銷售年總結(jié)范文
時(shí)間:2023-04-08 11:27:23
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇銷售年總結(jié),這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。
一、本人銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析:(一)業(yè)績統(tǒng)計(jì):20*年6月開盤期間,銷售商品房5套,銷售總面積649.09平米,銷售總房款3265219元.7月至今:銷售商品房4套,銷售總面積413.26平米,銷售總房款1653040元。累計(jì)總房款:4918259元。(二)業(yè)績分析:意向客戶18批,成交9批。
在實(shí)踐工作中,我還學(xué)習(xí)了一些銷售經(jīng)驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:(一)跟客戶成朋友,得到信任,那你就是最成功的銷售人員了。(二)想客戶之所想,站在客戶立場想問題,話才能說到心坎里,因?yàn)檎l都喜歡跟自己有同感的人溝通。(三)不要去回避產(chǎn)品劣勢,明顯之處,不妨坦言相告,再突出優(yōu)勢介紹,有時(shí)會更加有利成交。(四)增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶,老帶新就是這么來的。(五)不要賣而是幫,賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。(六)這不是一場獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力才能更好成交。(七)商業(yè)銷售最重要的是:強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、不夠穩(wěn),容易被客戶問題動搖,可能就會有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺,仍需努力改進(jìn)。
二、有時(shí)客戶需求了解不夠,點(diǎn)不到位。
篇2
一個(gè)星期后,我還沒想到下一步怎么做,也想到這個(gè)不能急,所以就先擱置一下。上頭問我你下一步會做些什么工作?我說我先繼續(xù)熟悉產(chǎn)品,還有就是編制一些產(chǎn)品信息/資料,打印成單張,上頭說“好,那你做吧”!這個(gè)工作大概持續(xù)了3天……..
吃過中午飯后,突然想起當(dāng)時(shí)找的第一份工作是“送貨員”(是在一間XXX店,與現(xiàn)工作相隔2個(gè)月),不過才干了2天,因?yàn)橐瀭€(gè)6年合同,我不能接受,所以就另謀高就,老板舍不得我。這家店是經(jīng)營綜合百貨的,有點(diǎn)興奮,也有賣我現(xiàn)在做的產(chǎn)品,都是跟別人進(jìn)貨的,恩,找老板談?wù)劇?/p>
大概二點(diǎn)半左右就到了那里,我拿著幾個(gè)樣品與幾份資料。那老板還認(rèn)得我,我走近店子里問“老板,還記得我嗎?”,他說“恩,當(dāng)然記得,李子,怎么了,這么有空來看我了,現(xiàn)在做什么工作?”,客套話不說了,其實(shí),除了看望你之外,我想有個(gè)事情你幫忙幫忙的,老板說“你說,能幫一定幫(已經(jīng)知道我是來推銷了)”,我拿出樣品,順便把他現(xiàn)在賣著的產(chǎn)品端過來,說“你們都有賣這個(gè),要不看下我們的產(chǎn)品適合不?
老板戴上眼鏡,拿著我?guī)淼臉悠纷罂从彝锿舛伎磦€(gè)仔細(xì),還好產(chǎn)品蠻不錯(cuò)的,老板看了后說“什么價(jià)格?”我說“xx元給你”,他接著說“太貴了,我現(xiàn)在的才賣xx元,進(jìn)貨價(jià)很低的,或者你們產(chǎn)品不一樣,我看得出質(zhì)量不一樣,不過恐怕在我這兒賣不出去呢?”我連忙說“試一下嘛?我嘗試向領(lǐng)導(dǎo)申請個(gè)低折扣你,貴有貴賣,好的產(chǎn)品總有人欣賞滴。”老板又繼續(xù)說“李子,即使給個(gè)xx折扣價(jià)格也不低啊,我現(xiàn)在賣的價(jià)位就是你們的進(jìn)貨價(jià)”,我繼續(xù)蠻下去,好啦,老板,就拿幾個(gè)賣著先,賣不出去退貨就是了,好嗎?這樣就沒風(fēng)險(xiǎn)了,老板說“這樣,你再回去看下有沒有得便宜些”,臉色不一樣了。
我都不好意思繼續(xù)下去,便裝興奮地說“好的,我現(xiàn)在馬上回去向領(lǐng)導(dǎo)申請,回頭跟你聯(lián)系”。這店離公司很近,20分鐘車程就到,我其實(shí)真興奮的,盡管事還沒成,我一回來就馬上跟領(lǐng)導(dǎo)說“搞定一單了”,我還沒說第二句話,領(lǐng)導(dǎo)就馬上拍我肩膀并說“好樣的,就知沒選錯(cuò)你”,然后我來了神色轉(zhuǎn)折說“不過,那客戶要我們再給個(gè)更漂亮的折扣哦”,領(lǐng)導(dǎo)說“你剛才報(bào)什么價(jià)位?我說“剛才報(bào)的是xx折”,領(lǐng)導(dǎo)說“天啊,你一報(bào)就報(bào)最低啦?”我說“是”,領(lǐng)導(dǎo)說“你讓我想想先,這個(gè)不好搞,太低的話,工廠那邊會說的....”。
1個(gè)小時(shí)后,領(lǐng)導(dǎo)跟我說,看著是你的第一單,那就再優(yōu)惠xx元給客戶吧,我說“謝謝xx,謝謝xx”,接著打電話給客戶,說“xx您好,我是小李啊,是這樣的,剛才我在很努力地向領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)惠啦,領(lǐng)導(dǎo)說xx折扣給你,比之前低了xx,您覺得怎么樣?”,他嚴(yán)肅地說“李子,其實(shí),我很不喜歡別人這樣向我推銷的,如果不是因?yàn)槟阒霸谖疫@兒呆過,我早已經(jīng)拒絕了,什么產(chǎn)品適合,我自己是最清楚的,而你還一味地說先試試,你可要知道我們這樣是有風(fēng)險(xiǎn)的”,突然懵了,也不知怎么去應(yīng)對。
我說“老板,我知道這樣做是很不禮貌,不過,我只是想做點(diǎn)業(yè)績,盡管是小業(yè)績,我都已經(jīng)呆了兩個(gè)月了,還沒一單,當(dāng)然,不能因?yàn)闆]業(yè)績就要定你買單,這樣吧老板,確實(shí)是要不了的話,那就算了,我還是很感謝您給機(jī)會我的”我一副沮喪地說。
篇3
不同的人要求不同,工作總結(jié)格式也不同。有的會要求用ppt來寫,有的要求用word來寫,而你知道怎么寫比較好嗎?親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文,請笑納!
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文1一、內(nèi)勤日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
1、對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
2、本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
20__年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文2我于20__年x月份任職于__鋁業(yè),作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)范,做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的工作;
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,統(tǒng)計(jì)信息,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。
如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計(jì)劃,制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);
進(jìn)入__從事內(nèi)勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。現(xiàn)在僅對20__年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句,“新來的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。
這相當(dāng)于是化被動為主動,這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、
送個(gè)文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。
工作積極主動是一個(gè)有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時(shí)候主動詢問——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做,因?yàn)槲覍菊麄€(gè)操作流程缺乏了解,我所見到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒!
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文3又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、全年__公司共計(jì)簽約__套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款__億元,實(shí)收房款__億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每一天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作十分繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面。總之,一年來,透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭取更大的進(jìn)步!
20__年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,在整個(gè)市場低迷的狀況下,公司審時(shí)度勢,科學(xué)制定銷售政策,也打了幾個(gè)漂亮仗,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出__小區(qū)的兩棟樓,面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),展望20__年,無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),我們應(yīng)對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的__公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌。
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文4我于今年2月份任職市場部內(nèi)勤崗位,在任職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、日常工作
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),綜合服務(wù)的工作,具有聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)處理,文件制作處理,填寫報(bào)表,匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為市場部內(nèi)勤,我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,需要耐心的同時(shí),還考驗(yàn)著個(gè)人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制作標(biāo)書21次,網(wǎng)上投標(biāo)1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標(biāo)書制作、合同的存檔、回款進(jìn)度記錄、車輛聯(lián)絡(luò)、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來我在學(xué)習(xí)中實(shí)踐努力做到準(zhǔn)備無誤。
二、工作態(tài)度
透過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和半年來在茂盛的工作學(xué)習(xí),我認(rèn)識到在工作中堅(jiān)持做到五勤,就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤,每一天查閱資料,熟悉狀況,看到信息及時(shí)帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤,在工作上用心主動,做好各項(xiàng)工作的記錄,做到有數(shù)可查有據(jù)可依。
三是嘴勤,處理日常工作中,要多動口向同事請教,對不清楚的狀況、細(xì)節(jié)勤問。
四是腿勤,對遇到的問題多與相關(guān)部門互相交流狀況,互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤,對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,對收集的信息要動腦分析研究,注意摸索、積累和總結(jié)。
總之,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),就能做好內(nèi)勤工作。
三、應(yīng)對困難
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難,在遇到問題時(shí),首先找出問題的本質(zhì),然后找出解決問題的辦法。在遇到困難的時(shí)候,不一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用用心的態(tài)度去應(yīng)對困難,想辦法去克服,在遇到每一個(gè)有問題,有困難的事情,努力去處理它,克服它,在這整個(gè)過程中,對我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,解決問題和克服困難的同時(shí),自己的綜合工作潛力,得到了很大的提高。
四、今后努力的方向:
這半年來,本人在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),雖然熟悉了工作,但也存在一些問題和不足。主要是表此刻:
第一,下半年工作中,除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。
第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,除了對公司產(chǎn)品熟知外,其他零星用品也要多了解,做到心中有數(shù)。
第三,一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的職責(zé)感,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的業(yè)務(wù)潛力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)。
在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與公司共成長。
銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文5我來公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了公司,來到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護(hù),感受到這種群眾的氛圍,來公司我體會很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
作為__事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,我明白崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識,這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,但是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導(dǎo)歉意,
我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善,自我完善。
一:切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
細(xì)節(jié)的工作個(gè)性能考驗(yàn)一個(gè)人,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我必須會用心,做好自己的本職工作。
二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三:加強(qiáng)工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過程控制,也就應(yīng)有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
四:工作要有記錄
工作有記錄,也能夠讓工作避免遺漏,也能夠幫忙日后追查,有助于更好解決問題。
五、加強(qiáng)部門內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃?/p>內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,但是這些都不是問題,工作中透過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫忙和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
篇4
作為一名汽車銷售管理員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù)
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
(2)明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成。
(3)對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。
篇5
我從XX年4月11號來到公司,開始從事店面銷售工作,經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間,通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多,在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化,模式化的大公司,在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職,在其它公司任職期間在工作時(shí)不會有太多的人來幫助你,每個(gè)人都在顧自己,個(gè)忙個(gè)的,人和人之間的距離很遠(yuǎn):公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食,固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在一定程度上幫助到公司,但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話,我覺得是不可行的,因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步,在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了,不久就來到了雙環(huán)公司,到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺,剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性, 在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售,這時(shí)的自己也很苦惱,自己的工作壓力頓時(shí)大了起來,就在這時(shí)店長,銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品,因?yàn)樽约涸瓉硪灿幸欢ǖ匿N售積累,總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。
下面我把自己來公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié),在來到公司的第一個(gè)月里,正好趕上公司上東芝的新品,因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng),在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺,四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦,進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季,不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里,黃金的休息日里,我一臺銷售都沒有,在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售,我卻在旁邊干瞪眼心里很急,有時(shí)自己也在和自己開玩笑,在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難,我這是不是也是呢••玩笑歸玩笑啊••我要找到原因,這一次是同事和店長幫助了我,最終我在這個(gè)月銷售了14臺筆記本和一臺投影機(jī),其中12臺是東芝筆記本電腦,2臺為thinkpad筆記本電腦,進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺筆記本,其中10臺東芝,兩臺為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場沒有5月份的那么火爆,但也不是想象中的很差,最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,過完了自己慘淡的6月份之后,我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月,在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺以上的銷量,因?yàn)樽约阂獱幦〉揭粋€(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理,我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁,在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo),開始消極對待客戶了,在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售,在這個(gè)月里我總共銷售了16臺筆記本,其中東芝11臺,thinkpad為5臺,雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工,但t hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中,我也有一些變動,我來到的了公司百花村店面,一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定,調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量•我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下••可是事情總是說的比做的難多了••在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了,不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺銷售,僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售,這一個(gè)月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了••想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)該的,在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長,讓我回賽博,我的心里很不是滋味,就這樣我從百花村撤回來了,但我在次回到賽博店時(shí),我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會,現(xiàn)在是自己的能力不夠,但能力就是自己磨練出來的,在回到賽博店的這個(gè)月,也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機(jī),但然這個(gè)月也離不開店長同事的幫助,在接下來的10月份里••我保持了上一個(gè)月銷量19臺筆記本1臺投影機(jī),在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,全月我就銷售了6臺筆記本電腦,我不是在百花村•我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識,我的銷量下降的我自己都有些接受不了,說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了,是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里,當(dāng)?shù)昝婵磿r(shí),講到了我的問題,我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理,應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的,但自己就象店長說我的這樣,我的心比較的急這樣銷售機(jī)會就很可能被浪費(fèi),我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本,依然不是很理想。
上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會,下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會,在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后,公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,銷售經(jīng)理是要在店長不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的,是要在店面里培訓(xùn)新員工的,但在初期我的這些概念只是在表面的,在我9月份回到賽博的時(shí)候,店長把我的工作都明確的指出來了•••還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé),這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),說真的到西安在為止的話,我還不是很稱職的,但我相信在以后的日子里,在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標(biāo)的,我會努力使自己進(jìn)步和積極的。
XX馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了,在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺,在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里,我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力,多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個(gè)年末,我終于理解了有固定客戶的重要性,在努力提高自己的專業(yè)知識,使自己的知識豐富,每個(gè)月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù),在店面時(shí)一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面,在新員工來時(shí),應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn),讓他門更快的熟悉產(chǎn)品,讓他門少走彎路,在行的一年里我相信公司還會有很大的變化,馬上我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了,就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣,我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒有地方施展,新公司有很多職務(wù)等這我門去爭取呢•所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn),但最重要的還是要加強(qiáng)自己,在XX年經(jīng)歷了一些事,使自己不能說成熟吧,也都明白了點(diǎn)事了了,在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長的是一個(gè)記錄了,我希望能夠在XX年的時(shí)候讓這記錄保持下去,
自己會在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌,最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,牛氣沖天,在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!
篇6
2010年公司給寶來利鍍鋅任務(wù)是14。4萬噸,2010年上半年實(shí)際完成70472噸,與實(shí)際任務(wù)還差一點(diǎn)點(diǎn),但我們有信心在2010年下半年確保完成全年任務(wù)。
一、總結(jié)上半年工作,還需加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,學(xué)一些先進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平,勇于創(chuàng)新,向管理節(jié)支要效益。
二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān)。
三、增強(qiáng)干部、職工對工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,及市場和未來走勢,使員工明白企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系,只有企業(yè)得到發(fā)展,員工才能有穩(wěn)定工作和收入,提高銷售處的服務(wù)水平,常言說:打江山難,守江山更難,發(fā)展企業(yè)也是如此。想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重,從日常工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。常言說:細(xì)節(jié)也是決定勝敗重要因素。銷售處是企業(yè)對外窗口,我們的一舉一動,代表著企業(yè)形象,所以我們必為企業(yè)樹立形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,我們企業(yè)才能發(fā)展壯大。
四、從銷售策略上,我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的客戶群。我們會從日常工作中給這些客戶照顧,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走。
五、制定合理價(jià)格。眾所周知,目前鍍鋅廠越來越多,競爭越發(fā)激烈,價(jià)格的高低是客戶來源重要因素,我們從建廠至今,一條價(jià)格信念,從不給任何一家扛大旗。我們會根據(jù)自己的庫存、成本制定出合理價(jià)格,既保證利潤,生產(chǎn)又不能停車,客戶還不能丟,時(shí)常與客戶溝通,對客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù),讓客戶感覺與我們合作開心、放心、有錢掙。
篇7
在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。
做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
篇8
不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天。“今天”永遠(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入職以來,不長不短也大半年時(shí)間了,說實(shí)話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,等等等等。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)?ldquo;知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅(jiān)持”,“堅(jiān)持就是勝利”!真的,人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過,我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò),靠譜!
篇9
2010年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn):
對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2010年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè),加上沒有記錄的概括為個(gè),八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公本文來自,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
四.2011年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
篇10
撰寫人:___________
日
期:___________
xx年汽車銷售上半年工作總結(jié)
自xx月xx日來公司至今近2個(gè)月時(shí)間,在這兩個(gè)月的時(shí)間里主要做了幾項(xiàng)工作:客車專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、電話客戶開發(fā)、客戶的洽談與走訪以及公司的日常工作。
在這近兩個(gè)月試用期的時(shí)間里,我經(jīng)歷了對客車這個(gè)行業(yè)從不知到了解到熟知這樣的一個(gè)過程,對公司品牌客車常賣車型達(dá)到熟知的程度,并對部分競爭品牌也有一些了解,在和客戶談起其他競爭品牌時(shí)可以用客戶可以接受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車。
現(xiàn)xx省主要的公用,民用客車有xx、xx、xx等等。各個(gè)品牌都有著自己的運(yùn)營模式和與其他品牌競爭的優(yōu)點(diǎn),也正因此,其眾多品牌都在這同一個(gè)市場長期存活著。
對我們xx而言,在眾多的競爭對手中我們的優(yōu)點(diǎn)就在于老品牌值得信賴、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)人所共知。但針對現(xiàn)今的市場我們也有很多的不足,如價(jià)位略高,貸款等政策支持不夠,售后服務(wù)跟不上等。所以我們應(yīng)該結(jié)合我們的優(yōu)勢和略式針對不同的行業(yè)市場進(jìn)行差異化銷售。
客車的主要市場主要有城市客運(yùn)、旅游業(yè)、企事業(yè)通勤(包括大中院校通勤、送子業(yè)等。不同的行業(yè)用車都有著各自的特點(diǎn),如:城市客運(yùn)是客車需求量最大的行業(yè)之一,每次均為批量購車,而且數(shù)量巨大。但也正因此,該行業(yè)也是運(yùn)作最困難的行業(yè)。其運(yùn)作周期長、運(yùn)作前期投入大、運(yùn)作涉及事很多等等。相對于城市客運(yùn)而言,旅游業(yè)、企事業(yè)通勤等行業(yè)有其不同的優(yōu)勢。旅游業(yè)與xx也有其很多的共同點(diǎn),均為私人運(yùn)營、對車輛的需求量大、車輛更新速度快等。但運(yùn)營旅游和xx的個(gè)人對客車行業(yè)都是很了解的,所以賣給他們車的利潤會很低。
企事業(yè)單位通勤相對其他幾個(gè)行業(yè)來說有著自身很大的優(yōu)點(diǎn),客車需求量大,客車價(jià)格不透明等對我們客車銷售來說都是很好的事情,但是也有著一點(diǎn)小的困難,就是存在企事業(yè)買車找不對人,客車行業(yè)賣車也找不到負(fù)責(zé)人的問題,只有我們投入大量的精力去進(jìn)行市場開發(fā),找到人,找對人從而達(dá)到成交的目的。
分析了以上幾個(gè)行業(yè)客車的銷售情況,我認(rèn)為我們的客車銷售應(yīng)該把重心放在企事業(yè)通勤上,將旅游業(yè)和送子業(yè)一起抓,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行城市客運(yùn)的關(guān)系網(wǎng)疏通。
現(xiàn)公司共有24個(gè)車型(不包括臥鋪車和公交車,針對不同的行業(yè),不同的需求我們也要有針對性的推薦銷售。
在這兩個(gè)多月里經(jīng)歷了幾次與客戶正面的洽談,但結(jié)果不夠理想,主要原因有兩點(diǎn):①最初專業(yè)知識不是很嫻熟,對可戶的問題不能夠很信服的回答從而讓客戶滿意;②沒接觸過客車這樣高價(jià)位產(chǎn)品,對自己產(chǎn)品的價(jià)格沒信心,不能大膽的正常要價(jià),從而不能有更好的價(jià)格洽談空間。但經(jīng)歷過才會成長,在今后的工作里我已經(jīng)吸取了以往的教訓(xùn),會努力的提高自己的洽談水平。
與客戶正面接觸是能達(dá)到成交的一個(gè)先決條件,也就是說電話談的再好也不如當(dāng)面聊的好。在工作的這段時(shí)間里我有針對性的走訪過一些客戶,成功少,失敗多。我感覺客戶的走訪與電話開發(fā)客戶實(shí)質(zhì)是一樣的,而且是同等的重要,二者應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行,電話開發(fā)不行就進(jìn)行走訪,走訪效果不好就繼續(xù)電話開發(fā)。
兩個(gè)多月的工作中使我自己從一個(gè)門外漢已經(jīng)踏進(jìn)了客車行業(yè)的大門,有成功有失敗,有開心也有苦悶,但二個(gè)多月里收獲坡為豐富。希望在以后的工作里我能克服自己的弱點(diǎn),發(fā)揮自己的長處。希望能早日創(chuàng)造出好的成績。
熱門標(biāo)簽
銷售工作計(jì)劃 銷售論文 銷售 銷售渠道 銷售策略 銷售員 銷售技巧論文 銷售各種材料 銷售公文處理 銷售管理 擴(kuò)面難 擴(kuò)面對策 擴(kuò)頻通信 擴(kuò)權(quán)改革