導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇情感行為心理學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【Abstract】 Objective：To investigate the effects of psychological and behavioral intervention on negative mood and blood pressure in patients with cerebral angiography.Method：56 patients underwent cerebral angiography in our hospital from May 2015 to June 2016 were selected，according to the different nursing methods，they were divided into the control group （routine nursing intervention） and the observation group （given psychological intervention），28 cases in each group.The negative emotion （SAS and SDS score）and blood pressure of the two groups were compared.Result：Before operation，the blood pressure level，SAS and SDS scores of the two groups were compared，there were no significant differences（P>0.05）；during the operation，the systolic blood pressure，diastolic blood pressure of the observation group were better than those in control group，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Psycho behavioral intervention； Whole brain angiography； Negative emotion； Blood pressure

First-author’s address：Guangdong General Hospital，Guangzhou 510000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.33.023

?R床采用的全腦血管造影（DSA）是一種通過(guò)皮股動(dòng)脈穿刺的血管造影成像，可有效應(yīng)用于診斷腦血管疾病患者血管病變的性質(zhì)、嚴(yán)重程度[1-4]。DSA雖然創(chuàng)傷小，但作為一種有創(chuàng)性檢查方法，可能出現(xiàn)各種并發(fā)癥，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，患者對(duì)其產(chǎn)生排斥等心理，加上缺乏對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)，可發(fā)生焦慮和抑郁等不良心理，導(dǎo)致患者血壓升高，從而影響患者手術(shù)成功率[5-7]。因此，及時(shí)有效的消除負(fù)性心理，可減少并發(fā)癥，增加手術(shù)成功率。本研究旨在探討采用心理行為干預(yù)對(duì)全腦血管造影患者的負(fù)性情緒和血壓的影響。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2015年5月-2016年6月在本院行全腦血管造影術(shù)患者56例，根據(jù)護(hù)理方式不同將患者分為對(duì)照組與觀察組，各28例。對(duì)照組中男16例，女12例；年齡51～68歲，平均（57.24±3.18）歲；其中多發(fā)性腔隙性腦梗死9例，急性腦梗死11例，短暫性腦缺血發(fā)作5例，眩暈綜合征3例。觀察組中男17例，女11例；年齡49～70歲，平均（58.60±4.25）歲；其中多發(fā)性腔隙性腦梗死7例，急性腦梗死13例，短暫性腦缺血發(fā)作6例，眩暈綜合征2例。兩組患者的一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可對(duì)比性。

1.2 方法

1.2.1 手術(shù)方法 兩組患者均進(jìn)行全腦血管造影術(shù)，患者取仰臥位，常規(guī)消毒，實(shí)施局麻，用Seldinger法穿刺右股動(dòng)脈，成功后置入5F股動(dòng)脈鞘，將導(dǎo)管頭端送至主動(dòng)脈弓，對(duì)左右頸總動(dòng)脈及椎動(dòng)脈選擇性進(jìn)入，并利用高壓注射器注入造影劑，在X線下快速減影，以獲得清晰血管圖像，完成后拔除血管鞘，使用彈力繃帶加壓包扎。

1.2.2 對(duì)照組 圍術(shù)期采用常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施，包括（1）術(shù)前：患者因缺乏對(duì)全腦血管造影術(shù)相關(guān)知識(shí)的詳細(xì)了解而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、抵觸等情緒，出現(xiàn)心率加快、血壓升高等，影響手術(shù)順利進(jìn)行，責(zé)任護(hù)士向患者和家屬詳細(xì)講解DSA的手術(shù)過(guò)程和注意事項(xiàng)，以及介入室的環(huán)境、儀器設(shè)備，讓其對(duì)全腦血管造影術(shù)有最基本的了解：全腦血管造影術(shù)并非傳統(tǒng)意義上的手術(shù)，它只是一種在局麻下微創(chuàng)的檢查方法；同時(shí)讓同病房已行全腦血管造影術(shù)的患者現(xiàn)身說(shuō)法，以消除對(duì)陌生環(huán)境及手術(shù)方式帶來(lái)的緊張和恐懼心理，從而全面提高患者對(duì)治療和手術(shù)的信心。（2）術(shù)中：手術(shù)過(guò)程中主動(dòng)與患者進(jìn)行交流溝通，掌握患者的心理狀態(tài)，同時(shí)告知患者在注入造影劑后其大腦出現(xiàn)發(fā)熱、發(fā)脹等為正常現(xiàn)象，鼓勵(lì)患者積極自我表達(dá)，并指導(dǎo)患者通過(guò)深呼吸、放松鍛煉來(lái)減輕因生理因素而產(chǎn)生恐懼心理。（3）術(shù)后：患者返回病房后，護(hù)理人員及時(shí)告知患者術(shù)后需要保持患側(cè)肢體制動(dòng)6 h，可能會(huì)引發(fā)身體不適如腰腿疼痛等不良現(xiàn)象，可通過(guò)其他肢體可適當(dāng)活動(dòng)，按摩腰背部來(lái)緩解因患肢制動(dòng)帶來(lái)身體的不適感，同時(shí)告知患肢制動(dòng)對(duì)預(yù)防手術(shù)并發(fā)癥的意義，避免引起穿刺口出血和血腫；指導(dǎo)患者通過(guò)腹式呼吸鍛煉，以緩解焦慮情緒；通過(guò)指導(dǎo)家屬給予患肢定期按摩和進(jìn)行雙足背屈動(dòng)作，同時(shí)關(guān)注患者的患肢側(cè)遠(yuǎn)端的血運(yùn)情況，避免由于制動(dòng)而發(fā)生下肢靜脈血栓；每半個(gè)小時(shí)監(jiān)測(cè)患者的血壓等體征。

1.2.3 觀察組 在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加用心理護(hù)理和行為干預(yù)。主要方法如下：（1）心理干預(yù)。①由護(hù)師職稱以上的人員組成護(hù)理小組，小組成員均接受相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并通過(guò)考核。②術(shù)前干預(yù)：手術(shù)前3 d，由護(hù)理人員一對(duì)一向患者及其家屬介紹治療方法，通過(guò)平板電腦放映DSA操作視頻和介入室環(huán)境的相關(guān)圖片，為患者和家屬詳細(xì)講解DSA的手術(shù)過(guò)程和注意事項(xiàng)，以及介入室的環(huán)境、儀器設(shè)備，并向患者說(shuō)明相關(guān)注意事項(xiàng)，提前讓患者模擬手術(shù)當(dāng)日的情景，鍛煉患者床上排便、患側(cè)肢體固定制動(dòng)等；并于手術(shù)當(dāng)日通過(guò)提問(wèn)的方式對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行回顧，讓患者身心均處于最佳狀態(tài)，消除因?qū)ξ粗录目謶指校e極主動(dòng)的配合治療。③術(shù)后干預(yù)：在患者保持制動(dòng)的前提下取最舒適的，當(dāng)患者出?F煩躁不安、焦慮緊張的情緒時(shí)，通過(guò)播放音樂(lè)讓患者放松身心，并囑咐患者家屬多與患者交流，分享一些有趣經(jīng)歷，分散患者的注意力，護(hù)理人員通過(guò)列舉經(jīng)治療成功的案例，消除患者顧慮，幫助患者樹(shù)立治愈的信心。（2）行為干預(yù)：當(dāng)患者穿刺部位出現(xiàn)血腫或出血時(shí)，予以彈力繃帶包扎，延長(zhǎng)壓迫及制動(dòng)時(shí)間，關(guān)注患者血常規(guī)和凝血指標(biāo)情況，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生；若發(fā)生栓子脫落形成血管內(nèi)栓塞，應(yīng)密切關(guān)注患者病情變化，查看患者意識(shí)障礙有無(wú)加重，以便及時(shí)采取處理措施；若患者出現(xiàn)血管內(nèi)感染時(shí)，應(yīng)積極進(jìn)行抗感染治療，密切觀察體溫的變化。告知患者家屬需保持右下肢穿刺部位干燥，定時(shí)更換敷料，避免穿刺口感染。

1.3 觀察指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （1）于護(hù)理干預(yù)前及術(shù)后第3天，由課題組同一名護(hù)理人員發(fā)放焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS），在其監(jiān)督下由患者獨(dú)立完成相關(guān)量表評(píng)估。依據(jù)焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS）評(píng)估患者焦慮和抑郁的負(fù)性情緒[8]，各20條目，根據(jù)不同情緒發(fā)生頻率進(jìn)行評(píng)分，沒(méi)有或很少時(shí)間發(fā)生為1分，小部分時(shí)間為2分，相當(dāng)多時(shí)間為3分，絕大部分或全部時(shí)間為4分；SAS、SDS臨界值分別為50、53分，分?jǐn)?shù)越高表示患者焦慮、抑郁越嚴(yán)重。（2）比較患者術(shù)前的血壓變化情況，包括收縮壓和舒張壓。同時(shí)測(cè)量患者血壓水平，第一次測(cè)量完成后至少等1 min，再進(jìn)行第二次測(cè)量，取兩次的均值作為最后結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者負(fù)性情緒變化情況比較 術(shù)前，兩組患者的SAS、SDS評(píng)分比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；術(shù)后，觀察組SAS、SDS評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 兩組血壓水平比較 術(shù)前，兩組血壓水平比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；術(shù)中，觀察組收縮壓、舒張壓水平均優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

進(jìn)行全腦血管造影術(shù)患者，可發(fā)生因缺乏手術(shù)和疾病知識(shí)而出現(xiàn)的焦慮、抑郁及緊張等不良情緒，促使血壓上升并對(duì)手術(shù)產(chǎn)生抵抗心理，進(jìn)而影響患者的預(yù)后。采用針對(duì)性的心理行為干預(yù)措施，可有效改善患者的焦慮、抑郁狀態(tài)，從而調(diào)節(jié)患者的血壓水平恢復(fù)至正常，并有效抑制手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生[9-14]。

本研究結(jié)果顯示，采用心理行為干預(yù)后，改善了患者的血壓水平和負(fù)性情緒，說(shuō)明采用心理行為干預(yù)可緩解患者的焦慮和抑郁情緒，給予應(yīng)對(duì)應(yīng)激心理的心理行為干預(yù)來(lái)有效控制患者的血壓水平，從而有效促進(jìn)患者康復(fù)。

目前大部分學(xué)者認(rèn)為，焦慮、抑郁等負(fù)面情緒易引起機(jī)體血壓變化，而主要原因?yàn)闄C(jī)體交感神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，促進(jìn)收縮血管物質(zhì)的釋放，以致患者血壓升高，增加手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，影響手術(shù)順利進(jìn)行[15-17]。針對(duì)上述因素，通過(guò)語(yǔ)言溝通、情緒疏導(dǎo)、心理暗示等護(hù)理干預(yù)，幫助患者樹(shù)立克服疾病的信心，提高患者治療的依從性與堅(jiān)定性，促進(jìn)患者康復(fù)，獲得較好預(yù)后結(jié)局。

篇2

1、價(jià)值觀與興趣有關(guān)，但價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)生活的方式與生活的目標(biāo)，牽涉到更廣泛更長(zhǎng)期的行為，價(jià)值觀的最終點(diǎn)就是理想—— 社會(huì)心理學(xué)

2、為學(xué)乃能變化氣質(zhì)耳—— 社會(huì)心理學(xué)

3、一個(gè)人的態(tài)度對(duì)他的行為具有指導(dǎo)性的或動(dòng)力性的影響—— 社會(huì)心理學(xué)

4、風(fēng)俗是歷代相傳的行為規(guī)則，而時(shí)—— 社會(huì)心理學(xué)

5、初次見(jiàn)面時(shí)對(duì)方的儀表、風(fēng)度所給我們的第一印象往往形成日后交往時(shí)的依據(jù)—— 社會(huì)心理學(xué)

6、學(xué)習(xí)有時(shí)候只改變一個(gè)人的態(tài)度中思想與信念的成分，而沒(méi)有改變情感與行為傾向，因此時(shí)間一過(guò)，態(tài)度又回復(fù)原狀—— 社會(huì)心理學(xué)

7、社會(huì)中對(duì)于時(shí)尚極端注意與極端不—— 社會(huì)心理學(xué)

8、所有角色都不是自己認(rèn)定的—— 社會(huì)心理學(xué)

9、動(dòng)機(jī)是行為的原形，行為又是動(dòng)機(jī)的外顯表現(xiàn)—— 社會(huì)心理學(xué)

10、你有你的關(guān)門計(jì)，我有我的跳墻法—— 社會(huì)心理學(xué)

篇3

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于居住空間環(huán)境的要求越來(lái)越高，不僅僅追求功能的多樣化，對(duì)于心理需求也向著更高層次發(fā)展，已不是簡(jiǎn)單的追求表面榮華和使用功能。如何把消費(fèi)者的心理和需求表現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，懂得如何設(shè)計(jì)可以使客戶滿意和認(rèn)可，這都屬于設(shè)計(jì)心理學(xué)范疇。筆者就設(shè)計(jì)心理學(xué)在居住空間設(shè)計(jì)中起到怎樣的作用淺談一下自己的認(rèn)識(shí)和看法。

關(guān)鍵詞：

設(shè)計(jì)心理學(xué)；居住空間；設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于居住空間環(huán)境的要求越來(lái)越高，不僅僅追求功能的多樣化，對(duì)于心理需求也向著更高層次發(fā)展，已不是簡(jiǎn)單的追求表面榮華和使用功能。如今的信息化時(shí)代，人們接觸信息的途徑和信息量都比較多，現(xiàn)代各種思想和藝術(shù)形式都會(huì)對(duì)不同的群體產(chǎn)生影響，就會(huì)使不同的個(gè)體對(duì)于居住空間的認(rèn)識(shí)和要求不同，而居住空間是具有私屬性質(zhì)的，每個(gè)人的生理和心理需求是不同的，也決定著其設(shè)計(jì)不能具有模板化設(shè)計(jì)，要以“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)出符合居住空間使用者需求的、個(gè)性化的效果。如何達(dá)到符合設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象的要求，就要揣摩和把握服務(wù)對(duì)象的心理，如何把消費(fèi)者的心理和需求表現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，懂得怎樣的設(shè)計(jì)可以使其滿意和認(rèn)可，這都屬于設(shè)計(jì)心理學(xué)范疇，所以掌握設(shè)計(jì)心理學(xué)是室內(nèi)設(shè)計(jì)師必修的課程，在居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)中起著重要的作用。

一、設(shè)計(jì)心理學(xué)

設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，是用心理學(xué)的理論，方法和研究成果，解決設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域與人的“行為”和“意識(shí)”有關(guān)的設(shè)計(jì)研究問(wèn)題。設(shè)計(jì)心理學(xué)是藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)

與心理學(xué)交叉的邊緣科學(xué)，它研究設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域中的設(shè)計(jì)主體（設(shè)計(jì)師）和設(shè)計(jì)目標(biāo)（用戶）的心理現(xiàn)象，以及影響心理現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)因素的科學(xué)。設(shè)計(jì)心理學(xué)具有自然科學(xué)與人文科學(xué)的雙重屬性，它包含以實(shí)證研究為特點(diǎn)的研究，如感性工學(xué)，可用性研究及人機(jī)工程學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)研究，這些研究基于客觀的，可量化的，可控制的科學(xué)實(shí)驗(yàn)來(lái)獲得結(jié)論，另一方面，設(shè)計(jì)藝術(shù)作品在滿足目的性需要的基礎(chǔ)上，還具有審美，鑒賞，象征等更加微妙，主觀的功能，對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象的研究和分析必須重視主體的主觀體驗(yàn)。

二、設(shè)計(jì)心理學(xué)在居住空間設(shè)計(jì)中的作用

當(dāng)前的社會(huì)是消費(fèi)性社會(huì)，消費(fèi)不能簡(jiǎn)單的理解就是使用價(jià)值，人們的關(guān)注點(diǎn)逐步從商品的使用價(jià)值轉(zhuǎn)移到商品的文化意味，審美價(jià)值，符號(hào)屬性，關(guān)注商品提供給人們的是情感，體驗(yàn)和夢(mèng)想。作為與人關(guān)系最為密切的居住空間設(shè)計(jì)，更需把握客戶的設(shè)計(jì)心理。

1、設(shè)計(jì)心理學(xué)是居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)的重要依據(jù)設(shè)計(jì)的意義是圍繞著人展開(kāi)的，其目的是服務(wù)于人，得到人的認(rèn)可，成功與否取決與人。與人最為密切相關(guān)的居住空間設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)的目的不僅僅只是簡(jiǎn)單的使用功能需求，還有更高層次的心理、情感、文化品位、審美等等需求，如何做到這些需求的平衡和協(xié)調(diào)，符合消費(fèi)者的要求，就必須研究消費(fèi)者的心理，了解他們的需求，并付諸到設(shè)計(jì)實(shí)踐中去，才能設(shè)計(jì)出消費(fèi)者認(rèn)可和滿意的設(shè)計(jì)方案。所以，居住空間的設(shè)計(jì)要以設(shè)計(jì)心理學(xué)為依據(jù)，研究人與空間、環(huán)境、情感等之間的關(guān)系，才能設(shè)計(jì)出好的作品。

2、設(shè)計(jì)心理學(xué)在居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)中的應(yīng)用居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者心理和生理雙重需求，以“人”為出發(fā)點(diǎn)，最終達(dá)到為人使用的目的。居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)是以客戶為中心，滿足消費(fèi)者全方位需求的設(shè)計(jì)活動(dòng)，所以研究和熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)和需求是設(shè)計(jì)前必做的課題。1）可用性設(shè)計(jì)可用性設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)的基本屬性，是提高產(chǎn)品的可用性為核心的設(shè)計(jì)要求。所以，在設(shè)計(jì)之初要了解消費(fèi)者需要的使用功能要求，并以此為依據(jù)合理設(shè)計(jì)功能布局，符合使用者的生理和行為習(xí)慣。居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)的可用性設(shè)計(jì)是以人為核心，將認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工業(yè)心理學(xué)的基本原理運(yùn)用于設(shè)計(jì)行為上，設(shè)計(jì)出使用功能完善和貼近消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)效果。2）情感化設(shè)計(jì)情感化設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)必不可少的核心內(nèi)容，是設(shè)計(jì)人性化體現(xiàn)。設(shè)計(jì)師要能夠從消費(fèi)者的角度考慮，讓設(shè)計(jì)產(chǎn)品在謀合消費(fèi)者心理上欲望，滿足情感上需求。情感是復(fù)雜的心理活動(dòng)，即使面對(duì)同一事物，在不同時(shí)間、背景、環(huán)境等因素影響下，同一人也會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。人的情感復(fù)雜多變的，情感化設(shè)計(jì)必須是多元化的，要研究不同年齡層次，不同性別，不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的心理特征，要遵循人的情感活動(dòng)規(guī)律，使消費(fèi)者能夠找到情感寄托。被賦予情感的設(shè)計(jì)必須是讓消費(fèi)者找到他能理解的情感語(yǔ)言，當(dāng)他處于為他專門設(shè)計(jì)的居住空間環(huán)境時(shí)會(huì)有特別的感受和不一樣的情懷。3）個(gè)性化設(shè)計(jì)當(dāng)前，信息化社會(huì)徹底地改變了我們的生產(chǎn)、生活、工作、和思維方式，也影響到我們生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)使得世界變得越來(lái)越小，城市同質(zhì)化，生活城市化，”整齊劃一”現(xiàn)象使人們漸漸失去了求新求變的激情。生活需要激情，設(shè)計(jì)需要個(gè)性。創(chuàng)新和個(gè)性是設(shè)計(jì)追尋的目標(biāo)，個(gè)性化是居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)的靈魂，是“以人為本”的設(shè)計(jì)理念的最佳演繹。

居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)要充分考慮到各個(gè)層次的消費(fèi)者不同的生理和心理層次多方面需求，在設(shè)計(jì)中更加兼顧、平衡地實(shí)現(xiàn)人們?cè)谖镔|(zhì)世界和精神世界的雙重需求，設(shè)計(jì)更趨向人性化、智能化和生態(tài)化。總之，設(shè)計(jì)心理學(xué)在居住空間環(huán)境設(shè)計(jì)中的作用至關(guān)重要，是設(shè)計(jì)師能夠設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者滿意的和充滿生活情趣的設(shè)計(jì)作品的必備知識(shí)。

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篇4

心理學(xué)的理論與方法介入司法領(lǐng)域已經(jīng)有了150多年的歷史。在我們國(guó)家，運(yùn)用心理學(xué)開(kāi)展與司法活動(dòng)相關(guān)的理論研究和應(yīng)用研究是從改革開(kāi)放之后興起的。時(shí)至今日，正如我們可以感受到的，心理學(xué)已經(jīng)成為司法活動(dòng)中不可或缺的理論指導(dǎo)和應(yīng)用工具。心理學(xué)是研究人的行為及其精神過(guò)程的科學(xué)，心理現(xiàn)象是心理學(xué)的研究對(duì)象。心理學(xué)研究心理現(xiàn)象，就是要揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律。用以指導(dǎo)人們的實(shí)踐活動(dòng)。它是兼有自然科學(xué)性質(zhì)和社會(huì)科學(xué)性質(zhì)的中間科學(xué)。

心理學(xué)首先是一門專門研究人的學(xué)問(wèn)，與其他同樣以人為研究對(duì)象的如哲學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科相比較，心理學(xué)的獨(dú)特之處在于其以人的行為及其精神過(guò)程等心理現(xiàn)象作為研究對(duì)象。我們知道，人的行為往往可以直接觀察到，它是我們?nèi)祟愋睦砘顒?dòng)的外部過(guò)程，我們對(duì)其他人內(nèi)心的了解也常常是通過(guò)外部可觀察的行動(dòng)去進(jìn)行的揣測(cè)或分析：心理活動(dòng)的內(nèi)部過(guò)程是我們通過(guò)肉眼無(wú)法看到的，它主要包括認(rèn)知、情緒與意志活動(dòng)等內(nèi)容。如果說(shuō)心理現(xiàn)象的內(nèi)部過(guò)程包含了我們?cè)趺聪搿⒃趺纯矗獠窟^(guò)程就意味著我們?cè)趺醋觥Ｐ睦韺W(xué)的魅力也正在于采用科學(xué)的方法去探討那些我們無(wú)法觀察到的心理內(nèi)容。

當(dāng)然，對(duì)人類心理現(xiàn)象的觀察與解釋遠(yuǎn)不是心理學(xué)的目的，它的目的在于歸納和揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律。通過(guò)描述行為――是什么；解釋行為一一為什么：預(yù)測(cè)將要發(fā)生的行為――如果怎樣可能怎樣：控制行為――希望怎樣。去獲得了解人類個(gè)體和群體的規(guī)律性、標(biāo)準(zhǔn)性的通識(shí)性解釋。

目前，就我國(guó)和其他國(guó)家的情況看，心理學(xué)在司法領(lǐng)域的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是提供關(guān)于人(包括個(gè)體與群體)心理規(guī)律的理論指導(dǎo)。在一般意義上通過(guò)研究人類的行為和經(jīng)驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)其中的模式、規(guī)律并進(jìn)行可能性概括。并且理解不同類型的個(gè)體，解釋是什么使我們每個(gè)人顯得與眾不同：二是運(yùn)用心理學(xué)較成熟的認(rèn)識(shí)、預(yù)測(cè)、影響人的方法，打造有助于提升司法公正與效率的專門性技術(shù)。由于心理學(xué)對(duì)司法的介入更多地服務(wù)于刑事司法領(lǐng)域，具有“重刑輕民”的傳統(tǒng)傾向，刑事司法心理學(xué)的發(fā)展水平明顯優(yōu)于民事與行政司法心理學(xué)。

縱觀司法心理學(xué)在我國(guó)三十多年的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)司法活動(dòng)產(chǎn)生較大影響的應(yīng)用性研究和技術(shù)推廣主要包括以下方面：

一、研究司法中的人

心理學(xué)是一門研究人的學(xué)問(wèn)，所以對(duì)人的研究與解釋一直是心理學(xué)的長(zhǎng)項(xiàng)。

從事司法工作是一種特殊職業(yè)角色的扮演，心理學(xué)首先研究司法人員本身的心理特點(diǎn)，并據(jù)此提出有助于認(rèn)識(shí)與改善司法人員心理水平的各類建議，如人員選拔問(wèn)題。司法活動(dòng)是一項(xiàng)專門性工作，有著不同的工作崗位，每個(gè)具體的崗位不是所有的人都能勝任的。開(kāi)展以心理測(cè)評(píng)為指導(dǎo)的人員選拔與職業(yè)匹配就具有了意義。什么類型的人適合干什么工作，某一工作適合那種類型的人從事都可以通過(guò)心理選拔而得以實(shí)現(xiàn)，它能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人心理特點(diǎn)，提高工作效率：再如人員素質(zhì)的提升。不同崗位的司法人員應(yīng)該具備什么樣的心理品質(zhì)，有何種認(rèn)知、情緒、加工方式與決策、溝通能力等都可以通過(guò)心理學(xué)的專門性培訓(xùn)得到提升：又如司法人員的心理健康與維護(hù)，這是在各國(guó)司法心理學(xué)研究中都相對(duì)重視的領(lǐng)域，在我國(guó)的公安、監(jiān)獄系統(tǒng)已經(jīng)得到了較好的推廣。運(yùn)用心理咨詢、心理疏導(dǎo)等成熟的技術(shù)防止與減少司法人員的情緒波動(dòng)、職業(yè)倦怠、抑郁，壓力、焦慮，傳授個(gè)體或群體心理調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、咨詢、治療的方法對(duì)于司法隊(duì)伍本身的建設(shè)意義重大。就心理健康維護(hù)得到充分關(guān)注的監(jiān)獄系統(tǒng)而言，全國(guó)三級(jí)以上心理咨詢師大約十二萬(wàn)人，其中近四萬(wàn)人是監(jiān)獄干警。

其次，研究各類訴訟參與人。包括原告、被告、犯罪嫌疑人、證人、被害人等等。通過(guò)對(duì)不同類型、不同案件、不同訴訟類型的訴訟參與人心理特點(diǎn)的分析與解釋，總結(jié)與預(yù)測(cè)他們?cè)谠V訟過(guò)程中可能具有的行為反應(yīng)與心理反映，并據(jù)此在不同的訴訟階段制定相應(yīng)的策略，以提高司法活動(dòng)的效率。

二、調(diào)解的心理學(xué)方法

如何與人溝通是社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)的專門性研究，已經(jīng)形成了較系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法。司法活動(dòng)本身說(shuō)到底也是在做人的工作，掌握溝通、說(shuō)服與態(tài)度轉(zhuǎn)變的心理學(xué)方法也就勢(shì)必成為每一個(gè)司法人員應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)。以調(diào)解工作為例，它是在第三方主持、調(diào)停下，促成糾紛當(dāng)事人自愿參加、互動(dòng)協(xié)商并達(dá)成合意。進(jìn)而解決糾紛的程序與過(guò)程。糾紛是人際之間的沖突，它是糾紛各方權(quán)益沖突、認(rèn)知沖突、情緒沖突及目的沖突的綜合表現(xiàn)。

化解糾紛的第一要素是在心理學(xué)指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)的調(diào)解人員選拔與培訓(xùn)，從事該類工作的司法人員不僅要具備良好的移情能力、傾聽(tīng)能力、說(shuō)服能力，同時(shí)也要有很高的情緒控制和自我排解能力：第二要素是對(duì)糾紛各方的情緒化解。如何使情緒激動(dòng)的當(dāng)事人在較短的時(shí)間里心平氣和，完全依賴調(diào)解人的溝通與說(shuō)服，根據(jù)對(duì)當(dāng)事人動(dòng)機(jī)、目的、挫折的判斷組織調(diào)解活動(dòng)需要心理知識(shí)的幫助：第三要素是用外周與內(nèi)周說(shuō)服的方法實(shí)現(xiàn)糾紛各方的態(tài)度轉(zhuǎn)變：第四要素是調(diào)解員影響力的培養(yǎng)，通過(guò)提升親和力，獲得糾紛各方的尊敬與認(rèn)可。

三、和人質(zhì)危機(jī)談判

處理突發(fā)事件要根據(jù)當(dāng)事人心理特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情境及時(shí)、果斷地進(jìn)行決策。國(guó)外，以和人質(zhì)危機(jī)為代表的突發(fā)性事件解決中一直有心理學(xué)的參與。比如稱職的談判專家必須有較深的心理學(xué)知識(shí)背景，熟悉不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)，善于運(yùn)用心理疏導(dǎo)的方法。

在各種學(xué)科中，心理學(xué)對(duì)的研究開(kāi)展的最早，認(rèn)為是由事件刺激，挫折喚醒，人群聚集，情緒激發(fā)，氣氛強(qiáng)化而導(dǎo)致的共同行動(dòng)。在具體情境中往往由眾從行為引起，出現(xiàn)大規(guī)模的從眾。失個(gè)化、匿名性、群體無(wú)意識(shí)等社會(huì)心理效應(yīng)在中表現(xiàn)的相當(dāng)明顯。在發(fā)展的過(guò)程中人群的接觸與磨擦，相互情緒感染導(dǎo)致的群體激動(dòng)往往會(huì)引發(fā)難以控制的群體行動(dòng)。解決的方法除平緩情緒、定義訴求、信息公開(kāi)外，還應(yīng)特別注意公眾期待的轉(zhuǎn)移。

四、犯罪心理痕跡分析和犯罪心理畫像

犯罪心理痕跡是從犯罪現(xiàn)場(chǎng)的物理痕跡和相關(guān)人員記憶中所提取的，能反映作案人動(dòng)機(jī)、目的、能力、情感、情緒、性格、氣質(zhì)、手段、習(xí)慣等心理狀態(tài)與特點(diǎn)的綜合性信息。從現(xiàn)場(chǎng)及知情人口中采集的信息僅僅屬于零散的感覺(jué)信息或單維的知覺(jué)與判斷，需要從相互關(guān)系和相互印證的層面進(jìn)行編碼和加工，進(jìn)而形成偵查人員自己對(duì)案情的知覺(jué)和判斷。犯罪心理痕跡分析是任何一起刑事案件偵查中都必不可少的步驟，它是

偵查人員建構(gòu)假設(shè)的基礎(chǔ)。表面上案件偵查是對(duì)行為的分析，實(shí)質(zhì)上是對(duì)作案人心理的分析。

犯罪心理畫像已經(jīng)成為一項(xiàng)專門性技術(shù)，在個(gè)別系列案件、變態(tài)心理犯罪案件中得到推廣。它是根據(jù)案件中反映出的犯罪心理痕跡。結(jié)合其他證據(jù)材料，對(duì)作案人的性格、氣質(zhì)、職業(yè)、成長(zhǎng)環(huán)境、教育程度、犯罪經(jīng)歷、活動(dòng)區(qū)域等信息提出的假設(shè)。該技術(shù)的使用在提高司法效率方面價(jià)值卓著。

五、審訊的心理學(xué)方法

在審訊過(guò)程中使用心理學(xué)方法是減少刑訊逼供的有效途徑。在審訊中，如果被審訊對(duì)象有主動(dòng)陳述的動(dòng)機(jī)，或者執(zhí)法或司法機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握了充分的證據(jù)材料，都能夠減輕審訊的難度。當(dāng)以上兩個(gè)基本條件都不具備時(shí)，審訊就勢(shì)必成為一項(xiàng)艱巨的工作，需要審訊人員利用有效并合法的技巧開(kāi)展。任何審訊都必然是人與人之間的交流，是個(gè)體之間相互產(chǎn)生心理影響的過(guò)程，心理學(xué)對(duì)人的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，對(duì)不同類型犯罪人的心理分析可以幫助審訊人員制定有效的審訊策略，實(shí)現(xiàn)審訊目的。目前，國(guó)外較有影響的“九步訊問(wèn)法”、“認(rèn)知訊問(wèn)法”，國(guó)內(nèi)正在探索的“認(rèn)知改變法”、“情感觸動(dòng)法”、“結(jié)果分析法”都具很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)效果。

六、測(cè)謊技術(shù)

犯罪心理測(cè)試技術(shù)俗稱測(cè)謊是許多國(guó)家在各類案件調(diào)查中所使用的專門性技術(shù)。它依據(jù)個(gè)體生理反應(yīng)與心理具有必然聯(lián)系的原理，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)犯罪心理痕跡的綜合，編制問(wèn)題并提出，引起被測(cè)相應(yīng)的生理反應(yīng)。運(yùn)用心理測(cè)試儀和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，對(duì)所采集的生理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掃描被測(cè)是否存在對(duì)案件的認(rèn)知與記憶，進(jìn)而判斷被測(cè)是否為案件知情人或作案人的方法。該類技術(shù)的核心價(jià)值在于了解被測(cè)試對(duì)象對(duì)案件的感知(思維、記憶)程度，具有較好的排除無(wú)辜，提高司法公正的效率。

七、被害人心理研究

被害人心理學(xué)是一門研究受到犯罪行為直接侵害的人在被害發(fā)展過(guò)程中的心理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科。通過(guò)對(duì)不同類型被害人的歸納、分類、解釋，能夠獲得諸如哪些人容易被害，具有較高的被害易感性：何種情境下我們?nèi)菀资艿椒缸锏那趾Γ涸诒缓^(guò)程中如何與加害者進(jìn)行心理互動(dòng)以減少損失等預(yù)防犯罪的方法。

八、證人證言可靠性的審查判斷

心理學(xué)介入法律領(lǐng)域最初開(kāi)展的是關(guān)于證人證言的研究。當(dāng)下，證人證言可靠性研究仍然是全球法律心理學(xué)研究中成果最多、受關(guān)注程度最高的選項(xiàng)。在該領(lǐng)域中，較有標(biāo)示性的研究有以下方面：一是證言形成的過(guò)程，也就是證人從感知事件到陳述的認(rèn)知過(guò)程。證言的形成建立在個(gè)體對(duì)客觀信息加工過(guò)程的基礎(chǔ)上。包括輸入――感覺(jué)(零散、具象，以經(jīng)驗(yàn)為判斷)；編碼一一知覺(jué)(部分、符號(hào)，以分類與編碼模型為判斷)；貯存――記憶(加工、過(guò)濾，以對(duì)象的重要性、個(gè)人記憶能力為選擇)；提取――回憶(恢復(fù)、呈現(xiàn)，以線索、符號(hào)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ))；傳遞――陳述(對(duì)曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事實(shí)的描述)。二是證人作證的動(dòng)機(jī)和意愿分析，以及如何說(shuō)服證人作證和作實(shí)證的心理學(xué)技巧。三是證人證言是否可靠的判斷方法。四是心理學(xué)專家證人所能夠發(fā)揮的作用等。

九、法官?zèng)Q策

決策過(guò)程中不否認(rèn)人類認(rèn)知可以執(zhí)行一些推理任務(wù)，同時(shí)也認(rèn)為人類認(rèn)知絕非完全按照邏輯的方式進(jìn)行理性主義描述的決策過(guò)程是完全理性的，而是會(huì)使用各種捷徑策略來(lái)得到合理的或者可行的解決方法。

法官的判斷、判決是否符合事實(shí)，能否體現(xiàn)公平；法官在決策過(guò)程中可能受到哪些內(nèi)、外因素的影響是近年來(lái)心理學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)證明，法官在判決中必然受到情緒、身份、認(rèn)知偏好、刻板印象、社會(huì)輿論、群體壓力等諸多影響，如何排除干擾，實(shí)現(xiàn)公平公正是司法心理學(xué)追求的目標(biāo)。

十、精神控制的原理

精神控制是用某種理念、機(jī)制、群體目標(biāo)對(duì)個(gè)體的心理與行為實(shí)施約束，使你心甘情愿地去接受和遵從。精神控制可以使人放棄原有的東西，產(chǎn)生觀念、態(tài)度、行為上的改變，這種改變我們視之為“洗腦”的結(jié)果。精神控制雖然在結(jié)果上各有不同，但在手法上基本類似。都是依靠群體的力量實(shí)現(xiàn)。

由于“”、傳銷等違法犯罪行為中大多涉及精神控制，其過(guò)程充分反映了個(gè)人或群體在精神控制作用下的態(tài)度轉(zhuǎn)變，屬于典型的社會(huì)心理現(xiàn)象，心理學(xué)對(duì)該問(wèn)題的研究及其解決方案有著其他學(xué)科無(wú)法替代的作用。

十一、罪犯心理矯正技術(shù)

以人性化為原則，以適應(yīng)社會(huì)為目標(biāo)，利用監(jiān)管等手段對(duì)押犯的態(tài)度、行為進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化的過(guò)程，是體現(xiàn)刑罰目的，實(shí)現(xiàn)一般預(yù)防與特殊預(yù)防效果的司法過(guò)程。

篇5

關(guān)鍵詞:音樂(lè)情感;心理學(xué);認(rèn)知

作為人類有意識(shí)的精神活動(dòng)的產(chǎn)物,音樂(lè)與人類的生理、心理和行為息息相關(guān)。情感是音樂(lè)藝術(shù)中最為重要的特征,也是心理學(xué)領(lǐng)域十分關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)音樂(lè)情感的研究,將心理學(xué)的研究方法和研究思路與音樂(lè)學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái),當(dāng)今已成為一種趨勢(shì)。

音樂(lè)情感一直以來(lái)是國(guó)外音樂(lè)心理學(xué)的一個(gè)研究重點(diǎn),這也應(yīng)歸功于19世紀(jì)中葉實(shí)驗(yàn)心理學(xué)派的努力,該學(xué)派促使了現(xiàn)代音樂(lè)心理學(xué)的萌發(fā)。我國(guó)音樂(lè)心理學(xué)起步較晚,在這之前的研究重點(diǎn)偏向于從專業(yè)性的音樂(lè)角度進(jìn)行思辨性質(zhì)的分析,而沒(méi)有實(shí)證研究的支持,理論略顯空泛。在音樂(lè)心理學(xué)引入我國(guó)后,音樂(lè)情感的研究更多地與心理學(xué)的實(shí)證研究緊密地結(jié)合,展現(xiàn)了良好的研究局面。本文就此對(duì)國(guó)內(nèi)關(guān)于音樂(lè)情感的研究進(jìn)行了概括性的梳理。

一、音樂(lè)情感的相關(guān)概念和研究方法概述

(一)對(duì)音樂(lè)情感的定義

音樂(lè)情感是人與音樂(lè)的交互過(guò)程中所產(chǎn)生的包括各種人類感情因素的心理過(guò)程(劉濤,2006),這個(gè)廣義的概念包括與音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)的情緒、心境、偏好、趣味和態(tài)度等,是一種特殊的心理模糊量。

揚(yáng)州大學(xué)的周新葉在《音樂(lè)情感剖析》(2005)中提到,“音樂(lè)情感”應(yīng)等同于“音樂(lè)的情感”,它既包括由音響直接引發(fā)的情感成分,同時(shí)也包含主體對(duì)社會(huì)生活內(nèi)容聯(lián)系思考而產(chǎn)生的情感成分,是兩個(gè)源頭合成的一股流。

(二)音樂(lè)情感的特征

結(jié)合音樂(lè)理論、音樂(lè)心理學(xué)、藝術(shù)情感學(xué)的研究,劉濤(2006)總結(jié)了音樂(lè)情感在信息的表現(xiàn)、傳遞與認(rèn)知行為過(guò)程有一些典型特征,主要包括:主觀性、層次性、客觀性、模糊性、整體性、運(yùn)動(dòng)性、觀照性、選擇性等;甘露則認(rèn)為音樂(lè)情感具有典型性、概括性和易感性的特征,她是從音樂(lè)存在的意義的層面出發(fā)的。

音樂(lè)情感自身的復(fù)雜特點(diǎn)給研究者提供了廣闊的研究視野,也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。它或許不能讓研究者從只言片語(yǔ)中推出結(jié)論,也不能從部分得知整體,流動(dòng)的音符所帶來(lái)的情感是復(fù)雜的,這就給多種研究方法結(jié)合、多個(gè)學(xué)科聯(lián)盟提出了迫切的要求。

(三)研究方法及思路

國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)于音樂(lè)情感的研究雖然各自的出發(fā)點(diǎn)不同,涉足的領(lǐng)域也較為廣闊,但不難總結(jié)出研究方法大致分為兩類:實(shí)證性的研究和思辨性的研究。

美國(guó)心理學(xué)學(xué)會(huì)前主席布魯斯特·史密斯曾概括提出心理學(xué)研究的兩種方法(模式),分別是因果模式和闡釋模式。前者歷來(lái)都是立足于外部來(lái)看待行為著的人,沿襲的是物理與生物領(lǐng)域的各種自然科學(xué)方法;而闡釋模式則從來(lái)都是從內(nèi)部來(lái)看待人,即在情感、意義和價(jià)值的領(lǐng)域中研究人,強(qiáng)調(diào)人的特殊性。

根據(jù)劉沛的闡述,使用因果模式使音樂(lè)與情感的研究大受限制,因?yàn)榛谠撃Ｊ降难芯康幕炯僭O(shè)是:孤立的,外部的,聽(tīng)刺激能夠?qū)η楦行袨楫a(chǎn)生一種直接因果式的影響。可惜的是,事實(shí)證明,這種假設(shè)在各種驗(yàn)證和考驗(yàn)面前遙遙欲墜。“實(shí)驗(yàn)音樂(lè)心理學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)變量的嚴(yán)格控制,獲得的少量的音樂(lè)心理定量研究結(jié)果非常有限。即使某一相同或相近課題的量化研究獲得充分的積累,情形依然如此。有時(shí)相同的研究課題,由于變量、被試及測(cè)量工具的差異,研究結(jié)論也會(huì)有所不同甚至相反。”闡釋模式在這時(shí)便顯現(xiàn)了必要性。

音樂(lè)情感是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,它并不是簡(jiǎn)單的刺激反應(yīng)過(guò)程,中間介入了人腦對(duì)聲學(xué)屬性的排列組合,對(duì)音樂(lè)符號(hào)的加工過(guò)程,因此,對(duì)于音樂(lè)情感的研究需要將因果模式和闡釋模式相結(jié)合,將因果模式的手段作為研究的基礎(chǔ)和根基。有了實(shí)證研究的支持,經(jīng)驗(yàn)性的分析將能夠走得更遠(yuǎn),正所謂根深而葉茂,對(duì)于任何一方面的偏重都會(huì)導(dǎo)致研究局面的營(yíng)養(yǎng)不良。

二、音樂(lè)情感的研究成果探討

(一)音樂(lè)情感的認(rèn)知心理學(xué)角度的研究

根據(jù)蔣存梅所闡述的斯洛博達(dá)的觀點(diǎn):認(rèn)知階段是情感階段的先行,沒(méi)有認(rèn)知的基礎(chǔ)就不可能產(chǎn)生情感。張前在《音樂(lè)欣賞心理分析》中也持相似觀點(diǎn)。張前認(rèn)為,人們從音樂(lè)中所直接接觸到的不是任何別的東西,而是音響;音樂(lè)的一切表現(xiàn)內(nèi)容都要由音響引發(fā),音樂(lè)欣賞中的一切感情體驗(yàn)與形象聯(lián)想都要以音響感知為基礎(chǔ)。綜上所述,要研究音樂(lè)與情感的關(guān)系,對(duì)中間的認(rèn)知過(guò)程的深入探討是至關(guān)重要的。國(guó)外學(xué)者塞拉芬在很早以前就提出了一般認(rèn)知過(guò)程發(fā)展的理論建構(gòu),主要以實(shí)驗(yàn)法作為研究方法,但因?yàn)楸辉嚍闅W美人種,得出的研究結(jié)果是否適應(yīng)于我們東方人的特點(diǎn),目前還沒(méi)有相關(guān)的實(shí)驗(yàn)依據(jù),盡管如此,塞拉芬的研究也為我們指明了一個(gè)研究的方向,即探尋中國(guó)被試對(duì)音樂(lè)情感的認(rèn)知的過(guò)程和發(fā)展水平,這在我國(guó)的研究領(lǐng)域中可以說(shuō)還是近乎空白的一塊,有待于開(kāi)拓。

另一方面,對(duì)音樂(lè)情感的認(rèn)知在我國(guó)已經(jīng)受到了大腦神經(jīng)科學(xué)研究的關(guān)注。由于認(rèn)知心理學(xué)以大腦中的認(rèn)識(shí)過(guò)程為研究對(duì)象,猶如像自然科學(xué)的研究方法一樣,采用精密儀器,通過(guò)對(duì)大腦收集到的信息進(jìn)行測(cè)試,從中找出一般的規(guī)律,即得出音樂(lè)能激感的論據(jù)。因此通過(guò)認(rèn)知心理學(xué)研究音樂(lè)就更加合理、更加科學(xué)、更有說(shuō)服力。

根據(jù)有關(guān)學(xué)者的最新研究,音樂(lè)活動(dòng)對(duì)大腦心理具有諸多復(fù)雜影響,如對(duì)青少年大腦“認(rèn)知誘發(fā)電位”(事件相關(guān)電位)有顯著影響,對(duì)皮質(zhì)慢電位、神經(jīng)細(xì)胞與分子活動(dòng)也有一定的影響,并且能夠促進(jìn)青少年的感覺(jué)皮層、聯(lián)合皮層和前額葉新皮層的生理心理性發(fā)育,并使它們之間的雙向交互式連接獲得較早和致密的結(jié)構(gòu)性塑造。

綜上所述,認(rèn)知科學(xué)和腦神經(jīng)科學(xué)對(duì)音樂(lè)情感的研究的貢獻(xiàn)的確不可小覷,但是,這里有兩點(diǎn)問(wèn)題值得探討:

第一,電腦是人腦思維的產(chǎn)物,它只能根據(jù)人腦中已有的信息進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、推理,人腦的思維是極其活躍的,當(dāng)測(cè)試完畢后,人腦中可能又有新的思維信息,用電腦固定的程序或人工智能等純邏輯化的工具來(lái)測(cè)試人腦認(rèn)知的心理過(guò)程,是不是過(guò)于主觀?

第二,就音樂(lè)認(rèn)知科學(xué)的實(shí)驗(yàn)效能及其解釋力和預(yù)見(jiàn)力價(jià)值而言,同一個(gè)欣賞者在不同的時(shí)間欣賞同一首樂(lè)曲時(shí),如果欣賞者的感受不同,兩次測(cè)試的結(jié)果可以反映出來(lái),如果欣賞者的感受完全相同的話,測(cè)試結(jié)果會(huì)不會(huì)也完全相同?這些問(wèn)題涉及人腦的信息加工機(jī)制,也涉及電腦及還原性實(shí)證結(jié)果如何與人類的藝術(shù)心理、審美創(chuàng)造性體驗(yàn)和思維相互貫通并耦合互補(bǔ)等復(fù)雜內(nèi)容,因而有待更深入地思考與探究。

(二)音樂(lè)情感的社會(huì)心理學(xué)角度的研究

人的心理機(jī)能及其復(fù)雜心理結(jié)構(gòu)的形成,都離不開(kāi)人的社會(huì)性活動(dòng)。不同的個(gè)體,以及不同個(gè)體在社會(huì)上的身份定位、性別差異所帶來(lái)的不同要求等,而造成的不同的社會(huì)認(rèn)知,不同的文化經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景、結(jié)構(gòu)、處于人生不同階段的個(gè)體,社會(huì)階層中不同的群體,對(duì)于音樂(lè)的情感、情感的認(rèn)知是否都是有差異的呢?個(gè)體的情感體驗(yàn)和群體的情感體驗(yàn)是否有差異,當(dāng)二者相互作用時(shí),結(jié)果是相互抑制,還是相互包容,還是產(chǎn)生疊加效果?這些問(wèn)題向我們呈現(xiàn)了面對(duì)“音樂(lè)情感”的不同視角:從社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)的角度對(duì)音樂(lè)情感認(rèn)知進(jìn)行研究。

將音樂(lè)情感的研究范圍縮小到特定的群體,目前的相關(guān)研究還是較少的。邢紅梅的《聆聽(tīng)音樂(lè)與大學(xué)生情感的聯(lián)系》(2007)對(duì)大學(xué)生這個(gè)處于人生特定階段的特定的群體的音樂(lè)情感進(jìn)行了分析。作者主要采用了訪談法,對(duì)大量的大學(xué)生進(jìn)行了在聆聽(tīng)音樂(lè)時(shí)情感的反應(yīng)的訪談?wù){(diào)查。該文章細(xì)致分析了大學(xué)生的音樂(lè)情感,但也引發(fā)了更多值得探討的問(wèn)題,如音樂(lè)如何被使用?聆聽(tīng)者如何在聆聽(tīng)活動(dòng)中建構(gòu)自我身份,進(jìn)行各種不同的情感陳述?個(gè)體如何在社會(huì)情境中以音樂(lè)為中介體驗(yàn)和創(chuàng)造情感,以便自己更好地成為一種社會(huì)規(guī)律化的存在?這些問(wèn)題仍舊值得深入去探討。另外,在研究方法的運(yùn)用上,僅僅使用訪談法略顯單薄,如果能夠結(jié)合上實(shí)證研究的實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持,或許能夠在研究深度和廣度上得到進(jìn)一步提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

在相關(guān)文獻(xiàn)中,國(guó)內(nèi)相關(guān)實(shí)驗(yàn)論文的數(shù)量和國(guó)外相比差距較大,國(guó)內(nèi)的實(shí)證研究?jī)H僅是集中在個(gè)別音樂(lè)治療和音樂(lè)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告方面。顯然,國(guó)外在實(shí)證方面的歷史和經(jīng)驗(yàn)比國(guó)內(nèi)要雄厚,但是,國(guó)外實(shí)驗(yàn)研究的被試都是白人或黑人,他們的數(shù)據(jù)結(jié)果是否能夠代表中國(guó)被試的情況,是需要考慮和解決的。

隨著近幾年我國(guó)心理學(xué)的快速發(fā)展,對(duì)于音樂(lè)情感的研究也更加趨于實(shí)證化、科學(xué)化。在2005年11月25日召開(kāi)的第二屆全國(guó)音樂(lè)心理學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)上,會(huì)議收到的論文以及會(huì)上宣讀的論文都顯示了這一趨勢(shì)。重視應(yīng)用性研究,采用實(shí)證性研究方法的學(xué)者明顯增多。此外,2005年10月召開(kāi)的第一屆情感計(jì)算與智能交互國(guó)際會(huì)議(ACII2005)共錄用論文118篇,然而,音樂(lè)情感研究的文章僅有兩篇,但這方面的研究在國(guó)外已經(jīng)形成一個(gè)熱潮。不過(guò),我們可以看出,計(jì)算機(jī)科學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)、生理學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合對(duì)音樂(lè)情感的研究在我國(guó)正在逐漸萌發(fā),并顯現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力。從與浙江大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的一個(gè)集中研究音樂(lè)情感的隊(duì)伍的聯(lián)系交流中得知,目前我國(guó)對(duì)于音樂(lè)情感的研究是相當(dāng)重視的,投入了大量的物力和財(cái)力,與國(guó)際接軌,在一群卓越的科研工作者的努力下,音樂(lè)情感的認(rèn)知模型的計(jì)算機(jī)程序已經(jīng)初具規(guī)模,這將使情感的識(shí)別、表達(dá)和轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、程序化,更好地促進(jìn)音樂(lè)情感的深入研究。

通過(guò)對(duì)音樂(lè)情感的研究的回顧和梳理,對(duì)于該領(lǐng)域的研究是需要計(jì)算機(jī)科學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)、生理學(xué)、物理學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、音樂(lè)學(xué)等多學(xué)科的交叉背景作支撐的,并且,在實(shí)證研究的根基上結(jié)合思辨性的分析思考,將因果模式與闡釋模式融會(huì)貫通起來(lái)。

此外,音樂(lè)是人類偉大智慧的產(chǎn)物,隨著音符的流動(dòng)展示著人類與大自然的精髓。音樂(lè)是靈動(dòng)的,音樂(lè)是有靈性的,音樂(lè)可以激發(fā)人類的豐富情感,讓人達(dá)到一種“天人合一”的境界。音樂(lè)的博大精深與大自然的精髓不謀而合,或許音樂(lè)的本質(zhì)也是自然靈性的體現(xiàn)。音樂(lè)的這些特征是與人本主義的思想相通的,尤其與倡導(dǎo)靈性的回歸、重視精神層面的被稱為“心理學(xué)的第四勢(shì)力”的超個(gè)人心理學(xué)一拍即合。如果能夠在今后的研究中增強(qiáng)音樂(lè)情感與人本主義心理學(xué)的聯(lián)系,再結(jié)合中國(guó)特殊的文化背景,相信音樂(lè)情感在我國(guó)的研究必將具有廣闊的前景。

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篇6

本書共有11 章，分成三個(gè)部分：第一部分基礎(chǔ)，含第1-2章：1.情感心理學(xué)的現(xiàn)論與概念； 2.情感與大腦。 第二部分非口頭行為，含第3-7章：3.情感語(yǔ)料庫(kù)：從獲取到建模； 4.可視情感識(shí)別：現(xiàn)狀及關(guān)鍵問(wèn)題； 5.發(fā)聲情感的識(shí)別； 6.情感的面部表情建模； 7.情感感知與識(shí)別。第三部分功能，含第8-11章：8.情感在人機(jī)交互中的作用； 9.音樂(lè)與情感； 10. 互動(dòng)小說(shuō)中的文學(xué)感知； 11.情感設(shè)計(jì)：數(shù)字是怎樣使我們更易動(dòng)情感的。最后是本書各章的作者清單。

本書主編是法國(guó)巴黎國(guó)立高等電信工程師學(xué)院LTCI 實(shí)驗(yàn)室的研究主任。她的研究興趣包括賦予形體的對(duì)話式、非語(yǔ)言交流及情感聯(lián)系、多模態(tài)表達(dá)行為及人機(jī)交互。她參與了好幾個(gè)歐洲項(xiàng)目，這些項(xiàng)目涉及多模態(tài)交流、可信任的賦予形體的對(duì)話式、情感與社會(huì)行為。從2007年到2009年，她曾任Humaine學(xué)會(huì)的秘書。自2009年起，她成為該學(xué)會(huì)的執(zhí)行委員會(huì)的成員。她還是情感運(yùn)算及智能交互（ACII）會(huì)議的組織和程序委員會(huì)的成員。

本書可供從事計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)研究及應(yīng)用的研究人員、研究生、工程師閱讀借鑒。

篇7

關(guān)鍵詞：情感心理機(jī)制；品牌管理；品牌營(yíng)銷策略

長(zhǎng)期以來(lái)，廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷理論中一直將消費(fèi)者行為視為理性的，消費(fèi)者購(gòu)買決策一般經(jīng)歷確認(rèn)（注意）、過(guò)濾、定位和滿足等心理過(guò)程，營(yíng)銷策略僅僅注重技術(shù)、功能性與經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。這一理論觀點(diǎn)由于排斥消費(fèi)者的情感與體驗(yàn)在廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，因而面對(duì)新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境顯然已經(jīng)失去了指導(dǎo)意義。

近年來(lái)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者情感心理與體驗(yàn)的理論得到迅速發(fā)展。越來(lái)越多的理論認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買決策并非完全是理性的，在當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買決策更多地受到其情感與體驗(yàn)經(jīng)歷的影響。可以說(shuō)，沒(méi)有情感與體驗(yàn)經(jīng)歷的購(gòu)買決策是不存在的。情感因素也不是與理性因素簡(jiǎn)單地在消費(fèi)決策中各占一半，而是通過(guò)與理性因素相互作用發(fā)揮出更大的效力。因此，認(rèn)識(shí)情感因素在廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，對(duì)深入理解消費(fèi)者，認(rèn)識(shí)情感心理機(jī)制與品牌營(yíng)銷策略的關(guān)系，設(shè)計(jì)有效的品牌營(yíng)銷策略以及提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)都具有十分重要的意義。

一、廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下情感的特點(diǎn)、功能及其影響機(jī)制

在廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷中，情感一詞的英文是emotion，而在心理學(xué)中則用affect或feeling ，可見(jiàn)不同的學(xué)科有著不同的理解與認(rèn)識(shí)。我們?cè)谟懻搹V告與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下情感因素的作用時(shí)，也要依據(jù)心理學(xué)理論作出合理的解釋，這樣才能較為深入地理解情感因素在品牌營(yíng)銷策略中的意義。

廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷中所說(shuō)的人類具有情感作用，是指人在廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下表現(xiàn)出有某種情感上的傾向，這種情感上的傾向有利于提高人們?cè)谙M(fèi)中的情感與體驗(yàn)。因而人們對(duì)“刺激”情感的東西如廣告總會(huì)產(chǎn)生情感傾向，如果這一傾向在人們生活中具有一定象征性意義，此時(shí)情感體驗(yàn)就更容易被喚起而影響消費(fèi)者決策與行為。因此在廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷中，“情感”常作為一種體驗(yàn)，用來(lái)概括人們對(duì)一些真實(shí)或想象的事件、行為或品質(zhì)的高度肯定或否定評(píng)價(jià)以及由此而引起的各種精神狀態(tài)和生理反應(yīng)。

最新的消費(fèi)者心理研究說(shuō)明，廣告與營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的情感作用是使消費(fèi)者能更好地表現(xiàn)真實(shí)的自我。從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者所表露出的情感顯然與他們所關(guān)心的事物有著密切聯(lián)系。心理學(xué)認(rèn)為人的情感心理過(guò)程受到生理、自然與社會(huì)環(huán)境刺激的影響，情感由可被激發(fā)狀態(tài)的連續(xù)體所組成，情感從平靜到激動(dòng)是受到主體與外部誘因的交互影響而變化的。根據(jù)情感心理過(guò)程，一般認(rèn)為情感具有以下四個(gè)特點(diǎn)。

1.情感具有對(duì)象性

情感一般是有關(guān)某件事或某一經(jīng)歷的，如人們談?wù)撃臣禄蚪?jīng)歷時(shí)有興奮感或恐懼感，對(duì)某人的所作所為感到氣憤或?qū)δ臣赂械綄擂位蚍浅ｒ湴粒鹊取Ｒ虼艘肓私庀M(fèi)者的情感體驗(yàn)，就要對(duì)情感的對(duì)象進(jìn)行明辨和分析，以確定對(duì)象中的哪些品質(zhì)、特點(diǎn)、特性能夠激發(fā)出消費(fèi)者的情感。

2.情感的評(píng)價(jià)具有認(rèn)知性

情感是有感而發(fā)并建立在信念和愿望基礎(chǔ)上的復(fù)雜心理過(guò)程，同時(shí)也存在潛意識(shí)對(duì)輸入腦中的信息進(jìn)行處理，篩選出人們關(guān)心和感興趣的東西。如果某種東西與我們相關(guān)，立刻就會(huì)有一種非意識(shí)性的評(píng)價(jià)來(lái)產(chǎn)生“反射性”情感。這是一個(gè)特殊的感知過(guò)程，也是情感性的體驗(yàn)，同時(shí)伴隨其間的是無(wú)意識(shí)性的認(rèn)知。例如，女性消費(fèi)者購(gòu)物常常是非理性的。

3.情感能引起一系列生理變化

典型的事實(shí)就是那些高度不愉快或愉快的感覺(jué)（情感）、和緊張等都與刺激強(qiáng)度相關(guān)。

4.情感對(duì)人的行為產(chǎn)生具有趨向性作用

積極的情感更可能產(chǎn)生親和與喜歡對(duì)象的傾向，消極的情感則更可能產(chǎn)生恐懼與攻擊對(duì)象的傾向。

也就是說(shuō)，情感具有可以通過(guò)影響人們的視線去關(guān)注那些對(duì)生存重要的東西，從而幫助人們生存之功能；情感為人們提供信息以吸引消費(fèi)者感官或本能的內(nèi)在性喜愛(ài)，從而影響消費(fèi)者決策與行為；情感更重要的功能是通過(guò)內(nèi)在價(jià)值觀念，影響與勸說(shuō)人們?cè)谙M(fèi)中扮演特定的角色，將人們承擔(dān)的義務(wù)指引到一定的位置。上述功能突出強(qiáng)調(diào)情感可以彌補(bǔ)人們?cè)谙M(fèi)時(shí)理智上的不足。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，理智可以通過(guò)邏輯的方式，來(lái)禁止人們不連貫的行為，澄清思想，并作出合理的推論。這表明沒(méi)有個(gè)體價(jià)值的參與，理智不能在可替代的產(chǎn)品之間進(jìn)行單獨(dú)決策，因?yàn)槭莾r(jià)值指出各種替代品的相關(guān)重要性。雖然這些價(jià)值不止出于對(duì)生物性壓力的需求，比如生存的需求，但過(guò)去的情感與體驗(yàn)經(jīng)歷決定什么事物與人們更相關(guān)、更有意義，甚至某些情感經(jīng)歷可以是繼承歷史上的一些傳說(shuō)或是一些象征性意義，如可以通過(guò)廣告將品牌與歷史上的著名人物或事件聯(lián)系起來(lái)，將消費(fèi)行為與財(cái)富和地位聯(lián)系起來(lái)等。有關(guān)研究認(rèn)為，情感通過(guò)與價(jià)值觀念相連，深刻影響消費(fèi)者考慮和決策相關(guān)品質(zhì)的重要性，同時(shí)它還能幫助消費(fèi)者從眾多可能的推論中得出實(shí)際推論，而理智只能告訴消費(fèi)者一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。正是通過(guò)理智與情感之間的聯(lián)系才能決定實(shí)際選擇的產(chǎn)品。沒(méi)有情感，消費(fèi)者在作出穩(wěn)妥的決定時(shí)，就不能將價(jià)值指派到不同的選擇或產(chǎn)品性質(zhì)中去。由此可見(jiàn)消費(fèi)者情感作用對(duì)消費(fèi)決策與行為的重要性。

品牌建設(shè)是企業(yè)與商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要內(nèi)容。品牌建設(shè)的不同理論支撐不同觀點(diǎn)。隨著情感心理機(jī)制理論的發(fā)展，品牌建設(shè)理論也越來(lái)越受到的影響而得到普遍的重視。有觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者行為受到情感和體驗(yàn)影響越多，情感因素就越容易成為影響品牌形象與品牌價(jià)值的決定性因素。因此情感心理機(jī)制的研究對(duì)品牌建設(shè)具有重要意義。

在品牌營(yíng)銷過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者不僅對(duì)事物本身感興趣，更關(guān)注消費(fèi)者感知產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)者感知（affect）產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程是對(duì)感覺(jué)（認(rèn)知與情感相互作用）進(jìn)行解釋并作出推論的過(guò)程，而這一心理機(jī)制會(huì)受到個(gè)人過(guò)去的經(jīng)歷和預(yù)期的影響。在沒(méi)有產(chǎn)品存在的情況下，消費(fèi)者對(duì)某種品牌的認(rèn)識(shí)必須依靠記憶力，具體地說(shuō)就是消費(fèi)者是通過(guò)認(rèn)知表征對(duì)物質(zhì)世界獲得認(rèn)知的，也就是依靠這種產(chǎn)品在他們心目中的認(rèn)知表征（representation）或形象來(lái)認(rèn)識(shí)品牌的。品牌形象就是這樣的一個(gè)認(rèn)知表征，它是表象的綜合，它受到情感心理機(jī)制的影響。這種表象典型地反映了人們對(duì)品牌以及由品牌獲得的利益的情感和態(tài)度。盡管對(duì)一種品牌的記憶是一種形象，由于這種形象更多受到消費(fèi)者對(duì)實(shí)際產(chǎn)品使用經(jīng)歷與體驗(yàn)的影響，使用過(guò)程中情感是產(chǎn)生形象（認(rèn)知表征）的主要部分，因此在品牌營(yíng)銷中保證一個(gè)品牌的所有使用經(jīng)歷都有正面的意義就顯得非常重要。

品牌形象在某種程度上可以說(shuō)也是一種想象，這種想象有時(shí)淹沒(méi)了實(shí)體內(nèi)容。這是因?yàn)橄胂笠馕吨鴿M足或超過(guò)消費(fèi)者預(yù)期的承諾，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了品牌所代表的價(jià)值。成功品牌的形象能夠承諾所購(gòu)買產(chǎn)品的良好功能，這不是在產(chǎn)品的核心使用功能上承諾有杰出的表現(xiàn)，而是在提高自身或其他的無(wú)形收益上作出的承諾。

現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)對(duì)情感心理機(jī)制進(jìn)行了更為深入的探討，有關(guān)研究對(duì)支撐品牌管理理論有著重要影響。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，情感因素影響品牌形象是通過(guò)消費(fèi)者認(rèn)知儲(chǔ)存（cognitive storing）與象征性（symbolic）意義的相互作用機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)消費(fèi)者的認(rèn)知儲(chǔ)存，使品牌形象能夠喚起人們的情感意象（imagery）以及對(duì)品牌可能表現(xiàn)的信仰與忠誠(chéng)。它是綜合了人們對(duì)品牌自身的思考、聯(lián)想、感覺(jué)（情感）以及預(yù)期的綜合反映。目前多數(shù)研究者采用準(zhǔn)圖畫（quasi-pictorial）的方法研究情感意象進(jìn)而分析與表示品牌形象。有心理學(xué)家對(duì)這一說(shuō)法進(jìn)行了修正，他們認(rèn)為通過(guò)準(zhǔn)圖畫方法能回憶起來(lái)的主要是一些觀念（proposition），也就是對(duì)信仰和觀點(diǎn)的表象。也有心理學(xué)家研究表明，形象和觀念的表象可以被直接回憶起來(lái)。更多的研究則認(rèn)為，消費(fèi)者品牌形象產(chǎn)生由兩種信息（形象或觀念）的處理速度決定哪種信息會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位決定。因此在品牌廣告訴求中，如何使用理性訴求與情感訴求就顯得格外重要。

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為品牌形象所包含的信息可作為個(gè)體記憶中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而一個(gè)心理形象可組成一個(gè)部分可見(jiàn)的實(shí)體，也就是我們所說(shuō)的外在表象，它是源于個(gè)體長(zhǎng)期記憶中對(duì)信息的深層次的表象。認(rèn)知心理學(xué)家指出，這種形象不是“頭腦中的圖畫”，它缺少圖畫應(yīng)有的大部分成分。形象也不像一幅圖畫，它們只是組成先前已處理過(guò)的信息的成分，并且它們也不是通過(guò)人們的眼睛（客觀認(rèn)識(shí)）將其轉(zhuǎn)化為信息的，而是通過(guò)“主體主觀建構(gòu)”進(jìn)行轉(zhuǎn)化而來(lái)的。當(dāng)一種品牌的名稱被記起的次數(shù)越多，就有越多的形象信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛嘘P(guān)品牌的信仰。實(shí)際上，我們有時(shí)正是需要依賴形象信息來(lái)獲得對(duì)品牌的信仰。比如問(wèn)消費(fèi)者某種品牌的汽車是否就是某種形狀，大部分消費(fèi)者都會(huì)想起這種汽車的形象，因?yàn)樾枰枋銎嚨男螤睢Ｍ瑯拥兀?dāng)問(wèn)到家里一個(gè)房間有什么東西時(shí)，我們首先會(huì)想到的是這個(gè)房間的形象，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)她將購(gòu)買的房子產(chǎn)生很生動(dòng)的心理表象，但如果問(wèn)她房間的后墻到前門有多長(zhǎng)、門有多大時(shí)，她可能就想不起來(lái)。可見(jiàn)在消費(fèi)行為中，產(chǎn)品或品牌形象是多么重要。

二、基于情感心理機(jī)制開(kāi)發(fā)富有情感象征性意義的品牌策略

品牌管理的核心內(nèi)容就是尋求建立一個(gè)有意義的象征性符號(hào)體系。如何依據(jù)情感心理機(jī)制和情感體驗(yàn)對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響，開(kāi)發(fā)富有情感象征性意義的品牌策略是目前我國(guó)廣告與營(yíng)銷界的重要課題。這里介紹幾個(gè)有情感象征性意義的品牌營(yíng)銷策略，希冀能引起業(yè)界同仁們的關(guān)注與思考。

1.共鳴模型與品牌形象策略

“共鳴模型”（Resonance Model）是由美國(guó)廣告理論專家 Schwartz 提出的。他認(rèn)為成功的品牌廣告一定是與目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）產(chǎn)生了共鳴，廣告讓消費(fèi)者喚起并激發(fā)其內(nèi)心深處的回憶，產(chǎn)生難以忘懷的體驗(yàn)經(jīng)歷和感受，同時(shí)廣告也賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義并在消費(fèi)者心目中建立移情聯(lián)想。Schwartz的“共鳴模型”同樣也符合當(dāng)代認(rèn)知建構(gòu)心理學(xué)的觀點(diǎn)，該理論的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是反對(duì)信息加工心理學(xué)中將人腦信息加工模式與電腦信息處理方式相類比，同時(shí)也不同意人的認(rèn)知過(guò)程不受到情感因素影響的觀點(diǎn)。

根據(jù)“共鳴模型”理論，有效的說(shuō)服策略要有從目標(biāo)消費(fèi)者本身引發(fā)一個(gè)情感上具有說(shuō)服力的信息入手，而不是向人腦（類比電腦）輸入一個(gè)信息。產(chǎn)生共鳴的信息要涉及消費(fèi)者價(jià)值觀、需要、欲望、渴望等信息，而不僅僅是聽(tīng)起來(lái)正確的信息。那么經(jīng)營(yíng)者如何從消費(fèi)者那里獲得有情感說(shuō)服力的信息呢？關(guān)鍵是要使廣告產(chǎn)生的情感體驗(yàn)與產(chǎn)品的有關(guān)活動(dòng)相聯(lián)系。如消費(fèi)者購(gòu)買并駕駛一輛時(shí)尚跑車時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生各種感覺(jué)，而感覺(jué)又會(huì)導(dǎo)致舒適感或不舒適感。若在引人注目的廣告中，把這種情感體驗(yàn)激發(fā)出來(lái)，并在整個(gè)廣告過(guò)程中與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，這時(shí)品牌形象才能在人們心目中建立起來(lái)。

運(yùn)用“共鳴模型”的品牌廣告策略要注意以下幾點(diǎn)：一是要以目標(biāo)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)為目標(biāo)；二是廣告要盡可能的具體、生動(dòng)和激發(fā)想象；三是廣告主題處理得有家一般的親情。具體地來(lái)說(shuō)，要在構(gòu)成廣告的文字稿本、聲音和畫面等中嵌入情感元素。

任何交流活動(dòng)攜帶的不僅是信息，還有語(yǔ)氣。文字通過(guò)影響感覺(jué)、情緒和知覺(jué)可以形成語(yǔ)氣。攜帶情感暗示的文字會(huì)影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)文字的理解。在廣告人選擇言辭和畫面的時(shí)候，他們實(shí)際上要使消費(fèi)者以一種特定的方式，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)形成一個(gè)概念，并進(jìn)行分析和欣賞。但是一般意義而言，詞語(yǔ)是更重要的，因?yàn)樵~語(yǔ)對(duì)思考有作用。如果消費(fèi)者沒(méi)有使用一個(gè)詞語(yǔ)代表某樣?xùn)|西，他們可能不會(huì)注意這個(gè)東西，因?yàn)槲覀冎饕⒁饽切?duì)我們來(lái)講有名字的事物。音樂(lè)的使用應(yīng)該和想要塑造的品牌或者公司形象相一致，因?yàn)橐魳?lè)和可視因素一樣，能影響對(duì)品牌的感覺(jué)。音樂(lè)和聲音的效果能激起情感，音樂(lè)和情感記憶會(huì)產(chǎn)生共鳴。畫面設(shè)計(jì)應(yīng)從審美、姿勢(shì)、照相的角度考慮，同時(shí)顏色也是產(chǎn)生情感效果的重要方面。畫面會(huì)激感，認(rèn)知心理學(xué)研究認(rèn)為，一個(gè)可視的象征物遠(yuǎn)比詞語(yǔ)的比喻要更有效。這可能就是廣告中越來(lái)越多地使用圖畫象征物的原因。

2.自我說(shuō)服與自我想象策略

通過(guò)自我想象來(lái)進(jìn)行自我說(shuō)服是情感與體驗(yàn)營(yíng)銷的重要策略。自我說(shuō)服的效力早在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期就得到美國(guó)著名心理學(xué)家Kurt Lewin的實(shí)驗(yàn)證明。他在美國(guó)試圖讓家庭主婦接受處理動(dòng)物內(nèi)臟，并讓懷孕的婦女喝更多牛奶的實(shí)驗(yàn)中運(yùn)用小組討論、角色扮演，讓人們想象特定的某種行為過(guò)程。Lewin把重點(diǎn)放在了參與（participation）上。市場(chǎng)營(yíng)銷所關(guān)注的是讓潛在消費(fèi)者想象自己擁有和使用產(chǎn)品這是一種自我說(shuō)服的方法。當(dāng)消費(fèi)者想象或幻想擁有和使用，比如說(shuō)一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋的品牌，因?yàn)樗麄冋f(shuō)服自己購(gòu)買，感覺(jué)就被激發(fā)出來(lái)了。如果說(shuō)傳統(tǒng)的廣告著重于聯(lián)想，而自我說(shuō)服策略直接把重點(diǎn)放在讓目標(biāo)消費(fèi)者形成使用產(chǎn)品時(shí)的想象上。

3.提升自尊感或理想自我形象策略

篇8

情境主義與美德倫理學(xué)的爭(zhēng)論

情境主義首先對(duì)美德倫理學(xué)發(fā)出了挑戰(zhàn)，而在整個(gè)交鋒中充斥著心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)證據(jù)和倫理學(xué)的哲學(xué)思考之間的對(duì)立。在情境主義看來(lái)，美德倫理學(xué)錯(cuò)誤使用的那個(gè)心理學(xué)概念就是“特質(zhì)”。所謂特質(zhì)，就是一種表現(xiàn)出跨情境和跨時(shí)間穩(wěn)定性的個(gè)體差異變量。這表明具有某種特質(zhì)的人無(wú)論在何時(shí)何地都應(yīng)當(dāng)會(huì)表現(xiàn)出行為上的一致性。而美德無(wú)疑是特質(zhì)這一概念的杰出代表。因?yàn)槊赖赂拍钔瑯右庠诒砻魉攀窍扔诘赖滦袨槎嬖诘模只蛘f(shuō)它是可以決定道德行為的。情境主義者認(rèn)為，實(shí)際上特質(zhì)這個(gè)概念就是虛幻的，而特質(zhì)概念之所以如此深入人心，則是因?yàn)椋旱谝唬覀兺ǔ８吖懒藘?nèi)部?jī)A向?qū)π袨榈淖饔茫坏诙覀兺ǔ５凸懒送獠壳榫硨?duì)行為的作用。情境主義者作如此論斷的證據(jù)皆為心理學(xué)的實(shí)證研究結(jié)果。首先，情境主義以李•羅斯（LeeRoss）基本歸因錯(cuò)誤（fundamentalattributionerror）的研究來(lái)說(shuō)明我們通常會(huì)高估行為的內(nèi)部原因。羅斯發(fā)現(xiàn)，傾向于將行為的原因歸因于內(nèi)部，而不是外在情境，這是人類的固有傾向⑦。這一效應(yīng)在西方心理學(xué)研究中得到了廣泛的共識(shí)。人們因?yàn)榛練w因錯(cuò)誤便建立起直覺(jué)上的內(nèi)部原因，即特質(zhì)。而實(shí)際上，心理學(xué)研究也發(fā)現(xiàn)，人們一旦具有了某種信念（如相信行為的原因大多是由于特質(zhì)），他就會(huì)傾向于去證實(shí)它，尋找其佐證，而對(duì)與之相抵觸的證據(jù)偏見(jiàn)性地給予不對(duì)等的關(guān)注，證實(shí)偏向（conforma－tionbias）也是一種普遍化的人類固有傾向⑧。即使一個(gè)人懷有對(duì)自己消極的看法，他都不會(huì)首先傾向于關(guān)注那些能夠提升自己的積極信息，而還是去尋求那些能夠確診自己自我概念的消極信息⑨。

同時(shí)，除了傾向于證實(shí)自己的信念，人們甚至?xí)嘈抛约旱男拍顬榇蠖鄶?shù)人所共有，表現(xiàn)出一種虛假一致性偏向（Falseconsensusbias）。心理學(xué)研究證明，通常情況下，人們會(huì)高估其他人和自己持有同一信念的比例⑩。因此這些人類認(rèn)知上的偏向，導(dǎo)致我們將只存在于直覺(jué)上的特質(zhì)作為了一種具有實(shí)在性的心理學(xué)概念。其次，情境主義使用各種社會(huì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)作為論據(jù)證明外在情境對(duì)于人類行為的巨大影響。這些實(shí)驗(yàn)皆表明，對(duì)情境的操縱能夠影響道德行為的結(jié)果瑏瑡。譬如，在強(qiáng)情境中，斯坦利•米爾格拉姆（StanlyMilgram）作為權(quán)威要求人們對(duì)一個(gè)做錯(cuò)了題目的女學(xué)生進(jìn)行電擊懲罰，電擊的強(qiáng)度依次增大，而女學(xué)生的表情與叫喊變得越來(lái)越慘，在實(shí)驗(yàn)者的不斷要求之下，雖然大多數(shù)人清楚地知道多少伏的電壓是人所不能承受的，但在強(qiáng)大的情境下，他們大多選擇了服從并對(duì)女學(xué)生施加了足以使之喪命的電壓瑏瑢。又如，在弱情境中，艾森（AliceIsen）和勒溫（PaulaLevin）發(fā)現(xiàn)的“1毛錢效應(yīng)”（thedimeeffect）現(xiàn)象。她們?cè)诔鞘猩虡I(yè)區(qū)附近的一個(gè)電話亭開(kāi)展了這項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)研究。每一位進(jìn)入電話亭的人在打電話之前都會(huì)等待前一個(gè)人打完，而前面這個(gè)人是研究者假扮的，研究者打完電話從退幣口取出零錢然后離開(kāi)電話亭。這時(shí)進(jìn)入電話亭的人會(huì)隨機(jī)地面臨兩種情境之一，一種是退幣口還留有1毛錢，另一種退幣口沒(méi)有錢。另一位研究者隔著玻璃在外面觀察打電話的人的情況，只要在退幣口有錢的情況下，這一毛錢被發(fā)現(xiàn)了，那么他就會(huì)被算作有效數(shù)據(jù)。等他們打完電話后，研究者馬上走出去在他們前面故意將一堆文件掉落在地上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，得到了1毛錢的人有近9成的人會(huì)幫忙整理其文件；而沒(méi)有得到1毛錢的人僅有1人提供了幫助瑏瑣。這些實(shí)驗(yàn)的共同點(diǎn)都表現(xiàn)在，無(wú)論是強(qiáng)大的情境改變還是微小的情境變化，人們之后的道德行為皆會(huì)隨之變化。情境主義通過(guò)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果推理出美德概念實(shí)際上并不具有實(shí)在性。其邏輯是，如果行為通常是由特質(zhì)或者是美德決定的，那么系統(tǒng)觀察的結(jié)果就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)普遍的行為一致性；而系統(tǒng)觀察并未發(fā)現(xiàn)普遍的行為一致性；則，行為通常不是由特質(zhì)或者美德決定的瑏瑤。對(duì)于第二個(gè)前提來(lái)說(shuō)，美德倫理學(xué)家基本認(rèn)可，但也存在一些質(zhì)疑。譬如仔細(xì)分析社會(huì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，在各種實(shí)驗(yàn)中雖然大多數(shù)人都受到了情境的影響，但是實(shí)際上仍然有少數(shù)人沒(méi)有受到情境的影響而改變其行為，情境主義拿著統(tǒng)計(jì)上的大多數(shù)并對(duì)少數(shù)視而不見(jiàn)將之概括為普遍化的結(jié)論來(lái)抵制美德，這在邏輯上是以偏概全并且是推不出其系統(tǒng)觀察并未發(fā)現(xiàn)普遍的行為一致性這一結(jié)論的瑏瑥。雖然有質(zhì)疑，但對(duì)情境主義邏輯第二個(gè)前提的反駁還并不是那么主要。美德倫理學(xué)家的主要回應(yīng)來(lái)自于對(duì)第一個(gè)前提的反駁。在這里，情境主義其實(shí)先預(yù)設(shè)了外顯的可觀察行為作為美德是否存在的一個(gè)前提，而美德倫理學(xué)家的主要攻擊點(diǎn)皆在于此。具體來(lái)說(shuō)，斯旺頓（ChristineSwanton）認(rèn)為，以在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果上得出的行為缺乏跨情境一致性來(lái)反駁美德，實(shí)際上沒(méi)有真正理解倫理學(xué)的美德概念，美德除了被動(dòng)反應(yīng)于行為，更應(yīng)該包含道德情感和道德動(dòng)機(jī)瑏瑦。

同時(shí)，朱莉婭•安娜斯（JuliaAnnas）強(qiáng)調(diào)，亞里士多德式的美德概念也并不僅僅是類似情境主義式的被動(dòng)反應(yīng)，美德還應(yīng)該包含實(shí)踐推理的主動(dòng)過(guò)程，她強(qiáng)調(diào)美德的理性特征瑏瑧。而無(wú)論是情感還是理性似乎在情境主義所認(rèn)為的美德上并無(wú)體現(xiàn)。實(shí)際上，體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)中的大多數(shù)人受到情境壓力而改變道德行為，少數(shù)人卻抵抗了情境壓力而得到了行為一致性這也與倫理學(xué)的美德觀并無(wú)二致，因?yàn)閭惱韺W(xué)家也認(rèn)為有美德者只占少數(shù)，而實(shí)驗(yàn)反而證明了這一點(diǎn)瑏瑨。韋伯（JonathanWebber）則認(rèn)為，特質(zhì)就是一種以特定強(qiáng)度對(duì)特定刺激以特定方式來(lái)進(jìn)行特定反應(yīng)的長(zhǎng)期傾向性，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果也反映出了一種人們對(duì)抗情境的傾向性，這也是特質(zhì)的一種瑏瑩。情境主義者接著給出了回應(yīng)，這一回應(yīng)中試圖調(diào)和的傾向明顯，而且特別針對(duì)了美德倫理學(xué)對(duì)其有關(guān)美德概念理解的批評(píng)。情境主義者此時(shí)后退了一步，暫時(shí)放棄特質(zhì)概念，認(rèn)為即使像美德倫理學(xué)家所說(shuō)，美德不僅僅是特質(zhì)，還包含著理性，那么這一理性也是由情境所決定的瑐瑠。情境主義認(rèn)為，美德倫理學(xué)所謂的實(shí)踐推理，也就是心理學(xué)所研究的推理過(guò)程，而人類推理過(guò)程實(shí)際上同樣受制于情境。心理學(xué)對(duì)人類決策的研究發(fā)現(xiàn)，即使是只改變一點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)的方式，人們便會(huì)改變其解決問(wèn)題的方法。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者丹尼爾•卡尼曼（DanielKahneman）發(fā)現(xiàn)，當(dāng)呈現(xiàn)給人們一個(gè)問(wèn)題：某疾病的發(fā)作將導(dǎo)致600人死亡，現(xiàn)有兩種方案可供選擇，采用A方案則200人將生還；采用B方案則有1／3的機(jī)會(huì)600人將生還，而有2／3的機(jī)會(huì)無(wú)人將生還。此時(shí)，大多數(shù)的人選擇了A方案。而若改變問(wèn)法：采用A方案400人將死去；采用B方案則有1／3的機(jī)會(huì)無(wú)人死去，而有2／3的機(jī)會(huì)600人將死去。實(shí)際上兩種問(wèn)法一模一樣，只是改了一下說(shuō)法，但此時(shí)大多數(shù)的人卻選擇了B方案。這說(shuō)明情境的改變也影響到了人們的推理瑐瑡。同樣，情境主義者認(rèn)為，不同情境之中人類經(jīng)驗(yàn)和技能的遷移困難也突出了情境的巨大作用瑐瑢。再者，心理學(xué)中常用的啟動(dòng)效應(yīng)（primingeffect）也體現(xiàn)了情境對(duì)思維活動(dòng)的決定性影響，譬如呈現(xiàn)了長(zhǎng)城之后人們會(huì)更多地進(jìn)行整體論思維，而在觀看了白宮之后則會(huì)更傾向于分析型思維瑐瑣。情境主義同樣認(rèn)為，如果用美德倫理學(xué)的邏輯，美德本來(lái)存在于少數(shù)人之中，那么美德理論在美德教育上的意義便顯得微不足道。事實(shí)上心理學(xué)家早已發(fā)現(xiàn)，人格因素與基因的相關(guān)大概在0．4－0．5之間，這是一個(gè)非常大的相關(guān)，說(shuō)明人格始終有一部分生而決定，那么美德教育的意義和作用都將需要重新考慮。

對(duì)爭(zhēng)論的心理學(xué)審視

從上述分析中可以看出，情境主義和美德倫理學(xué)雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)最終都變成了對(duì)心理學(xué)或者是心理學(xué)概念的討論。實(shí)際上我們可以說(shuō)，情境主義的主要武器便是心理學(xué)的實(shí)證研究，而美德倫理學(xué)的主要回應(yīng)方式則是一種哲學(xué)辯護(hù)。應(yīng)該說(shuō)，很多地方由于雙方思維方式和擅長(zhǎng)領(lǐng)域的不同，使得雙方并沒(méi)有站在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)話。可以很明顯地發(fā)現(xiàn)，情境主義的思維方式和研究方法都與實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)并無(wú)二致，而美德倫理學(xué)則仍然是傳統(tǒng)的哲學(xué)方式。二者一方強(qiáng)調(diào)自下而上的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研究，一方強(qiáng)調(diào)純粹的邏輯和哲學(xué)思辨，這勢(shì)必使雙方無(wú)法達(dá)成一致。兩方對(duì)結(jié)論歸納方式的理解上也并不相同。情境主義和實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的研究多采用統(tǒng)計(jì)方法，試圖以最簡(jiǎn)單的數(shù)字來(lái)代表普遍的人類行為，而這一統(tǒng)計(jì)計(jì)算過(guò)程必然損失掉大量數(shù)據(jù)信息，其統(tǒng)計(jì)推論若使用不慎便常常會(huì)犯下以偏概全的邏輯錯(cuò)誤。美德倫理學(xué)顯然是看到了這一點(diǎn)，而情境主義似乎都并未將此當(dāng)作一回事，也未對(duì)此批評(píng)進(jìn)行回應(yīng)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法的科學(xué)研究者從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這樣的問(wèn)題，他們似乎將重復(fù)研究的結(jié)果一致性作為對(duì)這一問(wèn)題的回答。而心理學(xué)研究不同于物理化學(xué)等純粹自然科學(xué)研究，由于實(shí)驗(yàn)對(duì)象通常涉及社會(huì)中的人，其干擾變量相對(duì)而言會(huì)更多，偶未被重復(fù)的結(jié)果實(shí)則可能是由于其他的干擾變量所致。因此用某一未被重復(fù)的結(jié)果來(lái)說(shuō)明情境主義的推理并不正確，這在美德倫理學(xué)家看來(lái)是邏輯正確的，而在情境主義看來(lái)則可能并無(wú)大礙。因此，美德倫理學(xué)家意圖反駁情境主義的疑問(wèn)，還應(yīng)該從心理學(xué)入手，用心理學(xué)的證據(jù)來(lái)反駁情境主義方能使其信服。

舉例來(lái)說(shuō)，情境主義認(rèn)為正是基本歸因錯(cuò)誤導(dǎo)致了美德倫理家對(duì)美德這一內(nèi)部特質(zhì)的高估。而實(shí)際上，情境主義此時(shí)卻沒(méi)有完全引用基本歸因錯(cuò)誤的心理學(xué)研究。基本歸因錯(cuò)誤還至少?zèng)Q定于兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是事件的結(jié)果，其完整形式應(yīng)該是，當(dāng)作了一件壞事時(shí)，人們傾向于將之歸因于外，而當(dāng)作了一件好事時(shí)，人們傾向于將之歸因于內(nèi)，這是一種自我服務(wù)偏見(jiàn)（Self－servingbias）瑐瑤。第二個(gè)方面是文化，基本歸因錯(cuò)誤的結(jié)果是在西方個(gè)體主義文化下研究得到的結(jié)果，而在東方集體主義文化下，人們傾向于更多地歸因于外瑐瑥。若美德倫理學(xué)進(jìn)行如此辯護(hù)，則應(yīng)更能為情境主義所接受。實(shí)際上情境主義對(duì)美德倫理學(xué)挑戰(zhàn)的重點(diǎn)在于對(duì)特質(zhì)這個(gè)概念的批判。而這場(chǎng)爭(zhēng)論實(shí)則并不新鮮，它與心理學(xué)中曾經(jīng)發(fā)生的“人—情境之爭(zhēng)”（Person－SituationDebate）如出一轍。巧合的是，與美德倫理學(xué)的發(fā)展一樣，人格心理學(xué)同樣經(jīng)歷了一段時(shí)間的中道衰落，而這次衰落的原因并非主要因?yàn)樾袨橹髁x忽視心理因素，造成人格概念成為了無(wú)源之水，而在于社會(huì)心理學(xué)對(duì)情境的強(qiáng)調(diào)，使得人格的影響變得微弱。這其實(shí)與情境主義倫理學(xué)與美德倫理學(xué)的對(duì)峙在實(shí)質(zhì)上是一樣的。在心理學(xué)的早期階段，人格心理學(xué)處于整個(gè)心理學(xué)甚至社會(huì)科學(xué)的核心地位瑐瑦。無(wú)論是文學(xué)、歷史還是藝術(shù)、美學(xué)都沉浸在弗洛伊德等人構(gòu)建的人格系統(tǒng)中，在20世紀(jì)上半葉，我們能夠很輕松地尋找到人格心理學(xué)的痕跡。當(dāng)然這種狀況也與文化有關(guān)，如心理學(xué)家彭麥克（MichaelHarrisBond）所說(shuō)，心理學(xué)若出生在東方世界，也許最初引人關(guān)注的便應(yīng)該是社會(huì)心理學(xué)。但經(jīng)過(guò)多年的積淀，人格心理學(xué)并沒(méi)有越來(lái)越讓人信服，反而走向了沒(méi)落，地位逐漸被社會(huì)心理學(xué)所取代。

當(dāng)時(shí)幾乎所有人格心理學(xué)家都相信或者曾經(jīng)相信人格特質(zhì)就是堅(jiān)如磐石般不可改變的。直到沃爾特•米歇爾（WalterMischel）1968年著述了《人格評(píng)鑒》（PersonalityandAssessment）一書，主流人格心理學(xué)家賴以生存的特質(zhì)舞臺(tái)甚至在霎那間接近崩塌瑐瑧。此書雖冠以“人格”之名，但卻行質(zhì)疑“人格”之實(shí)。米歇爾對(duì)人格特質(zhì)進(jìn)行了毫不留情的批判，這本書也挑起了人格心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的論戰(zhàn)。米歇爾的主要質(zhì)疑集中于四點(diǎn)：第一，特質(zhì)在預(yù)測(cè)行為上效用很低，其與行為的相關(guān)系數(shù)不超過(guò)0．3或者是0．4；第二，特質(zhì)的穩(wěn)定性只是語(yǔ)義相似性而并不是跨時(shí)間進(jìn)行觀察研究的結(jié)果，即人格的穩(wěn)定性只存在于旁觀者的直覺(jué)中，實(shí)際并不存在；第三，如果特質(zhì)真有穩(wěn)定性，那么這穩(wěn)定性也應(yīng)該歸因于情境而非人格；第四，個(gè)體行為并非是跨情境一致的瑐瑨。情境主義對(duì)美德倫理學(xué)的批評(píng)與米歇爾和社會(huì)心理學(xué)家對(duì)特質(zhì)的批評(píng)幾乎一樣，可以說(shuō)是米歇爾等人啟發(fā)了情境主義的挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的質(zhì)疑，人格心理學(xué)家也進(jìn)行了一些回應(yīng)。首先，他們認(rèn)為相關(guān)0．3并不小，雖然0．3只能解釋行為9％的變異，但是0．3卻意味著當(dāng)隨機(jī)概率為50％的時(shí)候，特質(zhì)對(duì)行為的預(yù)測(cè)力能達(dá)到65％，而這并不是特別小瑐瑩。其次，人格心理學(xué)家們用統(tǒng)計(jì)換算將旁觀者效應(yīng)實(shí)驗(yàn)以及米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)等經(jīng)典社會(huì)心理學(xué)中的統(tǒng)計(jì)量換算成相關(guān)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)情境與行為的相關(guān)也僅僅只在0．4左右，比特質(zhì)大不了多少瑑瑠。第三，人格特質(zhì)的穩(wěn)定性并非只有一種，不同的特質(zhì)在不同的穩(wěn)定性上表現(xiàn)出不同的程度。如有可能某人的外向性跟自己原來(lái)相比確實(shí)提高了，但是由于整個(gè)人群的外向性都在提高，所以他的外向性程度在整個(gè)人群里的等級(jí)順序仍然保持穩(wěn)定。面對(duì)同樣的挑戰(zhàn)，人格心理學(xué)家的回應(yīng)比美德倫理學(xué)更加具有心理學(xué)意味，他們甚至以強(qiáng)有力的證據(jù)表明情境所謂的強(qiáng)大影響力在數(shù)學(xué)上和特質(zhì)差別不大。雖然更讓人信服，但是人格心理學(xué)家當(dāng)時(shí)的回答也和美德倫理學(xué)家一樣充滿著迫不得已的痕跡。他們甚至還從理論上辯駁了社會(huì)心理學(xué)家，認(rèn)為特質(zhì)、情境與行為的相關(guān)都不應(yīng)該單獨(dú)考慮，特質(zhì)與情境的交互作用才是真實(shí)生活中的情況。具有某種特質(zhì)的人他并不僅僅是被動(dòng)地對(duì)情境作出反應(yīng)，他們也會(huì)主動(dòng)選擇情境甚至是改造情境。這就像一個(gè)內(nèi)向的人他不僅在和別人談話時(shí)沉默寡言，他也會(huì)主動(dòng)選擇能夠獨(dú)處的環(huán)境甚至將自己的環(huán)境打造得不易于人際交往。但是無(wú)論是理論上還是實(shí)證數(shù)據(jù)上，人格心理學(xué)都只是證明了反對(duì)者對(duì)情境影響的看法過(guò)于夸大，他們并沒(méi)有解決特質(zhì)是否確實(shí)存在這一問(wèn)題。美德倫理學(xué)同樣面臨著這一問(wèn)題，他們被動(dòng)地對(duì)情境主義的批評(píng)做出回應(yīng)，但是證明情境主義的主張站不住腳與證明美德的實(shí)在性是兩個(gè)問(wèn)題。或者說(shuō)只有證明了美德的實(shí)在性，美德倫理學(xué)才能真正站到這場(chǎng)爭(zhēng)鋒的制高點(diǎn)上。

爭(zhēng)論如何解決？

情境主義與美德倫理學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)至今沒(méi)有結(jié)果，而“人—情境之爭(zhēng)”早已落下帷幕。作為同樣性質(zhì)的爭(zhēng)論，倫理學(xué)中的這場(chǎng)爭(zhēng)論與心理學(xué)中曾經(jīng)的爭(zhēng)論在爭(zhēng)論的核心上并沒(méi)有區(qū)別。雖然學(xué)科并不相同，研究者們的思維和研究方式也并不相同，但是倫理學(xué)中的情境主義者用了和幾十年前社會(huì)心理學(xué)家同樣的論點(diǎn)、邏輯甚至是論據(jù)。這提示我們倫理學(xué)中情境主義與美德倫理學(xué)爭(zhēng)執(zhí)的解決之道可能和心理學(xué)中“人—情境之爭(zhēng)”的結(jié)果基本相同。在米歇爾提出疑議之后，雖然人格心理學(xué)家給出了有力的反駁，但社會(huì)心理學(xué)家對(duì)特質(zhì)的質(zhì)疑之聲從未停止。心理學(xué)中的“人—情境之爭(zhēng)”的真正結(jié)束是來(lái)自不同取向的人格特質(zhì)研究的令人驚奇的達(dá)成了共識(shí)。詞匯學(xué)取向的心理學(xué)家劉易斯•戈登伯格（LewisGoldberg）運(yùn)用因素分析基于語(yǔ)言學(xué)上的假設(shè)，得到了人格特質(zhì)的大五模型（BigFiveModel）瑑瑡；而理論取向的心理學(xué)家羅伯特•麥克雷（RobertMcCrae）和保羅•科斯塔（PualCos－taJr．）用問(wèn)卷方法，同樣建構(gòu)出了人格特質(zhì)的五因素模型（FiveFactorModel）瑑瑢；與此同時(shí)，原型取向的心理學(xué)家?jiàn)W利弗•約翰（OliverJohn）用專家評(píng)定方法也得出了同樣的五個(gè)人格特質(zhì)瑑瑣。為了方便記憶與追求形式上的美感，這五個(gè)因素被命名為“人格的海洋”（OCEAN），即：外向性（extraver－sion）、隨和性（agreeableness）、盡責(zé)性（conscien－tiousness）、神經(jīng)質(zhì)（neuroticism）和開(kāi)放性（open－ness）。正是這些實(shí)證研究使特質(zhì)的實(shí)在性不再遭受懷疑，人格特質(zhì)論也重新變得重要起來(lái)。美德倫理學(xué)有著諸多的倫理學(xué)思想，但卻從未將之放到實(shí)證研究中去檢驗(yàn)。亞里士多德的《尼各馬可倫理學(xué)》中已然存在一份美德清單，但這份德目表從未得到數(shù)據(jù)的證實(shí)。或許這不符合倫理學(xué)家的思維，但為了駁斥對(duì)自己的攻擊，美德倫理學(xué)家保持開(kāi)放的態(tài)度去接受一些實(shí)驗(yàn)研究的經(jīng)驗(yàn)成果作為自己的論據(jù)才是真正與情境主義站在了同一個(gè)立場(chǎng)上在對(duì)話。美德倫理學(xué)的思辨性辯護(hù)或許能批駁情境主義的正確性，但并不能夠捍衛(wèi)美德的實(shí)在性。對(duì)這一問(wèn)題的回答仍然應(yīng)該遵循心理學(xué)的原則，用心理學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行一些實(shí)證考察。

用心理學(xué)的方法來(lái)考察諸如倫理道德這樣的哲學(xué)問(wèn)題并不是不可能，實(shí)驗(yàn)哲學(xué)（ExperimentalPhi－losophy）作為一種哲學(xué)上的新思潮或者說(shuō)新的運(yùn)動(dòng)已然如火如荼地開(kāi)展起來(lái)瑑瑤。同樣，實(shí)驗(yàn)倫理學(xué)（ExperimentalEthics）也正在西方學(xué)術(shù)界悄然興起，它與哲學(xué)有關(guān)，因?yàn)樗忉尩氖钦軐W(xué)中有關(guān)倫理學(xué)的問(wèn)題；但它又與哲學(xué)和倫理學(xué)不同，因?yàn)樗噲D用心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法來(lái)回答這些問(wèn)題瑑瑥。在某種意義上來(lái)講，對(duì)意識(shí)、道德甚至自由意志等哲學(xué)問(wèn)題的思考和回答是人們認(rèn)識(shí)世界的重要任務(wù)和方式，是人們豐富的心理生活的一個(gè)重要方面。而且，每個(gè)人在回答諸如“美德是什么？”這樣的大問(wèn)題時(shí)不需要經(jīng)過(guò)特殊的訓(xùn)練，這在普通人看來(lái)都是普通常識(shí)的問(wèn)題瑑瑦。而這些常識(shí)問(wèn)題在心理學(xué)家和倫理學(xué)家看來(lái)卻不應(yīng)是常識(shí)，它會(huì)為倫理學(xué)問(wèn)題的解決提供新的思路。因此，面對(duì)情境主義的挑戰(zhàn)，美德倫理學(xué)家應(yīng)該在哲學(xué)辯護(hù)的同時(shí)，重視心理學(xué)的實(shí)證研究。若以實(shí)證的方式得出令情境主義無(wú)可辯駁的數(shù)據(jù)結(jié)果，那么具有典型心理學(xué)思維方式的情境主義觀點(diǎn)便可不攻自破。這一點(diǎn)，心理學(xué)家甚至做出過(guò)某些嘗試，如克里斯托佛•彼得森（ChristopherPeter－son）和馬丁•塞利格曼（MartinSeligman）在研究了眾多哲學(xué)著作和倫理書籍后，找出了千百年來(lái)人類能夠放之四海而皆準(zhǔn)的六種跨文化的美德：即智慧與知識(shí)、勇氣、仁慈、正義、節(jié)制和超越；對(duì)于如何達(dá)到這六種美德，彼得森和塞利格曼認(rèn)為得找到適合自己的特征性強(qiáng)項(xiàng)（characterstrengths），知道自己的強(qiáng)項(xiàng)在哪，并在生活中加強(qiáng)它們，我們就能獲得美德。塞利格曼認(rèn)為，特征性強(qiáng)項(xiàng)就是一種心理特征，而且能帶來(lái)積極的結(jié)果。為了幫助人們了解自己的強(qiáng)項(xiàng)所在，彼得森等人編制了強(qiáng)項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷（VIAStrengthSurvey）。6種美德對(duì)應(yīng)著24種特征性強(qiáng)項(xiàng)，而每個(gè)強(qiáng)項(xiàng)在優(yōu)勢(shì)調(diào)查問(wèn)卷中有10道項(xiàng)目。實(shí)際上，這只是一種開(kāi)拓性的研究，彼得森和塞利格曼的這6種美德也并非是基于數(shù)據(jù)得來(lái)。我們?nèi)匀恍枰环N自下而上且由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研究結(jié)果，再整合美德倫理學(xué)家的理論探討，以此來(lái)結(jié)束這場(chǎng)爭(zhēng)論。在“人—情境之爭(zhēng)”結(jié)束后，當(dāng)初扛起反人格大旗的米歇爾自己卻成為了一名人格心理學(xué)家，他也提出了自己的人格理論瑑瑧。這一趨勢(shì)應(yīng)該也反映在當(dāng)今的情境主義者中，有學(xué)者已在情境主義和美德倫理學(xué)之中試圖調(diào)和，提出了一種基于社會(huì)期許的美德理論，這一理論遵循了情境主義的原則，放棄了特質(zhì)的概念，強(qiáng)調(diào)社會(huì)情境的作用，同時(shí)也重構(gòu)了美德的概念，使美德倫理學(xué)家易于接受瑑瑨。當(dāng)然，對(duì)特質(zhì)這一概念的理解同樣值得情境主義者思考，特質(zhì)并不總是應(yīng)當(dāng)看成一個(gè)存在于人格中的行為反應(yīng)器，它的存在同樣可以通過(guò)認(rèn)知、情感等心理過(guò)程得以表現(xiàn)瑑瑩。

從心理學(xué)的視角來(lái)看，美德特別是道德人格研究已然形成了多種基本范式，最主要的是道德榜樣研究，即研究道德榜樣所具有的人格特征；以及道德原型研究，即人們認(rèn)為一個(gè)具有美德的人他有哪些人格上的特征。一方面對(duì)情境的注意的反駁需要我們像“大五”人格研究者那樣從理論和數(shù)據(jù)上都得到一個(gè)穩(wěn)定的人格結(jié)構(gòu)。即，首先，從理論探討和問(wèn)卷編制上得到一個(gè)穩(wěn)定的美德結(jié)構(gòu)模型，而這個(gè)模型又能被基于詞匯學(xué)假設(shè)的因素分析方法所驗(yàn)證。其次，這個(gè)模型必須具有一定的跨文化穩(wěn)定性，亦即這個(gè)模型所包含的維度是穩(wěn)定的，但是不同文化對(duì)不同維度的強(qiáng)調(diào)卻可以是不同的。道德問(wèn)題和文化密切相關(guān)，文化相對(duì)主義甚至存在于不少人的樸素信念中，因此，美德的結(jié)構(gòu)也理應(yīng)具有一定的跨文化穩(wěn)定性。第三，用一種原型的方式，這個(gè)美德模型理應(yīng)能被重復(fù)，也就是說(shuō)人們?cè)谄涿癖娦睦韺W(xué)（folkpsychology）水平上，也認(rèn)可這一模型的存在。第四，比較道德榜樣與普通人，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)他們?cè)谶@一模型各個(gè)維度上的顯著差異。另一方面，美德倫理學(xué)也必須看到情境主義在實(shí)證上所具有的問(wèn)題。比如，首先情境是否真的對(duì)道德行為的影響比美德要大？可以使用元分析以及比較效應(yīng)值的方法直接比較情境與美德的作用。

篇9

個(gè)體的思想情感與行為模式受環(huán)境的影響很大。當(dāng)今社會(huì)屬于信息大爆炸時(shí)期，各種信息通過(guò)不同媒介沖擊著人的思想，影響人的心理狀態(tài)與行為方式。企業(yè)員工面對(duì)繁雜的信息、內(nèi)容各異的價(jià)值體系與行為準(zhǔn)則，如果沒(méi)有受到合理的引導(dǎo)，往往會(huì)喪失重心，或感到無(wú)所適從，見(jiàn)異思遷，或者是各執(zhí)所見(jiàn)，使企業(yè)形同散沙。這種游離、松散的狀態(tài)使員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，使員工工作信心不足，工作狀態(tài)不正常，使企業(yè)缺乏凝聚力，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展呼喚對(duì)員工的價(jià)值理念以及行為規(guī)范等進(jìn)行合理有效的引導(dǎo)。這是企業(yè)文化存在的重要意義。

正如心理學(xué)者所認(rèn)同的，群體內(nèi)部共享的文化價(jià)值理念、群體目標(biāo)以及行為準(zhǔn)則，是歸屬感形成的基礎(chǔ)（Doolittle&MacDonald,1978)。而企業(yè)文化建設(shè)意味著一套完整的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則在員工內(nèi)部建立、傳播與發(fā)展的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，員工可能通過(guò)文字、視頻、真人真事以及拓展訓(xùn)練等形式接觸到企業(yè)文化的內(nèi)涵，并逐漸將這些內(nèi)涵與個(gè)體的工作理念以及自我價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，逐漸內(nèi)化形成與企業(yè)需求相吻合的思維與行為模式。這些既是行為的學(xué)習(xí)與塑造過(guò)程，更是一種價(jià)值觀與文化的適應(yīng)與構(gòu)建過(guò)程。在共享的過(guò)程中，員工逐漸形成了與企業(yè)整體價(jià)值理念一致的價(jià)值觀，樹(shù)立了與企業(yè)目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，員工與企業(yè)的需求得到了統(tǒng)一，員工在追求自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展。廣西旅游投資集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，一方面從理念上尋求一套最合適、最高效的企業(yè)文化建設(shè)方案，另一方面通過(guò)調(diào)查訪問(wèn)的方式，在廣大員工中征詢意見(jiàn)和建議，讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)的每一步。這正體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中的專業(yè)與誠(chéng)懇，也體現(xiàn)出了企業(yè)文化建設(shè)是員工文化建設(shè)的核心價(jià)值。

二、從心理學(xué)角度解釋企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵

DavidW.McMillan和DavidM.ChavisGeorge在有關(guān)社群文化建設(shè)的文獻(xiàn)中提到，一個(gè)群體文化建設(shè)的核心內(nèi)涵主要包括：共享價(jià)值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范等；承載這些價(jià)值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號(hào)；共享情感連結(jié)等（DavidW.McMillan&DavidM.ChavisGeorge,1986）。歸根結(jié)底，就是建立企業(yè)價(jià)值體系與行為規(guī)范體系，同時(shí)使企業(yè)員工在心理情感上和行為上都對(duì)企業(yè)相關(guān)體系產(chǎn)生歸屬感與忠誠(chéng)度的過(guò)程。這一系列企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，與心理學(xué)理論緊密呼應(yīng)，包括了心理、情感與行為多個(gè)方面。

這些之所以成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，也可以通過(guò)心理學(xué)的理論對(duì)其進(jìn)行詮釋。馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為，個(gè)體存在發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)來(lái)源于個(gè)體多層次的需求。這些需求從基本需求到高級(jí)需求，主要分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。一個(gè)企業(yè)，對(duì)員工的需求滿足越多、越透徹，對(duì)員工的吸引力越大，員工的歸屬感與忠誠(chéng)度也越高。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)合適的薪酬福利制度，能滿足員工在生理與安全這兩個(gè)方面的需求。這是大部分企業(yè)能夠做到的。除此之外，一個(gè)企業(yè)如果追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，渴望激發(fā)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更忠誠(chéng)的信念與更濃厚的服務(wù)動(dòng)力，它必然需要通過(guò)更多元的管理策略，合理地滿足員工更高層面的需求，從而使企業(yè)與員工產(chǎn)生更深層次的連結(jié)，以謀得共同的生存與發(fā)展空間、創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)文化及其所帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值，也是企業(yè)與員工所創(chuàng)造的重要價(jià)值。所以說(shuō)，良好的企業(yè)文化與企業(yè)及員工的關(guān)系是互相促進(jìn)、互相成就的一個(gè)關(guān)系。

當(dāng)員工能得到生理與安全感的基本滿足，在企業(yè)感受到情感上的歸屬，同時(shí)自己的勞動(dòng)成果能夠得到尊重與認(rèn)可，那么，他必然也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的認(rèn)同，將企業(yè)的風(fēng)格與特色吸收進(jìn)自己的風(fēng)格里，并且與自身的特點(diǎn)相結(jié)合，在工作的過(guò)程中創(chuàng)造出更多的與企業(yè)相關(guān)的行為特點(diǎn)。比如，一個(gè)公司如果其本身具有嚴(yán)謹(jǐn)、求精的精神，當(dāng)一個(gè)具有創(chuàng)造力的員工進(jìn)入這個(gè)公司之后，他的工作如果能夠得到公司的認(rèn)可，那么，他會(huì)渴望在這個(gè)公司努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在工作的過(guò)程中，他必然會(huì)吸收公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、求精的精神。同時(shí)，他也會(huì)在工作中融入自己原本的特色，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。這種創(chuàng)造性的風(fēng)格如果是對(duì)公司有利的，必然會(huì)在工作中被鼓勵(lì)，成為廣大員工學(xué)習(xí)的一種工作風(fēng)格，逐漸成為企業(yè)的工作文化。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體不僅發(fā)展了生產(chǎn)力，也豐富與發(fā)展了企業(yè)文化。而這個(gè)企業(yè)如果能夠做到兼收并蓄，對(duì)多種風(fēng)格進(jìn)行包容與吸納，那么，更多的員工將會(huì)感到自己的需求被滿足，也會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，繼續(xù)將企業(yè)文化發(fā)展壯大。

在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)遭遇許多困難，也會(huì)產(chǎn)生許多沖突，但是在沖突中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在困難中不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，便是一個(gè)企業(yè)探索出更深刻的發(fā)展理念、更和諧的政治藝術(shù)與更高端的科學(xué)技術(shù)的過(guò)程，這時(shí)，企業(yè)便不僅僅是一個(gè)能創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值的企業(yè)，而且是一個(gè)深刻的文化載體，有力地承載著經(jīng)濟(jì)、政治與科技等多方面的內(nèi)涵。當(dāng)這種承載不斷變得強(qiáng)大與穩(wěn)定，它就不會(huì)因?yàn)橐恍┲匾獑T工的離職，或一次重大的經(jīng)濟(jì)損失而使企業(yè)垮塌，或者使企業(yè)文化崩潰。就像可口可樂(lè)總裁羅伯特•伍德魯夫所說(shuō)的，假如可口可樂(lè)的所有工廠在一夜之間被大火全部燒毀，它也能一夜之間起死回生。因?yàn)楫?dāng)它變得強(qiáng)大起來(lái)，企業(yè)便不只是作為一個(gè)實(shí)體而存在，它更是一個(gè)文化載體。它的文化是一塊吸鐵石，會(huì)不斷地使優(yōu)秀的人才渴望在這種文化里尋求歸屬，讓自己驕傲地烙上這種文化的烙印，同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)市場(chǎng)趨之若鶩。

所以說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)需要以心理學(xué)為依據(jù)，而以心理學(xué)為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，就是成就企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化價(jià)值的過(guò)程。在這一點(diǎn)上，廣西旅游投資集團(tuán)把握住了企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，一方面通過(guò)加強(qiáng)人力資源部與其他職能部門的溝通，通過(guò)民主生活會(huì)征集意見(jiàn)與建議，逐步完善企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，使企業(yè)員工有了共享的行為規(guī)范；另一方面，通過(guò)員工入職培訓(xùn)、企業(yè)專題培訓(xùn)和員工會(huì)議等方式，將企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等深植員工心中，使企業(yè)員工擁有了共同的目標(biāo)；同時(shí)，公司通過(guò)組織合唱、體育活動(dòng)等方式，促進(jìn)了員工之間的情感交流，加強(qiáng)了共享的情感連結(jié)。廣西旅游投資集團(tuán)有限公司通過(guò)努力把握住企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，有效地在企業(yè)中建立了共享的價(jià)值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范，承載這些價(jià)值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號(hào)和共享的情感連結(jié)，促進(jìn)了企業(yè)的迅速發(fā)展。

三、從心理學(xué)角度豐富企業(yè)文化建設(shè)的形式與技巧

企業(yè)文化建設(shè)滲透在企業(yè)發(fā)展的方方面面，如以上所說(shuō)，包括在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治與科技等方面的發(fā)展過(guò)程中。心理學(xué)研究的成果也對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供了十分重要的依據(jù)。本文選取兩個(gè)重要的心理學(xué)理論作為豐富企業(yè)文化建設(shè)的傳播技巧提供依據(jù)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論：斯金納認(rèn)為行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化作用的結(jié)果，人的學(xué)習(xí)是否成立關(guān)鍵在于強(qiáng)化（陳琦，劉儒德，2007）。當(dāng)一個(gè)操作發(fā)生之后，緊接著呈現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)化刺激時(shí)，那么，這個(gè)操作的強(qiáng)度（概率）就增加。比如，一個(gè)嬰兒剛開(kāi)始咿呀學(xué)語(yǔ)的時(shí)候，如果父母表示很高興，并作出與他進(jìn)行對(duì)話這類鼓勵(lì)行為，那么兒童就會(huì)受到鼓舞，繼續(xù)練習(xí)說(shuō)話的概率就會(huì)增加，這就是強(qiáng)化的過(guò)程。在企業(yè)中也是一樣，如果對(duì)良好貫徹企業(yè)文化的行為進(jìn)行及時(shí)的鼓勵(lì)，必然會(huì)在個(gè)體與群體中都產(chǎn)生巨大的帶動(dòng)效應(yīng)，使這種良好的行為模式得到推廣，并逐漸形成相應(yīng)行為習(xí)慣與風(fēng)格。

除了要對(duì)理想的行為模式進(jìn)行強(qiáng)化之外，強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論還提出，針對(duì)理想的行為表現(xiàn)除了要做到有強(qiáng)化，還要做到及時(shí)強(qiáng)化，也就是在生活中我們能觀察到的表?yè)P(yáng)一定要及時(shí)。只有在好的行為產(chǎn)生之后及時(shí)進(jìn)行積極反饋，人們才會(huì)將這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)歸因于這種行為，從而繼續(xù)將好的行為方式繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，如果錯(cuò)過(guò)了最好的時(shí)機(jī)，其效應(yīng)便會(huì)大大減弱。因此，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，也需要遵循強(qiáng)化原理，做到有強(qiáng)化、及時(shí)強(qiáng)化，從而使企業(yè)文化建設(shè)更加深入人心。廣西旅游投資集團(tuán)注重領(lǐng)導(dǎo)與員工的直接溝通，領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)下發(fā)給員工后，通常能及時(shí)了解工作進(jìn)度，并能在員工完成工作的第一時(shí)間內(nèi)給予反饋，這種工作風(fēng)格不僅提高了工作效率，更重要的是，它給員工及時(shí)進(jìn)行反饋，該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該指導(dǎo)的指導(dǎo)，對(duì)于員工業(yè)務(wù)能力具有很好的促進(jìn)作用，對(duì)于員工的主人翁意識(shí)的培養(yǎng)也十分重要。

人際互動(dòng)與情感連結(jié)：要使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，使員工之間彼此感到緊密的情感連結(jié)。最近有研究顯示，人際之間的同步化行為是帶來(lái)人際和諧的一種重要互動(dòng)模式。也就是說(shuō)，如果人與人之間一起進(jìn)行一些節(jié)奏一致的運(yùn)動(dòng)，將導(dǎo)致彼此之間好感大增，與彼此繼續(xù)合作與交往的愿望也會(huì)大大增強(qiáng)（ScottS.Wiltermuth&ChipHeath,2009）。比如，合唱、軍訓(xùn)中的齊步走等，都是人際同步行為的典型例子。在企業(yè)中合理利用這些形式，對(duì)增強(qiáng)員工之間情感連結(jié)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)具有事半功倍的效果。廣西旅游投資集團(tuán)十分重視開(kāi)展這方面的各種活動(dòng)，曾經(jīng)組織全體員工一起參加廣西壯族自治區(qū)企業(yè)合唱大賽，并獲得二等獎(jiǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)所有員工，包括所有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一起參加活動(dòng)，演唱由董事長(zhǎng)作詞作曲的企業(yè)之歌———《共有一個(gè)夢(mèng)想》。在排練的過(guò)程中，大家一起唱、一起編排動(dòng)作、一起吃……。這些都將大家緊緊凝聚在一起，融合成一個(gè)有愛(ài)有歡樂(lè)的大家庭。同時(shí)，集團(tuán)通過(guò)員工入職業(yè)培訓(xùn)中的軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)了員工之間相互了解與信任，使彼此之間的情感連結(jié)更加緊密。

心理學(xué)的理論成果豐碩，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的借鑒意義。當(dāng)然，還有許多僅僅只是抽象的書面理論，并沒(méi)有被介紹到實(shí)踐應(yīng)用中來(lái)，因此，企業(yè)文化的建設(shè)者需要更多地學(xué)習(xí)相關(guān)技巧與知識(shí)，充分利用資源，使企業(yè)文化建設(shè)走出一條最優(yōu)化路徑。廣西旅游投資集團(tuán)也還處在企業(yè)文化建設(shè)初期階段，需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的技藝和形式，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇10

關(guān)鍵詞:聲樂(lè) 心理學(xué) 意義 內(nèi)容 方法

近年來(lái),世界各國(guó)各領(lǐng)域,興起一股“心理學(xué)熱”,研究種類分理論心理學(xué)(包括普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、生理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等)和應(yīng)用心理學(xué)(包括醫(yī)學(xué)心理學(xué)、教育心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、文化心理學(xué)、體育心理學(xué)等)兩大類。

文化心理學(xué)作為心理學(xué)的一個(gè)分支,其實(shí)是文化學(xué)與心理學(xué)的交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科,它又分為藝術(shù)心理學(xué)、法律心理學(xué)、宗教心理學(xué)、道德心理學(xué)等。而藝術(shù)心理學(xué)又分為各藝術(shù)門類及其分支的各種心理學(xué),例如音樂(lè)心理學(xué)、戲劇心理學(xué)、舞蹈心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等。

聲樂(lè)心理學(xué)作為一門新興學(xué)科,目前在我國(guó)尚處于“在建”狀態(tài),為此,筆者不揣淺薄,就我國(guó)聲樂(lè)心理學(xué)的理論框架的構(gòu)建,提出若干淺見(jiàn),以作引玉之磚。

一、聲樂(lè)心理學(xué)研究的意義

聲樂(lè)心理學(xué)的研究,不是為了追時(shí)尚、趕時(shí)髦,參與“一窩蜂”的理論思潮,也不是為了獨(dú)出心裁、左道旁門,而是對(duì)于聲樂(lè)藝術(shù)本身,具有極為重要的理論指導(dǎo)意義與實(shí)踐參照意義。它既可以從以人為本的高度來(lái)觀照聲樂(lè)藝術(shù),又可以從人性化的深度來(lái)探索聲樂(lè)藝術(shù)的奧秘,既可以豐富加深對(duì)人的本質(zhì)屬性的全理解,又可為人的社會(huì)生活實(shí)踐和聲樂(lè)藝術(shù)實(shí)踐服務(wù)。

未來(lái)的社會(huì)生活,對(duì)人的心理素質(zhì)的要求越來(lái)越高,心理學(xué)在社會(huì)的作用也得越來(lái)越大。我國(guó)“航天之父”錢學(xué)森教授早就提出,科學(xué)可分為自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、數(shù)學(xué)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、人體科學(xué)、思維科學(xué)六大門類,而聲樂(lè)心理學(xué)則屬于人體科學(xué)與思維科學(xué)的雙重范疇。

音樂(lè)是人類創(chuàng)造的一種聲音藝術(shù),它既是人類社會(huì)中最早出現(xiàn)的一種藝術(shù)形式,又是人們?nèi)粘Ｉ钪邢矏?ài)且不可或缺的藝術(shù)種類之一。正如恩格斯所說(shuō):“在一切藝術(shù)中,只有音樂(lè)才能產(chǎn)生與廣大群眾的合作,同時(shí)在表達(dá)力量上,音樂(lè)也是優(yōu)勝者。”同樣,恩格斯也指出:“心理學(xué)是人類最美麗的花朵。”而“優(yōu)勝者”與“最美麗的花朵”相結(jié)合的聲樂(lè)心理學(xué),無(wú)疑對(duì)于聲樂(lè)藝術(shù),具有更重要的導(dǎo)向意義。

二、聲樂(lè)心理學(xué)研究的內(nèi)容

聲樂(lè)心理學(xué)是人體學(xué)與思維科學(xué)的深入與拓展,它研究、觀察、體驗(yàn)、探討人們?cè)谶M(jìn)行聲樂(lè)活動(dòng)時(shí)的規(guī)律與特點(diǎn),了解人們?cè)诼晿?lè)活動(dòng)中的行為特征,并對(duì)其行為予以描述、解讀、控制、預(yù)測(cè)。

具體而言,聲樂(lè)心理學(xué)研究的內(nèi)容,主要有以下幾大層面:

第一,研究聲樂(lè)活動(dòng)中的心理活動(dòng)。又分為以下幾點(diǎn):一是想象。想象是人腦對(duì)已有表象進(jìn)行加工而創(chuàng)造新形象的過(guò)程,是人的創(chuàng)造活動(dòng)的一個(gè)必要因素。想象作為一種高級(jí)認(rèn)識(shí)過(guò)程,是藝術(shù)、設(shè)計(jì)、科學(xué)、文學(xué)、音樂(lè)以及任何創(chuàng)造性活動(dòng)的一個(gè)必備元素。德國(guó)著名美學(xué)家黑格爾認(rèn)為最杰出的藝術(shù)本領(lǐng)就是想象。想象作為一支能夠復(fù)雜的心理活動(dòng),就有多樣性、具象性等特點(diǎn)。二是情感。情感作為一種審美心理因素,同樣具有非常重要的作用,心理學(xué)認(rèn)為,人的情感總是針對(duì)特定的對(duì)象產(chǎn)生的。列夫?托爾斯泰說(shuō):“人們用語(yǔ)言互相傳達(dá)思想,而人們用藝術(shù)互相傳達(dá)情感。藝術(shù)活動(dòng)是以下面這一事實(shí)為基礎(chǔ)的:一個(gè)用聽(tīng)覺(jué)或視覺(jué)接受別人所表達(dá)的感情的人,能夠體驗(yàn)到那個(gè)表達(dá)自己感情的人所體驗(yàn)過(guò)的同樣的感情。”黑格爾指出:“音樂(lè)所持有的因素是單純的內(nèi)心方面的因素,即本身無(wú)形的情感。”我國(guó)漢代的《毛詩(shī)序》也說(shuō):“情動(dòng)于中而形于言,言之不足故嗟嘆之,嗟嘆之不足故詠歌之,詠歌之不足,不知手之舞之,足之蹈之也。”三是理解。理解是逐步認(rèn)識(shí)事物之間的聯(lián)系、關(guān)系,直至認(rèn)識(shí)其本質(zhì)、規(guī)律的一種思維活動(dòng),分為直接理解與間接理解兩種。

第二,研究聲樂(lè)活動(dòng)中的心理特征。包括思維達(dá)到較高和較成熟的程度、社會(huì)情感得到充分發(fā)展、自我意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)等。

第三,研究聲樂(lè)活動(dòng)中的心理狀態(tài)。又分為聲樂(lè)訓(xùn)練的心理狀態(tài)、非演出的心理狀態(tài)、演出的心理狀態(tài)等。

第四,研究聲樂(lè)活動(dòng)中的心理訓(xùn)練方法。主要有想象訓(xùn)練法、自我暗示訓(xùn)練法、放松訓(xùn)練法、集中注意力訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法等。

第五,研究聲樂(lè)活動(dòng)中心理障礙的克服辦法。又分為樹(shù)立樂(lè)觀情緒、克服自卑心理、強(qiáng)化意志力、培養(yǎng)強(qiáng)烈的欲望、不斷充實(shí)自己、正確評(píng)估自己,克服虛榮心理、克服羞怯心理等。

三、聲樂(lè)心理學(xué)研究的方法

聲樂(lè)心理學(xué)的研究,要采用理論與實(shí)踐密切結(jié)合,理論來(lái)源于實(shí)踐,進(jìn)而又指導(dǎo)實(shí)踐的研究方法,力戒紙上談兵和故弄玄虛。

同時(shí),要引進(jìn)西方現(xiàn)代系統(tǒng)論的理論與方法,將整個(gè)聲樂(lè)心理學(xué)作為一個(gè)大的母系統(tǒng),下面各分支作為子系統(tǒng)與“子子”系統(tǒng),既研究各子系統(tǒng)與母系統(tǒng)的關(guān)系,又研究各子系統(tǒng)之間的關(guān)系,形成動(dòng)態(tài)的研究態(tài)勢(shì)。

作者_(dá)黃桂君

Author_Huang Guijun

單位_黑龍江省鶴崗師范高等專科學(xué)校音樂(lè)系

參考文獻(xiàn):