導語：如何才能寫好一篇公司企業文化的建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：跨國公司；企業文化建設；難點；對策

跨國公司在東道國文化環境中的生存和發展，不僅取決于兩國兩種實物資源的整合，更重要的是兩種企業文化資源的融合。跨國公司面臨的各種問題，不僅有投資各方企業文化的差異，還有各種民族文化的差異。因此，如何形成有利于跨國公司發展的特有的文化，已經成為當下跨國公司在激烈競爭中取勝的關鍵。

一、跨國公司企業文化建設的難點

跨國公司在東道國面臨著與自己國家有著明顯差異的社會制度、管理風格、價值觀念、行為信仰等，這些不同會直接導致企業管理中的混亂與和沖突，成為企業文化建設中的難點。

（一）跨國公司企業文化的兩重性

1.企業員工價值觀念的多樣性和沖突性在跨國公司尤其是在合資企業，來自不同文化背景的成員，由于受不同價值觀和信念的影響，導致了他們對事物的判斷存在不同的評價標尺，由此便產生了價值觀念的多樣性，多樣性的價值觀念在某些情形之下往往又會帶來沖突。在跨國公司的高層管理中，多樣性和沖突性的價值觀念已經成為高層管理者最為頭疼和棘手的問題。價值觀念的雙重性增加了企業管理層的管理難度，更重要的是給新的企業文化的建設帶來了諸多不便和困難。2.公司內部制度體系的多樣性與沖突性在跨國公司中，受文化差異的影響，各投資方在制定和執行經營管理制度的過程中，存在著很大的差異，這一點在合資企業表現得尤為突出，制度體系的多樣性和沖突性由此而產生。在中國，許多跨國公司在內部制度的制定和執行上常常違背了中國國情，就是因為在理解制度方面，兩種文化存在著不同的理念和思想，兩種文化的差異性表現在制度方面，就導致了嚴重的文化沖突。3.公司員工行為習慣的多樣性與沖突性在跨國公司內部，組織及個人的行為習慣往往大同小異，有些行為習慣互為補充，有些卻相互矛盾，這是受不同民族文化影響的結果。“來自不同文化背景中的員工，各自具有不同的價值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實現其期望的迥然不同的行為規范和行為表現。”另一方面，跨國公司的員工來自不同的國家，在理解和執行企業的決策和制度時，行為習慣往往會產生偏差，從而產生不同的結果。此外，來自某些文化的員工，存在一定程度的民族優越感，對來自其他文化的員工的行為習慣不尊重甚至鄙視，從而導致兩個群體之間的沖突和糾紛。

（二）跨國公司企業文化發展的兩種態勢

1.跨國公司企業文化發展的漸進性跨國公司的企業文化建設是一個復雜的沖突和整合的過程，而不是各個企業文化的簡單相加。在企業文化的整合過程中，主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用，新的企業文化建設過程就是一個動態的、積極的人為整合過程。此外，隨著歷史的變遷，文化也隨之變化，而且這種過程是相當緩慢的，因此企業文化的整合不可能一蹴而就，而是一個逐步漸進的過程，要使企業內部機制達到真正融合的狀態，至少需要三到五年的時間，其間一不小心還會影響到整個局面。2.跨國公司企業文化發展的逆向性跨國公司的企業文化通常表現為逆向發展的態勢，這一點在合營企業表現得尤為突出。由于合營企業享有國外優厚的資金和優惠的政策條件，因此在企業文化三個層面（物質文化層、制度文化層和精神文化層）中，來自物質方面的支持就比較多，最終導致物質文化和制度文化先行發展而精神文化后續發展的狀況。與此相反的是，一般企業文化通常是企業的精神文化先行發展，繼而發展成為制度文化，最終才形成一定的物質文化。如果企業員工從物質文化中積淀一定的創造力和活力，這又為新的精神文化的產生奠定了基礎。

（三）跨國公司企業文化建設的利與弊

1.跨國公司文化建設的有利性跨國公司的各投資方為了自身事業的發展壯大，在營造企業文化的氛圍和經營理念過程中，為了達到不同文化融合的目的以及獲取企業競爭中的優勢地位，紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對方的文化。在雙方相互競爭、相互同化的過程中，各種文化達到優勝劣汰，積極向上的企業文化因素被繼承發展下來。同時，投資各方為了謀求事業擴大和長遠發展而有意識地促進各方文化的不斷融合，營造共同的經營觀和企業文化。這種超越民族文化、優勢互補的心態有利于構建新的企業文化。2.跨國公司文化建設的弊端由于各投資方本國文化的差異性，本土管理人員和東道國管理人員難免會發生文化摩擦和沖突，因為雙方在一定程度上都存在民族優越感和以本族文化為中心的心態。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對方的文化因素，從而產生了于企業發展不利的因素，由此加大了跨國公司文化建設的難度。

二、跨國公司進行企業文化建設的對策

跨國公司要在國外很好生存和發展，應該將本國文化慢慢滲透到東道國文化中去；以本國文化為中心，凌駕于東道國文化之上的做法是不可取的。筆者認為，要使本國文化與東道國文化相融合，必須做到以下幾點。

（一）尊重文化差異，增強不同文化的認同感

跨國公司內部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來加強不同文化的認同感。由于不同國家或地區文化的差異性，對于管理者來說最重要的做法是要允許百家爭鳴、百花齊放，尊重不同國家和民族文化差異性，從而實現各民族文化之間的逐步融合，達到兼容并蓄、包容開放的目的，促進跨國公司內部員工有效的溝通和交流。

（二）有效實施跨文化培訓，促進員工之間的理解和溝通

跨文化培訓的內容廣泛而豐富，包括了解雙方文化的差異性，培訓文化的敏感性和適應性、培訓跨文化解決沖突的能力以及先進管理理念的學習等等。培訓的目的是為了加強員工對不同文化的敏感性和適應能力，促進不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通，解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾，達到員工之間團結和諧、協作共贏的目的，也是增強公司凝聚力、推動公司持續發展的有效舉措。

（三）吸收本土文化的精華，形成跨國公司獨有的文化特色

跨國公司要形成自己的特色文化，就必須在跨文化交流和溝通的基礎上做進一步的選擇。“一個跨國公司必須首先堅持自己的核心文化，在此基礎上再考慮對當地文化的適應性。”文化的選擇要慎重。首先，要尊重對方的文化；其次，要選擇與跨國公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非對本土文化妥協，也并非全盤接納，而是要吸納對跨國公司有利的成分和精華部分，達到各種文化的優勢互補。此外，文化選擇也不是一次性就完成，而是一個反復選擇的過程。只有這樣，才能最終形成跨國公司特有的整體文化。

（四）挖掘優秀管理人才，實行本土化管理

跨國公司的管理需要優秀的人才，特別需要優秀的管理人員，這也是跨國公司發展的關鍵要素之一。要避免或消除文化沖突，最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優秀人才，培訓和提高他們的管理能力，讓他們參與到各種管理活動中來，從而實現公司的本土化管理。實現管理本土化的優點是，東道國的管理人員從事業務經營管理時，由于他們熟悉本國傳統文化和員工的思維方式、行為方式，因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用；另一方面，跨國公司管理人員本土化，對于解決文化沖突、促進有效合作起到有力作用。實行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢。

（五）創造有利條件，加強員工之間文化交流和對話

文化差異是跨國公司所面臨的一個客觀事實，要實現不同文化背景下員工的有效溝通和交流，加強文化之間的交流和對話成為一種必然的選擇。“跨文化理解的關鍵就是對話……對話是一種更加低調的‘圍繞篝火促膝談心’的方式，它提供了充裕的時間，并鼓勵反思性的交流，而不是那種對質性的對話。”跨國公司促進文化交流的方式可以是多樣化的，如舉行公司節日活動、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動等，增強員工彼此的信任感和歸屬感，為公司員工之間的交流和溝通創造有利條件。綜上所述，跨國公司的文化整合是跨國公司企業文化建設的首要問題。在企業文化重組和整合的過程中，無論全球形勢如何變化，文化整合的主體既不可能是東道國文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有從，應注重逐步消化吸收和融合，而絕不是各種文化簡單的組合或疊加。另外，文化的重組過程是一個動態發展的過程，而不是一次性就可以完成的。在這個動態發展的過程中，各種文化因素地位不斷提升，作用不斷得到發揮，進而產生了新的文化因子，跨國公司的文化建設在這個整合過程中不斷得到加強。

參考文獻：

[1]林雪珠.跨文化的企業文化建設[J].中山大學學報論叢，2007，（11）：267.

[3]姜光輝.跨國公司企業文化策略的前瞻[J].中外企業家，2009，（1）：42.

[4]尹慧穎.美國著名跨國公司企業文化研究[J].長春理工大學學報，2012，（6）：72.

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【關鍵詞】新形勢；財險公司；文化建設；途徑

企業文化是企業的脊梁，是企業可持續發展不可或缺的內部元素。隨著改革開放的不斷深入，保險行業的迅速發展，如何夯實財險公司可持續發展的基礎，依托于企業文化建設的推進。黨的十突出了“以人為本”理念在社會發展中的地位，也為財險公司企業文化建設提供了思想指導。依托“以人為本”理念的踐行，不斷促進企業與時俱進、開拓進取；不斷促進企業完善管理制度，這是財險公司“謀發展、求共存”的發展大計，具有十分重要的現實意義。對此，在筆者看來，新形勢下財險公司的文化建設，可從以下幾點著手：

一、踐行“以人為本”理念，夯實財險企業文化建設基礎

“以人為本”是企業人力資源管理的重要理念，也是財險企業踐行科學發展觀的集中體現。堅持“以人為本”理念，不斷地優化并開發企業人力資源，提高企業職工的素質，促進企業文化建設的形成。一方面，人是文化建設的主體，企業的業務開展、文化形象，依托于企業職工的外在體現，也就是說，職工是企業精神文化建設的載體；另一方面，“以人為本”理念突顯“人”的主體性，企業職工的道德素質、業務素質等，歸根結底都是企業精神文化建設的核心內容。對此，財險公司首先應建立起具有自身特色的經營理念，并與企業文化建設齊步走，共同為企業發展提供“正能量”；其次，“以人為本”理念的踐行，是將企業文化建設與職工發展緊密聯系在一起的重要舉措。職工的利益是企業發展的重要出發點，同時也是企業文化建設的著力點。也就是說，企業文化建設的形成與夯實，要著力于“人本理念”，讓企業文化成為凝聚職工、培育職工的溫床；再次，“以人為本”理念，是構建企業與職工命運共同體的重要基礎。職工在企業中感受到幸福歸屬感，并逐步的將其發展成為企業的一種文化，以激勵和開發職工的創造力。企業文化是企業與職工和諧共處的劑，文化建設要消除矛盾沖突，將文化建設置于良好的環境之中，沉淀并發展企業的精神文化。

二、牢牢保持“開拓進取”的發展形態，促進企業文化建設的發展

多元化的社會環境之下，財險公司既遇到發展的機遇，但同時也面臨發展的挑戰。牢牢保持“與時俱進”、“開拓進取”的發展形態，是新形勢下財險公司文化建設的必然需求。首先，公司的發展形態直接影響職工的創造力，同時也影響企業文化建設的發展。企業以創新為動力，讓創新元素植根于企業文化之中，這無疑是企業可持續發展的內在能力；其次，企業文化建設一個過程，需要企業諸多元素的融入，方可沉淀為企業發展的內在張力。而企業開拓進取的發展形態，企業與時俱進的發展勢頭，都讓企業文化建設的著力點更加豐富，更讓企業文化建設建立在良好的企業發展氛圍之中；再次，財險公司不缺乏文化元素，但更多的是缺乏對文化元素的沉淀，這是企業文化建設仍不完善，企業文化制度建設滯后于企業文化建設本身。也就是說，企業文化制度建設，要融入到企業良好的發展形態之中，進而更好地促進企業文化建設的發展，沉淀為企業的品牌文化。品牌文化是企業發展的重要價值元素，企業文化建設的價值由此體現。因此，企業文化建設是新時期保險公司發展的“正能量”，是不竭的推動力。

三、建立健全管理制度，確保企業文化建設的有序運行

企業文化建設的有序運行，一是需要企業領導層的重視；二是基于完善的管理制度之下，營造良好的建設環境。對此，首先，企業要建立健全績效考核機制，在考核內容上與企業文化建設相一致，提高企業文化建設的有效性。這樣一來，企業職工參與企業文化建設的積極性更加飽滿，在文化建設中充分發揮好建設者的角色；其次，企業文化建設一方面需要潛移默化的推進；但另一方面也需要制度化的推動。所以，將企業文化建設作為制度，納入到企業制度規范之中，讓企業文化建設作為常態，這有助于企業文化建設活動的開展；再次，良好的企業文化建設離不開良好的氛圍，企業應強化文化建設的全面性，引導企業職工和社會對企業文化的認識與認可，企業職工的積極參與是企業文化建設并運行的重要基礎，而社會的認可更是企業文化獲取經濟效益的重要體現。所以，財險公司要創設企業文化建設的平臺與環境，讓文化建設在有序運行中，充分發揮其作用。當前，保險公司企業文化建設流于表現，執行浮于形式，在很大程度上在于管理制度的不完善，甚至是缺失，文化的作用力無法發揮其應有的作用力。于是乎，建立健全企業文化建設管理機制，是保險公司內部發展的必然需求，也是企業面向未來發展的重要基礎。

四、抓好企業文化宣傳工作，創造良好的企業氛圍

文化建設是保險公司謀發展的“生命線”，文化建設的基礎依賴于良好的企業氛圍。這就強調，抓好企業文化宣傳工作，是夯實文化建設的重要基礎。一方面，保險公司企業文化建設氛圍淡薄，缺乏文化建設的積極性；另一方面，文化建設工作缺乏保險公司的重視，尤其是在文化宣傳工作方面，缺乏實質性的工作開展，以至于文化建設工作難以可持續開展。對此，在新的歷史時期，保險公司應切實抓好企業文化宣傳工作，營造良好的企業氛圍，讓文化建設成為常態。無論是企業領導，還是企業職工，都以企業文化建設的主體，積極參與到企業文化的建設之中。首先，保險公司要建立完善的文化宣傳工作機制，并組建文化建設宣傳小組，負責企業文化的宣傳工作，讓企業文化建設成為企業內部管理的重要內容；其次，公司應開展相應的文化活動，讓企業文化建設以更加多樣化的形式開展。這樣一來，不僅增加了文化建設的有效性，而且極大地增加了職工參與的積極性。例如，用過舉辦閱讀比賽、職工能手等，讓職工以主人翁的身份，參與到企業文化的建設中來。通過這樣的活動，培養了職工的團隊合作精神，有助于提高企業人力資源開發的有效性。再次，制定完善的文化宣傳戰略方針，讓文化宣傳工作更加深入、全面，擴大企業文化建設在企業經營發展中的影響力。

總之，在新的歷史形勢之下，財險公司可持續發展的著力點在于如何推進企業文化的建設。企業文化是企業發展的靈魂，也是發展的“正能量”。對此，財險公司首先要認識到企業文化建設的重要性，并以此作為企業建設發展的主觀能動性，踐行好“以人為本”理念，讓企業文化建設更加牢固；牢牢扭住創新發展不放，讓企業文化與企業發展齊步走；堅定不移的完善管理制度，讓企業文化建設處于良好的企業及社會的氛圍之中。只有這樣，新形勢下的財險公司才能在“謀發展、求共存”的發展大計之中，尋求到可持續發展的道路。

參考文獻：

[1]林紅.探討加強中國人保財險企業文化建設的有效途徑[J].鞍山社會科學，2009（05）

[2]李志強.保險企業文化建設的路徑――兼談企業文化建設的三個階段[J].中國保險，2008（03）

[3]張麗，黃俊.對呼倫貝爾市人保財險企業文化建設的探討[J].北方經濟，2011（06）

[4]沈湘卿.企業文化建設在現代保險企業中的作用和地位[J].中國保險行業分析，2008（01）

[5]周浩然.保險市場的發展與保險文化建設――“保險文化建設研討會”綜述[J].理論前沿，2009（03）

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關鍵詞：華為；企業文化建設；探究；

借鑒世界IT業排行第三的華為技術有限公司（下面簡稱華為）20多年來的成功，影響因素是多方面的，文化被視為其中的關鍵，被認為是華為的制勝法寶之一。華為于1998年3月正式將企業的發展綱領用企業基本法——《華為基本法》的形式固定下來，這一舉措開中國企業管理的先河。華為企業文化建設中的成功經驗，對我國的企業界有著重要的借鑒意義。

1 華為公司企業文化的表述

從1996年初開始，華為開展了“華為基本法”的起草活動。“華為基本法”總結、提升了公司成功的管理經驗，確定華為二次創業的觀念、戰略、方針和基本政策，構筑公司未來發展的宏偉架構。

華為的企業文化集中體現為它的“核心價值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀——追求：我們的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。員工：認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。技術：廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內外優秀企業學習，獨立自主和創造性地發展自己的核心技術和產品系列，用我們卓越的技術和產品自立于世界通信列強之林。精神：愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業家精神、創新精神、敬業精神和團結合作精神是我們企業文化的精髓。奉獻者定當得到合理的回報。利益：我們主張在顧客、員工和合作者之間結成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。社會責任：我們以產業報國，以科教興國為己任，以公司的發展為所在社區做出貢獻。為祖國的繁榮昌盛，為民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

《華為基本法》成為了中國企業界的一道風景，對華為企業能力的形成、保持和促進起著根本性的作用。

2 華為公司的企業文化建設中的成功之處

在企業文化建設中，華為依照國際標準建設公司管理系統，進行人力資源的開發與利用，強化內部管理，致力于制度創新，優化公司形象，極力拓展市場，建立具有華為特色的企業文化。

2.1以客戶需求為導向形成華為企業文化的核心價值

華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀。華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領先企業。為了實現這一目標，華為始終堅持攀登世界通訊領域的技術高峰。廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，獨立自主和創造性地發展自己的核心技術和產品系列。

第一，華為建立了較優秀的技術團隊。華為四萬多員工中，有50%為研發人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯及中國的北京、上海、南京等地都設立了研究所。且眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學、清華大學等高等學府涌進華為。

第二，為了保證技術持續領先，華為強化科研開發的持續投入，硬性規定從每年的銷售收入中提取10％用做技術開發經費。

第三，華為很早就將技術導向戰略轉為客戶需求導向戰略。即通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發出低成本、高增值的產品。華為堅持是一種以客戶需求為導向的新的技術手段。這種新的技術手段旨在全力去實現客戶的需求。華為具體地落實了以客戶需求為導向的組織、流程、制度及企業文化建設、人力資源和干部管理，建立了富有特色的“戰略與營銷”體系，專注于客戶需求的理解、分析。并基于客戶需求確定產品投資計劃和開發計劃，以確保客戶需求來驅動華為公司戰略的實施。

2.2高度重視人力資源管理，推動華為文化生生不息

多年來華為一直強調：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。”

第一，華為重視人力資源的挖掘。不惜一切代價廣攬高素質、開拓型、敬業型人才，并創造一種吸引人才、留住人才、用好人才的機制。目前，四萬多名員工中，85%以上有著大學本科和更高的學歷。

第二，華為注重人才的培養。中國還未建立起發育良好的外部勞動力市場，人才不能完全依賴在市場上解決。中國的教育也還未實現素質教育，畢業的學生實踐動手能力很弱。信息技術更替周期太快，老員工也要不斷的充電。為此華為專門建立了員工培訓制度。通過對員工的不間斷的培訓，使企業的理念、規范和世界最前沿的技術成果都深深地印在員工的腦海里。

第三，華為采取自由雇傭制。公司與員工在選擇的權利上是對等的，員工對公司的貢獻是自愿的。由于雙方的選擇是對等的，領導會尊重員工，員工會珍惜機會，努力工作。公司的制度也以適應自由雇傭制來制定。自由雇傭制促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者，從而保證公司具有持久的活力和競爭力。

2.3華為培育建設了企業精神和包容、和諧、合作的華為團隊

“集體奮斗，團結合作”是華為的企業精神，建設能協調人際關系，包容、和諧、合作的華為團隊是華為企業文化建設的重要內容。為了建設一個具有凝聚力并且高效的團隊，華為要求員工必須具備協作意識，善于同別人合作。在合作中與人交流和溝通，在合作中學會尊重別人，在合作中學會被別人領導和領導別人。團隊之間相互幫助，信息共享。以增強員工間的團隊協作和對提高對合作伙伴的服務質量。團結協作、集體奮斗是華為企業文化之魂。

3 華為企業文化建設的啟示

企業文化是一個企業生存發展的靈魂和精神的標志。華為發展歷程中，創造出通訊領域的尖端科技成果，躋身于世界通訊巨頭行列，企業文化是關鍵影響因素。華為企業文化建設給我們的啟示表現在以下方面：

（1）企業文化建設是企業發展的另一生命線

企業文化對于一個企業的成長來說是最持久的因素，是企業精神和靈魂。成功的企業歸功于優秀的企業文化。失敗的企業首先表現為企業文化的失敗。因此，企業文化對于企業的生存和發展具有十分重要的意義，關乎企業的興亡。只有吸收和借鑒前人先進文化，結合企業自身情況，建立起自己優秀的企業文化，就能運用企業文化保障自己的組織個性鮮明、不斷創新，成為長壽企業。

（2）企業文化的和諧不容忽視

和諧理念強調尊重員工的文化差異。重員工，是以人為本管理理念的體現。尊重員工，必須尊重他們的文化差異和風俗習慣，承認每個人個性的多樣性和差異性，在企業文化建設中以人性化管理為基礎，以實現企業價值觀為目的，將傳統文化和現代文化相結合，規范員工的思維方式和行為方式，不斷地糾正企業員工的不良習慣。通過人性化管理達到員工之間相互尊重，使員工有歸屬感，企業有凝聚力，通過激勵，充分發揮員工的積極性和創造性。

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一、新時期供電企業文化建設的重點

（一）營造良好文化氛圍

一是營造良好的政治氛圍。要滿足全體職工參與民主管理的需要，鼓勵職工敬業奉獻，參與企業經營管理活動。企業領導要增加企業決策的透明度，努力打造和諧、民主、公正和有利于職工發揮積極性和創造性的良好政治環境，讓職工的主人翁意識和創新精神得到充分尊重和發揮。二是營造良好的文化輿論氛圍。應密切結合實際工作，創設各種條件，適時組織開展一些具有較高文化品位、內容豐富、形式多樣的職工文化交流活動、集體組織活動以及文體娛樂活動等。同時加強企業文化建設的意義、原則、特點、目標以及怎樣與企業管理、精神文明建設有機結合等方面知識的宣傳教育，從而在企業內部形成具有較大影響的輿論氛圍環境。三是營造良好的生產生活環境。要不斷滿足職工日益增長的物質和文化生活需要，讓職工切實感到企業的溫暖與真情。例如抓好安全文明生產和規范化管理，營造“珍愛生命，不忘安全”的安全文化環境；美化綠化生活環境，創建花園式宿舍小區，增添文化活動設施，提高職工福利待遇，幫助職工解決實際難題等。

（二）注重服務文化建設

企業服務文化的出發點是客戶至上，落腳點是一切為了客戶和讓客戶滿意。服務價值觀體系在服務文化的核心所在，是一個企業對于服務內涵意義的根本性評價和看法，決定著企業的思維方式和行為方式。其中，服務理念是價值觀在服務思想服務意識中的具體體現，濃縮了的企業經營思想，貫穿于企業經營活動的全過程，反映著企業對市場法則的認知與把握，對企業的經營活動有著不可低估的導向作用。服務理念是企業的精神財富和精神動力，對職工的服務行為具有積極的引導和促進作用，能夠讓客戶了解企業的發展方向。供電企業的服務文化，應圍繞“你用電，我用心”的服務理念進行構建，要結合行業特點、企業實際以及社會責任，對企業精神、服務理念、服務方針和服務標準等價值觀念加以整合，同時采取各種方式引導職工領悟、認同和接受這些價值觀念，逐步將其滲透到職工的思想意識當中，并最終落實到職工的服務行為上面，從而全面提升企業職工的整體素質和服務水平。

（三）加強管理文化建設

企業管理文化建設決定著企業各項工作能否高效順利推進，而其關鍵在于管理的規范化和執行力建設。只有通過規范化管理和執行力建設，才能讓企業各類事務有章可循，上下貫通、政令暢通，從而切實提高工作效率。目前，供電企業的一些業務流程不盡合理，效率不高。管理方面疲于開會、準備會議資料，會議過長過多。導致領導開會時間多而深入基層時間少，審閱文件過多而系統學習思考較少，安排布置任務多而檢查監督落實少，各種工作應酬多而抓實際工作少。組織開展的一些競賽、比武、檢查、達標也大多走走形式，質量不高。再有，雖然年年部署較好，然而無法有效落實，個別時候許多反復強調的問題仍然經常出現，因此必須加強企業管理，形成優秀的管理文化來解決這些實際問題。

二、新時期供電企業文化建設的建議

（一）尋求社會各界支持

供電企業應協調好企業外部的各種關系，尋求社會各界的支持和理解，營造寬松和諧的外部環境。供電企業作為我國經濟社會中的一點一線，很多事情靠一己之力無法有效做好落實，因此必須虛心向當地黨委、政府請示匯報，積極與各職能部門合作幫助，加強與客戶交流溝通，才能爭取外部支持理解，更好開展工作。

（二）理順企業內部關系

供電企業要建立新型人際關系，這是企業文化建設的一項重要內容。要建立團結、互助、積極、禮讓的企業內部環境，避免企業內耗發生。企業領導之間，領導與職工之間，職工與職工之間更要加強團結、互助合作、學習交流、共同提高。企業各部門之間以及職能部門與基層單位之間也要加強團結、合作和交流，不能各自為政，如此才能推進企業良好發展。

（三）做好其他工作協調

要對供電企業文化建設與其他工作做好協調。一是將企業文化建設與相關業務工作相結合，把企業的價值觀、企業文化精髓融入實際工作當中去，共同推進企業進步發展。二是要形成企業文化建設合力。企業文化建設不是某一領導或者部門的個人行為，而是要求全體企業領導職工共同參與的自覺行動。

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【關鍵詞】施工企業文化建設 ，獨特性 ，措施

【 abstract 】 construction enterprise culture construction have their own uniqueness, induces the construction enterprise its own features and problems, and these characteristics and problems, and on the basis of the construction enterprise culture construction in order to strengthen the proposed solution measures.

【 key words 】 construction enterprise culture construction, uniqueness, measures

中圖分類號：P285文獻標識碼： A 文章編號：

一、前言

近幾年，我國經濟得到飛速發展，如雨后春筍般的施工企業在每個城市建設中發揮著重要的作用，比如房屋建筑工程、機電安裝工程的承包、基礎設施的建設以及勘察設計等。由于市場在資源配置中的基礎性作用，施工企業面臨著招標業務、生產質量、施工設備、技術與管理的競爭，單單就一個施工企業而言，要想做大做強，就必須形成自己獨特的文化氛圍即企業文化，加強施工企業文化建設，全方位提高自己的競爭力，才能不被淘汰，保持旺盛的生命力和長久的活力。而企業文化是指企業在長期生產經營過程中形成的獨特企業價值觀、企業精神，以及以此為核心而生成的行為規范、道德標準、生活信念、企業風俗、習慣的總稱。[1]企業文化的建設需要得到企業管理者的重視，同時采取措施加強施工企業文化的建設。

二、施工企業文化建設迫在眉睫

（一）施工企業文化建設的緊迫性

現在,施工企業要實現 “十二五”的規劃宏偉目標，任務艱巨、工作繁重、責任重大,因此施工企業的文化建設需要得到重視；另外,我們仍可以發現在施工企業中還存在著不少的問題，比如：管理不科學、過于粗放，超耗性使用材料，工地材料浪費普遍，各層次組織較松散，團隊的戰斗力未能充分發揮等這些方面的問題亟待解決；并且由于施工企業屬于的行業是勞動密集型，員工的素質普遍不夠高，施工企業的施工地點大多點多面廣具有流動性、分散性的特點，員工的勞動條件相對艱苦，有的施工現場生活設施相對比較簡陋，這無疑都增加了施工企業文化建設的難度。以上存在問題都使我們施工企業的文化建設迫在眉睫，必須引起施工企業管理者高度重視，如果，不重視企業文化建設，不培養出一支紀律嚴明、團結互助、技術精湛、敢拼善贏、甘于奉獻的企業隊伍，就很難在日趨激烈的市場競爭中處于有利地位。

（二）施工企業文化建設的獨特性

密集性、流動性：作為典型的勞動密集型企業，施工企業的最顯著特點就是需要大量的勞動力，施工企業大部分都是農民工，這些工人大多文化素質不高，這使施工企業文化建設的推進較有難度，另外施工企業工人有很大的流動性，有很大一部分工人是一年或者兩年換一個地方，缺乏組織性，更別說內在企業文化理念的熏陶了，容易給人“一盤散沙”的感覺，而且工人工作條件比較艱苦，這些都加大了推進企業文化建設的難度。

效益長遠性：企業文化建設的效益是長遠的，無論是良好的管理體制、管理精神、還是企業員工文化的培訓，這些都有利于推動長遠利益的實現，作為施工企業文化建設的基本價值觀包括：效益優先，這是市場經濟的最大推動力，也是企業所追求的永恒不變的動力；另外就是危機意識，因為市場競爭的激烈，任何一個企業想得到長遠發展就必須有一種危機意識，危機意識是效益長遠性的動力。

產品特殊性：施工企業的產品和其他企業不同，例如房屋建筑、機電安裝和基礎設施建設等都是具有一次性建成的特點，而且關系到國家或業主以及許多人的生命、財產安全，因此需要施工企業的員工有高度的專業性和責任心，也需要管理機制對于材料、施工設施的嚴格審查。這些都要求企業文化的約束，對無論是管理人員還是普通工作人員進行思想道德教育。

三、加強施工企業文化建設的措施

（一）滲透人文關懷，打造企業形象

廣西建工集團及其各子公司，大力倡導“誠信創造價值，品質源于責任”企業文化核心理念，對促進企業文化建設起到了非常有效的作用。在“誠信創造價值，品質源于責任”企業文化核心理念的引領下，廣西建工集團各子公司注重打造自己的企業形象，對內可以鼓舞員工的士氣，眾志成城做好工程建設，提高全員工的積極性，將這種企業理念塑造到企業的施工建設項目中，使企業無論是經營管理還是員工潛力都具有新的生命力；同時對外樹立企業形象，可以使企業提高競爭力和知名度，企業形象具有品牌化、優勢化，在市場競爭中更具優勢。

企業形象就是內塑企業精神，外塑企業外貌，這需要從多方面對企業形象塑造：一是打造品牌工程形象。品牌在一定程度上代表的是質量是信譽，所以一定要保證工程質量上乘，要做到施工產品、生產技術、生產過程都有著高的質量、高的水準。這才是企業立于不敗之地的根本關鍵所在。例如：廣西建工集團近年來十分注重企業品牌建設，一是啟用集團新企業標識，對外統一品牌形象宣傳，二是狠抓施工項目質量、明確創魯班獎、創國家優質工程、創國家級工法為創優目標。2011年獲魯班獎2項，總數已達16項，獲國家優質工程2項，獲國家級工法6項。集團公司名列中國企業500強第318位（比上年提升18位），中國建筑業競爭力百強企業第14位，中國承包商企業603號第20位（比上年提升2位），使廣西建工集團的品牌形象、知名度得到較大幅度提升，企業競爭力得到顯著增強。二是要體現人文關懷。對于企業內部員工要改善工作環境，改善工資水平，使員工對企業產生一種認同感和歸屬感，讓員工做到以企業為家，自覺地將企業利益與個人利益結合在一起。例如：廣西建工集團第二安裝建設有限公司，在強化企業文化建設方面，十分重視對職工的人文關懷。近年來，在崗職工年收入保持每年增長10%以上，注意抓職工住房建設，目前使參加企業工作一年以上的職工都有機會購買職工住房；職工的生活環境、工作環境都有了很大改善。所以，使企業的向心力、職工的歸宿感得到明顯提升；另外施工企業的產品是為廣大人民群眾服務的，在施工企業建設工程項目中要體現人文精神和人文關懷，切實把人民群眾的利益放到首位，為人民群眾服務，使每一個工廠的安裝工程、每一座房屋建筑都貫徹到這個精神，事事以人為本，也就不會出現劣質工程的惡劣現象。這就是說施工企業要做到對國家負責、對業主負責、同時對員工負責，這才是塑造施工企業形象的根本，也是企業進行文化建設的根本出發點和落腳點。

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關鍵詞：企業思政工作；文化建設；融合發展

中圖分類號：D64文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）03-0066-02

一、 企業思政工作與文化建設的內在聯系

（一） 企業思想政治工作為文化建設提供保障

企業文化建設的主體是企業的員工，因此，文化建設更是一項注重“以人為本”的理念貫徹的活動，企業員工的思想政治水平的高低直接影響著企業文化建設成果的好壞，企業思想政治工作可以提高企業職工的思想政治素養，為企業文化建設一個堅實穩定的思想基礎，可以增強不同部門之間的聯系，構建一個共同的思想觀，為企業的發展積極做出自己應有的貢獻。因此，企業思想政治工作為企業文化建設提供保障，有助于企業文化建設的優秀成果的呈現。

（二） 企業文化建設為思想政治工作奠定基礎

企業思想政治工作的工作意義就在于不斷提升企業職工的思想觀念以及政治理念的水平，通過對職工進行思想政治教育引導職工樹立正確的三觀以及職業理念，不斷提升自身的綜合素質。豐富多彩的思想政治教育活動的開展可以有效搭建一個企業與企業職工不斷進行交流的平臺，不僅可以讓企業更了解員工，也可以讓員工更貼近企業。然而，企業文化建設是思想政治工作開展的前提，思想政治教育需要依托企業的理念和氛圍，先進和諧的企業文化建設為思想政治工作奠定堅實的基礎。

二、 企業思政工作與文化建設融合發展的必要性

（一） 企業思想政治工作與文化建設融合發展為企業發展奠定堅實的基礎

伴隨著時代的不斷變遷，經濟競爭環境變得越來越復雜多變。企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，不僅要具有生產經營實力，更要具有文化軟實力。企業凝聚力是增強企業競爭力的重要因素之一。因此，企業思想政治工作與文化建設融合發展可以不斷提升企業職工的責任意識，增進與企業之間的文化聯系，促進企業與職工的和諧發展，為企業的發展奠定堅實的基礎。

（二）企業思想政治工作與文化建設融合發展有利于企業的創新性變革

一個企業進步的關鍵在于不斷與時俱進，迎合日益更新的市場需求。創新性的變革是企業發展的關鍵環節。然而，企業的創新性變革需要企業思想政治工作與文化建設融合發展的成果提供保障。企業思想政治工作與文化建設的融合發展不僅可以為企業發展帶來創新性的理念，還可以為企業員工做通企業改革的思想工作，讓企業創新性變革更加科學順利地進行。

（三）企業思想政治工作與文化建設融合發展為企業進步營造良好的氛圍

良好的氛圍是企業與企業員工共同進步的重要前提。企業思想政治工作與文化建設的融合發展不僅可以為企業發展提供源源不斷的活力，還可以為企業發展搭建一個優良的平臺。加強思想政治工作與文化建設的融合發展。可以有助于企業員工形成良好的工作理念，自覺抵制不良思想的侵蝕，從而可以在企業間形成一個良好的工作氛圍，這樣可以更好地發揮企業員工的工作主動性，為企業進步貢獻自己的一份力量。

三、企業思政工作與文化建設融合發展存在的問題

（一）企業思想政治工作與文化建設融合發展過于形式化

企業精神是企業思想政治工作與文化建設融合發展的一個重要產物，更是一個企業文化的精髓。企業文化的構建需要在立足于企業發展的實際情況的基礎上，發展出一個有利于企業與企業職工共同進步的企業精神。當下，我國很多企業精神的凝結過于形式化，沒有結合本企業的實際發展狀況，多停留在一些口號式的標語，無法起到激勵企業員工、促進企業進步的作用，與此同時，還在一定程度上表現出企業的形式主義作為，對企業精神的構建是一種反作用。因此，在企業思想政治工作與文化建設融合發展中應該立足本企業實際，結合企業特點，制定科學實用的發展計劃。

（二）企業思想政治工作與文化建設融合發展缺乏創新性

目前，我國很多企業在企業思想政治工作與文化建設融合發展的過程中往往是照搬先前已經存在的發展方案，沒有與時俱進，結合企業自身的發展經驗，制定一個切實可行的具有創新性的發展模式。除此之外，一些規模較小的企業完全復制國內外先進企業的發展方案，脫離了自身發展的需求。甚至只是運用一些不符合時展需求的老舊的理論成果作為企業發展的指導思想，對于企業的思想政治工作與文化建設融合發展來說是一種極大的資源浪費，更不利于企業的綜合發展。

（三）企業思想政治工作與文化建設融合發展過程中存在兩極分化

國內存在一部分企業在企業思想政治工作與文化建設融合發展的過程中沒有找到一個發展的平衡點，甚至存在嚴重的兩極觀念，有的企業過于注重企業思想政治工作與文化建設融合發展的重要性，存在錯誤的思想，認為兩者的融合發展可以解決企業存在的一切問題，為企業帶來直接性的經濟收益。還有一些企業忽視企業思想政治工作與文化建設融合發展的重要性，認為企業只需要注重提高生產水平，只有生產才能促進企業發展。這兩種極端都不利于企業思想政治工作與文化建設的融合發展，也不能為企業實力的提升注入活力和動力。

四、企業思政工作與文化建設融合發展的有效策略

（一）企業思想政治工作與文化建設融合發展需要制定統一的目標

企業思想政治工作與文化建設融合發展在本質上具有一致性，都是為企業經濟效益的提高以及企業綜合實力的提升而服務。因此，兩者都需要在目標上立足于企業的發展，不能偏離企業發展的原則，從不同的方面來充分發揮各自的優勢，積極提升企業的軟實力，激發企業員工的創造力和工作熱情。在企業思想政治工作與文化建設融合過程中應該借助優秀文化的引導作用，確定符合企業發展的實際目標，堅持我黨的文化方針，不斷融入到企業文化的體系中去，并得以貫徹落實，真正地將理念深入到企業職工的觀念中，形成一個有助于企業持續健康發展體系。

（二） 企業思想政治工作與文化建設融合發展需要完善的制度保障

完善的法律制度是企業思想政治工作與文化建設融合發展的重要保障，可以為我國企業文化軟實力的提升提供保障，有利于企業各項文化方案的順利實施。同時，完善權威的法律制度對企業思想政治工作與文化建設融合發展來說也是一種監督與制約，假如在兩者的融合發展過程中出現一些違背原則的行為，可以在法律法規的范圍內進行有效的制止和處理，有助于不斷優化企業思想政治工作與文化建設融合發展的方向，可以為企業的良性循環發展提供智力保障。

（三） 企業思想政治工作與文化建設融合發展需要以人為本，科學發展

企業職工是企業的主體，以人為本的思想理念之下就是要求企業思想政治工作與文化建設融合發展的過程中要重視企業職工的人本主體地位。貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，及時了解企業職工的思想動態，只有這樣才能讓企業職工認同思想政治工作與文化建設的融合發展，才能得到企業職工的參與和支持。進而不斷貫徹對職工的人本管理，幫助企業制定更科學的企業管理制度，增強企業職工的責任感，真正地凝聚企業力量，不僅有助于企業的穩定，更能夠促進企業持續健康發展。

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一、“新常態”下企業思政工作的問題分析

（一）工作對象呈現復雜化

隨著我國經濟體系改革的深入，在現代企業中，人員結構和人員身份開始呈現復雜化的特征，包括固定在編職工和合同制員工，以及勞務派遣人員等。多樣化的用工形式，給企業思想政治工作帶來了較大的難度。與此同時，隨著“80后”、“90后”走上工作崗位，對于企業思想政治工作也提出了更高的要求，職工思想也開始呈現出多樣化的特點，各種社會思潮對職工思想都產生了一定程度的影響。

（二）認識不足，重視不夠

部分企業領導認為業務技能是硬的，物質激勵是硬的，思想政治工作是軟的、虛的。有的管理者認為，教育不如處罰，處罰讓員工長記性，能讓員工從主觀上從不敢犯錯誤、小心謹慎，但處罰只能作為教育的一種形式，而且要慎用，否則將會使職工產生畏懼和反感的情緒，對職工存在的思想問題、錯誤行為不能及時進行引導和疏通，問題長存不化，最終成為疑難雜癥。大部分企業集中全部精力抓生產經營工作，只追求眼前利益，不考慮長遠影響，認為思想政治工作不僅無法產生“生產力”，甚至拖了企業發展的“后腿”，缺乏對政治學習的重視，不支持、不主動開展思想教育工作。

二、借助企業文化創新企業思想政治工作的建議

（一）借助企業文化拓寬企業思想政治工作思路

現代管理學認為，在經濟管理中，人既有經濟利益方面的需求，還有精神方面的需求。企業文化和思想政治工作都是員工群體思想教育和群體塑造所不可或缺的部分，其中，企業文化的主要作用是開發員工智力、匯聚企業向心力，以企業文化建設為基礎，以統一的行為方式和道德準則去要求員工，喚起員工隊伍的合作精神，進而提高企業思想政治工作效率，具有一定的可行性。因此，企業可以立足于文化建設，拓寬思想政治工作思路。這就要求企業提高認識，將企業文化當做重點工作來做，致力于完善企業文化管理制度、保障制度等，制定文化建設長遠規劃，明確文化建設分工、標準與原則，為企業文化內化于心、外化于行打好堅實的基礎。在文化建設與管理中，要求企業文化、政工部門齊心協力，起到表率和帶頭作用，積極做好文化建設、協調、教育和宣傳工作。

（二）加強領導班子思想認識

領導班子是企業的領導者、組織者和實施者，企業思想政治工作的開展如果失去了領導基礎，將會困難重重，因此要著力解決企業領導班子的認識問題。一方面要大力弘揚理論聯系實際的優良學風，堅持企業領導班子學習制度，做好學習部署安排，并認真貫徹落實，把集中學習和個人自學統一起來，增強其對思想政治工作的重視程度；另一方面要加大人力、物力和財力的投入，切實提升干部職工的意識形態，努力為企業發展營造良好的思想政治工作氛圍。

（三）依靠調節功能，深化“制度文化”建設

企業的制度文化是企業在生產經營活動的實踐、企業行為文化的具體表現中提煉出來的相對固化的規則總和，具有權威性和穩定性的特點，主要包括領導體制、組織機構和管理制度三個方面。制度文化實際上是由企業各種行為規范與制度要求提煉形成的，要求企業的每位員工必須嚴格遵守和執行，對企業每位員工的行為都具有強有力的約束和規范作用。企業的制度文化不僅可以保證企業的有序運行，而且使企業在復雜多變的市場競爭環境中始終有條不紊地運轉。鑒于企業制度文化的特性，企業思想政治工作的配合可以為它的建立和完善貢獻出一臂之力，企業思想政治工作的調節功能對于深化制度文化建設有著深遠的意義。思想政治教育工作的調節功能是指，通過民主的、說服教育的、相互溝通的方式，進行人的情緒?{控、人的心理調適和人際關系的調整，從而達到提高人的思想覺悟、建立新型的人際關系的目的，保持和促進社會的穩定和發展。

（四）堅持以人為本管理

一方面，在人文關懷上，立足企業實際，堅持從業人員人文關懷制度，擴大冬送溫暖夏送清涼、職工醫療互助保險、“金秋助學”、“女職工關愛”、扶貧幫困等活動覆蓋面。建立經常性的交流談心制度，創新開展短信慰問、賀信拜年及集體生日等活動，親情化提升職工忠誠度，促進企業凝聚力。關注青年成長成才，開展分享會、主題座談會、“青春榜樣”講課、主題論文比賽等形式弘揚青春的熱情、夢想的力量和奮斗的價值。一方面，在陽光央企建設上，出臺企業工作規則，完善局、分公司、項目部三級“三重一大”工作制度，細化信息公開事項清單，實施職工代表巡視制度，利用職代會、廠務公開民主管理公示欄、內部網站等平臺，將職工關注的重大事項及時公開，主動接受黨員干部職工的監督。

（五）將思想政治工作貫穿到企業文化建設的整個過程中

思想政治工作屬于我黨施政的一種優良傳統，而企業文化則屬于一種新型的企業管理方法與理論。進行企業文化的建設需要思想政治工作的長期參與：一是企業在借鑒國外文化建設方法的過程中應以思想政治工作為先導。在我國企業中建立起的企業文化應體現出中國特色，而這一目標的實現必須依靠思想政治工作的支持。由于我國與國外其它國家間存在著地域、歷史和文化背景等方面的差異，使得我國的企業文化與國外企業文化間必然存在著較大的差別，所以我國的企業文化不能整套照搬國外的企業文化，而應該是借助思想政治工作的引導作用，對國外企業文化的精華部分進行積極的利用。二是對我國傳統文化養料進行攝取時，需要思想政治工作的協同。在進行我國企業文化建設的過程中不但要對優秀傳統文化精華部分進行充分的利用，而且需要將具有勇于創新、與時俱進等優良的時代精神融入其中，同時還應將這種精神與企業的各項制度內容進行有機的融合，以此充分發揮思想教育與制度約束的作用，促進企業員工思想意識的全面提升，從而自覺規范各自的言行。在這樣的企業文化氛圍環境中，員工的思想意識不但得到了有效提升，而且還使我國的傳統文化精髓融入到員工的日常言行中，企業文化也由此得到了提升。三是企業員工在企業文化建設的過程中，若遇到思想問題時需利用思想政治工作予以解決。建立一個優良的企業文化體系需要較長時間的不懈努力，在這一過程中，不但要將有關的文化意識轉換為相應的行為，而且要對員工的陳舊觀念進行調整，而思想政治工作在這一過程中具有積極的促進和引導作用。此外，企業文化的建設過程中必然會有一些制度和機構等方面的優化改革，而此極有可能會損害到員工的利益，由此引發員工的思想顧慮。針對以上問題，只有充分借助思想政治工作的強大作用，從思想上對員工進行影響和引導，從而使員工的思想回歸到一個良性的軌道上來，繼而促進企業文化建設的順利開展。

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摘 要 隨著供水行業企業文化建設的逐步推進，供水企業文化建設的制度化、標準化要求日益顯現。這就需要建立一套完善的供水企業文化評估體系，以便于對供水企業文化進行有效的控制和評估。

關鍵詞 供水行業 企業文化 評估體系 體系構建

一、構建供水企業文化評估體系的重要意義

供水企業文化評估工作是對供水企業文化建設過程和結果的有效控制和反饋，是貫穿于供水企業文化建設全過程的一項基本工作，具有十分重要的意義。一般來說，構建供水企業文化評估體系的意義主要體現在三個方面。

一是能夠有效解決供水企業文化建設中存在的突出問題。構建供水企業文化評估體系，一方面可以使管理者準確認識供水企業文化的價值與建設的重要性；另一方面也能使供水企業文化建設過程得到有效監控，使其可以真正發揮作用。

二是有利于系統提升供水企業文化建設工作水平。構建供水企業文化評估體系，可以使員工清楚地了解本企業的優勢與劣勢，進而激發員工的積極性和創造性，不斷加強供水企業文化建設，提升供水企業文化建設工作水平。

三是有利于促進企業長遠發展。供水企業文化是推動企業發展的核心動力，因此必須通過科學、高效的供水企業文化建設和供水企業文化管理工作才能發生。構建供水企業文化評估體系，能夠使企業對供水企業文化建設的內容、方法、過程等適時作出調整，使供水企業文化建設始終沿著正確的方向前行，促進企業長遠發展。

二、構建供水企業文化評估體系的基本內容

（一）確立評估內容

1.對供水企業文化建設現狀的評估。目前，行業供水企業文化建設工作進展不夠平衡，各企業的文化建設又各具特色，通過評估體系了解供水企業文化建設的現狀以后，可以提供實施動態調整的決策依據，使供水企業文化建設始終沿著行業確立的發展方向前行。

2.對供水企業文化建設方法的評估。就是對供水企業文化建設過程中采取的措施、途徑是否遵循文化建設的基本規律進行評估。這能夠使企業少走彎路，提高供水企業文化建設效率。

3.對供水企業文化建設內容的評估。盡管供水企業文化建設是一個持續發展的過程，但供水企業文化的內容結構相對穩定。供水行業企業文化的內容集中體現在理念文化、制度文化、行為文化、物質文化四個層面，其中企業理念、企業制度、行為規范應成為評估的重點內容。

4.對供水企業文化建設效果的評估。供水企業文化建設的效果評估主要體現在企業管理水平、企業核心競爭力、員工隊伍凝聚力、員工對供水企業文化的認同度、企業創新發展能力、企業形象力等方面，其中企業核心競爭力和企業管理水平是評估重點。

二、設立評估指標

1.反映供水企業文化現狀的評估指標。這一評估指標主要包括企業形象、規章制度、管理水平、企業民主水平、人際關系、培訓體系、文化活動等。

2.反映供水企業文化結構的評估指標。主要包括理念層面（企業核心價值觀、企業使命、企業精神等體系的科學性及員工認同度）、制度層面（制度完善情況及執行落實力度）、行為層面（行為規范在企業及員工具體行為中的表現）、物質層面（經營業績、生產經營辦公環境等）。

3.反映員工社會價值觀的指標。主要包括員工利益觀、進取心、競爭意識、理想追求、集體觀念等。

4.反映員工職業價值觀的評估指標。主要包括創新意識、服務意識、團隊精神、溝通能力、領導水平、技術水平、工作自主性等。

5.反映員工行為取向的評估指標。主要包括員工的工作動機、工作滿意度、對企業發展的關心程度、工作投入程度、工作責任感和主動性、對企業的忠誠度及自豪感、工作價值追求等。

三、提出評估方法

1.定性評估。一是資料分析法。資料分析的主要內容包括供水企業文化理念、制度、行為、物質四個層面的內容，供水企業文化建設情況（供水企業文化規劃、供水企業文化活動資料、組織機構及實施情況等），企業經營管理（關鍵業績、企業戰略、組織結構及職責等）及反映企業物質與精神方面的其他資料。二是現場考察法。通過對現場的考察，掌握真實情況。三是個人訪談法。通過與企業高層領導、中層管理人員、基層員工、外部人員等進行座談訪問，引導調查對象說出評估所需要掌握的情況。這是評估的關鍵環節。四是專題研討法。圍繞供水企業文化執行情況、對文化的期望、文化變革與創新，組織進行專題研討，掌握供水企業文化的現狀、效果及發展趨勢。五是考核評估法。通過對供水企業文化階段和年度工作按照一定考核指標，進行綜合考核，評估供水企業文化建設效果。

2.定量評估。供水企業文化定量評估可以通過問卷調查進行。根據調查的目的，設計問卷內容，通過內部調查問卷（員工問卷）和外部調查問卷（客戶及社會相關組織問卷）兩個方面，對供水企業文化進行全面綜合分析評估。

四、確立評估原則

1.目標性原則。構建供水行業企業文化評估體系應符合“兩個效益至上”行業共同價值觀這一根本要求，要有利于企業和行業長遠發展。

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關鍵詞：強化供電企業服務;供電企業服務;企業服務文化建設

具體的供電部門服務文化是指，全面贏得客戶信心、客戶滿意。充分將企業核心競爭力提升為主要目標，具體的企業服務文化內容包括：一是，要全面形成服務性價值認知;二是，形成服務行為規范等。

一、我國供電企業部門進行文化服務建設的重要性

當前，我國供電企業部門進行文化建設的重要性，具體包括：是我國經濟發展的總需求、客戶價值提高的總需求、供電企業部門全面持續發展的總需求、我國國家電網品牌的總需求等。

（一）是我國經濟發展的總需求

當前經濟不斷發展，因此，各行各業對于電力的需求量不斷上升，供電行業的不斷發展，是我國經濟發展的總需求，供電企業部門服務文化建設和社會各界的發展有一定聯系，是建立和諧美麗社會的重要依據。

（二）客戶價值提高的總需求

供電企業部門加強供電服務文化建設是當前客戶價值提高的總需求。我國供電企業部門給客戶提供的價值資源所在表現在，事前、事中以及事后進行全方位的服務過程[1]。

（三）供電企業部門全面持續發展的總需求

伴隨當前供電體制的不斷發展，我國供電企業部門由傳統的生產型和壟斷型以及計劃型向現代的市場型和經營型、競爭型和服務型的方向發展。因此，供電部門進行全面轉變的核心是，逐步提高供電企業部門自身的服務能力以及服務水準。目前社會發展給供電企業帶來巨大的挑戰，具體挑戰的表現為：人們的需求不斷提高、我國政府監管力度上升以及國人輿論監督效果提高等等。供電企業部門要想充分實現持續穩定發展，要提升供電企業部門的工作，具體包括：一是，通過有效的管理提升發展空間;二是，利用文化的作用將員工的整體素質全面提高，進而形成有效的供電部門文化服務理念[2]。

（四）我國國家電網的品牌總需求

國家電網的品牌要求，最基本的是提高供電企業部門的服務行為，進而提高社會的認可度，積極樹立國家電網工作人員的使命感以及責任感，全面打造良好的、具有積極向上精神的供電企業員工。

二、我國供電企業部門服務文化建設的情況分析

我國供電企業部門服務文化建設的實際情況包括：樹立供電部門服務文化的作用、我國供電企業部門缺乏文化整體建設[3]。

（一）樹立供電部門服務文化的作用

供電服務文化觀念的形成，將教育宣傳以及強勢推進共同進行，雙管齊下。供電企業部門對于提高供電企業服務文化建設的重要性要全面掌握，因此，供電企業部門的管理者要做好供電經營管理工作。

（二）我國供電企業部門缺乏文化整體建設

我國供電企業部門缺乏相應的服務文化建設，文化建設是非常繁雜工程，供電部門的文化建設需要長期進行。雖然目前我國眾多供電企業對于文化建設十分重視，但是，在實際的工作過程中，將系統性以及整體性不足的情況嚴重暴露。

三、針對我國供電企業部門而采取的有效措施

我國供電企業部門建立服務文化的措施，要逐步的進行，同時，要將新的思路、新的方法融入到供電服務文化的建設中，全面堅持一個定位、將兩個目標逐步實現、履行三項基本原則、全面采取思想手段等。

（一）全面堅持一個定位

我國供電企業部門要以科學的發展為總目標，積極遵守國家的政策方針，全面建立和諧的供電關系，將國外先進技術以及服務理念進行有效吸收和借鑒，開拓進取，積極創新，完善思想，積極實踐等，進而將我國供電行業文化服務水平有效提高[4]。

（二）將兩個目標逐步實現

（1）要形成文化服務價值目標，利用供電文化服務建設，帶領供電企業部門員工進行核心價值觀的學習，充分滿足供電企業部門員工的需求。（2）供電企業部門要逐步形成行為規范，利用供電服務文化的建設理念，使供電企業員工自覺形成行為規范。

（三）履行三項基本原則

（1）供電企業部門的工作人員要逐步遵守誠信原則，重視供電企業部門的誠信建設;（2）供電企業部門的工作人員要遵守市場經濟發展規律，對社會企業的需求進行有效分析，同時，根據供電的實際情況，積極開展文化服務活動;（3）供電企業部門的工作人員要遵守持之以恒的態度，正確形成良好的企業服務文化。

（四）全面實行技術手段等

供電部門的工作人員要充分結合當前社會的發展情況，充分將現代化作為媒介，將科學技術手段全面應用到供電部門的建設中，進而全面推動供電服務文化的建設。建立健全科學、有效的服務文化機制，全面建立有效的供電服務平臺。

結束語：供電企業部門服務是提高我國國計民生的重要的基礎性行業，其基本的立足點以及出發點要以供電企業部門服務為主，把當前國家電網的服務文化作為國家電網的重要標準。

參考文獻：

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[2]阿倫?肯尼迪，特倫斯?迪爾.企業文化.北京：三聯書社[J]，2013，13（22）：112-130.

[3]托馬斯?彼得斯，小羅伯特?沃特曼.追求卓越.北京：中國對外翻譯出版社[J]，2013，19（44）：119-123.

篇10

一、當前施工企業文化建設的狀況及存在的問題

第一，思想認識的差異性。認為企業面向市場后，應該忙效益。忙飯碗就能做大做強，沒有認識到企業文化建設對促進企業長遠發展至關重要的作用，再加上有些企業條件差，經濟困難，因而認為沒有時間，也沒有精力更沒有必要搞這文化那文化，把生產經營同企業文化建設對立起來。還有的企業對企業文化的整體性認識不足，重此失彼，重企業精神，輕企業文化的其它內容，從主觀上把企業文化與企業精神對立起來。

第二，內涵界定形式化。有的認為把企業精神、價值觀、經營理念寫成條文，并制作成高檔佳作掛在墻上就是企業文化，或者把企業文化搞成文字計劃和綱領的薈萃；還有的認為企業文化建設的根本就是搞好企業的文體活動，是業余文化活動等等。

第三，表現形式的單調。在計劃經濟時期，企業不是作為真正意義上的法人主體，而是按部就班地按指令性計劃進行生產，產品只有型號沒有品牌。由于企業缺乏個性，反映出來的企業文化就沒有特色，任何一個企業的企業文化都似曾相識、基本相同。如企業精神不外乎“團結、求實、開拓、創新”等，口號聽起來很響，就是沒有任何體現本企業特點的個性。

第四，參與性不廣。有的企業把企業文化建設作為政工系統的一項工作，其它部門基本不參與，作為企業主體的廣大員工更是沒有發動起來。

二、新形勢下建筑施工企業文化建設的思考

第一，凝練企業之“魂”――弘揚具有自身特點的企業精神。企業精神是企業文化的核心，是企業的靈魂，必須著重提煉和培養，并在實踐中不斷深化，最終形成全體員工的共識而唱響國內外。我們的企業是有著光榮傳統的。從到抗美援朝、從建國初期修復鐵路到今天建造高速鐵路、高速公路、地下鐵路和軌道交通建設、房建、水利、機場等建設，為我國的解放和建設、發展作出了巨大的貢獻，并逐步形成了具有鮮明特色的精神風貌，這是我們今天提煉企業精神的基礎。當然，提煉企業精神還必須具有時代的特征，要體現出當今建筑施工企業走向國內外市場、適應國內外市場、積極參與國內外市場競爭的決心和信心。另外，提煉企業精神也要注意企業的個性。雖然建總是一個整體，但建總內部各單位工作性質有所不同，因此，各單位的企業精神要堅持個性與共性的結合。

第二，塑造企業之“形”――構建為社會所認同的企業形象。建筑施工企業面向國內外建筑市場，在多年工程施工實踐中，已越來越感到企業形象與企業生存發展息息相關。但是，有目的地去構造企業形象還沒有形成共識，一些企業的品牌意識和工程精品意識只停留在嘴上，這無疑在很大程度上影響了建筑施工企業在整個建筑大市場中的競爭力。我認為，一個有影響的施工企業、一項獲得國家級大獎的工程，就是我們的品牌，就是我們爭奪建筑市場份額的無形資產。中鐵十二局為什么工程任務多，就是因為該局獲得“魯班”獎品牌響。我們應該塑造一些這樣的工程、企業、項目部等，以此來構建良好的施工企業整體形象。

第三，落實企業之“本”――提高職工的整體素質。勞動者的素質包括思想覺悟、文化水平、心理素養、倫理道德、人際關系以及興趣愛好等綜合素質，其中尤為重要的是思想文化素質。因此，在企業文化建設中，要以人為本為核心，始終把尊重人、關心人、理解人、培養人、造就人作為工作的著眼點和落腳點，為提高員工素質，創造良好的思想基礎和物質條件。

第四，抓好企業之“首”――發揮領導干部的主導作用。企業領導干部是企業文化建設的倡導者、設計者和垂范著，在企業文化建設中有著特殊重要地位和作用。企業領導者對企業文化建設的認識水平和自身素質的優劣，直接決定著企業文化的發展水平。美國哈佛商學院教授科特說：“企業文化通常是一個企業中各部門、至少是企業高層管理者所共同擁有的企業價值觀和運營實踐”。因此，企業文化建設責任者、執行者和推動者是企業高層管理者，由他們帶動企業全體員工參與，使文化迅速轉化為生產力。