以及翻譯管理者的不斷需求，國內大部分高等院校都在不斷深化完善翻譯碩士（MTI）的專業建設，因此，MTI專業已經得到了越來越多教育界人士的關注和支持。筆者以2012 年8月15日到2012 年8月30日所做的世界銀行的上海住房調查報告翻譯項目為例，介紹翻譯項目管理的特征、工作要點和操作流程，總結在項目管理中出現的問題類型，提出解決方案。

（一）項目特點

此翻譯項目主要介紹對上海保障房的調查結果，源語言為中文，目標語為英語，大約有20萬字之多。

1.大量的數字和表格統計

這個項目主要是針對保障房進行調查總結的報告，所以文本里會存在大量的數據和表格，從某些方面來說這些也增加了翻譯的難度。

2.重復性強

整個項目大約有20萬字之多，文本里的術語和句段重復性比較高，因此采用計算機輔助軟件――Trados會相應地減少項目的時間和成本。

3.長句、并列句和復雜句較多

調查報告屬于科技文本類，同時也有著所有科技本文的共同特點，含有較多的長句、并列句和復雜句，而且句際間平衡勻密，句子長而不累贅，銜接有度而不失簡樸，在一定程度上增加了譯員翻譯的難度。因此，在翻譯過程中要遵循英語的習慣，適當使用連接詞或句式將源語言的意思表現得淋漓盡致。

4.非人稱句式

就句法而言，通常都用非人稱句式。要么用非人稱動詞，要么用物作主語。在翻譯過程中，譯員應該熟練運用中英語言之間的聯系和區別進行正確的翻譯。

5.語言樸實客觀

與其他科技文本相比，調查報告的語言更貼近生活，專業性不高，從而也方便了譯員們的翻譯。

（二）翻譯項目中主要的技術支持

“翻譯技術”是在近幾年才出現的術語。隨著翻譯行業的發展，一些計算機技術等都被應用到翻譯當中。在此項目中主要涉及的技術包括：

（1）ScanSoft PDF for Microsoft Word ： 用于將PDF 文件轉換成Word文檔，便于譯員翻譯。

（2）Déjà Vu X ：Atril 公司出品的CAT 軟件，用于統計文本中的詞頻。

（3）SDL Trados 2007：除了用于翻譯和項目過程的管理，還可以統計字數，方便、快捷，給譯員和管理者節約許多時間和資源。其創新性的翻譯記憶技術大大地提高了翻譯工作效率和質量，降低了翻譯時間和翻譯成本，給廣大譯者、語言專家和本地化企業帶來了很大的幫助。

四、翻譯流程及實施

（一）項目的預處理

確定文本內容和格式的完整性和正確性：現在大部分翻譯文本的工作量都是幾十萬甚至更多，在翻譯之前先檢查一遍文本的內容和格式，以便在翻譯過程中給譯員和管理者帶來不必要的麻煩，很有可能會導致嚴重的時間問題。一般的預處理包括：

（1）檢查文本內容準確度：翻譯前先審查源文本內容和格式，避免給后來的翻譯造成質量、時間和成本損失。

（2）統計項目的工作量：統計整個項目中的所有文字量。

（3）建立術語庫：根據DVX進行詞頻統計，統計出高頻詞匯并作為術語處理，確定術語譯文，最后形成項目術語庫（Terminology Database）。